“大数据时代”的管理创新

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“大数据时代”的管理创新

作者：何莹

来源：《人力资源》2013年第10期

随着云时代的来临，“大数据”（Big Data）一词越来越多地被提及，人们用“大数据”来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据，并命名与之相关的技术发展与创新。在由Qmee网站统计的“…大数据?时代来临，一分钟内网络上的数据发生了什么改变”的调查数据中，一分钟内，社交网站Facebook的浏览量超过600万，Twitter的“Tweets”发行量高达27.8万则……试想一下，如果这浩瀚的数据以实体形态出现在我们眼前，会是怎样一幅壮观的景象？在后台注视着这一切的数据操作人员，会不会拥有俯视人间星火的感觉？

目前在多数的中国企业当中，“经验是否老道，人情是否练达”似乎是决定人力资源管理从业者能否胜任岗位的重要条件。深究原因，其实是由于在中国式的管理中“艺术”的力量要远远大于“科学”的作用。尽管在过去相当长的一段时间里，现代企业提倡将促进措施操作得更加技术化和标准化，例如，如何进行有效的人力资源管理决策，制定合乎企业实际的政策制度，有力推进各项管理创新等。但是，多数人力资源管理从业者在实际操作时，依靠的往往是经验而非数据。

在人力资源管理从业者实际利用数据实施策略和工作时，许多困难和矛盾也赫然摆在他们的面前：抽样式的员工满意度调查结果并非属实，因为很多员工嘴里说出来的和心里实际想的根本就不相符；在招聘时，“面霸”级求职者早已知道如何应对面试官的提问，或者懂得在“性格测试量表”中做出令企业满意的结果；“职业生涯发展路径图”并不能有针对性地为拥有不同经历的员工选择和设计明晰的发展通道，企业也并不清楚如何帮助员工获得他们想要的职位。

“大数据”时代显然为人力资源管理工作开辟了一个新的出口。在当今信息技术高速发展的时期，高超的人力资源信息化技术，庞大有序的人力资源数据库，强劲的信息管理和数据分析能力，似乎更能说明企业人力资源管理的现实水平。那么，如何寻找“大数据”时代人力资源管理的创新突破口呢？

不可忽视身边的“大数据”

随着企业管理信息化水平的逐渐提高，在许许多多的企业，尤其是员工规模已达到几十万的大型集团中，完善的人力资源数据已成为不可或缺的信息。对于那些有着几十年甚至百年基业长青的企业来讲，这些数据究竟“大”到什么程度，恐怕就更难以计数了。在员工档案由传统的纸制档案转变为电子信息档案，企业内部员工的沟通交流有了诸如短信、电子邮件、各种即时通讯工具以及员工论坛等更加多元化渠道

的今天，人力资源数据已经不再局限于员工姓名、性别、学历、工龄、职位、薪资等“花名册”上的基础信息，还包括如员工职业发展经历记录、学习培训经历记录、奖惩记录、员工