企业文化基础知识
企业文化基础知识
1、什么是企业文化?（企业文化的内涵）
企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。这是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。
每时每刻我们都在与企业文化打着交道。企业被文化所围绕但文化常会被忽略，往往只有在我们所习惯的事物发生变化时，当我们遇到了不同于我们所习惯的事物时，我们才会深刻地注意到文化的存在。
企业文化这个名词的出现始于20世纪80年代初。直至今天，人们对于企业文化本身的认识等，仍存在一定的差异，而企业文化与企业战略管理、企业形象、企业品牌等又密切相关。
2、企业文化的内容是什么? (企业文化的基本结构)
企业文化通常是由企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化和企业物质文化等四个层次所构成的。
企业理念文化是企业文化的核心层，是企业的意识形态文化，是一种深层次的文化现象，通常包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业精神等内容。
企业文化通常是由企业理念文化、企业制度文化、企业
行为文化和企业物质文化等四个层次所构成的。
企业制度文化是企业文化的中层，是企业在一些强制性的制度中体现出来的文化。一般来说，企业制度包括企业的工作制度、责任制度和特殊制度。企业制度文化是一种约束企业和员工行为的规范性文化，是企业文化的中坚和桥梁。
企业行为文化是企业文化的浅层，是体现在企业员工日常行为、学习娱乐、人际关系、文化娱乐活动中的文化。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业理念的折射。
企业物质文化是企业文化的表层，它是体现在企业产品、企业标志、吉祥物、企业歌曲、网站以及企业生产环境、办公环境以及企业报刊等传播媒介中的文化。企业的优秀理念可以通过其物质载体得到淋漓尽致的体现。
企业文化的以上四个层次是紧密联系的。物质文化是企业文化的外在表现和载体，是行为文化、制度文化和理念文化的物质基础；制度文化是理念文化的载体，制度文化又规范着行为文化；理念文化是形成行为文化和制度文化的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。
3、企业文化具有哪些基本特征?
稳定性。企业文化的形成是一个渐进的过程，它一旦形成，并为企业员工所掌握，就具有一定的稳定性，不因企业产品、组织制度和经营策略的改变而立即改变。
开放性。优秀企业文化具有全方位开放的特征，绝不排斥先进管理思想及有效经营模式的影响和冲击。通过引进、改造、吸收其他企业的文化，促使自身发育成长，不断完善。可塑性。企业活动是一个动态的过程。随着社会和经济的发展，各种因素都会对企业文化产生影响。企业文化的塑造过程，实际上也就是企业所倡导的新的价值观念和行为方式被员工普遍认同并接受的过程。
系统性。企业文化不是企业诸因素的简单叠加，而是相互影响、相互渗透的一个有机系统，综合对企业管理和企业发展产生作用。
非强制性。企业文化与传统管理对人的调节方式不同，传统管理主要是外在的、硬性的制度调节；企业文化主要是注重内在的文化自律与软性的文化引导。
独特性。企业文化既存在于民族社会文化之中，又因各企业的类型、所处行业性质、规模、人员结构、发展阶段等方面的差异而各不相同。
4、企业文化的作用有哪些?(企业文化的功能)
企业文化虽然摸不着，看不到，但是企业文化对企业的作用确是实实在在的，这种作用是别的任何事物所不能取代的。
企业文化具有企业灵魂的导向作用。企业文化能明示企业发展方向；企业文化能诱导企业行为方向；企业文化能坚
定企业行为方向。
企业文化具有实现企业振兴的激励作用。企业文化使员工获得充分发挥自己聪明才智、不断实现自我的环境。企业文化的重要特点是重视人的价值，正确认识员工在企业中的地位和作用，激发员工的主体意识，从根本上调动员工的积极性和创造性。积极向上的思想观念及行为准则，可以形成强烈的使命感和持久的驱动力。
企业文化具有团队精神建设的凝聚作用。企业文化赋予员工以共同的目标、理想、志向和期望, 使员工心往一处想，劲往一处使，成为具有共识、同感的人群结合体。企业文化提供了一套价值评价和判断的标准，使员工知道怎样做是正确的，怎样做是错误的，不仅能避免大量矛盾的发生，而且即使出现某些矛盾和冲突，也会积极、主动地设法解决。企业文化提供员工多方面心理满足的条件，企业对员工有很强的吸引力，员工对企业有很大的向心力。
企业文化具有行为规范内在的约束作用。企业文化的内容不仅包括企业规章制度，而且包括企业的思想作风、企业的伦理道德、企业的价值观念、企业的行为方式等诸多方面。这就使企业文化具有两个方面的约束功能：一种是硬的约束，即企业成文的规章制度对员工的约束力；另一种是软性的约束，即一种无形的约束。
企业文化具有企业创新活力的推动作用。企业创新，包
括技术创新、管理创新、机制创新、经营创新，是企业生存和发展的必经之路。而且这种创新，不是一次、两次创新，而是持续不断的创新；不是企业家、专家少数人创新，而是全员创新。只有这样，企业才能有长盛不衰的活力。企业文化作用于人们的心灵，是人最能产生创造力的地方，企业文化就像一个创新推动器，能够不断激励人们的“心智模式”，把潜在的智慧开发出来，产生一种创新的推动力。
企业文化具有企业形象美化的辐射作用。我们常说“内强素质，外树形象”，就是指企业内在精神素质与外部形象美化是相辅相成的。因此，企业文化要通过塑造企业产品形象、企业员工形象、企业家形象、企业环境形象来确立自己的美好形象，进而在社会上产生一种辐射作用，形成一种形象感染力，扩大企业的知名度，提高企业的美誉度。
5、企业文化通常存在哪些误区?
当前在建设企业文化的过程中存在许多误区，主要表现为：
（1）企业文化建设只是领导的事。
不少企业认为企业文化就是领导的事，和员工无关。领导者把自己的思想、信念、价值观强加于企业，无视企业客观事实和员工权利的权利、义务和利益。员工们则抱着与己无关的心态。
以为企业文化就是领导者所倡导的文化，这是一个很大
的误区。文化可分为四个层面：民族文化、组织文化、群体文化和个人文化。领导者所倡导的文化在没有得到组织成员认同和接受之前，只能说是一种个人文化或领导层的群体文化，而不是组织文化或企业文化。企业领导者确实在很大程度上可以选择企业文化要素，但并不能独立决定企业文化。因为人的意识具有主观能动性，员工对文化具有自主选择性。
（2）企业文化建设过程中员工只是被动的接受者。
在一些企业的文化建设过程中，通常采取自上而下的方式，缺乏自下而上的必要沟通。管理层不注重倾听员工的建议和意见，所制定的制度和采取的方式措施也没有反映员工的普遍愿望和需求。其实，员工应该成为企业文化建设的主动参与者和积极的创造者。企业文化作为员工共享的信念和期望的行为模式，它的培育过程一定要让广大员工积极主动地参与，加强交流沟通，积极鼓励员工的反映。
（3）企业文化就是员工的文化生活。
一些企业认为文化建设就是要搞好企业员工的文化生活。以为排排节目,跳跳舞，组织组织联欢，搞搞体育比赛等等，这就是企业文化。应该说这可以成为企业文化建设过程中的部分工作内容，但并不是主要部分。
（4）企业文化重建设轻变革。
由于长期以来受到计划经济的影响，许多已经形成的企
业文化与现代市场经济发展的要求往往不相适应。因此企业面临着组织文化变革这一紧迫的任务。但在企业文化建设中只重建设新文化而不重变革旧文化，结果是新文化缺乏生存和发展的土壤，难以存活。在文化建设中，必须正确地处理好破和立的关系，没有对旧文化的有效变革，就不可能有新文化的成长与发展。
6、什么是企业文化中的亚文化?
亚文化是一个相对的概念。是总体文化的次属文化。从文化层次角度看，企业亚文化是企业总体主文化的次级文化，因而可能是部门文化、子系统文化、车间班组文化等。一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的独特的价值与观念，并构成亚文化等都是这种亚文化。企业中的次级单位的最高领导者主导着亚文化。
在一些大型企业有许多二级、三级单位。在长期的发展过程中，他们形成了自己的文化。在企业文化建设中，他们面临一个共同的文化：主文化和亚文化如何协调？这实际上是一致性与灵活性、主旋律与变奏曲的关系问题。一个企业应该建立共同的文化，树立共同的形象。因此，保持内部主体文化的一致性是完全必要的。但是，企业还应尊重各个下属单位的文化差异性。企业可要求各个单位在企业使命、企业愿景、企业核心价值观、企业标示等方面的一致，这样企业才能形成统一的主体价值理念，塑造统一的形象。在这个
前提下，各个下属单位可以保留独特的观念、习惯和规范，在核心文化一致性的基础上，发展自身丰富多彩的亚文化。
7、企业文化与企业形象的关系如何?
企业形象是企业文化的外化，是企业文化在传播媒介和对外交往中的映射，企业文化则是企业形象的核心和灵魂，企业形象与企业文化是一种标和本的关系。
企业形象与企业文化相互联系。企业形象与企业文化的层次相互对应：从企业形象的构成来看，它的三个层次——理念形象、行为形象、视觉形象，与企业文化的理念层、行为层、物质层之间存在着相互对应关系，即企业文化的理念层对应企业文化理念形象，行为层对应行为形象，物质层对应视觉形象。企业形象是企业文化在传播媒介和对外交往中的映像。CI策划和实施是建设企业文化的重要方式：CI策划设计了一定时期的企业的目标文化模式。CI的内部实施过程构成企业文化建设过程的重要组成部分。CI的对外实施有利于实现企业文化的辐射作用。
企业形象与企业文化的区别在于：首先，企业文化是一种客观存在，而企业形象是企业文化在人们头脑中的反映，属于人类的主观意识；其次，由于人类认识过程受到客观条件和自身认识水平的限制，因此公众心中形成的企业形象并不一定是企业文化的客观真实或全面的反映，有时甚至还有扭曲的成分；再次，由于企业处于自身需要，企业文化的有
些内容是不会通过传播媒介向外传播的，或是向外传播一些经过特别加工的信息，这也使得企业形象与企业文化在内涵上存在差别。
【小知识补充】企业形象策划就是人们常说的CI策划或CI战略。CI是英文Corporate Identity的缩写。所谓CI战略，就是对企业形象的有关要素，即企业理念识别（Mind Identity,简称MI）、行为识别（Behavior Identity,简称BI）和视觉识别（Vision Identity,简称VI）进行全面系统的策划、规范，并通过全方位、多媒体的统一传播，塑造出独特的、一贯的优良形象，以谋求社会大众的认同的企业形象战略。
8、企业文化与品牌的关系是什么?
企业文化支撑着品牌的塑造，品牌在很大程度上来说是企业文化的载体和象征。或者说，一个有名的品牌背后一定有深厚的企业文化根基。
名牌反映企业理念。任何一种成功的企业品牌，不仅是依靠其产品优良的品质性能，而且比别人更胜一筹的是它的品牌后面蕴藏着丰富的文化内涵。
名牌需要企业文化支撑。任何品牌在一开始都不是名牌，品牌之所以能够成为名牌，完全是企业下大工夫精心培育的结果。在所有成功地培育出名牌产品并且使名牌的价值不断增长的企业中，除了一流的设备、强大的资金、先进的技术外，都有一整套与之相适应的企业文化因素。这些因素
对于孕育名牌、创造名牌、维护名牌、开拓名牌具有巨大的无形影响，它们构成了企业文化中的一道独特的风景——名牌文化。
9、企业文化与战略管理的关系如何?
企业文化引导着企业的战略选择。企业文化代表组织成员所共享的价值理念和行为方式，企业使命属于企业文化的核心理念之一，企业使命为企业战略的选择提供基础性依据。企业使命成为使一个企业区别于其他类似企业的长期适用的对经营目标的叙述，揭示出企业要想成为什么样的组织和要服务于哪些客户这样的远景的内容。企业的文化特制在很大程度上决定企业总体战略中有效的行业选择。
企业文化是企业战略实施的重要手段。企业制定战略后，就需要全体成员积极有效地贯彻实施。企业文化正是激发人们热情，统一群体成员意志的重要手段。企业文化为战略实施提供行为导向，企业文化能显示企业发展方向、诱导企业行为方向。企业理念文化代表着企业广大员工工作财富最大化方向的共同追求，因而可以达到独特的激发员工工作动机的激励功能。企业理念文化构成企业主的非正式约束，主要是从价值观念、道德规范上对员工进行软性的约束。
企业文化必须与企业战略相互适应和协调。由于一个企业的文化是相对稳定的，不易变革，有一定的持续性，因而企业战略的制定和实施都必须适应已有的企业文化，不能过
分脱离企业文化现状。在战略管理过程中，企业内部新旧文化更替和协调是战略实施获得成功的重要保证。
10、企业文化与企业思想政治工作的关系是什么?
目前在我国相当多的企业是有国经济成分占主体，尤其是那些影响和决定国家经济命脉和社会安全稳定的大中型骨干企业，在这些企业中通常都设有党组织，负责企业的思想政治工作。在企业文化建设和思想政治工作的具体实践中，企业文化与企业思想政治工作既有相似之处又不是完全重合，可以形象地表述为两个交叉圆的关系。
11、什么是企业使命?
企业使命——企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。
企业使命从总体上来说可以划分为经济使命、社会使命和文化使命三个层次。
12、什么是企业的共同愿景?
共同愿景——企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。
愿景规划的真正意义在于，通过建立一种组织自我实现的愿景，将它转化为组织中每个人自我实现的愿景。而要达到自我实现，愿景必须宏伟、振奋、清晰、可实现。例如：联想的共同愿景——未来的联想应该是：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
13、什么是企业的价值观?
企业价值观的内涵就是：企业全体（或多数）员工赞同的关于“企业的价值在于什么以及哪些对象对于企业来说有价值”的看法。
企业文化建设的重要内容之一就是一方面要明确企业的价值体系，另一方面要对其中的各个价值进行排序，找出最高价值。
企业价值观是企业全体员工一致的价值取向。企业的价值观决定着企业的发展方向，影响着员工的行为取向，并为员工提供强大的精神支柱。企业价值观给员工以神圣感与使命感，鼓舞着员工为实现崇高的信念、宏伟的目标而奋斗。企业价值观是企业理念的核心内容，企业理念的其他内容都以它为基础展开。
14、为什么说企业价值观是企业文化的核心?
企业文化是由众多相互依存、相互作用的要素结合而成的有机统一体，不同要素在企业文化体系中扮演着不同的角色，处于不同的地位。企业价值观以其对企业发展所做出的突出贡献和对企业文化其他要素所起的支配作用，在企业文化体系中处于核心地位。
企业价值观在企业文化中的核心地位，是在同企业文化其他诸要素的相互联系、相互比较中体现出来的。企业价值观与企业使命、目标、信念、精神、道德、风气等之间是一种决定与被决定、作用与被作用的关系，企业价值观在诸要素中处于主导和支配地位，而其他诸要素不过是企业价值观的拓展和延伸。企业使命是企业生存发展的主要目的和根本
追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观的，两者在本质上一致的。企业目标是企业奋斗所要争取达到的预期结果。企业信念是企业员工对共同的生活和工作的理想、目标、原则的信仰、追求和奉守。企业道德、企业精神、企业风气等等也都是企业价值观的表现形式。总之，企业价值观在企业文化诸要素中处于核心的地位。
15、什么是企业精神?
企业精神是企业全体员工在为实现体现企业价值的生产经营活动中共同具有、彼此共鸣的内心态度、意志状态、精神状态、思想境界与作风等，它是对企业价值观的进一步概括和深层体现。企业价值观侧重解决的是企业经营的思想境界问题，而企业精神侧重解决的则是企业队伍的精神状态问题。二者是紧密相连互为照应的，但又是相对独立的。如果说企业价值观解决的是方向问题，那么企业精神解决的则是道路问题；方向可以只有一个，但道路就不只一条。同样性质的企业可以表现出不同的企业精神，同一个企业在不同的时期也可以表现为不同的企业精神。
16、什么是企业道德?
企业道德是调节企业与社会、企业与员工、员工与员工关系的行为规范的总和。现代市场经济，是建立在契约基础上的法制经济，企业的经营行为要受到法律法规的“他律”。但是，在联系紧密的现代社会中，企业不仅要考虑自身的需求，还要考虑整个社会的需求。因此，企业在严格遵守“他律”之外，更要自觉“自律”。企业道德是企业自律的规范。
职业道德是企业道德的重要支撑点，企业道德涵盖职业道德。
17、企业道德建设应遵循哪些基本原则?
企业伦理道德建设应遵循的最重要的原则是：
集体主义原则。企业是一个由出资者、经营者、管理者和员工组成的命运共同体。只有在坚持集体主义原则的基础上，协调好个人目标与整体目标、个人利益与整体利益之间的关系，才能使企业在“一体化”的愿景下，创造出最高效率和最佳效益。
诚实原则。主要指：遵守口头的或书面的协议和合同；承认产品的毛病，特别是安全方面的毛病，并可可能予以纠正；为所得工资付出诚实的劳动；为完成的工作付给适当的工资；根据价值提供尽可能高质量的产品与服务，尤其是关系人们的健康和生命的产品或服务更应如此；做广告时说实话；最后，要经常检查各级企业活动，确保及时发现并消除不诚实和不道德的现象。
公正原则。关于企业道德领域的公正主要有三种类型：交易公正、分配公正和社会公正。交易公正指涉及所提供的劳务或生产、销售的产品做出的补偿要公正；分配公正指企业总利润在企业主、经理、员工和股东间要分配公正；社会公正指企业及其成员对待消费者和全体社会成员要公正。
18、什么是企业理念？
企业理念是企业对本企业经营活动用理性科学的思维而形成的具有明确指导意义的观念。通俗地讲，企业理念就
是企业的意识或企业的思想。任何一个企业都是在一定的思想指导下从事自己的生产经营实践活动的。这种思想体现着企业的理想、追求、价值、风格等等。企业理念既是企业性质、定位以及生产经营活动所决定的，反过来又对企业的生产经营活动以有力地的推动。企业理念是个复合概念，它是由一组各具特点但又互相联系相互作用的概念组成。企业理念包括企业价值观、企业精神、企业道德、企业经营理念、企业哲学、企业目标等等。提炼企业理念应当包括以上内容，至少包括以上大部分内容。
19、什么是企业经营理念？
企业经营理念在内涵上同企业理念，即企业的思想或意识，有的企业干脆就只提企业理念。只不过企业经营理念在表现对象时更为具体，表述语言简明，富哲理性，因而对于企业经营活动更有针对性和指导性。企业经营理念除了有主(核心)理念外，还包含许多支理念或分(具体)理念，如市场、营销、服务、投资、人才、管理、发展、创新等理念，以及决策、规划、财务、公共关系、人际关系理念等。一般地讲，每一个业务部门均应有一定的理念。
20、什么是企业哲学？
企业哲学即企业的经营哲学，是对企业全部行为的一种根本指导。企业哲学的根本问题是企业中人与物、人与经济规律的关系问题。构建企业哲学的意义在于：它对于企业的经营活动具有十分重要的指导意义，因为它是从企业长期的生产经营实践中高度概括出来的，反过来又指导企业生产经
营实践活动。因此。我们要以马克思主义世界观和方法论为指导对企业生产经营实践的历史与现状做出理性的审视反思，着力总结、提炼构建企业的具有现代意识的企业哲学。企业哲学比一般企业理念更概括、更抽象，因而提炼的难度也更大。
21、什么是企业宗旨？
企业宗旨类似于企业价值观，是企业自求扮演的社会角色，是企业一切经营活动的依据和指导原则，只不过比企业价值观更概括、更简明、更明白。
22、什么是企业行为准则?
企业行为准则是企业理念中对企业及员工进行总体约束的标准原则，它不同于企业的行为规范那么全面、周密、细致，而是原则性的一个标准。它对企业及员工的行为有较大的适用性，经常强化宣传，能使企业及员工以“行为准则”约束自己，在行为自律中，树立企业的良好形象。
23、企业文化形成机制是什么?
企业文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应企业生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。其过程如下图所示：
24、企业文化建设的主要环节有哪些?
根据企业文化的形成机制和国内外企业的成功经验，在企业文化建设过程中应抓好以下主要环节：
科学地确定企业文化的内容。根据企业的外部客观环境和内部现实条件，形成企业的共性文化和个性文化。对源远
流长的民族文化和现有的企业文化采取批判与继承的态度，参照企业发展战略要求，取其精华，去其糟粕。对于已经被员工普遍认同的文化要素，要以企业发展战略为基准，将符合企业发展战略要求的文化要素保留下来，并发扬光大；将不再符合企业发展战略要求的文化要素通过文化变革抛弃掉。企业通常还需要根据未来发展战略的新要求提出某些新的文化要素，作为新文化的种子，经过精心培育，使其逐步成为新文化的一部分。重视个性发展，国内外的优秀企业，都是具有鲜明的文化个性的企业。
宣传倡导，贯彻落实。广泛宣传，形成共识。领导带头，身体力行。完善制度，体制保证。树立榜样，典型引导。加强培训，提高素质。
积极强化，持之以恒。企业文化建设应是企业的长期行为，靠短期突击不能奏效，而且是有害的。进行企业文化建设必须长期努力。
25、企业文化传承的基本过程如何?
文化战略实施就是“这样的观念和规则”为企业员工普遍体会领悟和自觉的过程。这一过程大致可以分为三步走，即对文化的认识、认知、认同。文化是一个逐渐觉悟的过程，是循序渐进的。
认识“这样的”一种文化。企业应当将文化清晰而肯定地诉诸文字、形成文件、分发下去。使文化的符号被迅速而
系统地传播到公司的每一个角落。由于文化是抽象的、不容易被认识，我们必须准备许多故事让人们感受这样一种文化。文化的认识，应当更多地使文化成为环境和习惯的一部分；公司的环境应表现出与公司文化一致的气质，许多文化丰富而深刻的含义都是经由简单、直接而普遍认同的礼仪和举动表现出来的。
认知“这样的”一种文化。让员工了解为什么必须有这样的一种文化，是对这样的一种文化道理的把握，是知道这一种文化的之所以然。
认同“这样的”一种文化。人们已经对这样的文化有了自觉，员工的行为开始由“要我做”变成“我要做”。当文化成为普遍自觉，企业文化的导入就真正的完成了。
从这样的三步走，可以看出文化的传承的基本过程。例如对交通规则的遵守，从小就知道“红灯停，绿灯行”；长大后便逐渐了解了交通规则与公共秩序和生命安全的关系；最后人们会认为若不遵守交通规则，是一种缺乏责任感的行为，自然是不能容忍的。从此遵守交通规则成了自觉。
26、企业文化的传播网络通常有哪些?
组织传播。是指组织和其成员、组织和其所处环境之间的沟通交流。这种传播的特点是：传播的主体是组织，传播的对象十分广泛，传播具有明确的目的性和可控性。组织传播是创立企业文化时最常见的传播方式。
主题活动传播。是指通过公司的庆典活动、礼仪活动、娱乐活动、体育活动等传播企业文化的方式。
人际传播。是指人与人之间的沟通交流，是最常见、最广泛的一种传播方式。员工个人之间的交流方式是公司人际传播的范围。员工间的交流具有经常而多样的特性，而且员工之间人际传播的可信度和影响力也远远高于其他传播方式。
媒体传播。电视、网站、报纸、刊物、宣传栏等都应纳入到企业文化媒体传播的范围。虽然媒体传播不如组织传播那样具有权威性，不如主题活动那样具有生动和情趣性，也不如人际传播可信度高，但公司绝大部分的信息是在媒体上交流和传播的。媒体传播应当在内容和形式上都能体现公司的文化特质，创办这些媒体的目的和宗旨应与公司的使命、价值观、风格相一致。
27、企业文化对内传播通道主要有哪些?
企业文化传播可区分为文化共同体内的传播和文化共同体间的传播。前者可称为企业文化内传播，后者可称为企业文化外传播。
企业文化内传播十分重要，它既具有辅助企业文化形成和确立的功能，有兼有使企业文化传统得以继承、发扬，从而激励员工意志的功能。
一般说来，除包括网络在内的各类媒体外，企业文化内
传播的通道主要有以下几种：
第一，企业神话、企业英雄、企业模范的种种传奇、奇闻轶事，往往成为企业文化内传播的一条重要的无形通道，它在企业文化传播的继承过程中发挥着极为重要的作用。
第二，将企业文化传统用语录、标语、标记、口号、雕塑的形式表达出来，将有助于强化人民对公司文化传统的继承，因而也成企业文化内传播的重要通道。
第三，企业家及其管理者的意识、行为、作风、要求（他们的个人示范作用和对下属的要求），也构成企业文化内传播的重要通道。
第四，企业培训、考核、晋升制度等功能作用发挥过程，也是企业文化内传播的重要通道之一。
第五，企业通过一系列习俗、仪式不断地在企业内部强化企业文化、传播企业文化。
第六，除了企业文化内传播以外，企业的非正式组织也通过自己的组织体系进行企业文化内传播。
28、企业文化的外部传播渠道有哪些?
广告。现代广告有两种，有宣传企业产品的商品广告和宣传企业本身的公共关系广告。企业在做广告时，不仅要做商品广告，还要注意做信誉广告；不仅要关注广告的商业价值，更要注意广告的文化价值。很多人是通过广告知晓企业和该企业的文化的。
企业文化建设基本知识讲座连载
企业文化建设基本知识讲 座连载 The pony was revised in January 2021
企业文化建设基本知识讲座连载 本刊编辑部 江泽民同志关于“三个代表”的重要论述，深刻阐述了我们的党始终代表先进文化前进方向的重要意义。 先进的文化是人类的文明进步的结晶，又是推动人类社会前进的精神动力和智力支持，影响人的精神和灵魂，渗透于社会生活各个方面。先进的政党不仅代表着先进生产力的发展要求，而且代表先进文化前进的方向。只有这样，才能使物质文明和精神文明协调发展，推动社会全面进步。是否拥有先进文化，是否代表先进文化前进的方向，决定着一个政党、国家、民族和企业的素质、能力和兴衰。代表先进文化的前进方向，关键在于进一步加强社会主义精神文明建设，就是以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的公民为目标，发展面向现代化、面向世界、面向未来的、民族的、科学的、大众的、有中国特色的社会主义文化。从人类发展史来看，先进文化应该是一个国家、一个民族和一个执政党的形象，是旗帜、是号角，文化关系到国家、民族、执政党的生死存亡。要发展先进文化，首先要说清楚什么是先进文化。 江泽民同志在“七一”讲话中对先进文化作了清晰的界定和论述：必须要走出一个狭窄和简单的误区，那就是把文化只看成是文化部门的事，只是唱歌、跳舞、表演几个节目而已。这是片面和错误的认识，应该从深刻的意义上去认识。 “文化”一词源于拉丁文。原意是耕作、培养、教育、发展、尊重的意思，它既有广义狭义之分，又有宏观微观之别。广义的文化是社会和人类历史发展到一定阶段的产物，
它表现为人们进行生产生活的种种类型和形式。如中国的万里长城、古埃及的金字塔都是古老文化的象征。狭义的文化一般指人们的精神生活的领域，它具有历史性、连续性、地域性、群体性等特点。 任何文化都有其产生发展的历史渊源，企业文化自然也不例外，了解企业文化的渊源有助于我们从历史发展的角度认识企业文化的重要意义。 一、企业文化概述 企业文化是企业成长的灵魂，是一种经济文化、组织文化、管理文化，是推动企业不断前进持续高速运转的强大精神力量。有人说：没有企业文化，再高明的经营战略和管理手段也难于成功。企业，成也在文化败也在文化。发展先进企业文化是企业生存的基础、行为的准则、前进的动力、成功的法宝、时代的要求。 企业文化是企业在长期生产经营管理活动中，所自觉形成的并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。企业文化是企业的一种无形资产，有人也称它为企业的“灵魂立法”。企业文化是随着企业诞生而产生的一种与其物质基础相适应的微观上层建筑，是一种能增强企业凝聚力、竞争力、创造力、适应力和持久力的各种因素的总和。是一种规范、引导、凝聚和激励员工为实现企业目标而努力奋斗的精神力量。 企业要进行生产，必须从大自然中掘取自然资源，生产加工过程中，又必然有废水、废渣、废气的排放，在自然资源的开发利用和生态环境的保护等问题上，企业与大自然相互联系，相互影响，相互作用，从而形成了很有特色的企业生态文化。企业在特定的社会经济环境中生存着，它要进行生产经营，首先必须从中取得人力资源，技术设备，还
企业文化：人力资源开发的重要理论依据
企业文化：人力资源开发的重要理论依据 随着以智力和知识为特征的住处化的来临，社会和的战略资源优势已由资本转变为掌握新住处新知识和具有创造性的人力资源。人力资源已成为当今社会最有价值的资源。谁拥有最雄厚最广泛的人力资源，谁就会在21世纪世界经济赛局中稳操胜券。为此，人力资源开发与利用还被亚太经全组织列为各成员国的重要合作领域。我国正在经历着性转折，我们的能否适应急剧变化的新形势，顺利地完成体制转换，取得改革的成功，在21世纪世界竞争中屹立于世界先进国家之林，关键在于是否有一大批具有素质的各级各类人才。胡锦涛同志在中宣部人事部举行的一次座谈会上给新时期人才作用的定位是：“培养数以千万的专门人才，发挥我国巨大人力资源的优势，是关系21世纪社会主义事业发展全局的大事。”企业文化本质特征是倡导以人为中心的人本管理，反对“见物不见人”的理性主义管理思想。它主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为管理的主导环节。企业文化理论所构建的人本管理思想体系，重要的价值不仅在于阐明了一套人力资源开发与管理的独特的文化方式，丰富了人力资源开发与管理的文化，更重要的是为企业人力资源开发提供了理论依据。高扬人体管理的旗帜，充分开发人力资源，是世界现代化进程新特点对企业提出的新要求，是发展趋势时代变了，决定企业发展的战略资源也随之发生了重大变化。美国未来学家约翰。奈斯比特指出：“我们正处在人类历史上罕见的时期，对社会改革具有决定性的两个因素，即新的价值观和新的经济需要已经出
现。”他所讲的新的价值观，即指人本主义价值观。他认为，在关键的战略资源转变为信息、知识的信息社会的今天，“公司可以开发的有价值的新资源是人力资源”。在20世纪90年代的企业再造过程中，企业战略资源从社会的金融资本转向信息社会的人力资本。公司再造的根本任务在于重新认识企业发展的动力源，重新建立推动企业发展的动力机制，这个动力源是人不是物，这个动力机制就是以人为本，全力开发人务资源，最大限度地发挥人的创造性和自觉性。全球经济文化一体化趋势，充分说明现代经济发展与文化发展的不可分性。这种趋势要求现代经济必须注意文化在经济发展中的作用。在企业生产经营管理中，必须充分认识人的文化主体性，尊重人的主体地位，才能在开发人力资源的实践中，把握理论自觉性高的发展，那种在工业条件下忽视人的文化特征，蔑视人的文化主体地位的管理思想管理方式，已成为阻碍企业人力资源开发和充分发挥作用的不利因素。企业文化理论所倡导的尊重人的文化主体性，主要体现在以下几个方面。第一，认为现代西方理性主义强调理性因素，定量化化，吸收数学和机科学等科学领域的内容，使管理的技术和手段进一步科学化，成本核算、利润计算和各类资产评估更加规范化，但它忽视了人在管理中的主体地位。美国企业文化专家这种理论时认为，看不清主流和本质，成天忙于技巧、和方案之类的管理者，忘掉了人，将职工看作纯粹理性人，把他们等同于其它生产力要素，无视他们的主体地位。采用纯理性主义管理方式，是导致美国企业职工积极性降低、企业效益下降的根本原因。美国和日本企业对管理中的主客体关
5.企业文化培训都包括什么内容
企业文化培训都包括什么内容?【企业员工培训】 企业文化培训常包含的10个内容： 1.公司的地理位置和工作环境。 具体应包括： (1)公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市的地理位置。 (2)如公司已有结构模型和宣传图片，应由专人负责引导他们参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。 (3)员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备均需作详细的介绍。 2.企业的标志及由来。(LOGO标志及由来） 3.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。（先集团后城市） 每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事，就有甜美葡萄的传说，就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展，有英雄人物，有转折阶段，有传奇故事，有美丽的传说，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感。 4.企业具有重要标志和意义的纪念品的解说。（企业大事件及有意义的事迹）
美国有一个企业，它的大厅里有一个标志性的纪念品，用大玻璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议，这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上一根香蕉，奖励了这位员工。从此以后，这个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传，一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里，成为这个公司的标志物。要使新员工对企业有归属感，这是一个很好的方法。 5.企业的产品和服务。（针对性的介绍龙文专业一对一，员工对工作，对公司，对学生和家长应该有的责任心和态度） 6.企业的品牌地位和市场占有率。 企业努力创造属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。 7.企业的组织结构及主要领导。 应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式，有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及，员工的合理化建议应有专设的信箱，员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。 8.企业文化和企业的经营理念。 每个企业的经营理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工，让员工主动与企业协调工作。 企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心，新员工进入企业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观，要融入这一团队中。 9.企业的战略和企业的发展前景。
国网企业文化基础知识考试题库
企业文化试题库 一、单项选择题 1．企业文化起源于（）。 （A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：B 2．企业文化理论成型于（）。 （A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：A 3．企业文化是一种（）。 （A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动 答案：A 4．企业文化具有凝聚功能是由于（）。 （A）利益驱动（B）感情融合（C）个人与企业理想目标一致（D）职业保障 答案：C 5．员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查，使自己的行为基本符合企业目标的要求，这属于企业文化的（）功能。 （A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束 答案：B 6．与企业外在的硬性管理方法相比，企业文化管理具有一种内在的感召力，使每个员工产生浓厚的归属感，这属于企业文化的（）功能。 （A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束 答案：A 7．企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )。 （A）外在表现（B）内在基础（C）必要前提（D）必然要求 答案：B 8．企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。 （A）企业愿景（B）企业价值观（C）企业管理实践（D）企业使命 答案：B 9．塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。 （A）社会责任（B）工作责任（C）管理工作（D）生产经营 答案：A 10．（）的管理思想是自觉的管理思想。 （A）企业文化（B）经验管理（C）制度管理（D）人文管理
答案：A 11．行为文化是指（）在生产经营、学习娱乐中形成的文化。 （A）管理人员（B）经理（C）企业员工（D）生产人员 答案：C 12．（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。 （A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象 答：D 13．如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的( )。 （A）系统性（B）认同性（C）稳定性（D）统一性 答案：B 14．员工对企业文化的认同是对（）的认同。 （A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力 答案：B 15．优秀的企业文化，最终必须能够服务于( )。 （A）企业（B）社会（C）人（D）国家 答案：B 二、多项选择题 1．坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，其主要实践途径包括( )。（A）充分地重视人（B）正确地看待人（C）有效地激励人（D）全面地发展人 答案：ABCD 2．企业文化划分为( )等几个层次。 （A）行为文化（B）物质文化（C）精神文化（D）制度文化 答案：ABCD 3．企业价值观取向包括( )等。 （A）经济价值取向（B）社会价值取向（C）伦理价值取向（D）人文价值取向 答案：ABCD 4．企业的外部社会环境包括( )等。 （A）政府（B）金融机构、税务机构（C）相关大众（D）社区 答案：ABCD 5．企业文化的特征有( )。 （A）功能性（B）个性化（C）民族性（D）人文性 答案：ABCD
企业文化的理论基础
企业文化的理论基础 一、企业文化与文化学 什么是文化? 文化一词出现很早，在汉语中，汉代刘向的《说苑》第一次把“文化”连用:“凡武之兴，谓不服也;文化不改，然后加诛。”晋代束皙《补亡》一诗中写道:“文化内辑，武功外悠。”都指的是“文治和教化”。 英语中的Culture（文化）一词来源于拉丁语Cultura，而Cultura 源于Cultus，Cultus又是Colere的过去分词形式。Colere(Colo)的基本含义是“耕种、培育; 修饰、打扮; 景仰、崇拜、祭祀”。英语中的Culture原意包含: 耕种、居住、练习、注意、敬神。到古希腊、罗马时代，这个词的含义转变为改造、完善人的内在世界、使人具有理想公民素质的过程，也被理解为培养公民参加社会政治活动的能力。 1871年，现代文化学奠基人、英国著名人类学家泰勒(E.B.Tylor)认为“所谓文化或文明，乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。”自泰勒以来，不少人类学家、民族学家、社会学家、历史学家、哲学家和文化学家试图给“文化”下定义，据美国学者统计，共有160种之多，比较流行的说法有：(1) 人类实践和信仰的积累; (2) 一种信仰的模式，铸就了社会中每一个人的人格; (3) 一种思想和实践的系统; (4) 一种无意识的结构，它产生人类的思想和行为; (5) 一种在社会交往中起作用的共同的信号; (6) 人类适应自然的一种体系; (7)一种活生生的有机体; (8)展示人之本质的符号系统。
当代的“文化”文化有广义和狭义两种解释。广义的文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。比如埃及的金字塔、吉普赛人的舞蹈、敦煌壁画、汉语言文字等。狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。如电影、戏剧、小说、文化部、作协、电视台、出版法规等。作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，同时也作用于一定社会的政治和经济，属上层建筑范畴。同时文化具有明显的二重性，从不同功能与角度可分为：精神文化与物质文化、精英文化与大众文化，理论文化与应用文化等。 文化学的概念产生于十九世纪。1838年，德国学者列维·皮格亨第一次提出“文化科学”一词，主张全面系统地研究文化，建立专门的学科。我国提出“文化学”一词的，以李大钊为最早。他在1924年《史学要论·历史学的系统》一书中指出，最广义的历史学有三大系统: 普通历史学、特殊历史学和历史哲学。特殊历史学又分理论与纪述两部分。理论之部，指政治学、经济学、法理学、伦理学（道德学）、宗教学、文学、哲学、美学、教育学等的综合，当称作人文学或文化学。此处所谓“文化学”与我们现在理解的文化学还不一样。 当代文化学是一门研究一切文化现象、文化行为、文化体系以及文化产生和发展演变规律的基础性、综合性学科。 企业文化是文化这一大概念之下的狭义的文化，是文化学的研究对象之一，是在企业经营管理过程中人们创造的物质文化财富和精神
组织文化理论
关于组织文化理论的研究进展 、组织文化发展的背景 组织文化理论并不仅仅开始于20 世纪70 年代末80 年代初有关日美管理模式的比较研究，其形成有着深刻的思想背景、经济背景、实践背景和理论背景。 1、思想背景现代主义思潮是近现代资本主义实践在文化和意识领域的表现，其核心是人道主义和理性主义。他提倡人道，反对神道；主张用理性战胜一切、衡量一切；相信科技能够推动历史的进步和发展，促进人性和道德的不断改良和完善，使人类最终由压迫走向解放。 后现代主义不仅对西方社会现代化过程中出现的剥夺人的主体性、感觉丰富性的死板僵化、机械划一的整体性、中心、同一性等问题进行批判与解构，也是对西方传统哲学的本质主义、基础主义、“形而上学的立场”、“逻各斯中心主义”等观念进行批判与解构，形成了以德里达、福柯、马尔特等欧洲哲学家为代表的后结构主义、以奎因、罗蒂等美国哲学家为代表的新实用主义以及以哈贝马斯等人为代表的“现代主义永无完成论” 。虽然后现代主义“矫枉过正”，在批判与反思的过程中走向另一个极端——怀疑主义和虚无主义，解构有余而建构不足，但对西方思想和建构领域都产生了深远影响，其所倡导的人的主体性研究，高扬人的价值和尊严的追求，无疑为注重研究工业场所中人的价值和精神世界的探究，并研究由此导致的人的行为变化的企业文化理论提供了重要的思想基础。 2、经济背景 第二次世界大战之后，世界经济的发展呈现出新的特点，日本仅用了30 年的时间发展成为了世界第二大经济体，其强大的经济实力对美国和西欧形成了巨大的挑战，引起了世界的极大关注。美国学者的研究发现，传统的注重理性主义的科学管理，并不利于激发人的创造性，而日本企业的目标、战略、价值观念、行为方式、道德规范等精神因素却在激励人们能动性和创造性方面效果显著。 威廉?大内(William G - Ouchi)的《Z 理论》(1981)、帕斯卡尔(Richard T ? Pascal ) 和阿索斯(Thony G- Athos )的《日本企业的艺术管理》(1982)、特伦斯?迪尔(Terence E - Deal)和阿伦?肯尼迪(Allan A - Kenned)的《企业文化》以及托马斯- 彼得斯(Thomas J - Peters )与小罗伯特?沃特曼( Robert H - Waterman)的《追求卓越》(1982)则主要 从企业文化的角度进行解释，认为日本胜出的原因就在于对事关人的价值、规范和精神的企业文化等软性因素的强调，从而掀起了风靡全球的企业文化研究浪潮。 3、实践背景除了思想背景和经济背景之外，诸多新的管理实践问题也呼唤能够突破理性主义管理弊端的新理论诞生。这些新的实践问题主要有：一是人们的追求由物质世界过渡到精神领域。另一方面，物质的丰富又一定程度上源于人们高强度、高密度的工作，生活节奏的加快不可避免的导致休闲娱乐时间的减少，要求工作本身带给人们更多的精神满足。二是严苛的制度管理对于脑力劳动者效果并不理想。机器大工业的发展将人们从繁重的体力劳动中解放出来企业重体力劳动者的比例骤减，脑力劳动者迅速增加。传统的基于理性主义的严苛的制度管理并不为知识工作者所接受，如果仍然坚持这种管理模式，只能降低企业的整体效率。三是企业之间的激烈竞争导致员工的流动性增加。在员工比以往任何时候都面临更多的就业机会和选择余地，如何留住核心员工对任何组织都是一项巨大的挑战。四是组织结构的变化要求员工进行自我管理。劳动分工的深化和科技进步不断强化组织的扁平化和网络化趋势，组织结构的变化在减少管理人员数量的同时，也给与员工更多的自我管理权限。但自我管理并不自动提高员工的积极性和创造性，它必须依赖明确的目标指引、高尚的价值观感召和优秀道 德规范的自律。 上述管理实践问题的解决都指向特别强调组织使命、目标、价值观念、行为方式、道德规范等精神因素的组织文化理论。
公司企业文化
公司企业文化建设实施方案 进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。公司创立二十多年来，积淀了较为深厚的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，要对原有文化进行整合和创新，营造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境。为把公司建成世界一流的现代化能源企业，实现跨越式发展战略目标提供不竭动力，根据国资委《关于推进中央企业企业文化建设的指导意见》，和集团公司2005年工作会议精神，结合公司实际，现制定本实施方案。 一、总体思路为提升企业管理水平和员工队伍素质，完成公司战略发展规划所设计的目标要求，探索出一条符合企业实际的中国式企业文化建设之路，同时考虑到现代企业制度的建设进程，我公司企业文化建设总体思路为：主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化。主攻精神文化，主要是通过全员性企业文化审计，挖掘和弘扬企业精神内涵，形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念，塑造企业“灵魂”。规范制度文化，主要是建立规范完善的制度体系和科学有效的考评机制，加大制度文化建设力度，使之导入科学化管理轨道，从而有效规范企业管理行为，提高企业管理的科学化水平。推进行为文化，主要是大力推进“6S”行为管理标准，抓好员工的行为养成规范，建立并完善《员工行为规范》，并抓好推进落实，提炼和倡导“XX作风”。提升物质文化，主要是制定公司《物质
企业文化是基础
企业文化是基础 【教学目标】 1．引导学生联系生活实际和企业实践，认识企业文化在企业生存和发展中的作用；了解企业行为背后的某种精神和规则，分辨企业文化的优劣，为今后进入企业，认同甚至发展企业的文化，奠定坚实的基础。2．巩固议论文文体知识，在整体感知的基础上领会文本，能够运用相关知识分析梳理文本结构，找出中心论点，分析论证方法及其表达效果。 【教学重点】 1．理清文章的结构脉络，分析本文的论证特点。 2．认识企业文化在企业生存和发展中的作用；了解企业行为背后的某种精神和规则，分辨企业文化的优劣。 【教学难点】深入理解企业文化对于企业的永续发展的重要意义。 【教学过程】 第一课时 1、导入 这是一篇阐述企业文化重要性的议论性文章。文字通俗明了，着眼于企业的健康成长永续发展的重大问题，道理阐述得新颖深刻。本文提出了“企业文化是一个企业成功的基础”的中心论点。这个观点对于快速发展的中国企业具有重要的现实意义。 二、分析课文： 1、课文结构： 提示：本文总体上按照“提出问题——分析问题——解决问题”的写作思路展开。 全文可分为三个部分： 第一部分（第1-3自然段），是“提出问题”的部分。 第二部分（第4-16自然段），是“分析问题”的部分。即文本中三个小标题所属部分，是本论部分。 第三部分（第17自然段），是“解决问题” 的部分，也是结论部分。 2、本文通过什么方式提出问题的？ 在引用柳传志先生的比喻和美国管理学家柯林斯和波拉斯总结的企业成功经验之谈的基础上，提出“企业文化是一个企业成功的基础”的中心论点。是引论部分。 3、第二部分是“分析问题”的部分，用了三个小标题，各有什么侧重点？ “企业文化与制度实施”：作者认为，引起员工被动或主动地按制度
企业文化基础知识
企业文化基础知识 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
一、“文化”探源 “文化”在牛津现代辞典的解释是：人类能力的高度发展，借训练与经验而促成的身心的发展、锻炼、修养。卢梭的《社会契约论》对文化一词的定义是：文化是风俗、习惯、特别是舆论。它的特点有：一是铭刻在人们的内心；二是缓慢诞生，但每天都在获得新生力量并取代权威力量；三是能够维持人们的法律意识，激活已经疲软的法律或取代已经消亡的法律。 二、企业文化的概念及意义 有人对企业文化的定义作过统计，共有１８０多种，几乎每一个管理学家和企业文化学家都有自己的定义，主要有： 企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象。（美国学者约翰．科特和詹姆斯．赫斯克特）
员工做出不同凡响的贡献，从而也就产生有高度价值的目标感，这种目标感来自对生产、产品的热爱，提高质量、服务的愿望和鼓励革新，以及对每个人的贡献给予承认和荣誉，这就是企业文化（彼德斯．沃特曼）。 企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在（许宏）。 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心（潘肖珏、苏勇）。 综上所述，我们可以对企业文化的本质及其与其他文化的区别加以界定：企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。
如何进行企业文化培训
如何进行企业文化培训 海尔是让我们很多人羡慕的企业，他的“激活休克鱼”成为哈佛商学院的经典案例。这种观念其实就是企业文化，张瑞敏坚信“观念一变天地宽”，因此，海尔对其他公司的兼并就是将其强有力的文化注入进去，进行彻底的培训和“洗脑”，取得了巨大的成功。企业文化是以价值观塑造为核心，提升企业绩效和管理水平为目的，优秀的企业文化必须包涵两个要素：一是核心理念是否正确、清晰与卓越，二是这种理念是否能够宣传贯彻下去，让每个员工认同并且体现在自己的实际工作中。很多企业其实并不缺乏优秀的文化理念，比如“以人为本、追求卓越、诚信、创新”等，核心理念在不同企业间没有本质差别，只是体现在工作方法与行为上，却有本质的区别，这就需要通过构建完整的培训体系来使全体员工了解企业理念是什么，如何将企业理念与自己的实际工作结合起来。 国内很多企业也越来越重视企业文化培训工作，但往往不得要领，主要表现在：一、很多企业在进行文化培训时，往往是想起来才做，或者是有了问题才做，也就是“救火式”的培训，没有系统规划；二是没有针对不同层级和职能的人员，“大锅烩”式的企业文化培训；三是培训形式过于单一，没有采取案例学习、研讨、活动都培训方式的综合运用，忽略了企业管理者的学习特性，“学习式”的企业文化培训。 根据笔者对企业进行培训和咨询的经验，建议企业可从内容、形式和组织三个方面入手进行企业文化培训体系的规划。 一、内容要求层次性。 很多企业在进行文化培训时，恨不得所有的人都来听，有时一个教室有一两百人，企业各个层级和部门的人都有，讲师也是“眉毛胡子一把抓”，不分对象，跟谁都是一个内容，这样往往没有好的效果，在企业进行文化建设的初期，需要对企业文化理论有基本了解的时候，可采用这样的培训方法，但如果进行深入的文化建设，显然这种方法是不够科学的。笔者认为，在进行企业文化培训时，需要针对不同层级和职能的人，设计不同的培训内容和形式。比如著名的HP公司，他们的培训非常的优秀，从员工进行公司开始，就要接受各种不同内容的培训，基本的思路是根据员工的工作内容和成熟
企业文化部分基础知识
一、名词解释 1、企业文化：就是企业信奉并付诸实践的价值理念,是内化为人们思维方式的企业行为 2、管理丛林 3、六“西格玛”理论6西格玛是一种管理业务和部门的系统方法。它把顾客放在第一位，它是利用事实和数据来驱动更好地解决问题的方法。6西格玛项目主要有三个领域：a).提高顾客满意b).缩短工作周期c).减少缺陷。 这些领域的改善通常意味着业务费用的显著节省，留住客户机会的增加，以及建立高层次产品和服务的声誉。 虽然6西格玛中包含对业务过程的测量和分析，但它不仅仅是一种质量方案，它还是一种业务方案。要达到6西格玛的目标需要的不仅是细微的、逐渐的改善，而是各个领域的突破性进展。 6西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。从实质上讲，6西格玛管理法是一种从全面质量管理方法（TQM）演变而来的一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。6西格玛管理法的重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。从目前的实践来看，6西格玛管理主要有两种类型：6Sigma改进和6Sigma设计。现今，6西格玛已经逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，是企业追求持续进步的一种质量管理哲学。 6西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。6西格玛主要不是技术项目，而是管理项目 4、“四重奏”企业文化“四重奏” 20世纪80年代，美国出版了四本企业文化的畅销书，被誉为企业文化“四重奏”: 1、《日本的管理艺术》（帕斯卡尔和阿索斯，1981） 2、《Z理论》（威廉.大内，1981） 3、《公司文化》（迪尔和肯尼迪，1982） 4、《追求卓越》（又译《成功之路》，彼得斯和沃特曼，1982） 5、学习型组织学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。建立共同愿景团队学习改变心智模式、自我超越、系统思考 6、企业价值观企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。 7、企业礼仪 8、企业精英 9、跨文化管理：是指与企业（组织）有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾（差异和冲突）时，在各项管理职能中加入对应的文化整合措施，有效地解决这种矛盾，从而有效地管理企业的过程。简言之，跨文化管理是指对不同文化背景的人、物、事进行管理。10、同构异播规律：所谓同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。 11、企业文化调研 12、文化网络 二、简答题 1、企业文化理论的形成经历了哪几个管理理论的发展阶段？其基本特征各是什么？（1）. 第一代管理———经验管理（1769 ---- 1911年）特点：人治 （2）. 第二代管理———科学管理（1911－1980年）特点：法治 （3）. 第三代管理———企业文化（1981年至90年代）特点：文治 2、简述企业文化的特点及主要功能。
企业文化建设基本知识考核
企业文化建设基本知识考核 一、填空题 2、《员工行为准则》适用于公司（全体员工，），包括（包括机关、）（各分公司）、（客户代表处）。 3、《员工行为准则》有（四）章，（十四条）条。包括（高压线）、（公司铁律）、（基本行为）以及（其他行为准则）。 6、任何领导，任何公司内设机构未经公司批准不得向同业竞争的公司提供（公司经营业务以及管理信息（包括无意泄露）），不得新开任何形式的、与公司（发生同业竞争的公司）和（），严格遵守公司（公司各项规章制度及工作纪律）。不得违反国家法律法规，不得采取（不正当手段）手段，不得有任何（不正当竞争的行为）竞争的行为。 7、员工个人利益、股东利益与公司利益冲突时，应从公司的（利益最大化）出发，确保公司（合法利益）不受侵害。 8、公司全体员工的所有行为，必须是以（法律）为准绳，（以道德为框架）、（不得以工作为由），将企业文化的内在要求转化为个人（自觉自发的行动），树立（主人翁意识），主动维护公司（声誉和形象）。 9、员工对工作、学习、生活中违反公司规定的行为，可以（逐级向领导反映），不得（匿名）。任何书面投诉（以个人署名方式）陈述事实，个人代表（个人意见），不得（联名投诉）。
10、领导干部包括公司领导、（各部门（副）主任）、（分公司经理）及（客户总代表）。 12、对严格执行规章制度，在改善服务，提高通信质量，提高（通信质量提高工作效率）、（设备利用率），（防止和挽救事故）等方面做出显著成绩者要给予奖励。 13、无正当理由（不服从分配调动），不听从( 指挥调度 )，或无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、（影响生产）、（工作）和（社会秩序者）。 14、对员工的奖励分为：授予先进生产工作者、（劳动模范等荣誉称号）、（晋级）、（晋级）、授予先进生产工作者称号，由（公司董事会决定）。 二、选择题（每题1分） 2、公司实行董事会领导下的（ D ）负责制。其负责公司全面工作，并召集和公司全体会议和办公会议。 3、对职责范围内的事项要按程序和时限积极负责地办理，对不符合规定的事项要坚持原则不得办理，对越权办事、( A )等违规、违纪、违法行为，要严肃查处。 A、以权谋私 B、推诿 C、拖延 D、不担当 4、经历了10年的市场竞争洗礼，主营业务通信工程施工总承包资质叁级到（）总承包壹级资质取得，为公司的工程施工创造了条件 A、xx年 B、xx年 C、xx年 D、xx年
企业文化有关理念基本知识
企业文化有关理念基本知识(供参考) 1、企业精神 一般的说，企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。 企业精神的内容具体表现在：坚定的追求目标、强烈的群体意识、正确的竞争原则、鲜明的社会责任和可靠的价值观念及方法论，等等。 企业精神的特殊内涵决定了它具有个性和共性特征。企业精神 的个体特征是指每一个企业都有自己独特的企业精神，由于企业哲学、价值观念、行为准则、道德规范的不同，企业精神也必然各有特点。企业精神的共性特征是指企业精神对企业全体职工信念和追求的高度概括，同时又使这种共同信念和追求根植于每个职工的心中，从而产生共同的思想和行为。个性和共性特征是企业精神最本质的特征，是对企业精神认识的起点。 美国著名管理学者托马斯彼得曾说：一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。” 企业精神包括三个内容： (1)员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同； (2)由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风
和行为准则； (3)员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。企业可以根据自己的情况提炼出能够充分显示自己企业特色的企业精神。 国外企业精神荟萃： 美国IBM公司：IBM就是服务。” 美国德尔塔航空公司：亲如一家。” 波音公司：我们每一个人都代表公司。” 日本三菱公司：顾客第一”，诚实、注意和睦、公私分明”，放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。” 日本电信电话公司：着眼于未来的人间企业。” 日本丰田汽车公司：好产品，好主意。” 日本佳能公司：忘了技术开发，就不配称为佳能。” 日本松下电气公司：工业报国，光明正大，团结一致，奋发向 上，礼节谦让，适应形势，感谢报恩。” 日产公司：品不良在于心不正。” TDK生产厂：创造一一为世界文化产业做贡献。为世界的TDK而奋斗。” 本田科研：用眼、用心去创造。” 开拓农机公司：世界各地二十四小时服务。” 雷欧伯纳特广告公司：创造伟大广告。” 美国电报电话公司：“普及的服务 百事可乐公司：“胜利是最重要
企业文化建设是创建一流企业的基础
企业文化建设是创建一流企业的基础 企业文化是企业生存和发展的“元气”，是企业可持续发展的基本驱动力，优秀企业文化可以解决企业制度解决不了的问题，文化管理是现代企业管理的最高境界。 企业文化，指在企业内部将各种力量统一于共同方向上所形成的某种文化观念、历史传统、共同价值标准、道德规范、行为准则、目标信念等，即一切增强企业员工凝聚力、向心力和持久力的意识形态的总和。 企业文化包括三方面的内容：一是企业文化理论，即以人为中心的管理理论；二是企业文化现象，也就是企业中的文化活动、文化设施等；三是以企业精神为中心的各种激励机制和群体意识。 搞好企业文化建设的目的，就是要在企业内部营造一种以人为本、奋发向上的文化氛围，充分调动企业员工的积极性，激励职工的自豪感和主人翁责任感，为共同的理想去创造，去奋斗，从而推动企业的发展。一句话，就是要营造创一流企业的必要条件。 一、企业文化煅造凝聚力 企业文化中蕴藏着巨大的凝聚力，在企业中培育出上下一心的团队精神与祥和、融洽的人际关系，使企业员工紧密团结在一起，即使是在危机面前，也能同舟共济，战胜困难。 群体凝聚力能创造奇迹给人们的启示却是非常深刻的。有这样一
个故事：一场山火，将山上的植物和动物都化为灰烬，有一窝蚂蚁却奇迹般地存活了下来。原来，当大火封山时，这群蚂蚁迅速抱成团，组成一个蚁球，从山顶上滚下来，冲出了火海。是什么力量使蚂蚁们团结一致，舍生忘死赴汤蹈火呢？个中奥秘无从得知。但是，企业凝聚力的强弱事关企业的兴衰存亡这一点已成为企业经营者们的共识。 企业凝聚力从何而来？人们在生产、经营实践中找到了答案：建设以企业精神为中心的企业文化，是煅造凝聚力熔炉。 广州白云山制药总厂在长期的生产经营中培育出了"爱厂、兴厂、求实、进取"的白云山人精神，使每个职工的志向都溶于与企业的归属感，调动了职工的积极性，人人以企业为家，为企业献计献力。一次厂里发生失火事故，同时危及药品库和家属楼，职工们奋力抢救药品，却没有一个人搬自己家的东西。 一贯重视企业文化建设的松下电器公司，在第二次石油危机时订单大幅度减少，公司规定职工半日工作，照领全日工资。但没有哪个职工安心呆在家里半日休息，而是不约而同地走上街头去推销产品。 上海自行车厂的"争先、务实、创新、高效"，广东万宝电器公司的"开拓、拼搏、创新、科学、主人翁精神，为激励职工奋发向上，增强企业凝聚力都起到了重要作用。 二、企业文化孕育生机活力 一个企业，如果它重视自身的文化建设，有正确的价值取向、道德规范、生活观念等健康向上的群体意识，这些良好的文化氛围就会烘托出一个优异的内部环境，从而使企业发出旺盛的生机活力。
企业文化包括哪些基本内容
企业文化包括哪些基本内容 企业文化通常是由企业的理念文化、 企业的制度文化、 企业的行为文化、 企业的物质文 化等四个层次构成的。 一、企业的理念文化 企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念。 1 ．企业价值观 企业价值观是指企业及其员工的价值取向，简言之，即对事物的判断标准。因为有了这 一判断标准，所以，员工者知道什么是重要的，什么是可有可无的，什么是该做的，什么是 不该做的，什么是可贵的，什么是要抛弃的。 2．企业的经营哲学 企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。 企业的经营哲学是长期形成的；企业的经营哲学是全体员工共同接受的思想；企业的经 营哲学反映出企业的领导者的信念、 抱负以及工作重点； 企业的经营哲学是地企业成功经验 的高度总结；企业的经营哲学是企业一切活动所刻意追求的目标。 必须注意，对任何一个 企业来说，有效的经营哲学的重要性远远超过技术、资源、组织结构等要素。
3．企业精神 企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。企业精神是一种个性化非常强 的文化特征。 每个成功企业都有自己独特的企业精神。 尽管如此， 在大凡成功的企业都有相 似的企业精神。这些精神大致包括爱国精神、创新精神、竞争精神、服务精神、团结精神、 民主精神等内容。 正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。因此无论从哪个 方面来说，经营理念都非常重要。对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才 等等， 虽然都是重要因素， 但最根本的还是正确的经营理念。 只有在正确的经营理念的基础 上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。 二、企业制度文化 企业制度即是企业行为的规则总合，是一种显形的企业文化；最明显的特征是它的目标性、 稳定性和连续性。 企业制度的内容体现了员工的权利和义务； 企业制度的执行具有权威性和 强制性；企业制度的目的是保证企业目标的实现。 企业的制度文化是由企业的法律形态、 组织形态和管理形态构成的外显文化， 它是企业文化 的中坚和桥梁， 能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体。 企业制度 文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。
延长石油集团企业文化知识试题
延安能化公司企业文化知识试题 姓名：单位： 一、填空题（40分每题1分） 1、延长石油历史悠久、源远流长。最早记载于东汉史学家班固的《汉书.地理志》。 2、北宋科学家沈括曾对陕北石油实地考察，在《梦溪笔谈》中首次命名石油一词，并预言“此物后必大行于世”。 3、清光绪三十年（1905年）十月，陕西巡抚曹鸿勋奏请试办延长石油矿，获准。 4、 1907年在延长县西门外确定井位并安装钻机，6月5日正式开钻，9月6日见油的“延一井”，结束了中国大陆不产石油的历史。 1985年，国务委员康世恩为该井题词“中国陆上第一口径”。1992年，该井被陕西省确定为重点文物保护单位。1996年11月20日，被国务院列为第四批全国重点文物保护单位。1997年，被国务院命名为“中华之”。 5、延长炼油房是中国陆上第一座炼油厂的雏形，始建于 1907 年10月。 6、1920年延长石油拟定中国石油史上最早的石油产品商标有石马、双枪、雁塔、锦鸡。 7、延长石油厂第一个党支部成立于 1935 年，高登榜
兼任党支部书记。 8、1936年1月28日，毛泽东率红军东征路过延长县，视察延长石油厂。 9、1944年5月，毛泽东为陕甘宁边区特等劳动模范、延长石油厂厂长陈振夏题词埋头苦干”，这是对延长石油人的最高褒奖，也成为延长石油乃至中国石油工业的精神财富。 10、 1953年1月，中共延长油矿委员会成立，李光业（李广业）任延长油矿党委书记。 11、1982年7月21日～8月5日，石油工业部顾问焦力人率领石油部陕北油田勘探开发规划调查组到延长油矿调研。8月6～8日，调查组在延安召开延长油矿发展规划座谈会。会议制定了“以油养油、采炼结合、滚动发展”的政策，形成《延长油矿发展规划座谈会纪要》，在这一政策支持下，陕北石油企业得到了快速发展。 12、1989年9月11日，中共中央总书记江泽民在陕西省委书记张勃兴等人的陪同下视察南泥湾油田；1994年5月，李鹏为延长油矿管理局题词“埋头苦干、再立新功”。 13、1998年，延长油矿管理局、延炼实业集团公司、榆林炼油厂合并组建了陕西省延长石油工业集团公司，迈开了陕北石油重组的第一步。 14、2005年9月，陕西省委、省政府联合下发《关于印发<陕北石油企业重组方案>的通知》，在陕西省延长石油工业集团公司的基础上，将延安、榆林两市14个县区钻采公司纳入，组建陕西延长石油（集团）有限责任公司，为省政
企业文化是基础
企业文化是基础（教案） 一、导入 在伊索寓言中，有一个老婆子和母鸡的故事：老婆子养只母鸡，每天下一个蛋。老婆子贪心不足，希望它一天下两个蛋，加倍喂她。从此鸡愈吃愈肥，不下蛋了。 这个寓言故事，讽刺了那些为富不仁的人。 对于富人、商人，我们往往会给他们贴这样的标签：小气、奸诈、唯利是图等。 进入21世纪，商人就凭借这些迎接市场的竞争，可行吗？ 同样，一个企业凭借坑蒙拐骗偷迎接挑战，能永远立于不败之地吗？ 要让一个企业长时间立于不败之地，靠的是什么呢？我们来看看晋商乔致庸所经营的乔家大院。 乔家大院经历了中国近代史上的战争和动乱，到今天保存得相当完好。 光绪年间，曾有土匪想抢劫乔家，欲在乔家大院内或乔家堡村里，找一个“内应”。但乔家善待家中的佣人、长工，对他们从不打骂，尊重人格，帮他们解决各种困难，每年除吃、住、用之外，尚有50-100两银子的工钱。佣人、长工感恩于乔家，当然不肯当土匪的内应。乔家也善待乔家堡的乡亲，平常乔家大院外都拴几匹马或几头牛，供乡亲们无偿使用，过年过节时就把肉、面送给困难的乡亲，乡亲们有什么困难，都能得到乔家的帮助。乡亲们自然也不肯当土匪的内应。土匪看到这种情况，只好打消了抢劫乔家的念头，乔家躲过一劫。 1900年，义和团相当活跃，他们到处追杀洋人和教民。一座意大利教堂的七个修女被义和团追杀，乔家救下了她们，并把她们送到安全地带。意大利大使馆感恩于乔家，并赠一面意大利国旗。1937年，日本人侵犯山西，所到之处烧杀抢掠。乔家把意大利国旗挂在门口，日本人看见是盟国的院落，就没有进入，乔家又躲过一劫。 抗日战争期间，乔家人都逃往天津、北京，但乔家的佣人、长工仍然保护了乔家大院，使乔家大院在战争中免遭破坏。 解放后，乔家被分给贫下中农，但当地群众感恩于乔家，不肯入住，于是乔家大院被政府使用，没有受到破坏。