文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 西安城市旅游发展存在的问题和解决对策

西安城市旅游发展存在的问题和解决对策

西安城市旅游发展存在的问题和解决对策
西安城市旅游发展存在的问题和解决对策

西安城市旅游发展存在的问题及解决对策

汪海涛

一、城市旅游发展模式

1.问题诊断

近三十年来,西安旅游发展取得喜人成就。秦兵马俑博物馆及秦始皇陵是西安乃至陕西唯一的世界文化遗产,是西安乃至陕西旅游发展的领头军。华清池、骊山风景区、明城墙、碑林、大清真寺等景区是西安旅游发展的第二军团。但目前出现的问题是景区压倒城市,即兵马俑博物馆等特级景区成为西安旅游的代表或象征,西安只是这些景区的游客集散中心,这便是西安城市旅游目前的发展模式即“集散中心+旅游景区”模式。这种模式发展的典型便是张家界市、武夷山市、黄山市等城市,个别景区以绝对优势压倒城市的本体形象并取代之。在这种发展模式下,特级景区充分享受各种支持,发展越来越好。而其他景区受特级景区的屏蔽过分严重,发展会越来越落后。并且,游客会只知兵马俑而不知西安,这种情况在外宾中尤为突出。这就与把西安建设成一流的国际旅游目的地的目标越来越远。

2.解决对策

西安作为一座历史悠久的城市,各种历史文化交融于此,秦兵马俑是西安历史的一个典型代表,但绝不是全部。

重视景区的发展,但绝不能仅仅依靠景区的发展。因此,西安如果想要建设成为国际一流的旅游目的地,必须确定“西安城市旅游”的发展方向,确定“城市+景区”的发展模式。将西安整个城市风貌、历史文化氛围作为一个大的旅游产品体系推介出去,使得游客能深入城市内部,体验鲜活的古都生活气息。这样既可以延长游客在西安的停留时间,又增加游客对西安旅游的满意度。比如在杭州的武林广场,地下通道没有任何商业广告,取而代之的是西湖、西溪湿地等旅游胜地的摄影图片,给人一种美感之外,还带来了一种强烈的旅游氛围,告诉人们这里是一座旅游休闲城市。而走在西安的钟鼓楼广场地下通道,仿佛身临一座现代化的商业城市,而没半点古城沧桑之感,因为这里没有一点西安特色,商业广告充斥其间。

二、城市旅游发展空间组织

1.问题诊断

(1)西安古城区城市旅游空间结构问题分析

西安市古城区分布着纵横交错的古街小巷43条,主要的历史遗址16处,古建筑27处,历史民居29处,佛、道、伊斯兰等寺院19座。人文旅游资源不仅数量多,而且类型丰富,其分属4大类、14个亚类、73个基本类型,是历史文化名城西安城市旅游发展的重中之重。

西安古城区目前的旅游空间结构主要有两个旅游节点,

西安城市旅游发展存在的问题及解决对策

西安城市旅游发展存在的问题及解决对策 汪海涛 一、城市旅游发展模式 1.问题诊断 近三十年来,西安旅游发展取得喜人成就。秦兵马俑博物馆及秦始皇陵是西安乃至陕西唯一的世界文化遗产,是西安乃至陕西旅游发展的领头军。华清池、骊山风景区、明城墙、碑林、大清真寺等景区是西安旅游发展的第二军团。但目前出现的问题是景区压倒城市,即兵马俑博物馆等特级景区成为西安旅游的代表或象征,西安只是这些景区的游客集散中心,这便是西安城市旅游目前的发展模式即“集散中心+旅游景区”模式。这种模式发展的典型便是张家界市、武夷山市、黄山市等城市,个别景区以绝对优势压倒城市的本体形象并取代之。在这种发展模式下,特级景区充分享受各种支持,发展越来越好。而其他景区受特级景区的屏蔽过分严重,发展会越来越落后。并且,游客会只知兵马俑而不知西安,这种情况在外宾中尤为突出。这就与把西安建设成一

流的国际旅游目的地的目标越来越远。 2.解决对策 西安作为一座历史悠久的城市,各种历史文化交融于此,秦兵马俑是西安历史的一个典型代表,但绝不是全部。重视景区的发展,但绝不能仅仅依靠景区的发展。因此,西安如果想要建设成为国际一流的旅游目的地,必须确定“西安城市旅游”的发展方向,确定“城市+景区”的发展模式。将西安整个城市风貌、历史文化氛围作为一个大的旅游产品体系推介出去,使得游客能深入城市内部,体验鲜活的古都生活气息。这样既可以延长游客在西安的停留时间,又增加游客对西安旅游的满意度。比如在杭州的武林广场,地下通道没有任何商业广告,取而代之的是西湖、西溪湿地等旅游胜地的摄影图片,给人一种美感之外,还带来了一种强烈的旅游氛围,告诉人们这里是一座旅游休闲城市。而走在西安的钟鼓楼广场地下通道,仿佛身临一座现代化的商业城市,而没半点古城沧桑之感,因为这里没有一点西安特色,商业广告充斥其间。

西安旅游的可持续发展

西安旅游的可持续发展 专业:地理科学1302班学号:13114202 姓名:余东阳 摘要:关键词:西安旅游可持续发展生态旅游 西安发展旅游业的优势 西安旅游资源得天独厚,是海内外著名的世界历史文化名城之一。西安所在的关中地区素有“中华民族摇篮”之誉,不仅是中华民族的重要发祥地,也是整个亚洲重要的人类起源地和史前文化中心之一。有着3100多年的建城史,先后有周、秦、汉、唐等13个王朝在这里建都,曾经是中国政治、经济文化中心和最早对外开放的城市,闻名遐尔的“丝绸之路”就是以西安为起点的,是与雅典、罗马、开罗齐名的世界著名历史古都。1981年联合国科教文组织把西安确定为“世界历史名城”。因为建都历史悠久绵长,文化遗存丰厚,使得古都西安在我国众多的历史文化名城中不同凡响,其独特的古都风貌不仅备受古今中外的文人、游客所称道,而且构成了当代西安的城市文脉和城市经济社会发展不可多得的历史文化资源。悠久的历史文化积淀使西安享有“天然历史博物馆”之誉。文物古迹种类之多,数量之大,价值之高,在全国首屈一指。境内有重点文物保护单位314处,其中国家级和省级重点文物保护单位84处,古遗址、陵墓4000多处,出土文物12万余件,许多是国内仅有、世界罕见的稀世珍宝。秦始皇兵马俑坑被誉为“世界第八大奇迹”。汉长安城遗址、唐大明宫遗址、大雁塔、小雁塔、曲江池、西安碑林、明西安城墙、钟楼、鼓楼、化觉巷清真寺及西安旅游区内的黄帝陵、汉茂陵、汉阳陵、唐乾陵、唐昭陵、法门寺等景点驰名中外。 旅游业可持续发展思想 改革开放以来,西安旅游基础设施和产业体系颇具规模。全市拥有年接待游客10万人以上的景区20多个,国家4A级景区9个,星级宾馆72家,其中五星级宾馆4家,四星级宾馆13家。首批获得了“中国优秀旅游城市”称号,旅游业成为西安经济发展的支柱产业和非外贸创汇的主要来源。 旅游业一度被认为是“无烟工业”、“朝阳产业”,因而受到世界各国政府的高度重视。但是,由于传统旅游业发展是遵循产业革命的管理思想和方法,对旅游对象采用的是“掠夺式”的开发利用,使得旅游活动的范围和程度超过了自然环境的承载力,破坏了旅游地的生态环境,造成旅游资源的旅游价值降低,阻碍了旅游业的可持续发展。经过反思和探索,一些有识之士认识到人类在本质上仅仅是地球发展到一定阶段的产物之一,人类的生活、生产及一切活动都离不开地球的自然环境,而地球的各种资源和自然环境的承载力都是有限的.地球不仅仅是“人类的地球”,也是生活在地球上其它动植物的地球,人类和其它动植物是平等的伙伴和朋友关系,而不是奴隶与奴隶主之间的关系。环境和自然保护的绿色浪潮开始在世界各国兴起,人类逐步调整其与地球之间的关系,导致了20世纪80年代末“可持续发展”思想的诞生,而且在不断发展并日益深入人心。生态旅游正是在这个背景下产生和发展的,它实际上是旅游业可持续发展的内容和形式之一。 由此可以说,生态旅游的产生是人类认识自然、重新审视自我行为的必然结果,体现了可持续发展的思想。 西安生态旅游资源牙发现状 1、秦岭自然风景区的生态旅游资源与开发现状

陕西省旅游资源概况

陕西地处中国内陆腹地,北与内蒙、宁夏接壤,西与甘肃相连,南与四川、重庆、湖北相通,东与山西、河南毗邻。是中国大西北的门户,是连接中国东、中部地区和西南、西北的交通枢纽。古有“丝绸之路”通向西亚、中亚各国,具有重要的战略地位。陕西东西较窄而南北较长,全省南北长1000公里,东西宽360公里,从北至南分为陕北高原、关中平原、秦巴山区三个自然区。总土地面积20.58万平方公里。陕西是中华民族和中华文化的主要发祥地。在洛南境内发现了160万年前的猿人遗址,还发现了距今115万年完整的兰田猿人头颅骨化石、距今18-20万年的大荔智人化石和距今4-5万年的河套人遗址。陕西境内的仰韶文化、龙山文化遗址非常丰富。举世公认的中华民族的始祖炎帝、黄帝的族居地和陵寝都在陕西,黄帝陵成为中华民族敬仰的圣地。从公元前11世纪开始,先后有西周、秦国、秦王朝、西汉、新莽、东汉(末年)、西晋(末年)、前赵、前秦、后秦、西魏、大夏、北周、隋、唐等15个王朝和国家在此建都,为陕西留下了丰富的文物古迹。有气势恢宏的帝王陵墓,有规模宏大的古城垣和宫殿遗址,有保存完整的古建筑,有香火旺盛的名刹古寺。这悠久历史赋予陕西掘之不尽、观之不胜的文化遗产,形成了天然历史博物馆。陕西又是中国革命的摇篮。陕西不仅历史悠久,而且多名山大川。巍峨的秦岭山脉横亘陕西中部,滚滚黄河纵穿秦晋峡谷,造就了华山、骊山、太白山、天台山和黄河壶口等著名的风景名胜区。陕北的黄土高原沟壑纵横、雄伟壮观,陕南的岚山毓色可与江南媲美。陕西是中国文物特大省,文物景点达3575多处,其中国家重点文物保护单位89处,省级307处,收藏各种文物200万件以上,其中国家级文物123组件。陕西古遗址、古建筑、古陵墓、碑碣石刻及国家级文物数量之多,居全国各省市自治区之首。陕西现有国家级历史文化名城6座,省级8座。世界文化遗产1处:西安的秦始皇陵及兵马俑坑。国家级风景名胜区3处:西安的华山;西安临潼骊山;保鸡天台山。省级风景名胜区29处,国家级森林公园11处,省级37处。国家级自然保护区和保护点5个,省级1个。改革开放以来,陕西将旅游业作为支柱产业来抓,目前已形成了独立的产业体系和经营规模。2000年全省有旅游涉外饭店120家,旅行社232家,全省直接和间接旅游从业人员达到48万人。目前全省开发旅游资源100多处,初步形成了以西安为中心向东西南北辐射的四条旅游热点线路,点线结合形成了不同文化内涵,不同产品风格的十大旅游区,在全国旅游业中占有举足轻重的地位。

西安旅游业发展研究.docx

西安旅游业发展研究 一、前言 随着现代社会的发展,由农业及重工业所主导的社会经济早已远去,随之取代它们的便是新世纪以来飞速发展的服务业,而其中城市旅游业作为服务业的重要组成部分,也越来越受到国家的重视。而就西安得城市旅游业发展来说,作为13个朝代的首都的它拥有丰富的文化底蕴,历史气息,就此吸引了一大批古文化的研究者和爱好者,因而也迅速带动了西安城市旅游业的发展。然而就近些年来随着新型旅游业的发展,行业间的竞争力也增强,因而浮现出许许多多的新型旅游模式,导致传统的城市旅游模式也遭受到了前所未有的瓶颈期,游客的数量也有所减少,带来的经济效应也有所降低。因而就西安旅游业如何在新型旅游模式中仍能占有优势带来较强的经济效应进行简要分析。 二、西安发展城市旅游业的条件分析 西安作为一个历史悠久的古都,拥有丰富的自然旅游资源以及人文旅游资源,因而在发展城市旅游业时拥有着巨大的优势。首先,西安土壤和地形复杂,为其产品的多样性构造了一定的条件;而且其气候属于暖温带半湿润大陆性季风气候,冷暖干湿且四季分明;除此之外,西安还拥有其独特的地理地貌,造就了秦岭山脉和渭河平原。其次,西安作为古时13代王朝的古都,曾是是中国政治、经济以及文化中心,因此也留下了许多人文旅游资源:全国文物储存之最的陕西历史博物馆;拥有“世界八大奇迹之一”的兵马俑;杨贵妃和唐玄宗的“爱情罗曼史”发生地华清池;600年历史的古城墙;五岳之首之华山;以及中国所存最大的鼓楼等等。最后,在经历过历代文化的积淀,西安也发展出了具有自己特色的美食油而不腻的肉夹馍;具有民族特色的羊肉泡馍;清凉可口的凉皮等等让人欲罢不能,著名的回民街也是应有尽有。 三、西安发展城市旅游业的可行性分析 作为一个闻名于世的历史文化古城,甚至是“世界十大古都之一”。西安完全可以凭借自己独特的优势来发展自己的城市旅游业,从而来拓展国内市场甚至国际市场来向世人展现其独特的文化魅力,进一步提高

城市旅游文化营销策略——以西安为例

西安建筑科技大学华清学院 毕业设计(论文)文献综述 院(系):经济贸易系 专业:市场营销 姓名:刘楠楠 学号: 0707010327 完成日期:2011年3月25日

试析城市旅游文化的营销策略——以西安为例 文献综述 【摘要】 旅游文化是人类过去和现在所创造的、与旅游有关的物质、精神财富的总和,一种成功的旅游文化,不仅仅表现在对这种文化的培育和树立,还需要有成功的 营销策略。因此,在我国旅游文化的发展过程中,对城市旅游文化如何开展文化 营销显得迫切而紧要。本文通过针对西安旅游文化营销的路径分析,提出相应的 营销实施具体策略。分析旅游产业在西安市社会经济发展中占有特别重要的位置, 找出西安市旅游产业的资源优势远未发挥出来、产品结构等问题, 研究投资导向 问题和市场营销问题, 必须实现上述几个方面的多元创新, 才能在真正意义上 推动西安旅游文化产业的高速、健康发展。 【关键词】城市旅游文化西安营销策略 【正文】 一、目前国外理论的研究进展 在城市旅游研究方面, Stansfield (1964)首次阐述了旅游研究中不可忽视城市旅游研究至今,西方学者纷纷从旅游经济学、旅游心理学、旅游文化学、城市规划与建设等角度对城市旅游进行了探讨,涉及的领域非常广泛、细致,基本上已形成多学科综合研究的局面。但国外旅游研究的高度分散与独立活动,在旅游文化研究方面,文化概念的抽象性与复杂性,决定了旅游文化概念的广泛性。国内外学者从不同侧面、不同角度对旅游文化概念的界定各不相同,目前仍没有形成普遍认同的定义解释。笼统地说,西方对旅游文化概念的表述比较注重从人本主义的角度出发,把旅游者放置在旅游文化结构框架研究之中心位置,以交际(或跨文化交际)为媒介,研究旅游过程中主客“碰撞”而产生的各种文化现象,突出这个概念的动态特征。在国内,旅游文化概念这一问题已经引起了旅游界的足够重视,对课题的研究也已经作了许多工作。但从总体上说,静态的片面研究颇多,系统、动态的全面研究较少。在旅游文化概念的语言表述、构成要素、文化特点等问题上,专家学者们也难以达成共识,所以,旅游文化课题的理论体系还有待在继续探讨和深入研究中不断完善和发展。在这种背景下,对旅游文化现象表征之一的城市旅游文化的专

西安旅游业发展条件分析

西安旅游业发展条件分析 西安市是世界文明的历史名城有着丰富的人文旅游资源,充分发挥其旅游资源优势,具有重大的现实意义。本文采用SWOT分析方法,分析西安城市旅游发展现状,对西安旅游业发展提供一些参考。 一、西安市旅游业发展现状 西安,是举世闻名的世界四大古都之一,是中国历史上建都时间最多、建都朝代最多、影响力最大的都城,然而,尽管西安地区具有得天独厚的文化资源优势,且随着近年来的不断努力,文化产业发展有了一定的基础,但从而从文化贸易角度来考察,与国内如北京、上海、浙江、江苏、广东等省市相比仍比较落后,距“建设国际化大都市,重振汉唐雄风”的目标要求尚有不小的差距。 二、西安市旅游业发展的条件分析 (一)优势分析 1.旅游大省,加大支持 陕西为旅游资源大省,不仅为西安提供充足客源,在旅游政策上提供支持。陕西在2010年全年接待境内外游客14565.97万人次,比上年增长26.1%;旅游总收入983.99亿元,增长28.1%。其中接待入境旅游者212.17万人次,增长46.3%;旅游外汇收入10.16亿美元,增长31.8%;在2009年全年接待国内旅游人数11410万人次,比上年增长26%;国内

旅游收入715.28亿元,增长27.5%。全年接待境外旅游人数145.08万人次,增长15.4%;旅游外汇收入7.71亿美元,增长16.7%。通过这两组数据我们可以看出我省为旅游大省,而且从客源上从旅游收入上都保持较快增长,这就为西安的旅游业提供了良好客源基础。 2.经济建区,强力推动 西部大开发,“关中―天水”经济区的建设为户县旅游带来更多机遇。关中―天水经济区的总体目标定位是:建设成为西部及北方内陆地区的“开放开发龙头地区”,“以高科技为先导的先进制造业集中地,以旅游、物流、金融、文化为主的现代服务业集中地,以现代科教为支撑的创新型地区,领先的城镇化和城乡协调发展地区,综合型经济核心区,全国综合改革试验示范区”。在战略定位中,将充分发挥历史文化资源集聚优势,建设国际文化交流平台,打造一批具有世界影响的历史文化旅游品牌,展现和弘扬中华优秀传统文化。而西安则处于关天区的核心位置,这为西安旅游业发展提供了平台。 (二)劣势分析 1.总量水平不高 西安旅游总量,每年都在增长。但相比较而言旅游总量相对不高,2010年西安接待旅游人数为5201万人,旅游总收入405.18亿元,而北京全年接待入境旅游者490.1万人次,全年接待国内旅游者1.8亿人,国内外旅游收入总计达到2767.9亿元。从数据看出,西安作为旅游城市,但旅游总量并不高,与一线旅游城市还有不小的差距。 2.战略意识不强 西安市政府虽然认识到旅游业可带动其他产业的发展,但他们的旅游战略意识不足。因此要立足于战略的高度,制定好西安市旅游产业发展战略,要确定战略思想、战略目标、战略重点和战略措施,协调好旅游规划区长远利益与眼前利益的关系,注重长期内旅游区产业竞争力的培植与提升。 (三)机遇分析

论西安古城的旅游发展与保护

论西安古城的旅游资源开发摘要:通过对西安古城的旅游开发现状的分析研究,阐明了西安古城在保护和利用方面存在的问题,同时分析了旅游开发对原生态资源的保护积极作用与消极影响,并就如何对西安古城的资源进行保护与开发提出了几点想法。 关键词:西安古城、文化遗产、旅游、保护与利用、生态旅游、开发式保护、原生态资源 引言:中国是一个文明古国,历史文化源远流长,至今还保存有众多各具特色的古老城镇和丰富多彩的文物古迹。随着经济发展和社会进步,尤其是旅游事业的蓬勃兴起,古镇的面貌正发生着深刻的变化,城镇开发建设与文物保护之间,也显示出越来越多的矛盾问题待解决。 而西安古城集民族风情、历史文化和自然环境为一体,是国家级历史文化名城,西安市位于中国大陆腹地黄河流域中部的关中盆地,西安市境内海拔高度差异悬殊位居全国各城市之冠。巍峨峻峭、群峰竞秀的秦岭山地与坦荡舒展、平畴沃野的渭河平原界限分明,构成西安市的地貌主体。得天独厚的优美自然景观,悠久的历史赋予其独特的原生态资源。 现如今大力发展旅游业,振兴西安经济已成为西安人的共识,丰富多彩的旅游资源、优越的地理位置和深厚的群众基础使西安古城成为我国旅游的热点地区之一,并具备良好的旅游基础和规模。 一、西安古城的旅游资源 (一)、历史文化遗产 作为华夏文明的发源地,西安的历史悠久,文化的积淀非常厚重,是中华人民共和国颁布的第一批国家历史文化名城。作为世界四大文明古都(西安、罗马、开罗、雅典)之一,旅游资源得天独厚,是著名的世界历史名城。西安周围有120多座帝王陵墓围绕。兵马俑坑被誉为“世界第八大奇迹”,秦始皇陵是最早列入世界遗产名录的中国遗迹,西安古城墙是至今世界上保存最完整、规模最宏大的古城墙遗址。近年,汉阳陵的开发又一次造成了世界的轰动,其出土的裸体彩俑被誉为“东方维纳斯”。市内有 6000 多年历史的半坡遗址;明代建立的藏石碑三千多块、被誉为石质历史书库的碑林博物馆;文物储藏量全国之最的陕西

西安旅游经济发展前景

西安旅游经济的发展前景 西安是世界著名的历史文化名城,首批获得“中国优秀旅游城市”称号。西安 的旅游产业由改革开放之初的事业接待型发展至今,已成为西安市真正的支柱产 业和先导产业,2005年全市旅游总收入占全市国内生产总值(GDP)的13.5%,对地 区经济发展的拉动作用日益显现。 西安的旅游资源得天独厚,是海内外著名的世界历史文化名城之一。西安所在的关中地区素有“中华民族摇篮”之誉,不仅是中华民族的重要发祥地,也是整个亚洲重要的人类起源地和史前文化中心之一。有着3100多年的建城史,先后有周、秦、汉、唐等13个王朝在这里建都,曾经是中国政治、经济文化中心和最早对外开放的城市,闻名遐尔的“丝绸之路”就是以西安为起点的,是与雅典、罗马、开罗齐名的世界著名历史古都。1981年联合国科教文组织把西安确 定为“世界历史名城”。因为建都历史悠久绵长,文化遗存丰厚,使得古都西安在我国众多的历史文化名城中不同凡响,其独特的古都风貌不仅备受古今中外的文人、游客所称道,而且构成了当代西安的城市文脉和城市经济社会发展不可多得的历史文化资源。西安也是一座具有光荣革命传统的城市。1911年辛亥革命 在武昌爆发后,西安是最早响应的省会城市之一,其后“五四”运动时期西安的学生运动也有力地响应和支持了北京的学生运动。“二虎守长安”、“西安事变”更使当时的西安名播中外,抗日战争时期的八路军驻陕办事处更为八年抗战做出了重要贡献。 悠久的历史文化积淀使西安享有“天然历史博物馆”之誉。文物古迹种类之多,数量之大,价值之高,在全国首屈一指。境内有重点文物保护单位314处,其中国家级和省级重点文物保护单位84处,古遗址、陵墓4000多处,出土文物12万余件,许多是国内仅有、世界罕见的稀世珍宝。秦始皇兵马俑坑被誉为“世界第八大奇迹”。汉长安城遗址、唐大明宫遗址、大雁塔、小雁塔、曲江池、西安碑林、明西安城墙、钟楼、鼓楼、化觉巷清真寺及西安旅游区内的黄帝陵、汉茂陵、汉阳陵、唐乾陵、唐昭陵、法门寺等景点驰名中外。杨虎城办公处(今省政府院内)、张学良公馆(今建国路)、止园(今青年路)和高桂滋公馆(今建国路)等西安事变旧址均为全国重点文物保护单位,北新街七贤庄的八路军驻陕办事处旧址至今仍是国内外旅游者参观、学习的革命旧址之一。自然景观资源则以与人文景观相互交融为特色,境内及附近有西岳华山、终南山、太白山、王顺山、骊山华清池、楼观台、氵美陂湖、蓝田溶洞等风景名胜区。古貌新姿与独特的民风民俗、地方艺术文化也正成为西安旅游业新的人文资源。这些丰富的人文旅游资源本身也是培育西安人民人文情操的重要基地。 西安解放之后,尤其是改革开放后的30年时间,让西安的旅游业实现了较快发展,20世纪70年代,以秦始皇兵马俑的发现为标志,西安一举成为闻名世界的国际旅游目的地城市,每年都吸引着数以万计的中外游客。用世界眼光看西安的旅游吸引力,可以发现,西安有众多的世界之最和独具魅力的地方,已经成为国际重要的旅游目的地城市之一。1985年,西安市旅游局正式挂牌成立,标志着西安旅游产业发展有了一定规模和体系。

关于赴西安等地学习考察文化旅游产业发展的情况报告

关于赴西安等地学习考察文化旅游产业发展的情况报告雅砻文化大观源赴内地学习考察组 (2011年4月) 地委、行署: 为了全力打造山南雅砻文化大观源,全面落实张庆黎书记等自治区党委、政府领导的批示精神,深入学习借鉴内地发展文化旅游产业的成功经验和做法,根据2010年12月29日自治区关于雅砻文化大观源专题会议精神,经地委、行署批准,由自治区政府办公厅和山南地区行署办公室、雅砻文化大观源办公室、文化局、旅游局、乃东县和雅砻文化产业开发责任有限公司组成的雅砻文化大观源赴内地学习考察组一行8人,于3月19日至4月1日赴陕西、云南、海南、江苏四省,对西安大唐芙蓉园、丽江市玉龙雪山和丽江古城、迪庆普达措国家公园和独克宗古城、三亚南山文化旅游区和槟榔谷、江苏灵山梵宫等文化旅游景区进行了学习考察。 此次学习考察,地委、行署高度重视,所到地(市)大力支持,特别是自治区政府办公厅给予了有力协助,确保了学习考察活动顺利、圆满完成。学习考察前,其美仁增书记、赵宪忠专员十分重视,对此次学习考察提出了明确要求;行署副专员云丹召集考察组人员对此次学习考察的重要性和必要性、主要目的和任务、具体事项和考察要求进行了部署、强调。学习

考察中,考察组人员带着目的、带着任务、带着重托,本着对打造雅砻文化大观源高度负责的态度,每到一处,都仔细看、虚心听、详细问、认真记,并召开考察小结会和总结会,找差距、讲感受、谈体会、想思路。一路行来,考察组大开眼界、大长见识、感受颇深、触动很大,为打造雅砻文化大观源学习了一些可资借鉴的宝贵经验。现将学习考察情况报告如下: 一、学习考察地文化旅游产业发展的主要做法 此次学习考察,考察组对所到之地谋划文化旅游产业的理念和举措深受启迪,对推动文化旅游产业发展的气魄、手笔和力度无不赞叹,深感内地文化旅游产业对国民经济和社会发展的贡献十分明显。2010年,大唐芙蓉园所在的曲江新区游客量达2500多万人次、综合收入20多亿元,其中大唐芙蓉园进园游客达200多万人次、创收2亿元左右;丽江市接待游客910万人次、综合收入112.5亿元,其中玉龙雪山游客量达235万人次、创收2.1亿元;迪庆藏族自治州接待游客603万人次、综合收入61.57亿元,其中普达措国家公园游客量达68万人次、创收1.25亿元;三亚市接待游客883万人次、综合收入139.64亿元,其中南山文化旅游区游客量达313万人次、创收4.2亿元;无锡市滨湖区接待游客1010万人次、综合收入100.6亿元,其中灵山梵宫接待游客300多万人次、创收5亿余元。“十一五”期间,这些地方无论是接待人数,还是旅游收入,都保持了年均10%以上的增速,文化旅游业对加快当地城镇化建设步伐、

西安市人民政府关于进一步加快发展旅游业的若干意见

西安市人民政府关于进一步加快发展旅游业的若干意见 【法规类别】公司综合规定 【发文字号】市政发[2013]25号 【发布部门】西安市政府 【发布日期】2013.04.26 【实施日期】2013.04.26 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 西安市人民政府关于进一步加快发展旅游业的若干意见 (市政发〔2013〕25号) 各区、县人民政府,市人民政府各工作部门,各直属机构: 为贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)和省政府《关于突出重点提档升级推动旅游业大发展的意见》(陕政发〔2012〕46号)的精神,进一步加快西安旅游业发展,现结合工作实际,提出以下意见。 一、发展目标 构建大旅游发展格局,提升旅游主导产业地位,提高旅游产业对我市经济社会发展的贡献率,把旅游业培育成我市经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。到2016年末,实现接待国内旅游人数1.46亿人次、入境旅游人数180万人次,旅游总

收入1140亿元,旅游业增加值超过750亿元(相当于全市国内生产总值的18%左右)。 二、主要任务 (一)创新体制机制,推进旅游管理体制改革。 按照统筹协调、形成合力的要求,创新旅游产业统筹协调和政府部门联动工作机制。健全旅游发展议事协调领导机构,成立西安市旅游管理委员会,研究解决旅游产业发展中的重大问题。 (二)完善基础设施,提升旅游公共服务水平。 1.推动各区县旅游功能区和旅游综合体建设。整合资源、聚集要素、强化管理、提升服务、完善功能,扩大旅游的聚合效应。完善重大旅游产业项目周边的市政道路、无障碍设施、给排水、垃圾处理和绿地系统等市政基础设施。 2.构建完整的郊区县旅游路网体系。完善各区县旅游景区(点)与等级公路的连接,实现旅游路线合理布局、各旅游目的地之间安全畅通。进一步健全郊区县旅游公共交通服务体系。将新建旅游景区、旅游公共服务设施等重点旅游项目与主要交通干道之间的道路连接线、停车场建设及周边加油加气站的配套建设,纳入全市道路交通建设规划。大力推动城市公交服务网络向郊区县旅游景点、乡村旅游点延伸。 3.建设旅游集散中心。采取政府主导、市场运作的方式,在火车站、长途汽车站等交通枢纽或市区游客主要集散地,建设西安旅游集散中心,为散客提供集调度、集散、咨询、运输、票务等功能为一体的“一站式”综合服务,提升西安散客旅游服务接待水平。 4.完善旅游标识系统。按照国家标准或参照国际通行做法,完善市区的旅游标识系统,充实规范通往景区的旅游交通引导标识。 5.全面优化提升旅游咨询系统。对重要交通枢纽、商业集聚区域和各区县现有的旅游咨询点进行优化升级,构建市、区县、旅游企业三级旅游咨询网络。

试论西安旅游产业创新

论文关键词:西安旅游产业创新论文摘要:旅游产业在西安市社会经济发展中占有特别重要的位置,但西安市旅游产业的资源优势远未发挥出来;除产品结构等问题外,更为重要的是产业组织问题、投资导向问题和市场营销问题,必须实现上述几个方面的多元创新,才能在真正意义上推动西安旅游产业的高速、健康发展。旅游业在西安市的国民经济中占有越来越重要的位置。从全国来看,旅游收入占GDP的比值虽然还远低于世界平均水平,但2002年全国旅游总收入5 566亿元人民币,已约占全国GDP总值的5.3%;陕西省2002年全年旅游总收入187亿人民币,约占全省GDP的7%;西安市2002年旅游收入131亿元人民币,占西安市GDP的15.8%。西安市目前旅游业发展虽然取得了相对重要的位置,但是西安市旅游业的发展和旅游产业政策的实施仍存在着明显的不足。首先,旅游产出的绝对规模或相对比例仍和西安旅游资源的拥有量不成比例;其次,西安市的旅游资源尚未得到充分开发,历史文化类资源的底蕴也未得到深度挖掘。依据西安市的旅游资源情况和社会经济发展要求,西安旅游收入在国民经济中的比例应该达到30%以上。为实现上述目标,必须进行西安旅游产业管理创新、旅游促销方法创新和旅游产业投资导向创新。一、西安旅游产业组织创新旅游产业是一个关联度高、产业主链条长的行业。旅游产业管理对旅游产业发展影响较大。在旅游产业管理上进行创新,是西安旅游产业发展必须解决的问题。旅游产业管理创新包括: 1.旅游产业管理体制创新首先,西安市和所属区、县都应建立一定的旅游协调发展机构,它们的职能是协调与解决全市、全区、全县旅游发展中的重大问题和紧迫问题。该协调发展机构工作的准则和依据主要是:①有关的法律、法规政策;②市、区、县经济社会发展的战略目标和计划;③市、区、县经济社会发展规划包括已通过的旅游规划等。旅游发展协调机构由市、区、县政府组建(如图1所示),由市、区、县的一位领导担任该机构的主任,成员由旅游部门和与旅游直接相关的部门领导参加,机构的大小和成员的多少视具体情况而定。旅游发展协调机构决定的问题,由各有关部门去办,各级政府领导监督执行。旅游发展协调机构每年定期召开两次会议,并根据工作的需要,可不定期举行会议。旅游发展协调机构设秘书处,处理该机构的有关工作。秘书处拟设在各级政府所辖的旅游局或相关单位。目前,西安市和部分区、县已组建了该种机构,但还有多数的区、县尚未组建。已组建起来的,应完善和加强工作,尚未组建的应尽快组建。其次,应当强化旅游行业协会的作用。西安市已组建有“旅游协会”,这个“协会”性质不明确,职能不清楚,严格说还不是一个事实上的行业协会。因此,有必要对现有的“旅游协会”进行改革,重新组建旅游行业协会。就其性质来说,旅游行业协会不是政府部门的附属,而是由同业经济组织以及相关单位自愿组成的非盈利性社团法人。行业协会的基本职能是行业服务、行业自律、行业代表、行业协调。具体工作有行业培训、技术咨询、会展招商、行业质量标准制定等。旅游行业协会应与政府相分离,政府工作人员也不宜担任协会的主要领导。[!--empirenews.page--] 2.旅游景区的管理体制创新旅游景区涉及的部门很多,有建设部门、国土资源部门、文物部门、林业部门、水利部门、旅游部门、宗教部门以及多级政府,有的旅游景区还涉及到不同企业和农村。例如西安市旅游景区就涉及到林业部门、文物部门、宗教部门和地方政府等。由于各方面的关系协调不好,曾经对该景区的发展造成很大影响。目前,虽然做了一定的协调工作,问题有所解决,但是在管理体制上仍没有彻底解决。在旅游景区管理体制上可做选择的模式主要有: (1)在旅游景区成立一定级别的政府,由政府对景区的旅游开发、环境保护、当地和居民、景区的治安等进行管理,即政府和旅游景区合一,既发挥政府的管理作用,又发挥景区的旅游管理作用。(2)景区(自然景区)在保持所有权不变的前提下,转让景区有一定期限的经营权,使所有权与经营权相分离。景区的开发建设必须遵循国家的有关法律法规,景区的总体规划由政府主持制定和评审,评审后,经营者必须按规划进行开发建设。二、西安旅游促销方式创新在信息社会中,产品竞争、产业竞争都更多地依赖以宣传促销为主要内容的非经济竞争手段。旅游产业属于典型的“体验经济”,随着越来越多的消费者渴望得到“体验”,旅游企业为消费者提供形象生动的

陕西省旅游市场的调查与分析

陕西旅游业的现状与发展思路 ——陕西省旅游市场的调查与分析 [摘要]西安,一个神秘而令人向往的城市,这里是文明世界的四大古都之一,这里曾是十三朝古都所在地,有着丰富的历史文物和深远的文化底蕴。以西安为中心辐射开来的旅游线路构成了陕西省旅游的主体。面临中国加入WTO和西部大开发的契机,面临市场竞争日益激烈,陕西旅游业怎样才能抓住优势,加快发展?为此我们特做了陕西省旅游市场的调查。 [关键词] 陕西旅游、发展思路、调查 一、调查目的 充分掌握陕西旅游市场的基本情况,发现其优势与不足,为发展提供参考。 二、调查方法与范围 调查方法为自愿原则下的问卷调查。本次共发放调查问卷230份,有效问卷为216份,其中86.1%的被调查者为外地游客,被调查者中一年的旅游消费在1000元以上的占77.3%,第一次来陕西的占67.1%。三、相关概念 (一)旅游产品 旅游经营者为了满足旅游者在旅游活动中的各种要求,而向旅游市场提供的各种物质产品、精神产品和旅游服务的组合。 (二)旅游产品构成中的组合 旅游产品组合 游览组合购物组合饮食组合居住组合交通组合环境卫生 旅游线路和日程组合声誉组合休闲娱乐组合特色组合其他组合四、陕西旅游市场有待完善的问题 旅游业被称之为“无烟工厂”,在现代世界经济发展过程中,起着越来越重要的作用。在西部大开发的过程中,旅游业作为西部地区发展的支柱产业之一,已被列入了发展规划之中。陕西省号称文物大省,已把旅游业作为经济发展的主导方向之一。西安作为十三朝古都,是最有潜力的文化旅游城市,未来将成为一个世界著名的旅游中心。但是其旅游业存在着不容忽视的问题,首先看以下几组数据:陕西文物资源居全国首位,旅游资源居全国第三位,但旅游收入只居全国第七位;在陕海外游客的平均停留时间仅为2.9天,外汇收入中旅游购物品收入仅为678万美元,仅为旅游外汇收入的27.4%。 以上数据不难看出尽管陕西省已将旅游业作为支柱产业,但是旅游业发展不尽人意。调查结果显示出陕西旅游市场存在一系列不容忽

西安旅游业的调查报告数据

西安旅游业的调查报告数据篇一:西安市大学生旅游现状市场调查报告 西安市西安市大学生 旅游现状市场调查报 告 组员:学 目录 第一章前言 调研说明-----------------------------------------------------------------------3 调研思路-----------------------------------------------------------------------3 第二章调研方案 调研的目的--------------------------------------------------------------------4 调研设计-----------------------------------------------------------------------4 调研对象

-----------------------------------------------------------------------4 调研问卷-----------------------------------------------------------------------4 资料收集-----------------------------------------------------------------------5 数据处理-----------------------------------------------------------------------5 第三章调研数据统计分析 样本构成分析-----------------------------------------------------------------6 西安市大学生旅游行为习惯分析-----------------------------------------7 西安西安市大学生旅游目的及成因分析--------------------------------9 西安市大学生旅游时间及旅游范围分析------------------------------12 西安大学生旅游方式分析

西安市研学旅游发展及产品特征分析

西安市研学旅游发展及产品特征分析

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

西安市研学旅游发展及产品特征分析-旅游管理 西安市研学旅游发展及产品特征分析 云艳红 一、引言 “研学旅游”一词源于日本的“修学旅游”,是一种游学的形式,其中一个重要的目的就是学习知识、增加阅历。而如今的“研学旅游”的概念在修学旅游的基础上,赋予了新内涵,是由学校根据区域特色、学生年龄特点和各学科教学内容需要,组织学生通过集体旅行、集体食宿的方式走出校园,在于平常不同的生活中拓展视野、丰富知识。 二、西安市研学旅游发展现状 (一)西安市研学旅游规模不断扩大、市场潜力大

从图1中可以看出,西安市研学旅游市场规模不断扩大,研学旅游市场规模持续大幅度增长。 教育部规定每个中小学每年必须开展一次研学旅游活动,西安市总共有2000余所中小学,如图2所示,预计2016年全市的中小学将全面进入研学旅游市场,研学旅游市场潜力不可估量。 (二)研学旅游产业链不断完善 越来越多的旅游企业加入研学旅游队伍,形成了专门的研学旅游部门,并于旅游景区加强合作;中小学也根据本校的实际情况,安排参与的学生,满足教学和学生的需要。 (三)研学旅游的公益性强、收入低,参与的旅行社少 由于研学旅游是一项具有教育性、锻炼性、公益性的实践活动,不以盈利为目,旅行社基本没有盈利,因此,西安市有资格开展研学旅游活动的旅行社少之又少。西安市目前大概有400多家旅行社从事国内旅游业务,但批准开展研学旅游活动的旅行社只有10家。 三、西安市研学旅游产品特征分析 (一)研学旅游产品具有双向性。 研学旅游观光与学习的双重目的;研学旅游在研学活动中体现娱乐与教育的双重功能;研学旅游的内容最好能与课程内容相对应;在活动场所中,旅游景区因对应教学课堂,应体现“游”与“学”相结合的原则;在旅游策划方面,旅游指南因对应专业教材;研学旅游活动中的导游,具有导游和老师的双重身份,还具有服务与教学的双重任务。 (二)研学产品价格低,但销量高。

陕西省旅游业发展现状分析及对策研究

1 陕西省旅游业发展现状分析及对策研究旅游业已经成为全球经济中发 展势头最强劲和规模最大的产业之一。摘要:随着社会的发展,陕西省旅游业却呈现出与资源不相符的发展陕西省旅游资源丰富而且开发较早,但近年来,状态。本文对陕西省旅游业的发展现状进行分析,并针对其发展提出建议。关键词:陕西省;旅游业;现状;对策robust most become one of the with the development of society, tourism has Abstract: development momentum and the largest industries in global economy. Shaanxi province is rich in tourism resources and the development of early. But in recent years, the tourism industry in Shaanxi province is not in accordance with the state of development of resources. In this paper, the current situation of the development of the tourist industry in Shaanxi province are analyzed, and puts forward some suggestions for its development. Keywords:Shaanxi Province;Tourism;Present situation;Countermeasures 1.研究意义 旅游产业不同于传统产业的是:旅游产业能耗低,创造附加值的能力强。随着世界旅游业的不断发展,旅游业成为各国经济发展的重要组成之一。旅游市场是发展旅游事业,获得经济效益的重要环节,对我省旅游事业的发展和经济增长有着特别重要的意义。通过研究陕西省旅游业发展现状,分析陕西省旅游业在发展过程中存在的问题,提出针对性对策,从而加快陕西省旅游经济产业的发展,促进陕西省旅游服务的发展。实施可持续发展战略,有利于促进生态效益、经济效益和社会效益的统一;有利于促进经济增长方式由粗放型向集体型转变,使经济发展与人口、资源、环境相协调;有利于国民经济持续、稳定、健康发展,提高人民的生活水平和质量。 2.研究背景 随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。作为国民经济的新兴行业,中国旅游业在发展初期就明确了开发建设的基本方针。一方面坚持对外开放,广泛吸引海内外各界资金;另一方面,充分利用社会资源,鼓励国家、集体、个人投资建设旅游项目。这种开放的投资方针推动了中国旅游投资市场的活跃和旅游接待能力1 尽管中国旅游业的发展仍存在诸多问为旅游业的繁荣发展创造了条件。的提高,题和障碍,特别是旅游业管理体制和投资机制的市场化程度较低,但总体上看,日《国务院关于加快月1年中国旅游业的投资环境呈不断优化的趋势。200912

旅游企业发展能力分析,以西安旅游为例(1)

分类号:_______ 《财务管理》课程论文 旅游企业发展能力分析-----以西安旅游为例 系(院)名称:文化与旅游学院__ 专业班级: 11级酒店管理一班 学生姓名:周坤____________ 学生学号: 0302110211______ 提交时间: 2013年12月31日 西安文理学院教务处制

旅游企业发展能力分析-----以西安旅游为例 11级酒店管理一班周坤 [摘要]发展能力是企业持续发展和未来价值的源泉,是企业的生存之本、获利之源。对企业发展能力的分析与评价有着很强的现实意义。它不仅是科学评价企业绩效的关键,更是企业提高竞争力的有效工具。本文旨在对社会经济条件下的旅游企业发展能力的内涵及其构成因素进行一个全新的、正确的、全面的分析与评价企业发展能力的指标体系。 [关键词]企业发展能力、指标、分析评价 在市场竞争中,企业要获得生存就必须不断发展,发展是实现企业财务管理目标的重要前提,那么何谓发展能力? 1、企业发展能力的内涵 企业的发展能力通常是指企业未来生产经营活动的发展趋势和发展潜能,也可以称为增长能力。从形成上看,企业的发展能力主要是通过自身的生产经营活动,不断扩大积累而形成的,主要依托于不断增长的营业收入、不断增加的营业利润和净利润、不断扩大的股东权益和资产等。从结果上看,一个发展能力强的企业,能够不断为股东或所有者创造财富,不断增加企业价值。 2、发展能力分析指标解读 2.1销售增长率 销售是企业价值的表现,企业竞争能力越强、产品市场占有率越高,说明企业发展前途越好,收入增加就意味着企业发展,因此应构建对销售增长情况的分析。一般指标有主营业务收入增长率。在分析时为防止销售收入短期波动对指标产生的影响,分析时还应同时计算三年销售的平均增长率。 2.2资产增长率 资产是取得收入的保障,企业资产的增长是企业发展的一个重要方面,也是实现企业价值增长的重要手段,在总资产报酬率固定增长的情况下,资产规模与收入规模之间存着同向变动的关系。因此,在实务分析中常采用总资产增长率计算三年资产平均增长的方式,由此判断企业的规模扩张情况。 2.3资本积累率 净资产积累越多,企业资本保全越强,其应付风险和持续发展的能力越强。

西安市旅游市场发展调查报告

西安市旅游市场发展调查报告 摘要;旅游业是第三产业的重要组成部分,对国民经济发展、产业优化等有着至关重要的作用。西安市作为重要的旅游目的地,旅游也对其经济发展具有重大意义。我们将通过对西安市旅游市场的调查,了解到西安市旅游市场的现状以及影响消费者旅游选择的因素, 并为西安市旅游业的发展以及消费者选择旅游提出一些建议,从而推动促进西安市旅游业更好更快的发展。。 关键词;西安市旅游市场调查报告 1.调查目的 随着居民生活水平的不断提高,旅游消费逐渐成为家庭生活的重要休闲选择,旅游不仅可以促进消费,拉动经济增长,同时也可以带动相关产业的共同发展。而发展旅游行业的发展不仅可以帮助农民增加收入、脱贫致富,引导农村富余劳动力有序转移,促进“三农”问题的解决,更促进区域经济协调发展,本文通过对西安市旅游消费者的旅游意象以及了旅游消费的调查展,从而更加宏观系统的研究西安市的旅游发展现状,更好地促进旅游经济的繁荣。 2.调查对象范围 西安市 调查报告 三.当地旅游业发展现状 目前,西安旅游业尚存在如下一些问题:(1)产品结构单一,缺乏多样化。西安向国内外旅游市场所推出的拳头产品,几乎主要是以文物古迹为主体的线路和景区。以西安为中心的东线一日游、两日游, 西线一日游,北线一日游,多年来没有多大改变, 模式陈旧, 吸引力减弱, 景区生命周期缩短。(2) 产品开发层次较低。文物古迹旅游资源的精髓在于其丰富而深厚的文化内涵, 在于解读旅游资源。但西安在各个文物古迹开发中, 仍以游览观光低层次旅游为主要产品,游客参与性弱,

深刻的历史文化内涵被忽略,从而导致旅游重复率和滞留时间并未随景区景点的增多而延长,海外游客在西安的停留时间仅为2.9天,随之而来的就是游客人均支出的增长缓慢和停滞。(3)旅游物品开发落后。西安旅游各景区景点所提供的旅游物品缺乏特色,大面积雷同, 多外地产品, 制作粗放, 独特性和纪念性不足,难以吸引游客购买,创收能力落后于其他地区 二、当下发展遇到的瓶颈 西安虽然有着发展旅游业的巨大优势,经过多年努力,也取得了较大成绩,积累了许多经验,奠定了旅游业发展的有利条件,但是还存在不少问题,制约着西安旅游产业主导地位的进一步发挥。 1.宣传力度不够 由于经济、地理位置等各方面因素的影响,西安虽然作为一个拥有丰厚旅游资源的城市,但对外的影响力与其应该相符的地位相差太远。很多人一提起西安就想起窑洞、黄土以及贫困的生活,但是现实中的西安早已经迅猛发展,这就与其宣传薄弱直接相关。有关当局缺乏对西安整体形象的宣传,也没有将旅游景点与相关的单位强强联合或横 向联合进行整体促销宣传。没有形成统一化、规范化、品牌化的宣传。现代化的促销手段不完善,有待于进一步开发。 2.旅游新产品开发能力较弱 企业的新产品开发能力比较弱,雷同产品太多,自主创新的产品比较少。如以西安为中心的东线一日游、两日游,西线一日游,北线一日游,多年来没有多大改变,模式陈旧,吸引力减弱。旅游物品缺乏特色,独特性和纪念性不足,难以吸引游客购买。而且一些特色的旅游项目也并非是西安首创,仅仅是在模仿,多年来一直没有超越。 3.配套设施发展落后 西安旅游主要以观光为主,主动参与的很少,游客总是旅多游少。自然景观上规模、上档次的产品少;娱乐型、休闲类和特种旅游产品少,形成个别传统景区支撑西安旅游的局面。而在现在的高压生活下,某些地方的体验式放松游已经深受人们的喜爱,而在西安,这种旅游项目的开发目前还尚显不足,这是导致西安旅游收入低的一个原因。其次,西安的酒店业发展上形成了星级酒店较多,而经济

相关文档