企业基础管理的思考与建议
企业基础管理的思考与建议
今年初，公司对“华银”现状进行深入分析后做出的一系列的改革决策，不仅有必要，而且非常及时。我们要积极响应公司的号召，抓好战略管理、项目管理、效益管理、品牌管理与企业行为管理，全面提升企业的竞争力。
基础管理需要在一个公司内部进行长时间的演化，才能形成一种公司内部多种利益群体对秩序和制度的认同，并建立起契约化的行为规则，它表面上表现为制度，深层次上表现为文化。基础管理体制是企业持续发展的管理实践，基础好坏决定了企业战略目标能否实现，也决定了企业持续发展是否有坚实的繁殖内核。本文就抓好基础管理的有关问题进行一些探索与思考。
一、认识企业基础管理存在的薄弱环节
基础管理涉及方方面面，主要内容涉及人、财、物、销的管理等。“华银物业”经过10年的发展，积累了很多成功的经验，但在基础管理方面也存在了一些薄弱环节和问题；
1、管理意识不强
有的员工认为管理是领导的事，与已无关，基础管理可抓可不抓，管理的意识不强；有的员工有章不循，对企业的制度不认执行或钻漏洞，违规操作；有的单位和部门管理粗犷，基础管理薄弱，直接影响企业生产经营活动的开展。
2、安全管理隐患
生产安全问题：公司及所属企业的性质决定了生产工地多、高层建筑多、管理幅面大等经营特色。特点是今后公司商用物业会更多，写字楼、商场对安全管理的要求更高，安全管理较住宅难度更大，如果不抓好安全管理、消防防火管理，就会出现施工、消防安全方面的隐患。
资金安全问题；公司及所属企业资金进出的管理也非常重要，如中介公司、超市公司都会涉及大量现金的进出，如果管理稍有松懈，就会发生资金安全隐患。
1、管理发现错位
企业管理分为高层管理、中层管理、基层管理三个层次，高层管理主要是实施战略管理；中层管理主要是实施当年计划管理；层次管理主要是对业务处理的管理。在三个层次的管理中，有的企业出现了管理层次的“向下错位”，老总做部门经理的事，部门领导干员工的活。高层管理者没时间顾及战略管理和研究，势必会影响企业经营管理大局。所以抓好基础管理，理顺管理层次，是“强化管理年”中需要研究的重要课题。
二、基础管理要抓好的几个环节
1、抓好制度管理
要制定严格的管理制度，加强组织监管及企业安全防范。公司成立以来，建立和健全了很多好的规章制度，对企业发起了重要的作用。随着企业重组、资产上市等一系列新情况的出现，有些规章制度已显得不尽完善。所以一定要与时俱进，不断完善管理制度。
再好的制度，关键要抓好落实。在制度监管方面，就容易出现随意、随兴、随机、随时处理问题，导致监管不力。建议加大监管力度，既要强调员工按章办事，也要强化有关部门的监控、检查力度，明确责任，奖罚分明。
安全生产管理是企业基础管理的重要组成部分，管理不善是企业失败的主要原因，管理缺陷所有事故的普遍原因，管理失误往往是多重失误造成的。因此，安全管理应全方位、全天候、全过程、全员管理，即横向到边，纵向到底，防患于未然，彻底消除安全隐患。
企业要实现安全生产可推行安全“四到位”管理，形成一个上下互通、民主监督、责权平等，有效制约的安全生产管理机制。
一是安全生产管理到位。安全生产目标实行三级控制，以安全性评价为载体，建立有效的安全分析机制和预警机制。
二是安全教育到位。把安全教育的重心前移至生产经营第一线，积极开展“查找一处安全隐患、分析一次案例、总结一条安全管理经验教训、提出一条安全合理化建议”活动，定期组织各类形式多样，丰富多彩的安全活动、岗位练兵和安全知识竞赛。
三是安全措施到位。强化生产现场安全标准化管理，制定安全规范化管理流程，通过标准化操作、危险点预控、平时重养成、节前勤检查等环环相扣的措施，实现“安全链式管理”。
四是安全考核到位。通过考核提高一线员工的安全素质与做好安全工作的责任心。
安全防范工作决不能松懈和掉以轻心。坚持以人为本，树立全面、
协调、可持续的发展观，是对企业安全生产的最根本要求。领导干部必须模范执行安全管理，带头学习安全法律法规，安全专业知识，以客观地、科学地分析各方面存在的不安全因素，从源头上消除事故隐患，达到长治久安的目的。
2、抓好信息管理
许多成长型企业的实际情况是：基础管理一直处于一个相对粗放的状态，对信息化项目的范围和程度没有一个基准的判断，没能将信息技术流畅地演化为现实生产力。对于许多企业来说，信息化是一个管理进化过程，夯实信息化管理对企业的发展来讲十分重要。
如何在尊重经济规律的前提下，深度提升运营水平，将管理先模式化、后数学化就是信息化管理最为实际的选择。从信息化的基础层面看，只有当信息在以数据为单位而不是以文档或者非自然语言为单位进行表达的时候，利用信息化手段来提升企业的管理水平才是现实的。如果信息管理流程清晰、科学，企业的大部分经营活动遵循基本的规范，具体实施的过程将会顺利很多。
在企业行为中，自信也扮演着极为重要的角色。伴随着中国步入WTO时代，信息化作为提高企业竞争力的利器开被提升到空前的高度。就华银公司而言，利用对整个经营过程的信息化管理，可以对现有人力资源进行合理调配，实现信息共享，使信息准确、及时、方便地提供给经营决策者，有利于经营决策者及进了解各部门及市场动态信息，从而对经营活动做出正确的决定，降低企业的经营成本，增加了企业的经营利润。
企业搞信息化不是只凭着一股热情、投放一笔钱那么简单，必须找准定位，统一规划，更新观念，规范管理，从企业的实际情况出发，以提高对市场需求的适应度、增强企业核心竞争力为目的，既要积极应用先进成果，又要因地制宜，来能只追求技术上的精湛，而忽视管理的强化，也不能过分强调先进性，而忽视适用性和实用性。
信息工作是对数据资料进行收集传递、贮存处理的过程，是企业经营决策的重要依据。信息时代的更新速度非常快，房地产开发经营企业重大决策都要以此为依据。所以，要更加强化、更加重视信息管理。
3、抓好人才管理
面对日益激烈的市场竞争，企业赢得胜利的关键在于人才的管理。人才是企业生产和发展的动力和源泉。谁拥有一大批高素质的企业管理、技术、营销等方面的人才，谁就能够在竞争中处于领先地位。由此可见，人才管理是基础管理的关键重要一环，有优秀的人才，企业管理就能更加完善，从而形成良好的循环。公司已积累了大批的优秀人才，并在不断引进人才和对人才进行培训。华银公司对于新入职的大学生、研究生都要求先到一线锻炼，熟悉整个市场拓展流程，熟悉企业的文化，提升与客户沟通能力，提升团队合作意识。
对骨干员工的培养和使用方面，我们在探索有效的机制，除了在实践中考查员工的工作水平、管理水平外，还适时拿出一些职位竞争上岗，通过竞争，发现新人，择优任用。坚持以人为本，强化全员培训和业绩考核，提高员工素质，针对不同的岗位制定不同的培训计划，
打造学习型企业。要在不同时期体现不同的学习侧重点，职工岗位培训实现“工作学习化、学习工作化”。
4、抓好资金管理
在企业的财务活动中，资金始终是一项值得高度重视的、高流动性的资产，资金管理是企业财务管理的核心内容。如何加强资金管理、提高资金使用效益，是每个企业所面临的重要课题。因而，我们要抓好基础管理，就要抓住资金管理，深入研究聚财、生财和用财之道，采取行之有效的管理和控制措施，疏通资金流转环节，提高企业经济效益。由于经营机制的转换，企业资金管理也要随之变革，必须建立一套适合市场经济发展的资金管理方法，做到优化资金结构、柘宽筹资渠道、盘活沉淀资金、提高资金使用效益。
5、抓好市场拓展管理
一是制定市场拓展计划其核心内容是经营管理目标的合理分解。通过有效的工作计划，可以检查目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的市场拓展计划，在实施过程中既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，这是确保工作效率、工作力度的关键一环。
二是抓好一线市场拓展人员行动过程管理。其核心内容是围绕市场拓展的主要工作，管理和监控市场部人员的行动。包括制定月市场拓展计划、月行动计划和周行动计划、每日市场拓展报告、月工作总结和下月工作要点，进行市场拓展预测、竞争产品分析、市场调查工作报告、客户信息分析等。
三是抓好客户管理。客户管理的核心任务是：调动客户的关系网络，通过人脉传播，达到促进市场拓展的目的。这就需要我们加强与客户的联系与沟通，并制定相应的措施，例如通过组织金牌业主活动、社区文化活动等，不断鼓励和调动客户的积极性。使广大客户自觉地成为公司品牌形象的传播者。
四是抓好结果管理。市场拓展人员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，二是市场信息研究。业绩评价包括市场拓展量和回款情况、市场拓展报告系统执行情况、市场拓展费用控制情况、服从管理情况、进步情况。信息研究包括本公司表现、竞争对手信息，如产品信息、价格信息、市场趁势、客户信息等。
以上是我们对于公司2007年在基础建设的一些建议，当我们面对困难的时候，我们都坚信在对自身管理工作重要性及责任感的清楚认识的基础上、在公司领导的关心和指导下，充分发挥我们的作用，让更多的住户认识“华银”、接受“华银”，我们坚信“华银物业”将会更上一层楼。
企业管理基础知识
企业管理基础知识 企业管理基础知识大全 企业管理的分类 1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。 2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。 3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。 4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。 5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。 企业管理内容 现代科技下，协同软件对企业管理的帮助体现在三个方面： 1、搭起战略和执行之间的桥梁：以超强的'执行力保证战略目标得以快速实现 2、实现管理从艺术到科学的进化：以科学的管理体系而非个人能力来驾驭大型组织 3、让管理变得简单而有效：以简单致胜和中层致胜的思想来解决管理上的根本问题
对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为，竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具有卓越的特色，他们的执行 力比竞争对手更快、更好。 现代科技将先进的管理理念和办公方式，通过软件技术和网络技术进行了工具化，以事务和项目为中心，帮助组织建立通畅的信息 交流体系，有效的协作执行体系，精准的决策支撑体系，来提高组 织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高水平执行 团队。 企业管理的重要意义 企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会 多做实际贡献。 1、企业管理可以增强企业的运作效率,提高生产效率。 2、可以让企业有明确的发展方向。 3、可以使每个员工都充分发挥他们的潜能。 4、可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当。 5、可以向顾客提供满足的产品和服务。 6、可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。
某科技公司日常管理制度
广东XX科技有限公司 日常管理制度 为了规范公司的日常工作秩序，树立良好的公司形象，提升工作效率，特制定以下考勤管理制度和日常行为规范。 一，考勤管理制度 1、工作时间 1.1公司实行每周六天工作制，周一至周六，每天8小时。 1.2工作时间为上午8：30-12：00；下午1：30-5：30。 1.3如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的加班工作安排。 2 、迟到 2.1超过规定上班时间10分钟以后才到，视为迟到一次。 2.2迟到10分钟之内，不扣款，但会口头警告。 2.3迟到10~30分钟之内扣工资15元。 2.4迟到1小时以内扣工资30元。 2.5迟到超过1小时且未请假者，扣除当天工资。 2.6当月连续迟到3次或当月累计迟到5次以上者，扣除1天工资。 3 、早退 3.1未经批准早退15分钟以内按旷工半天处理，扣除当日半天工资。 3.2未经批准早退30分钟以内按旷工一天处理，扣除当日全天工资。 4、旷工 4.1未请假或假期届满未续假擅自不到职者，均当旷工处理。 4.2旷工不足半天算半天，扣除半天工资；旷工一天扣除全天工资。
4.3连续旷工三天或当月累计旷工达三天以上者，解雇处理。 二，日常行为规范 1，严格遵守公司各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。请假或出差需提前写好请假条或出差单，经批准后方可离开，特殊情况可电话告知但事后需及时补办手续。 2，维护公司利益，爱护公司财物，严格按规定使用办公设备，节约使用纸张，优先使用废纸，节约用电用水，下班前随手关窗，断电，锁门等。 3，保持办公室内工作环境和工作台面的整洁有序，严禁乱扔垃圾，杂物。未经允许不得擅自挪用他人的办公设备、办公用品、工作文件和其它相关物品资料。4，上班期间严禁在办公室内嬉闹喧哗，严禁做与本职工作无关的事，一经发现严肃处理，屡教不改者解雇处理。 5，上班期间需保持手机畅通，保证工作沟通顺利进行。会议期间要求手机调至静音状态，并做好会议记录，严禁私下开小会。 6，穿戴得体，女性不得穿超短裙和吊带装，男性不得穿背心和短裤。接待来访客人时言行举止要得体，不卑不亢，接听和拨打电话时要使用文明用语，严禁用公司电话私聊。 7，严禁利用公司电脑等资源干私活，一经发现立即解雇。 8，保守公司秘密，严禁对外泄漏涉及公司经营管理、资金、产品单价和核心技术等方面的信息，一经发现严肃处理，情节特别严重并给公司造成重大损失者将依法移交公安机关查办。
管理基础知识试题及答案(重庆事业单位)
管理基础知识习题及答案 一、单项选择题(每题只有一个正确答案) 1.管理的基本职能主要指：计划、组织、领导、( )。 A.沟通 B.协调 C.控制 D.指挥 2.在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为公共管理和( )。 A.企业管理 B.经济管理 C.社会管理 D.法律管理 3.在市场经济条件下，企业的管理活动应以( )为导向，以经济理性为最大原则。 A.公众利益 B.目标 C.法律 D.市场 4.儒家思想的核心反映的是( )。 A.仁、义、礼、智、信 B.修身、齐家、治国、平天下 C.以和为贵 D.性恶论 5.管理者面临的内部环境，是指组织性质、( )。 A.人员状况 B.生产力水平 C.制度 D.法规 6.从管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理人员分为综合管理人员与( )。 A.开发人员 B.生产人员 C.专业管理人员 D.营销人员 7.不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但( )则同等重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.管理技能 8.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是( )。 A.亚当·斯密 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.享利·普尔 9."科学管理之父"泰勒的代表作是( )。
A.《国富论》 B.《工业管理与一般管理》 C.《科学管理原理》 D.《机器与制造业经济学》 10.按决策目标的影响程度不同，决策可分为( )。 A.战略战术性决策 B.程序化、非程序化决策 C.确定型、风险型决策 D.个人、群体决策 1l.决策的基本前提是( )。 A.拟定备选方案 B.分析方案 C.选择方案 D.确定目标 12.决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下，企业的销售收入( )。 A.小于总成本 B.大于总成本 C.等于总成本 D.参考成本 价 13.不确定型决策方法主要有保守法，冒险法和( )。 A.主观概率 B.大中取大法 C.大中取小法 D.折中法 14.一个人承受心理压力的过程包括三个阶段：惊恐阶段，抗拒阶段和 ( )。 A.狂躁阶段 B.抑郁阶段 C.无望阶段 D.力竭阶段 l5.群体决策的缺点主要体现在消耗时伺长，少数人说了算，屈从压力。 ( )等方面。 A.责任不清 B.方案太多 C.意见太多 D.认知能力差距大 16.从职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务与财务计划。 ( )。 A.战略与战术性计划 B.长期与短期计划 C.指导性计划 D.人事计划 17.根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划和( )。 A.业务计划 B.指导性计划 C.财务计划 D.程序计划 18.按决策问题的重复程度不同，可分为程序化决策和( )。 A.例行决策 B.常规决策 C.定型决策 D.非程序化决策
公司日常行为管理规章制度.doc
公司日常行为管理规章制度1 公司日常行为管理制度 为了维护好日常的办公秩序，进一步规范员工的日常行为，提高工作效率，创造良好的公司文化气氛，树立良好的公司形象，特制定以下几项公司日常管理规定。 一．日常行为规范 1.公司办公室人员必须穿戴整齐，清洁，工作期间内禁止穿拖鞋。 2.行为举止要文明礼貌，说话时要和气谦逊，要使用“请，您好，谢谢，对不起，再见”等文明用语，创造团结友好的气氛。 二．工作行为规范 1.严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到，早退，旷工。有事时必须提前请假并填写请假条，经领导批准后方可离开，如有特殊情况来不及办理手续的，应先电话通知事后补办手续。 2.办公室人员接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语，不准用办公室电话进行私人交谈和闲聊。 3.办公室人员应保持手机畅通，方便工作的顺利进行。 4.办公室人员应按照值日生表自行做好各项卫生工作，保持室内办公环境和办公台面的整洁有序，严禁随地乱扔垃圾， 5.上班时间不得干与工作无关的事，禁止吸烟，看电影，打牌，玩游戏等与工作无关的行为发生，严禁大声喧哗，嬉闹。
6.保守公司秘密及相关技术秘密，不准对外泄漏质量，技术，单价，资金及经营管理的事情，否则一经发现，根据情节严重处理。 7.办公室人员不得随意翻动他人文件及资料，如有需要事先告知，不 得随意挪动他人办公用品及办公设备。 8.爱护办公设备，仪器，节约使用纸张，能用废纸打印的不可用新纸，节约用电用水，严格按照办公室规定使用办公设备，下班时随手整理自己的办公桌，关窗，断电，锁门等。 9.公司开会时手机一律静音或关机，不准交头接耳，不准中途离开，做好笔记，以便发现自己的不足，听取别人的建议，将更好的状态投入到工作工作中来。 10.每位员工都有权力及义务维护公司的利益，爱护公司财产，严禁将公司财物占为己有，如有发现，根据情节严重处理。 三．办公用品管理规定 1.办公室用品实行需求审批，计划采购，领取登记和专人负责制度，根据实际需要填写《办公用品申请表》，有领导签字审批方可购买。 2.办公室用品本着实用，节约的原则，个人可根据自己的实际需要登记领取。 四．考勤管理制度 1、工作时间 1.1、公司实行每周六天工作制，周一至周六，每天8小时
公司日常办公室管理制度全完整篇.doc
公司日常办公室管理制度全1 第一章管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管 理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和 提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习时尚知识和管理营销常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作 风硬、业务强、服务水平优秀的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出
贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉 行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济， 发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向 心力。 第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、服从领导，关心下属，团结互助。 三、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 四、勤于学习，注重沟通，精通业务。 五、积极进取，勇于开拓，求实创新。 六、诚实守信，敬职爱岗，勇于承担工作责任。 第三章服务规范 一、服务礼仪：仪表整洁、姿态标准。 二、微笑服务：笑容和蔼、亲切礼貌。
现代企业管理知识点
1.名词解释 （1）什么是管理，什么是企业管理？ 管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。目的：企业管理的基本目的就是提高工作效率，并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。 （2）什么是股份有限公司？ 股份有限公司：公司资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 （3）什么是企业责任？ 企业责任：是指企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。 企业责任的内容：对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。 （4）什么是企业的动态原理？ 动态原理：是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达到此目的，必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。（5）什么是决策？ 决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义：1、决策的主题即可以是组织，也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象，既可以使活动的方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。 （6）什么是控制？ 控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善，管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题 （1）企业管理的特征？ 1、企业管理是一种文化现象和社会现象； 2、企业管理的主体是管理者； 3、现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理； 4、管理的核心是处理好人际关系；（2）简述企业管理的基本原理？ 基本原理：是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。 （3）怎样看待管理的科学性和艺术性？ 科学性：指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本可观规律。一方面，管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；另一方面，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的，一个优秀的管理者，必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性：强调其实践性，无实践则无所谓的艺术。 管理是科学性与艺术性的结合：管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象，而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；管理科学理论的运用必须讲究艺术。管
公司日常行为管理规定
公司日常行为管理规定 第一章总则 为维护公司正常的工作秩序，保障我司工作的顺利进行，促进员工形成规范的行为，发扬东展人的优良作风，创建积极向上的集体，使广大员工成为思想过硬、工作严谨的优秀员工，结合我司的实际，特制定本规定。本规定就员工着装、日常考勤、日常纪律管理、节约能源管理、请假管理、公关接待、电话传真管理及员工日常行为管理等方面对全公司员工做出了系统、全面、规范的管理规定。本规定自颁布之日起开始实行，公司各公司（处室）及所属部门应积极配合遵照执行。 第二章员工着装管理规定 身着统一的工作服饰，是公司形象的表征之一，这种统一，有利于营造一种企业文化氛围，树立员工的荣誉感和责任心，为此，制定本规定，希望全体员工共同遵守。 一、工作服装的制发 1.工作服装的制作由综合管理处统筹招商承制，按公司规定的需要配备工作装的公司员工（以下简称员工）实有人数加制10%至15%以备新进人员之用。 2.工作装分夏冬两季，每一员工制发各一套。 3.员工到职通过试用期考核，并与公司签订劳动合同后，即可领取工作服（试用期员工不予发放工作服）。
4.制发服装时由各部门依据人数造具领用名册盖章领用。 5.工作装的发放对象为公司在职正式员工，试用期员工不发放工作装。 二、工作装穿着规定 6. 员工需按季节转变合适着装。 7.为营造统一的公司形象，除特殊场合外，我公司员工上班时间必须穿着公司统一订做的工作装。 8.公司举行重大活动或召开会议时，必须统一着装。 9.员工在上班时间内要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。 10.男职员的着装要求：衬衫颜色不准过于鲜艳，以浅色为主，与西装颜色要相配；着衬衣时必须系领带，不得挽起袖子或不系袖扣；穿黑色皮鞋，不准穿皮鞋以外的其他休闲鞋类（包括皮凉鞋）；不得穿牛仔服、运动服。 11.女职员着装要求：穿裙子时一律穿肉色丝袜。着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣，不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服；只允许穿中高跟皮鞋，不准穿皮鞋以外的其他休闲鞋类（夏天不准穿漏脚趾凉鞋）。 12.公司经理级以上人员，办公室一定要备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。 13.试用期员工应尽量穿着与公司制服款式、颜色相近的服装上班。
公司基础管理工作中存在的问题及对策329
山东英克莱电动车有限公司 公司基础管理工作存在的问题及解决对策公司各项经营管理工作不断完善，各项管理制度正逐步健全，但目前，仍存在一些制约公司发展的经营及管理问题，下面对这些问题进行说明，并提出如下解决措施： 一、缺乏富有竞争力、引导力的企业文化 公司制度层、物质层面工作做的较为全面，但理念建设、灌输工作不到位，没能在公司内形成富有竞争力、引导力的企业文化，造成员工缺乏正确的工作方向。 解决对策：公司应建立文化组织，让员工多参与、多交流，制定涵盖行为规范、道德规范在内的各项文化规范，并以文化活动为支撑点，以绩效考核为监督手段，通过故事、仪式、有形信条、语言文字等手段强化文化灌输及管理工作，增强公司的软实力。 二、人力资源规划、储备、培养工作不到位 公司缺乏规范的人才储备机制，员工离职、退休、调岗等原因造成的岗位空缺，不能在第一时间内解决，易出现工作落空现象，另外公司缺乏科学的人力资源需求评估机制，难以实现合理定岗定员、控制人力资源成本，此外，员工缺乏明确的职业生涯规划，难以调动员工工作积极性。 解决对策：公司应做好动态人力资源管理工作，及时了解所有员工动态，做好整体人力资源的规划管理工作，建立、健全职位晋升、变动流程，引入定向培养模式，建立人才储备机制、培养更多优秀人才。岗位人员设置方面，应做好岗位需求的评估、劳动者素质评估，工作做到定岗定员，同时，应做好营销业务人员、营销企划、文案人员、生产人员的储备、培养工作，确保公司营销、生产团队更年轻化、更专业化，为企业实现经营目标提供产销保障。 三、劳动生产率较低 公司生产人员平均劳动生产率普遍较低，劳动力浪费现象较突出，没能充分挖掘现有人员工作潜能。 解决对策：公司应加强员工时间观念，加强生产工艺管理，组织新员
企业管理基本知识
企业管理基本知识 1、现代企业制度： (一)现代企业制度的特征 现代企业制度的特征包括：产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。 公司机构主要有股东会(股东大会)、董事会、监事会。 (二)现代企业制度的基本内容 现代企业制度的总体框架：现代企业制度是现代企业产权制度、组织制度和管理制度三个方面组成的。现代企业产权制度：产权是所有制的核心和主要内容，包括物权、债权、股权和知识产权等各类财产权。 2、企业及企业管理基本概念： (一)企业概念与特征 企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以及产品或劳务满足社会需要，并以获取盈利为目的，依法设立，实行自主经营、自负盈亏的经济组织。企业是社会经济的基本单位，企业具有技术和组织特征，企业的发展状态影响整个社会经济生活发展水平。 (二)管理的定义和作用 管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更
好地达成组织目标的过程。管理是由组织的管理者在一定环境下实施的。管理是一个过程。管理由若干个职能构成。管理的工作内容是优化调配组织的人力、物力和财力资源。管理的目的是使组织高效地达成组织目标。 3、管理知识： (一)计划 计划对管理的意义：计划是管理活动的依据，计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段，计划是降低风险、掌握主动的手段，计划是管理者制定控制标准的依据。法律敎育网 (二)组织 目标是组织存在的前提，没有目标的人的集合不能称为组织。分工与合作是组织运营并发挥效率的基本手段。组织必须具有不同层次的权利和责任制度。 建立组织部门的原则：目标任务原则;责权利相结合的原则;分工协作原则及精干高效原则;管理幅度原则(管理幅度的大小同管理层次的多少成反比关系);统一指挥原则和权力制衡原则;集权与分权相结合原则。 (三)领导 领导职能是其他管理职能的集中体现。领导者的素质包括政治素质、知识素质、能力素质和身体素质。 合理的领导班子构成包括年龄结构、知识结构、能力结构和专业构成。 (四)激励 人的一切行为都是由动机所支配的，动机是由需要所引起的。
安全管理基础知识
安全管理基础知识随着科学技术的发展，生产规模的扩大，生产技术的变革和地质条件的复杂化，生产事故的种类和发生频率增大，企业安全管理变得越来越重要。学习安全管理的基础知识，有助于加深对安全管理的认识，更好地掌握安全管理理论、技术和方法，提高安全管理水平，切实做好煤矿安全管理工作。 一、安全管理的定义与分类 （一）管理的概念： 管理是一种现象，一个过程，也是一种约束行为。 管理就是管理者为了达到一定的目的，对管理对象进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。 （二）安全管理的定义： 安全管理既指对劳动生产过程中的事故和防止事故发生的管理，又包括对生活和生活环境中的安全问题的管理。 安全管理是管理者对安全生产进行计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动，以保护职工的安全与健康，保证企业生产的顺利发展，促进企业提高生产效率。 安全管理是企业管理的重要组成部分。 （三）安全管理的分类：
1、广义安全管理： 泛指一切保护劳动者安全健康，防止国家财产受到损失的管理活动。 从上述可以看出，安全管理不仅要防止生产作业中的人员伤害，也要与危害人员身体健康的一切因素进行斗争；不仅要保护国家和集体财产免遭损失，也要保证作业环境的安全化，实现作业环境和作业过程的本质安全。 2、狭义安全管理： 指针对生产过程和生产环境中具体的危险源而开展的安全管理活动，以防止生产过程或与生产有直接关系的活动中发生意外伤害和财产损失。 二、安全管理的对象与内容 （一）安全管理的对象： 安全管理的对象是煤炭生产系统这个人机环境系统中的各个要素，包括人的系统、物质系统、能量系统、信息系统以及这些系统的协调组合。 1、人的系统： 人员管理是安全管理的核心。因此安全管理必须以人为根本，加强对人的系统的管理和控制。 2、物质系统： 物质系统包括生产作业环境中的机械设备、设施、工具、器件、构筑物、原材料、
公司日常行为管理制度(1)
日常行为管理制度 为了维护好日常的办公秩序，进一步规范家人的日常行为，提高工作效率，创造良好的公司文化气氛，树立良好的公司形象，特制定以下几项公司日常管理规定。 ■日常行为规范： 1、公司办公室人员必须穿戴整洁，整齐，工作期间内禁止穿拖鞋、背心、暴露的着装。 2、行为举止要文明礼貌，说话时要和气，创造团结友好的气氛。 3、禁止上班期间大声喧哗。 4、严禁从事第二份职业。 ■工作行为规范： 1、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到，早退，旷工。有事时必须提前请假并写请假条，经领导批准后方可离开，如有特殊情况来不及办理手续的，应先电话通知事后补办手续。 2、办公室人员应自行做好各项卫生工作，保持室内办公环境和办公台面的整洁有序，严禁随地乱扔垃圾。 3、上班时间不得干与工作无关的事情，禁止在办公室内抽烟，看电视，打牌，玩游戏等与工作无关的行为发生，禁止大声喧哗，嬉闹。
4、办公室人员不得随意翻动他人的文件及资料，如有需要事先告知，不得随意挪动他人办公室用品及办公设备。 5、爱护办公设备，仪器，严格按照办公室规定使用办公设备，下班时随手整理自己的办公桌，关窗，断电，锁门等。 6、上班期间当离开座位时，桌椅必须放回原位。 7、员工不得向不相关人员透露公司的隐私，不得下载任何公司内部的资料。 8、每位员工都有权利及义务维护公司的利益，爱护公司财产，严禁将公司财务占为己有，如有发现，根据情节严重处理。 ■考勤管理制度 工作时间 1、公司实行月休4天工作制（调休） 2、上班时间， 上午09:00-12:00 下午14:00-18:00 3、具体按公司的实际需要， 4、如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的加班工作安排。 ■考勤 1、迟到早退，迟到一次罚款100、二次200、三次400、以此类推。
关于提升公司基础管理的几点建议
关于提升公司基础管理的几点建议 时间飞快，不知不觉进入公司已2月有余，通过亲身的工作和领导、下属的沟通交流，对集团公司的企业文化氛围，经营管理状况有了初步的印象，同时也对公司对审计监察步的职能定位有了基本的认识。经过这段时间的不断了解、融入、学习及思考，我认为公司在基础管理方面急需提升。 提升基础管理的必要性 企业管理系统就像一个金字塔结构，目标只有一个，围绕目标的决策、组织、人、财、物的管理都是它的基础，强化基础管理是现代企业发展的关键，基础管理的好坏直接关系到一个企业的发展，俗话说:基础不牢、地动山摇。 1.提升基础管理，降低成本费用 向管理要效益，在现代企业发展中已不单单是一句口号，更多公司通过提升管理已切切实实的感受到了管理的提升所带来的经营成本的降低和经营效率的提升。通过提升基础管理，合理利用企业的各种资源，减少各流通环节所出现的偏差和失误，达到成本效益最大化。当然实现信息无纸化办公，本身就是对办公成本的节约。集团目前也处于调整、转型中，“精兵简政”也是该战略的一种体现。所以提升基础管理，显得尤为必要。 2.提升基础管理，降低经营风险
企业的经营风险无时无刻不存在着，包括战略风险，财务风险，法律风险，投资决策风险，资金管理风险，技术升级等等，随时会对企业带来较大的经营威胁。面对这些风险，提升企业内部管理是抵御外部风险最根本的手段，因为只有自身的免疫力增强了，病毒才无从下手，或者即使有短暂的潜在病毒细菌，要么没有土壤发作，要么被扼杀于萌芽之中，小部分发作的也会在未造成较大损失之前，被成功消灭。尤其目前经济大环境处于停滞不前的情况下，集团更应该苦练内功，提升自身能力，挖掘潜能。 3.提升基础管理，加快IPO进程 董事长在《集团2015年度总结表彰大会上的讲话》中指出探索走资本市场发展之路，在新三板挂牌上市也是集团2016年最为重要的工作之一。但挂牌上市也是对公司一次管理的大考，其中之一的要求必须是管理规范，包括人员、资产、财务、信息化等必须按上市公司的要求进行整改，因此提前做好各项的规范管理，有利于加快挂牌的上市进程。还要求具有较为健全的内部控制制度。 4.提升基础管理，提供决策依据 企业管理中必须需要大量的事实数据作为依据，才具有说服性，比如应收款中客户信用额度及期限的决定。企业每一个大小决策，每一次长短趋势的研判，也需要一定的数据为依据。而对资料、信息、数据的收集、汇总、分类筛选以及分析正是基础管理的一项工作。多数企业不是没有计划，不是没有决策，而是缺乏相应的决策依据，比如一个客户销量非常好，但处于上升时期，也急需大量的周转资金，需要较大的赊
公司日常行为管理制度
公司日常行为管理制度 为了维护好日常的办公秩序，进一步规范员工的日常行为， 提高工作效率，创造良好的公司文化气氛，树立良好的公司形象，特制定以下几项公司日常管理规定。 一.日常行为规范 1?公司办公室人员必须穿戴整齐，清洁，工作期间内禁止穿拖鞋。 2?行为举止要文明礼貌，说话时要和气谦逊，要使用“请，您好，谢 谢，对不起，再见”等文明用语，创造团结友好的气氛。 二.工作行为规范 1?严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到，早退，旷工。有事时必须提前请假并填写请假条，经领导批准后方可离开，如有特殊情况来不及办理手续的，应先电话通知事后补办手续。 2?办公室人员接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语，不准用办公室电话进行私人交谈和闲聊。 3.办公室人员应保持手机畅通，方便工作的顺利进行。 4.办公室人员应按照值日生表自行做好各项卫生工作，保持室内办公环境和办公台面的整洁有序，严禁随地乱扔垃圾， 5.上班时间不得干与工作无关的事，禁止吸烟，看电影，打牌，玩游戏等与工作无关的行为发生，严禁大声喧哗，嬉闹。 6.保守公司秘密及相关技术秘密，不准对外泄漏质量，技术，单价， 资金及经营管理的事情，否则一经发现，根据情节严重处理。 7.办公室人员不得随意翻动他人文件及资料，如有需要事先告知，不得随意
挪动他人办公用品及办公设备。 8?爱护办公设备，仪器，节约使用纸张，能用废纸打印的不可用新纸，节约用电用水，严格按照办公室规定使用办公设备，下班时随手整理自己的办公桌，关窗，断电，锁门等。 9?公司开会时手机一律静音或关机，不准交头接耳，不准中途离开，做好笔记，以便发现自己的不足，听取别人的建议，将更好的状态投入到工作工作中来。 10?每位员工都有权力及义务维护公司的利益，爱护公司财产，严禁将公司财物占为己有，如有发现，根据情节严重处理。 三.办公用品管理规定 1?办公室用品实行需求审批，计划采购，领取登记和专人负责制度，根据实际需要填写《办公用品申请表》，有领导签字审批方可购买。 2.办公室用品本着实用，节约的原则，个人可根据自己的实际需要登记领取。 四.考勤管理制度 1、工作时间 1.1、公司实行每周六天工作制，周一至周六，每天8小时 1.2、按公司的实际需要，周日保持两人值班（根据个人实际情况而定）。 1.3、工作时间为上午8: 20-12: 00 下午13: 00-5 : 30 1.4、如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的加班工作安排。 2、迟到 2.1、上班时间后五分钟以后到视为迟到一次2.2、员工迟到5分钟之内，不扣款；超出此范围，迟到5分钟到30 分钟之内扣工资15元，迟到一小时以内扣工资40元，迟到半天者扣整天工资，末按规定扣除工资。
企业经营管理基础知识附件3：课后习题参考答案
《企业经营管理基础知识》课后习题参考答案 第一章参考答案 选择题：1B 2CD 3A 4A 5D 6D 7C 判断题：1× 2× 3× 4× 案例1.1答案提示 艾珂卡提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。要解决的困境，很重要的是用户至上，一般以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。 在客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。根据克莱斯勒情况，先要运用各种措施处理好积压的汽车，这是回笼资金的重要办法；生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。最后按需要用各种办法来发展经济。 第二章参考答案 选择题：1D 2A 3A 4C 5D 6B 7A 8C 9C 10C 判断题：1× 2× 3√ 4× 5× 6× 案例2.1答案提示 1.从表面上看该公司近3年来利润开始下降，这一起因，促使总经理与她的团队成员讨论。分权管理的后果使公司的整体的管理统一性使去了有效性，对公司的人事、资金合理利用等权力不能统一化管理。苏珊认识到要对组织进行改革是必然的。 2. 两位副总意见不同，但提出的所谓计划本身冲突并不大。从管理的角度来讲，权力如果都集中在地区经理身上，可能使得管理不能细致到位，对于公司现在的情况要完全集权管理也是一件比较困难的事，但是分权管理就会延续现在的情况。在经过组织分析后可考虑综合两副总的意见，下放部分权力至分店经理，部分资源整合后由总部操作。 案例2.2答案提示 1.安西尔主张对下属采取敬而远之的态度，对下属有严格的纪律要求，属于专权型领导方式。特点：领导者个人决定一切，要求下属绝对服从。
现代企业的管理知识点总结
一、填空 1. 企业系统的基本资源要素主要包括：1人力资源2物力资源3财力4信息 2. 管理既是一门科学。又是一门艺术 3. 有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对其债务人承担责任的企业法人。 4. 控制的类型包括：1前馈控制2同期控制3反馈控制 5. 企业战略的四个要素：1经营范围2资源配置3竞争优势4协同作用 6. 核心竞争力的四个标准是：（是否是）有价值的、稀有的、难以模仿的、不可替代的。 7. 企业经营战略分为：1成本领先战略2差异化战略3集中化战略 8. 指导企业市场营销活动的观念先后有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等。 9. 企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。
10. 产品的生命周期：1导入阶段2成长阶段3成熟阶段4衰退阶段 11. 生产过程的特征：1生产技术特征：离散型生产过程；连续型生产过程2生产过程特征：产销分离型；产销结合型3产品、工艺的标准化程度：产品标准化；工艺标准化 12. 企业长期筹资方式：1投入资本筹资2股票筹资3债券筹资4长期借款5融资租赁 二、多选 1、企业应具备的条件：（1）有一定的机构组织，有自己的名称办公场所、组织章程等要素；（2）应自主经营，独立核算，自负盈亏，具有法人资格；（3）是一个经济组织。 2、管理的二重性：（1）自然属性（2）社会属性 3、现代企业按照企业内部生产力各要素所占比例划分为：（1）劳动密集型企业（2）资金密集型企业（3）技术密集型
企业 4、战略的层次：（1）公司战略（2）经营战略（3）职能战略 5、战略环境宏观环境分析：（1）政治与法律因素（2）经济因素（3）社会和自然因素（4）技术因素 6、目标市场选择：（1）单一的集中细分（2）有选择的专业化（3）市场专业化（4）产品专业化（5）完全覆盖 7、行业环境分析：（1）新进入者的威胁（2）供应商的讨价还价能力（3）买方讨价还价能力（4）替代品威胁（5）现有竞争者之间的竞争程度 8、现代企业生产计划与控制方法：（1）成产流程表（2）生产时间表（3）生产指令 9、 PDCA循环：（1）四阶段：计划、实施、检查、处理（2）八步骤：P:分析现状找出存在的质量问题，分析产生质量问题的各种因素，找出影响质量的主要因素，制定对策和措施；A:总结经验纳入标准，遗留问题转入下期；C:检查效果发现
员工日常行为规范管理规定完整版
员工日常行为规范管理 规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
员工日常行为规范管理规定 一、行为准则 1.遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 2.遵守公司各项规章制度及工作守则。 3.尽忠职守，维护公司利益，保守公司机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 4.爱护公司财物，不浪费，不化公为私；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 5.维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 6.热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 二、工作态度 1.满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工作全面负责。 3.对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。 4.面对困难，应勇往直前，百折不挠。 5.待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。 6.服从公司领导工作调动与安排。 三、工作环境 1.每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持施工场所、会议室、办公室及卫生间的整洁。 2.吸烟需到指定场所，办公区域严禁吸烟。 3.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生工作，保持物品整齐，现场整洁。 4.保持通道、阳台的清洁，不乱扔纸屑、烟头、垃圾。
5.下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭水、电、气等公用设施。 四、工作纪律 1.工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保施工现场环境的安静有序。 2.员工上班期间未经允许不得擅自离岗，需要得到部门领导同意，如有擅自离岗者，给予一定罚款，对于态度恶劣者给予辞退处理。 3.未经允许不得带非公司工作人员进入办公、施工区域，如有特殊安排、客户参观会谈等请事先与综合办公室联络。 4.正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。 5.严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。 6.在公司传播不利国家、政府、公司谣言者，经公司领导教育无效的，给予停职、调岗或辞退处理。 7.礼节、礼貌 （1）本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 （2）公司员工早晨上班时，应互致问候。 （3）进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。 （4）未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物（离职人员物品不在其列）。 （5）接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、再见”等。 （6）员工上班时间穿着得体，保持干净、整洁，严禁奇装异服。注意个人卫生，保持良好发型，不得留、染怪异发型。
新编现代企业管理知识点总结
【1】企业的概念：从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实体，是社会经济活动的基本单位。 【2】特征：盈利性（获得盈利是企业生存与发展的目的），自主性（它是独立从事商品生产和服务的经济组织），依法成立（有一定法律形式） 【3】作用：在生产、交换、分配等社会再生产环节发挥作用。【4】构成要素：目标，信息，人，财物。 【5】企业的社会责任：企业对社会和国家应负的责任。企业要承担的社会责任：1，对所有者：对所有者承担的几本责任是保护所有者的投资并使其增值，通常表现为利润和发展。2，对顾客：提供顾客满意的产品或劳务3，对债权人：对其承担按时还债的责任。4，对职工：优厚的工资待遇，良好的工作条件，职业保证，工作机会。5，对政府：企业在生产经营过程中，要遵守国家法律，接受政府知道和管理等方面承担社会责任。如：遵纪守法，按时足额纳税，经常采取措施促进社会政治稳定、经济繁荣，积极参加政府号召的活动。6，对社会：提供就业，保护环境，精神文明，公益捐助等。 【6】企业的法律形式：个人业主制，合伙制，公司制（目前最主要的形式）。 【7】目前公司形式主要是有限责任公司（2人以上50人以下投资人，股东认缴的全部出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任）和股份有限公司。
【8】现代企业制度（是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度）特征：产权明晰，权责明确，政企分开，管理科学。 【9】企业组织机构基本形式：直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵组织结构，企业集团（股份制）的组织形式和模拟分散管理等。 【10】事业部制的优点：有利于公司领导集中精力做好重大决策和战略规划；有利于事业部之间的竞争，发挥主动性和积极性；有利于适应市场变化，提高公司整体竞争力；有利于培养高层次、全面型的管理人才。缺点：职能机构重复设置，造成机构臃肿，人员较多；各个事业部容易产生本位主义，总公司对各个事业部的协调较为困难。【11】对管理的认识：1.法约尔管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业、政府）都有的一种活动。这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调、控制。2.斯蒂芬.P.罗宾斯管理是同别人一起工作，或者通过别人使活动完成的更为有效的过程。3.西蒙管理就是决策。 4.穆尼管理就是领导，管理的有效性取决于领导的有效性。 【12】管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。【13】管理定义的外延：1.管理的目的：为了有效的实现既定目标。 2.实现目标的手段：计划、组织、领导和控制。 3.管理的本质：协调（coordinatater)。
公司管理制度员工手册日常行为规范
I 常行为规范营口嘉 华电子科技有限公司-管理制 度 间：每周工作六天，加班可于事后调休。 :13： 五: ZD-GF-01 — .作息时 :8： 00-12:00;下午 上午：& 00-11:30;下午: 周一至周 30-17: 00 周六 /周日： 如有调整，以新公布的工作时间为准。 表礼仪1. 工作时间，着装端庄、整洁、 13： 30-16： 30 二.个人仪 得体；重要活 2. 动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。 待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访 者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树 立良好形象。 三.工作纪律1.严格遵守公司的各项规 章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公 司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因 职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将 公司资料、设备用作私用。2.所有员工应避免工作之 外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务 关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确 实无法避免，应事先向公司领导请示。 3.准时上下 班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，
做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向 领导请假。下班离开办公室，清理收拾好文件和办公 用品。婚/丧/事/病假按规定办理请假手续。 4■工作 时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做 与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私 事使用办公电话，不玩手机，不打游戏，不看电影 等。5.午餐时间：12:00-13:00,餐费标准：5元/人， 以员工福利形式由公司承担。本着勤俭节约原则，适 量打餐避免浪费。餐后自行清洗餐具，放到指定位 臵 ， 摆 起草: 签发：2014 年6月6日 I 常行为规范营口嘉 华电子科技有 限公司-管理制 度 时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚 众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场 所，以免打放 整 齐 审核: 批准: ZD-GF-01 6.中午休息
企业经营方针管理基础
企业经营方针管理基础 经营方针与企业活动 1.经营方针是建立企业形象的基础 在企业活动中，经营方针所处的地位，如图所示。制订计划时，将经营者要建立的企业形象地溶入经营方针中，在公司内明示予全体员工知晓，以推动整个企业活动。否则，企业活动即处于漫无目的、自由随意的状态。 2.经营方针是企业活动的全部总合 为企业活动及经营方针的关系图，经营分析可以说是实施计划和控制结果的实际业绩分析。经营方针明确地手册化后，这类分析的结果即出自于事实的评断，对一欲经营成功的企业来说是非常重要的。经营方针是经营方针，经营计划是经营计划，实施活动是实施活动，经营分析是经营分析，每个部分分别独立，清清楚楚，这几个项目巧妙地结合运用。如此一来，企业的各项活动即可紧密地结合在一起，成就一个成功的企业。 基本经营方针和年度经营方针 1.基本经营方针 基本经营方针的特点如图简单明了地列示出来，经营方针是企业最基本的思考方向文化，涵盖了基本文化、行业政策、人事政策等基
本政策。历经漫长时间亦不改变的事业政策加以明示出来即基本经营方针。 2.年度经营方针 年度经营方针必须是非常具体而且容易了解的(见图)。 举例而言，下面的几个方针均是相当具体化的。 (1)下年度经营环境的因应原则(因应方针)； (2)下年度需达成的利益原则(利益方针)； (3)下年度需达成的损益原则(损益政策)； (4)下年度需达成的销售原则(销售方针)； (5)下年度需达成的生产原则(生产方针)； (6)下年度需达成的工作原则(工作方针)； (7)下年度需达成的资金运用(资金方针)； (8)下年度需达成的人事原则(人事方针)。