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医药,40家跨国药企将开始医药代表认证

医药行业内颇有争议的职业———医药代表，将有望从今年开始实施认证制度。昨日，记者从研制开发制药企业协会（RDPAC）获得消息，该协会今年起将启动职业医药代表认证制度，协会内部分会员企业将率先尝试认证。

RDPAC传媒经理温晓春表示，由40家在华跨国药企组成的协会，目前下属会员企业拥有约1.5万名医药代表，但只有六成左右的人员具有医药专业背景，专业化程度的日渐低下是协会提出医药代表职业认证的主要原因。

在国外，从事医药销售工作的医药代表均有一定的认证制度，只不过发起的机构组织各个不同，认证制度也稍有差异。和医师、药师认证一样，此次的医药代表职业认证也将经过一系列培训考核等程序。但这一规范暂时由RDPAC内部实施，因为没有我国卫生部门和药监部门的参与，所以该职业认证暂时不能成为全国普及性的行业规范。

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费用报销管理制度 (1)

费用报销管理制度 一、目的 为完善财务管理，规范费用报销流程，合理控制费用开支，特制定本制度 二、适用范围 公司全体员工费用报销的申报、审批以及财务账务处理。 三、借款 （一）因公借款，必须填制借款单，写明借款事由；借款单书写要规范，必须写明用途，必须使用黑色签字笔填写，大小写金额要一致，不得涂改。 （二）填写借款单是要注明是现金借款还是支票借款，2000元以内的款项可以用现金支付，超过2000元的支出都要使用支票，借支票时必须提供收款人全称，没有收款人全称财务不予付款。 （三）经办人写完借款单后，先由该店店长或部门主管审核，审核完毕同意借款后，必须在借款单上签字，签字后交分管总监审核，总监审核完毕后交财务经理签字，出纳方可付款。 （四）借款数额在2000元（含2000元）以上，提前一天通知财务备款。 （五）严格执行“前账不清，后账不借”制度。 （六）员工借款必须在15天内归还，员工借款超过预计报销日期或跨月未报销的（除月末借款外），必须归还借款或出示已取得发票待报销；否则财务有权通知人事部从工资中扣除。 （七）员工长期请假、调动或离职时，如有欠款，必须还清借款。 （八）申请借款的员工，本着“公款公用”的原则，不准私借他人，公款私用。 四、报销 （一）员工报销时，必须取得真实合法、内容完整清晰的原始凭证； （二）员工报销时，将取得的原始凭证按规定分类好后，交给店长或部门主管审核，由店长或部门经理在企业动力系统中按费用类别或项目类别输入费用申请单，在规定时间交由出纳办理审核，经出纳审批后交给分管总监审核，总监审核完毕后，出纳核对付款。 输入费用申请单的原则：按系统规定的二级费用类别分别制成费用申请单，即一张费用申请单只能有一种费用类别，但经办人可以有多个。 （三）费用报销时先冲减报销人借款，借款如有余额，报销时交回财务，如超出借款部分报销时财务将差额补足； （四）差旅费借款必须在出差回来5个工作日内报销，报销期限按照返程票面时间计算，节假日顺延。 五、报销票据注意事项 （一）票据项目如抬头、公章、日期、内容、经办人等应齐全；并不得有涂改； （二）自制支付票据及附件应清晰准确，并不得涂改； （三）对于因污渍、残破而无法识别票面项目的一律不予报销； （四）无论金额大小，不准以任何理由以其他票据代替原始凭证入账；

RDPAC医药代表资格认证考试模拟题二及答案

医药代表资格认证考试模拟题二 一、单项选择题（每题只有1个正确答案，共120题） 1．片剂的填充剂是： A．聚维酮 B．乳糖 C．交联聚维酮 D．硬脂酸镁 2．下列描述，哪项是不正确的： A．各会员应确保其医药代表以负责任和符合道德规范的方式履行职责 B．各会员应确保其医药代表接受过专业培训、且已按照“药品研制和开发行业委员会医药代表认证项目”所规定的时间和要求得到认证，具备以准确、负责任和符合道德规范的方式介绍其所代表的公司药品的有关信息的医学及技术知识 C．各会员应确保其医药代表在遵守中国法律法规的前提下，在每次拜访医疗卫生专业人士时应向拜访对象提供其所代表的药品的有关信息，并向其公司反馈其所收集到的任何有关公司的药品使用方面的信息，尤其是副作用报告 D．各会员应确保其医药代表不参加“好市民”等项目或社区服务项目和组织，因为这些活动会占用它们太多的为其公司工作的时间 3．按照《处方药与非处方药分类管理办法（试行）》，非处方药分甲、乙两类，是根据药品的___。A．可靠性 B．稳定性 C．安全性 D．有效性 4．能与受体结合不触发效应的是： A．拮抗药 B．第二信使 C．激动药 D．结合体1 5．每个月经周期都有大量的卵泡发育，但大多数都发生退化，最终只有___个能够发育成为优势卵泡。A．1 B．2 C．3 D．4 6．下列哪一器官既是生殖器官也是内分泌腺： A．脑垂体 B．胰岛 C．肾上腺 D．卵巢 7．关于AB型血，下列哪项描述是正确的： A．红细胞表面具有A和B抗原 B．红细胞表面无A和B抗原 C．红细胞表面具有B抗原 D．红细胞表面具有A抗原 8．我国中药的发展存在的现实问题包括： A．中药产品在药理、剂型、标准化、规范化等方面存在问题

项目公司日常费用报销管理制度

沙洋县沙河线项目管理有限公司日常费用报销管理制度 编制：财务部 审核：严永志 批准：丁建滨 日期： 2018年1月

目录 第一章总则 (3) 第二章日常零星采购及固定资产采购 (3) 第三章日常维修报销 (4) 第四章差旅费报销 (4) 第五章团建费用报销 (7) 第六章对外业务招待费申请流程 (7) 第七章公司对外业务招待费用报销 (8) 第八章业务费用报销 (8) 第九章费用报销时限规定 (8)

第一章总则 第一条为加强公司各项费用审批、报销的管理，规范费用审批、报销标准及程序，参照国家有关规定，结合本公司实际情况，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司全体员工。 第三条本制度所指费用主要包括：办公费、差旅费、业务招待费等公司经营过程中发生的各项费用及其它非生产性支出费用。 第二章日常零星采购报销及固定资产采购第四条办公用品零星采购 1.办公用品的采购由行政部负责，采购人员持经公司董事长批准的《办公用品请购单》进行采购。 2.采购人员报销办公费用的，须工整填写《费用报销单》并粘贴购买办公用品发票（合法票据）、公司董事长签字的《办公用品请购单》才能予以报销。 第五条固定资产采购 1、凡使用年限一年以上，单位价值在 5000 元以上的资产，称为固定资产；符合下条件之一者也应列为固定资产；属于整体之一部分，不便或不宜划分，而其整体总值符合固定资产标准者，应列为固定资产；凡相同种类、规格的设备、器具、使用年限在一年以上，虽然单位价值不足 5000 元，但数量较多，总值较大，而又集中管理者亦应列为固定资产。

2、固定资产的采购由专人负责，采购人员持经公司总负责人批准的《固定资产申请表》进行采购，大型设备须报备集团签批，签批后购买时须提供采购合同。 3、采购人员报销固定资产购买费用时，须工整填写《费用报销单》并附购买固定资产发票（合法票据）、公司董事长签字的《固定资产申请表》，大型设备须提供购买合同才能予以报销 第六条采购报销：行政专员凭有效相关申请单、供货单、采购发票填写《费用报销单》→部门负责人签字→会计审核单据签字→董事长或授权人审核签字→出纳付款。 第三章日常维修报销 第七条维修报销：行政专员凭有效《维修申请单》、维修单、维修发票，填写《费用报销单》→部门负责人签字→会计审核单据签字→财务负责人签字→董事长或授权人审核签字→出纳付款。 第四章差旅费报销 第八条本地公务外出 1、员工本地公务外出需自行将交通票据留存，作为报销凭证； 2、外勤人员遇特殊情况需乘坐出租车的，须向部门负责人提出申请，由该员工所在部门负责人批准后，方能乘坐； 3、所有申请不限形式，口头告知部门负责人，部门负责人知晓此事并同意即可。 4、本地公务外出：外勤人员凭有效公交票、的士发票，填写《费用报销单》并附上外出事由及地点明细→部门负责人签字→会计审核单据签字→董事长或授权人审核签字→出纳付款。（公交票应累计不小于300元金额的票据报销一次。）

医药代表拜访的基本步骤

拜访的基本步骤 一、销售拜访的三要素 1、你的目标 2、为达到目标所准备的“故事” 3、拜访需要的工具 二、销售拜访的基本结构 寻找客户 ↓ 访前准备 ↓ →接触阶段→探询阶段→聆听阶段→呈现阶段 ↓ 处理异议 ↓ 成交（缔结）→跟进 （一）寻找客户 ①市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。 ②档案建设： 商业注意事项： （1）是否能达到gsp的要求； （2）商业信誉评估； （3）经营者思路是否开阔； （4）渠道覆盖能力。 ③筛选客户： （1）牢牢把握80/20法则； （2）选择企业最合适的客户。 （二）访前准备 ①客户分析 客户档案（基本情况、科室、级职）、购买／使用／拜访记录 如拜访医生：要了解其处方习惯 如拜访营业员：要了解其推荐习惯，和其自我对该类知识的认识 ②设定拜访目标（smart） s－specific（具体的） m－measurable（可衡量） a－achivement（可完成） r－realistic（现实的） t－time bond（时间段） ③拜访策略（5w1h）

④资料准备及“selling story” ⑤着装及心理准备 销售准备 ①工作准备 熟悉公司情况做好全力以赴的准备 熟悉产品情况明确目标，做好计划 了解客户情况培养高度的进取心 了解市场情况培养坚韧不拔的意志 ②心理准备 培养高度的自信心 培养高度的纪律性 墨菲定律： 如果有出错的可能，就会出错。东西总是掉进够不着的地方。 蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面，有些事情总是愈解释愈糟糕。 明确拜访对象：销售拜访中你拜访谁？ 医生、药师、商业、行政官员、零售药店 ①拜访医生的目的 （1）介绍产品；（2）了解竞争产品；（3）建立友谊‘（4）扩大处方量； （5）与药房联系（6）临床试验；（7）售后服务 ②拜访医生的要素 （1）自信心；（2）产品知识；（3）销售技巧；（4）工具；（5）计划、目的 ③拜访医院药房/零售药店老板的目的 （1）介绍产品；（2）进货；（3）查库存；（4）消化库存； （5）疏通关系/渠道；（6）竞争品种 ④拜访商业的目的 （1）了解公司；（2）促成进货；（3）查库存；（4）催款； （5）竞争产品；（6）售后服务（7）保持友谊；（8）协议 ⑤拜访零售药店营业员的目的 （1）了解动销情况；（2）了解竞争对手促销手段；（3）库存量； （4）处理异议（5）培训产品知识、销售技巧；（6）兑现奖品或提成；（7）终端宣传品的摆放（8）沟通感情，增进友谊 ⑥访问客户 （1）制定访问计划； （2）善用访问时间和地点，提高拜访效率； （3）善用开场白，留下好印象 （4）善于掌握再次拜访的机会 （三）接触阶段 ①开场白

医药代表资格认证考试17)

医药代表资格认证考试模拟题八 1．骨折后能自己愈合，主要是由于：C．骨膜内有成骨细胞，能使骨生长和再生 2．胚胎主要器官分化时期发生在：C．妊娠前8周 3．下列哪种药属于钙拮抗剂：D．维拉帕米 4．人体的骨骼由___块骨连接而成。C．206 5．药物的毒性反应：C因用量过大或机体对该药特别敏感所发生的对机体有损害的反应6．关于胃的主要功能，下列描述正确的是：C．储存和消化食物 7．关于血型，下列描述正确的是：A．红细胞具有Rh抗原则为Rh阳性；C AB血型称为“万能受血者”；D．O型血可作为“万能血”输给任何ABO血型 8．黑色素细胞起源于：D．外胚层神经嵴 9．副反应是：C．药物在治疗剂量下出现与治疗目的的无关并可预料的作用 10．关于病毒的描述，下列正确的是：A．是一类非细胞形态的微生物；B．只能在活细胞内复制增殖；C．仅具有一种类型的核酸 11．关于不良反应的描述，下列正确的是：A．副反应是难以避免的；B．变态反应与药物剂量无关；C．有些不良反应可在治疗作用基础上继发 12．下列那种方式属于被动免疫：B．通过胎盘传递给胎儿的IgG抗体；C．输注丙种球蛋白；D．输注抗毒素 13．药物副作用：A．与药物的选择性低有关 14．单纯性甲状腺肿的主要原因是：B．食物长期含碘少 15．细胞核中不含有：D．核糖体 16．瞳孔大小由下列哪些因素调节：D．瞳孔括约肌和瞳孔开大肌 17．新药开发的过程包括：A．新药临床前研究和新药临床研究 18．下列哪种药属于抗心律失常药：D．阿替洛尔 19．房水是由___分泌的。B．睫状体 20．关于红细胞，下列描述正确的是：A．人体红细胞的平均寿命为120天；C．骨髓中的原红细胞发育成；D．衰老的红细胞被肝脾等处的巨噬细胞吞噬 21．新药的临床试验包括：D．四期 22．药品安全性指标包括：A．“三致”；B．毒性；D．配伍、使用禁忌 23．关于药物的主要不良反应，下列正确的是：A．链霉素——耳毒性；C．哌唑嗪——首剂现象；D．氢氯噻嗪——低血钾 24．下列哪种疾病是通过水与食物传播方式进行传播的：A．菌痢；C伤寒；D霍乱25．下列哪项是应激时交感－肾上腺髓质系统兴奋所产生的不利反应：B．扩张支气管26．下列哪种表面活性剂一般用作增溶剂或乳化剂使用：A．吐温-80 ；B．泊洛沙姆188 ；C．卵磷脂 27．关于喉的描述，下列哪项是正确的：A．喉向上通咽，向下与气管相续；B．喉的结构是以软骨为支架；C．喉不仅是呼吸管道而且还是发音器官 28．液体制剂中最常用的溶剂是：A．水 29．属于主动免疫：A．接种减毒活疫苗；B．接种灭活疫苗；C．接种类毒素30．下列哪一项描述是正确的：A．心力衰竭发生的部位可以分为左心衰竭、右心衰竭和全心衰竭；B．白血病是一类起源于造血干细胞的恶性疾病；C．心绞痛是由于心肌急剧的、暂时的缺血与缺氧所引起的临床综合征 31．关于血管的描述，下列哪项是正确的：A．与静脉相比，动脉壁的管壁较厚；B．与静脉相比，动脉壁弹性较好；D．与静脉相比，动脉管腔相对较小

医药代表销售过程中常见十个问题!如何应付

1、当你在向医生介绍医药产品时，你的手机响了。该如何应对？ 这个时候最合适的做法是不管电话是谁的，都应该先挂掉，甚至关机，完了再复电解释 2、和医生的饭局中，对方或你饮酒过量。如何解决？ 如果是对方饮酒过量，你应该主动给他买解酒药，帮助他醒酒。如果是自己饮酒过量，应该马上离开饭局，以免酒后失言，留下坏印象 3、医生有时候会提一些比较专业的问题，当你无法回答的时候。你如何应对？ 如果医生问到专业的问题而你无法回答，应该委婉的虔诚的向对方请教，这样既把问题丢给他，又给他一个台阶下，当然这个时候别忘了多说些好话，赞美是最有效的方法。 4、各个医院都有统方，医生认为自己的用量多于统方数据或远远高于统方数据。你该如何处理？ 这个问题比较棘手，或许是他有意试探你的，但是只要你给的提成够高，医生一般不会拿这个为难你，你尽量把自己产品的好处给他说说 5、对于女代表如何防范性骚扰？ 事实上我也遭遇类似的问题，这个时候只要你坚决的拒绝，记住态度一定要坚决，如果还不行，只能威胁他，为了自己的名誉，只好选择不跟他合作，但会找证据（比如短信）向其所在医院告发，他不会笨到为了这个而丢失自己的前程的 6、医药代表之间或医生和代表之间提起一些敏感问题（公司制度、医院内部医生间关系等）。如何回答？ 最好的方法是尽量回避，如果实在无法回避，应该委婉的挑轻避重的回答 7、医生在使用你的药品过程中由于病人投诉，医生非常恼火。你该如何解释？ 这个主要是看病人投诉内容，如果药品确实有很多或者比较严重的不良反应，就是你的产品问题了；如果是预料之中说明书上也有说明的比较轻的不良反应，那么你该好好跟医生解释，这个不良反应是比较轻微的预期中的，当然该怎么避免是看你对自己产品的熟悉了，比如多喝水啊，饭后服用啊等等 8、重点医生突然停用你的药品，而转用其它同类药品。你该怎么做？ 这个时候你该去了解为什么医生会改用其他药品，是别人给的提成更高？所改用的药品疗效更好？副作用更少？再决定对症下药解决！最好再从多方面去了解所替用的药品详细情况，所谓知己知彼，百战百胜！

公司费用报销管理制度(完整版)

DWFC 员工报销管理制度 第一章总则 第一条：为了加强公司内部管理，完善财务制度，规范公司费用报销流程，合理控制费用支出，特制定本制度。 第二条：本制度适用公司各部门。 第二章费用报销制度及流程 第三条：原始凭证有效性的规定 1、报销人应取得真实合法的原始凭证 （1）有效发票至少需要印有两个章：国家或地方税务局专用章+发票专用章（如图所示）， 如缺少其中一个章，发票无效。 （2）财政机关批准并统一监制的行政事业性收据。 （3）邮政、银行、铁路系统的各类带印戳的收据、支出证明单。 2、发票的真假辨别：发票章的单位名称需要和网上注册的名称一致，可以登录发票上提供 的查询网址进行核实，但是在出差中也不太方便随时核对发票的信息，建议大家到正规的地

方消费索取发票，避免出现假票现象。 3、经办人员因特殊原因确实不能取得合法凭证时（例如：紧急事件、地区偏远等），允许以其他发票代替（以下称为：替代发票），可用来作为替代发票的发票种类有：各类公共交通车票、火车票、机票行程单、住宿正规机打发票、汽车加油发票。 注：当月有替代发票或者没有替代发票将分2 种格式填列报销表。 4、替代发票必须是和真实报销内容相同类别的发票 比如：坐黑车无发票只能用其他汽车票、火车票替代，不可用除此以外其他任何发票替代5、所有税务机打发票必须开具我公司抬头----帝费自动化工程技术（上海）有限公司，方为有效 报销凭证。 增值税专用发票必须在票面完整填列公司名称、纳税人识别号、地址电话和开户行及账号 方为合法有效的票据。 6、原始凭证粘贴规范见附件“报销单据粘贴要求”，请严格按照附件所述规范在A4 纸上认真粘贴原始凭证，如粘贴不规范，财务部有权退回要求重做，并延发相关报销费用。 第四条：费用报销表填写及票据整理要求： 1、费用报销表（Reimbursement）填写应力求整洁美观，不得随意涂改（非电子档，需纸质 版本，需要电脑填写完毕后打印）。 2、每位员工需报销的发票、收据等需按顺序编号，与报销单所列附件编号一一对应； 3、员工出差住宿费用均需取得增值税专用机打发票，严禁普通机打发票和手撕定额发票。 4、员工报销单及原始单据每月月底由地区/项目负责人负责按个人收集（不要混淆在一起）， 经区域经理审批通过后，由地区/项目负责人收集完毕，在次月10 号前，一并寄到上海 办公室。 5、RM/PM 需在次月5 号前同时将上月审批完毕的报销单（电子文档）发送至办公室。 第五条：当月无替代发票情况下报销单填列要求 1、当月无替代发票情况下，需填列附件“Reimbursement（正式表）”，填列样张见SHEET2。 2、报销单椐各项目应填写完整，明细内容力求完整详细，报销单据不得涂改，填写完毕后请仔细核对金额，票据金额与填写金额不符，财务不予报销。

医药代表资格认证考试

医药代表资格认证考试模拟题一 1．下列哪种片剂可避免肝脏的首过作用： C．舌下片 2．肾小球滤过膜由： C．有孔内皮细胞、基底膜和足突细胞组成 3．生产新药或者已有国家标准的药品，须经何部门批准，并发给药品批准文号： D．国家食品药品监督管理局 4． 2005年，哪两类药品的销售额比上年增长幅度达18％以上：A．细胞抑制剂（抗癌）和血管紧张素Ⅱ抑制剂 5．可避免药物的首过效应的是： B．舌下片 6．关于肾单位的描述，下列正确的是：A．是肾脏的基本功能单位；B．与集合管共同完成泌尿机能；C．可分为皮质肾单位和近髓肾单位 7．关于推广信息的标准，下列描述哪项是正确的： A．药品推广信息应以对所有相关证据所作的最新评估为依据并清楚地反映出相关证据事实；B．对于绝对的和无所不包的承诺，推广者只有在有充分资质和实证的前提下方可谨慎地使用；D．公司应以客观态度对待所有要求获取有关药品信息的善意请求，并应根据不同查询者的具体情况提供充分适当的药品信息 8．下列哪种剂型分类方法与临床使用密切结合： A．按给药途径分类 9．对于药品相关的网站，下列描述哪项是正确的：A．制药公司的名称以及网页推广所针对的受众应一目了然；B．内容应适于其针对的受众阅读；C．其制作（内容、链接等）对其所针对的受众而言应适当、醒目 10．应当作为我国化学制药工业发展重点的是：A生物药品；B．蓝色药品；C．天然药品11．药物的剂量相加作用是指：A． A种药物剂量的一半加B种药物等效剂量的一半引起A 种药物或B种药物单独应用全量时所产生的效应 12．“会员公司”（“会员”）在准则中是指：B．“会员公司”指药品研制和开发行业委员会的会员，而成为会员的条件之一就是遵守本《RDPAC准则》 13．下列哪项药物是胃肠道抗动力药物： D．洛哌丁胺 14．下列描述中，哪项是正确的： A．会员不得向医疗卫生专业人士提供金钱利益或其替代物（包括捐赠、奖学金、补助、赞助、咨询合同及教育或其他与其执业相关的名目）以换取后者对其药品的处方、推荐、采购、供应及对病人使用，或在将来继续进行上述活动的承诺；B．也不得以任何方式或条件承诺提供或提供可能对医疗卫生专业人士的处方行为产生不正当影响的其他任何利益；D．会员可以与医疗卫生专业人士签约，由后者提供真实的咨询服务，并向其支付合理的报酬及食宿和差旅补偿；但此类咨询服务提供的方式或条件均不应当对有关医疗卫生专业人士的处方行为产生不正当影响 15．能与配体结合触发效应的是： A．受体 16．不良反应是指药品在用于下列哪些情况时的反应： D．注意事项或禁忌 17．下列部位的皮肤吸收能力从强到弱排列正确的是：D．阴囊>前额>大腿屈侧>上臂屈侧>前臂 18．易于受精卵着床为：C．分泌期 19．与药品本身药理作用无关的异常反应，一般在长期用药后出现，潜伏期长，药品和不良反应之间没有明确的时间关系，具有高背景发生率，潜伏期长，发生机理不清，以上是对下列哪项的描述： C． C型不良反应 20．库欣病的病因是：C．垂体肿瘤 21．乳滴聚集成团仍保持各乳滴的完整分散个体而不合并，叫做： B．絮凝 22．普通感冒的常见病原为： A．病毒

医药代表如何用Topk搞定四类客户

医药代表如何用Topk搞定四类客户 在销售领域，美国专家提出销售两大定律，销售黄金定律和销售白金定律。前者的意思是按照对待自己的态度对待客户，后者的意思是按照客户喜欢的方式与之交往。他们根据人类行为启动的六大密语：权力、成就、安全、秩序、合作、认同，他们把支配力作为横坐标，把自制力作为纵坐标，形成美国销售界的社交行为风格矩阵，从而把人分为四种：威权者(权力与成就)、思考者(秩序与安全)、合作者(安全与合作)与外向者(认同与成就)，并由此开发了著名的适应性销售课程。 根据20多年的研究和销售实践，发现用Topk来概括四型风格学说更容易让中国人(包括中国的销售员)理解、掌握和运用。所谓的Topk就是由：tiger、owl、peacock与koala四个英文单词的第一个字母组成;即老虎、猫头鹰、孔雀与考拉四种动物。老虎对应威权者，猫头鹰对应思考者，孔雀对应外向者，考拉对应合作者。其理论基础在于中国周易中“四象”和君子“四知”，基础在于孙子的“将者五德”和孔子的“君子五德”，以及中国的五行学说，基础在于西方的苏格拉底气质学说和DISC学说和MBTI理论等。黄德华老师从销售沟通的寒暄、开场白、提问、说服、异议处理、缔结和访后跟进，以及宴请送礼等环节开发了四套销售沟通话术，丰富了适应性销售技巧课程的内容，形成了中国化的适应性销售技巧课程。该课程回答了如何把东西卖给孙悟空?如何把东西卖给唐僧?如何把东西卖给猪八戒?如何把东西卖给沙和尚? 拜访Tiger(老虎型)客户： 开场白：开门见山，我们销售员要直陈拜访目的和需占用时间，请对方允许;其交谈的兴趣点是：问题的解决方案、效益，我们销售员切忌离题或绕圈;我们寻问方式：要直截了当，并且告诉对方提每个问题的目的，让对方主导，每提一个建议，问“您觉得可以吗”。在说服阶段，我们要诱之以利，多展示产品的功效，运用FAB法陈述法;遇到异议：我们要把利弊得失摊开，大家摆观点，对方为“对事不对人”，所以不必过于担心针锋相对。达成协议(成交)：要爱憎分明，如果我们走关系套交情，反而效果不大.在拜访的缔结阶段，老虎型客户经常会替我们销售员缔结，若直接的要求他采用我们的产品，也会获得其反应的。只要是以尊敬的措辞来要求，以结果导向来缔结和他的讨论。拜访后的跟进：我们要及时尽快兑现承诺，出现问题按合约办。 拜访Owl(猫头鹰型)客户： 开场白：简单寒暄，我们不要过度调笑，正式礼节;其交谈的兴趣点是：问题的解决方案、新资讯、过程、细节而非结果，提供书面材料，细细讲解一遍，他还会自己再看一遍;我们寻问方式：顺着思路往下问，不要离题，喜欢精致深刻的https://www.wendangku.net/doc/ab17676756.html,问题，和他一起思考，有问必答。注意提问与回答的逻辑性。

费用支出及报销管理制度

公司费用支出及报销管理制度 第一章总则 第一条为规范公司的费用支出及报销管理，明确各项费用的开支标准、规范和报销审批程序，根据集团公司有关费用报销管理规定，结合我公司的实际制定本制度。 第二条本制度所指的费用主要是指以现金、支票、汇款方式支付的公司日常管理费用、资产购置费用、基本建设支出等。 第二章报销审批程序及费用报销规定 第一条审批程序 （一）、日常费用报销审批程序为： 1.各部门人员根据费用支出及报销内容填写相应的单证； 2.各部门负责人核实并签字； 3.财务部门审核单据； 4.总经理审批； 5.董事长签字。 （二）、借款及领用支票审批程序为： 1.各部门人员根据费用支出内容填写借款单或支票领用单； 2.各部门负责人核实并签字； 3.财务部门审核单据； 4.总经理审批； 5.董事长签字。

（三）、费用报销时间及相关规定： 1.出差人员回公司以后，在一周内办理报销手续，前次借款未报销者，不得再次借款，超过一个月未办理报销事宜者，借款从工资中扣除。 2.为规范报销流程，各项费用报销单据原则上统一于每周一提交给财务部门审核。 3.各项费用支出原则上不得跨月报销。 第二条费用报销单据 按照不同用途，使用集团公司规定的费用报销及付款单据共4种类型，各部门人员根据不同项目及内容填写相应的费用报销单据。 1.借款凭证 主要用于各部门人员出差借款、临时借款时使用。差旅费借款需注明出差地点及时间，其他借款需注明用途； 2.差旅费报销凭证 主要用于各部门人员报销差旅费时使用。报销时按照单据格式及内容准确填写。 3.付款申请凭证 主要用于各部门人员申请支付各种日常费用时使用。使用时必须写明申请人部门、姓名、申请日期、收款单位名称，账号及开户行名称、金额以及申请付款的原因等内容； 4.费用报销凭证 主要用于各部门人员以转账或现金方式支付各种日常费用后报销时使用。使用时必须写明报销人所在部门、姓名、报销日期、费用项目、金额、附件张数及其他需另外注明的业务相关的项目名称等内容。

医药代表资格认证考试

医药代表资格认证考试模拟题十二 1．湿疹一般认为与变态反应有关，临床上瘙痒剧烈，急性期以___为主，有渗出倾向。A．丘疱疹 2．人体的精子是：A．单倍体 3．参与膝关节构成的是：B．胫骨上端 4．下列哪一种疾病不属于消化内科范畴：D．浆细胞病 5．慢性肾功能衰竭而进行血透病人常有骨质丢失是因为：D．肾不能产生活性维生素D3 6．每个月经周期包括: B．增生期；C．分泌期；D．经期 7．子宫三部分包括：B．宫颈；C．宫体；D．宫底 8．在运动中起动力作用的结构是：C．骨骼肌 9．WHO对药物不良反应的定义为：A．药物在正常人用剂量下发生的非期望反应10．药物引起机体发生的生理、生化功能异常或组织结构病理变化的反应是：B．毒性反应 11．不属于A型药物不良反应的是：D．变态反应 12．下列能遴选为OTC药物的是：A．根据文献和长期临床使用证实安全性大的药品；C．重金属限量不超过国内或国际公认标准的中药；D．基本无不良反应的药物、不引起依赖性、无“三致”作用的药物 13．输卵管子宫壁内的部分：A．间质部 14．属于B型药物不良反应的是：A．变态反应；B．特异质反应；C．药物致畸15．医疗用毒性药品系指B．毒性剧烈、治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品 16．负责组织、指导查处药品回扣及其他药品商业贿赂行为的政府部门是：A．国家工商行政管理总局 17．关于尿液的描述，下列正确的是：A．正常人每昼夜尿量为1500~3000ml 18．从下列pd2值中可知，与受体亲和力最小的是：A．1 19．人体内环境是指：A．细胞外液和血液 20．在等剂量时VD小的药物比VD大的药物：C．组织内药物浓度较小 21．关于胆囊的描述，下列正确的是：C．储存胆汁的场所 22．在过去的40年间，中国、日本、欧洲和美国的人均卫生总费用年均增长速度排序正确的是：B．中国> 美国> 日本> 欧洲平均 23．降钙素的生理作用是：C．血钙降低，血磷升高 24．宫体和宫底的子宫壁由外向内为：A．浆膜层，肌层和子宫内膜 25．下列关于世界医药未来发展新趋势的说法，正确的是：A．天然药品和生物药品将成为行业主要增长点 26．下列哪项描述是正确的：A．心脏是个厚壁的肌性有腔器官，位于双肺之间，胸骨后方；C．心脏形似倒置的前后略扁的圆锥体，尖向左前下方，底向右后上方，其长轴与身体正中线约成450角；D．由于心脏的节律性收缩，使血液在血管中环流不息，使身体各个部分都能得到充分的血液供应 27．关于损伤的描述，下列正确的是：A．高温可导致烧伤；B．火器射击可导致损伤；D．指人体受各种致伤因素作用后发生组织结构破坏和功能障碍 28．关于心脏瓣膜，下列哪项描述是正确的：A．肺动脉瓣具有防止血液从肺动脉逆流入右心室的作用；B．二尖瓣具有防止血液从左心室逆流入左房的作用；D．主动脉瓣具有防止血液从左心室逆流入主动脉的作用

药品销售人员提高工作业绩的方法与技巧

药品销售人员提高工作业绩的方法 与技巧 药品销售人员提高工作业绩的方法与技巧 药品销售人员的工作技巧 设定走访目标 药品销售人员应制订每月、每周的访问计划，然后再根据计划的内容制作每日拜访顾客计划表。访问顾客的计划，应在前一天制订好，最好养成就寝前定计划的习惯。走访客户应考虑拜访的目的、理由、内容、时间、地点、面谈对象及拜访的方法。 准备推销工具 1、皮包：包内东西要整理清楚，将产品目录和推销手册收集齐全，并放入订货单、送货单或接受单等。

2、与顾客洽谈时必备的推销工具：名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明书、资料袋、笔记本、药品一证一照。 3、促进销售的工具：计算器、样品、相关报刊杂志、广告和报道材料、优惠折扣材料，其它宣传材料等。 巧用样品 样品虽是无偿提供，但要管好、用好及巧用，对企业及营销人员是十分必要的。 1、发挥宣传作用。请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上，病号排队候诊时可随便翻看，能收到较好的宣传效果。 2、扮演“礼品”角色，增进友情。把样品当礼品，要考虑场合、地点和人物，如果错用则得不偿失。 3、让人人感知“她”。药品销售人员在介绍自己产品特点时，如果边拿样品边介绍，让顾客摸一摸，闻一闻，尝一尝或试一试，他们感知过，接受就比较容易。

4、处理好“点”和“面”关系，有些药品较贵，不宜见人就送。其实每种产品都有局限性和特点，分清主要与次要、点与面的关系，不必盲目“破费”。 正确使用促销材料 药品销售人员拜访前应带好整套的促销材料，但不能直接把促销材料给医生，而必须做到边叙述边使用。 使用材料时注意：药品销售人员使用时，应一直拿在自己手上，并用钢笔指示重要部分给医生看，同时叙述。把无关的地方折起；材料在给医生之前，把重要部分标出来。药品销售人员与医生谈完后，再将材料交给医生，注意不要在谈话之前递送。 医院拜访技巧 1、拜访前心理准备 拜访目的是让客户认可企业产品。医生们大多比较忙，因此在进入办公室前应有明确的思路以表达你的愿望。可在办公室外停留10分钟整理思路。 2、拜访第一印象

费用报销管理制度及流程.doc

费用报销管理制度及流程4 费用报销管理制度及流程 为了加强公司内部管理，规范公司财务报销行为,倡导一切以业务为重的指导思想，合理控制费用支出，特制定本制度。本制度根据相关的财经制度及公司的实际情况，将财务报销分为日常办公费用、工薪福利及相关费用、专项支出等,以下分别说明报销相关的借款流程及各项支出具体的财务报销制度和报销流程。 借支管理规定及借支流程 借款管理规定 (一) 出差借款：出差人员凭审批后的《出差申请单》按批准额度办理借款，出差返回5个工作日内办理报销还款手续。 (二) 其他临时借款，如采购金，业务费、周转金等，借款人员应及时报帐，除周转金外其他借款原则上不允许跨月借支。 (三) 各项借款金额超过5000 元应提前一天通知财务部备款。 (四) 借款销账规定： (1) 借款销帐时应以借款申请单为依据，据实报销，超出申请单范围使用的，须经主管领导批准，否则财务人员有权拒绝销帐； （2）借款者原则上应在5个工作日内办理销帐手续。

(五) 借款未还者原则上不得再次借款，逾期未还借支者转为个人借款从工资中扣回。 （六）借款流程： (1) 借款人按规定填写《借款单》，注明借款事由、借款金额（大小写须完全一致，不得涂改）。 (2) 审批流程：单笔借支金额在5000元以下的，由部门经理确认，经财务部经理复核后，报总经理审批；单笔借支金额在5000元以上的，由部门经理确认，分管副总审核，财务部经理复核后，报总经理审批；部门经理的备用金借支金额由分管副总审核确认，经财务部经理复核后，报总经理审批。 (3) 财务付款：借款凭审批后的借款单到财务部办理领款手续。 日常费用报销制度及流程 日常费用主要包括差旅费、电话费、交通费、办公费、低值易耗品及备品备件、业务招待费、培训费、资料费等。 费用报销的一般规定： (一) 报销人必须取得相应的合法票据,且发票背面有经办人签名。 (二) 填写报销单应注意:根据费用性质填写对应单据；严格按单据要求项目认真写，注明附件张数；金额大小写须完全一致（不得涂改）；简述费用内容或事由。

Euonqac医药代表认证考试模拟试题

B ． 舌下片 七夕，古今诗人惯咏星月与悲情。吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。情也成空， 且作 “挥手袖底风 ”罢。是夜，窗外风雨如晦，吾独坐陋室，听一曲《尘缘》，合 成诗韵一首，觉放诸古今，亦独有风韵也。乃书于纸上。毕而卧。凄然入梦。乙 酉年七月初七。 啸之记。 医药代表认证考试模拟试题 A ． 泡腾片 B ． 分散片 C ． 舌下片 D ． 普通片 生产新药或者已有国家标准的药品， 须经何部门批准， 并发给药品批准文号：1． 、单选题 下列哪种片剂可避免肝脏的首过作用： C 2． 肾小球滤过膜由： C 有孔内皮细胞和基底膜组成 A ． B ． 入球小动脉和出球小动脉组成 C ． 有孔内皮细胞、基底膜和足突细胞组成 D ． 以上都不对 3 ． 4． 5． A ． B ． D ． 国家经贸委医药司 国家中医药管理局 卫生部 国家食品药品监督管理局 2005 年，哪两类药品的销售额比上年增长幅度达 18％以上： A 细胞抑制剂（抗癌）和血管紧张素n 抑制剂 A ． B ． C ． D ． 胆固醇和甘油三酯还原剂和细胞抑制剂（抗癌） 细胞抑制剂（抗癌）和抗溃疡药 胆固醇和甘油三酯还原剂和血管紧张素n 抑制剂 可避免药物的首过效应的是： B A ． 口含片

C ． 分散片 D ． 肠溶衣片 6． 关于肾单位的描述，下列错误的是： D 是肾脏的基本功能单位 与集合管共同完成泌尿机能 可分为皮质肾单位和近髓肾单位 近髓肾单位数量多于皮质肾单位 7 ． 关于推广信息的标准，下列描述哪项是错误的： C A ． 药品推广信息应以对所有相关证据所作的最新评估为依据并清楚地反映 出相关证据事实 B ． 对于绝对的和无所不包的承诺，推广者只有在有充分资质和实证的前提 下方可谨慎地使用 C ． 推广信息可以基于未来临床的预期结果 D ． 公司应以客观态度对待所有要求获取有关药品信息的善意请求，并应根 据不同查询者的具体情况提供充分适当的药品信息 8． 下列哪种剂型分类方法与临床使用密切结合： A 11． 药物的剂量相加作用是指： A A . A 种药物剂量的一半加B 种药物等效剂量的一半引起 A 种药物或B 种药 物单独应用全量时所产生的效应 A ． B C ． D A ． 按给药途径分类 B ． 按分散系统分类 C ． D ． 按制法分类 按形态分类 9． 对于药品相关的网站，下列描述哪项是不正确的： D 制药公司 的名称以及网页推广所针对的受众应一目了然 内容应适于 其针对的受众阅读 A ． B ． C ． D ． 其制作（内容、链接等）对其所针对的受众而言应适当、醒目 对于某个国家的药品特殊信息不需要遵守当地的法律法规 10． 应当作为我国化学制药工业发展重点的是： D A ． 生物药品 B ． 蓝色药品 C ． D ． 天然药品 以上说 法都正确

如何做一名优秀的医药代表

如何做一名优秀的医药代表 1029134 杨晓川医药代表作为医药营销结构(处方药)中的一个重要无素在医药营销中始终占有极度其重要的地位,因为他活动于营销终端,是营销策略的主要执行者,其自身素质直接影响销量的提升和品牌的市场培育,决定了营销计划的实施效果. 新形势下如何做一名优秀的医药代表?应是每一个医药从业人员此刻应该认真思考的问题.本文探讨如下: 一.宏观市场营销环境分析 这些都已很清楚,在此不在多说,简单总结为以下四点: 1.产业政策不利于医药产业的运营. 2.虽然如此,但朝阳企业的诱惑仍不断有新的竞争者加入,促使竞争加剧. 3.药品微利格局已现. 4.入世后的冲击. 二.微观市场现状 1.爱多年来带金销售的影响,目标客户--医生仍对这种医药推广办法<感冒>学术推广阻力很大,一些整合营销意识淡漠或资金短缺的小型企业趁此浑水摸鱼,恶性竞争,扰乱市场. 2. 新的<<药品管理法>>的实施和一些新的观念对目标客户的灌输,纯学术推广先行者(主要是一些早期转型的合资企业)的市场培育使一部分客户对策划缜密的学术推广仍有很大的兴趣,他们希望企业给

他们提供一个学习,交流,发展的平台,摆脱一些带金销售的负面影响. 3.医药营销经过近十年的发展,医药院校及一些合资企业的人力资源培育以及一些进取的非专业医院代表自身的市场磨练,使医院代表人力资源市场已经成熟,涌现出一大批优秀的医院代表.但同时也使各企业间竞争加剧.企业营销结构中医院代表素质的高低已经较以往更强烈的影响到企业的市场竞争力. 三.严峻的宏观营销环境使微观市场营销面临新的挑战 从以上分析可以看出,严峻的宏观营销环境已使微观市场营销面临新的挑战,虽然医药营销是微观市场的理想战场,但随着环境的改变和竞争的加剧,只有加强医药代表素质才是长期发展的关键,人才的需求比任何一个阶段都要强烈. 四.首先要明确的问题 1.医药企业营销策略 将微观市场营销{Micromarketing}的概念引入医院药品销售始于杨森斯匹仁诺的上市,从此揭开了医院药品销售史上的新的一页.什么样的营销策略就需要与之相配医药代表,也就决定了其医院代表的价值和功能,个人认为,两者关系是互动的. 2.医药代表价值解构和功能定位 在各企业大力推崇微观市场营销时,我认为,其医药代表在微观市场营销体系中的价值为: A.对于企业,它于销售终端直接影响产品的销售状况,并且由于其

财务日常报销管理制度[最新]

财务日常报销管理制度 第一章差旅费报销办法 1.乘车规定 1.1 除公司副总及以上领导和年龄50岁以上具有高级职称并聘任在岗的人员外，项目部其他人员因公出差乘坐飞机必须事先履行审批手续，经项目部行政正职或主持工作副职签字同意，报公司经理办公室，经公司经理批准后方可乘坐。 1.2 乘坐飞机一般只准乘坐经济舱，特殊情况变更舱位的，必须事先在申请表中注明，否则不予报销。 1.3 项目部所有人员乘坐火车标准为硬席车，轮船为三等舱。 2.住宿费标准 2.1 一级项目部班子成员住宿一般地区每日120元，特区每日150元；二三级项目部班子成员住宿一般地区每日100元，特区每日120元；其他人员住宿一般地区每日80元，特区每日100元。 2.2 到现场办事，应到现场招待所或甲方招待所住宿，禁止到现场所在市、县招待所住宿。 3.伙食补助规定 3.1 伙食补助标准，一般外地地区每天补助20元，海南及四特区（深圳、珠海、厦门、汕头）每天30元。 3.2 出差天数按日历天数计算，工作人员到外省市出差当日往返，增发一天伙食补助，不增发交通补助费。 3.3 无论本市、外地出差，单程距离在50公里以内的，无伙食、

交通补助，住宿期间只报销住宿费；单程距离在50公里至100公里，途中、住宿期间享受6元伙食补助；单程距离超过100公里的，按规定执行。 3.4 出差人员在公司内部各现场住宿期间不享受补助费，在包头市内出差办事不享受补助费。 3.5 由于设备催交、材料采购等，出差在30天以内的，每天20元伙食补助；超过30天，每天伙食补助10元；超过60天以上的，不再享受伙食补助费。 4.学习培训期间的规定 4.1 外出学习、培训，在公司下达的培训计划范围内的，由项目经理或其授权的项目班子成员签字批准，公司下达的培训计划范围以外的还需要公司主管领导批示，财务部审核后，才能办理借款或报销手续。 4.2 由主办单位统一安排住宿的，住宿费据实报销，原则上不发放伙食补助。如果学习培训期间餐费自理且主办单位出具的无伙食补助的证明的，可给予伙食补助。 4.3 赴外地参加培训、学习的，在一个月以内，其往返车船费、住宿费、伙食补助费按差旅费标准执行，超过一个月的，伙食补助按每人每天10元标准补助。 4.4 学习、培训期间不享受市内交通费。 5.会议期间的规定 5.1 员工外出参加上级部门或各种协会组织的会议，要有公司主

医药代表ppt演讲技巧

医药代表ppt演讲技巧 ok3w_ads(“s004”); ok3w_ads(“s005”); 篇一：医药销售沟通技巧讲演稿 《销售沟通技巧》幻灯讲解稿 各位领导，××药业（商业客户名称）的各位同行，大家上午（下午）好。(充满激情，鞠躬并一起鼓掌) P1、我是神威药业营销有限公司的×××（自报姓名）。很高兴今天又和大家相聚在这里。随着市场经济的发展，目前的市场格局已经由过去的“卖方市场”转向了“买方市场”。推销员也因此成为了每一个公司生存和发展的生力军。需要不断的学习和提高销售沟通技巧。那么请问你们在日常的工作中有没有遇到过下面的一些问题呢？ P2、当你兴致勃勃的向新开发的客户讲完你的产品优势、产品价格、产品质量、销售政策等等内容之后，已经累的满头大汗，你觉得你已经向新客户充分说明了产品的优势，但是当你询问客户：“XX产品要不要进一点？”时。他脸一沉，一转身说：“不要，太贵！”。这个时候你是不是满头雾水，不知道哪里出了问题！

P3、还有，在销售的过程中，你在客户的办公室里准备跟他谈一些重要的事情。刚刚开了一个头，客户的手机响了，接完手机，他的电话又响了，刚说完电话，又有人进来找他签字。你的思路和对话总是被打断。这个时候你又该怎么办？ P4、从事销售工作，将货销了出去，还需要什么？月底了还需要回款是吧！你有没有在回款的时候遇到这种现象：当你毕恭毕敬的问客户：“X总，钱能不能给我？”这时候客户脸一沉说：“啥？钱！我说不要货，你非塞货，现在货还没有卖完呢！你现在要钱！把货拿走，我不做了！”你听了之后，心里一惊，吓得噔、噔、噔后退三步，心想：坏了，大客户得罪了！赶紧说：行！下次再说，下次再说！”结果回款总是很困难。 P5、当你与客户合作、谈判的过程中遇到了种种困难，致使你心情郁闷、愁眉不展的时候。你就开始需要---销售沟通技巧 P6、这就是我今天要和大家沟通的主题。我们说：“和客户打交道就是在和他过招。”所以我把今天讲解的内容分为四招：第一招：您的想法我知道；第二招：环境选择很重要；第三招：江湖誓言不可靠；第四招：双方共鸣最美妙。下面我们来共同进行探讨。 P7：第一招：您的想法我知道。我们大家想一想，当你去

医药代表认证考试题1

医药代表认证考试题1 单项选择题 1. RDPAC第二版“药品行业推广行为准则”的发布时间为：( ) （1.0） A、1995年 B、1999年 C、2002年 D、2006年 2. 应当作为我国化学制药工业发展重点的是：( ) （1.0） A、生物药品 B、蓝色药品 C、天然药品 D、以上说法都正确 3. 对于药品相关的网站，下列描述哪项是不正确的：( ) （1.0） A、制药公司的名称以及网页推广所针对的受众应一目了然 B、内容应适于其针对的受众阅读 C、其制作（内容、链接等）对其所针对的受众而言应适当、醒目

D、对于某个国家的药品特殊信息不需要遵守当地的法律法规 4. 可避免药物的首过效应的是：( ) （1.0） A、口含片 B、舌下片 C、分散片 D、肠溶衣片 5. 某药按一级动力学消除，这意味着：( ) （1.0） A、药物消除量恒定 B、其血浆半衰期恒定 C、机体排泄及（或）代谢产物的能力已饱和 D、增加剂量可使有效血药浓度维持时间按比例延长 6. 药品费用是卫生总费用的重要组成部分，目前美国、欧洲各国和日本的药品费用占卫生总费用的比例大约分别为：( ) （1.0） A、15％、10％和20％ B、10％、15％和25％ C、10％、15％和20％

D、15％、10％和25％ 7. 供试品开口放置在光橱或其他适宜的光照仪器内，于照度为(4500±500)lx的条件下放置10天，属于：( ) （1.0） A、高温试验 B、高湿度试验 C、强光照射试验 D、长期试验 8. 关于肾单位的描述，下列错误的是：( ) （1.0） A、是肾脏的基本功能单位 B、与集合管共同完成泌尿机能 C、可分为皮质肾单位和近髓肾单位 D、近髓肾单位数量多于皮质肾单位 9. 对医药购销商业贿赂行为具有行政处罚权的部门不包括：( ) （1.0） A、工商行政管理部门 B、中医药管理部门 C、卫生行政管理部门