管理学考研试题

浙江大学2006硕士研究生入学考试管理学试卷



浙江大学2006硕士研究生入学考试管理学试卷（代码477）
一、 选择题
1， 控制工作中，分析和评估偏差信息首要是
A找出产生偏差信息的主要原因 B判断偏差信息的差距程度
C找出产生偏差信息的确的位置 D找出产生偏差信息的人
2， 某个公司目前有三个投资方案可供选择，请找出最符合最小后悔的投资方案
市场条件期望值 方案 市场条件好 市场条件一般 市场条件差
甲 80 70 50
乙 100 60 30
丙 120 80 20
丁 160 50 -20
A 甲 B乙 C丙 D丁
3， 下列人员，非管理性最少的是：
A 校长 B系主任 C教研室主任 D教师
4， 下列哪项直接影响其他职能的效益
A 计划 B组织 C领导 D控制
5， 第一个采用霍桑实验，从而创立人际关系管理学的是：
A 罗伯特 欧文 B亨利 法约尔 C特罗 D梅克
6， 比较链式网络和全通道网络信息沟通的区别，可以得出的结论是
A 链式一对一的网络信息沟通中，信息的失真性较少
B 全通式的一对一的信息沟通中，信息的管理效率高
C 全通信息沟通中信息的内容控制比链式好
D 链式信息沟通比全通信息沟通更能激起员工的积极性
7， 组织设计中，最重要的是：
A 部门划分和结构组成 B职位设计和分配
C 管理者的素质和能力 D职位设计和分析
8， 某公司领导比较看好某位青年员工，并经常指点和培养他，引起一般员工的不满，认为这样做很不公平。你认为下面哪一种选择比较正确：
A 该领导委派重任给该青年，以树立该青年员工的工作业绩
B 疏远该青年员工，以表示公平
C 重新评估该青年员工的能力，根据评估结果作出处理
D 不理睬那些反对声
9， 非正式组织对组织起着正面和反面的作用，其中起积极作用的是
A 使本组织员工的意见一致 B统一本组织员工的行为规范
C 增进本组织员工的群体意识 D满足正式组织员工的心理需求
10， 王强是销售高手并且又乐此不疲，根据领导生命周期理论，对王强应采取哪种领导风格会有更好的效果：
A高工作，高关系 C高工作，低关系
B低工作，低关系 D低工作，高关系

二名词解释
1， 网络结构
2， 职务轮换
3， 前馈控制
4， 动机
5， 强制权
6， 管理幅度
三，简答题
1， 有人认为：“计划跟不上变化，所以制订计划是没有用的”，你认

为对不对，试论述之。
2， 在一个组织中，在什么情况下实行集权管理更好
3， 管理者应该承担什么领导责任
4， 简述有机式组织和机械式组织的区别
5， 特罗的科学管理四原则是什么
6， 目标管理有效实现的前提是什么
7， 按照重点控制原则，在各项工作中应重点控制什么？
四，论述题
1， 为什么效益（果）比效率重要，并论述之
2， 请用实例论述如何进行有效的人际沟通
五，案例分析题
这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在浙江杭州某省级医院。
安琪给医院的院长打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从安琪急切的声音中，院长能感觉得到发生了什么事。院长告诉她马上过来见他。大约5分钟后，安琪走进了院长的办公室。递给他一封辞职信。
“院长，我再也干不下去了，“她开始申述:“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给你举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”
“昨天早上7:45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔玲玲（安琪的直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的两名护士都不在班上。我告诉她，雷明医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷明坚持说只能这么办。你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，院长，这种事情几乎每天都在发生，一家医院就只能这样运作吗？”

问题:
1、该案例中有人越权行事了吗？为什么？
2、有人说:“该医院的组织结构并没有问题。问题在于，安琪不是一个有效的管理者。“对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。
3、安琪可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求？
2005年试题


一、 单项选择题（每题2分，共20分）

1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 D ；
A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则

2、下列几项活动中，哪一项

不属于管理活动 D 。
A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊

3、决策者的个性对 C 决策影响最大。
A、风险型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化

4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？ B
A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除

5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 B ：
A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任

6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨"人走茶凉"，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 C ：
A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权

7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。B
A、改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动

8、 B 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。
A、科学管理学派 B、管理科学学派 C、系统管理学派 D、权变管理学派

9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是 D ：
A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变

10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是 D ：
A、批准实施 B、不批准 C、视资金情况而定 D、进一步明确问题


二、名词解释
1、授权
2、预算
3、技术技能
4、人际沟通
5、直线职权
6、威信

三、填空（每题3分，共30分）
1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员 、 。
2、委员会组织对于处理 和确定 是比较好的一种形式。
3、改善群体决策的四种方法是： 、 、 、 。
4、计划过程存在4种权变因素是指包括管理者所处的组织层次、 环境的不确
性以及未来环境的 。
5、管理者经常采用的二种预算方法是 、 。
6、控制工作的焦点通常

有：人员、 、活动、 和组织整体绩效。
7、目标管理的基本思想体现以下三个方面： 、 、 。
8、双因素理论认为不满意的对立面是 、满意的对立面是 。
9、环境的不确定性可分解为二个维度： 、 。
10、某企业生产单一产品，固定成本为F，产品销售价格为P。当产品价格降到1/2P时，产品的盈亏平衡点的产量为原来平衡点的3倍，那么降价前的盈亏平衡点是 。

四、简答题（每题6分，共48分）
1、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。
2、简述程序化决策的优、缺点及使用中注意的问题。
3、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？
4、简述霍桑实验取得的主要研究成果。
5、目标在管理中都起到了哪些作用？
6、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？
7、简述企业家和传统管理者之间的区别。
8、管理者在员工中建立信任的方式、方法有哪些？


五、案例（28分）
某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。
突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理："前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。"王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。
请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？

2004年


一、 名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分）
1、 计划 2、管理者 3、管理职能
4、管理环境 5、权利 6、保健因素


二、 填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分）
1、 根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。
2、 有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。
3、 计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。
4、 ______的存在是组织存在的前提。
5、 在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部门化。
6、 以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模

式。
7、 在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______权利。
8、 在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。
9、 动机是由人的______所引起的。


三、 简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分）
1、 列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。
2、 简述理性决策的基本过程。
3、 描述领导者的职责。
4、 简述公平理论的基本内容
5、 简述控制的基本过程
6、 描述组织工作主要内容


四、 论述题（本题共2小题，每题18分，共36分）
1、 请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性
2、 根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法


五、 情景分析题（本题满分18分）
究竟是谁的责任
某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责 。
在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。
请问：1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？
2、怎样做才能避免此类事件的发生？


2003年


一、解释（每题3分，共18分）
1　计划工作
2 领导者
3 动机
4 组织
5 职权
6 激励


二、填空题（每空2分，共24分）
1　在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为___。
2　决策制定过程始于一个______。
3　应用于整体组织，为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为_____。
4　将资源分配给特定活动的数字性计划，称为______。
5　一个管理者可以有效指挥的直接下属数，称为_____。
6　群体成员所共同接受的标准称之为群体______。
7　人们加入群体是出于对_____、______、________、________、权利或成就的需要。
8　期

望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的______。
9　领导理论是研究领导______的理论。


三、简答题（每题8分，共48分）
a) 简述目标管理的基本思想。
b) 简述双因素理论的基本观点。
c) 简述管理者的职责。
d) 何谓有效的管理？
e) 在一个组织中，管理者应重点控制什么？
f) 正确授权的基本要点是什么？


四、叙述题（每题20分，共60分）
a) 请论述管理理论的历史发展过程。
b) 谈谈组织文化及其对管理者行为的影响。
c) 根据需要层次理论、公平理论论述金钱的激励作用。
以下题目及答案只代表个人，如有不同意见欢迎指出，共同学习
一、 判断改错（5’×10）共50分（复述有出入，但和题意一致，标号不代表出题顺序）
由于判断题太多，只回忆出来七题
1、 组织的宗旨与使命，只存在于营利性组织中。
（×）营利性与非营利性组织都需要自己的宗旨与使命。
2、 （题目大意）钱德勒在著作对组织战略、组织结构与环境之间的关系的阐述，指出组织战略受到组织结构与环境的影响。
（×）钱德勒主张组织战略的变化先行于组织结构并却导致了组织结构的变化。
3、Y理论认为，人生下来就以自己为中心， 对组织的需求漠不关系。
（×）“Y理论”改为“X理论”
4、期望理论的关键是了解个人目标以及努力与绩效、绩效与奖励、奖励与个人目标满足之间的关系。
（√）
5、领导定义为领导是一个个人向其他人施加影响的过程。
（√）
6、形式化是指组织内部的文件的多少，这些文件主要用作知道和调节员工行为及组织内部活动。
（√）
7、非预算的控制方法主要有亲自观察、报告、盈亏平衡分析和时间—事件—网络分析等。
（√）我判断是正确，不过在书中还有包含“内部审计与控制”。

一、 简答题 （ 10’×3）共30分
1、 如何通过概念将宗旨与使命理解的更加充分？ P115
2、有关控制概念等方面的题目 P244-247
控制的定义、意义、程序、方法
3、简述领导者运用权力和影响别人的技巧。P210-211
各种影响别人的技巧归纳为五大类和五种关键的领导技巧

二、 论述题 （20’×2）共40分
1、 弗鲁姆的期望理论 P191-192
期望理论的内容
影响员工花在工作上的努力有三项因素
管理人员在处理三项因素时的做法
2、 六西格玛管理方法 P29-30
六西格玛管理方法定义
对六西格玛的解释（视记忆能力而定，似乎第三四段全是解释）
六西格玛管理方法具有的特点

三、 案例分析 30分一题共30分
案例内容：（概述）
80年代世界著

名的汽车零部件制造商（公司名忘记了），高层管理提倡松散的管理模式，将制造各种部件的部门分别成为独立的企业，并且将企业的人数控制在200人以内，使得企业可以通过鼓励员工和让各部门经济承担责任而得到发展。各单位经理各自负责本公司的经营业务，有对公司活动作出决策的权利。当某种部件的生产超出该部件生产公司的承受能力，便重新建立一家相同的生产企业。各单位公司经理为了获得高利润，拼命招揽业务以便可以建立新的独立企业从中获利。
90年代，由于独立企业的不断增加，高层管理者决策权的丧失等情况，总公司在经营上出现亏损现象，并濒临倒闭。
高层作出明确的行动，卖掉大部分的企业，以偿还欠款，保留最新、灵活、小规模的公司。并通过努力，在某些零部件的供应成为福特等汽车制造商的长期合作伙伴。高层管理者说，总公司表示现在增加了对企业的控制。
问题：
1、 通过组织设计与组织结构的概念，分别描述80年代和 90年代此公司的特点。
2、 现在有不少知名企业也已经在组织设计与组织结构上抛弃传统的科层制结构，而改为松散的组织结构。为什么？
这两题的回答我是围绕组织设计和组织结构对组织发展的影响来写的，运用书中的段落很少，基本上是自述。答案已经忘记了，呵呵

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