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服务分包(保安)项目监管细则

服务分包项目监管细则（保安服务）

一、服务仪表行为、劳动纪律

【仪容仪表、行为举止】

1.1 着装：统一并整洁（标准值勤工装、黑皮鞋、帽子、袖标、手套等）。

1.2 仪表：端正（无纹身，不留胡须，发不盖耳，不戴个人配饰。

1.3 举止：文明大方；仪态：端庄；精神：饱满，不带伤、带病上岗。

1.4 用语：值勤时使用文明礼貌用语。

1.5 态度：服务态度热情、主动、耐心。

【劳动纪律】

1.6 按规定实施请销假制度；不得擅自休假、调班、换岗、串岗、脱岗。

1.7 按规定时间上下班，不迟到、早退。

1.8 不得酒后值班或在服务现场（岗位）吸烟、闲聊（含大声喧哗、嬉笑逗乐）、打牌、下棋、听音乐、睡岗、窜岗、玩游戏、吃零食等与工作无关的其它事情。

1.9 在工作时间、工作场所严禁发生吵架、打架等不文明举止。

1.10 遇到纠纷及时报告领导。不得与业主、访客发生争执，严禁诬陷、辱骂、殴打他人或发生内部斗殴事件。

1.11 严禁私接消防栓、私拉乱接电线、乱建等现象。

1.12 不将易燃、易爆物品带入生产区域。

1.13 在服务场所、工作岗位不随地吐痰、乱扔垃圾。

1.14 遵守企业保密规定，不打听、记录业主单位机密事项，不得泄露内部信息、资料而损害公司利益。

1.15 节约用电、用水，严禁浪费。不公话私用。

1.16 爱护公物，严禁有意损坏、私拿、偷盗公共财物。

1.17 严禁污涂或损毁帽子、服装、腰带、领带、证件等。

1.18 员工遵守红线内有关交通规定，严禁在施工区内骑摩托车、自行车、助力车。

1.19 严禁利用工作之便，从事经营活动。

1.20 积极完成业主、甲方安排的突击任务，服从安排。

1.21 积极参加甲乙方组织的各类培训学习或开会，不无故缺席。

1.22 遵守甲方《员工手册》、安全管理通知中劳动纪律其它要求。

1.23 遵守企业标准、安全管理通知等安全作业要求，禁止违章作业。眼观（现场及查视频录像）耳闻提问到岗检查并签字电话/对讲查岗日常随查1次/班（天）l 服务区域全部岗点、值班全员乙方队长/班长 l 全面覆盖，不漏岗点。因交通等原因不能现场检查的，结合电话/对讲等形式查岗。

岗上服务【整体要求】

1.24 服从领导、听从指挥、互相尊重、互相配合。

1.25 值勤、监控、巡逻、安全排查、交通疏导等整体服务规范，能起到防盗、防火、防破坏效果。

1.26 按规定时间、顺序报岗，使用报告用语。有领导检查工作时，按规定主动汇报，切勿不闻不问。

1.27 在不影响值勤的前提下为业主提供力所能及的延伸服务。

1.28 保持设备设施正常运行，发现故障及时上报、规范处理。

1.29 突发事件及时报告，规范处置。

【住宅区域人员及车辆出入管理】

1.30 新上岗3个月内，应熟悉本区业主及车辆基本情况（姓名、楼座、家属、相貌、常规出入时间等）。

1.31 对住宅区来访人员，应由住户带入或电话通知放行，访客签字。

1.32 对车辆进出，应查证后放行，规范记录。非本小区住户车辆按规定控制进入。

1.33 及时纠正车辆违规停放，确保消防通道畅通。

【工业区人员及车辆出入管理】

1.34 对人员及车辆按规定进行验证放行。

1.35 大件物品进出应核查，严禁易燃易爆、剧毒物品进入（业主办理特殊手续除外），大件物品运出凭业主签发的放行单/转场单放行。

1.36 施工人员/外协劳务工具、物品的进出应核查登记后放行。

【监控】

1.37 监控岗员工应经专业培训合格后上岗，掌握监控设备基本工作原理、性能和维护知识，熟练操作。

1.38 监控系统24小时运行，轮班监控。发现可疑立即跟踪监视，通知相关领导和岗位协调处理，做好记录。

【巡逻】

1.39 巡逻路线、频次、人数及装备（应急电筒、对讲等）符合要求。

1.40 与设备保持安全距离，严禁操作、触碰开关、按钮、阀门等。

1.41 能及时有效发现设备设施、人员等问题，并规范记录、报告处理。眼观（现场及查视频录像）耳闻提问到岗检查并签字电话/对讲查岗日常随查1次/班（天）l 服务区域全部岗点。全面覆盖，不漏岗点。l 因交通等原因不能现场检查的，结合电话/对讲等形式查岗。

【交接班】

1.42 接班前查看上一班值班记录、详细询问上一班情况及本班注意事项，并签字确认。

1.43 清点所有岗上物品，确保完好无丢失、损坏，签字确认。查交接班操作查签字记录1次/班（天）服务区域各岗点当值记录等

【服务记录】

1.44 记录规范、真实，字迹工整，不乱写乱画，不允许撕页、缺页。

1.45 对人员、物资、工具进出的查证验证记录，要求记录准确、无差错。到岗查记录并签字1次/班（天）服务区域各岗点当值记录等

【应急处理】

1.46 暴风雨、雪、跑水、火情等应急处理等报告及时、处理正确。查看现场处理即时相关现场

【顾客投诉处理】

1.47 落实首问负责制，处置符合流程，做到事事有记录、有答复，件件有整改措施、有改进效果。查看投诉处置现场/记录即时投诉事件100%

二、人员基本要求

2.1 基本条件：

初中以上学历，年龄18-45岁，身高不低于165cm（特殊岗位应符合其特殊要求）；身体健康，无间歇性精神病史、无癫痫病；史品行端正，无不良记录并出具公安机关无劣迹证明（或政审符合）。查用人档案查体检报告1次/年（新员工即时）全员

2.2 业务技能要求：掌握基本保安岗位工作职责、所辖区域基本情况及报警电话；掌握基本消防安全知识。具有一般突发事件的应急处理能力；掌握其它应知应会。笔试、现场检验1次/半年（新员一个月内）全员

【乙方班长及以上人员要求】

2.3 基本条件：年龄、学历、资历、管理经验符合任职条件；热爱安保事业，责任心强；有较强的文字及语言表达能力；有较强的沟通、协调、管理和处理突发事件能力。查用人档案、谈话管理人员上岗时新管理人员

2.4 业务知识：较好掌握保安服务标准、作业标准及三级文件、熟悉本项目要求及防范重点。提问、笔试1次/年（新管理人员一个月内）乙方管理人员

2.5 计划及实施：乙方管理方案、安全措施、月/季工作计划、培训编制上报及时，内容适宜，贯彻实施效果良好。参加乙方培训不低于1次/月方案、计划编制人员、督导人员

【查计划效果1次/月（季）】

2.6 质量检查及问题处置：制订严格的日常及定期检查制度、计划，按计划频次有效查出问题，按时上报，及时规范处置。查检查记录抽查整改现场1次/月（急事急办）乙方项目经理/队长/班长等

2.7 认真落实激励机制和奖惩制度，每月5日前将上月的考核结果报甲方备案。查乙方绩效考核1次/月.乙方考核负责人

2.8 与甲方日常沟通：主动、及时汇报、请示、参加会议。日常交流月/季碰头会日常沟通1次/月.季乙方管理人员

2.9 突发事件处理：报告及时，处置规范、有效。符合应急流程。查现场及效果即时现场及相关人员

人员综合管理2.10 出勤率100%，上班及时率100%，到位率、月流动率应控制在规定范围内。

2.11 未经甲方同意，不得随意对岗上人员进行调换和撤离。

2.12 因员工辞职、辞退、病事假等造成岗位空缺的，乙方及时安排加班补岗，并在约定时间内补员。查岗、清点、计时不低于1次/月乙方全员

2.13 乙方每月对员工宿舍按管理规定有效督查、整改。查乙方检查结果及处理查员工宿舍1次/月甲方或业主员工宿舍

2.14 乙方按时足额发放员工工资，每月报工资发放明细表给甲方备案。查工资表，问员工1次/季度乙方员工10%

三、设备、工器具、物品管理制度操作流程

3.1 设备设施管理制度、操作流程完善、上墙，责任到人。

3.2 建立完善的设备设施档案、台帐。

3.3 按照甲方要求做好设备设施日常维护（日常清洁、维护、运行及周期性维护）。

3.4 设备现场安全操作提示/警示明显。

3.5 设备/工具放置符合定置管理要求。查工作室、现场、查档案、查记录1次/半年（安全警示随查）各班组、岗点自用及运行的设备100%【设备及工器具】

3.6 值班室灭火器、防毒面具等检查完好，有问题的及时记录、上报、更换。

3.7 定期全面检查责任区域灭火器材、消防设施，有效查出问题、真实记录，及时上报和跟踪处置。

3.8 在运行、巡视中能及时查出监控、门禁系统、防爬刺等问题，真实记录，及时上报和跟踪处置。

3.9 自用通讯器材保持畅通，无人为损坏、丢失现象。查设备查交接班、运行记录日常随检1次/月l 自用设备器材、运行的设备、巡查的设备：抽检量大于20% l 灭火器材抽检率大于10%或不少于10具。

【整体检查不漏项】

3.10岗上物品3.10 对甲方配置的岗上物品，建立清单，定期清点。交接班做好物品检查，如实记录。

3.11 油汀取暖器、风扇等，停用期由乙方统一收回，集中保存，确保无丢失。

3.12 对讲机严禁作它用，不私自调整频段，特殊使用应经领导同意。

3.13 强光灯/手电等规范使用，不应挪作他用。规范充电，防止过充。

3.14 巡逻用自行车、电瓶车、机动车使用、维护符合交通规定，严禁挪用。

3.15 交接班发现物品丢失、损坏的，应当及时报班长现场核实、签字，按规定处理（如赔偿或修理。）现场检查查交接班记录日常随检1次/月各岗点物品

【制服】

3.16 下班后不得着制服，非工作需要不得将制服穿出工作场所。3.17 不得改变制服款式，不得随便转借外人。离职时，制服一律收回。

3.18 乙方负责制服回收的监督、催办工作，防止流失、污损。查库存回收服装日常随检1次/月各岗点制服

四、值勤及宿舍环境岗点/值班室内部环境

4.1 岗点卫生整洁,窗明几净。无蜘蛛网、无杂物、地面无垃圾。

4.2 物品摆放规范、整洁、美观，无关物品不摆在值勤桌上。4.3 收纳个人物品，屉柜门保持关闭。

4.4 不乱拉电线，不私接大功率电器。

4.5 环境防护措施适当，如：遮阳措施、通风降温措施、除蚊虫措施、降噪措施等。现场临检1次/班（天）各岗点

【岗点/值班室周边环境】

4.6 保持干净卫生，岗点3米范围内无明显灰尘、烟头、泥土等杂物，打扫电动门阻挡物。

4.7 值勤伞安放牢固，及时收回，反光锥摆放有序无歪倒现象。

4.8 劝离小商小贩，无车辆乱停乱放。现场临检1次/班（天）（每周覆盖不少于1次）各岗点

【宿舍环境】

4.9 物品摆放：按规定整理内务，所有个人物品及规范整齐摆放；床品规范叠置。

4.10 宿舍卫生：干净、整洁、通风，无明显垃圾。墙面（含顶）、地面不应乱钉、乱挂、乱画。

4.11 宿舍活动：.严禁在宿舍赌博、打麻将等。休息时间保持宿舍安静，勿影响他人休息。

4.12 宿舍安全：严禁在宿舍内私拉电线、乱接开关、灯泡和使用电炉等。无农药、燃油、易燃易爆等危险品，确保职业健康安全。现场临检1次/班（天）（每周覆盖不少于1次）集体宿舍

社区工作人员工作绩效考核方案

社区工作人员工作绩效考核方案为进一步加强社区工作者队伍建设，切实转变工作作风，健全完善社区工作人员约束、激励、竞争机制，调动社区工作者的积极性和主动性。在充分调研并征求社区工作人员意见的基础上，结合我辖区实际，特制定本方案。一、成立考核测评领导小组为加强考核工作领导，成立社区考核领导小组。二、考核原则坚持实事求是、客观公正的原则；坚持注重工作实绩的原则；考核实行领导与干部相结合、居民和群众相结合、定性与定量相结合的原则。三、考核对象社区支部党组织、社区居委会“两委”成员。四、参加测评大会人员参加测评大会的人员由党代表、居民（成员）代表、驻区单位代表以及其他方面的党员群众代表组成。总数不低于20人，同时要注意扩大党员群众参与面，参会人员名单提前报社区考核领导小组审核并提前公示。五、时间安排第一阶段：2011年12月20日—12月26日为实绩公示期第二阶段：2011年12月27日—12月30日为社区测评期第三阶段：2012年1月4日—2012年1月10日考核结果公示并上报上级主管部门。六、测评工作流程（一）实绩公示社区“两委”应对照年度目标任务和社会管理工作要求，对社区一年来各项工作全面总结；社区工作人员根据工作分工、岗位职责以及年度目标任务，对个人工作和履职实绩进行认真总结。社区“两委”总结以及社区工作人员个人工作总结，以书面形式在测评会召开前通过社区党务（居务）公开栏进行实绩公示，公示期3天。（二）召开测评大会

1、社区党组织负责人、居委会负责人就社区党支部、居委会工作运行情况分别进行陈述；党组织和书记述职重点为落实年度目标责任、民生问题台账、以及社区队伍建设情况；居委会和主任述职重点为如何加强居民自治、推进社区管理情况以及议事小组作用发挥情况。 2、由社区议事会、监委会负责人分别代表社区居民议事会、民主监委会向社区居民代表会议报告工作情况和履行召集人职责情况，接受居民代表会议的监督； 3、社区工作人员分别对个人全年履职情况进行述职； 4、党员群众代表进行民主评议和满意度测评。七、具体考核方法：采取百分制进行考核。测评考核实行无记名打分制，满分为100分。评分标准为：90分及以上为优秀等次；80分及以上为称职；60分及以上为基本称职；59分（含59分）以下为不称职。八、考核结果运用（一）结果通报。综合评定考核结果后，街道考评领导小组将向上级主管部门上报考核结果和考核工作总结，并向社区和被测评考核对象以书面形式反馈考核结果。社区将“两述两评”结果及时通过社区党务（居务）公开栏进行公示，公示时间不少于7日。（二）表彰奖励。“两述两评”测评结果作为本年度考核评价社区工作的重要依据。街道党工委、办事处将根据综合考核结果对先进个人进行表彰。社区工作人员综合考评结果为“优秀”、“称职”等次的，按规定享受年度绩效薪酬；对结果评为“基本称职”的，酌情扣减年度绩效薪酬；对结果评为“不称职”或连续两年为“基本称职”的，不得享受年度绩效薪酬；对两年连续考评结果为“优秀”等次的按区民政局相关奖励执行。（三）整改提高。对满意度较低、党员群众反映强烈的社区，街道党工委、办事处将进行专题研究，帮助该社区对具体情况、具体问题进行分析，明确要求该社区在一定的时间进行整改，并在时限后检查整改结果，并将整改情况在社区内进行公示。对社区党组织、居委会成员满意度测评“不满意”率超过30%的，应按市公推直选配套制度要求责令其辞职或启动罢免程序。社区公共事务所工作人员考核结果为“基本称职”的由街道党工委班子成员对其进行诫勉谈话，提出限期改正要求；考核结果为不称职或连续两年为“基本称职”等次的，原则上不予续聘。

保安人员岗位考核办法

保安人员岗位考核办法根据集团总公司会议精神，按照公司的指导思想，加强保卫工作，确保公司财产安全，增强主人翁责任感的使命感，保卫科按照公司的会议要求和生产安全出发，特制订如下考核办法：一、岗位责任考核细节 1、不履行职责或发现问题不敢履行职责者，按照公司制度规定进行考核，情节较重的或给公司生产上和经济上造成损失的予以辞退并追究其责任。 2、监守自盗或给伙计提供方便的，予以辞退并送政法机关追究其相关的法律责任。 3、在社会上违法乱纪受到公安机关处罚的予以辞退。 4、未按规定请销假或无故旷工累计三次者予以辞退。 5、无证驾车或违章操作电器和机械设备者，按照公司的相关制度和规定进行考核，造成严重后果的由政法机关追究其法律责任，并予以辞退。 6、上班时间离岗、脱岗、临时请假未经批准没有上岗的，按照公司制度规定进行考核，给公司财产造成损失的按2/8权益制处理。

7、科室组织学习培训人员上下班没有签到或无故不参加，按旷工处理一次。二、劳动纪律考核标准 1、认真履行公司制度和保卫科的各项工作职责，在执勤中责任心强，工作认真负责，无盗窃情况出现，无其他违法违纪行为的，按当月激励奖金基数为10分计算考核奖励。 2、迟到、早退、睡岗、坐岗、不巡逻，违反一项考核10元/次，扣0.1分。 3、上班下班未签到或代签考核10元/次，扣0.1分。 4、科长或副科长未参加班前会考核5元/次，扣0.05分。 5、在值勤中发现问题不处理报告，考核10元/次，扣0.1分。 6、下班后不请假离开厂区考核5元/次，扣0.05分。 7、上班时间没带厂牌或没按规定着装考核5元/次，扣0.05分。 8、在值勤中无故损坏警具考核10元/次，并赔偿损失费用，扣0.1分。 9、不按规定请销假，不服从工作安排，考核20

公司保安人员考核办法

广东集团空调事业部本部工厂文件本部工厂保安人员绩效考核管理规定一、总则第一条为创建安全文明的生产和办公环境，做好各类安全事故的防范措施，保障员工的身心健康，维护公司财产安全，客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，特制订本规定。第二条本管理规定适用于本部工厂保安人员。二、考评细则第三条上班迟到10分钟以内，每次扣罚2分；超过10分钟，每次扣罚3分；超过30分钟作旷工处理，每次扣罚5分，值班时间无人每次扣5分。第四条上班时间内未经批准早退或脱岗者，每次扣罚5分；无故不上班，每次扣罚10分。第五条严禁上班时间喝酒或做与工作无关的事情，每次扣3分。第六条遗失保安装备者，每次扣罚2分，并按原价赔偿。第七条工作时要礼貌待人，因态度不好或不周受到投拆，影响公司形象、集体利益，每次扣罚3分。第八条违反厂规厂纪每次扣罚3分，另按厂纪厂规处理。第九条违反治安管理条理，影响公司形象、集体利益，每次扣5分，情节严重的开除出厂。第十条因工作失职致使公司财产受到损失500元以内，扣罚5分；500元以上扣罚10至20分，并赔偿损失。第十一条严禁利用公司电话办私事，打长途电话，每次扣罚3分。第十二条工作中徇私枉法，执法不公的每次扣罚5分。第十三条乱用对讲机及损坏对讲机者，每次扣罚2分，并按原价赔偿。第十四条严禁乱拿别人物品或翻看别人资料，公物私用，每次扣罚5分。第十五条在工作中，受到外界表扬者每次奖励3分。第十六条在工作中查获场内案件者奖励5分，重大案件奖励5~10分。

第十七条对外协厂管理处理妥当，公正执法，按罚款数目的5%进行奖励。第十八条在集团后勤工作上获奖者或工作中有创新者每次奖励3分。第十九条表现突出，认真负责，积极上进，有功于集体奖励3分。第二十条在工作当中有检举舞弊及包庇行为者，秉公办事每次奖励5分。第二十一条及时发现重大火警并处理得当一次奖10分，并上报管理部奖励。三、考核程序第二十二条保安组组长负责对保安人员进行日常工作考核，并于每月5日前将考核结果上报到管理部行政后勤主管，由行政后勤主管负责审核。第二十三条保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资，另80%作为基本薪资每月固定发放，不受绩效结果的影响。第二十四条根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：四、附则第二十五条本管理办法自颁布之日起执行。第二十六条本规定由管理部综合管理组制订并负责解释。本部工厂发：本部工厂各部门送：辛总、王副总、各部部长报：营运发展部

社区服务人员考核办法(试行)

古城街道社区服务人员考核办法（试行）为了适应社区建设发展需要，进一步规范社区服务站工作人员的管理，促进社区工作人员整体素质的提高，打造一支优秀的社区工作队伍，制定本考核办法。一、考核对象社区全体服务人员。二、考核内容主要包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点是个人履行职责情况以及工作实绩。（一）德 1.认真执行党和国家的方针政策及街道党工委、办事处的决策决议。模范遵守国家法律法规和市街各项规章制度。 2.顾全大局，服从分配，作风正派，办事公道，自觉坚持理论和业务学习。 3.维护居民群众的利益，对工作积极主动，尽职尽责，甘于奉献。能够准确理解工作的目的、内容和结果。（二）能 1.熟悉掌握并能正确运用与本职工作相关的各类知识技能，准确把握政策，能根据政策本质处理具体问题，在上级组织的理论业务培训中考试合格。 2.具有组织能力和口头及文字表达能力，能与其他同志团结协作。 3.具有综合协调、分析问题和解决问题的能力，能够处理突发事件，完成临时交办的工作任务。（三）勤 1.遵守日常工作纪律和相关工作制度。 2.工作积极主动，不推诿、不拖拉。按上级要求参加有关会议和各类培训。

3.主动参加并积极组织集体活动和公益活动。 4.熟悉社区情况，经常深入驻区单位和居民家中，随时掌握一手信息。（四）绩 1.对于各项承接的工作任务能够按照相关要求保质保量完成。 2.工作有创新，有特色，有实效，群众满意，上级认可。（五）廉不利用职权和职务上的便利谋取私利，收受贿赂。廉洁自律，无违法违纪问题。三、考核形式每年年底实行一次年度百分制综合考核，结果由业务考核和居民满意度评议两部分构成。其中业务考核占70分，由街道办事处社区办牵头，成立由相关业务科室及社区党组织书记、社区居委会主任等组成的考核小组，对社区服务站工作人员的工作进行考核打分；居民满意度评议占30分，社区服务站站长，向居民代表大会述职并接受评议；其他站员，在街道办事处指导下，成立由社区党组织牵头、部分居委会成员、居民代表、人大代表、政协委员及驻社区单位代表等参加的评议小组进行满意度评价。两项分值相加为最终得分。四、考核结果认定考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。综合考核得分85至100分为优秀，70至84分为合格，60至69分为基本合格，60分以下的为不合格。社区服务站站长、副站长考核为基本合格及以下等次的，可根据工作需要调整岗位或职务。五、考核程序 1.社区服务站工作人员撰写述职报告并填写年终考核表，交街道办事处和社区办备案。

物业公司保安保洁岗位考核管理办法

物业公司保安、保洁人员详细分工保安班长：全面负责小区的保安管理工作；具体工作： 1、合理安排保安人员的值班工作，保证不缺岗，不漏岗； 2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改； 3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改； 4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷； 5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据； 6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理； 7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作； 8、做好新进保安的培训，保证尽快合格上岗；保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决，维护公共持续。社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。具体工作： 1、做好小区业主车辆的出入管理工作，无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上； 2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入； 3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放，加强巡视，保

证业主车辆停放安全； 4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报； 5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全； 6、坚守工作岗位，及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入； 7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象； 8、阻止外来人员随意进入小区； 9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元； 10、每日不定时对小区外围进行巡视，及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象；保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角，业主满意率95%以上。具体工作： 1、保持各自工作区域内的卫生状况，做到无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角； 2、步梯台阶不能有烟头，纸屑；扶手不能有灰尘； 3、水表间、电梯间不能有杂物、纸屑、浮土；水表间无存水现象； 4、楼梯过道不能有纸屑，泥脚印，不能存放业主的生活垃圾； 5、电梯轿箱四壁不能有杂印，地面保持清洁，不能有泥水印，宠物粪便； 6、地下室无装修垃圾存放，无杂物堆放；

(完整word版)街道社区工作人员管理办法(精)

第一章总则第一条为认真贯彻落实党的十七大精神和“三个代表”重要思想，落实科学发展观，适应**街道经济社会发展的需要，进一步加强社区干部队伍建设，促进社区干部管理工作的制度化、规范化，推动基层组织建设健康有序开展，根据《中国共产党党章》、《居民委员会组织法》，结合**实际，特制定本办法。第二条社区工作人员是指社区党总支、居委会、社区工作站人员和社区其他工作人员。第二章义务与权利第三条社区工作人员应当遵守宪法、法律、法规的国家的政策，办事公道，热爱社区工作，热心为居民服务。第四条社区工作人员在街道党工委、办事处的领导、指导下，在党员大会和居民代表大会的监督下，自觉履行职责，认真完成各项工作。社区工作人员要接受党员、居民的工作询问，并做出答复。第五条社区工作人员要主动学习政策法规、时事政治、业务技能、文化知识等，参加街道组织的学习和培训，不断提高自身素质和业务能力。第六条社区工作人员的工资待遇按区委、区政府有关规定执行，并按有关规定参加社会保险。第三章教育的培训第七条社区工作人员任职以后，必须进行上岗培训。教育培训作为社区工作人员日常管理的基本内容，两委成员主要由街道党工委、办事处负责培训，其他工作人员主要由社区党总支和居委会以及街道的各职能科室进行培训。第八条对社区干部的教育培训应坚持理论联系实际，体现时代要求，做到按需施教、学以致用。培训以下列内容为主：

（一）政治理论学习，包括马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和各级党组织关于城乡统筹的各项方针政策，各级党组织和政府的重要文件精神等；（二）思想作风教育，包括理想信念、宗旨观念、服务意识、街道规范、廉政规定等；（三）基本知识培训，包括党建基本理论、社会主义市场经济知识、法律法规、城乡统筹和社会管理知识等。第四章请休假与考勤第九条社区工作人员请（休）假实行书面报批制度。社区党总支、居委会主要负责人请（休）假1天以内须报经街道联系领导审批，请（休）假1天以上的，须经街道联系领导审查，并报请街道主要领导批准。社区其他工作人员请（休）假1天以内由社区权责领导人审批，请（休）假1天以上的须经街道分管业务科室负责人审查，报经街道业务分管领导批准。社区两委人员在3年任职期内，每年可享受5天的正常休假，连续工龄每超过1年，增加1天假期，累计不超过15天。婚假、产假、丧假按国家相关规定执行。工作站人员休假按街办聘用人员休假执行。请（休）假到期后及时销假。社区工作人员的请（休）假实行备案公开制度，每季度向群众公开，并报街道党政办和社事科备案。每半年进行民主测评时，在党员代表大会和居民代表大会上公布。第十条社区党总支、居委会和社区工作站对工作人员严格执行考勤制度，考勤结果每月由社区党总支负责人签字后及时上报社事科备案，以此作为评定社区工作人员工作表现的依据之

保安管理制度及考核办法

目录一、总则 (1) 二、保安队员的基本要求 (1) 三、保安日常行为规范 (2) （一）着装、仪容仪表 (2) （二）行为规范 (2) 四、值班管理规定 (3) 五、交接班制度 (3) 六、保安各级人员职责 (4) （一）保安队长的职责 (4) （二）保安班长职责 (5) （三）保安职责 (6) （四）巡视室值班员职责 (6) （五）巡逻人员职责 (7) （六）夜班人员职责 (8) （七）消防员职责 (8) 七、保安队劳动条例制度 (9) （一）入职 (9) （二）劳动纪律 (9) （三）辞职 (10) 八、保安员培训制度 (10) 九、器材使用管理制度 (12) （一）警棍的使用 (12) （二）对讲机的使用 (12) （三）监控系统操作管理 (13) （四）灭火器管理 (13) 十、重大、紧急事件处理 (14) （一）重大事件报告制度 (14) （二）紧急事件处理程序 (14) 十一、保安队奖惩制度 (17) （一）奖励 (17) （二）处罚 (17) （三）上诉权 (20) 十二、保安队礼节礼貌及服务标准 (21) 十三、附则 (22)

保安人员管理制度及考核办法一、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录； 8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。二、保安队员的基本要求 1、忠诚于公司、热爱本职工作，尊重领导、团结同志、服从管理、听从安排、互帮互相、爱岗敬业，严格遵守公司的各项规章制度。 2、注重个人文化、道德修养，在工作和生活中不断的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整洁、精神饱满、姿态端正、待人热情、文明礼貌。 3、勤于工作、善于思考、认真学习专业知识、努力提高业务技能、踏实做事、诚实可靠、积极进取。 4、讲究职业道德、严守公司机密、廉洁奉公、维护集体利益和公司荣誉、勤俭节约、杜绝一切浪费行为。

保安考核办法

保安考核办法 1. 总则 1.1 为提高员工的积极性，加强保安队伍建设，有效考核保安工作绩效，督促保安人员遵章守纪，保证公司财产和员工人身安全，特制定本考核办法。 1.2 适用范围：本办法适用于集团保安及保安队长 1.3 考核原则：公平、公正、公开，有奖有罚 2. 考核方式 2.1 考核以绩效考核及专项考核相结合，考核结果与奖金、工资直接挂钩。2.2 绩效考核分为月度绩效考核及季度绩效考核，以评分形式进行。 2.3 专项考核分为奖励与处罚，根据保安的日常工作及事迹进行考核。 3. 绩效考核 3.1 考核内容 3.1.1 保安考核内容（具体考核标准详见《保安绩效考核表》） A）安保工作：安保工作严密，保证公司财产安全、人员人身安全，当班时间内无安全事故发生；防范意识强，保持高度警惕，当班时间内无偷窃、火灾等事故发生。在考核周期内若发生安全事故或偷窃、火灾等事故，取消当月的月度考核奖金和当季的季度考核奖金。 B）工作纪律：严格遵守公司的规章制度，履行安全保卫工作守则；不迟到、早退，按时、积极参加训练等集体活动、严格遵守公司考勤制度；按时执勤，坚守岗位，不擅离职守；不吸烟、不酗酒、不聊天，不做与工作无关的事，认真负责；服从命令、听从指挥；品行端正、诚实守信。 C）工作业绩：工作积极主动，保质保量完成工作任务，起模范表率作用；对工作中出现的问题，能提出有效建议和意见；尽心尽责维护公司利益和安全，在有需要的时候挺身而出，见义勇为，确保公司财产和员工人身安全。 D）仪容仪表：按规定着装，服装整洁、仪容端正，注重个人卫生及保安室周边的环境卫生；言谈举止得体、文明执勤；注重礼节礼貌，热情接待来

公司保安管理考核办法

公司保安管理考核办法一、表扬、奖励：凡符合下列条件之一的，公司给予表扬或奖励： 1.消除重大治安、交通隐患，避免重大治安灾害事故和交通事故的发生，为公司挽回重大经济损失的。 2.见义勇为，敢于同违法、违纪现象做斗争，对国家、社会及公司做出突出功绩的。 3.积极配合保安部门抓获违法犯罪人员，追回被盗赃物的。 4.积极向保安部门反映治安问题，举报他人违法违纪行为的。二、治安交通管理考核办法：对违反治安管理的单位和个人，由保安部门根据公司有关规定进行处理。单位发生治安问题，后果严重的，追究其单位第一治安责任人（单位党政主要领导）。员工违反公司保安工作管理规定，视情节分别给予经济处罚、停工（职）检查、下岗等处理；给公司造成经济损失或不良影响的，给予行政处分、赔偿经济损失、解除合同、直至追究法律责任。员工具有下列情形之一的，视情节分别给予500元以上3000元以下罚款、赔偿经济损失、停工（职）检查、下岗、行政处分等处理： 1.因工作失职，发生被盗的，损失价值较小的； 2.具有一般偷摸行为，价值100元以下的； 3.打架斗殴，未造成严重后果的； 4.具有一般赌博行为的； 5.违反治安、交通管理，情节较轻的； 6.其他损害公司利益和形象的。 7.不服从门卫管理，情节严重的。员工具有下列情形之一的，解除劳动合同： 1.以破坏性手段盗窃造成公私财产损失的，尚不够依法追究责任的； 2.故意毁坏公共财物，造成严重后果或具有其他恶劣情节的； 3.盗窃价值200元以上或多次偷摸行为的，尚不够依法追究责任的； 4.犯有贪污、诈骗、行贿受贿、严重赌博行为，严重损害公司利益，造成恶劣影响的； 5.寻衅滋事，造成他人伤害，尚不够追究刑事责任的； 6.扰乱公司正常生产经营秩序，造成严重后果的； 7.犯有其他严重错误或违反法律法规的。有下列情形之一的，给予单位或单位领导500元以上5000元以下经济处罚，并给予单位考核评先一票否决：

社区卫生服务中心收入分配和绩效考核方案(试行)最新版本

安卫〔2010〕136号社区卫生服务中心收入分配和绩效考核方案（试行）为调动医务人员工作积极性和服务群众的工作热情，用好政府财政补助资金，统一中心和站分配办法和绩效考核原则，根据县政府第35次常务会议通过的《基层医疗单位实施基本药物制度政府补偿方案》，由县卫生局制定全县社区卫生服务中心和站收入分配方案和绩效考核方案。经广泛征求意见，并经局党政办公会议讨论通过，现就绩效工资改革方案出台前我县乡镇社区卫生服务中心（以下简称中心）和站收入分配和绩效考核提出如下方案：一、收入分配和绩效考核工作的指导思想收入分配制度改革和绩效考核工作的指导思想是：以党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神为指导，坚持公平、公正和效率优先原则，逐步建立科学合理的收入分配和绩效考核工作机制，完善以服务数量、质量和城乡居民满意度为主要内容的考核制度，调动医务人员积极性和服务群众的工作热情，为顺利推进医药卫生体制改革，促进农村卫生事业持续健康发展，构建民富县强的和谐安吉打下坚实基础。二、收入分配和绩效考核的总体原则 1、以政策为依据的原则。收入分配和绩效考核工作政策性强，必须遵守各级政府及相关部门制定的政策。在遵守政策的前提下从实际出发，按照有利于卫生事业发展，有利于调动医务人员积极性，有利于提高服务人民群众的水平的原则开展收入分配和绩效考核工作改革。

2、统筹安排和专款专用原则：对实施基本药物制度后的人员经费补助，原县财政卫生事业经费，原省、县公共卫生项目经费，原省补农民免费体检经费，中心与站医疗净收入要进行统筹安排使用。对原省、县公共卫生项目经费要拿出人均4000元左右（含服务站）进行收入调节补助，并落实每个工作人员的公共卫生服务任务，进行考核后分配。对于装备、基建等专项经费必须做到专款专用，不得用于人员经费支出。 3、分块核算和绩效优先原则：补助给每个中心的人员经费，按正式事业编制人员、中心合同制临时工、服务站工作人员、大学生村医4块分别核算。按人员数和标准进行的补助不是将经费补助到具体每一个人，而是在建立科学合理的绩效考核体系进行考核后实行的按劳分配、按绩分配。要健全绩效考核工作机制，完善以服务数量、质量和居民满意度为主要内容的绩效考核制度，切实防止收入分配中的平均主义。 4、与绩效工资改革相配套原则：中心正式事业编制工作人员的绩效工资改革即将进行，在未实施绩效工资改革的情况下，中心的分配必须考虑绩效工资改革这一因素。中心正式事业编制人员的人均收入总额(含五金)应达到6.2万元。三、工资报酬、社会保险金和绩效奖标准 1、正式事业编制人员：按人均收入(含五金)6.2万元核定总额。按照国家规定的标准缴纳各项社会保险金，支付基本工资报酬，多余部分纳入绩效工资分配。 2、卫生院编外合同制职工：按规定给予缴纳各项社会保险金。基本工资报酬：中专生每月1100元、大专生每月1200元、本科生1400元。经过严密测算后，确定绩效考核奖总分配额，经过绩效考核后分配适当的考核奖。 3、服务站工作人员：按《安吉县农村社区卫生服务站管理办法（2008版）》规定给予缴纳社会保险金。基本工资报酬：有专业学历的参照中心临时合同工标准支付基本工资报酬。无学历的乡村医生，从业20年以下的按中专生学历计发基本工资报酬，从业20年以上的按大专生计发基本工资报酬。政府基本药物制度实施后补助、公共卫生补助在缴纳社会保险金、支付基本工资报酬后的结余以及本站医疗业务净收入部分在提取风险金后实行绩效考核，分配适当的考核奖。

保安绩效考核办法-公司治理

保安部绩效考核方案为了加强保安队伍的建设，从制度上规范员工的工作内容和行为方式，使保安队伍管理有法可依，有章可循，使所制订的制度能很好的贯彻执行，因此，采用绩效考核的办法来衡量、评价、影响员工的工作表现。一方面，能给员工指明明确的工作方向，工作标准，达到如何去做，怎样做好；另一方面，通过绩效考核，能增强员工的工作积极性和主动性，克服被动性和盲目性，从而引导员工的行为规范和工作方式，使保安队伍逐步走上一个良性循环的轨道。一绩效考核的目的： 1、通过绩效考核，可加强员工的工作积极性和主动性，同时用一定的制度约束员工的行为规范，更好地让员工做好自己的本职工作。 2、通过增加绩效工资，使员工看到自己在本职工作岗位上做好工作一有奔头，二有方向，三有前途，从而提高员工遵守行为规范的自觉性和提高业务素质的能动性。 3、通过签订岗位职责，可加强员工的工作责任性，增强员工的自我管理能力，发掘员工的潜能，实现员工与上级更好的沟通，从而提高员工的工作绩效。 4、作为人事决策的指标。诸如升迁、任免、调任、加薪、解除合同、续签合同、辞退的依据。二、绩效考核的绩效工资基数及绩效工资总额： 1、按照劳动（务）合同规定，以工资总额的10—18%，即队员元，队长元，督导元，主任、副经理元、经理元为绩效工资的考核基数。 2、按照员工在本公司工作时间及工作业绩表现，通过考核，符合要求的，给予增加绩效工资，并作为绩效工资的总额。见下表。 3、绩效工资既是对前一阶段工作的肯定，更是对当前工作业绩的一种回报；肯定是增加绩效考核的额度，回报是看当前工作业绩，当前工作业绩不佳的，不能拿到全部绩效工资，如果低于考核要求的，还要降低绩效工资，直降到绩效工资基数为止，更谈不上再增加绩效工资。

保安公司绩效考核办法

绩效考核办法为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外，市场部人员及人事部招聘人员按部门绩效考核办法执行）。二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至3日。（二）考核工资标准：将工资总额的20%作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。（四）考核方式： 1、实行部门评价（权重比70%）、考评小组评价（权重比30%），总经理审定的方式； 2、部门评价实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即： A、公司总经理考核副总经理； B、公司副总经理考核部门负责人； C、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定； D、总经办人员由总经理负责考核，公司提供相关参考依据。 3、考核小组评价： A、实际部门互评、讨论、评定的方式； B、考核小组成员：副总经理及各部门负责人。三、考核结果及奖惩 1、考核结果考核结果以分数确定，分为四个分数段级： 96分以上为A级 86-95分为B级 60-85分为C级59分以下为D 级2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资挂钩：（1）考核结果为A级的：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。

（2）考核结果为B级：绩效工资按100％发放。（3）考核结果为C级：绩效工资按80％发放。（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。五、考核执行程序（二）考核、汇总 1、员工考核：员工考核由员工自评、部门考核、分管领导评定三个部分组成。（1）员工填写《员工月度工作考核表》，交部门负责人考核；（2）部门负责人考核完毕后，交考核小组评定；（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。 2、高管考核：高管填写《高管月度考核表》，交公司总经理评定。 3、汇总：每月3日前，各部门将员工考核表汇总后，交考评小组评定。（三）结果反馈（1）每月5日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发人事部；（2）人事部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》，并于每月6日前交公司领导审批；（3）人事部8号以前将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门，并函告财务部；（4）考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。（5）年终，人事部填报《员工年度考核汇总表》经公司领导审批后，反馈至各部门。六、其他事项（一）考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向人事部或有关领导提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给纠正，并对相关责任人进行处理。（二）本办法经公司总经理批准后，于2014年5月1日起执行。（三）本《办法》由人事部负责解释

工厂保安人员绩效考核管理规定

本部工厂保安人员绩效考核管理规定 —、总则第一条为创建安全文明的生产和办公环境，做好各类安全事故的防范措施，保障员工的身心健康，维护公司财产安全，客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，特制订本规 ^定O 第二条本管理规定适用于本部工厂保安人员。二、考评细则第三条上班迟到10分钟以内，每次扣罚2分；超过10分钟，每次扣罚3分；超过30分钟作旷工处理，每次扣罚5分，值班时间无人每次扣5分。第四条上班时间内未经批准早退或脱岗者，每次扣罚5分；无故不上班，每次扣罚10分。第五条严禁上班时间喝酒或做与工作无关的事情，每次扣3分。第六条遗失保安装备者，每次扣罚2分，并按原价赔偿。工作时要礼貌待人，因态度不好或不周受到投拆，影响公第七条司形象、集体利益，每次扣罚3分。第八条违反厂规厂纪每次扣罚3分，另按厂纪厂规处理。第九条违反治安管理条理，影响公司形象、集体利益，每次扣 5 分，情节严重的开除出厂。第十条因工作失职致使公司财产受到损失500元以内，扣罚5分； 500元以上扣罚10至20分，并赔偿损失。

第十一条严禁利用公司电话办私事，打长途电话，每次扣罚 3 分。第十二条工作中徇私枉法，执法不公的每次扣罚5 分。第十三条乱用对讲机及损坏对讲机者，每次扣罚2 分，并按原价赔偿。第十四条严禁乱拿别人物品或翻看别人资料，公物私用，每次扣罚5 分。第十五条在工作中，受到外界表扬者每次奖励3 分。第十六条在工作中查获场内案件者奖励5 分，重大案件奖励5~10 分。第十七条对外协厂管理处理妥当，公正执法，按罚款数目的5%进行奖励。第十八条在集团后勤工作上获奖者或工作中有创新者每次奖励 3 分。第十九条表现突出，认真负责，积极上进，有功于集体奖励 3 分。第二十条在工作当中有检举舞弊及包庇行为者，秉公办事每次奖励5 分。第二十一条及时发现重大火警并处理得当一次奖10 分，并上报管理部奖励。考核程序三、第二十二条保安组组长负责对保安人员进行日常工作考核，并于每月5 日前将考核结果上报到管理部行政后勤主管，由行政后勤主管负责审核。第二十三条保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资，另80%作为基本薪资每月固定发放，不受绩效结果的影响。第二十四条根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪

社区工作人员考核制度

为充分调动工作人员的积极性和创造性，正确评估渔农村新社区工作人员德、才表现和工作实绩，实现对工作人员的合理使用，并为工作人员奖惩、培训等管理工作提供准确科学的依据，需要对社区工作人员进行一系列的考核!下面就随爱汇网一起来了解下吧!社区工作人员考核制度篇1一、考核原则和范围考核坚持客观公正、民-主公开、注重实绩的原则，考核范围为全镇渔农村新社区工作人员。二、考核内容和标准(一)考核内容以工作人员的职位职责和所承担的工作任务为基本依据，采用综合考评、平时考核相结合，综合考评包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。德：是指政治思想表现、工作作风、职业道德和品德修养。能：是指工作人员从事本职工作所需具备的基本能力和应用能力。勤：是指工作人员的事业心、工作态度和勤奋敬业的表现。绩：是指完成工作任务的数量、质量和所产生的效益。廉：是指能认真执行《廉政准则》和廉洁自律各项规定，无违法违纪问题。 (二)考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。各等次的基本标准为：优秀：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，不折不扣地执行镇党委、政府、社区的各项政策、规定，模范遵守各项规章制度，在德、能、勤、绩、廉五个方面表现出色，圆满完成各项工作任务，成绩显著。称职：正确贯彻执行党和国家的路线方针政策，不折不扣地执行

镇党委、政府的各项政策、规定，自觉遵守各项规章制度，在德、能、勤、绩、廉等方面都能达到任职的要求，工作积极，能够完成或者较好地完成工作任务。基本称职：在政策水平、工作能力方面基本达到现任职务的要求，组织纪律性一般，对工作尚能负责，基本能按要求完成工作任务。不称职：在政策水平、工作能力方面达不到现任职务的要求，组织纪律性差，缺乏工作责任心，不能按要求完成工作任务。三、考核方法和程序考核实行百分制。 (一)综合考评考核采用纵向考核与横向测评、群众评议与领导班子赋分和党委审定相结合的考核办法，其基本程序为：1、一般工作人员(1)个人总结。每个工作人员按本岗位职责和考核要求，对年度内本人在德、能、勤、绩、廉方面的基本表现写出书面小结，并填写《社区工作人员年度考核登记表》。总结时，要重点说明工作成绩，并实事求是地剖析自身存在的缺点和不足，提出今后改进的办法和努力的方向。 (2)个人述职，群众测评(30%)。召开由社区、村“两委会成员、社区党员小组长、市、区、镇党代表、人大代表和群众代表参加的评议会，由全体社区工作人员在大会上进行述职，然后对全体被考核人员进行民-主测评。 (3)社区主要领导考核(30%)。由社区党工委书记、管委会主任在社区工作人员日常工作表现的

集团人力资源制度空调事业部文件本厂保安人员考核办法

集团人力资源制度空调事业部文件本厂保安人员考核办法 Final approval draft on November 22, 2020

广东美的集团空调事业部本部工厂文件美冷本部字[2002] 021 号签发人：辛迪平本部工厂保安人员绩效考核管理规定一、总则第一条为创建安全文明的生产和办公环境，做好各类安全事故的防范措施，保障员工的身心健康，维护公司财产安全，客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，特制订本规定。第二条本管理规定适用于本部工厂保安人员。二、考评细则第三条上班迟到10分钟以内，每次扣罚2分；超过10分钟，每次扣罚3分；超过30分钟作旷工处理，每次扣罚5分，值班时间无人每次扣5分。第四条上班时间内未经批准早退或脱岗者，每次扣罚5分；无故不上班，每次扣罚10分。第五条严禁上班时间喝酒或做与工作无关的事情，每次扣3分。第六条遗失保安装备者，每次扣罚2分，并按原价赔偿。第七条工作时要礼貌待人，因态度不好或不周受到投拆，影响公司形象、集体利益，每次扣罚3分。第八条违反厂规厂纪每次扣罚3分，另按厂纪厂规处理。

第九条违反治安管理条理，影响公司形象、集体利益，每次扣5分，情节严重的开除出厂。第十条因工作失职致使公司财产受到损失500元以内，扣罚5分；500元以上扣罚10至20分，并赔偿损失。第十一条严禁利用公司电话办私事，打长途电话，每次扣罚3分。第十二条工作中徇私枉法，执法不公的每次扣罚5分。第十三条乱用对讲机及损坏对讲机者，每次扣罚2分，并按原价赔偿。第十四条严禁乱拿别人物品或翻看别人资料，公物私用，每次扣罚5分。第十五条在工作中，受到外界表扬者每次奖励3分。第十六条在工作中查获场内案件者奖励5分，重大案件奖励5~10分。第十七条对外协厂管理处理妥当，公正执法，按罚款数目的5%进行奖励。第十八条在集团后勤工作上获奖者或工作中有创新者每次奖励3分。第十九条表现突出，认真负责，积极上进，有功于集体奖励3分。第二十条在工作当中有检举舞弊及包庇行为者，秉公办事每次奖励5分。

社区便民服务站管理考核办法

2019年社区便民服务站管理考核办法为进一步深化“放管服”改革、持续推进“一次办好”改革工作，严格规范社区服务窗口工作程序和服务行为，切实提高社区便民服务站办事效率和服务质量，提高辖区群众的满意度和获得感。根据城阳区《关于进一步加强基层政务服务标准化建设的实施方案》（青城行审字〔2019〕41号）要求及街道党工委、办事处的工作部署，结合社区实际情况，特制定如下考核办法。 ?考核标准：满分100分。（一）运行情况（50分） 1．能够正常运转，对外办公。（20分） 2．社区重视（10分）将便民服务工作纳入社区工作的重要议事日程，专题研究便民服务工作并有详细记录（2分）；对便民服务工作有部署、有安排（2分）;有检查、有考核（2分）；有工作资料（1分）；有工作经费（3分）。 3．组织机构（10分）成立便民服务工作领导小组（4分）；有分管领导（2分）；有具体工作人员（2分）；各职能机构职责分工明确（2分）。 4．工作人员（10分）有专人负责，窗口有固定工作人员，并保持稳定（4分）；业务熟练，办事效率高（2分）；工作作风好，服务意识强，服务态度好（2分）；清正廉洁，公道正派（2分）。（二）服务设施。（30分） 1．服务场所（10分）有固定服务场所（4分）；实行开放柜台式窗口办公（2分）；办公场所整洁有序、舒适美观（2分）；有接待办事群众座椅等服务设施（2分）。 2．办公设备（10分）有满足工作需要的办公桌、椅、柜（2分）;每个窗口配备电话、电脑（4分）;电脑终端设备与区政务中心相关窗口对接（4分）。 3．服务标识（10分）有社区便民服务站牌子，窗口有岗位标志牌（4分）；工作人员佩戴工作牌上岗（4分）；有公开公示栏、并有相关内容（2分）

保安服务标准考核办法细则

《芜湖伊丽莎白医院保安服务标准考核办法细则》◆岗位：保安（作为公司内部保安人员日常考核使用）

芜湖伊丽莎白医院保安人员考核奖惩实施细则 1.奖励实施（1）本着为医院管理发展的大局，对保安队伍建设提出合理化意见并被公司采用的，每采用一条，奖励提议者100—500元。（2）拾金不昧，做好人好事，自觉维护医院形象和保安队伍形象，受客户单位和群众表扬，产生良好社会效果，每发现一起，奖励50—200元，数额巨大、物品价值巨高的，经公司研究后给予重奖。（3）执勤中认真履行职责，为客户单位避免重大损失，受到公司和医院通报嘉奖的，奖励100-1000元。（4）工作中发现不安全隐患，及时采取措施，并同时向客户单位汇报，采取措施效果明显，得到客户单位认可的，凭客户单位证明材料，当事人奖励100-1000元。（5）执行重大任务或公司安排临时执勤任务中，认真负责，工作成绩显著，受到上级领导点名表扬的，被表扬者奖励50-500元。（6）及时发现和扑灭火灾，或积极协助有关部门扑灭火灾，客户单位避免重大损失的，按发现和参加队员实际人数，每人奖励100-1000元。（7）及时发现并抓获犯罪嫌疑人，扭送到公安机关，受到治安处罚的，当事人奖励100元，受到刑事处罚的当事人奖励200元，抓获公安部和省、市机关网上通缉逃犯的，按规定给予重奖。（8）遇到群体性事件和突发事件，应立即向客户单位和公司汇报并及时采取相应措施，避免群体性和突发事件的发生，奖励50-200元，以礼待人，文明执勤，处置得当，受到客户单位好评和公司认可的，当事人奖励50-200元。（9）自觉维护同志之间团结，工作任劳任怨，助人为乐，主动制止内部纠纷，在公司内部有一定影响的，奖励50-200元，年终作为评比“优秀员工”、“岗位标兵”提名。（10）在检查中发现宿舍、值班室卫生干净、物品放置有序、得到客户单位和公司一致好评的，队长及内务负责人各奖励50-100元。（11）在日常中，自觉遵守各项规章制度，积极主动协助队长及医护人员工作，有一定的组织能力和协调能力，并为所在队做出贡献和一定影响的列为负责人提拔对象。