公共关系单选 多选题

自测题一及参考答案

一、单项选择（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的）

1．“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（ A ）更切合英文的原意。A、公众关系 B、人群关系 C、人际关系 D、社会关系

2．公共关系“传播管理职能说”的提出者是（ C ）

A、雷克斯·哈罗

B、弗兰克·杰夫金

C、詹姆斯·格鲁尼格

D、蔡尔兹

3．国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（ C ）职能。

A、传播管理

B、关系协调和平衡

C、咨询

D、传播

4．英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（ B ）

A、管理职能

B、传播职能

C、传播管理职能

D、咨询职能

5．公共关系的主体是（ C ）

A、社会公众

B、管理职能

C、社会组织

D、传播活动

6．公共关系的客体是（ B ）

A、人民

B、公众

C、大众

D、社会团体

7．公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（ A ）的特点。

A、群体性

B、多样性

C、多变性

D、相关性

8．组织处理公共关系的方式是（ B ）

A、大众传播

B、传播沟通

C、人际沟通

D、舆论宣传

9．“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（ B ）

A、制约和监督作用

B、鼓动作用

C、指导作用

D、评价作用

10．组织形象的客观基础是（ A ）

A、产品形象

B、人员形象

C、环境形象

D、软件形象

11．现代公共关系观念的核心是（ A ）

A、公众导向

B、形象观念

C、共生观念

D、整合观念

12．在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（ A ）

A、象限Ⅰ

B、象限Ⅱ

C、象限Ⅲ

D、象限Ⅳ

13．对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（ B ）

A、组织形象地位图

B、组织形象要素图

C、组织形象差距图

D、管理方格图

14．形成舆论的关键是（ A ）

A、告知公众

B、引导公众

C、强化舆论

D、控制媒体

15．公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（ A ）

A、组织（或集团）关系形态

B、人际关系形态

C、国家（或民族）关系形态

D、不属于社会关系形态

16．公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（ C ）

A、亲缘关系

B、地缘关系

C、业缘关系

D、泛缘关系

17．众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（ A ）

A、制约和监督作用

B、鼓动作用

C、指导作用

D、评价作用

二、多项选择

1．公共关系的基本要素包括（ ACD ）

A、组织

B、组织形象

C、公众

D、传播沟通

E、公共关系观念

2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（ AB ）

A、传播性职能

B、管理性职能

C、计划职能

D、控制职能

E、咨询职能

3．从本质上来分析，公众具有（ ABC ）的特征

A、同质性

B、相关性

C、群体性

D、多样性

E、动态性

4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ ABCDE ）

A、公共关系的主体形态是组织

B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系

C、公共关系的实质是利益关系

D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能

E、公共关系是对组织传播资源的管理

5．公共关系形象状态的基本评价标准是（ BC ）

A、透明度

B、知名度

C、美誉度

D、民主度

E、可靠度

6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（ AB ）

A、管理学

B、传播学

C、市场营销学

D、广告学

E、哲学

7．公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE ）

A、边缘性

B、综合性

C、应用性

D、动态性

E、开放性

8．下列属于主体型公共关系的包括（ABCE ）

Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系

Ｄ、社区关系 E、饭店公共关系

9．下列属于对象型公共关系的有（ABCDE ）

Ａ、员工关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、竞争关系 E、名人关系

10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（ ABCD ）

A、多样性

B、随机性

C、经验性

D、创新性

E、效益性

11．公共关系观念的内容包括（ ABCD ）

A、形象观念

B、共生观念

C、服务观念

D、整合观念

E、时效观念

12．公共关系目标是组织公共关系期望的成果，一个好的公共关系目标应该具有以下特点（ ABCDE ）

A、战略性

B、多样性

C、层次性

D、动态性

E、激励性

13．公共关系目标的具体指标包括（ ABCD ）

A、知名度和美誉度

B、凝聚力和吸引力

C、关系和舆论

D、效益和发展

E、变革与创新

14．公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（ ABCD ）

A、上源下向流

B、下源上向流

C、信息平行流

D、立体交叉流

E、内源外向流

15．一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（ ABCDE ）

A、协调好与消费公众之间的关系

B、协调好各类合作组织的关系

C、协调好各种社团关系

D、协调好政府关系

E、协调好各种非专业性的社会关系

16．组织公共关系的根本目标是（ AB ）

A、优化内外环境

B、塑造组织形象

C、提高组织经济效益

D、扩大组织经营领域

E、提高社会经济利益

17．公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（ ABCDE ）

A、在决策中确立公共关系目标

B、平衡局部利益与整体利益

C、平衡近期目标与长期目标

D、平衡组织目标与社会利益

E、注重社会整体效益

18．公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（ ABCDE ）

A、为决策目标提供咨询建议

B、为决策提供信息支持

C、协助决策层提供信息方案

D、拟定公共关系的对策方案

E、从公共关系角度评价决策方案

19．舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面（ ABDE ）

A、制约作用

B、鼓动作用

C、批判作用

D、指导作用

E、监督作用

20．舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（ BCD ）

A、舆论的酝酿

B、舆论的形成

C、舆论的强化

D、舆论的引导

E、舆论的平息

21．关于公共关系目标和组织总目标的关系，正确的表述是（ CE ）

A、两者无关

B、两者平行

C、公共关系目标服从于组织总目标

D、组织总目标从属于公共关系目标

E、公共关系目标服务于组织总目标

22．组织形象的软件包括许多内容，其中最基本的是（ ABC ）

A、管理形象

B、文化形象

C、社会责任形象

D、人员形象

E、环境形象

23．下列公共关系思想属于公众导向观念的是（ BCDE ）

Ａ、讲真话Ｂ、投公众之所好Ｃ、公共关系咨询

Ｄ、双向平衡Ｅ、公众必须被告知

24．组织形象具有以下的主要特点（ ABCD ）

Ａ、主观性和客观性相统一 B、独特性和差异性相统一

C、多元性和统一性相统一

D、稳定性和创新性相统一

E、具体性和直观性相统一

25．组织形象具有统一性的特点，其具体要求是（ ABC ）

A、组织形象要素的相互协调

B、组织传播资源的相互整合

C、认知形象和实态形象的统一

D、经济效益和社会效益的统一

Ｅ、组织价值与公众价值的一致

26．对于公共关系活动的研究包括（ ABCD ）

A、公共关系活动规律

B、公共关系活动策略

C、公共关系活动过程

D、公共关系活动模式

E、公共关系的发展历史

27．公共关系观念的发展演变呈现出以下特点（ ABCDE ）

A、由自发到自觉

B、由功利到誉利

C、由单向到双向

D、由组织导向到公众导向

E、由单一到整合

28．组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（ ABC ）

A、产品形象

B、人员形象

C、环境形象

D、文化形象

E、精神气质

自测题二及参考答案

一、单项选择

1、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（ A ）

A、美国

B、英国

C、法国

D、德国

2、现代公共关系的前身是（ A ）

A、报刊宣传运动

B、清理垃圾运动

C、科学管理运动

D、工业民主运动

3、巴纳姆的公共关系信条是（ A ）

A、凡宣传皆好事

B、公众必须被告知

C、投公众所好

D、说真话

4、“报刊宣传运动”出现的背景是（ A ）

A、“便士报”运动

B、新技术革命

C、第一次世界大战

D、世界性的经济危机

5、“海斯神话”的制造者是（ A ）

A、巴纳姆

B、艾维·李

C、爱德华·伯尼斯

D、格鲁尼格

6、1906年艾维·李发表了（ A ），提出了“门户开放”原则。

A、《共同原则宣言》

B、《公众舆论之凝结》

C、《舆论》

D、《有效的公共关系》

7、（ B ）被称为“现代公共关系之父”。

A、巴纳姆

B、艾维·李

C、爱德华·伯尼斯

D、格鲁尼格

8、艾维·李的公共关系信条是（ B ）

A、凡宣传皆好事

B、公众必须被告知

C、投公众所好

D、双向平衡

9、20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面“超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（ A ）的概念。

A、问题管理

B、可持续性发展

C、网络公关

D、公共关系的产业化

10、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（ D ）

A、《公众舆论之凝结》

B、《公共关系学》

C、《舆论》

D、《有效的公共关系》

11、公共关系发展史上第一本理论专著是（ A ）

A、《公众舆论之凝结》

B、《公共关系学》

C、《舆论》

D、《有效的公共关系》

12、（ D ）标志着现代公共关系理论的成熟。

A、《公众舆论之凝结》

B、《公共关系学》

C、《舆论》

D、《有效的公共关系》

13、艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（ C ）

A、凡宣传皆好事

B、公众必须被告知

C、投公众所好

D、说真话

14、（ A ）是公共关系产生和发展的根本条件。

A、市场经济的发展

B、民主政治的进步

C、人文主义管理思想的

D、大众传媒的完善

15、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（ C ）的名称

A、公共关系从业人员

B、公关人员

C、公关员

D、公关官员

16、现代公共关系观念的核心是（ C ）

A、愚弄公众观念

B、门户开放观念

C、公众导向观念

D、整合传播观念

17、随着可持续性发展理论的提出，（ A ）越来越被重视。

A、环境公关

B、危机公关

C、网络公关

D、公共关系产业化

二、多项选择

1、“清理垃圾运动”又叫做（ BC ）

A、报刊宣传运动

B、揭丑运动

C、扒粪运动

D、便士报运动

E、科学管理运动

2、爱德华·伯纳斯的公共关系思想主要是（ AC ）

A、公共关系咨询

B、“双向对称”的公共关系模式

C、投公众所好

D、“四步工作法”

E、讲真话

3、在《有效的公共关系》中，卡特利普提出的经典的公共关系思想是（ AB ）

A、公共关系四步工作法

B、双向对称的公共关系模式

C、公共关系的跨文化交流

D、公共关系的问题管理

E、公共关系的整合传播

4、公共关系产生和发展的社会历史条件主要包括（ABCD ）

Ａ、市场经济的发展 B、民主政治的进步 C、人文主义管理思想的兴起

D、大众传媒的完善

E、垄断资本主义时代的来临

5、公共关系的发展演变，呈现出以下特点（ ABCDE ）

A、主体多元化

B、层次战略化

C、内容丰富化

D、方法专业化和手段现代化

E、理论整合化

自测题三及参考答案

一、单选

1．（ A ）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。

A、CS

B、CIS

C、6PS

D、MIS

2．中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（ C ）的名称

A、公共关系从业人员

B、公关人员

C、公关员

D、公关官员

3．宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（ A ）

A、实力广告

B、观念广告

C、标志广告

D、事务性广告

4．以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于（ B ）A、实力广告 B、观念广告 C、标志广告 D、事务性广告

5．企业识别系统中的灵魂和动力是（ B ）

A、CIS

B、MIS

C、BIS

D、VIS

6．企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（ D ）

A、组织广告

B、响应广告

C、观念广告

D、公益广告

7．主体对自己的心理与行为状态的知觉是（ D ）

A、角色自觉

B、自我意识

C、社会自觉

D、自我知觉

8．CIS作业的关键程序是（ B ）

A、调查分析阶段

B、策划设计阶段

C、实施控制阶段

D、评估阶段

9．对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（ B）A、公共关系人员的艺术 B、公共关系人员的角色

C、公共关系人员的素质

D、公共关系职能

10．在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（ A ）

A、双方相对而坐

B、随意就座

C、不设桌，也不入座

D、课堂式

11．（ A ）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。

A、企业识别系统

B、企业行为识别系统

C、企业视觉识别系统

D、企业管理信息系统

12．（ B ）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。

A、企业识别系统

B、企业行为识别系统

C、企业视觉识别系统

D、企业管理信息系统

13．（ C ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。

A、企业识别系统

B、企业行为识别系统

C、企业视觉识别系统

D、企业管理信息系统

二、多选

1．公益广告的类型主要有（ ABC ）

A、以公共事务主题（如环境保护、节约能源、治安、卫生）而制作的广告

B、配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告

C、对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告

D、为传播组织的精神理念而制作的广告

E、为向社会各界表示祝贺、感谢和敬意而制作的广告

2．公共关系公司从事或代理公共关系业务的特点包括（ ABCDE ）

A、专门服务

B、全面代理

C、客观权威

D、广泛性

E、经济性

3．公共关系公司的工作应该遵循的原则有（ AB ）

A、客户导向

B、职业忠诚

C、精于策划

D、善于沟通

E、利润至上

4．客户选择公共关系公司，可以参照以下的主要标准（ ABCD ）

A、公司的信誉和实力

B、公司工作人员的素质

C、公司客户的情况

D、公司的收费标准

E、关系远近

5．企业导入CIS应该遵循以下基本原则（ ABCD ）

A、个性化

B、统一性

C、可接受性

D、易识别性

E、大众化

6．公共关系人员的职业心理素质包括（ ABD ）

A、自信

B、热情

C、真诚

D、开放

E、顺从

7．对公共关系人员的能力素质要求主要包括（ ABCDE ）

A、沟通能力

B、创新能力

C、自控能力和应变能力

D、交往能力

E、组织能力

8．CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ ABC ）

A、调查分析阶段

B、策划设计阶段

C、实施控制阶段

D、评估总结阶段

E、宣传造势阶段

9．公共关系礼仪的实施原则主要有（ ABCD ）

A、平等原则

B、相容原则

C、真诚信用原则

D、女士优先原则

E、民主原则

10．一般来讲，企业公共关系的具体目标任务包括（ ABC ）

A、普及形象观念

B、创造关系资源

C、开展消费教育

D、为企业创造利润

E、搞好社区关系

11．公共关系广告的类型包括（ ABDE ）

A、实力广告和标志广告

B、公益广告

C、危机广告

D、观念广告

E、礼仪广告和事务性广告

12．CIS的构成要素主要包括（ ACD ）

A、MIS

B、CS

C、BIS

D、VIS

E、6PS

13．企业视觉识别系统的基础层面的要素包括（ ABCDE ）

A、企业名称

B、企业标志

C、企业品牌专用字体

D、企业名称标准字体

E、企业标准色

14．公共关系广告与商业广告的区别主要表现在（ ABC ）

A、目的不同

B、方式不同

C、适用范围不同

D、媒介不同

E、技术不同

15．企业精神形象的基本要素包括（ABCD）

A、企业理念（经营思想）

B、企业精神

C、企业标语口号

D、企业歌曲

E、企业的研发活动

16．大市场营销观念认为，在传统营销策略的4P基础上，还应该增加（ AB ）

A、权力

B、公共关系

C、销售促进

D、销售渠道

E、广告

17．你认为下列关于CIS构成要素的形象化比喻，恰当的是（ ABC ）

A、VIS是企业的“脸”

B、BIS是企业的“手”

C、MIS是企业的“心”

D、BIS是企业的“心”

E、MIS是企业的“脸”

18．社会知觉包括（ ABC ）

A、对他人的知觉

B、人际知觉

C、角色知觉

D、对行为方式的知觉

E、自我知觉

19．公共关系人员理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构。这种知识结构的基本标量有（ ABC ）A、宽广度 B、纵深度 C、时间度 D、力度 E、速度

20．政府各部门必须实行办事公开制度，包括（ ABCD ）

A、办事制度公开

B、办事程序公开

C、办事结果公开

D、办事人员公开（挂牌办公）

E、办事方法公开

21．在交际活动中，着装要注意“TPO”三要素，“TPO”三要素指的是（ ABC ）

A、时间

B、地点

C、情景

D、公众

E、交际者

自测题四及参考答案

一、单选

1．根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（ C ）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、积极公众、消极公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

2．根据组织的价值取向，可以将公众分为（ C ）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

3．“三思而后行”是何种性格的行为特征（ C ）

A、情绪型

B、意志型

C、理智型

D、中间型

4．对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（ B ）

A、独立公众

B、边缘公众

C、顺意公众

D、逆意公众

5．与组织最具有直接利益关系的外部公众是（ A ）

A、顾客公众

B、社区公众

C、媒介公众

D、名流公众

6．（ A ）既是组织内求团结的保证，又是外求发展的前提。

A、员工关系

B、顾客关系

C、社区关系

D、媒介关系

7．目的明确，能够自觉支配行动，这种行为特征的性格类型是（ C ）

A、理智型

B、情绪型

C、意志型

D、顺从型

8．几个对象在时空中连续存在，则它们容易组合成一个整体而被感知，这是知觉组合的（ D）原则。

A、接近原则

B、相似原则

C、闭锁原则

D、连续原则

9．人们往往自觉或不自觉地凭借固有的经验和固定的看法去判断、评价对象的特征，并对该对象的整体加以类推，这是（ D）作用的结果。

A、第一印象

B、最后印象

C、片面印象

D、刻板印象

10．以下哪种从众行为表现为“心服口服”（ D ）

A、表面从众，内心拒绝

B、表面不从众，内心接受

C、表面不从众，内心也拒绝

D、表面从众，内心接受

11．公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的负态趋向态度，组织需要弱化和改变这种态度趋向，这是一种（ A ）

A、逆向型转变

B、顺向型转变

C、转轨型转变

D、一致性转变

12．态度的形成和改变一般要经过的阶段是（ A ）

A、模仿-同化-内化

B、同化-服从-内化

C、模仿-内化-同化

D、同化-模仿-内化

13．根据公众对组织的态度分类，可以将公众分为（ B ）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

14．组织开展公共关系传播活动时的切入点是（ A ）

A、引起公众注意

B、激发公众的积极情绪和情感

C、改变或促进公众的行为

D、塑造组织的形象

15．组织围绕着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目中要与组织发生直接互动影响的公众，我们可以称之为（ C ）

A、泛公众

B、优先公众

C、目标公众

D、问题公众

16．酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（ A ）

A、首要公众

B、次要公众

C、边缘公众

D、顺意公众

17．（ A ）是组织公共关系传播的竞争重点。

A、边缘公众

B、顺意公众

C、逆意公众

D、潜在公众

18．组织开展公共关系的最佳时期是（ B ）

A、非公众

B、潜在公众

C、知晓公众

D、行动公众

19．根据公众的组织状态，可以将公众分为（ C ）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

20．个性心理特征的核心部分是（ B ）

Ａ、气质Ｂ、性格Ｃ、能力Ｄ、兴趣

21．所谓（ A ），指的是组织所面临的公众环境。

A、泛公众

B、问题公众

C、优先公众

D、目标公众

22．公众分析的关键是（ A ）

A、识别公众的权利和需要

B、细分公众的类型

C、掌握公众的发展过程

D、预测公众的行为

23．公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度，组织需要维持和强化这种态度趋向，这是一种（ B ）

A、逆向型转变

B、顺向型转变

C、转轨型转变

D、不一致性转变

24．在下列公众类型中，既具有对象性特点，又具有工具性特点的是（ B ）

A、政府

B、媒介

C、员工

D、社区

25．影响人们态度形成的核心因素是（ A ）

A、价值观

B、需要

C、兴趣

D、性格

26．在态度的构成中，基础性的要素是（ A ）

A、认知

B、情感

C、意志

D、知觉

27．组织在与公众的关系中，有时应该根据自身的需要，引导公众改变对组织原有的态度，使之形成一种全新的态度，这种态度的转变是（ C ）

A、逆向型转变

B、顺向型转变

C、转轨型转变

D、一致性转变

28．虽然面临了组织行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在，这种类型的公众被称为（ A ）

A、潜在公众

B、知晓公众

C、行动公众

D、积极公众

29．在态度的构成要素中，核心性因素（ B ）

A、认知

B、情感

C、意志

D、知觉

30．在组织公共关系工作对象中，必须优先予以考虑的工作对象是（ C ）

A、泛公众

B、问题公众

C、优先公众

D、目标公众

31．根据公众的重要性程度，可以将公众分为（ A ）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

32．“随大流”是一种典型的（ A ）心理表现。

A、从众心理

B、逆反心理

C、心理定势

D、求名心理

33．态度形成和改变过程的开端是（ A ）

A、模仿

B、同化

C、内化

D、逆反

34．根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（ D ）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

二、多选

1．在马斯洛提出的需要层次论中，属于高层次需要的有（ CDE ）

A、生理需要

B、安全需要

C、社交需要

D、尊重需要

E、自我实现的需要

2．针对公众对组织的不同态度，下列公共关系传播对策正确的是（ ABC ）

A、争取边缘公众

B、稳定顺意公众

C、瓦解逆意公众

D、鼓励行动公众

E、围攻消极公众

3．媒介公众的两重性表现为它的（ AB ）

A、对象性

B、工具性

C、积极性

D、消极性

E、中立性

4．多血质的行为特征表现（ ABCD ）

A、热情、活泼、好动

B、情绪易于转换

C、反应机智灵敏

D、行为的外倾性明显

E、好猛干

5．兴趣的特点（ ABCDE ）

Ａ、指向性Ｂ、差别性Ｃ、稳定性Ｄ、效能性 E、迁移性

6．粘液质的行为特点（ ABCDE ）

A、情绪变化缓慢

B、安静稳重踏实

C、固执多疑

D、反应从容不迫、言行拘谨自制

E、行为内倾性明显

7．改变公众态度的角度有（ CDE ）

A、积极改变

B、消极改变

C、转轨改变

D、顺向型改变

E、逆向型改变

8．影响说服效果的因素主要有（ ABCDE ）

A、说服者的条件

B、信息本身的说服力

C、信息传播的过程

D、接受者的特征

E、说服过程的情境因素

9．在设计信息的排列组合方式时，必须考虑的信息结构性因素包括（ABC ）

Ａ、强度Ｂ、对比度Ｃ、新鲜度和重复度Ｄ、延缓性因素Ｅ、即时性因素10．知觉组合的原则有（ ABCD ）

A、接近原则

B、闭锁原则

C、相似原则

D、连续原则

E、差异原则

11．时空因素对说服过程的影响主要有（ ABCDE ）

A、预警现象

B、分心现象

C、体内低潮时间

D、座位的设置排列

E、沟通的气氛

12．公共关系与人际关系的区别主要表现在（ ABCDE ）

A、主体不同

B、对象不同

C、内容不同

D、方式不同

E、侧重点不同

13．影响知觉选择的主观因素主要有（ ABCD ）

A、需要和动机

B、兴趣

C、性格和气质

D、经验知识

E、对象组合

14．意志行动的基本要素包括（ABCD ）

A、自觉确定目标

B、自觉调节行动

C、努力克服困难

D、最终实现目标

E、对于意志行动后果的意识

15．按思想行为的独立性划分，性格有以下几种类型（ AB ）

A、顺从型

B、独立型

C、外倾型

D、内倾型

E、中间型

16．个性倾向性是指个人对客观事物的意识倾向性，包括（ ABCDE ）

A、兴趣

B、态度

C、需要和动机

D、世界观

E、价值观

17．多血质的行为特点（ ABCDE ）

A、热情

B、活泼好动

C、情绪易于转换

D、反应机制灵敏

E、行为的外倾性明显

18．由政治性价值观所推动的公众行为取向是以（ AB ）为中心的。

A、权力

B、地位

C、知识

D、真理

E、奉献

19．影响知觉选择的客观性因素主要有（ ABC ）

A、对象与背景的差别

B、知觉对象本身的特征

C、对象的组合

D、需要和动机

E、经验知识

20．胆汁质的行为特点（ ABCDE ）

A、表情喜形于色

B、主观易于冲动

C、情绪变化激烈

D、胆量较大、好猛干

E、行为外倾性明显

21．由理性价值观所推动的公众行为取向是以（ CD ）为中心的

A、权力

B、地位

C、知识

D、真理

E、奉献

22．采取决定阶段是意志行动的开始阶段，这个阶段包括的环节有（ ABC ）

A、行动动机的选择

B、行动目标的确定

C、行动手段的拟定

D、意志行动的后果

E、意志行动的实现

23．个性心理特征反映了人的心理的独特性和个别性，主要包括（ ABC ）

A、气质

B、能力

C、性格

D、兴趣

E、态度

24．抑郁质的行为特点（ ABCDE ）

A、心绪消沉于内

B、反应迟钝犹豫、言行缓慢腼腆

C、冷漠孤僻寡欢

D、多疑内省仔细

E、行为内倾性明显

25．由经济性价值观所推动的公众行为取向是以（ AB ）为中心的。

A、有效

B、实惠

C、权力

D、地位

E、知识

26．按何种心理机能占优势划分，性格可以有以下几种类型（ ABCD ）

A、理智型

B、情绪型

C、意志型

D、中间型

E、顺从型

自测题五及参考答案

一、单选

1．研究传播控制方面的理论是（ D ）

A、5W模式

B、信息论模式。

C、两极传播模式

D、“把关人”理论

2．受众选择的3S理论，主要研究的是（ D ）

A、传播效果

B、传播控制

C、舆论的形成

D、公众接受信息的心理过程

3．拉斯韦尔的5W 模式从传播的内部结构，分析了传播过程的基本环节，下列选项中对于传播过程的描述，正确的是（ D ）

A、传播者-渠道-信息-接收者-传播效果

B、传播者-接收者-渠道-信息-传播效果

C、渠道-接收者-传播者-传播效果-信息

D、传播者-信息-渠道-接收者-传播效果

4．以下哪个要素是香农-韦弗信息模式中的负面要素（ D ）

A、信源

B、信道

C、信宿

D、噪音

5．受众对信息的选择性处理，主要是指（ B）

A、行为上的自我选择过程

B、心理上的自我选择过程

C、对所处环境的自我选择过程

D、态度上的自我选择过程

6．在所有的大众传播媒介中，指向性最为明确的是（ B ）

A、报纸

B、杂志

C、电视

D、广播

7．（ C ）是人的内向传播，即集传受双方于一体的传播

A、人际传播

B、组织传播

C、自身传播

D、大众传播

8．（ A ）是人类传播活动中最普遍、最常见、最通行的类型。

A、人际传播

B、组织传播

C、自身传播

D、大众传播

9．类语言是一种（ B）

A、有声语言

B、有声非语言

C、无声语言

D、无声非语言

10．组织自身所拥有的并能直接运用和控制的媒介是（ B ）

A、实物媒介

B、自控媒介

C、大众媒介

D、大众媒介

11．公共关系传播活动的最高目标是（ C ）

A、引起注意

B、联络感情

C、改变行为

D、改变态度

12．（ A ）为我们剖析了传播中的“噪音”的概念。

A、香农-韦弗模式

B、两极传播模式

C、把关人理论

D、议题设置理论

13．在研究公众接受信息方面的传播理论是（ A ）

A、公众选择的3S理论

B、香农-韦弗模式

C、两极传播模式

D、把关人理论

14．人类传播历史上最始初的，同时也是最基本的媒介是（ A ）

A、言语符号

B、文字符号

C、非语言符号

D、实物

15．下列大众传播媒介在传播速度方面最快的是（ B ）

A、报纸

B、广播

C、电视

D、书刊

16．公共关系传播活动的基本目标是（ A ）

A、引起注意

B、联络感情

C、改变行为

D、改变态度

17．寻找公众和媒介关注的热点，使组织成为舆论关注的对象，这是哪种传播理论对于公共关系传播的启示（ C ）

A、把关人理论

B、两极传播模式

C、议题设置理论

D、受众选择的3S理论

二、多选

1．“5W模式”具有以下特点（ ABCD ）

Ａ、全面性Ｂ、科学性Ｃ、劝服性Ｄ、直线性Ｅ、双向性

2．香农-韦弗模式的主要优点在于（AB ）

Ａ、提示了“编码”、“编码”两个环节

Ｂ、导入了“噪音”的概念

Ｃ、重视客观社会环境的制约要素

Ｄ、重视传受双方的主观能动性因素

Ｅ、重视传播的反馈环节

3．意见领袖对受众的影响力主要来源于（AB ）

Ａ、亲和力Ｂ、权威性Ｃ、差异性Ｄ、客观性Ｅ、主观性

4．把关人的传播行为包括（ AB ）

A、疏导

B、抑制

C、预存立场

D、编码

E、译码

5．受众对信息的选择性处理过程，包括（ ABC ）

A、选择性注意

B、选择性理解

C、选择性记忆

D、选择性传递

E、选择性反馈

6．多媒体组合关键要考虑以下策略（ ABCD ）

A、媒介分配策略

B、时间分配策略

C、区域分配策略

D、内容分配策略

E、人员分配策略

7．按照人类传播的发展过程，可将传播分为以下类型（ ABCD ）

A、自身传播

B、人际传播

C、组织传播

D、大众传播

E、非正式传播

8．组织内部传播的媒介主要有（ ABCDE ）

A、内部报刊

B、宣传手册

C、闭路电视

D、黑板报

E、各种报告和报表

9．按照社会功能分，我们可以把传播媒介分为（ CDE ）

A、符号媒介

B、实物媒介

C、大众传播媒介

D、自控媒介

E、网络媒介

10．报纸以及报纸传播的优势（ ABC ）

A、造价低廉，制作简便

B、便于自由选择阅读、保存和查阅

C、信息量大

D、受众范围受到一定的限制

E、现场感强

11．杂志以及杂志传播的优点（ ABCD ）

A、保存价值高

B、重复阅读率高

C、传阅和借阅率高

D、指向性明确

E、出版周期长

12．选择公关传播媒介应遵循的原则包括（ ABCD ）

A、目标性原则

B、针对性原则

C、组合性原则

D、经济性原则

E、一致性原则

13．开展公关传播应该遵循的原则（ ABC ）

A、目的性原则

B、双向性原则

C、一致性原则

D、主观性原则

E、组织导向原则

14．电视媒介优点是（ ABE ）

Ａ、受众面广Ｂ、现场感强Ｃ、制作成本高、技术性强

Ｄ、储存性强Ｅ、视听结合

15．大众传播是一个复合的概念，它至少包含以下几个层次（ ABCDE ）

A、专业化的大众传播组织

B、专业化的传播媒介

C、现代化的传播技术

D、大批复制的传播内容

E、为数众多的受众

16．电子类的大众传播媒介在发展过程中出现了以下几次革命性的飞跃（ ABC ）

A、20世纪初的广播

B、20世纪中期的电视

C、20世纪末的因特网

D、20世纪中期的因特网

E、20世纪中期的广播

17．言语符号及其传播具有以下特点（ ACD ）

A、同时性和空间限制性

B、空间上的广远性

C、双向性

D、时效性

E、单向性

18．按照媒介的物质形式，我们可以把传播媒介分为（ ABC ）

A、语言符号媒介

B、实物媒介

C、人员媒介

D、大众传播媒介

E、自控媒介

19．体语包括（ ABCDE ）

A、肢体语

B、表情语

C、姿势语

D、界域语

E、服饰语

20．类语言的常见方式（ ABCD ）

A、重读

B、语气语调

C、笑声

D、掌声

E、手势和手语

21．有针对性地选择传播媒介，必须考虑的是（ ACD ）

A、媒介的特点

B、组织自身的特点

C、目标对象的特点

D、信息内容的特点

E、传播人员的特点

自测题六及参考答案

一、单项选择题

1、日常生活中的抓阄属于（A）抽样。

A．简单随机抽样 B．等距随机抽样 C．分层随机抽样

D．整群随机抽样

2、公共关系运作过程的首要环节是（A）

A．公共关系调查 B．公共关系计划

C．公共关系实施 D．公共关系评估

3、（D ）是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关系方式。

A．宣传型公共关系 B．服务型公共关系

C．交际型公共关系 D．社会型公共关系

4、（D）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。

A．服务型公共关系 B．交际型公共关系

C．征询型公共关系 D．矫正型公共关系

5、公共关系评估的最后程序是（D ）

A．制定评估计划 B．确定评估标准

C．衡量实际工作 D．撰写评估报告

6、公共关系运作过程的核心性工作是（D ）

A．公共关系调查 B．公共关系实施

C．公共关系计划 D．公共关系评估

7、下列关于公共关系运作过程的描述，正确的是（A ）

A．调查-计划-实施-评估 B．计划-调查-实施-评估

C．计划-实施-调查-评估 D．调查-评估-计划-实施

8、下列关于公共关系评估程序的描述，正确的是（D ）

A．确立评估标准-制定评估计划-撰写评估报告-衡量实际工作

B．制定评估计划-确立评估标准-撰写评估报告-衡量实际工作

C．确立评估标准-制定评估计划-衡量实际工作-撰写评估报告

D．制定评估计划-确立评估标准-衡量实际工作-撰写评估报告

9、在抽取样本时，必须使每个个体都得到“均等抽取”、“随机抽取”的机会，这是开展调查研究必须遵循的（C ）的要求。

A．全面性 B．客观性 C．代表性 D．定量化

10、公共关系运作过程的关键性工作是（ C ）

A．公共关系调查 B．公共关系计划

C．公共关系实施 D．公共关系评估

11、（A ）属于输入型的征询公共关系。

A．民意测验 B．咨询服务 C．设立公众热线 D．消费者教育

12、公共关系运作过程的基础性工作是（C ）

A．公共关系实施 B．公共关系计划

C．公共关系调查 D．公共关系评估

13、在开展公共关系调查时，应该做到大量观察，使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项原则的要求（A ）

A．全面性 B．客观性 C．代表性 D．定量化

二、多项选择题

1．公共关系调查研究的基本原则有（A、B、C、D ）

A．代表性原则 B．客观性原则

C．全面性原则 D. 定量化原则 E．主观性原则

2．在公共关系目标制定过程中，应注意计划目标的（A,B,C,D,E）

A．一致性 B．具体性 C．可行性 D．可分解性 E．激励性

3、公共关系实施的原则有（A、B、C、D ）

A．全面性和重点性相结合 B．针对性和协调性相结合

C．严密性和灵活性相结合 D．普遍性和特殊性相结合

E．自然性和社会性相结合

4、对公共关系信息进行质量控制，主要是衡量信息的（A B C E ）

A．真实性 B．及时性 C．完整性 D．合理性 E．适用性

5、社会型公共关系的最大特点是（A、B ）

A．公益性 B．文化性 C．经济性 D．目标性 E．公众性

6、下列征询型公共关系活动中，属于输出型的有（C、D、E ）

A．有奖征文 B．民意测验 C．开设公众热线 D．开办咨询服务

E．消费者教育

7、下列征询型公共关系活动中，属于输入型的有（A、B、D ）

A．开展有奖征文 B．民意测验 C．开设公众热线

D．建立合理化建议制度 E．消费者教育

8、按计划时期的性质，公共关系计划可分为（D、E ）

A．长期计划 B．年度计划 C．项目计划 D．战略计划

E．战术计划

9、公共关系的战术计划具有以下特点（A、B、C ）

A．具体性 B．可操作性 C．详尽性 D．全局性 E．指导性

10、在设计问卷时，应该注意提问的顺序。一般来讲，应该放在前面的问题往往是（A、B、D ）

A．被调查者熟悉的问题 B．简单易答的问题

C．容易引起被调查者紧张或产生顾虑的问题 D．有关被调查者行为方面的问题

E．开放式的问题

11、访问控制主要围绕以下方面（B、C ）

A．对象控制 B．时间控制 C．场面控制

D．效果控制 E．自我控制

12、公共关系人员要把握访问的主动权，并营造有益于访问的气氛，争取被访者的合作。场面控制的主要手段有（C、

E ）

A．对象控制 B．时间控制 C．提问控制

D．效果控制 E．体语控制

自测题七及参考答案

一、单项选择题

1、信息收集的（D ）原则，要求公共关系人员必须努力开发信息的潜在价值，增加信息的有用度。

A．超脱原则 B．综合原则 C．经济原则 D．价值原则

2、公共关系人员应该摆脱主观意识和各种干扰，对信息进行“冷处理”，这是（A ）原则对信息处理的要求。

A．超脱原则 B．综合原则 C．经济原则 D．价值原则

3、信息处理程序的第一步工作是（A ）

A．鉴别 B．筛选 C．整序 D．研究

4、信息处理的关键环节是（D ）

A．鉴别 B．筛选 C．整序 D．研究

5、（ B）对来文的处理提出初步意见，供领导人批办时参考，这是以下哪种收文方式？

A．传阅 B．拟办 C．承办 D．催办

6、发文办理的最后环节是（D）

A．拟稿和审核 B．缮印和校对 C．承办、催办和注办

D．用印、登记和封发

7、收文办理的首要环节是（A ）

A．签收、拆封和登记 B．分办和传阅

C．拟办与批办 D．拟稿、审核和签发 E．承办、催办和注办

8、策划媒介事件的关键在于（A ）

A．寻找和发现新闻价值 B．新闻准备 C．真实 D．新闻制造

9、下列选项属于日常公关活动的有（A）

A．文档管理 B．开展赞助活动 C．策划媒介事件

D．举行新闻发布会

10、（C ）是通过人员、文字等各种影象资料展示组织形象、传播组织信息的一种综合性的公共关系活动方式。

A．赞助活动 B．开业典礼 C．展览会 D．新闻发布会

11、开展赞助活动，组织要根据自身的实际情况量力而行，这是（B ）的要求。

A．效益原则 B．实力原则 C．持续原则 D．全面原则

12、对文书工作的规范化、标准化的要求是（D ）

A．准确无误 B．迅速及时 C．安全保密 D．集中统一

13、（ A ）既是收文办理的最后一道程序，又是发文程序的开始。

A．承办 B．分办 C．批办 D．拟办

14、典型的消息结构是（ B）

A．金字塔型 B．倒金字塔型 C．并列型 D．顺时型

二、多项选择题

1．信息收集的方法有（A B C D ）

A．观察法 B．跟踪法 C．体验法 D．调查法 E．筛选法

2．信息处理的基本要求（A B C E ）

A．准确 B．及时 C．适用 D．综合 E．经济

3、文书立卷的主要方法有（A B D C E ）

A．按问题特征组卷 B．按时间特征组卷 C．按文种特征组卷

D．按作者或通讯者特征组卷 E．按地区特征组卷

4、文书立卷的具体步骤有（A B C D E ）

A．平时归卷 B．调整顺序，组合案卷 C．编排页码，填写目录

D．拟定标题，装订成册 E．编目定卷，归档移交

5、公共关系日常工作有（A B C D ）

A．接待工作 B．文档工作 C．信息管理

D．编写宣传资料 E．举办展览会

6、信息鉴别的方法（A B C D ）

A．核对 B．佐证 C．逻辑分析 D．复查 E．体验

7、文档管理工作应遵循如下（A B C D ）原则。

A．迅速及时 B．准确无误 C．安全保密

D．集中统一 E．客观公正

8、新闻价值的标准有（A B C D ）

A．新鲜性 B．重要性 C．接近性 D．人文性 E．客观性

9、企业计划书的基本格式和内容包括（A B C D ）

A．封面 B．内封 C．主体 D．附录 E．落款

10、对新闻语言的基本要求有（A B C ）

A．简明精炼 B．准确 C．通俗

D．多用修辞手段，增强宣传效果 E．尽量使用专业术语

11、开展赞助活动应该遵循的原则（A B C D ）

A．实力原则 B．持续原则 C．效益原则 D．合法原则 E．及时原则12、策划媒介事件的基本要求有（A B C D E ）

A．真实合法 B．内容具有新闻价值 C．时机要恰当

D．方法要适宜、形式要创新 E．效果要好

13、信息处理的程序和方法包括（A B C D E ）

A．鉴别 B．筛选 C．整序 D．加工 E．研究

14、下列属于发文办理程序的是（A B C ）

A．拟稿、审核和签发 B．缮印和校对 C．用印、登记和封发

D．拟办与批办 E．分办与传阅

15、下列属于收文办理程序的是（A B C E ）

A．签收、拆封和登记 B．分办和传阅 C．拟办与批办

D．拟稿、审核和签发 E．承办、催办和注办

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案（一）： 单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结 果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

自考公共关系学第六章练习题

一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。

A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键

公共关系学-多选题答案

1：一般而言，公关活动基本构成要素有（） 1.公关主体 2.公关客体 3.公关理论 4.公关手段 5.公关实践 答案为：1 2 4 2：公共关系广告的类型包括（） 1.形象广告 2.公益广告 3.观念广告 4.促销广告 5.响应广告 答案为：1 2 3 5 3：公共关系学研究的舆论包括（） 1.人际舆论 2.负面舆论 3.全局性舆论 4.内部舆论 5.正面舆论 答案为：1 2 3 4 5 4：政府公共关系实务主要体现在（） 1.完善公众传播机制 2.推动社会主义民主政治建设 3.完善公共行政服务 4.树立政府良好形象 5.加强法治建设 答案为：1 2 3 4 5：根据对组织的态度，公众可以划分为（） 1.顺意公众 2.逆意公众 3.边缘公众 4.临时公众 5.周期公众 答案为：1 2 6：组织的形象构思与策划成功与否取决于（） 1.心理与环境的协调与平衡 2.组织利益与公众利益的协调与平衡 3.总体形象与特定形象的协调与平衡

4.计划与预算的协调与平衡 5.知名度与美誉度的协调与平衡 答案为：2 3 5 7：优秀演讲者应具备的条件包括（） 1.足够的权威性 2.较强的语言能力和技巧 3.充满热情、理智与智慧 4.仪表仪态 5.不苟言笑的性格 答案为：1 2 3 4 8：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( ) 1.对自由的期望 2.对自由剥夺的威胁 3.自由的重要性程度 4.是否会影响到其他自由 5.逆反心理 答案为：1 2 3 4 9：下列符合一般握手礼节的有（） 1.长者先伸手 2.尊者后伸手 3.女士先伸手 4.主人先伸手 5.客人先伸手 答案为：1 2 3 4 10：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（） 1.非公众 2.潜在公众 3.首要公众 4.知晓公众 5.行动公众 答案为：1 2 4 5 11：组织的公共关系状态包括（） 1.社会发展状态 2.社会关系状态 3.社会阶层状态 4.社会舆论状态 5.社会结构状态 答案为：2 4

法理学——单选、多选试题及答案

法理学——单选、多选试题及答案 一）单项选择题 1、法学的性质是（ A ）。 A．一门社会科学B．一门自然科学C．一门人文科学D．哲学的分支 2、下列关于法律体系、法学体系和法系的表述，正确的是( C )。 A．法学体系是法系赖以建立和存在的前提 B．在一个国家中，法学体系一般只有一个，而法律体系会有数个 C．法学体系的范围比法律体系的范围广泛D．法学体系是法律体系的基础 3、法理学属于（ C ）。 A．国内法学B．应用法学C．理论法学D．法学本科 4、法学研究的方法论原则是（ D ）。 A．社会调查的方法B．历史考察的方法C．词义分析的方法D．辩证唯物主义和历史唯物主义的方法5、在阶级对立社会中，法的本质属性首先是指（B ）。 A．法的客观性B．法的阶级性C．法的规范性D．法的强制性 6、根据马克思主义法学的基本观点，下列表述哪一项是正确的？（B ） A．法在本质上是社会成员公共意志的体现B．法既执行政治职能，也执行社会公共职能 C．法最终决定于历史传统、风俗习惯、国家结构、国际环境等条件D．法不受客观规律的影响 7、下列不属于法的特征的是（ C ）。由习惯演变为习惯法再发展到成文法。 A．法是由国家制定或认可的，具有国家意志性B．法是由国家强制力保证实施的，具有强制性 C．法是由原始社会的习惯演变而来的，具有历史性D．法是由严格的程序规定的，具有程序性 8、把法分为永恒法、自然法、人法和神法四种的是（D ）。 A．柏拉图B．亚里士多德C．奥古斯丁D．托马斯·阿奎那 9、法所具有的规定人们的行为模式、指导人们行为的性质的特征是指（C ）。 A．法的普遍性B．法的一般性C．法的规范性D．法的程序性 10、下列法的规范性的表述不正确的是（ D ）。 A．从法存在的形态看，其首先是一种规范B．法与道德、宗教等规范同属于社会规范 C．法作为社会规范，特点在于其调整的对象是人们的交往的相互行为 D．技术规范调整的对象是人与自然的关系，因此，其永远不会上升为法律规范 11、法的最终决定因素是（ C ）。 A．统治阶级的意志B．阶级斗争状况C．社会物质生活条件D．历史传统 12、法的适用对象是一般人而不是特定的人，它是反复适用的而不是仅适用一次的。这表明法具有（A ）。A．规范性B．连续性C．概括性D．效率性 13、法的规范性是指（Ｃ）。 Ａ．法对人们行为的指导作用Ｂ．法向人们提供一个评价人们是非的标准 Ｃ．法为人们提供一个行为模式Ｄ．法总结和概括统治阶级的胜利成果 14、法作为一种社会现象，与其它社会现象都有不同程度的联系，其中与（Ｃ）的联系是最根本的联系。Ａ．经济Ｂ．政治Ｃ．国家Ｄ．道德 15、（Ｂ）决定法的本质。 Ａ．社会生产力水平Ｂ．社会经济基础Ｃ．全体社会的共同意志Ｄ．执政党的意志 16、法具有阶级性是指（Ｃ）。 Ａ．法是统治者团体意志的体现Ｂ．法是广大人民意志的体现 Ｃ．法首先和主要是执政阶级意志的体现Ｄ．法是国家政权意志的体现 17、法律调整的对象有（Ａ）。 Ａ．行为关系Ｂ．思想社会关系Ｃ．意志关系Ｄ．各种社会关系 1８、下列说法错误的是（Ａ）。

公共关系学试卷选择题及答案

单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是（）。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年，成立第一所公共关系学院的是（）。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于（）。 A、1978 年 B、1982 年 C、1986 年 D、1988 年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于（）。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是（）。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门

D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。

A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是（）。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是（）。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（ ）。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是（）。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特卢因 D、麦库姆斯 16. 把关人”这个概念出自（）。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）。

《公共关系学》练习题参考答案(20200627172433)

公共关系学》练习题 一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共20分） 1---5 BDDBB 6. ---10 BAADC 11---15 CACBB 16---20 BABAB 21---25 DCABA 26---30 CDCAB 31---35 ADBBB 36---40 ACBAB 41---45 CBABB 46---50 ACCDD 二、多项选择题（本大题共 5 题，每题 2 分，共10分。从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分） 1. ABCE 2.AD 3.ADE 4. ACE 5. ACE 6.ACD 7.CD 8. ABC 9.ACE 10.ACDE 11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19. ABCDE 20. ACDE 21. AD 22. BCE 23. ABDE 24. ABCD 25. ABCDE 26. ACD 27. ABCDE 28.BCDE 三、名词解释（本大题共 3 小题，每题 4 分，共12 分） 1、公众（P94）是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。 2、公共关系调查（P190）是社会调查的一种表现形式，是指具体的社会组织，根据公共关系管理的需要，运用科学方法收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 3、公共关系礼仪（P364）是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的美好形象，在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。 4、公共关系（P3）是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5、公共关系策划（P221）就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划，设计最佳行动方案的过程。通常包括 5 要素：策划者，策划目标，策划对象，策划内容和策划结果。 6、CI (P164)中文直译为“组织识别”。它是将商务组织经营理念和精神文化，运用统一的整体传达系统，传达给商务组织周边的关系或团体，并使其对商务组织产生一致的认同感与价值观。

单选多选判断题4

2009报关员考试精讲班第17讲作业卷 一、单选题: 1、设立保税仓库，注册资本最低限额为（）万元人民币。 A、100 B、150 C、200 D、300 2、公用保税仓库面积最低为（）平方米。 A、1000 B、2000 C、3000 D、5000 3、液体危险品保税仓库容积最低为（）立方米。 A、1000 B、2000 C、3000 D、5000 4、保税仓库由（）批准设立。 A、海关总署 B、直属海关 C、隶属海关 D、国务院 解析：企业设立保税仓库应向仓库所在地主管海关提交书面申请，主管海关报直属海关审批，直属海关批准设立保税仓库后报海关总署备案。 5、保税仓库所存货物的储存期限为（），特殊情况经批准延长期限最长不超过（）。 A、1年；1年 B、6个月；6个月 C、6个月；1年 D、1年；6个月 6、一批转口的货物于2004年6月1日进入某保税仓库储存，到2005年5月底因故没有出库，经海关批准延期3个月，但到期仍未出库。按规定海关对这批货物可以提取依法变卖的时间为： A、2005年8月底以后 B、2005年11月底以后 C、2006年5月底以后 D、2006年8月底以后 解析：2004年6月1日入库，2005年5月底1年到期。经海关批准延期3个月，则应当是在2005 年8月底出库。超过规定的期限三个月没有出库的，海关依法提取变卖，因此，这批货物可以提取依法变卖的时间为2005年11月底。 7、经过海关批准设立，对已办结海关出口手续的货物进行存储、保税货物配送、提供流通性增值服务的海关专用监管仓库，“出口配送型”面积不低于（），国内结转型仓库不低于（）。 A、5000平方米；1000平方米 B、2000平方米；1000平方米 C、5000平方米；3000平方米

公共关系学-单选题答案

1：组织公关活动的一般过程是（） 1.公关调查??公关实施??公关策划??公关检测 2.公关策划??公关调查??公关实施??公关检测 3.公关调查??公关策划??公关实施??公关检测 4.公关策划??公关调查??公关检测??公关实施 2：首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（） 1.霍夫兰 2.纳普 3.阿什 4.布林 3：在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（） 1.调查分析人员 2.计划分析人员 3.文秘人员 4.传播人员 4：公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( ) 1.部门并列型 2.部门隶属型 3.高层领导直属型 4.公共关系委员会 5：相互见面和离别时最常见的礼节是( )

2.拥抱 3.握手 4.目视 6：在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（） 1.标准字 2.标准色 3.标志 4.企业造型 7：为捐助希望工程而作的广告属于( ) 1.形象广告 2.公益广告 3.响应广告 4.观念广告 8：公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（） 1.计划 2.实施 3.检查 4.总结 9：主观随意性最突出的一种沟通形式是( ) 1.书面沟通 2.演讲

4.言语沟通 10：组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是( ) 1.矫正型公关 2.防御型公关 3.进攻型公关 4.维系型公关 11：公共关系四步工作法的最后一个阶段是( ) 1.公共关系策划 2.公共关系评估 3.公共关系调查 4.公共关系实施 12：下列组织属于互益性组织的是（） 1.工商企业 2.社会福利工作机构 3.职业团体 4.政府部门 13：下列选项属于政府公共关系职能的是( ) 1.执行职能 2.协调沟通职能 3.决策指挥职能

容易出错的单项选择题公共关系学

注：以下是选择题中一些比较容易做错的，摘录如下。 答案是从书上找的，和老师给的答案核对过。如有发现错漏的，请在公关班群PK。 200410 11.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是() A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告 D.响应广告 17.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在() A.哈佛大学 B.纽约大学 C.斯坦福大学 D.波士顿大学 21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的() A.康非尔德 B.亨特瑞克斯 C.马斯洛 D.霍夫兰 28.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得 大量真实的背景资料的调查方法是() A.电话调查 B.深度调查 C.面访调查 D.通讯调查 200501 1.公共关系的本质属性是()。 A.树立形象 B.协调关系 C.传播沟通 D.科学管理 2.()经国家劳动和社会保障部批准，广东省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着我国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。 A.1998年12月 B.1999年5月 C.1999年12月 D.2000年5月 4.各种党派团体属于()。 A.服务性组织 B.公益性组织 C.营利性组织 D.互益性组织 7.兴趣在很大程度上制约着知觉的()。

A.主观选择性P99 B.客观选择性 C.主动选择性 D.被动选择性 9.接待一国政府的首脑时，其乘坐的交通工具上悬挂该国国旗，以旗本身面向为准，客方国旗应挂在()。 A.前方 B.后方 C.左方 D.右方 10.运用广泛，几乎涵盖了视觉组织系统中各种应用设计要素的要素是()。 A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业广告及宣传版面编排模式 200510 9．公共关系学中的公众特指（） A．积极受众B．被动受众 C．消极受众D．公共受众 注：书上未找到。 13．在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（） A．制约作用B．监督作用 C．鼓动作用D．指导作用P116 200601 1.下列选项中，认为公共关系主要协调组织与公众之间社会关系的是（） A.咨询说 B.关系论 C.平衡论（注：旧书上内容） D.形象论 3.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（） A.公共关系 B.人际关系P48 C.人群关系 D.公众关系 4.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（） A.詹姆斯·格鲁尼格 B.艾维·李 C.爱德华·伯尼斯P55 D.雷克斯·哈罗 8.国际公共关系协会提出“新一代公关从业人员的新方法、新工具”主题的时间是（） A.1986年 B.1995年（书上未找到答案） C.1998年 D.2000年

(公共关系)公共关系学练习题[参考答案]

《公共关系学》练习题[参考答案] 第一章公共关系的概念 一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、 A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、A B 6、A.B 7、AB 8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC 三、名词解释题 1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和 职能。格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”（P3）2、公共关系状 态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。公共关系状态是客观 存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公 共关系活动的结果。（P10）3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织 与公众之间的联系。这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比较直观的方面。公共关系“好”还是“不好”，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。（P16）4、形象（P18）5、人际关系主 要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。它主要从 个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人 与人之间的关系。（P21）6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的 总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状 态的客观标志。这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。舆论标志着大多 数社会公众对组织的基本态度和行为。（P17） 四、简答题 1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P12 2、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-14 3、 为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16 五、论述题 1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、 学科性质。（P7-8）2、试述公共关系与“人际关系”的联系与区别？要点：人际关系；(1)联系（内容、 方法）(2)区别（主体、对象、内容、方式）P21 3、试述公共关系与“人群关系”的联系与区别？要点：人群关系；(1)联系；(2)区别P21-22 4、试分析公共关系有代表性的七种定义？P2-3 六、案例分析题香港回归祖国倒计时活动—《中国名牌》杂志社的公关创意 知识点：公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。 从背景上（历史、立场）进行项目调查，得出结论：回归这一天，一个民族的沧桑荣辱将在这时刻凝 聚升华。当时离回归只剩3年半过渡期。寻求一种能充分表达中国政府和人民坚定信念与浓烈企盼之情的 特殊活动方式，其将产生不可估量的政治影响与历史作用。 开展了项目的策划和实施：目的是高扬爱国主义旗帜；切入点是倒计时；焦点、层次和时间到位；得 到全国人民的支持。 分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。（2）精妙的创意：倒 计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。（3）高层次、长跨度、大规模: ①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时 925天；④新闻媒 介报道的深度与广度以及频率最多。 第二章公共关系的起源与发展

公共关系实务试题及答案

一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介 2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（） A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题 5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（） A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（） A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D.大众传播 8．与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 9．调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 10．一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（） % B. 40% C. 50% % 11．公共关系调查程序的第二阶段是（） A.收集调查资料 B.处理调查结果 C. 确定调查任务 D.制定调查方案和调查计划 12．下列属于战术型公关的是（） A.建设型公关 B.宣传型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 13．汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾， 所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原 则。 A.主动性原则 B.诚意性原则 C.真实性原则 D.快速反应原则 14．由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈 批评，这是属于哪种危机（） A.形象危机 B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机 15．企业员工属于企业的（） A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众 16．公共关系意识的核心是（） A.服务公众意识 B.真诚互惠意识 C.创新审美意识 D.立足长远意识 E、塑造形象意识 17．消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（） A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 18．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防御型公关 19．企业视觉识别系统的英文简称是（） C.ＢＩ D.ＶＩ 20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（）． A、战略性 B、系统性 C、差异性 D、竞争性 二、多项选择题(每小题2分，共30分) 1．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（） A.暴力方式 B.金钱方式 C.伦理方式 D.智能方式 2．请指出以下哪些言论具有公共关系意识（） A.要使用动感情的呼吁影响听众 B.“有朋自远方来，不亦乐乎” C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我” D.“顺我着昌，逆我者亡” 3．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（） A.积极承担社会责任 B.注重社会整体效益 C.处事公正 D.优化公共关系人员的素质 4．公共关系的基本要素有（） A.社会组织 B.传播 C.公众 D.政府 5．公共关系的基本原则（） A.平等互利 B.为社会服务 C.真实信用 D.社会规范 E、科学指导 6．按照使用的主要资源，企业分为（） A.混合制企业 B.劳动密集型企业 C.技术密集型企业 D.知识密集型企业 7．以下属于企业外部公众的有（） A.新闻媒介 B.顾客 C.企业股东 D.竞争对手 8．公共关系传播媒介，从其物质形式看有（） A.符号媒介 B.实物媒介 C.信息媒介 D.人体媒介 9．以下属于传播的类型的是（） A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播

公共关系学单选多选名词解释

《公共关系学》考试复习题——名词解释 1. 揭丑运动（“扒粪运动”）：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义进入了垄 断阶段。很多经济巨头控制了美国的经济命脉，对内无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去怪”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”，也称“扒粪运动”。 2. 艾维?李（《原则宣言》）:艾维?李：艾维李被尊称为“公共关系之父”，他曾作过报社记者，他 的《原则宣言》，提出了处理企业与公共关系的“公开管理原则”。这一原则的提出，彻底改变了过去企业宣传愚弄公众，欺骗新闻界的传统，为日后公共关系的进一步发展奠定了良好的基础。《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。艾维?李的公共关系思想是“实事求是，说真话”，“公众必须迅速被告知”。 3. 斯科特?卡特里普（《有效的公共关系》、四步法）：1952年，与艾伦?森特合作出版了一本公共 关系学方面的权威著作——《有效的公共关系》。在这本书里他们提出了“双向对称”的公关模式。并提出了“四步工作法，”成为公共关系的真正本质, 《有效的公共关系》再版8次，被人们称为“公关圣经”。 4. 公共关系广告：公关广告是一种特殊形式的广告它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是 在推销组织的形象。 5、策划媒介事件：又叫制造新闻，它不是指无根据地编造新闻，而且指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。 6、新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。 7、媒介关系；也叫新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台及各种网站）以及新闻人士（包括记者、编辑）等的关系。 8、顺意公众：又称为支持公众，是指组织持赞赏、支持、合作、和信任态度的公众。他们是推动组织发展的基本公众和主要力量。 9、晕轮效应：是指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”从而产生美化或丑化对象的心理现象，这是一种心理定势。 10、逆意公众：又称敌对公众。是指对组织持反对意见，不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。他们是公共关系工作的重要对象。 11、公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。 12、危机公关：是指组织危机公共关系处理。就是任何组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 13、独立公众：又称中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。 14、名人战略：“名人”战略，即利用一些著名人物的知名度，托起企业及其产品的品牌。 15、CS：是英文customer satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析、考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。 16、企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。 17、公共关系是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 18、知名度：是公众对组织知晓和了解的程序，是反映组织社会名气大小的客观指标。

公共关系学多选题及答案

多选题 31．专业的公关人员务必具备的公共关系观念应当包括（BCD ）P84 A．社会意识B．公众观念C．形象观念D．互惠观念E．整体意识 32．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（CDE ）P7-8 A．公共关系的形象性质B．公共关系的舆论性质 C．公共关系的关系性质D．公共关系的职能性质 E．公共关系的学科性质 33．树立组织形象的好处在于（BCE ） A．增强组织的应变潜力 B．组织形象是组织的无形资产 C．良好的组织形象能够激励士气 D．良好的组织形象是组织的有形资产 E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境 34．根据公众发展的不一样阶段，能够将公众分为（BCDE ）P114 A．正式公众B．非公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众 35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE ） A．有共同话题B．参与议论过程 C．自发性D．松散性E．层序性 36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的资料有（BCE ）P201-202 A．新闻报导趋势分析B．新闻报导量分析 C．新闻报导质分析D．新闻报导舆论分析 E．新闻报导时机分析 37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ADE ） A．书籍B．电子邮件C．电子报纸D．报纸E．杂志 38．下列属于社会公益活动的有（ABC ） A．设置奖学金B．捐赠慈善机构 C．修建期望小学D．资助贫困大学生E．资助学术研讨会

39．公共关系在企业中的作用突出表此刻（AB ） A．内求团结B．外求发展 C．提高企业经济效益D．提高产品市场占有率 E．提高企业发展潜力 40．口头语言交流的一般特点有（ABCD ）P285-286 A．直接性与随时性B．双向性与反馈性 C．情感性D．主观性E．真实性 1．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE） A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术 2．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE） A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织 3．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE） A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高 4．专业公关公司服务的特点有（ABCDE） A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远 E．运作成本较高 5．公众的基本特征包括（ABCDE） A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性 6．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC） A．说服者的条件B．信息本身的说服力 C．问题的排列技巧D．被说服者的条件 E．问题的性质和资料 7．拉斯韦尔把传播学的研究资料分为（ABCDE） A．控制分析B．资料分析 C．媒介分析D．对象分析E．效果分析

1—3章单选、多选题

第1—3章单选、多选题 一、 单项选择题 1、将内生变量的前期值作解释变量,这样的变量称为（ d ） A 、虚拟变量 B 、控制变量 C 、政策变量 D 、滞后变量 2、把反映某一总体特征的同一指标的数据，按一定的时间顺序和时间间隔排列起来，这样的数据称为（ b ） A 、横截面数据 B 、时间序列数据 C 、修匀数据 D 、原始数据 3、在简单线性回归模型中，认为具有一定概率分布的随机数( a ) A 、内生变量 B 、外生变量 C 、虚拟变量 D 、前定变量 4、回归分析中定义的( b ) A 、解释变量和被解释变量都是随机变量 B 、解释变量为非随机变量，被解释变量为随机变量 C 、解释变量和被解释变量都为非随机变量 D 、解释变量为随机变量，被解释变量为非随机变量 5、双对数模型 μββ++=X Y ln ln ln 10中，参数的含义是（ c ） A 、Y 关于X 的增长率 B 、Y 关于X 的发展速度 C 、Y 关于X 的弹性 D 、Y 关于X 的边际变化 6、半对数模型i i LnX Y μββ++=10中，参数的含义是（ d ） A 、Y 关于X 的弹性 B 、X 的绝对量变动，引起Y 的绝对量变动 C 、Y 关于X 的边际变动 D 、X 的相对变动，引起Y 的期望值绝对量变动 7、在一元线性回归模型中，样本回归方程可表示为：（c ） A 、t t t u X Y ++=10ββ B 、i t t X Y E Y μ+=)/( C 、 t t X Y 10???ββ+= D 、()t t t X X Y E 10/ββ+= 8、设OLS 法得到的样本回归直线为 i i i e X Y ++=21??ββ，以下说法不正确的是( d ) A ．0=∑ i e B ．),(Y X 在回归直线上 C ．Y Y =? D ．0),(≠i i e X COV 9、同一时间，不同单位相同指标组成的观测数据称为（b ） A 、原始数据 B 、横截面数据. C 、时间序列数据 D 、修匀数据 10、在模型t t t t u X X Y +++=33221βββ的回归分析结果报告中，有23.263489=F ， 000000.0=值的p F ，则表明（ c ） A 、解释变量 对的影响是显着的

公共关系学 单项选择题

(Public Relations) 公共关系也可称为（）B．公众关系 公共关系的首要功能是（ ）D．树立组织形象 公关活动对组织的直接功能表现为 ( )C树立组织形象和协调关系网络 公共关系的管理功能首先是作为组织的( )C.发言人 从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演（ ）A.中介的角色 从管理学角度看，政府公共关系是一种（ ）A．组织职能 公共关系的根本职责是（ ）A．协调沟通 公共关系的本质属性是（）C.传播沟通 现代公共关系传播的本质特征即组织与公众之间（ ）A．信息的双向交流 现代政府公共关系的本质是（ ）B．政府组织与公众之间的双向沟通 公共关系有两个主要特征：（一是组织与公众之间的关系，二是信息交流的关系。） 从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ ）B．组织与公众之间的信息交流关系 侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( )D.公共关系 公共关系学中三个最基本的概念是( )A.组织、公众、传播沟通 公共关系最基本的、核心的概念是（双向传播与沟通）。 公共关系学专门研究( )A.组织与公众传播沟通问题 公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___个人关系_、__群众关系、__组织关系_所共同构成的。 公共关系收集的信息具有__宏观性和__社会性。 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）B．美国 公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（ ）B．19世纪末20世纪初 公共关系学正式成为一门科学的时间是（ ）B．20世纪20年代 美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( )C.1948年 公共关系学首次在大学内被讲授是在( )B.纽约大学 美国开设第一所公共关系学院的大学是（ ）C．波士顿大学 国际公共关系联合会(IPRA)成立于（ ）B.1955年 ,正式宣告成立的地点是( )A.伦敦 公共关系传入中国大陆地区是在（ ）D．20世纪80年代 我国第一家专业公共关系公司成立于（ ）C．1986年 中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是( ) B. 1987年在北京 《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（ ）B．1989年 创办我国第一个公共关系本科专业的高校是( )C.中山大学 公共关系的主体是（ ）A．组织 , 公共关系的承担者、实施者、行为者是（ ）A．组织 公共关系的客体是( )B.公众，公共关系对象的总称是( )C.公众 公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（ ）D．媒介公众 公共关系的传播推广职责首先在于（）D．告知公众 , 公关传播最基本的功能是（ ）C．创造舆论，告知公众公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( )D.辅助决策 最早问世的公共关系学理论书籍是( )A.《修辞学》 被后人誉为公共关系之父的人是（）D．艾维·李

公共关系学试题及答案解释

2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是 A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络 18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道

公共关系学单选题答案

1:组织公关活动的一般过程是（） 1.公关调查??公关实施??公关策划??公关检测 2.公关策划??公关调査??公关实施??公关检测 3.公关调査??公关策划??公关实施??公关检测 4.公关策划??公关调査??公关检测??公关实施 1.霍夫兰 2.纳普 3.阿什 4.布林 3：在组织中，主要负责收集信息.预测公众动向及社会发展趋势等 任务的公关人员是（） 広1.调查分析人员 r2.计划分析人员 3.文秘人员 4.传播人员 4：公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（） 1.部门并列型 2.部门隶属型 3 .高层领导直属型

5：相互见面和离别时最常见的礼节是 （） 1.微笑 2.拥抱 3.握手 4.目视 6：在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（） 1.标准字 2.标准色 3.标志 4.企业造型 7：为捐助希望工程而作的广告属于 （） 1.形象广告 2.公益广告 3.响应广告 ?1.观念广 告 8：公关策划中的PDCA工作法中，P指的是 （） 1.计划 2.实施 3.检査

9：主观随意性最突出的一种沟通形式是（） 1.书面沟通 2.演讲 3.报告 4.言语沟通 10：组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面, 采取的公关活动方式是（） r1.矫正型公关 r2.防御型公关 * 3.进攻型公关 r4.维系型公关 11：公共关系四步工作法的最后一个阶段是（） 1.公共关系策划 2.公共关系评估 3.公共关系调查 4.公共关系实施 12：下列组织属于互益性

组织的是（） 1.工商企业 2.社会福利工作机构

3.职业团体 4.政府部门 13：下列选项属于政府公 共关系职能的是（） 1.执行职能 2.协调沟通职能 3.决策指挥职能 ?1.监督职能 14：德国著名社会心理学家库尔特?卢因对传播研究的主要贡献是提 出了（） r1.五H模式 r2.两级传播模式 C3.受众选择论 広4.把关人理论 15：组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关 系项目的专职人员是（）r1.分析人员 r2.技术人员 r3.传播人员 °4.计划人员