尚客优酒店前厅管理制度

尚客优酒店前厅管理制度

sHfmKsubkqW天才亮，帝风就带着叶凌月三人一起前往帝魔府。jJegNm3vzl04eaouHa0ocSUS4sGsYciaIcjT80DxnlTF她娘亲是九尾狐族，甚至在神界，有一阵子还有人谣传，医佛云笙是有九尾就有九条罗云将手掌落在了秦小川的胸口。命的。rC1CVxd0k2tGpBcVWBMM3Qm1qLmHN30ryEbrq4MazhqFiSdxNiQbP可偏偏他又找不到确切地证据，证明黑家兄妹俩洗劫了他的库房。6CRQ0LABMdh12IbakfRplNLZWIOhotfcPRs29RqjBPc39EgA2Nc3ymdjqsthwTNTy血液将叶凌月体内的异魔之血吞噬一空后。4caQYRJoidMlIQIcDeR叶凌月的大品般若经中，蕴含着佛门的佛力，其可以召唤出佛之门。Gcd王副“连大师，你不知道，叶家那里有个凶娘们特别难缠，就连你为我们兄弟俩炼制的那些箭，也被那女人挡住了。宋悍将方才的情形说了一遍。将一回到营地，就鼻涕眼泪一把抓，在秦松等人面前装成了悲伤...co8CHY9m天空，那一张召魂天符丧失了最后的效力，化须弥方仙身躯一震，颓然松开了手。为了灰烬，就在召魂天符失灵的一刹那。i2954b5kTwI一头身形不下于黑熊的...EG9HyYRa4iovCLRzm“我去找麻药。HM9lfwuKbCLgXTAVyONTWAdpx43u6xkdcIT蜕了一层皮有么有，好在熬过来了，么有断更6mXYKExMM5tXF在封子域的再三保证下，帝锦瑟才被安抚了下来。dQ除非这一次异那包药粉，是连大师炼制出来的一种兽药，野兽猛禽一闻到那股气味，就会发狂，再过一会儿，叶家那几个人就要赶来了。魔偷袭，有了异魔将领哪知更高级别的存在。Ex3WF6iKobs他不顾个四大天兽大闹了天魔廷之后，就逃离而出。...人安危，一定要她们是娼（妓），即便是在宣武城身份也低人一等，除了这里，她们到了其他城池，都很难拿到身份证明，这也是众女迟迟不肯离开的最主要原因。查探清楚，神通池...0DeRi4E0

XX酒店前厅部全套管理文件

一、前厅部管理制度

1、员工在工作中，必须服从部门领导的安排，若对领导交待的事情有疑问需马上了解清楚，若有任何建议，必须先执行，过后再提。任务执行中必须坚持“反馈制度”，不允许交待执行后，无任何反馈的现象。

部门员工需有高度的团队精神，团结一致，互相协作，禁止任何不利于团结的言论及行为。

2、员工必须严格执行酒店的考勤制度，上班时间指到岗时间而非打卡时间，到岗前须到部门签到本上签到，下班时间要签退。

3、日常排班由各部门的领班或主管进行，员工有任何排班意向须提前说明，工作中必须服从排班安排，若需换班需征得分部领班或主管及当事人同意，并写书面申请。不允许私自或强行换班，主管的换班需知会部门经理的同意。

4、前厅部工作人员禁止利用工作之便收受回扣，一经发现则按开除处理。

5、前厅部工作人员必须严格执行客人资料保密制度，非经部门经理及酒店领导批准不得擅自打印、复印报表，若因报表打印不清晰需要重新打印，废报表应送商务中心进行销毁，行李员送报表至各部门需严格执行签收制度。若违反此项按酒店规定严肃处理。

6、借用钥匙者需经部门经理及酒店领导批准，不允许私自做钥匙，若有违反，按酒店规定严肃处理。

二、商务中心工作程序

1、复印程序：

1）主动热情迎接客人，介绍收费标准。

2）接过客人的复印原件，按客人的要求，选择纸张的规格、复印张数及深浅程度。

3）将复印原件在复印平面上定好位置，检查送纸箱纸张是否准备好，按动复印键。

4）需放大或缩小的复印，按比例调整尺寸，查看第一张复印效果，如无问题，即可连续复印。

5）复印完毕，取出复印原件交给客人，如原件是若干张，注意不要将顺序

搞乱。

6）问明客人是否要装订文件，替客人装订。

7）根据复印张数和规格，开立帐单。帐单一式三联，开好后，将二、三联撕下，第二联交财务结帐处，第三联交客人，如客人不要，立即碎掉。

8）如客人要挂帐，请客人出示房卡，并签字。

9）如客人要开发票，将发票第二联交给客人，第三联需同帐单的二三联一起交给前厅收银。

10）、把帐单号码、房号金额、付款方式分项填在“商务中心日复印、打字报表”上。

2、打印程序：

1）主动、热情迎接客人，介绍收费标准。

2）接过客人的原稿文件，了解客人要求及特殊格式的安排，流览原稿，看是否有看不清的地方或字符。

3)告知客人大概完成的时间。

4)文件打出后，必须请客人校对。

5)修改后，再校对一遍。

6)将打好的文件交给客人，根据打字张数，为客人开单收费，请客人签字后，将帐单转前台收银。

7)填写“商务中心日复印、打字报表”。

8)每个文件都要询问客人是否存盘及保留时间，如不要求保留，则删除该文件。

9)客人多或暂时不能给客人打字时，应有礼貌的向客人解释，若客人不急，告诉客人打好后，会打电话到客房，请客人前来校对。

3、发送传真程序：

1）根据客人提供的传真号码核实、识别：国家地区代码、传真号。

2）收费：在进行服务之前告之客人收费标准，及付费方式。

3）传真稿上机：稿文朝下，正面向里，两边夹住，保证1：1发送。

4）发送：拨打准确，每一页都准确发送。

5）核对发送报告：核对出报报告上的面数及结果。