公共关系结课论文

公共关系学论文

——浅淡公共关系技术公共关系就其本身而言是一种交流、沟通、劝说活动，而交流、沟通、劝说活动是信息交流的重要过程，也是社会组织开展工作的重要手段，是组织与公众两者之间相互联系的纽带和桥梁。因此，掌握好公共关系技术，才能赢得公众的好感和舆论的支持，获得良好的经济效益和社会效益。

增进人际交往的一般技巧是多方面的。人际交往是在复杂的社会环境中进行的，搞好人际交往不仅要遵循人际交往的基本规律，依据人际交往的一般原则，还要讲求人际交往的技巧。掌握公共关系技术，可以从公共关系语音表达艺术、言谈的技巧、公共关系中的人际交往、公共关系礼仪四个方面来谈：

一、公共关系语音表达艺术

俗话说得好：饭可以多吃，话不能乱说。会说话的人，无论是在表达问题的态度和语言组织上，基本上都会进行一番斟酌，想清楚了再说。如果一句话说出去了，是给别人带去伤害呢？或是会让人家感觉到不舒服不痛快？会不会同时给自己也带来一些不必要的麻烦？说话负责。每一个人所说的每一句话每一个字，都是要自我负责的。所谓祸从口出就是这个道理。当一句话随随便便就说出去时，同样的一句话，会说话的人就能够将这句话用一种类似于婉转的语言艺术，表达出来既让人听得舒服，还能让自己的语言魅力在沟通对象的赞许中加分。能让别人在与已沟通交流的过程中，不知不觉地就沿着一种

良好的语言组织路线中折服倾倒。

下面的这个故事，就给了我们很好的启迪：明朝那位主修《永乐大典》的翰林大学士解缙，有一天他和明太祖朱元璋一起钓鱼，不一会儿，解缙就钓鱼数条，朱元璋却一无所获，场面十分尴尬。解缙察颜观色，随口吟诗一首：“数尺丝纶垂水中，银钩一抛荡无踪。凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”朱元璋听了，龙颜大悦。解缙的语言闪烁着智者的机敏睿智与应变技巧。这就是良好的语言组织技巧和语言表达艺术给人们带来的语言魅力在生活中的实际良好的应用。学习语言的运用，是有规律可循的。

口才艺术的发挥表现为说话要得体和语音的幽默风趣，也就是说话要看自己的身份；说话要看对象；说话要看场合；说话要看时机；.让语言传情达意。善用巧用反语；隐含判断；张冠李戴；故作不知；并能巧妙的因势利导。口才艺术遵循着规范化、通俗化、文明化、准确化和艺术化的标准。

能够让良好的语言组织表达能力用得恰当的人们，不但能够让交流的双方都沿着这条听得让人们感觉一种发自于内心的舒心，还能够在今后日新月累的语言沟通表达能力的基础上，给自己的说服谈判沟通技巧更上一个新的阶梯。

拥有语言组织技巧其实并不难，难的是人们总是要根据沟通的不同对象，及时调整人际沟通的语言组织技巧所需的语言表达艺术的格调。生活中，我们可以根据组织面临的具体情况对此加以选择和利用。

二、言谈的技巧

语音交流是公共关系中最生动和最活跃的组成部分，是社会组织与内、外部公众沟通的重要途径。了解社交的基本原理，认识公共关系社交的特点，掌握和应用言谈技巧，有助于社会组织不断赢得赞许、支持、合作和友谊，对进一步完善和发展公共关系具有重要意义。

(一)、寻找话题的技巧

1.从眼前事物说起；

2.积累谈话题材；

3.充分了解谈话对象；

4.看清对象再说话。

(二)、转移话题的技巧

1.让旧话题自行消失；

2.在谈话进行中适时插入新话题；

3.从旧话题往前引申一步，转移到新话题上。

(三)、体势传播表达的技巧

1.人际距离；社交的空间是一种特殊的无声语言，如何让它为交往服务，发挥无形的作用，这正是我们需要掌握的交往空间的艺术：

（1）学会空间大小的应用。一般情况下，空间的大小和地位的高低成正比。即认为谁占有的空间越大、越好，就表明谁的地位越高，“份量”越重，越是会得到人们的尊重。

（2）学会空间远近的利用。近则亲、远则疏，这是人际交往中的一种惯常的现象。交往距离的远近，不单单与关系的密切与否有关，还与是否受到重视有关。空间并不真的是“无声”的，交往距离的远近影响着人们的交往。

2.姿态 ；

3.座位与姿势；

4.手势；

5.握手。

(四)、表情传播表达需要在眼神、脸部表情和微笑三个方面注意技巧。

三、人际交往

交往时人类最基本、最永恒的需要之一，交往不仅是个人走向成功的保证，也是组织实施公共关系的重要手段。人际关系就是社会人与人之间通过一定方式进行接触，从而在心理上，行为上产生相互影响的过程。我们通过人际交往塑造组织形象、密切组织间的关系、增强组织的凝聚力、提高公关人员的公关技巧和专业素质。

人际交往分为网络关系、情感关系和和谐关系三种状态，现代交往具有节奏加快、.功利性增强、讲究技巧和礼仪、横向加宽拓展，空间类别 亲密 个人

社交 公共 距离（cm ） 15-46 46-76

122-213 370- 760 语言声音 低声或无

声

亲切 、 温和 温和一般 响亮 交往情况 家庭成

员、恋人 相当亲近的人员 一般的同事、朋友社交、公务、谈判 演讲者与听众、观众

纵向缩小减弱、需求层次提高，社会费用增大和社交年龄前伸后移的特点。人际吸引具有接近吸引、互补吸引、对等吸引、诱发吸引、光环吸引、异性吸引等规律。在人际交往中我们需要克服嫉妒、猜疑、自私、自卑等人际交往中的不良心理因素，抛弃嫉妒心，妒忌别人，实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要，这种心理极易引起别人反感。同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。我们可以通过加强事业感、开阔自己的胸怀、完善自我形象和树立新型的交往观念和交往意识的方法克服人际交往中的心理障碍。

人际交往的艺术体现在谈话的艺术、行事的艺术、受人欢迎的艺术和展示自己魅力的艺术四个方面。谈话的时候，我们应注意赞扬、劝说、推拒和道歉的技巧；行事的时候，我们应该认识到：精诚所至，金石为开。投之以桃，报之以李。知己知彼，百战百胜。言行一致，说到做到。察言观色，心领神会。意识超前，先声夺人。因人而异，因地制宜。刚柔相济，敢作敢为；我们可以通过接受、赞成并重视他人意见来不断完善自我形象；个人魅力体现在自信、高尚、才华和举止上。

了解人和人性可简单的理解为－必须按照人们的本质去同他们，要没身处地认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，要不能将自己的意愿强加给别人。在人际交往中应做到：

1、尽量使用灾些词－“您“或您的而不是“我”“我自己，我的”。

2、一定要聆听别人，如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到

自己并不重要，认为自己的确是可有可无的；而如若你细心，诚恳地聆听别人，则会使们觉得自己非常重要

3、赞许和恭维他们，关心他们的家人。当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。如“您的公关策划能力大家都知道的，这件事情会办得很出色。”另外，适时地表现出关心他家人，也有利你很快地与他们成为好朋友。

4、尽可能经常地使用他们的姓名和照片更多以姓名称呼他们，而不要忘记了他们的姓名。如果有机会，还可以使用他们的照片，这将会使他们觉得你很亲切，并且将会使他们常喜欢你。

5、在回答他们的话之前，请稍加停顿，因为一小会儿的停顿，会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话，肯定了他们所说的话是值得思考的。

6、肯定那些等待见你的人们，如果要见你的人必须等待，一定要有意识的让他们知道你在等，这是重视别人的一部分。当你见到等你的人时，可以这样说：“对不起，让您久等了。”这些简单礼貌的话语，往往会让那些等你的人，心里感到十分温暖。

7、关注每一个人，不要只是关注领导者或发言人，不要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人，因为孤雁难成群。

只要我们在平时注意做到以上几点，那么，你肯定会给人们留下良好的印象。

四、公共关系礼仪

公共礼仪，具体讲指的就是人们置身于公共场合时，所应遵守的礼仪规范。它是社交礼仪的重要组成部分之一，也是人们在交际应酬之中所应具备的基本素养。

公共关系礼仪是一个民族的灵魂，构建和谐社会，离不开公共关系礼仪的建设。中华民族数千年延续、积淀而成的重视礼教的优秀传统孕育了丰厚的礼仪文化。“礼之用，和为贵”，“礼仪”促“和谐”。传统的礼仪文化无论是在历史的、还是现实的社会中，不仅对于陶冶人心、规范人伦、净化社会风气、提高公民思想道德素质、改善人际关系有着积极的意义，而且对和谐、稳定与发展社会，都具有着不可估量的价值和作用。早在两千多年前，孔子就提出“礼之用，和为贵”，“礼仪”促“和谐”，不仅铸就了中华民族绵延不息的“文明古国”的称号，同时，也赋予了中国举世闻名的“礼仪之帮”的美誉。在当下中国社会主义和谐社会的构建中，传统的礼仪文化依然呈现出其独特的价值和作用。

（一）、公关礼仪的基本要求

在人际交往中，如果交往双方都能给对方留下一个良好的第一印象，交往的成功也就有了一半的希望。那么，怎样才能给对方留下一个良好的第一印象呢？

第一，注意表情和举止。与人初交，一定要表情自然，面带笑容，给人一种亲切感，而不要板着面孔，不要装腔作势；一定要举止大方，站有站相，坐有坐相，使人感到很有修养，而不要举止拘谨，手足无措。否则，就会给人留下缺乏社交经验、不成熟、不诚心的印象。

第二，注意仪表和风度。仪表犹似一个人的“装潢”，其作用就像商品的包装一样重要。不修边幅、衣衫不整的人，是不大可能具有吸引力的。当然，长期起吸引作用的是一个人的风度。而要展示自己的风度，最根本的是要注意培养自己的内在气质。

第三，注意礼节和态度。初次与人交往，一定要注意礼节，例如，拜访他人要事先约定，见面时先做一番自我介绍等；交往时态度要谦虚、诚恳，例如，尊重他人的习惯，不无端地占用他人的时间等。

第四，注意谈话的艺术。初次交谈一定要言语简练，努力做到既达意抒情，又不令人生厌，切不可信口开河，无休止地高谈阔论。

在人际交往过程中，展示魅力主要是通过构成魅力的因素来实现的。一般说来，可以从以下几个方面努力：

第一，尽量展示你的能力。人们都愿意与有能力的人交往，展示你的能力能引起对方的尊敬和钦佩，魅力便自然增强。必须指出，展示能力不是自吹自擂、自我炫耀，而主要是依靠自身在社会生活中实际显示的能力。

第二，尽量展示你的语言。准确的语言，可以给人以启迪，充分显示自己的学识和水平；幽默的谈吐，可以给人以享受，充分体现自己的情趣和修养；简洁的表达，可以给人以教益，充分反映自己的个性和作风。

第三，尽量展示你的感情。在一定意义上说，人际交往也是一种心灵的沟通。只有自己动之以情，才能真正打动对方的心灵，引起对方的共鸣。

第四，尽量展示你的情操。人格的力量是巨大的，情操的感染力是无穷的。一个关心他人、乐于助人的人，人们必定喜爱他；一个为人正派、作风严谨的人，人们必定尊敬他；一个勤奋刻苦、踏实肯干的人，人们必定信任他。

（二）、日常交往礼节

在日常交往中，我们要注意称位、介绍、握手、致意、拜访、待客、看病、馈赠、宴会礼节等各方面的礼节并注意交往禁忌。做好日常交往礼节，是我们社交成功的基础。

公共关系技巧是和谐相处的一部分，为了获得必要的生活资料、必要的生活协作的手段，也是人获得精神上的愉悦和满足的方式。由此可见，公共关系技巧的重要性。作为当代大学生，我们很有必要掌握一定的公共关系技巧！

公共关系学开题报告

公共关系学开题报告 篇一：《现代公共关系在企业管理中的应用分析》开题报告 毕业论文（）开题报告 题目现代公共关系学在企业管理中的应用分析 姓名侯一民学号 1025142213 专业年级10工商企业管理专二 指导教师张海枝职称讲师 20XX年10月16日 篇二：现代公共关系在企业管理中的应用开题报告 学院 毕业论文（）过程记录 题目现代公共关系在企业管理中的应用 专业班级学姓 号名 指导教师 学院教务处 表1 学院本科毕业（设计）任务书

录中，一份装订入教师指导书中，一份于第八学期第四周前按照班级为单位按学号排序上交系教学秘书。 表2 学院本科毕业（设计）开题报告 篇三：毕业论文开题报告 大连大学 本科毕业论文(设计)开题报告 论文题目：论新媒体时代下公共关系在非营利组织中的机遇和挑战学院：专业、班级：学生姓名：指导教师（职称）： 年月日填 毕业论文（设计）开题报告要求 开题报告既是规范本科生毕业论文工作的重要环节，又是完成高质量毕业论文（设计）的有效保证。为了使这项工作规范化和制度化，特制定本要求。 一、选题依据 1.论文（设计）题目及研究领域； 2.论文（设计）工作的理论意义和应用价值； 3.目前研究的概况和发展趋势。 二、论文（设计）研究的内容 1.重点解决的问题；

2.拟开展研究的几个主要方面（论文写作大纲或设计思路）； 3.本论文（设计）预期取得的成果。 三、论文（设计）工作安排 1.拟采用的主要研究方法（技术路线或设计参数）； 2.论文（设计）进度。 四、文献查阅及文献综述 学生应根据所在学院及指导教师的要求阅读一定量的文献资料，并在此基础上通过分析、研究、综合，形成文献综述。必要时应在调研、实验或实习的基础上递交相关的。综述或作为开题报告的一部分附在后面，要求思路清晰，文理通顺，较全面地反映出本课题的研究背景或前期工作基础。 五、其他要求 1.开题报告应在毕业论文（设计）工作开始后的前四周内完成； 2.开题报告必须经学院教学指导委员会审查通过； 3.开题报告不合格或没有做开题报告的学生，须重做或补做合格后，方能继续论文（设计）工作，否则不允许参加答辩； 4.开题报告通过后，原则上不允许更换论文题目或指导教师；

公共关系结课论文人际交往

公共关系中的人际交往 摘要：人际交往是人们生活中必不可少的组成部分。也是公共关系活动中的重要内容。开展公共关系离不开人际交往。因此所有的公共关系活动都必须依靠人来进行，大量的公共关系工作是通过组织的公共关系人员与公众交往行为实现的。因此，作为公共关系工作的人员鼻息掌握人际交往的理论与艺术。 关键字：人际交往公共关系公众 一个人一天中约有60-80%的时间花在与亲人、朋友、下属、同事、或顾客间的沟通上。一个人的＂智慧、专门技术＂和＂经验＂只占成功因素的15%，其余85%取决于良好的人际关系与良好的人际沟通效率。据调查，100多家公司在招聘时选人的条件，几乎所有的公司都要求应聘者具备人际交往能力，被拒绝的通常都是难以沟通或缺乏沟通能力的人。良好的人际关系已经成为事业成功的第一要素。人际交往是公共关系最基本的活动之一。从某种意义上说,公共关系是扩大了的人际关系。虽然说人际关系是以个人为支点,研究个人与个人、个人与群体的关系,但是它与公共关系实质是连通的,况且公共关系工作的完成,要靠个人活动和个人行为.也就是说,公共关系活动终究要通过人际交往 来实现。 1，人际关系形成的一般过程 每个人都有自己交友的有趣经历，都可以回想一下自己是怎样与朋友建立密切关系的。例如， 有的可能是"一见如故"。有的可能是"不打不成交"，有的可能是"患难知真情"，还有的可能是"同病 相怜"……人际关系的建立有多种多样的形式，发展速度有快有慢；但是，除了血缘关系以外，良好的人际关系形成，总有一个从素不相识到交往密切的逐步深入过程。我们可以把各种人际关系形成 的过程，概括成这样一个模式：相遇感知阶段，表面接触阶段和深入交往阶段。 1.1，相遇感知阶段 我们和谁也不是天生的朋友，良好的人际关系是从相遇感知开始的。两个人没有机会相遇，你 不知道我，我也不知道你，相互没有任何联系，称之为人际关系的零级阶段。只有人与人相遇在一起，才有可能形成人际关系。但是，并非所有相遇的人都能相交。相遇的人要通过感知，才能发生 联系。人们对相遇者的感知，取决于其社会活动的内容和性质，只有那些与自己所从事社会活动有 关的人，才能引起我们的注意和兴趣，形成对他的感觉和知觉。我们对人的感知不同于物的感知。 我们对物的感知，一般只是观察它的形状、颜色、大小、构造等特点，不会去猜测它的主观状态。 而以人为对象的感知，不仅要观察其外表特征（高矮、胖瘦、黑白、美丑），更重要的是对其内心特征（性格、情绪、思想、能力、态度、意愿）的感知。我们从相遇者的行为和表情中推断他的性格和态度，从他的态度中归结出他的思想动机。通过感觉和知觉，如果相遇双方能够相互吸引，只要有 一方有交往的表示，就可以从相遇感知阶段过渡到表面接触阶段。 1.2，表面接触阶段 人与人之间进行面对面的接触以后，人际关系就有了直接的联系了。在人际关系形成的初期， 彼此之间仅限于表层的了解，缺乏内心的沟通，所以称之为表面接触。表面接触是人际之间比较普 遍的一种关系。在我们日常生活中，每天要和许多人打交道，而大部分是表面接触而已。例如，一 般的同学、同事、邻居，虽然经常见面和闲聊，但仅此而已，并没有较深的感情沟通和共同活动， 来则聚之，去则散之，似乎很熟，实际上彼此了解甚少。 表面接触维系着我们与大多数人的关系，这是十分正常的现象。一个人的精力有限，不可能也 没有必要与所有接触的人都进行深入交往。彼此维持良好的表面接触，以礼相待，互不干扰，既可 怡情，又有利于集中精力做自己应该做的事情，何乐不为？但是，由于生活、学习和事业的需要， 我们又需要和一些人进行深入交往。当彼此能够为对方的品质所吸引，当彼此能够相互满足生活、

公共关系论文

浅论礼仪对大学生的重要性 【摘要】礼仪是社会文明的标志,人际交往的行为规范。中国是文明古国、礼仪之邦,作为其公民,更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统，尤其是即将走向社会,面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生，而90后是备受争议的一代，对礼仪的了解与把握不仅是面对社会的一把钥匙，也是提升自身修养的必备条件。 我国是文明古国，“礼仪”一词，最早见于《诗经》，而在现代社会中“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。公关礼仪是礼仪的一种表现形式,同时又是公共关系的一个分支同时又是公共关系的一个分支.它是在公关活动中所体现出来的礼仪。大学生要很好的掌握和了解公关礼仪,一方面有助于大学生提高个人素质与修养；另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系。 我们经常会听到或在电视中看到这样一个情节，一群面试者在应聘公司里，平凡的主人公无论是相貌还是学历都不是最为突出的，但主人公不经意的捡起地上的一片纸屑，或者礼貌的待人接物而给面试官留下一个好印象，最终求职成功；亦有类似灰姑娘的童话一般，并不出众的才华与相貌，但好的修养与得当的礼仪被大人物欣赏，从此改变人生。或许这些故事过于理想化或者说机遇的成分比较多。但是也可以说明礼仪在生活工作中的重要性。当然相对于旧中国,人文素质普遍较低的时代,随着九年制义务教育的普及,现代的学生很早便会接受礼仪方面的学习,在有些家庭父母在孩子咿呀学语时便开始引导孩子如何称呼长辈,如何尊敬长辈,如何和同辈相处,如何关心别人等等之类的与礼仪相关的行为。随着年龄的增长会从更多方面接受礼仪方面的引导与教育。我们可以发现,这些基本的礼仪,包括象见面主动问好,尊敬师长,注意自己的形象,积极对待生活.注重语言的内涵与自身修养的形成,注意给人好的印象.等等这些成为习惯，成为我们大学生在公关礼仪方面有了优势的一面。然而，随着经济全球化的发展，中西文化交互影响，父母的疏忽以及自身过度追求个性，礼仪在很大程度上失去了以往的优势。例如在某些人在追求突出个性过程中，许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在我们的周围，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者。许多同学在学校的时候课上迟到，穿着拖鞋短裤进教室，公共场合大声喧哗等等，在礼仪知识方面的缺失不仅仅破坏自身形象而且很多时候失去很多机遇。因此，开展礼仪教育和教学，进行标准的礼仪训练是势在必行的，通过礼仪这个“尺度”，规范大学生的言谈举止，矫正粗俗、丑陋行为，性格孤僻,不善与人交往.个人交际能力的欠缺等诸多方面不良行为。 由于公关与礼仪对我们的生活很重要,它体现你的素养，体现你对别人的敬重。就像诚信、守约、文明等，都应该严格做到的。我们作为大四即将毕业的学生，对公关礼仪的学习与把握可以说是迫在眉睫的问题。在找工作面试的过程中，公关礼仪是我们面试能否成功的一个重要因素，诸如以下几个方面： (一)交谈 首先,我觉得交谈在公关方面很重要。谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈.在交际场合，对方发言不左顾右盼、心不在焉，

公共关系学论文

山东财经大学 公共关系课程论文 题目：企业公共关系危机 专业 班级 学号 姓名 成绩 二Ｏ一四年六月

摘要：经济的高速发展为企业的高速发展提供了合适的环境的同时，也在考验着企业。危机时时伴随在组织周围，当危机事件出现时,会使企业的经济利益、声誉和生存环境受到严重损害。因此企业要全面了解有关危机预测和危机处理,并能够对企业受损的原因及时分析，并采取措施,减少危机对企业造成的影响,正确地化解危机。 关键词：公共关系危机危机管理企业形象 一、公关关系危机的含义、特点和种类 公关关系危机是指在公关活动中，由组织内外的某种非常性因素所引发的非常性或失常性事态。其特点是：破坏性、突发性、紧迫性和公众性①。音公关危机的划分标准不同，公关危机的分类也略有差别，如公关危机在存在状态上可分为一般性危机和重大性危机。在企业关系的程度上和归咎对象上分为内部和外部公关危机，从损失表现的表现形态上分为无形和有形公关危机，从产生的主客观关系上分为人为和非人为公关危机②。 二、公共关系危机的产生原因和处理原则 （一）产生原因 公关危机是有潜伏期的，长时间的松懈，最终才酿成了大的问题，正所谓的“千里之堤毁于蚁穴”。产生公关危机的原因有很多，例如生产性意外、环境问题、劳资争论及罢工、产品质量、股东的兼并购买、谣言或向大众传媒泄露组织内的秘密、恐怖破坏活动、安全因素等等③。 （二）处理原则 1.主动性原则④ 公关危机产生之后，往往是谣言四起，企业应该主动发布消息，增加自己消息的可信度，保持消息对外的高度一致性，主动引导舆论。危机的处理必须坚持“一个声音，一个观点”以正视听，掌握危机处理的主导权。 2.及时性原则⑤ 公关危机事件发生具有突发性，所以处理方面必须非常及时，迅速做出判断，有效控制事态发展，及时向有关部门反映，快速与新闻媒体沟通。 3.承担责任原则

格鲁尼格在公共关系学中四个模式观点

格鲁尼格（James Grunig）在公共关系学中四个模式观点【双向对称 模式】 美国著名公共关系理论权威詹姆斯"格鲁尼格（James Grunig）则认为：“公共关系是一个组织与其公众的传播管理，其目的是建立一种与目标公众相互信任的关系。” 编者按：喻野平先生关于“劝服”的地位的见解是他的一家之言。 他在文中对格鲁尼格四个模式 理论的评述（包括批评）及对格氏最新观点的介绍和评价，对于我们拓展视野，丰富公共关系理论研究的内容不无助益。 劝服概念在我国公关学术界，除我之外，基本上没有人提及。在美国虽有格鲁尼格这样的理论权威反对视公共关系为劝服，但仍有大多数公共关系人员视公共关系为“劝服性传播”行为。所以很有必要探讨一下劝服概念在公共关系学中的地位。 劝服概念在美国学术界和美国公众的感觉中是一个不太受欢迎 的概念。 其实，不光劝服概念，就是连公关这个概念，在美国也是名声欠佳。正是有鉴于劝服技术和公关策划被滥用，格鲁尼格教授才提出他的四个模式理论（双向对称模式）来对美国公共关系的状况进行反思和批判。下面我先来介绍一下格鲁尼格的四个模式理论，他在他的“合

作，集体主义和社会工团主义是公关行业的核心价值观”一文中写道：“双向不对称模式的从业人员采用科学的研究方法以决定怎样劝服公众朝着委托人组织期望的方向去行动，而双向对称模式从业人员则使用研究方法和对话以求委托人组织和它的公众能在观念、态度、和行为上产生共生性变化（symbioic changes）”。按照格鲁尼格的意思，对称的就意味着当我们为委托人组织搞一个公关活动时，我们，作为公关从业人员，必须不仅考虑我们自己的利益（委托人组织的利益），还必须考虑公众的利益。相反，不对称的意味着，当我们去为委托人组织与人争辩、宣传宗旨和劝服他人时，我们不关注和不照顾公众的利益。甚至通过欺骗和掩藏不该掩藏的秘密等手段，牺牲公众的利益来满足自己的的利益。我相信这样理解这两个概念不会有太多的争 议。 格鲁尼格的第一种模式Press agentry／publicity，有些学者还将其翻译为新闻宣传或新闻代理，我认为最好意译为媒介炒作，这个概 念主要就是指巴纳姆的所作所为。 第二种模式Public formation，这个概念不好翻译，它主要指像新闻发布会和记实报道这一类活动，但注意它只披露好的一面而隐瞒坏 的一面。 第三种双向不对称模式就是指劝服这种行为模式，这第三、第四种模式与前面两种模式的不同之处，主要在于后两者有研究的成分在其中，它需要谓查和策划才能实施这一模式，而前两种模式却缺乏这

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论现代公共关系学产生和发展的条件 摘要：公共关系是现代社会的产物，随着市场经济、民主政治、传播技术的发展，公共关系越来越成为现代社会的一种的普遍现象。但是，公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。公共关系从诞生之日到发展至今，有一个从小到大、从简单到复杂的发展过程，推动其产生和发展的因素是多方面的，但最主要是发达的商品经济。而现代公共关系发展主要经历了四个阶段：“公众受愚弄”时期、“说真话”时期、“投公众所好”时期和“双向对称”时期。在中国，公共关系从二十世纪八十年代中后期迅速发展，至今已有成熟稳定态势。纵观公共关系的发展历程以及全球的经济、政治、文化、环境、技术的发展，二十一世纪，公共关系的发展将是激动人心的，其活动范围的全球化、实施主体的职业化品牌化、传播渠道的网络化和文化思想的立体化将是其发展的必然趋势。 关键词：现代公共关系产生和发展条件 公共关系是人类社会发展进步的必然产物，它作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式，有其久远的历史。作为一门学科的公共关系学却是近代市场经济、民主政治和传播技术等发展的结果，至今约百年历史，是一门年轻的，新兴的学科。 公共关系的产生及传播，是20世纪人类文化史上的重大事件，在这短暂而又具有传奇色彩的历史背后，有着深刻的社会历史必然性。 一、商品经济的高度发达。 当人类完成了从自然经济向市场经济过渡，并逐渐进入了商品经济 的发达阶段，人与人之间的关系发生了根本的变化，传统社会中那种具有强烈人身依附色彩的人际关系逐渐让位于开放的、可变的、广泛的人际关系。在市场经

济社会里，除了传统意义上的家庭关系、地域关系，人与人之间更多的则是由于商品交换而形成的利益关系，公共关系的思想与实践也随之发展起来。 20世纪以前，即使在西方发达国家，经济发展水平也不是很高，社会上存在着严重的两极分化，物资供应也不很丰富，因此对于企业来说，并不需要专门用心思去考虑公众的需要与情感。然而随着20世纪科学技术与生产力的发展，物质产品充分涌流，社会上大量中产阶级出现，就迫使企业家必须高度重视公众的利益和要求了。可以说：是发达的商品经济提出了对公共关系的需要。 （1）公共关系适应了商品经济分工协作，社会化大生产的需要。 （2）公共关系是物质生产供过于求，市场重心从卖方向买方过渡的产物。 （3）证券民主化运动推动了公共关系的深化发展。 （4）民众的巨大压力迫使企业家放弃唯利是图的经营方针，采取赢利与公关并重的经营战略到一定程度，就必然要把它应用于生产实践之中。 二、民主政治制度的出现。 从封建制度向当代民主制度过渡，是一场深刻的社会变革，也是公共关系产生的重要政治前提。 （1）民众社会地位提高，公众队伍形成，老百姓有了维护自己合法权力的可能。（2）民主制度的建立提高了民众的参与意识，而民主政治的每一步都需要公共关系活动的配合。 （3）言论自由、出版自由是民主制度的重要支住，也是公共关系运行的重要保证。 三、现代管理理论的发展。 公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大：其一是科学管理理论；其二是人际关系理论。 科学管理理论以美国福特汽车公司的工程师泰勒为代表。1911年，泰勒系统总结了他的管理学说，出版了《科学管理原理》一书。在这本书中，他提出了生产作业标准化、工时利用科学化、管理权利层次化、劳动分配合理等原则。泰勒的“科学管理原理”比传统的经验管理有了重大的发展，确实起到了促进生产发展的作用。泰勒在书中虽然强调了要在管理人员和广大工人之间建立一种和谐

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-191- 教育教学研究 人力资源管理 2010年第5期renliziyuanguanli 公共政策学是以公共政策为研究对象,以解决重大社会公共问题为目标,旨在探讨政策活动及其规律的一门科学。二战后,政策科学首先在美国兴起并迅速扩展到其他国家,成为当代社会科学教学和研究的重要领域之一,并对社会生活产生重大影响。为使土地资源管理专业本科学生了解政策科学的基本原理,掌握政策科学过程方法,使公共政策学课程更加适应土地资源管理专业人才培养目标,必须要围绕土地资源管理专业本科培养方案,加强公共政策学课程的建设,充实土地政策的教学内容,不断更新教学方法,加强实践教学环节。 １　公共政策学课程的主要内容 公共政策是一种与人类社会的生存和发展相联系的悠久的历史现象,作为公共权力、公共职能和公共责任的伴生物,自从以政府为代表的公共权力产生起,公共政策事实上就一直伴随着人类活动,是最古老的人类社会现象之一[1]。国外不同学者从不同视角对公共政策作出了不同的界定。公共政策学科的创始人之一哈罗德?D ?拉斯维尔(H.D. Lasswell)和亚伯拉罕?卡普兰(A. Kaplan)认为:公共政策是一项含有目标、价值和策略的大型计划。美国著名政治学家戴维?伊斯顿(D .Easton)认为,公共政策就是对全社会的价值作权威的分配。政策科学研究者托马斯?R ?戴伊(T. R. Dye)认为,公共政策是政府选择作为或者不作为的行为。决策理论研究者詹姆斯?E ?安德森(J. E. A n de r s on )认为,公共政策是政府的一个有目的的活动过程。我国的政策科学是在80年代以后才开始逐步发展起来的。1992年,全国政策科学研究会成立,标志着政策科学作为一门学科已得到国内许多人的认可和重视,这极大地推动了政策科学在我国的发展,加快了政策科学在我国的学科化步伐。综合国内外不同学者的观点来讲,公共政策是公共权威机构在其职能范围内,在对社会发展状况作出基本判断的基础上,按照某种能够获得公众认可的价值标准,从不同的问题解决方案中选择出来的对社会问题的解决行之有效的法令、策略和办法的总称[2]。 90年代之后,我国一些高校相继开设了政策科学的相关课程,建立了以“政策科学”或“公共政策”为名的科研教学机构,在未被列入国家学科专业目录之内的情况下,一些高校在其他专业名目下,招收了以政策科学或公共政策、政策分析为研究方向的硕士生和博士生,为政策科学培养人才。党校系统和行政学院系统根据自身的特点和党政部门工作的需要,也在党政干部培训中开设了部分政策科学 的课程[3]。目前,全国大多数院校都已开设了政策科学的相关课程,一部分高校在政治学、行政学或其他专业范围内招收政策科学方向的硕士和博士研究生。总的来说,近年来我国政策科学的教学工作有了较大的发展,为促进我国政策科学的学科化建设做出了贡献。 从教学角度来看,公共政策学的教学内容主要包括导论、政策系统篇、政策过程篇和政策分析方法篇四大部分。(1)导论:主要讨论政策科学的研究纲领,包括政策科学的兴起,政策科学的“范式”,即政策科学的对象、性质、范围和方法,以及中国政策科学学科的建构等主题。(2)政策系统篇:这一部分包括政策与政策系统、政策行动者、公共决策体制和公共政策工具四个主题,涉及公共政策的内容与实质,政策系统的构成及其划分,官方的和非官方的政策行动者以及思想库,公共决策体制的构成,中外公共决策体制的比较,现代公共决策方式,各种类型的政策工具等内容。(3)政策过程篇:这一部分包括政策过程的概念框架、政策制定、政策执行、政策评估与监控、政策终结和政策周期等五个主题,涉及政策过程研究的各种途径,政策过程的各个基本阶段,中西方政策过程的差别,具有中国特色的政策制定与执行的基本经验等内容。(4)政策分析方法篇:这部分内容涉及政策分析的过程及步骤,政策分析的各种模式、方法和技术。包括政策分析过程的基本框架、政策分析过程各种常用的方法、公共政策的经济学分析、公共政策的伦理学分析、系统分析方法和创造性思维方法等内容。最后是对这门课程进行提纲挈领的总结,讨论如何改善公共决策系统,提高公共政策质量,探讨市场经济条件下公共决策的科学化、民主化和法制化问题。 ２　土地资源管理专业本科培养方案对公共政策学课程提出的客观要求 教育部《面向21世纪教育振兴行动计划》中明确提出:“要瞄准国家创新体系的目标,培养造就一批高水平的具有创新能力的人才。”2007年,教育部、财政部《关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》明确指出,学生的实践能力和创新精神亟待加强,人才培养模式、教学内容和教学方法需要进一步转变,要通过质量工程的实施,在高校人才培养模式上取得突破,使学生的实践能力和创新精神得到显著增强。国内不同大学根据其特色,分别制订了适合本校的土地资源管理专业培养方案。综合起来讲,土地资源管理专业旨在培养德、智、体、美全面发展,能适应社会主义经济建设和现代化建 设的需要,具备现代管理学、经济学及土地资源学的基本理论,掌握土地管理科学的基本理论和基础知识,具有宽厚的人文社会科学和自然科学的基本知识,受过土地规划、测量、计算机、地籍管理、不动产估价等的基本训练,具有较强的独立获取知识、提出问题、分析问题、解决问题的能力和一定的创新精神与较强的实践能力,能在国土、城建、农业、房地产以及相关领域从事土地调查、土地利用规划、地籍管理及土地管理政策法规研究的应用型、复合型人才[4]。 基于土地资源管理专业本科培养方案,结合土地科学学科领域的研究问题,在教学过程中要体现出公共政策范式的发展过程,包括政策所遵循的基本理论、价值原则、决策方式、实施手段等内容,这对土地资源管理专业公共政策学教学提出了新要求。 土地管理运用土地政策参与宏观调控是近年来党中央、国务院的重大决策。根据这一决策,2003年以来,中央先后采取了一系列政策措施,取得了显著成效[5]。但由于土地宏观调控是一项全新的举措,其运作机制和理论框架都还处于探索阶段。理论上的不成熟,给实践操作带来了一定困难。首先,如何建构一个比较系统的土地宏观调控理论体系,要回答土地宏观调控中的三个核心问题:一是土地政策为什么能够参与宏观调控;二是土地政策如何参与宏观调控;三是土地政策如何更有效地参与宏观调控。在此基础上,提出土地政策参与宏观调控的理论依据、运作机理和操作模式以及提高土地调控有效性的具体路径,从而构筑比较系统完整的土地调控理论体系。 其次,如何创造性地解决土地宏观调控中的诸多理论难题,包括土地调控的理论框架、政策目标、政策工具、传导机制、操作模式、土地政策与其他政策之间的搭配应用等都是当前理论界面临的难题,尤其是土地政策与货币政策、财政政策、产业政策、区域政策等相互配合应用的理论基础和具体策略等。 再次,实践中在研究土地调控理论框架的基础上,结合中国当前及未来一段时间内宏观调控的形势和要求,提出土地政策在房地产市场调控、产业结构调整和经济发展方式转变、城乡区域协调发展等领域的应用路径和措施等一系列实用性较强的土地调控政策措施。 ３　土地资源管理专业公共政策学课程的教学实践与体会 土地资源管理的专业性很强,要根据公共政策学课程特点,结合土地资源管理专业本科培养方案,采取有效措施提高教师的整体素 土地资源管理本科专业公共政策学课程教学实践探讨 邵战林 （新疆农业大学经济与管理学院 新疆乌鲁木齐 ８３００５２） 【摘要】结合公共政策学的主要内容和教学大纲的授课要求,在综合土地资源管理专业本科创新人才培养目标的基础上,探讨对土地资源管理专业本科学生讲授公共政策学的重点内容,灵活运用互动式教学、案例式教学、情景式教学、探究式教学等多种教学方法,将理论学习与讨论交流、模拟实践、参与课题等自主学习、实践实习有机结合,加强理论联系实际,培养土地资源管理专业创新型人才。【关键词】土地资源管理专业 公共政策学 教学方法 实践教学【中图分类号】C 42【文献标识码】A 【文章编号】1673-8209(2010)05-0191-02

公共关系论文格式

（可作为正文第1章标题，用小3号黑体，加粗， 0.5行，段后0.5行） ×××××××××（小4号宋体，1.5倍行距）×××××××××××××××××××××……… 1．1 ××××××（作为正文2级标题，用4号黑体，加粗）×××××××××（小4号宋体）××××××………… 1.1.1 ××××（作为正文3级标题，用小4号黑体，不加粗） ×××××××××（小4号宋体）×××××××××××××××××××××××××××……… 2 ×××××××（不换页，作为正文第2章标题，用小3号黑体， 加粗，并留出上下间距为：段前0.5行，段后 0.5行） ×××××××××（小4号宋体）×××××××××××××××××××××××××××××××××××……… 注：1．正文中表格与插图的字体一律用5号宋体； 2．正文各页的格式请以此页为标准复制，页眉中的页码用阿拉伯数字表示（本文档的页码已设置成自动格式）； 3．为保证打印效果，学生在打印前，请将全文字体的颜色统一设置成黑色。

（空2行） 结论（小3号黑体，居中） ×××××××××（小4号宋体，1.5倍行距）×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××………… 说明：结论是文章的最终的、总体的结论。应当准确、完整、明确、精练。如不可能导出应有的结论，也可以没有结论而进行必要的讨论。可以在结论或讨论中提出建议、研究设想、对仪器设备的改进意见、尚待解决的问题等等。

致谢（小3号黑体，居中） ×××××××××（小4号宋体，1.5倍行距）×××××××××××××××××××××…………

公共关系学论文【最新版】

公共关系学论文 摘要:公共关系现象的存在由来已久,反映在教育领域中,最初以课程的形式进入学校。学校公共关系就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段,在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系,为学校发展创造人和环境的艺术。 关键词:公共关系学校对象内容 1学校公共关系的源起及发展 公共关系是人类社会发展进步的产物,作为一门学科进入研究者的视野至今百年历史。现代公共关系发源于19世纪中叶的美国。从理论形态看,公共关系是一种新型的管理思想或管理哲学,其核心是任何组织必须打破利益关系上的以自我为中心,只有在服务于社会的过程中,才能建立起有利于发展的环境。 公共关系反映在教育中,最初以课程的形式进入学校。1924年,美国学者伯纳斯首先在纽约大学开设公共关系课程。20世纪80年代,美国已有300多所大学开设了公共关系专业课程。1985年以后,我国许多大学也开设了公共关系课程。1994年,国家教委批准中山大学传播系设立我国第一个公共关系本科专业。此后,中山大学、复旦大学

等开始招收公共关系方向的硕士、博士研究生,这标志着我国公共关系教育工作步入系统化和制度化的教育阶段。学校公共关系,是这样定义的:“就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段,在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系,为学校发展创造人和环境的艺术。” 2学校的公众对象及学校公共关系的内容 公众,是指那些有共同目的、共同利益、相近的意识形态的人们。这些人松散的或紧密的联系在一起,就成为公众。学校的公众对象就是具有上述特征并与学校发生直接或间接联系的人们。 学校的公众对象可以按多种特征来分类。按对象的重要性可以分为首要公众、次要公众和边缘公众。首要公众的利害关系最大,最需要学校方面下功夫做好工作。按主体地位可以分为内部公众和外部公众。内部公众是指学校内部的教职员工和学生,其与学校联系最为密切;外部公众则是指学校外部的、与学校工作发生种种联系并产生影响的那些公众。 根据公众对象的分类,学校公共关系包括以下内容: 2.1对教职工的公共关系

公关社交礼仪论文

摘要：苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方式来博得一个人的心。”可见社交礼仪是人们在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳。中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。下面，我将从各个方面来阐述一下现代社交礼仪的相关概论和个人的礼仪心得。 关键词：概述根源必要性礼仪知识现实意义 一、社交礼仪概述 所谓…”社交礼仪”，最初是指在较大隆重场合，为表示对宾客的尊敬和友好，根据某些惯例而举行的礼宾仪式。后来根据社会生活中人际交往的需要，逐步发展为广义的礼仪，即在社会生活中由风俗习惯形成的并为大家共同遵守的道德准则、行为规范、礼仪仪式、规章制度等。 现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。 礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社交能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力。人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。可以说，礼仪是一张人际交往的名片，文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。” 二、礼仪的根源和必要性 人类礼仪是随着生产力的发展，人际来往规模的扩大，人们审美看法的变化而发展变化的。礼之发生，可以追溯到远古时代。自从有了人，有了人与自然的关系，有了人与人之间的来往，礼仪便发生和发展起来。从人与自然的关系角

公共关系学论文

网络与公共关系 【内容提要】： 网络在现今社会以非常之高的速度发展着，它对社会各个行业的都有很大的影响，有利有弊，对于公共关系这个行业也是一样。公共关系在现在这个宣传日益被重视的社会起着越来越大的作用，二者的相遇既会有大大的火花也会有不小摩擦。本文将对二者之间的关系进行浅薄的分析，本文将从网络对公共的宏观影响、网络对公关的积极影响、网络对公共宣传的消极影响以及二者如何利用网络促进公共宣传效果这四方面做出简单的研究。 【关键词】： 网络对公共影响、积极影响、消极影、利用网络促进公共 【正文】： 一、网络对公共的宏观影响 近十年来，随着社会科技，文化和经济的发展，特别是计算机网络技术和通信技术的大发展，随着人类社会从工业社会向信息社会过渡的趋势越来越明显，人们对信息的意识，对开发和使用信息资源的重视越来越加强，网络成为了人们生活、工作、学习的很重要的一部分，而在以宣传为生的公告关系领域它所起的作用更加不可小视。 今天，Internet已连接60,000多个网络，正式连接86个国家，电子信箱能通达150多个国家，网络的发达程度超出了人们的想象。从目前的情况来看，Internet市场仍具有巨大的发展潜力，未来其应用将涵盖从办公室共享信息到市场营销、服务等广泛领域。这是公关主动选择网络的重要原因。 “公共关系”是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 二者有怎样的关系呢？ 网络作为新的强势媒体带来了公共关系领域的深刻变化：社会组织和公众的传播地位发生了质的变化、公共关系回归本位；单一的媒介关系趋向多元；公共关系将发挥更大的作用；同时，网络自身的先天不足也制约着公共关系的良性发展。 网络媒体在传播上的影响力是以惊人的速度在增长，成为公共关系一个新平台，二者逐渐整合形成了一个新的子学科——网络公共关系。网络公关的兴起缘于因特网和电子商务的发展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业发展的需要。 任何事物之间的联系都是而然也是必然的，二者相互的关系也是好与坏相互交叉的，网络的强势发展对公关关系的影响从宏观上来讲，可以总结为有好有坏，好大于坏。 二、网络对公关的积极影响 公共关系在中国属于一个新兴行业，从1984年美国伟达公关公司进入中国市场算起，至今仅二十二年的历史。目前中国的公关行业，尤其是近几年，无论是从数量还是规模上，发展速度都令人翘舌。它的进步与成绩是与互联网对其的推动分不开的。 传统公关的发展需要新的平台，互联网具有个性化、互动性、信息共享化和资源无限性等传播优势，集个人传播、组织传播和大众传播于一体。这是公共关系急切需要传播媒介需要做到的一点，而恰巧也是网络所具有的先天优势。 现在的网民年轻、教育程度高、收入高，是最具活力的市场消费群体，同时也是各类社会组织梦寐以求的的公众资源，是组织形象、品牌塑造的理想主力公众。这是网络对公共关系的第二大积极影响，网民许多事在校大学生、教师、医生、学者、商人……他们正是公共关系的主要服务对象。

公共关系学论文

传播中的公关工作 在现代信息社会里，新闻媒体的影响力前所未有地高涨，往往左右着社会舆论，关系着组织的声誉和形象，没有哪个企业、组织、公众人物可以忽视媒体对公众的影响。因此，与媒体建立良好的关系，取得社会舆论支持，是企业、组织、公众人物树立良好社会形象的首要任务。 媒体的公关作用有三点：第一，有助于组织和公众间的互相了解；第二，有助于塑造良好的组织形象；第三，有助于公关人员利用传播媒介高效率地工作。从某种意义上讲，公关就是传播。为了有效地利用新闻媒体，公关人员首先需要走近媒体，了解媒体。 通常情况下，与新闻媒体发生关系有两种情况：一是主动寻找新闻媒体，希望媒体为传播服务；而是发生的一些事件引起新闻媒体的注意和兴趣，要求提供事实，以便进行宣传、推广、解释和澄清。无论面对哪种情况，公关人员在与新闻媒体的合作中，都应该重点对待与记者、编辑的关系，特别是要在杜绝实时报道上做好公关工作。 不同的媒体有着不同的优势与劣势。在选择媒体进行公关工作时，首先要确定组织的目标受众，然后根据不同媒体的受众特点，风格等，根据需要公关的事件性质，寻找到有影响力且适合的媒体平台。 在公关活动中，要能恰如其分地运用好所选择媒体的影响力。许多企业和组织对媒体抱有敌意的态度，认为媒体总是利用危机事件进行炒作，博眼球。他们认为媒体报道那些耸人听闻的危机事件，是在跟自己过不去。作为专业公关人员应该清楚，媒体是舆论监督的重要力量，只有争取到媒体的支持和信赖，公关活动才能更加顺利地展开。因此，公关部门与媒体进行合作是十分常见也是十分必要的。公关人员不仅要懂得如何应对媒体，更需要掌握与媒体合作的技巧，以求助媒体展示本组织的良好形象。 企业、组织、公众人物要做到及时全面地传播自己认为有必要传播的信息。建立与媒体记者、编辑之间良好的工作关系和融洽的人际关系是必不可少的。如果可能的话，在企业、组织、公众人物的一些日常活动中，邀请记者、编辑一起参与，主动向他们提供己方资料和信息，以建立起他们对自己的预存立场，这是一种很好的媒体投资。 在于媒体的记者、编辑的相处过程中，一定要以友好的态度和，讲求公关礼仪，尽量避免对抗与对立，不能威胁记者、编辑，要耐心回答他们的问题，对所有记者一视同仁。当然，也不必对媒体低声下气，只要如实提供材料和信息就可以了。在处理与媒体的关系时，信誉和信任是很重要的因素，因此必须履行对媒体的承诺和保证。一旦企业失掉自身的信誉，就很难再挽回昔日树立起的形象。 在与媒体建立友好关系的过程中，还可以邀请媒体中有影响力的人士作为自己的宣传顾问，了解媒体的动向，也能够建立起自己的新闻、信息传播渠道。在需要通过媒体做宣传或者平息危机事件时，就可以方便高效，而 企业、组织或者公众人物还有善于挖掘自己的新闻潜力，引起媒体关注，利用媒体的报道宣传自身形象，从而可以吸引到公众的关注。在电视节目《爸爸去哪儿》引起观众火爆关

公共关系实务课程论文

公共关系实务课程论文 公共关系实务课程论文 通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。 在这门选修课的学习上，我们还学习了危机公关的处理。危机公关的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。许多的实际案例，都令我们受益良深。虽然在危机的处理回个应对方面，我们都是新手，完全没有经验，可是却形成了一种直观的认识，我们可以预想到，在未来公共关系的处理当中，危机是必然会有出现的，我们无法避免，可是我们却有面对任何变化的准备和信心。在处理某项具体事务之前，我们都能做两手的准备。在有准备的心态下，危机都只会是挑战而已。如果公共关系仅仅停留在理论上面那无疑会是一种枯燥感觉，还好我们的公共关系学老师就在本学期的选修课堂上尽了很大的努力让我们每一节课都上的有意义，有所收获。 总的来说，在本学期选修课的公共关系学习上，我们在知识储备和思想方面都得到了提升。公共关系是一门高深的学问，学好不易，在现实生活应用妥当更为不易。公共关系学的学习让自己大开眼界，公共关系是一种“管理职能、经营策略、传播行为及现代交往方式”。无论是对于组织还是对于个人竞争力的提高，都拥有无庸质疑的力量。虽然课堂学习结束了，但“公关”还得继续，挑战就在不远的前方，我将用我学到的所有，直面未来，迎接挑战，并从挑战中继续充实武装自己，我相信挑战愈大，我越强大。

公共关系礼仪论文

论大学生学习公共关系礼仪实务的重要性 黄昌磊安徽农业大学 摘要：：本学期选修了公共关系礼仪实务课，从老师幽默风趣的课堂中学到了不少知识和常识。当代大学生作为社会的潜在人才，应该具备注重礼仪、公众至上、积极传播等公共关系意识，懂得这方面的知识，对我们以后在社会工作和生活中树立良好的个人形象都有很大的帮助。学习公共关系礼仪实务，加强自身的公关礼仪，将是一件十分必要的事情。 关键词：公关礼仪、大学生、个人形象、社会工作生活 一．礼仪的重要性 公关礼仪，即公共关系礼仪，是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范，这是每个人都应了解和学习的内容。 1、凝聚情感调节人际关系 礼仪具有很强的凝聚情感的作用。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 2、树立和塑造美好的个人形象 公共礼仪的的基本目的就是树立和塑造个人形象。在日常生活中

公关礼仪是十分重要的，正如那句话：“美丽的女人不一定优雅，优雅的女人一定美丽”。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。无论在任何方面，做一个讲究礼仪的大学生是很有必要的。而公关礼仪就是把组织形象和个人形象有机地结合起来，个人形象是组织形象的基础，通过塑造完美的个人形象来塑造组织形象。 3、懂礼让我们从容应对各种场合，避免尴尬 礼仪规范了我们的生活，礼仪无处不在，中国自古就是礼仪之邦，掌握一些礼仪给我们的生活一些指导，例如出席不同的场合穿不同的服饰，得体的服饰让我们更加自信，不当的服饰和言行让我们觉得尴尬和无措；餐桌的礼仪，懂得长幼尊卑，哪个位置是自己合适的座位，避免做错而引来不必要的尴尬；座次礼仪，分的清一号位、二号位、三号位等的位置，陪不同的人坐不同的座位。懂礼让我们的生活井然有序，有礼可循。 二．大学生应该怎样做 首先，端正思想，正确理解礼仪的涵义，意识到礼仪的重要性，从内到外改变自己，养成良好的学习习惯，扩大对知识广泛涉猎，丰富自己的内涵，提升自己的外在气质，从而在外表形象上改变自己，这不仅是对自己的一个提升，还更是对别人的尊重。所以在校大学生们为了能更好的提升自己，要改变自己的思想，有意识的去学习礼仪，从

公共关系学论文

公共关系学课程论文 公共关系学课程论文 复旦大学复印门事件及黄圣依奥斯卡晕倒事件分析 摘要：公共关系以塑造和改善社会组织形象为工作目标，公共关系的主体社会组织围绕公共关系目标所开展的公关活动，便纳入它的组织职能范围。任何一项社会活动，都会具有一定的社会功能，公共关系也不例外，它必然会对公关主体——社会组织、公关客体——社会公众以及社会和从事公关活动的人，产生一些影响，具有切切实实的作用，这也是公共关系功能的具体体现。本文结合丰田汽车召回门进行公关分析，再表达自己的体会。 关键词：公共关系、职能、功能、复旦大学复印门事件、黄圣依奥斯卡晕倒事件。 公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的

目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 ?公共关系的功能 公共关系是一种多侧面多层次的经营管理活动，每一侧面每一层次的公共关系活动都有其相对独立的作用，但同时又彼此联系、相互渗透，共同发挥着公共关系的整体性作用，这种整体性作用就是公共关系活动的基本功能。公共关系的功能主要是指在履行其职责的基础上对公共关系主体、公共关系客体以及整个社会发挥的作用和功效，它主要表现公共关系工作者能够做什么。公共关系的功能主要表现在树立形象、协调关系、全员教育、优化环境四个方面。?公共关系的职能 从公共关系主体方面分析，社会组织在运行过程中有各种职能部门和职能范围，其中公共关系所涵盖和发挥的职能，即为公共关系职能。公共关系的职能非常广泛，从不同的侧面，针对不同的公关主体或客体，依据公关的具体目标和所采取的具体方法，对公共关系职能会有不同的总结和分析。但总结而言，公共关系的职能可分为以下几个方面： （一）、采集信息、监测环境 （二）、咨询建议、参与决策 （三）、协调关系、联络感情 （四）、沟通引导、凝聚力量 随着社会的进步，公关面临的情况越来越复杂，如何理解和运用公共关系的功能与职能，是公关面临的一大挑战。一个具有良好公共关系意识的组织势必会运用好其职能，为其营造良好的组织内外环境，使其在现代社会竞争中脱颖而出。 事件一：复旦大学复印门事件 事件过程：2015年是复旦大学110周年大寿。5月27号，学校发布了一段宣传片，但很快引起争议，原因在于这部宣传片与东京大学的宣传片极为相似，有人发现这次复旦校庆的宣传片“To My Light”，和去年东京大学的宣传片“Explorer”全程雷同，堪称毫秒级的抄袭。复旦版的宣传片里，一名复旦