商务礼仪与职场形象学后感

商务礼仪与职场形象学后感

礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企

业形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，

过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济

社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼;不守礼，

则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必

定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。

通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。职业礼仪

是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表

现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼

仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可

产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应

当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素

的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自己看来不怎么样，其实早

已给别人留下了不好的印象。这对于我们今后求职有很大的影响。

虽然我们现在还没有步入职场，但职业礼仪的内

容在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们可以减少好多

良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对

个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。

中国自古以来就是一个礼仪之邦，礼仪几千年来备受人们推崇。不可不说，当今现代社会生活也离不开“礼仪”二字。而进入职场中，则事事需要礼仪的帮衬。有时候一句话说得合乎礼仪，便起到

了很大的作用。

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表

特点的和谐之美。

职场交往是讲究规则的，即所谓的“无规矩不成方圆”。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼，到文明用语。这些我们生活中都不是

特别注意，有太多的忽略。比如在平时生活中接他人电话是否在铃

响3声就接起，又是否做到了语调热情，大方自然，声量适中，表

达清楚，文明礼貌呢?在上课时又有多少人会自觉地把手机调成振动

模式，注意到开会时不能频发信息，转笔，交谈?答案是很少人做到

了以上两点。我觉得培养良好的礼仪习惯是十分有必要的，而且我

们已经没有时间再耽误了。不注重礼仪也就表现出你对他人的不尊重。

而在进入职场生活后，有很多需要注意的地方，如同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，

不要背后议论别人，而且金钱上的往来要谨慎，私下里不要对公司

的安排或者同事间的矛盾抱怨等等。可以这样说，利益是一张人际

交往的名片。文明礼仪可以帮助我们学会待人接物，塑造良好形象，从而赢得他人的尊重。所以说知礼懂礼，注重文明礼仪，是立足于

社会之根本，也是人们创造幸福生活的条件之一。

总而言之，我们目前需要学习改进的地方就还有很多，抓紧时间，在还未进职场之前，升华自己，改善自己。

用心服务，客户就会感觉到被尊重，会因此而对我们消除戒备心理，从而对我们产生一种安全感、信任感。有些时候，他(她)也许

对你所提供的产品本身并不太满意，但是他们会为你的服务竖起大

拇指!

用心服务，你就会抛开一切杂念，把客户的需求放在第一位，认认真真地去为他们提供任何力所能及的帮助。这样，自己就会有一

种非常愉悦的工作感受，即使工作再苦再累也会是乐意干的。

用心服务，根据客户提出的意见或建议，看到自身的不足，并努力改进，可以提高我们的工作能力，以使在将来的工作中获得更多

的机会。客户的意见就是我们前进的动力!

用心服务，为客户提供更优质的服务，可以使客户更愿意选择我们。这样，我们的利润来源就会慢慢扩大。在客户中有个好口碑，

就等于是做了一个最好的活广告。企业利润增加，员工就有机会取

得更丰富的收入，这样可以激发员工的积极性，群策群力，为了一

个相同的目标而共同努力，从而使企业更具有竞争力。

关于“服务”，我一直简单地理解为“为客户提供的产品或劳务”。通过这次培训，我才知道自己的理解太片面了。

服务，是指提供给客户的任何帮助。服务可以通过为客户做事情完成，比如说为客户提供产品或劳务，但是服务的目的是满足人的

感觉，而不仅仅是将事情做完。具体说来，服务包括两个层面。一

方面是物的层面，比如产品、设备、程序、职员的配备以及优惠措

施等;另一方面是人的层面，如服务意识、肢体语言、语言交流、对

客户的尊重、处理问题的能力……以服务可以让相同的产品在客户

中产生不同的心理感觉，所以说，物的层面是基础，而人的层面才

是关键。

在当今市场环境下，公司的技术、产品、营销策略很容易被人模仿，而服务是产生差异的主要手段;在一个行业当中，公司的产品优

势在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的优势在软件，不容

易被抄和超。同样地，在我们金融业中，服务也是决定成败的关键。所以，我们必须具备作为金融服务人员的专业素质，为客户提供更

好的服务以扩大我们农信社的影响力、更快地跻身于金融业前列。

此外，还有很重要的一点，我意识到了自己的工作只是服务的一种形式，它需要我们负起应有的责任。但是我们不应该把它当作一

项任务去完成，我们工作应该是真诚的、发自内心的。

浅谈商务礼仪的重要性

浅谈商务礼仪的重要性 6月12日至14日，公司特别邀请了辽东学院讲师，利用下午临近下班时间，组织全体员工在国润宾馆的二楼会议室进行了为期三天的商务礼仪学习，会上大家都认真认真的学习了有关商务礼仪中的各项守则，由于我当时正在外地学习，所以只参加了最后一天的培训。通过讲师详尽生动的讲解，使我对商务礼仪有了更进一步的认识，通过此次学习，不仅让我更深刻的了解了商务礼仪的重要性，并且对于以后本身的素质也是很大的提高。 我国素有礼仪之邦的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今，我国的礼仪标准就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。 在商务交往中涉及的礼仪很多，但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。 顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪标准，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到约束自己，尊重别人才能使人们更轻松愉快地交往。为别人着想不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一

种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行互相沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的本身修养、美化本身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一下，一个浅笑，一句关心都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢? 从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高规范的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益剧烈的社会中，越来越多的企业对企业本身的良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常须要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。我们身为金地集团的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们本身的素质，而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场合下，只要我们做为金地集团的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重别人，树立良好的企业形象。

商务礼仪与职业形象塑造(1)

商务礼仪与职业形象塑造(1) 简介:现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事 事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在， 从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。 我能通过本课程学到什么? ――通过学习本课程，您将实现以下转变： 1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象； 2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功； 3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬； 4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理； 5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。 参加对象:经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个 人修养与交际水平的各界人士 时间:2020年3月18-19日 地点:北京 精彩授教:丁欣： 企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级总裁研修班特聘培训师。8年 知名外企培训经验，中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培 训讲师，北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人 力资源部经理。任职期间，多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课， 在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业 化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中，丁 老师总结了很多现代成功理念，其中比较经典的有：“快乐来源于智慧”、“没有第一， 只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师 授课风格灵活幽默，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，培训人数近万人，并获 得学员好评。服务过的客户有：诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽 橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮（天津）机械公司、泰士特…… 课程内容:第一天：商务礼仪

商务礼仪的作用_商务礼仪的重要性

商务礼仪的作用_商务礼仪的重要性 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这就是商务礼仪。下面是小编为大家整理的商务礼仪的重要性，希望能够帮到大家哦! 商务礼仪的重要性 1.塑造个人与企业良好形象 商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 2.规范我们日常商务行为 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。 3.传递信息、展示价值 良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时

[商务礼仪的重要作用]礼仪培训的意义

[商务礼仪的重要作用]礼仪培训的意义 我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为文明古国，礼仪之邦。商务礼仪的重要作用有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。 商务礼仪的重要作用 1.塑造个人与企业良好形象 商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 2.规范我们日常商务行为 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。 3.传递信息、展示价值 良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时

商务礼仪与职业形象课程标准

《商务礼仪与职业形象》课程是我院国际商务专业的职业技术课程，也是该专业的核心主干课程，该课程开设于第一学年第二学期，总课时数为32课时。课程讲授了企业商务活动类型，具体商务活动的策划及组织，以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范等。课程融知识、能力、素质培养为一体，以商务活动策划与组织的实用技能和规范运作为主要培养目标，同时关注对学生素质的培养，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。 《商务礼仪与职业形象》课程针对国际商务专业就业岗位群中商务策划岗、商务助理岗等岗位的核心能力和素质培养，对学生未来胜任这些岗位所必需的职业能力培养和职业素质养成起重要支撑作用。 商务礼仪与职业形象课程的先修课程是国际商务管理，通过先修课程国际商务管理的学习，了解国际商务活动类型，掌握企业国际商务活动的环境分析，企业商务活动的组织、协调与控制的基本原理与方法，这些先修知识点对接商务礼仪与职业形象课程中商务会议、商务庆典两个项目中关于商务活动策划组织流程规范的学习。 商务礼仪与职业形象课程的后续课程是：国际市场开发、国际贸易实务、商务谈判 对国际市场开发课程的前导作用体现在通过本课程学习，学生了解不同国家的文化习俗及礼仪禁忌，对于国际市场开发课程中的国际文化环境分析这部分内容起到铺垫作用。通过本课程学习，学生还掌握了商务活动策划技巧，对于学习国际营销推广很有帮助。 对国际贸易实务课程的前导作用体现在通过本课程学习，学生了解我国主要贸易伙伴国的礼仪习俗以及与这些国家的客户打交道的技巧，对于国际货物交易磋商这部分内容的学习起到铺垫作用。 对商务谈判课程的前导作用体现在商务礼仪与职业形象课程内容要求掌握商务谈判会议的组织安排，熟悉商务谈判各环节的礼仪规范和着装要求，了解了对方国家的文化背景以及礼仪习俗。商务谈判课程就不讲授这部分内容，而着重介绍谈判技巧，形成前后呼应，体现了不同课程之间的有序衔接，即商务礼仪培养的是谈判活动组织者的关键技能，商务谈判培养的是谈判者的关键技能。 二、课程设计理念与思路 课程设计的理念体现三个注重：注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联度，注重课程设计的开放性。 1. 注重学生职业能力培养 针对行业企业的发展需要整合教学项目、序化教学任务，针对学生未来的就业岗位实际

商务礼仪与职场礼仪

商务礼仪与职场礼仪 (1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人 做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤， 别人对你就会经久难忘。 (3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。 在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个 人很热情，很有心。 (4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地 为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。 我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是 秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场 礼仪是多么重要。 遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。 办公桌的礼貌 我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的 主人打了折扣。 所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。 想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地 请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆 在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不 被人注意的地方。

吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须 做的事情。 有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境 和公司的形象。 在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。 准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他 讲话。 电梯间里的礼貌 电梯很小，但是在里面的学问好大呢。 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门 打开时，可先行进入 电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进; 进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可 主动询问要去几楼，帮忙按下。 电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请! 客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 有借有还的礼貌 有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。 假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜

商务形象礼仪的重要性

商务形象礼仪的重要性 下面给大家介绍一下商务形象礼仪的重要性,希望能够对大家有所帮助哦! 随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。 1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。 2.传递信息。礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。 3.增进感情。在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。 4.树立形象。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 仪容仪表是指个人的形象。言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。 以上就是关于商务形象礼仪的重要性的介绍,希望能够帮到你哦!

职业形象与商务礼仪培训心得体会

职业形象与商务礼仪培训心得体会 6月23日-6月24日，公司组织员工参加了XXX老师的职业形象与商务礼仪培训。赵老师把单调枯燥的色彩性格学、职场沟通技巧和商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和小组分析激励讨论形式，让我们知道在商务交往中仪容仪表、职场沟通、人际交往等方面的要求，通过本次培训后，我深深体会到职业形象与商务礼仪的重要性，发现自身在人际交往中有许多需要改进的地方。 中国自古以来就是礼仪之邦，“仓廪实而知礼节”，礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的职场人士，礼是必备的基本教养，必须表里如一。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 在赵老师的培训课上，她说的最多的是情感的满足。每个人不管他是什么身份、什么地位，他的生活中都少不了别人对他的情感满足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他的认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的快乐和感动。公司的发展在于营销，营销业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于得到客户的认同。提高客户满意度非常关键，更多吸引客户还应该是对客户的情感满足。业务人员要做到用心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要，多做多想人让客户有不想拒接你的感觉，那样你就成功了。通过培训了解到对方的性格色彩，再依据性格特点进行有针对性的沟通与交流，可以促进我们沟通谈判的成功率。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在人力资源管理岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的“客户”，他们就是我在商务交往中的对象。对照自己在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待应聘者，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从应聘者的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，同形形色色的应聘者及其他同事处理好关系。 此外，对于此次培训的色彩性格学，可以运用于日后人力资源招聘工作当中，对于应聘者进行精准性格特质测试，为用人部门招聘合适人选。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。 综上所述，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

职场商务礼仪有哪些

职场商务礼仪有哪些 职场商务礼仪有哪些 一、短信礼仪 有人会纳闷，短信谁不会发，这里不讲如何搭讪妹子或者成功和妹子交流几十个汇合以上的技巧，大家可以期待一下以后我再说。 礼仪是体现在细节上，细节又反映一个人的修养。短信礼仪是平日 用的最广泛的，比起微信、QQ等适用的场合要更规范、正式。浅谈 几点供大家参考。 1.短信内容： 举个例子先， A：你有没有C的电话? B过了十分钟回答：有额。。。 A：。。。那发给我吧。 过了十分钟B回复：好的。。。 A。。。。。。 要知道短信短信，一定要在“短”时间、“短”内容中了解别人的需求并让别人了解自己的表达。以上这个例子是十分失败的。收 到短信后首先判断对方来意目的，直中要义的回复对方所需的即可，如果有无法用“短”信表达的，建议直接挂一个电话给对方，而不 是短信来短信去，既耽误时间又打乱思路，除非你不确定对方是否 方便，那建议用短信询问可否通话的意见(详见第三点)。 2.短信署名：

发短信一定要署名，你不能期待所有人都把你的号码存入通讯录中。 尤其是地位低对应地位尊，后辈对前辈更要如此，例如学生发短信给思政老师、任课老师或者导师的时候，一定记得署名，既显示 尊重，也是达到目的的手段之一(你发短信不就是为了让老师记住你 名字嘛~~~)。 当然，当你迈入职场，一定要记得花时间把和你可能有接触或者你想有接触的上级领导手机号、短号码都存在通讯录里，试想，当 上级突然想起你给你打电话的时候，你接到电话后立刻从容的喊出 他的名字，绝对加分不少。反之，如果接到老大电话，听得出声音 还好，不然问你谁啊，你说以后还会找你做事给你机会吗? 记住，署名一般是在最后面。如果是给其他环境的人发短信的话，还应该在署名前表明自己环境信息。例如在一次培训后，给其他高 校同事发短信，可以写明”上海交大某某某”。 这里分享几条辅导员时期从@朱健(302409225)老师学来的两条工作贴士加上自己的理解，表述不完整和理解欠妥之处请朱老师多多 谅解。 a、在“特殊”的日子联系他们，让他觉得自己对于你是“特殊”的。 尤其是在节日、生日，旅行时的一张明信片也会让对方知道你牵挂着他。编辑短信一定要个性化，尤其是在对上级或是前辈的时候，一定记得个性化编辑，并且署名。祝福类的短信一来一往足以，如 果要长聊，请移步微信。 要知道，不发短信问候是零分，个性化问候是加分，而群发或是再普通不过的问候是负分。 b、把握拓宽人脉圈的“黄金时间”，在初识后一周内发短信问候。 无论是认识一个陌生朋友，还是在讲座、培训后想和主讲老师有所沟通，建议在一周内和对方发短信问候一下，当然如今加微信更

职场商务礼仪的重要性解析

职场商务礼仪的重要性解析 最近发表了一篇名为《职场商务礼仪的重要性解析》的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。 随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，商务的重要性也体现在职场中。今天就给大家带来职场的重要性解析内容，欢迎大家阅读。 1.规范行为 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。 2.传递信息 礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得的好感、信任，进而有助于事业的发展。

3.增进感情 在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。 4.树立形象 一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。 商务礼仪的核心是一种行为的准则，商务礼仪的重要性用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

《商务礼仪与职业形象》

商务礼仪与职业形象 课程背景： 商务礼仪和职业形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。 课程收益： ●了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。 ●学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。 ●提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。 课程特色： ●系统性的礼仪课程内容 1. 意识—由内而外的修炼，唤醒商务礼仪和职业形象的意识； 2. 标准—提炼并宣导商务礼仪的高标准与流程化； 3. 外在—形象与动作的强化训练与检查。 ●丰富且实效的授课方式 1. 互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。 ●中西兼备的海量案例 1. 大量最鲜活的礼仪实战教学案例，如：国家部级领导接待礼仪、高端涉外商务交往等，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。 ●个性化的咨询建议 1. 结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动

商务礼仪日常化和标准化。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：公司员工 课程大纲 一、仪容礼仪——女士职业形象打造 1. 个人形象六要素 1）面部、妆容、发型 2）目光、眼神、笑容 2. 着装礼仪 1)服装色彩学 a冷、暖、无彩色系 b三色原则 c经典配色原则 2)女士着装规范 a干净整洁、整齐规范 b领带与领花/丝巾的佩戴 c行徽的佩戴 d鞋袜、配饰的搭配与选择 e女士工作制服穿着禁忌 二. 仪态礼仪 1. 女士标准站姿的规范 2. 女士标准走姿的规范 3. 女士标准坐姿的规范 4. 女士蹲姿的禁忌及注意事项 三、商务接待礼仪—职场交往的技巧 1. 专业的接待态度:待客三声和礼貌三到 2. 招呼技巧:微笑、点头、鞠躬和等待时的应对 3. 介绍时的原则 4. 握手技巧:谁先伸手？ 1）握手的次序和要领

职业形象商务礼仪书籍电子版下载

职业形象商务礼仪书籍电子版下载 篇一：职业形象与商务礼仪 职业形象与商务礼仪 课程目标 ★掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；★掌握基本的办公场合礼仪规范，塑造良好的企业形象； ★掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能； ★掌握商务往来与餐饮基本礼仪规范； ★提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素； ★提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。课程大纲 一、礼仪的概念与本质 1、礼仪的概念 2、礼仪的本质及遵从的原则 二、商务场合基本礼仪 1、见面介绍的礼仪 2、问候的礼仪 3、名片的使用 4、电话礼仪

5、信函与电子邮件 6、办公室礼仪规范 三、职业形象：仪容礼仪 1、形象的社会心理学基础 2、日常仪容礼仪规范 3、卫生与小节 四、职业形象：仪表礼仪 1、成功职业形象的塑造要素 2、职业服装色彩自我诊断 3、职业服装款式与着装礼仪规范 4、不同商务场合服装款式与色彩搭配技巧 五、职业形象：仪态礼仪与身体语言 1、身体语言概论 2、几种常用手势及其不同含义 3、基本站姿训练及站姿变化 4、基本坐姿训练及坐姿变化 5、其它仪态要领 6、目光凝视规范与视线控制 六、商务餐饮礼仪 1、中餐礼仪 2、西餐礼仪 3、日餐、韩餐、自助餐礼仪

4、与宗教相关的饮食礼仪禁忌 七、接待、拜访与会议礼仪 1、商务接待礼仪 2、商务拜访礼仪 3、会议礼仪 八、商务旅行与礼尚往来 1、乘坐各种交通工具的礼仪规范 2、居住宾馆的注意事项 3、出国旅行的注意事项 4、商务礼品馈赠 九、礼貌沟通 1、亲和效应 2、礼貌倾听与表达 3、礼貌处理冲突的原则与方法 授课讲师徐克茹 商务礼仪专家、资深礼仪培训师 曾担任纽约国际形象沟通学院中国分校形象沟通顾问的礼仪培训师、国际职业培训师协会中国部《国际商务礼仪》课程讲师、北京新思维企业发展顾问有限公司高级培训师、全国大学生就业指导卫星专网礼仪课程讲师，从事《国际商务礼仪》及礼仪相关方面的公开课及企业内训课程的教学工作。 1993年6月毕业于白求恩医科大学，所学专业：医学图书情报（五

商务职场礼仪的重要性

商务职场礼仪的重要性 导读：本文是关于商务职场礼仪的重要性，希望能帮助到您！ 在商务职场中，职场礼仪体现的是个人修养，所以职场礼仪十分重要，本文是小编分享给大家的商务职场礼仪的重要性，欢迎阅读。 商务职场礼仪的重要性 随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。 也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。 一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，首先，打球时你和朋友会置身在舒适的自然环境里，而户外又经常会有好天气和美丽的景色。其次，你们会有四五个小时自由交流的时间，很难用其他方式达到这么长的时间。那样你就有机会在正常情况下进行更多的交流，就可以更好地去了解对方的处事方式。对我而言，没有什么能与高尔夫运动媲美。 球场上注意表现你的老板或者客户也许不会注意你的挥杆，不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。一位精通商业

高尔夫的朋友这么说。 礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。 礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技巧，沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。 中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是就高不就低。 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场种赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。李绘芳老师表示，职场礼仪的基本点非常简单，简单概括，有如下几点： 1、介绍礼仪

《职业形象与商务礼仪》课程标准

《职业形象与商务礼仪》课程标准课程代码课程类别专业核心课 课程类型理实一体化课程性质拓展课 课程学分6课程学时108 开设学期第一学期适用专业文秘 合作开发企业 执笔人李灵芝审核人王云雁 一、课程概述 本课程在《职业形象与商务礼仪》专业课程体系中属于技能实训型课程，而从该技能在学生知能结构与素质结构中的地位来看，本课程属于专业素质课程。课程内容涵盖了礼仪的概述、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、言谈举止礼仪,餐饮礼仪,西餐礼仪,见面访送礼仪等内容，分别从不同角度，对商务礼仪进行了详细阐述。 二、课程目标 (一)知识目标 1.了解礼仪的基本概念 2.认识常见的仪容、仪表礼仪 3.了解秘书的举止礼仪。 4.熟悉日常交往礼仪。 5.了解职场沟通礼仪。 6.了解职场沟通礼仪。 7.了解秘书公务礼仪 (二)能力目标 1．掌握一定的沟通能力 2．能够根据需要掌握一定的协调能力。 3．需要掌握一定的组织能力 4．能运用相关礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象

5．掌握基本的社交礼仪，并能够在交往中加以运用。 6．了解生活中的基本礼仪，知道礼仪是一个人的基本素养，并在生活中加以运用。 (三)素质目标 1.培养沟通、协调、服务、无私奉献意识。 2.培养辅助管理者宏观眼光。 3.培养严谨、规范及与时俱进的工作习惯。 4.培养正确的文秘工作者的职业观、事业观。 5.培养忠于职守、乐于奉献的职业道德素养。 6.情感价值观：从内心愿意做礼仪的人，并积极展示自己的优雅。 三、课程教学设计

四、课程考核 1．突出过程与模块评价，结合课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段，加强实践性教学环节的考核，并注重平时采分。 2．强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重引导学生进行学习方式的改变。 3．强调课程结束后综合评价，结合案例分析、摹拟实训等手段，充分发挥学生的主动性和创造力，注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。 4．建议在教学中分任务模块评分，课程结束时进行综合模块考核。 为了客观、公正地评价学生的知识运用能力和综合素质水平，对学生综合成绩的评定应该全面。具体来说应当包括平时课堂成绩、作业成绩、和期中期末考试成绩。具体比例按照以下标准执行：

商务礼仪在职场中的作用文档

2020 商务礼仪在职场中的作用文档 Document Writing

商务礼仪在职场中的作用文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答 复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 商务礼仪在职场中的作用:塑造个人与企业良好形象 商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的企业，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 商务礼仪在职场中的作用:规范我们日常商务行为 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，遵守社会公德的良好形象。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

商务礼仪在职场中的作用:传递信息、展示价值 德贤教育认为良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。 商务礼仪在职场中的作用:净化社会风气，推进社会主义精神文明 的建设 一般而言，人们的教养反应其素质，而素质又体现于细节，细节往往决定着人们的成败。反映现代个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素质与整体教养。 商务礼仪在职场中的作用:沟通感情、协调人际 良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否;又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展

商务礼仪在大学生中的重要性

商务礼仪在大学生素质教育中的重要地位 中南民大大学管理学院··· 学习了一学期的《现代商务礼仪规范与实务》后，我们对商务礼仪的认识又提高了很多，并使我们意识到，商务礼仪就在我们生活的方方面面，离我们并不远，并对我们有着重要的影响。本论文即论述商务礼仪在我们大学生素质教育中的重要地位。 首先，通过课文学习我们知道，礼仪是人们在长期的社会实践当中，对人类自身言谈行为的模式和思维衍演的方式达成的一套社会协议和共识，是人们共同遵守的一系列言行及仪式的标准。而商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的，是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。商务礼仪是商务人员在从事商务活动中所遵守的交往艺术，与客户交往的行为规范。商务礼仪要求“尊重，真诚，宽容，适度”的原则，有着塑造组织形象，提升商务人员素质的作用。我们学习商务礼仪主要是为了提高个人的职业素养。其次，学习商务礼仪有助于建立良好的人际沟通。最后，学习商务礼仪有助于树立和维护个人以及集体形象。 有这样一个故事：高丽是个热情而敏感的女士，在中国某化妆品公司任副总裁。有一天，她接待了来访的化妆品公司主管营销的张经理。张经理进了高丽的办公室，面带微笑对高总说：“我是……”说完就用一只手把自己的名片递给了高丽。高丽接了名片客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。这样吧，让我先看一看这些

材料，再和你联系。”张经理在几分钟内就被高丽请出了办公室。几天内，张经理多次打电话，但秘书的回答是：“高总不在。” 到底是什么让高丽这么反感呢？高丽在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，他的位置底于我，怎么会用一只手递名片给我呢？，那几秒钟，他就留给我一个极坏的印象。让我感觉不到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。 这个故事给我很大的触动和启发：在商务活动中，商务人员个人形象并不仅仅代表自己，还代表个人所为之工作的企业，因此，在商务场合当中，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都格外重要，每个员工的良好形象，在商务交往对象眼里都是企业良好的形象，而任何一个员工的不良行为，都会破坏整个企业的良好形象。 而对于我们当代大学生，商务礼仪在我们的素质教育中更是具有重要地位，大学生学习商务礼仪是很必要的，意义如下：第一、提升个人的素养，比尔?盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

商务礼仪——商务礼仪与职业形象—沈清仪

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性。学习、运用现代商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。 培训主题：商务礼仪与职业形象 培训目的: 全面了解掌握商务场合及人际交往中的各种基本礼仪知识和规范； 塑造和提升良好的个人职业形象和职业素养； 树立良好的企业、机构形象从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出； 提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。 培训对象：企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公文员、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。 培训人数： 培训方式：采用案例分析、小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、

头脑风暴等多种方式；进行分析、讲解、示范、点评、提问。 培训日期：（待定） 培训课时：讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵公司实报实销。课程内容： 第一讲：篇 第一章：概述 1、礼仪的定义与特征 2、的作用 3、的基本原则与要求 4、商务礼仪的适用范围 5、商务礼仪的3A原则 第二章：商务场合的仪容礼仪 一、头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 二、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 三、仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项

职场商务应酬礼仪

职场商务应酬礼仪 现在生活压力大，很多人的工作性质决定了应酬是必不可少的，但是应酬的礼仪你知道多少，出下面是小编为大家搜集整理出来的有关于职场商务应酬礼仪，欢迎阅读!应酬礼仪商务应酬(1)首先，当然要和领导沟通一下，参加这个酒桌，目的是什么?领导希望你做什么?明确自己的职责只是简单的吃吃喝喝?还是要谈生意?出席的人都有谁? (2)问清场合，衣着得体。无论是正装还是休闲装，都要保持整洁。乱穿衣服是老板的特权，不要随意模仿。 (3)保持自信。这就像你小时候大人带你去亲友家串门，见了生人只要大大方方的，爸妈就会觉得有面子。 (4)开场暖场。客人到齐，第一波凉菜上来之后，就标志着酒席的正式开始了。切记这时不要自顾自就开始动筷子了，若你不是领导，请等待领导即兴说几句，待他或她宣布开始的时候，你才能开始。若你是领导或者饭局的组织者，要么然主动号召大家，要么然说几句话暖场，请客人中最重要的那一位先说几句或者先动筷子。 (5)餐桌上做好服务的角色，刚到餐馆，要注意有没有洗杯子的茶水，给领导先添洗杯子的茶水，等领导洗杯子时候要出去请服务员带菜单进来，把菜单递给客户和领导，然后再给领导和客户的杯子添上茶，同时让服务员收走洗杯子的水。千万别像个一动不动的木头等待别人服务你。 (6)饭菜到的时候，无论有多饿，千万别第一个动筷子，把饭菜转到客户和领导面前。汤和饭到了的时候，主动给饭桌上的客户盛。 (7)永远不要抢话，尤其切忌打断老板或客户的话。宁愿安安静静坐一晚上，也不要瞎出风头。适当的时候需要帮老板圆场，拍客户的马屁，但都别强求。 (8)提前准备好几个段子，或者和行业有关，或者和社会热点有关，需要时见缝插针，调节气氛。也可以深入研究一下行业内的重大新闻，精确掌握事实和数据，有人聊起时从容不迫地讲出来。大人物往往没有时间掌握细节，有时会很感兴趣，还对你刮目相看。

商务礼仪的作用及重要性

商务礼仪的作用及重要性 浅析商务礼仪的作用及其重要性于商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，我选修了“商务礼仪”这门课程。通过这一个学期的学习，我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，人们也更加重视商务礼仪的重要性，必能巩固国际商业关系，所以说，对于一个国家来说，商务礼仪是极其重要的方面。另外，心理学家指出，我们在别人心目中的印象，一般在十五秒内形成，但是别人依据我们的衣着打扮和谈吐来构成印象，然后

推断出我们的性格。所以说在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作的顺利，所以说，商务礼仪对于我们自身也是很重要的。此可见，商务礼仪是我们不容忽视的一门学问。它要引起我们的高度重视。那商务礼仪的具体含义是什么呢？商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，比如说与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。商务礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件