当前位置：文档库 › 企业文化总复习

企业文化总复习

2010《企业文化》总复习题

一. 单选题（1×20=20）

1.( D )是指为了有效地实现组织目标，依据组织成员职位、责任和权力及相互关系，明确划分而成的组织体系。

A.秘密组织

B.公开组织

C.非正式组织

D.正式组织

2．( C )一书的问世，标志着企业文化理论的正式诞生。

A.《日本企业管理艺术》

B.《Z理论》

C.《企业文化》

D. 《追求卓越》

3．提出未来企业经营八大原则的著作是( A )。

A.《美国企业精神》

B.《Z理论》

C.《企业文化》

D. 《追求卓越》

4．企业文化管理的发祥地是( D )。

A.美国

B.英国

C.中国

D.日本

5．20世纪90年代以后日本企业管理停滞不前的原因是( A )。

A.缺乏创新

B.缺乏人才

C.缺乏资金

D.缺乏技术

6．彼得·圣吉指出，学习型组织的核心是( D )。

A.学习

B.沟通

C.管理

D.创造

7．企业再造理论最先由( B )提出。

A.詹姆斯·钱皮

B.迈克尔·哈默

C.迈克尔·乔丹

D.迈克尔·波特

8．标志着业务流程再造理论产生的著作是( C )。

A.《企业文化》

B.《企业的人性方面》

C.《企业再造》

D.《第五项修炼》

9．企业第一核心竞争力是企业的( B )。

A.资金

B.核心价值观

C.技术

D.地理位置

10．国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（ B ）和制度文化层三层次所构成。

A.行为层

B.伦理道德层

C.物质层

D.精神层

11、企业文化的激励功能可分为（ C ）和外激励。

A.正激励

B.负激励

C.自我激励

D.物质激励

12、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（ C ）等途径实现。

A.广告

B.股东

C.员工

D.客户

13．科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（ C ）三种类型。

A.赌博型

B.保守型

C.灵活适应型

D.官僚型

14．日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和（ A ）等五种类型。

A.独裁僵化型

B.官僚独裁型

C.工娱并重型

D.灵活适应型

15．企业文化的本质特征除（ A ）特征和人文特征、民族特征。

A.管理学

B.心理学

C.文化学

D.社会学

16．企业制度文化是（ D ）的基础和载体。

A.企业理念

B.企业道德

C.企业价值观

D.企业精神

17．霍夫斯坦德认为，企业文化是由（ C ）、英雄、礼仪和价值观构成。

A.产品

B.商标

C.符号

D.标识

18．企业精神是员工追求的（ A ）。

A价值尺度 B生活方式 C奋斗目标 D内在动力

19．（ B ）是企业精神的塑造者。

A企业职工 B企业家 C经营者 D管理者

20．企业精神一旦形成，就强烈地在（ D ）的各个方面显示它的影响。

A企业行为 B企业管理 C企业经营 D企业文化

21．优秀的企业精神可以提升（ B ）。

A企业效益 B企业形象 C企业利润 D企业知名度

22．共享价值观在企业经营活动中能产生（ D ）。

A晕轮效应 B规范效应 C激励效应 D链锁效应

23．企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外，还应包括（ C ）。

A提高劳动效率 B增强竞争力 C引导员工行为 D提高社会效益

24．企业价值观的修正就是对原有价值观的（ C ）。

A否定了 B保留 C扬弃 D继承

25．企业伦理学的研究对象是（ B ）。

A企业行为 B企业道德 C企业决策 D企业目标

26．现阶段，建立企业道德约束机制主要是建立（ B ）约束机制。

A企业公共道德 B企业社会道德 C企业环境道德 D企业人际道德

27．制度文化是（ A ）的载体。

A精神文化 B社会文化 C企业文化 D传统文化

28．（ C ）是精神文化的产物，也是精神文化的载体。

A企业文化 B传统文化 C制度文化 D社会文化

29．“喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的（ B ）作用。

A.设计者

B.组织者

C.创始者

D.示范者

30．（ A ）是企业文化传播的主导者。

A.企业家

B.企业员工

C.企业英雄

D.顾客

31．按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（A ）。

A.天生的英雄

B.革命英雄

C.自致的英雄

D.造就的英雄

32．（ A ）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。

A.企业礼貌

B.企业礼节

C.企业仪式

D.工作仪式

33．张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（ A ）的案例。

A.管理仪式

B.企业礼节

C.企业仪式

D.工作仪式

34．某个员工经常在餐桌上、工间休息时候跟工友们讲悄悄话，只图放松紧张的神经，博得大家一乐，这个员工在企业文化网络中扮演的角色是（ B ）。

A.教士

B.传小道消息者

C.幕后提词者

D.讲故事者

35．企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（ C ）的范围内。

A.生产率

B.利润

C.竞争力

D.市场占有率

36．企业文化是由所有成员的（ D ）累积而成的。

A. 观察

B. 学习

C.能力

D. 习惯

37.在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（ C ）原则是错误的。

A．战略性 B．系统化 C．技术性 D．本土化

38.在我国酿酒企业中，第一家导入CIS战略的企业是（ D ）。

A．贵州茅台 B．四川五粮液 C．北京牛栏山 D．安古井

39.企业标准色是指用象征公司或（ A ）的指定颜色。

A．产品特性 B．公司特征 C．企业标志 D．包装

40．（ D ）创新策略通过扩大产品市场份额、补偿技术过程创新初期削减的就业岗位，来达到增加就业的最终目的。

A．产品 B．生产组织 C．服务 D．技术过程

二．多项选择题（1×20=20）

1．市场经济所引发的中国企业对管理文化理论的考量，包括以下( ACD )时期。

A.兴奋期

B.发育期

C.冷却期

D.理性期

2．经济全球化下，跨国公司的资本扩张策略一般分为( BCD )三步。

A.国内兼并组合

B.跨国兼并重组

C.文化整合

D.本土化

3．下列选项中，( ACD )属于企业文化理论“四重奏”的著作。

A.《日本企业管理艺术》

B.《Z理论》

C.《企业文化》

D.《美国企业精神》

4．迪尔和肯尼迪认为，构成企业文化的理论系统有( AB CD )。

A.企业环境

B.价值观

C.英雄人物

D.文化礼仪

5．属于彼得斯和沃特曼归纳的卓越企业创新特征的是( ABCD )。

A.接近顾客

B.依靠人来提高生产力

C.以价值观为动力

D.宽严相济

6、《追求卓越》提出的八种文化品质中处于核心地位的文化品质是（ CD ）。

A.紧靠顾客

B.精兵简政

C.企业价值观

D.传统作风

7、企业文化的本质特征是（ BCD ）、

A.隐蔽性

B.管理学特征

C.人文性

D.民族性

8、以下（ ABC ）属于企业文化与战略管理关系的正确理解。

A.企业文化引导着企业的战略选择

B.企业文化是企业战略成功实施的关键

C.企业文化须与企业战略相互适应和协调

D.企业文化妨碍着企业战略选择

9、企业文化的导向功能主要体现在以下( ABC )方面。

A.确立价值系统和规范标准。

B.通过明确的企业目标来实现

C.通过企业的道德来实现

D.对企业经济效益取得的贡献

10、企业制度文化主要包括企业（ ACD ）。

A领导体制 B理想愿景 C组织机构 D管理制度

11、企业道德约束机制包括企业（ BCD ）。

A风尚道德约束 B公共道德约束 C人际道德约束 D环境道德约束

12、企业道德规范主要包括以下（ ABCD ）行为准则。

A互利 B公道 C责任 D秩序

13、企业道德作为职业道德的一部分，可以分为（ BD ）。

A商业职业道德 B员工职业道德 C销售职业道德 D管理者职业道德14、在心理上，员工对于企业价值观往往处于（ ABC ）三种状态并存。

A服从 B认同 C内化 D行动

15、企业理念体系主要包括（ ABCD ）。

A企业愿景 B企业使命 C企业价值观 D企业精神

16、企业精神的内涵可以这样理解：企业精神是（ ABCD ）。

A企业长期培育的“精神内核” B全体员工认同的群体意识

C员工追求的价值尺度 D企业家倡导的

17、（ ABD ）构成了企业文化学的理论体系。

A企业理念体系 B企业道德 C企业价值观 D企业制度文化18．企业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是（ ABCD ）。

A.引导作用

B.桥梁作用

C.启示作用

D.延续作用

19．以下（ ABCD ）属于企业礼仪。

A.企业礼貌

B.企业礼节

C.企业仪式

D.工作仪式

20．以下（ ABCD ）属于企业仪式。

A.交际和社会仪式

B.工作仪式

C.管理仪式

D.表彰仪式

21．下面（ ABC ）属于企业家在企业文化传播中扮演的角色。

A.牧师

B.组织者

C.示范者

D.批评家

22．下列（ ABCD ）情况属于企业文化变革的时机。

A.外部环境发生根本变化

B.行业竞争激烈

C.公司业绩每况愈下

D.企业改制

23．具备下列（ ABC ）条件时，求助于外部人员来领导企业文化变革才是最可取的。

A.专业性强或高科技行业

B.具有本企业领导所没有的才能或专业才能

C.原领导能力有限，导致企业陷入困境

D.企业资金雄厚

24．海尔将并购重组型企业文化冲突形象地比喻为（ ABCD ）。

A.大鱼吃小鱼

B.快鱼吃慢鱼

C.鲨鱼吃鲨鱼

D.激活休克鱼25．进行企业文化识别应注意（ ABCD ）。

A.区别民族文化与企业文化

B.区别正式规范性文化与企业文化

C.区别非正式规范性文化与企业文化

D.区别技术规范性文化与企业文化

26．下列（ BC ）属于中华文化价值取向。

A.重个体

B.重道德

C.重实用

D.重思辨

27、企业取得竞争优势的通用战略主要有（ ABC ）战略。

A.成本优势

B.差异战略

C.集中一点

D.全面占领

28、影响服务预期满意度的因素包括（ ABC ）。

A.服务传播

B.企业形象

C.需求水平

D.广告制作

29、企业文化建设的阻力来源于（ BCD ）。

A.行为

B.个人

C.组织

D.理念

30、企业文化建设的理念阻力包括（ ABCD ）。

A.文化的惰性

B.陈旧的价值观念

C.文化维模

D.模糊的理论指导

31、企业文化建设的三个阶段包括（ ACD ）。

A.企业家

B.员工

C.制度

D.习惯

32、企业文化建设的载体包括（ ABCD ）。

A.企业员工行为规范手册

B.内部报刊或信息简报

C.企业局域网

D.企业橱窗宣传栏、广告牌

33、企业文化建设的关键步骤包括（ ABCD ）。

A.调查分析阶段

B.总体规划阶段

C.实验实施与传播阶段

D.评估调整阶段

34、一般而言，企业文化建设方案所遵循的原则包括（ ABCD ）。

A.针对性

B.灵活性

C.适当性

D.多元性

35、企业文化实验、实施与传播阶段步骤包括（ABCD ）。

A.建立计划和组织保障体系

B.保证企业文化建设投入

C.进行企业文化系统传播

D.领导和制度作用双管齐下

36.企业行为识别（BI）所包括的内容有（ BCD ）。

A.视觉识别设计

B.员工培训

C.促销活动

D.广告活动37．CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指（ AC ）战略。

A．顾客满意 B．企业发展 C．营销渠道管理 D．企业再造38.在企业标准字体设计时，标准字体可划分为（ ABC ）标准字体。

A．书法 B．装饰 C．英文 D．艺术

39. 以下（ ABCD ）属于中国传统文化的基本精神。

A．自强不息的进取精神 B．忧国忧民的爱国精神

C．天一合一的和谐精神 D．修身为本的重德精神

40.中国企业家保存了许多中国传统文化的优秀思想,主要表现在( ABCD )。

A．诚信 B．勤劳 C．宽容 D．忍耐

三.判断题（1×20=20）

1．企业文化的两个属性是管理属性和文化属性。( 错误 )

2．世界500强企业树立的企业核心理念几乎完全与商业利润有关。( 错误 )

3.企业文化理论研究，西方学者基本上都是从狭义的角度来理解和界定企业文化的。（对）

4.企业文化体系的核心内容是企业精神。（错）

5.企业文化的规范功能也叫约束功能，是指企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束功能是“软”约束，而不是制度式的“硬”约束。（对）

6、企业精神就是企业家的精神。（错）

7、企业道德是一种企业意识。（对）

8、诚实是企业道德的基本原则。（错）

9．企业家是企业文化的唯一传播主体。（错误）

10．企业先进模范人物是企业价值观的人格化。（正确）

11．企业文化网络对企业文化传播起积极作用。（错误）

12．企业礼仪的实施，要发挥领导的主导作用。（正确）

13．企业文化网络既包括正规传播渠道，也包括非正规传播渠道。（错误）

14．企业文化变革没有好坏之分。（正确）

15．企业变革不等于企业文化变革。（正确）

16．成熟的企业不需要企业文化变革。（错误）

17.企业文化的建设不但是一个长期的渐进的发展过程，而且还是一个科学系统的项目工程，需要按照计划、诊断、实施和调整四个阶段进行管理。（错误）

18．评选优秀员工、温馨先生，举办纪念、节日等活动，是属于BI实施的范围。（正确）

19．标准色是指企业用色标准必须和国家的相关规定保持一致。（错误）

20、重视人的道德修养、强调个体的心性完善，重视社会的道德教化和以德治国，是中华民族精神的重要组成部分。（正确）

四．名词解释（4×2.5=10）

1. 企业文化

2.所谓企业文化结构 3．企业愿景 4.企业价值观

5.企业道德

6.制度文化 7．企业礼仪 8.企业文化网络

五．简答题（4×8=32）

1．创建学习型组织与企业文化建设的关系？

2．什么是企业文化？具有哪些本质特征和个别特征？

3．企业文化的积极功能有哪些？

4．企业精神有哪些基本特点？如何培育企业精神?

5．企业家在企业文化传播中的地位和作用？

6．企业文化冲突的含义是什么？企业文化冲突表现为哪几种类型？

7．造成跨国经营型企业文化冲突的原因有哪些？

8．中国传统文化的基本精神有哪些？

六．案例分析题（1×8=8）

1.案例：《先给谁换？》

走进任何一家南方李锦记的分公司，都会发现，所有员工桌面上的电脑显示器全是液晶的。因为液晶显示器没有辐射，不伤害眼睛，还能节省办公空间，提高工作效率。所以公司在2003年决定，把原来的普通显示器全部换成液晶产品。由于液晶产品还没有大规模上市，需要逐批买来更换。那么，先给谁换呢？是老总？总公司的员工？还是一线人员？

按照一般的企业习惯，从上到下的顺序是“老板、管理层、员工、顾客”。但是，南方李锦记认为：优质的顾客来源于优秀的员工，一切销售目标都是靠前线销售队伍完成的。南方李锦记的企业意识形态是一般习惯的翻转，是“顾客、员工、管理层、老板”。所以，第一批液晶显示器给了业务部输单组，这些最一线的同事需要一天到晚对着电脑工作，还经常加班加点；第二批更换显示器的是各地分公司，他们直接面对市场、消费者和业务伙伴；最后换的才是总公司其他各个部门的员工。

分析问题：用你学习过的企业文化基本理论分析南方李锦记的做法反映出什么样的企业价值理念。

2.案例：TCL面临离职风波①

TCL的跨国并购正面临“离职风波”的严峻考验。据悉，在2004年阿尔卡特手机被TCL收购之后，就陆续有人员离职，到了2004年底和2005年初，出现了“大的爆发”，如今苏州公司销售部门（包括市场部门）“已经没有几个老员工了”，以至于记者试图从苏州公司的公关部门得到证实时被告知：之前负责媒体联系的公关人员也已经离职。另据知情人士透露，TCL出现目前这种情况，是因为其整合方式的不当，比如阿尔卡特手机并入TCL之后，一些主要职位多由TCL人员来担任，另外TCL要在阿尔卡特内执行原先自己的薪酬方式与销售模式，许多阿方的管理者及职员难以接受，所以纷纷离开。

分析问题：造成TCL跨国并购过程中出现“离职风波”的原因是什么？如何诊治？

3.案例：麦当劳在导入BIS后，为了保证企业行为达到高度的统一，针对全体专业人员制定了一本厚达385页的行为规程，主要有:

OTM(operation training manual，营业训练手册)，详细说明麦当劳的各项规定，餐厅各项程序，步骤和方法，是指导麦当劳运转的“圣经”。SOC(station operation checklist，岗位检查表)，麦当劳把餐厅服务工作分为20多个工作段，每个工作段都有SOC，上面详细说明工作段事先应检查的项目，步骤和岗位职责。QG(quality guide，品质导正手册)，管理人员人手一册QG，详细说明各种半成品的接货温度，储存温度等各种与质量有关的数据。

MDT(management development training，管理人员训练)，麦当劳的训练系统很完善，所有的经理都从员工做起，一方面学习经理发展手册，共四级四本；一方面有一整套课程，循序渐进.学完第四册，升到第一副经理后，就要送到芝加哥汉堡包大学学习高级课程。对麦当劳经理实行的是一带一的训练，即一个经理训练一个经理，其训练的经理合格后，才有晋升的机会。

分析问题：结合案例说明怎样导入CIS以及导入CIS的重要性。。

工商管理《企业文化》期末考试总复习资料及答案

《企业文化》期末总复习试题一、单选题 1、 ( )是企业识别系统的核心。 A.企业理念识别 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 2、企业制度文化是（）的基础和载体。 A.企业理念 B.企业道德 C.企业价值观 D.企业精神 3、企业文化的消极功能是企业文化在其（）阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习俗。 A.、成长 B、.发展 C.、衰落 D、.成熟 4、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（）等途径实现。 A.、广告 B.、股东 C.、员工 D、.客户 5、企业文化建设初期，企业文化的航标是（） A、别的企业的文化 B、企业领导者的言行和品貌 C、民族文化 D、大部分人的言行 6、企业文化的激励功能可分为（）和外激励。 A、.正激励 B.、负激励 C.、自我激励 D.、物质激励 7、从企业文化管理角度来看，下面哪些不是企业文化的内容？（） A、企业价值观 B、企业精神 C、企业激励 D、企业形象 8、企业识别，从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。 A、理念 B、行为 C、形象 D、视觉 9、在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（）原则是错误的。 A．战略性 B．系统化 C．技术性 D．本土化 10、百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成（）。 A、“绿色” B、“蓝色” C、“红色” D、“橙色” 11.文化是（） A、行为方式 B、是各种行为方式和思维方式之整体 C、两种方式总和 D、纹化 12.企业文化的宗旨是（） A、为了改进工作 B、为国家服务C、为人民服务 D、为社会服务 13.日本企业文化的特点（） A、理性化 B、人情化 C、家族主义 D、团队精神 14.企业文化将由“角色文化）转向（） A、员工取向 B、人际取向 C、产品取向 D、物质取向 15.（）是企业文化的本质 A、以事为中心 B、以物为本 C、以人为本 D、以工作为中心 16.（）是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因 A、经验 B、价值观 C、审美观 D、学识 17.一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的（）而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样

企业文化复习重点

企业文化 1.什么是企业伦理，我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？P15-P16 答:企业伦理亦称“公司伦理”、“商业伦理”，是指“以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，企业在处理内外利益相关者关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和”。我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？P15-P16请大家自己准备。 2.企业文化与经营绩效、领导关系的研究成果有哪些？P45-P47 答：（1）美国哈佛商学院的科特和赫斯克特教授于1992年出版《企业文化与经营业绩》成为企业文化与企业经营绩效研究的奠基之作。 (2)沙因阐明了组织文化与领导的关系，并把组织文化驾驭力定位到领导本质的高度。科特和赫斯克特一方面聚焦在实施改革的企业高管身上，另一方面对试图改革的高管在各阶段可能面临的处境和应对之道加以说明。昆德关注的是公司精神的管理。他注意到公司精神的塑造和引领，需要企业家，需要精神领袖。 3.什么是企业文化，怎样认识企业文化要素与结构？P62-P78 答：企业文化指企业在实践中创建和发展的用以解决企业外部适应和内部整合问题的一套共同价值观，与价值观一致的行为方式，以及由这些行为所产生的结果与表现形态。要素是系统的组成部分，结构是系统内部要素的排列组合方式。企业文化的五要素说为： 1)企业价值观：企业价值观是企业文化的核心要素。它旗帜鲜明地表达了企业倡导什么，反对什么； 2)英雄人物：英雄人物是企业文化的人格化要素，具体而言，它既是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征，是企业员工行为模仿效法盒学习的具体典范。 3)典礼与仪式：典礼与仪式，是人类社会文化的外在表现形式之一，是文化的重要组成部分，它在日常生活中经常反复出现，并具有人人知晓而又没有明文规定的特点。 4)文化网络：文化网络是企业文化要素中的渠道要素，它是指企业内部以轶事、故事、机密、猜测等形式来传播信息的非正式渠道，这在一定程度上可以理解为企业的非正式沟通网络。 5)企业环境：作为企业文化要素的企业环境，是指企业在与内外部相关主体的作用中，通过主观努力所营造的存在与发展条件。企业文化四层次为：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化，四个层次之间存在着相互的联系和作用。首先，精神层决定了行为层、制度层和物质层；其次，制度层是精神层、物质层和行为层的中介；精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；最后，物质层和制度层是精神层的体现，精神层虽然决定着物质层、制度层和行为层，但精神具有隐性的特征；企业文化的物质层、制度层、行为层和精神层是密不可分的，他们相互影响、相互作用，共同构成企业文化的完整体系。其中，企业的精神层是最根本的，它决定着企业文化的其它三个方面； 4.怎样看待企业文化的正向功能 P86-87 答：（一）企业文化的正向功能有： (1)导向功能（2）规范功能（3）激励功能（4）凝聚功能（5）对外辐射功能（6）区分功能 5.怎样分析心理视角下的企业文化运作机制？怎样解释心理定势、从众心理、模仿心理？答案在P91-P95，请大家自己准备。 6、什么是企业价值观？它的构成层次有哪些？P103-P105 答：（1）企业价值观是企业文化的核心。是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念，它决定和影响着企业存在的意义和目的，是企业各项规章制度的价值和作用的评价标准，为企业的生存发展提供基本的方向和行为指南，决定了企业全体员工的行为取向。（2）企业价值观的构成层次，一是员工个人价值观，二是群体价值观，三是整体价值观。 7.什么是企业精神？如何看待企业家精神与企业文化的关系P108-118 企业精神和企业家精神之间究竟是什么关系？企业家精神与企业文化形成之间的影响如何？很多案例都非常有研究价值答：（1）企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存与发展，在长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成并成为整个员工群体认同的正向心理定式、价值取向和主导意识。（2）优秀的企业文化，离不开企业家这一主体和核心力量。企业家精神与企业文化相互影响和相互作用。 ①企业文化对企业家精神的影响首先，企业文化使企业家精神得以延续。其次，企业家精神随企业文化的发展而不断发展。 ②企业家精神对企业文化的影响企业家精神在企业文化不同的发展阶段均具有关键性的作用。在企业文化形成期，企业家精神的作用最为突出，许多优秀企业文化的形成往往与初期企业家强烈的创新精神、顽强的个人意志以及优秀的个人能力直接相关。在企业文化发展期，由于企业文化的特征具有稳定性的一面，这使得其带有一定的文化惯性，唯有靠企业家运用战略的眼光与创造的精神才能有效地打破这一惯性，带领企业全体员工不断前进，不断发展企业文化。在企业文化变革期，需要企业领导人对企业文化进行自觉性反思，如何重新审视公司的发展战略，如何来改革企业文化，使之更成熟完善，企业家精神在这一时期是决定企业文化未来面貌的关键性因素。在企业文化的成熟稳定期，需要企业家发挥企业家精神作用，努力在原有企业价值观的基础上积极探索并形成一种更具有实践指导价值、更符合人性化发展需要、更适合时代发展要求的新的企业价值观。总支，企业家在企业文化建设中起着核心领导的作用，他们的价值观、创新观念与素质决定着企业文化的发展、创新与完善，企业文化离开了企业家精神，就只能停留于初始阶段而无法发展。 8.企业文化冲突的表现形式有哪些？企业文化冲突的不良后果有哪些？P140-P145 答：1、企业文化冲突主要体现在以下几个方面：（1）显性文化的冲突。（2）价值观的冲突。（3）制度文化的冲突。（4）经营思想与经营方式的冲突。（5）人力资源管理的冲突。 2、企业文化冲突的后果：（1）决策低效率；（2）极度保守；（3）组织涣散；（4）沟通中断；（5）非理性反应；（6）怀恨心理；以上这些情况，都将会使组织陷入文化冲突与文化困惑。

2019国开企业文化形考作业

下列哪项属于企业文化内传播的通道（）选择一项： A. 企业文化行为主体的攀比、模仿 B. 企业文化以语录、标语、标记、口号、雕塑等形式表达出来 C. 成熟、成型企业文化的主动输出 D. 成熟、成型企业文化的示范传播下列哪项不属于西方企业文化的特点（）选择一项： A. 鼓励在组织内部形成一种家庭气氛，员工之间密切沟通，十分重视感情和人际关系，很少流动，使企业能够有相对稳定的员工队伍 B. 讲究效率，强调科学性 C. 重视物的因素 D. 强调明确性下列哪种不属于企业主文化与亚文化的冲突表现（）选择一项： A. 企业主文化已成病态文化，与可能是优良的企业亚文化发生冲突 B. 企业主文化已达到健全的、优秀的、高度成熟的状态，不过这种文化已经过了企业文化成长的几个阶段，正慢慢失去优势。而可能代表企业未来的企业亚文化正在一步步发展壮大 C. 外来文化个体在尚未熟悉企业文化、尚未被企业文化共同体认同时的文化冲突 D. 企业主文化已演变成为过时的、陈旧的、衰败的文化，企业亚文化仍旧没有机会击败企业主文化，往往此时通过企业的低效、衰败的加速表现出来下列哪项不属于企业文化的评价标准（）选择一项： A. 企业文化的激励功能 B. 企业文化的维系功能 C. 企业文化的评价功能 D. 企业文化的教化功能

人们不再满足于温饱，去追求更高的生活品质和高品位，使得企业对产品、商标、美观等有了更多考虑。这是以下哪种表现（）选择一项： A. 生产力、经济发展水平对企业文化的影响 B. 世界经济一体化要求塑造新的企业文化 C. 市场经济的建立与发展对企业文化内容不断更新 D. 经济发展水平对企业文化内涵的要求下列哪项不属于我国民族资本企业优良传统的继承（）选择一项： A. 精打细算和勤俭节约的精神 B. 严细精神 C. 实业报国 D. “人和”精神下列哪项是日本企业文化的特征（）选择一项： A. 重视团队精神的发挥 B. 强调理性主义 C. 强调创新和竞争精神 D. 突出个人能力下列哪项是美国的企业文化特征（）选择一项： A. 重视员工的“参与管理” B. 强调理性主义 C. 重视团队精神的发挥 D. 强调经营理念的重要性欧洲国家文化特征中不包括（）选择一项： A. 追求精神自由

企业文化考试复习重点

2011《企业文化》复习重点及答案一名词解释 1 企业文化模式：指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。 2 企业精神：是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群众认同的正向心理定势、价值倾向和主导意识。 3 企业伦理道德：是用以调整企业内部以及企业与各种社会关系的行为规范的总和。 4 企业文化积累：是指企业文化特质的保存以及企业文化不断增长的发展过程。 5 企业文化选择：是企业文化运动的客观功能，它总是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择的积累和储存适合企业发展需要的部分，摈弃不适合企业发展需要的部分。 6企业文化：是指在一定的社会大文化环境下，经过企业领导的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 7.企业价值观：指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。 8.企业形象：是一个企业物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体形象，或者说是对企业的认识和评价。 9、企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。 10、企业文化整合：企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。二、填空题 1、1998年（）的成立是中国企业文化发展的（）。中国企业文化研究会、标志 2、企业文化是一种（）文化现象。微观 3、从企业性质分类，企业文化可分为（）、（）、（）和（）企业文化。国有、合资、乡镇、民营 4、按时间的继承性，可把企业文化模式划分为（）和（）模式。传统现代 5、学习理论源于（）学。心理 6、费洛伊德是（）的鼻祖。精神分析学 7、（）是企业文化的核心内容。企业价值观 8、企业精神表达方式要遵循（）、（）和（）的原则。准确深刻、个性特色、简洁生动 9、北京邮政系统员工把（）和（）奉为行业精神。一封信、一颗心 10、在我国‘文化力“一词源于毛泽东在（）一文中使用的文化力量。新民主主义论 11、企业文化的核心是以（）为中心。人 12、在企业文化建设过程中，企业（）的作用非常重要。创始人 13、企业文化从内容性质分类，可分为（）、（）、（）、（）、团队型和传统型企业文化。目标性、务实性、创新性、竞争性 14、按共性与个性可把企业文化模式划分为（）和（）模式。一般、特殊三、单项选择 1、企业文化是一门（ D ）学科。 A 实践性 B 理论性C边缘性 D 年轻的实践性边缘学科 2、企业文化理论由（ A ）学者提出。 A 美国 B 日本 C 德国 D 加拿大

浅谈如何更好的传播企业文化

浅谈如何更好的传播企业文化一、内化于心如果企业文化是由一个个感人故事构成的，而这些故事正是传承了企业文化的核心价值观及使命、愿景，是企业成长过程中宝贵的精神财富。把一些看似虚无的意识形态变成员工的自觉行为，关键在于找准切入点，在潜移默化中影响和转变员工的思维方式。如何才能把企业文化准确无误地传播到员工当中，并在员工中能够引起强烈的反响和共鸣，达到外化于行，内化于心呢？文化故事便是达成这一目标的有效捷径。 1、故事提升文化凝聚力故事的主角是公司的员工，故事都是来源于企业员工的工作和生活，它以简单、形象和生动的方式展现在员工的面前，具很强的感染力和渗透力。企业的生存和发展也要依靠其员工理解其发展过程中关键的人与事，使他们自然而然地融入相同的企业文化氛围中去，进一步提升企业凝聚力。 2、故事强化文化管理把文化故事编辑成故事集，作为员工教育培训的学习教材；在企业内外大力宣传员工故事，把职员工的感人故事贴在宣传栏内，在公司的报纸网站等各类媒体上广为传播，让员工相互学习。这样可以使公司上下团结一致，大大提高工作效率，强化了文化管理工作。

3、故事改变工作态度文化故事来源于员工实际的工作，通过提炼加工后，化理性为感性、化复杂为简单易明，员工更容易接受及理解有关文化理念。当公司员工接受了故事的引导，引起了共同的感受，对文化理念便会产生信任，故事中一些为人处事道理会变成了员工们处理日常工作的标准。员工从故事中所认知的文化理念，通过了实践和实践验证后，会以故事中的成效作为工作努力的目标，更能加强员工对文化的认同感及团队的凝聚力，从而达到说服员工改变或改善工作的目的。 4、品牌做的好的企业肯定是会讲故事的企业海尔—中国造、海尔砸冰箱的故事、埃尔德集团小鞋匠故事、蒙牛狮子与羚羊的故事、比尔?盖茨圆“让每一张桌子上有一台电脑”梦的故事、卖车发年终奖的故事、北大教授团购教授花园的故事等，理论说教永远比不上一个耐人寻味的经典故事具有吸引力，故事所传达的信息，除了故事本身还有故事背后的意义。 5、企业文化故事传播也是有效的广告推广在文化故事宣传过程中，要借助报纸、电视和网络等媒体进行宣传，不仅在企业内部传播也要在社会上给予适当的宣传，以达到增强社会对企业的认知度、认可度的目的。同时要保证文化故事的真实性、典型性和实时性，真实、典型和实时的故事才更具有更多的企业文化要素，得以让人震撼，让人回味，发人深思，更具有说服力。

组织文化复习大纲

一、名词解释（老师会随机抽取7题） 1、组织精神文化：是指组织的领导和成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌。 2、物质层文化：是组织文化中最直观、最表象的部分。 3、一般环境:主要包括经济环境、政治环境、社会环境及技术条件，还包括那些能影响组织但联系尚不清楚的方向。 4、具体环境:是指与实现组织目标直接相关的那部分环境，它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。 5、文化差异:文化差异是由各国的历史传统以及不同的社会发展进程所产生的，表现在社会文化的各个方面。 6、文化震荡:指人们来到一个同其原来长期生活在其中的社会环境有很大文化差异的新环境中时,从心理上和社会上产生的强烈的不适应状况。 7、社会距离：是指各社会存在体之间在空间、时间和心理上的距离。 8、不确定性避免：是指一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁，并试图以提供圈套的陨灭案例，建立更正式的规则，不容忍偏离观点和行为，相信绝对知识和专家评定的手段来避免这些情景。 9、产品的实质层：为顾客提供最基本的效用和利益。消费者购买产品绝不仅是为获得构成某种产品的材料，而是为了解决问题，满足需要。 10、企业容貌：是企业文化的表征，是体现企业个性化的标志，它包括企业名称、企业象征物和企业空间结构布局等。 11、组织文化：是指处于一定社会经济文化环境中的组织在长期发展过程中形成和发展起来的共有的、独特的价值观、制度形式和行为方式的总和。 12、公共距离： 13、产品的扩展层：即产品的各种附加利益和附加服务的总和。它包括各种售后服务，如提供产品的安装、维修、送货、技术培训等。世界许多强势品牌的成功经验中，很重要的一条就是得益于优良的售后服务。二、简答题（随机抽取5题） 1、组织文化的特点 ?1）超个体的独特性；2）超个体的独特性；3）融合继承性；4）发展性 2、席尔和马丁认为组织文化的功能有哪些？ ?1）组织文化提供给成员一种对组织过去事件合理的解释，因而便利成员了解他们在未来类似事件中应有的表现 ?2）组织文化提供给成员一种对组织过去事件合理的解释，因而便利成员了解他们在未来类似事件中应有的表现

企业文化经典复习笔记

第一章企业文化导论文化包含了三个分支：即行为模式、物质文明、精神文明 1．企业文化定义：是企业在长期的经营治理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营治理实践所制造的物质财宝和精神财宝，其核心是企业价值观。 2．企业文化的特征：1精神性特征；2适应性特征；3稳定性特征；4同化性特征；5可塑性特征。 3．企业文化的内容是指企业文化的构成要素。企业文化的三大差不多构成要素为：一企业行为文化：包括1显性要素：（行为礼仪规范、语言礼仪规范、仪表礼仪规范） 2隐性要素

二企业物质文化：包括基础要素、产品要素和环境要素；（企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物）三企业精神文化：包括核心要素、引导要素、制约要素和适应要素。（企业价值观、企业理念、企业精神）企业文化的核心有两层含义：1企业文化的所有构成要素是一个有机整体；2企业价值观是企业文化有机整体的核心 4．企业文化形成及其进展的动因是：企业的生存和进展。 5．企业文化形成及进展的阻碍因素：1企业生存和进展的环境，要紧包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面； 2企业生存和进展的内部关系； 3企业所隶属的行业和所生产品。 6．企业文化形成及进展的具体方式：磨合方式和取舍原则。 7．企业文化的作用：是治理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。企业文化除了这四种差不多作用之外，还存在着其他作用，如具有企业公关作用。企业文化的作用途径：

1、从一个角度看，企业文化的作用途径，确实是将企业文化运用于实际的企业治理、企业经营、企业竞争和企业扩张之中 2、从另一个角度看，企业文化的作用途径，是对企业治理文化、经营文化、竞争文化和扩张文化的实际塑造 3、上述企业文化作用的两个途径本质上是同一途径的两个侧面 8．企业文化的研究对象：确实是企业文化的内容及其核心、企业文化的形成及其进展方式，企业文化的作用及其作用途径。企业文化研究的方法：以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法，要紧表现为1调查与统计、2对比与借鉴、3抽象与塑造、4案例研究等方法。其中，案例研究关于企业文化的研究来讲具有异常重要的地位，一些优秀的企业文化理论往往是一系列关于经典案例研究的直接结果。 9．标志企业文化兴起的四部著作：《日本企业治理艺术》、《Z理论》、《企业文化》、《寻求优势》。 10．7S治理框架：战略、结构、制度、人员、技巧、作风和最高目标。其中，战略、结构和制度为硬治理要素，人员、技巧、作风和最高目标为软治理要素。 11．Z理论：Z理论的中心思想确实是要找到协调每一个人的努力以便产生最高劳动效率的途径。这一途径包括：增加信任；增加微妙性；增加亲热性。Z 型模式确实是能够增加信任、微妙性和亲热性的企业治理模式，如IBM公司确实是Z型模式的企业。

企业文化期末复习资料

1. 企业文化冲突：它是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。P139 2. 企业文化整合：指企业文化在发展过程中将相异或矛盾的文化特质在相互适应，认同后形成一种和谐、协调的文化体系。 P147 3. CIS战略：即企业形象识别系统,它将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。PPT 4. CIS战略规划程序？a环境分析。主要对企业生存、经营环境进行分析，包括政治、经济、法律、文化、市场等方面的分析；b 相对优势分析。主要对企业的自身条件进行分析，并与竞争者进行比较，从中发现自己的优势和不足； c制定战略。即制定具备主、客观条件的战略目标，以及能保证战略目标实现的多种战略方案； d评估、选择战略方案。即将最能适应环境、发挥优势、具有强烈竞争力、保证战略目标有效实现的方案选择出来。e 方案实施及其实施效果评估。 5. VI: 即视觉识别系统，它是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。PPT 6. BI:即行为识别系统，它是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业动作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。也是经营理念为基本出发点。PPT 7. 以人为本：“以人为本”的企业管理是以人为中心,发挥企业所有职工的积极性,使之协调地参与企业生产经营活动的全过程, 以达成企业的目标。(网络资料) 8. 企业道德：企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标准的道德原则、道德规范和道德活动的综合。（网络资料）9. 如何培育企业精神？舆论宣传法、领导垂范法、典型启迪法、目标激励法、感情投资法、形象教育法P112-113 10. 企业文化建设过程中的环境因素？组织外部环境：经济、技术、社会、政治、文化环境;组织内部环境：企业家个人品格、管理者的管理理念及管理方式、内部员工素质、组织形成背景及发展过程对文化。P228-232

企业文化复习题

企业文化复习题一、判断题） 1．企业文化主要是由企业家和高级管理人员创造的，广大员工只是企业文化的被动接受者。（） 2．企业建设企业文化更重要的是促进企业社会责任感的提升以及企业内部人际关系的和谐，提高企业管理绩效不是其主要目的。（） 3．企业文化理论的奠基者之一美籍日裔学者威廉·大内的代表作是《日本企业管理艺术》。（错） 4．企业文化对于企业管理无疑具有极强的积极意义，消极因素微乎其微。（） 5．当企业内部消除了所有的文化冲突，说明企业文化已成为最稳固的优秀文化。（）6．和谐思想是中国传统文化的精华，在我国企业创建企业文化中存在着重要的意义。（） 7．理性主义是美国企业文化的突出特征。（对） 8．形象作为企业的无形资产，集中地体现在“文化资本积累”的价值上。（） 9. 企业精神可以说是一种个体精神，它反映了不同企业的独特个性。（对） 10.建设企业文化首先是建设人本文化，其思想精髓是：办好企业主要靠人，企业活力的源泉在人，企业管理的重点也应该是人。（） 11.建设中国特色企业文化必须重视民族文化传统。（） 12.企业文化不是客观存在的，其发展是以人们的意志为转移的。（） 13.企业文化与社会经济发展的关系是单向的，也就是说，社会经济发展会推动企业文化的发展，但企业文化对促进社会经济发展的作用不明显。（） 14.企业家对建设企业文化企业举足轻重的作用，因此，企业家才是企业文化建设的主体。（） 15.企业文化冲突对于建设企业文化是非常不利的，因此，必须尽量避免冲突的发生。（） 16.企业价值观是企业成员对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。（错） 17.企业文化是CI的基础，而CI则反映了企业文化形象。( ) 18.东方企业文化的特点包括强调集权式管理、鼓励在组织内部形成一种和谐的家庭气氛、重视运用社会精神力量去形成共同的意识形态，但较少的强调了企业的社会责任。（） 19.企业的根本目的是实现利润最大化，但实际上，企业伦理道德与社会伦理道德往往具有一致性。（） 20.企业文化礼仪体现了企业文化的个性和传统，包括：工作惯例礼仪、纪念性礼仪和

浅谈企业文化传播的有效方法和途径(一)

浅谈企业文化传播的有效方法和途径(一) 【摘要】企业文化简单地说就是企业员工在长期的生产实践中培养起来的,并且共同遵守的目标、价值观和行为规范的总称。它是以价值观为核心的关于企业整体状况的综合信息,它表现为企业独特的行为方式。【关键词】企业文化文化传播方法途径一、企业文化传播的意义企业文化的关键在于“落地生根”,无法“落地”的文化就只是口号,只有倡导者的激情,却没有响应者的行动;无法“落地”的企业文化更像是空中楼阁,即使建构起健全的文化架构体系,也只能悬在空中。因此,企业文化建设需要通过有效的方式传播,将理念转化为认知与行动,从而确保文化的“落地”,这就离不开企业文化的传播。企业文化的传播是通过不同的工具和途径,将已设计出来的企业理念、核心价值观等有针对性、有计划地呈现出来,并为企业内部和外部所认知、认同。企业文化只有通过有效地传播,才能真正对企业的发展起到促进作用,企业的理念和价值观才能真正融入企业的安全生产和经营管理中去。传播企业文化的具体意义表现在:一是为企业的发展创造良好的环境;二是为企业创造文化品牌,提升产品或服务品牌的附加值;三是增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感;四是以文化的感召力影响社会。企业文化建设的最高境界是让文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落实到岗位上、体现在行动中,要达到这一境界,企业文化传播必不可少。二、企业文化传播的对象 1.对内传播对象企业文化的对内传播实际上就是对企业内部职工及管理者进行的企业内部的文化培训、教育、宣传、灌输。企业文化对内传播具有辅助企业文化形成的功能,又兼有使企业文化得到传承和发扬,从而激发员工战斗力的功能。企业文化的形成、发展、积累都与企业文化对内传播有密切的关系。企业文化对内传播的通道有五个:企业发展过程中的种种事迹、故事案例等,是对内传播的无形通道;将企业文化用语录、标语、口号等形式表达出来,就成为对内传播的有形通道;企业管理者及对下属的要求及个人行为、作风等,构成对内传播的主要通道;企业文化培训、考核、激励机制的制定与实施,是对内传播的重要通道;企业举办的一系列活动、仪式、庆典等,是对内传播不可缺少的通道。 2.对外传播对象企业文化对外传播具有树立企业形象、提高品牌忠诚度和竞争力的功能,同时也兼有推动社会精神文明建设、促进社会文化进步的作用。企业文化的对外传播是一种文化交流,不是单向的文化输出。全面准确地对外展示、传播本企业的文化,最终在社会公众心目中留下一个美好印象,塑造良好的企业形象,对企业发展至关重要。对外传播的途径有:企业文化的主动输出式传播;企业文化的示范传播;企业文化的交流合作。

国家开放大学电大-企业文化考试资料题库及答案

作业1 一填空 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。作业2 一填空题 9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。10、企业文化积累是

指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。P110 14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。 P101 18、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P105 19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P12 20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。作业3 一填空题 21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。22、从企业家的定

企业文化复习资料

企曲/化::指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。企业形象识别系统：简称CI,包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。企亡的价化规：指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。、企业箱神：一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。企山形彖：一个企业在消费者和社会公众心LI中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。企'/化性介：指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。金业家奈庚：指山企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。它是企业文化运动的必然趋势。理念识别(UUMI)：是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。填空 1、企业文化的价值分为_经济价值—和—社会价值__________ o 3、企业文化的导向功能1要表现在—企业价值观_对企业上体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。 3、在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了_最大利润价值观__________ 、_委托管理价值观 _______ 和—生活质量价值观

企业文化传播

***公司企业文化内部传播指导意见 (试行) 党的十八大指出，要扎实推进社会主义文化强国建设，推动社会主义文化大繁荣大发展，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力。当前，***正处在战略转型的新时期。为深入贯彻党的十八大精神，充分发挥文化的引领和支撑作用，统一思想、坚定信心、凝聚力量，做好公司“战略转型、改革创新、反腐倡廉”三篇文章，深入推进企业文化建设和管理，不断提升企业文化服务企业改革发展的能力，研究下发企业文化内部传播指导意见。一、企业文化内部传播的指导思想企业文化传播是指通过不同的载体和途径, 围绕企业改革发展的新战略、新机制、新目标，依靠公司全体员工，发挥文化引领风尚、教育员工、服务企业、推动发展的作用，将企业核心价值理念有针对性、有计划地宣传推广,使之成为企业内部和外部所认知、认同的过程。企业文化内部传播是企业文化理念的核心部分，其传播的内容、模式、手段、频率的选择，关系到企业文化理念的宣贯落地，关系到文化管理的顺利推进，更关系到企业战略目标的最终实现。二、企业文化内部传播的工作原则

***企业文化内部传播按照“One CM”的战略要求，大力彰显以“正德厚生臻于至善”为核心价值观的企业文化核心理念体系，以统一性、导向性、系统性、参与性和创新性为工作原则，结合互联网时代的环境特征，善用信息化新媒体，拓展传播的广度和深度，努力实现企业文化在基层组织和广大员工中的落地，使之成为推动公司战略转型的重要内生要素。三、企业文化内部传播的目标要求企业文化内部传播目标就是要让文化理念深入到员工思想里、融合到管理过程中、固化于公司制度里、沉淀在工作流程中、落实到岗位职责上、体现在实际行动中，为文化管理的有效推进提供坚实基础。 1、内化于心。在传播设计上，根据员工的不同岗位、不同年龄、不同特征，利用多种载体、渠道和方式，进行常规化文化传播。在传播内容上，要换位思考，将企业文化的理念要求与员工的个人需求结合起来，充分考虑到员工生存需要、相互关系需要和成长发展需要。在传播方式上，要通过“精神人格化”、“理念故事化”、“规范案例化”，使相对抽象的文化理念更贴近实际，更容易理解和深入人心。在传播部署上，要把文化传播与党内集中教育活动、政治理论学习、形势任务教育、思想政治工作等有机结合，充分发挥文化的引领、塑造功能。 2、固化于制。文化渗透于制度，制度内化为文化，二者相互补充、共同作用于企业发展。成功的文化传播，既依赖于文化

03297企业文化复习资料

第一章绪论（03297企业文化） 1.企业伦理道德是企业文化的重点:A职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干；B只有社会，对企业带来利益，给人们带来的幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；C是完善企业文化建设的基因 2.加强企业文化建设的重大意义1.企业文化建设的重要性a在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施b提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段c有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风文化有广义和狭义之分，从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构企业文化的要素：a中心要素（价值要素）b品质要素c物质化要素d催化要素e习俗化要素 3.企业文化的结构:a企业文化的物质层，即企业物质文化b企业文化的行为层，即企业行为文化c企业文化的制度层，即企业文化制度文化e企业文化的精神层，即企业精神文化 4.企业文化的功能:a导向功能b辐射功能c激励功能d教化功能e约束功能f协调功能g优化功能 h凝聚功能 5.迪尔和肯尼迪在《企业文化---现代企业的精神支柱》：a硬汉式：风险高，反馈快的企业，如建筑，广告b 努力工作尽情享受：风险低，反馈极快的企业，如计算机，汽车批发 c赌博式：风险高，反馈慢的企业，如石油开采，航空航天d 过程式：风险低，反馈慢的企业，如银行，保险 6.威廉。大内的分类:J型文化：长期或终身雇佣制A型文化：美国当前盛行的Z型文化：是美国未来企业发展的模式 7.罗伯特。皮尔瑟的分类: 控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化 8.企业文化的特征:a民族性b继承性c习惯性d人本性e系统性f动态性g整体性 9. 企业员工是企业文化践行的主体: 1）企业员工是企业文化重要的创造者2）企业员工是企业文化的主要实践者 3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质 4）世界各国企业都非常重视提高员工素质 10企业家是企业文化的倡导者和培育者:1）企业家是市场的主导者2）企业家是企业文化的倡导者 3）企业家是企业文化的培育者 11.企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用 12.企业文化建设应遵循的基本思想：1）“以人为本”思想2）卓越与绩效思想3）兼容与创新理念4）创新思想 13.启动时机的选择： 1）企业文化建设的切入点，从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手2）企业文化变革时机的选择，企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化 14.企业文化建设的基本方法：a从企业实际出发，确定企业文化建设目标b全面展开，突出重点建设的方法c软件硬件两手抓的建设方法d企业领导亲自抓的建设方法15.建设企业文化的一般程序：a提案阶段b设计阶段c实践巩固阶段d 完善改进阶段第二章企业文化概念框架 1.企业愿景内容：企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因 2.企业愿景特点：a愿景必须是远见卓识，是真知灼见b愿景必须要有前瞻性c 不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”d企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的 3.企业愿景的作用和意义：a 愿景可以团结和激励员工 b愿景能使企业成为团结的整体 c愿景是可用于竞争的有力武器d愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动 e愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望 4企业愿景的改变：1.重申愿景 2.调整愿景 3.根本改变愿景 5.企业使命宣言的类型：打击对手；发展自身 6.企业使命宣言的特征：短小精悍；简单提示 7.企业使命宣言的内容：a管理哲学 b公共形象 c自我评价 d经营主线 e经营目的 8.企业使命宣言的描述: a 选择动词 b 确定对象c 产品或服务是什么 9.企业哲学的内涵：企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”，“企业与人的关系”，以及“企业中的人和物，人与经济规律的关系”问题。企业哲学的外延：时间哲学；系统哲学；权威哲学；人性哲学 10.企业价值观具有的独特特征：a 直接经济性 b 市场竞争性 c 情感色彩性 d 具体可感性 e 构成复合性 11.企业价值观的塑造:a 观念的转化 b “生长点”的选配 c “闪光点”的开发 d 感情投资 e 融合配置 12.核心价值观在员工的行为上的体现：a 做好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观b做好核心价值观的传播，让核心价值观锁倡导的理念无所不在c通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念得到落实d 通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观13.如何建立我过企业的核心价值观？ a 在企业文化假设中，要狠抓企业信用体系建设，建立并清华社会，特别是企业经营者，经理人的商誉意识和经济信用意识，注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设 b每个企业要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序

企业文化总复习

工商管理《企业文化》期末考试总复习资料及答案

企业文化复习重点

最新海航企业文化复习资料

2019国开企业文化形考作业

最新03297企业文化复习资料

企业文化考试复习重点

最新03297企业文化复习资料

浅谈如何更好的传播企业文化

组织文化复习大纲

企业文化经典复习笔记

企业文化期末复习资料

企业文化复习题

浅谈企业文化传播的有效方法和途径(一)

国家开放大学电大-企业文化考试资料题库及答案

企业文化复习资料

企业文化传播

03297企业文化复习资料