星巴克网络营销案例分析

1.案例背景

创意：第一间虚拟星巴克咖啡店。

在爱情公寓的虚拟公寓大街内建造一个星巴克咖啡店，在虚拟世界里的星巴克也营造“温馨舒适的好去处”感，不分时间不分地点，随时随地都可以看见星巴克。同时，线上活动结合了线下活动的概念，让礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现，并於圣诞节当天，神秘礼包与上海星巴克滨江店将同时开张。

2.线上互动

(礼包展开前)——神秘礼物活动预热open red day

2008年12月12日正是星巴克滨江店举办“璀璨星礼盒”活动的特别日子，因此从12月1日开始，星巴克不仅将滨江店封装到巨大的礼盒中，更在爱情公寓网站上做成了颇具创意的“虚拟指路牌”，并且还以倒计时的方式，等着你再好奇地在线上或者去线下看看12月12日星巴克的“open red day”到底是什么，不肯把第一次的神秘一下子都给曝光出来。

活动正式开始之前的预热方式，采用

神秘礼物与星巴克情缘分享的方式进行。

1）神秘礼包：

线上活动结合了线下活动的概念，送给网友神秘礼物，便会出现在网友小屋当中，虚拟的神秘礼包与实体的上海星巴克滨江店同日开张，礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现。

神秘礼包

2）星巴克情缘分享：

网友上传自己生活当中与星巴克接触照片并写下感言，以口碑与体验的方式来塑造出星巴克式的生活态度是被大家认可、受欢迎的。

分享我和星巴克的情缘活动：

(礼包展开后)——品牌旗舰店

品牌大街

打造一个品牌大街，与繁华的闹市区不同，STARBUCKS小店另开崭新的公寓大街区域, 提供具质感的品牌大街。虚拟的星巴克店家设计中，延续实体店家的温馨舒适感，并且。店家周围环境设计以享受生活的感觉为主，不过度热闹繁华，以高品质的生活感受来凸显品牌的层次感。

另外，结合爱情公寓内的产品来提升曝光度与网

友参与、互动，让网友更加了解品牌个性与特色。

1.见面礼：设计专属礼品，来到虚拟店家就可领取或送好友。

2.活动专区、公布栏：STARBUCKS线上及线下活动报道，大量的曝光让

参与程度提升，分享关于STARBUCKS的信息及新闻，引起各种话题讨论和

增加网友的互动。

咖啡达人教室，固

定的咖啡文化或相

关教室消息，让网

友了解更多关于咖

啡的文化。

3.投放立意：

第三空间──除了家和办公室之外的第三个好去处。

虚拟咖啡店延伸实体星巴克第三空间的概念，并且把重点放在STARBUCKS 自己举办的活动上，特别追踪报道及推广宣传STARBUCKS活动，引导iPart 的网友也参与其中。活动重点在STARBUCKS自己举办的活动上，特别追踪报道及推广宣传STARBUCKS活动，引导iPart的网友也参与其中。

过程：延伸星巴克第三空间的概念，强化“星巴克是除了家、办公室之外，第三个好去处”之概念，在公寓大街打造星巴克的店面，并且划出一块具有质感的区块，不在热闹的市区当中，深化星巴克的内涵。在虚拟的星巴克中，延续实体店家的温馨舒适感，传递出可以是独自享受的、互相分享的、体验新事物的氛围空间。

星巴克活动网站1、住户相互留言

2、公寓有近期有关活动

3、公寓住户相关信息

4、公寓相册等

4.用户行为模拟：

12月7日，用户A像往常一样打开爱情公寓的首页，正准备去自己的虚拟花园里浇花，却意外地发现爱情公寓——虚拟小屋旁边竖起的一个指路牌很眼熟，仔细一看，那个指路牌不是星巴克的绿色徽标么？徽标下面还有一行小字：“open red day 还有5天”，用户A很好奇，于是赶紧把鼠标移了上去，果然还能点击：弹开一个新的页面，域名是https://www.wendangku.net/doc/b2969704.html,。

“哈哈，这居然是星巴克！” 用户A很兴奋，作为星巴克的忠实Fans，显然，她很为这个意外的发现感到惊喜，于是飞快地在MSN上打字把这个发现告诉了她的闺密用户B，用户B有点将信将疑，便马上登陆了网站，很快就在爱情公寓首页上找到了那个熟悉的星巴克绿色徽标。

5.效果评估

截至2010年12月17日上午，光顾爱情公寓上星巴克店的人数已达

125,536人次。

参加“我的星巴克情缘”与“圣诞礼物乐分享”两个线上活动的人数已达

125,553人。

无论是星巴克虚拟指路牌上的倒计时，还是线上和线下的星巴克圣诞大礼盒中究竟会揭晓什么？这些都留下了新鲜的悬念和创造了新鲜的期待。并且就在等待的过程中，用户便已经能通过“和朋友分享圣诞礼物”和“分享我和星巴克

的情缘”等等参与到创造一个网络世界的咖啡氛

围新体验的互动游戏中。

【电子书必备】经典的网络营销案例!

【电子书必备】经典的网络营销案例!.txt你出生的时候，你哭着，周围的人笑着；你逝去的时候，你笑着，而周围的人在哭！喜欢某些人需要一小时,爱上某些人只需要一天,而忘记一个人得用一生【电子书必备】经典的网络营销案例！ 网络营销案例分析互联网技术对于网络营销的意义来说，不过，由于此项技术本身的突破性,预期它将给人类文明带来革命性影响,很可能从一种单纯通讯技术而成为一种未来文明的基本形态。尽管如此,我们也不能完全脱离传统营销,至少在可以预见的历史时期内。 整合营销：结合网上网下的网络营销案例一则 就我接触到的不少中小企业主，在对待网络营销的态度上，大体上可分为三类。 一类是完全依赖网上营销，根本就不考虑传统的网下营销工作。他们通常很在意网下营销的突出弊端，如成本的高昂和营销效果反馈时间长，因此上网后，根本就抛弃网下的功夫。 第二类是还没有上网，但有在将来什么时候上网的想法。他们通常很在意购置电脑软硬件的初期投资，以及学习网上营销的时间成本，所以基本还是照旧，没有展开网上营销的积极性。 第三类则是已经上网，对网上网下的营销都感兴趣，他们很注意研究天上地下两类营销方式各自的优缺点，长短互补，整体规划，从而使营销效果达到“前无古人”的新境界。 第三类人在数量上，目前占极少数。不过显而易见，这类人的态度、思路才是最明智的，也是“阿奇营销”所大力提倡的。营销做为一种越来越受重视的企业活动，可以也必须通过尽可能多的途径、利用尽可能多的工具来进行。从早期的口碑营销、街头营销到后来的印刷媒体广告、电台广告、电视广告、直邮、电话、五花八门的媒介物广告等等形式的发展历程，是和人类技术进步、社会进步的历程相契合的。也就是说，每出现一种新的技术手段，营销就增添了一种新的工具。 互联网技术对于网络营销https://www.wendangku.net/doc/b2969704.html,的意义也不例外。不过，由于此项技术本身的突破性，预期它将给人类文明带来革命性的影响，很可能从一种单纯的通讯技术而成为一种未来文明的基本形态。尽管如此，我们也不能完全脱离传统的营销，至少在可以预见的历史时期内。 网络营销案例分析：据CNNIC的最新统计，中国上网人数为400万。这个数量尽管是在很短的时间内膨胀起来的，不过，相比于13亿的人口总量，还是微乎其微的。所以，如果12多亿的这个“绝大多数”中，还有你的潜在顾客，你就不该排除传统的营销手段。即使你的潜在顾客都在网上，你也应该考虑传统营销手段做必要的补充。因为在现阶段，虚拟世界只是这些网民生活中的一个插曲而已，他们的重心仍然在现实世界。 另一方面，如果你的企业还没有上网、没有意识到网上营销的威力，可以说，那也就自动放弃了未来。从眼前利益来看，是放弃了一种成本效率、时间效率极高的商务工具。

网络市场营销策划案例分析

网络市场营销策划案例分析 社会化媒体营销案例——海尔家电的新浪微博营销 海尔是国内及国际最著名的白色家电品牌之一，也是中国最具价值品牌。海尔白色家 电以其在创新品质及客户服务方面的卓越表现而享有盛誉,并以此长期处于行业领先地位。在海外社会化媒体营销风起云涌的今天,海尔再次引领潮流,在国内其他家电厂商尚未知觉 或等待观望的情况下，率先进入了新浪围脖开展社会化网络营销活动。本案例尝试对其在 新浪微博的营销活动进行一次初步的分析，因海尔家电进入微博的时间尚短，从目前的数 据看，可能未必能完整反应海尔社会化媒体营销的真实情况，因此本案例分析仅供社会化 媒体营销的爱好者们参考。 第一部分：海尔参与新浪微博营销的现状及相关数据 一.关于现状的一些情况： ● 进入新浪微博的切入点：以海尔世博全球营销计划为切入点。 ● 营销目标：品牌传播。 ● 入驻时间：4月13日，至今截至到6月3日。到现在不到两个月时间。 ● 传播方式：以单向发布海尔与世博相关的新闻、海尔新品上市新闻为主，以跟踪 事实热点新闻为辅。双向互动较少。 ● 海尔家电微博帐号的数量：一个 ● 名称、签名及网址：名称为“海尔家电”;签名为：海尔集团是世界白色家电第一 品牌、中国最具价值品牌;未添加海尔官方网址。 ● 背景和头像：微博背景为世博主题背景;头像为海尔logo。 ● 认证：通过新浪V认证。 ● 微博资料：目前未填写。 ● 标签：物联网低碳生活全球化科技绿色上海世博会 二.一些基础数据： ● 粉丝数到目前为止：13561 ● 关注数：12人 ● 发微博数：134篇

● 日均发微博数：2.5篇 ● 总转发数：334次 ● 最高一次转发量：23次转发，内容为：全球首款物联网洗衣机在海尔诞生。 ● 日均转发量：6.3次 ● 总评论数：189个 ● 最高一次评论数：16个评论，内容为：全球首款物联网洗衣机在海尔诞生。 ● 日均评论数：3.6个 ● 收藏：基本无数据。 三.其他一些相关数据效率数据： ● 互动平衡度：关注数/粉丝数=12/13561≈0 ● 互动热度：评论数/发微博数=189/134=1.41 ● 传播率：转发次数/发微博数=334/134=2.49 ● 用户参与度：评论数/粉丝数=189/13561=0.01 ● 微博信息质量参数：收藏数/发微博数=0/134=0 第二部分：对现状与数据的解读 一.现状部分 海尔微博营销的切入点找的较好，营销目标设定为品牌传播也很合理。社会化媒体营销，切忌从打折促销开始，那样的话，用户会感觉社会化媒体营销与传统营销没什么不同，可能很快对这种营销产生免疫，不再关注。在初期阶段，只使用一个帐号也有一定好处， 这使操作相对简便，用户也不会因为多帐号的存在而被弄糊涂。但海尔家电没有填写围脖 资料，也没有提供官方网站地址，给人的感觉是对围脖营销的操作还比较粗糙。既然做了，就要做好，虽然是细节问题，但不能忽视给用户的第一感觉。 二.数据部分 从基础数据部分看，海尔的确是有很大的影响力，其粉丝数量的增长趋势还是不错的。然而其关注数只有12让人诧异，而且，这12个被海尔关注的人中，几乎都不是海尔的用户。这可能是海尔微博营销管理人员的私人爱好么粉丝来粉你，你即使不去跟粉丝打招呼，也要立刻关注一下，这关乎海尔品牌的基本用户体验。海尔应该不是来微博唱独角戏的， 那为什么不去关注用户这让人费解。

网络营销案例分析范文

网络营销案例分析范文 数字时代汽车营销“新规则” 10天展期、70万参观者，当上海车展成为这个城市的一个节日时，它更为互联网带来了一场空前盛宴。根据WebInsight汽车互联 网测评机构最新发布的统计显示，在4月上海车展举行期间，线上 观众高达8400万人次，网上点击量高达19亿次——“在线观众” 的数量比现场放大了120倍! 数字时代的汽车营销引起广泛关注。手无门票、不争不抢、拒排长龙阵，这只是网中一隅。据统计，如今购车者的决策信息有86.7%来源于互联网。在硬广告投放、4S店直销、试乘试驾这些汽车营销 的“老一套”战略之外，微博、团购、秒杀等新鲜玩意儿，也正在 界定汽车营销的新规则。 小小微博，可做大文章 今年的上海车展多了一道新景象——微博墙。比亚迪、上汽、铃木多个展台一改以往单调固定的背景画面，将微博互动信息挂墙作 为装饰背景。刚刚发布的《2011上海车展线上观众全景测评研究》 分析报告说，参加上海车展的汽车商在互联网上倾入了更多的关注 和投入，在整个车展期间，微博成为厂商纷纷采用的互动营销手段，相关活动数量超过90个，引发超过300万用户在线参与。新浪汽车 甚至首次全面利用微博平台参与车展报道，并联合国内三家汽车垂 直网站及几十家主流报纸、杂志、电台、电视台媒体，组成百人微 博报道联盟。互联网给予汽车产业的关注与推动，远远超出你的想象。 “微”时代里，能作大文章。雪佛兰借助腾讯微博平台，向车迷们展示了一款“热爱我的热爱”品牌，与其说它是产品，不如说是 热爱精神的传递。在宣传视频中没有过多的车辆展示，而是讲述关 于执着梦想的声音：“我的梦想就是设计出中国人喜欢的车，虽然

星巴克市场营销案例分析报告

星巴克市场营销分析案例 星巴克在中国如何作秀——星巴克市场营销分析案例只用了短短几年时间，星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。它所标志的已经不只是一杯咖啡，而是一个品牌和一种文化。1971年4月，位于美国西雅图的星巴克创始店开业。 1987年3月，星巴克的主人鲍德温和波克决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘焙厂，霍华·舒兹则决定买下星巴克，同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克企业”。 现在，星巴克已经在北美、欧洲和南太平洋等地开出了6000多家店，近几年的增长速度每年超过500家，平均每周超过10000万人在店内消费。预计2005年，星巴克在全球将有10000家店。目前，星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。 1998年3月，星巴克进入台湾，1999年1月进入北京，2000年5月进入上海，目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌。 2003年7月，美国著名的咖啡连锁企业星巴克集团对外宣布：集团大幅提高其在台湾与上海合资公司中的股份，持股比例从原来的5%增至50%。由此，星巴克集团的子公司“星巴克国际”和台湾的统一(星巴克)集团，将从授权关系转为事业合作伙伴。上海统一星巴克咖啡有限公司总经理徐光宇表示，美方增持10倍股份的主要原因是看好台湾和上海的市场前景，愿意进一步投资未来。 台湾、上海星巴克股权之变使得“星巴克王国”再次引起人们的注意。作为一个市场跟进者，进入的又是一个充满竞争的完全成熟的市场，星巴克靠什么从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌？请看本期“星巴克市场营销分析案例”。 模式

根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式 ★同麦当劳的全球扩张一样，星巴克很早就开始了跨国经营，在全球普遍推行三种商业组织结构：合资公司、许可协议、独资自营。星巴克的策略比较灵活，它会根据各国各地的市场情况而采取相应的合作模式。以美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例为依据，星巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况： 1.星巴克占100%股权，比如在英国、泰国和澳大利亚等地； 2.星巴克占50%股权，比如在日本、韩国等地； 3.星巴克占股权较少，一般在5%左右，比如在中国的台湾、香港，夏威夷和增资之前的上海等地； 4.星巴克不占股份、只是纯粹授权经营，比如在菲律宾、新加坡、马来西亚和北京等地； 星巴克在世界各地的合作伙伴不同，但是经营的品牌都是一样的。上海统一星巴克有限公司总经理徐光宇表示，这样做的好处是，“它可以借别人的力量来帮它做很多事情，而且是同一个时间一起做。” ★一般而言，美国星巴克在某一个地区所持的股权比例越大，就意味着这个地方的市场对它越加重要。另外，星巴克制定了严格的选择合作者的标准：如合作者的声誉、质量控制能力和是否以星巴克的标准来培训员工。 ★目前，星巴克在中国内地有三家合作伙伴：北京美大咖啡有限公司行使其在中国北方的代理权，台湾统一集团行使其在上海、杭州和苏州等江南地区的代理权，南方地区(香港、深圳等)的代理权则交给了香港的一家公司。 ★1999年初，星巴克授权北京美大咖啡有限公司在北京市场开设第一家分店，至今已在京、津地区迅速发展到36家。而“统一星巴克”则于1998年3月在台湾开出第一家店，当时的统一星巴克咖啡有限公司由“统一超商”、“统一企业”和“美国星巴克”分别持股50%、45%与5%。2000年5月，两大集团再以同样的合资模式，取得在内地江浙地区的经营权，成立“上海统一星巴克”，在上海地区开出第一家店，目前已在上海开出26家店，年底计划达到30家店。

六大经典网络营销成功案例

十大经典网络营销成功案例 互联网营销就是说以国际互联网络为基本，运用智能化的信息内容和互联网媒体的易用性来輔助品牌的校园营销目标保持的这种新式的网络营销方法。 1、理论的互联网营销 网络营销概念的近义词包含：网上营销、互联网推广、网络营销、网络营销等。这种语汇说的全是相同含意，含糊地说，互联网营销就是说以互联网技术为关键方式进行的活动营销。 互联网营销具备较强的理论性特点，从实践活动中发觉互联网营销的通常方式和规律性，比裂缝的基础理论探讨更有现实意义。因而，怎样界定互联网营销我觉得并非最关键的，重要是要了解互联网营销的真实实际意义和目地，也就是说清醒认识互联网技术这类新的营销推广自然环境，运用各种各样互联网技术专用工具为公司活动营销出示合理的适用。这都是为啥互联网营销科学研究务必高度重视互联网营销好用方式的缘故。 2、范畴的互联网营销 范畴的互联网营销就是指机构或本人应用场景对外开放方便快捷的互联网，对商品、服务所做的一连串生产经营，进而超过考虑机构或本人要求的过程。互联网营销是这种新式的商业服务营销方式。 下边例举了12个有关互联网营销的成功案例： 案例一：脑白金体网络事件营销 一、执行公司：上海欧赛斯文化创意有限公司。 二、推广周期：2014.1～2014.2。 三、推广目的：网络事件营销，四大平台炒作，形成热点话题，打造全网影响力

四、项目手段：高创意爆点、新媒体活动、四大平台运作、从线上延续到线下等一系列口碑运作 五、项目效果 ①脑白金在传统媒体上演了营销奇迹，对于那句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的广告语，国内从老到幼几近无人不知，网络上流行的“脑白金体”则把这一奇迹延续到数字媒体上。 ②2013年底脑白金在四大数字营销平台推出#脑白金体#整合营销活动，活动上线第一天即吸引10万粉丝热捧，当天活动整体曝光量超过1000万人次，充分利用了新媒体平台的裂变传播效应。 ③上线3天就登微博热门话题榜，活动转发数30万，各类脑白金体版本300多，3天曝光量超过3000万次，神一样的数据，神一样的话题，无论是论坛还是微博上，“脑白金体”创意狂欢活动是当之无愧的当红炸子鸡。 实例二：卡地亚LOVE 卡地亚LOVE作为奢侈品包包中备受宠溺的系列产品，自始至终因其精美简洁的设计方案处世亲睐。针对“爱”的界定，卡地亚也从没终止探寻的脚步。HowFarWouldYouGoForLove?阐释着爱无止境的迷人含意。 艺术创意论述：以“爱”为主题风格，“人”为质粒载体。大家常常在不经意间中纪录着自身的感情，相片、文本、影象。而Blog、album、SNS、BBS等这种WEB2.1的网上平台就是所有人纪录感情的关键质粒载体，因此卡地亚给到每一爱惜感情的人多次先机，用爱的吊瓶系紧你的那份真情！

网络营销策划案例分析

数码相机网络营销策划案 例 数码相机如今非常平民化，用户众多，因此竞争也异常激烈。佳能公司作为日本一家专业生产数码产品的企业，在市场上占有率一直不错，但也面临尼康的强烈竞争，因此，如利用好互联来进行推广营销异常重要。为了占有更多的市场份额，占领市场的先机，别在此次新产品发布之际策划了一套详尽的网络营销策划案，以赢得更大的市场。本案的几大出发点： 第一，让更多的消费者了解佳能公司的数码相机，并引起他们的购买兴趣。第二，开拓新的网络销售渠道，扩大消费群体，增加销售量。第三，降低销售成本，节约一些不必要的、浪费的传统销售模式所需的销售费用。第四，利用电子商务提高佳能产品质量和售后服务水平。 一、产品与目标市场分析 在制定网络营销策略之前，需要先对佳能相机产品以及目标市场进行分析，只有弄清企业目前的地位、能力、目标和制约因素，才能为市场细分、选择目标市场和制定营销案提供依据。

1．企业及产品情况分析 佳能公司是日本一家老牌生产数码产品的企业，世界500强企业，技术先进、资金雄厚。佳能（中国）的市场目标一直都坚持是：行业第一。 产品面，产品的原料和生产环节都有质量和技术保证。佳能是日本进口过来的，比国产品像素更高，在同行业竞争中，产品质量更好。 2.用户群体细分 据客户对数码相机的的使用状态和要求，可以把佳能相机的用户群体分为以下几类： （1）个体用户：这主要是指青年时尚人群，包括年轻白领和青年学生。年轻白领生活时尚，收入可观，

所以有购买需求和购买能力；大学生追求时尚，他们往往可以依托家里消费，也是有购买需求和购买能力的人群。 （2）家庭用户：很多家庭都需要用相机记录孩子的成长，记录旅游的精彩瞬间等等。，所以对于那些时尚的家庭来说，EOS-1D Mark IV是家庭数码相机不二的选择。 （3）单位用户：单位会议，单位活动需要选择报道和记录，佳能EOS-1D Mark IV画面清晰，是很好的选择。当然，影楼使用也是一个大需求，EOS-1D Mark IV良好的性能、精致的画面是摄影师的不错选择。3.目标市场策略 基于以上对产品和客户的分析，所以佳能公司一直实行差异化的营销策略。通常来说，采用差异化营销策略，可以使顾客的不同需求得到更好的满足，也使每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘。差异化营销策略大大提高了企业的竞争能力，企业树立的几个品牌，可以大大提高消费者对企业产品的信赖感和购买率。 此外，多样化的广告，多渠道的分销，多种市场调研费用，管理费用等，这些面是限制小企业进入的壁垒，反过来就是佳能的优势，所以，对于雄厚财力、强大

网络营销策划八大经典案例

网络营销策划八大经典案例 No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系星巴克一直以来采用的都不是传统的营销手法，而是采取颇具创意的新媒体形式。此次星网巴克联手SNS网站爱情公寓尝试虚拟营销，将络星巴克徽标做成爱情公寓里“虚拟指路牌”广营告，是星巴克首次尝试SNS营销。 销iPart爱情公寓为两岸三地唯一一个以白领女性跟大学女生为主轴设计的交友社区网站FemaleSocialNetworking，尽全力帮网友打造一个女生喜爱的温馨交友网站。品牌形象中心思想关键词为：清新、幸福、温馨、恋爱、时尚、艺文、流行。 1管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系12月12日是星巴克滨江店举办“璀璨星礼盒”活动的特别日子，因此从12月1日开始，星巴网克不仅将滨江店封装到巨大的礼盒中，更在爱络情公寓网站上做成了颇具创意的“虚拟指路营牌”，并且还以倒计时的方式，等着你再好奇销地在线上或者去线下看看12月12日星巴克的“openredday”到底是什么，不肯把第一次的神秘一下子都给曝光出来。 礼包展开前，采用神秘礼物与星巴克情缘分享的方式进行。 2管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系1.神秘礼包：线上活动结合了线下活动的概念，送给网网友神秘礼物，便会出现在网友小屋当中，虚拟的神络秘礼包与实体的上海星巴克滨江店同日开张，礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现。 营销 2.星巴克情缘分享：网友上传自己生活当中与星巴克接触照片并写下感言，以口碑与体验的方式来塑造出星巴克式的生活态度是被大家认可、受欢迎的。 3管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系礼包展开后出现品牌旗舰店，打造一个品牌大街，与繁华的闹市区不同，STARBUCKS小店另网开崭新的公寓大街区域，提供具质感的品牌络大街。虚拟的星巴克店家设计中，延续实体店营家的温馨舒适感，店家周围环境设计以享受生销活的感觉为主，不过度热闹繁华，以高品质的生活感受来凸显品牌的层次感。另外，结合爱情公寓内的产品来提升曝光度与网友参与、互动，让网友更加了解品牌个性与特色所在。 1.见面礼：设计专属礼品，来到虚拟店家就可领取或送好友。 4管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系 2.活动专区、公布栏：STARBUCKS线上及线下活动报网道，大量的曝光让参与程度提升，分享关于STARBUCKS络的信息及新闻，引起各种话题讨论和增加网友的互动。 营 3.咖啡小教室：咖啡达人教室，固定的咖啡文化或相销关教室消息，让网友了解更多关于咖啡的文化。 5管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系星巴克在爱情公寓的虚拟店面植入性营销被众多业界网人士称赞，甚至成为哈佛大学教授口中的案例。星巴络克想让他们的消费者了解到他们的态度，因此他们做了一系列活动，包括从品牌形象到虚拟分店开幕、新营产品推出，再到赠送消费者真实的优惠券等等。这一销系列营销非常符合星巴克的愿望——不让消费者觉得他们是在做广告。但是，如果星巴克每天发信息告诉你哪里有他们新开的店面，哪里有新出的产品，让你赶快来买他们的产品。短时间可能会起到销售的效果，但是这种不断地强迫行为会让消费者产生强烈的厌烦之感，反而会彻底毁灭星巴克在我们心中良好的形象。

网络营销成功案例分析

VANCL凡客诚品是国内的这段时间比较突出的时尚服装品牌，它在中国市场出现的时间相比要比其他品牌要晚很多，而对于时尚服装营销而言，想在一个新市场当中抢得一席之地，即使大量的营销投入，也未必完全可以实现目标。相比VANCL凡客诚品的营销策略，应该说他们很懂市场，他们所做的事情，完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素。 关注VANCL凡客诚品的体验营销和整合营销的这些环节。可以对VANCL凡客诚品所作的策略进行深入的洞察。 一、网络病毒营销 互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的

重要性第一次排在电视广告前面。 VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。 二、体验营销 一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。 三、口碑营销 消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。 四、会员制体系 类似于贝塔斯曼书友会的模式，订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成

网络营销 案例分析

网络营销 案例分析 概述 ?网络营销（Cybermarketing, network marketing, online marketing）通过互联网、电脑和交互式数字设备来实现营销目标； ?网络营销正在形成一门独立的学科。涉及大众传媒、公共关系、平面设计、广告艺术、公众心理、传统营销和电子商务等； ?网络营销是当前各国IT界、网络界、营销学界等都在研究探讨的新领域； ?网络营销具有很强的实践性，主要应通过研习国内外大量成功网站，从案例分析中学习。 网络营销的基本内容 ?如何建立企业网站 ?简单网页广告、互动营销、电子商务的基础。 ?如何运行企业网站； ?建立并强化企业的网络品牌； ?树立企业网络形象； ?创造基于网络的全新服务项目； ?强化与顾客的交互式联系； ?使用电子营销工具（邮件列表、BBS等） ?与传统媒体结合，重整企业营销体系； ?开展电子商务（B to B, B to C等）。 第一章企业网站设计指南（概述） ?企业网站分类 ?传统企业网站

?单一产品/品牌类（如可口可乐，柯达*） ?多产品/品牌类（如宝洁、通用汽车） ?跨行业综合性（通用电气，索尼） ?服务业（大通银行、联邦快递、万事达） ?新兴企业网站 ?门户型（Yahoo!，Lycos，搜狐） ?新闻/社区型（AOL，新浪，） ?电子商务型（亚马逊，eBay，8848，阿里巴巴） 企业网站的发展阶段 ?特点：时期短，发展迅速，与通信水平、软件等密切相关。 ?模仿报纸---简单启示，文字广告； ?“类杂志型”---静态图文网页为主； ?户外平面广告+电视片头---用Flash、三维动画等技术包装首页； ?剧情化、角色化、脚本化趋势---音频、视频技术引入，前卫网站 出现“影片化”趋势，但呈多进程、多棱面、多情节、交互性 企业转型对其网站的影响 ?传统企业的转型引起其网站不断变化 如：IBM、HP等都经历了主推产品到主推服务、再推各类解决方案的过程； ?营销模式的转型引起网站不断演进 如：GE从传统EDI到Web，再到开放式EDI； ?互联网每一步发展引起网站转型

成功的网络营销案例解析

成功的网络营销案例解析 “洋技术”眼中的阿里服务商平台 在Alex眼中,对阿里服务商平台有着自己的看法。在观察总结国外和国内的各行业项目和发展趋势后，他认为：“阿里服务商平台 真正意义上允许我们这样的企业通过互联网思维的方式来做B2B业务，其次，是因为阿里巴巴平台的大数据优势，使我们可以更好地 为卖家提供服务，过去没有这样的平台的时候这个环节是打不通的，第三，卖家也更相信在服务平台上的各项服务和产品，因为允许公 开的评价和评分，供求关系和信息透明的程度完全不同了。” 正因如此，在2012年初，阿里妈妈开始开放直通车API开始， 北京喜宝就加入了阿里服务商平台。 也是从这一年开始，北京喜宝分别用到了阿里提供的阿里云，聚石塔，御膳房，护城河等一系列的平台与数据服务支撑。特别是聚 石塔和御膳房，在过去两年里，从系统的稳定性，数据的开放度， 以及和北京喜宝互动方面都有了飞跃，使喜宝在向卖家提供的产品 和服务都达到了一个新的水平。 比如，阿里云解决了服务器的弹性布署问题，御膳房使喜宝能够帮助客户取得很多底层的数据，大大提供了广告投放的效能与回报 比率，让卖家能够更快的扩大其市场份额。 阿里服务商平台让小团队做大团队的事情 在阿里服务商平台之上，北京喜宝提供的系列产品包括，直通车优化，标题优化，钻展投放优化，数据分析，行业分析等。目前， 北京喜宝团队成员共72人，技术人员占比超过1/3，总服务卖家数 超过5万家。 Alex表示：“我们能够帮助各种级别的卖家，从一年卖几亿销 售额到一年几十万的，都更有效的获取免费与付费的流量，优化店

铺产品结构，提升转化率，优化供应链流程等，可以说凡是营销与 数据相关的问题，我们都有相应的解决方案。” 以Jack&Jones为例，其与Only,Selected这几个品牌都属于天 津绫致时装集团，在天猫和淘宝的线上销售全年有12亿以上的规模。喜宝在过去的2年多来一直为绫致提供全面的线上整合营销服务。 在天猫上，Jack&Jones，Only,Selected的全部付费流量的采购， 包括不限于直通车，钻展，类目活动等，都是由喜宝的服务团队进 行操作和优化，客户全年的广告投放回报率超过1比7。另外，喜 宝为其提供数据分析和流程优化。例如，2013年喜宝通过数据分析 发现客户的库存深度太浅是影响客户广告回报的重要因素，第二年，客户调整了供应链，和喜宝一起连续打造了几十个销售过万件的爆款，极大提升了广告回报和全店销售。喜宝还会通过最新的DMP技 术去为客户寻找新的潜在买家，通过开发系统工具帮助绫致对接其 线上线下的ERP系统，寻找在淘宝上未授权销售他们产品的盗版店 铺等等。 刚才提到的绫致就是典型数亿销售额的客户，喜宝能够深度介入到客户的供应链，运营，大数据挖掘等各方面。而小卖家也受益于 喜宝这款第三方服务商的服务，得以茁壮成长。 LOVO品牌崛起的本身，也包含着一定的奋斗精神。这与兔斯基 传递的精神本身是相符的。再者，LOVO强调自由、张扬个性，在品 牌理念上与兔斯基亦有一致性。整个营销活动可分为了三大要点： 2)创造话题。仅仅将动作停留在“唤醒”是远远不够的，在“嫦娥”带着兔斯基出现在地铁后，活动被升级为事件营销，植入了话 题性题材——“嫦娥”遭到猥琐男偷拍，该视频在网上又引起了一 轮传播。此时，罗莱家纺旗舰店同步上线了十款限量新品的预热， 吸引店铺收藏。 其实社会化媒体对于消费者来说，是一个获悉产品信息、了解产品品牌、购买与点评产品的渠道。电商品牌能在社会化营销上获得 成功，在于购买人群与社会化媒体使用者高度重合，这是电商品牌 相比起传统品牌，在应用社会化媒体进行品牌营销推广上的天然优

星巴克微信营销案例介绍

星巴克微信营销案例介绍 时间：2013-03-18 来源：三联教程 2012既是微博营销的爆发年，也是企业入驻微信的一个开始。近期越来越多的人把”微信营销”、”微信的商业化”等挂在嘴边，无疑微信的影响力与它独有的商业魅力让既好奇又心痒。而从企业的角度，他们又是如何看待微信的呢?企业应该如何善用微信平台，微信对于企业的价值在哪里?今天我们找到了咖啡巨头，星巴克咖啡的市场部，星巴克企业发展战略向来注重数字媒体与社交媒体，并一直走在科技与时尚的前沿，身体力行打造新鲜时尚空间。星巴克官方微信平台，就是企业数字化战略中重要及坚实的一步。 今年早些时候，当我们策划夏季冰摇沁爽系列创新饮品的上市计划时，我们在构思有什么是可以令人感觉全身被激发和唤醒的，我们想到了音乐，还有微信。我们觉得如果要寻找一个能与顾客积极互动的平台，微信无疑是很好的选择之一。 星巴克中国微信账号粉丝已超过40万，总计数以百万次的互动。这些数据仍然保持持续的增长。在业界也得到很好的反馈(截止至12月初)。 微信开通很简单，那么怎么去让大家都知道你开通了微信呢?这一直都是企业都在想的问题。星巴克，结合了自己的企业特点。通过微博、星享卡会员项目、门店、平面媒体等多个渠道，把这一消息告诉大家。 微博和微信是目前最主流的社交方式。在我们看来，两者都是很好的交互平台。相对来讲，微博支持一对多的交流，常被称为“自媒体”;微信从目前的

使用者角度来看，更注重即时的交互性和一对一的私密性，且微信用户不满足于文字交流，更注重语音、图像和视频的传递。 在星巴克，微博平台和微信平台都由我们的数字营销团队来运作。在微博平台上，我们更多分享的是星巴克的品牌故事、有关产品的介绍和生活态度的交流;在微信平台上，我们则注重与星粉之间的一对一互动。 接下来我们看看星巴克是怎么做微信营销的： 今年早些时候，在筹备冰摇沁爽系列创新饮品上市时，他们想到了音乐，还有微信这一能与顾客建立积极互动的平台。不久，推出了星巴克官方微信平台和“自然醒”活动。微信粉丝只要发一个表情符号给星巴克，无论是兴奋、沮丧、或忧伤的，立刻能获得星巴克按其心情特别调制的音乐曲目，和星巴克展开一番内容丰富的对话。 10月8日起，星巴克再度富有创意地推出了“星巴克早安闹钟”活动，以配合早餐系列新品上市。粉丝只需下载或更新“星巴克中国”手机应用，每天早上7点至9点，在闹钟响起后的1小时内到达星巴克门店，就有机会在购买纯正咖啡饮品的同时，享受半价购买早餐新品的优惠。一杯星巴克咖啡饮品，由专业的星级咖啡师精心调制，再搭配上可口的可颂/三明治/意大利夹饼，不仅口感更佳，而且低脂营养健康，让人在独特的星巴克体验中迎来活力充沛的每一天。 其实这些可以看出，传统企业的微博营销更加应该贴近用户，让用户觉

星巴克网络营销案例分析

事件名称：微信星巴克新年活动新浪微博传播 执行时间：2013.01.19-2013.01.29 企业名称：北京炫橙文化传媒有限公司 品牌名称：微信 参评方向：综合类、公关活动 项目背景： 微信作为目前最热门的移动互联网入口应用，广受社会各界人士关注，并在用户群中保有较高的关注率。微信已与星巴克合作，成功运作了不少经典的新媒体营销案例。2013年新年期间，微信再次携手星巴克中国上线新年主题运营活动“微信扫一扫，新年星运到”。活动形式为用户关注“星巴克中国”微信公众账号，即可参与定制小游戏参与抽取新年红包。 作为微信方推广执行团队，需要多角度挖掘活动亮点吸引用户参与，引爆互动热度将星巴克微信新年活动打造成又一行业关注热点营销事件，突显微信开放API可实现的多样化特性，进一步提升微信在新媒体营销格局中的重要价值及战略意义，吸引行业内展开广泛探讨，加深企业主/品牌方对微信公众平台价值的认可度，让微信多样化的用户体验深入人心。 项目调研： 自微信诞生伊始，在不到两年的时间里，微信已经成为中国最成功的移动互联网产品，而用户对微信这一新型移动社交工具的认知也发生了诸多变化，一大批资深的微信用户/媒体/公众账号开始主动引领微信潮流，并活跃在新媒体领域时刻关注微信的新动作、新趋势。星巴克通过与微信的强强联合，依托微信庞大的用户基础，利用音乐电台、星巴克闹钟、圣诞活动等一系列创新互动，巩固并完善着品牌的数字化战略，积累了较为客观的微信听众。

但我们仍注意到，用户对微信越了解，对微信账号的运营质量要求也越高;并且随着诸多营销人员/机构/大号开通并运营微信认证账号，用户的选择也越来越多元化，面对用户为王的竞争，即便是小众草根也可与国际品牌同台较量。因此： 1、如何挖掘、匹配活动内容与用户的兴趣、需求，使营销活动与用户产生最大正相关? 2、如何使信息的传递、沟通更迎合用户的讨论情境、习惯，进而激发用户主动跟进，实现各营销平台的传播配合? 将是微信星巴克新年营销活动传播的主要挑战所在。 项目策划： 传播目标：传播活动相关信息，号召粉丝关注参与; 用户参与活动相关体验信息的二次扩散; 以“星巴克与微信再度携手，新年送好运”为主题，再次打造热点营销事件，广泛吸引行业内人士、意见领袖及品牌方关注。 策略基础：以微博用户、微信用户、星巴克粉丝三大平台重合的用户群作为目标人群样本，以微博为基础数据聆听平台，分析挖掘目标用户群关注点，与项目传播目标进行匹配，产出核心传播点及内容创意焦点。 策略路径：结合用户关注焦点及社会化分享热点，挖掘“星巴克微信新年活动”自身的互动亮点，积聚与广大网友的互动分享关系链，在传播前期积累大量的草根用户声量，形成以微信体验+微博分享、扩散为配合的闭环传播路径，不断深化传播焦点。后期由TOC创意互动向TOB深度探讨递进，通过不断沉淀的社会化舆论基础，进而由面向TOC的用户吸引转向面向TOB的深度价值探讨，塑造新一轮的微信营销热点事件。 TOC传播策略：以新浪微博为传播主阵地，主打“新年好彩头”的活动利益点，迎合国人的节庆心理。一方面经由星巴克粉丝首发活动内容、分享活动体验信息，形成品牌用户

《网络营销》案例分析参考答案要点

《网络营销》案例分析题目参考答案要点 P24 1、思科公司通过网络调研问卷的方式统计网站访问者这是通过传统的纸质问卷几乎无法操作的工作，通过网络和问卷的结合思科公司可以从中了解到访问者的来源，访问者的需求和目的，访问者对网站（包括内容）的评价，访问者获取思科信息的途径，以及相关的社交网站和科技网站的调查。调研不仅速度快、成本低，而且帮助企业准确找到目标市场。 2、通过对网站访问者回馈的问卷内容的分析，思科就更能把握信息的传播途径，网站的接受程度，网站内容是否有待提高或者是需要整理，以及社交网站的影响，和访问者的其他科技爱好网站。这些信息对于思科公司了解访问者的信息，以及如何改善网站的质量，是否提供客户需要而原来网站上又缺少的信息，广告的最佳传播途径和建设网站方面的参考样板等都具有积极的作用。 P46 1、目的性原则、专业性原则、实用性原则。 2、自行浏览、对比分析。 P71 1、先建立企业的网站，然后根据企业实际情况，科学的选择搜索引擎及服务商提供的服务，合理组合；循序渐进。 2、审时度势，根据企业实际情况选择百度公司提供的竞价排名服务。合理的分配推广费用，通过试用，营销效果显著提高，之后才加大投

入，且公司也能及时和活灵地调整人员结构，以致网络营销推广获得了成功。 P89 1、作为较早尝试网络广告投放的传统企业，养生堂公司无疑不断在探索传统企业如何与网络合作，并借助网络这个新兴媒体达到传统媒体所不能获得的广告效果的路子。分析养生堂与网络广告合作的案例，对传统产业如何与网络进行合作应有不少的借鉴作用：（1）触网较早；（2）把握热点，打中靶心；（3）持续合作，形式多样（4）有效的补充，是养生堂整体广告策略的一部分，对于养生堂公司这种深谙各类媒体效果和广告投放技巧的传统企业，当有一天网络的影响力足以与传统媒体抗衡的时候，企业肯定会在第一时间调整他的广告策略和媒介费用预算。 2、网络广告创意策略以研究产品概念、目标消费者、广告信息和传播媒介为前提，是广告活动的灵魂，也是一则广告是否成功的关键。在进行网络广告创意时可遵循以下方法：（1）提炼主题：选择一个有吸引力的网络广告创作的主题；（2）进行有针对性地诉求：在买点的设计上，应站在访问者的角度，注意与广告内容的相关性，从而提高广告的点击率；（3）品牌亲和力：广告不仅是推销产品，广告同时也是建立品牌形象的一种方式，利用树立企业的品牌让用户对产品产生信心和认同，注重对品牌亲和力的塑造；（4）营造浓郁的文化氛围：应用传统文化进行网络广告的创意设计，既新鲜易于受众接受，又能起到很好的效果；（5）利益诱惑：抓住消费者注重自身利益的心理特

网络营销案例分析讨论题

网络营销案例分析讨论题 王总，初中文化，做生意已有20年了，转展几个行业后，他的达力科技公司现在专门生产打印机墨盒，工厂有80多工人，2名技术人员，8名市场人员。原来主要是内销，采用渠道销售的方法，靠经销商批发到全国各地。公司在两年前就做了一个网站，大概是花了1000元做的，但一直没有专人维护,也没有从网站上带来订单。由于竞争激烈，利润下降，所以王总决定开发国际市场。王总成立了国际贸易部，并招聘了杨女士、李先生、张小姐到贸易部工作。杨女士是国际贸易专业毕业，原来在一家较大贸易公司工作，做国际贸易已经有5年历史了。李先生是计算机专业，对互联网比较熟悉，以前是自己做个体，网上开店，曾经把文具卖到国外。张小姐是电子商务专业毕业，原来是在正规电子商务公司工作的，但没有做过国际贸易。 王总要他们每人独立做一份开展国际贸易的市场拓展计划的提纲，要求是在2个

月内低成本拿到第一个国际贸易订单。 墨盒产品背景资料： 墨盒较出名的国际品牌是 EPSON，CANON ，HP ，LEXMARK，等 较出名的国内品牌是联想，天威，清华同方等 国内杂牌厂家有几百家。 国际品牌一对（黑色和彩色）的零售价大约是100—200元即为原装货，占到市场20%份额。 国内品牌一对（黑色和彩色）的零售价大约是50—100元 国内杂牌一对（黑色和彩色）的零售价大约是30—60元，占到市场50%以上份额。1000对的组装货批发价格大约是10元 100对的组装货批发价格大约是15元 工厂生产1万对的原材料成本价大约是7元

第二天，三人都把工作计划交到了王总手里。 杨女士的计划是： 1、在亚洲资源杂志上做一年广告 13万2、印度对打印机墨盒需求较大，因此第 一年先从印度着手，三个月后印度有一个计算机展览，建议去参展。 30万3、加强对原单位客户资源的联系，争取 他们做一些打印机墨盒订单，电话费 3千/月4、从工商黄页找到国际贸易公司的资 料，定期邮寄产品资料。邮寄费 1万/月5、到中国驻印度和印度驻中国大使馆 商务参赞处了解情况，保持经常联系6、到互联网搜索引擎上寻找新客户，通 过EMAIL或邮寄资料和样品给他们。

企业网络营销策略案例分析

企业网络营销策略案例分析 易趣网电子商务案例分析 易趣网是中国著名的电子商务公司，于1999年由邵亦波和谭海 音合作创办，经过两年多的发展，现已拥有350万注册用户，累计 成交235万件商品，累计成交额达7.8亿元人民币。易趣网上以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量 的销售渠道，为买家提供价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、 服饰、房产等。目前，易趣网上交易活跃，每30秒有新登商品，每10秒有人出价，每60秒有商品成交。其用户可以通过在线交易平 台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品，其中包括：服装、古玩 字画、计算机和房地产等。 易趣的客户服务队伍每天24个小时监控网站上新登物品，解答 用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进 行;iTEL(网络+电话)的全程电话导购服务为用户提供了一对一的顾 问咨询;定期组织召开网友活动，培养了感情，加强了沟通;个人交 易物品速递服务、易付通服务，为成交提供了便利，更极大方便了 异地交易的双方;会员认证制度及信用评价体系进一步完善了易趣的 服务质量，提高了网上交易信用度和成交率。 2002年2月以来，易趣各种业务持续增长，增长数字平均每月 超过15%，排在增幅前几位的商品分别是：手机、电脑与网络产品、珠宝和体育用品等。2002年8月的统计数据显示，易趣网电脑与网 络产品2002年的月平均交易额超过1000万元人民币，买家人数累 计超过10万名，分布于全国各个省市。和去年11月份相比，易趣2002年上半年的交易额和顾客数增长了100%。通过我们组成员的分析，得知易趣与其他商业网站的区别在于： 1、易趣的支付方式多种多样。最初，易趣可提供包括手机、Email、信用卡、身份证、地址等5种会员认证方式。此后，易趣又 推出了“易付通”服务。在卖家和买家交易过程中，买家可以先将

网络营销案例分析

《网络营销》第五次作业 作业之案例分析 互联网2.0营销战略，能否开启罐头行业下一个黄金时代？ 在中国的食品工业中，鲜有哪个细分行业的发展历程曲折如罐头行业的。 罐头源于西方，是200年前欧洲大航海时代刚需的产物，而在美国逐步研发工业量化生产技术后，罐头行业得到了蓬勃发展，在世界主要国家形成了庞大的产业，相应的市场规模也得到了迅速扩张。在以美国、日本、西欧诸国为代表的发达国家，罐头在居家生活、旅行、行军等方便皆已具有较高的普及性，同时有口皆碑。 在中国，罐头也曾在中国传统食品工业中扮演过艳惊四座的角色，特别是在八九十年代，罐头食品一度风靡全国，也成了现在很多人心中的成长情结。但是到了现在，罐头行业已不复当年的辉煌，国内消费者对罐头的误解导致其人均消费量远远低于发达国家，市场拓展遭遇瓶颈。而原材料涨价、人工费率提升等生产因素不断助长罐头企业的成本压力，罐头行业分散、集中度低的问题一直没有改观使得全行业面临严峻挑战。其实，中国制造的罐头在发达国家依旧备受欢迎，2013年出口额达到了50亿美元，是全国加工农产品中出口量最大的商品。 在这样的形势下，这不由得让人发问，国内罐头行业的发展前景在哪里?怎么开启罐头行业下一个黄金时代? 什么人最爱买罐头?答案是忙碌的双职工家庭成员。而这一人群现在已经深度养成网购的习惯。据最新统计，我国网民数量已达到了6.32亿，在成年人群中互联网普及率已过半，特别是伴随着互联网日渐成熟的电子商务在智能手机时代将进一步得到突破性的发展，更让一些传统行业看到线上营销发展的魅力。相比传统行业在过去的线下营销，不仅资本大，而且还耗时耗力，但是现在的线上营销，它依托于快捷的互联网，掌握了当下人们的购物消费理念，因此，线上的营销很容易被客户所接受，而且线上的潜在客户越来越多，对企业自身

案例 星巴克的体验营销

案例星巴克的体验营销 星巴克(Starbucks)，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售，此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。 顾客体验：星巴克咖啡宗教 就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样，星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等等。试想，透过巨大的玻璃窗，看着人潮汹涌的街头，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这非常符合“雅皮”的感觉体验在忙忙碌碌的都市生活中是何等令人向往。 星巴克人认为：他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。《公司宗教》作者Jesper Kunde指出：星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造“星巴克体验”为特点的“咖啡宗教”。也正是通过这种顾客的体验，星巴克无时无刻都在向目标消费群传递着其核心的文化价值诉求。 情境体验。星巴克通过情境尽力去营造一种温馨的家的和谐氛围。在环境布置上，星巴克给自己的定位是：第三空间。即：在你的办公室和家庭之外，我给你另外一个享受生活的地方、一个舒服的社交聚会场所。无论是其起居室风格的装修，还是仔细挑选的装饰物和灯具，煮咖啡时的嘶嘶声，将咖啡粉末从过滤器敲击下来时发出的啪啪声，用金属勺子铲出咖啡豆时发出的沙沙声，都是顾客熟悉的、感到舒服的声音，都烘托出一种“星巴克特有的情景体验”。 产品体验。产品是顾客价值的核心部分，既然是咖啡馆，星巴克的咖啡必有过人之处。为保证星巴克咖啡具有一流的纯正口味，星巴克设有专门的采购系统。他们常年与印度尼西亚、东非和拉丁美洲一带的咖啡种植者、出口商交流沟通，为的是能够购买到世界上最好的咖啡豆。他们工作的最终目的是让所有热爱星巴克的人都能体验到：星巴克所使用的咖啡豆都是来自世界主要的咖啡豆产地的极品。所有咖啡豆，都是在西雅图烘焙，他们对产品质量达到了发狂的程度。无论是原料豆及其运输、烘焙、配制、配料的添加、水的滤除，还是员工把咖啡端给顾客的那一刻，一切都必须符合最严格的标准，都要恰到好处。 服务体验。“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，贯穿了星巴克的服务。为了保证服务的高质量，所有在星巴克咖啡店的雇员都是经过严格而系统的训练，对于咖啡知识及制作咖啡饮料的方法，都有一致的标准。星巴克使顾客除了能品尝绝对纯正的星巴克咖啡之外，同时也可与雇员们产生良好的互动。 总结如表２