物业管理企业开展社区养老服务障碍性因素分析

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物业管理企业开展社区养老服务障碍性因素分析

作者：叶剑锋

来源：《中国房地产业·上半月》2016年第08期

【摘要】本文在分析物业管理企业开展养老服务背景及研究现状的基础上，从社区物业养老政策、硬件设施、服务技能、经济效益等四个方面分析物业管理企业开展养老服务的障碍性因素，最终提出10项影响物业企业开展养老服务的障碍性因素。

【关键词】社区养老；物业管理企业；保健康复；无障碍设施

一、研究现状

经过对检索出的文献的归纳整理，目前的物业管理与社区养老结合起来的研究主要集中在物业管理企业开展社区养老服务的基础、意义和物业管理企业开展社区养老服务的内容等两个方面。

物业管理企业开展社区养老服务的基础、意义方面的现行研究现状。孙松林（2015）提出社区养老是以家庭为核心，以社区为依托，以老年人日常生活照料和精神慰藉为主要内容，以上门服务和社区日托为主要形式，并引入养老机构专业服务的新型养老方式。物业管理企业要通过助力居家养老，在主打亲情品牌的同时，提升自己的市场竞争力。李建恒（2010）认为“社区养老” 服务模式相对于家庭养老和养老院养老而言，可谓兼有两者的长处又避免了两者的短处，是一种扬长避短的理想养老模式。谢罗群（2013）认为物业服务企业开展社区养老服务具有如下优势：掌握着业主的家庭信息；物业服务企业拥有会所、场地及设施管理的主导权；物业服务企业可以实现24小时服务；物业服务企业能满足业主“花钱买服务”的各类养老需求。

物业管理企业开展社区养老服务的内容方面的研究现状。徐青山（2014）总结卓达物业提出的基于互联网技术，搭建020社区养老服务管理体系。服务内容包括推送家政护理、营养配餐、医疗保健、金融保险、文化娱乐、教育培训、特色旅游等。

二、障碍性影响因素

1.社区物业养老政策

近年来，从中央到各地方出台诸多扶持养老产业发展的政策，涉及土地、人才培养、养老机构、居家养老、行政审批、医养结合、政府购买服务等方方面面，但是没有关于物业管理企