一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。） V 1. 下列说法正确的是()。

A. 计划工作是策划未来

B. 计划工作是作未来的决策

C. 计划工作并不能消除变化

D. 计划工作能减少灵活性

标准答案：C

2. 行为科学的代表人物是()。

A. 梅奥

B. 泰勒

C. 巴贝奇

D. 亚布拉罕.马斯洛和弗雷德里克.赫茨伯格

标准答案：D

3. 影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是()

A. 管理环境

B. 管理道德

C. 管理方法

D. 管理手段

标准答案：A

4. 亚当?斯密认为劳动分工能提高（）。

A. 劳动经济性

B. 生产效率

C. 成本

D. 利润

标准答案：B

5. 统计分析表明：“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视( )

A. 具体

B. 灵活

C. 精确

D. 突出重点

标准答案：D

6. 建立组织文化的核心是（）。

A. 组织机构

B. 组织价值观

C. 管理制度

D. 教育培训

标准答案：B

7. 决策理论的代表人物是（）。

A. 梅奥

B. 西蒙

C. 福特

D. 泰勒

标准答案：B

8. 盈亏平衡分析法（量、本、利分析法）属于（）。

A. 非确定性决策方法

B. 确定性决策方法

C. 风险型决策方法

D. 矩阵法

标准答案：B

9. 组织形象不包括()。

A. 家庭形象

B. 服务形象

C. 环境形象

D. 成员形象

标准答案：A

10. 赫茨伯格通过对两千多人次的调查，提出了()。

A. 双因素理论

B. 强化理论

C. 期望理论

D. 人群关系论

标准答案：A

二、多选题（共 10 道试题，共 30 分。） V 1. 行为科学的研究内容有（）。

A. 关于人的需要和动机的理论

B. 关于管理中“人性”的理论

C. 关于领导方式的理论

D. 关于企业中非正式组织以及人与人之间关系的理论

标准答案：ABCD

2. 组织的特定环境包括（）。

A. 有关政府部门和社会组织

B. 顾客

C. 竞争对手

D. 供应商

标准答案：ABCD

3. 人员配备的工作内容有（）。

A. 确定人员需要量

B. 选配人员

C. 人员考评

D. 人员培训

标准答案：ABCD

4. 有效协调必须遵循的原则是( )

A. 以人为本

B.

统一领导

C.

客观公正

D.

灵活机动

E.

注重整体

标准答案：ABCD

5. 领导工作包括必不可少的三个要素是( )

A. 领导者

B. 被领导者

C. 客观环境

D. 领导权力

标准答案：ABC

6. 按照时间可将控制分为 ( )

A. 事先控制

B. 实时控制

C. 事后控制

D. 适当控制

标准答案：ACD

7. 管理者角色包括()。

A. 决策主导角色

B. 追踪信息角色

C. 挂名首脑角色

D. 技术员角色

标准答案：ABC

8. 业务决策的特点有()。

A. 琐碎性

B. 短期性

C. 全局性

D. 日常性

标准答案：ABD

9. 组织设计要完成以下三个步骤的工作，它们是（）

A. 职务设计与分析

B. 部门划分

C. 统一指挥

D. 结构的形成

标准答案：ABD

10. 管理学的特性有()。

A. 科学性

B. 艺术性

C. 经济性

D. 精确性

标准答案：ACD

三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 决策理论认为要用“令人满意”的准则代替“最优化”准则

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

2. 目标管理强调自我检查的目标绩效考核。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

3. 计划是控制的前提，控制是完成计划的保证。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

4. 决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

5. 组织设计的原则之一是使组织中的每个人都有事做。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

6. 经验主义学派的主要代表人物是德鲁克。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

7. 内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

8. 管理幅度越大，管理层次越多

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

9. 直线职能制组织结构是一种高度集权的组织结构。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

10. 决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

11. 决策理论认为要用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

12. 沟通是可理解的信息在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

13. 对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

14. 非正式组织以效率和成本为主要标准，要求企业成员为了提高效率，降低成本而确保形式上的协作。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

15. 组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，一旦形成便在较长的时间内保持不变。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

16. 目标管理强调他人控制和监督。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

17. 管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。

A. 错误

B. 正确一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。） V 1. 布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )

A. 任务型管理方式

B. 中间型管理方式

C. 战斗集体型管理方式

D. 乡村俱乐部型管理方式

标准答案：A

2. 法约尔在建立组织管理理论时提出的有效管理的原则有（）。

A. 十四

B. 十二

C. 十六

D. 八

标准答案：A

3. 菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做

A. 单一任务结构

B. 标准任务结构

C. 高任务结构

D. 低任务结构

标准答案：A

4. 组织设计的目的是使目标活动的每项内容都落实到具体的岗位和部门，即()。

A. 人人有事做

B. 人人平等

C. 因人设职

D. 因事设职

标准答案：D

5. 在管理方格理论中，纵坐标表示( )

A. 对人的关心程度

B. 时间

C. 技术

D. 对工作的关心程度

标准答案：A

6. 在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( )

A. 相互关系

B. 协作方法

C. 工作范围

D. 工作内容

E. 工作环境

标准答案：A

7. 泰勒制提倡()。

A. 科学操作代替传统的个人经验

B. 管理十四项原则

C. 组织都必须以某种形式的权力作为基础

D. 企业应采用新型的领导方法

标准答案：A

8. 定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( )

A. 作业信息

B. 协调信息

C. 管理控制信息

D. 战略计划信息

标准答案：A

9. 决策理论的代表人物是（）。

A. 梅奥

B. 西蒙

C. 福特

D. 泰勒

标准答案：B

10. 人群关系理论认为人是()。

A. 社会人

B. 经济人

C. 自我实现人

D. 复杂人

标准答案：A

二、多选题（共 10 道试题，共 30 分。） V 1. 组织设计要完成以下三个步骤的工作，它们是（）

A. 职务设计与分析

B. 部门划分

C. 统一指挥

D. 结构的形成

标准答案：ABD

2. 按照决策的可靠程度可将决策分为有()。

A. 确定型决策

B. 非确定型决策

C. 风险型决策

D. 客观决策

标准答案：ABC

3. 未来组织的特征有 ( )

A. 高速度

B. 组织扁平化

C. 管理人本化

D. 组织运行柔性化

标准答案：ABCD

4. 系统管理包括四个阶段（）。

A. 创建系统阶段

B. 系统的设计阶段

C. 系统的运转和控制阶段

D. 检查和评价运转的结果并确认系统是否有效阶段。

标准答案：ABCD

5. 集体决策有一些缺点（）。

A. 集体决策耗费时间

B. 问题来源于组织中团体的服从压力

C. 责任不明确

D. 大范围汇总信息

标准答案：ABC

6. 有效沟通的障碍来自（）

A. 个人因素

B. 人际因素

C. 组织集权

D. 结构因素

标准答案：ABD

7. 管理学的特性有()。

A. 科学性

B. 艺术性

C. 经济性

D. 精确性

标准答案：ACD

8. 决策者的理性往往是有限，表现在 ( )

A. 知识有限

B. 预见能力有限

C. 办公条件有限

D. 设计能力有限

标准答案：ABD

9. 有效协调必须遵循的原则是( )

A. 以人为本

B. 统一领导

C. 客观公正

D. 灵活机动

E. 注重整体

标准答案：ABCD

10. 在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的因素是( )

A. 正式结构

B. 体谅

C. 对工作的关心

D. 对人的关心

标准答案：AB

三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 甘特图是辨识作业计划及其进展情况的基本工具。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

2. 事业部组织结构是高度集权的组织结构。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

3. 战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

4. 亚当斯密的分工理论的最大优点是提高工人的劳动积极性。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

5. 菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成.

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

6. 沟通是可理解的信息在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

7. 只要信息从发送者传递到接收者，一次沟通过程就完成了。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

8. 计划就是对未来所要从事的事业的谋划、规划和打算。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

9. 泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最大提高工人的劳动积极性。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

10. 组织环境可分为一般环境与特定环境。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

11. 沟通是可理解的信息在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

12. 内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

13. 组织的目标是指组织活动所要达到的预期结果。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

14. 组织文化就是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思想模式的总和。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

15. 职务轮换也叫岗位轮换，就是在不影响工作秩序的前提下，员工可以从一个工作岗位到另一个岗位，以消除工作专业化所带来的厌烦情绪。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

16. 网络结构的本质是依靠其他组织生产、销售等能力，尽快获得较大收益。

A. 错误

B. 正确

17. 高层管理者、中层管理者和基层管理者都应具有较强的技术技能。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

18. 组织设计的目的是使目标活动的每项内容都落实到具体的岗位和部门。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

19. 在赫茨伯格的双因素理论中把工作环境和工作条件等视为保健因素。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

20. 目标管理强调自我检查的目标绩效考核。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。） V 1. 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括

A. 组织结构

B. 领导方式

C. 礼仪和庆典

D. 企业行为

标准答案：B

2. 组织设计的目的是使目标活动的每项内容都落实到具体的岗位和部门，即()。

A. 人人有事做

B. 人人平等

C. 因人设职

D. 因事设职

标准答案：D

3. 盈亏平衡分析法（量、本、利分析法）属于（）。

A. 非确定性决策方法

B. 确定性决策方法

C. 风险型决策方法

D. 矩阵法

标准答案：B

4. 在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( )

A. 相互关系

B. 协作方法

C. 工作范围

D. 工作内容

E. 工作环境

5. 行为科学学派的核心思想认为管理中最重要的因素是()。

A. 对人的管理

B. 对技术的要求

C. 对效率的要求

D. 对生产的要求

标准答案：A

6. 包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( )

A. 常规控制

B. 非常规控制

C. 直接控制

D. 间接控制

标准答案：A

7. 高层、中层和基层管理者都要求具有较强的()。

A. 人人有事做

B. 人人平等

C. 因人设职

D. 因事设职

标准答案：C

8. 行为科学的代表人物是()。

A. 梅奥

B. 泰勒

C. 巴贝奇

D. 亚布拉罕.马斯洛和弗雷德里克.赫茨伯格

标准答案：D

9. 菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做

A. 单一任务结构

B. 标准任务结构

C. 高任务结构

D. 低任务结构

标准答案：A

10. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指

A. 要保持法的稳定性

B. 要制定统一的法律

C. 法律面前人人平等

D. 要使法律固定不变

标准答案：D

二、多选题（共 10 道试题，共 30 分。） V 1. 管理者角色包括()。

A. 决策主导角色

B. 追踪信息角色

C. 挂名首脑角色

D. 技术员角色

2. 目标管理的基本精神是( )

A. 以自我管理为中心

B. 以监督控制为中心

C. 以岗位设置为中心

D. 以人员编制为中心

标准答案：ABCD

3. 组织结构的基本模式有（）。

A. 直线制

B. 职能制

C. 事业部制

D. 直线职能制

标准答案：ABCD

4. 有效协调必须遵循的原则是( )

A. 以人为本

B. 统一领导

C. 客观公正

D. 灵活机动

E. 注重整体

标准答案：ABCD

5. 集体决策有一些缺点（）。

A. 集体决策耗费时间

B. 问题来源于组织中团体的服从压力

C. 责任不明确

D. 大范围汇总信息

标准答案：ABC

6. 有效协调必须遵循的原则是( )

A. 以人为本

B.

统一领导

C.

客观公正

D.

灵活机动

E.

注重整体

标准答案：ABCD

7. 决策者的理性往往是有限，表现在 ( )

A. 知识有限

B. 预见能力有限

C. 办公条件有限

D. 设计能力有限

标准答案：ABD

8. 决策者的理性往往是有限，表现在（）。

A. 知识有限

B. 预见能力有限

C. 办公条件有限

D. 设计能力有限

标准答案：ABD

9. 按照时间可将控制分为 ( )

A. 事先控制

B. 实时控制

C. 事后控制

D. 适当控制

标准答案：ACD

10. 领导工作包括必不可少的三个要素是( )

A. 领导者

B. 被领导者

C. 客观环境

D. 领导权力

标准答案：ABC

三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 沟通是可理解的信息在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

2. 系统是指由两个或两个以上相互联系、相互作用的要素所组成的，在一定环境条件下，具有特定功能，并从属于另一个更大系统的有机整体。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

3. 组织设计的目的是使目标活动的每项内容都落实到具体的岗位和部门。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

4. 战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

5. 高层管理者、中层管理者和基层管理者都应具有较强的技术技能。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

6. 组织设计的目的是使目标活动的每项内容都落实到具体的岗位和部门。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

7. 目标管理强调他人控制和监督。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

8. 泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最大提高工人的劳动积极性。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

9. 决策理论认为要用“令人满意”的准则代替“最优化”

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

10. “自我实现的人”假设认为，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为了经济报酬。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

11. 网络结构的本质是依靠其他组织生产、销售等能力，尽快获得较大收益。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

12. 组织价值观一旦成为固定的思维模式，就会对现实事物和社会生活作出好坏、优劣的衡量评判，或者肯定与否定的取舍选择。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

13. 亚当·斯密提出劳动分工。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

14. 直线职能制组织结构是一种高度集权的组织结构。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

15. 目标的层次性与组织的层次性有关。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

16. 人际沟通分为语言沟通和非语言沟通，身体语言沟通是一种非语言沟通方式。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

17. 非正式组织以效率和成本为主要标准，要求企业成员为了提高效率，降低成本而确保形式上的协作。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

18. 事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

19. 高层管理者比基层管理者所应具备的观念技能要强。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

20. 事业部组织结构的优点是将集权和分权有效结合起来的一种组织结构形式。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。） V 1. 所谓的“火炉法则”包括以下步骤（）

A. 预先警告、即时处理、违者必究、普适执行

B. 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行

C. 预先警告、身为表率、即时处理、相同后果

D. 预先警告、身为表率、即时处理、普适执行

标准答案：B

2. 泰勒制提倡()。

A. 科学操作代替传统的个人经验

B. 管理十四项原则

C. 组织都必须以某种形式的权力作为基础

D. 企业应采用新型的领导方法

标准答案：A

3. ( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率

A. 确定型决策法

B. 风险型决策法

C. 非确定型决策法

D. 追踪决策法

标准答案：D

4. 组织设计的目的是使目标活动的每项内容都落实到具体的岗位和部门，即()。

A. 人人有事做

B. 人人平等

C. 因人设职

D. 因事设职

标准答案：D

5. 职务设计是将实现组织目标必须进行的活动划分成最小的有机相连部分形成相应的()。

A. 西蒙

B. 法约尔

C. 泰勒

D. 福特

标准答案：D

6. 人群关系理论认为人是()。

A. 社会人

B. 经济人

C. 自我实现人

D. 复杂人

标准答案：A

7. 决策指导矩阵分为（）个区域。

A. 4

B. 9

C. 6

D. 8

标准答案：B

8. 影响决策的因素不包括()。

A. 环境

B. 时间

C. 过去的决策

D. 员工个人

标准答案：D

9. 下列不属于人群关系理论的局限性是()。

A. 过分强调非正式组织的作用

B. 过多地强调感情的作用

C. 忽视经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准对工人的生产效率的影响

D. 建立面谈和调节制度

标准答案：D

10. 下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( )

A. 计划

B. 组织

C. 协调

D. 激励

标准答案：B

二、多选题（共 10 道试题，共 30 分。） V 1. 组织的特定环境包括（）。

A. 有关政府部门和社会组织

B. 顾客

C. 竞争对手

D. 供应商

标准答案：ABCD

2. 领导工作包括必不可少的三个要素是( )

A. 领导者

B. 被领导者

C. 客观环境

D. 领导权力

标准答案：ABC

3. 在赫茨伯格的“双因素”理论中属于激励因素的有（）。

A. 工作上的成就感

B. 福利

C. 卫生条件

D. 受到重视

标准答案：AD

4. 目标管理的基本精神是( )

A. 以自我管理为中心

B. 以监督控制为中心

C. 以岗位设置为中心

D. 以人员编制为中心

标准答案：ABCD

5. 在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的因素是( )

A. 正式结构

B. 体谅

C. 对工作的关心

D. 对人的关心

标准答案：AB

6. 业务决策的特点有()。

A. 琐碎性

B. 短期性

C. 全局性

D. 日常性

标准答案：ABD

7. 未来组织的特征有()。

A. 高速度

B. 组织扁平化

C. 管理人本化

D. 组织运行柔性化

标准答案：ABCD

8. 按照决策的可靠程度可将决策分为有()。

A. 确定型决策

B. 非确定型决策

C. 风险型决策

D. 客观决策

标准答案：ABC

9. 从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是( )

A. 为组织发展注入活力

B. 手续简便

C. 给组织带来新观点

D. 给组织带来新方法

E. 费用较低

标准答案：ABC

10. 有效沟通的障碍来自（）

A. 个人因素

B. 人际因素

C. 组织集权

D. 结构因素

标准答案：ABD

三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 组织的目标是指组织活动所要达到的预期结果。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

2. “自我实现的人”假设认为，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为了经济报酬。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

3. 计划就是对未来所要从事的事业的谋划、规划和打算。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

4. 组织价值观一旦成为固定的思维模式，就会对现实事物和社会生活作出好坏、优劣的衡量评判，或者肯定与否定的取舍选择。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

5. 组织文化就是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思想模式的总和。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

6. 确定决策标准就是运用一套合适的标准分析和评价每一个方案。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

7. 科学管理理论是法约尔提出。

A. 错误

B. 正确

8. 事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

9. 网络结构的本质是依靠其他组织生产、销售等能力，尽快获得较大收益。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

10. 经营单位组合分析法属于计划方法。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

11. 沟通是可理解的信息在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

12. 梅奥主持了著名的霍桑试验。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

13. 组织设计的原则之一是使组织中的每个人都有事做。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

14. 决策理论认为要用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

15. 根据公平理论可以看出，公平是一种个人的感觉，因此不存在绝对的公平。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

16. 项目计划一般指具有多个目标和多方面内容的计划。

A. 错误

B. 正确

标准答案：A

17. 网络结构的本质是依靠其他组织生产、销售等能力，尽快获得较大收益。

A. 错误

B. 正确

标准答案：B

18. 组织设计的目的是使目标活动的每项内容都落实到具体的岗位和部门。

A. 错误

B. 正确