连锁巨头沃尔玛缘何兵败德国

连锁巨头沃尔玛缘何兵败德国

美国《财富》杂志不久前公布的“美国500强”名单里，

《财富》称，沃尔玛以高达4218亿美元的营业收入蝉联榜首。

很多美企的海外业务比本土更强劲。但是，沃尔玛并不是一个成功的例子，其海外业务的发展与其商业地位而言，似乎并不匹配。

从常理上讲，有着极其先进的物流和信息管理系统，强大的品牌，充足的资金和丰富的零售业运作经验的沃尔玛应该在全球市场所向披靡。事实也证明，沃尔玛确实在加拿大、墨西哥、英国、中国等主要海外市场取得了骄人的成绩。但如果全面考察它的国际化表现，就可以看出，它的国际扩张并非一帆风顺。沃尔玛在各国的表现差异相当大，尤其是在欧洲最重要的市场德国，它竟然在经营了8年之后，全军溃败，不得不在2006年完全撤出，损失高达10亿美金。

考虑到沃尔玛拥有的种种其他公司难以企及的优势，它在德国遭遇这种彻底的失败实在令人惊讶，同时也令人深思。沃尔玛这样世界首屈一指的商业巨头为什么会在经济环境

类似又文化同源的德国失败?是它的经营策略失误，产品的

优越性不强，还是有其他更深层的原因?另外，它的经验教

训能够为其他进行国际化的企业，尤其是中国企业带来怎样的启示?

兵败德国

沃尔玛在德国的败退并非当代商业史上的一件小事，所以有很多文章分析个中原因。主要的说法是德国本地零售商很强大，市场竞争太过激烈，导致沃尔玛一直举步维艰。其次，沃尔玛作为外来户，店铺太少，未形成作为沃尔玛传统优势来源的规模经济。另外，沃尔玛收购的当地零售店的地点不佳，很难赢利。更主要的是，沃尔玛在美国赖以成功的商业模式，如极其丰富的产品类别和细致的人性化服务等，在德国市场显得有些水土不服，从而无法吸引用户。

但也有人指出，沃尔玛在德国遭遇滑铁卢的真正原因是它根本不了解德同的当地文化。在国际商务的范畴里，文化具有广泛的含义，除了语言、宗教、伦理、教育、历史、社会规范外，还包括用户消费心理和习惯、管理惯例和法律条文等。如果仔细审查沃尔玛在德国八年来的所作所为，确实可以看到它在应对文化问题上具有诸多盲点。

首先，沃尔玛不了解当地的用户心理和习惯。

沃尔玛在本国细致的用户服务，如在店门口热情欢迎前来的顾客，在德国饱受诟病，因为德同人对这种过于做作的

方式感到厌烦。另外，德国人习惯于自己将商品装袋，店员的帮助反而被视为是一种打扰。同时，美国顾客习惯于一周一次，一次买齐的购物方式，而德国消费者更习惯于一周多次，并在各专卖店买各类产品。因此，沃尔玛为美国人量身打造的经营模式在德国并不受欢迎。其中一个简单的例子就是沃尔玛惯于出售包装好的冻肉，但德国消费者则习惯于去鲜肉档买鲜肉。

其二，沃尔玛不知道如何有效地管理当地雇员。

德同文化崇尚稳定。如果一个企业的人员流动性太大就会对内对外造成很不好的印象和影响。例如，沃尔玛在购买当地的两家零售连锁店后，关闭了其中一家的总部，并计划把其雇员转到新的部门，但很多员工，包括若干高管却为此愤而离职。在美国，这种重组及员工流动相当普遍，但在德国却行不通。另外，沃尔玛在美同风行的企业文化，如员工早上工作前一起高呼励志口号等，令德国雇员觉得荒唐而幼稚，最后也被迫取消。

其三，沃尔玛没有处理好和当地工会的关系。

沃尔玛首先不了解德国的工会力量强大，它们和公司的结合密切，对工人的影响力很大。所以，对工会采取漠视的态度。在领略到工会的强大之后，根本不想和工会打交道，导致企业内部劳资关系很僵，极大地影响沃尔玛的效率和竞争力。

其四，沃尔玛没有处理好和当地法律环境的协调。

沃尔玛对德国的相关法律了解甚少。德国严格的劳工法禁止企业随意任用和解雇员工及营业时间过长，这与沃尔玛一贯的做法格格不入。所以，它为了形成竞争优势，明知故犯，多次触犯德国当地法律条例，造成了很坏的影响。另外，德周的土地开发要求严格，沃尔玛很难建立它在美同的那种超级大店，影响它形成传统的规模优势。因此，这个巨无霜竟在德国成了小矮人，根本无法和本地零售业巨子争锋。

“文化盲点”溯源

为何一个全球首屈一指的大企业在它最重要的一个海

外市场犯下这么多常识性的错误?原因就是无知和傲慢。沃尔玛不但不了解德国文化，同时也不想去了解德国文化。它在德国的首任总裁就是这样的一位美国高管。当出现问题，替换CEO时，却任用了一个同样对德同一无所知的英周人，从而加速了它在德国的崩溃。这就是很多全球大企业在其同际化过程中具有的通病，即胡肆病(hubris，过度傲慢和无知)。也就是说，它们不虚心了解当地文化，缺乏全球观和文化敏感度，并把自身模式强加于当地市场，在出现问题时还傲慢地肆意乱来。

深研国际商务史可以看到，其实大部分全球企业集团在

海外失利时都可以直接或间接地在这个层面上找到原因。

不可质疑的是，任何企业无论多强大，如果在其国际化中不能处理好文化问题，就一定会失败。沃尔玛在德国的溃败就充分说明了这一点。同时，那些能够在国际市场上取得持续长期成功的企业都具有处理好这个问题的雄厚能力。其实，处理好文化问题的能力在当今全球化的国际市场日益成为一个企业赖以生存和发展的核心技能，和这个企业得以安身立命的研发技能同样重要。

学会“移情分析”

美德同属盎格鲁萨克斯文化体系，而且经济政治体系接近，沃尔玛仍然在德国遭受惨败。我国企业在国际化中往往要进入文化极其不同的国度。所以，深度了解当地文化，并以此对自身产品，经营方式和理念，甚至企业文化进行合理的调整对其国际化的成功极其关键。沃尔玛德国之败对我们有如下启示：

首先，在心态上要开明，必须要切实认识到海外市场的运作情况和用户心理与习惯和本国会有极大的不同，绝对不能照搬本土模式，而要在国际化过程中不断地并批判性地检验自身商业模式和产品在当地文化环境下的合理性。这就是国际商务运作中很重要的“移情分析”，即从当地各相关利

益者的角度深度分析考察批判自身的运作模式和理念，并做出相应的合理调整。近年来我国企业在国外和劳工出现不少冲突，在非洲竟升级到枪击雇员的程度，影响很坏。出现这些冲突的一个很重要的原因就是中国企业在海外照搬国内

的运作模式。在国内，企业习惯于走上层路线。但在国外，很少有中国这样的政治形态，所以一定要走群众路线才能成功。

同时心态上还要谦虚，杜绝自负，尤其是盲目自负。中国企业进入欧美发达国家时尚不敢妄自尊大，但对于中亚、非洲、南美、中东等国家是否还能保持谦虚谨慎的态度，就很难说了。但不谦虚就必定失败。

其二，在行动上，要积极学习，杜绝无知愚昧。而且要进行系统地、深度地和长期地学习。同时要建立企业的知识储备和共享平台(learning platforn)，能够让各个阶段的学习成果不断得到升华，并运用到实际工作中去。也就是说，要通过学习让企业真正具备完善的全球观。韩国三星建立企业全球观的成功经验非常值得中国企业学习。在全球市场上不善于学习和积累的企业很难取得较大的成功，更不可能取得长期的成功。

其三，在操作技巧上，要大胆任用当地员工。沃尔玛的经验说明，任用当地的管理团队是解决文化问题的最有效最快捷的方式。另外，要运用智慧找到本土文化和当地文化的

最佳契合点，既不能漠视当地文化，也不能被动地迎合当地文化。一个真正具有实力的全球性大企业，在对待国际化扩张中的文化问题上，一定会经历三个阶段：了解当地文化。适应当地文化，最终引领当地文化，这需要很高的智慧，也是中国企业需要大力提高的核心技能。

关于沃尔玛跨国经营课程报告

关于沃尔玛跨国经营课程报告 一、跨国公司沃尔玛大背景简介 沃尔玛百货有限公司是一家美国的世界性连锁企业，由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。 沃尔玛是从1991年开始有计划地追求全球化。1993年沃尔玛的商店中仅有1%在国外。到1998年,增长到18%。1995年和1998年间,销售额增长中的5%和利润增长中的4%来自电子商务。沃尔玛的全球扩张的起点首先是美洲:墨西哥(1991),巴西(1004),阿根廷(1995)——三个拉丁美洲人口最多的国家。1996年,沃尔玛选择有640个城市、13亿人口的中国作为增长和进入亚洲的突破口。目前主要在加拿大、中国、墨西哥、德国、英国、南韩等地进行。 沃尔玛进行跨国经营的主要原因是: 第一,美国国内市场已经饱和了。 第二,美国仅占世界人口的4%,而世界上96%的潜在消费者在美国之外,而且这些国家的购买能力正在稳定上升。 第三,沃尔玛的低价管理技术能够有效迎合发展中国家较低的个人收人。 第四,随着全球经济与文化的交流和信息技术的发展,全球文化同一性大大增长,而世界贸易组织又大大降低了贸易壁垒,这导致世界主要发达国家的商业公司都开始将全球化作为提升企业竞争能力的手段,而海外市场的收人与利润增长可以巩固企业的竞争地位。 第五，也是最重要的一项原因是,股票市场要求沃尔玛公司在销售和利润两方面继续增长以提升股票价格,同时,由于沃尔玛的股票期权计划已经将雇员财富和公司的股票价格紧紧联系在一起,从而使公司增长和公司雇员之间创造了直接纽带。雇员也有要求公司持续增长的内在动力与压力。 2、沃尔玛的人事管理及组织结构

沃尔玛零售业的发展现状

奢侈的沃尔玛 编者按】随着对外资零售的全面解禁，我们第一次有机会如此近距离地研究一个同样以劳动密集型和低成本取胜的超级跨国企业 随着对外资零售的全面解禁，我们第一次有机会如此近距离地研究一个同样以劳动密集型和低成本取胜的超级跨国企业。 对沃尔玛亚洲区总裁钟浩威来说，近期繁忙的日常工作又加了一项更重要的内容，他频繁地飞到中国各地去“看二级城市”，为沃尔玛的新店进行选址。 根据2004年4月16日商务部颁布的《外商投资商业领域管理办法》第二十二条规定：“从事零售的外商投资商业企业及其店铺的设立领域在2004年12月11日前，限于省会城市、自治区首府、直辖市、计划单列市和经济特区。自2004年12月11日以后，取消地域限制。”因此，这一个普通的日子对于那些一直对中国市场虎视眈眈的跨国零售巨头们来说，无疑于一声发令枪。 事实上，在现阶段，不仅是沃尔玛，包括家乐福在内的跨国

零售大鳄们和本土的零售巨头都纷纷启动了“看二级城市”的运动，二级城市市场无疑将成为争夺的重点。这看上去像是一场轰轰烈烈的“圈地运动”。 对于零售行业来说，中国的市场环境兼具美国市场的广阔和欧洲市场的多样性。所以对于中国市场，来自美国的沃尔玛和来自欧洲的家乐福都认为自己充满了机会，而中国的零售企业则满怀惴惴的感觉，一边眼角盯着这些巨头，一边拼命地工作。 这是一个非常有意思的画卷，所有的人都在盯着沃尔玛的庞大，沃尔玛的IT，沃尔玛对供应商的强势，仿佛它是一只怪兽哥斯拉。但却少有人有心思注意到，沃尔玛作为一个企业，其实和中国本土的企业有太多的共性——都是出身草根，都是白手起家，都是劳动密集型，都没有高科技外衣，都追求低成本，等等。研究一下沃尔玛的低成本运作，可否为中国的企业提供一些成功的借鉴？ 的确，短时期内，中国的企业不可能像沃尔玛那样发射自己的通信卫星。但是，除了卫星以外，沃尔玛依然拥有很多中国企业可以学习的东西，例如利用培训灌输企业文化，维持人力成本和生产率之间的平衡。

谈沃尔玛的商业模式

沃尔玛的商业模式 （一）沃尔玛公司背景 （一）简介 沃尔玛公司（Wal-Mart）由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。沃尔玛(WAL-MART)多年来在全球500强企业排名中位居榜首。 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 （二）宗旨 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投

沃尔玛中国营销策略

沃尔玛中国营销战略研究 摘要 零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费 用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。从行业的生产要素来看，零售行业是典型的劳动力密集型和资金密集型行业。而且，随着零售业发展水平的提高，行业生产要素逐渐由典型的劳动密集向典型的资金密集转移。 零售业有若干区别于其它行业的特征。主要的三大特征分别是：零售商平均每笔销售量比制造商少得多；最终消费者常常无计划购买，而旨在再售货制造产品或开展经营而购买的购物者更有计划性，他们事先已安排了采购计划；多数零售顾客一定会受商店位置的吸引前去购物，而推销员通常要拜访制造商、批发商和其它公司，发掘交易机会，最终达成交易。 本文对沃尔玛在中国的发展进行了概括性的综述，着重地讲述了沃尔玛中国市场的企业战略，分别从沃尔玛的4P策略、运营策略、企业文化各个方面详细地阐述了沃尔玛在中国的发展。通过对沃尔玛在中国发展的历程的分析找出其现在存在的问题以及提出见解，也反应了沃尔玛对中国零售业发展的启示。 关键词：零售业，沃尔玛，4Ps，企业战略、SWOT分析

Abstract Retail business is in the form of industrial and agricultural producers of products will be directly on the residents living in a spending on social group or public expenditure for the sales of commodities from industry. factors, the retail industry is typical of a labour intensive and capital intensive industries. furthermore, the retail level, the development of industrial production factors are the typical labour-intensive to a transfer of funds. Retail there are several different from other industries. the main features of the three main features were ：retailers the average of sale is much less than manufacturers ；the customers are often no plan to buy and sell more goods or conduct business and manufacture of shoppers buy more planning, they have arranged for procurement；more customers would be sold by the shop to place attracted to shopping, and the salesman will usually call on manufacturers, wholesalers and other firms explore business opportunities,Eventually strike a bargain. Of wal-mart's development in china have broad review, the company of china market strategy, in reviewing the 4p strategies, tactics and cultural aspects in detail of the company's development in china. the company in china's development process of analysis to find out the present problem, as well as its view, the chinese retail the company to develop insights. Key words：Retail, wal-mart ,4ps, enterprises strategy, swot analysis

“沃尔玛”世界零售业的巨头

实习报告“沃尔玛”财富500强的全球最大企业 —从乡村小店到世界零售业霸主 姓名：胥民艳 专业：工商管理0901班 学号：0902050111 日期：2011年7月3日

目录 一、沃尔玛的发展历史 二、沃尔玛的成功方略 三、沃尔玛的未来之路 四、相关的几点思考 —沃尔玛在中国的生存之道 —拿来主义 五、参考文献

从乡村小店到世界零售业霸主 ——“沃尔玛”世界零售业巨头沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8000家商场，下设53个品牌，员工总数为210多万，每周光临沃尔玛的顾客达2亿人次。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和和世界上最大的连锁零售企业。 1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年沃尔顿以Wal-Mart为名在美国阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1974年沃尔玛公司在纽约股票交易市场上市，其价值在以后的25年间（到1999年）增长了4900倍。 1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年美国著名财经杂志《福布斯》把山姆·沃尔顿列为全国首富。 1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额占营业额的27.6. 平均每小时，美国人就在沃尔玛花掉3500万美元。

90以上的美国人在方圆15英里之内就能找到一家沃尔玛超市。 美国零售业70的新增就业机会来自于沃尔玛； 沃尔玛一年就能为美国消费者节约大概300亿美元。 2008年7月11日，在美国《财富》杂志公布的2008年世界500强排行榜中，沃尔玛以3780亿美元的年营业额超过了埃克森-美孚，再度名列榜首。 沃尔玛，这个品牌已经深入到了世界每一个消费者的心中。 沃尔玛，这个企业似乎被赋予了左右一个城市，甚至一个国家零售业格局的力量。 沃尔玛，关于这个零售业周边若干公里之内的其他超市市区存在理由的说法从未断过。 作为世界最大的零售商，沃尔玛近年来一只熊居世界500强前10名之列，取得如此辉煌成就，山姆·沃尔顿居功至伟。 沃尔玛的成功给当今企业留下无数宝贵的经验，沃尔玛的失败同样也给当今企业留下无数的教训。不管时代如何发展，不管竞争如何激烈，沃尔玛这个名字都深深地铭刻在每个消费者的心中，沃尔玛这个家族永远都是企业家们学习的榜样。从了解到认识再到研究分析沃尔玛这一个全球500强企业，对我今后的学习与课题探讨研究意义非常。 沃尔玛的成功方略 沃尔玛公司作为世界最大的零售业企业，已经在全球拥有4000多家连锁店，其中在美国有2500多家，萨姆俱乐部会员店500多家，海

沃尔玛客户关系管理

沃 尔 玛 客 户 关 系 管 理 宋毅 20111349 2011级物流管理班

一、CRM简介 CRM是企业的一种经营哲学和总体战略，它采用先进的信息与通信技术来获取客户数据，运用发达的数据分析工具来分析客户数据，挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式，积累、运用和共享客户知识，并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关系及其组合，通过有效的客户互动来强化客户忠诚，并最终实现客户价值最大化和企业价值最大化之间的合理平衡的动态过程。 二、沃尔玛超市简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场，员工总数190多万人，分布在全球众多个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。三、沃尔玛客户关系管理的特点 （1）会员制的推行 会员制沃尔玛经营的一大特色，实行会员制给沃尔玛带来了许多利益：1．建立了长期稳定的消费市场。通过会员制，从而大大提高了沃尔玛的营业额和市场占有率。2．培养了大批品牌忠诚者。通过会员制，成为会员的消费者会长期在山姆店购物，这样很容易产生购买习惯，从而培养起消费者对沃尔玛这一零售商品牌的忠诚感另一方面。 （2）天天平价，薄利多销 沃尔玛一直都特别重视价格竞争，长期奉行薄利多销的经营方针。首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货，但必须得到进货最低价。 四、沃尔玛的CRM系统 （一）沃尔玛的客户识别 客户识别是通过一系列技术手段，让企业认识哪些是企业的潜在和现实客

零售商沃尔玛翻译

全球第一大零售商沃尔玛在2010年荣登世界500强第一大公司的宝座。沃尔玛扩张成为今天庞大无比的“商业帝国”的历程是一部商业神话。但是，我们仍会犹疑，一家属于传统行业的零售企业，何以能够在信息经济时代下，在销售收入上超过“制造业之王”的汽车工业，超过全世界所有的银行、保险公司等金融机构，超过引领“新经济”的信息企业？相比之下，我国零售业虽然发展迅猛，但却与沃尔玛存在很大的差距。因此我们对沃尔玛的管理信息系统进行研究，或许会对我国零售企业的成长，进一步提升全行业的竞争力有所裨益。本文的主要结论是管理信息系统是信息经济时代的要求，为提高零售企业效益，必须开发引进先进的信息系统，用科技武装企业，同时需进行高效的供应链管理。 Wal-Mart, the largest retailer in the world, topped the 2010 Global Fortune 500. The history of Wal-Mart’s expansion into a massive “business empire” has become a business legend today. However, we wonder how could a traditional retailer surpass the auto industry (the King of the manufacturing sector), all the financial institutions such as like banks and insurance companies across the world and the IT industry (the leader of the “new economy”) in sales revenue in the era of information economy? Rapidly developing as it is, China’s retail business lags way behind Wal-Mart. Therefore, a systematic study of the management information system of Wal-Mart would be beneficial to the growth of the Chinese retail business and the improvement of competitiveness of the whole industry. The main conclusion of this paper is that the establishment of the management information system is the requirement of the age of information economy. To improve the effectiveness of the retail business, advanced information systems must be developed and introduced and science and technology must be applied to optimize the management of the supply chain. 摘要:随着信息技术的飞速发展,先进的供应链管理信息系统在企业管理中发挥了日益重要的作用。沃尔玛作为全世界最大的零售业商，其在全球的成功是建立在管理信息系统不断发展的基础之上。近几年来，中国零售业发展迅速，但是在快速发展的背后却隐藏着诸多不可

沃尔玛的企业文化

一、沃尔玛概况 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。 目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2011财政年度（2010年2月日至2011年1月31日）销售额达4190亿美元，比2010财年增长3.4%。2011财年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为顾客、会员和员工创造非凡。 二、企业文化概述 企业文化或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。 企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。为此，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。 三、沃尔玛的企业文化 1、核心价值观——三项基本信仰 沃尔玛的使命表现在三大核心价值观上:尊重个人、服务顾客、追求卓越。企业使命指引着公司前进的方向,核心价值观支撑着企业使命,二者相得益彰。 ①尊重个人 尊重个人,就是善待每一位员工,称员工为合伙人。“我们的员工与众不同”,其真正含义是每位员工都很重要,沃尔玛每时每刻都在提升员工的自豪感,激励员工。“员工是合伙人”这一理念还具体化为公司政策:利润分享计划;购买股票计划;员工折扣规定;损耗奖励计划;员工培训计划。 1971年，萨姆开始实施第一个计划，保证每个在沃尔玛公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000个小时的员工都有资格分享公司利润。萨姆运用一个与利润增长相关的公式，把每个够格的员工工资的一定百分比归入这个计划，员工们离开公司时可以取走这个份额或以现金方式，或以沃尔玛股票方式。雇员股计划的内容就是让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票，现在，沃尔玛已有80%以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票，而其他的20%员工基本上都是不够资格参与利润分享。损耗奖励计划的目的就是通过与员工共享公司因减少损耗而获得的盈利来控制偷窃的发生。损耗，或者说偷窃是零售业的大敌，萨姆对有效控制损耗的分店进行奖励，使得沃尔玛的损耗率降至零售业平均水平的一半。 ②“顾客是老板”的服务文化。 “天天平价，始终如一”、“为顾客节省每一分钱”是沃尔玛永远不变的承诺。许多顾客选择沃尔玛的原因，是源于沃尔玛商品低廉的价格和优质的品质。沃尔玛为了实现给消费者提供物美价廉的商品，不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，而且从各个方面千方百计节约开支，充分让利于消费者，一切从消费者的利益的角度出发。众所周知，沃尔玛能够做到“天天平价”很大程度上归功于它拥有一套先进的物流运作系统，从存货以及资金周转效率等角度减少了运营成本。但是，沃尔玛为了给顾客更多的实惠，所做的努力并不仅限于此。无论是在价格还是品质上，沃尔玛都充分考虑到了消费者的利益，下至员工，上至管理人员甚至是董事长都秉承一种全心全意对顾客负责的观念。这种道德观贯穿在了沃尔玛经营的每一个环节上。 “三米微笑”、“十步服务”，是沃尔玛公司要求员工：无论何时，只要顾客出现在你十步距离范围内，员工必须看着顾客的眼睛，主动微笑、打招呼，并询问是否需要帮什么忙。这一成功的原则是创始人山姆·沃尔顿提出的。还在读大学时，山姆·沃尔顿就十分有抱负，也很有竞争精神。在密西西比大学，他决定要竞选校学生会主席。他认为自己找到了一条迅速提高知名度，成为学生领袖的捷径，这个方法很简单，就是对在校园里遇到的每一位学生，在他们开口之前，先跟他们打招呼，尽可能与他们交谈。山姆?沃尔顿把这一成功经验带入了他的商业帝国，并加以完善，逐步使之成为具有鲜明公司特征的企业文化的一部分。 ③追求卓越。 “每天追求卓越”的企业精神,是对沃尔玛文化的概括。商店经理每周至少要到周边商店10次,知己知彼,丝毫不敢懈怠。营业前、开会前,颇具特色的沃尔玛欢呼,鼓励员工时刻争取第一。沃尔玛在销售方式、促销手段、经营理念、管理方法等方面不断创新,追求卓越。山姆被誉为20世纪最有影响力的零售商。当他努力把自己塑造成一个合格商人时,同样塑造了卓越的沃尔玛文化。作为一位杰出的企业家,他的不畏艰

太原市连锁业现状及发展思路

太原市连锁业现状及发展思路一、国外连锁超市企业的竞争优势 从20世纪60—70年代起连锁经营开始迅速扩张，沃尔玛、家乐福、麦德龙等连锁企业在短短的几十年内发展成世界型的大型连锁集团。这些企业取得的成功范例，可看到这些超市企业都具有丰富的经验，在信息化管理、企业制度和文化上都有一套先进的管理办法，它们具有的竞争优势有：（一）规模优势 经营规模大是“洋超市”的一大特色，沃尔玛、家乐福、麦德龙等超市其营业面积都在1万平方米以上。美国的“沃尔玛”连锁集团在全球已拥有4000多家连锁店，其经营模式也从单一的平价商场发展到包括折扣商店、山姆会员店、购物商店、家具商店四种形式，其规模经营水平相当可观。 （二）管理制度优势 1、管理信息化程度高。外资超市利用电子计算机信息技术，在接受订货的同时，还可以同时计算各连锁超市的不同商品的要货量、资金周转率、利润率等，形成一个高效的循环系统。 2、采购渠道标准化。在普遍实行总部中央采购之外，还推行一系列标准化的管理，如供应商准入的标准制度，采购业务过程分段化标准化采购，接待供货商的标准时间制度等。 （三）价格优势 外资超市在经营中特别重视价格优势，如沃尔玛将“为顾客节省每一美

分”作为其经营思想，另外在外资超市的采购部有个不成文的规定，即凡是发现市场价格低于本超市的价格，取消与该厂家的合作，严格禁止采购人员吃回扣，通过中央采购制度可有效防范商业贿赂的发生。 （四）品牌优势 外国零售企业通过创立自有品牌，将商品和销售这两种市场的交易关系转变为公司内部的管理关系，通过灵活的价格变动，使自己处于更有利的竞争地位。美国沃尔玛公司的自有品牌在美国的沃尔玛连锁店中，已经占到20％—25％左右。 （五）企业制度优势 1、企业文化。超市在经营的管理实践中，逐步形成一套独特的并为全员所认同的思想、作风及行为规范，是超市为寻求更大发展所必须奉行的管理哲学。在经济全球化的今天，超市的竞争，越来越多地渗透到文化理念的竞争之中。 2、营销策略灵活。外资超市注意营销方式的多样化，除了适时推出多种多样、各具特色的促销活动外，还采用了多种会员制度方式，以争取新顾客，留住老顾客，这也是外资超市能形成其稳定市场的重要方面。 二、太原市连锁超市发展的现状与分析 太原市的连锁业是从上世纪90年代初开始起步的，并在90年代中期有了快速发展，连锁经营方式已开始由直营连锁向特许连锁的方向发展，连锁经营领域已从超市、便利店向百货、饮食、医药、烟草等多种业态渗透。截

跨国公司沃尔玛案例分析

跨国公司沃尔玛案例分析

跨国公司投资案例研究 ----沃尔玛 学院：经济学院 专业：国际经济与贸易101 学号： 姓名： 指导教师： 辽宁工业大学 2013年10月

摘要 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。2010年其全球销售总额达到4020亿美元。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。 本文主要分析沃尔玛的企业，成立时间，总部以及发展史，品牌故事，企业文化，组织结构。并简介了两个成功和失败的案例。从中给我们的经验教训。 关键字：沃尔玛，组织结构，收购兼并

目录 第一章沃尔玛概况 0 1.1 沃尔玛简介 0 1.2 发展历史 0 1.3 公司宗旨及组织结构 (2) 第二章沃尔玛成功收购好又多 (3) 2.1 沃尔玛收购好又多 (3) 2.2沃尔玛的先进理念 (4) 2.3中国企业与沃尔玛的差距 (5) 第三章沃尔玛收购失败 (7) 3.1进军德国 (7) 3.2沃尔玛在德国失败的原因 (7) 3.3经验教训 (9) 参考文献 (11)

第一章沃尔玛概况 1.1 沃尔玛简介 “我们的同事创造非凡”这是我第一次知道沃尔玛存在的时候记得最深刻的一句话。众所周知，沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 1.2 发展历史 1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)

从沃尔玛的发展对国内连锁超市的看法

从沃尔玛的发展对国内连锁超市的看法 连锁经营最早发源于美国，从１８５９年创立第一家连锁店“大西洋与太平洋茶叶公司”开始，是当代西方发达国家流通领域的重要组织形式和经营方式。连锁经营的发展冲破了原有体制的种种束缚，在全社会范围内进行流通资源的优化配置，表现出强大的生命力和扩张能力。有着百年历史的连锁经营，是提高零售连锁企业经营能力的一种有效方法，也是在发达国家普遍获得成功的零售经营方式和组织形式。连锁经营实现了商品销售的“最少环节、最短路径、最低费用、最高效率”，降低了商品的零售价格，提高了企业的竞争力。随着国内外零售连锁超市间竞争格局的展开，配送体系成为他们的竞争焦点。物流配送的好坏是零售连锁超市经营的重要保证，关系到企业能否获得规模效益以及能否给供应链上企业带来价值增值。 一、沃尔玛简介 （一）沃尔玛的发展史 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7,899家商场，员工总数190多万人，每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。 （二）沃尔玛的销售额 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的2007年世界500强排行榜中，美国零售大王沃尔玛公司卷土重来，以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度跃居榜首。 （三）沃尔玛的宗旨 沃尔玛提出“帮顾客户节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上 大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例

沃尔玛的服务理念知识交流

沃尔玛的服务理念 论沃尔玛服务质量纵观国内超市大军，真正将商业经营以公益、文化等形式融入社区生活、融入百姓心里的企业少之又少，真正将经营的高度上升到“文化营销，人文关怀”的企业恐怕更没有几家了。然而，全球财富500强沃尔玛却在包括中国在内的每一个国家都实施着不间断地便民服务 和公益服务（我们暂且可以将其称为超附加值服务）。 一、顾客感知服务质量20世纪80年代初，格罗鲁斯于1980年在瑞士杂志上发表的一篇关于服务质量的文章，将质量的概念初次引入到服务领域，并最早提出了顾客感知服务质量的概念，他将感知服务质量定义为“顾客期望的服务质量与顾客实际接受的服务质量之间的差异，由技术质量（服务的结果）和功能质量（服务的过程）组成”，从此对服务质量的研究进入了一个全新的时代。按照格罗鲁斯的观点，顾客感知服务质量与下列两个要素有关:：1. 顾客期望的服务（ES）。服务企业明确的服务承诺（包括公司广告、合同等）和隐含的服务承诺，口头的沟通、企业口碑、形象和顾客的需要决定顾客期望服务的高低，当然顾客过去的消费经验也会对期望的服务有一定的影响。服务企业在市场上的宣传及对顾客的承诺，对顾客期望的服务质量的形成起到异常重要的作用，承诺越高，顾客期望得到

的服务质量也就越高，反之亦然；企业口碑、形象等也具有相同的作用。顾客实际接受的服务质量不仅与服务结果有关，而且也与服务过程有关，在技术比较成熟的情况下，顾客购买的往往只是服务过程，尤其是软件服务行业。 2. 顾客实际接受到的服务（PS）。顾客实际接受的服务质量有两部分组成：一是技术质量，即服务的结果；二是功能质量，及服务的过程。这是顾客感知服务质量与实体产品质量一个非常重要的区别。实体产品质量感知的主要依据是技术质量，顾客对技术质量存在着一个客观的衡量标准，如手机的通话效果、电池寿命等。所以，顾客对实体产品的质量评价的最重要的依据就是技术质量，但服务质量与其不同，顾客首先要从服务的结果（技术质量）来判断服务质量的高低，但我们必须明确，顾客对服务质量的度量的依据并不仅仅是“结果”，“服务过程”质量对顾客感知服务质量的形成也起到非常重要的作用，即使技术服务质量再高，如果功能质量（服务过程质量）很低，那么顾客感知的服务质量也是很低的。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾多次说过，“卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。他说：“向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。在错误中吸取教训，不要找任何借口──而应向顾客道歉。无论做什么，都应礼让三分。我曾经在第一块沃尔玛招牌上写下了最重要的四个字──保证满意。简单地讲，保

CH01-案例及习题

引例 沃尔玛借助管理信息系统登上世界企业500强之首 在美国《财富》杂志评选的2001年美国企业500强中，零售业巨人沃尔玛连锁店将埃克森·美孚石油公司拉下马来，以2 198.12亿美元的营业收入总额坐上了美国乃至世界企业的龙头宝座。而沃尔玛的主席罗伯逊·沃尔玛超过微软公司董事长比尔·盖茨成为全球首富。 沃尔玛在全球拥有4 600多家连锁店，雇员120多万人。如此庞大的队伍，确实可称得上企业帝国。这个企业帝国的成功秘诀是其管理信息系统。 沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略在业界都是经典。其成功建立在利用信息技术整合优势资源、信息技术战略与零售业整合的基础之上。沃尔玛在全球的4 600多家连锁店通过它的网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。 公司的创始人山姆·沃尔玛特别重视信息的沟通和信息系统的建设。在20世纪60年代中期，他只拥有几家商店时，就已经认识到管理人员必须能够随时随地获得所需要的数据。某种商品在沃尔玛的商店里一共有多少？订购了多少商品？上周的销售量、订购量呢？昨天呢？去年呢？订购的商品什么时候可以到达？在管理信息系统应用之前，必须通过大量的人工计算与处理才能得到。要在现有的基础上扩大经营规模，只有不断应用先进的管理信息系统。 在管理信息系统的支持下，沃尔玛能够以最优质的服务、最低的成本、最快速的反应进行全球运作。1974年，公司开始在其分销中心和各家连锁店运用计算机进行库存控制管理。1983年，沃尔玛用上条码扫描系统。1984年，沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统，这可以使每家连锁店按照自身的市场环境和销售类型制定出相应的营销产品组合。在1985—1987年，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，使总部、分销中心和各连锁店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球各家分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的通信联系。通过采用最新的信息技术，员工能更有效地做好工作，更好地做出决策，以提高生产率和降低成本。20世纪80年代，沃尔玛开始利用电子数据交换系统(EDI)与供应商建立自动订货系统。到1990年，沃尔玛已与它的5 000余家供应商中的1 800家实现了电子数据交换，成为EDI技术在全美国的最大用户。 沃尔玛的配送管理是其管理信息系统中最重要的一环。20世纪90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论，即各连锁店由集中管理的配送中心提供货源，而不是直接将货品运送到连锁店。沃尔玛的配送系统由高效率的配送中心、快速的运输系统和先进的卫星通信网络组成。这种独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。 管理信息系统的应用使沃尔玛有关各方可以迅速得到所需的货品层面数据，观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多。根据产品外部需求订单，广泛应用信息系统推算原料需求量及交货时间，以最大限度减少资金占用，减少库存，降低生产成本。 沃尔玛的信息系统是最先进的，其主要特点是：功能全、速度快、智能化和全球联网化。沃尔玛在管理信息系统的投资不遗余力，负责软件设计的工程师有2 000多名。20世纪90年代以后，互联网逐渐普及，为沃尔玛公司提供了以更少的费用建设高效的信息系统的可能。 对于山姆·沃尔玛来说，他最关心的就是每天如何提供低价的商品，为用户提供满意的服务。技术在沃尔玛的发展中所起的作用主要遵循一个原则，即在供应商和沃尔玛之间的配送渠道方面，沃尔玛必须控制商品的变动情况。它需掌握从商品所在位置到货品抵达时间的所有信息，这样相关人员就能确定时间，并准确地把货品送到商店，保证货品存储量达到最优。 沃尔玛努力避开一切中间环节，直接从工厂进货，其雄厚的经济实力使之具有强大的议价能力，管理信息系统则成为实现这一理想的重要手段。沃尔玛的网络系统连接着上万个供货商和合作伙伴。 沃尔玛将传统的网络变成了一个高效的基于Internet的系统，让供货商更加方便。无论这个供货商在世界的任何地方，只需要使用浏览器就可以进入这套系统，可以从沃尔玛的网站上得到多媒体格式的商品描述。 管理信息系统帮助沃尔玛与供应商建立了友好的协作关系，沃尔玛给予供应商的优惠远远超过同行。沃尔玛对供应商品的付款期平均仅为29天，而美国第三大零售商凯马特平均为45天。这激发了供应商与沃尔玛积极建立业务，从而保证了沃尔玛商品的最优进价。如此高效率的财务结算，只有有了其全球化的高宽带管理信息系统网络才可能实现。

沃尔玛自主品牌

2006年，沃尔玛在中国的自有品牌只有2.5%，2008年加了一倍达到5%，而两年之后沃尔玛预计自有品牌要增加到20%。“这个自有品牌的价格和其他品牌相比至少便宜10%，最多可以便宜到50%。”郎咸平认为，这就意味着，沃尔玛已经开始通过自有品牌战略准备掌控零售终端。 CNSPHOTO提供 沃尔玛等外国产业资本进入中国市场，垄断还仅仅只是手段，而通过收购或者强化产品设计、原料采购、仓储运输、订定单处理、批发以及零售等环节，从而达到掌控定价权，这才是它们的真正目的。 当国内玩具商拼命加工制造、积极出口外销结果换来接近零利润的时候，美泰玩具却依靠非制造环节赚取了40％的利润；全球石油价格暴涨，其真正的幕后黑手也不是欧佩克，而是以华尔街公司为代表的美国金融资本……美泰、华尔街之所以能够这样，归根结底还在于它们控制了该行业整个产业链的定价权。而如今，以沃尔玛为代表的外资零售巨头也开始在中国玩起了这一既定的战略游戏了。 6月10日，在第六届全国中小城市连锁超市发展战略研讨会上，一向见解独到、语出惊人的著名经济学家、香港中文大学首席讲座教授郎咸平再次给包括众多国内区域零售大佬们在内的500多位与会者上了一堂生动而又让人警醒的一课：沃尔玛等外国产业资本进入中国市场，垄断还仅仅只是手段，而通过收购或者强化产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发以及零售等环节，从而达到掌控定价权，这才是它们的真正目的。 郎咸平说，事实上，它们现在已经开始这么做了。以沃尔玛为例，它不仅加快其在华的物流配送中心的建设，而且还做到了上下游“通吃”的份上——一方面加大自创品牌的力度，以期通过更大的低价俘虏下游消费终端；另一方面，沃尔玛直接和我们国家的农业改革接轨，利用国内农业公司间接取得大量农地从而掌控上游农产品的货源环节。 现在“沃尔玛们”之所以还没有大面积进行收购，而我国的中小零售企业似乎过得也不错，这主要是因为还不到时候。“沃尔玛们”在中国仍处在类似于一战、二战期间的德国的“军官培养”阶段。“一旦完成，其后果难以想像。”郎咸平不无担忧地说。 “定价权”之谋 一个以美国为首的金融资本就能掌控全球石油价格的涨跌，搞得人们怨声载道、叫苦不堪。如果以沃尔玛、家乐福为代表的外资产业资本控制国内零售定价权，其结果可想而知。 美泰玩具从来不做加工，只负责包括产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发以及零售等六环节，而它依然能做到国内同行难以企及的利润高度，这主要在于美泰控制了整个玩具产业的定价权。 郎咸平说，换个说法，也就是在整个产业链和流通环节当中，真正掌控定价权的是这六大块，而不是制造。因此今天包括沃尔玛等产业资本进入中国，千万不要把它简单地看成就是来收购中国的企业的。“和美泰一样，它们进入中国就是为控制中国的整条产业链。” 2006年，沃尔玛在中国的自有品牌只有2.5%，2008年加了一倍达到5%，而两年之后沃尔玛预计自有品牌要增加到20%。“这个自有品牌的价格和其他品牌相比至少便宜10%，最多可以便宜到50%。”郎咸平认为，这就意味着，沃尔玛已经开始通过自有品牌战略准备掌控零售终端。 另外，在原材料采购上，“沃尔玛们”更是利用国家农业改革的契机，将手直接伸到了田地上。2008年9月，沃尔玛在全国的首个蔬菜直采基地在贵阳清镇挂牌成立，主要通过裕东农业公司向西南地区17家超市供货；同年12月，沃尔玛又与大连兴业源农业公司合作组建种植中心，大概有5000亩的果园正在进行有机转换，从而直接向沃尔玛华北店面铺货。与此同时，沃尔玛还准备在2011年聘用100万个农民进行农超对接，现在已经完成了10%，多少土地呢？据郎咸平的介绍，截至目前应该有25000多亩 土地已经并入了这个系统。