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XX银行自助设备(ATM)维护管理操作规程

XX银行自助设备(ATM)维护管理操作规程

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XX银行内控制度文件 自助设备维护管理操作规程 文件编号：LT-0562 编制： 审核： 批准： 版次号： 生效日期：2010年5月14日

目录 修改记录 (5) 第一章总则 (6) 第二章职责分工 (6) 第三章操作管理 (7) 第四章更换钱箱 (8) 第五章错款的处理 (10) 第六章日终结算 (11) 第七章账款核对（清机） (11) 第八章吞卡处理 (12) 第九章附则 (12) 附件二 (13) XX银行自动柜员机服务质量管理暂行规定 (13) 附件三 (16) XX银行自动柜员机解钞车出车管理暂行规定 (16) 附件四 (18) 附件五 (19) 附件六 (20) 附件七 (21) 附件八 (22)

修改记录 版次号生效日期修改原因1.0 2010.05.04 内控制度文件，第一版。

第一章总则 第一条为规范本行自动柜员机的管理，根据《XX银行自助银行设备管理办法》的有关规定，特制定本规程。 第二条本规程所指的自动柜员机业务操作包括附行式和离行式的ATM/CDM自动柜员机。 第三条全行自动柜员机实行编号管理。凡已安装、使用的自动柜员机必须由其管辖行统一编号，编号统一为八位数字（机构号+3位数字）。 第二章职责分工 第四条各分支行负责辖内自动柜员机的管理（离行式自助柜员机由电子银行部指定相关分支行进行管理），设置操作管理员和钱箱管理员，并设定AB角，负责自动柜员机的机具管理，保证机具正常运行。 第五条操作管理员职责 （一）负责保管ATM/CDM的钥匙； （二）负责每日登记自动柜员机运行日志、自动柜员机现金管理登记簿；负责登记银行卡吞没及处理登记簿、银行卡错账处理登记簿；负责钥匙交接时登记柜员交接登记薄； （三）负责ATM/CDM管理交易，发出加钞的指令，监督ATM/CDM钱箱管理员的领现，交现，清钞，加钞等工作；

自助设备ATM机管理办法

自助设备、机管理暂行办法 第一章总则 第一条为加强和规范自动柜员机管理，保证自动柜员机正常运行，实现自动柜员机“管理规范化、操作标准化”目标，有效防范业务风险，根据监管部门有关规定，特制定本办法。 第二条自动柜员机是为客户提供自助服务的电子设备，根据提供服务类型分为自动取款机、自动存款机、存取款一体机。 第三条持卡人可凭密码，在自动柜员机上办理存取款、转账、查询、修改密码等多种银行业务。 第二章基本规定 第四条自动柜员机应用模式分为在行式和离行式。 （一）在行式是指自动柜员机在营业网点内运行的应用模式，包括单台布放的在行式自动柜员机和多台集中布放在营业网点自助服务区的在行式自动柜员机。

（二）离行式是指自动柜员机在网点外运行的应用模式，包括单台布放的离行式自动柜员机、自助银行和具有独立营业场所、多台集中布放在离行自助服务区的自动柜员机。 第五条各县级联社在银行卡部应设立自动柜员机业务管理岗，负责辖内自动柜员机业务管理、渠道推广、市场营销、考核培训等工作。各营业网点应设立自动柜员机运行管理岗，负责管辖自动柜员机日常运行、账务核算、现金运营和客户服务等工作。 第六条自动柜员机的选型购置由省联社按照有关集中采购管理办法统一组织实施。 第七条自动柜员机服务时间应按照“安全、方便”的原则、由自动柜员机所在场所营业时间决定。自动柜员机服务时间应对外公布。 第八条自动柜员机应保证服务界面、交易流程、外观形象、操作提示、受理标识和服务环境的标准化，符合省联社企业形象管理和营业网点视觉形象规范等规定。 第三章部门和机构职责 第九条银行卡部负责自动柜员机制度建设、规划布局、提交需求、市场营销、业务推广、统计分析、考核评价等工作。

自助图书馆服务机设备维护服务需求

自助图书馆服务机（首10台）设备维护服务需求 1.项目简介 “城市街区24小时自助图书馆系统”（以下简称“自助图书馆系统”）以自动化控制技术、RFID技术、网络通信技术和计算机技术为平台，以集成化软件、公共图书馆资源为后盾，具备数字化、智能化和人性化的服务体系。其24小时服务，使得公共图书馆的服务在空间和时间上得到延伸，并最终实现公共图书馆和自助服务系统在业务上的通借通还服务，极大方便了读者对知识的渴求。 自助图书馆服务机是自助图书馆系统的核心终端产品，它基于RFID技术，可安装、摆放在深圳市的街道、社区内，以深圳图书馆的馆藏文献与读者服务为依托，为广大市民就近提供随时自助办证、自助借书、自助还书、查询服务、预约借书、电子文献传输等图书馆的基本服务，从而更好的满足广大市民的阅读需求，进一步完善公共文化服务体系。 2008年7月，自助图书馆系统一期工程项目获得深圳市政府、深圳市发改局立项批复，拟在深圳市的各大社区、街道、工厂、交通沿线等区域，布设40个自助图书馆服务机，开展自助图书馆系统的试点工作。 首批10台自助图书馆服务机于2008年7月21日正式走进社区，分别布置在彩田村、益田村、梅林一村、桃源村、市民中心等地，开始为市民提供服务。10月18日，第11台自助图书馆服务机落户罗湖区渔民村，并正式向市民服务。自2009年2月起，至2009年4月22日，后续29台自助图书馆服务机陆续开通和提供服务。 2.服务需求概述 2.1维护服务对象：2008年安装实施完成的首10台自助图书馆服务机（详细服务机编号及服务机位置见附件） 2.2服务内容：首10台自助图书馆服务机（含零部件）的故障维修、保养、巡检，服务机应用软件、系统软件等的故障排除、升级更新、优化完善、巡检等，服务机供电设施、网络设施的协助维修、故障排查、巡检等。 2.3服务类型：提供故障受理、工程师现场故障排除、备件快速响应、日常主动服务（巡检、问题处理汇总、运行情况分析等）以及技术文档、邮件发送、定期例会报告等。 2.4服务期限：半年。

自助机驻点维护需求

自助机驻点维护需求 一、项目建设目的 为规范我院业务用自助设备运转和管理，提高设备运转效率，确保院内自助设备的正常运转和使用。按照公平、公开、公正的原则，对我院目前在用的自助设备维保项目招标。 二、外包服务驻点服务项目及清单： （一）外包服务驻点服务项目需求概况 我院有91台自助设备，其中51台多功能一体机，11台自助检验报告机，27台住院多功能一体机，2台自助超声报告机，需要驻场维护人员两名。 （二）外包服务内容 1．针对多功能自助设备提供7*8小时的维保服务。 如：设备维修、自助设备定期保养、零配件更换、软件升级安装及运维服务； 2．针对院内所有自助设备包括新增设备每日两次例行巡检，检测自助机内模块是否正常，对于已过保自助设备提供免费更换所有零配件、在保修期内自助设备的硬件故障由设备厂商提供。 3．周末需安排一名值班人员、节假日公司需提供电话服务及远程技术服务。 4.自助设备常用的配件需要配备一定的库存备用，设备故障时能及时更换配件保障自助设备正常运行。 （三）维保工作方式 现场驻点 （四）故障事件级别定义及响应处理的承诺

1.故障事件定义：一般分为普通和紧急两类故障，普通故障：指自助设备的常规硬件或软件故障，紧急故障：指影响严重的故障。 2.服务时效： （1）普通故障从接到报障起10分钟内响应并到现场解决的故障，如需更换配件需要60分钟内解决，并恢复设备正常。 （2）紧急故障从接到报障起5分钟内响应，需即刻协调软件工程师远程或至现场解决故障。 （五）供应商维护服务人员的数量、资质经验、角色等方面的要求 1．技术技能要求：提供的维护人员能从事自助设备硬件（设备内各个模块）的安装、调试、维护；能从事自助设备内软件的安装、调试及维护。了解计算机英语，能读懂错误提示；对于网络方面有一定知识；同时有一定的文字处理能力。 2．资质认证和从业资格要求：所学专业或原从事工作与计算机相关； 3．学历学位要求：大专或以上； 4．两年以上计算机设备维护工作经验； 5．参与本项目工作人员试用期为一周。 6．提供至少2名7*8小时的驻场工程师（含一名项目主管），上述人员均按我院要求进行自助设备日常维护及周末、节假日值班工作；项目主管还要对驻场人员及非驻场人员进行管理，包括但不限于：团队建设与人员日常管理，驻场人员的准入、准出管理，工单委派、服务流程管理和优化，维护报表汇总和反馈，项目进度管理和文档日常管理等，并对维护工作提出优化建议及改进措施。

自助设备应急预案

自助设备故障钥匙启用应急预案 一、总则 第一条为了加强自助设备管理，提高开机率，预防或减少客户投诉和柜台压力。根据西安分行的相关要求，在《自助设备业务运行维护管理服务合同》的基础上，加大服务力度，特制订本预案，确保自助设备正常运行。 第二条自机具外包至今，统计在行式因机具卡钞和吞卡不能及时处理，现象较为严重，客户意见较大，投诉增加，给我行自助设备对外服务形象造成影响。 第三条为规范自助设备管理，维护兴业银行自助设备的服务优势，加强自助设备的风险控制，依据《兴业银行自助机具管理办法》（兴银〔2011〕678号），结合本行实际情况，在行式机具钥匙分派各支行自行管理，离行式机具钥匙由清机中心管理，发生卡钞、吞卡现象，造成客户投诉，应采取应急措施，加强防范； 第四条本案适用于自助设备服务突发事件的处理。 二、应急处理工作原则 第五条遵循预防为主、防患未然的方针，贯彻集中决策、统一指挥、运行有序、分级负责、形成合力、精干高效、保障有力的原则。 第六条自助设备突发事件，应立即启动本预案，实施有效措施，降低突发事件的影响。 第七条营业网点自助设备发生突发应急事件，应及时与清机中心取得沟通。

第八条突发事件内容做好登记。 三、建立突发事件应急处理小组 组长： 副组长： 组员： 四、自助设备存在下列情形之一的，应视为突发应急事项 第九条营业网点发生应急吞卡，维护外包商无法及时处理，客户情绪激动、强烈要求取卡； 第十条营业网点机具暂停服务，维护外包商无法及时处理； 第十一条离行式机具发生应急吞卡，维护外包商无法及时处理，客户情绪激动、强烈要求取卡； 第十二条离行式机具暂停服务，应急维护；配合相关部门进行软件升级和维修，根据实际情况启动备用钥匙。 五、在行式应急处臵程序 第十三条在行式自助机具应急取卡，支行指定管理员必须与分行清机中心沟通，清机中心和结算中心取得联系，在结算中心未能及时处理的情况下，电话告知支行启动应急预案； 第十四条打开箱体上盖，检查取走吞卡，对流水打印机、客户凭条、读卡器，机具上体等全面检查； 第十五条取走吞卡后，在SOP面板进行吞卡清零操作； 第十六条准确填写《A TM异常维护登记薄》； 第十七条在行式机具暂停服务，及时与清机中心沟通，结算中心未能

银行自助设备工作总结

述职报告 张龙生 2014年很快过去了，回顾去年一年的工作，作为一名老同志，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下： 1、负责所属自助设备的管理及运行环境的检查工作，保证自助设备的正常运行；每日都要对自助设备进行常规测试和检查，重点检查现金库存和打印纸，保证正常支付和打印机正常工作。 2、严格按照自助设备的操作规程，做好加钞、清洁保养、耗材领用与更换、巡检、报障、宣传引导等日常运行管理工作，及时清除自助设备机身或周围的非法张贴物。 3、对新投入运行或排除故障后再投入运行的自助设备进行测试验收后方可对外开放使用。 4、发现自助设备故障时，立即检查自助设备工作状态，一般性故障及时排除，遇有技术上的故障，立即通知上级行自助设备管理部门，积极协助上级行排除故障，并做好相关记录。 5、负责自助服务业务日常账务管理，配合做好自助设 备发生的差错核对和账务调整。 6、宣传引导客户使用自助设备，做好柜面分流，及时处理客户投诉。 7、负责自助设备电子摄像监控设备的日常操作与维护，发现问题立即上报支行保卫部门。 8、利用空闲时间积极营销，超额完成营业部分配的保险等各项任务。 以上就是2014年个人工作总结。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行员工要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，发挥自己最大的工作潜能。篇二：银行自助设备 自助设备应知应会部分 涉及内容： 自助设备简介 自助设备转账业务的相关内容 北京管理部错账处理时限 自助设备简介 一、atm自动柜员机（自动取款机） （一）简介:atm是英文automatic teller machine的缩写，即自动柜员机，也叫自动取款机。 （二）基本功能:取款、查询余额、民生卡更改交易密码、民生卡与民生卡转账(每天最多转10万元,次数不限)、本行卡的历史名细查询。 （三）相关说明 1、中国人民银行于2007年5月20日发布了《关于改进个人支付结算服务的通知》（以下简称《通知》），《通知》将借记卡通过atm取款的交易上限由每卡每日累计5000元提高至2万元。我行自助设备实现单笔取款最高3000元，当日累计2万元，最高取款次数为10次。 2、atm上取现以50元和100元为基本单位； 3、送出卡片30秒后未取，设备将自动将卡吞回 4、我行atm系统支持4到6位密码，对于境外卡四位密码的情况，直接输入

银行自助设备应用过程中存在的问题与对策.doc

银行自助设备应用过程中存在的问题与对策 伴随着金融电子化、信息化的发展浪潮，自助设备在银行业务中得到广泛应用，并发挥着越来越重要的作用。尤其是"金卡工程"的全面启动和实施，以ATM为代表的自助设备越来越受到社会公众的青睐，成为人们日常经济生活中的"全天候服务银行"。但是，在实际工作中，有的自助设备因使用管理不善和维护保养不到位等原因导致了运行效率不高、功能发挥不全和客户使用不便等情况。 一、主要问题 1.自助设备管理落后，制约其高效运转 目前，银行的自助设备管理分为技术、运行、固定资产管理等多个环节。技术支持由各家银行的科技部门负责；固定资产管理由各行财务部门负责；运行管理涉及银行卡、个人金融等多个业务部门和基层营业网点；日常管理工作主要由基层营业网点实施。由于基层营业网点自助设备维护人员平时的工作任务重，所以自助设备开机运行情况的监控大多未纳入其岗位考核范围，他们所做的自助设备维护工作，如装钞、运行监控、日常保养、简单故障维护和耗材管理等，多为例行公事。因为机构调整等原因，自助设备管理员岗位难以固定，维护工作又缺乏激励和约束机制，影响了自助设备开机运行效率。 2.维护管理模式滞后,运行故障难以及时排除 自助设备的运行特点决定其故障点在于两端，即安装初始阶段的系统磨合期和自助设备老化期。因为各行自助设备的装机地域跨度很大，地区间设备的使用环境各不相同，加上很多基层行没设专业维护人员，设备维护主要采取"外包"给专业公司负责的形式，或集中由各省分行科技部门负责，日常维持大多是"头痛医头、脚痛医脚"的应急式维修。按照ATM维护的经验和规律，要保证设备稳定运行每年必须对ATM进行1～2次PM（预防性）维护，这将耗费巨大的人力、物力和时间，目前各营业网点难以做到这一点。 ３.自助设备收益分配不尽合理，影响运行效率的充分发挥 自助设备具有无人监守、连续运行、自动化程度高等特点。要保证其正常运转，基层营业网点必须为设备提供7×24小时的电力供应、足额的现金准备（一次性装钞10万～20万元）和打印客户回单所需的打印纸、色带（或墨盒）等低值耗材及相应的维护服务等。但从调查情况看，有的基层营业网点自助设备却实行"八小时工作制"。究其原因主要有以下四个方面：一是操作人员的自助设备知识缺乏，操作不熟练，没有及时为自助设备装钞和开启设备；二是网点"包干费用"紧张，对自助设备提供7×24小时服务所需的电费、耗材支出、日常维护费用等难以保证；三是基层营业网点核定的库存现金限额只能维持本所柜台业务需要，难以满足自助设备的现金装钞量（一般在10万～20万元）；四是自助设备的服务对象应该是全国范围内的持卡人或商户，而有的网点认为这样是"肥水流入外人田"，影响自身收益。这种观点在很大程度上影响了自助设备效率的充分发挥。 4.自助设备的技术更新不断加快，维护质量和水平亟待提高 目前，各行自助设备有Olivetti、Bull、Diebold、Siemens、IBM、NCR以及广电运通等多个品牌和型号，既有自动存、取款机，又有现金存取款循环机；既有穿墙式，又有大堂式；既有在本网点安装的"一站式"，又有借地生根的"离行式"；既有无人银行、夜间金库，又有查询终端、自动补登折机等。不同型号的设备在性能和技术要求上不尽相同，有的设备(如现金循环机)维护技术要求很高，技术更新速度很快。而涉及资金安全的防伪钞专利技术，生产厂商一般又不向客户提供。目前，银行现有的自助设备维护技术力量、手段和能力难以适应自助设备飞速发展的要求。

自助设备综合服务系统的业务操作指引说明(doc 37页)

自助设备综合服务系统的业务操作指引说明(doc 37页) 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑

关于自助设备综合服务系统的业务操作指引说明 一、前言 1.1 项目背景 招商银行已有DIEBOLD ATM、NIXDORF ATM、KEBA CDS、NIXDORD CDM、SMI CDS、HITACHI存取款机等6大类型的存取款设备，共约3000台机器，在未来的发展规划中，数量会持续增加，能入围的设备类型也会增加。随着设备类型、ATM业务的增加、管理功能的不断丰富和完善，现有的自助设备综合服务系统的缺陷逐步显现出来： ●因ATM端开发平台不同，每有新入围的设备，招行要花大精力监管其应用开发， 并要进行完整的一套测试和试运行 ●每增加一种业务种类，需要各软件代理商参与开发，他们的响应效率影响我行新 业务的推出，我行必须对各家的应用系统分别进行测试，工作重复 ●前置系统上提供的管理功能不够，不能很好地满足分行日益增加的管理需求，如: 不能提供完整的密钥管理、不能及时下载卡表信息、不能很好地统计设备故障 率、设备状态监控功能较弱等 ●清机核对功能薄弱，因为主机方面的原因，联机对账功能尚未全行推广，主要采 用手工勾对方式，管理员对账工作繁琐，对异常现金的管理和监督能力不强 ●与零售交换平台的报文采用IBM912格式，不利于信息的扩展，不能满足新增中间 业务的需要；密钥管理功能不强，未提供一个很好的机制来保证平台与设备端的 现金及时清算等 ●没有提供与我行中间业务平台、数据仓库等其他系统的接口，无法在自助设备端 扩展中间业务，不能为业务部门提供需要的统计数据。 ●系统没有对管机员在设备操作的时间内容进行记录，不便于业务的管理和控制。 为此，招商银行从2006年开始，着手进行自助设备综合服务系统的重新设计与开发。通过改造和开发，能够统一各类自助设备应用程序，增强前置系统上的管理功能，提高对自助设备的监管力度，加强自助设备渠道在行业中的竞争力。该系统主要的特点如下： ●管理终端无需进行软件安装，以浏览器的方式完成管理界面的展示和使用 ●提供较为强大的设备监控功能 通过和自助设备间的双向交互，有效提高设备状态信息报告的准确性，对设备发生一般性故障需要管机员维护、清机的，系统可以按照“分行预警设置”逐级通知管机员、业务主管，对非法打开保险门的风险性异常，还能及时通知到指定值班人员手机

教您破解wpa无线网络密码

教你如何破解无线网络wpa2密码 在动手破解WPA/WPA2前，应该先了解一下基础知识，本文适合新手阅读 首先大家要明白一种数学运算，它叫做哈希算法(hash).这是一种不可逆运算，你不能通过运算结果来求解出原来的未知数是多少，有时我们还需要不同的未知数通过该算法计算后得到的结果不能相同，即你不太可能找到两个不同的值通过哈希得到同一个结果。哈希是一类算法的统称（暂停！移动你的鼠标-猛击右图 ），通常哈希算法都是公开的，比如MD5，SHA-1等等。 我们平时说的WPA密码其实叫PSK（pre-shared key），长度一般是8-63字节，它加上ssid通过一定的算法可以得到PMK（pairwise master key）。 PMK=SHA-1(ssid,psk)，PMK的长度是定长的，都是64字节。由于计算PMK的过程开销比较大，是我们破解花费时间长的关键，所以采用以空间换时间的原则把PMK事先生成好，这个事先生成好的表就是常说的HASH表（生成PMK的算法是一种哈希），这个工作就是用airlib-ng这个工具来完成的，我们的快速破解就是这么来的。 认证的时候会生成一个PTK（pairwise temporary），这是一组密钥，具体细节不详细说了，它的生成方法也是采用的哈希，参数是连接的客户端MAC地址、AP的BSSID、A-NONCE、S-NONCE、PMK，其中A-NONCE和S-NONCE是两个随机数，确保每次连接都会生成不同的PTK。PTK的计算消耗很小。PTK加上报文数据采用一定的算法（AES 或TKIP），得到密文，同时会得到一个签名，叫做MIC（message integrality check），tkip之所以被破解和这个mic有很大关系。 四次握手包中含有以上的哪些东西呢？客户端的MAC地址，AP的BSSID，A-NONCE，S-NONE，MIC，最关键的PMK和PTK是不包含在握手包里的！ 认证的原理是在获得以上的所有参数后，客户端算出一个MIC，把原文连同MIC 一起发给AP，AP采用相同的参数与算法计算出MIC，并与客户端发过来的比较，如果一致，则认证通过，否则失败。 目前的破解方法是我们获得握手包后，用我们字典中的PSK+ssid先生成PMK（如果有HASH表则略过），然后结合握手包中的（客户端MAC，AP的BSSID，A-NONCE， S-NONCE）计算PTK，再加上原始的报文数据算出MIC并与AP发送的MIC比较，如果一致，那么该PSK就是密钥。- U# {6 B& ^; [% H3 ~ |" A9 t 目前最耗时的就是算PMK，可谓破解的瓶颈。即使搞定了运算量的问题，海量的密钥存储也是个问题（PMK都是64字节长度）！

自助设备监控管理系统维护和使用手册

安全等级：保密（公司内部使用） ISO文件编号：SWD-3-09，版本：A 自助设备监控管理系统 维护和使用手册 系统版本号：V1.0.0 文件代号：SDMM-SUM 2003年11 月28 日

目录 1简介 (4) 1.1手册目的 (4) 1.2手册范围 (4) 1.3名词定义 (4) 2公共操作 (5) 2.1监控服务器开关机 (5) 2.2监控服务器日常操作 (6) 2.2.1系统日常维护 (6) 2.2.2定期维护工作 (7) 2.2.3日志查看 (9) 2.3监控服务器常见问题 (9) 2.3.1jk_srv进程 (9) 2.3.2cwmon进程 (10) 2.3.3manager_srv进程 (10) 2.4监控服务器其他 (12) 2.4.1数据库安全管理 (12) 2.5监控终端日常操作 (13) 2.5.1连接参数配臵 (13) 2.5.2服务器参数配臵 (13) 2.5.3配臵打印机 (14) 2.5.4增加一台终端 (14) 2.5.5增加一个操作员组 (15) 2.5.6增加一台设备 (15) 2.5.7批量修改或删除多台设备 (15) 2.5.8增加一笔交易 (16) 2.5.9派工流程 (16) 2.5.10生成报表 (16) 2.6监控终端常见问题 (18) 2.6.1一般问题 (18) 2.6.2SOCKET连接出错，请确认端口号和IP地址 (19) 2.6.3读操作员信息表错误 (19) 2.6.4操作员未到生效期 (19) 2.6.5操作员已经过期 (20) 2.6.6操作员不存在或密码错 (20) 2.6.7关于操作员组权限与操作员权限 (20) 2.6.8没有操作xxx的权限 (20) 2.6.9登录服务器失败 (21) 2.6.10获取数据时发生错误key volation (21) 2.6.11提取流水失败 (21) 2.6.12监控终端不能正常登录 (22)

银行自助设备需要解决六大问题

银行自助设备需要解决六大问题 来源：金融电子化200502 作者：吴德胜 伴随金融电子化，信息化浪潮，自助设备在银行业务中得到广泛应用，发挥着越来越重要的作用。尤其是“金卡工程”的全面启动和实施，以ATM为代表的自助设备越来越受到社会公众的青睐，成为人们日常经济生活中“全天候服务银行”。实际工作中，有的自助设备因使用管理不善、维护保养不到位，导致运行效率不高、功能发挥不全，客户使用不便。主要表现在： 自助设备管理体制滞后，制约其高效运转。目前银行自助设备管理分为技术、运行、固定资产管理等多个环节。因机构调整等原因，自助设备管理员岗位难以固定，维护工作又缺乏激励和约束措施，影响了自助设备开机运行效率。 维护管理模式迟缓，运行故障难以及时排除。自助设备运行特点决定故障点在于其两端，即安装初始阶段的系统磨合期和自助设备老化期。因各银行自助设备装机地域跨度遍布各地，地区间设备使用环境各不相同，很多基层行无专业维护人员，设备维护主要采取“外包”形式，由专业公司负责，或集中由各省分行科技部门负责，日常维持大多采取“头痛医头、脚痛医脚”的应急式维修。按照ATM 维护经验和规律，要保证设备稳定运行每年必须对ATM进行l-2次PM(预防性)维护，这将耗费巨大的人力、物力和时间，各营业网点难以做到这一点。 自助设备收益分配不协调，影响运行效率的充分发挥。自助设备具有无人监守、连续运行、自动化程度高等特点，要保证其正常运转，基层营业网点必须为设备提供7x24小时的电力供应，足额的现金准备(一次性装钞lO～20万元)和打印客户回单所需的打印纸、色带(或墨盒)等低值耗材及相应的维护服务等。但从

如何破解无线网络wpa_wps2密码详细教程(1)

BEINI破解WPA WPA2详细教程BEINI是目前破解WPA WPA2加密的最新最强的软件 现在为大家讲解下： 进入beini界面后，单击奶瓶图标,”FeedingBottle”弹出如下界面： 选择“yes”，进入如下界面

因为是用虚拟机进入的，所以这里只有一块网卡MAC，如果是用U盘或者光盘进入，可能会有笔记本自带的无线网卡，所以这里选择的时候，最好先确认自己要用到的网卡MAC地址是多少，选中需要的网卡单击，Message窗口会提示开启网卡的监听模式，然后点击“Next” 这里是搜索界面，Encryption是搜索指定加密方式的信号，有WEP,WPA/WPA2.破解WEP 方法很简单，一健破解，现在为大家详细讲解下如何破解WPA W AP2的加密信号 我们选WPA/WPA2，Channel Selected 是频道一般有14个频道，这里我们默认ALL Channel，即为全部频道，Scanning Time，是扫描信号的时间，一般扫描个1分钟差不多，或者5分钟都可以，这三个设置好后，点击“Scan”进行扫描

当点击“Scan”后，会跳出如上窗口，注意，如果要抓WPA/WPA2的包，前提条件，必须要有客户端有时候有，有时候没有，你要破解它，要在不同的时候反复搜索它的信号，发现它出现客户端时，抓住时机破解它，(客户端就是左下角“Clients Information”窗口有客户端MAC，)，也就是说要观察你所要抓包的信号data是否有跳动，这里我们的目标就是第一个信号 扫描时间结束后就能看到如上画面，在四个信号中选择一个，这里我们注意看，当我选中要抓包信号时候，左下角“Clients Information”窗口有客户端MAC，这样才能抓到WPA包，如果你没有看到这里有客户端MAC，那就把扫描时间调整为5分钟，再次扫描。找到客户端MAC后，必须也要选中那个客户端MAC，否则下一步无法进行抓包，选中后单击“NEXT”

XX银行自助设备(ATM)维护管理操作规程

XX银行内控制度文件 自助设备维护管理操作规程 文件编号：LT-0562 编制： 审核： 批准： 版次号： 生效日期：2010年5月14日

目录 修改记录 (3) 第一章总则 (4) 第二章职责分工 (4) 第三章操作管理 (5) 第四章更换钱箱 (6) 第五章错款的处理 (8) 第六章日终结算 (9) 第七章账款核对（清机） (9) 第八章吞卡处理 (10) 第九章附则 (10) 附件二 (11) XX银行自动柜员机服务质量管理暂行规定 (11) 附件三 (14) XX银行自动柜员机解钞车出车管理暂行规定 (14) 附件四 (16) 附件五 (17) 附件六 (18) 附件七 (19) 附件八 (20)

修改记录

第一章总则 第一条为规范本行自动柜员机的管理，根据《XX银行自助银行设备管理办法》的有关规定，特制定本规程。 第二条本规程所指的自动柜员机业务操作包括附行式和离行式的ATM/CDM自动柜员机。 第三条全行自动柜员机实行编号管理。凡已安装、使用的自动柜员机必须由其管辖行统一编号，编号统一为八位数字（机构号+3位数字）。 第二章职责分工 第四条各分支行负责辖内自动柜员机的管理（离行式自助柜员机由电子银行部指定相关分支行进行管理），设置操作管理员和钱箱管理员，并设定AB角，负责自动柜员机的机具管理，保证机具正常运行。 第五条操作管理员职责 （一）负责保管ATM/CDM的钥匙； （二）负责每日登记自动柜员机运行日志、自动柜员机现金管理登记簿；负责登记银行卡吞没及处理登记簿、银行卡错账处理登记簿；负责钥匙交接时登记柜员交接登记薄； （三）负责ATM/CDM管理交易，发出加钞的指令，监督ATM/CDM钱箱管理员的领现，交现，清钞，加钞等工作；

自助设备运营操作规程完整

内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程 第一章总则 第一条为规范内蒙古农村信用社自助设备运营管理，依据《内蒙古农村信用社自助银行管理办法》、《内蒙古农村信用社现金出纳制度》、《内蒙古农村信用社安全保卫工作制度》等相关制度，制定本操作规程。 第二条本操作规程适用范围包括：归属于内蒙古自治区农村信用社联合社（以下简称自治区联社）管理的农村信用合作社（以下简称单一法人信用社）、农村信用合作社联合社、农村信用合作联社（以下简称县级联社）、农村合作银行（以下简称农合行）、农村商业银行（以下简称农商行）。 第三条自助设备运营操作规程包括离行式和依附式自助银行运营操作规程、自助设备清机、加钞规程、吞没卡处理规程和错账查账处理规程。 第二章离行式自助银行运营操作规程 第四条单一法人信用社、县级联社、农合行、农商行设立离行式自助银行，必须设立电子银行业务主管部门，负责本机构离行式自助银行的日常运营管理。 一、运营管理基本规定 （一）自助设备钥匙和密码管理 1、离行式自助银行设备保险箱的钥匙和密码，严格实行“双套制”、“分管制”。钥匙与密码分管，工作用钥匙、密码与备用钥匙、密码分管。钥匙和密码坚持纵向交接，不

得交叉使用。保管、交接都必须填写《印章及重要物品保管、使用、交接登记簿》，按照每台设备每种物品分别登记。《印章及重要物品保管、使用、交接登记簿》由设立机构电子银行业务主管部门负责人保管。 2、工作用钥匙管理与使用 （1）工作用钥匙应入专用保险柜保管，保险柜的钥匙和密码必须分人保管。工作用钥匙保管人员相对固定，不能随便更换，且不得由加钞员担任。 （2）工作用钥匙由加钞员用时领取，用后交还，非工作时间任何人禁止将工作用钥匙带出工作场所。 （3）工作用钥匙领取和交还须及时登记《自助设备工作用钥匙交接登记簿》。 （4）《自助设备工作用钥匙交接登记簿》由钥匙保管人员保管。 3、自助设备密码使用 （1）自助设备密码由专人负责保管，不得遗忘。 （2）密码保管员在使用自助设备密码时，应避开其他人员，严禁泄露密码。 （3）每次加钞、清机或维护工作完毕后，必须打乱自助设备密码。 （4）自助设备密码每半年至少更换一次，密码保管员负责设置密码，在设置密码过程中必须打开保险箱门，在至少3次开锁，并验证保险箱密码正确设置之前，严禁关闭保险箱门，密码保管员必须熟记密码。

破解wpa2密码之前你要懂得

破解wpa2密码之前你要懂得 欧阳冰峰出品 在动手破解WPA/WPA2前，应该先了解一下基础知识，本文适合新手阅读 首先大家要明白一种数学运算，它叫做哈希算法(hash).这是一种不可逆运算，你不能通过运算结果来求解出原来的未知数是多少，有时我们还需要不同的未知数通过该算法计算后得到的结果不能相同，即你不太可能找到两个不同的值通过哈希得到同一个结果。哈希是一类算法的统称（暂停！移动你的鼠标-猛击右图 ），通常哈希算法都是公开的，比如MD5，SHA-1等等。 我们平时说的WPA密码其实叫PSK（pre-shared key），长度一般是8-63字节，它加上ssid通过一定的算法可以得到PMK（pairwise master key）。 PMK=SHA-1(ssid,psk)，PMK的长度是定长的，都是64字节。由于计算PMK的过程开销比较大，是我们破解花费时间长的关键，所以采用以空间换时间的原则把PMK事先生成好，这个事先生成好的表就是常说的HASH表（生成PMK的算法是一种哈希），这个工作就是用airlib-ng这个工具来完成的，我们的快速破解就是这么来的。 认证的时候会生成一个PTK（pairwise temporary），这是一组密钥，具体细节不详细说了，它的生成方法也是采用的哈希，参数是连接的客户端MAC地址、AP的BSSID、A-NONCE、S-NONCE、PMK，其中A-NONCE和S-NONCE是两个随机数，确保每次连接都会生成不同的PTK。PTK的计算消耗很小。PTK加上报文数据采用一定的算法（AES 或TKIP），得到密文，同时会得到一个签名，叫做MIC（message integrality check），tkip之所以被破解和这个mic有很大关系。 四次握手包中含有以上的哪些东西呢？客户端的MAC地址，AP的BSSID，A-NONCE，S-NONE，MIC，最关键的PMK和PTK是不包含在握手包里的！ 认证的原理是在获得以上的所有参数后，客户端算出一个MIC，把原文连同MIC 一起发给AP，AP采用相同的参数与算法计算出MIC，并与客户端发过来的比较，如果一致，则认证通过，否则失败。 目前的破解方法是我们获得握手包后，用我们字典中的PSK+ssid先生成PMK（如果有HASH表则略过），然后结合握手包中的（客户端MAC，AP的BSSID，A-NONCE， S-NONCE）计算PTK，再加上原始的报文数据算出MIC并与AP发送的MIC比较，如果一致，那么该PSK就是密钥。- U# {6 B& ^; [% H3 ~ |" A9 t

银行自助设备管理办法(修订)

银行自助设备管理办法(修订)

银行自助设备管理办法(修订) 第一章总则 第一条为了加强和规范（以下简称：我行）自助设备管理，保证自助设备稳定、安全运行，充分发挥自助设备的功能，更好地为客户提供服务，根据公安部颁布的《银行营业场所风险等级与防护级别的规定》、《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》、中国人民银行印发的《银行卡业务管理办法》等有关规定，制定本办法。 第二条本办法所称自助设备包括自动取款机、自动存款机、存取款一体机、存折补登机、自助缴费终端、多媒体查询机等自助性自动化设备。与自助设备相关的UPS电源、电视监控、后台软件监控系统等附属设备、软件亦纳入本办法管理。 第三条各部门、各网点对自助设备及其附属设备和软件的管理、使用和维护，应遵循本办法。 第二章自助设备的人员管理 第四条我行营业网点应配备专人负责辖内自助设备的管理，自助设备挂靠网点必须配备A岗操作员和B岗操作

员。 第五条A岗操作员主要负责自助设备的日常运行管理、账务核对及差错处理、解决自助设备故障、编制自助设备报表，保管ATM防盗门钥匙A、自助设备保险柜密码和上箱体钥匙，处理自助设备吞没卡等工作。 第六条B岗操作员主要负责自助设备现金收付、清点、领缴、装取、登记簿填写、ATM防盗门钥匙B、自助设备保险柜钥匙和钞箱钥匙保管等工作。 第七条A、B岗操作员必须经过培训合格后，方能上岗。 第三章自助设备的选型、购置与安装第八条自助设备选型由总行按照“统一规划、统一选型、性价比最优”的原则进行购买。 第九条自助设备的购置，由各营业网点根据业务发展需要，制定自助设备需求计划，经总行审定后，进行自助设备购置。 第十条自助设备的布放应遵循“合理布局、发挥效能、易于管理、确保安全”的原则，设置在人流量大、现金需求高的场所。 第十一条我行必须按当地监管部门、公安部门的要求

银行自助设备ATM维护管理操作规程

银行自助设备ATM 维护管理操作规程

XX银行内控制度文件 自助设备维护管理操作规程文件编号：LT-0562 编制： 审核： 批准： 版次号： 生效日期： 5月14日

目录 修改记录............................................................... 错误!未定义书签。第一章总则 ....................................................... 错误!未定义书签。第二章职责分工 ................................................. 错误!未定义书签。第三章操作管理 ................................................. 错误!未定义书签。第四章更换钱箱 ................................................. 错误!未定义书签。第五章错款的处理 ............................................. 错误!未定义书签。第六章日终结算 ................................................. 错误!未定义书签。第七章账款核对（清机）.................................. 错误!未定义书签。第八章吞卡处理 ................................................. 错误!未定义书签。第九章附则 ....................................................... 错误!未定义书签。 附件二 ............................................................ 错误!未定义书签。 XX银行自动柜员机服务质量管理暂行规定. 错误!未定义书签。 附件三 ............................................................ 错误!未定义书签。 XX银行自动柜员机解钞车出车管理暂行规定错误!未定义书签。 附件四 ............................................................ 错误!未定义书签。 附件五 ............................................................ 错误!未定义书签。 附件六 ............................................................ 错误!未定义书签。 附件七 ............................................................ 错误!未定义书签。 附件八 ............................................................ 错误!未定义书签。

手把手教你暴力破解WPA密文

一、实验环境网络拓扑简介： 本文主要采取的是暴力破解WPA加密密钥的方法，这就需要网络中存在足够多的经过WPA加密过的数据包，因此本人选择了一台计算机专门提供这种加密过的数据包，即该计算机与网络中的无线路由器通过WPA验证后不停的通讯。在此基础上再通过另外一台计算机窃取加密数据包并暴力破解。具体设备如下。 AP：D-Link DWL-2000AP+A，负责设置WPA加密信息。 无线客户端：笔记本+D-Link DWL-G122无线网卡，负责保证持续不断的WPA数据通讯。 监听/破解机：笔记本+NetGear WAG511v2无线网卡，担任捕捉登陆‘握手’会话并破解出KEY的机器。 二、手把手教你暴力破解WPA密文： 不管是破解WPA加密数据还是WEP加密数据我们都需要找到专门的监听和分析软件，类似于有线网络中的sniffer，在无线网络中我们破解主要使用名为WinAirCrack的强大工具。我们在以前讲解破解WEP密文时已经为各位介绍了该软件的简单使用以及软件下载地址，感兴趣的读者可以查询之前的文章。 WinAircrackPack－－下载

第一步：下载WinAirCrack程序并解压缩，然后根据之前的文章下载自己无线网卡对应的驱动，将驱动升级为基于atheros芯片的无线网卡。具体方法需要我们到 https://www.wendangku.net/doc/b18077009.html,/support/downloads/drivers这个地址下载适合自己无线网卡品牌的驱动。 第二步：无线网卡准备工作完毕后打开WinAirCrack程序安装主目录，运行其中的airdump.exe。

第三步：首先选择监听网卡为自己的无线网卡，接下来选择自己无线网卡使用的芯片类型，“o”是hermesl/realtek，“a”是aironet/atheros，只有这两类。由于笔者的是以atheros为核心的产品，所以选择a即可。 第四步：选择要监听的信号，由于笔者知道无线网络使用的是10信道，所以直接选择10。如果日后各位读者要破解WPA又不知道其发射信道的话，可以选择0，这代表扫描所有信道。 第五步：设置扫描信息保存文件名称，自己随便起一个能够辨别的名字即可。 第六步：将所有信息填写完毕后就开始针对数据进行捕捉了，从窗口显示中我们可以看到airdump.exe扫描出的当前无线网络的SSID信息，信道以及速率等等信息，在ENC列处显示该无线网络使用的加密方式为WPA。

自助设备外包方案可行性报告

自助设备运营外包项目 可行性报告

一、项目背景 目前我行共有自助设备xxx台，其中离行式设备xxxx台。现场清机加钞人员数量：每人维护xx-xx台设备，xx人一组可以维护xx 台到xx台设备。市内xx台设备需要xx组xx人维护，再加清分计划与调帐人员x-xx人；业务共需人员xx-xx人。运钞车配置：武装押运运钞车1台车平均维护xx台设备，需要xx台车。每台车每年租赁费用xx万元，xx台车xxx万元/年。 我行对自助设备采用附行式维护管理的模式，即由投放设备支行指定辖属某个网点负责维护管理该台设备。今年以来我行离行设备投放力度加大、规模迅速扩增，空间分布日趋分散，原有的管理模式已经逐渐显露出弊端： 1、风险隐患：一是设备的日常管理、现金配送等都由兼职人员负责，不能及时维护和监控，存在隐患；二是人员变更较快，业务和制度交接频繁，容易造成错误操作，引发风险。 2、资金运营管理不科学、成本增加：由于设备附行式管理，部分支行对库存现金管理粗放、效益意识淡薄；离行式设备地域分布广，使得现金加钞周期延长，设备加钞次数减少、额度增加，部分现金被闲置在设备钞箱中，库存现金被大量占用，资金运营成本提高。 3、设备数量增加会使维护负担加重，影响和制约着设备的投放和规模扩张。由于自助设备管理维护占用了支行网点的大量人力物力，使得他们在投放离行设备上有顾虑、营销积极性降低。随着设备数量的进一步增加，支行网点的负担逐渐加重；当设备数量达到一定

程度时，支行网点的维护能力将不能支持自助渠道的拓展，无法继续投放和管理新增设备，势必会造成我行自助设备规模扩张脚步减缓、甚至停步不前。 4、ATM等自助设备经营的集约化、规模化优势还没有成型，管理滞后跟不上业务的发展速度，成本无法摊薄。 由于离行式自助设备管理中存在上述问题，原有的管理模式对自助设备投放与运营已经产生了制约，所以目前对我行离行式设备进行集中管理是有必要和非常迫切的。分行“_____ ”文件中对自助设备的外包业务也提出明确的要求,。由外包公司完成现金清分、清机加钞、设备故障维护等全部业务。比照外包公司在不同区域承包管理商业银行自助设备的价格，每台设备管理费用xx万元/年，xx台设备xxx万元/年。 优势分析：降低运营成本，风险转嫁，业务流程化，效率提高，业务拓展快速，可以提高资金的使用率。 二、自助设备外包方案的主要内容 1、自助设备外包服务方案的内容包括： 针对所辖离行式ATM提供加钞清机服务，具体服务内容包括： 1、按要求制订每天的加钞计划，报运管部门审批； 2、根据批准的加钞计划现金领入、配款装箱； 3、ATM自助设备现场清机、加钞，回收余款钞箱和废钞； 4、按需更换流水纸、色带和客户凭条；