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外贸公司管理规章制度4

外贸公司管理规章制度

【篇一：外贸企业公司规章制度100% 实用】

关于广州雷迈机械外贸业务部规章制度工作内容和奖惩制度方案

组成人员：

老板----盯目标看结果

望远镜---全面的看待市场和使命，要有前瞻性

外贸部主管----追过程求团队结果-

平面镜---真实的看待自己，时刻检查自己的工作

外贸部业务员----强有力地正确执行，做好外贸经理安排的任务

显微镜---把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！

共同的关键词：有付出不一定有回报但是没有付出一定没有回报!管理制度

为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：

所有的业务员必须严格遵守公司的规章制度，不能以任何的借口和理由把个人的行为凌驾于公司规章制度之上。

1．本规章制度是付属于公司规章制度的一部份，是对公司规章制度的补充说明

2．销售人员必须熟练掌握公司产品的类型,功能,特点以及一般的操作和安装过程的知识.

3．除了客户以外,销售人员不能随便将公司产品的价格透露给其他任何无关的人员（情节严重的扣除一个月工资）

4．所有客户的货款必须转入公司指定的银行帐号‘没有公司允许不的擅自使用其他私人帐号，以现金交易的，货款必须当天交给公司的财务。

5．严禁将本公司的客户资料向任何其他第3方透露，严禁在本公司抄单

严禁将本公司的客户定单向任何其他同行公司转让（情节严重扣除本月工资甚至开除）

6．严禁本公司的员工为了争取成交,向同一客户竟相压低报价, 损害公司利益！首接责任制（客户先找到哪个业务员这个单就属于哪个业务员除非业务员互相商量好愿意转让客户或是提出愿意分提成的除外）

7．国内业务员协助我们完成了订单，适量分提成，（1-2点私自商量）我们协助内贸部完成订单协助时间超过三个小时以上，可以商

量分享提成（1-2个点）严禁出现抢单吵架等现象

8．销售人员在任何时候都要维护公司的声誉和信誉,尽自己最大的

努力解决与客户之间的矛盾和争端.

9．业务员与客户的邮件网络沟通必须用公司提供的企业邮箱、阿

里巴巴帐号、手机号码等

10. 确保收到货款后才通知仓库打包发货。操作流程：做pi 给客户-

--收到客户付款通知后（最好有付款凭证，方便查询）-----将pi发

给主管查询货款-----通知收到货款后-----下单仓库发货.如业务员没有

严格按照该程序操作造成公司损失的，业务员应承担30%的损失责

任

对于外贸业务员的业绩考核，除了销售业绩之外还包括

基础工作（记录日常考核）：

1）为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：外贸主管邀请的阿里巴巴

培训和找客户软件的培训每个外贸人员必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸学习平台要充分利用，加强和阿里巴巴外贸

服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务

能力和业绩；老业务员有负责对新业务员的培训和引导的职责。

2）熟悉产品和公司给予的找客户软件----了解贵公司的产品知识，

相关术语，建立一份所有产品目录表，产品的价格表，并经常更新；熟练并会使用公司给予的客户开发软件

3）定期上传和更新alibaba的网站：同一产品可用以不同的产品名称、关键词等出现，以获取更多的曝光率.上传完产品后，以不同的

关键词在网站上搜索相关的产品，以获取自己产品的相关排名次序。如果有其他公司的产品排名在我们前面的就要研究该公司同类产品

的关键词设置和说明，然后修改自己的设置，直到自己的产品排名

在他的前面为止

4）准确把握客户：

1..接到客户的询盘后，先分析客户的背景资料，是个人，中间商，

代理商，一般转口贸易，小批发商，还是大的贸易公司（通过网站

查询），然后根据自己获得的信息给客户分类。做最恰当的回复和

跟踪。

2..对客户分类：所有询盘按a`b`c`d`级进行保存，进行excel 表管

理

b级：有意向，但有些犹豫，需要通过努力才能争取的客户。

c级：有意向，但属于长线采购，周期较长，不确定因素较多。

d级：意向不明确，但也有可能成交。

5）定时对客户跟进管理：

要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行表格管理，把每个客

户每次跟进的情况，定时对客户资料进行归档整理，外贸主管会定

期查看；也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在

少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每

月至少联系5次（任何形式）。

6）准时提交工作报告

要求外贸部人员，每周写一次工作报告，用word打印出来提交给

外贸主管，由主管提交给总经理，工作报告要求如下：

1．本周工作回顾：记录您本周完成的工作目标

2．本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，e-mail，客户跟进情况详细描述）

3．工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身

存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变

化及感受

(日常考核）每天每个人都是10分，自己考核3分上司考核7分

其中没有表扬不可以打满分100%的分数，没有批评不可以

的分数

外贸业务员考核（70%的分数是外贸主管考核+30%的分数自己考核）外贸主管考核：（70%的分数是总经理考核+30%的分数自己考核）是否完成主管安排的任务+产品曝光+较高的排名+点击率+访客量+

询盘+客户开发量+团队合作精神等每日必须完成的工作任务

a. 每天建立一个产品关键词列表，我们公司可以归类为21个产品，具体任务听从外贸主管的安排（具体怎么找关键词请参考外贸主管

那天群发在群里的文章）

b. 阿里巴巴每天发布新产品最少10个优质产品（产品曝光+较高的排名+点击率+访客量+询盘考核）

c. 外贸业务员每天上交一个a类客户给外贸主管，外贸主管一个星

期上交一次给总经理

d. 每天用找客户软件最少发1000封邮件.（这个怎么发邮件已经有

专业人员培训过了）

e. 业务员平均每天最少一个询盘

f. 每天更新最少50个以前发的产品

g. 业务员三天最少上交一个优质产品源给外贸主管（任务由外贸主

管分配）

会考核这个产品源的：（产品曝光+较高的排名+点击率+访客量+询

盘等考核方式）

h. 一个星期用work的形式整理出一个产品的卖点任务由外贸主管

分配

（我们产品和同行产品的优势和卖点用图片和文字的形式表示出来

这个可以互相讨论得出结果）（这些文字和图片可以用来发新产品，发rfq和邮件和客户来验机介绍产品优势时候可以用的上）

外贸部销售人员奖惩方案

1.三个月试用期过后的业务员一个月没有完成最低业绩2万工资减200元

2.外贸主管一个月没有完成每个业务员完成的总体业绩工

资减两百

3.一个业务员连续三个月总业绩没有完成最低业绩六万，第三个月

工资扣除六百

4.外贸主管连续三个月总业绩没有完成最低业绩总额，第三个月工

资扣除六百

5.直到哪个月平均完成了每个月的最低业绩就可以申请把之前扣除

的工资拿回来（没有申请拿回扣除的业务员的工资作为团队部门经费）

6.如果业务员一个月日常考核低于总分的60%则扣除当月工资10%直到哪个月分数高于总分数的90％可以把扣除的工资申请回来（一

个月只能申请拿回一个月扣除的工资）（没有申请拿回扣除的业务

员的工资作为团队部门经费）

7.业务员完成了出厂价为底价的最低业绩的六倍（12万）额外奖励200 元，10倍（20万）额外奖励500元，15倍（30万）额外奖励800元，30倍（60万）额外奖励2000元，50倍（100万）额外奖

励10000元

8.外贸团队一个月总业绩超过了出厂价为底价的最低业绩总额的三

倍额外奖励200元.5倍额外奖励1000元，超过10倍万奖励2000

元超过20倍万奖励3000元30倍奖励4000元，40倍奖励5000元，

50倍奖励10000元（这些是团队的奖励费用由外贸主管申请保管可

以由团队自由花费）

8.试用期过后的业务员如果连续2个月没有单，或连续3个月的销

售额都排在倒数第一的，连续三个月的日常考核总分数低于60分要

从该位业务员的工资扣除人民币200元作为该销售团队的活动经费。

9.如果连续三个月都没有完成两万的业绩且上班又不认真的业务员

则试用期不通过！（第四个月的底薪是平时的50%）

10.请假一次扣除日常考核的7分，额外加班一个小时加1

分（每

天最多三分）额外加班24小时，则24分。24分可以抵消请假扣除

的7分

上面的奖惩制度如果有相冲突，一条奖励可以抵消一条惩罚）

（惩罚制度按照代价更高的一条执行）

（奖励

制度按照奖励更高的执行）

公司制定的外贸部管理条例，每位外贸业务员工认真执行，有意见

可以及时向外贸主管提出，在以后的实施过程中，可以及时补充，

目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。若

暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。

【篇二：外贸公司规章制度】

国隆外贸规章制度

为了使公司的发展蒸蒸日上，每个人的做事能力更加专业，特制定

如下公司规章制度：

一．考勤制度

1．工作时间

周一至周六，每天上班时间为早上8:00到下午11:30，下午12:30

到晚上5:00。其他节假日和国家统一规定的一样。

2．奖惩制度

根据上述工作时间，无故缺席者按日工资的金额从月工资中扣除

（日工资=月工资/26）；迟到或早退者按10元/小时计算从月工资中

扣除（少于1小时而多于半小时的按1小时计算，特殊情况在1小

时之内的除外）；晚上5:30以后加班的按10元/小时的加班费在月

工资中给予补贴（少于1小时而多于半小时的按1小时计算，特殊

情况在1小时之内的除外）；正常情况下每月请假不能超过

两次

外贸公司管理规章制度大纲1 外贸公司管理规章制度大纲

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

办公室管理制度

为完善公司的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各项工作有章可循、照章办事，特制订本制度。

业务管理制度

一、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

二、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。

三、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应在接件后即时报送。

四、外发的文件经经理审核、签发后在当日下午五时统一安排发送，传真等文件在审核后可

立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档。

五、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

六、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

七、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格。

八、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

九、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

考勤制度

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制

定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。工作时间为9:00-12:00 13:30-17:30 18:00-20:30三个时段

四、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公司补写请假条。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者，扣发当天的基本工资；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天含（3天）以上，扣发当月基本工资并予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工

作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

九、员工病假期间凭病假证明发给基本工资。

十、经经理批准，决定假日加班工作或值班的每天补助30元；

保密制度

为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

一、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。

二、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：1、公司经营发展决策中的秘密事项；2、人事决策中的秘密事项；

3、专有技术；

4、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据；

5、公司非向公众公开的财务

情况、银行帐户帐号；6、产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；7、经理确定应当保守的公司其他秘密事项；

三、属于公司秘密的文件、资料，应标明“保密”字样，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。

四、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。

五、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管。

六、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。差旅费管理制度

结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。

一、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工。

二、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：1、交通费系指火车、汽车、飞机等费用。2、膳宿费系指膳食费及宿费。3、特别费系指因公支付邮电或招待费等。

三、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经理审核批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告经理，等返回公司后，应立即补办手续；

员工出差报支表的处理程序如下：1、出差前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经经理审核批准。2、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。3、出差人返回后3日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理

审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。四、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明。

五、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。

六、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为15元，交通费依票据实报（交通工具同第五条）。

六、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。