程控交换机系统设计方案

程控交换机

系

统

方

案

2003-12-15

目录

一、H20-20酒店交换机系统配置 2

二、HOT交换系统 4

三、酒店功能描述 9

四、酒店应用14

五、维护管理19

六、功能列表22

七、设备配置清单24

一、H20-20酒店交换机系统配置

酒店的运作需要杰出的通信设备做支撑，HOT 酒店交换机可以担当此任，作为一个核心设备，接入公用电话网，连接各类电话终端，与物业管理系统交互，实现综合的语音通信和酒店管理。

酒店系统配置

这里列出了酒店内所需的设备配备情况。 前台 配备PMS 终端/ACM 管理终端，用于客人在酒店的统一管理；

安装多台数字话机，共享同一个号码，到前台的呼叫可以被组内话机代答接听，来电主叫号码、客人姓名信息一目了然。

客房

客房内可提供带留言灯以及来电显示功能的模拟话机，来电显示信息可以指示当前内外线呼叫的主叫号码，查询呼出和呼入的电话号码历史。

在高档客房内安装ISDN 设备，为商务办公人士，提供高速INTERNET 接入，轻松处理各种事务，无须在客房与商务中心之间来回奔波。利用套房内安装多部话机，开通套房服务功能。

话务台

根据话务量的大小安装多台智能酒店话务台，其中有一台可以兼作班长席播呼系统

商住租户办公 服务台 客房 商务中心

核查打印机 CTI 话务台 PMS/计费

维护终端

用，完成电话的转接、客房电话服务、信息查询。

会议室

利用HOT丰富的接口连接数字话机、可视电话、视频会议系统等设备，提供会议所需的通信支持。

商务中心

安装带主叫号码及客人姓名显示的数字话机，

利用ISDN线路实现INTERNET高速接入，方便客人浏览信息、下载资料、收发E-Mail；也可以开通可视电话、G4高速传真等ISDN综合应用。

服务台

在洗衣房、送餐部、出租车、康乐中心等服务台安装数字话机，接线员接听前就识别出客人信息，客房状态，给客人提供周到地服务。

办公

可以是带留言灯及来电显示的模拟话机，提供留言、代答、转接、前转、呼叫权限分级限制等功能。

租户

利用各种终端设备为较大的租户开通集团电话服务，秘书电话服务，满足其办公通信需求，控制呼叫权限、实现统一计费。

二、HOT交换系统

1，HOT交换机

产品特点

模块化结构

HOT采用模块化结构，这样使扩展变得更容易。

支持多种信令协议

HOT支持多种信令协议，例如地启/环启、E&M信令、中国1号信令、ISDN DSS1信令、中国7号信令、欧标ISDN信令Qsig等。并且具有各种信令之间的转换能力。

全功能数字交换平台

HOT是一个全功能数字交换平台，提供一整套PBX功能如前转、呼叫等待、回叫、会议、免打扰、转移等，详见后面的呼叫功能。

除常规的PBX功能外，HOT还提供自己独特功能，如增强512方会议能力、光接口远端模块、计算机电话集成（CTI）链路等。

HOT具有ISDN全面解决方案。支持基本速率接口（BRI）2B＋D和基群速率接口（PRI）30B＋D两种ISDN接口；支持7号信令CTUP和ISUP；支持标准的ISDN终端连接方式，支持ISDN多用户号码，多分机功能；支持ISDN 标准的可视电话设备。

HOT提供用户128K Internet接入方案；支持VoIP功能，具有TCP/IP网络接口。

HOT将ISDN、VOIP解决方案、将TCP/IP接口和光接口等现代技术应用于酒店交换机，提供全面增强的酒店功能。

集成度高

HOT公控部件只有两种，即TSA和ICPU-A，采用FPGA等超大规模集成电路设计，使集成度更高。

操作和维护简便灵活

HOT设计易于操作和维护。具有简洁的人机对话形式，便于话务和机务操作管理。

一套软件管理程序支持系统配置并提供实时系统操作的详细信息。此程序还允许进行用户线、中继线、和服务单元的测试。

管理程序在集中系统管理终端上进行操作，此终端可以是本地也可是远端的。维护人员在全国任何地方都可以对系统进行异地远程维护。

HOT配备了自动告警系统，并实现系统告警远端输出，以检测公共控制设备错误，并在不中断已建立呼叫的情况下自动切换公共控制到冗余设备。

模块化硬件设计使系统维修更容易。

高度可靠性

HOT的模块化结构、高集成度及精心的软件和硬件设计，使交换机的可靠性更高，MTBF为36年。

系统功能

网络功能

HOT主要网络功能列举如下：

●中国1号信令R2/MFC/DTMF

●ISDN DSS1信令

●QSIG信令

●ITU-T No.7信令及中国No.7信令

●ISDN基群速率接口(PRI)，30B+D(ITU-T)

●CO中继/2/4E&M中继/DID中继

●通用信号转换接口，实现磁石、共电交换机、2/4线载波连接及用户

线延伸

●DP/DTMF或/和DTMF/DP转换

●可变/可选路由/最佳路由选择/路由升级

●灵活的编号方案

●主被叫限制/市局限制/长途限制

●授权码

●呼叫详细记录转存查询/呼叫详细记录(CDR)

●专用网自动号码识别(PNANI)

●直接入局系统调用(DISA)/串行DISA

●强插/强拆

●路由搜索(E&M)/前选路由防争用信号方式

●业务类别255个/中继局向255个

●外围接口电路灵活配置

●话务量统计

●数据库编辑/数据库查询

●全利用度与无阻塞接续/可变衰耗

●中继线仿真(GS/LS，2/4线E&M，DID)

●系统播呼/恶意呼叫查询

●网络管理控制(NCF)/出/入局中继流量限定/改变路由

●网同步(支持E1/T1/PRI)：主从等级同步

●系统分割/分层组网/虚拟PABX

●外线测试

维护管理

●本地/远端维护及维护监视

●加电诊断/电源故障重新启动

●告警报告送到维护端口处

●告警报告送至话务台处

●掉电后中继线直通分机

●开机自动测试

●双机热备份

●系统档案查询

●系统口令保护

●电话设备诊断

●PROM/RAM测试

●多话务台操作/集中话务台服务

●集中维护管理

●自动故障记录与告警(三级告警)

计费信息

●提供PAMA计费信息。信息的内容丰富，输出的格式和内容可根据需

要现场设置

●存储计费信息，每个公控机架存储15万条计费信息

●有多种查询和输出方式可选则

7号信令

HOT 提供符合ITU-T规定的7号信令系统（SS7）。作为SS7网络中的信令点（SP），IXP2000支持消息传输（MTP）、中国电话用户部分（CTUP）和ISDN用户部分（ISUP）。

HOT SS7支持呼叫处理和网络管理功能。作为共路信令系统，SS7大大改进了基本的网络功能，支持涉及网络数据和ISDN功能的广泛的信息服务，先进的呼叫处理与网管方法是全方位服务的基础。

HOT SS7的规约允许在网络中使用的数据库与交换机是独立的。因此，消息容量和服务的多样性是不受限的，而且，便于增加数据库容量，这意味着能够轻松地增强系统能力。

HOT SS7扩充业务快速、简便。HOT 集成的SS7接口为插入式软、硬件结构，可以方便的、低费用的升级到新系统或现有的系统中。不象SS7竞争者那样，常常要求高费用，外加处理口。HOT集成SS7接口，提供灵活的、可靠的低成本服务。

2，外围终端设备

CTI话务台

话务台是话务员处理呼叫的设备。它通过双绞线与交换机的数字用户板连接。

CTI 话务台采用PC机，基于WINDOWS操作系统，安装有应用软件。CTI 话务台有易于学习的图形用户界面、易于理解的图标，便于使用。

它的多任务能力可使话务员将呼叫处理和其它办公应用结合起来。它的功能包括：

●系统配置功能

●呼叫处理功能

●电话簿功能

●话务辅助功能

●CTI功能

●网络功能

●话务统计功能

●班长席功能

CTI话务台为话务员提供了呼叫处理中各种可视信息，包括：

●呼叫统计

●工作模式

●激活呼叫–呼叫来源、呼叫状态、呼叫目标

●被拨号码

●时间/日期

●花名册

●告警状态

●排队计数器

●分机号码

●分机名字

●中继电路位置

●中继名字

数字话机

OPTIC数字话机通过双绞线与交换机的数字用户板（DLU）连接，最长连接距离1500米。每个数字话机占用一个B＋D电路。

它具有两种型号—I型和I/D型，OPTIC I/D型是带数据口的数字话机，可以完成话音和数据的交替传输；OPTIC I型是不带数据口的数字话机。

OPTIC I型数字话机是一个全功能数字话机，包括一个40字符的字母显示，多用户能力，扬声器，留言，快速拨号，功能调用键，并且对操作和编程给用户以提示。

OPTIC I型数字话机可以做秘书话机，一组中一个或多个秘书分机可屏显最多63个执行分机。

OPTIC I型数字话机可以共享分机号码，每个数字话机可有一组共享的和保密的分机号码分配到用户键上。

OPTIC I/D型数字话机除提供OPTICⅠ型话机的功能外，还增加一个数据口，可以直接传送数据。

OPTIC I/D型数字话机还可以用一对线提供话音和数据交替传输。数字话机有一个RS-232-C接口，用以连接数据设备。用户可以在一个已进行通话呼叫的用户线上进行数据呼叫，同时又不离线。通过操作话机上的数据按键使通话和数据传输交替进行。

数据通信适配器DCA

数据通信适配器是交换系统通过数字用户端口（DLU）与维护终端、计算机系统、打印机、调制解调器等连接和互通时选用的通信适配装置，完成HOT各种数据系统及设备连接互通时的信号速率及通信规约匹配功能。

面向HOT交换机侧，提供HOT交换机要求的条件接口特性，其中包括传输速率、码型及规约等。

面向数据系统及设备，提供各种电气物理接口条件并对各种数据流进行编码等。

DCA可分为同步和异步两种，异步数据速率为300-19.2Kb/s；同步数据速率为300-64Kb/s。接口类型有EIA、RS-232、RS-449/422和V.35。传输方式可选择单工、半双工、全双工等。

DCA分别连接X.25PAD、LAN接口及3270规约变换器等，可实现与X.25分组网、LAN及IBM3270网等互通，提供优良的数据通信功能。

录音通知器

录音通知设备可在电话呼叫过程中提供所需的提示语，以取代提示音，例如话务台忙、分机免打扰、叫醒等提示。

录音通知器完成语音的接收、语音的合成、存储和语音的再生。采用2WE/M 接口和交换机相接。

维护终端

一个通用的计算机显示终端，通过RS232接口与交换机相接。维护管理界面采用菜单人机对话方式，通过提示信息、帮助信息、对话信息使维护管理人员很容易进行数据库生成修改和系统维护管理。HOT系统汉化软件为维护管理人员提供了更方便的条件。

在维护终端上可运行酒店管理程序ACM程序，实现酒店电话管理，仅限独

立应用的模式。可实现包括入住/结账、换房、房间类型/状态、留言、免打扰、叫醒等操作。

打印机

作为系统的维护管理设备，通过数据通信适配器DCA与交换机相接，可接收HOT交换系统的告警信息、流水话单、核查跟踪等信息。相对应于系统的各个逻辑输出设备，包括：

●告警输出打印机

●呼叫详细记录CDR打印机

●酒店管理核查跟踪打印机

三、酒店功能描述

HOT酒店功能包Accommodator是为宾馆、酒店、医院、康复中心等服务行业而定制的软件包。该软件包和HOT交换机一起，提供了客房和管理功能所需的语音/数据通信系统，包括核查跟踪，自动叫醒，入住登记/结账，免打扰，客人花名册，信息等待，客房分机闭锁，客房状态，和客房调换。普通的呼叫功能也被酒店功能包括进去了。

HOT提供了两种酒店应用模式：一种是独立应用，另一种是结合物业管理系统PMS。在结合PMS的系统中，通过数据链路连接到一个与HOT接口相兼容的物业管理系统。

核查跟踪

对每一个动作的核查跟踪与否是通过HOT终端由ACM程序进行设置的。核查跟踪打印机打印跟踪信息，可为下面所列动作产生包括执日期和时间的输出。

●叫醒尝试（已应答，未应答和忙）

●自动叫醒设置和取消

●房间状态更新

●留言等待设置和取消

●客人入住和离店

●免打扰设置与取消

●客房间呼叫限制的激活和去活

另有无须设置就会产生报告输出的事件：

●关于PMS接口链路在线与否的报告

●失败的叫醒呼叫尝试（由于系统失败等原因而未执行的叫醒）

●其它失败事件（CHECK-OUT失败）

自动叫醒

自动叫醒功能就是通过设定，在指定的时间自动以三声铃的方式对客房分机振铃。叫醒呼叫可以被端接到诸如录音通知器等设备。如果目的指向一个AVR （Automated Voice Response）表，系统可以提供音乐，录音通知，和/或用户请求菜单等选项。用户请求的一个简单例子可能会是转接到相应部门要求客房送餐服务或索要报纸。

为客房电话而进行的自动叫醒设置与取消，可以通过ACM程序（WAKEUP 指令），也可以是话务台，设置信息可以被显示出来。叫醒也可以通过管理话机在远端完成设置与取消。客房电话自己也可以完成自动叫醒的设置与取消。一个电话上最多可以设立三个叫醒。

当前叫醒动作可通过核查跟踪打印机输出。

登记/结账

入住是通过前台店员进行新客人的登记。登记会自动将客房的状态从空房改变为占用，客房话机的服务级别改变为三个预置使能级别的第一级。在单独应用模式中，登记信息（赋予客房分机号码，客人姓名，语言[可选]，和VIP状态）是在HOT终端（ACM程序）上键入的。如果使用了PMS接口，入住操作是在前台的PMS终端上发起的。登记的信息会在话务台的客人目录中出现（前缀为*的条目指示为客人分机）。

结账会将房间的状态从占用改变为空闲/脏，客房电话的服务级别被去能（恢复到缺省服务级别），并且从客人花名册中删除客人的姓名。结账还会取消预定

的叫醒呼叫，关闭留言等待指示灯，取消免打扰。如果客房电话处于非空闲状态，结账会被拒绝。在单独应用模式的系统中，HOT终端（ACM程序），管理话机或话务台均可以实施结帐。在集成系统中，结帐是在前台的PMS终端发起的。（如果PMS链路不在线，结账可临时在HOT终端，话务台或管理话机上完成。）免打扰

免打扰功能会阻拦拨入客房的普通电话呼叫，此时，拨入主叫方听到忙音。呼入的电话可拦截到指定的话务台或语音信箱、留言中心等目标。话务台和管理话机可授权强行呼叫连接免打扰的分机。

处于免打扰的分机，其呼出和叫醒依然有效。在客房电话可以设置或取消其自身的免打扰。在管理话机或话务台上也可以完成免打扰的设置。结账会自动取消免打扰。

免打扰状态指示在数字话机的显示屏上为PRIV的驻留字样。

客人花名册

客人花名册是系统电话簿（系统中所有电话分机的资源）的一部分。客人花名册的条目（前缀为*）包含了客人姓名，分机号码，语言，和VIP状态。花名册是跟随客人入住登记和结账离店而更新的。（对集成的PMS，入住登记和结账离店是在PMS终端上发起的。在独立应用模式中，它是在HOT终端上由ACM 程序完成的。）

一个已入住登记的客房呼叫话务台、数字话机，客人的姓名会显示出来。当客人结账离店，原来显示出的客人姓名或分机会恢复到最初为该分机设定的名字（举例，Guest Room 2000），并且不会再显示在客人的花名册中。

除了客房分机的信息外，系统花名册还包含了管理话机，客房服务，保洁部门，系统缩位拨号等条目。

在话务台上通过键入姓名可检索查询花名册，当定位到所查条目（高亮度显示），话务员可按一个单键自动拨叫分机。

留言等待

留言等待功能可以将客房分机的留言灯点亮获熄灭。通过话务台、管理话机或PMS终端，均可操作。为了指示有等待的留言信息，MSG字样会在数字话机上显示出来，分机的留言灯会被点亮。客人可呼叫话务员或信息中心获取信息，这取决于系统管理员对系统的设置，一旦留言取走，留言等待指示即可取消。

结账自动地关闭留言等待指示。如果使能核查跟踪，核查跟踪打印机可以输出留言等待设置与取消动作的记录。

客房分机闭锁

当客房空闲时，HOT禁止从该客房电话上发起呼出，而当客房被占用时，提供系统级的三个可控服务级别。系统管理员根据需要配置闭锁时的服务级别，可仅允许接听来话和内部分机间呼叫。闭锁服务级别分配给客房电话是在数据库中分机表中指定的。

一旦结账，客房话机会被自动调整到闭锁（缺省）状态。入住登记后，客房话机自动调整到三个预置服务级别的第一级。第二级，或第三级，或缺省级别可以通过话务台或管理话机进行调整。

本功能允许话务台，管理话机，或PMS终端设置客房分机为闭锁状态或三个不同系统规定的服务级别（级别1，2，3）。举个例子，一个服务级别允许本地市话呼叫，第二服务级别允许长途电话呼叫，第三服务级别可以允许国际长途呼叫。

客房状态

此功能允许客房清洁员在客房话机上使用代码来更新客房的清扫及维护状态。

在独立应用的系统中，客房清扫状态可以在客房话机上键入，客房清扫/维护可在HOT终端ACM程序中输入。下面的客房清扫状态信息可以在ACM程序中显示出来，并产生跟踪查询记录。

●占用状态（有/无客人入住）

●清洁状态（清洁完/正在清洁/未清洁）

●维护状态（需要/不需要维护）

●房间类型（单人/双人）

●其它状态

在集成了PMS的系统中，客房状态信息同样在客房分机上键入。酒店功能软件包Accommodator发送指示客房状态的数字信息，数字的内容和客房状态的对应是由PMS定义的。房间状态的改变，诸如登记/结账，维护和/或清洁请求，都可以在核查跟踪中产生输出报告。

客房调换

客房调换功能使得客人登记信息可以转移到另外的客房。如果住客请求调换房间，本功能可快速地将客人登记信息转移到新客房。

可调换的登记信息包括：

●姓名

●分机号码

●语言

●VIP状态

●叫醒

●服务级别

●留言

●免打扰

团队屏蔽功能

会议、旅游团队客人入住，由PMS提供各自团队的一个团队号，赋予客房分机。从属同一团队的客房可实现团队客房分机间直接互拨通话功能，而不受客房间呼叫限制的约束。

套房功能

客房内安置多部不同线路的电话，对外仅公布一个号码，按此号码打入的电话，HOT会对套房内所有话机同时振铃，在任何一部话机均可接听电话。呼出时电话相互独立，互不干扰。

套房内的电话具有相同的服务级别，相同的状态指示（免打扰、留言等待等）。

客房间呼叫限制功能

为防止发自个别客房的骚扰电话打扰客人休息，系统管理员可设定一个时间段，在此期间，客房之间互拨电话功能被禁止，并拦截到话务台，由话务员判别情况实施转接，完成呼叫的请求。

每个电话均有一个属性标示，决定电话呼叫客房时是否受此功能限制。可根据需要分配给话务台、管理话机等重要电话。

时间段是以5分钟为间隔，可设置为全天，每天按此时间自动激活/去活呼叫限制功能。

物业管理系统接口

HOT提供了连接到物业管理系统PMS的数据链路。在指定的消息和规约下，完成PMS请求的操作。该接口使酒店功能包成为PMS的一个可编程的外围控制器，用以实现PMS控制下的酒店功能。通过该接口，酒店软件包可以将酒店功能的执行权托付给PMS。相反地，PMS可以收集酒店功能操作的输入请求。如果PMS功能允许，像小酒吧收费信息可以通过客房电话键入，由PMS 完成账务处理。

接口交互信息如下：

●登记

●结帐

●换房

●自动叫醒

●花名册

●留言等待

●客房分机闭锁

●客房状态

●客房间呼叫限制

●团队分机屏蔽

其它酒店功能

HOT还提供了适合酒店应用的其它电话功能，如：

●自动呼叫分配(ACD)

●均匀呼叫分配（UCD）

●灵活编号

●密码拨号

●一位号码拨号服务

●房间异常告警

●紧急拨号

●夜间应答服务

●客人资料显示

●播呼(广播找人)

●掉电转接

●音乐等待

●录音通知

●小酒吧输入等功能。

四、酒店应用

1，酒店应用建议

与市话局连接

交换机与市话局的连接方案视各地具体情况而异。常采用DOD2/BID的中继方式，即出局拨“0”或“9”，听二次拨号音后再续拨被叫号码，入局则经话务员转接。这种方式对于通过话务员协助寻找店内客人是方便的，但需要较多的话务员，且话务员工作量很大，因此增加了宾馆开支。此外，一些长住尤其是商务领域的客人，并不希望话务员介入自己的电话。同时，酒店内部员工电话也没有话务员转接的必要。因此，可向电话局申请另一入中继组，用于直接拨入分机。外线主叫可以拨打这组中继线引示号，听到语音提示后，再拨分机号，直拨接通所需分机，即DID2方式。HOT的这种直接拨入功能（DISA）类似于电脑话务员，但比外接电脑话务员有众多优点，如可以同时应答多个呼入、接续速度快、抢拨等等。

如经当地市话局同意，中继方式选用数字中继PCM以中国一号信令、七号信令实现DOD/DID和模拟中继的DOD2/BID混合方式则更为理想。

市话来电号码显示

接入具有普通来电显示功能的市话线，HOT交换机就可接收主叫方的电话号码，显示在话务台上，并随着呼叫的转移，显示在被叫的电话上。（可以是数字话机，也可是具有来电显示功能的普通模拟电话机）。

HOT交换机可为具有来电显示功能的模拟电话机提供或限制提供呼叫发起方的主叫号码（采用FSK信号）。这满足了大量普通办公电话需要了解对方号码的需要，对酒店客人来说，知晓对方来电号码，未接听的电话也具有极大的价值。

语音信箱

CTI泛指计算机和电话的集成。通过CTI，可将酒店内的交换机与计算机网络系统有机结合，实现资源共享、相互控制，使交换机具有更为丰富、完善的功能。

哈里斯公司在世界CTI领域久享盛誉。HOT交换机具有CTI所需的各种接口：如VMS（语音信箱）接口、FMS（语音传真系统）接口、VCS（语音证实系统）接口、PMS（物业管理系统）接口、主计算机接口等。

语音留言及处理功能

●留言箱的自动创建与删除

语音留言系统将与酒店管理系统相联接，自动获取酒店前台发送的checkin/check out信息，并以此为根据，当客人入住客房时自动建立相应客房的留言箱；当客人离店后自动清理该留言箱，消除留言。

●自动设置提示语语种（多语种服务）

通过与酒店管理系统的接口，系统还可以获得登记入住客人的国籍代码，然后在设置客人留言箱的同时，自动设置该客人所使用的提示语种；为客人的使用提供极大的方便。

●自动数字化录音及留言回放

当客房电话无人接听，电话自动转进语音系统，系统可以将电话来访者的语音留言转换为数字方式录入，分别存入不同的留言信箱：针对客房的主人，系统又可以将数字化的留言转换为语音方式播放给客人收听，语音保真度很高。

●留言通知

酒店通知客人有留言，可采用启动客人房间电话上的留言灯或自动向客人

房间电话发送振铃两种选择方式，具体方式取决于酒店交换机、客房电话机配置情况。

●主叫身份识别

电话接转到VMS系统时，系统会自动检测主叫信息；验证合法身份，并了解来话需求作出相应处理。

●商务中心电话通知服务

酒店商务中心如果需要通知房客，但房客外出，服务人员将通知信息存入语音信箱，房客返回后，可以根据留言指示灯提示，接受自己的留言信息。

●空房提示

如果被叫方是空房，系统立即自动提示给打电话的人，不进入留言。

●留言收听管理

房间客人可以自己管理自己的留言，可以反复收听，删除留言，继续保存留言。留言收听方式可以逐条收听，也可以一次收听所有的留言。可以顺序收听，也可以倒序收听。

●安全机制

只有房间的客人才能收听自己的留言，保证客人的隐私权服务生权限有密码控制，提供各级管理功能系统管理有系统管理员密码。

●系统管理功能

语音留言系统提供增加房间、删除房间、更换语种、设定、更攺服务等管理功能，操作简单。快捷，界面友好。

与酒店管理系统相关的管理功能

●Mini Bar 消费查核功能

服务生通过普通电话可以统计客房Mini Bar的消费，酒店管理系统根据VMS 提供的信息，进行结算。

●房间状态维护

酒店服务生可以使用任何一部电话随时确认、更新房间状态信息。

●应答转入的电话时

*检测主叫信息

*根据客房状态作出处理

*语音应答（多语种）

*告知信息（如：空房拨错）

●客人收听留言

房间客人可以通过总机或根据电话机操作提示卡，拨打VMS系统电话收听自己的留言。VMS系统作出相应处理。

*由客人拨打的：

根据主叫信息作出合法身份判断

根据主叫信息作出语种判断（调整语种）

播送留言时间/日期/条目等信息

播放留言

留言收听后的处理

根据客人需求重复收听

根据客人需求即时删除

系统向交换机系统发送信息

自动关闭房间留言灯

程控交换机设计方案

程控交换机设计方案 学号：2013914115 姓名：邓志成班级:13电信----------------------目录------------------ 摘要 第一章绪论 1、1 设计目得 1、2 程控交换系统得介绍 1、3 程控交换系统得整体设计方案 第二章程控交换硬件系统 2、1 话路系统及其实现 2、2 控制系统及其实现 2、3 时分交换电路 第三章程控交换软件系统 3、1 软件系统实现流程

3、2 程序得部分代码 第四章方案设计总结 摘要 自从20世纪60年代中期出现模拟程控交换机及70年代初期推出数字程控交换机以来, 程控交换技术迅速发展。同时, 由于人们对信息处理得需求迅速增长, 除电话业务外, 各种非电话业务如传真、用户电报、电子邮件、可视图文及数据通信等迅速兴起, 因此除了电话网外, 还存在其她得专用网络。当用户需要使用不同得通信业务时,必须按照业务类型分别向电信部门申请, 引入不同得专用用 户线与中断, 使用不同得规程与方式, 这给用户与管理部门都带来了不便。再者,建设专用网必然存在投资大、线路利用率低、重复建设等弊病。解决这些问题得就就是用一个单一得网络综合业务数字网ISDN来提供各种不同类型得业务。小型字程控交换机以其成本低、易改造、线路利用率高等优势, 使其在综合业务数字网中有很大得开发潜力。 关键字：程控交换机通信时分复用 第一章绪论 1、1设计目得 程控交换课程设计旨在提高我们在通信领域内得理论认识与实践动手能力，培养我们综合运用理论知识解决实际问题得能力。巩固与加深对控制理论基本知识得理解与对仪表得认识，培养创新能力，经过搜集资料，初步方案设计，系统组建，撰写设计报告得过程，得到一次科学研究工作得初步训练，提高科研综合素质。为后续课程

ZXJ10数字程控交换机的系统结构

计算机通信网络实验 ZXJ10数字程控交换机的系统结构RIP协议原理及配置 学院： 班级： 学号： 姓名： 2012年9月16日

一、ZXJ10系统特点 1、基本概念 单板——指PCB电路板，包括MP和电源板等。 单元——由一块或几块单板组成，具备一定的功能。 模块——由一对MP和若干从处理器SP及一些单板组成。 1) 模块 外围模块——具备成局的所有功能。一般可分为近端 模块（常称为PSM）和远端模块（RSM）。 中心模块——一般是SNM和MSM的合称，有时也称为中心架。 操作维护模块——指的是后台的操作维护系统。 2) 交换局 若干个模块组成的一个交换局。 2、系统构成 3、系统特点 特点1: 模块化的系统结构 ●交换网络模块（SNM）Switching Network Module ●消息交换模块（MSM）Message Switching Module ●操作维护模块（OMM）Operation Maintenance Module ●外围交换模块（PSM）Peripheral Switching Module ●远端外围交换模块（RSM）Remote Switching Module 特点2：先进的组网方式 多模块作为交换局有两种情况: 情况一、网络第一级是中心模块 情况二、网络第一级是外围交换模块 特点3：全分散处理，集中管理系统 每个模块的处理器只能控制和处理本模块的资源和数据，而单元处理器运行交换机的一部分功能 特点4：完善的业务平台 特点5：丰富的接口 ZXJ10提供了Z、2B+D、30B+D、V5.1 、V5.2 等接口，可以被接入到不同的数字交换机和纵横交换机，具有很强的网络适应能力。

程控交换机设计方案

程控交换机设计方案

程控交换机设计方案 学号：2013914115 姓名：邓志成班级:13电信----------------------目录------------------ 摘要 第一章绪论 1.1 设计目的 1.2 程控交换系统的介绍 1.3 程控交换系统的整体设计方案 第二章程控交换硬件系统 2.1 话路系统及其实现 2.2 控制系统及其实现 2.3 时分交换电路 第三章程控交换软件系统

3.1 软件系统实现流程 3.2 程序的部分代码 第四章方案设计总结 摘要 自从20世纪60年代中期出现模拟程控交换机及70年代初期推出数字程控交换机以来, 程控交换技术迅速发展。同时, 由于人们对信息处理的需求迅速增长, 除电话业务外, 各种非电话业务如传真、用户电报、电子邮件、可视图文及数据通信等迅速兴起, 因此除了电话网外, 还存在其他的专用网络。当用户需要使用不同的通信业务时,必须按照业务类型分别向电信部门申请, 引入不同的专用用户线和中断, 使用不同的规程和方式, 这给用户和管理部门都带来了不便。再者,建设专用网必然存在投资大、线路利用率低、重复建设等弊病。解决这些问题的就是用一个单一的网络综合业务数字网ISDN来提供各种不同类型的业务。小型字程控交换机以其成本低、易改造、线路利用率高等优势, 使其在综合业务数字网中有很大的开发潜力。 关键字：程控交换机通信时分复用

第一章绪论 1.1设计目的 程控交换课程设计旨在提高我们在通信领域内的理论认识和实践动手能力，培养我们综合运用理论知识解决实际问题的能力。巩固和加深对控制理论基本知识的理解和对仪表的认识，培养创新能力，经过搜集资料，初步方案设计，系统组建，撰写设计报告的过程，得到一次科学研究工作的初步训练，提高科研综合素质。为后续课程的学习、毕业设计乃至毕业后的工作打下一个良好的基础 1.2 程控交换系统的介绍 自从20世纪60年代中期出现模拟程控交换机及70年代初期推出数字程控 交换机以来, 程控交换技术迅速发展。同时, 由于人们对信息处理的需求迅速增长, 除电话业务外, 各种非电话业务如传真、用户电报、电子邮件、可视图文及数据通信等迅速兴起, 因此除了电话网外, 还存在其他的专用网络。当用户需要使用不同的通信业务时,必须按照业务类型分别向电信部门申请, 引入不同的专用用户线和中断, 使用不同的规程和方式, 这给用户和管理部门都带来了不便。再者,建设专用网必然存在投资大、线路利用率低、重复建设等弊病。解决这些问题的就是用一个单一的网络综合业务数字网ISDN来提供各种不同类型的业务。小型字程控交换机以其成本低、易改造、线路利用率高等优势, 使其在综合业务数字网中有很大的开发潜力。

数字程控交换机系统技术规范书

数字程控交换机系统技术规范书 一、总则 本规范书适用于XX企业语音通信系统采购招标。本项目语音通信系统建设的主要目标是为了XX企业内部通信、系统内部用户与外部（公众网）用户通信提供可靠平台。系统应具设备交换能力强、无阻塞、维护费用低、维护方便、增值功能应用丰富等特性，能满足XX企业多种业务的需要，具备充分的开放性、扩展性和技术上的领先性。本规范书提出了其型式、参数、性能、安装和调试等方面的具体技术要求： 1.1 投标厂商应对本规范书及所列标准要求提供技术先进的、可靠性高的、高质量的定型产品和软件，并提供完善的相应的服务。投标人建议配置的软、硬件产品应符合有关国际、国家标准和行业标准。 1.2 投标厂商必须清楚地在投标文件中将偏差（无论多少）表示在“差异表”中，如未对本规范提出偏差，将认为供方提供的产品符合规范书和标准的要求。 1.3 投标厂商必须执行本规范书所列的标准，有矛盾时，按较高标准执行。 1.4 投标人应根据本招标文件中提出的技术要求，在投标文件中提供投标技术方案，并具有完整的售前、售中、售后体系。 1.5 投标人应对本文件中各项要求进行逐条应答。如有与本标书不同之处的，要做详细说明。本标书未提到的设备指标也可以列出，但应附有详细具体的说明并提供技术建议和完整的解决方案及相应技术资料，以供评标参考。投标文件的技术部分至少应包含的内容： 详细的系统配置图和功能描述； 系统的构成，设备名称、数量、型号和生产厂家； 设备详细技术性能和规格指标； 备品备件和附件的名称及数量； 1.6 投标人承担本项目系统的集成，包括本标书招标设备和未列入标书招标的相关设备。 1.7 投标人应该说明提供给用户单位的技术支持、技术服务、人员免费技术培训等方面的范围与程度。 1.8 投标人应确保其所提供材料的真实性、有效性及合法性。否则，由此引起的任何责任由其自行承担。

电话程控交换系统方案设计

xxxxxxxxxxxx联网中心智能化工程电话程控交换系统 设 计 方 案

设计单位：西安翰通通讯技术有限公司 日期：2013年10月27日 第1章电话交换机系统 (4) 1.1前言 (4) 1.2系统需求 (5) 1.3设计依据 (5) 1.4产品选型 (6) 1.5产品特点 (6) 1.6系统功能 (22) 1.7产品接口 (26) 1.8符合信令： (27)

1.9主要技术指标 (27) 1.10工作环境 (27)

第1章电话交换机系统 1.1前言 通信传播技术日新月异的时代。随着“信息高速公路”概念的提出及其作为通信发展目标的确立，技术将集成，业务将整合，单一的电话和数据及视频将难于硬性的分立，网络建设将纷纷面向集话音、数据、视频于一体的宽带综合业务。对于网络建设者来说，在设计蓝图和选择设备时面临的最大挑战，就是未来指向性问题，即既能适应世界通信传播技术的发展趋势，又能获得最大限度的经济效益。 随着现代科技的发展，人们对于信息的需求在不断地增长，随之而带来各项新业务的拓宽和开展，这些都依赖于通信设备的进步。近两年，中国加强对外的开放政策，积极引进国外的先进技术及计算机和超大规模集成电路的超速发展，国内的数字交换机技术取得了长足的进步，在质量、功能、性能、自主知识产权、售后服务等方面已接近甚至超过了国外的产品水平。

1.2系统需求 1、程控交换机初装容量按2000用户，可以平滑升级至4000用户。 2、中继板配置数量不少10个ISDN 30B+D数字中继（采用PRI信令连接）、4个2M数字中继（采用7号信令连接）和32条模拟中继。 3、交换机来电显示板：按2000门交换容量配置。 4、语音配线架配置：负一楼语音配线架按4000门交换容量配置。 1.3设计依据 ?中国国内电话网No.7信号方式技术规范（暂行规定）GF001-9001 及补充规范； ?国内No.7信令方式技术规范综合数字网用户部分（ISUP）暂行规 定； ?邮电部电话交换设备总技术规范书及附件（GF002-9002.1、 9002.4）； ?邮电部网管系统技术规范； ?《邮电部电话交换设备总技术规范书及附件（GF002-9002.1、 9002.4）》 ?《中国国内电话网No.7信号方式技术规范（暂行规定） GF001-9001及补充规范》 ?《国内No.7信令方式技术规范综合数字网用户部分（ISUP）暂行 规定》 ?《中国No.1信令》 ?国标GB3377一82 《电话自动交换网多频记发器信号方式》

电话系统方案

V&L威乐科技 法院电话系统设计方案 青岛威乐电子科技有限公司 2012年3月

目录 一、设计说明 ........................................ - 2 - 二、组网方案 ........................................ - 3 - 1、接入方式选择 .................................. - 3 - 2、虚拟网业务介绍 ................................ - 4 - 3 、组网方案描述 ................................. - 4 - 三、性能特点 ....................................... - 5 - 四、虚拟网优势分析 .................................. - 5 - 一、设计说明 目前很多的单位都已经认识到了通讯的重要性，尤其是当网络规模变得越来越大、部门机构越来越多、功能要求越来越广的时候，不能对本单位的通讯系统进行有效的管理和合理

的利用所造成的人力和物力的浪费将是相当巨大的。因此寻找一套完善的高质量、低成本、好管理、易扩容的语音解决方案已经成为许多单位的迫切需求。 随着通信技术的飞速发展和公众网的日益壮大，按照传统方法建设专业通信网的做法将很难适应现代通信发展的要求。而利用公网组建企业内部通信网，则是世界通信发展的趋势。它可以彻底解决企业事业单位内部网和公网之间的瓶颈，并大大降低企事业单位的通信成本。 二、组网方案 1、接入方式选择 贵法院办公电话接入公网方式，除单机外可以归纳为两种较为常见的方式： 一种办法是自购安装用户小程控交换机，将所有办公电话连接到小程控交换机上，不经过公网而实现内部电话的交换，同时实现内部通话免费，内部小程控交换机通过中继线与公网连接；此方式一次性投资较大，交换机维护成本较高。 另一种方法使用本地电信（或其它电信运营商）提供的固定电话虚拟网业务，将贵公司的固定电话直接接入本地电信本地网程控交换机上，通本地网程控交换机的设置使贵公司的固定电话虚拟网在一个网内，实现用户小交换机的所有功能，内部通话拨自定义的小号码，与网外用户通话在电话号码前加拨确定的数字即可。此组网方式使得用户不必为交换机的维护和升级花费成本。 大对数电缆 内部程控交换机接入公网示意图

小型程控交换机的课程设计

湖南文理学院课程设计报告 课程名称：专业综合课程设计 系部：电气信息与工程学院 专业班级：通信2班 学生姓名：王昊东 指导教师：王立 完成时间：____2013年6月13日 报告成绩：

小型程控交换机的设计

目录 第一章交换原理 (4) 1.1 交换机构成 (4) 1.2 交换机的控制方式 (6) 1.3 信令系统 (6) 第二章核心模块——交换网络的介绍 (7) 2.1交换网络的一般结构和工作原理 (7) 2.1.1时间交换单元 (7) 2.1.2空间交换单元 (9) 第三章基于MT8980的交换网络的具体设计与实现 (11) 3.1交换芯片——MT8980 (11) 3.1.1 MT8980的管脚说明 (11) 3.1.2 MT8980的功能说明 (12) 3.2控制单元——AT89S51 (13) 3.2.1 AT89S51的管脚说明 (13) 3.3 MT8980与AT89S51的连接 (14) 3.4 基于MT8089的交换网络实现原理 (14) 总结 (16) 参考文献 (17) 附录 MT8980与AT89S51的连线图 (18)

第一章交换原理 1.1交换机构成 程控交换机的主要任务是实现用户间通话的接续,由两大部分组成：话路设备和控制设备。话路设备主要包括各种接口电路(如用户线接口和中继线接口电路等)和交换 (或接续)网络；控制设备在纵横制交换机中主要包括标志器与记发器，而在程控交换机中，控制设备则为电子计算机，包括中央处理器(CPU),存储器和输入 /输出设备。 程控交换机实质上是采用计算机进行存储程序控制的交换机。它将各种控制功能，方法编成程序，存入存储器，利用对外部状态的扫描数据和存储程序来控制，管理整个交换系统的工作。 1.1.1 交换网络 交换网络的基本功能是根据用户的呼叫要求，通过控制部分的接续命令，建立主叫与被叫用户间的连接通路。在纵横制交换机中它采用各种机电式接线器 (如纵横接线器，编码接线器，笛簧接线器等),在程控交换机中目前主要采用由电子开关阵列构成的空分交换网络，和由存储器等电路构成的时分接续网络。 1.1.2 用户电路 用户电路的作用是实现各种用户线与交换之间的连接，通常又称为用户线接口电路(SLIC,Subscriber Line Interface Circuit)。根据交换机制式和应用环境的不同，用户电路也有多种类型，对于程控数字交换机来说，目前主要有与模拟话机连接的模拟用户线电路 (ALC)及与数字话机，数据终端(或终端适配器)连接的数字用户线电路(DLC)。模拟用户线电路是适应模拟用户环境而配置的接口，其基本功能有: 1.馈电(Battery feed): 交换机通过用户线向共电式话机直流馈电； 2.过压保护(Overvoltage Protection): 防止用户线上的电压冲击或过压而损坏交换机； 3.振铃(Ringing)：向被叫用户话机馈送铃流； 4.监视(Supervision)：借助扫描点监视用户线通断状态，以检测话机的摘机，挂机，拨号脉冲等用户线信号，转送给控制设备，以表示用户的忙闲状态和接续要求； 5.编解码(CODEC)：利用编码器和解码器(CODEC),滤波器，完成话音信号的模数与数模交换，以与数字交换机的数字交换网络接口；

程控电话交换机设计方案说明

程控交换机设计方案程控电话交换机系统部分

目录 第一章、需求分析及设备选择 (1) 1.1 需求分析 (1) 第二章、技术建议方案 (2) 3.1技术解决方案 (2) 3.1.1系统配置 (2) 3.1.4多功能数字电话机 (3) 3.1.6计费系统 (3) 3.2其它系统特性和应用 (3) 3.2.1高可靠冗余系统 (3) 3.2.2自动路由选择（ARS） (4) 3.2.3自动呼叫分配（ACD）【可选】 (4) 3.2.4计算机电话集成（CTI）【可选】 (4) 3.2.5多方会议电话【可选】 (4) 3.2.6信息中心接口（MCI） (4) 3.2.7计费信息接口（SMDR） (4) 3.2.8 PC话务台（IAC）【可选】 (4) 第三章、系统其他基本功能 (4)

第一章、需求分析及设备选择 1.1 需求分析 本次程控交换机语音通信项目包含一套程控交换机系统。其中，程控交换机系统包括程控交换机、前台数字终端（数字话机）、专用话务台等。 设备需求： 1.系统容量 初装容量32门。其中：模拟中继12路；模拟分机32，专用话务台1台。 2.性能及设备要求 ?性能稳定：系统采用模块化结构设计，系统可自动测试、自动诊断和自动故障告警。 ?系统是全数字程控交换机，可接多种的数字终端（如数字话务台、数字话机、直选台等）。 ?设备冗余性强大，可实现灵活扩容。 ?板卡采用超大规模集成电路技术，采用带电插拔设计。 ?中继接口丰富，可与E/M、ISDN、载波、磁石、PCM等制式交换网络联接。 ?二次电源技术，停电自动切换由电瓶供电。 ?外接端口具备过流、三级防雷过压保护功能。 3.功能要求 ?SMDR接口：向管理软件传送话费清单。 ?交换机能配置电脑作为话务监控台、计费台或综合台（集计费与话台管理于一体），PC 管理功能强大、操作方便。 ?电脑话务台：能实时监控每路电话摘机、通话、打进、打出、挂机等状态，能进行有效的话务和话单监视与控制，能存储打入/打出电话记录清单。客房分机话费清单为通 用OFFICE格式，具有实时报表输出及打印功能。 ?可设定多种中继出局局向码及间接局局向码均。 ?多等级电话限制：能对任意电话分机可实现权限限制管理，根据分机不同等级，可对该分机呼出权限作出相应的限制，可通过等级设置限制分机打市话、打本地网电话、 打特服号码、打国内长途电话、打国际长途电话等。可设置客房分机限拨客房分机。 ?字头管理。通过字头设置来限拨特定的本地网、特号、市话、长话、传呼与手机等。 ?分机连选功能：两个或者多个分机可以使用同一个号码。 ?中继等待功能；外线电话呼入，遇总机占线，外线会保持等待状态，并在电脑界面上显示，提醒总机服务人员。并具有征询转接功能；外线呼入时，总机可征询分机是否 接听，分机不接听可挂机；接听，总机挂机。转接过程中,外线一直听音乐。适用于客

程控电话交换机方案策划方案

程控电话交换机安装工程方案 院系： 班级： 姓名： 学号：

一、需求分析 1．客户需求： 本项目为商务系统安装工程，主要功能为可靠的话务交换、内部通讯及全透明的组网方式（Q-SIG）、先进的VoIP功能和功能齐全的酒店功能。 主要设备要求为： （1） SAMSUNG iDCS500 1套 （2）总机容量约线（ 16普通外线8数字分机 128 普通分机） （3）专用话务台 1 个 （4）计费系统外部广播 （5）内部呼叫限制 （6）后备电源 1套（可选） 2．需求分析： （1）必须具有ISDN Q-SIG组网功能、先进的VoIP网关功能、酒店功能、多公司、话务交换功能，内部通讯转接，外线分组话务平均分配，计费功能。 （2）考虑到大型企业的综合需求以及企业通讯的未来需求。建议采用数字化集成通讯系统，可接ISDN（数字综合业务网）的交换系统。ISDN线路是同时处理语音、数据及图像信号的最先进的线路，未来将广泛应用。 使用ISDN交换机不仅能打电话，而且能实现电脑电话集成，适合企业现代化管理。以及登录Internet，还可以传输图像，实现多方会议及可视电话会议和酒店功能，并且可以通过Q-SIG方式将系统扩大至2000个端口。 （3）系统具备电脑话务员转接系统，实现话务自动均匀分配，节省人工，同时配置计费系统，进行话务登计，话费计算和话务管理和控制。 （4）系统应具备维护功能，保障设备出现故障时能及时发现及远程维护的目的，保证通讯设备的正常运行。 （5）当外部电源停电时，后备电源系统保障设备正常运行。 二、iDCS500系统配置简介 u 配置容量 l 主机:iDCS500

程控交换机系统(华为)

第十二章程控交换机系统 12.1 系统概述 数字程控交换系统立足于我国当前通信发展的实际情况,为满足智能化酒店、智能化综合大楼等智能化建筑对现代IP通讯技术的特殊需要,根据ITU-T标准及中国信息产业部相关的行业标准,综合先进的计算机技术、数字程控IP交换技术进行研制、开发和设计的。采用IP交换技术,选用先进的通信专用器件,具有体积小、性能强、可靠性高、维护方便、便于扩容和性能升级等特点, IP语音采用国际通用标准的SIP、ITU-T-H.323(MGCP option)协议栈,符合中国信息产业部《YD/T1046-2000IP网关设备互通技术规》标准,可以和国际、国主流VoIP厂商产品互连互通。系统融IP、交换技术于一体,适用于在电信、电力、水力、钢铁、公安、石化、油田、冶金、交通、部队等宽带接入设备接入Internet/Intranet网的IP交换业务,也可满足于机关、学校、金融等事业单位和酒店饭店的IP交换业务。 1、设计依据 《邮电部交换设备总技术规书》（YDN 065－1997） 《中国电信交换机99版容说明》 《中国电信互联互通点交换设备技术要求》 《开放呼叫前转，语音，卡等业务的技术要求》（GF009－94） 《中国网随路信号方式技术规》 《中国国网NO.7信号方式技术规》（GF001－9001） 《中国国网NO.7信令方式综合数字业务网用户部分(ISUP)技术规》(YDN-038-1997) 《ISDN用户－－网络接口基本呼叫控制技术规》 《ISDN用户－－网络接口数据链路层技术规》 《ISDN用户－－网络接口补充业务技术规及一致性测试》 《本地交换机和接入网V5.1接口技术规》 《本地交换机和接入网V5.2接口技术规》 《国NO.7信令方式技术规――信令连接控制部分(SCCP)》(GF-010-95) 《国NO.7信令方式技术规――事物处理能力部分(TC)》(GF-010-95) 《中国智能网应用规----INAP》 《中国智能网业务交换点(SSP)设备技术规》

程控电话交换机方案

SOT600E数字程控用户交换机简介 1.无阻塞数字交换方式 模块化设计结构，并采用无阻塞第四代超大规模数字交换网络。 2. 款式新颖 外型采用最新标准机箱结构、最新款式设计，达到美观的效果。 3．多PC电脑接口 配置双话务台串口。可同时与两台PC486以上电脑连接实现PC话务实时监控管理，进行编程及数据设置。PC话务功能强大、操作方便，在丰富的中文菜单提示下，初学者无须专门培训即可轻松掌握。 4. 全弹性编码

本机可实现编号号长1－8位任意编号，不等长、不同字头的分机弹性可同时存在，适应于宾馆或某些与房间号相一致的场合。 5. 一机多号功能 本交换机每门分机同时拥有两个分机，在对解决多运营商接入时多号共存提供了完美的解决方案。 6. 具有Caller ID主叫识别功能，外线主叫来电显示，环路中继DTMF与FSK两种音频收号制式兼容。 7. 话单永不丢失 系统采用超大容量flash话单储存系统，有海量话单存储的能力，在脱离电脑话务台的条件下仍可储存多达200万条独立话单；若与电脑话务台联机通信时，则交换机会自动向其传送所保存的话单，使话单存储更安全，同时话费管理也更方便。由于采用了独特的通信机制，在电脑突然断电的情况下，数字程控用户交换机会自动停止向话务台传送话单。根据flash的非易失特性，在主板损毁的条件下，只要flash芯片未被损坏，话单仍可原样读出，真正做到了话单永不丢失。 8. 实时控制计费系统，预付款减为零，中断通话，不会使分机或话费超支 9. 具有汇接局机功能 由于本数字程控用户交换机具有多种中继接口，E1中继信令齐全，如NO.1、NO.7、PRI等信令，并且整合了VOIP中继，可为用户提供多种组网。汇接方式多样，包括实现数字中继（或VOIP）与环路中继语音汇接或人工汇接，数字中继（或VOIP）与数字中继（或VOIP）之间语音汇接或人工汇接，还可以实现数字中继（或VOIP）之间直接汇接。10. 有效地防止盗打长途

程控交换机方案

程控交换机方案 中国移动自贡分公司 2010年1月

目录 第一部分系统概述 (2) 1.1设计思想 (2) 1.2设备配置 (5) 1.3数字终端产品 (6) 1.3.1话务台 (6) 1.3.2数字话机 (9) 1.4 Alcatel OmniPCX Enterprise在贵公司中的应用 (10) 1.5多媒体接入 (15) 第二部分系统介绍 (17) 2.1系统概述 (17) 2.1.1引言 (17) 2.1.2设计原则 (17) 2.1.3硬件结构 (18) 2.1.4软件结构 (19) 2.1.5功能特点 (20) 2.1.6应用能力 (21) 2.2功能概述 (22) 2.2.1 办公电话功能 (22) 2.2.2 网络功能 (27) 2.3 系统扩容 (28)

2.4增值功能 (28) 售后服务 (30) 质量保证 (31)

第一部分系统概述 1.1设计思想 阿尔卡特营销中心向贵单位程控交换机项目工程推荐由法国阿尔卡特出品的OmniPCX Enterprise交换机，为贵单位建立起一套超一流的现代化智能通信平台。针对贵方技术先进、安全可靠、组网灵活并兼顾适应当前通信发展的业务要求，新一代阿尔卡特OmniPCX Enterprise通信系统是集语音、数据和图象为一体的最新多媒体通信平台。 在现有的网络条件下，OmniPCX Enterprise拥有丰富的组网方式/组网信令，既能支持传统的TDM方式（2M，NDDI，E&M等）组网，也能支持包交换方式（IP、ATM、FR 等）组网；所以，OmniPCX Enterprise可以方便地融入贵公司将来的数据网络，并最大程度提升语音网络的各种功能。 OmniPCX Enterprise为最新一代IP-PCX，采用全新的Client/Server结构，模块化设计。OmniPCX Enterprise拥有独一无二的强大功能：容量从50线直至50000线；创造性人机交互式的Reflex数字话机；99.999%的可靠性；统一信箱；语音压缩；丰富的透明组网方式…… 从系统先进性来讲，传统交换机的交换矩阵结构，受64kb/s的带宽限制，许多通信业务受此瓶颈效应影响。OmniPCX Enterprise机架采用了阿尔卡特水晶体结构技术(ACT)，开创了专用交换平台的全新世界。ACT内所有电路板以全连通方式相互连接，每一电路板都具有自己的处理器、交换网络、通用辅助设备、电源，可以做到每个端口的话务量为1Erl，真正的完全无阻塞，内部链路速率可达155M，具有宽带交换能力，处理器及分立元件分散到各电路板，由CPU统一控制，实现了集中控制加多极分散控制相结合方式，极大地保证了系统的安全、可靠性，扩容也相当方便，是面向未来的新一代交换系统。

数字的程控交换机系统

数字程控交换机系统 1、NEAX7400ICS 系列数字程控用户交换机简介 作为具备多媒体和网络功能的数字程控交换系统，NEC最新推出的NEAX7400ICS系列综合通讯系统能满足当前和未来XX园区通信系统的需求。它不但能提供功能强大的话务功能与现有公用网使用的各种语音、数据通信业务连接外，还可实现与公众电话交换网(PSTN)、分组交换网(PSPDN)、公用窄带ISDN网、宽带综合业务（B-ISDN）、ATM、CTI、IP以及无线PHS系统等各类综合通讯业务公用网的联通，又能组成包括卫星通信在内的专用虚拟通信网络，而且能跟踪通信技术发展的先进水平，提供面向未来的众多多媒体新技术、新业务。 2、NEAX7400ICS 系列用户交换机的优点 1）灵活的线数 NEAX7400ICS系列综合通信系统采用创新的模块化硬件和软件设计，可以提供64～512端口，最终达到24576端口，系统主CPU采用奔腾系列处理器，完全可以满足用户现在及将来发展的需求。NEAX7400ICS系列综合通信系统能够从最小配置扩展到最大配置，这种独特的扩展能力使系统能经济有效地随着用户需求的容量而进行扩容，极为方便。并可实现多租户，使多个公司共用一个系统。 2）积木式的结构

NEAX7400ICS 系列综合通信系统采用一种当今世界最新模块设计，在安装系统时，组件模块可以一个叠加在另一个上，相互之间通过光电缆连接，十分灵活。同时，该综合通信系统采用通用端口结构，可以灵活安装不同种类的中继、分机和终端线路板，包括模拟/数字电话/功能板及多功能数字终端、专用网E&M 和公共网接口、ISDN中继/用户接口、基站接口、IP、LAN网络和CTI、ATM 等最新功能所用的电路板。 3）ISDN(综合业务数字网) NEAX7400ICS系列综合通信系统满足ISDN的系统规格，符合IUTT(30B+D)、(2B+D)标准，可实现多媒体的三合一业务，完成声音、数据、图像等的传输业务。 4）宽带ATM业务 NEAX7400ICS系列综合通信系统提供局域网（LAN）接口和ATM，便于客户营建一个全面管理的高可靠性的宽带ATM网络，能传输音频、视频和图文数据的宽带高速大容量骨干网，使之成为一个经济的多媒体网络。 5）卫星通信（VSAT） NEAX7400ICS系列综合通信系统提供卫星通信接口，满足发的需要。6）信令 NEAX7400ICS 新型数字交换机可实现中国7号、1号信令、CCIS、FCCS。实现汇接、等位、直出、直入功能。 7）环路中继 通过环路中继板，可实现两地间的等位拨号，也可完成汇接功能。线路板间不加任何设备的电阻为2500欧姆。

程控电话交换机设计方案说明

程控交换机设计方案 程控电话交换机系统部分 目录

第一章、需求分析及设备选择 (1) 1.1 需求分析 (1) 第二章、技术建议方案 (2) 3.1技术解决方案 (2) 3.1.1 系统配置 (2) 3.1.4多功能数字电话机 (3) 3.1.6 计费系统 (3) 3.2其它系统特性和应用 (3) 3.2.1 咼可靠冗余系统 (3) 3.2.2自动路由选择（ARS (4) 3.2.3自动呼叫分配（ACD【可选】 (4) 3.2.4计算机电话集成（CTI）【可选】 (4) 3.2.5多方会议电话【可选】 (4) 3.2.6信息中心接口（MC） 4 3.2.7计费信息接口（SMDR (4) 3.2.8 PC 话务台（IAC）【可选】 (4) 第三章、系统其他基本功能 (4)

WORD完美格式 第一章、需求分析及设备选择 1.1需求分析 本次程控交换机语音通信项目包含一套程控交换机系统。其中，程控交换机系统包括程控交换机、前台数字终端（数字话机）、专用话务台等。 设备需求： 1. 系统容量 初装容量32门。其中：模拟中继12路；模拟分机32,专用话务台1台。 2. 性能及设备要求 晶性能稳定：系统采用模块化结构设计，系统可自动测试、自动诊断和自动故障告警。 A 系统是全数字程控交换机，可接多种的数字终端（如数字话务台、数字话机、直选台等）。 晶设备冗余性强大，可实现灵活扩容。 晶板卡采用超大规模集成电路技术，采用带电插拔设计。 晶中继接口丰富，可与E/M、ISDN载波、磁石、PCM等制式交换网络联接。 晶二次电源技术，停电自动切换由电瓶供电。 晶外接端口具备过流、三级防雷过压保护功能。 3. 功能要求 晶SMD接口：向管理软件传送话费清单。 承交换机能配置电脑作为话务监控台、计费台或综合台（集计费与话台管理于一体），PC 管理功能强大、操作方便。 晶电脑话务台：能实时监控每路电话摘机、通话、打进、打出、挂机等状态，能进行有 效的话务和话单监视与控制，能存储打入/打出电话记录清单。客房分机话费清单为通 用OFFICE格式，具有实时报表输出及打印功能。 晶可设定多种中继出局局向码及间接局局向码均。 晶多等级电话限制：能对任意电话分机可实现权限限制管理，根据分机不同等级，可对该分机呼出权限作出相应的限制，可通过等级设置限制分机打市话、打本地网电话、打特服号码、打国内长途电话、打 国际长途电话等。可设置客房分机限拨客房分机。 晶字头管理。通过字头设置来限拨特定的本地网、特号、市话、长话、传呼与手机等。 晶分机连选功能：两个或者多个分机可以使用同一个号码。 晶中继等待功能；外线电话呼入，遇总机占线，外线会保持等待状态，并在电脑界面上 显示，提醒总机服务人员。并具有征询转接功能；外线呼入时，总机可征询分机是否 接听，分机不接听可挂机；接听，总机挂机。转接过程中，外线一直听音乐。适用于客人不 受无关的电话骚扰。 晶回叫总机与错号收回。总机转分机后遇分机忙或无人应答会自动回叫转总机。总机转接拨错号，可在规

酒店程控电话交换机方案

目录 第一章综述 (3) 1.1项目概况及需求 (3) 1.2 设备选型 (3) 1.3 典型项目 (4) 第二章系统方案设计书 (7) 2.1 方案说明 (7) 2.2 系统配置表 (8) 2.3设备物理性能 (9) 第三章系统功能设计 (10) 3.1 现配置的功能及功能软件包 (10) 3.2 4059IP多媒体话务台终端 (17) 第四章系统综述 (29) 4.1 设计原则 (29) 4.2 硬件结构 (29) 4.3 软件结构 (30) 4.4 功能特点 (31) 4.5 应用能力 (31) 第五章工程安装及服务 (32) 5.1 安装环境 (32) 5.2售后服务 (33) 5.3 培训计划 (33) 5.3.1 培训要求 (33) 5.3.2 培训科目 (34) 5.3.3 讲授内容 (34) 5.3.4 授课方式 (36) 第六章装机方案 (37) 6.1 装机前准备 (37) 6.2 安装阶段 (38)

第一章综述 1.1项目概况及需求 目前很多的单位都已经认识到了通讯的重要性，尤其是当网络规模变得越来越大、部门机构越来越多、功能要求越来越广的时候，不能对本单位的通讯系统进行有效的管理和合理的利用所造成的人力和物力的浪费将是相当巨大的。因此寻找一套完善的高质量、低成本、好管理、易扩容的语音解决方案已经成为许多单位的迫切需求。 贵酒店作为一家现代化的酒店，对通讯系统的需求已不仅仅局限在能够打电话就可以了，而是希望能够寻找一套具有完善的酒店物业管理系统接口、客房服务中心、视频会议和宽带接入的综合应用通讯平台。 针对贵酒店通讯系统现状，我们将提供一套具有强大的语音交换能力和无阻塞、维护费用低、维护方便、功能应用丰富等特点以及在开放性、扩展性和技术上具有领先性的现代化通讯交换平台，使酒店作为一家现代化的酒店，拥有高层次、高效率、高安全性的办公通信环境，是我们的根本目标。 1.2 设备选型 根据以上系统需求分析，我们建议贵酒店通讯系统采用Alcatel OmniPCX Enterprise (以下简称OXE)系统。 OXE是法国阿尔卡特通信集团九十年代中期向全世界推出的当今世界最新的综合业务数字交换平台，OXE先进的采用IP技术的面向企业、宾馆酒店、专网的交换平台，软硬件的模块化设计并以客户机/服务器LINUX的结构为用户提供了最灵活的最方便的服务。 OXE独一无二强大的功能：容量从16线直至150,000线、99.999%的可靠性、内置的移动通信、超高档次的宾馆管理软件、统一信箱、具有QoS的IP电话VoIP、通过Internet服务的呼叫中心和内置的语音数据网络通信管理。

程控交换机系统

XXX酒店解决方案 一、宾馆电话系统： 1、宾馆通信管理系统主要设备 1.电话交换系统 2.资产管理系统 3.通话计费系统 4.语音信箱系统 2、电话系统 1.支持入住/结帐过程 2.连接到PMS 3.通话详细记录（CDR） 4.宾馆管理台和打印机 5.杂项宾客功能（叫醒服务、免打扰、多语言等）3、宾馆电话系统总体结构 ?宾馆中功能之一是处理客人的入住和结帐。 ?入住时的房间分配和话机激活； ?结帐时列出通话清单并关闭话机。 4、PMS是专业应用，适合中高档宾馆 提供的宾馆业务有： ?入住登记/退房结帐 ?住房计费 ?叫醒服务 ?语音信箱、消息处理等 ?PMS增加一些交换机附加功能 ?预定房间 ?迷你吧计费 5、通话计费系统 ?内置或外接计费系统 6、语音信箱系统 ?简单的客人信箱操作 ?支持入住/退房操作

?支持多语言 7、宾馆酒店通信系统的两类电话用户 管理人员：固定或移动电话、接入各种业务、提供客人信息（姓名、房间、语言、VIP等）入住客人：使用简单、功能人性化 二、提供给客人的服务Guest Services 1、入住登记Check-in ?入住登记(check-in) ?分配房号 ?分配直线（DID号码） ?密码（为了安全） ?语音信箱分配 ?移动手机的分配 2、多国语言 ?可以提供很多种语言… 8种不同的语言同时应用 ?语音提示、语音信箱和Reflex 数字话机显示：同一种语言 英语，法语，意大利语，德语，葡萄牙语，西班牙语，挪威语，荷兰语?换房 –所有的来话暂时转移到客人的语音信箱 –重新分配完客房后，来话被路由至新的客房 –客人将保留所有数据（电话帐单、预付款、帐单、语音信息…）?其他基本业务： ?内部呼叫、DID来话或出局呼叫 3、提供给客人的服务Guest services ?客人可以享受全方位的电话服务 4、客房电话功能 ?电话键盘锁定 ?免打扰 ?叫醒服务 ?客房间禁止通话 ?信息等待提示 ?根据客人语言的语音提示

酒店数字程控交换机系统方案讲解

***酒店数字程控交换机系统方案 第一部分系统执行概述 1.1 设计思想 *********公司公司向**********有限公司推荐由法国阿尔卡特生产的OmniPCX Enterprise数字程控交换机系统，在****酒店建立起一套超一流的现代化智能通信平台。针对****酒店高层次的通信环境和高档次的业务要求，新一代阿尔卡特OmniPCX Enterprise通信系统是集语音、数据和图象为一体的最新的多媒体通信平台，其独特的阿尔卡特水晶体结构技术可使系统内部集成所有的现代通信业务，提供宽带交换能力，为龙****酒店提供高性能的信息处理、传送和交换管理。 OmniPCX Enterprise是新一代的综合业务交换平台，它包容了现在及今后十年的语音、数据、图象通信的发展需求，国际权威通信评测机构把OmniPCX Enterprise誉为真正的、新一代的通信服务器。软硬件的模块化设计并以客户机/服务器的结构为各类用户提供了最灵活和最方便的服务，同时为用户的自行开发应用提供了最佳的平台。OmniPCX Enterprise广泛采用了各类标准，操作系统符合Linux System标准，局域网接入符合Ethernet TCP/IP标准，PABX组网采用QSIG标准，CSTA标准用于CTI应用等。OmniPCX Enterprise可根据****酒店的发展需要，在其通信平台上灵活增加各种服务器向各类客户提供多样化的服务，*********公司可在OmniPCX Enterprise的基础上提供全套方案，以满足****酒店在电话通信、语音传真信箱、计费方案、呼叫转移、电话转接、留言显示等各方面的需求。 OmniPCX Enterprise将以其独特的系统功能和完善的服务带给****酒店全新的通信理念，能大大地方便行政人员的业务管理和入住****酒店客户的日常通信，提高通信效率，树立起良好的窗口形象。贵方负责操作和维护系统的工程师可简单地通过配置来管理网络，控制费用。 1.2 设备配置 ****酒店将建成面向国内外客户的高级宾馆，因此，我们为贵方设计了OmniPCX Enterprise数字程控交换机系统的解决方案。OmniPCX Enterprise由*********公司隆重推入中国市场，代表了当今最先进技术的现代化通信平台，足以使****酒店的通信系统成为同行中的佼佼者。 主要配置如下： CPU板：通用CPU，内存，硬盘，Ethernet接口，V24接口 数字中继线：90线（3*E1） 模拟用户线：1024线 数字用户线：32线 4049多功能话务台：4台 语音信箱：外置12端口100小时语音信箱 AHL：与PMS的RS232接口1个 计费系统：1套 维护系统：含计算机和打印机 电源：整流器1套，采用N+1配置； 免维护蓄电池1套，可备用8小时

程控交换机简介要点

程控交换机简介、工程设计 学生：何培尧易添财 内容摘要：自从1876年贝尔发明电话以来，为适应多个用户之间电话交换的要求，出现了多种类型的交换机，而在电话交换机中引入了计算机控制技术就是交换技术发展中具有重大意义的转折点。就此，这种属于全电子类型，采用程序控制方式的存储程序控制交换机暨程控交换机登上了时代的大舞台。程控交换机是目前自动电话交换机最先进的一种,现代电话交换已经全部采用了程控交换。本文主要介绍了程控交换机的发展、分类、基本组成和程控交换工程设计。 关键词：程控交换机全电子存储程序控制

目录 前言 (1) 1 程控交换机的发展 (1) 1.1 交换机的演进过程 (1) 1.2 程控交换机的发展 (2) 1.2.1 程控交换机中话路网的发展 (2) 1.2.2 程控交换机中控制方式的发展 (2) 1.2.3 程序软件的发展 (2) 1.2.4 接入业务的发展 (2) 2程控交换机的基本构成 (3) 2.1 外围接口单元 (3) 2.1.1用户线接口电路 (3) 2.2 交换网络 (4) 2.3 控制系统 (4) 2.4 信令系统 (4) 2.4.1 用户线信令 (5) 2.4.2 局间信令 (5) 2.5 出入中继器 (5) 3 程控交换机的工程设计 (6) 3.1 系统设计 (6) 3.2 机房设计 (6) 3.3 电源设计 (6) 3.3.1 要求 (6) 3.3.2 措施 (7) 附录1：电话接续的基本信令流程 (8) 附录2：程控交换机的基本结构图 (9) 附录3：交换机与用户之间的连接网络 (10) 参考文献： (11)

程控交换机简介、工程设计 前言 人工交换的效率太低，不能满足大规模部署电话的需要。随着半导体技术的发展和开关电路技术的成熟，人们发现可以利用电子技术替代人工交换。电话终端用户只要向电子设备发送一串电信号，电子设备就可以根据预先设定的程序，将请求方和被请求方的电路接通，并且独占此电路，不会与第三方共享（当然，由于设计缺陷的缘故，可能会出现多人共享电路的情况，也就是俗称的“串线”）。这种交换方式被称为“程控交换”。而这种设备也就是“程控交换机”。 由于程控交换的技术长期被发达国家垄断，设备昂贵，我国的电话普及率一直不高。随着当年华为、中兴通讯等企业陆续自主研制出程控交换机，电话在我国得到迅速地普及。 目前，语音程控交换机普遍使用的通信协议为七号信令（Signalling System No.7） 1 程控交换机的发展 1.1 交换机的演进过程 自从1876年贝（Bell）尔发明电话以来，随着社会需求的日益增加和科技水平不断地提高，电话交换技术处于迅速的变革与发展中。其历程大致可分为人工交换、机电交换与电子交换三个阶段。 1878年，在美国康涅狄格州新哈芬港就出现了人工交换机，他是借助话务员进行电话接续，其效率是极低的。 1891年，美国人史端乔（Strowger）发明了升降旋转接线器，并继而出现了步进制（step-by-step）交换机，它标志着交换技术从人工时代迈入机电自动交换时代。这种交换机虽然实现了自动连接，但仍存在着速度慢、效率低、杂音大与机器磨损严重等缺点。 1919年，瑞典工程师比图兰特（Betulander）与帕尔姆格林（Palmgren）申请了纵横接线器专利，并于1926年和1938年分别在瑞典与美国开通了纵横制（crossbar）交换机。 1965年，美国贝尔系统经过艰苦努力在新泽西州开通了世界上第一台商用存储程序控制的电子交换机（No.1ESS），这一成果标志着电话交换从机电时代跃入电子时代，使交换技术发生划时代的变革。由于电子交换机具有体积小，速度快且便于提供有效而可