最新智慧办公建设项目解决方案

智慧办公解决方案

目录

一方案顶层设计 (3)

1 系统技术架构 (3)

2 产品功能架构 (5)

3 方案十大特性 (6)

二以流程为基础的协同 (10)

1 流程管理11

2 任务管理22

3 会议管理25

4 时间管理31

5 工作沟通34

6 报表中心36

7 流程分析工具 (39)

三核心基础件 (44)

1 系统核心件 (44)

2 门户管理46

3 个人办公51

4 流程引擎52

5 表单引擎66

6 Web 服务管理 (69)

7 管理员工具箱 (70)

8 工作交接72

9 后台配置中心 (73)

四移动解决方案( 钉钉入口) (75)

1 移动办公75

2 移动门户76

3 移动入口77

一方案顶层设计

1 系统技术架构

经过长期的应用实践，并在分析管理支撑系统需求特点及各

种主流技术优缺点的基础上，构建了全新的体系架构，以满足快速变化的需求。采用B/A/S 多层体系架构，可综合运用关系型数据库技术处理结构化数据、非结构化数据和文档级的权限控制机制，以满足企业复杂的管理支撑应用需要，具体体系架构示意如下：

系统由数据层、通用构件层、服务层、应用层、展现层和企

业服务总线组成，其中：

数据层：负责保存文档等非结构化数据、业务等结构化数据，系统帐号、组织信息等可以存储在各类业界主流的LDAP目录服务器中。

通用构件层：通过抽象提供系统底层的各种共性和架构级组

件，以可插拔组件的方式，统一处理来自服务层的各种请求，

如元数据管理、定时任务、群集支持、数据缓存处理等。

服务层：提供了经过抽象并封装的公共服务；服务层基本上

又可以分为两层，底层是比较通用的核心服务、集团应用服

务和集成服务，基于这些服务之上是业务特征更加明显的专

项业务服务，如：知识管理服务（点评、推荐、阅读、订阅等）。

应用层：实现各种业务功能，体现为各种应用模块或应用子

系统。应用层基于服务层构建，使应用层在保证满足各种业

务需求的同时，具备服务层的各种特性，能更好地整合原有

的应用，更方便地扩展未来的应用；

展现层：负责集中的页面展现和美观渲染，提供了系统与用

户交互的各种页面。展现层能根据各种终端的特征，最终生

成适合PC浏览器使用的企业门户、适合智能手机/ 平板使用的KK移动门户，也可以通过微信的公共帐号，直接访问移动门户。

企业服务总线：提供了一致的调用方法，保证底层的各种服

务的正常调用及信息交换；服务总线还提供了系统对外的服

务供异构系统调用；服务总线整合了业界常用的云服务，如：Webex、Office365 、Workday、印象笔记等。

产品由四部分构成，集核心运行平台、开发平台、运维平台、集成平台一体，篮型框架承载上百应用模块。

核心运行平台：保障系统性能、稳定性、开放性

集成平台：保障系统扩展性，跨系统整合能力

快速开发平台：保障系统建设效率，保证企业拥有实效二

次开发能力

健康运维平台：保障系统运维健康，系统运行健康状态提

前知，一键检查运行环境健康状况

2 产品功能架构

方案以门户为统一展现手段，以开放的应用开发平台为应用支撑，提供一系列与ERP系统互补的管理支撑功能，涵盖业务支撑、OA协同支撑、知识支撑、专项管理支撑和ERP整合支撑等五大类核心应用功能。

产品功能架构如下图所示：

系统底层架构上考虑到平台的无关性，支持几乎业界所有主流操作系统。

极具弹性的水平扩展能力

系统部署方案弹性非常大，不但可以将主要的服务（如：移

动门户服务、搜索服务、流程服务、即时通讯服务、社区服务等）与主应用服务分离部署，而且大部分服务都支持集群部署。客户可以根据实际使用情况，合理地调配服务器硬件资源，既能使硬件资源得到充分利用，又可以避免单点故障导致的系统不可用。

对系统安全要求比较高的客户，还可以在DMZ区使用反向代理联通移动门户服务，让系统的所有服务部署在局域网内，在保障系统安全的同时，还可以享受随时随地办公的移动服务。

3 方案十大特性

1 全面协同平台

产品以提升组织产能为整体目标，以战略、协同、知识和文

化等无形资产和能力为核心管理要素，抽象企业管理运作过程的协作模式，全面支撑各类专项协作业务，能帮助企业内管理运作实现全面无纸化、效率化、知识化协同办公，提升企业协同能力。

2 移动互联平台

以移动、通讯和社交技术为核心，通过集成组件与自洽，为

企业构建了一体化的沟通应用、移动应用、社交应用和云应用。

类微信的移动门户，可集成的个人空间，无限扩展的公共账号，

为企业提供快速整合业务系统信息流的通道。

开放的可扩展移动平台框架，在实现全协同过程移动化的同

时，支持新应用快速部署，保护企业既有的信息化投资，打造企

业实时在线。

3 业务流程平台

LBPM采用业界开放性技术与工业标准BPMN，更关注企业跨系统的业务驱动，能够真正地应对端到端、跨系统整合的流程管控需求，打造企业统一业务流程管控平台，使得企业能够科学地管控各个业务环节，在运营效率、透明度与控制力和敏捷性等方面受益。

流程平台提供图形化拖拉拽交互方式，实现表单、流程、规

则和报表的配置管理，帮助客户轻松实现管理流程E化。

4 内容管理平台

以知识管理为核心理念，实现知识的沉淀、共享、学习、应

用和创新的全生命周期管理，帮助企业积累沉淀各类核心知识资

产，为高层管理提供决策支持和信息情报；通过完善的信息发布机制，为企业提供统一的信息发布和文化传播平台，使企业的新闻简报、热点事件得以及时传播；帮助企业文化建设，提高员工

工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心

的共同工作氛围。

5 数据中心透视企业运营管理

“数据中心”提供实时准确的业务报表、数字仪表盘等，为

公司领导根据相关权限随时随需调取企业运营数据；方便集团公司随时了解和监控下属分子公司或关联企业的运营情况，并做出分析和决策，提升管理职能。

同时提供了一系列支撑战略和运营的管理工具，通过战略绩

效、运营计划管理和数据管理，将企业、部门和个人之间的绩效

目标一致化，有效落实企业战略，提升企业的目标共识和战略执

行能力。

6 关键业务管控平台实现端到端管控

项目运营管控，可针对组织关键活动的“端到端”业务管控

诉求，对具有项目性、多部门参与性、知识密集性等特征的企业

大型业务活动，实现事前规划、事中监控、事后沉淀，最佳实践

总结固化等项目全过程管控。通过固化优化关键业务流程，让企业中高层有效监控重大事项的进展，让执行层面提供有效的运作支撑。

财务在线管控：实现企业预算、费用、支付等端到端财务在

线管控。

人力业务管控：H R流程集成、员工H R自助、统一用户管理等。

7 分级管理满足集团管控运营模式

对于集团型管控模式的组织，构建集团统一协同、信息分级

管控平台成为企业不可或缺的管理需求。通过建立统一的分级管理体系，可以实现系统管理权限分级授权、系统管理权限和业务权限分离、业务数据分级隔离和共享穿透、企业组织架构分权管理。方便和允许下属公司机构管理员来管理自己的系统数据；明确各级领导的审批权限和审批范围，并通过详细流程记录实现内控责任的追溯，通过分级管理，加速系统推广应用。

8 快速开发平台，E R P整合利器

随着企业业务的快速发展、信息化的不断深入，新需求、需

求变更越来越频繁，仅仅通过灵活的功能配置（如表单自定义、

流程配置等）仍然难以满足业务的需要，而通过定制开发则会产生开发周期长、成本高等一系列问题。

基于对企业业务需求的理解，结合多年沉淀的应用组件等，

方案设计开发出一套功能强大的应用开发平台和共享技术组件

包，为企业客户提供快速开发的应用环境，使客户可以轻松应对不断变化的业务需求。

丰富的ERP集成中间件为打造无边界信息流，解决跨系统整合数据的问题，提供各种组件适配器，最大程度方便各异构系统的数据交换和整合。

9 企业级搜索，统一企业内容检索

企业内多元化的系统，令管理者和员工查找信息的成本越来

越高，统一搜索通过对企业内容的有效整合，搭建一套安全的基于角色的、统一可靠的检索入口来访问企业信息。

10 高可用性架构，支持跨平台、多数据库、跨浏览器

基于SOA和J2EE体系架构，确保产品技术的先进性、开放性及与平台性等，支撑大规模用户与海量数据的系统运行。完美地解决了办公系统数据类型复杂、实时协作和安全控制要求高的需求。弹性伸缩部署架构既可容易地部署于中小企业入门级应用，

也可平滑地升级到集团型企业分布式应用。

二以流程为基础的协同

组织内的协作主要包括三大类基本模型：一对一协作，即任

务分派类协作；一对多协作，即流程型协作；多对多协作，即项

目类协作。针对这三类基本协作模型，提供了三个主要支撑模块：任务管理、流程管理、项目管理，并针对中国企业特点进行大量

个性化适配研发，将这三大模块提炼为核心应用。

组织中的协作，还存在许多专项事务性工作需要IT 系统支撑，比如国企政府的公文流转、企业中的会议管理、培训活动、车辆

管理、接待、固资、员工活动等，方案根据十多年企业管理咨询

和IT 系统实施项目的经验，将其中大量的专项协作提炼成了数

十个专项协作模块，可以全面支持各类专项协作业务的 e 化，以帮助企业实现全面无纸化、知识化办公。

1 流程管理

【模块总述】

流程管理模块是协同办公系统的基础应用范本。通过本系统能够规范企业审批流程，优化传统审批方式，提高工作效率。

提供强大的流程自定义和表单自定义功能，涵盖流程起草、

审批、沟通、驳回、发布、实施反馈、废弃等全周期管理，支持

流程和表单模板的设置，提供表单数据映射及存储功能。配合流程分析工具可对组织效率和流程效率进行深度分析，为流程优化提供数据支撑。

【功能介绍】

1、基础配置

流程类别设置：可以通过类别管理设置流程的分类，实现

流程按类别分类与管理。管理员可以进行新建、编辑、复

制、删除等类别维护操作。

流程模板设置：为企业提供了便捷的流程固化工具，可以通过此工具将企业行政及运营过程中的流程通过模板配

置在流程管理模块中实现，定义流程申请的表单样式和流程流转环节，允许控制某一类流程是否支持移动端查阅，防止企业敏感数据在手机端截图泄露。流程模板包含模板信息、审批内容、流程设置、关联信息等几个部分。

可以为每个流程模板设置灵活的编号规则：

流程引用：管理员可以通过流程引用功能，引入系统中已经存在的流程，简化用户配置流程工作量。系统提供多种流程引入途径：从通用模板中引入默认流程或其他流程、从现有流程模板中引入流程。

图形化流程定义：管理员可以通过图形化流程定制工具，快速配置流程流转走向；审批、签字、抄送、人工决策等各类节点的节点信息；操作方式及相关选项的设置。

流程关联信息设置：管理员可以通过设置流程的关联信息，为流程的准确快速流转提供相应的支持和帮助。

2、应用功能

流程申请：流程申请人选择流程模板启动流程，启动流程

时，系统会自动根据流程模板的设置加载默认设置；流程

申请人可以根据需要填写审批内容后提交流程，在提交时

校验表单字段必填项和流程节点必填项。