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接单员、制单员、审单员岗位职责-精选.pdf

销售内勤岗位职责

一、严格按《流程》程序执行工作。

二、认真按《办公行为规范》要求做。

三、重要的事情要有记录,协调交接工作时要办好移交,当天的

事情当天完成。遇事件经查无记录,无交接造成损失的承担5%。

四、认真阅读客户原始订单的全部信息,尺寸、报价、制单要认

真仔细,要注意特别事项,如:异型件和工程订单,特殊要求

和技术参数、锁孔种类、闭门器等,以及加急单在《生产流程

单》要做醒目备注,违反本条造成的损失承担5%。

五、停单或者改单,当接到客户的停单或者变更信息,立即通知

生产部门停止生产,并通知生产部门和财务部门核算损失,告

知客户确认补偿,改单按流程规定的要求做,收回原生产流程

单,重新制定新的生产流程单,工期按客户确定的改单之日计

算。

六、接单员、报价员岗位职责

1、按规范要求细心整理客户订单信息,做好信息分类,产品报

价,订单回传等工作,严禁客户电话或者口头传单,出错处罚

10元/单,并承担损失50%。

2、将做好的产品订单报价及时传至客户,并督促客户“确认”

回传。

3、耐心和和蔼回答客户的咨询,及时回复客户所提出的问题,

遭投诉处罚10元/次。