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多媒体教学设备售后服务

6、售后服务承诺书

致:XXX有限公司:

根据贵方招标编号为的多媒体教学设备采购的投标邀请,对该项目做出如下质保及售后服务承诺书:

第一部分售后服务承诺

1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为原厂家包装,符合国家质量认证中心3C 认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训:我公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后

个工作日与用户签订采购合同,并在个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。

3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。

4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,个小时内到达维修现场并到位检修,在个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的,我公司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我公司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。

第二部分售后服务保证

1、公司实力保障:我公司在钦州市拥有一支强大的售后服务队伍,可以为客户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中心,配备大量的耗材和零配件,以便能随时满足客户的需求,保证所提供设备的正常运行。

2、售后服务体系保障:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系: