《问题解决型微课开发》 2天版

问题解决型微课开发

课程背景：

在移动互联时代，学员对学习的突出变化就是：移动化、碎片化、自主化。

微课化也日益成为企业学习的标准配置，微课学习也将成为企业内部培训必不可少的重要方式之一。

但是，在企业纷纷组织内部微课开发的同时，往往存在以下几个问题：

1.传统大课会讲，变成微课后反而不会了。内训师在传统的大课堂上，有充足的时间开场、讲解、演练、互动，一旦变成了时间紧凑的微课，反而不知如何下手。

2.错把大课拆解，当做微课开发。把一个传统课程经过知识点的简单拆解，然后像拍连续剧一样切分成微课形式，这并不符合真正的微课思维。真正高效的微课一定是场景化、独立成课的。每个微课可以单独学习，并且聚焦于解决一个真实问题，这种微课形式才更加符合趋势。

3.成品制作困难重重。微课有多重呈现形式，其中非常重要的就是网络视频，而这就需要微课开发者掌握必要的软件使用。视频制作软件种类繁杂，如何找到简单高效的软件，并快速的制作出合格的成品？这就成了一个挡在微课开发之路上的一座大山。

到底什么样的课程才叫微课？如何设计和制作微课？如何让微课与员工岗位的能力成长产生关联？运用什么样的软件来开发微课……？

基于对以上问题的考量，本人开发了《问题解决型微课开发》这门课程。面向员工的岗位任务进行组织智慧的萃取，提炼成功经验，并设计、开发、制作微课。确保员工所学符合企业组织战略需要，提升其岗位履职能力。

课程特色：

1.实战性：以企业岗位为实操对象，进行最佳实践萃取和提炼，脚本撰写，针对问题解决，学以致用。

2.简单性：开发过程的SOP化，制作软件的选择重在便利，确保学员可以快速上手，迅速转化。

课程收益：

1.运用问题诊断筛选的工具，快速锁定企业真实问题。

2.运用专家经验萃取的方法，萃取提炼专家隐性经验，使隐性经验显性化，显性经验规范化。

3.运用微课开发设计的结构化方法，快速设计出符合企业实践要求的标准微课。

教学目标：

1.学员可以开发出1个10分钟的线下微课，并能够完整呈现课程内容。

2.学员至少能够运用一种微课录制软件，录制一个10分钟微课。

2.学员能够识别出以往微课开发过程中的缺陷，并陈述出具体的改进方案。

课程时间：2天（12h）

授课对象：企业内训师、培训管理者、有微课开发任务的骨干员工

授课方式：理论讲授、案例分析、小组讨论、经验分享、实战演练、游戏互动

课程大纲

微课开发引入篇：

一、微课开发的意义

1.顺应学习趋势

2.留存组织智慧

3.激发学习热情

二、微课开发的三大原则

1.短--降低学习负担

2.准--解决实际问题

3.活--便于及时更新

三、常见的微课形式

1.视频类

2.音频类

3.图文类

4.面授类

第一讲：聚焦真实场景

一、锁定开发主题

1.新--新业务、技术、方法

2.关--关键技术、关键节点

3.痛--影响绩效最大的痛点

二、细分开发主题

1.细分到具体的业务场景

2.辨识需优先开发的场景

三、界定业务标准

1.在什么情况下开始执行

2.理想的执行过程是什么

3.理想的业务结果是什么

第二讲：萃取解决方案

一、析出业务中的关键节点

1.难点--关键技术节点

2.痛点--典型错误操作

二、针对关键节点选取典型案例

1.典型性

2.复制性

3.真实性

三、典型案例还原

1.STAR 案例萃取法

2.SCQA案例还原法

四、典型案例分析

1.行为分析

2.动因分析

3.结果分析

五、微课开发的两个极端

1.度娘化--缺实践方法

2.个性化--缺可借鉴性

第三讲：设计教学环节

一、勾--激发学习兴趣

1.设计微课标题

2.设计开场方式

?反面案例给出痛点

?给定情景提出挑战

?绩效差距利益诱导

二、学--引发深度学习

1.呈现案例

2.小组讨论

3.学员分享

4.讲师分析

三、练--促进技能内化

1.三种技能类型的练习策略

?人际类--情景模拟、角色扮演?操作类--实操练习、仿真练习?智慧类--案例分析、沙盘模拟2.结构化练习四步法

?给定练习任务

?布置练习场景

?组织练习过程

?反馈评估总结

四、查--检查学习效果

1.是否记住

2.是否理解

3.是否会用

第四讲：视频制作

一、UMU手机端视频制作

冲突管理培训

冲突治理 1 冲突概述 1．1 冲突的概念 1．冲突的内涵 在人类社会组织中，人与人、人与群体、群体与群体之间必定会发生如此或那样的交往和互动关系，在这些错综复杂的交往与互动过程中，人们会因为各种各样的缘故而产生意见分歧、争论、竞争和对抗，从而使彼此之间的关系出现不同程度、不同表现形式的紧张状态。这种紧张状态为交往和互动双方所意识到时，就会发生组织行为学称之为“冲突”的现象。有关冲突的定义多种多样，我们能够从以下几个方面理解其内涵。 其一，冲突是不同主体或主体的不同取向因为对特定客体处置方式的分歧，而产生的行为、心理的对立或矛盾的相互作用状态。前者要紧表现为行为主体之间的行为对立状态，后者要紧表现为个体内部心理矛盾状态。 其二，治理冲突是行为层面的人际冲突与心理层面的心理冲突的复合。客观存在的人际冲突必须通过人们去感知，内心去体验，当人们真正意识到对不同主体行为比较中的内在冲突、内心矛盾后，才能知觉到冲突。因此，冲突是否存在不仅是一个客观

性问题，而且也是一个主观的知觉问题。 其三，冲突的主体能够是组织、群体或个人；冲突的客体能够是利益、权力、资源、目标、方法、意见、价值观、感情、程序、信息、关系等。 其四，冲突是一个过程，它是从人与人、人与群体、人与组织、群体与群体、组织与组织之间的相互关系和相互作用过程中进展而来，它反映了冲突主体之间交往的状况、背景和历史。2．冲突的不同观念 人们对冲突的观念是随着社会实践的进展和认识的提高而逐步变迁的，概括起来分为三种要紧观念。 (1)传统观念 冲突的传统观念从19世纪末到20世纪40年代，在冲突问题上占据主导地位。 传统观念认为：冲突是群体内功能失调的结果，冲突差不多上不良的、消极的、有害的，出现冲突是一件坏事，势必造成组织、群体、个人之间的不和、分裂和对抗，破坏正常关系，降低工作效率，阻碍组织目标的实现。因此，必须尽量减少冲突，最理想的状况是幸免冲突。在这种观念指导下，人们常常把冲突等同于破坏、混乱、非理性争斗的同义词，大部分组织和治理者把防止

PS课堂笔记

巴洛克----------------艺术流派 威廉.莫里斯------代设计理论开创者 达达主义--- 构成主义--------李捷斯基（俄国），形象美，节奏美，抽象美，开创现代版面构成先河 包豪斯（德国格罗佩斯创立包豪斯学校） 版式设计功能：1.作为信息发布的重要媒介 2.让读者通过版面的阅读产生美的遐想与共鸣，让设计师的观点与涵养进入读者的心灵。 文字的编排与设计：有效的形式语言与表现手段 基本要素：书眉+页码标题（位置，强度）引文（内容提要，引向正文）中标题，小标题（正文的向导）正文（版面构成的设计基础）注释，图版说明，解说词（版面变化的技巧） 文字群体的四中特性：字体字的大小，变形字距，字母间距行距 文字群体的四种类型：左右均取齐行首取齐，行尾听其自然中间取齐饶图排文 版式纸：栏（网格）竖排（通栏，双栏，三栏，四栏）横排（同上）栏的突破 图版的编排与设计：视觉效果，导读效果 版式设计的原则：图的面积（显示其重要程度）/数量（阅读兴趣的影响）/形式（方形图版，出血图版，退底图版，化网图版，特殊图版，绘制图形）/组合（块状组合，散点组合，）/位置（关系到版面的构图布局）/方向（方向强弱的视觉攻击） 版式造型原理：对比（大小，质感，直线和曲线，明暗，位置，动与静）均衡（平衡，融合----统一，主与从----明确基本主从关系，导线----脸的方向与形体方向）对称（强调中心是高格调的表现）节奏（重复产生的形状）比例（支配形象的程度，向心扩散---寻找中心，形态的形象---锐角，直角正与负----造成不寻常的空间，水平线----静止时间的表现，垂直线-------坚硬的形象，斜线-----动感，）重点（） 构成种类：上下左右（黑白相间由大到小—蜗形）中心分割对角远近

敬伟PS学习笔记

制作文化衫 填充前景色的快捷键Alt+Delete 填充背景色的快捷键Ctrl+Delete 蚂蚁线内的区域叫做选区按住shift键画椭圆时画出的是正圆 做填充时候也要新建一个图层 简单的合成（抠图换背景） 快速选择工具 放大Ctrl+ 缩小Ctrl- 平移空格键 撤销上一步Ctrl+Alt+z 返撤销上一步shift+Alt+z 先用较小的比例来画，放大了处理一些边缘。 快捷键Alt键可以快速的将添加模式切换为减去模式 调整优化选区调整边缘平滑7 羽化2 对比度12 移动边缘-24 输出到新建图层 调整图片的大小编辑自由变换按住shift来调整图片的大小不会使比例走形 换脸 在图层蒙版里面白色代表显示，黑色代表消失在蒙版里面也可以选定一个区域填充白色或黑色让它显示或消失编辑》自由变换》可以改变图片的大小与方向 把不透明度调低一点来调整图片的大小与角度 擦脸的时候画笔硬度0要选择比较软的画笔 色 RGB颜色模式（红绿蓝） 夏天变秋天图像》调整》色相|饱和度把绿色的色相变为黄色 画优酷图标 描边是从边缘向里面延伸的宽度 画有颜色的三角形圆形矩形用形状工具 居中的时候把所有的全选然后点击两个居中 画圆环的时候用描边工具画实心圆的时候用填充工具 复制：拖拽这个图层到新建图层的图标上 W和H之间的图标是用来锁定长宽比例的 高光+蒙版+黑白渐变工具做出立体的感觉 黑白渐变：从黑到白的渐变就是一个从遮挡到不遮挡的一个过程 渐变工具+shift键可以画一个垂直方向的渐变 画两个同心圆环(小圆环在大圆环里面)的方法：1画出第一个再复制它2改变大小再做两个对齐3改变描边的大小 海报 网页的头图大海报，950x480像素 做彩带的步骤：先缩小文档再用椭圆工具填充，再移动椭圆，按delete键删除重合的那一部分，可以使用自由变换工具调整一下彩带。按住Alt键再复制一条，然后使用填充改变一下他的颜色。填充的时候按一下锁定后面的第一个按钮，就可以只填充这个蓝色条，否则就

云计算教学笔记

云计算 1云计算相关概念 云计算概念是由Google提出的，这是一个美丽的网络应用模式。狭义云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源；广义云计算是指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务，它具有超大规模、虚拟化、可靠安全等独特功效 定义 长定义是：“云计算是一种商业计算模型。它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和信息服务。” 短定义是：“云计算是通过网络按需提供可动态伸缩的廉价计算服务。” ? 计算资源包括：CPU运算资源、存储资源、网络带宽等 云计算是并行计算、分布式计算和网格计算的发展，是这些计算机科学概念的商业实现。 云计算是虚拟化(Virtualization)、效用计算(Utility Computing)、IaaS(基础设施即服务)、PaaS(平台即服务)、SaaS(软件即服务)等概念混合演进并跃升的结果。 2云计算特点 超大规模：服务器群 虚拟化：可以看作是一片用于计算的云 高可靠性：冗余副本、负载均衡 通用性：支撑千变万化的实际应用 高可扩展性：灵活、动态伸缩 按需服务：按需购买 极其廉价：不再需要一次性购买超级电脑 安全：摆脱数据丢失、病毒入侵 方便：支持多终端、数据共享 (1) 超大规模。“云”具有相当的规模，Google云计算已经拥有100多万台服务器，Amazon、IBM、微软、Yahoo等的“云”均拥有几十万台服务器。企业私有云一般拥有数百上千台服务器。“云”能赋予用户前所未有的计算能力。 (2) 虚拟化。云计算支持用户在任意位置、使用各种终端获取应用服务。所请求的资源

传智播客 十天PS公开课课堂笔记

疯狂十天PS公开课课堂笔记分享 第一天： 界面构成 1 菜单栏 2 工具箱 3 工具属性栏 4 悬浮面板 5 画布 ctrl + N 新建对话框（针对画布进行设置） 打开对话框：ctrl + O (字母) 画布三种显示方式切换：F 隐藏工具箱，工具属性栏，悬浮面板：TAB 缩放工具：Z 切换到： 暂时切换到 满画面显示：ctrl + 0 (数字) 按住空格：暂时切换到抓手（移动画布） LOGO：标志 效果分析思路： 1 构图 2 配色 网格：ctrl + " （参考线的单位，必须和画面的单位统一） 调节网格大小：ctrl +K (首选项) ---- ctrl + 6 （参考线网格和切片）调出辅助线：ctrl +R(标尺) --- 鼠标左键按住拖拽得到辅助线

移动工具：V 选区：控制操作的范围。 ctrl + TAB: 切换当前软件中所打开的画布。 规则选区： 矩形选框工具（椭圆选框工具）M 调出隐藏工具的方法：在相应有隐藏工具的工具上--- 按鼠标右键调出。1:用shift可以约束到正方形or 正圆。 2:以鼠标落点为中心：alt 1 + 2 = 绘制以鼠标落点为中心正方形or 正圆。 快捷键切换隐藏工具：shift + 相应工具的快捷键 前景色：alt + 回格（退格） 背景色：ctrl+ 回格 恢复到默认的前景色背景色：D 前景色和背景色之间进行切换：X ctrl + alt + Z: 撤销操作 取消选择：ctrl + D 隐藏辅助线：ctrl + ; 裁剪工具：C 色彩的三大要素：色相，饱和度，明度。 第二天： 新建图层的快捷键： ctrl + shift + alt + N 切换隐藏工具： shift + 相应工具组的快捷键。 删除图层的方法： 1 ：直接拖拽要删除的图层到图层面板右下角的垃圾桶位置，直接删除。

新手photoshop知识归纳总结 笔记一(初学者的宝典)

一、快捷键 全部快捷键 Ctl+鼠标左键移动选定区域 Ctl+A选择整体图片 Ctl+B 色彩平衡 Ctl+D 取消选择 Ctl+E 向下合并一个图层 Ctl+F 重复使用上一个滤镜 Ctl+J 复制图层 Ctl+L 色阶 Ctl+N 新建文件 Ctl+O 打开 Ctl+T 自由变换 Ctl+shfit+I 反选 Ctl+shfit+D 反选 Ctl+shfit+N 新建透明图层 Ctl+shfit+E 合并可见图层 Ctl+Shift+T 复制一个选区内容并变换选区 Ctl+U 色相/饱和度 Ctl+R 调出标尺 Ctl+I 反向 Ctl+“+”放大屏幕图像（等同于Ctl+空格,配合鼠标）Ctl+“-”缩小屏幕图像（等同于Alt+空格，配合鼠标）Ctl+【当前图层上翻一页 Ctl+】当前图层上翻一页 Ctl+Enter 将路径变为选区 Ctl+shift+Alt+B 调整为黑白模式 Alt+Delete 填充前景色 Ctl +Delete 填充背景色 Ctl+Alt+A羽化 Ctl+Alt+Z 多步返回 Ctl+Alt+W 关闭全部窗口 Ctl+shift+M 进入IR中编辑 Shift+E 向下合并一个图层 Shift+Tab 隐藏出工具栏外的所有调板 Ctl+1 红通道 Ctl+2 绿通道 Ctl+3 蓝通道 快捷键整理

选择：Ctl+A选择整体图片 Ctl+D 取消选择 Ctl+shfit+I 反选 Ctl+Alt+~ 选择高光区域 Ctl+Alt+0 显示照片的实际尺寸 Ctl+Alt+鼠标拖动复制当前层或选取内容 Ctl+shfit+ Alt+E 实现印盖命令 单键键整理 Home 定位图片左上角 End 定位图片右下角 Pg up/dn 将定位上翻和下翻 A路径选择 B 画笔 C 剪裁 D 默认前景和背景 E 画笔 F 窗口放大和缩小 G 油漆桶 H 抓手工具 I 取样点 J 橡皮擦 K 切片 L 套索 M 羽化 N 注释工具 O 加深或减淡 P 钢笔(caps lock 可以出现十字定位光标) Q 快速进入/退出模板 R 模糊和锐化 S 图章 T 文字 U 度量 V 移动 W 魔术棒 X 前景和背景互换 Y历史画笔 Z 放大或缩小 二、概念论述 图像的模式？ 灰度模式：扔掉颜色信息的一种模式，是有损的。

管理心理学之冲突管理

【笑话】 一个美国人、一个法国人还有一个中国人走在大沙漠中，走着走着，看到一个瓶子，打开瓶塞后飘出一个人来。那个人说：“我是神仙，我能满足你们每个人三个愿望！” 美国人第一个抢着说：“我第一个愿望是要很多的钱。”神仙说：“这个简单，满足你！说说第二个愿望吧。”美国人说：“我还要很多的钱！”神仙满足他的愿望后，美国人说了他的第三个愿望：“把我弄回家。”神仙说：“没问题。”于是美国人带着很多的钱回了美国。 神仙又问法国人。法国人说：“我要美女！”神仙给了他美女。法国人又说：“我还要美女！”神仙也满足了他，给了他美女。法国人最后说到：“把我送回法国。” 神仙把法国人送回国后问中国人要什么。中国人说：“先来瓶二锅头吧。”神仙给了他，问他第二个愿望是什么。中国人说：“再来一瓶二锅头！”神仙问他第三个愿望是什么。中国人说：“我挺想法国人和美国人的，你把他们都弄回来吧。” 你体会到了更深层的寓意吗 冲突无处不在！无论是有形的还是无形的，无论是已有的还是潜在的。无论是世界的还是个人的。动物之间也会发生“冲突”，这种冲突是本能的体现，“物竞天择，适者生存”，自然界尚且存在冲突，更何况是主宰着世间万物的人呢！ ?????? 人的能量是无限的，有时候我们的能量消耗在“冲突”中，我们的大脑开发运作在“矛盾”中。现实生活中还存在着很多冲突（1）家庭冲突夫妻吵架了。当丈夫下班回到家里，他发现妻子不在家。只在桌上留了一个条子，上面写道： ?????“午饭在《烹调大全》第215页；晚饭在317页。” 也许你会说：“家庭、工作乃至国家之间的冲突完全不是一码事儿，很少有家庭或者公司会在出现内部冲突时兵戎相见。”当然，你说得没错。但是伤人的武器往往是无形的。看看我们周围吧：家庭和工作中的伤害比比皆是：刻薄、嫉妒、冷漠、仇恨……所有这些都是使家人、邻里、同事或曾经的朋友之间误解、 1

对PHOTOSHOP的整体认识

对PHOTOSHOP的整体认识 Photoshop是一个平面的二维的图像合成软件，“合成”就是在已有的素材基础上进行艺术再加工。PHOTOSHOP不是用来画画的，如果有一个教程说用它来画一个蜻蜓，你看都不要看，因为没有意义。画得再逼真，也不如拿相机去拍一张好了。PHOTOSHOP最强大的在于它的合成与再加工。 开PHOTOSHOP软件之前要知道三个问题：颜色，分辨率，图层。 2、光与色及色彩模式 颜色的三个属性：色相，也称为色彩相貌，色彩名称，英文缩写是H；饱和度，也称为纯度，英文缩写是S；明度，英文缩写是B。除了HSB模式，PS的色彩模式还有RGB，CMY等。 饱和度与明度都是按百分比来划分的，S是按度数划分的。 每种颜色模式都有一个对应的媒介，HSB模式对应的媒介就是人眼的感受细胞，是基于人眼视觉接受体系的一个色彩空间描述。RGB（红绿蓝，光的三原色）对应的媒介是光色，发光物体。CMY（青品[也称为

品红或洋红]黄，色[印刷]的三原色）模式对应的是油墨的印刷色。 黑色白色是没有色相的，要想在黑白色上着色，只能调成灰度才成，只有灰度的才有色相的变化。 黑色的RGB数值是：0，0，0；白色的是：255，255，255，我们把三个颜色值的最大值255，255，255得到一个白光称为加色模式。即RGB是加色模式。 三个色值相同的是灰色，数量越低越是深灰，越高越是浅灰。 CMY是用百分比来表现颜色的浓淡。 白色的CMY色值是0，0，0；理论上黑色的是100，100，100。 实际上油墨不可能合成黑色的。因此单生产一种油墨是纯黑色的，用K来表示。所以实际的黑色的CMYK 色值是0，0，0，100。CMY模式是三个色值的最大值勤得到一个黑色，这称之为减色模式。 RGB是加色模式。CMY是减色模式。两个加色相加得到一个减色。 对立的两个颜色称之为互补色。如：红与青，绿与品，蓝与黄。互补色会互相完全吸收对方。

ps课堂笔记总结

一、Photoshop 1、由美国Adobe公司生产的专业图像处理及图像合成软件 二、基本术语 1、图像与图形 －图像：由像素点组成 分辨率：表示像素的密度 （网页，显示器）72像素/英寸，300像素/英寸（平面设计、打印）－图形：由数学公式表示的线条 特点：放大后清楚 矢量图制作软件：illustrator 2、颜色模式 －一种模式对应一种媒介 －HSB：基于人眼 H：表示色向 S：表示饱和度 B：表示明暗度 －RGB：基于显示器、发光体 R：红、G：绿、B：蓝 三原色分别有0~255种级别的强弱 红＝绿＝蓝0 黑255 白其它不同级别的灰 255最大级的情况下：红+绿＝？红+蓝＝？绿+蓝＝？

－CMYK：基于油墨 洋红、黄、青三种油墨K表示黑色 三、启动软件 四、界面介绍 1、标题栏 2、工具栏(放置常用工具) 3、属性栏（不同工具属性不同） 4、工作区 缩放：Ctrl+加号/减号 抓手：空格+拖动鼠标（移动视图） 5、浮动面板 窗口/工作区/……还原默认工作区 6、常用快捷键 －Tab：显示及隐藏工具栏和浮动面板 －F：全屏切换 五、选区、图层、蒙板?** 1、选区：选框以内，注：所有操作均在选区内实现 2、图层：上下层叠关系的透明纸张 注：有在新层中作图的好习惯 3、蒙板：选区以外为蒙板 ——————————————————————————————————一、文件命令 1、新建

设置对应的纸张大小、颜色模式等 2、打开 直接将文件拖入窗口中即可打开 双击界面空白处选择文件进行打开 3、保存文件 常见格式： PSD：PS源文件，默认格式，信息全，方便于备份 Jpg：通用有损压缩格式 Tif：质量好，信息全，适用于要求高的作品 Png：质量好，支持透明 二、选区的创建* 技巧： 配合Shift定比例、配合Alt定中心、配合空格固化1、规则类 －矩形、椭圆形、单行、单列 拖动即可创建 2、不规则类 －套索工具组 *套索工具：拖动鼠标任意绘制选区 *多边形套索工具：单击定点连直线、双击首尾迸连 Detele：删除最近点、ESC：取消所有 注：配合缩放和抓手工具进行抠图

冲突管理案例分析55105

冲突管理案例分析 案例 4个人住在同一间宿舍，小A是一个不爱瞎凑热闹的同学，偶尔和舍友互动两下，平时没与同学之间经常交流与沟通，没什么人到宿舍来找他。他喜欢早睡早起，作息时间比较有规律。但是，小B却不怎么爱读书，在校大部分时间以玩电脑游戏为主，而且他经常玩游戏到深夜才睡，偶尔放歌到深夜，或者打游戏和队友配合叫的比较大声。熄灯电脑没电后看手机小说看到深夜，第二天明天早上睡到很晚11点多才起床的。小强的性格比较外向，很多同学来串门来找他。小C是一个学习能手，尤其在理科方面，稍微念一下就融会贯通。平时也贪玩，随兴。偶尔与B一起大游戏，或者看B玩游戏。偶尔C会打开自己的台灯，看一些畅销书，同样也比较迟睡觉。由于A和B、C的作息时间存在很大差异，所以他们心里其实都觉得对方影响自己的休息，因为这事他们一直存在着矛盾，但由于他们的都采取回避策略，在初现矛盾的时候，他们也没有把对对方不满的地方直接告诉对方，但是，时间久了，因为BC过于吵闹，A的情绪开始变得有点暴躁，警告了BC。最后，他们之间的冲突没有爆发，但是，他们经常私底下对方。A指责B玩游戏到太晚了，而且在玩游戏的同时，B特别的兴奋，还时常发出声音。因此，B时常影响到他的休息。但是，A每天早上太早起床，打开电脑并且塞上耳机，以至于每天早上都没把B吵醒。由于B被A警告一下过几天又恢复常态，事情断断续续来来回回一次又一次，偶尔一两下关系紧绷了。另外B和C没有什么交流。那时候宿舍里面就神经兮兮的，四个人都不舒服，但是过几天又正常了。 一、冲突发生的原因 （一）冲突的客观基础 由于A和B住在同一间宿舍，除非他们各自分开居住，不然他们各自的行为都会互相影响到对方，因此，他们两者存在依赖关系。这种依赖关系是双向的，这种双向依赖关系既可以引起冲突的趋势最大,但它同时又具有减少冲突的趋势，由上述案例可知，B、C和A由于作息时间存在很大的差异，而且他们两人互不体谅，互不顾及对方的利益，也就是B不能很好地体谅到C要满足玩游戏的需要，而小强也不能顾及小明的作息。因此，最终导致双方引起冲突的趋势最大化。对双向依赖导致的冲突进行管理的关键,在于在以上两种趋势之间求得一种平衡,充分利用其共同利益的一面,形成一种良性循环,实现共同的目标。双方都恰当使用回避的方法，使得冲突爆发一段时间都回归常态。 （二）冲突形成的一般原因 相互依赖性充当了冲突的催化剂，由于A和B、C互相妨碍对方的目标，也就是B由于深夜通宵玩游戏而妨碍到A休息，B又对A太早去睡觉表示不满。这样冲突就发生了。事实上,相互依赖性不是直接引起冲突的充分条件,只是引起冲突的必要条件。冲突是否发生还取决

李涛PS教程(提高篇)整理后笔记

一、画笔 1.理解画笔重要的参数：间距！所有绘画中的线都是用点构成的。形状动态、散度、平滑，是画笔调整面板中使用最广的参数之三。形态中，角度抖动中的根据方向抖动很重要，会根据画笔的方向来抖动。散度，基本上用两轴选项。 2.在使用橡皮图章工具进行修复图片时，为了保持不破坏原始素材，则可以新建图层，然后勾选样本-当前和下方图层，即可在新建的透明图层上绘制了。画笔加橡皮图章工具，可以做出很酷的纹理的效果感。调间距，开形态，定义压力，角度抖动为方向，开散布 3.画笔中，白就是透明的，灰色是半透明度的。 4.图层编组：ctrl+G。曲线，上弦往上拉是亮度，下弦往下是暗度。 5.阴影要做到两层或三层才比较逼真。选中主体形状然后填充黑色，按照需要的光源做斜切和透视，然后利用高斯模糊来虚化。下层阴影高斯模糊小一些，上层大一些。 6.通过正反打对画面主体做聚焦，四角暗淡的做法（突出主体），先做选区，新建调整图层-曲线，上弦曲线打亮主体正打，然后选中蒙版，执行滤镜-模糊-高斯模糊，半径选到最大或是稍微小一点；然后再反打（即变暗），同样曲线命令做下弦，可以选择直接将正打蒙版复制过来，然后ctrl+i反向命令。替换图层蒙版：先选中源蒙版，再按alt建，移动到目标位置。复制+替换：则是先按alt 健。 二、抠像 1.绝大多数是时候，通道是用来抠像的。抠像，大致分三个情况。1st，从清晰轮廓中抠出；2nd，复杂轮廓中抠出；3rd，从半透明中抠出。 2.针对清晰轮廓的抠像方法：上等方法为：用路径+混合剪贴法；中等方法用路径、画笔、调整轮廓灯；下等方法是用选择工具。复杂轮廓：上等方法：通道+混合剪贴法；中等方法是用调整边缘的；下等方法用选择工具。半透明工具：上等方法通道+画笔+混合剪贴法；中等调整边缘；下等方法用选择工具。混合剪贴法可去除时间一切杂边。 3.调整边缘是抽出滤镜的升级啊。所有选择工具都有这条命令。建立选区之后，才能使用调整边缘命令。调整边缘面板，半径是指边缘线的内外半径值。建议打开智能半径，以避免让清晰轮廓处出现半透明状态。平滑，控制线条。在像素低的时候，可以用羽化。减少原片环境光时，可以调低移动边缘命令，叫收边。再勾选净化颜色。可以再黑白通道中，看到细节。灰色显示有半透明的地方（本不该有）则生成带通道的图层蒙版，在蒙版中（按住Alt键进入蒙版编辑模式）用画笔（白色）去修改。修改后删除蒙版，则保存了透明层，然后锁定透明图层，用黑色画笔刷边缘，则可把毛发刷出来。之后，可新建图层，用1px画笔添加头发丝。

Photoshop教学笔记

第一课 主要内容：Photoshop工作界面、新建画布对话框、文件的管理、矩形选框工具组、图层使用。 相关应用的实例：简易八卦图禁烟标志交通标志 快捷键介绍：Ctrl+N(新建) Ctrl+O(打开) Ctrl+Atl+O( 打开为) Ctrl+S( 存储) Ctrl+Atl+S（存储为） Atl+Delete或Atl+BackSpace（填充前景色） Ctrl+Delete或Ctrl+BackSpace（填充背景色） 一、Photoshop7.0的性质与功能 Photoshop7.0是当前最流行的图像处理类软件 功能：图形绘制、图像处理排版 二、工作界面：标题栏、菜单栏、工具选项栏或工具属性栏、工具箱、浮动面板、状态栏 三画布内容 : 文件→新建（画布Photoshop文档的名称）新建画布对话框。 1.名称：画布名称。 2.图像大小：图像所存储占有空间。 3.预设：画布大小一些预置设定。 自定义：用户自已设定画布大小。 4.高度：画布垂直方向上的大小。 宽度：画布水平方向上的大小。 5.分辨率包括以下几点： 图像分辨率：是指每单位长度显示像素点个数的多少（点阵图与矢量图）。 显示器分辨率：是指单位长度在显示器上能显示像素点个数的多少。 打印机分辨率：指每英寸长度内能喷射墨点个数的多少。 6.模式：色彩的显示方式或颜色的表达方式。 （1）（RGB模式：R红、G绿、B蓝，色光三原色用以屏幕显视 （2）CMYK模式：C青、M洋红、Y黄、K黑色、四色油墨用以打印输出 （3）灰度黑——白（256度灰阶） 7.画布内容 白色 背景色：工具箱中背景色 透明：画布没有像素，默认用灰白的相间的方格表示透明，可以另设（编辑→预设→显示） 三文件菜单 1．新建 2．打开 3．打开为Atl+Ctrl+O用户以指定格式打开文件 4．最近打开文件，列出最近打开过的十个文档。 5．关闭 Ctrl+W 6．存储Ctrl+S 7．存储为Ctrl+Atl+S 8．存储为Wed所用格式 9．恢复：将修改恢复到上一次保存效果，使图像可以重新修改。 10.置入：指其他应用软件的图像如 PDE AI EPS 等格式置入Photoshop. 11.导入：导入PDF图像章注释、WIV支持 12.输出：Photoshop路径转换成Adobe Illustrator软件文件格式。

PS笔记完整版

基本: 1.画布比较小的时候，分辨率改成300而不是70，使画面更精细。 2.1英寸=2.54厘米 30像素/英寸：1英寸长度内包含了30个像素点即1平方英寸内包含了900 个像素点 3.宣传页一般300分辨率。做展板等大东西不要太高分辨率，否则运行慢 4.位图（点阵图）放大会模糊，但是很逼真，矢量图虽然不会模糊但是不逼真 填色: 1.填充前景色的快捷键Alt+Delete或退格 2.选好背景色Ctrl+Delete或退格 3.X键前景色背景色切换 4.D键前景色和背景色回到默认前黑后白 羽化： 1．羽化值必须在划选区之前设置好，已经画好了选区，再换羽化值是没用的，除非用”选择-修改-羽化”（此处为叠加值，即之前如果选了30羽化，这次再选10羽化，那就是40羽化），快捷键shift+F6。 存储选区： 1．点“从选区中减去“按钮，制造月牙 2．移动的时候按着空格（此时移动鼠标，第二选区会移动但不会变大小），松开鼠标会得到月牙 3．“选择-存储选区（alt+s+v）-命名“可以ctrl+D取消选区 4．“选择-载入选区（alt+s+o）”勾选“反相”的话会出现保存的选区的反选 5．Ctrl+shift+I 反选 画笔 1.正片叠底直接在背景上话有叠加效果 2.画笔是前景色 3.颜色替换笔能替换背景图的部分颜色 4.用历史记录画笔可以把图片抹回最初状态 5.历史记录艺术画笔是用照片原本的颜色进行涂抹 图层的复制、自由变化

1.ctrl+r 标尺可以拖动出标尺线 2.shift正圆 alt从圆心开始画圆 3.画第二个圆的时候，鼠标对着圆心，但出现的不是在圆心的圆，这时候先画，在按一次shift+alt，圆 会自动到圆心且为正圆 4.画完可以把标尺导线拉回去（shift+ctrl） 5.创建新图层后在填色不要直接填在背景里 6.拖住往创建图层一放完成复制或者ctrl+j 7.以上是原位复制。移动复制为alt+拖动鼠标 8.自由变换ctrl+t 9.高级复制：原位复制后，点ctrl+t 移动或缩小。按shift+alt+ctrl+t可以按轨迹(移动和缩小的轨迹)复 制多个 仿制图章 1.打开一个图片，编辑-定义图案，就可以把它变成图章，在其他图片上涂抹 画图形 1.移动选区：按住空格调 2.Shift 加选 3.Shift+alt 交集 魔棒 1.容差：色彩的容差，数值越大，容忍色彩差异越大 2.连续：勾选之后只能选取连成一片的，不勾选的话可以选图片上所有的即使分离的块 3.要加选(按shift)的时候，被加选的相较于之前的，与周围色块颜色差异较小时，需要把容差调小 再选 橡皮擦 1.抹到历史记录，则可以还原被擦的 2.背景橡皮擦：选好不想被擦除的（前景）和想被擦除的（背景），选好容差，再擦 吸管 1.右击吸管选标尺拉一条线在图边缘按图像-旋转图像-任意角度把图转回正的（以前是歪的）自由变换 1.ctrl+e 向下合并图层 2.自由变换时可以斜切缩放做立方体 3.变换右键选垂直翻转再调整做倒影（倒影通过调整图层不透明度实现），选择倒影的顶端一部分 做羽化使之更逼真

《Photoshop高手之路》视频教程李涛主讲学习笔记

《Photoshop高手之路》李涛·主讲 ——学习笔记 第一讲光和色的关系 <概念> ·photoshop：是一个平面的二维的图像合成软件。 ·合成：在已有的基础上进行艺术的再加工。 ·颜色三属性：色相-色彩名称（相貌），用“H”表示，黑白色无色相；饱和度（纯度）-用“S”表示；明度-用“B”表示。 ·“HSB”颜色模式-基于人眼视觉接受体系的色彩空间的描述。此模式用于调色。 ·“RGB”颜色模式：基于光。红（R）、绿（G）、蓝（B）三色（光的三原色），每个颜色有0-255种显示效果，总共可以显示1678万种颜色显示效果。白色值（255，255，255），黑色值（0,0,0,）,三个数值相等时，显示的是灰度色。RGB是加色模式。

是印刷用色，减色模式。白色值（0，0，0，0），黑色值（0，0，0，100）。 <应用> ·色相环中相对的两种色是互补色，互补色之间会完全吸收。 ·RGB调CMY颜色：R+G=Y，G+B=C,R+B=M。 第二讲色彩模式及图像分辨率 <概念> ·lab颜色模式：基于大自然，由一个亮度和两种颜色分量组成，是一种理论推算出来的颜色模式，可能不存在。 ·溢色：CMYK中可以看到但无法被印出来的颜色。 ·像素：构成图像的最小单位，基本单位是1像素，像素是正方形的。 <应用> ·网页图像的像素一般是72ppi（每英寸），即每英寸有5184个像素。印刷图像一般是

·重订图案像素，在显示器上显示，图像尺寸会变化，容量会变化，清晰也会变化。 ·重订图案像素有三种算法：“临近”、“两次线性”、“两次立方”；“临近”算法计算速度最快，“两次立方”算法效果最好，但是灰度图用“临近”算法比“两次立方”算法效果好。 ·常识：印刷作品每个边都要留3毫米的出血。 第三讲通道和蒙版 <概念> ·图层：比喻为一层形象的玻璃纸。 ·通道特点：（1）只有三类颜色：黑、白、灰；（2）在后台工作，影响前台。 ·通道作用：记录颜色信息，红、绿、蓝三个通道每个记录0-255一共256个颜色值，三通道合并后还原图像颜色； ·通道分类：（1）原色通道；（2）Alpha通道；（3）专色通道（印刷图像用）。

少儿培训课程表

少儿英语培训课程表 每个班级满5个学生开班，上半年与下半年学生每周上二节课，每周上一次，暑期班每周上四节课，每周上二次。家长组团开班有更多优惠！

少儿素描课程 儿童的天性就是涂涂画画，优美多姿的线条、五彩斑斓的色彩，决定了美术有着得天独厚与孩子发生亲密接触的先决优势，少儿素描课程正是利用这一优势，由专业的美院教师利用实物照片为参考目标，分步创作，并给出适当提示、引导，目的是训练学生的观察力和视觉造型能力，并有意选取生活中常见的物品、儿童感兴趣的题材，这样不但可以引起孩子画画的兴趣，激发起创造性，鼓励孩子运用自己的绘画语言画出有创意、有个性的图画，还可以培养他们的审美情趣

少儿素描课程（阶段介绍） 第一阶段中，儿童使用简单的直线、折线、弧线和简单的方形、圆形、三角形和各种形状的点组成物体。随着技术的不断熟练，训练由单个物体向多个物体发展，由只表现物体的形状向表现物体的细部发展。这一阶段的学习要求是：熟悉绘画工具的性能；练习手、臂的操作动作；认识物体的基本形态 第二阶段是故事画训练。儿童在掌握了单个物体的表现以后，要学习有内容、有情节、多物体、多物种组合的表现方法。这一阶段儿童不光要进一步学习物体的造型，还要学习表现物与物之间形式上的前后、大小、平衡、形状等对比关系和内容上的情节、动作、背景、道具的故事性表现。儿童画创作即属于这一阶段的学习内容。这一阶段的学习要求是：造型手段丰富和富有个性；画面组织合理、内容表达清晰；作品形式完整、美观。 第三阶段是写生画训练。写生画是直接对照实物的一种作画方法。它的要求是真实地表现客观对象。写生画强调对物体的结构转折和空间距离的表现，它有一整套完整的训练方法，适宜12岁以上的儿童操作，作为第三阶段素描写生，基本上是以写生画的速写技法为学习对象。

如何解决项目团队管理中的矛盾冲突管理

如何解决项目团队管理中的矛盾冲突管理 由于穿越了时间和空间的限制，虚拟团队使合作具备更多可能性，但同时也给管理带来了更多的挑战：沟通不畅，工作程序不同，信息难以共享，文化差异…… 本文告诉你应对这些挑战的方法，包括虚拟团队成员间进行有效交流的技巧，如何跨越语言及文化障碍，增加相互理解和信任及虚拟团队中的冲突类型和解决方法等。 来看看这道管理难题：在差旅费空前紧张的时期，如何领导一支来自16个国家的多语言团队，使其能为本国的产品设计者正确阐释数以千计的晦涩乃至自相矛盾的政府法规? 这就是惠普在1999年赋予门罗(John Monroe)的重任。门罗时任企业外部标准部(CES)负责人，拥有电气工程博士头衔，在惠普任职已24年。他深知，此时团队成员应彼此信任，迅速应对常见问题，向成本意识日增的公司高层显示可观的投资回报率。"团队成员不能经常出差，我当然也不乐意，不过我提醒自己要克服。"门罗说。 他也的确克服了。在阿根廷，他的团队在消费品的纳税成本上，每年为公司节约80万美金，而在韩国，则在可控成本及周期缩短方面每年给公司省下20万美金。 诚然，类似惠普的CES这种级别的挑战，并非每家企业都会遭遇。然而随着业务的扩张和多样化，以及供应链铺向全球，组建和领导不在一地共事的团队成为管理者面临的新考验，无论他们有没有这种准备。 "这很可怕。那么多机构建立了虚拟团队，却对这一决策背后的独特涵义所知寥寥。"斯坦福大学商学院"组织与争议解决研究"教授尼尔(Margaret A. Neale)说道。要让这些团队发挥作用绝非易事。当这位同事的工作日才刚开始，另一位那边却已坐下来用晚餐甚至已然熟睡，这时候，诸如安排会议时间这类相对例行的工作，都开始变得复杂，且充斥着人际摩擦。文化上的误解让原本简单的电邮往来变得大为伤神，信息共享机制的缺乏导致此处急需的资料躺在彼处的桌上睡大觉。 "我们让员工置身于复杂的虚拟环境，却没有给予相应的培训，因为我们也不知道要培训些什么。"尼尔说。 尼尔及其同行，来自圣塔克拉拉大学利维商学院的格里菲思(Terri L.Griffith)和来自康奈尔大学强生管理学院的曼尼克思(Elizabeth A.Mannix)，在虚拟团队方面研究和撰文已有4年。他们的研究结果表明，虚拟团队这种模式尽管有种种先天不足，仍然有可能成功运用于多个业务领域。 学会有效开会 动用虚拟团队来解决棘手业务难题的公司，往往会面临一系列的问题。其中首当其冲的，便是如何把握虚拟团队中复杂的动态平衡。

李涛简单摄影后期课高清29集全详细记录笔记

李涛简单摄影后期课-(高清29集全)-详细记录-笔记

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简单后期摄影课(李涛老师）听课笔记(完整) 字数483１阅读99１１评论4 喜欢7８ 在第三遍看李涛老师的简单摄影课程后，详细做了笔记与感悟，受益匪浅。 第一课：摄影后期的概述 1、站酷——一个设计师专区。 2、发现（观察力）·联系(想象力)·重组（创造力）——重要的学习方法。 3、扎达土林——西藏美地,可以加入旅行计划。 ４、通过练习,达到简单处理到风格化处理，使照片脱颖而出。 5、艺道——一种艺术学习思路——要做到:至于道,据于德,依于仁,游于艺。即：长时间执着于一件事，就能做到心游于艺，道不远人。 第二课：艺术通感 1、实现艺术通感，需要美学心理学哲学体系支撑。所有的艺术门类是通的。摄影与绘画、音乐、哲学等等全部都是相通的。 ２、拍摄是谱曲,后期是演奏——安塞尔·亚当斯 3、Begin agａｉｎ——歌曲改变人生(电影）(谱曲和演奏,告诉我通过训练才能发现美好的事物)

4、我们不只是用相机拍照,我们带到摄影中去的是所有我们读过的书、看过的电影、听过的音乐、走过的路、爱过的人——安塞尔亚当斯。(经历和眼界，决定片子的状态,才会有情感、才能打动人、有味道。) 5、树立美学观念，拍好照片,做出好效果，多去实践上面亚当斯的话。 第三课：学习方法 1、取法乎上(唐太宗《帝范》有个好的参照物，只能学一般、《孙子兵法》用上策只有中等效果）,寻师经典（要学这个领域最牛的人，找一个很高的标杆去学) 2、务先大体,鉴必穷源（《文心雕龙》）(找东西一定要找到根源，要有大体观，先找大框架，然后在这个框架里追根问底） ３、诚心正意,自证良知（端正学习态度，不要分神，只干一件事，亲自实践和证实) ４、王阳明理论——实践精神。 ５、最后要做到知行合一。 第四课：评判一张好照片的标准 1、好作品的判断标准——赏心（共鸣、兴趣、聚焦）·悦目（好看) 2、从三个地方作为切入点打造一个好作品:①天下大事，必作于细。(细节入手)——发现的眼光去看到细节②众生平等，皆有联系。（找到与任何事物的联系，不要孤立自己)——不相

Photoshop CS笔记

第一章Photoshop CS基础知识 一、Photoshop简介 Photo：照片；照相shop：商店；照片橱窗 Photoshop是一个处理照片的软件，由美国Adobe公司研发。广泛用于宣传册、网页中的图片、LOGO标志、书籍封面及插图、CD光盘封面、包装盒、各种广告图片、牌匾、打印复印、照片后期处理、条幅布标、服装图案…… 二、Photoshop程序图标 ●7.0：侧面大眼睛，外加一放大镜； ●CS：绿色羽毛； ●CS2：蓝色羽毛 ●CS3－CS5：只有PS两个字母 三、Photoshop文件图标 有羽毛和PSD三个字母 四、Photoshop窗口 a)窗口的标志：右上角有最小化、最大化/还原、关闭按钮 b)窗口的组成：标题栏、菜单栏、工具栏、状态栏、主文件窗口/主工作区 c)工具栏的显示/隐藏：窗口（菜单） 常用的快捷键：F5、F6、F7 d)相关快捷键： Tab：显示/隐藏所有工具栏 Shift+Tab：显示/隐藏除工具箱、选项板以外的工具栏 F：显示/隐藏标题栏、菜单栏。 e)工具栏种类： 工具箱：用于存放Photoshop中所有的工具，按钮右下角的三角表明此处有更多的工具，指向此 按钮右击可显示。 选项板：用于设置当前选择工具的各项参数。 控制面板：用于显示与当前文件相关的辅助信息。 五、用Photoshop查看图片 a)图片文件的标志：扩展名 文件的构成：主文件名+小数点+三个字母（扩展名） 图片文件扩展名的类型如下： *.jpg、*.gif、*.psd、*.png、*.tga、*.tif、*.bmp b)打开图片文件 ●Ctrl+O ●指向图片文件右击——打开方式——Adobe Photoshop CS2 c)图片的操作 i.放大/缩小： ●放大镜工具：左击放大；按Alt+左击：缩小 ●Ctrl++/Ctrl+- ●滑动鼠标滚轮 编辑（菜单）——首选项——常规——选中“用滚轮缩放” ●相关快捷键： Ctrl+0：将图片完整显示，查看总体效果； Ctrl+alt+0：按图片的实际大小显示，即不放大也不缩小。

冲突管理经典案例

冲突管理经典案例 冲突的定义 冲突是指个体由于互不相容的目标认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态 案例 小明和小强住在同一间宿舍，小明是一个勤奋好学的学生，性格内向，平时没与同学之间经常交 流与沟通，他喜欢早睡早起，作息时间比较有规律。但是，小强却不怎么爱读书，在校大部分时间以玩电脑游戏为主，而且他经常玩游戏到深夜才睡，然后明天早上睡到很晚才起床的。小强的性格也是相对比较内向，平时话不多。由于小明和小强的作息时间存在很大差异，所以他们心里其实都觉得对方影响自己的休息，因为这事他们一直存在着矛盾，但由于他们的性格原因吧，在初现矛盾的时候，他们也没有把对对方不满的地方直接告诉对方, 但是，时间久了，因为那件事，他们的情绪开始变得有点暴躁， 最后，他们之间的冲突爆发了，结果，他们经常互相指责对方。小明指责小强玩游戏到太晚了，而且在玩游戏的同时，小强特别的兴奋，还时常发出声音。因此，小强时常影响到他的休息。同时，小强却反驳说道，小明每天早上太早起床以至于每天早上都经常被他吵醒。由于他们一直因为那事情发生争 吵，迟迟不能找出一个让双方满意的解决方法，最后，导致矛盾升级，他们发生肢体冲突，打起来了。最终，通过辅导员的协助，把他们调换宿舍才把上述问题解决了。 冲突发生的原因 （一）冲突的客观基础 由于小明和小强住在同一间宿舍，除非他们各自分开居住，不然他们各自的行为都会互相影响到对方，因此，他们两者存在依赖关系。这种依赖关系是双向的，这种双向依赖关系既可以引起冲突的趋势最大，但它同时又具有减少冲突的趋势，由上述案例可知，小明和小强由于作息时间存在很大的差异，而且他们两人互不体谅，互不顾及对方的利益，也就是小明不能很好地体谅到小强要满足玩游戏的需要，而小强也不能顾及小明的作息。因此，最终导致双方引起冲突的趋势最大化。如果小明和小强互相做出让步，让大家一起商量做出一个相对合理的作息时间，那么，双方也许不会发生冲突，也不至于到了最后双方选择通过调换宿舍才把上述问题解决。 （二）冲突形成的一般原因 相互依赖性充当了冲突的催化剂，由于小明和小强互相妨碍对方的目标，也就是小强由于深夜通宵玩游戏而妨碍到小明休息，而小明因为太早起床也影响到小强的休息，这样冲突就发生了。事实上,相互依赖性不是直接引起冲突的充分条件，只是引起冲突的必要条件?冲突是否发生还取决于其一般原因----

冲突管理的基本策略

冲突管理的基本策略 ．冲突管理的种基本策略 冲突管理或冲突处理的策略模式已有多种，应用最广的通用策略模式是美国行为科学家托马斯(．)用二维空间描述的冲突模式，见图—所示。 武断 ?竞争 ?合作 ?妥协 ?回避 ?迁就 不武断 不合作 合作 图—托马斯冲突管理模式 托马斯模式中的横坐标维度“关心他人”表示冲突主体在追求自身利益过程中与对方的合作程度，也就是其试图使他人的关心点得到满足的程度；纵坐标维度“关心自己”表示冲 突主体在追求自己利益过程中的武断程度，也就是其试图使自己的关心点得到满足或坚持己见的程度。托马斯以冲突主体的潜在行为意向为基础，通过这样的纵、横坐标轴，定义了如图所示的冲突行为的二维空间，并组合形成了通用的种冲突管理基本策略。 冲突管理的种基本策略及其表现形式如下。 ()竞争策略(强制策略) 竞争策略又被称为强制策略，是一种“我赢你输”，武断而不合作的冲突管理策略。奉行这种策略者，往往只图满足自身目标和利益却无视他方的目标和利益，常常通过权力、地位、资源、信息等优势向对方施加压力，迫使对方退让、放弃或失败来解决冲突问题。这种策略难以使对方心悦诚服，较少解决冲突佳法，但在冲突主体实力悬殊或应付危机时较为有效。 竞争策略的常见表现情形有： ①产生“赢一输”局势； ②敌对争斗； ③迫使对方认输； ④运用权力等优势以达到自身目的。 竞争策略经常发生或常被使用于以下场合：①冲突各方中有一方具有压倒性力量；②冲突发展在未来没有很大的利害关系；③冲突中获胜的成本很高，赢的“赌注”很大；④冲突一方独断专行，另一方则消极而为；⑤冲突各方的利益彼此独立，难以找到共赢或相容部分；⑥冲突一方或多方坚持不合作立场。竞争策略也包含了诉讼与仲裁方式。 任何主体在决定是否采用竞争战略时，应当认真权衡实行此策略之成本与利益，慎重回答这样几个问题：①自身有无足够实力保证一定能赢?输的概率有多大?输的结果是什么?②此策略是否导致最希望的结局?③此策略导致的结局是否能以更缓和的策略、更节省的时间或更低的成本取得?④该领域的竞争是否会导致其他领域的竞争?对自身损害可能有多大? ()回避策略 回避策略是指既不合作又不武断，既不满足自身利益又不满足对方利益的冲突管理策略。奉行这一策略（关 心自己） （关心他人）