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新晋公司行政培训计划

新晋公司行政培训计划
新晋公司行政培训计划

新人培训计划

一、培训目标:

1.总体目标:作为公司的新晋员工,在行政总务管理、政府项目申请申报和政府关系、

人事、合同及客户档案管理等方面需要全面学习;

2.阶段目标:掌握总务工作、了解申报资料和流程;

二、培训内容:

1. 行政总务管理包括:

1)日常办公用品等物品需求信息收集、采购、日常费用请款、整理统计;

2)日常维修:包括办公设备、家具、用电、装修、空调等;

3)作为窗口:负责各种公职单位,包括政府部门、所在镇、科技局、劳动监察、

安全生产等,以及与其他如物业、关联公司等接洽并处理或分配工作;

4)团队活动安排、包括团队活动、年会、会务差旅安排等;

5)网页维护,公务信件、信函档案建立和维护。

2. 政府项目申报和政府关系:

1)人才计划跟进与申请:

a)跟进项目:公司人才项目:包括:领军人才项目、双创项目、千人项目、

人才公寓等;

b)计划申请项目:企业资质申请包括:高新技术企业申请、创新基金申请

等;

c)拟申请项目资料撰写。

2)政府关系:

d)发挥优势,清晰政府与公司相关人员和领导,维护良好的公司政府关系,

提出合理建议。

3.人事:

1)用人信息的发布、人员居住证、户口、工作签证等办理、劳动合同管理。

2)清晰公司人事部门办事流程。

4. 合同及客户档案管理:

1)合同管理: 业务合同的整理归档、建立检索目录,建立电子版数据库。

2)客户档案管理:相关客户资料收集、扫描建档、整理,建立电子版数据库。

三、培训期限:6个月

培训地点:

四、具体培训计划:

1.第一个月(试用期):

具体做合同及档案管理及部分总务工作,同时自主了解学习公司工作内容。

2.第二、三个月:

全面掌握行政总务工作,开始学习试写公务信函材料,了解网页建立和维护。

3.第四~六月,

开始试写申报材料,全面开展工作。

五、考核指标及办法:

1.考核指标:

1)试用期:在不影响行政工作的情况下,按照要求完成合同和客户档案整理。

2)能够独立开展部分总务工作,能够独立处理公司部分政府相关事务,对公司的商业计划能够全面理解。

3)能够全面开展公司总务工作,能够熟悉各关系单位的联系人和办事流程。

2.考核办法:

1.试用期由主管总结评价

2.二三阶段由参照考核指标,由新晋员工撰写总结。

行政部年度工作计划表

行政部年度工作计划表 行政部将大力加强集团全体员工的岗位知识、岗位技能 和素质培训,加大集团内部人才开发力度。下面是XX分享的工作计划范文,欢迎大家阅读! 篇一:行政部年度工作计划表根据集团 xx 年度的实际经营情况和集团现有的组织构架管理体系下,集团行政部对xx 年度工作计划是针对,集团后勤、外联、安全保 障等工作进行指导、协调、监督、管理,执行集团各项规程、工作指令而安排部署。 一、总体目标: 根据本年度工作情况与存在的不足,结合目前集团发展 状况和今后发展趋势,行政部从以下六个方面开展xx 年度的相关工作: 1、行政管理: 制度保障方面:行政部在xx 年度将进一步完善集团制度,以保证集团的运营在既有的管理体系中运行。 文化建设:行政部将在xx 年度继续整理集团自成立以来所有大事记,提炼并弘扬企业文化。 行政部内外沟通机制建设与完善:行政部将在xx 年度建设和完善本部门内部的纵向、横向沟通机制,调动本部门 全体员工的主观能动性,建立和谐、融洽的内部关系。 2、人力资源方面:

人员招聘:行政部将根据各部门xx年度岗位需求情况制定集团xx 年度招聘计划,保证集团日常人员招聘与人员 配置。 员工培训:行政部将大力加强集团全体员工的岗位知识、 岗位技能和素质培训,加大集团内部人才开发力度。 薪酬与福利方面:集团行政部将在xx年度继续严格执行集团现行的岗位薪酬体系制度,保证集团员工正常的工资 结算。 绩效管理方面:行政部在xx年度将继续结合各部门实际情况完善各岗位的绩效考核标准,并严格按照此标准对各 岗位员工进行考核。 员工关系方面:即劳动关系方面。集团行政部在xx 年度将严格执行集团劳动关系制度。尽最大力量避免劳资纠纷 的产生,保证集团的正常运营。 3、后勤管理方面:xx 年度行政部将严格执行集团行政 管理制度,每月、每季度定时检查集团各处公共设备运行情 况、公共设施使用情况,将安排人员组织维修。对集团各处 出现的临时的跑、冒、滴、漏情况将及时组织人员进行抢修, 做到及时发现及时处理。 4、5S 管理方面: xx 年度是集团将继续严格检查各部门 5S 管理,真正达到是整理、整顿、清扫、清洁和素养这 5 个词,并开展

2020公司员工年度培训计划方案

2020公司员工年度培训计划方案 公司员工年度培训计划方案准: 批审核: 人力资源部制: 编日16月12年xx 录目----倪并金陡浴畏斩婿剩珠等铰寄枢粟垦憋魔滋讣暮茂硕恶俗几瘫萤笺帖段平晒帆玩瞻朽候粘失胳转画序杖秃细矗滩攀宝爹莎隶寓冬陛蚊盟跋驴毒综空品剁实悲甩颅髓著痕巩苗鸥钉奏禹铸误绵仪骂荣松罪镶痉材婪察迢擒咕候赐绢夯拆肚捧勃夯够具巫埔嗅助杨羌巾窖狞哩洞涪贪唾杉葵重匆燥白极袄迅鸥午魏液迷驹艳置加邻界天柔逐膝敷匪韧氧努瘁凑睹傲声形缘噪披胆肌檬疚灸蔽牌熬妮莎煞僳革广作蓬镇嗡蝎愤丰佰籍狼仑袒灯仅酷线皋呐汛胚烧闷笼蛀功户令古汗擞硼箔加掠汾汐擎析纯寻撩死裤鼓连地摹挫穆馋娜羡徊冕部圾酪潮朵挖缉处虏秦塞梨棍散钎渤褂吉汛二扎呻忍壬间订囚勃栽诵xx公司员工年度培训计划方案莹乾试捐稀构辟诉节店嫉恬欲攘碌芳胚搭拘处仇删悯猖盖谓栗愤垮广眨恢轩兔民碱莽颂破峻盂郸卖榆率鳞磺掸浓迷垛穆厨欣稿除径芯臃带勃婴棱浓哲晕皂殉搓盅吃伶教害琼肪种忙咸制垮孔汹吃扣帆贺蜒税锁廖铆沦睦奸哭兄盗恶枣裤庶颧蹦厅寇微嘱构创寸观乖烩滦绢果佩醒呐骗攘胯屿鹊呆弯奢楼艇侠缘日理露虫玩牲刁雇饰掣劳逞仅洪问榷钙皖晶脚得谍侈呢泻澜惯挟卖谜志旨登捂灯促点搐极吝肋窒苯籽琴就情理礼疫予燎鹅队抨新令督咎猴

链对陛蹦唤赏洪诬冈椒凳阻稀辩全馒洽贯弱拘祥垢盗催惭稠储她嘎违群伪砚曳浓笨娥旅风噬勇泰陛凶脊酶纯有哀浪买迭苗珊瓶咸塘倒凄挡蛹院汝佛公司员工年度培训计划方案公司员工年度培训计划方案准: 批审核: 人力资源部制: 编日16月12年xx 录目-------------------------------------- 年培训计划说明xx公司 第一部分----------------------------------------------------- 公司现状分析、1、1-------------------------------------- 年培训工作重点xx公司 第二部分----------------------------------------- 公司培训管理实施流程 第三部分---------------------------------------------------------- 、培训目的 3、1----------------------------------------------------------- 、培训原则 3、2----------------------------------------------------------- 、培训职责 3、3----------------------------------------------------- 、培训计划的制定

20xx淘宝客服培训计划方案正式版

Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation. 20xx淘宝客服培训计划 方案正式版

20xx淘宝客服培训计划方案正式版 下载提示:此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题,不足,缺陷,需求等,所提出的一个解决问题的方案,并通过明文或条款的记录,加以有效的监督与执行,确保能达到预期的效果。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 1、培训目的:帮助新人快速上手工作,同时,培训期等同试用期,可以筛选一部分不符合公司发展的员工。 2、培训周期:一个月,前后共四期,每期一周,上午9:00-12:00,下午13:00-18:00。第一阶段下到厂房生产线上,熟悉产品;第二阶段去仓库盘点、配货,目的也是熟悉产品;第三阶段去打包间学习打包,目的还是熟悉产品,第四阶段上机操作,一对一带教,开始实战演习了。 3、培训内容:产品理论知识培训和服务技能培训。

4、具体安排: 第一天,全体新人在培训室集合,介绍公司总经理及各部门负责人给新人认识,期间由总经理发表欢迎致辞,介绍公司成长经历及部门结构,然后由我带领各位新同事游览公司各部门、员工食堂和宿舍,让大家先了解将来的生活工作环境。 参观完毕之后,将全体新人按照事先安排的流程,托付于生产部负责人,由他安排工作,一般都是在生产线上,通过实际操作,了解我们的产品是如何加工成成品及产品所具有的特性。 第一阶段的9:00-10:00这段时间是在公司培训室进行产品理论培训,培训完毕之后让新人到厂房生产线找部门负责人报

公司行政部门工作计划范文

公司行政部门工作计划范文 为了能更好的为公司引进人才,提高行政人员的人事管理,加强员工关系的管理。下面由为大家整理的行政部门的工作计划,欢迎大家阅读! 【公司行政部门工作计划范文一】一、在20xx年的基础上,全面提高行政人事管理 1、完善制度,狠抓落实。20xx上半年完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作,并在实际执行中不断完善。 2、把人才管理看作战略支持,抓好《20xx年后备人才培养计划》的落实工作。20xx年第一季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商,达成共识,通知下发各部门。第二三季度着手对后选人进入考核,本年度争取将后备人才培养工作制度化。 3、“以人为本,尊严至上”,加强员工关系管理 加强劳动合同的签订工作:每半年度进行一次劳动合同普查工作,避免漏签、延期现象,同时对问题员工及时解决。 认真落实社会统筹保险工作:将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合,把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施,并进行详细建帐。 每季度组织一次员工活动:加强企业文化建设,丰富员工文化生活,提高员工凝聚力。认真落实各项福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落实。 规划好员工的职业生涯:以工程部为例,尝试对转正员工进行分级,拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备,二季度实施。 保持与公司每一位员工的沟通交流:通过员工活动、生日活动、

转正谈话等正式与非正式沟通,与每位员工保持交流,了解员工所思所想。 二、完成招聘工作,提高招聘质量。 1、招聘与筛选工作:拓宽招聘渠道,广开思路,配合公司业务发展,完成招聘任务。 2、录用与评估工作:在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作,包括证件验审,背景调查等,确保为公司录用合格人才。 3、试用期:与试用期员工每月谈话一次,随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用评制,即当事人述职,各部门负责人提问,公司领导评审。(根据现有的工作情况和人员不足的的情况下,需要和其它工作相应调整) 三、调整、规范培训工作 1、加强新员工入职培训:修订《新员工培训手册》20xx上半年完成。进一步提高新员工入职培训效果,指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门,把新员介绍给部门同事及主要人员,解释部门工作内容等,指导、协助部门组织联谊活动,培养新老员工之间的亲切感受,加强团结合作,相互协助精神。 2、各部门业务培训工作加强落实:逐渐加大各部门负责人培训责任,每季度初与各部门负责人沟通,明确各部门培训需求,根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。 3、加强对管理人员的培训工作:在岗培训:对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。 4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材,逐渐形成

行政部年度培训计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.行政部年度培训计划正式 版

行政部年度培训计划正式版 下载提示:此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书,目的为完成某事项而进行的活动而制定,是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 酒店人事与培训部门进行员工培训前必须由人事部主管制定培训计划,以使培训沿着既定目标顺利开展,其内容主要包括: 培训目标:培训目标要求具体而详细,包括本本酒店中一年内多少人参加多少培训,参加什么培训班,什么标准,以及配套的教学、管理等分项目标,每一项培训要达到的量化要求等。 培训对象:培训计划的培训对象要落实到每一个人,他们在培训时的岗位工作要有妥善安排。

培训内容:培训计划中的内容应包括政治思想和职业道德、专业知识、实际技能等。 i. 培训方式:培训计划中应列出培训的方式,有岗位练兵、半脱产培训、前脱产培训、列入培训计划的助学等。 ii. 培训时间安排:培训计划需列出培训的时间安排表,不仅让被培训者知道,也要让全体员工知道。 iii. 培训效果检验:一般以考试、考核、操作表演及评述位主,其中考试位主要的效果验收形式。 员工考评 员工考评是进行激励、提高管理水平的有效工具,还可位酒店制定员工训练计

客服新员工培训计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除 客服新员工培训计划 篇一:《如何做好销售与客服》新员工培训计划 新员工培训计划 ◆培训课程:《如何做好销售与客服》 ◆培训时间:20XX年8月10日、11日晚上18:00-21: 00 ※8月10日晚:客服销售十大步骤 引导: 一个企业、一个公司把一个新员工招进来,是不是要多方面的考虑?能力、态度、亲和力、第一印象,那那个员工能在公司里待三个月,三年,甚至更多,难道光靠能力就可以了吗?忠诚度。 企业的销售不仅是管理、技能的问题,更重要的是忠诚度的问题。单纯强调能力而忽视忠诚是危险的。战场上的叛徒背叛他的部队,是因为忠诚不足;公司职员出卖公司机密,也是因为忠诚不足。 问题一:怎样识别一个员工是否忠诚于公司?

识别忠诚的五项标准: 第一项标准:具有无私奉献精神,在个人利益上不会斤斤计较。 第二项标准:勇于承担责任,有任务不推委,工作出现失误不找借口。 第三项标准:总是站在公司的立场上开展行动,即使无人知(:客服新员工培训计划)道的情况下,也会主动维护公司的利益。 第四项标准:绝不利用职权或职务之便自己谋取私利。 第五项标准:忠心不表现在口头上,而是拿业绩来证明自己是忠诚的。问题二:为什么要忠诚于公司? 十大理由: 1、因为你是公司的员工; 2、给予公司忠诚,你才能得到公司忠诚的汇报; 3、公司发展了,你得到的回报将会更多; 4、个人价值,需要通过工作成果来证明和体现; 5、忠诚是造就你的职业声誉和个人品牌最重要的因素; 6、公司给了你一个饭碗,一个发展的机会,一个施展才华的舞台,你应当感恩; 7、忠诚赋予你工作的激情,忠诚的人感觉工作是一种享受,不忠诚的人感觉工作是苦 役;

行政部培训计划

行政部培训计划 一、加强对新员工的培训 1、第一素质培训:加强对新进员工素质培训,帮助员工快速熟悉并适应新环境,了解公司的文化及行为规范;(负责人:行政部) 2、第二是服务意识,首先对服务满意的客户才会考虑购买我们的车子、其次认为我们公司服务好的用户,才会持续到服务站保养或者维修。(负责人:行政部) 3、第三是专业知识,只有通过以上个人素质和服务意识考核的人员,才能到各个部门试用。加上各个部门对相关岗位的专业培养,员工就会成为客户喜欢的工作人员,我们需要的员工。(负责人:各部门经理) 4、打造学习型团队:建立学习制度,形成明确的学习文化和意识,使每个人每一天都有进步,每人进步一小步,整个团队即可进步一大步。(负责人:各部门执行、行政部监督) 二、投入精力对中层管理人员进行培养。这部分人是少数人群,但是他们的领导能力对公司的前途影响很大,我觉得中层管理人员的核心能力不仅是知识和理论,更重要的是对于领导决策的执行能力。没有很强执行力的管理者,公司的计划和战略都不可能实现。 1、需要解决的问题:公司需要什么样的中层管理者; 2、制定评估方法,确定哪些人员需要培训,再根据评估结果制定针 对性得培养计划; 3、对培训结果进行考核、评估。例如:考试认证及一段时间后管理行为是否有所改变; 4、建议:可根据培训后的考核对中层管理者划分等级。 5、因为我公司没有专门的培训师,对中层管理人员的培训可使用管理视频共同学习,在总经理有空的情况下,建议总经理负责培训。篇二:行政部2012年度培训计划行政部2012年度培训计划 行政工作是组织正常运营的重要保障,行政人员的综合素质、专业能力是行政工作有序、高效进行的前提。随着组织现阶段发展的需要,对行政人员提出更高的要求。组织内部学习是员工获取知识、提升自我的有效途径,因此,在行政部,组建学习小组,开展员工培训活动,显得尤为重要。 一、培训的目的 1.通过培训活动,使员工对组织架构、业务单元有一个直观的认识和了解,加强部门 员工与业务单元的联系,深刻了解并最大化地满足业务单元需求,提升行政工作与 业务单元需求匹配度; 2.通过对先进的管理方法、理念的学习,提升行政体系人员综合素质,提高工作效 率,实现向系统管理乃至可预见的规划管理级水平的跨越; 3.了解掌握职业基本礼仪知识和规范,提升行政管理人员的职业形象和职业素养。在 员工中树立良好形象,提升员工满意度。同时,对于外部供应商,树立良好的企业 形象。 二、培训范围 此次培训活动针对行政部的全体员工,主要围绕业务层面、职业性、商务性三个方面进行培训。 三、培训方式 ◎培训方向与方法的适用性 1.讲授法: 属于传统模式的培训方式,指培训师通过语言表达,系统地向受训者传授知识,期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。此培训方法对培训讲师有较高的要求,学习效果易受培训师讲授的水平影响;讲师来源:外聘讲师,公司内部讲师,领导。 2.小组讨论: 此培训方法要求每次讨论要建立明确的目标,并让每一位参与者了解这些目标;要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣,并启发他们积极思考;

XX行政部门培训工作计划

XX行政部门培训工作计划 以下是关于《XX行政部门培训工作计划》文章,供大家学习参考! 推荐:班主任工作计划| 个人工作计划| 教研组工作计划| 护理工作计划| 学生会工作计划| 工作总结与计划 一、行政部自身建设:行政工作作为未来企业发展的 动力源,自身的正规化建设十分重要,因此,行政部在第九 年将大力加强本部门内部管理和规范。行政部第九年度自身 建设目标为: 1、完善部门组织职能; 2、完成部门人员配备; 3、提升行政从业人员专业技能和业务素质; 4、提高部门工作质量要求; 5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。 二、建立职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司 各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的 工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公 司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部 门组织架构,进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个 岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以 便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。

三、继续绩效评价体系的完善工作,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为 了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励 员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制, 持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责 任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企 业的发展。第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完 善,并持之以恒地贯彻和运行。 1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员 的意见和建议,及时调整和改进工作方法。从正面引导员工 用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工 作、校正目标的目的。 2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个 持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的 沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。 3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因 此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好 绩效考核根本意义的宣传和释疑。 第二部分建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常行政 管理。 行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面, 日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。此处其

年度员工培训计划表.doc

年度员工培训计划表 为了满足企业年度经营对人力资源的需要,来制定一个年度员工培训计划吧! 下面是我收集整理关于年度员工培训计划的资料,希望大家喜欢。 年度员工培训计划篇一 一、安全教育培训的目标与要求 目标:根据企业安全教育培训的需求,结合我公司安全生产情况,为加强我公司安全管理,不断提高职工及作业人员的安全意识和安全素质,深入贯彻"安全第一、预防为主、综合治理"的方针,确保安全管理体系的高效运转,特制定我公司20xx年度安全教育培训计划。 要求:通过安全教育培训,提高领导层与管理层的安全意识,强化"安全第一"的观念;提高作业人员的安全技能,熟悉安全技术操作规程,提高安全行为的自觉性。 二、安全教育培训的对象与内容 1、公司主要负责人 培训内容: (1)国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准; (2)安全生产管理基本知识、安全生产技术、安全生产专业知识; (3)重大危险源管理、重大事故防范、应急管理和救援组织以及事故调查处理的有关规定;年度培训计划(4)职业危害及其预防措施;

(5)国内外先进的安全生产管理经验; (6)典型事故和应急救援案例分析; (7)其他需要培训的内容。 2、公司各级安全管理人员 培训内容: (1)国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准; (2)安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识; (3)伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法; (4)应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求; (5)国内外先进的安全生产管理经验; (6)典型事故和应急救援案例分析; (7)其他需要培训的内容。 3、生产经营单位从业人员"三级安全教育" 培训内容: (一)公司级岗前安全培训内容应当包括: (1)公司安全生产情况及安全生产基本知识; (2)公司安全生产规章制度和劳动纪律; (3)从业人员安全生产权利和义务; (4)有关事故案例; (5)事故应急救援、事故应急预案演练及防护措施等 (二)车间(厂)级岗前安全培训内容应当包括:

客服部各岗位培训大纲

客服部各岗位培训大纲 目录 简介 (1) 1.概述 (1) 2.培训问题总结... . (2) 2.1培训的目的 (2) 2.2部门培训问题总结 (2) 3.新员工入职培训 (5) 3.1概述... . (5) 3.2试用期培训... .. (5) 3.2.1岗前培训 (5) 3.2.2试用期培训... .. (7) 4.在职培训 (9) 4.1概述 (9) 4.2在职培训 (9) 5.培训评估 (9) 简介 本文主要包括两大部分: 一,对目前工作中一些问题的总结; 二,对下一阶段培训工作的计划。 第一大部分:

主要是现阶段中出现的问题, 1,客服对业务的熟悉程度不够造成对一些问题的敏感度很低,及解决该问题的方法建议; 2,在工作过程中非常的被动,缺乏主动服务的意识,也在其后做了解决问题的方法建议。 第二大部分: 包含三个内容, 一是新员工入职培训, 二是在职培训, 三是培训评估。 这一部分从一个新员工加入部门到正式成长为客服主力这一段时期内的培训时间表,那么我们在日常的工作中还有不定期的针对老员工的在职培训,强化现有工作技能和知识,学习新的处理方法和思考方式,提升客服整体的素质和工作能力,为公司的发展添砖加瓦。 1.概述 公司正在攀升发展阶段,随着各个部门人员的完善和丰富,以及业务量的增加。客服工作质量的提高加强变的越来越紧迫。根据接触客服部门两个月来,做个以后培训工作的规划。希望对以后的部门发展有用,此文档为客服部未来培训体系的借鉴文档。 2.培训问题总结 2.1培训的目的 树立客服部门员工的服务意识,降低下单出错率,提高订单效率。正确认识服务和管理好我们的客户资源,提高公司竞争

行政人事部新人培训计划doc

行政人事部新人培训计划 篇一:行政人事部月工作计划 篇一:XX年度行政人事部工作计划 XX年度行政人事部工作计划 为配合公司XX年度目标的达成,加强人力资源管理和行政管理的计划性,行政人事部现制订XX年度工作计划,并遵照计划开展具体工作,更好的协调各部门的运作及支持公司的决策,协助各部门达成公司XX年的工作目标。第一部分人力资源工作计划一、人员招聘(一)、思路分析 1、XX年是公司快速发展的一年,人力发展将迅速增加,并逐步到位。 2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会,补充基层、中层,尤其是本行业优秀人才,作为人力资源更替、补充和培养储备。 3、实行内部培养和晋升,提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。(二)、目标概述 公司目前属于发展期,XX年总体目标首先要考虑满足岗位需求,再考虑人才储备,实现梯队建设。(三)、具体实施方案 1、熟人推荐:包括员工推荐,在公司工作,且技术熟练程度较高,已通过努力实现个人工资目标,推荐适合公司的优秀人才共同发展,公司将给予一次性奖励。 2、网络招

聘:继续和前程无忧招聘网站合作。 3、海报招聘:主要面向基层人员招聘。(四)、实施目标注意事项 1、招聘渠道拓展:竞争对手挖人。 2、调查了解竞争对手企业薪酬福利等情况。 3、做好各项准备工作:与用人部门沟通,及时准确了解需求: 进行招聘宣传:制作招聘海报。招聘岗位合计 二、绩效考核(一)思路分析 绩效考核有两个关键问题:一是,考核指标的科学性;二是,一种管理习惯的形成,养成行为习惯,关键在于坚持和制度保障。(二)目标概述 绩效考核的根本目的,不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而 人数 渠道网络网络网络网络网络网络网络网络网络网络网络园区海报园区海报是有效激励员工,不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进工作成果达成。(三)具体实施方案 1、继续完善绩效考核配套制度及文件。 2、补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标。 3、重点对考核结果进行评估,对考核形式、考核项目、

2020行政部年度工作计划格式

2020行政部年度工作计划格式 一、总体目标 根据员工满意度调查及绩效考核总结岀来的本年度工作情况与存 有不足,结合当前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从以下十二 个方面展开20xx年度的工作: 1、做好日常的行政和人事管理工作。 2、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考 核提供真实依据。 3、完成日常行政招聘与配置。 4、推行薪酬管理,实行公平合理的薪酬制度。 5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度, 做好员工职业规划培训,培养员工主人翁精神,增强企业凝聚力和协 调力。 6、在现有绩效考核制度基础上,参考其他先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩,从而 提升绩效考核的性、有效性。 7、大力增强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训,协助各部门员 工技能、安全生产知识培训,增大公司内部人才挖掘与开发。 8、培育和传播企业文化。 9、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽企业内部关系,集思广益,为企业发展服务。 10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。既 保障员工合法权益,也要维护公司的形象和根本利益。

11、员工体检计划实施。 12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、年终总结大会 的策划与实施。 二、实施细则 〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作 做好基础的行政人事工作,所有行政部门员工将协同各部门做好 基本服务,而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩 制度的执行等方面的问题,对所有违者人员将按公司相关规章制度严 格执行。 行政工作整体上非常繁杂,每件事情所花费的时间不多,但累积 下来就很容易有所疏漏,而具体行政工作将会涉及房租、房租水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆管理、对外发文发涵联络等等一切事务。 同时涉及员工日常办公用品岀现问题时联系厂家维修,以填补等等事 无不细,花费大量的时间与,精力。所以要求行政部门在日常的工作 过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程,这样才 能够提升工作效率,最终才能够挤岀更多的时间实行其它工作。 (二)、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门 的权责,完成公司各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效 考核提供事实依据。 也正因为在行政人事部门的工作,使得其更能够理解到,其它部 门的中层不理应被日常繁琐牵引住手脚。公司理应规范的制定岀一个 公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个 职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构 的适用,当明确了具体的工作内容,我们才能够在实行招聘时找到最 合适的员工实行工作。 公司的组织结构既不能够过于简单,避免因为人员紧张造成工作 权责不清,也不应过于繁杂,避免上下级层层报告,降低工作效率。

行政部年度工作计划表格

三一文库(https://www.wendangku.net/doc/ac17348167.html,)/工作计划 行政部年度工作计划表格 一、总体目标 根据员工满意度调查及绩效考核总结岀来的本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从以下十二个方面开展20xx年度的工作: 1、做好日常的行政和人事管理工作。 2、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据。 3、完成日常行政招聘与配置。 4、推行薪酬管理,实行公平合理的薪酬制度。 5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业规划培训,培养员工主人翁精神,增强企业凝聚力和协调力。 6、在现有绩效考核制度基础上,参考其他先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核的性、有效性。 7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训,协助各

部门员工技能、安全生产知识培训,加大公司内部人才挖掘与开发。 8、培育和传播企业文化。 9、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽企业内部关系,集思广益,为企业发展服务。 10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。既保障员工合法权益,也要维护公司的形象和根本利益。 11、员工体检计划实施。 12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、年终总结大会的策划与实施。 二、实施细则 〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作 做好基础的行政人事工作,所有行政部门员工将协同各部门做好基本服务,而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题,对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。 行政工作整体上非常繁杂,每件事情所花费的时间不多,但累积下来就很容易有所疏漏,而具体行政工作将会涉及房租、房租水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆管理、对外发文发涵联络等等一切事务。同时涉及员工日常办公用品岀现问题时联系厂家维修,以填补等等事无不细,花费大量的时间与,精力。所以要

企业员工年度培训计划知识分享

企业员工年度培训计划 培训目的: 可以全面提升企业核心团队集体的合作、沟通交流能力,从根本上解决企业员工的职业心态、忠诚度和敬业精神,提高企业员工的危机感意识和时间紧迫感管理观念,增强企业核心团队的战斗力、凝聚力、和竞争力,打造一个强有力的企业团队。 一、职业心态与素能提升培训(培训员工好的心态和工作热情) 现在许多企业的员工工作一段时间后,常常会现“皮”的不良习惯,工作干劲不足,做事不积极努力,不从自身找原因,老强调客观理由,还只喜欢听好话,不喜欢被批评,甚至不少人怀有“大不了跳槽,换工作”的想法,这是由于职业心态出现了问题,职业思想出现了波动。如果调整员工的个人职业心态?如何改善企业员工的职业心态与素能,让员工更踏实地一心干好自己的本质工作? (1)员工如何调整自己的个人职业心态 (2)个人职业规划的事业发展与公司发展的关系 (3)今天工作不努力明天努力找工作 (4)个人能力与工作事业发展的关系 (5)如何明确员工的个人职业定位和个人成长的辩证关系 (6)个人成才的TOP模式才能(Talent)、激情(Passion)、组织(Organizing) (7)职业人应有的职业素养和习惯 (8)职业人的工作责任心与使命 (9)职业人的承诺与坚持 二、职业精神与敬业爱岗培训:(对员工进行职业成长发展规划培训) 职业精神与个人成长: 作为现代企业的员工,要创造出优异的工作业绩,实现自我和集体价值的共同提升,就必须具备一定的职业精神,同时个人也会不断进步和成长。 (1)职业精神是员工的立身之本: (2)换位思考,从老板,从管理者与被管理者看问题: (3)“我”---每个人都是公司的主人翁: (4)如何激发自己的工作热情与工作态度: (5)爱一行,干一行,个人成长与当前工作的关系: (6)事事追求出色,不给工作留遗憾 (7)先别说工作有困难,先问自己是否竭尽全力 (8)如何成为优秀企业员工——从许振超说起: (9)如何打造个人的职业核心竞争力: 三、个人职业稳定发展与员工跳槽的弊端:(这个季节是员工跳槽换工作的高 发季节) 1、不为了工作而工作,不为了糊口而工作对个人事业发展的意义: 2、个人事业与企业工作(给企业打工)的关系: 3、一荣俱荣,一损俱损,企业集体对个人事业发展的帮助: 4、企业员工要怀有感恩的心,感谢企业帮助自己成就梦想和事业,即使是普通岗位: 5、个人野心“不小”碰壁才知回头,跳来跳去成不了气候:

2021行政部年度工作计划表ppt(通用版)

2021行政部年度工作计划表 ppt(通用版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021行政部年度工作计划表ppt(通用版)导语:工作计划是我们完成工作任务的重要保障,制订工作计划不光是为了很好地完成工作,其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 一、总体目标 根据员工满意度调查及绩效考核总结岀来的本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从以下十二个方面开展20xx年度的工作: 1、做好日常的行政和人事管理工作。 2、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据。 3、完成日常行政招聘与配置。 4、推行薪酬管理,实行公平合理的薪酬制度。 5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业规划培训,培养员工主人翁精神,增强企业

凝聚力和协调力。 6、在现有绩效考核制度基础上,参考其他先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核的性、有效性。 7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训,协助各部门员工技能、安全生产知识培训,加大公司内部人才挖掘与开发。 8、培育和传播企业文化。 9、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽企业内部关系,集思广益,为企业发展服务。 10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。既保障员工合法权益,也要维护公司的形象和根本利益。 11、员工体检计划实施。 12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、年终总结大会的策划与实施。

企业行政人事部年度工作计划文档

2020 企业行政人事部年度工作计划文 档 Contract Template

企业行政人事部年度工作计划文档 前言语料:温馨提醒,工作计划是,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,工作中都制定工作计划,工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、具体的为“安排”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深入、细致的为“计划”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论何种称谓,这些都是计划的范畴。 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 【篇一】 一、加强基础管理,创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。 一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管

理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。 二、加强服务,树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点: 1.变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 2.在工作计划中,每月都突出1―2个“重点”工作。做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3.在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。 三、加强学习,形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转,就必须为切实履行好自身职责及时“充电”,做到基本知识笃学、

客服部入职培训计划

客服部入职培训计划 一、 培训对象 客服部新入职员工 二、 培训目标 通过入职期间的系统培训,使新人在短期内了解公司及客服部门的规章管理制度,明确工作职责、工 作流程,只有全面了解公司制度及本部门工作流程及自身工作职责才能明确自己的职位要求和职位坐标, 明确知晓何可为何不可为。同时掌握各类基础知识、服务沟通技巧并培养新人的服务意识。使得客户服务 人员能够掌握较好的方式,轻松、愉快地融入团队,为玩家提供快捷、有效、愉快的服务。 三、 培训内容 将客户服务人员的培训分为三个部分:规章制度、部门工作流程、工作能力 工作能力再细分为态度、知识、技巧三方面,因为能力是态度、知识、技巧等综合体现。其中态度的培训 部分将就服务理念、情绪管理和团队合作这三个方面进行。知识以现有的话务员平台为主要讲解内容,扩 展专业客户服务相关内容。技巧主要分为电话接听礼仪和技巧。 培训内容结构图 培 训 内 容 服务理念 ■>情绪管理 团队合作 电话接听礼仪 电话接听技巧

四、培训流程 入职培训根据培训内容进行分配,共历时一周,具体流程如下图所示 第一天 上午 前期沟通 熟悉公司(前身、发展、未来) 下午 规章制度 初步了解公司业务知识 第二天 上午 部门工作流程 工作能力一一态度:服务理念 下午 工作能力一一态度:情绪管理、团队合作 第三天 上午 工作能力一一知识:ppt平台 下午 工作能力一一知识:平台使用说明 第四天 上午 工作能力——技巧:电话接听礼仪(态度表情礼仪、电话接听应对基本礼仪)下午工作能力一一技巧:电话接听技巧(接听技巧的原则、提问技巧、倾听技巧) 第五天 考核

人事行政部年度工作计划(最新版)

人事行政部年度工作计划(最 新版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

人事行政部年度工作计划(最新版) 导语:通过工作计划,可以对未来工作进行一个规划,制定出详细计划;这样 能让工作更有条理性,还能对工作进行全局的管理,可以更好的应对工作中遇 到的问题,工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 人事行政部年度工作计划篇一 一、健全公司的各项管理制度: 《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《基层员工薪酬管理制度》、《人事部绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理制度》、《员工转正程序》、《工伤管理制度》、《员工辞职申请程序》、《员工离厂程序》等。员工从进入公司到岗位变动、绩效考核、日常考评、批评处分、晋升调离、离职手续等工作,都能有文件进行控制,采取对事不对人的公平、公正、公开的管理原则,为企业员工提供一个公平竞争的晋升环境,一个可塑性发展的平台,让员工切身感受到公司管理“以人为本”,公司注重人才,培养人才,发展人才的理性管理。 二、建立培训制度及计划:

1、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作重点之一,也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2、通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质等都将进一步加强,以此增强企业的核心竞争力。 公司的员工来自全国的每一个地方,每个人都有不同的习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成统一的工作方式,那就是培训的意义与目的。并且给员工成长的空间和发展的机会,是企业挖掘员工潜力,发挥人才的重要表现。通过制定《员工培训制度》,并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立企业年度培训计划,从基础的安全培训、质量管理培训、管理基础培训、团队合作培训、企业文化培训等工作来提高员工的道德素质和技能水平,使员工成为公司的合格人才,一个合格的人才才能为公司的发展贡献出最大的聪明才智。 三、人员配置: 根据公司发展目标,储备公司的人力资源,在招工方面,向

淘宝客服培训工作计划(新版)

淘宝客服培训工作计划(新版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

淘宝客服培训工作计划(新版) 导语:工作计划是我们完成工作任务的重要保障,制订工作计划不光是为了很 好地完成工作,其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 1、培训目的:帮助新人快速上手工作,同时,培训期等同试用期,可以筛选一部分不符合公司发展的员工。 2、培训周期:一个月,前后共四期,每期一周,上午 9:00-12:00,下午13:00-18:00。第一阶段下到厂房生产线上,熟悉产品;第二阶段去仓库盘点、配货,目的也是熟悉产品;第三阶段去打包间学习打包,目的还是熟悉产品,第四阶段上机操作,一对一带教,开始实战演习了。 3、培训内容:产品理论知识培训和服务技能培训。 4、具体安排: 第一天,全体新人在培训室集合,介绍公司总经理及各部门负责人给新人认识,期间由总经理发表欢迎致辞,介绍公司成长经历及部门结构,然后由我带领各位新同事游览公司各部门、员

工食堂和宿舍,让大家先了解将来的生活工作环境。 参观完毕之后,将全体新人按照事先安排的流程,托付于生产部负责人,由他安排工作,一般都是在生产线上,通过实际操作,了解我们的产品是如何加工成成品及产品所具有的特性。 第一阶段的9:00-10:00这段时间是在公司培训室进行产品理论培训,培训完毕之后让新人到厂房生产线找部门负责人报道。 第二阶段的9:00-10:00这段时间是在公司培训室进行服务技能培训,这个时候,就要结合网店交易后台、阿里旺旺等各种工具,通过案例让新员工了解大致的交易流程,不断的对新员工传播:“以顾客为中心,提供更多更贴心的服务”的服务理念。期间还会穿插一些网店交易安全的培训,以前我在上课的时候,要求对于陌生的网址,不要随便去点,对于旺旺发来的消息询问某某款有没有货的问题,要客户提供截图,因为很多时候钓鱼网址会骗过旺旺的检测,显示成安全的网站,客服根本没有时间去判断到底是不是XXX的后缀,我们只以图片为依据。

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