箭牌的开放性问题

箭牌的开放性问题

Describe a situation where you have had to adopt/initiate new approaches?

Give me an example of when you have set yourself an ambitious target.

Tell me about a time when you had to make a decision that was complex and involved a lot of detail.

Tell me about a time when your input motivated others to reach a team goal?

Describe the last time you had to make an urgent descision.

Describe the most recent time that you made a commitment but when you started you met many unexpected difficulties. How did you handle all these and what about the final result?

Tell me about the time you voiced a concern or disagreement to a team member, classmate, or coworker.

Describe the most effective and comprehensive plan you have developed to achieve a goal.

企业培训活动点评

在焦作市天地圆方建材有限公司 2019年3月培训月活动启动仪式上的点评 一、对副总经理回顾公司光辉发展历程的点评： 读史知兴衰。天地圆方建材公司二十余年的发展历史，每个圆方人都应该了解。人们对任何事物的喜爱，都是由了解开始的。同样，作为一名员工要想拥有荣誉感，就应当了解自己所在公司的发展史，从公司的发展成就中找到认同感，产生自豪感，从而激发你的工作荣誉感。通过回顾天地圆方建材公司的光辉发展历程，了解了公司二十余年来，从无到有，从小到大，一步步走过来，发展成为今天颇具规模，在焦作市乃至箭牌全国代理商中，享有口碑的公司。有报道称，中国的中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年。不仅企业的生命周期短，能做强做大的企业更是廖廖无几。企业做不长、做不大的根源当然很多，但核心根源却只有一个——缺乏一个能引领企业永续前进、具有真正商业领袖基因的企业掌门人。所以，大家应该为天地圆方建材公司喝彩，为能在天地圆方建材公司工作自豪，为能为天地圆方建材公司贡献聪明才智骄傲！回顾天地圆方建材公司的光辉发展历程，公司的创始人、公司的商业领袖董事长不仅仅是功不可没，而是休戚与共。没有董事长就没有天地圆方建材公司，就没有天地圆方建材公司的今天。但是，不可否认，天地圆方建材公司能有今天，公司的广大员工也

是功不可没。现在人们越来越认识到，公司不是老板一个人的，企业成长不是一个人的独角戏，不能单靠老板。一家企业要想永续经营、基业长青，更是需要全员的共同参与。让员工像老板一样为企业竭尽全力、贡献聪明才智，才是企业做强、做久、做大的根本，天地圆方公司也不例外。 二、对旗舰店店长的点评： 这个店长不简单，不离不弃伴随公司15年，这种对公司的忠诚精神可敬可圈可点。公司发展了，自己也工作稳定，收入稳定，生活稳定，家庭美满。在当今整个社会都在笼罩在浮躁情绪的条件下，她的行为更难能可贵。为什么现在人员流动这么频繁？企业招聘难，社会闲散人员找工作难，许多拿着文凭的大学毕业生每天为找不到工作寝食难安。一个主要原因，就是心沉不下来，总是这山看那山高，过高估计自己，心高手底。应聘公司多了，看哪个也不顺心，干脆自己创业。有谁知道有多少创业者，败干了父母亲一辈子的积蓄，一败涂地。你读了几年书，就那一点点理论知识，没有创业经验，不具备创业的必备条件，不死才怪。要知道，一旦踏入老板这个职业，人生就变了，因为你会突然发现，等待你的不再是梦想中有钱人的生活，而是各种问题、各种艰辛、各种负债、各种压力......不仅要面对员工、对股东、对社会的重重负担、风险，还要没日没夜思考未来、规划前景……只有你一个人在承担企业的成长。然而，老板不是那

职场压力释放与情绪管理培训

职场压力释放与情绪管理培训 课程目标 - 经典的测评提供你量身定做的压力应对建议 - 独到的视角引领你透彻理解压力的构成要素 - 实用的技巧协助你及时有效地释放压力后果 - 科学的理念帮助你提升自身处理压力的能力 - 新颖的见解帮助你构建和谐的工作生活氛围 课程大纲 一引言－压力和情绪与现实的关系 - 为什么我们要学习压力与情绪管理？ - 关系1：压力影响生理健康 - 关系2：好情绪带来好的家庭和好的人际关系 - 关系3：好情绪的父母是孩子最成功的榜样和老师 - 关系4：情绪决定工作的结果与业绩 - 压力和情绪管理的好处和回报 二心理学家对压力和情绪的认知研究 - 情绪对我们的意义 - 情绪的三大经典理论 - 压力管理的两重性（弓的理论） 三什么是压力和情绪？ - 什么是压力？ - 压力的3层含义 - 压力再定义 - 压力的反应 - 什么是情绪？ - 情绪有好坏之分吗？ - 钟摆原理 - 负面情绪的转化 四不良的情绪与压力产生的来源 - 压力源 - 办公室综合症及其应对措施 - 什么是压力管理？ - 减少压力来源 - 减压处方 - 舒压食物 - 不良情绪的来源 - 3R技术 五压力和情绪管理策略（个人导向与企业导向）

- 职业化心态的新定义 ·什么是职业化？ ·什么是真正的保障？ ·职业化金字塔 ·职业化观念（思维）管理 ·人生规划－创业心态 - 压力与情绪管理的策略和技巧 ·案例分析 ·压力管理的目标 ·企业导向的压力管理 ·个人导向的压力管理 ·情绪管理的目的 ·无意识和压抑的理论及其治疗方法 ·十大心理技巧 - 冲突VS.合作 ·什么是冲突？ ·产生冲突的原因 ·解决冲突的策略 ·造成消极压力和健康问题的工作 ·合作的四项基本原则 - 时间管理（可选） 讲师介绍张老师 伦敦大学教育学院教学硕士，复旦大学电子工程系理学和工学硕士，张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面，目前就职于一家著名跨国企业，担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；后担任中国区培训经理。2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。 张老师还是一位资深的培训师，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，上海心理学会人力资源管理专业委员会理事，拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会，他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道了张老师的“实效性培训”。 专长领域 - 主讲课程 《结构化的问题解决方法》、《组织创新》、《塑造卓越的客户服务》、《引领变革和变革管理》、《情境式领导与激励下属》、《领导力和领导艺术》、《打造卓越的企业执行力－执行力之系统化工程》(管理层版、员工版)、《职业规划》等课程。 - 其它精品课程 通用技能：《职业竞争力的塑造与提升》、《项目需求分析》、《建立合作关系》、《高级谈判技巧》、《高级项目管理》、《培训师的十大技巧》等课程。 领导力：《让经理人拥有领导力Managers as Leaders》、《教练与辅导 Mentoring and Coaching》、《中层领导者管理技能提升》、《行为基础面试Behavior Based Interview》等课程。 服务企业 惠普，中国移动，上海电信，上海贝尔，阿尔卡特，安捷伦科技，惠瑞捷科技，诺基亚，西门子，国信朗讯，宝信软件，威旭电子，易趣网，上海分析仪器，三星电子液晶显示器有限公司，楼氏电子有限公司，哈曼JBL 电子有限公司，泰克科技有限公司，阿斯达克，霍尼韦尔自动化，深圳Bigband Networks、宝钢集团，宝钢国际，宝华国际招标，百事高，丹腾过滤技术有限公司，碧迪医疗器械有限公司，伊萨切割，山特维克矿山与工程机械（中国）有限公司，豪斯泰勒建筑设计咨询(上海)有限公司，Continental AG，TI Automotive，

卡夫企业文化资料讲解

卡夫食品集团企业文化 卡夫食品集团简介 卡夫食品有限公司（Kraft Foods），简称卡夫，是全球第二大的食品公司，在全球145个国家开展业务，是菲利普·莫里斯公司旗下的子公司之一。卡夫在超过70个国家开展业务，其产品全球150个国家有售。卡夫北美及卡夫国际两个单位分别管理美国及加拿大市场，以及欧洲和发展中国家市场。 卡夫食品股份公司的创办人詹姆士·克拉夫特（James L. Kraft）于1903年在美国芝加哥开展奶酪批发事业，经历第一次世界大战后生意渐上轨道，自1924年起上市，期间不时收购其他公司，并扩展至非食品业务。 1988年奥驰亚集团的前身菲利浦莫里斯收购卡夫食品，1989年菲利浦莫里斯将旗下的通用食品与卡夫合并为卡夫通用食品。 2000年菲利浦莫里斯收购纳贝斯克后再拼入卡夫食品。 2004年11月15日，卡夫食品以14.8亿美元现金将自家糖果业务出售给箭牌。包括卡夫的Altoids牌薄荷口香糖、Life Savers糖果、Creme Savers糖果以及Trolli橡皮糖和Sugus瑞士糖等品牌。 2007年1月卡夫食品脱离奥驰亚集团独立。 2007年7月3日卡夫食品以53亿欧元（72亿美元）现金收购达能全球饼干业务。达能旗下的饼干包括LU、王子、闲趣、甜趣等。其中LU饼干是欧洲第一大畅销饼干品牌。 2010年01月05日卡夫以37亿美元现金，把美国及加拿大的的速冻薄饼业务出售给雀巢。该业务包括的比萨品牌有DiGiorno，Tombstone，California Pizza Kitchen（加州匹萨厨房），Jack's和Delissio。 2010年1月19日，卡夫同意以每股8.4英镑，收购价包括5英镑现金及0.1874股卡夫新股（2.65亿股）换取1股吉百利股票总价值约117亿英镑（197亿美元）收购吉百利。卡夫成功收购吉百利后，新组成的集团每年可以拥有销售额500亿美元，成为全球最大糖果生产商，市场占有率达14.8%。 2012年10月1日分拆成为两家公司，其中接收原公司零食制造销售业务的新公司被命名为亿滋国际（Mondelēz International, Inc.），至于接收北美地区零售业务的的新公司，则承

各行业工资待遇一览(最新-已修改)

各行业工资待遇一览 快消类： 宝洁：本7200、研8200、博9700，均14个月，另有800交通补助，marketing每9个月涨20％－30％。 玛氏：月薪10000。据说将14个月的工资除以12得出的数据，有知情者可以证实或证伪。箭牌：sales:4400×15。 金融类： 阳光财险：研究生，投资研究岗，全年基本工资+奖金+福利＝8万（税前） 汇丰银行：Global markets中国大陆地区外汇trader，月薪8000。汇丰的BDP项目起薪8000，18个月培训后涨到12000。 东京三菱银行：上海外汇trader可参考汇丰薪水，起薪不超过1万。 花旗银行MT：8000×13。 高盛香港：所有部门，不分本研，起薪66万港币，但bonus可能不同。 高盛高华：固定收益部trader，本科生：30万。 中金IBD：本科：111000base，sign on bonus 9250×6。 研究生：19万base,sign on bonus 19250×10。 中信IBD：11000+ 巴克莱：香港sales：40万港币。 瑞银证券（UBSS）：operation部门15万、投行部门30万，本科和研究生一样，奖金要看项目。 荷兰国际ING：有一个base在香港的培训项目，是local pay＋global relocation package的形式，总额比一般投行都高（约70－80w），以前只招MBA，今年扩大到普研，值得争取。现在有越来越多的公司有这样的项目，大家要多留心想在国内读MBA的，以后可以瞄准这的

项目。 中信银行总行：平均起薪5－6万，本科和研究生差别不大。 农行总行软开：转正后6500/月，房补1500左右，一年12个月。 招行管培：算是管培里面待遇比较好的，年薪10万，但是去深圳的话消费比北京要高 深发展管培：实习的时候非常非常少，少的可怜就不说了，转正了年薪8－10万，不同部门差别比较大，做前端的比做后端的多很多，信用卡中心比总行少很多。进出口总行：实习的时候3500，转正了4500，待遇福利一般 国开行总行：转正了7000以上，福利很好 嘉实基金：固定收益部研究生：基本工资11.2万，基本奖金4.8万。绩效奖金和福利不祥。固定收益部交易员（本科）：年薪10万左右，不包括分红。 华安基金：研究生，助理行业分析员，基本工资12万，不过是按照8万基本工资发，另外4万按照福利名义发给刚入职的毕业生，奖金和其他待遇不详。 KKR和Blackstone：起薪40万USD，但都是要在投行里做过一段时间的。 南方基金：第一年年新大约16万，而且经常会发一两万元的沃尔马购物卡。以后涨幅也挺大的。行业研究员更高，在21万。 深国投：待遇比南方基金的待遇还要好，确切数字不清楚，至少20万年薪吧。明年开始深国投采取提成的制度，估计年薪会创新高 Discover Finacial Sevice：上海，Base 15w/y，福利奖金不清楚，前MorganStanly的子公司，Discover信用卡，2008第一年在中国招人IT类： IBM China：销售(ISU,STG,SWG) 培训期6-9个月本科4800，研究生6000，14个月转正后第一年base 7500，14个月，100%完成任务发140%工资，200%完成任务大概拿340%的工资，补助：ibm为每个员工设立一个帐户，每个月往这个账户上存员工工资的15%,工作满三年后，员工才可以取这个账户的钱.三年后如果员工继续留IBM，公司会继续向帐户存15%的工资,总额满10w为止，ibm最多为每个员工存10w，这样算下来，新员工3年能拿4－5w 大概。 IBM CDL CRL前半年试用期待遇是band6,而且可以休病假、年假和探亲假 CDL=(7500+800)*12 + 7500*2.5 CRL=(7500+800+900)*12 + 7500*2.5 住房公积金的标准是750 + 750 /m 南方基金IT部门：25w税前，另外还有一些福利不包括在内，硕士。

箭牌卫生洁具保养手册

卫生洁具产品的保养手册 箭牌污垢基本知识 若要有效清洁，首先要了解污垢的种类，并依照污垢特性选择最适合的清洁方法。陈污垢附着状态不严重时进行清洁，最省时省力，还可预防对材质及环境造成的不良影响，一举两得，以下为各位介绍卫浴产品的代表性污垢。 箭牌白色污垢 场所：龙头出水口、水槽、滴水部位以及马桶内侧部位。 原因：来自水经蒸发后的石灰质及锰等残留物。 措施：利用中性清洁剂清除水垢，然后再依顺序用湿布、干布擦拭干净。如为顽垢，可利用海绵沾去污膏去污，再依顺序用湿布、干布擦拭干净。 箭牌白色颗粒 场所：洗手台、脸盆、浴缸边缘 原因：肥皂、体膏脂与自来水中的金属反应后形成的金属皂。 措施：利用中性清洁剂清除水垢，然后再依顺序用湿布、干布擦拭干净。如为顽垢，可利用海绵沾去污膏打磨，然后再依顺序用湿布、干布擦拭干净。 箭牌粉红色污垢 场所：厕所、洗手台排水口、马桶内侧浴室地板和墙壁面。 原因：肥皂及污垢是水中细菌的繁殖营养源。 措施：利用中性清洁剂清除水垢，然后再依顺序用湿布、干布擦拭干净。将皂垢等营养彻底清除。 箭牌黑斑 场所：马桶盖、便座 原因：被静电吸附的衣物纤维或卫生纸屑和灰层结合形成的黑斑。 措施：用沾湿后充分拧干的柔软抹布湿擦。经常使用厕所用中性清洁剂清洁黑斑。 主意！：干擦容易产生静电，当尿喷溅在此类污垢上时会形成顽垢。 箭牌黑色、紫色及粉红色霉菌 场所：浴室、地板和壁面，厨房梳理台接缝上的矽利康、马桶内缘等部位。 原因：在高湿度的场所，一肥皂、脂垢作为反之营养源。 措施：利用中性清洁剂清除，如为顽垢，使用霉菌清洁剂效果尤佳（有关使用方法，请参阅产品注意事项），要清洁矽胶材质的部分时，将抹布围绕于卫生筷前端，沾家庭用弱酸性洗剂擦拭，然后再依序用湿布，干布擦拭干净。 箭牌锈斑 场所：浴缸、洗手台及厨房梳理台等。 原因：潮湿的发夹、刮胡刀、喷剂瓶罐等物品放置在台面上所形成的锈斑。 措施：利用海棉刷或牙刷，沾去污膏小心洗干净，避免磨损表面，然后再依序用湿布、干布擦拭干净。 箭牌使表面失去光泽的暗斑 场所：操控面板、门把以及肌肤直接接触的便座等部位。 原因：肌肤直接接触的部位容易附着皮脂污垢，表面变得滑溜且没有光泽。灰层附着其上便形成黑斑。 措施：用沾湿并充分拧干的柔软抹布湿擦。 箭牌粘液 场所：排水口、排水弯管、垃圾桶等。 原因：细菌及霉菌生物聚集滋生。 措施：利用中性清洁剂清洁，不易清洁的部位可利用牙刷等刷洗。将污垢完全清楚干净以断绝霉生物的营养源。

史上最详细之马桶知识讲解

史上最详细之马桶知识讲解 不管哪种马桶，首先要取决的是下通的管道，如果管道带有U型存水弯，就选择直冲式的，如果没有存水弯的话，可以选用虹吸式 虹吸式马桶： 内有一个完整的管道，形状呈侧倒状的“S”，池壁坡度较缓，噪音问题有所改善； 具有排污能力强，选净面大的特点，所以绝大多数马桶尤其是连体均采用虹吸式。 箭牌洛可可（ROCOCO）系列产品

图为箭牌洛可可系列产品之AB1229AMD/ALD(喷射虹吸式连体座便器) 虹吸式的最大优点就是冲水噪音小，也就是所谓的静音。 虹吸式马桶容易冲掉黏附在马桶表面的脏物 缺点：池底存水面积增大 直冲式马桶： 利用被压缩的空气形成的很大的推力,冲水速度快,冲力大,强排污,速度快,用水少,不泄漏 图为箭牌冲落式分体座便器AB2122/ASY801 直冲式由于使用的是水流瞬间强大的动能,所以冲击管壁的声音比较大。

后排水多为直冲式。而直冲式马桶下水管道直径大，容易冲下较大的脏物 缺点：排污时噪音较大 一、座便器马桶的冲水方式 现在市场上的座便器的冲水原理基本是直冲式和虹吸式两种大类。虹吸式中又分旋涡式虹吸和喷射式虹吸。 1、直冲式 直冲式座便器是利用水流的冲力来排出便便，一般池壁较陡，存水面积较小，这样水力集中，便圈周围的落下的水力加大，冲污效率高。 图为箭牌重落式横排挂墙座便器AB2114G/ASY802 优点：直冲式座便器冲水管路简单，路径短，管径粗(一般直径在9至10厘米)，利用水的重力加速度就可以把便便冲干净，冲水的过程短，与虹吸式相比从冲污能力上来说，直冲式座便器没有返水弯采取直冲，容易冲下较大的污物，在冲刷过程中不容易造成堵塞，卫生间里不用备置纸篓。从节水方面来说，也比虹吸式座便器好。 缺点：直冲式座便器最大的缺陷就是冲水声大，还有由于存水面较小，易出现结垢现象，防臭功也能不如虹吸式座便器，另外，直冲式座便器目前在市场上品种比较少，选择面不如虹吸式座便器大。 2、虹吸式 虹吸式座便器的结构是排水管道呈“∽”型，在排水管道充满水后会产生一定的水位差，借冲洗水在便器内的排污管内产生的吸力将便便排走，由于虹吸式座便器冲排是不是借助水流冲力，所以池内存水面较大，冲水噪音较

导购手册(箭牌)

导购手册 导言 第一篇企业概况 第一节集团简介 第二节企业文化 第三节企业荣誉 第四节知名工程 第二篇导购基本知识 第一节导购定义与理念 第二节导购员岗位职责 第三节导购员素质要求 第四节推销产品先推销自己 第五节导购员需了解、掌握的知识 第六节顾问式导购 第三篇实操技巧 第一节进店销售流程 第二节识别顾客身份 第三节顾客购物心理分析 第四节导购技巧 第五节提问与聆听 第六节导购答疑 第七节客情关系维护 第八节店务管理 第四篇导购百宝箱 第一节卫浴行业前景及发展趋势 第二节卫浴知识 第三节色彩知识与应用 第四节导购员综合水平自查表 第五节导购员考核用表（范本） 第六节成功日志（范本） 导言 “卫浴家，关爱家”。 乐华陶瓷洁具限公司属下品牌——箭牌洁具，秉承科技领先与引领潮流的研发理念，推出的卫浴产品备受消费者及家装公司、工程客户推崇，公司以“卫浴家·关爱家”为箭牌品牌经营理念，以全心全意服务消费者为全体箭牌员工的行为准则。 终端导购人员，都是品牌与顾客接触的形象大使和品牌代言人。在距离顾客一米远的地方直接决定了导购效果和营业绩效。 专业服务不但使产品的使用价值得到实现，同时更是产品价值的组成和无限延伸。有鉴于此，我们编写了这本《导购手册》，作为我们导购的纲领性蓝本，结合箭牌洁具和产品的特点、个性，进行了系统的阐述。我们要求我们的导购人员要在认真学习的同时，在不断地实践和总结中使之不断完善与提高。让我们的顾客享受专业服务、创建满意卫浴空间的同时，我们的销售也会得到同步的增长。 让我们一起努力！

第一篇箭牌洁具简介 第一节箭牌洁具简介 乐华陶瓷洁具有限公司位于广东省佛山市顺德区乐从镇。年产“ARROW”箭牌陶瓷洁具150万件，浴缸10万件，淋浴房3万套，龙头30万套。本公司具有雄厚的产品开发能力，产品款式新颖、美观、大方、冲水洗刷功能良好，是环保节水型产品，属中国知名品牌，在ISO9001质量保证体系下，确保产品具有优良的品质接受用户的检验，本公司生产的“ARROW”箭牌局陶瓷卫生洁具，96年获得“中华陶瓷精品”推荐证书，97年获“国家小康住宅推荐产品”证书，99年被国家建材局科技开发中心指定为“卫生洁具”定点科技开发生产基地。2000年被国家建材局，建设部颁发的“节水型连队体和分体式座便器、水箱配件”定点生产管理企业证书，2001年获国家轻工陶瓷质检站放射性检测安全证书，2002年获中国建筑卫生陶瓷协会颁发的全国节水型卫生洁具知名品牌证书，2002年连体座便器：AB-1206、AB-1209、AB-1210、AB-1212、AB-1220获国家外观设计专利证书。2003年开发推出2英寸大管径节水型座便器。 本公司坚持“以我的忠诚，换你的钟情”，全面推行忠诚顾客的营销理念，由区或总经销商负责履行免费包修三年的承诺，让顾客买得开心，用得放心，获得了广大消费者对箭牌的信赖和厚爱。 第二节企业文化 乐华的历史不长，但却形成了自己独特的价值观与企业文化。 乐华文化是：专业、敬业、诚实、感恩、奉献：乐华人在工作中深刻感受到知识才是竞争的本钱，要参与社会性竞争不在工作中学习提升自已，是不能适应发展的需要。乐华也知道现在市场竞争其实就是人才竞争没有人才，公司就会被市场淘汰，因此，乐华在每年都会组织员工参与一些专业的培训班，并形成了能者居上的良好价值观。 我们可以通过自身的不断努力、行动与出色表现来赢得市场、赢得顾客的满意与忠诚，使每一位消费者及合作者都能因与乐华结缘而收获到快乐、开心与满足。同时，我们自身也要在工作中找到无穷乐趣，体验到成就事业之后的快乐与开心。 乐华的文化还是一种感恩文化：企业要对顾客要有感恩的心，企业与员工间也要互怀感恩的心。 乐华文化的核心则是一种实干文化，极力倡导少讲理由、只看行动。 乐华倡导的人生观是：成就事业、享受生活。快乐与幸福只为那些不断追求更出色表现的人们而准备，乐华——表现更出色！ 第三节企业荣誉 96年获得“中华陶瓷精品”推荐证书， 97年获“国家小康住宅推荐产品”证书， 99年被国家建材局科技开发中心指定为“卫生洁具”定点科技开发生产基地。 2000年被国家建材局，建设部颁发的“节水型连队体和分体式座便器、水箱配件”定点生产管理企业证书， 2001年获国家轻工陶瓷质检站放射性检测安全证书， 2002年获中国建筑卫生陶瓷协会颁发的全国节水型卫生洁具知名品牌证书， 2002年连体座便器：AB-1206、AB-1209、AB-1210、AB-1212、AB-1220获国家外观设计专利证书。 2003年开发推出2英寸大管径节水型座便器 第四节知名工程 由于产品质量过硬，服务到位，品牌知名度高，箭牌产品先后被 浙江金华义乌银龙大酒店（四星） 上海瑞金医院 上海锡金医院

箭牌卫浴产品常识篇

箭牌告诉您 完美生活新体验 免费送货、安装、五年质量保证、终生维护如何选择合适的卫生洁具？ 前言：随着人们生活水平的不断提高，对生活质量的要求也就提升到日程上来，对卫生间的追求也有以前的“方便之所”变成“放松、享受、舒适”的休闲之地，而选折一款“性价比”（性能与价格之比）较高的卫生洁具用品就显得尤为重要。 如何选座便器： 1选择卫生洁具应该注意什么？ 在选择之前，首先应了解自己住房的入户排水系统究竟属于哪一种，以便做出正确的选择。 2排水系统一般有哪几种？有什么区别？ 现在入户的排水系统一般有两种：横排和底排。如果是横排的排水系统，就要注意低位和高位之分，在国际标准中，低位指管道中心距完成地面的高度为78㎜，高位指管道中心距完成地面的高度为180㎜，如果是底排水的排水系统，就要注意管道中心距完成墙面的距离，在国际标准中，一般分为200㎜、305㎜、400㎜和420㎜等多种规格，在国内，有些根据不同地区的实际情况，可能会有些不同。 3座便器有哪几种冲水方式？各有什么优点？ 按目前座便器的冲水方式可分为：“虹吸式”和“冲落式”两种，其中“虹吸式”又可分为“喷射虹吸式”河“漩涡虹吸式”两种，他们

的区别主要有以下几点： A“虹吸式”冲水声音较小，“冲落式”冲水声音较大。 B“虹吸式”借冲洗水在排污管内形成虹吸作用将污排出；“冲落式”借冲洗水的冲力直接将污物排出，因此，“虹吸式”的用水量必须达到规定的数量才能有效的形成虹吸作用。 C “虹吸式”的下水管道比较复杂，以形成负压而排，且节水，其排水管道需要经过科学的计算，否则，就会出现排水不畅的毛病，因此，其成本较高；而“冲落”下水管相对简单，是“S”型；科技成份含量不高，一般成本也较低。 D“喷射虹吸”、“旋涡虹吸”两者在喷水孔上的区别为：“喷射哄吸”的喷水孔在下水管道底部，一般喷水孔较小；“旋涡哄吸”喷水孔在下道上部，一般喷水孔较大。目前，国际上普遍采用的是“虹吸式”，以克服老式“冲落式”马桶冲水声音过大的缺点。 4、何謂卫生陶瓷中的“低温陶瓷”、“中温陶瓷”、“高温陶瓷”，他们有何区别？ 按陶瓷的烧成温度可分：烧成温度在场700~900℃的为低温陶瓷：烧成温度为1000—1150℃的为中温陶瓷：烧成温度为1200℃以上的为高温陶瓷。低温陶瓷和中温陶瓷由于其温度较低，烧成时间短，使其材料结构无法完成“晶相转化”，达不到卫生洁具“全瓷化”的要求，所以，材质空隙率较高，吸水率也比较高，容易戏进污水，不容易清洗并散发出难闻的异味，而且，时间一久，吸进的污水就会导致体彭胀超过釉表面张力，还会出现龟裂漏水甚至开裂！高温陶瓷是在

法恩莎产品培训手册

青岛阿瑞斯建材有限公司 2010年法恩莎卫浴·瓷砖培训标准化手册 （初级）

前言 我们敏锐的发现，现在的市场竞争日益激烈，随着产品同质化、服务同质化的日益演变，品牌间的竞争不再是产品之间的竞争，而慢慢演变成整个品牌链的竞争，从供应商到企业，到代理商甚至门店，竞争存在于我们身边的每一寸空间。我们需要优质的产品质量，需要完善的品牌塑造系统，需要优质的销售网络，需要优秀的销售人员。我们必须时刻保持我们的领先优势和优秀的人才培训系统，我们才能在激烈的市场竞争中占得一席之地。 我们常感叹人力资源的匮乏，或一两个优秀人员的流失让我们乱了阵脚。我们是否考虑过自己的人才培训系统出现了问题，我们过分的依赖销售人员的个人能力，而忽视了销售过程中最重要的产品及品牌的力量。品牌带给消费者的是质量可靠，形象统一，表现统一，说辞统一，服务统一。所以统一的标准成为我们品牌在市场竞争中最有力的武器。 为了让消费者获得最直接的信息来源，店面导购员向消费者提供统一的品牌说辞，利于各经销商对新导购员的培训，我们整理编写了本手册，希望让大家在以下几个方面得到增强提高： 1、统一各店面导购员对消费者的说辞，增加消费者对品牌的认知度、可信度，避免导购员与导购员之间出现一个问题几种不同答案的情况； 2、利用此手册对新员工进行培训，使其尽快掌握产品的相关知识并尽快上岗为偶给你的公司创造价值； 3、因为品牌是可以积累的，所以增加品牌要素在销售过程中的比重，降低风险较高的对优秀导购员的过分依赖。实现人才培养体系的阶梯性、可持续性健康发展； 4、通过统一、标准的销售话术，可以不断提升品牌形象，增强客户的品牌忠诚度，增加员工的归属感、自豪感； 5、借此了解公司品牌及产品信息； 6、重视团队的力量！重视标准化的力量！重视品牌的力量！

卫浴类品牌手册范本

卫浴类品牌 一、高档卫浴品牌 1、科勒：美国品牌，以瓷、厨卫龙头、浴缸等系列为主，市场定位高档，除零售外，占据一大部分五星级酒店的市场。目前市场稳中有升。 2、美标：美国大众品牌，以瓷、龙头、浴缸等系列为主，过去在中国有较大影响力，曾占据一部分三星级酒店市场，目前市场形式下滑。 3、TOTO：日本品牌，以瓷、五金龙头、浴缸等系列为主，在中国市场影响巨大，除零售外，工程以四星级酒店为主。目前市场稳中有升。 4、乐家：注册在西班牙的欧洲著名时尚卫浴品牌，在欧洲知名度非常高，进入中国市场相对较晚，但其发展上升很快，产品以瓷、龙头、浴缸等为主，款式新颖、造型时尚，发展潜力巨大。 5、杜拉维特：德国著名卫浴品牌，以瓷类产品为主，产品款式独特，品质好，目前在中国高档市场中发展平稳。 6、汉斯格雅：德国著名卫浴品牌，以五金龙头、花洒淋浴柱等系列产品为主，产品设计新颖，品质好，目前在中国高档市场中发展平稳。 7、吉事多：著名卫浴品牌，产品含盖瓷、五金、休闲卫浴等，非常注重终端店面形象，一度在市场上销售不错，但近些年整体成下滑趋势。 8、阿波罗：国著名卫浴品牌，产地，产品以冲浪缸、蒸汽房等休闲卫浴为主，近期也开发了简易淋浴房等系列，产品档次高、品质好，目前在国休闲卫浴行业处于领先位置。

9、乔登：卫浴品牌，以五金龙头为主，定位高档，目前在国市场已呈下滑趋势。 10、和成：知名卫浴品牌，产品以瓷为主，进入中国市场后，推出了五金、浴缸等综合配套系列，目前在中国一部分市场，如：、等销售相当不错。 11、尚高：称德国品牌，产地，早期以生产高档玻璃盆为主，并长期在这一行业处于领先地位，后期陆续开发了时尚实木浴室柜等配套系列，目前在国卫浴市场发展平稳。 12、劳芬：瑞士极品卫浴品牌，市场定位极高，产品趋于概念化，由于其产品价格昂贵，目前只在国沿海发达城市有一定销量。 13、高仪：德国著名卫浴品牌，以五金水龙头为主，目前在中国高档市场中发展平稳。 14、唯宝：德国顶级卫浴品牌，以瓷、五金龙头、休闲卫浴为主，其价格昂贵，目前只在国沿海发达城市有一定销量。 15、高：泰国著名卫浴品牌，以瓷类产品为主，过去在中国高档市场有一定的市场分额，但近些年市场严重下滑，在市场上已不多见。16、庄头北：知名卫浴品牌，以生产水龙头为主，进入中国市场后开始配套瓷类产品，但其在中国市场操作不成功，目前已在市场上消失。 17、伊奈：日本高档卫浴品牌，产品以瓷、五金、休闲卫浴等为主，在中国市场上操作并不成功，目前在市场上不多见。 18、英：以瓷类为主，目前市场操作一般。 19、丹丽：法国卫浴的老品牌，产品以瓷为主，过去在中国高档市场

《向HW学习岗位分析、任职资格与绩效考核》

以及模拟现实环境的操作演练，全面提升企业人力资源管理者系统性解决问题的能力和实施操作水平。 【培训收益】 1.大量真实案例分享和练习，掌握海氏评估法并运用到实际工作中 2.理解经理人和管理者在促进绩效提升方面的角色和责任； 3.如何设定目标，使之既能产生希望达到的结果又具有可衡量性； 4.理解如何与下属共同完成绩效评估,掌握绩效诊断技能并给出清晰反馈； 5.掌握针对组织和个人的绩效和下属进行高效沟通所必要的访谈技能 【培训对象】 企业各级管理者、一线经理、人力资源管理、组织发展专业人士 【课程大纲】 第一部分：组织架构设计、岗位分析 一、岗位与组织 1.岗位管理与组织战略的关系 2.现代企业岗位管理的概念和原则 HW公司岗位管理体系全景 3.影响岗位管理的基本因素 4.岗位与组织结构——组织结构的最小单元 5.职位和岗位的区别及关系 6.岗位设置——定岗的概念 招商银行岗位设置优化案例 7.岗位设置的原则和考虑的因素 1、岗位分析 1.岗位与岗位梳理的定义 2.岗位分析的内容和意义 3.岗位分析的原则 4.岗位分析的一般流程 5.管理领域分析（FOM)工具 6.管理领域分析方法讲解 管理领域分析工具练习 7.管理职责关系分析（IRMA）工具和方法讲解 管理职责关系工具分析练习 三、岗位分析成果的应用 1.岗位分析及其应用 岗位分析与人力资源规划

岗位分析与招聘 岗位分析与培训开发 岗位分析与绩效考核 岗位分析与薪酬管理 岗位分析与员工发展 2．岗位分析成果应用案例 四、岗位说明书的撰写 1.模版、原则、方法 2.岗位说明书结构和撰写要点 3.岗位说明书撰写练习 4.海氏岗位评估法的具体维度和因素 5.岗位评估练习与案例 6.综合实战案例讨论 7.岗位管理在华为公司的实践 8.海氏岗位评估法的定义、特点和架构 9.海氏岗位评估法的具体维度和因素 10.岗位评估练习与案例 11.综合实战案例讨论 12.案例分享：岗位管理在华为公司的实践和价值 第二部分：任职资格 一、任职资格与企业发展 1.企业梯队建设的意义 2.优秀企业梯队建设实例 3.梯队建设与员工发展通道 4.员工队伍职业化 5.任职资格管理的实质 二、任职资格与能力 1.能力管理的本质 2.能力评价——任职资格的起源 3.职位任职资格与任职资格的关系 4.胜任素质与任职资格的关系 5.绩效管理与任职资格的关系 6.任职资格体系构建过程 a)任职资格体系的结构 b)任职资格构建过程

箭牌瓷砖销售培训小区拦截营销17步

小区拦截营销17步

小区营销的重要性 营销应随需而动，顾客在哪，我们的销售就该在哪。追根溯源，那顾客从哪里来？回哪里去？小区！小区是最靠近顾客的“末端”，那么小区就是我们销售工作的“前沿阵地”，小区拦截业务队伍就是冲锋陷阵的“先锋队”，在小区设置一道“屏障”，将顾客拦截在竞争对手之前，就领先了对手一步。一步领先，令整个营销工作步步领先。

小区营销的意义 1.与消费者面对面沟通，增加产品曝光率． 2.占得先机，阻断其它品牌再进入的机会． 3.费用低廉，操作简单，人际传播效率高．

岗位职责 ?小区推广部经理: ?1）负责建立小区推广队伍，招聘、并培训小区推广人员； ?2）负责队伍的日常过程管理，建立健全部门管理制度； ?3）建立部门激励制度，检查、考核下属员工； ?4）开展小区市场调研，制定小区推广业务策略； ?5）带领部门成员，全力以赴，达成公司下达的销售目标； ?6）协调小区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。 ?小区推广业务代表: ?1）开展小区调查，收集信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理；?2）对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系； ?3）负责小区进驻的现场布置、顾客接待； ?4）展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求； ?5）负责业主至总部展厅参观行程的具体组织； ?6）发挥“意见领袖”的作用，开展团购工作； ?7）负责小区售后服务工作； ?8）完成部门经理安排的其它工作。

第二步：进行小区普查，建立楼盘档案制,作楼盘分布图. ?将本区域的小区、楼盘，进行全面的普查，了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入等，建立楼盘档案，再将楼盘名称标注在地图上，将楼盘分布图挂在办公室，已进驻的小区以“红旗”标注，并及时添加新楼盘。

中国人寿《新人培训手册》_12

可以顺利促成。当然此处所展示的客户名单一定都是复印件，这是最有效的促成道具，很可惜一般行销人员往往都忽略了。 ·利用要保书来判断客户是否有意购买 ·促成的时机是否能提早，就看行销人员是否懂得主动创造促成的契机。 犹豫不决或对行销人员强烈不信任的客户，纵使不断以拒绝话术加以诱导，也很难得到客户的首肯，但客户对商品又确实很动心，此时最好还是以退为进。 “如是您今天真的不想买也没关系（一面收拾商品简介、要保书等），我先告辞了！改天再来拜访……反正有很多客户都是这样，这一次不买，下一次就买了！” （说话时仔细观察客户的表情，若露出不舍之色） “王太太，我再为您介绍一遍好吗？您小孩……” 就像这样以退为进，耐心地加以说明，很可能因此而“起死回生”！ 有些客户任凭行销人员使出十八般武艺依然不为所动，但是行销员还是使出最后一招置之死地而后生，或许还可能再现一线生机。 收拾好资料后放入公事包中，起身告辞。 “王太太，打扰您这么多宝贵的时间，非常抱歉！只因为您的宝宝和我的小孩年纪相仿，又那么活泼可爱，不知不觉话多说了一些，希望您不要以为我是强迫您购买……就此告辞了！”

说完，站在门旁缓缓行个礼，再掺头看看客户。客户可能会因为一直采取强势行销的行销人员居然这么干脆就离开了，反而心生不安，心想“让他走对吗？其实他所说的有很多都蛮有道理的……”此时作势要打开门的行销人员，可以若无其事地回过头来，如果确定客户确实心有不安，就可以再走回客户身旁。 “王太太，我是无所谓啦！不过，请为您的宝宝再考虑一下……（再度把要保书和设计书拿出来）您看这附近已有不少人都买了这份保险，如果您觉得需要，就趁现在决定吧！（将要保书拿在手上）做父母的不都希望给孩子最好的！？为孩子做最好的打算！？” ·不到最后关头绝不轻言放弃，就算到最后关头还可以创造起死回生的契机力挽狂澜！ ·有时候要以退为进，有时候要置之死地而后生，才能看出客户真正的心意！ 世上有些明明很富裕，却有其拿不出钱来的苦衷。 有个例子是这样的：先生是个超级守财奴，每天只给妻子有限的生活费，仅够温饱，太太再省也省不到十元，像这种客户，只得兴手投降了。 第四节如何诱导客户鉴约 当客户再也找不到什么不买的理由，最后多半会以“负担过重”“没有余钱”作为挡箭牌，把这道障碍扫除后便大功告成了，此时应运用话术来暗示客户从何处挪出这笔钱，同时不妨先奉上一两顶高帽子，让客户高高兴兴在要保书上签名。

绿箭CIS策划

绿箭CIS策划书 课程名称：企业策划 指导老师：秦曼 小组成员及分工： 王滨120122011065绿箭CIS策划之BI 汪瑢瓒120122011063绿箭CIS策划之VI 石达平措120122011055绿箭CIS策划之MI 孙凌霄120122011060益达分析 潘启静120122011052绿箭分析 吴佳妮120122011074炫迈分析 肖慧120122011077炫迈分析

宋开印120122011056PPT制作 2014年5月7日 第一部分基本状况分析 1、公司介绍 “绿箭”口香糖是箭牌旗下品牌之一。“绿箭”口香糖1914年在美国首次 推出，目前行销全球逾180个国家，已经成为世界上备受钟爱的口香糖产品之一，“绿箭”口香糖也是中国第一批自行生产和销售的口香糖品牌之一。在中国，许多消费者对箭牌产品的认识正是从“绿箭”开始的。 箭牌糖果（中国）有限公司，口香糖十大品牌，全球最大的口香糖生产及 销售商，糖果业界公认的领导者之一，中国最大的口香糖制造商，玛氏公司旗下，目前已在中国设立了两家独资企业——箭牌糖果（中国）有限公司和箭牌 糖类（上海）有限公司，并拥有三家工厂，分别设在广州经济技术开发区、 广州市番禺区和上海市松江工业区。 2、公司发展历史 1981年和中国某进出口公司签订销售合同，正式在北京、上海、广州、 大连和厦门的“涉外场所”销售“绿箭”口香糖。 1993年中国开始自行生产“绿箭”口香糖。 1999年“绿箭”口香糖5片装上市，自此成为箭牌中国销量第一的单品。 2001年“绿箭”分享包上市，使消费者能分享绿箭带来的清新口气。

2002年“绿箭”超强薄荷口香糖上市。 2005年“绿箭”推出粒装口香糖，全新包装产品令口气持久清新，深受消费者欢迎，推动绿箭口香糖的产品线扩展到新的领域。 2006年“绿箭”推出在中国市场首次面世的薄荷糖产品——茉莉花茶口味及原味薄荷糖，再次为箭牌公司麾下增加一名清新成员。 2007年“绿箭”先后推出绿茶薄荷味口香糖片装及瓶装产品。 2008年“绿箭”推出柠檬草薄荷味口香糖瓶装产品，再次为消费者带来清新口气新体验。年底绿箭品牌形象全新升级，全线产品（绿箭口香糖5片装除外）推出新包装，更时尚，更清新。 2009年“绿箭”推出柠檬草薄荷味口香糖五片装产品，并推出原味薄荷味及留兰香薄荷味的无糖薄荷糖，令消费者“清新口气，不留痕迹”。 2010年“绿箭金装口香糖薄荷味”上市。12片纤薄包装配有特含薄荷粒子的全新长效配方，带来持久的清新口气——持久清新，从“金”开始。 第二部分绿箭CIS策划 1、MI策划 企业精神：自强不息，追求永恒 企业价值观：健康品质，健康生活，健康快乐 经营宗旨：专注、诚信、共赢 经营方针：一流的产品，永葆青春活力 市场定位：糖果第一品牌 社会责任：专注于提供优质的产品，致力于提高人类的幸福指数 发展规划：公司在发展过程中，坚持“不断否定自己、永远追求卓越”的企

生产现场改善管理与问题解决方法培训课程大纲

生产现场改善管理与问题解决方法培训课程大纲

生产现场改善管理与问题解决方法培训课程大纲 课程前言： 现场管理是生产第一线的综合管理，是生产管理的重要内容，也是生产系统合理布置的补充和深入。然而，生产现场常见的作业流程不畅、员工培训难开展、不良品的混入、安全隐患等问题一直困扰着一线的管理者们，对于如何实现高效的生产现场管理，许多管理者深感困惑—— 如何培养生产现场管理者的工作责任感？ 如何优化现场管理流程及设备、场所设置？ 如何运用5S以及目视管理改善生产现场？ 如何处理生产人际冲突及规范安全管理？ 针对以上问题，我们特邀原可口可乐公司生产经理周云先生，与我们一同分享《生产现场改善与问题解决》的精彩课程，帮助您重塑现场管理的角色定位和职责，从人员、环境、流程、安全等方面提供系统的管理方法和技巧，帮助您树立系统思维，改善现场管理，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产。 课程收获： 陈述现场管理者的角色与作用 陈述员工在职培训指导的七步法

运用现场5S与目视管理技能描述PDCA现场改善的流程 课程纲要： 【第一天上午】 一、现场管理者的角色与作用 1、客户要求与企业目标 2、一流生产现场的构成 3、现场管理者的六大职责 4、现场管理者的一种心态 5、现场管理者的两个转换 6、现场管理者的三个好习惯 7、现场管理者的四项基本功 8、现场管理者的工具包 二、现场OJT与多技能员工 1、员工技能提升与多技能发展 2、现场OJT培训职责 3、现场OJT指导的四个阶段 4、现场OJT指导的七步法 5、SOP标准培训程序 【第一天下午】 三、现场IE技法

员工月度工作总结表

员工月度工作总结表 员工月度工作总结表 进入八月份以来，公司财会部根据公司的工作任务要求，认真落实了各项具体工作，基本上完成了公司领导交办的各项任务，现将八月份个人工作总结报告汇报如下： 1.关于招聘项目部及仓库会计人员，落实培训工作的情况。 在公司行政领导的关心及办公室积极配合下，目前公司财会部新来了几名大专以上的会计人员，为我公司各项目部及后勤仓库配备了有生力量，经过一段时间的会计岗位培训，这些新来的同志基本上达到了公司成本核算工作岗位管理要求，可以分配到各项目部及仓库工作，具体的分配请公司行政部门统一开工作岗位介绍信到各项目部和仓库报到；有关到岗人员每月具体工作的要求有公司财会部统一布置，做到内部报表口径一致，账表清楚，分析合理。从而来提高我公司成本核算工作的质量，充分发挥会计人员是企业经济参谋的作用，不断完善企业内部报销制度，为企业的发展和升级打下良好的基础管理工作，提升公司会计管理水平。 2.关于公司租赁材料核算的专题分析情况。 长期以来，我公司的租赁材料核算一直比较混乱，某些租赁站的租金计算不太合理，造成我企业经济损失较大；如市星火钢管租赁站，租金中的重复计算较多，多算天数等，

通过我财会部认真核对，进行专题分析，纠正了供应商不合理的计算方式，节约了企业租金支出，这项工作虽然比较繁，容易发生计算错误，但我们以耐心细致的工作态度逐笔进行核对，用科学的方法进行计算，博得了供应商的认可，双方在友好合作的气纷中确认签字，解决了以往的计算难题。 3.往来账款核对工作情况。 往来核对工作是我们财会部平时比较忙的事情，因目前各项目部工程进度较快，大量的建筑材料进场，以及各类施工机械进场作业，其发生的材料和台班费签证单据都来公司审核对账，为此我们财会部一直以公司利益为准绳，随时满足供应商的核对要求，不吊难，守信用，认真核对每笔业务，保证了下道工作流程的顺利进行，取得了供应商的好评，树立了企业形象。 4.现金管理方面。 我公司的现金流量是比较大的，每当工程款到位后出纳工作就很忙，一天要提几次款，为了防止差错和事故的发生，我财会部多次在会议上强调要注意安全，提高防范意识，但至今还存在一些问题，如当天提款数额随意性较大，造成银行预约困难，不能保证提款支付，影响工作展开。因些我们建议各部门用款前做好计划提前告诉财会部用款总额，让我们有时间向银行预约，从而来保证大家的用款，确保工程进度，使各项工作能顺利的开展。