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流程管理与岗位工作标准化

流程管理与岗位工作标准化
流程管理与岗位工作标准化

“从战略到绩效”企业实施

流程管理与岗位工作标准化

项目建议书

中国******所

***********************编制

目录

一、项目目标 (2)

二、项目成果 (2)

三、为什么要进行“流程管理与岗位工作标准化” (2)

1、企业战略价值如何落地的困惑 (2)

2、管理断层 (3)

四、开展“标准化管理”对提升企业竞争力的作用 (4)

五、“流程管理与岗位工作标准化”项目实施的步骤和方法 (6)

六、项目跟踪和延伸服务 (8)

一、项目目标

1、建立流程管理标准和流程管理制度,让流程管理落地生根,建立从战略向绩效转变的有效途径。

2、通过精细化流程管理,实现从岗位的行为管理向流程的目标及绩效管理的转变。

3、实现岗位工作标准化管理。

二、项目成果

1、建立流程管理标准,形成《流程管理手册》

2、建立岗位管理标准,形成《岗位工作标准化操作细则》

3、形成《流程文件》和流程绩效控制点以及必要的流程记录表单,制定流程管理制度

三、为什么要进行“流程管理与岗位工作标准化”

1、企业战略价值如何落地的困惑

我们常听到企业一把手在大会上提出很好的战略目标,如:“打造以市场为导向、以客户为中心的企业;诚信、求实;成为细分市场的领先者;实现从财务控制型到绩效控制型的企业”等等。

这些目标能实现吗?怎样实现?实现的具体途径?也许高层领导知道,中层管理者、基层主管和员工了解吗?知道该怎样具体实现吗?具体标准和绩效指标明晰吗?

每个企业在实现战略目标的过程中,都会经历这样的困惑。2、管理断层

高层提出战略目标,基层也在加班忙碌,但就是实现不了;中间缺少了“精细化流程管理和岗位标准化”的可操作的制度体系。表现为:

1、“只有能人执行力,没有企业整体执行力”。

2、“管理和绩效两张皮”。

3、“自己犯过的错误还在犯,别人犯过的错误同样还在犯”。

4、“各部门之间推诿扯皮,开会互相抱怨,缺乏细化可衡量标准”。

5、“流程目标、价值不清,缺少优化和持续改进”。

6、“在一个人执行流程时,会出现很多流程分叉执行不下去,从流程和作业标准中找不到工作指导。缺少了流程管理原则”。

7、“流程执行人在执行时受到干扰,无所适从,不知道该怎样做了”。

8、“老板只要想起一件事情就把大家叫过来开会”。

9、“老板80%的时间在帮助下属解决本应该下属做的事情,

而不是指导下属工作;更没有精力考虑企业战略发展问题”。

10、“流程冗长、签字等待环节过多,不是按照实现顾客价值

和需求来优化流程,而是为完成任务而设计流程”。

11、“各种制度繁多、零散、不成体系。流程职责不清,也就

很难做到职、权、利的统一”。

12、“流程优化一次又怎样?企业内外部环境变化了,流程跟

不上该怎么办?”不能建立完整管理循环体系带来的顾虑重重。

13、“老板抱怨员工不执行,员工抱怨老板不支持”。

等等。很多很多……

四、开展“标准化管理”对提升企业竞争力的作用

一般认为,流程管理,是一种以规范卓越业务流程为中心,以

持续提高组织业绩为目标的系统方法。流程不但是基本的管理对象,而且是最基础的管理工具,它随着内外环境的变化而需要不断被优化。

流程管理是一种对现实企业复杂管理的内在规律的揭示。许多

复杂事物实际在我们的头脑中只有形成体系,即形成一种清晰的结构,形成结构的要素以及结构的相互关系我们才能认识这一事物。

只有实现流程管理,才能整理、分类、细化企业的流程,才能把表

面杂乱无章的一大堆流程给它们一个内在的,有规律的逻辑联系。

流程描述是必须的,但它是初步和原始的东西,光有流程描述对企

业管理没有意义,企业管理是以分析和解决问题为原则,为结果的。而从流程描述到流程分析和流程优化必须构建系统的流程管理。没

有流程管理的系统性就谈不到流程分析和流程优化。流程管理是企

业从战略到绩效的必经之路。

流程管理的作用,主要体现在以下几个方面:

1、具体流程只是一个载体,是把流程管理的核心理念、流程

的绩效目标、流程的业务原则落地实现的载体,一直落实到各岗位

具体怎么干,这也是我们说的不依赖于个人执行力的企业整体执行力。

2、指导操作人员工作。无论是新员工还是老员工,无论是新

工作还是旧工作,都可以借鉴流程进行学习、交流和指导。

3、分析、优化、控制工作。流程管理,可以更清晰地展示各

项工作之间的关系,有效地利用它,管理人员不仅可以了解公司层

面的价值链形成情况,而且可以对其合理性进行分析、并对各项工

作进行优化、记录、评价和控制等。

4、可以提高以最终产出为导向的工作系统性。加强流程管理,具体工作人员易于了解最终产出及其形成环节。员工以最终产出为

尺度更容易消除分歧和实现前后环节的衔接;管理人员能够明确最

终产出及实现产出的各个环节,从而容易对工作进行设计和优化。

5、“凡事有章可循”。百年管理,始于标准。我们的工作标准、管理标准、技术标准和有关的制度、规定、办法转化到流程管

理当中;通过流程的系统化管理和运行实践,不断深化细化;在适

应市场变化、满足顾客需求为导向,以及机构、人员的不断变化时,及时做出评估、优化和完善,做到凡事有章可循。

6、“凡是有人负责”。就是说流程流畅、职责分明、接点清晰、行为规范,这是我们力求达到的目标。在实际运行中,难免会

发现管理不顺、职责不清或管理上的真空死角,要及时按照一定的

程序进行调整完善,做到凡事有人负责。

7、“凡事有人监督”。就是说监督检查是管理中的重要环节,在流程中已经做出了明确的规定,这就要求我们一定严格监督检查,不能走过场,流于形式,做到凡事有人监督。

8、“凡事有据可查”。就是说所有管理活动要留下痕迹,有

依据、可追溯,在流程运行中按照文件规定做好记录,注意收集信息、积累资料,为流程管理体系的有效运行和管理决策提供依据,

做到凡事有据可查。

五、“流程管理与岗位工作标准化”项目实施的步骤和方法

1、形成项目小组

2、流程调研和宣传培训

3、流程梳理和优化

4、制定流程文件、提炼流程绩效控制指标和流程管理原则

5、建立流程管理体系

6、制定岗位标准化操作细则

7、培训、试运行

8、流程评审和优化改进与完善

9、项目评价、项目结束

学的绩效与薪酬管理体系和信息化管理的建设。我们将愿意继续为企业提供专业的绩效与薪酬管理咨询服务;在信息化管理建设中提供信息化管理体系建设的实施顾问服务。

3、可以根据流程标准和岗位标准及考核标准,推荐和开发系统管理软件,通过部署企业ERP系统,使管理标准化落到实处,从而进一步实现从标准化管理到一体化管理的战略性转变。

出师表

两汉:诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍

卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开

张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。

宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有

司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。

将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。

亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先

帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此

悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。

臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,

猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值

倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤

先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,

庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至

于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追

先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离,临表涕零,不知所言。

基建管理部岗位职责

一、基建管理部岗位责任制 1 基建管理部岗位责任制 1.1 直属上级:主管副总 1.2 管辖范围:冶炼企业 1.3 职责与权限 1.3.1负责公司基本建设项目、维修及技改工程的立项、报建,建筑安装工程造价管理,建筑工程的设计审查、招标管理、现场管理、合同管理、计划统计及验收管理等工作,严格按照《冶炼企业有限责任公司基本建设管理办法》规定开展工作; 1.3.2负责公司基本建设项目、维修及技改工程项目的立项审批及报建手续的办理工作; 1.3.3负责公司基本建设项目、维修及技改工程项目建筑工程设计的审查工作; 1.3.4负责公司基本建设项目、维修及技改工程项目建筑安装工程概算审核、预算编制、进度款审核、结算审核、第三方送审工作,严格控制工程投资,完成公司下达的费用控制目标; 1.3.5负责公司基本建设项目、维修及技改工程项目建筑安装工程的招标管理工作; 1.3.6负责公司基本建设项目、维修及技改工程项目建筑工程现场全过程管理工作,严格控制工程质量、进度、投资,加强现场安全文明施工管理,确保工程按公司下达的计划目标顺利实施; 1.3.7负责公司基本建设项目、维修及技改工程项目建筑工程合同管理工作,组织合同洽谈,完成合同起草、流转、签订、履行及归档等工作; 1.3.8负责公司基本建设项目、维修及技改工程项目建筑工程计划统计工作,确保计划的科学性和合理性,统计的及时性和准确性; 1.3.9负责公司基本建设项目、维修及技改工程项目建筑工程各阶段验收及竣工验收工作; 1.3.10负责组织公司基本建设项目、维修及技改工程项目建筑工程的后评

价管理工作; 1.3.11其他日常管理工作。 2 基建管理部主任岗位责任制 2.1 直属上级:主管副总 2.2 管辖范围:冶炼企业 2.3 职责与权限 2.3.1在公司主管副总的领导下,全面主持基建管理部工作; 2.3.2认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,遵守公司的各项规章制度; 2.3.3组织编制、审查、上报年度基建计划; 2.3.4牵头公司基本建设项目、维修及技改工程项目的立项审批及报建手续的办理工作; 2.3.5主持公司基本建设项目、维修及技改工程项目建筑安装工程的招标管理工作; 2.3.6负责公司基本建设项目、维修及技改工程项目建筑工程合同管理工作,组织合同洽谈,审核工程合同和工程款的支付等工作; 2.3.7主持公司基本建设项目、维修及技改工程项目建筑工程设计的审查工作; 2.3.8组织公司基本建设项目、维修及技改工程项目建筑安装工程概算审核、预算编制、进度款审核、结算审核、第三方送审工作,严格控制工程投资,完成公司下达的费用控制目标; 2.3.9负责工程项目的质量控制目标、安全控制目标、进度控制目标、投资控制目标的制定及考核工作 2.3.10组织公司基本建设项目、维修及技改工程项目建筑工程计划统计工作,确保计划的科学性和合理性,统计的及时性和准确性; 2.3.11负责公司基本建设项目、维修及技改工程项目建筑工程的阶段验收、组织整体验收、外委中介机构对项目进行后评价,审查阶段验收、整体验收和后评价评估报告; 2.3.12主持基建工程部的外部协调工作; 2.3.13完成领导交办的其它工作。

LG公司人力资源管理手册

LG人力资源管理手册 目录 第二章人力资源部的工作职责.................................... 第三章招聘工作................................................ 第四章新员工入司工作流程...................................... 第五章员工转正考核工作流程.................................... 第六章员工内部调动工作流程.................................... 第七章员工离职................................................ 第八章劳动合同................................................ 第九章薪资制度................................................ 第十章考勤管理................................................ 第十一章员工福利.............................................. 第十二章绩效管理.............................................. 第十三章奖励制度.............................................. 第十四章违纪处分.............................................. 第十五章培训与发展............................................ 第十六章职业生涯发展.......................................... 第十七章人事档案管理.......................................... 第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标: 1构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与企业共同成长。

综合岗位工作总结

个人工作总结 时间飞快,进入综合管理部专责岗位已经四个月的时间了,在这几个月的时间里,我从一个普通的岗位转型成为了一个专责管理 岗位,在这期间由于综合管理部重新组合,我也曾经茫然着,但为了厂的大局意识,为了尽快适应新的机构设置,尽快适应新部门领导的工作方式,我一直在不断的奋斗着。 回想起来,在这个工作岗位上工作了也只有四个月时间(当中还休假了36天)。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心的投入到学习和实践中去,总的来讲,自己能胜任工作,还是称职的。虽然面对困难时曾经不知所措。尤其是当时机构设置完后正是年末、年初时间,部门人员休假的也多,综合部又是一个新的部门,新的人员,上报的薪酬类、人力资源管控类太多,公司要求又非常严格,说实话那时候想到过放弃,在家里默默的流泪,对以后的工作感觉一片茫然。但是这些念头也只是一闪而过,因为当初是自己来竞聘的这个岗位,困难总会过去的,而且我喜欢这个岗位,希望自己把工作做得越来越好。下面就将这几个月的主要工作情况概述如下: 1、完成了2010年终的各项薪酬、福利、绩效、各项责任制考核奖励等的计算、发放工作。

在此工作中为了保证数据不出差错,数据在公司的核定范围内,查考勤、出发放方案等工作任务显得尤其繁重。但是,在主管领导的指导、部门主任的通力协作下,综合管理部针对不同情况变化及时进行相应的调整,根据我厂的实际情况制定了不同的发放方案,在核算、发放过程中没有出现一丝差错,职工对年终的各项年终奖励发放也没有异议。 2、上报了2010年企业负责人和职工薪酬性收入情况。 同公司接轨后,公司人力资源部要求基层单位每月、每年必须如实上报单位的薪酬预控和薪酬实际发放情况,同单位财务资产部的数据一致,每月必须同财务资产部对帐,不能多一分也不能少一分,由于平时月报工作做得扎实,年报工作也就迎刃而解了。在上报我厂2010年薪酬预控和薪酬实际发放情况年报中,我厂的预控为1186.3万元,实际发放也为1186.3万元,完全符合公司人资部的要求。在所有的上报材料中都做到了时间准时、数据准确。 3、理顺了机构设置后人员的岗位 在我厂机构设置完成后,部门、人员都发生了大的变化。按区公司的要求,我厂由原来的十多个部门改组为三个职能部门和三个生产机构,人员就做了大的相应的调整。在薪酬系统重新录入了人员新的岗位信息、岗级、奖金系数等,在这此工作中加班加点,保证了工资正常、准确的发放,没有因为机构重组而耽误工作的正常开展。

基建部岗位职责

基建部岗位职责 基建部负责公司基建工程的新建、扩建、大型改造及零星维修项目的质量监督和现场管理,其主要职能有: 1、在公司基建部分管领导下,负责全公司新建土建、安装及维修、技改工程项目等专业技术管理工作,负责对工程技术监管、施工方案制定及审定、技术质量把控等管理工作; 2、施工管理工作内容包括开工前设计交底;组织施工隐蔽验收、轴线和标高的复核、设计变更、质量控制、进度控制过程的技术和质量问题处理; 3、根据公司批准的土建工程项目施工审批书,严格监督控制土建工程项目施工成本,参加土建工程现场的经济签证、技术核定单,确保土建工程项目成本按控制目标的实现; 4、参加现场建设单位和土建工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜; 5、依据上级领导批准交待的年度基本建设计划,按基本建设程序负责组织协调、安排、施工。 6、按照招投标程序,规范、协调、处理招投标工作。 7、与中标单位签订合同(包括勘察合同、设计合同、施工合同等),并组织施工。

8、对工程施工进行质量跟踪管理。工程质量是施工中的重要环节,现场员做好质量监督工作外,与施工单位签订质量及安全合同,并要求施工单位做好工程质量分部、分项质量自析记录。对在工程施工中出现的质量问题,立即进行停工整顿,提出整改意见,直到返工整改合格后,再继续下部工序,充分发挥了质量监督的作用,确保工程质量达到验收标准。 9、工程验收,对未过到标准的部分工程,经过整改后才能给予验收,尽量达到使用单位满意。 10、10、工程结算,认真学习上级有关结算文件,按照校领导提出的“高质量、高标准、少花钱、多办事”的要求,制定工程结算办法。工作职责: 1、能够熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定,精通本专业理论知识,熟悉工程图纸,掌握工程预算定额及有关政策规定,为正确编制和审核预算奠定基础。 2、负责审查施工图纸,参加图纸会审和技术交底,依据其记录进行预算调整。 3 、协助领导做好工程项目竣工后的验收工作。 4 、负责工程材料分析,复核材料价差,收集和掌握技术变更、材料代换记录,并随时做好造价测算,为领导决策提供科学依据。 5 、工程竣工验收后,及时进行竣工工程的决算工作,并报上级领导

综合管理工作总结

综合管理工作总结 引导语:定期对中心全体窗口人员工作进行检查考核,并将考核结果及时进行通报。下面是为你带来的综合管理部年度工作总结,希望对你有所帮助。 盘点一年来的工作,值得欣喜,但也存在差强人意之处,通过总结和分析,我们能得到很多经验与教训,使我们更加清晰了管理的方向与思路,并在实际管理中学习、发挥与应用,并使各项工作基本按既定计划如期得到开展。现将我部20xx年度主要工作情况总结如下: 一、人力资源管理 1、人力计划 ①公司今年生产扩大,根据生产进度,编制与生产、管理相配套的人员配备计划;②根据人员配备计划,定期对各部门进行人员需求调查,招录符合录用条件的员工。除人员自主应聘外,每月两次在劳动市场进行招聘。20xx年1月初人数为130名,至20xx年12月,本年度共招聘新员工310人左右,除去离职人员,公司现有员工总数375人左右,其中生产线员工共录用200人左右,其他员工录用45 人左右。 ③定期统计员工离职率,分析员工离职原因。针对离职率较高的生产线,重点分析,努力招录适合该生产线的员工。本年度生产线离职率如下: ④按时完成各项人事手续;

⑤完成人事政策、部分规章制度的制定。 2、除对新员工的人事培训如入职培训外,配合其他部门进行专项培训,制定20xx年度培训计划。 ①从5月份开始,公司规模扩大,招聘大量新员工,5-10月,基本每月安排规章制度培训、安全培训一次。 ②配合其他部门培训,主要是产品部组织的质量培训。 3、绩效考核 ①试行xx年底制定的各部门经理和主管的考核表,在本年底进行部分不合理指标的修正。 ②协助其他部门完成本部门员工的月度考核。 4、薪资 ①在现有工资制度的基础上,视运行情况,对部分不合理部分进行了修正; ②根据产量和年初预算工资总额,全年工资总额及人工成本未超预算;③4月份完成09年绩效工资制度并顺利实施;④完成各项临时工资方案; 5、员工社保及福利 ①至11月底,完成了对138名员工的社会保险办理; ②完成了春节、端午节、中秋节的员工慰问金,三八妇女节女员工慰问金,7、8、9月员工高温费统计发放; ③12月上旬组织完成了公司所有员工的体检。 6、劳动争议

综合管理部工作总结

综合管理部2010年工作总结 2010年,是公司成立的第一年,也是公司的第一个项目---富基世纪公园项目开发建设的第一年,综合管理部作为公司的一个重要职能部门,与富基,与世纪公园项目,共同起步,一起面对,一同成长,经历了关键而具有意义的一年。一年来,在公司领导的大力支持与各部门的积极配合下,综合管理部及时更新观念,持续改进工作方法,积极配合,突出工作重点,充分发挥“组织、协调、服务、管理”的职能作用,各项工作有序推进、成效明显。现将主要工作情况汇报如下: 一、2010年工作回顾 (一)理清思路,理顺职责,明确内部分工 公司成立之初,百端待举。综合管理部不断适应公司发展需要,根据部门职责要求,适时调整各时期工作重点,加强内部管理,改进工作思路,理顺职责分工,将综合管理部工作划分为行政、人事、后勤保障三大块,同时不断加强部门员工的业务培训,增强团队与服务意识,工作稳中求细,逐步形成了“分工明确、职责分明”的工作格局。 (二)夯实管理,密切配合,确保高效运转 为认真履行参谋、管理、服务等工作职责,强化自身建设,规范内部管理,促进综合管理工作规范、有序进行。综合管理部扎实有效地开展各项基础管理工作。一是制定岗位职责,明确岗位分工。二是不断改进工作流程,制定完善各项综合管理制度。三是立足本职,积极配合,树立高度的服务意识,并自觉地落实到各项工作的细节之中。无论是业务主管,还是普通员工,都能顾全大局,密切配合,主动服务,积极做好本职工作,加班加点,

任劳任怨,兢兢业业,对工作中出现的细节不到位等问题能及时相互指正。通过强化内部管理,全面提高了工作水平和办事效率,提升了全员分析解决问题的能力,提高了综合服务与参谋协调水平,为公司树立了良好的对内对外形象。 (三)健全工作制度,着力规范工作程序 为进一步促进工作向程序化、系统化、规范化的方向转变,综合管理部不断规范工作的各个细节,着力规范各项工作程序,牵头修订并出台了《湖南富基置业有限公司管理办法》、《资产管理制度》、《公文管理办法》、《车辆管理制度》、《办公环境与秩序管理制度》、《宿舍管理办法》、《新员工转正定级办法》、《劳动纪律管理制度》、《人事档案管理规定》、《培训管理制度》、《新员工导师制度》等规章制度,对综合管理部各项工作的各个环节,都提出了明确的规定和要求,并适时组织进行制度学习,促进制度的执行落实,进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。 同时,收集公司各部门制度,出台了《湖南富基置业有限公司员工必读》,内容涵盖公司企业文化、行政管理、人事管理、财务管理、开发建设、营销品牌等制度,建立和健全了公司一整套的工作程序和标准,使员工在日常工作、生活中都能做到有规可依、有规必依,确保公司的正常发展更加顺利和便畅。 (四)持续培训,强化考核,加强队伍建设 公司的做大做强,对公司全体员工和每一个岗位的要求也越来越高。为主动适应变革,适应发展要求,在公司的正确领导下,综合管理部以“育人”为导向,坚持把持续学习、强化培训作为一项重要的日常工作来抓。以工作促学习,以学习助工作,以培训强团队,着力提高管理服务能力、综合协调能力、文字处理能力、督查督办能力、服务保障能力、开拓创新能力。同时,按照

基建部门工作职责

基建部门工作职责 一、综合办公室职责 1、负责行政、党支部、工会的日常工作; 2、负责对内对外事务综合协调及日常管理工作; 3、负责人事劳资、职工福利、社保医疗、后勤保障、内部 安保等工作; 4、负责组织办公会议、及基建办各种会议,做好班子会议纪录起草下发会议决议、纪要等文件及报告等各种文字材料; 5、负责组织制定基建办相关制度。 6、负责机要工作,办理各类文件、信函、传真的收发、登记、传递、处理、存档及文书档案、印章使用管理工作; 7、负责办公设备、用品的采购及日常的维护管理、发放工作; 8、负责车辆调度、维修及处理车辆使用、管理的相关事宜; 9、负责计划生育管理工作; 10、负责办公室一切对外公文的规范格式审核工作; 11、负责信息平台的管理及维护工作。 12、负责办公室一切对外公文的规范格式审核工作; 13、做好日常管理工作,科室月度、季度、年度工作计划和总结,每月劳动考勤纪录;每月召开班务会;每月工作推进落实安排,完成领导交办的其它工作。 二、计划科职责

1、负责组织编制年度工程建设计划与项目实施计划; 2、负责筹措、调配建设资金,并根据项目实施进度、各职能科室提交的资金支付申请以及财务资金状况安排月(季)度资金支付计划; 3、负责组织集团公司建设投资50万元以上各类工程项目的招标(或直接委托)、合同的起草、谈判、审查及签订、报备等工作; 4、负责下达甲供材料(设备)采购计划; 5、负责组织对拟建设项目的现场察勘及设计交底工作; 6、负责代建项目、利用外资项目及利用城建资金项目的资金报账工作; 7、负责组织编制项目初步设计文件和施工图设计。 8、负责组织基建办年度更新改造项目的申报以及对集团公司下达的50万元以上更新改造项目的方案设计委托、方案审批、招标(或直接委托)以及相关合同的起草、签订、资金支付工作; 9、配合进行用户迁改、消防工程的进度款审核支付以及结算款审核支付工作; 10、负责项目实施过程中各类型工作联系函的上传下达工作; 11、负责组织、汇总及报送由各科室按职责分工对应填报的各类型与工程建设相关的综合性报表及文字汇报材料; 12、负责建立各类与工程招标、计划、资金相关的统计台账,并完成报表的编制及报送工作; 13、负责项目在招标阶段的资料收集整理,平台上传工作,

航空公司流程与组织结构管理手册

中国国际航空股份公司 流程与组织结构管理手册 编制人:____ 审核人:____ 批准人:____ 文件编号:版次:A/0 时间:年月日 颁布令 本公司依据流程设计原则和管理办法编制完成了《流程与组织结构管理手册》第A版,现予以批准颁布实施 本手册适用于我公司价格制定、航线选择、航班时刻制定、机队配置等所有流程,是公司流程管理体系的法规性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。公司全体员工必须遵照执行。 为了加强对流程与组织结构管理体系运行的领导,我同时任命XXX为公司的管理者代表。 总经理: 年月日

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0.2公司组织结构图RECLAIM-A/0 版本/修改状态A/0 页次1/1

一、部门主要职能 1. 运行板块 1.1飞行总队 1.1.1负责总队航空安全和飞行技术训练管理工作;落实公司下达的生产计划和航班计划及经济责任指标; 1.1.2落实公司年度飞行训练、模拟机训练计划; 1.1.3公司国内外航线的开航、新进和翻修飞机及验收试飞中的飞行技术训练工作; 1.1.4参与事故征候、飞行差错等不安全事故的调查和处理工作,以及重大飞行事故的调查; 1.1.5负责公司航空安全教育工作; 1.1.6指导相关部门制定处置劫机、炸机预案,负责空中安全员的业务、技术管理工作;专机安全工作。 1.2航空安全监察部 1.2.1制定公司航空安全管理的各项标准及规章制度,并督促检查落实; 1.2.2组织公司或参加政府组织的航空安全评估和检查工作; 1.2.3负责事故征候、飞行、客舱、航空地面严重差错等安全事故的调查和处理工作,参与重大飞行事故的调查; 1.2.4负责公司航空安全教育工作; 1.2.5制定公司航空安全奖惩办法;参与承办专机安全工作。 1.3飞行技术管理部 1.3.1制定公司飞行技术管理的各项标准及规章制度,并督促检查落实; 1.3.2负责制定公司各机型、飞行程序、技术标准和训练大纲,检查、监督训练工作和技术把关落实情况; 1.3.3负责飞行改装和复飞的审批手续,监督检查飞行人员复训计划落实情况; 1.3.4公司飞行安全技术资料的信息管理; 1.3.5负责与相关部门协调落实飞行员的培训计划、机队的引进及飞行员与机队匹配工作; 1.3.6对飞行操作技术进行公司监控工作。 1.4培训部 1.4.1根据公司的培训计划,负责各类人员培训工作的组织与实施; 1.4.2所属学校教学计划的具体组织和实施; 1.4.3组织实施飞行员转机型和模拟机训练及乘务员训练; 1.4.4公司各类管理人员及派驻外人员的培训工作; 1.4.4在职职工的知识更新及岗位培训和轮训工作。 1.5运行质量管理部 1.5.1负责监督生产运行部门贯彻执行国家和民航总局有关法律、条令、条例、制度和规定,监督、协调公司的生产运行; 1.5.2组织制定和完善公司的航行运行手册的审定工作; 1.5.3负责协调公司各业务部门有关运行的事项; 1.5.4负责与有关航务管理部门、空中交通管制部门和机场管理机构协商有关保障方面的问题; 1.5.5参与各类飞行事故和事故征候的调查处理工作; 1.5.6负责公司全面质量、方针目标和能源的计划管理;

标准化管理流程范文

标准化管理流程范文 1 范围包括公司范围内所有企业技术标准、产品标准、和公司范围内所制定国家标准、行业标准。 1.1 2控制目标 2.1确保所制定的企业技术标准符合国家、行业的各项有关标准。 2.2确保所制定的企业技术标准在公司范围内的可行性。 2.3确保所制定的企业产品标准符合国家的各项有关标准。 2.4确保所制定的企业产品标准符合公司发展的需要以及市场的需求。 2.5 确保设计文件符合各项标准化要求 2.6 更新标准资料,以确保各部门使用的是最新版本的标准资料。 2.7 确保所制定的国家标准、行业标准的可行性。 2.8 确保所制定的国家标准、行业标准符合国家科技发展的需要以及市场的需求。 1.2 3 主要控制点 3.1技术质量总监对技术标准草案进行审批 3.2技术经对企业技术标准化初稿进行标准化审核 3.3技术经理对企业产品标准进行标准化审核 3.4 技术质量总监对企业产品标准进行审批

3.5技术经理对设计文件的完整性,正确性及一致性进行审核3.6技术质量总经理审核标准化审核报告 3.7技术质量部总经理审批核发新产品型号申请 3.8技术质量部总经理审批参加标准审定会人员名单,费用预审,时间和地点 4. 特定政策 公司级,国家级标准化资料和文档必须由技术质量部统一发放管理,进行版本更新,技术质量 部属于公司一级文控中心,各部门属于公司二级文控中心 5. 涉及部门 5.1 中央研究院 5.2信息产业部邮电工业标准化所 5.3浙江省技术监督局 5.4国家技术监督局 5.5信息产业部科技司 5.6公司内各相关部门 6. 流程说明 6.1企业技术标准制定说明C-06-004-001

万科工程标准化管理手册

万科有限公司 工程管理手册

前言 根据集团设计工程部对一线公司进行“规范、监控、支持、引导”的要求和公司工程管理步入正轨的需要,本着“部门职能专业化”和“业务流程规范化”的组织建设原则,编制出本管理手册,期望工程建设在公司内管理规范化,最大程度地实现资源共享,在业务操作上充分体现出规范化、透明化管理,完善沟通渠道,提高工作效率,提高工程质量,让我们的工程更好的满足业主的要求。 因公司目前只有一个项目,未设立项目部,故《项目经理部设立与撤消程序》、《对供应商的评估管理规范》、《工程技术委员会管理规范》及其它有关项目部的管理制度再作增定。 报批报建、设计变更、现场签证、付款审批等管理规范见项目发展部、设计部、成本部、财务部相关管理规范。 本手册在编制过程中,得到了集团及上海公司领导、工程管理人员的大力支持与帮助,在此深表感谢。由于时间仓促,《廉政管理制度》、《勘察、施工、监理、材料、设备考察管理制度》、《细部检查管理程序》、《住宅交付使用管理程序》等将在实施过程中予以增定。因编制人员水平有限,不妥之处在所难免,敬请批评指正,并在将来升级版中修正。 工程部

工程管理规范目录 一、前言 二、公司与集团项目工程业务接口界面 2.1 公司与集团项目工程业务对接关系……..BBGC01-00………….1页 2.2 工程部职责………………………………..BBGC01-01-001……..3页 三、工程管理程序 3.1 工程招投标管理程序……………………..BBGC01-01………...13页 3.2 项目施工过程管理流程………...………...BBGC01-02………...19页 3.3 工程部工地检查管理程序………………..BBGC01-03………...29页 3.4 施工图审查管理程序……………………..BBGC01-04………...31页 3.5 工程质量检查管理程序……………….….BBGC01-05………...33页 3.6 工程进度检查管理程序…………………..BBGC01-06………...41页 3.7 工程安全、文明施工检查管理程序……..BBGC01-07………...44页 3.8 工程物资采购管理程序…………………..BBGC01-08 ………..46页 3.9 工程验收管理程序………………………..BBGC01-09………...54页 3.10 工程档案管理程序………………………..BBGC01-10………...58页 3.11 住宅质量问题处理程序…………………..BBGC01-11…………65页 四、工程施工过程管理制度 4.1 施工总进度计划编制要点………….…….BBGC01-02-001……67页 4.2 施工图会审管理制度….………………….BBGC01-02-002……71页 4.3 施工组织设计审查要点…………………..BBGC01-02-003……75页 4.4 工程部例会制度…………………………..BBGC01-02-004……78页 4.5 工程文件管理制度………………………..BBGC01-02-005……81页 4.6 工程技术咨询管理制度…………………..BBGC01-02-006……83页 4.7 工程监理管理要点………………………..BBGC01-02-007……87页 五、施工图审查要点 5.1 结构图设计检查要点……………………..BBGC01-04-001……92页 5.2 给排水图设计检查要点…………………..BBGC01-04-002……97页

基建处基建管理员岗位工作职责

基建处基建管理员岗位工作职责 基建处基建管理员岗位职责 一、专家 对建设项目全过程进行专业技术性指导;熟悉现行建筑行业法律、法规及规划、设计专业知识;有丰富校园规划、单体设计、施工管理等方面知识和经验;对总体规划、单体建筑、外网、道路、绿化能提出可行性建议及要求;对招投标文件,工程设计委托书、各类合同及技术变更、签证严格把关,并提出合理性建议;能及时解决处理工程建设中出现的质量问题;能对工程的质量控制、进度控制、投资控制提出合理性建议。 二、甲方代表:土建专业工程师(管理员) 1、土建施工管理员必须严格掌握施工程序和规范,努力完成自己所担负的单位工程施工管理任务。 2、参加图纸会审技术交底和工程验收会,并按照有关部门提供的平面位置,协助施工单位做好轴线定位,并负责复查验收。 3、负责审核工程项目技术核定单的签证,隐蔽工程的验收,详细记录施工日志,各项技术资料的汇总整理,工程项目竣工后,将施工单位的工程竣工资料及时审阅、校对和移交给有关人员归档,负责权限范围内的签证工作。 4、负责工程项目的质量、工期管理和全过程的技术监督,严格按照施工程序和国家验收规范检查各分部工程质量,对检查发现的质量问题及时督促施工单位整改,并进行复验。重大质量事故应及时如实上报科长,并配合科长、及时进行处理,凡涉及到设计部门的应同时联系设计部门会同处理。坚持隐蔽过程先验收后再进行施工下道工序的原则,监督施工单位严格按图施工,不得随意变更设计,对图纸上确实存在的问题应及时向科长进行反映,并按规定程序联系设计部门进行修改,同时提出合理的建设性意见,不得隐瞒质量问题。 5、熟悉图纸,了解施工中各道工序,并善于学习新工艺、新材料,勤于上施工现场,及时发现和解决施工中发生的有关问题,施工单位浇捣砼时应跟班作业检查,特别应注意加强对屋面防渗、墙面防渗的质量检查监督工作。 6、土建为主的工程项目,土建施工管理员为项目责任人,应负责协调水电安装工程与土建的配合,保证整体工程的质量和进度。 7、工程项目竣工验收以后,应按国家的规定,审核工程资料并按档案备案要求装订移交综合办公室,同时做好消防验收的资料和消防的验收工作。做好保修期内督促施工单位回访保修的工作,保修期满,按有关的规定,办理工程移交手续。 8、土建施工管理员负责土建工程予决算的初审工作,包括钢筋料单,同时负责审核施工单位的月报表。 9、遵守学院、基建规划处制定的各项规章制度,并积极完成科室下达的相关其他任务。 三、甲方代表:给排水、暖通专业工程师(管理员): 1、水电暖管理员必须严格掌握施工程序和规范,努力完成自己所担负的单位工程的水电施工管理任务。 2、参加图纸会审,技术交底和工程验收会,并配合做好单位工程水电前后接通工作。 3、负责工程项目技术核定单的签证,隐蔽工程的验收,详细地记录施工日志,各项技术资料的汇总整理,工程项目竣工后,将施工单位竣工资料及时审定,竣工图复核签字,并及时移交综合办公室归档。 4、负责工程项目中水电部分的质量、工期管理和施工全过程的技术监督,严格按施工程序和国家验收规范检查各分部分项质量,对检查发现的质量问题及时督促施工单位改进,对甲供或乙供的施工材料、半成品或成品逐项检查,发现质量不符合规定的,不得投入施工

公司流程管理手册

公司流程管理手册 1、流程管理基本概念 流程管理基本概念包括什么是流程、流程的作用与价值、流程的要素、流程的分类、流程管理等内容。 1、基本概念。 流程:流程是为客户创造价值的一系列行为的组合,是由输入而产生输出的一系列行为、任务和决策。因此,流程是价值在组织内流动的过程,对组织结构的合理设置有至关重要的影响。 核心业务流程:是指那些直接与客户相关的、能够直接影响到客户满意度的、通常是跨边界的流程。 流程标示:是指使用专业的工具和符号来标示现有流程,即表示物料和信息是如何从输入到输出一步一步流动的。通常,标准的流程标示应包含流程的操作者、流程的输入和输出、流程内的步骤和德为,以及流程内的断点。 流程分析:是指根据对现有流程的标示,结合流程的断点分析,判断现有流程的有效性、效率、客户满意度,寻找流程改善的方法。 流程改善:是指使用专业的工具,结合对现有流程的分析,寻找流程改善的方法,以有效提高流程的有效性、效率、客户满意度。 2、流程的作用和价值 流程是一个组织中的神经系统,是内部信息传递、工作分工协作的主要保障条件。通常我们说的职责不清晰,不是职责范围不清晰,而是流程中的职责不清晰。 3、流程的四大要素 流程包含四个基本要素,分别是流程的输入、流程的输出、流程的中间环节、每个环节的责任人(部门或职位),如果流程这四个要素不完整,则流程是不清晰的。 (1)流程的输入 就是流程从什么时间、什么环节开始,它意味着起始的条件和步骤。流程的输入和流程的输出构成流程的边界,换句话说就是这个流程是用来解决哪些问题。 (2)流程的输出。是流程最终带来的结果是什么,流程输出结果可以是单个的,也可以是多个的;可以是显性的,如报告、表单等,也可以是隐性的,如人员观念的改变。 (3)流程的中间环节。就是流程分为多少个步骤来完成。如第一

基建办各岗位职责

包赤水市村级集体经济试点专项补助资金管理工作 基建管理办公室 部门工作职责 1.认真学习强力贯彻上级领导有关基建工作,不折不扣的按规章制度、合同约定完成好各项基建项目。 2.加强对外联系,协调外部关系,负责基建项目立项、报审、报建等工作。 3.负责收集整理基建工程档案资料,并按规定及时向相关部门提供完整、准确的工程档案。 4.切实做好基建项目的管理工作,做到对每个项目的全过程管理,实行从设计、招标、施工、竣工和验收的全面控制。 5.对资金的使用都要本着勤俭节约、少花钱多办事的原则,配合相关部门认真做好合同的签订、预算审计等项工作,本着对企业高度负责的精神,为领导的各项决策当好参谋助手作用。 6.做好各项基础工作。认真做好对平时基建所产生的原始记录、各种文件、报告、合同等资料的登记整理工作,并上交相关管理部门。 7.加强基建队伍建设,廉洁奉公,自觉接受群众监督;加强

包赤水市村级集体经济试点专项补助资金管理工作 政治思想工作,增加工作责任心,组织业务知识学习,不断提高工作效率,以适应基建技术不断更新的需要; 8.完成领导交办的其它工作任务。 主任岗位职责 1.认真学习贯彻上级部门、公司对基建工作的各项指示精神,熟知相关的政策法规和企业制度,并能坚决执行。 2.负责基建办公室的日常各项工作,特别是要深入基建一线,做到指挥靠前,掌握第一手资料,要对每个基建项目从立项、招标、设计、预算审计、合同、施工、竣工和验收等各环节实行全过程管理。同时,协调好各方面关系。 3.本着厉行节约、勤俭持家的原则,做好资金使用前的控制工作,并对投资后的项目进行效能认证,本着对企业高度负责的态度,多做相关方面的调查研究,掌握第一手资料,为领导决策当好参谋。 4.定期组织本部门相关人员参加上级组织的各种培训,特别是加强对专业知识的学习,不断提高相关人员的行业素质,为做好份内工作积累知识。 5.要定期向公司领导汇报阶段性工作的进展及所涉及的相关问题,认真听取领导对各项工作的布署和安排,以便下达各项工作指令,确保政令畅通。 6.完成公司领导临时交办的各项工作任务。

公司流程制定手册规范标准模板

武汉CCC有限公司 流程制定手册 ( 试运行) 编号: LC 状态: 分发号: 执行日期: 版次: A/0

0.0目录

0.1流程修改记录单

0.2 流程手册发布令 本手册由总经办基于公司优化企业内部管理的需要, 并遵循质量管理体系的要求制定, 它以简单、清晰、易懂、图视化的表现方式, 采用”层别法”俗称”剥洋葱”的方法, 阐述了公司各项业务活动端到端的流程, 为各相关岗位到达业务目标地划定了规范的”路线图”。 流程手册是公司内部管理体系的重要组成部分, 与公司现行的四大手册具有同等的法规性地位。本手册分为上、中、下三册, 其中, 上册《主营业务流程》、中册《支持流程》、下册《标准化管理流程》, 现予以批准发布, 要求全公司员工自本手册实施之日起遵照执行。 本手册如与公司其它管理手册的相关规定发生分歧, 以文字版四大手册为准。 批准: 签名: 日期:

0.3流程分类 根据公司的管理现状, 参照制造型企业客户导向、支持导向、管控导向流程分类原则, 将公司相关业务活动划分为三个模块, 形成三个大类的流程, 即: A主营业务流程 B 支持流程 C 管理流程 0.4流程定义 主营业务流程: ◆按价值链原理构建, 是企业的主要业务活动, 直接产生附加 值。 ◆特点: 横向, 每一层级都是上一层级的局部活动, 同一层级的 所有流程组成上一层级的完整活动。 支持流程: ◆又称辅助流程。不直接产生附加值, 具备完整职能价值的活 动, 对业务活动提供人、财、物、信息等资源的职能活动; ◆特点: 对主营业务的实现提供支持; 分层原则与主营业务流 程类同。 管理流程:

文件标准化管理制度

文件资料标准化管理制度 1 目的 为进一步加强文件管理,规范文件流程,提高工作效率和办文效率,充分发挥文件上传下达的作用,确保公司政令畅通,特制定本制度。 2 适用范围 2.1 本制度适用于公司文件资料的管理. 2.2 本制度指的文件资料包括公文、管理制度、计划、外来文件和资料等。 3职责权限 3.1行政办负责以公司名义上报、下发执行的各类文件资料的编号、发放、收回、归档和销毁。 3.2 其它各部门负责以部门名义上报、下发的各类文件资料的管理,行政办负责文件资料审查、打印、校对工作。 3.4各部门的对外文件,经行政部文字格式的审核,上报主管副总经理审批。 4 术语定义 4.1 公文——指总公司在处理各种公务时使用的应用型文书,包括:决定、决议、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要。 4.2 管理制度——指要求公司成员共同遵守,按一定程序工作、达到一定标准,并进行考核的文件。 4.3 计划——指总公司为完成一定时期内的工作任务,而事先做出安排的文件。 5 工作内容及程序 5.1 文件资料的编写格式 5.1.1 文件资料的用纸标准 型纸张。图样表格等不宜减小时,该页必须按以上尺寸折叠装一般用型A 4 订。 5.1.2 文件和资料章、条、款的编排规则 5.1.2.1 根据文件内容的编排划分,章就是一个章节,包括条和款,条是章的一个部分,款就是章或条的一个层次。 5.1.2.2 章用阿拉伯数字表示,第一章就用“1”表示,以下按顺序依次类推。“章”应左起空两格书写,右侧空一格写该章的标题,该标题一行书写不够,可

另起一行,但这一行的第一个字与该标题的第一个字平排书写。章与章之间应空一行编排。 5.1.2.3 “条”用阿拉伯数字表示,分开章的标题另起一行,先左起空两格,书写该条所处章的编号,后加一个小圆点再写该条在该章所处的顺序,如第“4”章第一条,就用“4.1”表示,右侧空一格书写该条的标题内容。一章的各条根据需要再分为若干下一层次的小条,其编号表示方法同上,如第4章第2条,再分3小条,则分另表示为“4.2.1”、“4.2.2”、“4.2.3”,如果“4.2.1”再分为2个小条,则分别表示为“4.2.1.1、4.2.1.2”;条一般只划到第三层次,即只以4位数字表示为限,下一层次的内容用“款”的形式进行叙述。一章的各条和下一层次再分的条有无标题,原则上应一致,条一般要求都有标题,“款”没有编号。 5.1.2.4 “章条”编号最尾阿拉伯数字右下角不加小圆点,“章条”具体内容的第一行应从左起空两格书写,第二行起均应顶格书写。 5.1.2.5 公文的编排格式可不执行以上条款。 5.1.3 文件资料的字体、排版、装订标准 5.1.3.1 文件资料正文为三号仿宋字体、标题为二号宋体加粗;A4型纸左右页边距为上页边距为26mm、下页边距为26mm、左页边距为26mm、右页边距为26mm,普通文件上下行距为26磅,红头、黑头文件上下行距为单倍行距;公文排版按印刷的标准纸张使用。 5.1.3.2 文件资料印刷的文头文头字一律套红印刷、文头文字与正文用红线隔开,一般占文头纸三分之一,函件文头一般占文件首页,文头纸的五分之一或四分之一。 5.1.3.3 文件资料的页面、页眉、页脚编排格式见公司VI形象设计中相关规定。 5.1.3.4 文件资料一般左侧死页装订成册,一些处于需持续改进或修订的文件资料可采用活页装订,但应确保文件资料的完整。 5.2 文件资料的编写格式及内容 5.2.1 公文格式及内容 公文一般由发文机关、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件、印章、成文时间、附件、抄送机关,印发机关和时间等部分组成,格式要求参照5.1.3规定。

航空公司流程与组织结构管理手册半成品

航空公司流程与组织结构管理手册半成品 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

一、部门主要职能 【最新资料,WORD文档,可编辑修改】 1. 运行板块 1.1飞行总队 1.2航空安全监察部 1.3飞行技术管理部 1.4培训部 1.5运行质量管理部 1.6运行控制中心 2 机务板块 2.1机务工程部 3 商务板块 3.1市场部 3.2销售部 BSP(Billing and Settlement Plan)事务; 3.3网络收益部 AOC 值班,协调处理生产运营中商务系统与AOC 等部门的相关工作;利用收益管理系统调配舱位和座位实现航班收益最大化; 3.4结算部 3.4.8负责公司与国际、国内航空运输组织间的相关业务联系; 3.5对外合作部 4 服务板块 4.1地面服务部 4.2客舱服务部 5 保障支持板块 5.1董事会秘书局 5.2总裁办公室 5.3规划发展部 5.4人力资源部 5.5财务部 5.6企业管理部 5.7审计监察办公室 5.8综合保障部 5.9信息技术中心 5.10国航空中保卫支队 5.11首都机场 3 号航站楼规划运行办公室 3 号航站楼经营的业务范围、深度、方式、方案、实施步骤等; 3 号航站楼的可能性及可行性方案;加强对首都机场三期扩建工程的跟进力度,落实北京中枢战略规划要求,深化枢纽运营所需的功能布局与面积、内外场流程设计、站坪操作管理等需求研究,提出合理化建议;

二、分公司 1.中国国际航空股份有限公司西南分公司 1.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 1.1国内、国际公务飞行业务; 1.1飞机执管业务; 1.1航空器维修; 1.1航空公司间业务代理; 2.中国国际航空股份有限公司浙江分公司 2.1其主要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范围内开展经营活动。 3.中国国际航空股份有限公司天津分公司 3.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 3.2国内、国际公务飞行业务; 3.3飞机执管业务;航空器维修; 3.4航空公司间业务代理; 4.中国国际航空股份有限公司内蒙古分公司 4.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 4.2国内、国际公务飞行业务; 4.3飞机执管业务; 4.4航空器维修; 4.5航空公司间业务代理; 5.中国国际航空股份有限公司重庆分公司 5.1其主要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范围内开展经营活动。 6.中国国际航空股份有限公司贵州分公司 6.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 6.2国内、国际公务飞行业务; 6.3飞机执管业务; 6.4航空器维修; 6.5航空公司间业务代理; 7.中国国际航空股份有限公司西藏分公司 7.1其主要业务为国际、地区、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 7.2国内通用航空业务; 7.3航空器维修; 7.4航空客、货销售代理。 8.中国国际航空股份有限公司公务机分公司 8.1其主要业务为国际、国内通用航空及公务飞行业务; 三、上海基地 1.其主要业务为航空客货邮件运输、通用航空业务、代办公司在沪业务(涉及许可经营的凭许可经营)。

物业公司标准化管理工作手册

弗布克1+1管理工具箱系列物业公司规范化管理工具箱 王瑞永编著 北京

目录第一章物业公司组织结构与责权 一、大型物业公司组织结构 二、中型物业公司组织结构 三、小型物业公司组织结构 四、市场发展部职责 五、市场发展部权力 六、服务中心职责 七、服务中心权力 八、工程管理部职责 九、工程管理部权力 十、环境管理部职责 十一、环境管理部权力 十二、秩序管理部职责 十三、秩序管理部权力 十四、质量管理部职责 十五、质量管理部权力 十六、行政人事部职责 十七、行政人事部权力 十八、财务部职责 十九、财务部权力 第二章市场发展部

一、市场发展部经理岗位职责 二、市场发展部主管岗位职责 三、物业市场调查计划表 四、物业情况调查表 五、年度市场拓展总额计划表 六、市场发展营销计划表 七、年度广告预算表 八、客户等级分类表 九、物业市场调研流程 十、物业市场拓展流程 十一、投标管理流程 十二、物业管理市场需求情况调查表十三、物业管理委托合同签订程序图第三章服务中心 一、服务中心经理岗位职责 二、服务中心主管岗位职责 三、业主情况登记表 四、业主家庭登记表 五、业主入住登记表 六、收费项目一览表 七、业主投诉处理登记表 八、业主投诉处理表

九、社区活动登记表 十、社区活动记录与质量检验表十一、社区活动申报表 十二、出入证件收发表 十三、出租房屋登记表 十四、物业装修申请表 十五、装修手续登记表 十六、业主入住管理流程 十七、业主迁入管理流程 十八、业主投诉处理流程 十九、施工证件收发流程 二十、物业报修服务流程 二十一、装修审批管理流程 二十二、公司水牌制作流程 二十三、业主回访服务流程 二十四、服务质量调查流程 二十五、管理费用收缴流程 第四章工程管理部 一、工程管理部经理岗位职责 二、工程管理部主管岗位职责 三、维修主管岗位职责 四、装修验收表

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