清洁工作应急方案
清洁工作应急方案
一、目的
对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业户提供始终如一的清洁服务。
二、适用范围
住宅区出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。
三、应急措施
1.发生火灾后的清洁工作应急处理措施：
(1)救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。
(2)用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。
(3)打扫地面积水，用拖把拖抹。
(4)检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
2.污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施：
(1)维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。
(2)该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。
(3)将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
(4)疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
3.暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：
(1)暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
(2)发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。
(3)清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告管理处处理。
4.户外施工影响环境卫生的应急处理措施：
(1)小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员配合做好场地周围的清洁工作。
(2)及时清理业户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
5.新入住装修期应急处理措施：
各责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。
四、标准
清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。
五、安全注意事项
1.清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。
2.台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。
六、梅雨天气
梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。
1.在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
2.加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。
3.若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
4.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
5.安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。
七、暴风雨天气
1.清洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。
2.天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。
3.检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
4.各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
5.仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。
6.安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。
八、楼层内发生水管爆裂事故
当楼层内空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：
1.迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。
2.迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。
3.电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。
4.用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
5.打开门窗，用风扇吹干地面。
6.安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。
清洁操作标准
一、楼道
1.清洁范围
楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2.清洁作业程序
(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
(2)备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
(3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。(4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
(5)清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。
(6)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(7)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
(8)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。3.清洁标准
(1)每星期清扫、擦抹两次。梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。
(2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
4.安全事项
擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
二、地下室、天台、转换层
1.清洁范围
地下车库、地下室除设备间以外的所有公共场地、裙楼平台、转换层、天台。
2.清洁工作程序
(1)每天早晨 点和下午 点分两次用扫把清扫地下室、地下车库的地面及公共梯间的台阶，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。
(2)用胶管、长柄刷冲刷地面的油污、油渍。
(3)上楼清扫天台、裙楼平台、转换层地面、明暗沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。
(4)协助垃圾清运人员将垃圾运至垃圾中转站。
(5)每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面，清除杂物。
(6)每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底清理疏通 、冲刷一次。
(7)每月清扫一次天棚、冲刷地面、墙身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。
(8)每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。
(9)每两个月用干毛巾擦拭灯具一次。
(10)地下室和转换层管线每两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次。天台、裙楼平台的水管线每两个月冲刷一次。
3.清洁标准
(1)地下室地面无油渍、污渍，无大块瓜果皮壳、纸屑，墙面无污迹。
(2)标识牌、公共设施目视无明显灰尘。
(3)天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污迹。
4.安全事项
(1)清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。
(2)车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。
三、房屋天面、雨篷
1.清洁范围
住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。
2.清洁作业程序
(1)备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。
(2)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
(3)用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。
3.清洁标准
(1)每周清扫一次。
(2)目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋顶花园除外）。
4.安全事项
(1)梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。
(2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。
四、值班室、岗亭
1.清洁范围
管理处各值班室和治安、车辆岗亭。
2.清洁作业程序
(1)备抹布、胶桶（装水）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。
(2)按从上往下，由里到外的程序进行清洁。
(3)用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。
(4)用扫把打扫地面；用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。
(5)用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。
(6)用洗干净的拖把拖抹地面及过道。
(7)值班室如有其他办公设备时应同时清洁。
(8)清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。
(9)有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。
3.清洁标准
(1)目视：无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污迹。
(2)每天清洁一次。
4.安全事项
清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。
五、大堂
1.清洁范围
大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。
2.清洁作业程序
(1)每天 点和 点分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物。
(2)用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。
(3)清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
(4)用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。
(5)清扫电梯轿厢后，用湿拖把拖两遍轿厢内地板。
(6)用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿厢。
(7)用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。
(8)先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
(9)用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电子对讲门。
(10)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
(11)每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
(12)每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次；地砖地面和水磨
地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
3.清洁标准
(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。
(2)公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。
(3)不锈钢表面光亮无污迹。
(4)玻璃门无水迹、手印、污迹。
(5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。
4.安全及注意事项
(1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
(2)大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。
(3)拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。
六、公用卫生间
1.清洁范围
楼内所有公用卫生间。
2.清洁作业程序
(1)每天 点～ 点， 点～ 点分两次重点清理公用卫生间。
(2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
(3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。
(5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。
(6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。
(7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
(8)喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
(9)每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。
(10)每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
3.清洁标准
(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
(2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
(3)室内无异味、臭味。
(4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
4.工作过程中应注意事项
(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
(2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
(3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。
七、楼层通道地面
1.清洁范围
所有楼层通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括楼梯间）。
2.清洁作业程序
(1)每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。
(2)每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。
(3)每月用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。
(4)大理石地面每两月打蜡一次，每周抛光一次。
3.清洁标准
(1)大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。
(2)水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物，无污迹。
3.工作过程中应注意事项
洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内。
八、不锈钢
1.清洁保养范围
护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。
2.作业程序
(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。
3.清洁保养标准
(1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。
(2)镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。
4.安全注意事项
(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。
(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
(3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。
九、玻璃门、窗、幕墙
1.清洁范围
玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。
2.作业程序
(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
(2)按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。
(3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
(4)污迹较重的地方重点抹。
(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
(6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横
(7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。
(9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
3.清洁保养标准
玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭 厘米内无灰尘。
4.安全注意事项
(1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。
(2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
十、灯具
1.清洁保养范围
各住宅区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。
2.作业程序
(1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
(2)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
(3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
(4)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
(5)清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
3.清洁保养标准
清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
4.安全注意事项
(1)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。
(2)清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
(3)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
(4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
十一、自行车房
1.清洁范围
小区内的自行车房，自行车棚。
2.作业程序
(1)备扫把、胶桶、抹布等工具。
(2)用扫把清扫自行车房(棚)内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。
(3)用干净扫把将房(棚)顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。
(4)用湿抹布擦抹棚架和自行车房拉门及窗网。
(5)将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。
(6)对没有使用积尘明显的自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘；长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按《车辆管理规定》处理。
(1)每天打扫两次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。
(2)自行车摆放整齐，无积尘。
(3)棚架每月抹一次；拉门、窗每周抹一次；棚顶每周清扫一次。
十二、公共场地和马路
1.清洁范围
小区的汽车道，人行道，消防通道，羽毛球场，门球场。
2.作业程序
(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
(2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。
(3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。
(4)雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。
3.清洁标准
(1)每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上 点～ 点，保持整洁。
(2)公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。
十三、绿地
1.清洁范围
物业管辖内草地和绿化带。
2.作业程序
(1)用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
(2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。
(3)在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。
3.清洁标准
(1)每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。
(2)目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无 厘米以上石块等垃圾和杂物；烟头控制在 平方米 个以内。
十四、散水坡和排水沟
1.清洁范围
物业管辖区内的散水坡和排水沟。
2.作业程序
(1)用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。
(2)用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。
(3)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。
(4)先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲
刀仔细刮。
(5)收拾好工具。
3.清洁标准
(1)目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。
(2)有空调滴水的地方按作业程序第（3）、（4-）条每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。
十五、游乐场
1.清洁范围
物业管理区内的游乐场所。
2.作业程序
(1)备抹布、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。
(2)用抹布抹干净秋千、翘翘板上的灰尘。
(3)倒少许清洗剂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗干净。
(4)用扫把将沙坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。
3.清洁标准
(1)滑梯每半月清洗一次，其他设施每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污迹。
(2)每天将场地扫三遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁干净，无果皮，纸屑等垃圾。
4.清洁过程中注意事项
(1)发现游乐设施损坏，报告班长或服务值班室。
(2)发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。
十六、停车场
1.清洁范围
物业管辖区内停车场。
2.作业程序
(1)备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
(2)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。
(3)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。
(4)发现有杂物一起清运上垃圾车。
(5)用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。
(6)清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。
3.清洁标准
(1)目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。
(2)每天清扫两次；每周用水冲洗地面一次。
4.安全注意事项
(1)发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用
洗洁精清洗油污，以免发生火灾。
(2)清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。
十七、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌
1.清洁范围
物业管辖区内的雕塑、宣传栏、标识宣传牌。
2.作业程序
(1)雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养操作标准》操作。
(2)宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准》操作。
(3)宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。
3.清洁标准
(1)宣传牌每周清洁一次。
(2)室内标识牌每天清洁一次。
(3)雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘。
4.安全注意事项
(1)梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。
(2)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。
(3)清洁工具不要损伤被清洁物。
十八、喷水池
1.清洁范围
物业管辖区内的喷水池。
2.作业程序
(1)平时保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
(2)定期清洁：
①打开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，清洁工入池清洁。
②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。
③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。
④排尽池内污水并对池底进行拖抹。
⑤注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹。
3.清洁标准
眼看水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。
4.安全注意事项
(1)清洗时应断开电源。
(2)擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。
(3)清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。
(4)注意防滑，跌倒。
十九、室外地面
1.清洁范围
物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等。2.工作程序
(1)每天 和 分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。‘
(2)每天 ～ ， ～ 每隔半小时巡回清扫保洁一次，每天下班后 ～ 由班长安排人员轮值保洁。
(3)用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
(4)发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。
(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。
(6)垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水冲洗两次，每周用洗洁精刷洗一次。
(7)沙井、明沟每天揭开铁篦盖板彻底清理一次。
(8)室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。
(9)每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。
3.清洁标准
(1)地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。
(2)距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。
(3)果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。
(4)沙井、明沟内无积水、无杂物。
4.安全注意事项
(1)大风天气注意高空坠物。
(2)下雨天由班长视具体情况安排工作。
(3)高温天气需戴遮阳帽，以免中暑。
(4)冲刷路面墙面时不得使用消防水。
二十、地下雨、污水管井疏通
1.工作范围
物业管辖区内所有地下雨、污水管道和检查井。 ￡
2.作业程序
(1)用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。
(2)用长竹片捅捣管内的粘附物。
(3)用压力水枪冲刷管道内壁。
(4)用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。
(5)用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞。
(6)把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。
(7)放回检查井盖，用水冲洗地面。
(8)雨、污水检查井每半月清理一次。
(9)雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。
3.清洁标准
清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流畅通，井盖上无污渍污物。
4.安全注意事项
(1)掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。
(2)掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。
(3)如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。
(4)作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。
二十一、垃圾中转站
1.工作范围
物业管辖区内的垃圾中转站。
2.作业程序
(1)时间：每天上午 和下午 开始清运工作，将垃圾车运至垃圾中转站清倒垃圾。
(2)两人配合将手推车推上作业平台，将垃圾倒入垃圾压缩车内，然后就地冲洗垃圾车。
(3)清扫散落在地面上的垃圾并装回垃圾压缩车。
(4)用洗洁精冲洗垃圾中转站内的地面和墙面。
(5)每周用喷雾器喷“敌敌畏”药水对垃圾中转站周围 米内消杀一次。
3.清洁标准
(1)目视垃圾站内无杂物、污水、污垢。
(2)垃圾站内无臭味。
(3)垃圾日产日清。
(4)垃圾车外无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。
二十二、化粪池
1.清洁范围
物业管辖区内所有的化粪池。
2.作业程序
(1)雇用吸粪车一部(含5m长胶管3条，8m长竹杆1条)。
(2)用铁钩打开化粪池的盖板，敞开15分钟后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。
(3)把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。
(4)启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。
(5)盖回化粪池井盖，用清水冲净工作现场。
(6)每半年清理一次。
3.清洁标准
污水不能溢出地面。
4.安全注意事项
(1)吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
(2)因吸粪车的噪音较大，故应避开住户的休息时间进行作业。
(3)揭开盖子后，要有专人看护，清理后盖实，以防行人跌入。
(4)化粪池内的沼气有毒、易燃，故应待充分散发后，才能作业，且周围不得有明火。
二十三、垃圾池(箱)
1.清洁范围
物业管辖区内的垃圾池，果皮箱。
2.作业程序
(1)用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。
(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹。
(3)疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。
(4)打开水阀用水全面地冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗。
(5)关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。
(6)垃圾桶或果皮箱的清洁：
清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍；然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。
3.清洁标准
(1)目视无污迹，无广告纸，每天清运、清洗两次；垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。
(2)垃圾池周围不积污水。
二十四、吊篮清洗外墙
1.高空吊篮下吊施工前的准备工作
(1)查看作业现场，确定作业方案。重点查看屋顶状况，确认能否安装吊篮，吊篮在屋顶移动有无障碍，霓虹灯、广告牌等是否妨碍作业等，并确定作业方案。
(2)天气预报无大风、雨雪及高温、低温报告，现场测试风力小于6级。
(3)准备清洗工具，如水桶、水枪、水管、抹水器、刮水器、清洗滚筒、毛巾、板刷、百洁布、铲刀吸盘以及清洁剂、溶剂等。
(4)两名操作员工携带清洗工具和用品进入吊篮后，系好保险带。
2.高空吊篮下吊作业前的安全检查
(1)高空吊篮下吊作业必须实行安全“三查”：即下吊员工自查、班长互查、主管检查。
(2)检查按以下规定进行：
①检查吊篮各部位，如吊篮紧固件、连接件、提升机、安全保护装置、钢丝绳电缆线等是否完好，确认无隐患后方可工作。
②检查屋面吊臂结构悬挂装置的连接件、紧固件、牵引绳是否稳固、完好，确认无隐患后方可工作。
③检查下吊用安全绳的长度有无损伤或断股，一经发现，该绳禁止使用。
④确认安全绳的长度在建筑物顶部固定后，应仍有比该建筑物高度相对长的长度。
⑤检查下吊员工背戴的保险带有无损伤，一经发现，则禁止使用。
⑥检查连接在保险带上的自锁器是否灵活可靠，若有损伤，一经发现，禁止使用。
⑦检查安全绳在建筑物顶部的绑扎固定部位是否牢固，一经发现不符合要求，则停止工作。
⑧检查下吊员工的着装是否符合以下要求：头戴安全帽；身着长袖工作上衣和长工作裤，腐蚀性环境应着耐腐蚀工作服；脚着软底胶鞋，腐蚀性环境应着防腐蚀工作鞋。
⑨检查安全绳在建筑物顶部“女儿墙”直角转折处是否垫有防止绳索磨断的衬垫；若发现未垫，则应立即停止工作。
⑩下吊员工保险带上的自锁器要扣在安全绳上，而不是扣在吊篮上。 在该作业现场的地面区域内设围栏作为安全区域，并安排一名地面安全员，阻止行人通行。发现未安排地面安全员或未设置围栏，则停止工作。
检查建筑物顶部安全员的工作态度，发现问题，停止工作。
3.操作过程
(1)先用水枪喷射墙角，除去浮尘。
(2)将抹水器浸入桶中，待完全吸入清洁剂后均匀地涂抹于墙面或玻璃面。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表面及边角位置，交叉对拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干净。
(3)一个位置结束后，将吊篮放至下部同一位置进行清洁，当纵向从上到下一个位置清洁完毕后，再横向左或右移动至相邻一个位置，从上到下清洁。
(4)全部作业完成后，收拾整理机器设备和工具，撤去地面围栏和告示牌，将地面水迹擦净。
(5)进行设备清洁保养，清除灰尘和脏物后，再将设备放进仓库。
二十五、吊板清洗外墙
1.高空吊板下吊作业前的准备工作
(1)勘察现场。建筑物顶部必须有固定吊板绳和安全绳的牢固构件，绳子下垂经过位置不得有尖锐棱角锋口。如有尖锐棱角锋口，必须经过特殊安全处理。在高压电源区无法隔离时，不得进行工作。
(2)天气情况与吊篮操作要求相同。
(3)准备清洗工具，如吊板、吊板绳、安全绳、水枪、水管、抹水器、刮水器、清洗滚筒、毛巾、板刷、百洁布、铲刀、吸盘以及清洁剂溶剂等。
(4)吊板绳和安全绳直径不得小于16mm。
2.高空吊板下吊作业前的安全检查
(1)检查下吊用吊板绳、安全绳，有无损伤或断股，一经发现，该绳索禁止使用。
(2)检查坐板有无裂纹，吊带是否反兜，坐板底面及吊带有无损伤，一经发现，应禁止使用。
(3)确认吊板绳、安全绳的长度在建筑物顶部固定后，应仍有比该建筑物高度相对长的长度。
(4)确认高空下吊员工每人一根吊板绳、一根安全绳，严禁一人一绳危险操作。一经发现，必须停止工作。
(5)检查高空下吊员工背戴的保险带有无损伤，一经发现，则禁止使用。
(6)检查座式登高板连接的下滑扣(“V”型扣)的固定销栓是否可靠，若有损伤，一经发现，禁止使用。
(7)检查连接在保险带上的自锁器是否灵活可靠，若有损伤，一经发现，禁止使用。
(8)检查吊板绳、安全绳在建筑物顶部的绑扎固定部位是否牢固，吊板绳、安全绳在建筑物顶部的绑扎固定部位不得在同一受力处，必须是分别的两处。一经发现不符合要求，则停止工作。
(9)检查下吊员工的着装是否符合以下要求(同吊篮操作)。
(10)检查吊板绳、安全绳在经过建筑物顶部“女儿墙”直角转折处是否垫有防止绳索损伤的衬垫，发现未垫，则停止工作。
(11)检查下吊员工配带工具是否都与保险带常用绳索相连接，发现未连接或连接绳索太细等问题，则停止工作。
(12)在该作业现场的地面区域内设置围栏作为安全区域，并安排一名地面安全员，阻止行人通行，发现未安排地面安全员或未设置围栏，则停止工作。
(13)检查建筑物顶部安全员的工作态度，发现问题，停止工作。
3.操作过程
(1)操作人员坐于规定位置，将所有的用具连在吊板上。
(2)缓缓将吊板下放，到达第一次工作位置。
(3)用水枪对准工作位置喷水，初步除去灰尘。
(4)将抹水器浸入桶中，待充分吸入清洁剂后均匀地涂抹于墙面或玻璃面。稍后，用刮水器刮玻璃或墙面，最后用毛巾擦拭干净。
(5)边下滑、边作业，直至一趟作业完毕。降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋顶开始第二次作业。
(6)整个工作过程，安全员必须自始至终在现场监督。
(7)将吊绳、安全绳收好，并检查一遍被损情况。如发现绳子破损，应
做报废处理；如绳子完好，则送回仓库，放置于干燥通风的地方，并做绳子使用记录。
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道路清扫保洁服务方案
道路清扫保洁服务方案 一、进场工作 进场后，对道路的标识牌等公共设施进行全范围的清扫工作，并且安排人员对道路每天巡查，发现问题及时处理问题，遇到可以破坏公共的设施的群众进行劝阻工作，若遇到情形恶劣的，及时向上级反应进行处理。 二、范围 承包作业范围为（）主干道范围内的道路、内街内巷、公共场所、旧村、非机动车道、人行道、绿化带和各住宅小区街巷等，其中县道部分不含机动车道。环卫清扫保洁总面积为（）平方米。 三、本项目总体设想 本项目采取质量管理责任化，作业标准精细化，设备机械专业化，教育培训系统化的“四化”模式。 1.质量管理责任化 根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派菊友丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。 2. 作业标准精细化 以合肥市市政和园林绿化管理办公室相关考核标准，《合肥市公园环境卫生保洁督查考核规范》及《合肥市公园环境卫生保洁项目考核评分细则》的内容，制定本项目的保洁作业标准。 3. 设备机械专业化 根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车，扫地机，油污冲洗设备，渣土应急保障设备，清雪设备，快速保洁车及各类工具，物资等，能良好的提高保洁服务质量。 4. 教育培训系统化 利用公司已经取得IS09001质量管理体系，IS014001环境管理体系，OHSAS18001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验，定期与不定期的联
合环卫，街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平 四、项目创新 突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。近年来，随着城市建设的不断推进，与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程。社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、多度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为环卫企业，我们有清晰的认识，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平。 （一）管理运作思路创新 准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现的关键。根据对市政治、经济、文化、环卫管理现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司多年的专业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与实践，对本区域内环卫管理模式选择如下： 1、社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新 建立科学的组织管理方式，改变原环卫管理中落后的条块模式，促进扁平化矩阵组织形式，强化信息化、数字化组织管理。只有组合先进的管理技术，运行动态灵活的管理机制，才能保证环卫管理的组织效率。我公司对本项目各条道路保洁将实行扁平化矩阵式的管理模式。在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。其要点是：公司实行内部项目成本核算；质检部和项目经理负责对本项目道路清扫保洁质量的监管考核；项目运作实行实时机动巡回督促检查。 2、社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式 社会化环卫管理要想实现环卫领域的技术变革，一方面，需要对原来的管理技术予以提升，整体提升环卫管理新模式的生产效率与质量保障系统动作能力；
保洁服务项目工作方案
保洁服务项目工作方案 工 作 方 案 2016年10月21日
*****服务项目服务工作方案 一、服务内容：(PA)保洁服务要紧工作内容是对***楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁，起到对环境优化和商业交易的舒服、文雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物中心首要工作，清洁度的好坏，可直截了当阻碍商品交易、营销，因此做好保洁工作治理是必定存在的。 (PA)保洁工作要紧体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、洁净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮番对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发觉咨询题及时处明白得决。 4、工作时刻为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（12人） 1、设置保洁经理、主管2名，负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、一楼至五楼日常保洁设10人，一楼2人，二楼2人，三楼4人。 4、工作时刻（两班制，时刻分为早7：00-14：00，下午14:00-22:00）。
保洁服务应急预案
保洁服务应急预案 一、目的 对影响△△△△△环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为采购人提供始终如一的保洁服务。 二、适用范围 服务区域出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，装修期间等现象。 三、应急措施 发生火灾后 污雨水井、管道、化粪池堵塞 暴风雨影响环境卫生 户外施工影响环境卫生 1．发生火灾后的清洁工作应急处理措施： 1.1.救灾结束后，清洁负责人组织全体清洁员参加清理现场的工作。 1.2.用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 1.3.打扫地面积水，用拖把拖抹。 1.4.检查△△△△△外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。 2．污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施：
2.1.维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 2.2.该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 2.3将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。 2.4疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提 水清洗地面，直到目视无污物。 3．暴风雨影响环境卫生的应急处理措施： 3.1.暴风雨后，清洁员及时清 扫各责任区内所有地面上的垃圾 袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他 杂物。 3.2.发生塌陷或大量泥水沙 溃至路面、绿地，清洁员协助服务管理部检修，及时清运、打扫。 3.3.清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢， 及时报告服务管理部处理。 4．户外施工影响环境卫生的应急处理措施： 4.1.服务区域设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等 项目施工中，清洁员配合做好场地周围的清洁工作。 4.2.及时清理服务区域时遗弃的杂物，并清扫场地。 四、标准
物业保洁服务与方案
物业项目保洁服务 方 案 书 投标人（盖法人公章）：----------------------------------------------------------------- 法人代表或授权委托人（签字或盖章）：-------------------------------------------- 编制日期：
目录（一） 目录 (2) 一、公司概况 （1）公司简介 (4) （2）公司背景资料 (5) （3）业务范围 (5) （4）公司运作情况 (6) （5）主要客户介绍 (8) 二、接管程序 （1）场地接管操作规程及现场保洁整改 (10) 三、组织设计与实施 （1）服务宗旨、目标、模式及方法 (11) （2）管理架构 (12) （3）管理机制 (13) 四、清洁报价 (15) （1）报价分析明细表 (16) 五、服务范围、人员配置及器材配置 （1）、人员岗位配置 (17) （2）、工具材料配置 (18) （3）、主要机械配置 (19) 六、服务承诺书 (20)
七、施工技术指引 （1）、专项清洁技术指引 (21) （2）、紧急情况应急指引 (28) 八、质量保证体系及措施 （1）、人力资源管理 (30) （2）、员工素质要求 (30) 目录（二） （3）、培训体系 (31) （4）、人性化管理方案 (32) （5）、奖惩条例 (33) 九、安全文明管理措施 （1）、清洁服务安全管理措施 (39) （2）、文明管理措施 (43) 十、清洁保洁标准 （1）保洁标准 (48) 十一、法定代表人身份证明书 (56) 十二、法定代表人授权委托书 (57) 企业证件………………………………………………………………………………
保洁服务方案
保洁服务方案 The latest revision on November 22, 2020
保洁服务方案 一、项目简介 **********保洁及食堂勤杂服务项目所需面积共为26153.3㎡，其中，道路面积约为11006㎡，绿化面积为150㎡，垃圾桶 30个，卫生间3个；办公楼面积281平方米；食堂面积80平方 米。 二、保洁方案 根据实际情况，我司对温州市农业农村综合开发投资有限公司大华保洁及食堂勤杂服务项目进行了认真的研讨，最终确定了保洁方案。 由于该项目实际负责面积小、人员少，确定人员各自分区负责，责任落实到人，以便于日常工作的开展。 优点：各司其职，责任明确。 缺点：保洁单位无法配置现场管理人员，不能及时监督到位。 三、人员结构及配备
1、大华总汇责任区域:路面整洁，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污 渍，无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔，2平方米内烟蒂不多于2个；垃圾桶无垃圾满出，视实际情况及时清理，外表清洁， 一日一洗，无破损，垃圾无外溢，及时加盖。消防栓外表清洁， 无陈积物；大门无污迹，自然光亮，无小广告张贴；公共卫生间 内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；适当地方放置卫生球，喷 洒空气清新剂；路面无枯枝落叶、碎石杂物，花坛无杂草。绿化 带内无杂物、无垃圾。 2、办公楼:公共区域无杂物、纸屑，无污迹，无泥沙；垃圾桶外表清 洁，无积垢、无臭味；墙壁、天花板目视无明显灰尘，无污渍； 消防栓箱、橱窗等各种设施表面干净，无积尘、无污迹、无斑 点；楼梯、扶手、栏杆光洁无灰尘及杂物；大门干净，无灰尘、 无污迹。会议室、办公室每日清扫，随时保洁，会议室临时会议 提早清扫；卫生间内外光洁，无污垢、无积尘、无异味，门、 墙、洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、 无积尘，厕纸篓无陈积物，无臭味，外表干净； 3、食堂勤杂：炉灶、配料台、工作台、洗菜池、洗肉池、洗厨具池在完 工后要予以清洁擦拭，确保干净整洁，餐厅桌椅地板每日用餐完 毕后清洁打扫，无油污污渍；保持内外整洁卫生，每周五用清洁 剂对桌椅、地面、食堂大院进行彻底清扫，做到厨房、餐厅无苍 蝇、蟑螂、蚂蚁等；每日厨余残渣等杂物要彻底清除，保持下水 道清洁，保证下水道排水畅通无异味；仓库物品要摆放整齐，每
保洁服务应急预案
保洁服务应急预案 ■I ■?■I ■ II ■ II ■■■■■MM 一、目的 对影响△△△△△环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为采 购人提供始终如一的保洁服务。 二、适用范围 服务区域出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞, 暴风雨，户外施工，装修期间等现象。 三、应急措施 1发生火灾后的清洁工作应急处理措施： 1.1.救灾结束后，清洁负责人组织全体清洁员参加清理现场的工 作。 12用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 13打扫地面积水，用拖把拖抹。 14检查△△△△△外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。 2.污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施:
2.1. 维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影 响。 22该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维 修工处理。 2.3将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车， 避免造成第二次污染。 2.4疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提 水清洗地面，直到目视无污物。 3. 暴风雨影响环境卫生的应急处理措施： 3.1. 暴风雨后，清洁员及时清 扫各责任区内所有地面上的垃圾 袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他 杂物。 3.2. 发生塌陷或大量泥水沙 溃至路面、绿地，清洁员协助服务管理部检修，及时清运、打扫。 3.3. 清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢, 及时报告服务管理部处理。 4. 户外施工影响环境卫生的应急处理措施： 4.1. 服务区域设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等 项目施工中，清洁员配合做好场地周围的清洁工作。 4.2. 及时清理服务区域时遗弃的杂物，并清扫场地。 四、标准 清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。 ■ AOLGES 小心地滑 注意安全
物业保洁工作应急方案(20210119072813)
物业保洁工作应急方案 保洁工作应急方案 一、目的 对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业户提供始终如一的清洁服务。 二、适用范围 住宅区出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外 ] . I jf' 施工，新入住小区业主装修等现象。 三、应急措施 （一）发生火灾后 ?| F ■-' 1.救灾结束后，保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。 2.用垃圾车清运火灾残留物，打扫地面。 3.打扫地面积水，用拖把拖抹。 4.检查户外周围区域，如有残留杂物一并清运、打扫。 （二）污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢 1.维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 2.该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 3.将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。 4.疏通后，保洁人员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。 （三）发生暴风雨后
1.暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、 泥、石子及其他杂物。 2.发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地时，保洁人员应协助物业管理人员检修，及时清运、打扫。 3.保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告物业管理部 处理。 I （四）户外施工后 X-' - I / / 1.在小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通信设施等项目施工中，保洁人员要配合做好场地周围的清洁工作。 2.及时清理业户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。 （五）新入住装修期 \ I 各责任区保洁人员要加强保洁，及时清扫装修垃圾清运后的场地，必要时协助业户或物业管理部将垃圾及时装车清运。 （六）梅雨天气 梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙 :.i I 皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。 1.在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 2.加快工作速度，保洁班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。 3.若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。 4.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
保洁服务方案
写字楼保洁服务方案 按照要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标： 1、管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率达到100％，满意率达到95％。（严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉）。 管理的模式 在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 管理的设想． 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放； (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)； (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作； (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责： (1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作； （2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作； (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作； (5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作； （6）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。
保洁服务项目工作方案
保洁服务项目 工 作 方 案
2016年10月21 日
*****服务项目服务工作方案 一、服务内容：(PA)保洁服务主要工作内容是对***楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁，起到对环境优化和商业交易的舒适、优雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物
中心首要工作，清洁度的好坏，可直接影响商品交易、营销，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 (PA)保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼
梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。
4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（12人） 1、设置保洁经理、主管2名，负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、一楼至五楼日常保洁设10人，一楼2人，二楼2人，三楼4
物业保洁应急预案
物业保洁应急预案 时间:2009-11-19 15:32来源:蜂巢网作者:本站整理点击:82次 一、目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。 二、适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。 三、应急措施 1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施： （1）救灾结束后，保洁主管组织全体保洁员参加清理现场的工作。 （2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。 2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。 （1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 （2）该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 （3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。 （4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。 3、风雨影响环境卫生的应急处理措施： （1）暴风雨后，保洁员及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。 （2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助物业管理部检修，及时清运、打扫。 （3）保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。 4、施工影响环境卫生的应急处理措施：
（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员配合做好场地周围的清洁工作。 （2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。 5、新入住装修期应急处理措施： 各个责任区保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主或物业管理部将装修垃圾及时上车清运。 四、标准：清洁处理后符合《保洁员作业流程及标准》中对应的标准。 五、安全注意事项 清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。 （二）梅雨天气应急预案 梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。 1、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 2、加快工作速度，主管要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。 3、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。 4、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。 5、安全注意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。 （三）暴风暴雨天气应急预案 1、保洁主管勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。 2、天台、裙楼平台的沟渠有专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。 3、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
道路清扫服务与方案
服务方案 （一）道路整体清扫保洁方案 A、城市道路清扫保洁作业方案 第一部分人工清扫保洁作业方案 1、作业标准 1.1作业要求 在规定的工作时间内对车行路、人行道、空地等进行清扫和保洁。每天实行“两扫全保”。 作业模式：清扫保洁机械与人工配合作业。人工与专用清扫机械、机具配合作业 1.2质量标准 蚌埠市所有道路保洁等级按照建设部清扫保洁要求按省建设厅标准执行： 1.2.1道路干净整洁，不漏扫，保洁率100%。 1.2.2路面干净见本色。 ①路面无浮土、无积灰、无污泥、无砖瓦、无碎石、无石头、无杂草；无烟头、无纸屑、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、无动物尸体、无废弃物等垃圾； ②晴天路面无积水，道路路面无积泥（沙石）；雨天井沟眼畅通干净。 1.2.3路旁绿地和绿地内通道、绿地隔离带、人行道、树穴、花
坛清扫洁净，无杂物、无垃圾、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无纸屑、无人畜粪便等。 1.2.4窨井、沟眼、下水道口不堵塞不溢流，窨井沟眼干净；侧石、下水口尖清洁。 1.2.5将所清扫的垃圾及砂尘（包括石块、砖、碎石）等废弃物应及时倒至垃圾箱内，不得堆放在街道上，不能倒入绿化带或扫入窨井内（垃圾、砂石应扫到窨井1米前归拢，收集），严禁将道路垃圾扫入边沟、雨水井口或下水沟，严禁将垃圾倒入果壳箱。 1.2.6三根扫干净（墙根、树根、电杆根），两沟口干净（下水道口、明沟） 1.2.7所有道路垃圾滞留路面时间不得超过10分钟；道路交接处各扫进5米，做到不漏扫。 2、作业时间 夏秋季4：00-21：30，上午7：00之前完成一遍人工普扫，其他时间进行巡回保洁。 冬秋季4：30-21：00，上午7：00之前完成一遍人工普扫，其他时间进行巡回保洁。 3、作业规程 3.1工具使用 保洁员使用扫帚清扫时要双手放在适宜位置握住扫帚把。扫帚挥动时扫帚杆与胸持平，扫帚与身体保持平衡。清扫作业时，身体要挺直，不要将腰弯曲，清扫路沿石时，扫帚才需立起来，用扫帚尖清扫。
保洁应急处理流程
保洁应急工作执行标准 第一章清洁工作应急执行标准 一、目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。 二、适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。 三、应急措施 1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施： （1）救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。 （2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。 2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。 （1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 （2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 （3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。 （4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。 3、风雨影响环境卫生的应急处理措施：叶等杂物。 （2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，清洁工协助服务中心检修，及时清运、打扫。 （3）清洁工查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。
4、施工影响环境卫生的应急处理措施： （1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁工配合做好场地周围的清洁工作。 （2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。 5、新入住装修期应急处理措施： 各个责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协作业主或服务中心将装修垃圾及时上车清运。 四、安全注意事项 清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。 第二章夏季雨天应急工作执行标准 夏季雨天，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。 一、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 二、加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。 三、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。 四、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。五、安全注意事项：夏季雨天作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。 第三章暴风暴雨天气应急工作执行标准 一、清洁班班长勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。
道路清扫保洁服务方案
道路清扫保洁服务方案 篇一：保洁具体实施方案 三、保洁范围及标准 主要范围为辅助用房内走廊、大厅、会议室、接待室、楼梯、盥洗间、厕所、外围卫 生、垃圾清运、绿植养护工作等。 具体操作程序： （一）楼宇内 1、每日在工作人员上班前，所管辖区域内的清洁工作须全部完成，大楼内员工正常工作期间随时巡视保洁，重点清理地面和楼道内的垃圾杂物及污渍。 2、用扫把清扫地面。 3、倾倒垃圾桶，洗净后放回原位。 4、用尘推推掉地面尘土。 5、用毛巾和不锈钢油轻摸各种不锈钢制品，包括门框、指示牌、宣传栏等。 6、用毛巾擦拭防火门、消防设施、大理石墙面等公共设施。 7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门，并定期刮拭。 8、以上部位保洁员全天巡视保洁，保证管辖卫生区域随时保持整洁。具体服务标准如下： 大厅的清洁标准： 1）天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。 2）墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。 3）玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。(玻璃墙幕每星期安排清洗一次) 4）大厅内摆放的绿色植物等盆体干净无尘土、绿叶无浮尘、无枯叶、盆内无杂物。 步行梯的清洁标准： 1）楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。 2）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。 3）扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。 4）平台及台阶无杂物、头发，无尘土、无乱勾乱画，保持干净整洁。 5）楼道内无堆放杂物。 走廊的清洁标准： 1）天花板、灯罩清洁干净，无尘、无污、无网状物。 2）墙壁及踢脚板无尘土、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。 3）地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮（地毯整洁）。 4）走廊内摆放的装饰物品干净、无尘土。 5)消防栓干净、整洁；内部设备完好无缺。发现损毁及时向保卫处报告。 6)走廊各办公室的标牌，开关盒，窗台做到无污渍，尘土，整洁干净。玻璃清洗的标准： 1）玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。 2）边框干净、无污渍。 3）地面（地毯）无水迹、无污点。 茶水间的清洁标准： 1）电热开水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方；机身及出水口处干净无 污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。 2）水龙头、水池内干净、光亮无污物。
保洁服务方案58361
保洁服务方案 （一）服务能力 一、服务内容： 保洁服务主要工作内容是对****的环境进行一系列清洁，起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。做好保洁工作是整个单位首要工作，清洁度的好坏，可直接影响工作效率，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个通许县供电公司的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、
墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。 4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（11人） 1、设置保洁经理、主管1名，负责通许县供电公司及各营业厅的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人，分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员（共10层楼配备5名保洁员），后楼和负一楼配备1名保洁员，院内配备1名，小广场收费大厅配备1名，老电业局院内配备1名，电业局物流中心配备1名。负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、保洁员的工作时间按行政班8小时工作制。 四、保洁员工的要求和工作职责 1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业
道路清扫保洁服务方案
精甜文档 道路清扫保洁服务方案 一、进场工作 进场后，对道路的标识牌等公共设施进行全范W的清扫工作，并且安排人员对道路每天巡查，发现问题及时处理问题，遇到可以破坏公共的设施的群众进行劝阻工作，若遇到1W形恶劣的，及时向上级反应进行处理。 二、范围 虫包作业范围为（）主干道范H内的道路、内街内巷、公共场所、旧村、非机动车道、人行道、绿化带和各住宅小区街巷等，其中县道部分不含机动车道。环卫清扫保洁总面积为（）平方米。 三.本项U总体设想 本项U采取质量管理责任化，作业标准精细化，设备机械专业化，教育培训系统化的"四化”模式。 1.质量管理责任化 根据招标文件的要求，结合本项U道路保洁的实际1W况，实行项U经理质量问责制。选派菊友丰S日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。 2 ?作业标准精细化 以合肥市市政和园林绿化管理办公室相关考核标准，《合肥市公园环境卫生保洁督査考核规范》及《合肥市公园环境卫生保洁项日考核评分细则》的内容，制定本项U 的保洁作业标准。 3.设备机械专业化 根据本项U道路保洁的实际1W况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车，扫地机, 油污冲洗设备，渣土应急保障设备，清雪设备，快速保洁车及各类工具，物资等, 能&好的提高保洁服务质量。 4.教育培训系统化 利用公司已经取得IS09001质量管理体系，ISO 14001环境管理体系， OHSAS18001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验,定期与不定期的联. 将甜文档 合环卫，街道及城市执法等相关部门，对员丄进行专题讲座培训，提高本项U道路清扫保洁的整体质量水平四、项目创新 突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。 近年来，随着城市建设的不断推进，与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快，但山于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程。社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、多度依赖市场等已经成为了制约环卫
全套物业管理服务应急处置预案
①一级疫情管理：为境外或外埠爆发或流行防治措施 ②二级疫情管理：为本市出现疫情或爆发防治措施 ③三级疫情管理：为本项目出现疫情防治措施 （2）组织人员架构 物业管理服务公司成立管理处物业指挥领导小组。 ①组长：项目执行总经理。 ②副组长：副总经理。 ③组成人员：管理处经理、工程部主管、安管部主管、客户服务部主管、保洁绿化部主管、财务 部主管、行政人事部主管及其他管理处骨干力量。 （3）职责分工 ①物业项目执行总经理职责： √全面掌控物业项目疫情； √人员安排及重大行动决策指挥； √审阅每日各部门呈报的报告并做批示； ②副总经理职责： √协助物业项目执行总经理完成防疫工作。项目执行总经理因故缺席时，由副总经理行使项目执行总经理权利。 ③工程部主管： √负责保证设备设施的良好运行； √特殊情况下的工程维修维护抢修及家政维修的围控制； √生活用水、中央空调的消毒工作。 ④客户服务部主管： √负责物业项目客户及通关人员健康状况调查分析； √疫情防治的宣传及解释工作； √隔离人员及区域人员的安抚工作，日常用品的买送工作。 ⑤保洁绿化部主管： √负责消毒、防护用品的采购及保证，包括测温器、口罩、消毒器材及药品等； √员工的体温、健康统计，上报物业项目执行总经理。 ⑥行政办公室主任： √负责疫情的采集整理，辖区信息收集，向领导小组汇报； √建议预防级别，做好疫情期的日志及报告； √负责与医疗机构、开发商、总部等沟通工作，上报给物业项目执行总经理。 以上组织领导人员一旦遇有疫情出现，定时开会联系，协调工作，并做好本部门的工作安排。 2．物业项目一级疫情防治预案 ①管理处经理从政府、媒体或医疗机构疫情发布会得知有疫情出现，马上召集领导小组成员开会，启动防控工作，直至政府宣布解除疫情。确立行动机制，做好记录。 ②会议确立防疫宣传的容和办法，如安管员出入控制级别和设备的配备等； ③安管部于办公区入口处设做好防护的专人，以手持式测温仪为每个员工测体温，做好员工健康的监控记录。对有疑似病例的员工建议就医检查，拒绝其上班。安管部密切关注周围人员，对在疫区居住或关系密切来往人员进行控制。 ④领导小组共同确定公共区域及人员所需消毒防护用品、药物的使用并决定消毒的围及程度。安管部于各入口设置一前一后两块3㎡脚垫，前一块喷洒饱和10%过氧乙药液，后一块为干垫。楼宇大堂设75%医用酒精、棉签及抽取式面巾纸，备访客用。电梯间外的控制面板伏贴保护膜，每小时保洁
保洁服务项目工作方案
_________________ 保洁服务项目 工 作 方 案
2016年10月21日
服务项 目服务工作 方案 一、服务内容：（PA）保洁服务主 要工作内容是对兰楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁, 起到对环境优化和商业交易的舒适、优雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物中心首要工作，清洁度的好坏，可直
接影响商品交易、营销，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 (PA)保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保 洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污
等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃 圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异 味、无杂物 堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃 圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。
4、工作时间为：7:00至22:00， 实行两班制。 二、保洁人员安排（12人） 1、设置保洁经理、主管2名，负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00 ），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、一楼至五楼日常保洁设10 人，一
保洁应急工作管理流程
保洁应急工作管理流程 1.0目的 对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。 2.0范围 适用于公司大厦/住宅区出现的突发性火灾，污、雨水井，管道，化粪池严重堵塞，台风暴雨，户外施工，新入住小区业主/住户装修期间的应急处理措施。 3.0职责 3.1清洁主管负责对突发事件的组织、指挥、安排及协调各部门对突发事 件处理。 3.2清洁领班负责协助主管对突发事件的组织、指挥、安排及协调各部门 对突发事件处理工作。 3.3清洁员负责依照本规范对突发事件后的清洁工作进行操作。 4.0方法与过程控制 4.1清洁工作应急执行标准 4.1.1发生火灾后的清洁工作应急处理措施：4.1.1.1救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。 4.1.1.2用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。 4.1.2 污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。 4.121 维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影 响。 4.1.2.2 该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工 处理。 4.1.2.3 将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车， 避免造成第二次污染 4.1.2.4 疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清
洗地面，直到目视无污物。 4.1.3 风雨影响环境卫生的应急处理措施： 4.1.3.1 暴风雨后，清洁工及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸 屑、树叶等杂物。 4.1.3.2 发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，清洁工协助服务中心检 修，及时清运、打扫。 4.1.3.3 清洁工查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时 清运、打扫。 4.1.4 施工影响环境卫生的应急处理措施： 4.1.4.1 小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工 中，清洁工配合做好场地周围的清洁工作。 4.1.4.2 及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。 4.1.5 新入住装修期应急处理措施： 4.1. 5.1 各个责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清 扫，必要时协作业主或服务中心将装修垃圾及时上车清运。 安全注意事项: 清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。 4.2 夏季雨天应急工作执行标准适用于夏季雨天，大理石、瓷砖地面和墙 面出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通的情况。 4.2.1 在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑 倒”。 4.2.2 加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清 干地面、墙面水迹。 4.2.3 若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块
(完整版)绿城物业保洁管理方案
绿城物业保洁管理方案 清洁保养是物业管理地重要组成部分之一，是体现物业管理水平地重要标志.高质量地物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美地工作环境与生活环境.而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新地周期，既经济又能保持物业美观.在XX，我们将对小区地清洁卫生、绿化等工程提供高标准地服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮地居 住环境， XX 实行 16 小时两班组保洁制度，早晨6： 00 上班直至晚上 10： 00 时下班 .以保证XX 地卫生达到要求，每日地卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户地影响. 一、小区保洁状况： 1、小区清洁面积：（如下表） 位置清洁频次清洁材料 大堂清扫 3 次 /日、清拖 3 次 /日 大堂墙壁清擦 1 次 /周 大堂玻璃门窗清擦 1 次 /天 楼层电梯厅地面清扫 2 次 /日、清擦 3 次 /日清拖 3 次 /日 楼层电梯厅墙面清擦 2 次 /日清洁材料：楼层屋檐清洁 2 次 /周洗洁精、楼梯清扫 1 次 /日、清拖 1 次 /日绿水、 楼梯墙面清擦 2 次 /周洗衣粉、楼层玻璃清擦 2 次 /周洁厕水、消防门每周 1 次 /日玻璃水、小区道路清扫 4 次 /日、冲洗 1 次 /15 天 室内公共场所清拖 1 次 /日清洁工具： 地下车库冲洗 1 次 /月、管网清扫 1 次 /月毛巾、清扫 4 次 /日玻璃刮、 地下车库墙壁2M 以下除尘 1 次 /周毛刷、2M 以上除尘 1 次 /15 天水管、 雨棚、连廊清洁 2 次 /周扫把、垃圾桶清洁 2 次 /日拖把、水景换水 1 次 /月、清洗 1 次 /月、清洁 1 次 /日垃圾铲等采光井清洁 1 次 /日 门岗厅地面清洁 1 次 /日 广场地面清洁 1 次 /日 电梯清洁 1 次 /日 路灯清洁 1 次 /日 2、检查标准： XX 清洁工作检验标准和方法 检查标准 无灰尘 无污迹 不锈钢呈本色 分类工程检验标准检验方法 楼层 地面无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽， 抽查 公区地毯平整、干净，无污渍 .
保洁工作管理方案
实施计划及管理方案 一、我公司的服务宗旨及概况 1、概况 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在该项目中，我们将对项目要求的昆明市呈贡区昆明南站东方广场：公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7×24小时保洁制度。以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物；无果皮、纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带内无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱内外、周围干净；进站口干净整洁的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。 2、服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创造更好的工作效益，一线员工本着以高标准、高技术的原则为甲方完成每年的工作任务，尽最大的努力，保证甲方工期以及工程质量。 3、管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。 4、管理模式：使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。 5、管理架构图：
三、拟投入本项目的机械设备、保洁工具、保洁用品
除上述用品外、根据保洁服务需要具体配置。 四、保洁服务方案 （一）服务内容 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。