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综合业务管理系统

第一章:进入系统 (2)

第二章:盘库管理(初次盘存) (3)

第三章:到货管理 (4)

第四章:一般转移 (15)

第五章:销售管理系统 (15)

第六章:销售系统 (16)

第七章:财务管理 (17)

第八章:业务分析 (19)

第九章:退货处理 (36)

销货店综合业务管理系统业务流程说明

综合来说本系统是以业务为中心为整个书业系统服务的,我们所经营的图书就是商品,那么商品就应当进行流通,在流通当中就自然产生了”进——存——销——退”这样的业务流程。(详见下图:)

结合上图我们来详细的讲解一下”销货店综合业务管理系统”的各模块的功能以及相关的操作部门。

第一章:进入系统

首先用鼠标左健双击计算机屏幕上的以下图标

(图 ZHYWGL0001)

你就能够进入系统

(图 ZHYWGL0002)

请你输入操作员编号(系统管理员给你的编号)回车。

请你输入输入你的口令(系统管理员会给你一个初始的口令)回车。

你将进入书店业务管理系统的主界面。

第二章:盘库管理(初次盘存)

主要功能:本店或某一个门市(柜组)第一次使用计算机管理时要进行初次盘库。

初次盘库的目的是将所有的图书和音像制品录入到计算机中。并打印出各个货位的商品信息供有关人员查点校对。能够打印部门汇总单,统计店内原有库存数。

电信运营与支撑系统

电信运营与支撑系统 [摘要] 本文重点对电信运营的各个环节进行分析,同时说明支撑系统在电信运营中的作用,支撑系统的业务逻辑。 [关键词] 支撑系统网络数据电信运营前言电信运营商为客户提供通信网络,使客户通过网络发布、获取和交换信息,从而使客户发布、获取、交换信息在时间、空间和对象上获得了极大的扩展。因此电信运营商要根据客户的需要建设、维护通信网络,将客户接入网络,使客户通过网络发布、获取和交换信息,并按照客户对网络的使用收费,这就是电信运营商的基本运营活动。 1.电信运营商提供的服务类型客户通过电信运营商提供的网络发布、获取、交换信息是电信运营商为客户提供的服务,那么电信运营商为客户提供那些交换信息的服务呢?首先我们从客户能够发布、获取、交换那些信息入手:作为一个自然人或者有自然人组成的群体,客户所能发布、获取、交换的信息就是人类所能接受到的信息,包括视觉信息、听觉信息、嗅觉信息、味觉信息、触觉信息这五类信息,那么客户要求通过电信运营商的网络传播的信息也是这五类信息,由于技术原因的限制,现代技术可以提取和再现视觉信息和听觉信息,但不能提取和再现嗅觉和味觉、触觉等信息。因此现代电信运营商所能为客户提供的服务就是让客户通过电信网络传播视觉、听觉信息。 2.根据网络确定服务和资费 2.1电信运营商为实现想客户提供某种服务,就必须先建立某种网络,通过网络为客户提供电信服务。事实上,提供相同服务,电信运营商所采用的网络会有若干不同,特别是接入网络的不同,会导致提供给客户相同的服务需要调用运营商不同的资源,产生不同的成本。因此在这里我们引入一个概念:单位服务。所谓单位服务是指电信运营商为客户提供某种服务所调用最少的资源,采用最少的操作,产生最低成本的情况下所提供的完整主体服务。这是一个将运营商成本和收入关联的概念,是将运营商为客户提供服务分解为最小的单位。下面我们具体分析集中典型的电信服务的单位服务: (1)固定电话:固定电话的单位服务依赖于实现固话的接入网类型,我们举两个例子说明如何确定固话的单位服务: ①远端模块—交接箱—分线盒接入网类型:在此种接入网模式下,要使客户具备通过电信运营商的交换网络实现客户发布、获取、交换语音信息的能力,最少

广告公司业务制度及提成方案

广告公司业务制度及提成方案业务员管理制度 ——宜家广告有限公司为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定: 第一章出勤制度第二章业务员管理条例第三章业务员日常行为规范第四章业务操作行为规范第一章出勤制度一、全体业务人员须按时上班，如因公不能到公司报到，须电话向办公室说明情况。二、因私不能上班的，须电话向办公室说明情况，一天以上要说明情况并事后补请假条。第二章业务员管理条例为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条例，具体如下: 一、试用期业务员管理条件 1(新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，身份证复印件，毕业证复印件，个人简历。 2. 业务员到岗后，每个业务员需通过基本培训，充份熟悉公司业务。每天最少完成5个电话拜访和2个当面拜访，并提交拜访的客户资料。 3. 为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。

4.新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员 1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件) 二、正式期业务员管理条件 1(正式业务员工资=底薪+提成 2(底薪计算方法新业务员试用期第一个月无任务底薪，第二个月最少完成 1 个派单，二个月内至少完成一个自找单即通过考核制度成为正式员工，如不能完成任务推迟转正时间。二个月内无单(包含派单)第三个月开始底薪下降30%。正式业务员每月需完成任务1万元，每三个月为一考核周期，可以垒加任务金额。三个月内任务不达标(包含派单)第四个月开始底薪下降30% 3(提成计算方法 A广告塔广告，为底价，按底价销售提成3%，高出底价部份提成为6%; B出租车站牌广告，销售合同价为，按底价销售提成是合同价的3.5%，高出底价部份提成按7%; C电台广告按底价销售提成是4%,高出底价部份提成按8%; D社区内电梯广告位销售底价: 万元/月;提成4%，高于底价部份，按8%提成; eLED大屏幕媒体，销售底价是刊例价的折，提成按合同执行价的5%，超出部份按10% 经公司审核同意,销售部做了低于底价的销售,提成比例是按底价销售提成的一半. 其中提成核算的基数是公司实收销售金额。第三章业务员日常行为规一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

通用档案电子化综合管理解决方案

通用档案电子化综合管理解决方案一、前言随着计算机技术的迅速发展和广泛应用，社会各行业的档案资料从原有单一的纸质档案发展为包括纸张、电子文件、声、像、视频等各种类型的多媒体档案。对档案资料进行数字化综合处理、电子文件网络化归档、文档密级管理、授权管理及网上安全查询利用是档案管理发展的必然趋势。我公司总结了多年以来在工商、医疗、档案馆等行业的档案管理系统开发经验，不断求实创新，同时深入分析并概括总结了各行业档案管理工作的异同，严格遵循国家档案局档案工作标准，面向社会各界档案管理部门推出了专业完善的《电子档案综合管理解决方案》。本文将从文档数字化开始，内容涵盖电子档案的存储、归档、检索等方面，为用户提供专业完善的一体化解决方案。二、文档数字化 2.1纸质档案资料数字化纸质档案数字化，就是将纸质档案(含照片)资料通过扫描、OCR识别、排序标引转化为基于文字和图像信息的数字档案，并备份到光盘或磁盘设备中，用于长期保存。 ◆文档扫描采用标准的TWAIN、ISIS编程接口，直接控制各类扫描仪，自动实现图像压缩；支持平板和连续两种扫描方式，能够扫描A3、A4等多种幅面的档案。支持黑白二值、灰度和彩色等多种图像格式，有盖章、照片的页面采用灰度或彩色图像处理。分辨率可灵活设置，一般为200DPI以上。 ◆图像压缩每卷档案作为一个图像文件，采用TIFF多页存储格式，能将任意多页的黑白二值、灰度、彩色、各种不同幅面图像压缩到一个图像文件中。 ◆黑白图像采用TIFF CCITT_GROUP4或国际最新标准JBIG格式。灰度、彩色图像采用JPEG（YUV4:4:4）或国际最新标准JPEG2000格式。200DPI，A4幅面，黑白二值图像压缩效果：TIFF。CCITT_GROUP4，平均每页大小为20K左右；JBIG平均每页10K左右。对于灰度和彩色图像，JPEG2000格式的压缩率比JPEG高30%左右。 ◆智能OCR识别对于较为规范的印刷体及表格类型的原文材料，可通过在排序索引处理过程之前进行自动的OCR标引识别和OCR全文识别。具体特点：识别字体多：识别宋体、仿宋、楷体、黑体、魏碑、隶书、圆体、行楷、行书等近百种字体。识别功能强大：支持印刷文稿、纯英文、中英文混排、较工整的手写文稿等多种类型。对印刷材料的识别率达98%以上。识别速度快：在普通配置的计算机上印刷体汉字达120字/秒以上。

科润综合电信业务管理系统

计费说明书南京科润科技有限公司

目录第一章系统的启动和密码服务 (4) 1.1 系统的启动 (4) 1.2 修改密码 (4) 第二章公共模块 (5) 2.1 功能模块注册 (5) 2.2 系统菜单设置 (5) 2.3 数据字典 (6) 2.4 创建新表 (7) 2.5 通用数据查询 (8) 2.5 报表管理 (9) 第三章系统设置 (10) 3.1用户和组设置 (10) 3.1分机卡片 (12) 3.1分机档案 (13) 第四章计费系统 (15) 4.1 计费分拣 (15) 4.1.1 路由设置 (15) 4.1.2采集站点设置 (15) 4.1.3 话单格式设置 (16) 4.1.4 话单集中分拣 (16) 4.2 费率设置 (17) 4.2.1 添加运营商 (17) 4.2.2 节假日优惠设置 (18) 4.2.3 话单费率管理 (19) 4.2.4 用户费率调整 (20) 4.3 查询统计 (21) 4.3.1明细话单查询 (21) 4.3.2总汇查询 (21) 4.4 帐务处理 (22) 4.4.1话费汇总 (22) 4.4.2重新批价 (23) 4.5 参数设置 (23) 4.5.1 费用结构设置 (23) 4.5.2 其他参数设置 (24) 第五章收费系统 (25) 5.1 账号管理 (25) 5.2 导入收费帐单 (32) 5.3 设置滞纳金 (33) 5.4 缴费 (34) 第六章升降级系统 (35) 6.1 启动升降级系统 (35) 6.2如何对分机控费 (35) 第七章号线管理 (40)

7.1线路管理 (40) 7.2设备管理 (41) 7.4 电路查询 (42) 第八章业务受理系统 (43) 8.1业务设置 (43) 8.2 业务操作 (44) 8.3 业务特殊处理 (46) 8.4 业务查询 (48) 8.4.1历史故障查询 (48) 8.4.2 其他查询 (49) 第九章语音平台 (50) 9.1 拨打规则设置 (50) 9.2 外拨数据管理 (51) 9.3 其他查询 (53)

电信业务运营支撑系统

电信业务运营支撑系统电信业务运营支撑系统（Business & Operation Support System，简称BOSS），也称电信业务操作支撑系统目录 [隐藏] ? 1 什么是电信业务运营支撑系统 ? 2 BOSS系统的组成 ? 3 BOSS系统的意义 ? 4 BOSS系统的功能 ? 5 影响BOSS系统的积极因素 ? 6 影响BOSS系统的阻碍因素 ?7 运营商BOSS系统建设情况 ?8 BOSS系统的发展趋势 [编辑] 什么是电信业务运营支撑系统所谓电信业务运营支撑系统，是电信企业业务处理信息化管理的基础平台,用于支持前台销售,客户服务及内部支撑全流程及分析管理的业务管理系统。 OSS（运营支持系统） OSS包含用于运行和监控网络的所有系统，如报告或计费系统。它不是网络本身，它是整个运营基础结构，包括运营网络系统和客户服务系统，其中客户支持功能是由业务支持系统(BSS)执行的。 BSS（业务支持系统） BSS系统的设计目标包括客户关系管理（CRM）、业务供应链管理（SCM），经营决策支持系统（DSS）。 [编辑]

BOSS系统的组成 1.计费及结算系统狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络（如交换机、网关等）上收集有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验，格式转换等预处理，生成的结果只记录了用户使用网络（如通话）的情况，并不体现应向用户收取的费用。而批价的动作则是根据既定的原则和规则，对用户使用网络的情况计算费用。结算系统是电信企业间的行为，它包括两种情况：一种称为漫游结算，另一种称为互联结算。当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时，称为网间结算。结算的流程本身比较复杂，再加上数据量很大，出现得比较晚，使结算系统逐渐区别于传统的计费系统，成为业务运营支撑系统相对独立的组成部分。 2.营业、账务系统营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求，而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来越强烈，要求系统实现功能的数量越来越多，越来越复杂，建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。帐务系统要充分满足客户化的帐务要求。支持灵活，多途径的收费功能，满足客户个性化的帐单及其详细话单，并支持多样化的帐单分发方式；提供强大灵活的客户信用度的管理，完善恶意消费控制和欺诈控制；对市场变化做出迅速反映，方便地支持新品牌、新的资费套餐及其新的服务手段的推出。 3.客户服务系统客户服务系统原来指的是企业的服务热线，如中国电信的"1000"和中国联通的"1001" 等，但随着发展，客户服务系统有了全新的定义和功能。客户服务系统一方面能保证为客户提供快速方便的服务；另一方面保证在未来新业务开放的情况下，系统能及时提供相应的功能保证。从更高的角度来看，客户服务系统要实现多元化服务、个性化服务、交互式服务、异地服务的要求。多元化服务即系统能为客户提供多种的接入渠道，多项的使用功能，多样的服务项目；个性化服务即能识别客户身份，根据不同客户的要求和系统数据，提供不同的服务和相应的营销，实现准确的服务；交互式服务主要是改变以往只有被动接受客户要求的状况，通过主动地调查市场，与客户联系，了解客户需求提供主动的服务和营销，同时增加系统的客户参与功能，鼓励客户进行自助服务。这部分与CRM的概念接近。北京电信大客户部总经理赵恒礼认为，CRM是BOSS的一部分；中国移动的宁宇也表示，中国移动现在建的CRM正是基于其BOSS系统。对于电信运营商来说，如何有效地抓住大客户是必须面对的问题，在市场上，保住一个老客户的成本要远远低

广告公司业务提成方案

业务员薪资管理制度为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定: 第一章出勤制度第二章业务员管理条例第三章业务员日常行为规范第四章业务操作行为规范第五章业务提成发放形式第一章出勤制度一、全体业务人员须按时上班，如因公不能到公司报到，须电话向办公室说明情况。二、因私不能上班的，须电话向办公室说明情况，一天以上要说明情况并事后补请假条。第二章业务员管理条例为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：一、试用期业务员管理条件 1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，身份证复印件，毕业证复印件，个人简历。 2. 业务员到岗后，每个业务员需通过基本培训，充份熟悉公司业务。每天最少完成15个电话拜访和2个当面拜访，并提交拜访的客户资料。 3. 为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。 4.新业务员试用期一般为2 个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员 2个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件） 5.新业务员试用期第一个月无任务底薪2800元，第二个月最少完成1个公司派单，二个月内至少完成一个自找单即通过考核制度成为正式员工，如不能完成任务推迟转正时间。二、正式期业务员管理条件 1．正式业务员工资=底薪3000元+提成

2．公司自有媒体提成计算方法提成金额=（广告合同金额—发票税金—客户公关费）* 提成基数为3%，同时提成基数按工作内容，上浮下调标准如下： A）新建牌1个月内签单，则提成基数上浮1%； B）新建牌2个月内签单，则提成基数上浮0.5% C）新建牌3个月内签单，则提成基数不变 D）新建牌4个月内签单，则提成基数下调0.5% E）新建牌5个月内签单，则提成基数下调1% F）广告合同实际结算价格超出公司定价的20%，则提成基数上浮0.1% G）广告合同实际结算价格超出公司定价的30%，则提成基数上浮0.5% H）广告合同实际结算价格超出公司定价的40%，则提成基数上浮1% 经公司审核同意，销售部做了低于底价的销售，提成比例是按底价销售提成的一半.其中提成核算的基数是公司实收销售金额。 3.公司委派单，业务员协助完成、跟进，提成基数为1%。 4.对外合作媒体提成计算方法：提成金额=公司利润*提成基数为10% 三、销售主管管理条件销售主管必须具备以下三条要求： 1、敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。 2、自身业务能力强，并能积极协助团队业务员提高业务能力。 3、认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。公司对金牌业务员给予其季度销售合同执行金额，到款部份的0.3%作为季度奖；一年获三次以上（含三次）“金牌业务员”的，年终给予其年度销售合同总执行金额到款部份的0.5%作为年终奖。完成了年目标任务,年终给予其所带团队销售回款的1%奖励。第三章业务员日常行为规一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。二、建立部门晨会和周会制度，每天早上九点开小组碰头会，提交当天业务计划并总结前一天的业务开展情况，每周五下午3点开业务总结会，总结一周的业务进展情况，宣布近期各位业务人员的业绩，包括情况说明、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排下周工作内容并作好准备。

电信运营商的IT系统(MSS、BSS、OSS)介绍

电信运营商IT系统介绍 Edit by 邋遢风衣业务支撑系统BSS: Business support system 运营支撑系统OSS: Operation support system ()在企业( 是面 BSS 目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。整个IT支撑系统能力的提高需要各个子系统能力的同步提高。业务支撑系统BSS 随着市场环境的迅速变化和竞争的日益加剧，业务支撑系统

BSS(BillingSupportingSystem)已成为各大电信运营企业竞争的焦点，从中国移动的BOSS到中国电信的CTG-BOSS，各电信运营商都在逐年加大对业务支撑系统BSS的投资。从电信行业角度分析，尽管BSS系统投资巨大，但总体的运行效率还相对较低。因此必须采取主动式管理思路来提升BSS 的性能。主动式管理是指主动地去管理BSS系统，包括提升系统性能、优化数据以及提高运行质量等，而非“救火式”系统管理。在被动的响应情况下，管理维护人员在故障发生后才去处理故障，而故障可能已经造成了一定程度的损害。主动式管理的目的是主动地发现和解决系统可能出现的问题，消除系统潜在的风险，延长系统的使用周期，从而进一步提高业务和系统的运作效率，增强客户满意度。对BSS系统进行主动式管理涉及技术、管理、维护等方面。有效地利用设备与系统投资是实现精益运营的基本要求之一，提高BSS系统运行效率应该 ITU-T ，目前ITU-T 述、（NRM）和行在NGN 管理方面的战略提供建议。 3G管理主要由3GPPSA5和3GPP23GPP2TSG-SWG5进行标准化工作。3GPP在3G网络管理标准化中提出的最主要的概念是IRP，分为需求、协议无关和具体实现协议（CORBA、CMIP、XML）三个层次，可分为接口、NRM和数据定义三种类型。3GPP将在遵循现有的管理原则和体系架构的基础上，继续根据网络演进的趋势，在IMS和HSD－PA管理，IRP、NRM扩展和细化，网络性能测量等方面进行深入研究。3GPP2重用了3GPPIRP的概念，在NRMIRP中增加CDMA/CDMA2000NRMIRP。

广东电信综合业务支撑系统(IBSS)总体设计说明书-开发规范分册(V2.0)

目录第一章引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2背景 (4) 1.3文档地图 (4) 1.4术语定义 (4) 1.5参考资料 (4) 第二章通用编码规范 (5) 2.1排版 (5) 2.2注释 (5) 2.3命名 (6) 2.4可读性 (6) 2.5变量 (6) 2.6函数、过程 (6) 2.7可测性 (7) 2.8程序效率 (7) 2.9质量保证 (7) 2.10代码编译 (8) 第三章 DELPHI前端开发设计规范 (9) 3.1软件模块设计 (9) 3.1.1 开发工具 (9) 3.1.2 文档的建立和管理 (9) 3.1.3 版本控制 (9) 3.1.4 注释和功能描述 (10) 3.1.5 菜单打开窗体的引出函数声明 (10) 3.1.6 修改 (10) 3.1.7 发布的公用资源，多使用类 (10) 3.2编码设计 (11) 3.2.1 命名规则 (11) 第四章 CICS开发规范 (19) 4.1命名规则 (19) 4.1.1 通用规则 (19) 4.1.2 Program命名 (20) 4.1.3 函数/过程命名 (20) 4.1.4 变量命名 (20) 4.1.5 宏定义 (21) 4.2程序的书写规范 (21) 4.2.1 嵌入式SQL 的书写规范 (21) 4.2.2 空行 (21)

广告业务提成管理办法

广告业务提成及管理办法一、广告形式分类广告业务大体上分为： 1、团体票券销售 2、户外广告（公交、LED屏、三面翻） 3、室内广告（海报、电梯、电视拼接屏）二、广告洽谈分类广告洽谈从渠道及方式大致分为： 1、自主接单及洽谈 2、公司接单派单 3、公司接单协助签单三、广告提成计算广告提成计算应以保证公司利润同事体现个人价值为原则；计算方法为：利润 * 提成基数提成金额 = （广告合同金额 - 安装喷绘费用 - 发票税金）* 提成基数提成基数按工作内容分为： 1、25% 百分之二十五计提：广告实际结算价格为刊例价的90%以上，则提成计提基数为25%； 2、20% 百分之二十计提：广告实际结算价格为刊例价的70%-89%，则提成计提基数为20%； 3、15% 百分之十五计提：广告实际结算价格为刊例价的50%-69%，则提成计提基数为15%； 4、10% 百分之十计提：广告实际结算价格为刊例价的40%-49%，则提成计提基数为10%； 5、其他情况：包括但不限于以下：低于40%结算的，考虑到维护市场价格因素，维护公司自身利益，应以搭配影院团体票券打包出售的形式销售。四、提成发放形式： 1、以合同约定付款实际时间结算，例甲公司签单半年广告发布合同，分为三笔款支付，则第一笔款到位次月，计提销售员提成奖励； 2、业务提成以货币形式支付，发放时间参照本项第一条约定

五、广告公司、庆典公司等同行转件业务另行协商提成比例；六、广告业务洽谈过程中的往来公关费用，由销售员本人自行承担；七、广告业务实际洽谈过程中，需要返点和搭赠广告位的，应经以公司领导确认批准。八、广告业务实际洽谈过程中，涉及返点返利的，应以书面形式报公司领导确认批准并报备。九、广告发布合同签订后，制作广告画面时应以电子邮件或书面形式与委托方确认广告内容和尺寸，因为确认订单产生的损失由销售人员自行承担。十、本办法于2016年12月1日生效，执行期为一年，若有调整，以文件形式发布变更。 2016.11.29

EPSV3.0综合档案管理系统技术白皮书2013

EPS档案信息管理系统V3.0 技术白皮书南京科海智博信息技术有限公司 2013年

目录 1.产品简介 (4) 1.1 文档信息化发展趋势 (4) 1.2 产品研发背景 (4) 1.3系统特点 (5) 2.总体架构 (5) 2.1 产品技术架构 (5) 2.2 产品业务架构 (6) 3.运行环境 (6) 3.1 硬件环境 (6) 3.1.1 服务器配置 (6) 3.1.2客户端配置 (6) 3.1.3存储设备 (7) 3.1.4网络环境 (7) 3.2软件环境 (7) 3.2.1 数据库支持 (7) 3.2.2中间件支持 (7) 3.2.3浏览器支持 (7) 3.2.4 容灾支持 (7) 4.基本功能 (7) 4.1系统管理 (8) 4.2业务管理 (13) 4.3文件收集 (13) 4.4文件整编 (14) 4.5档案管理 (15) 4.6库房管理 (16) 4.7统计信息 (16) 4.8档案利用 (17) 4.9档案编研 (18) 4.10光盘打包 (18)

5.扩展功能 (19) 5.1 企业档案门户集成 (19) 5.2企业年鉴展示 (19) 5.3照片档案展示 (20) 5.4 数据安全控制 (20) 5.5数据一体化接口 (20) 5.6信息提醒接口 (20) 6.技术创新 (21) 6.1文档安全控制 (21) 6.2 全文检索技术 (22) 6.3 光盘打包技术 (23) 6.4工作流技术 (23) 6.5 海量存储技术 (24) 6.6异构数据接口 (24) 6.7系统的可扩展性 (24) 6.8档案管理平台综合业务管理 (24) 7.公司简介 (24)

综合业务管理系统

综合业务管理系统第一章：进入系统 (2) 第二章：盘库管理（初次盘存） (3) 第三章：到货管理 (4) 第四章：一般转移 (15) 第五章：销售管理系统 (15) 第六章：销售系统 (16) 第七章：财务管理 (17) 第八章：业务分析 (19) 第九章：退货处理 (36)

销货店综合业务管理系统业务流程说明综合来说本系统是以业务为中心为整个书业系统服务的，我们所经营的图书就是商品，那么商品就应当进行流通，在流通当中就自然产生了“进——存——销——退”这样的业务流程。（详见下图：）结合上图我们来详细的讲解一下“销货店综合业务管理系统”的各模块的功能以及相关的操作部门。第一章：进入系统首先用鼠标左健双击计算机屏幕上的以下图标（图ZHYWGL0001）你就可以进入系统

（图ZHYWGL0002）请你输入操作员编号（系统管理员给你的编号）回车。请你输入输入你的口令（系统管理员会给你一个初始的口令）回车。你将进入书店业务管理系统的主界面。第二章：盘库管理（初次盘存）主要功能：本店或某一个门市（柜组）第一次使用计算机管理时要进行初次盘库。初次盘库的目的是将所有的图书和音像制品录入到计算机中。并打印出各个货位的商品信息供有关人员查点校对。可以打印部门汇总单，统计店内原有库存数。相关部门：门市部。

第三章：到货管理主要功能：本店各门市部的进货数据管理。相关部门：物流中心（仓库）、业务科。

第一节：到货录入（手工录入）（省店之外货源）主要功能：录入到货数据及供货单位信息。此模块分手工录入和自动接受供货货源电子数据。相关部门：物流中心（仓库）点击《到货管理》下的（到货录入）。（图ZHYWGL0033）系统默认的是在折扣上，点击[确认]按钮。你将等待打开到货录入的主界面。（图ZHYWGL0034）

中国电信综合办公网络版解决方案

中国电信综合办公解决方案

目录一、业务介绍 (3) 二、产品架构 (5) 三、功能介绍 (6) 四、使用价值 (8) 五、业务优势 (8) 六、业务安全性 (10)

一、业务介绍综合办公业务是采用云计算、移动互联网等技术，基于中国电信的宽带互联网、3G移动通信网络以及集中部署的综合办公业务平台，为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公业务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。 1.综合办公手机界面展示 2.综合办公电脑操作界面展示图1：登录首页

图2：操作界面图3：公文流转

图4：短/彩信群发图5：灵活的流程配置二、产品架构中国电信集中部署的综合办公平台，为客户提供PC端使用的基础办公和手机端使用的综合办公业务。

三、功能介绍 1.通讯录：通过平台有效管理内部员工的通讯信息，方便查询同事的通讯资料；还可作为个人的通讯录备份，将重要的亲友、同事、客户的通讯录在平台进行备份，避免由于手机遗失或损坏而造成重要通讯信息遗失；在更换手机时只要导入即可，省去在手机上一条一条录入联系人信息的麻烦。 2.日程管理：重要的事务由自己或领导安排工作后，平台会自动下发免费短信提醒，可通过PC端及手机端及时查看，避免遗漏重要事务。 3.短彩中心：成熟的短信平台，提供各种形式的短、彩信发送功能，增加单位内部交流沟通的手段，并且提供各类短彩信模板，方便您直接选取发送,每条短信和彩信都按照中国电信短彩信标准资费，短信0.1元/条、彩信0.3元/条，系统短信免费。 4.内部邮箱：用于单位内部信息、文件的传递，提高数据安全性，便于查询、保存。提供手机免费短信、手机客户端推送等多种邮件抵达通知功能，协助员工通过手机随时随地进行信息传递、信息共享、信息交流。 5.电子公告：提供单位活动信息、重要通知等公告的发布途径，员工可随时通过手机或PC进行查看，提高单位内部沟通交流、信息发布的效率。电子公告还提供免费短信提醒功能，针对特别重要的公告，可以选择免费短信提醒功能，不让您错过任何一个重要信息。 6.会议管理：实现会议室资源的有效管理与会议申请的电子化，

电信政企项目支撑系统介绍(知识浅析)

电子运维系统（EOMS）电子运维系统实际就是移动所用的EOMS系统，实施工单的上传和流转。售前：产品经理通过电子运维系统任务单发起项目支撑需求。售中：实施人员将项目的客户信息、项目信息等信息提交至相关维护人员，相关维护人员在电子运维系统中录入详细的电路、业务等维护信息。售后：故障受理和恢复回单均在电子运维系统中实现，故障处理报告也需要在电子运维系统中上传。综合电子运维系统功能包括：运维门户、业务开通管理、工单管理、运维管理、系统管理。电子运维管理系统由个人运维门户、作业计划管理、考核管理、大客户工单管理、工程管理、运维成本管理、综合接口平台等模块组成。个人运维门户相当于电子运行维护系统的“桌面”，主要是采用“以人为本”的理念进行设计，针对个人个性化的服务提供的一个网上工作平台，用户只要进入电子运行维护系统，所有最新的信息，包括待办事宜、已办事宜、公告通知、日程安排等等都一目了然，而且通过个人运维门户就可以办理所有未办的事情，极大地提高系统使用的方便性，所有与自己有关的相关工作通过该模块可以得到统一的处理，同时本模块也是进入其它功能模块的“快捷通道”。在个人运维门户中，用户可以根据个人的喜好进行设定，如待办事宜、已处理事宜、日程安排、便签、个人信息管理、工作提示等等。运维成本费管理:主要提供维护成本申请，运维成本相关配置管理，统计报表等功能。工程项目管理（含大修理）:该模块主要实现工程项目的管理、流转、查询和统计等功能。包含以下子模块：项目管理、项目建立、项目查询、合同查询、项目统计、KPI和报表管理、维护成本管理和组织架构管理等。工作计划管理主要包括工作计划的制定、审批、分发确认、执行反馈、审核和归档等全过程，是对运维各部门在维护工作计划的制定和实施过程进行监控和管理，同时为考核提供依据。大客户工单管理:随着通信市场竞争的日益激烈，对客户的服务水平及客户对运营商的响应速度的满意程度越来越成为拉动企业效益的重要因素。为留住对

广告公司业务员管理制度业务提成方案

广告公司业务员管理制度业务提成方案业务员管理制度为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定: 第一章出勤制度第二章业务员管理条例第三章业务员日常行为规范第四章业务操作行为规范第一章出勤制度一、全体业务人员须按时上班，如因公不能到公司报到，须电话向办公室说明情况。二、因私不能上班的，须电话向办公室说明情况，一天以上要说明情况并事后补请假条。第二章业务员管理条例为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下: 一、试用期业务员管理条件 (新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，身份证复印件，1 毕业证复印件，个人简历。 2. 业务员到岗后，每个业务员需通过基本培训，充份熟悉公司业务。每天最少完成15个电话拜访和2个当面拜访，并提交拜访的客户资料。 3. 为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。

4.新业务员试用期一般为2 个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员 2个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件) 二、正式期业务员管理条件 1(正式业务员工资=底薪+提成 2(底薪计算方法新业务员试用期第一个月无任务底薪，第二个月最少完成 1 个派单，二个月内至少完成一个自找单即通过考核制度成为正式员工，如不能完成任务推迟转正时间。二个月内无单(包含派单)第三个月开始底薪下降30%。正式业务员每月需完成任务10万元，每三个月为一考核周期，可以垒加任务金额。三个月内任务不达标(包含派单)第四个月开始底薪下降30% 3(提成计算方法 A B C D 经公司审核同意,销售部做了低于底价的销售,提成比例是按底价销售提成的一半. 其中提成核算的基数是公司实收销售金额。三、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有季奖金及年终奖。

建设集团综合业务管理平台方案

青岛政建集团公司综合信息管理平台建设规划方案中青软件 2010.02

目录引言 (3) 第一章青岛政建集团信息化综合管理需求分析 (4) 第二章信息平台设计概述 (5) 一、实现模式 (5) 二、实施效益 (5) 三、功能架构 (8) 四、系统结构 (8) 五、软硬件环境 (9) 第三章平台功能介绍 (11) 一、公用信息 ........................................ 错误!未定义书签。二、日常办公 ........................................ 错误!未定义书签。三、公文管理 ........................................ 错误!未定义书签。四、人力资源（HR） .................................. 错误!未定义书签。五、档案管理 ........................................ 错误!未定义书签。六、工作流 .......................................... 错误!未定义书签。七、个人平台 ........................................ 错误!未定义书签。八、系统管理 ........................................ 错误!未定义书签。第四章实施规划建议. (43) 一、实施原则 (43) 二、实施规划建议 (43) 第五章产品报价 (46)

引言青岛政建集团成立于2005年10月，集团注册资金2.6亿，目前拥有15家控股及持股企业，初步形成了以房地产开发为核心，集房地产开发、商业市场运营管理、酒店运营管理、物流贸易、动漫游戏产业及其他服务业为一体的大型综合性集团。公司先后成功开发和运营了中韩国际小商品城，世纪美居、青岛国际动漫游戏产业园，塞纳河国际商务会馆、多瑙河四星级国际大酒店等商业地产项目，截止2009年11月底，累计完成各类开发建设投资逾13亿元，累计开发建筑面积达45万平米，形成了多项目同时运作的布局。经过四年的发展，凭借专业化的操作，科学化的管理和稳健务实的经营，集团已逐步确立了在商业开发行业的竞争优势。中韩国际小商品城是中国北方最大的小商品专业市场，以打造国际化专业市场为目标，成为中国北方唯一囊括海、陆、空三港地域优势，辐射欧美、日韩等国家的大型国际化市场，先后获得“2007－2008年度中国最具投资潜力商城”、“2007岛城最受关注商业楼盘”称号等多项殊荣。青岛国际动漫游戏产业园是青岛软件园的二期工程，座落于青岛市市南区，园区占地150亩，绿化率45%以上。园区楼宇采用低层设计，5栋研发楼错落有致，楼梯外墙采用落地窗和玻璃幕墙，中间设有采光天井，整个楼宇明亮通透，是动漫游戏研发人员理想的办公场所。园区成立了专业化的运营公司，与中国动画学会、中国电影学院动画学院、中关村软件园、中关村数字娱乐产业联盟等组织建立了密切合作关系，为园区的发展提供高品质的专业化服务。塞纳河国际商务会馆位于青岛流亭国际机场北150米，面积1万平米，投资5千万人民币，是集国际商务、医疗保健、休闲于一体，具有五星级软、硬件环境的国际会所。多瑙河国际大酒店是政建集团投资开发并运营的四星级酒店，距离机场3分钟车程，设有总统套房、豪华客房等共计151间，可满足大型的住宿、餐饮、会议、娱乐等活动。

广告业务管理规定修订版

广告业务管理规定修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】

依据《中华人民共和国广告法》和公司有关规定，为加强《建材与装饰》广告业务的管理，保证业务工作健康、有序地开展，特制定本管理制度。一、基本原则（一）遵守国家法律、法规的原则。（二）公平、诚实、信用的原则。（三）“客户至上”的原则。（四）广告收费公开、公平、合理的原则。（五）建立健全广告承接、登记、审查、发布、档案、财会、考核制度的原则。二、广告客户承接登记制度

1、广告客户归公司所有，由公司统一分配。为保证客户资源的有效利用，应保持客户的正常流动，一般3个月流动一次。对客户分配产生的分歧，由公司统一协调，业务代表应自觉配合。 2、业务代表应具备独立开发新客户，发展长约客户和维护老客户的能力。对于新开发的客户在正式联系以前，应在业务部内进行核对，避免交叉。 3、业务代表不论因何原因离职后，即停止对客户的联系，如有其他原因联系的，不得私自代表本公司立场，同时不再享受相应的报酬。其原有客户由公司统一分配。 4、客户登记使用统一格式的“客户登记表”（见样表），由业务代表、公司各掌握一份。每名业务代表掌握各自的客户，公司通过电脑存储全部客户资料。客户资料如发生变化，应由业务代表会同电脑操作人员及时进行修改补充完善。 5、武汉市客户采用送达制，即出刊后及时登门拜访，完成相应后续工作。外地客户以电话联系为主。无论登门拜访还是电话联系，均应及时仔细填写“客户拜访记录”（见样表） 6、二级代理单位负责各自辖区内的客户市场。

档案管理系统业务需求规格书

档案管理系统业务需求规格书2.1.1.2实体分类配置

2.1.1.3档案库配置

2.1.1.4数据字典配置

2.1.2流程管理 2.1.2.1文书档案 ?移交工作流程文员（申请）---本部门领导（审批）---综合档案管理员（审批）具体说明如下： 1、OA系统定时推送文书档案到档案管理系统文书档案收集库。 2、各部门收发文文员对本部门文件应于次年3月份前在档案管理系统中提起移交申请，由本部门领导进行审批，审批通过后由档案馆综合档案管理员进行审批。 3、审批通过后各部门文员带着纸质档案去档案馆，综合档案管理员根据移交的电子档案检查纸质档案，无误后打印移交清单，并在移交清单上双方手工签字，档案馆接收纸质档案。 4、纸质档案移交过程不在系统中体现。 5、对于没有人移交的电子条目数据，由综合档案管理员自行从收集库移交到整理库。?鉴定销毁审批流程档案管理员（申请）---鉴定小组（审批）---综合档案管理员（销毁）具体说明如下：

档案管理员提交申请到鉴定小组进行审批，鉴定小组所有人员审批通过后再提交到综合部领导进行审批，审批通过后销毁人进行销毁。鉴定小组成员包括：办公室主任、文件所属部门的负责人、分管总经理等。 ?电子借阅审批流程借阅人（申请）--借阅人部门领导（审批）--综合档案管理员（审批）备注：对于综合档案管理员决定不下的借阅由综合档案管理员根据实际情况提请档案主管或其他领导审批，对于其他的档案借阅综合档案管理员可直接审批。 ?实体借阅审批流程借阅人（申请）--借阅人部门领导（审批）--综合档案管理员（审批）备注：对于综合档案管理员决定不下的借阅由综合档案管理员根据实际情况提请档案主管或其他领导审批，对于其他的档案借阅综合档案管理员可直接审批。 2.1.2.2合同档案 ?移交工作流程合同管理员（申请）---本部门领导（审批）---综合档案管理员（审批）具体说明如下： 1、合同系统定时推送合同档案到档案管理系统合同档案收集库。 2、合同管理员对合同文件应于次年3月份前在档案管理系统中提起移交申请，由本部门领导进行审批，审批通过后由档案馆综合档案管理员进行审批。 3、审批通过后合同管理员带着纸质档案去档案馆，综合档案管理员根据移交的电子档案检查纸质档案，无误后打印移交清单，并在移交清单上双方手工签字，档案馆接收纸质档案。 4、纸质档案移交过程不在系统中体现。 5、对于没有人移交的电子条目数据，由综合档案管理员自行从收集库移交到整理库。?鉴定销毁审批流程档案管理员（申请）---鉴定小组（审批）---综合档案管理员（销毁）具体说明如下：档案管理员提交申请到鉴定小组进行审批，鉴定小组所有人员审批通过后再提交到综合部领导进行审批，审批通过后销毁人进行销毁。鉴定小组成员包括：办公室主任、文件所属部门的负责人、分管总经理等。 ?电子借阅审批流程借阅人（申请）--借阅人部门领导（审批）--综合档案管理员（审批）

浅谈综合业务支撑系统的建设

浅谈综合业务支撑系统的建设 [摘要] 根据广东综合业务支撑系统的总体规划和总体结构,提出本地市综合业务支撑系统采用数据库服务器、应用服务器和访问终端构成C/S/S三层体系结构。提出综合业务支撑系统应具有的先进技术特点和设计思想。同时详细分析了综合业务支撑系统的业务功能特点。 [关键词] 综合业务支撑系统三层体系中间件功能特点一.总体结构本系统遵循TOM的模型结构,系统包括本地网、省中心两级,包括生产运行层、管理层、决策支持层三层,是一个“两级、三层”的系统。系统以本地网为基本单元,各本地网只设置一个统一组织、集中管理的综合业务支撑系统。在本地网的基础上建设省中心,省中心与本地网中心通过广域网相联,实现相关数据信息的交换。系统包括省中心、综合业务支撑系统业务处理部分及客户数据库三部分。综合业务支撑系统处理部分负责对客户的服务请求进行处理,同时通过接口将需要其他系统进行处理的服务请求调度到相应的系统,并将反馈后的信息反馈给客服部分。本地网综合业务支撑系统的客户数据库为各系统提供统一的客户信息,并向省中心系统提供各类主题的数据,由省中心系统向省级经营分析系统提供数据。各本地网之间可以互相受理业务、系统允许受理跨本地网业务,这些需进行跨本地网协调的服务统一由省中心进行调度监督。省中心功能结构:省中心主要实现对客户行为、客户需求、服务质量、营收报表(含单点营收额)、电信市场信息数据及报表的采集。具体包括:业务监督、业务信息发布、客户信息管理(黑/红名单等信息的管理)、省内跨本地网的协同调度、全省集中智能网及其它业务平台的业务处理、省际业务的协同处理、统计管理、省中心能监控分公司的投诉、查询等处理情况。本地网中心主要功能有:业务受理、工单管理、资源管理、客户信息管理、营销活动管理、代理商及其代理业务管理、信息发布、查询管理、统计管理。二.本地网建设方案 1.体系结构本地网中心连接本地网的各种接口和营业终端,根据广东省电信有限公司的技术规范,采用三层软件结构设计,并引入中间件技术。本方案采用三层结构的客户机/服务器模式,将两层结构中客户端和服务器端的业务逻辑转移到中间件服务器上,在客户终端上仅运行图形用户接口程序。其优点是系统稳定、安全、处理能力高、卓越的扩展能力、应用可管理性强、更高的可靠性、应用的开发、升级、周期短、可向广域网INTERNET扩展。