13 收集资料方法多教学设计

第13课《收集资料方法多》

年级：五年级

教材：浙江省教育厅教研室编浙江摄影出版社出版《小学信息技术》五年级上第三单元《关注数字生活》第13课《收集资料方法多》

设计者：南瑞实验学校杨竹蓉

一、教材分析

收集信息是整理和利用信息的前提，有目的的指导学生多种收集信息的方法，有利于扩展学生的知识面，提高收集信息的效率。

实地考察与采访、查阅报刊杂志、网络搜索是目前最常用的信息收集方法，根据本单元的主题“数字生活”，这三种资料收集方法都是可以利用的。实地考察与采访可以知道身边人的数字生活，最贴近实际；报刊杂志可以查找“数字生活”的最新动态；互联网则可以搜索更多更广的“数字生活”资料。

实地考察与采访是最花费时间和精力的，但却是获得第一手资料的最佳方法，一方面亲身经历，另一方面可以寻找到网上或报刊上没有的资料，教材以图示形象地表示了实地观察、采访、记录的过程。报刊杂志中的资料是经过一定的编辑整理的，一般利用价值比较高，可信度比较好，但相对而言查找和整理比较麻烦一些，文摘卡、扫描、拍照都是不错的方法。网络搜索资料具有方便、快捷的特点，是快速收集资料的方法，通过两张图呈现了目前常用的两种搜索方法：

电子期刊检索与搜索引擎搜索。

无论使用哪种方法收集资料，合理的归纳与整理都是非常重要的，尽管在前几册学习中已提出了整理与分类的要求，本课继续以图示方式介绍了一种分类的方法，进一步强调分类整理的重要性。

本课重点：了解资料收集的各种方法，并根据主题收集资料。

本课难点：归纳体验实地观察、采访和查阅报刊杂志这两种资料收集方法的优点。

二、教学/学习目标及其对应的课程标准

1、知识与技能：了解获取资料的常见方法，知道各自的特点。

2、过程与方法：通过设计调查、采访，获取资料并整理资料的过程，能根据实际情况选择资料获取方法，形成资料整理的意识。

3、情感与态度、价值观：培养学生逐步养成对收集到的资料进行分析整理的习惯。

三、学习者分析

四年级的孩子正处于向青少年过渡的儿童期的后期阶段，大脑发育正好处在内部结构和功能

迅速发展和完善的关键期，孩子的学习能力和情感能力快速发展，是培养学习能力和情感能力的重要时期。四年级孩子的学习动机从直接动机向间接动机开始转化，即使没有直接的奖励，为了得到老师、同学、家长和其他人的肯定性评价，他们也会努力。但在注意力方面，比五年级学生稍差。现在的学生，很多人都拥有了自己的手机，对手机的品牌也是津津乐道。四年级学生已有一定的能力可以开展实地考察与采访。但看报刊杂志的习惯可能不是很多，从网络上搜索资料，下载文字资料、图片资料、下载网页已能熟练操作，但如何找到有效信息上面可能还不是很透彻。

四、教学理念和教学方式

教学理念：

1．面向全体学生。信息技术课程是义务教育阶段课程的组成部分，每一个学生在经过学习之后都应该达到本课程标准的要求。老师应当尽一切可能创造条件让每个学生都获得在信息技术课程方面的共同发展，还应关注学生在学习信息技术课程方面的个体差异，在学生达到基本目标的基础上，鼓励学生的个性发展。

2．立足于学生的发展。信息技术课程应该通过各种活动形式让学生感受信息技术对社会生活的影响，培养学生学习信息技术的兴趣，体验、了解并初步掌握信息的获取、加工、管理、评价、表达和交流的过程及思想与方法，建立起对待信息技术的科学态度，树立起正确的世界观和价值观，为学生的可持续发展奠定良好的基础。

3．倡导自主、合作、探究的学习方式。信息技术课程必须根据学生身心发展和信息技术学习特点，关注学生的个体差异和不同的学习需求，呵护学生的好奇心、求知欲，激发学生的主动意识和进取精神。积极倡导自主、合作、探究的学习方式，给学生提供充分的探究空间，让学生通过手脑并用的实践活动，体验探究的乐趣，学习科学探究的方法，发展科学探究的能力，形成尊重事实、善于质疑的科学态度，使学生的信息素养在主动学习信息技术的过程中得到发展。

4．注重学科渗透

信息技术课程在内容和活动编排、组织上应充分拓宽信息技术学习和运用的领域，使师生可以超越学科界限，强调不同学科知识与技能，过程与方法，情感、态度与价值观的相互渗透，进而从整体上来建构学生开放型的知识结构，帮助学生发展知识迁移的能力，使学生得到全方位的发展。

5．倡导面向学生的发展性评价

信息技术课程倡导面向全体学生的发展性评价，重视每个学生在已有基础上获得的发展。评价既要关注学生学习结果，更要关注学生学习的过程，还要关注学生在活动中所表现出来的情感与态度，帮助学生认识自我，建立信心；评价的主要目的是为了全面了解学生的学习历程，激励学生的学习；评价指标应该是多元的，要包括信息素养的各个方面；评价方法应该是多样的；评价主体应包括教师、学生、家长等。

教学方式主要有:谈话式,合作交流式、参与式等等

五、教学或活动过程

（一）教学准备阶段

1、选主题。要找一个合适的主题把这些方法串起来。首先想到的是“手机进课堂”。当今手机已非常普遍，但许多学校是三令五申，禁止学生带手机进课堂。未来课堂或许老师利用手机来授课，学生利用手机来上课。学生对这个应该有兴趣。试教后发现网上铺天盖地都是反对声，几乎没有赞同声，只好作罢。又有人提议比赛日期刚好是双11，做购物的主题，但想想学生实际的购物经历不是很多，又作罢。最后以本为本，主题放在选手机品牌上。

2、选重点。3种方式，哪一种是本课的重点？还是同等重要？本课讲的是方法多，各种方法各有优缺点，没有优劣之分。但作为信息技术课，更多的要传授的是信息技术知识，所以把重点放在了第三部分，因特网搜索上。

3、课件。本想做得有趣一点，以符合四年级学生的特点。由于时间和精力的限制。只能朴素一点了。

（二）整个教学过程叙述

一、导入

播放视频《手机演变史》

T:这是一段拍摄于2010年的影像资料，随着时代的发展，选择智能手机还是非智能手机已不是问题。现在的问题是智能手机的品牌实在是太多了，你们知道的有哪些？

S：苹果、华为、三星、OPPO、小米……

T：哇，这么多的品牌，真是琳琅满目。最近啊，杨老师有个小小的烦恼，我的手机用了好几年了，上面的一个键坏了，我想换只新的。用了好几年的苹果手机，虽然用起来比较好，但实在太贵了。这么多的牌子，我选什么牌子比较好呢？我首先想到了，何不问问周围的人呢,他们都在用什么手机，这个牌子的手机用起来怎么样？你看，现场就有几位，谁帮杨老师去问问？

二、实地考察与采访获取资料

T:请任意选择1位老师进行采访。

T：有精美笔记本相送噢。

（请一位同学现场采访评委老师）

T：他们是什么手机？用起来怎么样？

S：

T：看来这位同学经过实地的考察和采访，获取了最直接的资料。但是，假如

请你采访100个人，你得花多少时间啊？

S：

T：假如1个人1分钟，不停地问也得1个半小时，是不是太费时费力了？S：

T：杨老师这里有个好办法，想不想试一试？

S:想

T：听说过网络调查吗？我们来试试。

……

T：又安静又快速完成的小组每人加1颗星。完成的同学请坐好举手。

（学生完成调查问卷）

T：我们一起来看看，

……

T：看来这几个牌子的手机在我们爸爸妈妈中间还是比较流行的。我就选择这几个牌子中的一个吧。这几个牌子当中，你们来向我推荐推荐吧，看谁能成功说服我，奖3颗星。

S：……

（选2位同学回答）

T：我们说人无完人，金无赤金，每个牌子的手机有优点肯定也是有缺点的，你们光说它的优点，不说他的缺点，我能信服吗？

S：

T：说不出来它们的缺点，我们可以到哪里去找找？

S：网上

T：对，网上资源丰富，搜起来方便又快捷。

T：谁上来找找看？

（请一位同学上台搜索）

T：比方说你来搜搜苹果手机的缺点（价格）？

（打开浏览器——打开搜索引擎——输入关键字：苹果手机缺点）

T：大约搜出了条信息，信息量真是丰富，但是是不是这些信息都是有用的呢？

T：我们首先来看它的出处，……

T：再来看它的简单介绍，

T：我们把这些信息要保存下来，怎么保存？你们来说，我来做。

（选中——复制——打开word——粘贴）

T：我们以文件名把它保存在自己文件夹下。

T：任务来了，刚才我们不是确定了在这几款手机里找，现在请每组选择一个品牌（各组分配品牌）。小组里面可以分工合作，请组长分配一下哪2个人查优点，哪2个人查缺点，当然你也可以选择用外观打动我，你可以分配2人下载一些它的图片。

T：好，给你们分钟时间完成任务二：各组选择一个品牌查找资料。1、组长轻轻地快速分配任务。2、安静认真执行任务的小组每人加1颗星。3、完成后请以“品牌”+“特点”作为文件名上传。4、完成出色的小组每人加2颗星。

（学生操作）

三、分类整理、汇报

T：再给大家1分钟时间，每个人的努力才能成就你们整个小组，请大家抓紧时间上传。（大家边上传老师边汇总整理，最后形成个文件夹）

（分组汇报，评出最优组）

四、从书刊杂志中查找资料

T：经过刚才的一翻搜索，你们是否体会出要从网上分析整理出一些有用的信息也不是很轻松？其实啊，这工作有人在替我们做。一些书刊杂志专门对一些信息进行分析整理后供我们参考。这些信息因为经过了编辑整理，可信度比较高。只不过这些书刊杂志找起来比较麻烦。而且像图书馆报刊杂志是不提供外借的，我们要把这些资料带回家怎么办？

S：拍照、扫描、做摘录卡

T：今天大家帮了我的大忙，给我提供了这么多的资料，不过买只手机要好几千呢，我还得慎重考虑下，麻烦同学们课后利用这些方法继续完善资料，下节课我们将开展一场网络讨论会。

六、教案

教学设计

七、教学反思

1、从教学过程、学生的反馈，学生的学习结果看自己的教/学优点与不足

2、注意找到值得研究的问题、具启发意义的事件

3、实施基础上总结提升

4、模式总结（没有也可）：理论依据，实施流程，特点和实施关键

八、教材建议

1、知识点螺旋上升，是否前后安排合理，有无错误

2、专题是否合适，是否与学科整合，学生是否感兴趣

3、推荐专题

收集资料的方法

收集资料的方法 资料是编纂地方志的基础，没有大量的、丰富的、翔实的资料，地方志的编纂就成了无源之水无本之木。地方志最基本、最主要的特性就是资料性。因此，做好资料收集是编好志书的基础性工作。 资料的搜集工作应先于篇目制定，并贯穿于志书编纂的全过程，即使在志稿评审以后，仍需要继续搜集资料，补充一些缺项和断线资料，或替换一些有误和薄弱的资料。 一、收集资料的种类 1．文字资料。包括档案、书报、网上信息、私人资料。 档案资料：档案大多是本系统在工作活动中形成的文字材料，大多数是独家拥有，是修志的主体资料。包括五年计划、年度计划、年度工作总结、专项工作汇报或总结、阶段性工作汇报、专项调查报告、会议纪录、有关决策文件、统计资料等。 书报资料：国家或省内有关本系统的著作，报纸、电台、电视台和有关报道文章。 网上信息：网上有关本系统的信息，取其可靠、合用的资料，同时注上出处。 私人资料：包括私人证件、文稿、笔记、日记、书信、未发表的诗文集、各类记录等，可补充档案资料不足，或作佐证材料。 2．口碑资料。包括专项口碑记录、社会调查和民间传说。

专项口碑记录：查访当事人、知情人、历史见证人，搜集和记录未曾形成文字记载的资料。 社会调查：某项专业档案资料不足，可进行专项社会调查，采访内行人士、专业人士，广泛收集意见，加以记录整理，形成专题调查报告。 民间传说：指文字不曾记载，可信而具地方特色的歌谣、故事和传说。它往往可以提供具传奇和有价值的资料。 3．图片资料。包括地图、各类事物发生变化的示意图、历史图片、现状图片、实物图片。省内主要景区、标志性的建筑物以及反映全省经济发展巨大变化的实景，应实地拍摄，制成图片。图片是历史真实的见证，也是修志不可缺少的重要资料。 4．音像资料。包括光盘、碟片、录音带、录像带、唱片、激光唱片、激光视盘、网络资料。 5．实地勘测结果和实物资料。省内的山川景物、名胜古迹、文物、特产，以及自然、社会、人文等反映经济发展的各方状况，可进行实地考察、了解、测绘，以掌握第一手资料，做好考察记录，以补充或纠正现有文字的不足或谬误。 实物资料：包括遗址、遗迹、文物碑刻等。有些搬不动的实物资料，必要时到现场实地查勘，或拓片，或记录，或摄录。 二、收集资料的原则 搜集宜广，发掘宜深，整理宜细，管理宜严，考证宜详，采用宜慎。

4收集和筛选客户资料的方式的培训.

客户资源的收集 顾客资源是整个营销过程的重要的环节, 只有找到顾客以后我们才可以开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源,如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件,也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 一、寻找顾客前的几件事 (1 了解信息进行目标顾客定位 A. 了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童?是老人?是中年人?一定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B. 了解公司目标顾客的定位:四多两少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 (2 努力学习、分析相关知识 C. 相关知识:老年心理学、老年常见疾病知识等。 D. 心理分析:老年人的需求?现在最关心的是什么?公司的产品他能否接受?怎么样使他对我们产生信任? E. 人际关系:要学会关心别人、尊重别人,搞好人际关系。 (3 学会教育顾客 比如初期大家都不知道补钙对人体的重要性,由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处, 现在绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以,公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。二、资源收集的途径 条条大道通罗马,但只有懂得方法、善于寻找捷径的人,才会不浪费时间最先到达终点。根据 8年来会议营销在中国市场里的运行模式来看,收集档案资源有以下几种途径 :

A. 公共场所 B. 科学普及收集 C. 赞助老年活动 D. 顾客转介绍 E. 媒体互动性收集 F. 合作联盟收集 G. 其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方,如我们经常看到较多老年人在广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧, 已经在市场上运作了多年, 我们不难发现从 90年代的三珠、天年、红桃 k 等都采用过这种方式,这种方式虽然陈旧但很实用,它可以较快的收集较多档案资源,宣传面较广,至今还有很多家企业在使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方, ②与小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括一些与这次收档相关内容的物料如:桌子、凳子、笔、条幅、着装、相关的资料等。具体操作有以下几种方式: 1、赠书 赠书活动是一种宣传性和收益性较好的一种方式,可以获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之一就是准确的利用了图书,在全国免费发放夕阳美系列图

客户信息收集的方法

客户信息收集的方法 1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散在企业各职能部门内部，需要及时整理汇总。 2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会。 3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。 4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。 5．视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。 6．多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类：纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。 7．聘请法。根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。 8．购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展，国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取，虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的明确，善于挑选，也不失为重要来源。 9．加工法。企业的结构，一般都有底层、中层、顶层之分，不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据，如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息，但当这些数据往上输送，中层进行加工，便成为一种有用的信息。例如，企业将各部门的月报加以综合分析，便可形成一种信息。

资料收集办法

第四讲资料收集方法 [学习目的和要求] 1、了解市场调查资料的类型 2、掌握市场调查资料收集方法的特点、程序及适用情形 1 市场调查资料搜集概述 1.1 市场调查资料搜集的定义 资料。 2 按调查资料的产生过程不同，可分为原始资料和次级资料。 3 按调查资料覆盖范围不同，可分为宏观市场调查资料和微观市场调查资

料。 4 按计量方法不同，分为计点资料和计量资料。 5 按资料的时间属性不同，分为静态资料和动态资料。 1.3 市场调查资料搜集的方法 2 文案调查法 2.1 文案调查的应用与要求 1. 文案调查的涵义 文案调查又称间接调查法、案头调查，是指通过查看、阅读、检索、筛选、

剪辑、购买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。 主要优点： 资料收集过程比较简易，组织工作简便，相对来说成本较低 并能较快的获取，能够节省人力、 调查经费和时间。 (1) 用于市场探测性研究。 (2) 开展经常性的市场研究。 (3) 为调查方案设计提供帮助。 (4) 配合原始资料更好地研究问题。

3 文案调查的要求 (1) 注意针对性 (2) 注意时效性 (3) 注意全面性 (4) 注意系统性 (5) 注意准确性 2.2 文案调查的资料来源 料。 （2）各级统计部门发布的有关统计资料 （3）行业协会或行业管理机构发布的本行业的统计数据

（4）各种信息中心和信息咨询公司提供的市场信息资料 （5）各种公开出版物。 （6）电视广播提供的各类资料 （7）各类研究机构的相关资料。 （8）参加各种博览会、展销会、交 易会和订货会获取有关资料。 * 经济环境调查 ①政府的经济政策、②经济发展水平、③经济特征、④收入水平 * 文化环境调查 ①风俗习惯、②思维方式、③宗教

找客户资料的几种收集方法

找客户资料的几种收集方法 对于负责销售商品的销售人员，会对去哪里取得拜访客户资料感到十分困扰。他们常常透过客户再介绍或者花钱买名单，但往往是缓不济急或是效果不佳。 甚至有些销售人员会想出许多新奇的点子来获得客户资料的，当然每个人的方法都是不同的，那接下来就简单给大家介绍几个找客户资料的方法吧： 1、客户搜索工具 我们可以通过客户搜索工具搜客通，它是一款在线客户搜索管理软件，可以帮助销售人员快速的找到需要的客户资料，并且搜客通能帮销售人员管理和整理客户资料，从而给销售人员这个群体提供一个一体化的找客户→管客户→维护客户的一个平台。 2、在调查中获取客户信息 即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手的客户资料。 3、在营销活动中获取客户信息 例如，广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业的展室等，一旦有所回应，企业就可以把他们的信息添加到客户数据 库中。 4、在服务过程中获取客户信息 对客户的服务过程也是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息的最佳时机。 在服务过程中，客户通常能够直接并且毫无避讳地讲述自己对产品的看法和期望，对服务的评价和要求，对竞争对手的认识，以及其他客户的意愿和销售机会，其信息量之大、 准确性之高是在其他条件下难以实现的。 5、各种媒介 是指企业从公开的信息中或者通过购买获得客户资料。国内外各种权威性报纸、杂志、图书和国内外各大通讯社、电视台发布的有关信息，这些往往都会涉及到客户资料。 6、展览会 客户都会参观展览会，在展览会上，销售人员就可以搜集一些客户资料，销售人员销售产品，不一定要和竞争者在同一个展览会上争取客户，客户也会参加很多的展览会，你也可以和他们一同设置争取商机的专柜，形成互补。

获得客户资料的方法

如何获得客户资料 （一） 能找到你想要的信息的十个方法： 1、搜索：动动你的手指，信息尽在指尖；网上信息让你搜——企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库：他们是谁；国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：很多是免费的；各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：最值得去的地方；各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你忽略了信息价值吗；你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。 9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。

（二） 一.客户资料的搜寻 通常我们获取客户资料有第一手和第二手两部分组成。 1. 第一手客户资料来源 (1) 现场参观考察 (2) 会展观察报告 (3) 产品解剖分析 2. 第二手客户资料来源 (1)报刊和专业杂志 (2)行业协会出版物 (3)产业研究报告 (4)政府各管理机构对外公开的档案（如工商企业注册资料、上市公司业绩报告等） (5)政府出版物 (6)互联网及数据库 (7)工商企业名录 (8)产品样本、手册 (9)企业招聘广告 (10)企业内部员工 (11)经销商 (12)供货商 (13)客户 (14)行业主管部门 (16)竞争对手 (17)信用调查报告 (18)专业调查咨询机构 (19)驻外使馆和驻华机构 (20)驻京的国际组织 其中，互联网的功能与作用日益重要。互联网作为20世纪最伟大的技术发明之一，商用才十几年，以大大改变了人类生活、工作、交往和交易的方式。成为经济全球化的重要标志和动力之一。网络已经成为企业情报人员收集信息的最主要的手段。报刊杂志和其它信息收集方式已经成为了辅助的手段。但是，却只有少数的企业在使用专门的情报收集系统帮助搜集信息。

客户资源的收集方法

客户资源的收集方法 客户资源收集的方法各种各样，也来源于各个地方，有时候不经意的一个号码也会是一个机遇，同时也要做到知己知彼，百战不殆。 有效名单标准 1、姓名 2、职位（优质：大公司人力资源部总监、常务总监、总经理、总裁、执行董事、常务董事、董事长等） 3、办公电话、传真、信箱、邮箱、手机 4、公司名称 5、公司地址 优质名单特点； 有需求、有购买力的企业公司人数至少50人 大公司人力资源部总监、常务总监、店长、厂长、总经理、总裁、执行董事、常务董事、董事长等的手机号码的名单 收集客户资源的方法： 第一类 A、名片店、复印店、印刷厂收集 B、报纸和电视上广告的企业，路牌等户外传媒广告的企业、 C、专业报刊、杂志收集，整理 D、人才市场、招聘会收集 E、向专业的名录公司购买 第二类 A、陌拜扫楼（带上邀请函或需求调查表） B、随时随地交换名片 C、和竞争对手互换资源 D、和其他公司业务人员互换资源（如保险公司、高尔夫球会等） 第三类 A参加展览会名单 B加入专业俱乐部会所 C参加其他培训公司的大型公开课程的名单（如陈安之等）。 第四类 A、商业协会、行业协会 B、工商局、税务局 C、商学院的同学录（如：MBA\EMBA）

第五类 A、亲人、朋友介绍 B、未成交客户转介绍 C、已成交客户转介绍 第六类 A、黄页、工商名册（如联通黄页） B、网上下载的名单（网络查询） C、114查询 （注：实际上客户资源很多，只要养成随时随地记录电话号码、索要名片的习惯，客户资源无处不在。） 客户资源的方法 1、从名片店中获取名单（以想做名片为由，两人合作，一人和工作人员聊天，引开注意力，另一人用手记录号码。和其中一位店员搞好关系，定期从中拿取或购买）注：每张有效名片都是一张没有密码的信用卡 2、从已成交的客户或未成交的客户但态度很好的人中获取 3、参加其它公司的公开课获取名单（大量交换名片或发放有价值资料交换名片） 4、向专业的名录公司购买总经理的手机号码（一定要测试） 5、扫楼，带一百份邀请函（直接卖嘉宾券并交换名片，很有效） 6、汽车销售公司客户服务人员手中获得（和对方达成等定期交换协议） 7、房地产物业管理人员，联通、移动的客服人员中获得 8、参加同行业的说明会，推广课，或与同行业互换名单（找到几人合作，定期交换） 9、熟人朋友中获得（例：前台、文员、秘书、有影响力的朋友） 10、找商业协会，行业协会，同乡会 11、保险公司人员中弄名单，业务主管以上（定期交换） 12、加入俱乐部、会所等聚会活动 13、参加论坛：财富论坛，财富沙龙 14、商学院老师的同学录（例：MBA、EMBA等） 15、寻找大型的商业城 16、工商局、税务局、银行的名单 17、参加民营企业考察团 18、黄页、工商名录（例：新出的带企业法人的名录） 19、参加展览会的名单（留意各种会展信息，找展会的参展商名录） 20、网上下载名单（网络查询）

资料收集方法

第四讲资料收集方法 [学习目得与要求] 1、了解市场调查资料得类型 2、掌握市场调查资料收集方法得特点、程序及适用情形 1 市场调查资料搜集概述 1、1 市场调查资料搜集得定义 根据市场调查得任务与要求,运用科学得方法,有计划、有组织地向市场搜集调查资料得工作过程。 1、2 市场调查资料得分类 1 按调查资料得负载形式不同,可分为文献性资料、物质性资料与思维性资料。 2 按调查资料得产生过程不同,可分为原始资料与次级资料。 3 按调查资料覆盖范围不同,可分为宏观市场调查资料与微观市场调查资料。 4 按计量方法不同,分为计点资料与计量资料。 5 按资料得时间属性不同,分为静态资料与动态资料。 1、3 市场调查资料搜集得方法 2 并能较快得获取,能够节省人力、调查经费与时间。 主要缺点: 不能完全满足调研者研究特定市场问题得数据需

求; 历史性得数据与相关资料,存在时效性缺陷; 准确性、相关性也存在不足。 2 文案调查得应用 (1) 用于市场探测性研究。 (2) 开展经常性得市场研究。 (3) 为调查方案设计提供帮助。 (4) 配合原始资料更好地研究问题。 3 文案调查得要求 (1) 注意针对性 (2) 注意时效性 (3) 注意全面性 (4) 注意系统性 (5) 注意准确性 2、2 文案调查得资料来源 1 内部资料得来源 (1)统计资料(2)财务资料(3)业务资料(4)其她资料 2 外部资料得来源——外部政府网、部委网、行业网 (1)各级政府部门发布得有关资料。 (2)各级统计部门发布得有关统计资料 (3)行业协会或行业管理机构发布得本行业得统计数据 (4)各种信息中心与信息咨询公司提供得市场信息资料 (5)各种公开出版物。 (6)电视广播提供得各类资料 (7)各类研究机构得相关资料。 (8)参加各种博览会、展销会、交易会与订货会获取有关资料。 (9)建立公共关系网获取资料。 (10)各种国际组织、外国使馆、驻外使馆、办事处等提供得各种国际市场资料。 3 Internet、在线数据库 例如: (一) 关于市场营销环境文案调查 * 经济环境调查 ①政府得经济政策、②经济发展水平、③经济特征、④收入水平 * 文化环境调查 ①风俗习惯、②思维方式、③宗教信仰、④价值

客户资料收集及整理方案

客户资料收集及整理参考方案 1，客户资料的收集渠道; 客户资料的获得是成功的第一步，为了后续工作的开展，在收集客户资料的渠道上首先应该掌握足够的获取方法。从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。 1、网络搜索：企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库：国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户https://www.wendangku.net/doc/b112390534.html,也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。 9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。 2，对客户资料的整理 信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 1，大客户基础资料 其为什么样的客户? 规模多大？员工多少? 一年内大概会买多少同类产

收集资料的方法 有哪些

收集资料的方法有哪些 收集资料的方法有哪些_社会学_人文社科_专业资料暂无评价|0人阅读|0次下载|举报文档 收集资料的方法有哪些_社会学_人文社科_专业资料。收集资料的方法第七章收集资料的方法（一）了解资料收集的方法和种类（二）掌握结构式资料收集法中会谈法和问卷法的基本原则和步骤（三）掌握观察法收集资料的基本原则和步骤（四）了解生物医学 收集资料的方法第七章收集资料的方法（一）了解资料收集的方法和种类（二）掌握结构式资料收集法中会谈法和问卷法的基本原则和步骤（三）掌握观察法收集资料的基本原则和步骤（四）了解生物医学测量法、档案记录收集法、Q分类法、投射法、Delphi法资料收集的基本原则和步骤? 资料的收集（Data Collection）是指研究者经过周密的设计后通过不同的方法从研究对象处获取资料的过程? 真实、准确和完整的资料是研究结果科学性和真实性的基础? 护理研究中收集资料的方法很多，常用的有自陈法、观察法和生物医学测量法等第一节收集资料前的准备一、概述（一）资料的来源资料可来源现有资料和新收集的资源。对现有的资料应对其价值、准确

性等仔细评估和分析，再加以应用。对已有的研究报告的分析又称荟萃分析（metaanalysis），是对公开发表的具备同类主题的相关研究报告进行编码、统计、分析、总结的过程。（二）设计收集资料的方案前应考虑的问题1、采用结构式还是非结构式方法收集资料? 结构式资料收集 是按提前设计的特定结构（例如问卷）进行资料收集评价：花费较多的时间和精力设计研究工具可对资料作出精确的统计分析资料不够深入? 非结构式资料收集即是 提出开放性问题，在一个或几个主题下让研究对象自由阐述。评价：比较深入无需设计或寻找适合的研究工具受到研究对象的表达能力所限资料较难分析? 半结构式资 料收集按事先设计的提纲进行。定量研究法必须用数字将资料量化，使之可测量可统计定性研究法采用非结构式或半结构式方法收集资料，以文字表达为主，无需将资料用数字量化。3、资料是否要求严格的客观性（定性研究在资料收集过程中，研究人员的主观判断是非常重要的。）4、是否存在霍桑效应的影响霍桑效应：研究对象意识到他们正在参与研究，则可能或多或少地改变自己的 行为和反应状态，称之~。收集资料方案的设计应紧紧围绕研究目的，特别是定量研究，必须事先经过严谨设计，形成成熟的资料收集方案，并严格按方案进行资料收集。 1.明确资料收集的目的 2.选择资料收集的方法 3. 选择或

文献资料的收集方法

文献资料的收集方法 、文献回顾的目的 --藉由文献发展研究问题 一) 厘清问题 (Identifying problem) 二) 发展假设 (Developing hypotheses) 三) 发展方法 (Developing the method) 二、文献的寻找 （一）寻找策略 1. 百科全书 （encyclopedias ） 2. 研究的回顾 （reviews research ） （1）一些专家学者已花费很多的时间与精神，并已整理出与研究 题 目相关的文献资料。 （2）相关的研究不仅汇整出相关的研究资料；同时评论综合出整 合 性的结论。 （3）研究者已提出在研究领域中，未来可行的研究方向。 （二）摘要 （abstracts ） （三） 征片（microform p ublicati ons ） （四） 索引 （indexes ） （五） 参考书目 （bibliographies ） （六） 分类卡 （card catalog ） 三、实际方法 （一） 学校现有的光盘与数据库 （二） 国家图书馆 （三） 馆际合作的方法 四、 阅读与记录文献须注意之处 （一） （二） （三） （四） （五） （六） 实验设计与操弄的处理 （如果是实验性的研究 ） 问题的陈述 （和研究假设 ） 研究对象的特征 研究工具与测试的使用 测验的过程 自变项与依变项

（七） 数据的处理与分析 （八） 研究的发现 （九） 后续研究的问题 （十）其他相关研究引用的出处 五、如何整理所览阅的文献资料 Table 2.1 Criteria for Critiquing a Research Paper I. Overall imp ression (most imp orta nt): Is the paper a sig nifica nt con tributio n to kno wledge about the area? II. Introduction and review of literature Is the research plan devel oped with in a reas on able theoretical framework? Is curre nt and releva nt research cited and prop erly interp reted? Is the stateme nt of the problem clear, con cise, testable, and derived from the theory and research reviewed? III. Method Are releva nt p artic ipants characteristics described, and are the subjects approp riate for the research? Is the in strume ntati on approp riate? Are testi ng or treatme nt p rocedures described in sufficie nt detail? Are the statistical an alyses and research desig n sufficie nt? IV. Results Do the results evaluate the stated p roblem? Is the p rese ntati on of results complete? Are the tables and figures approp riate? V. Discussion The purp ose of the review is to dem on strate that your p roblem n eeds inv estigati on and that you have con sidered the value of releva nt p ast research in devel oping your hypo theses and methods. 、研究报告的评论准则 表2-1 、研究报告评析的格式 表2-2 A. B. C. A. B. C. D. A. B. C. A. Are the results discussed? B. C. Are the results related back to the p roblem, theory, and p revious findings Is there excessive sp eculati on? VI. References Are all refere nces in the correct format, and are they compi ete? A. B. Are all references cited in the text? C. A. B. A. B. C. Are all dates in the refere nces correct, and do they match the text citati on? VII. Abstract Does it in clude a stateme nt of the purp ose; descri pti on of subjects, in strume ntatio n, and p rocedures; and a report of meanin gful findin gs? Is the abstract the proper len gth? VIII. General Are key words p rovided? Are running heads pro vided? Does the paper pro vide for use of non sexist Ian guage, p rotecti on of huma n subjects, and approp riated labeli ng of huma n subjects?

收集客户资源最有效方法

收集客户资源最有效方法收集客户资源的第1种有效途径是：找黄页（包括网上黄页）。这种方法在前几年网络不发达的时候，就已经是收集客户资源的最主要的工具，但现在它已经很少被市场人员所采用。原因一是，随着互联网不断发展，出现了更快捷准确的信息收集渠道，取为代之，二是很多黄页多是黄页公司采集来的企业，并不都是实力雄厚的公司。但它仍有一定作用：因为当我们没有网络或电脑的时候，仍能保证开展业务，同时黄页多有分类查阅功能，可从宏观上了解一个地区的主要行业及企业的分布状况。所以，建议配备一套这样的黄页也有必要。 收集客户资源的第2种有效途径是：用好baidu或google等搜索工具。这种途径是目前最流行、也是最快捷方便的方法，它具有实时性、完整性、互动性等特点，但如何用好网络收集客户，也是一个最复杂的过程。假设我们要整理一份舟山普陀地区主要企业及其HR 联系名单，我们将如何做呢？首先，可在百度或谷歌里搜索关键词“舟山普陀主要企业”，这样就可能出现很多类似的名单或名称，但也有可能没有。没有的话，那怎么办呢？我呢之前在网上听过一些关于搜索引擎的一些课程：“搜索的要诀在于对关键词的选择。”这几个关键词不行，就换！换个“普陀企业”扩大一点（注意：搜索的规则是，先搜最具体的关键词，如“普陀企业hr名单”，如搜不出，则可以把关键词分开，试一试“普陀企业 hr 名单”，还没有的话，

就换个意思相近的词，如“企业”改为“公司”，“hr”改为“人力资源”，“公司名单”改为“企业一百强”等，还不行的话，则要扩大关键词了，换几个意义更广阔的，如搜索“舟山企业名单”等，出来之后，肯定不仅仅是普陀的企业了，但一般包括普陀的企业，这就需要你一页一页的细细寻找了）。另外，搜索的另一个要诀是换个搜索引擎，百度不行谷歌，同时也试一试搜搜，试一下有道。这里说一下搜索的要诀技巧：别人经常使用的一些词要是搜不出，就找它的同义词去搜。 收集客户资源的第3种有效途径是：善于利用百度文库、百度快照、百度百科、百度知道等工具。打个比方，无数知名或不知名的人都被百度百科收录进去，你要找的客户无论是单位或是个人，可能已经被收录进去了。假设，我想了解下“21世纪法律研究院”这个机构的情况，但没看到其网站，怎么办？在百科里试一试，结果真有。（类似百度百科的还有搜搜百科，维基百科等，其中维基百科的收录标准最严，也最权威一些）。至于百度文库，里面有很多别人上传上的资料，只要有心，一般都能找到，例如在文库里找“中国电子政务百强企业”，一般能找到类似的名单，有人问了，下载这些资料的时候要注册，还要财富值，没有怎么办？我可以告诉大家：没有登录照样可以在其窗口复制其内容。（类似百度文库的还有道客巴巴、豆丁网等）。百度知道的功能在于你可以提出问题让别人解答。例如你想知道国脉研究院的人力资源总监的名字，你可以提问，有可能就有网友给你提供。

客户信息管理办法

客户信息管理办法 第一章总则 第一条目的 为对客户信息进行有效管理，为销售推广提供完整的客户资源支持，并在对顾客服务过程中根据客户需求提供优质服务，确保顾客满意特制定本管理办法。 第二条适用范围 适用于客户信息收集、管理、维护、使用；客户信息的保密、完善及日常管理工作等。 第三条管理职责 1．营销部长、销售经理等职能线负责客户关系的维护工作。 2．客服经理负责客户信息的汇总收集与运行监督工作。 3．客服专员负责客户信息库的建设、更新及日常维护工作。 4．销售人员负责客户信息的收集工作。 第二章客户信息的分类及内容构成 第四条客户及信息的分类 1、客户按获取来源可分为：来电咨询客户；现场来访客户；参加我司举办活动客户； 已购买房产业主；通过特殊途径获取的重要客户。 2、客户按重要程度级别可划分为： A级，贵宾级客户（钻石卡）： 1、在美的地产项目累计购买5000万元以上物业的客户； 2、已购买我司独立别墅物业，并在其从业领域具有重大影响力或在美的具有一定影响 力的客户；

3、已购买我司物业且对独立或同类型物业并能积极带动身边群体购买美的项目物业的 客户； B级，重要客户（铂金卡）： 1、购买我司独立别墅或同等类型物业； 2、购买我司物业累计金额达800万或以上； 3、已购买我司物业虽未达到以上两点但在属政府重要官员，或在行业中有重要影响力 的客户。 C级，一般重要客户（金卡）：已在美的地产项目购买物业的客户。 D级，一般客户：对美的地产项目物业有购买意向或积极参与我司所组织活动的客户。 E级，普通咨询客户：日常普通来访来电客户。 3、客户信息的收集亦做相应划分。 第五条客户资料内容构成 销售人员通过销售现场来电、来访情况收集客户基础资料。客户基础资料主要包括客户姓名、姓别、年龄区间、联系电话、来电来访日期、居住工作区域、需求类型、接受价格区间、购买诚意度、客户基本特征等。业主信息除包含基础资料外还包括成交单元、成交价格、所享优惠折扣、联系地址等。（相关数据可在明源系统中获取） 第三章客户信息收集 第六条来电来访客户信息由销售人员每天进行整理统计。销售主管每周将统计好的来电来访信息发送至客服专员处，客服专员每月将汇总好的信息发送到客服经理及市场策划部指定专人。（表格见附件） 来电来访统计具体流程为：销售人员每天汇总→销售主管每周汇总至客服专员→客服专员每月汇总至客服经理及市场策划部。 第七条业主信息由客服专员在对认购、签约资料统计时进行汇总统计。 业主信息统计具体流程：客服专员每天统计成交情况→每月更新汇总至客服经理市场策划部指定专人。 第四章客户关系的维护 第八条客户关系维护为营销部重要工作职责之一，营销部各职能线肩负不同客户关系维护职责。 第九条按客户重要程度划分，各职能线客户关系维护主要职责： 1、营销部长每三个月对A级客户进行沟通回访，了解客户需求及对项目的建议与意

第八篇第一手资料的收集方法

第八章第一手资料的收集方法 一、访问调查法 （一）访问调查法概述 访问调查法又称询问法，指调研人员根据事先设计好的调查项目以某种方法向被访者提出问题，要求其给予回答，由此获取信息资料。 常见的访问方法主要有以下几种。 （二）人员面访 人员面访是调查人员直接面对面向被访者询问有关的问题，以获取相关的信息资料的一种方法。 由于是面对面的进行访问，访问员与被访者可以在一种相互影响、相互作用的氛围中进行信息的交流，具有较强的灵活性。有助于提高调查质量，收集更多的信息。还具有问卷回收率高的优点。 人员面访调查法的缺陷是需要耗费较多得人力和财力，调查所需的时间较长。调查结果容易受调查人员、被访者等多种因素的影响。

在实施人员面访调查时，应注意以下问题： 1．对访问员进行适当的培训。 2．访问员应保持客观、中立。 3．提问应遵循先易后难的原则。 4．对访问员进行必要的监督。 5．注意礼貌。 人员面访可以具体分为入户访谈和街头拦截访问。 ★入户访谈 优点： 1．能确保被访者在一个自己感到熟悉、舒适、安全的环境里轻松的接受访谈；2．能直接获得反馈信息； 3．可以对复杂的问题进行解释； 4．可以对问卷中属私人问题或比较敏感的问题进行访谈，受访者更方便、更乐意回答； 5．可以使用其他辅助工具进行访问；6．适合进行复杂而且需要很长时间的面谈。 不足：

1．成本高、时间长； 2．可能由于被访者家庭成员、电话等干扰而分心； 3．入户困难； 4．调研收集的信息受访问员的素质影响较大； 5．访问结果的可信度受到访问员的种种作弊行为的影响。 ★街头拦截访谈 街头拦截访谈除了具有入户访问相同的能直接获得反馈、对复杂问题进行解释等优点外，还因为不需要四处寻找被访者而节约路费及行程时间，可以将大部分的时间用于访谈。同时，更容易接近目标顾客，收集资料。 不足之处： 1．拒访率较高； 2．不适合比较复杂而且长时间的面谈； 3．不方便图片、卡片或产品的展示； 4．环境差，可能会影响被访者注意力的集中，使其分心。 （三）邮寄访问

大客户资料的收集技巧

大客户资料的收集技巧 大客户资料的收集技巧中国有句古话：知己知彼，百战不殆。做销售也是同样的道理。当销售人员接近一个客户的时候，要做的第一件事情就是搜集相关信息。 1、搜集客户资料 要了解的第一点就是：客户是什么样的客户?规模有多大?员工有多少? 一年内大概会买多少同类产品? 这些都是客户背景资料。 客户背景资料包括以下几个方面 ◆客户组织机构 ◆各种形式的通讯方式 ◆区分客户的使用部门、采购部门、支持部门 ◆了解客户具体使用维护人员、管理层和高层客户 ◆同类产品安装和使用情况 ◆客户的业务情况 ◆客户所在的行业基本状况等 2、竞争对手的资料 【案例】桌子上的电脑 在戴尔计算机公司的销售部门，常会在办公室里摆几张非常漂亮的桌子，桌子上面分别摆着ＩＢＭ、联想、惠普等品牌的电脑，销售人员随时可以将电脑打开，看看这些竞争对手是怎么做的。同时桌子上都有一个牌子，上面写的是："它们的特性是什么?我们的特性是什么?我们的优势在哪里? 它们的劣势在哪里?"这样做有什么用呢？就是要

了解自己的产品特性和竞争对手的产品特性，有针对性地引导客户需求。 除了要了解竞争对手产品的情况之外，还要了解公司的情况及背景。IBM公司在新员工培训的时候，就专门有如何向竞争对手学习这样一项内容。 了解了对手的特性，才可能在对比中找到自己的优势来赢得定单。 竞争对手资料包括以下几方面： ◆产品使用情况 ◆客户对其产品的满意度 ◆竞争对手的销售代表的名字、销售的特点 ◆该销售代表与客户的关系等 3、项目的资料 销售人员的压力是最大的，千万不能把非常有限的时间、费用和精力投放到一个错误的客户身上，所以要了解客户项目的情况，包括客户要不要买，什么时候买，预算是多少，它的采购流程是怎么样，等等。 项目资料可以包括以下内容： ◆客户最近的采购计划 ◆通过这个项目要解决什么问题 ◆决策人和影响者 ◆采购时间表 ◆采购预算

大客户资料的收集的技巧方法案例

大客户资料的收集的技巧方法案例 1、搜集客户资料 要了解的第一点就是：客户是什么样的客户?规模有多大?员工有多少? 一年内大概会买多少同类产品? 这些都是客户背景资料。. 客户背景资料包括以下几个方面 ◆客户组织机构 ◆各种形式的通讯方式 ◆区分客户的使用部门、采购部门、支持部门 ◆了解客户具体使用维护人员、管理层和高层客户 . ◆同类产品安装和使用情况 ◆客户的业务情况 ◆客户所在的行业基本状况等 2、竞争对手的资料 【案例】桌子上的电脑 在戴尔计算机公司的销售部门，常会在办公室里摆几张非常漂亮的桌子，桌子上面分别摆着IBM、联想、惠普等品牌的电脑，销售人员随时可以将电脑打开，看看这些竞争对手是怎么做的。同时桌子上都有一个牌子，上面写的是：它们的特性是什么?我们的特性是什么?我们的优势在哪里? 它们的劣势在哪里?这样做有什么用呢？就是要了解自己的产品特性和竞争对手的产品特性，有针对性地引导客户需求。 除了要了解竞争对手产品的情况之外，还要了解公司的情况及背景。IBM公司在新员工培训的时候，就专门有如何向竞争对手学习这样一项内容。 了解了对手的特性，才可能在对比中找到自己的优势来赢得定单。 竞争对手资料包括以下几方面： ◆产品使用情况 ◆客户对其产品的满意度 ◆竞争对手的销售代表的名字、销售的特点 ◆该销售代表与客户的关系等 3、项目的资料 销售人员的压力是最大的，千万不能把非常有限的时间、费用和精力投放到一个错误的客户身上，所以要了解客户项目的情况，包括客户要不要买，什么时候买，预算是多少，它的采购流程是怎么样，等等项目资料可以包括以下内容： ◆客户最近的采购计划 ◆通过这个项目要解决什么问题 ◆决策人和影响者 ◆采购时间表 ◆采购预算 ◆采购流程等 4、客户的个人资料广告|策划|设计|文案|创意|招聘|4A|媒介|下载|营销|公关 【案例】密密麻麻的小本子 几年前，山东省有一个电信计费的项目，A公司志在必得，系统集成商、代理商组织了一个有十几个人的

外贸开发客户的43个方法

寻找国外客户的43个方法 第一类：搜索引擎 方法1：Importers方法 操作方法：在Google中输入产品名称+importers。 例如：MP3 player+importers 小技巧：可以用importer替代importers 还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。https://www.wendangku.net/doc/b112390534.html, https://www.wendangku.net/doc/b112390534.html,.CA 方法2 关键词上加引号 操作方法：搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。 方法3 Distributor方法 操作方法：搜索产品名称+ Distributor 方法4 其他类型目标客户搜索 操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wh olesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。） 方法5 Price 方法 操作方法：搜索Price+产品名称 方法6 buy方法 操作方法：搜索buy+产品名称 方法7 国家名称限制方法 操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 方法8 关联产品法

操作方法：产品名称+关联产品名称 方法9 market research方法 操作方法：产品名称+market research 方法10 著名买家法 操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 方法11 观察搜索引擎右侧广告 操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告 方法12 寻找行业展览网站 注：时间问题，部分小技巧省略 某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展 第二类高级搜索引擎 方法13 高级搜索的title方法 操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的12种方法使用title方法后，都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。 方法14 寻找有连接到大客户网站的网页 操作方法：使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户方法15 寻找有引用大客户网址的网页 操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面 方法16 网址包括大客户公司名