群体心理与行为

第六章群体心理与行为你

第一节群体基本概念

一群体及其类型

1 群体的定义：

（1）①群体是具有相同利益或情感的两个或两个一张的人以某种方式相结合在一起的集合体。（中文版教材）

②群体是两个或两个人以上的集合体，他们遵从共同的行为规范，在情感上相互依

赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。这个含义包括三层意思：第一，成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方的存在，

第二，成员之间在行为上相互作用，相互影响

第三，各成员分别承担不同的角色，以达成共同的目标或者谋求共同的利益

③群体是指相互联系、彼此顾及且具有显著共性的多个人的集合。群体是个体有条件

的特殊组合，具有以下特征：

第一，具有明确的成员关系

第二，有持续的互动关系

第三，有共同规范

第四，有共同的目标导向

（2）有学者认为，群体是具有以下特征的一群人：（中文版教材）

①各成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方的存在，意识到其他成员的存在，

②各成员在行为上有互动关系，即彼此之间相互作用、相互影响，

③各成员具有群体意识和归属感，意识到自己是集体中的一员，有我们同属于一群的信念，

具有共同个的心理需要和共同的目的。

注：群体意识——是群体成员作为该群体一个成员对这个群体的认识，也是群体成员在群体活动中形成的共同意识。

2构成群体的要素：

（1）中文版：①成员关系必须具备相互依赖性；

②成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范，用以控制相互行为。

（2）陈春花版社会心理学家霍曼斯通过对群体的剖析，发现任何一个群体中都存在着相互联系的三个要素，即活动、相互作用、感情。群体通过一定的活动表明其现实的存在。群体成员之间通过信息沟通使得彼此的行为发生相互影响，相互作用。在这一相互作用的过程中，群体内成员之间以及成员与群体之间会形成一定的思想情绪和情感反应，这种情绪和情感上的反应又会反过来影响群体的活动和群体成员之间的相互作用，所以三种要素之间相互依赖，相互制约。

3群体的特征：

从想象上看，群体是两个以上相互作用、相互联系的个体的组合，但并非任意集合起来的一些人都可以成为群体，群体具有以下特征：

第一，有持续的互动关系。群体成员之间彼此有经常的、人对人的相互接触和联系。

第二，有一致点对点群体意识。群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范。

第三，有共同的行动能力。群体成员有共同的目标或工作，并对外界环境的挑战做出反应。第四，有明确的成员关系。群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格。

4群体的功能

群体之所以产生和存在，是因为它具有的特殊的社会功能。只要包括以下几点：

第一，完成组织所赋予的任务。群体的功能主要是完成组织上分配下来的任务和执行所规定的职责，以保证组织目标的实现。

第二，满足群体成员的需求。群体对个人的主要功能是满足其心理的需要，而这也正体现了个人加入群体的动机。其中包括安全需要、情感需要、尊重和认同的需要。

以及完成任务的需要。

第三，把个体力量汇合成新的力量。

5群体的分类

5-1 按群体的构成原则分，可分为正式群体和非正式群体

（1）正式群体：是组织精心设计与规划的有明确目的和规章，成员的地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。

（2）非正式群体：是以观点、兴趣爱好相似为基础，以彼此感情为纽带自然形成的，没有固定组织形式的群体。

①非正式群体的特征：

a自发性：友谊、帮助、满足社交需求

b成员具有交叉性

c有自然形成的核心人物

d排他性和不稳定性

e信息沟通快

②非正式群体的成因：

A心理或行为上的相互依赖或互补

B相互认同（尤其是在社会价值得不到承认时）

C性格、价值观、兴趣、个人经历、自我认识等相似D工作与生活方式相似

E亲朋关系

③非正式群体的分类P156 表6—2

④非正式群体的作用

积极作用：

第一，弥补正式群体的不足，满足员工的需要

第二，融洽员工的感情

第三，激励和培训员工

第四，保障员工的权益

消极作用

第一，干扰组织目标的实现

第二，削弱管理者的权利

第三，控制束缚员工发展和上进

⑤如何做好非正式群体的工作

第一，管理者自觉增强与非正式群体的联系

群体心理与行为

群体心理与行为——面子理论浅谈 金融0905 2303090105 华珊珊 摘要：群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。群体心理的群体成员共有的价值、态度和行为方式的总和。在中国，就有着特殊的群体心理。林语堂先生说：“面子是中国人社会交往中最细腻的标准。面子、命运和人情是统治中国的三女神。”而面子是三个女神中最有力量的一个，中国人的脸面观中所体现出的紧张性可以反映出中国人的社会心理与行为的类型、价值和现实层面的差异及其变动方向；同时，“脸面”作为涵盖和解释中国人心理和行为的关键性概念是非常精当的。 关键词：群体心理与行为本土化面子脸面观 正文：群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。所有复杂的管理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现。群体心理的显著特征是共有性、界限性和动态性。群体心理对个体具有群体归属感，群体认同感，群体促进和干扰作用。不管是正式群体的成员还是非正式群体的成员，他们都有认同群体的共同心理特征，也即不否认自己是该群体的成员。他们对自己群体的目标有一致的认识，认同群体的规范，并在此基础上产生自觉自愿的行动，并且对重大事件和原则问题保持共同的认识和评价。不管是正式群体的成员还是非正式群体的成员，他们都有归属于群体的共同心理特征，也即具有依赖群体的要求。 正是因为群体心理有着认同感与归属感的特征，本土化研究得出的一系列中国人独有的群体心理显得更加具有意义。只有将西方心理进行本土契合性研究，才能开辟出一条具有中国特色的心理学之路。而本土化研究最突出的标语是林语堂先生所说的：“面子是中国人社会交往中最细腻的标准。面子、命运和人情是统治中国的三女神。”自19世纪末，美国传教

群体心理与行为

第六章群体心理与行为你 第一节群体基本概念 一群体及其类型 1 群体的定义： （1）①群体是具有相同利益或情感的两个或两个一张的人以某种方式相结合在一起的集合体。（中文版教材） ②群体是两个或两个人以上的集合体，他们遵从共同的行为规范，在情感上相互依 赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。这个含义包括三层意思：第一，成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方的存在， 第二，成员之间在行为上相互作用，相互影响 第三，各成员分别承担不同的角色，以达成共同的目标或者谋求共同的利益 ③群体是指相互联系、彼此顾及且具有显著共性的多个人的集合。群体是个体有条件 的特殊组合，具有以下特征： 第一，具有明确的成员关系 第二，有持续的互动关系 第三，有共同规范 第四，有共同的目标导向 （2）有学者认为，群体是具有以下特征的一群人：（中文版教材） ①各成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方的存在，意识到其他成员的存在， ②各成员在行为上有互动关系，即彼此之间相互作用、相互影响， ③各成员具有群体意识和归属感，意识到自己是集体中的一员，有我们同属于一群的信念，

具有共同个的心理需要和共同的目的。 注：群体意识——是群体成员作为该群体一个成员对这个群体的认识，也是群体成员在群体活动中形成的共同意识。 2构成群体的要素： （1）中文版：①成员关系必须具备相互依赖性； ②成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范，用以控制相互行为。 （2）陈春花版社会心理学家霍曼斯通过对群体的剖析，发现任何一个群体中都存在着相互联系的三个要素，即活动、相互作用、感情。群体通过一定的活动表明其现实的存在。群体成员之间通过信息沟通使得彼此的行为发生相互影响，相互作用。在这一相互作用的过程中，群体内成员之间以及成员与群体之间会形成一定的思想情绪和情感反应，这种情绪和情感上的反应又会反过来影响群体的活动和群体成员之间的相互作用，所以三种要素之间相互依赖，相互制约。 3群体的特征： 从想象上看，群体是两个以上相互作用、相互联系的个体的组合，但并非任意集合起来的一些人都可以成为群体，群体具有以下特征： 第一，有持续的互动关系。群体成员之间彼此有经常的、人对人的相互接触和联系。 第二，有一致点对点群体意识。群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范。 第三，有共同的行动能力。群体成员有共同的目标或工作，并对外界环境的挑战做出反应。第四，有明确的成员关系。群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格。

第6章 群体心理与行为

第6章群体心理与行为 1 群体的定义与分类 ?1.1 群体的定义 –群体：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体以某种方式结合在一起的集合体。 –人们加入群体的动机 ?安全需要 ?地位需要 ?自尊需要 ?情感需要 ?权力需要 ?实现目标的需要 –群体三个特征： ?1.行为上有互动关系，发生相互作用； ?2.群体成员有共同的目标，遵守同一的规范； ?3.群体意识和归属感。有学者认为，群体意识是群体存在的关键因素。 –群体成员的心理特征： ?认为自己是群体的成员； ?其他人认为自己是群体中的一员； ?与群体的其他成员有着经常性的相互作用； ?成员之间互相制约； ?遵守群体的规范； ?追求共同的、相互依赖的群体目标； ?感到从群体的成员关系中得到需求的满足； ?有团结的集体知觉； ?面对其它的群体和个体，能团结一起；等等。 1 群体的定义与分类 ?1.1 群体的定义 –群体成员心理特征的总和构成了群体的心理特征。 –群体的这些心理特征，阐明了群体成员与非群体成员的心理差别，也是对群体的边界所做的界定。 1 群体的定义与分类 ?1.2 群体的类型 –群体的类型： ?大型群体和小型群体 ?实际群体和假设群体 ?正式群体和非正式群体 1 群体的定义与分类

?1.3 非正式群体–非正式群体的分类

?根据成因分为6类： 1 群体的定义与分类 积极作用： –弥补正式群体的不足，满足员工的需要； –融洽员工的感情 –激励和培训员工 –保障员工的利益 消极作用： –干扰组织目标的实现 ?削弱管理者的权力 –控制和束缚员工发展和上进 2 群体行为模型 ?为什么有的群体比其他群体更易于获得成功？ ?影响群体绩效和员工满意度的因素都有哪些？ 3 群体的外部环境条件 ?3.1 组织战略 ?3.2 组织权力结构 ?3.3 组织的正式规范 ?3.4 组织资源 ?3.5 人员甄选过程 ?3.6 绩效评估和奖惩体系 ?3.7 组织文化 ?3.8 物理工作环境 4 群体成员资源 ?群体成员资源，是指群体中诸个体特点的组合。 –能力：群体成员的智力和能力与群体绩效有关，但相关度不高，说明存在其他因素对群体绩效产生影响。 –个性特点：个性特征通过影响群体成员在群体内部的相互作用方式，将影响到群体的绩效。 5 群体结构 ?群体结构变量： –正式领导； –角色； –规范； –地位； –规模； –凝聚力；

第十章群体心理与行为

第十章群体心理与行为 管理心理学所研究的人，不是孤立的个人，而是处于群体之中的相互联系、相互影响、相互作用的个人。 群体由个人所组成，群体不等于个人的简单相加，群体有自身独特的性质和心理行为，群体有着自身的功能和作用。 第一节 群体的概念、分类与作用 一、什么是群体？ 1、群体的定义 关于群体的定义目前还不统一，学者们从不同的角度对群体的内涵进行阐述。 ①美国组织行为学家西拉季认为：群体是“两个或更多的个人为了实现共同的工作目的和目标而形成的互相依赖和相互作用的集合体。 ②杨锡山认为： 群体是具有下列情况特征的一群人所组成的集体： 其一，成员相互依存，在心理上彼此能意识到对方，意识到群体中其它个体的存在； 其二，成员之间在行为上相互作用、相互影响； 其三，各成员分别担当不同的角色，以达成共同的目标或谋求共同的利益。 ③苏东水认为： 团体是由两个或两个以上的个人组成的，团体内的成员在工作上互相依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上交互影响，在行为上有共同的规范。 我对群体的定义的理解： 西拉季的定义，加上杨锡山的三个特征，再加上苏东水的“共同的规范”特征。 2、群体的组成要素 美国心理学家霍曼斯1955年在其《人类群体》一书中提出群体有四个组成要素： ①活动，即人们所从事的任务；

②相互作用，即实现任务时发生的人与人之间的行为联系； ③思想情绪，即人与群体之间的态度、感受； ④群体的规范，即成员的行为准则。 群体行为就是以上四个要素相互影响、相互作用的结果。 二、群体的作用 1、群体对实现组织目标有重要作用 主要是群体有着系统的整体优势。 2、对满足成员需要有重要作用 主要是群体能满足个人心理上的需要。 第二节 影响群体行为及其效果的主要因素 一、规模 1、主要是群体人数多少的问题 大多数心理学家认为，最佳的小群体应为7人。 2、群体人数研究的另一个问题是人数应为奇数和偶数的问题 有的人主张群体人数为奇数好，这样有意见分歧可采取表决方式解决。 有的人主张群体人数为偶数好，这样有意见分歧可以协商解决，单靠表决会影响相互关系。 二、组织结构 1、群体的组织结构是指群体成员的组成成分。 2、国外心理学家提出同质结构和异质结构 三、规范 1、群体规范实际上是群体成员共同的行为准则。 2、在规范的作用下，群体成员会导致一致性的心理行为。 3、什么是从众行为？ 从众行为可以理解为：群体成员的行为通常具有跟从群体的倾向，当他发现自己的行为或意见与群体不一致时，他会感到一种心理紧张，促使他趋向一致，这种企求与群体中多数人相一致的现象称为从众心理