投诉单模板

广东省中山市基光照明有限公司

第 1 页 共 1 页 文件密级：2级 编号：TS13

客户投诉处理单

填写部门：销售部 填单日期：2013-10-04

英文投诉信范文.

英文投诉信 【写法指要】 投诉信（letters of complaint）通常是写给厂家、商店、消费者协会、报界或厂家、商店的上级主管部门，揭发产品质量的低劣、服务态度的糟糕，抱怨不应出现的情况或问题等，以求得解决的信件。写投诉信要实事求是地把问题讲清楚，态度要冷静，做到有礼貌，不能恶言伤人。 这封信的作者用的是对比法，先写学校的地理位置和原先学校的优美环境，后写化工厂建起后对学校造成的污染，最后提请报界呼吁保护环境的问题。写得有理有据，令人信服。英文投诉信怎么写 投诉信结构公式 右上角：日期 左上角：称呼 正文： 第一段：表明自己的身份，说明写信目的，因何事投诉何人或机构。 第二段：具体阐述投诉的内容和投诉的理由。 第三段：提出解决建议并期望尽快解决，表示感谢。 右下角：署名 下面是一封日常投诉信的范例，请大家体会一下。 Dear Sir/Madam, Please send us a correction on part of our order WP-11. All the items we ordered arrived in excellent condition except for one model. It you refer to our original order (see the copy attached), you will note that we requested your fluorescent desk-lamps, Model 606. However, Model 608 reached us instead. For details, please see the inspection certificate issued by the Tianjin Commodity Inspection Bureau. Will you kindly take back those you sent out and substitute them with an equal quantity (120 items) of Model 606? We would appreciate your attention to this matter promptly. Yours faithfully 英文投诉信模板 Dear_______, I am ______ (自我介绍) .I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about_____. The reason for my dissatisfaction is _______(总体介绍). In the first place,_______(抱怨的第一个方面). In addition, ___________(抱怨的第二个方面). Under these circumstances, I find it ________ (感觉)_______(抱怨的方面给你带来的后果). I appreciate it very much if you could _______(提出建议和请求), preferably ______(进一步的要求),and I would like to have this matter settled by ____(设定解决事情最后期限). Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply. Yours sincerely Li Ming 英文投诉信格式

投诉信格式范本

投诉信格式范本一： 关于对××涉嫌××(如贪污、受贿、渎职、挪用公款)等问题的举报 举报人：姓名(可匿名、化名，最好署实名举报贪官)，住址，联系电话。 被举报人：姓名(向纪检监察机关举报时，被举报对象须是中共党员或国家干部)，所在单位，职务。 反映问题的性质：××(如涉嫌贪污、受贿、挪用公款等) 事实与理由[用最简洁的语言写清]：被反映人在什么时间、什么地点，以什么手段实施什么样的行为，造成什么样的后果;违反什么规定第…条。 举报信的关键是在正文部分。 ①要用最简练的语言写正文部分，把要举报的问题写清楚。 ②叙述案件情况要按照时间顺序，逐项写明案件发生的时间、地点、手段、具体情节和后果等。 ③如果掌握有违法(犯罪)违纪证据或者有证明人、知情人的，还要将证据情况，证明人和知情人的姓名、单位、电话及联系办法等写清楚。 ④在举报信的结尾部分，要发表自己对案件的看法，提出具体的要求，并签上自己的姓名，写上联系办法和写信的时间。 投诉信格式范本二： 举报人：XXXXXXX

被举报人：XXX国土资源局 事由 因XXX国土资源局非法出让国有土地、不收、少收XXXXXX房地产开发有限公司（以下简称XXXX）土地出让金X亿多万一事。 事实和理由 位于XXXXXXXX建设开发项目“XXXXXXX(项目)”，XXXX的“XXXXXXX”是XX市纪律检查委员会以“旧城改造”为主题的引资项目，被XX市委立为“重点工程”。 在XXXX年X月XX日XX公司以XXXXXX万元和XXXXXX万元竟得两块宗地地段XXXXX 平方米、XXXXXX平方米的土地使用权。 XX市国土资源局在XX公司没有“年度建设用地计划”，没有省发改委的《项目批文》，没有市政府出具的《建设用地批准书》，https://www.wendangku.net/doc/b51642144.html,/zt/tousuxin/没有领取《建设用地规划许可证》，没有缴清两宗地段的国有土地使用权出让金的情况下，就将两宗地地段XXXXXX 平方米、XXXXX平方米的土地使用权非法批给了XX市佳源房地产开发有限公司用于商铺、商城开发。 1、XX公司凭借XXXXX地块”XXXXX平方米土地证从XXXX年至XXXX年占用国有土地用于商铺开发已达XXX亩，而土地出让金只缴了XX亩左右。 2、XX公司凭借市政府和XX市国土资源局的合同及相关批文，上缴了XXXXXXX（约XXX 亩）国有土地使用权出让金XXXXX万元后，于XXXX年至XXXX年非法占用国有土地用于商铺开发超过XXXX亩。 从XX市财政局提供的资料显示，XX公司到目前为止向XX市财政局共缴以上两宗国有土地使用权出让金XXXXX元，欠缴达X个多亿这已是不争的事实，这是典型的批小用大。 XX市国土资源局的做法已不是简单渎职行为，而是一种腐败，是一种以政府职能部门为核

快递签收证明

证明 兹有我公司派送的物流件，单号为_______________________收货人为_______________在________年____月_____日由我公司派件员________派送给收货人指定的地址，电话联系收货人，收货人本人已签收。 本公司承诺以上情况属实。 ___________________公司 物流公司电话:__________ 日期：_____年___月___日 证明 兹有我公司派送的物流件，单号为_______________________收货人为_______________在________年____月_____日由我公司派件员________派送给收货人指定的地址，电话联系收货人，收货人本人已签收。 本公司承诺以上情况属实。 ___________________公司 物流公司电话:__________ 日期：_____年___月___日 办公室卫生管理制度 一、主要内容与适用范围 1．本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2．此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、定义

1．公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2．个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 1. 公共区域环境卫生应做到以下几点： 1）保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。 2）保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。 3）保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4）保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 5）保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。 6）保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7）垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点： 1）办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 2）办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3）办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4）电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5）报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 6）饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7）新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3. 个人卫生应注意以下几点： 1）不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 2）下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。 3）禁止在办公区域抽烟。4）下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。 5）办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。 4．总经理办公室卫生应做到以下几点：1）保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2）保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。 3）保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4）保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 三、检查及考核每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚10元/次。

客户投诉处理情况总结与客户投诉处理情况汇报材料汇编

客户投诉处理情况总结与客户投诉处理情况汇报材料 汇编 客户投诉处理情况总结 客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着…… 这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。 任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。 一是迅速处理 接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。 二是认真倾听 投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，

在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。 三是总结完善 最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。 例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。 客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

英语投诉信模板和范文

英文投诉信模板以及范文 一、英文投诉信模板 Dear ______, ①I am ____（自我介绍）. ②I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about____. ③The reas on for my dissatisfaction is __（总体介绍）. ④In the first place, ___（抱怨的第一个方面）. ⑤In addition, ___（抱怨的第二个方面）. ⑥Under these circumstances, I find it ______（感觉）to______（抱怨的方面给你带来的后果）. ⑦I appreciate it very much if you could ______（提出建议和请求）,

preferably ______（进一步的要求）, and I would like to have this matter settled by ______（设定解决事情最后期限）. ⑧Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply. Yours sincerely, Li Ming ^

二、英文投诉信范文 (Letters of Complaint) 【例一】 ; Dear Sir: With reference to our order No. W 98, the 120 computer sets supplies to the above order were delivered the day before yesterday, but

投诉信范文8篇完美版

《投诉信范文》 投诉信范文（一）： 消费者投诉信格式范文 尊敬的上级部门领导： 自从在铁通公司办理宽带业务受欺诈后，情绪一向低落，我在反思：为什么个人欺骗人民会受到严厉的打击，为什么站在国家和群众怀抱的人欺骗人民就会受到保护，不但没事，而且态度还如此嚣张。 事情是这样的，我住在和谐花园3号楼ｘｘ02室，在2015年2月26日，我在潜山路与淠河路交口光大银行后面的凤凰城1期6-108室的铁通公司办理了一笔720元的宽带业务，当时约定返还240元移动话费，分ｘｘ月返还，当时很多领导都在现场开会，我特意问了是每月20元的话费还是其他什么的，我问了有7-8遍，工作人员以及装宽带的人员都说是话费，但直到此刻都没返还，我一问，他们说已经返还了，是话包，我说怎样说好的是话费怎样变成话包了（期间我问了10086，我问就算是话包，也就应返还呀，他们告知，话包要在我的套餐意外才能使用，我用的是88元全球通套餐，他们也没任何的提示和提醒，这么几个月我一分钱也没使用的到），我打了很多电话投诉，他们就告知说口误之类的话，4月30日我又打电话到铁通网点，工作人员的态度极其嚣张，说有什么大不了的，不就是每月20元吗，还蛮横无理，说领导不处理，没法处理，就这样。 当时我打了很多电话，但都不帮忙解决，一个推一个，都说不在管辖范围，最后他们说这是你们消协所管的，所以我向各位领导投诉，要求返还240元，另因其态度十分恶劣，影响十分不好，故意欺诈，需赔偿我3倍的话费以及书面道歉以作为对他们的处罚，我相信社会主义核心价值观的好处所在，言必行，行必果，诚信无欺才是构建和谐社会的基础。 致：尊敬的领导 投诉人：xxx 20ｘｘ年5月19日 投诉信范文（二）： 噪声投诉信 尊敬的王市长： 我们是居住在海甸岛人民大道颐园路附近的居民，原本选取住在海甸岛就是因为它安静、悠闲的居住环境，周边学校、医院一应俱全，没想到，最近开了一

学校投诉信范文【可编辑版】

学校投诉信范文 学校投诉信范文 学校投诉信范文，我今天给大家带来两篇投诉信，日常生活中难免会遇到一些小摩擦，投诉信能很好的保护我们的利益。以下这篇是关于学校投诉信范文。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。 学校投诉信范文一： 我是初中一年级的一位学生家长，反应一位语文老师的几个问题： 1、经常拖堂，侵占学生的休息时间，导致学生没有时间上厕所，并且影响了其他老师上课； 2、语文课上讲一些与语文知识无关的内容； 3、经常无故训斥学生； 4、对所教授知识一知半解讲不明白，让学生自己从网上寻找答案； 5、对于学生参加学校的集体活动不但不支持还有抵触情绪，以此为理由为难学生。 听说去年毕业的学生对这位老师也反映过此类问题，这样的老师为什么还继续留在教学岗位上，难道她有后台？经了解其他学生的家长都有同感。建议学校领导本着对学校和学生负责的态度，认真调查核实后，让这位老师离开教学岗位，从事其他工作比如发发报纸类的工作。 学校投诉信范文二：

您好，我是XX省XX学校的一名学生，我想反应一下该校的收费问题，本来不想举报它的，但一而再，再而三的隔三差五的收费实在是忍不住内心的怒火！ 1： 教学楼一楼大厅的收费表上标示我们高中不住校生的费用是700多，可是到报名的时候收的是900多。 2： 还有就是有一天就是学校莫名奇妙的给了我一张学生退款单，好像是220多，叫我们签名盖手印，钱都没给我们就叫我们签名盖手指纹，zttousuxin长坡中学真的好过分！我和同学那时就想联合在一起举报长坡中学，但只是敢怒不敢言，谁都害怕惹出麻烦所以就没有举报它，但内心却是十分的喷怒！ 3:学校之前还弄什么刷卡进出校园的东西，进出校园一刷卡短信通知家长，钱也收了，照片也照了，但一学期都过去了一直到没反应。 4： 现在又收取什么课本费45元，真是好过分，老师也不说是什么课本，长坡中学真的是无法再容忍它了！ 5： 还有全国竞赛的，要求我们每人都要参加，我们做学生的也知不知道这考试到底是收费的还是不收费的，反正校方叫我们每人交5元我们也就交了。 6：

客户投诉处理报告

客户投诉处理报告 Prepared on 22 November 2020

某某县信用联社关于开展客户投诉处理工作情况 的调查报告 市办稽核科: 根据省联社某某办事处，《转发某某银监分局<关于开展银行业机构客户投诉调查的通知>的通知》精神,我联社按照要求将所调查的内容逐项认真调查,现将具体调查事项报告如下: 一、基本情况: 1、客户投诉管理的制度建设情况。联社根据客户投诉的现状，拟订了包括客户投诉处理的办法、程序、责任追究等相关制度。 2、处理客户投诉的部门及其职责。有专门部门或归口管理部门，并且配备了专职人员。联社成立了由监事长、纪检书记某某某任组长，稽核科、财务、信贷部门参加的某某县农村信用社“客户投诉处理工作领导组”，领导组下设了处理客户投诉办公室（办公室设在联社稽核科），专职人员由稽核、财务、信贷部门的人员组成。 3、客户投诉的渠道有哪些。联社主要采取了电话投诉的渠道，并且向社会各界及广大客户公布了投诉电话（）。

4、信息公开情况。联社向客户在营业大厅公示告知，对投诉的程序、渠道、方法及预计处理时间详细公示。 5、客户投诉处理的统计情况。不存在客户投诉现象。 二、目前客户投诉处理工作存在的主要问题及原因分析： 客户投诉处理工作，我们积极按照上级的要求，联系工作实际，不存在客户投诉中的问题。 三、加强客户投诉处理工作的对策建议： 为了全面提高农信社金融服务的效率和质量，真正实现信用社与客户相互促进，相互依存的良好局面，我们就要进一步做好客户投诉处理工作，其建议如下： 1、努力与客户沟通，争得客户的理解与支持。我们在加强客户投诉处理工作上，教育员工特别是信用社主任，要经常与客户取得联系，对投诉客户要热情接待，对其提出的正当合理要求，要正确接受予以满足，对其提出的不合理要求或过激言论，要耐心解释，说服教育，真正做到有询问必有答复，有投诉必有答应。 2、明确处理投诉职责，实行客户投诉处理归口管理。 “谁的职责谁履行，谁的责任谁承担，谁的问题追究谁”，真正做到监督、考核一体化，使客户投诉处理工作落到实处。

投诉信范文

投诉信范文 举报投诉信范文 尊敬的各级有关领导及网友： 您们好 我们向您们检举ｘｘ省ｘｘ市ｘｘ镇ｘｘ村委党支部书记朱和生同志带领ｘｘ村委会ｘｘ行政村干部所做的违法违纪违规挪用及贪污行为，望各级领导引起重视。现举报如下： 一、克扣村民国家发放的粮油补贴，收取村民费用不开收条。 自温家宝总理上任至今，党中央国务院反复强调，不管哪级政府和部门，不管什么理由不准克扣村民粮油补贴，但ｘｘ村级干部把党中央国务院的指令当作耳边风，自国家发放粮油补贴至今他们年年克扣，克扣剩下的钞票才给村民，因此村民至今都有不明白国家每年发放了多少粮油补贴，村委会收了什么费用村民一概不知，更为严峻的是，克扣村民的费用不开收条，这不是违法违纪违规的行为吗？ 二、收取村民打算生育罚款没有收条，资金治理不善全。 近几年村委会收取村民打算生育罚款不开收条，有严峻的违法贪污行为，例如：2012年收到刘家村小组村民刘冬第三胎打算生育罚款三万元至今没开收条；20ｘｘ年收取马黄村第七小组村民曹二林第二胎打算生育罚款二万二千元未开收条等等，以上事例很多，我们就不一一列举。 三、不按规划乱批建房，收取村民建房费用没有收条。 我们ｘｘ村是ｘｘ镇最边远的一个村，靠近村前镇，村庄零散，本来村民建房是最好规划的，但是村干部不坚守原则，不按规划乱批人情房，人面房，使村庄道路不通畅，村容村貌不整齐，使村民怨声载道，更为严峻的是，收了村民的建房费用不开收条，不按期办理建房手续，每幢房屋收取的费用少则上千元，多则上万元，收了钞票不开收条，这些钞票到哪里去了，什么缘故不帮村民按期办理建房手续，这难道不是严峻的违法贪污么？ 四、请咨询有关领导及有关单位在我们ｘｘ村干部一年有多少工资，有没有标准？ 我们村委会有部分干部家里没种田又没办什么企业，但在几年内要供几个子女念大学，结婚成家，还要建房买房买车，这些钞票哪里来的，这可不是一笔小数目，一般的小老总都非常难做到，还有个不干部经常在外饮酒作乐，严峻阻碍党在群众心中的崇高形象，严峻破坏了党群关系。如此就形成了我们村委会和行政村的干部不为群众办实事，只为钞票，更谈不上为人民服务， 以上情况属实，我们有举报到ｘｘ市纪委、反贪局，但他们不作为，我们只好发到网上望引起上级领导的重视和网友们的支持，给ｘｘ村委会的一个村民合理的回复。 感谢！ ｘｘ村民 举报人：刘定国何榨根熊先八张定梅周千金刘冬等等 举报人电话：1347518263 消费者投诉信范文 投诉人：张先生 投诉时刻：20ｘｘ-10-2816:51:23 投诉内容： 投诉事实与理由： 原告于20ｘｘ年9月23日于重庆龙华实业集团众友汽车销售服务有限公司处购买一汽-大众汽车有限公司生产的速腾轿车一辆。因一汽-大众汽车有限公司生产的装有耦合杆式后悬架存在严峻的安全风险，给投诉人的生命、财产带来极大安全隐患，特向贵委投诉。 20ｘｘ年10月17日一汽-大众汽车有限公司宣布召回563,605辆一汽-大众新速腾，召

客户投诉处理情况汇报材料

客户投诉处理情况汇报材料 客户投诉处理情况汇报材料范文客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。 其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。 任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。 对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。 处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。 因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。 一是迅速处理接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。 经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。 对于一时无法答复的，要做出时间承诺。 在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。 二是认真倾听投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。

消除公司在客户心中的负面印象。 通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。 处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。 二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。 三是总结完善最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。 例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。 对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于

投诉信怎么写资料

不用具体的文章供参考，一定要写的简洁、明了：投诉信的格式内容如下：1、题头应写“投诉书”。2、其次是受理投诉的公司名称，如“××公司”。3、损害事实发生的过程以及与主任交涉的情况。4、投诉请求和具体要求。5、被投诉方的单位名称、联系电话、地址、邮编等；投诉方的姓名、联系电话、地址、邮编等。6、有关加班时间、次数、食堂饭菜质量等凭证及相关证据的复印件。如：员工签名、饭菜详单、价格等。7、投诉的日期。8，员工签名。 投诉信是当单位或个人的某种权利受到伤害和侮辱，某种利益受到侵占后向有关部门所写的信件。投诉者往往是直接受害人，其投诉的目的在于向上级机关、新闻机构或纪律检查部门反映真实情况，揭露事实真相，或请求帮助解决问题。 投诉信在写作时应注意三点：一是投诉的事实一定要准确无误；二是用语要讲究分寸，对事实既不能夸大，也不能缩小；三是语言应简明、通俗、准确。 范文如下： 投诉信 XXX地区信访办： 我是×县X乡×村人，由于腿脚不灵便，因而不能参加重体力劳动，家里生活十分困难。为求生存，多方筹措，于1993年9月在×乡开了一家小饭馆。开业后，当地乡政府经常在此吃喝，都是只记账，从不当时结账。我因没有资金，l994年末被迫停业。停业后我请乡长结算饭费，共欠13056．5元，由乡财政所打一欠条。此后，我数次前往索债都被乡长以各种理由拒绝。 为了糊口，1995年在亲戚朋友的帮助下，我又在县城里开了一家小吃店。由于乡政府欠款迟迟不还，缺乏周转资金，开业不到4个月就又停业了。这么一来，房租、装修等先期投入就打了水漂，违约还得赔偿，全部损失2万元左右。 无奈我于l995年12月7日诉至县法院。立案后我去法院五六十次，每次差旅费都四五十元。而法院直到l996年6月13日才开庭审理。最后仅判决乡政府赔偿13000多元欠款，对我的其他损失则不予支持。 但就是这一万多元欠款，乡政府仍然拖延不付。我到法院申请执行，先缴了执行费，如今，7个多月过去了，我才拿到2500元。找被告，被告说钱已缴给了法院；找法院，法院说被告未付，还叫我放弃利息，如不放弃利息就不给钱。 如今我一文不名，外债累身，妻子离我而去，8岁的女儿上不了学。巨大的精神压力和沉重的生活负担，使我几次萌生死的念头。但我死也不相信，作为共和国的一级政府，X X乡政府为什么欠债不还?作为共产党领导的人民法院，头顶国徽、肩扛天平的法官们为什么不依法办案，急百姓之所急? 请上级领导为我做主，讨回公道！ ×X县X x乡X×村 ××× ××X X年×月×日

投诉信范文经典

投诉信（Letter of Complaint） 在当今商品经济时代，商品买卖活动非常普遍。在日常生活中，因衣食住行、购买商品而产生的质量问题或者对所接受的服务不满意。具体来说，主要涉及产品质量缺陷、货物缺陷、货物缺漏及货款延误、服务或者修理不及时三个方面，这时可以写投诉信(A Letter of Complaint )求得解决。投诉信与普通书信的格式基本相同。但要注意的是，写投诉信的目的是为了求得一个解决问题的办法而不是为了泄愤，因此写信时一定要注意态度诚恳、直截了当。 一般说来，一封投诉信应包括三个最基本的方面： 1.投诉内容。一般放在信的开头。常用的表达法有： I am writing to you about... which I received/bought ... I am going to complain about ... We are compelled to express our surprise and disappointment at finding that these products are of inferior quality. 2.投诉原因。一般讲述对商品质量或售后服务不满意的地方。常用的表达法有： When we checked..., we noticed... When I took... out of the bag and examined... closely, I found... When I unpacked... and tried to use it, it did not work. 3.希望得到的结果。常用的表达法有： Please let me know what you intend to do in this matter. I am requesting a full investigation into the matter. It is my sincerely hope that the problem will be solved in a mutual agreeable way. I sincerely hope that the department concerned will consider my suggestions and improve the situation as quickly as possible. 投诉信范文： 这是一封要求调换打字机的信。作者首先说明了要投诉的商品是一台打字机。接着作者抱怨了打字机的质量问题：退格键坏了，行距调节器破裂。由于打字机是无条件保修一年，而本市又没有维修人员，作者最后要求调换产品。信中列举的质量问题符合实际，调换的理由充分，作者的态度诚恳，因而调换的要求是合理的。

投诉处理情况报告

投诉处理情况报告 篇一：关于投诉的处理报告 篇二：投诉处理员个人工作总结 XX年年终工作总结时光飞逝，转眼间XX已经过去，回顾在过去的一年里，有过开心，有过痛苦，有过压力，有过激情。顶着压力，充满激情，甩掉包袱一路走过，开心的生活，努力的工作，以百分百的满意回报客户，回报公司。由于有时感觉投诉岗的工作很枯燥琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以我觉得投诉岗需要有点鸡婆个性，如果是个比较自我的人，很难乐在其中。现总结如下：1、针对每天绿网下派的投诉进行处理，在下班前统计当日绿网投诉量，进行汇总，每日制作投诉日报并发送至分公司领导及每个片区投诉负责人处，让其及时了解当日投诉热点，进行数据跟踪从而进行管控，及时修复投诉指标；每周将通过市公司下发的投诉有责数据进行投诉周报分析，发至服务管理专业处进行通报；每月10号左右并对上月产生的所有有责投诉进行投诉月报制作，对其中投诉热点进行分析并给出指导性意见或建议，以便各商家出现重复投诉。那么根据经典投诉案例，热点投诉与营业厅同事进行分享，提高前台同事处理投诉方式方法。 篇三：客户投诉处理情况总结

客户投诉处理情况总结 客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着…… 这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。 任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以 增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。 一是迅速处理 接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。 二是认真倾听

投诉信回复范文

投诉信回复范文 【第1篇】投诉信回复范文 ——占道现象 来信人： 您好！来信收悉，市政府立即责成ｘｘ区政府核处，现将办理情况回复如下： 经ｘｘ区市政执法大队现场核实，ｘｘ怡园属于猫儿石农转非安置小区，常住人口约7000余人。小区周边生活配套设施一直未完善，无农贸市场，造成小区大门外自发形成临时露天菜市场，导致小区周边环境脏、乱、差。为解决该问题，20ｘｘ年8月经ｘｘ区政府同意设置了临时占道市场，并按照《摊区自律自治公约》实施自主管理。下一步，区市政执法大队将会持续加强对该区域的市容秩序巡查和管理力度，及时纠正违规行为。 针对占道停车的情况，ｘｘ区公安分局交巡警支队将加强对ｘｘ一路至金嶺酒店沿线占道停车的处罚力度，规范车辆停车秩序。同时，区公安分局交巡警支队约谈了顺途汽修厂负责人，对其进行了交通法规宣传教育并责令停止违规停车行为。 感谢您对市政府工作的理解和支持。 【第2篇】投诉信回复范文

——违规夜市占道经营，油烟扰民 来信人： 您好！来信收悉，市政府立即责成ｘｘ区政府核处，现将办理情况回复如下： 经查，反映情况属实。弹子石街道已组织力量对该处进行规范管理，要求商户做到统一地垫、统一时间、统一设置垃圾容器，禁止使用重污染燃料。同时，弹子石街道已立项将隔离桩延伸至原大佛段派出所出入口处，确保交通畅通。下一步，弹子石街道将对大佛段正街进行专项整治，尽最大努力解决烧烤摊阻碍交通及油烟扰民等问题。 特此回复。 【第3篇】投诉信回复范文 ——拖欠员工工资 陈先生： 来信收悉，市政府责成ｘｘ县政府核实处理，现将办理情况回复如下： 接到反映后，ｘｘ县人力社保局劳动保障监察大队向重庆百果园酒业有限公司下达了劳动保障监察调查询问通知，该公司安排专人进行了处理。据了解，因公司经营管理不善，加之市场竞争激烈，目前资金链运转脱节，尚欠员工工资等约30万元。经公司与职工多次协商，就工资和所欠社保费用达成了一致意见：一是公司筹集资金

投诉信(范文9篇)

投诉信(范文9篇) ) 所以，今年早些时候，我就向我的母亲推荐你们的产品，她也赞同，于是就于八月先后邮购了一台R9700型收音机、一对SP18音箱和一个外接电源DC05A。 但是，产品邮寄来后，用了不到一个月吧，使我和母亲对你们的产品质量产生了想法。首先，收音机的轻触式电子开关失灵，出现了打不开或自动关机的现象;二是一对小音箱中的一只(带电源开关的)莫名其妙地不工作了，而且音源输入、输出线插头接触不良。这些现象是在我们按产品使用说明书的操作时产生的! 以上状况，是我为你们的产品质量深感遗憾! 我母亲的收音机出现问题后，恰巧逢她去兰州出差，所以就带着收音机去兰州的维修点，那里的人说这种问题他们第一次碰到，随后就换了一台新的，也未做任何说明(指问题的原因)。 由于音箱是买给我用的，而且问题的出现也比收音机较晚，加之我工作繁忙，直到这天才有机会拨了个用户热线电话给你们。接电话的是位女士，她也说此问题是你们头一次听说，并回答说能够换一对音箱给我。 总经理，我觉得你们公司的售后服务做得的确不错，首先是态度好，但产品质量是企业的生命，我也是一名企业员工，对此我深有体会：售后服务做得再好，产品质量但是硬，试问，你们换得起退得起

赔得起吗 此刻，市场竞争异常激烈，个性是洋货对我们民族工业的冲击。试想，一旦我们国家加入世贸组织后，我们的国货将面临怎样的挑战尽管国家会采取相应的保护措施，但形势不会好到哪里去! 好了，匆忙之中，就说这些，期望你们的产品有广阔和完美的未来;期望你们全国各地维修点的员工整日无所事事;期望您的销售网络遍布全国以至全世界;期望听到你们的回音! 此致 敬礼 XXX 2019年XX月XX日 投诉信范例（四）： 投诉信 事件起因:20xx年10月30上午八点大大小小2人抵达海口，入住滨海大道凯风酒店1118号房间.一本地朋友带来一张旅游宣传单张，并帮我们联系了宣传单张上的业务人员安x(联系电话：1397600****)。10：30左右我们与安x在凯风酒店1118号房签定了一份旅游协议，并交款400元2人，报名参加海口-三亚三天两晚的纯玩旅行团。签定协议时，安x先生不愿写明详细行程，以防万一，大大小小还是请其简明扼要的写一下。因对朋友的信任及前面的行程结束后我们还想在海口多玩几天，仍需参团，所以当时没有索取发票。谁知，旅行途中发生了极不愉快的事情，致使我们务必向贵部门投诉

英语作文万能模版范例(三)投诉信

英语作文万能模版范例（三）投诉信 Directions: Write to the head of a train, and complain about its bad services. Dear Sir or Madam, As a regular passenger of your train, I am completely disappointed to find that the service you provide is far from satisfactory. Therefore, I am writing this letter to draw your attention to the matter in the hope that the present situation will be much improved. As we all know, punctuality is essential to the railway service. However,the train is delayed from time to time, which brings me much trouble and inconvenience. Worst of all is the bad manners of your stewards and stewardesses. From their services, we can not understand the saying: “The customers are the god.” I believe you will take this matter into serious consideration and give a satisfactory reply as soon as possible. At the same time, I sincerely hope that you will review your management system. I would be glad to see improvements in your railway service.

经典投诉信范文格式

经典投诉信范文格式 经典投诉信范文格式篇一： 总经理先生你好: ＸＸ电器因它的质量好而倍受广大无线电爱好者的厚爱。我是95年开始认识ＸＸ的。从当初的Ｒ909Ａ到现在的Ｒ9700，我对ＸＸ电器充满了信任。 然而，最近发生的一件事却使我对ＸＸ电器在一些方面业务情况感到遗憾。详细是这样的：我于今年10月2日在重庆购得Ｒ9700ＸＸ收音机一台;买了之后，我几乎每天都要听1⑵个小时;一次，三节电池在机子里放了两天(请相信它的准确性)，电池漏液了，过了不几天，音量调节扭好象失灵似的，只能听到开关机时的电流**声和使用变压器时的交流噪声，而且音量大小始终不变。 10月31我将它拿到ＸＸ在重庆的特约维修点。由于没有料到ＸＸ收音时机出现什么故障，我没有保存好当时的发票。虽经再三解释，该处员工坚持收取10元费用。我答应了。

一周后我取回了机子，本以为没什么事了，可是刚拿回不到一天，一个更为严重的情况使我特别恼火：波段转换开关完全失去作用，电源按钮也失去作用。这在维修前根本不存在。我不禁要问，怎么会越修越差。要说前一次故障怪我使得电池漏液，但这次应怪谁呢? 我所以发这封Ｅmail给贵公司，是希望能将这件事情得到圆满解决，并希望贵公司在各个方面都力求做到尽善尽美，给广大无线电爱好者提供优质的产品和服务。我相信贵公司一定能获得更灿烂的业绩。不管怎样我还将一如既往的支持ＸＸ，继续向我的朋友们推荐它。假如还需要我做些什么事情,可以发函给我,我的信箱地址是ＸＸＸ 顺祝你工作顺利。 ＸＸＸ 20XX年ＸＸ月ＸＸ日 经典投诉信范文格式篇二： 尊敬的公司总经理：

您好! 我是你们公司产品的新用户，但我认识德生已有很长一段时间，可以说是自从你们的广告第一次登在杂志上之日起就开始注意你们了。 我从小就很爱收听广播，如今已有二十年的光景。前前后后也买过不少品牌和型号的收音机。但自认识德生后，我就有一种感觉，你们的产品一定很棒!我一定要买!(或许你们的广告很成功吧!) 所以，今年早些时候，我就向我的母亲推荐你们的产品，她也赞同，于是就于八月先后邮购了一台Ｒ9700型收音机、一对ＳＰ18音箱和一个外接电源ＤＣ05Ａ。 可是，产品邮寄来后，用了不到一个月吧，使我和母亲对你们的产品质量产生了想法。首先，收音机的轻触式电子开关失灵，出现了打不开或自动关机的现象;二是一对小音箱中的一只(带电源开关的)莫明其妙地不工作了，而且音源输入、输出线插头接触不良。这些现象是在我们按产品使用说明书的操作时产生的! 以上情况，是我为你们的产品质量深感遗憾!

快件遗失证明

快件遗失证明快件遗失证明 南昌申通快递遗失快件后一律“草签”遭质疑保障交易安全成网购待解难 一次简单的网上交易，因为快递公司遗失货物而变得复杂。快递公司承认货物遗失，但快递记录上却注明“已签收”。收货人要求支付宝系统退还货款，被告知须证明货物“未签收”。发货人向快递公司索赔，却遭到两地快递公司的互相推诿。遗失货物一周后，收货人未能退回货款，发货人索赔无门，遗失货物的快递公司称仍在“调查处理”。 随着网购盛行，由此带来的物流消费也成为了快递公司争抢的“大蛋糕”，但由于服务不规范，处理问题效率低下，发生货物遗失纠纷后，消费者如何退款、商家如何索赔、网站如何保障交易安全等，已成为网购交易中的新问题。 货物失窃快递公司处理过程繁琐遭质疑 快递货物失窃却标记“已签收” 南昌市民聂先生业余爱好制作视频，今年6月18日，他花2525元在淘宝网选购了一块九成新的非编卡。为了确保交易安全，他选择通过支付宝方式付款。卖家很快就委托了湖北宜昌的申通快递公司将货物发往南昌。 6月21日，聂先生查询申通公司网站发现，自己的货物已于当天一大早抵达南昌。于是，聂先生与申通公司南昌营业部取得联系，得知自己的货物将由派件员熊小亮送达。但在家守了大半天，聂先生并未见到派件员的身影。他再次查询申通网站，却发现快递件的跟踪记录为“签收人已草签”。 “我连派件员都没见到，怎么却显示‘已签收’呢?是谁替我‘草签’?”聂先生急忙联系申通公司，对方只是回复业务忙、货物积压，导致未及时送货，但未对“草签”一事作出解释。直到第二天，聂先生才接到通知，称6月21日派件员熊小亮的快递车被窃，一批货物遗失，聂先生的货物就在其中。 货主索赔遭遇“踢皮球” 得知货物失窃无法送达，聂先生急忙将情况告知卖家，并希望对方配合自己去要求支付宝系统返还之前支付的货款。很快，卖家就与申通快递公司宜昌营业部取得了联系，核实货物失窃的消息，并要求作出赔偿。 “因为货物是在南昌遗失的，申通宜昌方面要求卖家向南昌的申通公司索赔。南昌方面则表示未与卖家签订快递合同，让卖家找宜昌方面索赔。” 遭到两地申通公司互相“踢皮球”后，卖家为降低自身的交易风险，向淘宝网提供了申通快递公司的快递单，证明他已按时发货，要求确认交易有效。尽管聂先生声称未收到货物，但由于快递的跟踪记录显示为“已签收”，淘宝网认为货物已送达，双方交易有效，因此支持了卖家的要求。 货物遗失后竟一律“草签” 淘宝网客服人员表示，如果要阻止支付宝系统将预付款发给卖家，聂先生必须在交易时限内提交快递公司出具的相关证明，确认快递件未送达，买家未签收。虽几经交涉，申通公司却一直未向聂先生出具任何书面证明，也未主动向淘宝网证实货物失窃的情况。 “要不是他们工作疏忽，我的包裹怎么会丢?要不是快递记录‘已签收’，我怎么会要不回钱。可现在竟然对我不理不睬，好像这事跟他们没关系。”眼看着交易期限将至，预付款却无法退回，焦急的聂先生对申通公司的处理态度非常不满。 对于货物未送达却记录“已签收”的情况，申通速递南昌营业部主管邹玉燕解释称，因为货物被窃时收货的回单也一同遗失，派件员不知道究竟有哪些货物被窃，哪些货物已送达，申通快递南昌方面是根据公司规定，将所有没有回单的货物一律记录为“草签”。 邹主管承认，所谓“草签”，即签名潦草，无法识别签收人。即便得知货物遗失，但“已签收”的记录还是无法更改，这正是导致聂先生无法退回货款的原因所在。