说服别人的劝说技巧

说服别人的劝说技巧

让别人改变主张，听从你的建议，这是一件很难的事。初中语文课本中的《公输》、《曹刽论战》、《唐雎不辱使命》、《邹忌讽齐王纳谏》和《愚公移山》，这几篇文章，都涉及到了劝说的问题，很有意思,文章表现的古人高超的劝说艺术令人拍案叫绝,难以忘却。

楚国要攻打宋国，墨子风尘仆仆，前往劝说;齐国要攻打弱小的鲁国，鲁庄公勉强要参战，作为草根一族的曹刽虽不在其位，但坚信肉食者鄙，挺身而出，劝谏鲁庄公不要鲁莽行事，帮助鲁庄公战胜了强大的齐国;弹丸之地的安陵进入了不怀好意的秦国的视线，贪得无厌的秦王诡计多端，想占领安陵，面对这种局面，唐雎在劝说无效的情况下，以死相拼，保住了自己的国家;邹忌从自己和徐公比美中发现了问题，劝说齐威王纳谏;愚公要搬走太行王屋山，智叟前往劝说，结果没有成功，还成了反面教材。细细研究这些人物和故事，对于我们有很多需要借鉴的地方。

劝说要注意分析清楚各种情况，针对不同的形势和人物，采取不同的方式方法。方式得当，就会有一定的效果，就能到达目的。

一、用事实进行反驳理论

对方提出某种理论时，用具体事实进行反驳。因为越是强调理论的人越缺乏具体素材，对此应坚持用事实反驳。

二、利用正当名义

名义总是具有给予希望、刺激功名欲并诱发对新生活的向往的魔力。它对后悔的人和寻找奋斗目标的人都能起到激励作用。

三、颠倒黑白

一旦常规性逻辑被弄混，人的思维就会产生错误，失去判断能力，这是人们普遍的心理特点。以打破对方逻辑思维结构为目的的诡辩不应该受到常规逻辑的约束。

四、利用数字提高可信度

即使是令人难以信服的内容，只要列出以调查和客观事实为基础的具体统计数据，就可以大大提高可信度，因为很多人都十分迷信数据。记住，最好精确到小数点以后，如

99.9%。

五、揭其短处

虽然是讨论，可一旦升级为近似口角的争论，就难以找出解决的办法。这时与其使用正当的语言进行理论，不如直接攻击对方身体、能力、地位上的缺陷。这种方法虽然有些卑鄙，但在争论中不进则退，取胜才是最重要的。

六、不要贪小失大

有句谚语说捡了芝麻丢了西瓜，比喻为贪小利而失大益。有时必须临机应变、主动丢掉芝麻。如果只顾着避免眼前的损失，可能会导致日后无法弥补的大损失。只顾眼前利益就可能丢掉全局，即所谓的贪小失大。所以要具备丢掉芝麻的勇气。

七、注意劝说的方法和态度

因为劝说的对象不同，目的不同，在劝说的方法上就不一样。曹刽直谏鲁庄公，邹忌讽谏齐王，唐雎死谏秦王，智叟嘲笑讽刺愚公。这些人，相尽千方百计，就是为了到达自己的目的，实现自己的理想。有的借故事讲道理，有的单刀直入，有的委婉含蓄，有的据理力争。

八、一定明确劝说的目的

劝说的目的不同，所采取的措施就不一样。曹刽劝说鲁庄公不要盲目出战，墨子劝说楚国不要攻打宋国，邹忌劝说齐王要学会纳谏，智叟劝说愚公停止挖山。这些目的，有的是别人给定下的，象唐雎;也有的是自己设定的。完成这些目标，是有很大难度的。正是因为任务艰巨，事关国家利益，有的事关国家存亡，所以需要耗费脑筋，需要付出一定的代价，有的甚至要忍辱负重。

九、必须看清所劝说的对象

上面提到的这些人物，面临的形势不同。楚国攻打宋国，齐国攻打鲁国。秦国侵占安陵，形势危急，他们所面对的都是君王。劝说君王一般来说比较困难，因为君王有自己独特的思维，大多有霸气，傲气，不可一世，象秦王、楚王。可墨子和唐雎，就不得不面对。而曹刽劝说的鲁庄公和邹忌劝说的齐威王，又是另一种情况。这两个君王，性格和气势和秦王、楚王不可同日而语。上面提到的故事中，劝说者和被劝说者是上下级关系，有的虽不是上下级关系，但是地位有一定的悬殊。如何劝说这些君王，这些使者确实需要高度的智慧，和非凡的才能。

十、劝说的语言

常言道：好话一句三冬暖，恶言半句六月寒。在劝说时一定要高度注意语言的分寸。根据不同的人物，不同的性格，不同的环境，采取不同的语言。劝说一定要看人说话。语言过激，有时会适得其反;语言力度不到，有可能就不凑效果。有的人善于旁征博引，有的人喜欢夸夸其谈，有的人词藻华丽，有的人语言妙趣横生，，有的人喜欢旁敲侧击，有的习惯冷嘲热讽。有的人喜欢摆事实，有的人擅长讲道理。运用排比手法，增强语言气势。墨子的语言就很有特点，《公输》第一部分中的5个连续的不可谓在语势上像连发的炮弹一样有力，在内容上从不同角度对公输盘进行斥责，令其难以招架，无可推脱。智叟劝说愚公，心态不正，冷嘲热讽，一个笑字，让人回味无穷。愚公不但没有采纳智叟的意见，反而主动反击，最后让智叟哑口无言。

十一、重视劝说的技巧

有的讲究策略，有的注重方法，有的毫无顾忌，有的不甘示弱，有的机智善辩，说理巧妙。有的喜欢类比，有的擅长用故事打动别人。说明为了说服楚放弃攻宋的打算，墨子充分的展示了他的论辩技巧，最终达到了他的目的。公输盘是云梯的制造者，墨子和他交谈的时候用的是激将法，他没有先提到有关云梯和楚国将要攻宋的事，而是要求公输盘帮他去杀人，又要给他钱，直逼到公输盘说出吾义固不杀人，墨子才开始直陈厉害，分析攻宋这件事。楚王，是一国之君。墨子也没有直接劝说楚王，而是以生活中的例子作比，引导

楚王说出，如果真有墨子说的情况就是窃疾。然后，将楚国和宋国的情况作比，指出如果楚攻宋就是与此同类。墨子在这里运用了类比的说法，步步为营，让楚王自己意识到他这样做是错误的。其次，论辩中语言朴实，气势磅礴。墨子的语言虽然并不华丽，但字字珠玑，气势不凡。如向公输盘分析攻宋的利害关系时，言简意赅的说明攻宋就是一件不智、不仁、不忠、不强、不知类的事，使公输盘为之折服。

说服别人的劝说技巧

沟通与说服技巧观后感3篇

沟通与说服技巧观后感3篇 沟通是一门艺术，在这个日异月新，飞速发展地时代，沟通尤为显的重要，沟通虽不是万能，但不会说话是万万不能的。其实人的一生总在不断的说话，不断地与人交往，从而让自己的生活丰富起来。下面整理了沟通与说服技巧观后感，供你阅读参考。 沟通与说服技巧观后感01 急事,慢慢地说 言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。"近来,一篇一二句话的小文章———"说话的艺术",受到许多人的推崇,有的人把它发到自己的博客上,有的物业公司把它作为温馨提示贴在电梯里,这曾经成为不少人发言时的艺术指南。 遇到急事,要是能沉下心思索,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不激动的印象,从而增加别人对你的信任度。 大事,幽默地说 尤其是一些善意的提示,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉僵硬,他们不但会怅然接受你的提示,还会增强彼此的密切感。 没驾驭的事,谨慎地说 学会对孩子说话,是完成与孩子无停滞沟通的第一步。孩子不听我们的话,每每是由于我们精良愿望的表达方式只能引起孩子恶感;每每我们自以为是的教导,却把孩子逼入绝境或使孩子养成恶习。说话的艺术读后感 对那些自己没有驾驭的事情,要是你不说,别人会以为你虚伪;要

是你能措辞严谨地说出来,会让人感到你是个值得信任的人。 没产生的事,不要乱说名著读后感范文 人们最腻烦无事生非的人,要是你历来不随便揣测或乱说没有的事,会让人以为你为人成熟、有修养,是个办事仔细、有责任感的人。 怙恃常说:"不管我怎么说,孩子就是不听!"其实完全错了!不是孩子不听,而是怙恃还没有掌握与孩子有用沟通的语言。做一个称职怙恃的第一课就是———学会对孩子说话。 学会对孩子说话,是完成与孩子无停滞沟通的第一步。孩子不听我们的话,每每是由于我们精良愿望的表达方式只能引起孩子恶感;每每我们自以为是的教导,却把孩子逼入绝境或使孩子养成恶习。说话的艺术读后感 对孩子表达异样的意思,你选择什么样的表达方式和什么样的词语都将对孩子有很大影响。在与孩子交换的过程中,无论你是提出要求、给出答案,或者与他谈谈条件、达成妥协,你所利用的语句可能让孩子更加乐于互助,更加自大,但也可能令他感到挫败和得到决心。 每一个母亲赐与孩子的爱,都是无价的! 沟通与说服技巧观后感02 记得好像有人说过当一个人发现自己有缺点，说明这个人开始成长了，依此来说，我属于晚熟的类型。并不是说自己完美，只能说是身边朋友一直很包容我这个缺点，所以到了这个纠结的年纪才让我发现。我性格不是很开朗，但是确有点没心没肺，俗话说就是"嘴边没有把门的，想说什么就说什么。"基于当今社会是一个EQ时代，为了

如何巧妙地说服别人

如何巧妙地说服别人 现实中，有许多方法可以帮助你实施隐秘说服力，让我们一个个来看如何才能说服他人。下面小编为你整理说服别人的策略，希望能帮到你。 说服的策略—— 一、抓住关键 对于那些善于操纵说服技巧的人不是与对方不停地周旋，而是抓住关键，一语中的。这一点如果发挥得淋漓尽致，可以成大事。可看一例： 汉代着名丞相萧何有一次向汉高祖刘邦请求将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。上林苑是一处为皇帝游玩嬉戏打猎消遣的大片园林。刘邦一听萧丞相居然要缩减自己的园林，不禁勃然大怒，认为萧何一定是接受了老百姓的大量钱财，才这样为他们说话办事的。于是萧何被捕入狱，同时被审查治罪。当时的法官廷尉为讨好皇上，只要皇上认定某

人有罪，廷尉不惜用大刑使犯人服罪。就在这紧要关头，旁边的一位姓王的侍卫官上前劝告刘邦说：“陛下是否还记得原来与项羽抗争以及后来铲除叛军的时候吗?那几年，皇上在外亲自带兵讨伐，只有丞相一个人驻守关中，关中的百姓非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心，那么关中之地就不是陛下的了。您认为，丞相会在一个可谋大利而不谋的情况下，去贪百姓和商人的一点小利吗?” 简单几句话，句句击中要害。刘邦深有感触，终于认识到自己的鲁莽，对不起丞相的一片诚心，感到非常惭愧。于是当天便下令赦免萧何。 汉代的另一位开国元勋周勃，曾经帮助汉室铲除吕后爪牙，迎立汉文帝，有定国安邦的大功。可后来当他罢相回到自己的封地后，一些素来忌恨周勃的奸伪小人便趁机向汉文帝诬告周勃图谋造反。汉文帝竟然也相信起来，急忙下令廷尉将周勃逮捕下狱，追查治罪。按汉代当时的法律，凡是图谋造反者，不但本人要处死，而且要灭家诛族。就在周勃大祸临头的时候，薄太后出来劝文帝说：“皇上，周勃谋反的最佳时机是您未即位时而先皇留给你的皇帝玉玺在他手上，并且统帅主力部队北军的时候，但是他一心忠于汉室，帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力，把玉玺交给陛下。现在罢

企业客户说服及沟通技巧

★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆说服与沟通，无非是一种改变及影响对方头脑内在决策的过程，我们的内在决策系统是有规律可循的。透过影响对方的潜在意识，在无形中解除对方的抗拒心理，改变对方的内在决策系统，以此为心理基础的说服技巧，才是根本的、真正有效的。这并非是一种高深莫测的法术，相反，针对这些人所共有的特性，我们很容易就可以在瞬间转换自己和他人的思维与行为模式，化被动为主动，化危机为转机，化抗拒为合作，达到双赢的沟通成效，这是每一位说服高手所必备的能力和技巧。 本课程以专业的视角和深入浅出的讲授方式，直击中国企业的销售团队和销售主管普遍遇到的问题和长期存在的误区，融合及说服工程学（）的理论精髓和实战技巧，研发出一套专业的销售说服技能，以期帮助销售人员轻松获取销售佳绩。 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 .如何找出对方的内在决策策略与系统 .如何瞬间转换他人思维与行为模式 .倾听和提问的技巧 .如何成为使用语言及词汇的说话高手 .排除客户抗拒心理的七种方法 .八种潜意识说服技巧 ★讲师简介

尚致胜☆全国唯一的一位获得神经 语言程式学（）鼻祖理查·班得 勒博士亲授的“国际执行师”及 “生涯设计工程学”和“说服工 程学”等认证的著名培训讲师， “生命素质工程学”的创始人， 中国十大杰出培训师。多次赴美 国接受安东尼.罗宾、博恩.崔 西、金克拉、汤姆.霍普金斯等国 际大师的专业训练。尚致胜老师 培训及辅导过的国内外知名大中 型企业已达数百家之多， 如、、、、、联想、华为、麦当 劳、肯德基、可口可乐、百事可 乐、中国电信、工商银行、万科 地产和各大保险公司等。 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲客户说服的基础（上） ．引言 ．理论架构基础介绍

演讲与口才-说服别人的六种好方法

( 演讲稿 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 演讲与口才:说服别人的六种好 方法 Speech and Eloquence: six good ways to persuade others

演讲与口才:说服别人的六种好方法 一、调节气氛，以退为进 在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。 有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：“我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热

吧？”学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。 二、争取同情，以弱克强 渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。 有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海“阿拉”走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：“伯伯！”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地说：“我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……”说着说着，眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：“谢谢你，小姑娘。”然

博弈论：从《三国演义》论说服别人的技巧

博弈论：从《三国演义》论说服别人的技巧

唇齿间的刀剑——从《三国演义》论说服别人的技巧 摘要：日常生活中，我们常常为无法说服别人而苦恼。即使我们拥有正确的观点和超前的预想，如果不能为别人接收，也不能实现其价值。《三国演义》作为我国四大古典名著之一，记载了很多能人谋士游说的故事，其中“诸葛亮用智激周瑜”，“邓伯苗临危使吴”等故事历来为人津津乐道。本文通过将《三国演义》中的经典故事与博弈论结合，论述了高明说客的三层境界。 关键词：三国；博弈论；说服力； 一、认清博弈的格局 要想具备说服别人的能力，首先要具备透视说服过程中的博弈格局的能力。能言善辩之士能看出被说服者的种种考虑，也就是博弈中各种策略的获益。顺着他的思路，解决他的顾虑，指出最佳的选择，才能让被说服者“乖乖就范”。 邓芝是三国时代著名的外交家。在第八十六回《难张温秦宓逞天辩破曹丕徐盛用火攻》中，蜀国伐吴新败，刘先主托孤白帝城，魏国对蜀国

虎视眈眈。为了防止受到吴、魏两国的夹攻，邓芝（字伯苗）临危受诸葛亮之托出使吴国，重新联合吴国共同抗魏。 孙权为了给邓芝一个下马威，采纳了张昭的计谋：“先于殿前立一大鼎，贮油数百斤，下用炭烧。待其油沸，可选身长面大武士一千人，各执刀在手，从宫门前直摆至殿上，却唤芝入见。休等此人开言下说词，责以郦食其说齐故事，效此例烹之，看其人如何对答。”邓芝行至宫门前，只见两行武士，威风凛凛，各持钢刀、大斧、长戟、短剑，直列至殿上。芝晓其意，并无惧色，昂然而行。至殿前，又见鼎镬内热油正沸。左右武士以目视之，芝但微微而笑。近臣引至帘前，邓芝长揖不拜。权令卷起珠帘，大喝曰：“何不拜！”芝昂然而答曰：“上国天使，不拜小邦之主。”权大怒曰：“汝不自料，欲掉三寸之舌，效郦生说齐乎！可速入油鼎。”芝大笑曰：“人皆言东吴多贤，谁想惧一儒生！”权转怒曰：“孤何惧尔一匹夫耶？”芝曰：“既不惧邓伯苗，何愁来说汝等也？”权曰：“尔欲为诸葛亮作说客，来说孤绝魏向蜀，是否？”芝曰：“吾乃蜀中一儒生，特为吴国利害而来。乃设兵陈鼎，以拒一使，何

项目四： 提高沟通与说服水平参考答案

项目四：提高沟通与说服水平参考答案 【知识强化】 一、重点概念理解 语言沟通P51 有声语言P52 无声语言P52 二、选择题 1．依据语言的表达方式分类，语言分为（AC ）。 A 有声语言 B 专业语言 C 无声语言 D 外交语言 2．特殊的语音现象通常包括（ABCD）。 A语气 B 语调 C 语速与节奏 D 重音 3．商务谈判中的有声语言主要表现在（ABCD）。 A 问 B 答 C 叙 D 辩 4．商务谈判中的回答有三种类型，即（ABC） A 正面回答 B 迂回回答 C 避而不答 D 含混回答 三、简答题 1、有声语言与无声语言在商务谈判沟通中的作用。 P53-54 2、交谈中常见的无声语言有哪些？ P65-70 【技能强化】 女强人柯伦泰的谈判艺术 世界第一位女大使柯伦泰被任命为前苏联驻挪威全权贸易代表。当时，苏联国内急需大量食品，前苏联与挪威正在进行一场购买鲱鱼的谈判。由于挪威知道苏联人要吃鲱鱼就得从挪威进口，一方面因为挪威是鲱鱼生产大国，另一方面挪威离苏联近，运输路程短，鲱鱼保鲜没有问题，因此挪威的开价奇高。虽然双方多轮激烈的谈判，价格始终降不下来，谈判双方互相僵持了相当长时间。苏方想打破僵局，而挪威方却无所谓。为了打破僵局，苏方更换了谈判代表，派出女强人柯伦泰出任谈判大使。 挪威谈判代表都是分度翩翩的男士，当他们得知苏联派了一位女大使，都相当惊奇。谈判重新开始，柯伦泰谈笑风生，不仅在谈判场内非常活跃，而且在谈判场外也瞅准每一个机会与人周旋。虽然谈判仍无进展，柯伦泰本人却博得挪威谈判代表的普遍好感。

经过一轮又一轮讨价还价，柯伦泰看到时机已经成熟，便显出无可奈何的样子，她说：“好吧，我同意先生们的报价。如果我的政府不同意这个高价，我愿意用我自己的工资来支付！但是，先生们请允许我分期付款，这可能要我支付一辈子呢。” 柯伦泰的幽默“将”了对方一“军”，把挪威代表全都引笑了，要是真的这样做，不是太伤女士感情，而是失去了男士应有的风度。同时，笑声也使对方顿悟到苏联人并不富有，高价鲱鱼对他们是不合适的，于是一致同意把鲱鱼价格降下来。谈判顺利进行下去。 阅读案例，分析柯伦泰在谈判中的语言艺术及效果。 要点：充分使用了“回答”技巧，产生了理想的效果。 【实训任务】 1．实训目的：考核学生通过本项目的学习，对商务谈判中语言技巧的理解和运用能力。 2．实训要求：阅读以下资料，结合本项目内容，谈谈你对商务谈判语言艺术效果的理解和认识，并试着分析，如果你是这位小贩，你的语言表达方式。要求每个小组内部首先交流观点，然后每小组派一名代表典型发言，并由其他同学点评，最后教师做整体点评。 资料： 老太太买李子 一天一位老太太拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？” “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。 老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？” “我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？” “我要买酸一点儿的。” “我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？” “来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大

销售过程中的客户说服技巧

第一讲客户说服的基础（上） 销售过程中的客户说服技巧本课题以神经语言程式学为理论架构基础。神经语言程式学简称NLP，它被认为是21世纪最先进的一门心理和行为科学。现在NLP的理念已经被推广到全世界60多个国家和地区，广泛应用于企业经营管理、价值观的统和、商业谈判、销售等领域。同时，在家庭、婚姻的沟通，亲子教育，人与人之间的互动、潜能激发等各个领域，NLP也发挥着越来越大的作用。 1.人们的生活与生命质量取决于自身的沟通力和影响力 说服客户的过程，同时也是发挥人的沟通力与影响力的过程。神经语言程式学的一个观点就是，人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力并非与生俱来，它与其他的知识和技能一样，需要人们通过后天的努力培养取得。 NLP有一个理念：人的生活与生命的质量取决于人的沟通力和影响力。销售的过程就是沟通和说服他人的过程。沟通和说服的过程无处不在。 沟通力、表达力影响人们生活的各方面，例如，领导要说服员工用心工作，父母要通过沟通说服、教育子女，在就业面试的交流过程中，面试官不仅仅看重面试者的经历，更看重面试者通过交流表达出的个人综合素质。 2.过程重于结果 沟通力的获得不能一蹴而就。沟通是一个互动的过程。如何达到说服客户成交的目的，源于如何安排与客户沟通的全过程。从这个意义上说，过程比结果更重要。 3.什么叫做神经语言程式学 销售的过程就是沟通和说服他人的过程。 神经语言程式学是本课题的理论基础架构。它是一门关于人的心理和行为的科学，由美国加州大学两位教授理查班德勒博士和约翰格林德博士于1971年创建。 简而言之，神经语言程式学是一门结果学。 结果由行为而来 结果由什么而来？任何结果都是由人们所采取的行为而来的。例如，业务员的良好业绩来自于他每天在销售过程中的有效行动。 思维影响行动 人的行动受自身思想和思维的影响。例如，如果业务员在思想上形成了害怕被拒绝的障碍，那么即便他学习了再多的业务销售技巧的知识，也无法彻底运用于销售的行为中。 因此，NLP强调的重点之一，就在于帮助一个人达到结果突破，而不是强调学习更多的技巧。 【自检1-1】 沟通能力是如何影响人的生活质量的？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 见参考答案1-1 4.思维的影响因素 思维模式与信念相关 人的思维模式与人内心的信念相关。例如，被他人攻击，人的内心就会产生不被尊重的感受和信念。 思维模式与价值观体系相关 人的思维模式还受到价值观的影响。例如，如果人奉行“以牙还牙，以眼还眼”的价值观，在受到他人攻击、侮辱后，就会以相同方式进行回报。

沟通与说服技巧

沟通与说服技巧 沟通与说服技巧1、不强加于人 在生活中，每个人都觉得，自己的意见比别人强加的意见更宝贵。因此，把自己的意见强加于人，是会让人不舒适的。在说服他人的 过程中，给对方一些暗示，再由对方自己得出结论，这才是可取的 办法。 沟通与说服技巧2、说服时的语言艺术 在说服别人的时候，如果你总是板着脸、皱着眉，那么，这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪，使说服陷入僵局。因此，在 注意到这一点时，你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，在说 服的过程中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往会取得良好的效果。 沟通与说服技巧3、共同意识的作用 朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过程中出现矛盾的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同 存异，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的目的。其实说服本 身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往 会增加双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。 沟通与说服技巧4、站在对方的立场 在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效 的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固 执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝 说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。 沟通与说服技巧5、调节气氛，以退为进

在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气 氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人 都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自 己被他人不费力地说服而受其支配。 沟通与说服技巧6、忍一时风平浪静 当别人与自己的意见或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪，使争论逐渐偏离 谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，在出现类似的情况时， 高明的方法应该是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表白”自己。 一旦你采用了这样的做法，必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪，在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。 沟通与说服技巧7、以真心打动别人 在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必须跨越这 样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝说别人时，你应该 做到排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公 正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不 良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他，为他的切 身利益着想。 沟通与说服技巧8、自责的作用 在工作中也许会经常出现这样的情况：你要将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起 他的不满，但此事又太重要，实在非他莫属。要说服他十分困难。 在面对这样的情形时，怎么办?我们的方法是你不妨在进入主题之前 先说一句：“现在我要向你交待一项工作，虽然明知你会感到不愉 快!”这样的表达使对方听了以后，便不好意思拒绝或不满了，这就

演讲时说服听众的几种技巧

演讲时说服听众的几种技巧 作者：顿官刚（编译）来源：演讲与口才杂志发布时间：2007-3-8 11:15:22 发布人：subin 减小字体增大字体 演讲时说服听众的几种技巧 湖南顿官刚（编译） 要改变一个人的思想观点可以说是世界上最困难的事情之一，然而演讲者又通常不得不对付这个棘手的问题。面对听众，那些精明的演讲者总能做到小心谨慎、毕恭毕敬，他们既能充分尊重听众的观点，又能巧妙而又有条不紊地照原定计划阐明自己的观点，打动听众，促使他们主动接受演讲，让他们心悦诚服。那么，演讲时该怎样运用这些技巧呢？ 一、有的放矢，迂回出击 当你的演讲有可能引起争议时，找准恰当的途径显得特别重要。途径不对头，就有可能导致听者的敌对情绪，不等你的话出口，你早已注定要立于失败的境地。路子选对了，你便能充分说服听者。这是一门最难掌握也是最有价值的交际艺术。首先，你应当了解你的听众。 一般来说，演讲的听众可以粗略地划分为三大类型。有的听众与你持有相同的观点；有的听众犹豫不决，处在观望之中；有的与你的观点相对。那些同意你观点的听众用不着你花力气去说服；那些犹豫不决的听众有可能被你清楚明了、令人信服的演讲改变立场。你面临的真正挑战无疑来自最后一类听众，因此你必须开动脑筋，设法让这部分人放弃自己的观点，站到你这边来。 然而，改变一个人的立场从来就是相当精细的工作。我们知道，谁都拥有自己引以为豪的观点。它们要么是经过多年的学习与经验积累而形成的，要么是拥有根深蒂固的情感根基。我们小时候在母亲怀抱里学到的那些知识会深深地扎根于我们的个性中。对于宗教、政治、民主及养儿育女等，大多数人都有自己独到的见解。同时，一些陈旧的观念使得我们很难对许多问题保持冷静而客观的看法，而在别人眼中它们看上去则像是一些偏见。但是，只要真正是我们自己的观点，我们就会认为它们是完全合理和令人满意的而抱住不放。正如溺爱孩子的父母不会轻易责备自己的小孩一样，我们对自己那些“珍贵”的观点也从来不大会看不顺眼。 如果你直截了当地面对面攻击一个人所拥有的“珍贵”观点，他的反应与你批评他小孩的反应一样，只能是反感。他会对你表示愤慨。他会全副武装，保护自己，对付你说的每一句话。他不但不会放弃自己的观点，而且相反还会像溺爱小孩的父母把自己的小孩抱得更紧那样，更加坚守自己的立场。有关这一点，可以说是放之四海皆准的道理。 由此看来，演讲前你必须充分分析你的听众，依据实际情况选择最佳途径，把演讲的重点放在那些犹豫不决、摇摆不定，尤其是与你意见相左的听众身上，做到有的放矢。同时，你还必须正确面对听众自己已有的观点，不可因为它们与你的观点不一而开门见山地迎头痛击。 二、先退后进，变守为攻 演讲时，特别是当你的观点处于不利的境地，为了达到说服听众的目的，你不妨先有意识地退一步，肯定听众的观点有其合理性，然后在获得听众信任的基础上再寻找机会，通过摆事实、讲道理等方法巧妙地提出你的观点，变退为进，化守为攻，从而最终有力地说服听众。在《裘利斯·凯撒》一剧中，戏剧大师莎士比亚为我们描述了一个极好的例子。

销售过程中的客户说服技巧

销售过程中的客户说服技巧 第一讲客户说服的基础（上） 销售过程中的客户说服技巧本课题以神经语言程式学为理论架构基础。神经语言程式学简称NLP，它被认为是21世纪最先进的一门心理和行为科学。现在NLP的理念已经被推广到全世界60多个国家和地区，广泛应用于企业经营管理、价值观的统和、商业谈判、销售等领域。同时，在家庭、婚姻的沟通，亲子教育，人与人之间的互动、潜能激发等各个领域，NLP也发挥着越来越大的作用。 1.人们的生活与生命质量取决于自身的沟通力和影响力 说服客户的过程，同时也是发挥人的沟通力与影响力的过程。神经语言程式学的一个观点就是，人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力并非与生俱来，它与其他的知识和技能一样，需要人们通过后天的努力培养取得。 NLP有一个理念：人的生活与生命的质量取决于人的沟通力和影响力。销售的过程就是沟通和说服他人的过程。沟通和说服的过程无处不在。 沟通力、表达力影响人们生活的各方面，例如，领导要说服员工用心工作，父母要通过沟通说服、教育子女，在就业面试的交流过程中，面试官不仅仅看重面试者的经历，更看重面试者通过交流表达出的个人综合素质。 2.过程重于结果 沟通力的获得不能一蹴而就。沟通是一个互动的过程。如何达到说服客户成交的目的，源于如何安排与客户沟通的全过程。从这个意义上说，过程比结果更重要。 3.什么叫做神经语言程式学 销售的过程就是沟通和说服他人的过程。 神经语言程式学是本课题的理论基础架构。它是一门关于人的心理和行为的科学，由美国加州大学两位教授理查班德勒博士和约翰格林德博士于1971年创建。 简而言之，神经语言程式学是一门结果学。 结果由行为而来 结果由什么而来？任何结果都是由人们所采取的行为而来的。例如，业务员的良好业绩来自于他每天在销售过程中的有效行动。 思维影响行动 人的行动受自身思想和思维的影响。例如，如果业务员在思想上形成了害怕被拒绝的障碍，那么即便他学习了再多的业务销售技巧的知识，也无法彻底运用于销售的行为中。 因此，NLP强调的重点之一，就在于帮助一个人达到结果突破，而不是强调学习更多的技巧。 4.思维的影响因素 思维模式与信念相关 人的思维模式与人心的信念相关。例如，被他人攻击，人的心就会产生不被尊重的感受和信念。 思维模式与价值观体系相关 人的思维模式还受到价值观的影响。例如，如果人奉行“以牙还牙，以眼还眼”的价值观，在受到他人攻击、侮辱后，就会以相同方式进行回报。 为什么会有“一见如故”，为什么会有抗拒防备 对于业务员来说，有时，会与客户一见如故，有时则可能令客户当场拒绝。原因在于，每个人的头脑中有许多的软件程式，关键在于业务员启动了客户哪一个作用程式。 总之，NLP是一门结果学，而结果由行为产生，行为又由思维而来。也就是说要达到良好的结果，就要从人的思维处着手。

说服人的6种方法

说服人的6种方法 在生活中需要说服的对象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……有时候，某些人欲在你身上实施犯罪行为的时候，你更应该临危不惧，巧妙地使用说服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成严重的恶果。在生活中，随时可能遇到要说服别人的情况，如果不掌握技巧，说服就难以达到理想效果，在此总结了以下六种说服技巧供大家参考。 一、调节气氛，以退为 在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。 有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：?我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧？?学生们

谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：?既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。?学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。 二、争取同情，以弱克强 渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。 有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海?阿拉?走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：?伯伯！?中年?阿拉?一愣，人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地说：?我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……?说着说着，眼泪就哗哗地流下来。?阿拉?的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：?谢谢你，小姑娘。?然后开门走了。面对强壮的?阿拉?，何不让自己显得更弱小，来激发他的同情心呢？聪明的小姑娘正是这样做的。一句?伯伯?，一下子拉开了两人年龄距离，让?阿拉?不由得想起自己那同样处于花季的儿女。同情的种子开

医患沟通说服技巧

医患沟通说服技巧 曾几何时，医生对于患者来说，已不再是那个说一不二、永远正确的神了。一个不容平视的现实问题已摆在我们面前，如果一个医生的言行不能得到患者的认可，他就很有可能失去对患者施展医术的机会。现如今的患者越来越自觉地行使着他们本来应该具有的权利---对医生的选择权。不管你是作为一个权威医院的医生也好，还是一个普通诊所的执业医师也罢，如果你不能够与你的患者沟通，那么，你就无法取得他的信任，也就意味着在这个患者面前你是一个失败者。我不能够认同一个在患者面前束手无策的医师有关他的失败原因的任何解释，也不相信诸如学历、职称等有关技术包装与沟通说服的结果有着什么必然联系。一个真正医生、一个有着真才实学的医师、一个能实现自我价值的医师，他必然懂得与患者交流沟通，这是现今时代对于一个专业人士的起码要求--------懂得与你的顾客交流并相互沟通，最终说服对方来采取行动。 一交流前的心理准备 我于11年前从事男科临床工作，幸运的是6年前我就被一家电台邀请做为晚间一档医疗咨询节目的专业主持人，之后，又在国内数家电台做这样的专业主持人。结果是令人满意的，不论是在我们的医院里面对面交流，还是在广播上面通过热线电话与咨询者问答，或者是在电话上为求助者提供帮助、我发现我总是能够与我见过面或未见过面的人沟通，并且能够使他们同意我的观点，接受我的建议、按照我所设计的方案开始实施争取健康的行动，并取得另双方都满意的结果，粗略估计了一下已有上万名患者证明着我做为一个临床医师在这方面成功。我想，除了我提供给患者的是一种真实的医疗技术服务，肯定好存在着别的一种东西，那就是一种与患者沟通的成功方式和说服患者采取行动的临床医疗服务理念。 一个医生往往在与患者沟通交流不到5分钟，就已经在这个患者心中留下了一个印象并且会影响他对这个医生的形象结果，也同时影响他或她对这个医生的信任程度。并且一个医生在与患者交流前的心理准备往往很大程度决定了你与患者起始交流的谈话内容和气势。1—充满自信 a—我能作为一个医生坐在这里本身就是一种成功。 b—我是带给他健康的人 c—不论对方是什么学历或有高的智商，我总是有特殊知识领域优势 2—充满意志力 a不能自相矛盾，语言没有逻辑性。 b意念是可以传染给患者的。 c你连自己都不相信，怎么期望别人来相信你啊。 d坚定的信念本身就是一种治疗。 e不能和患者玩文字游戏。 3—打扫心灵 a不能将其他患者带给你的不良心态保留。 b忘记一切可能的失败 c不去想任何与此时此事无关的人或事。 d把每一次的咨询和沟通都当作是你的第一次，投入你的热情。 二形象的准备

说服别人的劝说技巧.doc

说服别人的劝说技巧 我们都知道，在人际交往过程中，良好的当众表达能力往往能够使人际关系变得融洽。而在表达的过程中，也就不可避免地会遇到双方观点不同的情景，如果处理不好，往往会给人际关系造成直接或间接的伤害，因此说服技巧和处世应变能力就成了维系人际关系的重要因素。下面是我为大家收集关于说服别人的劝说技巧，欢迎借鉴参考。 让别人改变主张，听从你的建议，这是一件很难的事。初中语文课本中的《公输》、《曹刽论战》、《唐雎不辱使命》、《邹忌讽齐王纳谏》和《愚公移山》，这几篇文章，都涉及到了劝说的问题，很有意思,文章表现的古人高超的劝说艺术令人拍案叫绝,难以忘却。 楚国要攻打宋国，墨子风尘仆仆，前往劝说;齐国要攻打弱小的鲁国，鲁庄公勉强要参战，作为草根一族的曹刽虽不在其位，但坚信"肉食者鄙"，挺身而出，劝谏鲁庄公不要鲁莽行事，帮助鲁庄公战胜了强大的齐国;弹丸之地的安陵进入了不怀好意的秦国的视线，贪得无厌的秦王诡计多端，想占领安陵，面对这种局面，唐雎在劝说无效的情况下，以死相拼，保住了自己的国家;邹忌从自己和徐公比美中发现了问题，劝说齐威王纳谏;愚公要搬走太行王屋山，智叟前往劝说，结果没有成功，还成了反面教材。细细研究这些人物和故事，对于我们有很多需要借鉴的地方。 劝说要注意分析清楚各种情况，针对不同的形势和人物，采取不同的方式方法。方式得当，就会有一定的效果，就能到达目的。 一、用事实进行反驳理论

对方提出某种理论时，用具体事实进行反驳。因为越是强调理论的人越缺乏具体素材，对此应坚持用事实反驳。 二、利用正当名义 名义总是具有给予希望、刺激功名欲并诱发对新生活的向往的魔力。它对后悔的人和寻找奋斗目标的人都能起到激励作用。 三、颠倒黑白 一旦常规性逻辑被弄混，人的思维就会产生错误，失去判断能力，这是人们普遍的心理特点。以打破对方逻辑思维结构为目的的诡辩不应该受到常规逻辑的约束。 四、利用数字提高可信度 即使是令人难以信服的内容，只要列出"以调查和客观事实为基础的"具体统计数据，就可以大大提高可信度，因为很多人都十分迷信数据。记住，最好精确到小数点以后，如"99.9%"。 五、揭其短处 虽然是讨论，可一旦升级为近似口角的争论，就难以找出解决的办法。这时与其使用正当的语言进行理论，不如直接攻击对方身体、能力、地位上的缺陷。这种方法虽然有些卑鄙，但在争论中不进则退，取胜才是最重要的。 六、不要贪小失大 有句谚语说"捡了芝麻丢了西瓜"，比喻为贪小利而失大益。有时必须临机应变、主动丢掉芝麻。如果只顾着避免眼前的损失，可能会导致日后无法弥补的大损失。只顾眼前利益就可能丢掉全局，即所谓的贪小失大。

领导说服下属的技巧有哪些

领导说服下属的技巧一 领导说服下属的技巧二 设身处地，将心比心。 俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的情绪障碍。譬如，在人事调动上，必然有条件好的部门与条件差的部门，先进地区与落后地区的区别，某些具有畏难情绪的同志一旦被调往条件较差的部门或地区，就可能产生意见，不愿意“挪窝”。

这时，领导自然要出面做工作，他可以这样进行劝说：“你在原岗位上干出了一番成就，大家有目共睹。如果我是你，我也不愿意走。但是，大家都不服从调动，如果你是领导，你怎么开展工作呢?当然，就我个人来说，我愿意你留下来，但是，新岗位更需要你这样的人才，这是集体决议，我无法更改，更何况这也是一次锻炼的机会，我相信你会比在原岗位上干得更出色。你不要担心在岗位上扯皮的事多，有什么难以解决的问题可以来找我，我帮你协调处理。”由于领导者站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。 领导说服下属的技巧三 求同存异，缩短差距。 平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”，作为领导，为了有效地说服同事或下属，应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被劝说对象之间的心理差距，进而达到说服的目的。一位心理学教授曾说：“无论什么人，只要有人明白指责他们的意见是错误，他们将立即发生反感，而且种下不可更易的决心。 一个人的信念，常常是在不知不觉中发生的，但是要有谁想来打消我们那种信念时，我们一定会十分坚决地全力来保护。当然，这种保护并不是保护意见本身，却全为了自尊心的不愿屈服。”由此看来，领导者要说服别人，就要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出，则能使激烈反对领导的人，也不再和领导者意见相反了，而且会平心静气地听从领导者的劝说，这样，领导者就有了解释自己的观点，进而攻入别人之心的机会。 领导说服下属的技巧四 推心置腹，动之以情。 古人云：感人心者，莫先乎情。人的全部心理活动，都离不开情感的伴随，情感犹如强大的驱动力，主导着人们的行为。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座

(沟通与口才)沟通中的说服技巧.docx

沟通中的说服技巧 所谓“南风效应”，又叫“南风法则”，也叫“温暖法则”，它源于法国作家 拉·封丹写的一则寓言。它告诉我们：温暖胜于严寒。人与人之间的关系如何，很多时 候取决于双方之间的感觉。觉得你冷漠的人可能不会和你有过深的交往，而觉得 你温暖的人，跟你的关系可能很密切。可见，与人交往，“温暖胜于严寒”。在现 实生活中，要想有好交际，那就应当让自己做一个温暖的人，要做到这一点，可以从 多方面来努力，如，学会关心别人，学会理解、体谅别人，学会多为别人着 想，等等。不管是从哪方面来努力，都不能离开语言这一交际工具的帮助。因此， 要想要自己成为一个温暖的人，要尤为懂得如何把话说得“暖”，说得顺耳。以下 为大家介绍一些相关沟通中的说服技巧，以便帮助大家做一个让人觉得温暖的人。 （ 1）说什么都不“逆耳”的三个技巧 我们常说“佛要金装，人要衣装”“人靠衣服、马靠鞍”，指的就是事物 经过包装后往往更让人喜爱，也更乐于接受。同样，说话经过包装就更能被人接纳、 更让人信服，尤其是对于那些“逆耳”的话。 难以启齿的话，要用机智与笑话包装起来。比如：你去别人家里做客，主人 很热情地招待你。可是，吃饭时，你发现自己的碗里有一只苍蝇。这时，如果直 接说“天啊，碗里有苍蝇”，很可能引起对方的反感和不快。如果把对方拉到一旁，说：“亲爱的，苍蝇这种东西虽然是高蛋白，但是我正在减肥，能帮我换一下吗？” 这样对方会感激你顾全他的面子，进而更加喜欢你；而你也做成了自己想做的事。具 体地说，在说难以忘齿的话时，要注意以下三点：

第一，正人不要指出缺点，而要如果改来会更好。我知道一个好的教， 一个都愿意听从的教，当出，技上有缺点，他往 往不会“你是的，你会??”，而会似“ 不，不，如果在×× 方面改一下会??” 的、警告的，跳批，做建性的改良更易于人接受。 第二，达坏消息，要附加一句或关、或安慰、或勉励的。坏消息，会人心情 沉重的。在坏消息，附加上一句或关、或安慰、或勉励的，是一种友好的表。那 会人心里得温暖，而可彼此之的关系。 第三，不小心提到方的缺点，要加上美的。自己的缺点被人揭露出来是很 苦的，一苦到底有几个人受得了？因此，需要加入美的甜味来解方心里的苦。 （ 2）把“不” 得好听的五个技巧 被人拒，每个人心里都会有不舒服的感，但是我也不愿意委屈自己， ，拒的方式就是关了。如果拒得太直截了当，比如大声“不”， 无异于在方本就心情不好的候再去踹上一脚。那么怎才能既了“不”，又不会使方感到不爽呢？与熊掌真的能兼得？ 第一，用拖延表示你的拒。比如，一位朋友你去玩，你却想回家休息，你可以：“到候，如果我去就你。”有人想找你，你不愿意与他浪，你可以看看表：“ 不起，我要参加一个会，改天行？”

快速说服对方的3个很实用的话术技巧

快速说服对方的3个很实用的话术技巧 快速说服对方的3个很实用的话术技巧 简单的一句话，除了影响着他人如何回应外，更决定着对方是否接受你的请求。只要使用一些说话小技巧，对方点头的机率就会跟着大幅提升，快来学习一下这3个很实用的话术技巧吧 说服技巧一：即使一分钱也有帮助 提出著名的影响力六法则的心理学教授罗伯特·恰尔蒂尼（Robert B. Cialdini）博士，是谈判领域的国际权威，他在 1976年一个义捐活动上，意外地发现当告诉民众“即使一分钱也可以帮助我们”后，不仅民众捐款的金额比之前更高，同时也吸引了更多人来捐款。 这个话术被称为“即使一分钱也有帮助（even a penny will help），自从它的效果被证实后，许多的募款活动也将它列入公关人员标准应对流程中。 说服技巧二：我们会再多给你…… 大家可能都有这样的经历，闲逛时被某个商品吸引，正犹豫是否下手时，老板突然主动提议买再送某某小东西，你会觉得非常划算，并立刻掏出钱包买下。其实这个老板运用的就是这个高成功率的说服技巧，以“时间差”来增加商品的超值感。 心理学家做过这样一个消费行为的田野调查研究：在街道上的一个烘培坊，当随机走进店里的行人对蛋糕有兴趣并询问价格时，店家会主动告知售价，但会跟另外一位店内员工（已先串通好）讨论5秒－10秒钟，然后告知客人买蛋糕可以再多送两块饼干，愿意购买的人高达73%。但如果只事先组合好的小蛋糕+两块饼干，虽然售价相同，愿意购买的人却只有40%。 看来善用此技巧可以为店家增加营业额！这个说服技巧被命名为“并非全部技 巧（that's-not-all technique）”。回想小时候用塑料尺打弹珠，即使你没有任何成绩，弹珠阿姨还是会微笑的送你一瓶“津津芦笋汁”，你会觉得即使输了还有饮料可以解渴。其实饮料是玩弹珠附赠的商品，只是如果一开始先给了你饮料，你反而会觉得玩弹珠浪费钱，下次自然也不会光顾了。 那要如何将这个技巧运用到当前的电子商务上？在规划网购的商品页面时，不妨将赠品摆放在页面最下方，当浏览者看完商品价格及商品介绍后，再让他注意到赠品讯息，这可是会比一开始就提供赠品的组合商品卖的更好呢。试着给你的买家一些惊喜感吧。 说服技巧三：你可以决定是否…… 让对方感觉到自己有选择权也是说服他人的重要关键，其实前面谈到的“即使一分钱也……”的技术也运用了此种技巧，在 Brehm 的抗拒理论( reactance theory )中谈到，感觉到失去自由及选择权反而会降低别人顺从要求的可能。 这让我想到了在当兵的时候，军方 "一个口令一个动作"的领导风格，当时同梯各种问题总是层出不穷，失去自由权强化了部属抗拒行为，再以更高压方式管理，负向循环造成军中管理成效不彰。而这些弟兄回到了社会上，其实都没有适应不良问题，抗拒行为往往只出现在高压环境中。想要让对方听话，反而要给予对方自由选择的权利！ 那是否有关于操纵选择权的话术研究呢？2000年时，研究者在卖场中随机寻找逛街的民众，对照组礼貌的询问“您好，不好意思，请问可以借我一点零钱搭乘公交车吗？”(听起来非常像诈骗集团的伎俩)。实验组则说：“您好，不好意思，请问可以借我一点零钱搭公交车吗？但你可以选择接受或拒绝，没关系。”注意到了吗？实验中并未提供任何其他诱因，他操纵的是对方的 "选择权" 。 实验结果非常惊人，对照组(未提供选择权)只有10%的民众愿意赞助，而具有选择余地的民众，竟有47.5%愿意赞助车费，更有趣的是，后者所获得的车费也比前者高出一倍多 (0.48美元v.s. 1.04美元) 。

说服别人的心理学技巧

说服别人的心理学技巧 1、不论报酬或任务的性质是什么，被奖励的人并没有比不期望任何回报的人做得更好。 2、奖励只能在短期内奏效，从长期来看反而会产生消极的影响。 3、为了鼓励人们做更多他们喜欢的事，你可以偶尔在他们完成任务时给予些意外的奖赏，或者赞美他们的劳动成果。 4、要想驱动别人做一些他们厌烦的事，适度的奖赏在一开始是不会奏效的，还要加以鼓励，激励他们继续下去。 5、面试能否成功，至关重要的是应聘者是不是一个令人愉悦的人。那些设法使自己能够迎合面试官的应聘者，得到工作职位的可能性非常高。 6、要获得梦寐以求的工作，表现得令人愉悦比具备相关的资格条件和足够的工作经验更为重要。 7、面试时，可事先将自己的缺陷、弱点展现出来。 8、聚光灯偏见：无论是因为发型丑陋，还是在集体讨论中出丑，感到尴尬的人都倾向于夸大自己犯的错所引起的关注度。 9、实现完美面试的三个步骤： ①记住，受人喜欢要比你的资历和工作经验更重要，因此，你需要： ●找到所应聘的公司真正让你喜欢的地方，适当表达自己的观点。 ●自然地跟面试官沟通，表达真诚的赞美。 ●聊一些与工作无关但你与面试官都感兴趣的话题。 ●表现出对他们的兴趣。询问他们需要什么样的人，以及你所应聘的职位对公司的整体发展有何影响。 ●对应聘的职位与公司表现出足够的热情。 ●保持微笑，并与面试官保持眼神交流。 ②当你在某些方面确实存在不足时，不要等到面试快结束了才说出来。相反地，你要在面试初始阶段就开诚布公地告诉面试官。同时也要记住，对于你的优点，应保持谦虚，最好是在面试的最后阶段才提起。 ③如果你犯了一些看似很严重的错误，千万不要反应过度。实际上，你犯的错远没有你想象中那么引人注意，过度的反馈和道歉，反而会吸引更多关注。因