小马团社区团购团长培训

小马团社区团购的团长培训各位朋友是不是对整个接下的流程和你们要做的工作没有把握呢？现在我要带大家来梳理一下各位新团长今天要准备的一些工作，主要是以下五个方面，第一个是针对现在正在建群的团长，你们要怎么做？第二个是即将第一次开团的团长，你们要注意一些什么？第三个是学习微信的基本操作和运营，那么第四个就是需要我们的团长去提前准备一些东西，那么第五个我就是会针对一些新团长经常会提出的一个问题，有针对性的来给大家进行一个解答，现在来进入我们的第一个内容。

其实我们正式开团前的工作主要是围绕加人建群和留人在群里两个目的进行展开，我也见过很多次团长因为群人数一直没有达标而放弃的，其实我觉得那是非常可惜的，我希望正在走这一步的团长能够认真的听完这节课，然后你们能够尽快的加满人数来开团成功。

我们公司要求是团长建议满100人的群才能正式开团，在这个过程中大家有两点要特别注意，一方面就是前40人是不需要对方同意的，那么我建议大家尽可能拉一些不太熟悉的名字，另一方面就是有人分享群二维码到朋友圈，二维码的有效期是七天，并且群超过100人群，群二维码会失效，在这里特别提醒大家注意你们所新印的传单，宣传资料，等都不要放群二维码，一定要放团长的个人微信二维码。

各位团长，在你们群人数满员之后，请大家第一时间联系你们的业务经理，并且填写详细信息，提出要求建档，当天晚上8点以后都可以正式开团，填写的模板和要求如下。

小区名称：XXX

(注意:如果小区比较大，请详细到片区)

团长名字：XXX

联系电话：157********

紧急电话：139********

（注意:联系电话和紧急电话为不同的人和电话号码）

详细送货地址：XXX区XXX路育XXXX小区南门XXX栋

（注意：详细地址请落实到行政区域，小区落实到哪个门，尽可能详细）

推荐人：XXX

业务负责人：XXX

建群时间：

建账号时间：

建账号时群人数：

现在回到团长最关心的问题上，我们怎么拉到100人入群，那么我们又怎么让他们留在群里呢？

我记得我开团的时候当时也很纠结，因为我当时积极性还是很高，就是我不确定我能不能拉到100人，我的资源是很有限的，额，可能到现在大家觉得拉人建群更有难度了，因为团长提出过为什么不让我先开团在拉人，大家想一下为什么一定要设定这个标准呢，一方面公司肯定希望前期团战能够尽可能的拉到有效用户，让大家第一次开团，生意比较好，那么第二个公司单个小区的运营亏损也希望尽可能的减少，另外一个重要原因其实还是站在团战的角度考虑问题，如果群里100人都没有后面进群的人，会觉得群里没有人气，更加不愿意看群，群

里没有人给团长捧场，没有人愿意有一个互动，那么这个群就会越来越没有生气，俗话说开门红，如果第一次的销量是你，大家会不会自己觉得都没有信心做下去了，所以我们要想办法达标。其实这个标准设定并不高，前期我们的主要目的是活跃群气氛那么就不局限了，我们的邻居朋友自己可以多拉一些亲朋好友来捧场，比如说家里的七大姑八大姨，各位叔叔，还有我们的发小闺蜜都可以拉进来，那么他们就是来给你捧人气的，剩下的50个人我们又怎样来加好友呢？

方法1 主动出击

要注意一下，我用的是主动一次，通俗的和大家说，其实就是摆摊，桌子上放点水果，准备点小礼品，拉个横幅找好位置，其实就这样一天你真的都可以拉到很多顾客，因为我有一个群前100人就是这样拉起来的，当然现在天气转凉，有的人会觉得出门的人很少，自己也呆不住，那么大家有没有尝试过主动去加社区商铺的微信呢，或者小区内有儿童游玩的地方，大家也可以从这里找一下突破口，我带过一个团长，其实当时他就是把游乐场的宝妈都混熟了，他第一天开团的生意就已经破千了，那么除了上面这些方法以外，还有一种经常用到的方法，我称之为转介绍拉人。

方法2 转介绍拉人

这种方法其实短时间的拉人效果还是很不错的，比如说只要拉满本小区多少名女性进行，那么就可以获得什么样的礼品一份，当然这种方法团长的资金投入会比较多一点，但是到目前为止，我发现基本上用的这种方法的团长建100人的群，他是没有一点问题的，嗯，我和大家分享的两种方法，也许屏幕前的小伙伴还有更好的一种方式，但是无论我们采取什么样的方法，我们心里需要有一个清楚的定位，就是我们要拉什么样的人来做什么，下图就是我对我前面说的进行了一个总结，大家请看。

我这里总结有一点上大家去业主群和家长群加好友，我知道很多业主群和家长群是不能打广告的，大家确实也没必要顶风作案了，然后我们可以换一种方式，比如说我们来做一个活动分享，群里的各位业主，为了庆祝，你我您团购开业，大家现在来小区门口就可以免费领取鸡蛋一个，又比如我们让顾客来假装咨询，在群里艾特你“11栋的小雨那天你给我买的香蕉好好吃，你那里还有卖吗？”我们一定要将自己的推广放于无形之中。拉人建群的过程中退群的现象是不可以避免的，那么大家不要慌，因为我们没有办法去留住所有的顾客，但是我们要尽可能的去减少我们的一个流失率，所以我们要去努力的做一些事情，具体的我们要怎么去做呢？

顾客进群，大家是不是要表示欢迎呢？而且我要让我们的顾客透过我们的语言能够感受到来自于你的欢迎，在这里特别提醒大家，我们并不是进来一个人就马上欢迎一次，不然群里会刷屏比较厉害，我们可以公开一批人，然后再进行欢迎一次，而且在这里给大家分享一个小窍门，在我们这欢迎词前面主动艾特对方，其实这样一来他能够感受到你的重视，另外他想退群，他也不会好意思马上就退出来的。

顾客进去后，我们要与顾客有互动，那么前期的互动以文字为主，主要是针对群还有公司的介绍，采取图文结合的方式，我们的话术要不断的更新，那当然相关的话术其实已经给大家准备好了，各位团长记得私信一下你们的业务经理，另外一方面红包是肯定不能少的，有团长私信问我，他当时想准备一个红包雨的活动，但是他不知道哪几个时间点发比较好，那么老师在这里给大家分享一下我的建议，在还没有开团之前，我们最好以人数满整发红包，红包真的可以大一点，

比如说在群里及时宣传满40人，团长发30元红包一个，满60人，那么团长发50元红包一个，群里满80人团长发60元红包一个，请各位群友帮忙拉邻居朋友入群。

赚钱的工作，其实我基本上已经说完了，100人真的不难，剩下的，其实就看大家的一个操作了，嗯，怎么样与团友进行一个更好的互动，最后我再说一个要点，从大家建群到开团过程时间越短越好，最长不宜超过两天，我分享了这么多干货给大家，我相信屏幕前的你真的对100人的群没有任何的难度，那么接下来就是大家最激动的第一天开团，一回生，二回熟，第一天开团，很多团长手忙脚乱也会遇到很多问题，那么现在我就带大家来解决这些问题。

作为团长我们一定要先把流程走顺，今天晚上我们八点开团，那么我们就是明天晚上8点截团，在此之间所有的货物都是后天白天配送，预售除外，我建议各位团长保留一下我下面这张图片来提醒群友的一个到货时间。

当然我们第一团很多团长都会发红包活跃气氛，红包的发放在这里老师也有一个参考意见，红包雨可以晚上8点发一个，我们预告开团晚上8:10发一个我们发了之后马上就紧随发文案和链接，然后每隔半个小时我们再发一个小红包，当然我们群里的互动方式其实不止发放红包这样的一种，我们还有很多其余的，比如说以前我经常做的一个，这是猜团品活动，那么各位群友大家请猜一下今天晚上我们哪些产品会开团a苹果b香蕉c梨子，猜中前五名团长私发5块2的红包给大家，其实不管我们采取什么样的方式，你作为这个群的另一核心的目的就是尽可能的活跃群气氛。

产品文案的推广第一天开团，我建议不要刷屏太多，那么以推链接的方式为主部分产品推文和图片，切记第一天不要因为推广刷屏太多引起群友不适，大家现在的工作内容，其实已经分享的差不多了，接下来的内容是想给大家进行一个补充，也很重要是大家以后经常需要用到的一些功能。

很多朋友看到这个标题是不是准备直接退出哪个课程的呢？大家不要着急，因为老师只给想给大家分享一些干货，里面有些功能肯定是很多朋友并没有用到过的，所以请大家还是耐心的看完。

创建多个微信号

我希望团长能够有两个常用的微信号，另外还有一些小号或者朋友的号潜伏在你的群里面，因为在后面的操作中大家就会知道这个的重要性了，因为群里总有喜欢加好友的微商，还有同行，那么我们有了多个微信号之后就可以第一时间揪出对方，而且我们还有很多商品是限量秒杀的，那么我们的团长是不是也要多备几份呢，与此同时我们还要将自己的微信装饰好，现在我想请大家打开自己的通讯录，找一下你们微信里面的微商，来看一下他们的微信是怎样进行装饰的，同样我们的微信也会代表我们的第一形象，那么现在老师告诉大家三张来装饰你们的微信。

招教你装饰自己的微信号

个人定位+个人信息+背景墙

我用了11个字总结我说的意思，但是大家做好这11个字并不容易，第一招就是大家要给自己有一个清楚的定位，给自己贴上标签，把优秀的自己展示出来，比如说我给自己定位可爱温柔，那么延伸到我工作中，我就给自己写了一句这样的话，而且还放到了我的个性签名里面，我愿意成为您身边轻轻拂的猪猪女孩，虽然听起来有点俗，但是我觉得我可以让自己的定位从很多人里面脱颖而出，而且这句话展示了，我的个性和我说需要给自己的一个角色设定。

第二张就是进行微信的基本信息设定，首先我们要想一个符合自己身份的昵称，比如说对屏幕前的你，大家可能会习惯喊我老师，但是对于我群友来说，我用的昵称是小雨，那么我们要用一个昵称拉近你和群友的关系，比如说很多宝妈的昵称就是静静妈妈，在我们昵称设定好以后，我们再看一下我们的头像，大家的头像是不是放的自己的照片呢，你的照片是不是在微笑呢，大家觉得并不重要，但是大家想一想，你们如果看到老师的头像是个黑色的，那么我想你前面就退出来了，其实爱美之心人人有之，我们也是有同样需求的，那么大家就开始装饰我们的微信吧，头像是不是自己的照片，要没有微笑，个性签名是不是与众不同，昵称是不是格外亲切呢。

第三招设定自己朋友圈的背景墙，在这里建议大家背景墙与自己的工作内容相关，大家想一下你们加一个好友，你们第一件事会不会点进别人的朋友圈去了解对方吗？同样的道理，以后有新的邻居家里，他们也会点进你的朋友圈，我给大家看一下我印象中最深的一个人的朋友圈，他的背景墙，她加我好友的时候我就知道他是做什么的，请看下图。

设置标签，好友分组

我知道很多朋友都很反感自己的朋友圈发广告，因为自己的亲戚朋友也在好友列表里面，但是他并不在我们的小区里面，所以我建议大家从开始做团长的时候，我们就要设置好标签，并且我们对我们的顾客前面都加上固定的关键词。

群发助手功能

群发助手功能多用于团长给顾客私发到过消息或者祝福语群发助手功能，是每个团长都需要学会的一个重要操作。

搜一搜使用功能

搜一搜功能可以很好的保存素材，并且不会占用大家手机内存，在大家营销过程中其实是非常重要的一个方式。

屏幕前的小伙伴现在回归到我们的课堂上面来教我们软件都准备好的情况下，我们要准备我们的硬件，其实大家的任务还很重，因为这个仗还没开始打，那么我们要在打仗之前把粮草弹药备足，那么我现在就要大家提前把以下商品准备好。

图片上的这6样商品主要针对大家派或需要使用到的一个产品，那么第一样是拖车，因为很多团长派货和收货的地方是不一样的，还有些未派完货的团长需要把货物拖回家自行保管的，这些团长你们一定要记得提前准备好拖车，不然到时候大家搬货会很辛苦的，第二样防潮垫，因为我们的很多产品是食品，有些马路上可能灰尘比较多，比较脏乱，那么为了顾客有更好的体验感，我们的食品不要直接放在地上，我们要垫一个东西，很多时候细节是决定了成败，其实这些东西很便宜，在淘宝上也就20多元，第三要我们准备一个电子秤，这个在以后的交易中大家是肯定有需要用到的，有时候顾客来提货，他会直接质疑你觉得他不足秤，那么这种情况最好的方式是团长当场过秤在这里提醒大家注意一下我们的售后。我们的售后是不认手提秤和秤的，因为我们的商品是水果，他们很难精准到克数，并且误差是比较大的，第四样，准备一个塑料袋，顾客提货的时候往往需要用到塑料袋，团长需要自备塑料袋，当然团长前期可以养成顾客自带购物袋的习惯，第五样油性记号笔，有些顾客提货的时候比较急，需要你提前准备好商品，那么这个时候需要你提前用袋子装好，并且在袋子上写上顾客的名字，以防错了，大家注意，不要直接写在包装上，因为有些产品顾客是送礼的，第六样保温箱，

因为我们有很多冻品到货后，很多团长是没有冰箱进行储存的，很多顾客就会很在意冻品有没有进冰箱，那么如果我们有一个保温箱，再准备几个冰袋，顾客的顾虑就会取消，当然有条件的团长可以自己备一个冰箱，冰箱就像我图中的那样。冰箱就像我图中的那样，最好冷藏冷冻双用的，而且它的储存空间非常大。

除开派货用具的准备开团还需要准备一些宣传用品，方便前期大家拉人进群，大家需要准备些什么呢？最重要的就是大家派货的时候用的门框架，这个其实相当于大家的一个招牌，能够吸引到人家眼球的作用，门框架是什么请看下图，另外在这里提醒各位朋友，我们制作展架时，大家一定不要选择易拉宝或者x展架。

大家看一下上面图中的中间的那个二维码，一定要放团长个人微信的二维码而不是群二维码，其实我们之所以要选择门框架，是因为门框架的构架结实一些，不容易被大风吹走，吹烂，我知道很多团长非常想用们框架，但是因为物业城管等原因，大家没有办法去摆设框架，这种情况团长可以采取梯级小的kt板，如下图所示。

这kt板体积比较小，他可以放在我们的货物上面，而且他一定可以起到一个宣传的作用，当然有新的团长，还可以印刷宣传单名片等，宣传单和名片的作用，其实也很大一方面大家自己拍货的时候可能忙不应，那么为了不流失目标顾客，这时候大家拿一个宣传单或者名片给对方，大家可以从上面的信息直接扫你的二维码进群，而且大家以后还会遇到一个问题，就是一些很有购买力的老人家因为不太会使用手机或者没有绑定银行卡进不了群，但是老人家可能会拿回去给家里的子女做介绍，从外面的顾客就会增加，我和大家说了这么多，其实还有团长会找各种理由来拒绝投入，但是屏幕前的各位团长，大家要明白，我们中间绝大多数人都不是包租婆，那么任何赚钱的事情，我们都是需要付出努力和精力的，也许你现在的付出你会觉得不值得。随着时间的积累，你的收入会给自己，也会给家人一个满意的答复。

天津社区团购平台

社区团购项目计划案 作者：杨明鑫 1万的小区究竟有多大市场？ 新零售的本质是什么？ 我们使命就是解决这三个问题 一、项目背景 1、社区里的生意 （1）据高德地图大数据计算，截至2018年，统计天津共9000多个小区，而这个数字在城镇化发展的前提下仍在不断扩大，这也意味着社区里的这种邻里生意市场前景广阔。

（2）因为人口基数大，中国农副产品需求量非常大，大概有2万亿元的市场，而目前的模式并没有与消费者产生感情黏性。 （3）与此同时，人们工作节奏的忙碌，便捷的生活消费模式成为现代人的追，何为便捷，就是送到手中！开门即拿。 2、目前的社区团购：野蛮生长弊端凸显 社区团购的群起，社交平台成为主要购买场景；而在这个发展过程中，暴露出不少弊端，例如为打价格战，涌现出不少9.9包邮送上门的产品及服务，其质量却不容乐观，加之社区店主送货成本高，利润单薄，因而复购、利润等方面，显得略艰难 3、吸收经验我们将怎么做 如果说低价产品、送货上门，可以保证的是服务体验好，商品体验却难把控。而随着人们消费水平的提高，对品质的追求可以说是成为现代人的标签。正是在这样的大需求、大市场下，我们要强势而起。在直接供货商、优质供应链的两驾马车驱使下，价格相比于普通店内而言，具有相当优势，不仅能保证利润率，又照顾到普通居民的使用体验，可以说社区团购会成为下一个风口！ 二、我们的定位 1、天津社区团购平台定位：

我们要搭建一个专注于给社区提供高性价比产品及服务的邻里社交电商平台，是“社区+社群+社交”的新型模式，是人与人集合模式的新融合，基于邻居这个特殊人群展开的新型零售业务。 第一阶段我们以天津社区为服务对象，形成地方规模化的采购，集中化管理，所有生鲜水果、熟食均来源于优质供应链或者批发商（本地生活）。 目主打应季果蔬肉等生鲜食品，精选本地直供食材，缩短运输链路和时间，全程保鲜、可追溯，对标好市多（Costco）的价格和山姆会员店（Sams Club）的品质，提供更加优质品质和稳定如一的口感，辅以更加智能的定价模型，打掉中间链路成成本打掉中间层加价打掉中间层损耗，彻底让利，比精选商超更优质更省钱更省心，好货不贵，给消费者、生产者和组织者都提供了利益空间，实现了三方共赢。 2、我们的愿景： 为小区居民提供更便捷、更美好的品质生活方式。 3、社区团购项目的意义： （1）小区业主，加入社区团购小区长之后，足不出户即可在家获得一份收入可观的事业。 举例：每户家庭现在水果生鲜的需求量平均是：10元/天一般小区大概住户为：1500户。

第九节课：社区团购招募1000个团长8大方向

社区团购招募团长8大方向 社区团购干货特训营 开课啦 今晚八点 持续七天课，前一百人报名仅需99元 主要内容 1.社区团购工具，海报视频文案推广软件 2.社区团购群互动技巧 激活你的团 3.精准客源吸粉技巧 如何让你七天加满邻居群 一个月个人微信五千人 4.团长招募八大渠道，快速覆盖全城 5.团长裂变制度解析 6.社区合伙人价值塑造 7.社区团购爆品供应链 附赠: 招募百张海报

百家供应商.百家社区团购公司负责人名片推荐 给你想要的，一网全收 社区团购招募团长8大方向 1、大号推广 当地的网络媒体，自媒体，微信公众号大号，吃货圈等等来推广，选择宝妈渠道为主。写推广软文，推荐自己公司的优势，找团长的要求。。。。。 招募技巧：团长报名了以后，安排一个会议地点，把产品陈列好，做好试吃准备，相关文案，演讲素材准备。 邀约团长过来听讲，凡是来参加的可以得到大米一袋，苹果几斤，等等一些奖品。 如果要找更精准的团长，可以设置凭身份证25-45岁的女性朋友可以领取奖品 2、线下做地推 到线下要地推的点做试吃 1准备好奖品：洗手液，洗洁精，拿货价几块钱一瓶。 领取奖品需要一人拉5-10人进群，拉本小区的人。 2要3个人以上一起去做地推，效果会更好。 准备好试吃台，易拉宝，海报，微信群的二维码，个人微信二

维码要打印出来，贴到醒目的位置。 主题：进群免费试吃水果，进群才能试吃 地推地点：要选择人流旺的地点做地推，如广场喷泉，健身器材运动场所，小区的中心广场。有小孩的地方，人员集中的地方。 3、商场活动 跟当地的一些商场合作活动，商场的物业，举行一些公益性的活动，如捐书，捐衣服等。放上自己招募团长的易拉宝，邀请人进群做试吃，联合一些商家一起做试吃。 4、小区门口的门店推广。 如：便利店，休闲零食店，母婴店，菜鸟驿站，特产店 发展他们成为我们的团长，在他们店门口做试吃，推广，帮助他们吸粉引流。 5、商家活动推广。 把大家的粉丝互相推广导流，把自己的产品宣传页，展架放到他们的门店展示，在自己开团的时候在群里宣传他们的产品，拿他们的产品做推广。

社区团购团长合作协议

团长合作协议 甲方： 法定代表人： 乙方： 身份证号码： 电话号码： 《根据中华人民共国合同法》有关规定，经甲，乙双方友好协商，本着长期 平等合作，互利互惠，资源共享的原则，创造良好经济效益和社会效益，达成以 下协议 : 一、合作内容： 充分利用甲方柳州味道新零售平台的资源优势和运营管理能力，发展社区客户拉群，销售平台产品，对客户人性化服务等，实现资源、平台、效益的最大化。 二、甲方的权力和义务 1.甲方负责提供柳州味道新零售平台的使用权给乙方，并负责教会乙方如何使用 平台进行产品销售、订单管理、售后服务等功能。 2.甲方有责任培训乙方如何建群拉人、深耕社区拼团等业务的开展。 3.甲方有责任按时足额结算乙方的佣金提成。 4.甲方有权利对甲方的销售情况进行了解与考核。 5.甲方有权利根据平台的发展情况调整提成标准，并提前通知乙方。 6.甲方不会在同一个社区发展多个团长，维护团长的唯一性。 三、乙方的权利和义务 1.合作期间，乙方需服从甲方的管理和安排。不得与其它相同或类似平台运营商 进行平台客户领域相同或类似的合作。 2.乙方需要配合甲方进行宣传推广、促销等活动，积极推销平台产品。 3.乙方严格按照甲方对平台产品销售的标准和推广方案进行业务拓展与推广，不得私自更改，不得扰乱市场的价格标准与秩序； 4.乙方有义务发展、维护社群，做好对产品的售前售后服务。

5.乙方有义务对销售产品过程中遇到的问进行收集反馈给甲方，甲方及时整改。 6.乙方有权利对甲方的产品进行产品质量、数量等检查合格后才确认收货。 四、利益分配 根据乙方销售的产品类型不同，酬金提成标准不同。 1.乙方开团销售常规产品或客户进入乙方的店铺自行购买产品，乙方可以拿到 营业额 10%的提成。 2.乙方开团销售高端产品或客户进入乙方的店铺自行购买产品，乙方可以拿到营业额 15%的提成。 1. 乙方开团销售引流产品或客户进入乙方的店铺自行购买产品，乙方可以拿到营业额 3%的提成。 五、保密条款 1.甲、乙双方所提供给对方的资料应严格保密 , 并只能合作双方公司业务范围使用。 2.凡涉及由甲、乙双方的所有材料，包括但不限于产品的成本价格，财资情报， 客户名单，经营决策，技术数据等均属保密内容。 3.凡未经双方书面同意而直接，间接，口头或书面形式向第三方提供涉及保密内 容的行为均属泄密。 六、其它 1.甲、乙双方执行本合同时发生争议，通过双方友好协商解决，若经双方调解无效，向有关仲裁机构提仲裁。 2.本协议未尽事宜 , 双方协议订补充协议，补充协议同样具有同等法律效应。 3.本协议壹式两份，双方各执一份。 4.本协议经双方签章生效。 甲方：乙方 : 地址：地址 : 法定代表：法定代表 : 签定时间：签定时间：

社区团购方案

编号 0651 日期2018/12/19社区团购项目解决方案 文档编号：V1.0项目名 称： 社区团购 编写：Xxx编写日 期： 2018-12-19 xxxxxxxx科技有限公司 2018年12月

文档修改记录

目录 一、 ............................................................................................................................. 引言 3 1.1. ............................................................................................................... 编写目的 3 1.2. ........................................................................................................项目行业背景 4 1.3. ............................................................................................ 社区团购优劣势分析 4 1.3.1. .............................................................................................社区团购优势 4 1.3. 2. ......................................................................... 社区团购劣势及潜在问题 5 二、 ..................................................................................................................... 需求概述 6 2. (7) 2.1. ............................................................................................................会员小程序 7 2.2. ................................................................................................................ 团长APP 9 2.3. ............................................................................................................ 供货商APP 10 2.4. ............................................................................................................... 后台管理 10 2.5. ............................................................................................................... 思维导图 12

社区团购方案.docx

编号0651 日期2018/12/19社区团购项目解决方案 文档编号：项目名称：社区团购 编写：Xxx编写日期：2018-12-19 xxxxxxxx科技有限公司 2018 年 12月 文档修改记录

版本修订人修订说明批准人发布日期xxxxx创建文档2018-12-21 目录 一、引言 . .............................................错误!未定义书签。

.编写目的 . .......................................错误 !未定义书签。 .项目行业背景 ....................................错误 !未定义书签。 .社区团购优劣势分析 ..............................错误 !未定义书签。 社区团购优势 ..............................错误 !未定义书签。 社区团购劣势及潜在问题 ....................错误 !未定义书签。 二、需求概述 . .........................................错误 !未定义书签。 .会员小程序 ......................................错误 !未定义书签。 .团长 APP........................................错误 !未定义书签。 .供货商 APP ......................................错误 !未定义书签。 .后台管理 . .......................................错误 !未定义书签。 .思维导图 . .......................................错误 !未定义书签。 一、引言 1.1.编写目的 根据查阅相关资料及小程序体验撰写社区团购小程序需求，为后续设计出项目效果图、后期系统技术开发提供依据。

社区团购招商政策以及社区团购团长分配奖金激励制度

社区团购招商政策 一、团购有几个代理级别？ 答：两个代理级别：合伙人和联合创始人 ①合伙人门槛费用188 元，其中108 元为货款，80 元为保证金； ②联合创始人由合伙人升级： 条件一：一个月内，合伙人直招30 个合伙人，并完成28880 元的业绩（自己包括直招合伙人的所有业绩），就能升级成联合创始人。 条件二：三个月内，合伙人直招60 个合伙人，并完成58880元的业绩（自己包括直招合伙人的所有业绩），就能升级成联合创始人。 举例说明：A 是5 月25 日加入的合伙人，在6 月25 日满足以上条件一就能升级成联合创始人。 二、怎么做合伙人，我是合伙人，我能享受什么？ 答：合伙人条件： ①给公司打款188 元，即可成为合伙人。 ②108 元为货款，用于订货；80 元为保证金，后期取消授权，保证金可退。 合伙人福利： ①自用省钱，成为合伙人，自己购买所有的团品，都可享受合伙人价。 ②分享赚钱，每零售成功一单，享受合伙人价与团购价之间的零售差价。 ③推荐合伙人，享受两层商品推荐奖励，永久奖励 举例说明： A→B→C（合伙人A 推荐合伙人B，B 再推荐合伙人C） A 享受 B 的X 元/单的奖励，即商品的直接推荐奖励。（具体X 元/单的返利，由公司根据每款产品制定，1-4单元不等）； A 享受C 的1 元/单的奖励，即商品的间接推荐奖励。（A 享受C 的订单推荐奖励固定为1元/单）。 ④享受团队商品业绩奖励 合伙人A 的团队商品业绩奖励=团队总奖励-其他合伙人的个人奖励 三、我是合伙人，我的团队商品业绩奖励怎么计算？ 答：首先，合伙人的团队商品业绩奖励=团队总奖励-其他合伙人的个人奖励； 其次，按照销售数量及奖励额度计算团队总奖励及其他合伙人的个人奖励。（奖励额度如下

社区团购APP介绍

简介： 2018 年底，创业环境与气候同时处于寒冬。 传统的制造、零售早已过了靠胆子大就能发财的黄金期，随互联网兴起的新媒体、O2O 现在入场也没什么机会了。眼看着创业的门槛越来越高，风口越来越短，移动支付、共享充电宝等等，又是硬件又是软件，临场让人却步，过后又觉得损失了不少机会。 当下草根创业者的出路究竟在哪里？ 一个门槛不高，又处于时代浪潮中的创业机会——社区团购来了！ 什么是社区团购？ 社区团购是微信上诞生的零售新模式 基于真实社区，由社区内的团长组织消费者建立微信群，在群内以预售和团购的方式销售商品；团购平台发货至团长处，由消费者至团长处自提。这就是社区团购。

社区团购解决了哪些问题？ 在传统的社区门店中，我们发现它有如下问题： 中间商多，层层加价； 宣传难，大部分还在靠传单获客； 门店租金不断上涨，但是店面的利用率并不高； 库存压力大，生鲜等保质期短的商品损耗严重… 在发展得越来越成熟的网店，我们发现问题同样很多： 同质化竞争严重； 大部分的利润都都被竞价广告夺走； 单件发货，每一件都需要单独的快递费用； 老客户重复购买难… 以上问题，在社区团购中都得到了很大程度的解决：小区消费者建微信群，获客成本极低； 预售，没有库存压力； 团购，单越多采购优势越大；

源头直发，没有层层加价； 集中配送，配送成本大幅度降低； 只需一个不大的自提点，租金压力小； 老客户都留在微信群，复购率高… 正是因为社区团购解决了目前零售业的多种问题，它正在成为 2018 年底的创业热点。 「XXXX」社区团购平台邀你共同创业！ XXXX是什么？ 「好生活，不将就」。XXXX是由小程序代表企业「XX 科技」孵化的社区团购品牌，以深厚的技术积累与严苛的好物臻选，为社区家庭提供高品质生活。 共同创业，你需要做什么？ 1.管人：团长招募及运营---覆盖城市里一半以上的小区，并配合总部开展团长运营。 2.管货：货品仓储及分发---提供一个不小于100㎡的仓库，并配备专门的配送车辆。

社区团购 战略合作协议

战略合作伙伴协议 2018年12 月

甲方： 地址： 代表人： 乙方：贵州省到家农业科技发展有限公司 地址： 代表人： 一、合作总则 （一）甲乙双方本着自愿、平等、互利互惠、开放诚信的原则，签署本协议。 （二）双方同意基于各自的主营业务与资源，全面深化战略合作，建立密切的战略合作伙伴关系,充分发挥各自行业优势，共同促进双方的业务发展。

二、合作内容 甲方负责开放现有的社区、小区资源，建立微信群、扩展初期微信群人数，负责开展或配合乙方的线上及线下推广活动。在甲方现有“菜鸟驿站”实体店500家，建立微信省到家社区团购群。 为建立更好的战略合作及下一步更深度股权合作。甲方先推选“菜鸟驿站”实体店200家与乙方进行前期合作，合作目标如下： (一）甲方建立200个群，每个群达到100人开团。（开通省到家社区团购平台） (二）200个群，每群每天销售额达到500元，（每天总销售额达到100000元） (三）团长收入：100000元/天X10%=10000元/天 (四）甲方业务人员收入：100000元/天X1%=1000元/天(五）张总公司收入：100000元/天X2%=2000元/天 (六）合作的200个社区团购群，其中甲方当100个群主，乙方当100个群主； （七）乙方负责建立供应链体系，负责生鲜、水果、肉

制品等产品的供应及售后服务的质量。甲乙双方同意，以目前乙方的省到家小程序平台进行交易承载，但在甲方受所合作的菜鸟体系所要求时，需对开展交易的平台做出相应的部署和调整。 （八）业务推进的人员分工： 甲乙双方分工各自委派管理人员组成业务推进团队，推进整个社区团购业务的健康、快速发展。 甲乙双方在以上合作过程中各负其责，非常迅速达成目标，乙方将邀请甲方张总个人进入乙方公司股权合作,成为公司核心股东。 三、双方责任及承诺 1、甲乙双方确保微信群的所有权双方共同所有； 2、乙方确保供应体系的稳定及相关食品安全； 3、甲乙双方一致同意，协议执行3个月到6个月内，就收益分配、是否开展更进一步的合作（如股权合作）等事项展开讨论并形成决议，以求更好的发展。 四、保密及对外披露 双方均同意未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露本协议的具体内容及与对方业务有关的资料和

社区团购商业计划书.pdf

“柳州味道”社区团购项目计划书 目录 1.What—我们要做什么 2.Why Now—行业背景、市场现状 3.How—如何做，以及现状 4.Who—我的团队 5.Why you—优势 6.How much—财务预测与融资计划 一.我们要做什么 “柳州味道”社区团购的宗旨在于整合柳州本土的特色产业、特色生鲜农副产品、具有地域特征的其他产品，通过电商新零售的渠道，走向全国的千家万户。让更多人知道柳州，了解柳州特产与文化。带动本土的特色产业发展。 “柳州味道”社区团购的概念，是把“社群社区”的概念落脚到商业上，统称为“社区团购”或“社区拼团”。前期通过买手在原产地直采建立高效稳定的供应链。期间发展加盟商（城市合伙人），加盟商在当地招聘社区团长。团长（社区便利店主、宝妈、快递服务站负责人）通过地推或者其他营销行为建立自己的社区居民微信群，群内居民可以通过团长分享的小程序链接，拼团购买生鲜、零食等。采用预售模式，以销定采。今日下单，预订时间送达交付团长，社区顾客自提。 二.行业背景、市场现状

2018年7月到10月，约100天时间里，市场累计流入资金据悉达20亿元。 据不完全统计，截至目前，已有13家社区团购平台融资共近20亿元。你我您、食享会、呆萝卜、十荟团等项目均获得千万到亿元级别融资 传统电商增长乏力之际，社区团购能够异军突起，本质上靠的是渠道创新。去年6月，埃森哲发布的《中国消费者洞察报告》显示，在互联网时代，人们购物的社交化特征越来越明显。近九成消费者有自己的兴趣圈子，多数消费者表示兴趣圈子会影响他们的购买决策，而在社交应用中，受分享刺激而购物、冲动购买增加的消费者占到四成以上，蕴含着巨大的消费流量。 社区团购的最大创新是以熟人社交为纽带，通过“社交+拼团”的模式，让商品主动呈现给消费者，社区居民通过线上下单参与团购，平台招募团长进行管理和商品分发，实现了先汇集当下消费者的实际需求，再去生产和匹配更好、更精准的商品。 这种“轻资产”的特征，不仅省去了房租、人力等成本，同时因为采用预售模式，能够以销定采，脱离了中间环节的桎梏，有效降低了平台的仓储、运营成本。更为重要的是，对于消费者而言，在小区内部的熟人社会中，邻里之间信任程度较高，根据信任关系、口碑传播进行的推荐和分享，也在一定程度上帮助消费者降低商品选择的难度。正是这些经营模式上的创新，重塑了电商传统的线下渠道和流量变现方式。 目前，社区团购参加的门槛其实不高，不需要特别深邃的技术，主力人群就是社区里的宝妈和团长，还有给团长一致供货和配送支持的社区团购公司。 鉴于目前全品类社区团购的火爆和以自营模式切入团购市场，主打具有本地特色的差异化产品的邻里拼单。做地区化差异产品的“柳州味道”，无疑开创了一个以城市特色产业为主的社区团购。 三.如何做，以及现状 1. 人员架构

社区团购平台团长扶持活动策划方案

社区团购平台团长扶持活动策划方案一、前言 如今社区团购平台已经备受消费者的关注，对于实体店来说成为社区团购平台团长是一种拓宽消费者人群、增加额外收入的渠道，也是打造品牌口碑最好的渠道，但是分析目前的社区团购平台的团长活跃度低、商品成交率低，社群拉新少，出现团长积极性不高，多数团长暴力推广而没有什么收获，于是我们针对“社区团长”来量身定做一个团长扶持活动策划，激活打造一批“明星团长”，势必将平台推广出去后，提高平台知名度、产品销量、客户质量、提高回头率。 二、好处分析 1.进行团长扶持活动的好处 1>团长有了推广“工具”，能更好的推广 2>降低团长群拉新难度，提高入群人数 3>提升团长对平台的深度配合、黏度、认可 4>利用有实体店的团长开展活动，活动流量共享，带动团长店内其他销售，一箭双雕 5>前期引流，形成交易，提升复购 6>系统化被推广，节省推广费 7>团长获利、消费会员获利，良性循环 8>得到大量新用户，分析挖掘选品推送，再次复购 三、活动内容 1.活动群名称：【xxx社区团购群】生鲜蔬菜水果百货，低至1元 2.活动时间：2020年x月x日-2020年x月x日（建议15-30天时间） 3.活动优惠数量：建议总量2000份，建议考虑好团长店内每日客户接待承受量，采取每天限量放出，分批次放出数量，分流利于团长店内消化客户接待量，保证客户服务质量 4.活动人群：定位好活动目标人群，选好受众客户需求优惠爆品

5.活动目的：激活团长、提升产品销售量、客源量、会员量。 6.活动规则：活动中的优惠产品购买规则、其他活动明细，避免客户争议 7.活动产品购买：最好做到现货现提、或现送 8.优惠价格：建议价位在30元左右，最好30元以下 四、活动运营 宣传推广渠道、方式 1.微信朋友圈中发布宣传广告（活动小程序、活动海报、优惠信息等） 2.微信公众平台中发布宣传广告（活动内容、活动海报、活动小程序、优惠信息等） 3.用短信/电话的方式告诉老用户此次活动的优惠力度 4.店内活动展架宣传 5.微信朋友圈积攒xx个赠送小礼品 6.广告宣传单周边派发 7.团长店内提货客户提货时引导客户进微信群、微信好友群发，送小礼品 8.活动软文的推送（微信公众平台、平台头条、平台首页广告信息，平台首页广告位展示） 9.微信群群内的转发（优惠小程序、优惠软文、优惠海报、优惠信息等） 10.微信群内不定时红包活跃（建议单次2元红包20个） 11.成交后，通过群内晒单领红包，促进更多成交量（建议单次1-10元） 五、活动细则 1.活动日期：2020年x月x日-2020年x月x日 2.团长提货地址：地址要详细，方便客户能找到，最好能一键导航

社区团购方案

社区团购项目解决方案 xxxxxxxx科技有限公司 2018年12月 文档修改记录

目录 一、引言 (3)

1.1.编写目的 (3) 1.2.项目行业背景 (4) 1.3.社区团购优劣势分析 (4) 1.3.1.社区团购优势 (4) 1.3.2.社区团购劣势及潜在问题 (5) 二、需求概述 (6) 2.1.会员小程序 (7) 2.2.团长APP (9) 2.3.供货商APP (10) 2.4.后台管理 (10) 2.5.思维导图 (12) 一、引言 1.1.编写目的 根据查阅相关资料及小程序体验撰写社区团购小程序需求，为后续设计出项目效果图、后期系统技术开发提供依据。

1.2.项目行业背景 据相关统计显示，2018中国社交电商市场规模预计达到11397.78亿元。最近，社区团购在经历了几年的发展之后，资本蜂拥而至，迎来了集中的融资潮。你我您、食享会、呆萝卜、邻邻壹、十荟团、考拉精选等社区团购公司近几个月先后获得融资，其中食享会A轮和十荟团天使轮融资金额过亿。 社区团购的传播主要围绕着微信小程序、微信群和三方APP进行。一般而言，团长是社区拼团的直接执行人员。社区团购主要通过多种渠道招募“宝妈”等群体作为团长，发起周围居民组织微信群，在微信群或小程序发送产品信息和收集团购需求，再向平台发送，用户则可以选择送货上门或线下自行提货两种收货方式，选品主要是生鲜水果和快销品。 随着新零售的时代已经到来，社区电商行业迎来另一个爆发时期，门店变仓储，顾客变代理，店员变配送员。 1.3.社区团购优劣势分析 1.3.1.社区团购优势 1、拓展企业商品流通渠道、帮助企业扩大市场份额； 2、低价是社区团购的核心卖点。社区团购商品的价格比线下零售和电商低20%左右，实现企业和消费者的互惠、共赢； 3、居民零购也能获得批发价格，节省居民采购成本和时间。

社区团长合作协议

社区团长合作协议 甲方：（以下简称“甲方”） 地址： 电话： 乙方：单位（姓名）: （以下简称“乙方”） 身份证号: 详址: 手机号码： 为了满足甲方社区团购平台客户市场发展需求，共同拓展平台客户市场，甲乙双方根据中华人民共和国有关法律、法规，本着“友好合作、互惠互利、共同发展”的原则，经过友好协商，双方自愿签订此协议，内容如下：一、合作内容 乙方是通过甲方审核及授权，成为具有甲方平台业务代理合作资格，负责面向甲方平台客户进行平台业务推广、服务的法人单位或个人。 乙方负责（1）为甲方平台产品开团销售。（2）发展团长及客户。（3）推荐更好的商品进入平台。 包括团长队伍的建设、平台客户粘合度建立、维护，同时还需负责平台产品售后服务与促进平台产品销售业务提升等工作，包括平台产品的相关咨询、投诉处理、后续服务，也包括挖掘和实现客户需求、引导客户购买习惯、提升平台产品销售量等。 甲乙双方通过合作，共同促进甲方平台客户规模化的发展。 二、甲方的权利与义务 1、甲方有权对乙方的日常运营进行管理和监督，并根据乙方履行职责的情况进行考核。但该考核不视为甲方对乙方的任何认可、保证或担保； 2、甲方为乙方提供业务规范指导、推广宣传等方面的支撑； 3、甲方有权根据具体平台产品销售的发展情况，修改提成标准，并提前通知乙方； 5、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改考核项目及相应的指标、要求和权重； 6、甲方应配合乙方提高团长的推广能力和服务水平，提供必要的销售知识、推广技巧、服务技能等方面的培训。 7、甲方指定专门渠道管理人员与乙方相关人员对接，协调双方有关业务规定和业务流程问题。 8、甲方承认乙方的区域唯一性，不可以与其他代理商签订协议或与本协议类似的其他代理协议，乙方代理具有排他性。

浅谈社区团购

社区团购开创了一种全新的购物模式，流程简单、方便快捷：因为疫情而红火起来，引发了新的零售创新热情。不过，近日，随着赛道创新者越来越拥挤，舆论发出了警示，要求创新者们不要惦记几捆白菜、几斤水果流量的小事，那么社区团购这种模式的价值，仅仅在于这个小事上吗？我们应该怎么来看待社区团购创新？ 社区团购主要做了什么？ 社区团购,顾名思义也就是基于社区家庭消费场景的基于微信群和小程序的一种拼团购物逻辑。 社区群让原本城镇化的邻居陌生感又拉近了距离，原来很多对于网购有信任危机的顾客群体构建了一个相对的信任环境，因为一旦品质问题以及服务问题，顾客只需要在群里一个视频或者说几张截图就能让大家知道平台的问题，这就让大家无形之中通过群建立了一个相对公平的监督环境；加上社区团购团长为商店主或者小区住户，有一个面对面有温度的交付逻辑，这也和传统电商冷冰冰的交付产生了巨大的反差。 再说产品，社区团购主要还是围绕家庭消费场景的生鲜、冻品食材、肉禽蛋奶、面点烘焙、家居日用等等生活所需品类为主，特别是生鲜，是目前传统电商很难做好的产品品类，比如：0.99元的豆芽、 1.99元的土豆、1.28元的嫩豆腐、1.99元的香蕉、3.99元的汤圆、 2.88元的一瓶生抽，59.99元的榴莲千层，5.88元的懒人绿萝，9.9元的一束鲜花……等等，传统电商很难操作的短保易损耗的生鲜食材和不易快递低客单类产品，社区团购的品类可以夸张一点的概括为一

家2000平米KA卖场八成SKU品类，再加上网红和基地直采产品。 社区团购为什么能够快速发展？ 社区团购的快速发展初期并没有资本的入场，2016-2018年初，社区团购在南方某地有近百家大大小小的创业团队。 对于顾客来说，进入微信购物群没有风险，不满意随时可以退群，每次购物单价也仅仅20-30元，试错成本也比较低，而且有团长链接，关键是社区团购的商品十分便宜，顾客是十分乐意购买的。 购物时效性高，晚上十点前群里小程序下单，正常第二天上午十点就可以在团长的提货点提货了，等于把菜市场或者说生鲜超市开到了家门口。 团长只需要建一个购物群，很多平台还会针对性的准备一些小礼品协助团长吸粉进群，团长操作简单，顾客都是线上先付款后提货,团长佣金结算也十分简单，因此开发团长也十分容易。 社区团购服务了谁？ 社区团购首先服务了顾客，目前社区团购的主流消费顾客消费群体还是3-6线城市30-65岁的家庭消费，整体的来说,主要消费群体还是中层或者说中低层消费群体为主，他们九成为女性，原来的消费渠道主要还是大中型超市，菜市场和部分网购群体。社区团购的到来，无疑是为这个群体带来了消费升级，特别是县城,乡镇或者乡村的群体，以前他们买猪副、牛副、鸡副、鸭副、冰鲜水产等这些冻品，一方面可能很难买到品质放心的产品，另外就是冷链环节一多，层层加价，原来的价格也是相当贵；4-6线城市的大部分群体，以前对于生

社区团购全面运营方案

社区团购运营方案 社区团购怎么做？ 盘点下社区团购运营中需要注意的几个大方面： 一、选品：人群、定价、渠道 人群 作为主攻社区市场的模式，决定了做社区团购必须要了解小区居民的需求，因此生鲜和日用品成了社区团购的主战场，但不同地方的人群在品类偏好和消费水平上往往有很大不同。 这就要求通过问卷调查或实地走访，摸清当地主要消费人群的属性（年龄、性别、职业），需求（品类、痛点、量级）和消费偏好（收入水平、饮食习惯），用以调整运营策略。

●定价 定价不仅能筛选用户群体和决定平台定位，也是盈利模式的重要决定因素，形象的说，就是卖的便宜单量一定会更多，但利润率却可能很微薄，而定价高，又不能体现出优势。 在具体的运营中，往往是两相搭配——低价商品打造爆款引流、高价商品用于盈利——根据单量和利润进行动态调整。 ●渠道 生鲜产品在低价之外，从购买场景和仓储角度出发，配送的时效性也很重要，这就对供应链提出要求——既要环节尽可能短，以此控制进货成本；又要靠近社区，减少配送时间和成本。 二、推广：分析、营销、裂变

●分析 对于任何营销推广而言，良好的效果都离不开详尽的前期准备，需要注意的是，社区团购推广前的分析，不仅要知晓目标人群的消费行为和需求，也要评估平台的承受能力，以防平台难以承接推广效果，造成资金浪费。 ●营销 而具体到营销形式依然要根据目标人群而定：下沉市场地推效果更好，一二线城市则更适合线上推广。 线下地推（试吃、传单、发手提袋）有助于打消用户顾虑，效果更为直接，线上广告（本地媒体）传播范围更广，也能更好的传递团购理念。但无论线上线下，活动营销（1元购、新人优惠）总不会错，最终的效果一般取决于让利的程度。

社区团购公司介绍

xxx社区团购公司介绍 公司口号：“天天满足客户需求，实时关爱百姓生活” “把超实惠的给你，把超新鲜的给你” 公司文化介绍： 理念： 核心价值观：思想一致，目标一致 企业使命：促进行业发展，实现企业价值 企业愿景：克服困难，誓当行业佼者 企业精神：自强不息，超越自我 经营理念：以发展凝聚人，以文化熏陶人，以工作培养人，以业绩考核人 文化： 诚信文化：立身诚为本，出生信为基 尊重文化：尊重同事是一种本分 感恩文化：感恩企业，因为他给了我生存发展的平台 学习文化：学习力就是竞争力 执行文化：速度比完美更重要，结果比理由更重要 项目介绍： 一、我们要做什么？ “xxx”社区团购的宗旨在于整合韶关本土的特色产业、特色生鲜农副、生鲜产品、具有地域特征的其他产品，通过电商新零售的渠道，走向全国的千家万户。 “xxx”社区团购的概念，是把“社群社区”的概念落脚到商业上，统称为“社区团购”或“社区拼团”。前期通过买手在原产地直采建立高效稳定的供应链。期间发展加盟商（城市合伙人），加盟商在当地招聘社区团长。团长（社区便利店主、宝妈、快递服务站负责人）通过地推或者其他营销行为建立自己的社区居民微信群，群内居民可以通过团长分享的小程序链接，拼团购买生鲜等。采用预售模式，以销定采。今日下单，预订时间送达交付团长，社区顾客自提。 二、行业背景、市场现状

2018 年 7 月到 10 月，约 100 天时间里，市场累计流入资金据悉达 20 亿元。据不完全统计，截至目前，已有 13 家社区团购平台融资共近 20 亿元。你我您、食享会、呆萝卜、十荟团等项目均获得千万到亿元级别融资传统电商增长乏力之际，社区团购能够异军突起，本质上靠的是渠道创新。 去年 6 月，埃森哲发布的《中国消费者洞察报告》显示，在互联网时代，人们购物的社交化特征越来越明显。近九成消费者有自己的兴趣圈子，多数消费者表示兴趣圈子会影响他们的购买决策，而在社交应用中，受分享刺激而购物、冲动购买增加的消费者占到四成以上，蕴含着巨大的消费流量。 社区团购的最大创新是以熟人社交为纽带，通过“社交+拼团”的模式，让商品主动呈现给消费者，社区居民通过线上下单参与团购，平台招募团长进行管理和商品分发，实现了先汇集当下消费者的实际需求，再去生产和匹配更好、更精准的商品。 这种“轻资产”的特征，不仅省去了房租、人力等成本，同时因为采用预售模式，能够以销定采，脱离了中间环节的桎梏，有效降低了平台的仓储、运营成本。更为重要的是，对于消费者而言，在小区内部的熟人社会中，邻里之间信任程度较高，根据信任关系、口碑传播进行的推荐和分享，也在一定程度上帮助消费者降低商品选择的难度。正是这些经营模式上的创新，重塑了电商传统的线下渠道和流量变现方式。 目前，社区团购参加的门槛其实不高，不需要特别深邃的技术，主力人群就是社区里的宝妈和团长，还有给团长一致供货和配送支持的社区团购公司。 鉴于目前全品类社区团购的火爆和以自营模式切入团购市场，主打具有本地特色的差异化产品的邻里拼单。做地区化差异产品的“xxxx”，无疑开创了一个以城市特色产业为主的社区团购。 三、如何运营？ 通过建立城市合伙人培训机制，平台统一拉群，群内有专业讲师培训合伙人如

社区团购团长运营技巧

社区团购团长运营技巧 一．搭建微信社群 1.邀请核心消费者进群 为了便于微信群的维护和搭建，前期建议邀请会使用智能手机、经常进行网购的小区居民进群，群规模在80人左右。 如果一开始达不到这个规模，可以多加几个小号，体现微信群的人气。对于前期邀请进群的邻居好友，要将他们作为核心成员培养，充分沟通交流，让入群的成员知道这是一个可以以最优惠的价格购买到优质的生鲜水果的微信群，并适当起到“托”的作用。 2.制定群的规则 相应的群规则可以促进群的发展。没有垃圾信息，且有秩序的微信群，群员会更愿意留下来。 所以群主建群时一定要提前制定好群规则，设立相对的惩罚措施。 如：进群不能发广告，如有违反，且经提醒不撤回者将被踢除。 明确微信群的作用，有利于留存成员。在有新成员进群的情况下，群主可以在固定的时间再次介绍群的作用，比如获取优惠打折信息，邻里间交流等。 欢迎话术参考 欢迎加入鲜行唯快-xxx社区团购群，群主网罗各地美食、商品分享给大家，为方便交流，请把您的昵称修改为姓名+小区（xxx+保利中景花园12栋），此群仅用于发布优惠团购信息，及小区业主交流，请勿私发广告，违者送出飞机票，如有优惠特产信息要发布可联系群主。谢谢合作。 二．群员快速度裂变开发 1.小广告推广：在小区运动区或小花园，发传单加好友进群 广告语话术：各位邻居，大家好，我是X房的邻居，我们是鲜行唯快公司的。现在给大家提供生鲜食材，特定营养餐，今天下单明天可自提，价格优惠质量有保障。建群是为了大家可以一起共享实惠、便利，同时也能更好的交流，让天下没有陌生的邻居，可以扫二维码加我，我把大家拉进群。 2.优惠活动拉群：以低于市场价格的水平出售生鲜水果蔬菜，或者一些日用品，购买的条件必须要添加群主为好友，微信付款。 3.社区门店优惠购：基于社区门店已有的资源，比如进群送土鸡蛋/蔬菜/水果之类的活动，引导让顾客扫码加好友进群。 4.爆款秒杀：线上/线下海报宣传，预告1~3天内会在线上开始限量爆款商品的秒杀活动，如柚子3元一个，土鸡蛋4元一盒，纸巾1元一卷。引导顾客加好友进群参与秒杀. 三．微信群运营技巧 1.产品推荐 推荐爆款商品，引发群员关注，展示其他平台同款商品的对比，让群员真正感受到“优惠”。 2.优质内容分享

社区团购团长售后处理方法及技巧

社区团购团长售后处理方法及技巧 一、如何判断是否可以申请售后 售后范围： 1、腐烂变质、变味、损坏等影响影响食用或正常使用的问题，都可以申请售后 2、重量不够。订单上有写一份多少重量的，但实际重量不足，不在其标示范围 不在售后范围： 1、水果太大、太小、花皮、太酸/太干。 2、不喜欢、不想要了、不好看、不好吃等主观想法。 3、需要放置一段时间才能熟的但客户生劈导致的不能食用。比如榴莲、菠萝蜜 4、鲜花轻微脱水。 二、售后注意事项 1、售后问题中的缺货漏货一定要团长在小程序上申请，客户把货拿回去后发现有质量问题可以由客户自己申请，如果客户自己申请了，团长要在后台“退款审核”中去审核，如果符合情况就点通过，如果客户虚报，则写上原因后驳回） 2、申请漏货看清楚核实清楚再申请，抓到一次虚报漏货(不管什么原因，只要你申请了漏货，货是有给到你的就算)罚款200，第二次佣金扣掉直接解约，只要当团有一个虚报，整团售后不处理全驳回。 3、价格低于50元的产品变味发酸之类或鲜活产品如螃蟹、鱼类等无法通过照片看出来的，在规定时间内申请售后，然后丢进垃圾桶拍照片或者视频私聊售后，价格高于50元的先私聊售后客服再处理。 4、坏果质量问题申请：比例要选对，例如买了一份苹果有10个，坏了4个，比例申请40%，上传对应商品质量问题的图片，并备注是什么问题，如果数量较多无法判断，需要将坏果摊开放称上拍照，算出坏果比例。

5、冰鲜生鲜类的商品，提醒客户必须在到货日第二天晚上6点前反馈，数量较多不能马上吃的，冷藏前检查新鲜度，如有异常，由团长反馈给客服进行处理售后。 6、一个订单只能申请一次，团长包括客户都要考虑清楚再申请，同时订单不能随意驳回，有问题及时跟客服沟通，客服可以修改比例。请注意驳回申请后无法再申请售后，驳回需谨慎。 7、不够称需补差价的带称重图申请质量间题，备注补差价，在售后时间内按售后流程申请即可，超过售后时间视为放弃差价补偿。 9、公司发错货，客户能接受最好，不接受则看有没有其他客户想要，尽量卖掉，如果卖不掉则保存好下团退回给公司。发多货也一样处理方法 10、秒杀活动除了有质量问题可以售后，其他的像生产日期太短等问题不处理，并且不补差价。 三、申请售后的操作指引（一定要在截团后48小时内去申请） 详细的操作步骤，请见图片版的操作流程，下面有发给你的 质量问题的照片有几点需要注意： 1、客户未拿产品回去，团长自己拍照，需要用“水印相机”拍照2-3张 2、客户拿回去后，让客户直接拍照发给你，同时团长要截图与客户的聊天记录，然后用“水印相机”把日期和定位添加上去（一定要用水印相机） 3、如果图片较多，可以用“美图秀秀”拼成九宫图 4、关于退货：A、非质量问题货物，例：送错货、多货需要退回仓库的，写上对应团购点，退货原因，保存好货物，下团司机送货过去时交由司机带回。 B、较大金额产品（大于30元）有质量问题，例如榴莲，羊肚菌，整箱产品有问题等，请及时拍照告知客服，同时保存好，下团退回公司。

社区团购平台社群运营爆发式增长运营技巧干货：打造一个高质量的群!

社群运营爆发式增长运营技巧干货 社区团购平台干货培训分享：打造一个高质量的群！ 2019年，各大电商平台持续发力，创新营销模式增加消费欲望，其中最受欢迎的是直播带货和社团拼购。社团团购主打价格优势，通过团购方式增加用户参与度和联系度打破地理的限制。数据显示，超六成受访社区平团用户表示每周都会参加拼团，超四成的用户称，优惠的价格是他们参与拼团最关注的因素，超过一半的用户表示对社区团购带来的优惠是比较满意的。 社群运营爆发式增长，掌握运营技巧，新团长快速上手，做出好业绩。 如何做好社群运营？成为入局者最迫切要解决的问题。而这问题的关键，在于团长的运营能力，尤其是新加入的团长。在社区团购中，团长是距离消费者最近的人，是核心“销售”，团长能左右订单量和交易额，甚至直接影响平台的发展。因此，如何找到并培养有号召力的团长是社区团购平台需要解决的问题。 活跃度为什么这么重要？原因很简单，一定的活跃度=关注度 ·从微信的产品功能角度，只有群里有消息，群才会跑到微信聊天列表前面，被人看到；·从用户的角度，当你的群里有人讨论，我才愿意打开群，很少有人喜欢太过冷清的群。 1：新群组建前的准备&气氛启动新团组建，重新申请微信号，更改自己的图像，微信

昵称，自我介绍，新邻居入群的欢迎语等，快速建立我的人设形象，拉近我和新邻居的亲切感。 具体做法如下： 微信图像和昵称：我将自己的微信图像，换成了《超能陆战队》的大白，微信昵称也就叫大白。借助这个大IP，将其本身带有的“暖萌”人设转嫁到我的身上。让陌生人一下就产生联想，有亲切感。 自我介绍：我摒弃了传统的平淡介绍，以幽默风趣的形式，增加别人对我的记忆点。“欢迎@某某人，我是皮肤白到发光，心里暖到花开的大白哇”。 中间的形容词会经常换，以保持新鲜感：我是忽见桃花满地，顿觉一丝浪漫的大白哇；我是想要给你拥抱，又怕你嫌热的大白哇；我是昨晚吃了菠萝，今早想吃萝卜的大白哇... ...这也后来成为我每期开团的问候语。 1）用不到50字的简短公司介绍，让新邻居知道我们是做什么的； 2）用”已覆盖约**小区；服务超**人，售卖**份产品，让新邻居迅速建立起信赖感； 3）突出“承诺无门槛退换货”进一步消除新邻居对产品质量的担忧，也体现出大公司的担当； 4）简单流程图，让新邻居快速了解如何购买，实现快速落地。 2：运营节奏把控 正式开团的前一天晚上，会发产品预告；当天早上7:00正式开团，一直到第2天的16:00。在正式开团的第一天，会在固定时间点有产品秒杀，分别是7:00，10:00，15:00，第2天则一般不做秒杀上架安排。 在开团预告部分2点优化： 1）在20:00 和22:00 这两个高峰时间段发布了群公告； 2）在发群预告的时候：先发文字，再发链接，改为阅读思维发布：先发链接，再发文字，同时，非常注重提炼重点信息，将它放在文字的最前面。这样，在他人消息列表看到的时候，就可以最先看到关键内容，吸引点击。 在秒杀环节：秒杀预告，我一般会在实际秒杀前10分钟左右发布，而不是提前30分钟。10分钟，时间刚刚好：发完预告，再介绍下产品，进行下倒计时，也就到了，中间不会有太多的空白冷场时间，消费者也可以直接就等不会因为预告后等太久，可以直接秒杀了。