马士基 百年家族企业揭秘1

马士基百年家族企业揭秘1

当马士基·迈克-凯尼·穆勒1965年接管公司时，公司经营着88艘船舶，在7个国家设有办事处;当他2012年4月离开人世时，A.P.穆勒—马士基集团已发展为一个全球性大型企业集团，拥有超过1460艘船舶，办事处遍布142个国家，是世界首屈一指的航运公司。

马士基本人亦自此成为集团成就的象征，并被誉为“丹麦有史以来最伟大商人”。他80岁时卸任CEO，90岁时辞去董事会主席，98岁去世。在95岁时，他还能视察航船，在惊涛骇浪中亲自掌舵;在去世前4天，他还出席了股东周年大会。他崇尚迎难而上的美国精神，也是狂热的爱国者，他抛弃丹麦传统上“小即是美”的经营理念，大步踏进全球化的汪洋。他从他父亲A.P.穆勒那里继承来的坚定价值观、“时刻谨慎”，亦是公司的座右铭。

当然，马士基集团108年的发展历史并不全是光环和美景，就在最近的2012年初，马士基船运所在的行业才迎来了2008年至今难得的乐观预期：预计2012 年集装箱运输行业整体扭亏为盈为大概率事件。一直在路上的马士基集团，努力校准航行线路的尝试和探险并未终止。回望马士基走过的路，既是马士基集团自谋出路的思路之一，也在某种意义上是对传奇前辈伟大遗产的清点，还有，便是本案例的收获其有关“领导力”理论和实践的生动演绎。

PART1 人：百年企业强舵手

一个实力相当的继承人诞生

不是为了我自己，是为了公司利益，这种领导力是很痛苦的，看起来容易动摇民心，挫败积极性，而且有时候作为雇员会被逼疯。但是公司是向前发展的，大公司需要绝对优秀的角色，这个人要追求完美而且不易屈服。这在安全进程中是必备的。

马士基的咨询顾问卡斯帕·卡萨尼

在父亲马士基的葬礼上，身为最小的女儿和集团未来CEO候选人、A.P.穆勒马士基集团(A.P.

M?LLER-M?RSK GROUP，简称马士基集团)的副总裁安娜·马士基·迈克-凯尼·邬格拉如此说道：“巧合的是，他辞世之日4月16日也是斯温堡汽船公司(Steamship Company Svendborg)108年前成立之日。斯温堡汽船公司与"1912"汽船公司(Steamship Company Of 1912)共同为日后成为全球领先的船运集团之一的企业奠定了基石。” 马士基的临终遗言则称：“想念我，就将我珍藏在你们的记忆中，但你们要打理好生活，坚持自己的价值观，最重要的是要时刻谨慎引领公司向前。”

相对于百年企业的成就以及其几代掌门人共处的近百年人生，任何概括着实苍白平庸，马士基的成长故事不单显示出一个企业领导者的风格和个性形成过程，还演绎了一个家族企业接班人的生成、进化轨迹。

选择“子承父业”

对于一个从驾驶船只开始成长的“工程师式”管理者而言，马士基终身都放不下最开始安身立命的这门“技艺”组件大海、航海技术、船只，后来延伸到海上工作的员工们。然而，当马士基还是一个小男孩的时候，他的父亲A.P.穆勒曾经建议马士基学习医学。

“在西班牙流感盛行期间，我不幸染上流感、白喉和猩红热，被迫在床上休养了将近十个星期。我父亲不愿意我继承他的事业，因为他担心这对我来说是一个过于沉重的负担。”有一段时间，马士基的背部也患有疾病。后来，他通过运动来提高自己的身体素质，变得越来越强壮。当马士基的父亲意识到儿子的身体已经足够健康，并且强烈地希望在航运公司工作时，他也就不再对儿子的未来规划指手画脚了。

1930年，求学生涯结束后，马士基开始了他真正的学徒生活。他以中学学历被C.K.汉森航运集团所录用，两年后，马士基跳槽到他父亲掌管的一家公司。当时，公司总部与航行在世界各地的船舶都是通过电报来联系，而发送电报是按字数收费，字数越多，费用越高。与之相类似，发往美国的所谓“夜间电报”不能超过25个字。为此，马士基在很短的时间内就学会了如何用言简意赅的语言来表达，而直到今天他仍旧精通此术。

除了在公司全日制的工作外，每周六天的工作日里，马士基会有五天夜校学习，同时也是为以后不可避免的国外经历做好准备。

1933年4月，马士基被派往一家从事船舶经纪业务的小型航运公司卡斯特恩·雷德，公司位于德国汉堡，当时他父亲公司的业务尚未拓展到此地。马士基在那儿找了个地方住了下来，并联系上了船舶中间商。

“那个年代非常艰难，我认为应当尽量节省开支来维持公司的运营，所以，晚上我一般只花15分钱买一份油炸土豆当做晚饭。当父亲来汉堡时，发现我脸色惨白，事实上也的确如此。我不想让父亲担心，于是，当父亲下次再来之前，我就买了一个比普通日光灯亮一倍的太阳灯挂在房间里，父亲再见到我的时候就觉得我脸色好多了。”

在传记体的人物介绍中，A.P.穆勒通常被描述为一个十分强硬的人物。本着时代精神，作为一名父亲，他应该严厉而专断，正如作为轮船的主人，他应该表现出强势的一面。但与此同时，A.P.穆勒还有着经营船运公司的惊人天赋。从学徒工开始的工作生涯到与父亲彼得·马士基·穆勒(Peter Maersk Mller)创立家族船运公司，并为公司扩张奠定了基础的过程中，A.P.穆勒凭借勇敢的冒险精神和高超经营技巧，设法带来公司业务的爆炸性增长。这在史学家奥维·霍恩比(Ove Hornby)《保持谨小慎微的行事作风》(With Constant Care)一书中有详细描述。但是对于马士基来说，A.P.穆勒首先是一个令自己敬重并充满热爱之情的人生导师。在这样一位父亲的影响下，马士基从幼年起就不得不去证明自己有接管家族企业的能力，并且完整“遗传”了他的个性和风格。

定为接班人

正常的工作日，马士基一般会在早晨7点30分从家里出发，特别准时;下班回家后不久，全家人会在晚上6点30分一起共进晚饭。晚餐过后，他就会一直阅读文件直到睡觉。“我仍然记得那些文件夹的颜色，每一种颜色代表了一个商业领域，不管是班轮还是油轮业务。他总是会在晚上的学习时间处理一堆文件。他从来没说禁止我们进去，也没说过他不愿意被人打扰之类的话。他有一种专注集中的能力，在处理自己的文件时，他总能做到心无旁骛，专心致志。”安娜回忆说。

马士基经常长时间不在家，一方面因为他要在办公室工作很长时间，同时他还不得不去一些较远的地方，例如美国。年老的A.P.穆勒则会按惯例去一些比较近的国家，例如英格兰、德国、瑞典和挪威。

在美国，马士基才开始以一个经理人的身份独当一面，肩负起保全整个舰队的重任，工作能力也有了质的飞跃。因为在美国，每做出一个决策都无法像在丹麦一样与父亲事先进行商量，即便父亲是严厉的，却能给他很多鼓励。

为何前往美国，这要追溯到二战中德军占领丹麦六个星期后。A.P.穆勒清晰地记得1940年4月9日一大早，他的儿子急匆匆地跑过来叫醒他，告知德军已经侵占了整个丹麦。A.P.穆勒表示他对此并不感到意外，因为他早已“意识到”或者说得知德军即将攻占丹麦的消息。因此，在4月9日的前一天晚上，他和他最亲密的合作伙伴，包括他的儿子，一同向管理公司46艘轮船的船长发出了指令，命令他们尽可能迅速地驶向中立海港。最后只有少数的几艘轮船没有按指示行动，因为船上的海员强调轮船已经应征入伍，要为盟军提供战事服务。

当战争来临的时候，A.P.穆勒这是第一次求助于儿子为了给公司保留尽可能多的船只，A.P.穆勒采取的下一步措施就是派儿子到美国去整合公司的整个舰队。那是极其信任的表现，那时马士基才26岁，加入公司8年。尽管他很年轻，战时战事更加诱发多种不确定，但对于父亲提出来的要求，马士基从来都是毫不犹豫地满口答应。

马士基面对着回到丹麦后刚刚起步的职业生涯突然被迫停止，而且美国之旅困难重重。最初是被篡权的汉斯·伊斯布兰德森表弟极力压制直到1940年12月，A.P.穆勒给他在纽约的律师发了一封电报，明确告知之前对伊斯布兰德森的所有授权从此不再具有任何法律效力。此前的5月份，马士基刚成为A.P.穆勒公司的合伙人。从那以后，公司所有船只的船长都只听命于马士基。

初役“涅槃”

在1941年丹麦沦陷后，美国的海岸线警察登上了德国、意大利和丹麦在美国的商用船只，并且接管了所有轮船的控制权。为防资产落入德军之手，马士基和父亲的银行账户全被冻结。马士基夫妇被迫白手起家，从头做起，他后来简洁地总结道：“我们被禁止做一切与航运有关的业务。尽管我们创建了"穆勒贸易公司"，但并没有多少可以用于交易的商品，也缺少足够的客户。”

到达纽约后的前4年里，他与在哥本哈根的父亲也很少能够联系上。一切都只能靠自己了，他偶然加入了一家印度俱乐部，以此为平台认识了更多的生意人，并与大家保持着很好的交情，其中就包括丹麦驻美国大使亨瑞克·考夫曼，他帮助马士基拓宽了交际面和使事业重归正途，那些在战争中幸存下来的船只又重新回归他的名下，而且还获得了相应的使用费和折旧费用，这笔资金对于巩固公司和战后重建极其重要。

伴随这次商业剧变，马士基一家也发生了重大变化。马士基夫妇后来向孩子们讲述了当时独自待在美国的那种艰难与孤独感受，并再也难以忘记美国带给他的那种令人难以想象的活跃经济氛围，那种氛围会极大地激发人们的斗志。没有不能解决的问题!任何困难当然，疾病和死亡可能除外，都会有解决之道!这正是身为接班人之后马士基身上逐渐发扬光大的精神。

直到1947年11月，34岁的马士基才回到哥本哈根。从此以后，他将再一次在他父亲的指导和严格监督下工作。不过，父亲和儿子负责的不同业务领域已经被明确地列出儿子的职责除了发展邮轮运输业务外，还要负责检修船只和机械设备、重建船舶租赁部门和重新起草保险条款。毋庸置疑的是，A.P.穆勒是老板。

他们开始在国王新广场共用一个办公室并肩工作。但是在那段时间里，年轻人时常会产生一些与父亲不同的想法，或者违反父亲的意愿去尝试一些新的事情。和去美国之前相比，这是一个很大的变化。

在那个时期，马士基不得不将自己的计划放到一边，把自己的工作量扩大到极点，以贯彻执行父亲冲动而任性的想法。在回忆录《父亲、儿子和公司》一书中，马士基的亲密朋友、IBM公司创立人的儿子小托马斯·沃森(Thomas Watson，Jr.)谈到，“在父亲的光环下继续前进，对他来说是十分困难的一件事。马士基的妻子曾经告诉我，假如穆勒先生再多活五年，那么在医院里离开人世的人将会是马士基了，但是马士基还是坚持了下来。”

即便青年时代堪称是在“被允许”之中度过的，马士基也从来没有抱怨自己必须得对父亲言听计从。安娜则回忆道“那段日子颇不平静，我父亲提出的一些想法总是处于他父亲的详细审查之下。那是父亲最好的年华，他颇有创造力，而且有了经验。”

马士基自己多年后表示，他感到自己肩负着一种责任，他要将毕生的事业推向前进，而且要符合父亲的行事标准。2004年4月，在纪念公司成立百年之时他说道：“我是这个公司缔造者的儿子，我继承了很多很多的责任。在公司创立时所秉承的拼搏精神指引下，我已经尽最大努力推动公司继续向前发展了。” 来源：商学院