接访、走访、回访活动实施方案

××局

开展“接访、走访、回访”活动实施方案

为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话和十七届中央纪委六次全会精神以及省委、省政府关于“两加一推”主基调、实施两大战略等一系列重大决策部署，紧密结合全省“三个建设年”、“四帮四促”、“十大民生工程”等活动，进一步畅通和拓宽群众利益诉求表达渠道，不断推进“和谐××”建设，实现全县经济社会又好又快、更好更快发展的战略目标，决定在全局各下属部门开展“接访、走访、回访”活动(以下简称“三访”活动)，特制定本方案。

一、活动的主要目的

(一)增强宗旨意识，进一步增进与群众的沟通联系。

通过在开展“三访”活动，面对面与群众交流沟通，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，进一步增强服务群众、服务基层、服务发展的意识，以实际行动转变工作作风，增进干群之间的理解和信任，密切党同人民群众的血肉联系，进一步树立民政的干部可亲、可信、可敬的良好形象。

(二)切实解决好群众反映的实际问题。

通过开展“三访”活动，进一步畅通群众利益诉求表达渠道，坚持“群众利益无小事”的理念，积极主动为群众排忧解难，及时了解和解决群众的合理诉求，切实维护群众合法权益，真心实意为群众办实事、解难事。

(三)认真处理好基层出现的矛盾问题。

通过与人民群众的真诚交流，深入了解党的政策在基层的贯彻落实情况，听取人民群众对党风廉政建设的意见和建议，及时掌握容易引起矛盾纠纷的苗头性问题和群众关心的热点、难点、焦点问题，及时纠正损害群众利益的不正之风，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，切实维护社会和谐稳定。

二、活动的主要内容

在确定的工作时间段内，局党组成员牵头，相关股室参与，接待群众来访，开展对基层和群众的调研走访，对部分上访群众进行回访。

(一)接访。重点关注群众反映的热点、难点、焦点问题：1、国家各项惠民政策落实不到位，损害群众利益的问题;2、群众合理诉求长期得不到解决、合法利益得不到保护的问题;3、国家工作人员不作为、乱作为、作风粗暴等行为，损害发展环境、侵害企业和群众利益的问题。

要利用1个月时间，对接访中群众反映的问题进行认真梳理，找出本部门内影响发展、损害群众利益的突出问题，在此基础上，确定调研走访的重点对象。

(二)走访。重点选择有下列情况的基层单位或个人进行调研走访：1、在当地有较大影响、有发生群体性事件苗头的;2、问题较为突出且长期未得到解决的;3、在社会上广泛传播，影响党群、干群关系的;4、接访过程中群众反映强烈的。

要结合“环境建设年”和“四帮四促”活动，带着察民情、体民意，化解矛盾、解决信访问题的目的，对确定的对象进行走访，真正为群众解决一批实际问题。

(三)回访。“按照属地管理、分级负责”和“谁承办、谁答复”的原则。针对受理的信访问题，重点采取当面回访的方式，将处理结果答复上访人。听取其意见，努力做到“事事有回音、件件有着落”。

在回访工作中，针对接访中群众反映问题的解决情况，深入分析原因、总结规律，建立化解矛盾、解决问题的长效机制。

三、活动的时间、地点、方法步骤

(一) 时间安排:2011年8月至10月。

（二）接访地点：××局

(三) 方法步骤:

1、公告:在2011年8月3日至7日，××局在政务公开栏书面公告。

2、接访:2011年8月8日至9月2日期间的工作日内开展接访工作，并及时梳理、办理群众反映的问题。严格执行“日报告”制度，每天下午5点前向县“三访”领导小组办公室书面报告当日接访情况。每天接访具体参与接访人员：党组成员、纪检组长、股室长参与接访。

3、走访:2011年8月至10月开展调研走访工作。配合县“三访”领导小组开展涉及文体广电旅系统问题的调研，通过调研走访，准确了解群众反映问题的客观背景，依纪依法妥善协调处理群众来访反映的问题，化解和处理矛盾纠纷。对在接访中群众反映强烈、情况紧急的信访突出问题。及时安排时间进行走访调研。

4、回访:2011年9月至10月开展回访工作。重点采取当面回访的方式，将处理结果答复上访人，听取其意见。努力做到息诉罢访，力争群众有较高的满意度。也可根据接访中群众反映问题的实际办理情况，适时回访群众。

四、活动开展的几点要求

(一)加强“三访”活动的领导。要以县“三访”活动为重要契机，改进作风，密切与人民群众的血肉联系。为群众做好事、办实事、解难事，构建和谐社会的高度。充分认识集中开展领导干部“三访”活动的重要意义，把这次活动作为树立“亲民、务实、高效、廉洁”的一个重要载体。按照县“三访”活动的统一部署和要求，精心组织，周密安排，为确保此次活动取得实效，成立××局“三访”活动领导小组，负责对开展这次活动的组织领导。

(二)紧紧围绕中心开展“三访”活动。要围绕中心、服务大局，把活动统一到县委、县政府“××”的主基调和大力实施项目兴县、项目强县、城镇化带动战略的工作要求上来，把解决好群众最关心、最直接、最现实的问题和妥善处理群众反映的热点、难点、焦点问题作为这次活动的重点。要把这次活动与“三个建设年”和“四帮四促”活动相结合;与排查隐患、化解矛盾、解决问题相结合;与查办信访举报案件相结合;与推进换届工作相结合，切实维护群众合法权益和化解社会矛盾，确保活动取得实实在在的成效。

(三)切实做好“三访”活动总结工作。积极探索开展“接访、走访、回访”活动的有效形式和方法，认真总结活动过程中的好经验、好做法，不断巩固活动成果。

大型活动审批方案

申请报告 为促进我市的繁荣发展,同时也为满足广大老百姓的需求,引导高品位和时尚消费,特举办这次购物节。 一、展会名称: 二、举办单位: 三、展销时间: 年月日至月日 四、展销地点: 五、展销内容:服装服饰、床上用品、百货、土特产品等。 六、联系方式： 特此申请，请予以批准！ 2019年月日

组织实施方案 2019年是我国市场机制大改革、结构大调整时期，同时，会展行业在政府的大力扶持下，蓬勃发展，展会给当地经济带来了经济效益，为推动内需市场的发展的繁荣，我公司于年月日至月日在举行“”，为保证活动的顺利开展和圆满成功，经研究制定本次活动的实施方案特请审阅 一、展会的基本情况 1、时间：2019年月日至月日 2、地址： 3、展区面积：1500m2 4、展台架面积：100×9 m2 5、展销产品：服装服饰、床上用品、百货、土特产品等。 6、举办单位：镇江领域展览策划有限公司 二、组织管理机构 职责：负责购物节的日常事务，展位布置、人员安排、夜视巡查等，监督展品堆放位置，保障安全通道的畅通，以保证展区秩序井然有条，创建一个良好的、和谐的购物环境。 本活动展厅由专业展览搭建公司负责，国标展位由展览中心负责。

三、活动宣传 通过LED宣传车、宣传单、路边站台、电视台、报纸、公交等宣传媒体报导，让本地消费群体更加深刻了解本活动的意义所在，以宣传好的商品，促进市场更繁荣，服务大家、服务社会。 四、相关措施 1、对参展人员的商品的审查、与百姓的利益息息相关，是否合法经营。活动期间与参展人员签订参展合同，以达成共识后，方有资格参加本次购物节的活动并提交该所备案。 2、公司有专职人员对外进行招商，每个参展商，签订参展合同的基本资料有公司备案在册，并在开馆前要求展商出示合法经营的相关证件，提交工商部门查阅、备案。 3、安全问题。消防专职人员两名，负责检查消防安全措施，消防器具，定时巡查火警自报系统，馆内严禁明火，严禁吸烟，发生消防隐患及时处理，把凶险控制在零位。安保忖职人员两名，以协助保安人员具体负责展区的治安的安全、场内巡逻，防止发生被盗、被窃事件的发生。 4、严把质量关、杜绝假冒伪劣。门口设有服务台、投诉台，及时解决消费者的投诉请求，发现问题、解决问题，满足消费者的正当要求，以维护消费者的正当权益。不营私舞弊，严把产品质量关，杜绝假冒伪劣，解决问题不留后患，对消费者不满意的产品，当场退货，实行三包。 5、秩序的管理。入场口、配备保安人员2名，展方2名，做好

银行开业活动策划方案

银行开业活动策划方案

银行开业活动策划方案 【篇一：银行开业庆典活动策划方案标准版】 银行开业庆典活动策划方案标准版 银行开业庆典活动如果才能更好的树立自己的形象?广州礼仪庆典公司为您提供以“利惠大众，共创财富”为主题的2013年银行开业庆典活动策划方案。 一、银行开业庆典活动背景： 一个新开张的企业想要立住脚跟就得付出许多的努力。在银行的开业活动中我们的任务不仅仅是推动业务更重要的是借助政府机构以及新闻媒体的权威性为银行树立良好的公众形象及社会信誉，同时和其他单位之间建立合作关系。 二、银行开业庆典活动主题： 利惠大众，共创财富 三、银行开业庆典活动时间： 2013年1月1日8：30-10：00 四、银行开业庆典活动目的： 在庆典活动中结合银行自身的资源优势以及个性化的广告宣传向目标受众传达展示银行的特色服务，发展理念等展示银行的实力提高社会知名度及美誉度。同时让银行成为本市的亮丽风景线，为银行后期的发展奠定基础。 五、银行开业邀请嘉宾： 省市政府以及其他单位相关领导，特邀嘉宾，客户代表等。 六、银行开业活动中的媒体：

报纸，电视台等相关媒体。 七、银行开业庆典现场布置： 整个布置以庄重、喜庆、高雅为主题，开业横幅为上海xx银行开发区支行开业庆典仪式,还有其他的背景墙、红地毯、鲜花、绿化盆景、签到处、热气球、大型拱门、彩旗，礼仪服务人员等等。 (一)入口布置 1、大门口铺设大红地毯100m，以红色衬托开业时的喜庆气氛; 2、入口处设置大型充气拱门1座，或灯笼柱子1对，大气不凡、雄伟壮观，拱门上面粘贴内容为：“热烈祝贺中国xx银行隆重开业”; 3、红毯的两侧摆放若干花篮，充满温馨、吉祥、喜庆。 (二)楼体布置： 1、大楼悬挂祝贺语直幅若干条; 2、银行前面或楼顶施放祝贺语氢气球若干个。 3、大楼往下拉若干三角彩带。 (三)营业厅布置： 1、厅内放置若干盆景鲜花，亲和自然、时尚温馨; 2、天花板悬挂金融套餐pop。 3、厅门两侧可设置有关服务项目和特色的展板。 4、门楣上悬挂吉祥、喜庆的大红灯笼。 (四)户外布置 以开发区支行附近为形象的聚焦点，着力营造开业庆典的喜庆气氛，以此传播银行开业信息，吸引消费者眼球。 1、街道灯杆上悬挂支行开业形象挂旗。

客户回访管理规定方法[1]

客户回访管理规定 1 目的 为了及时、真实掌握客户使用我行产品的情况，全面了解客户的服务需求和使用要求，使我行的产品获得客户的认可、提升客户对商业银行的满意度，特制定本管理规定。 2 适用范围 本规定适用于永城支行员工对客户进行的例行回访和针对大客户的特定回访。 3 职责 3.1客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划》，包括客户回访目的、回访方式、回访时间、回访内容等。 3.2客户服务人员根据我行业务情况结合客户特点选择适合的回访方式。全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》，回访结束后汇总形成《客户回访报告》。 3.3主管领导负责审阅《客户回访记录表》、《客户回访报告》，对回访记录和结果进行审查，并提出指导意见。 3.4办公室负责对《客户回访计划》、《客户回访记录表》、《客户回访报告》进行汇总存档，按照客户分类后建立客户档案，以备参考。 4 流程 4.1 调取客户资料 （1）客户服务人员根据我行客户资料库和客户回访的相关规定，对所保存的客户信息进行分析。 （2）客户服务人员根据客户资料确定要拜访的客户名单。 （3）客户服务人员根据客户资料确定每个客户拜访的具体目的。 4.2 客户拜访准备 （1）制订回访计划 客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划》，包括客户回访的大概时间、回访目的、回访内容等。应根据我行业务情况结合客户特点选择适合的回访方式。 回访的目的要明确。一般地，回访有三大目的： 1）客户对产品使用情况了解，通过回访要教育、引导或培训客户使用产品，在回访中要指导客户产品使用注意事项，以及产品保养保修注意事项； 2）回访的第二目的是为了建立客户档案，延伸服务项目，增强我行在客户思维中的记忆与提高我行在客户思维中的认知度、美誉度； 3）回访的第三个目的是与客户建立文化情感关系。特别是在社会中，有一定影响力的客

银行营销方案-银行营销方案-银行营销活动方案

银行营销方案-银行营销方案银行营 销活动方案 银行营销活动方案： 一．方案简介： 方案最终目标：通过为建行打造一支过硬的校园推广队伍实现建行电子银行产品的校园推广。 方案运营策略：线下校园团队 方案预期效果：电子银行产品销售量的上升及校园市场占有率提高+一只过硬的校园推广队伍的建立+校园市场的长期利益 二．方案设计 在这里，我们将以最简明的方式告诉您关于我们方案的各个环节，让

您在阅读后对我们的方案能够有一个总体的了解，为您进一步的研读我们的方案提供一个清晰的思路。 1. 方案的设计构思 从解决大学生实际问题的角度出发，设计一套能够解决具体问题的方案，从而为企业在大学生市场获取长远利益打下基础。 核心词解释 大学生实际问题：在大学城及城郊大学读书的大学生由于地理位置的原因面临着去银行办理业务不方便的现实以及往返途中安全难以得到保证的现状。 2. 方案的实现思路 1..通过建行电子银行产品所具有的安全便捷的特性与大学生的实际问题进行对口，针对实际情况用我们设计的不同产品组合解决这一问题。 2..在推广过程中采取公益的营销方式，首先，创建校园推广团队并邀请在校大学生加入我们的推广队伍能

够使我们因地制宜的进行营销活动，另一方面通过培养大学生实践能力为解决就业等方面的问题做出了努力，体现了这一方案的公益性，也为长期占有大学生市场打下了基础。 3..在做好产品推广的同时，要想长期的从某一市场获利，必须要让这一市场的顾客感觉到企业的社会责任，针对大学生市场而言，大学生对于公益和就业的关注程度远远高出其它任何一个群体，因此在合适的时机与相关公益机构和媒体进行合作举办一些围绕校园的公益活动，与前面提到的邀请大学生加入推广队伍这一体现建行解决大学生就业的决心的行动相配合，既能够在这一市场获得良好的口碑，为长期获利做出铺垫，又体现了建行高度的社会责任感，巩固了企业的品牌形象。 3. 方案的具体设计 为了实现以上的构思，我们设计了一场名为“建行关爱行动”的营销活动，活动的主要目的是通过博客和大

银行宣传活动策划方案_策划书.doc

银行宣传活动策划方案_策划书 篇一创意 银行活动创意(修改) 一、本次活动目的 为了和发展网上银行,为激发用户积极参与并办理业务,现举办网上银行业务活动。此次的目的就是让用户在这次活动中得到在我行办理业务的满意和愉悦,充分体现该银行网上银行业务处理及线下办理的速度,使用户认识并更深刻地了解本行网上业务,突出“快捷”的特性,从而进一步扩大我行影响力与业务量。 二、最终目的 1、推广发展网上银行的,吸引目标群开立网上银行业务; 2、宣传网上银行业务主要便利与快捷; 3、教育用户认识网上银行的各项使用功能; 因本业务活动属于宣传性活动,不属于赢利性活动,所以前提条件是要在省钱的情况下做出更好的效果。 三、活动策划 1、时间(待定) 2、地点银行 3、活动内容 教育和引导用户了解并积极使用网上银行业务,通过赠送特殊礼品,鼓励用户办理网上银行业务 01 活动参加对象所有没有办理过网上银行业务的用户人群。 目的宣传推广网上银行业务,让用户在这次活动中得到在我行办理业务的满意和愉悦,充分体现该银行网上银行业务处理及

线下办理的速度,使用户认识并更深刻地了解本行网上业务,重点突出“快捷”的特性,从而进一步扩大我行影响力与业务量。 02 活动执行制作若干网上银行业务宣传板,以漫画和文字的方式,放置于银行门前,业务大厅内进行宣传,宣传网上业务内容、好处、办理方式和活动内容。同进,配上宣传活动和主题内容的录音,重复播放,最后要提到现在办理网上银行业务,赠送有价值的礼物。 做一横幅布置会场,并制造活动气氛和氛围,为活动造势。 03 同时在活动的现场安排形象工作人员,派发宣传单,引导用户主动前去索取本次活动的资料,为用户解答业务疑问,包括本次活动相关方面的所有问题。这样可以拉动目标客户办理网上业务,使活动目的可以更好的实现。 4) 活动基本效果吸引人群;同时办理完业务以后,送一个印有本银行标志和业务标志性的纪念品,因费用控制在8-15元之间,所以关于赠送的礼品最好是实用性质的,这样才能深受人们的关注和喜爱。 如果我们银行内有这样的相关业务,是个人和商家最实用的,也可以捆绑和附加我行的一项业务做为馈赠,并起到附带宣传体验效果或者可以同网店、肯德基合作,赠优惠券一张,肯德基送早餐或是新品的免费券,共同达到双宣传和互惠的目的。 如果能在保险理财上赠送些相关业务,那就更好了。 活动效果小恩小惠,最实用最合理的赠送方式会大大吸引用户的参与;可以有利于实现活动的最终目的。 所有参与活动的用户(办理网上银行业务的用户)都可以赠送一件小礼物。 补充说明

客户信息管理系统规定

客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息，是必须要通过一套的管理流程和管理工具，进行管理和监控的，此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计，销售经理和市场部进行分析和改善，管理流程并非一成不变，管理工具也并非一成不变，现在大部分品牌应厂家的要求，建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统，原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能，也就是说，不论再先进的管理系统完善或改进，都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店（电）客户信息登记表：体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题：销售顾问未留客户信息的情况不做登记，前台接

待或展厅经理需要进行现场的监督；登记客户信息不全面，特别是信息来源重视程度不足，展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚，培养良好的工作习惯； 上述管理工具表格，作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数，保证数据分析的有效性和意义，任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡（跟进卡）、预购客户管理卡，简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息：客户信息的基本概况（，性别，年龄，单位，地址，从事行业，联系，现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式）；车辆需求的基本概况（欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式，购车用途）；信息来源（。。。。。。）；沟通的有利条件和不利条件分析，需要何种资源协助。 建卡日期，首次接待日期，A卡编号，回访日期，首次接待概况，意向级别，主管审核签字，下次回访计划，访问记录，回访方式，主要异议诉求。 容易出现的问题：首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划，未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表：战败日期，战败车型、价位、战败原因分析，

大型活动策划与实施方案

大型活动策划与实施方案 如何界定大型活动？哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动？大型活动策划有什么技巧？策划的程序、方法是怎样的？搞清楚这几点，活动才可能会成功。 大型活动策划和实施是公关工作常用的技术手段。要有效地进行大型活动策划与实施，首先要弄清楚几个基本问题，例如：如何界定大型活动？哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动？大型活动策划有什么技巧？策划的程序、方法是怎样的？这样有利于我们把大型活动组织的更加完善。 一、大型活动的定义 大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。这一定义要把握三个重要概念： 第一，大型活动要有鲜明的目的性。大型活动往往耗费很多资源，包括人力、物力。如一个产品要进入一个中心城市，恐怕要花数百万元的传播费用。我们最近在深圳为山西一个公司做上市公关，费用开支达数百万元。这样大的花费，为什么还要组织这样的大型活动呢？当然是为了企业的传播需要，为了吸引更多的人去购买他的股票，这是大型活动的目标。没有目的而耗费资金做活动是不可能的，目的不鲜明也是不值得的。我们经常遇到这样一些厂家，看到人家公司庆典活动，他也要做庆典活动，而且要求活动更热闹，规模更大、规格更高，但不知为什么,在活动中要传播什么信息也不清楚，显然没有目的性。 第二，要有计划性。凡事都应有计划，大型活动更不例外，而且更要求有周密的计划。 第三，众多人参与是大型活动重要的概念。既然是大型活动，就应该有众多的人参与，但并不是参与人数多就是大型活动。一个单位有一万个职工，要开一个全体大会，也是众多人参与，你能说这是大型活动吗？大型活动和小型活动的根本区别不仅在于参与人的数量，而是在于活动的社会化程度。 二、大型活动的特点 1、必须有鲜明的目的性。不是一般的目的，而应该是围绕整个组织机构的组织形象策略和近期公关目标而确立的目的。我们在一些院校讨论这个问题的时候，很多学生喜欢问：假如一个机构的公关目标跟社会需求发生矛盾时，你作为该机构的公关顾问，应该怎样处理这个问题？其实这样的问题非常简单，一个组织的形象只有永远与社会协调同步，才有可能在社会环境中树立起它的良好组织形象，如果靠欺骗的手法，即使一时占领了销售市场，或者说提高了市场占有率，但最终还是要退出这个市场的。

银行策划方案范文

银行策划方案范文 一、营销宣传活动目的 (一)通过业务宣传、手续费全面、现场办卡等活动，保证驿站卡业务的持续、快速发展，继续以占领个人客户市场为目标,努力增加 驿站卡发卡数量，通过宣传，对我行开卡、完成存款任务将起到一 定的推动作用。 (二)通过宣传与客户开展面对面交流、沟通、现场业务宣传及业务咨询、现场发放宣传折页，讲解驿站卡的使用知识，加强客户关 系维护，不断提高客户忠诚度和满意度，进而吸引更多的目标客户。 二、营销宣传活动时间20XX年7月30日至20XX年8月1日。 三、营销宣传活动组织为保证这次宣传活动的顺利开展，有组织、按计划实施活动进程，宣传活动个人业务部负责，负责活动期间的 牵头和协调工作。 四、营销宣传活动内容 (一)、统一形象宣传。平面宣传版面设计由中国银联河南分公司提供，我行在此基础上可增加我行特色宣传内容。 (二)、统一奖项设置。本次活动针对驿站卡持卡人共设三个奖项，每个奖项的奖品价值分别为3000、1000、500元。还可针对收银员 设特别奖项。其中一等奖奖品由中国银联河南分公司提供，其余奖 品由我行提供，兑奖由我行负责，我行可在现场兑奖或指定网点、 地点进行兑奖。 (三)、统一出奖形式。本次活动采用中国银联POSP抽奖系统的 自动出奖功能，实现持卡人用卡实时出奖(即中奖信息直接打印到POS单据的备注栏，如“恭喜中一等奖”)。 1、消费中大奖营销宣传活动内容：活动期间，凡持有我行银联“驿站卡”，在指定的以上四家参与单位，单笔刷卡消费在100元

(含)以上，即有机会中奖(现场消费自动出奖)，兑奖期限截至20XX 年8月6日17:00。 2、折扣优惠我行将积极与我市优质商户联系，能与商户达成商户协议，充分的寻求商户的资源支持，凡持“驿站卡”客户在协议商户内进行消费时能够为持卡人提供折扣优惠支持，同时中国银联后台系统可提供自动折扣功能。 六、活动营销宣传 (一)机构宣传我行通过营业网点张贴海报，发放宣传彩页想客户进行宣传。 (二)商户宣传我行协调参与的商户在其店内发放宣传彩页及收银员对客户进行口头式宣传; (三)银联宣传中国银联河南分公司将通过全国客服95516和中国银联网站及其它渠道进行宣传。 个人业务部 20XX年7月13日 正文： (一)本次营销策划的目标人群：以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生为目标客户。 (二)市场状况分析： 2)产品分析：根据湖南大众传媒和建行合作每个学生都有一张建行的卡情况，所以我们可以断定湖南大众传媒学生使用最频繁的是建行的卡，民生银行相对于建行而言有如下优势： 1.转账汇款，手续费全免。 2.免全省跨行取款手续费。 3.免年费，免短信提醒费，免小额账户管理费。 劣势：

客户满意度调查管理规定44757

客户满意度调查管理规定文件审阅表 修订或废除记录 内部资料，请勿外传

一、目的 为了及时、真实掌握客户使用公司产品的情况，全面了解客户的服务需求，使本公司提供的服务获得客户的认可、提升客户满意度，特制定本管理规定。 二、适用范围 本规定明确了客户满意度调查的方式、频次、对象及回访流程。 本规定适用于客服人员对客户进行满意度调查管理。 三、职责 满意度调查从目前已成交的客户开始，对目前在售的产品、使用环境、服务质量等多项内容进行回访。 由售后客服部负责满意度的调查和汇总工作；收集顾客对产品、服务质量等方面的意见和建议。对调查结果按发现的问题类型进行分类整理、统计、汇总和分析，最后报主管领导审阅，同时报各相关部门进行处理。 各相关部门应根据满意度调查结果，针对客户提出的意见和建议，制定相应的纠正和预防措施，组织实施，加以改进。如果确实是在解决能力之外的可报相关部门进行协商处理或对顾客进行解释，由部门领导负责检查和监督落实情况。 四、调查方式 采用电话调查方式，原则上必须用公司客服热线，以免造成客户对陌生电话号码的疑惑。 采用发放调查问卷方式，由售后客服部将调查计划及调查问卷传送至销售部，由销售部通过相应方式传送至客户填写，填写完毕后由销售部收回交售后客服部汇总、分析。调查问卷回收率应不低于70%。 五、调查频次 产品送货满一个月，对客户进行第一次回访。 产品送货满三个月，对客户进行第二次回访。 保修期满一年，对客户进行第三次回访。 六、调查对象 准客户，尤其是使用人，了解对其产品及服务是否满意。

七、行为规范 客服人员在回访过程中需使用规范用语，语言组织应流畅，语音甜美，语速适中。 在回访中，耐心对待情绪激动的顾客，不允许与顾客发生争执，不允许责怪顾客。 在回访中，要认真处理顾客的投诉、不满、疑惑等，应诚实、可信，并且对公司负责，对客户负责。 八、调查回访流程 1.制订调查计划 客服人员根据客户资料制订《客户满意度调查计划》，包括客户满意度调查的大概时间、回访目的、回访内容等。应根据公司业务情况结合客户特点选择适合的回访方式。 2.准备回访资料 客服人员根据《客户满意度调查计划》准备客户满意度调查的相关资料。 客服人员必须详细了解客户信息包括客户基本情况(姓名、职务、联系方式等)、客户服务的相关记录（产品型号、数量、送货日期等）和客户特殊需求等，不得因对业务不熟悉在回访中造成客户的二次投诉。 3.实施调查回访 客服人员要热情、全面了解客户的需求和对服务的意见，回访过程中接收到的所有信息都要做好详细的登记，并认真填写《客户满意度调查记录表》。 回访中出现的质量或服务不满意事项，能及时解答的问题，要跟客户做好解答，不能解决的问题或技术建议及时以《客户信息反馈单》向相关部门反馈，交由相关部门解决；服务结束后，由相关部门将处理结果反馈至客服人员，由客服人员对顾客重新进行回访，调查顾客满意度。 回访中应详细了解产品的使用情况，了解顾客新的需求和建议，如了解到客户有再次购买的欲望，或者仍有购买力，因及时将信息反馈给相关销售负责人，以免造成客户流失。 4.整理汇总 客服人员应根据《客户满意度调查记录表》记录的回访过程和结果，按发现的问题类型进行分类整理、统计、汇总和评价形成《客户满意度调查报告》，上报至主管领导。

银行营销活动方案

银行活动方案范文_银行营销活动方案 一、竞赛目标 二、组织领导 为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下： 组长：XX 副组长：XXXXXXX 成员：XX 领导小组办公室 主任：XX 副主任：XXXXXXXX 成员：XX 具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。 三、活动安排 活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。 (一)动员阶段(3月16日—3月25日)。 (二)实施阶段(3月26日—12月31日) 根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。 2、组织开展学习和技能培训、比赛。

(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。 (3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛. (三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。 四、奖惩措施 1、奖项设置。 半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。 全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。 委屈奖3人。 2、奖励方式。 凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。 3、处罚。 总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。

大型活动安全工作方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除大型活动安全工作方案 篇一：大型群众性活动安全工作方案 “xxxxxxx”晚会安全工作方案 一、活动基本情况 “xxxxxxx”晚会于20XX年x月x日x时开始，x时x 分结束，在xxxx举行，主要内容为： 1、20:00—20:15开场—鼓乐龙腾 2、20:15—20:30领导致辞 3、20:30—22:30文艺演出 承办单位：xxxxxxxxxxxxxxxxx 二、安全保卫工作情况 此次活动安全保卫工作由“xx保安服务（北京）有限公司”负责，“xx保安服务（北京）有限公司”保安公司安排保安员800名承担此次活动安全保卫工作。具体任务： 1、负责票证检查及现场管理工作 2、负责晚会正式演出期间交通管制及停车管理 3、负责搭建、彩排、演出期间安全保卫、消防等工作，

负责搭建期间夜间巡逻等，保障晚会设备器材安全。负责演出现场周边环境治理及其他安全防范工作 识别标志：保安公司统一制作保安证件进行佩戴。 三、活动场所消防安全措施 演出现场分为主舞台区、后台区、VIp休息区、观众区、缓冲区、出入口、安全围挡区、停车区8个区域。每个区域安排10个灭火器。与此同时会场分别在东侧、南侧、西侧设臵3个消防车随时准备处臵各种突发性事件。各区保安员在做好现场安全保卫工作的同时，负责现场各区消防安全工作。 四、活动场所容纳人员数量及活动预计参加人数 此次活动场地总面积72000平米，舞台区占地6500平米、休息区占地1500平米、观众区占地17000平米，停车区占地15000平米，其它区域占地32000平米。观众区初步规划为A\b\c\D共4个区域，分为互动区、贵宾区、嘉宾区、及观众区（详见平面布局图），观众区共安排观众座位8000个，此次活动不对外售票，门票8000张由县政府统一派发，除观众外，此次活动演职员及安保人员共1000名，预计活动总人数9000人。 五、治安缓冲区情况 演出现场四周都设有两层缓冲区，缓冲区之间有围挡隔档。其中南侧缓冲区面积为4000平米，其余三侧缓冲区面

06-25客户拜访管理制度(新)

客户回访管理制度 文件编号： 版本： 编制： 审核： 批准： 2017年9月1日发布2017年9月1日实施 佛山市顺德区鸿枫化工有限公司 一、目的 为了准确把握客户需求，开拓潜在客户，回访合作客户或流失客户，对客户反映的问题进行跟踪处理，体现服务与销售的专业度，进一步提升我公司的品牌和知名度。 二、适用范围 公司所有客户部员工 二、相关规定 1.已合作客户定期回访制定标准。

2.对超过一周未合作客户的回访。 3.为市场销售确定有效性，提供营销决策与数据支撑。 四、权责 1.客服部主管 1.1对客服部人员《客户定期回访跟进表》进行监督验证，对回访记录和结果进行审查无 误后签名确认，并提出指导意见。 1.2结合客户特点选择适合的回访方式进行客户回访，了解客户的需求和对服务的意见， 并认真填写《客户定期回访跟进表》。 1.3每周六下班前统计本周回访情况以及下周计划回访客户数量，以电子版或纸质的形式 在进行存档以备部门负责人查验。 1.4每天根据《客户信息表》以电话形式分批回访客户，记录回访内容填写《客户定期回 访跟进表》。 1.5每周电话回访客户不少于18位。 1.6回访必须日清日结，对所回访的客户基本信息、要求以及服务评价都要有书面记录， 对于回访客户所提出的问题、建议都要有原始记录。 1.7收集了解客户及其主要负责人资料（公司规模、负责人姓名、产品组成、竞争产品的 用量、竞争同行和采购负责人的关系，技术部人员对产品的话语权等）。 1.8简洁、准确描述公司概况，并提供企业宣传片、企业微信公众号等资料和优势品种目 录，详细介绍产品情况。对客户感兴趣品种着重介绍，尽量吸引客户。 1.9询问客户采购计划时间、采购量、放款时间、付款方式等并与之签订合同协议。 1.10询问客户主要负责人、采购人员、收货验收人员、出纳和会计人员联系方式，包括 电话、传真、QQ、微信和邮箱等。 1.11账期的按照合同约定，提前3天提醒客户安排回款，并适时跟进。 1.12鼓励采购人员使用本公司优势原材料，并根据客户反馈产品使用情况进行调整改进。 1.14按照合同约定，积极配合客户处理退换货及日常投诉事务。 1.15根据公司安排，主动邀请客户参加公司组织的活动以增进感情。 五、相关表单 《客户定期回访跟进表》 《客户信息表》 六、考核管理 1.部门负责人负责监督本部门人员的执行情况，如有异常按本规定及时上报积分系统； 2.如遇到本人权限内无法处理的问题须及时上报部门负责人，否则扣减B分20分/次； 3.每月完成工作无误的，奖励责任人B分100分/月，奖励部门负责人B分30分/月； 4.违反上述任何一条的扣减责任人B分10分/条，扣减部门负责人B分2分/条；

银行旺季营销活动实施方案

银行旺季营销活动实施方案旺季营销 活动实施细则 一、活动宗旨 “统一主题、明确时间、细化标准” 二、活动时间 活动开展期：2015年12月10日至2016年4月10日，活动分为三个阶段： 启动阶段：2015年12月10日-2015年12月31日 实施阶段：2016年1月1日-2016年3月31日 总结阶段：2016年4月1日-2016年4月10日 三、活动目的 旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标，积极走进居民社区、商业社区和网络社区，开展系列社区金融活动，加大考核激励力度，开展全方位和多层次的营销宣传活动，打好“旺季开门之战、同业领先之战”，为全年个人业务发展奠定基础。 四、活动目标 （一）截止2016年3月31日储蓄存款余额达到1.78亿元。

（二）截止2016年3月31日日均储蓄存款达到1.45亿元 （三）优质客户（总资产5万元以上）新增300户 （四）理财产品保有量净增0.25亿元 （五）信用卡新增客户350户 （六）个人产品覆盖度提升100% 五、活动形式 一是采取在超市、商场、集贸市场、汽车站等繁华地段分发宣传单、折页等形式广泛宣传；二是通过当地传媒公司播放宣传片和产品介绍，重点推荐我行存款利率上浮到顶，电子银行手续费免费等优势业务；三是利用营业网点电视、led电子屏滚动播放宣传短片、标语，多角度介绍我行的优惠服务，为旺季营销营造良好氛围；四是利用特约商户圈宣传我行产品服务的附加价值，提高县域支行的品牌影响力；五是利用多种厅堂一体化营销方案，带动支行厅堂营销氛围，提高客户满意度。 六、营销措施 1．支行集中开展优质、高端客户回馈活动。 时间：2016年1月1日-2016年1月31日。

银行金融下乡活动策划方案

金融下乡活动策划方案 目录 一、活动概要 0 （一）活动背景 0 （二）活动主题 0 （四）活动类型 0 （五）活动对象及时间地点 0 二、活动内容 0 （一）活动目的 0 （二）活动策划与实施 0

三、活动筹备 (1) （一）前期筹备 (1) （二）活动启动期间 (1) （三）确认经费预算 (1) 附件： (2)

一、活动概要 （一）活动背景我国正处于农村金融动态发展形态中的工业化进程阶段，城乡二元结构突出，农村的农户大部分是道义小农和温饱型农户，金融需求单一、金额小，为更好地帮助和扶持农村经济有效快速发展，充分发挥邮政银行服务三农的优势，引导群众了解金融知识，实现金融下乡。 （二）活动主题为有效普及农村金融知识，促进推介金融业务，银行拟开展金融下乡活动，“送金融知识下乡，实现农村金融服务”是活动的主题。为当地村民提供金融咨询，宣传银行的金融服务业务，推进新农村建设。 （四）活动类型金融下乡活动是由银行人员亲自对当地村民进行金融服务，旨在实现普及金融知识、实现农村金融水平、发展银行业务的一项活动。 （五）活动对象及时间地点 1 、对象：当地村民 2 、时间地点：周一至周五下乡，以片区为单位开展活动 二、活动内容 （一）活动目的为了让客户更好了解金融基础知识，懂得和善于与银行打交道，较好地接受和应用各类金融产品，提高他们对金融知识的认识，有效改善农村金融发展环境，提升金融服务的透明度和普及度调动群众力量推进银行金融业务的可持续发展。具体有以下几个方面： 1、提升银行形象及品牌知名度 2、普及融资知识，为对象提供良好的金融服务 3、向目标客户详细介绍旺甫镇支行，推介适合对象客户的业务与服务 4、与目标客户建立联系，为后期开发做准备 （二）活动策划与实施根据当地的市场、客户情况，由专人负责活动的策划、人员组织、推进落实及具体实施。具体内容如下： 1 、介绍邮政银行及其相关业务。 在片区内设置宣传点，向客户介绍旺甫镇支行的基本情况以及今后的发展趋势，重点介绍银行存款、个人贷款等金融业务办理的相关知识。 2 、走访农户，普及金融知识，介绍目前农村的金融发展形势。以片区为单位进行宣传，通过发放金融知识宣传资料、手册等，了解农民金融需求，帮助客户学习相关金融知识与金融政

客户回访制度以流程

回访制度 一、目的 传达项目信息，准确把握客户需求，推销与之匹配的户型，对客户反映的问题进行跟踪处理，体现服务与销售的专业度。同时体现公司对客户的重视与关注。进一步提升我公司的品牌和知名度。 二、形式 电话回访 三、销售人员回访客户 1、销售人员每日翻看客户名录簿，梳理回访客户。根据公司情况结合客户特点 选择适合的回访方式。全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户名录簿》。 2、客服人员负责对《客户管理卡》、《客户定期回访跟单表》、进行存档，按照客 户分类后建立客户档案，以备参考。 3、制定回访排期表，以电子版的形式在周日统计发给销售经理核定。 4、销售人员每周一统计上一周销售情况，以书面形式上报销售经理。内容：成 交量、新增客户、客户回访记录；如周一休息，需提前至周日进行。如遇到节假日，例如过年等假期，应提前做好回访工作，及时做好同事间的交接处理。 5、销售人员每隔2天以电话形式分批回访客户，纪录回访内容，要求：详细、 属实、标注时间等（详见客户名录簿）； 6、销售人员每周六到下周五约访客户，每周约访至少1位。 7、主管领导负责审阅《客户名录簿》对回访记录和结果进行审查，并提出指导 意见。 四、客户名录簿详细填写。 五、监督统计

1、销售经理负责对客户回访工作进行检查、监督； 2、销售部所有成员必须遵守公司的管理规定； 六、执行要求 1、销售经理及销售人员要认真负责。 2、销售经理信息统计要准确无误。 3、销售经理要严格要求销售人员贯彻执行。 七、离职销售人员《客户名录簿》交接流程 1、离职销售人员应遵循公司离职办理程序； 2、离职销售人员办理离职手续过程过程中，应交接清楚所有的工作，并且 在上级领导监督下进行。 3、销售经理应对离职销售人员的客户进行重新梳理，并且做到客户资源的 合理分配。 4、对已经使用的《客户名录簿》应交换公司处理，并由接替其岗位的销售 人员，以短信形式告知顾客。 回访流程 一、调取客户资料 （1）销售人员根据客户资料填写《客户名录簿》。 （2）销售人员根据公司客户询盘建立资料库和客户回访的相关规定，对所保存的客户信息进行分析。 二、客户拜访准备 1、制订回访免单 客服人员或客户服务人员根据《客户档案》制订《客户回访名单》，包括询盘详细信息、回访方式、回访时间、回访问题与内容等。 回访的目的要明确。一般地，回访有四大目的：

大型活动策划方案

大型活动策划方案 篇一：大型活动策划方案的注意事项 大型活动策划方案的注意事项 精密的操纵性。在组织大型活动的过程中，给我们成功与失败的时机只有一次。由于大型活动差别拍 影戏、电视，拍影戏、电视能拍四组镜头，最后再重新编辑，但是策划活动每一次都是现场直播，一旦出 现失误就无法补充了。在这方面我们有一个比较深刻的教导。高投资性。一个大型活动每每要投入的资金 和用度都是比较大的，绝对不大概用很少的资金做出大型活动。我们可以提倡一个铜板掰成两个乃至是多 个来花的精力，但高投资是最根本的特点。要是不是特另外必要，一样通常不要动辄利用大型活动的本领。 大型活动策划：从步伐上说，大型活动策划和实行，要完全根据公关四步事情法的要求实行： 第一、立项，便是要把运行动为一个项目确定下来，这个活动要不要做？为什么做？肯定要很清楚。 第二，进行观察和可行性研究。做观察，大家很清楚，不细致论述，但大型活动策划观察有其特别性， 比方观察的内容：国度关于大型活动方面的政策和法例、民众存眷的热门、汗青上同类个案的资讯、园地 状态和时间的选择性，都是观察的内容。 可行性研究，是一个非常紧张的事情步调。研究范畴包罗大型活动的社会顺应性，包罗社会情况和目 的民众的顺应性。财力顺应性、效益的可行性。从效益的角度思量，做如许的大型活动是否有利于我们宣 传方面节流用度？要是我投放前言做告白，比做大型活动更有 用，大型活动就不愿定做了。另有社会物质程度的顺应性，大型活动必要动用很多社会物质，很多创 意也必要物质的支持，因而必要策划职员掌握当代科研结果。 第三，提炼主题，进行创意。我们要特别夸大群体创意的观点。我特别在意大家的策划意见，当今的 期间已经不像三国演义期间要有一个诸葛孔明，靠一个全能的策划方案来带动现场的气氛，而是靠差别砚 科的组合群体策划。以是中山大学请我给他们门生讲大型活动策划的时间，他们原来做案例作业是要求每 个门生一人做一个团体的案例策划书，我说能不能进行改一改，酿成以一个小组的方法进行策划？他们改 了三年，结果很好。方案论证。方案不但要有论证，并且要有科学的论证，方案论证通常利用定位式优选 法，轮转式优选法和长处移植法。 篇二：大型市场活动策划方案 市场现场活动方案 一、 市场活动意义 市场活动是学校对外宣传和招生的重要方式，好的市场活动可以提升学校以及学校的课程品牌形象。 大型的市场活动应该是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。 二、市场活动的分类 市场活动的分类有很多种，最常见的分类有商业活动和公益活动。 1. 商业活动：主要是以的赢利为目的市场活动，例如，课程促销，新产品推广。 学校主要的商业活动有： ? 节假日促销活动：中国一年 365 天有 141 天是节日，利用节日促销产品可以提高学校的招 生数量。 ? 开业庆典：必不可少的市场宣传活动之一，具有宣传与促销的双重属性。

私募基金客户回访管理规定及工作流程、回访计划表

XX资产管理有限公司 私募基金客户回访管理规定 1 目的 为了规范公司私募基金募集行为，保护投资者及相关当事人合法权益，及时、真实掌握根据《证券投资基金法》、《私募投资基金监督管理暂行办法》、《证券期货投资者适当性管理办法》等法律法规文件规定，特制定本管理规定。 2 适用范围 本规定适用于客户回访人员对客户进行的例行回访和针对特别客户的特定回访。 3 职责 3.1客户回访人员根据客户资料制订《客户回访计划》，包括客户回访目的、回访方式、回访时间、回访内容等。 3.2客户回访人员根据公司业务情况结合客户特点选择适合的回访方式。全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》，回访结束后汇总形成《客户回访报告》。 3.3主管领导负责审阅《客户回访记录表》、《客户回访报告》，对回访记录和结果进行审查，并提出指导意见。 3.4客户回访人员负责对《客户回访计划》、《客户回访记录表》、《客户回访报告》进行汇总存档，按照客户分类后建立客户档案，以备参考。 4 流程 4.1 调取客户资料 （1）客户回访人员根据公司客户资料库和客户回访的相关规定，对所保存的客户信息进行分析。 （2）客户回访人员根据客户资料确定要回访的客户名单。 （3）客户回访人员根据客户资料确定每个客户回访的具体目的。 4.2 客户回访准备 客户回访人员根据客户资料制订《客户回访计划》，包括客户回访的大概时间、回访目的、回访内容等。应根据公司业务情况结合客户特点选择适合的回访方式。 4.3 实施回访

（1）回访的方法 采用电话通讯方式回访。 （2）回访内容：详细了解客户投资相关产品过程中的有关情况，包括销售人员是否存在不当推介与销售行为、是否存在承诺收益率行为、是否对产品可能存在的风险情况进行了完整披露等。 （3）回访行为要求 在回访中，如遇客户疑问的，应认真解释，如客户投诉，要认真处理顾客的投诉、不满、疑惑等，应诚实、可信，并且对公司负责，对客户负责。回访中如发现其它部门存在违规情况的，需如实记录，并上报公司风控合规部门。 （4）回访信息记录 回访工作人员要认真填写《客户回访记录表》。回访工作人员必须要日清日结，对所回访的客户基本信息、回访结果以及服务评价都要有书面记录，对于回访客户所提出的问题、建议都要有原始记录。 4.4 整理回访记录和处理 （1）客户服务人员编制回访报告 1）在结束回访的第二天应根据《客户回访记录表》记录的回访过程和结果，对客户的回访过程和回访结果进行汇总和评价形成《客户回访报告》。 2）回访结束后，回访人员应在三天内将回访的相关资料提交部门主管审核，如果由于客观原因确实无法提交的，应报部门主管同意后一周内提交。 （2）部门主管领导审阅 主管领导对下属人员提交的《客户回访记录表》、《客户回访报告》进行审查，并提出指导意见。对回访中发现的问题，及时提交公司风控合规部门处理。 4.5 资料保存和使用 回访人员对《客户回访计划》、《客户回访记录表》、《客户回访报告》进行汇总，按照客户分类后建立客户档案，以备参考。 5 附则 5.1 本制度由公司负责解释。 5.2 本制度自颁布起实施。 XX资产管理有限公司

农村商业银行年电子银行营销活动实施方案

农村商业银行年电子银行营销活动实 施方案

农村商业银行 电子银行营销活动实施方案 为加快我行电子银行产品营销，抢占电子银行市场份额，强化营销效果，拓展优质客户，突破业务瓶颈，促进辖各项业务均衡、快速发展，特制定本方案。 一、活动目标 以推动业务转型和服务“三农”为重点，以综合营销和专题营销为手段，建立多渠道协同发展，各层次广泛覆盖，各产品综合销售的经营模式，进一步增强“黄河卡”、“网上银行”、“手机银行”、“POS终端”、“支付宝卡通”和“短信银行”等产品竞争力和市场渗透力。 1、黄河卡新增发卡张； 2、 3、 二、活动时间 1月1日— 12月31日 三、活动内容 进一步完善营销机制，创新营销方式，强力推进规模增

长，提高同业占比，同时兼顾质量和效益，开展“开户有礼”、“交易抽奖”、“营销激励”三项活动。 （一）开展“电子银行开户有礼”主题活动 以扩大电子银行客户规模，培养客户自助服务意识，同时带动电子银行客户的渗透率上升为目的。 1、活动对象：网上银行、支付宝卡通、手机银行、短信银行新签约客户。 2、活动规则： （1）活动期间客户签约我网上银行或支付宝卡通，即可免费获赠网银UKEY一个或价值30元礼品一份（符合条件客户只获赠一次）。 （2）短信银行新签约客户免收活动期间的月服务费。 （二）开展“客户电子交易抽奖”主题活动 经过交易抽奖活动，进一步提高电子银行客户的使用意识和自助服务意识，提高渗透率、替代率、动户率和收益率。 1活动对象：网上银行、支付宝卡通、手机银行签约客户。 2、活动规则： （1）对活动期间经过网上银行、手机银行、支付宝卡通办理资金性交易（动账交易）的个人和企业签约客户，省联社电子银行中心按照客户号进行抽奖。 （2）网上银行和支付宝卡通两类交易合并抽奖，手机银行交易单独抽奖，并分别设置以下奖项：