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访谈方法

两者使用同一形式，但实质不同。

(一)结构式访谈、无结构访谈和半结构访谈

面对面的问卷调查。

结构式访谈是事先将访谈的题目设计成一份调查表或访谈问卷，然后严格按拟订的调查表或访谈问卷的内容进行的访谈。

结构式访谈计划通常包括：访谈的具体项目、程序、重点、提问形式、分类方式、指标系统，记录表格等。

结构式访谈要求访谈人员在选择访谈对象、发问的方式和程序、对被访者的回答记录形式等方面都保持高度一致。访谈时访谈人员必须按调查表或访谈问卷上的题目顺序发问，不得随意改变或转述题目及答案的用语。

由于结构式访谈采用共同的标准程序，信息指向明确，谈话误差较小，能以样本推断总体，便于对不同对象的回答进行比较、分析，并且研究结果可作量化分析。所以这种访谈类型常用于正式的、较大范围的社会调查。一般来说，量的研究通常采用结构式访谈。

无结构访谈也称自由式访谈，是一种随意的、自由的、开放式的谈话方式。它与结构式访谈相反，无须事先制定统一的调查表或访谈问卷，而是按一个粗线条的访谈提纲或某一个主题和问题方向，与被访者交谈。由于这种访谈无具体操作程序和固定的问答用语，所得结果也不宜作标准化分析，因此又称“非标准化访谈”。

无结构访谈是访谈双方在比较轻松、自由、随便的气氛中进行访谈，谈话有弹性，能灵活地转换话题，变换提问方式和顺序，追问重要线索，可以获得深层次的比较真实可靠的信息。通常，质的研究、心理咨询和治疗常采用这种无结构的“深层访谈”。

在教育研究中采用的访谈形式常常为介于结构式访谈和无结构访谈之间的半结构访谈。这种访谈有调查表或访谈问卷，有结构式访谈的严谨和标准化的题目，也给被访者留有较大的表达自己想法和意见的余地，并且访谈者在进行访谈时，具有调控访谈程序和用语的自由度。半结构访谈兼有结构式访谈和无结构访谈的优点，既可以避免结构式访谈的呆板，缺乏灵活性，难以对问题作深入的探讨等局限，也可以避免无结构访谈的费时、费力，容易离题，难以作定量分析等缺陷。

附录1:失独者需要状况访谈提纲

一、失独者的基本资料

1、您的性别、年龄、居住地、户口、家庭成员、您和家人的身体状况

2、您孩子的基本情况:性别、年龄、职业、去世的时间、去世的原因

二、失独者的家庭经济状况

1、您家庭的主要收入来源。

2、您家庭的主要经济支出。

3、国家相关扶助政策有哪些?您了解多少?

4、您对于当前自身经济状况的主观感受。

三、失独者的人际交往状况

1、您目前与配偶的关系。

2、您目前与亲戚、邻里、同事的关系。

3、您遇到困难会找谁商量和帮忙,有哪些人可以提供帮助。

4、政府提供哪些帮助。

四、失独者的生活及心理变化状况

1、失去独生子女对您的影响(例如工作状况、生活状况、心理状况变化)

2、现在的您从悲痛中走出来了吗?排解心理压力的方式有哪些?需要心理辅导吗?

3、您的精神寄托(生育孩子、领养孩子、宗教信仰、其他方式)

4、您对未来的打算和看法。

五、失独者的主观需要状况。

1、您现在遇到的困难或者担忧的问题是什么?这些困难和问题解决了吗?为什么没有解决?

2、您希望政府或其他团体、个人为您解决什么问题?有哪些想法和建议?

3、您还有哪些实际需要?或者您还有哪些想要告诉笔者的?

(二)个别访谈与团体访谈

个别访谈是指访谈者与被访者一对一的面谈，整个访谈过程不受第三者的直接影响。访谈者与被访者有更多的交流机会，被访者更易受到重视，安全感更强，访谈内容更易深入。特别适合于无结构的访谈。

团体访谈指研究者邀请若干个被调查者，通过集体座谈的方式收集有关资料的方法，就是通常讲的开调查会，开座谈会。团体访谈是教育调查研究中一种常用的方法，它扩大了调查对象，被调查者可以是几个人，也可以是一个小组或一个班级。这样既可以减轻被调查者的心理压力，又可以提高收集资料的效率。另外，通过座谈的方式进行调查，可以集思广益，互相启发，彼此对证，能在较短的时间里搜集到较全面的材料和信息。

团体访谈要求访谈员有较熟练的访谈技巧和主持会议的能力。通常开座谈会前，应事先准备好访谈提纲，将访谈的目的、内容等通知被访人员，让他们事先有所准备。参加座谈的人员要有代表性，一般不要超过十人。座谈会要创设畅所欲言的气氛，要让与会者都有发表自己意见的机会：另外要做好详细的座谈记录。团体访谈有时会产生“团体压力”，使个人顺从多数人的意见而不敢提出异议。因此，对于某些敏感性的问题难以进行较为深入的访谈。

(三)接访谈与间接访谈

直接访谈指访谈双方进行面对面的直接沟通来获取信息资料的访谈方式。绝大多数的访谈都是面对面的直接访谈。直接访谈可以采用“走出去”与“请进来”的方式进行。“走出去”就是访谈人员深入到被访者中进行现场访问；“请进来”就是邀请被访者到研究人员指定的场所进行交谈。一般为了方便被访者、尊重被访者，直接访谈更多地采用“走出去”的方法进行。

直接访谈的好处是：访谈者在与被访者面对面的交谈中，可以感知对方的表情、神态、动作，可以对对方的言语行为和非言语行为的关系有比较完整、准确的把握。

间接访谈与直接访谈相反，它不是访谈双方面对面地进行直接交流，而是访谈者借助某种工具或媒介向被访者收集有关资料的访谈方式。电话访谈就是一种间接访谈。

(四)横向访谈与纵向访谈

横向访谈又称一次性访谈，指在同一时段对某一研究问题进行的一次性收集资料的访谈调查。一般来说，横向访谈的内容比较单一，主要以收集事实性材料为主，更多地用于描述性的研究。被访者有一定数量，通常是从总体中随机抽样获得的，研究是一次性完成的。由于横向访谈收集资料的时间较短，一次性解决问题，因此更多的人乐意采用此法。横向研究

常用于量的研究。

纵向访谈又称多次性访谈或重复性访谈，指随时间的推移多次地收集固定研究对象有关资料的跟踪调查。即对同一样本进行两次以上的访谈以获取资料的调查方式。纵向访谈常用于个案研究或验证性研究，常用于质的研究。纵向访谈是一种深度访谈，它可以通过研究对象自身的前后比较来了解事物发展的变化趋势，可以探讨问题的深层意义，逐步由浅人深，由事实信息到意义解释。按照美国学者塞德曼(真．Seidman)的观点，深度访谈至少应进行3次以上①。

采访技巧和注意事项

采访新闻，首先要知道采访什么，也就是说应有新闻线索。新闻线索是新闻现象的初步显露。但是很多刚刚进入校园新闻宣传部门的人都会问，不知道问什么问题。对于新闻采访还显得很陌生。校园新闻采访和写作相对于外面的正规媒体显得单纯和简单得多。新闻采访又分为三个阶段：采访前、采访过程中、采访以后。在这里我主要想从这三个方面谈谈自己的心得和感受吧。采访前作为一个校园记者很多时候有很多的新闻信息都是靠别人提供和指导老师安排，然后才会开始之后的一系列工作。一对消息来源追问 1、消息来自何人何处 2、谁是负责人 3、如何联络，将具体的联系方式合适清楚。 4、判断有无新闻价值，这是最重要的一点。对于那些常规发生，老生常谈的话题没有必要去关注。 5、有没有新闻画面，得到信息源以后判断是否需要新闻图片，即使的和摄影记者沟通，保证新闻报道减少漏洞出现。二了解背景材料事情是在什么样的情况下发生的；主要人物大体是什么样的人物；还牵涉哪些相关的事件等。可以找到重要的知情人问询，可以打电话到相关的单位了解，上网查询一些相关的资料。例如，我校某位同学省委奥运会志愿者，在采访前就要对其进行相应的了解，并对奥运志愿者选拔等知识了解，以备不时之需。三制订采访计划，列提纲采访哪些人？先采访谁？后采访谁？新闻稿写多少字？写成消息，还是通讯？要采访几天？采访中要涉及哪些问题？有了这个路线图，我们就能更清楚地认清采访目标，理清采访思路，一步一步完成采访任务。（站在旁观者的角度，你要想一下，你对这个事情你比较关注什么？）作为一名新手，第一次采访难免会有些手忙脚乱，做一份采访提纲比较必要。一方面避免浪费时间，另一方面心里有底，控制主动权。采访前这些准备都做好了，就是电话联系被采访者越见面时间和地点。在这个采访前过渡到采访过程中的这个阶段，也就是在去见被采访对象之前我们还有需要注意的一些细节。注意细节： 1、合适的着装，并不需要太刻意，但是穿着背心和拖鞋就不合适。 2、工作证，佩戴好工作证让人显得更加专业，更让人信服。 3、录音工具，MP3之类的东西，避免因为初次采访紧张而遗漏重点信息。 4、采访提纲

个案工作接案评估报告

个案接案评估报告 1、有关主要案主的基本资料 *案主的姓名：小琪 *性别／年龄：女／20岁 *婚姻状况：未婚 *面谈的日期、时间、地点及总共面谈时间： 2013年4月5日下午3：00—4：20，机构面谈A室 *面谈的次数：第 1 次 2、是次面谈的目标 1）与案主建立专业关系； 2）了解案主的家庭背景及个人成长史。 3、面谈内容及过程这次面谈主要围绕着案主的家庭背景及个人成长史作为面谈的焦点内容。通过访谈得知，案主是一名独生女，今年20岁，在一所民办的大专院校读旅游管理专业的高级文凭，其所读课程的学费是由政府资助的，今年6月毕业。其父亲在公寓做安保的工作，母亲身体病重目前在医院住院。案主的家庭拥有自己购买的住房，家庭经济收入水平一般，处于工薪阶层。案主在香港出长并在香港长大，其父母也是在香港出生在香港，案主虽没有去过内地，但对内地的发展及文化比较感兴趣。案主的母亲由于身体原因，一直就在家庭中做全职煮妇，照顾家庭及案主的成长。案主5岁时，母亲就为她申请到救世军柴湾这家青少年综合服务的会员资格，从此以后案主就经常来这里参加各种活动及做义工，一直到现在。案主和机构的大部分同工都比较熟络，并在服务中心结识了几名人生中“最好”的朋友。案主比较外向、开朗并善于言谈。在面谈过程中，案主也透露出从小学到大学她在学校的生活中人际关系一直不好，同学们都不大喜欢她，嫌她比较话多，并互相传话排挤她。案主也认为在学校里没有什么朋友。案主也透露说她在机构中结识了她第一个男朋友，虽然大家都认为不可思议，那个男生怎么会看上她，不过现在她们已经分手了。案主也

还暗示说现在正在卷入到一场“三人恋”的复杂关系中，但具体内容案主不愿多讲。案主诉说，在她的成长过程中，母亲的身体就越来越不好，甚至还在她在家中照顾，所以案主一度时间都没有太多的时间来机构参加活动，也不能做兼职工作。现在案主的母亲病重，并随时准备面临死亡的结果。案主现在住在她母亲的好朋友家看，由其来照顾她的日常生活。待案主的父亲每周休息回家时，她才回到自己的家里住。案主说五月份考完试就可以顺利毕业了，现在课业也比较紧，希望自己的考试都合格，并顺利找到一份自己喜欢的工作。 4、面谈后工作员对案主的评估 *案主呈现的问题现况 1）人际交往问题。案主认为自己的人际关系较差，在读书时都没有同学喜欢她，特别是女同学，大家都觉得她话很多，很讨厌。她自己也没有几个同班好友。她自己也不知道自己为什么不受欢迎。 2）学业压力问题。案主目前在一所学校读高级文凭，今年6月即将毕业，对于最后的学期考试，案主有些担心，特别是会计科目。她不希望自己考试不合格，希望可以在六月顺利毕业。 3）就业压力问题。案主6月毕业后主要面临的是就业压力，案主现在还没有为找工作做准备，因其学习的是旅游管理专业，希望毕业后可以到迪士尼或海洋公园这样的主题公园去工作，因为她有在迪士尼做实习的经历，所以她认为被迪士尼录用的机会会很大。 4）经济压力问题。案主一直说自己的家庭经济状况不是很好。父亲十年前是做金饰加工的技术工作，因为工厂北迁，所以在十年前就在公寓里做安保的工作。母亲因为身体有慢性病，所以一直在家，从没有外出工作过。案主也一直强调不想拿家里的钱生存，想自己挣钱养自己。 5）情感问题。案主说她有一段感情问题，现在已经过去了，中心的许多社工都知道她有这样的一段感情。由于我们的面谈有录音，所以案主不愿意多讲，说有机会私下告诉我。 6）母亲身体健康问题。案主说她母亲现在的身体状况已经非常差了，目前

小学生心理访谈记录教学文案

小学生心理访谈记录

心理辅导谈话记录教师：陈新德（谈后整理）仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2

谈话时间：9月12日学生姓名：小红谈话目的：最近总有人告你的状的原因是什么谈话目的：一、最近总有人告你的状是为什么？二、你觉得都是人家要和你过不去吗？三、你认为近来你有哪些地方做得不对？四、你打算用什么办法改正这一缺点？学生认识态度：认识到了不顾别人只管自己是不对的。并表示以后一定多为别人想想。效果：有进步谈话时间：9月15日学生姓名：小明谈话目的：了解下课与三年级同学打架的原因谈话目的：一、你与陈振威同学是怎样打起来的？二、你把他故意为难你的情况告诉老师了吗？三、你认为这次你有哪些地方做得不对？四、你对你做得不对的地方怎么办？学生认识态度：认识到了与人打架是不对的。并表示以后一定遵守学校纪律。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3

谈话时间：9月20日学生姓名：小欣谈话目的：了解上课时总是不专心听讲的原因谈话过程：一、你近段上课时总是不专心听讲的是什么原因？二、你对老师的讲课有什么听不懂的吗三、你不喜欢老师的哪些地方？四、你在学习上有什么困难吗？学生认识态度：开始不作声。后有所认识，并表示以后一定认真听。效果：有进步，但也有反复，还需巩固。谈话时间：9月22日学生姓名：小琦谈话目的：了解上课时总是无精神的原因。谈话过程：一、你近段上课时总是无精打采的是什么原因？二、你感觉有哪些不舒服？三、希望你到县医院去作个体捡。四、你在学习上有什么困难吗？学生认识态度：近来总是没有力气。经常感冒，患病。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢4

实景访谈节目的布光方法和技巧

实景访谈节目的布光方法和技巧（河北电视台灯光科刘伟）从事电视灯光工作多年来，参加了很多实景的访谈节目和主持人出像的拍摄，经历了拍出漂亮画面的快乐，也体会了不能解决问题的苦闷，在此总结经验和教训，与诸位同仁商榷。下面我就通过经验总结和案例分析两个方面来讨论实景访谈节目的布光方法和技巧。首先介绍我对拍摄实景时要做的工作的一些经验总结：一、实景场地的选择，包括四个方面：（）与节目部门沟通，要了解编导的创作意图、节目形式和后期制作方案，尤其要与摄像师沟通，尽量提前确定机位和人物位置。往深一层说，就是要了解合作对象的审美和艺术要求，所谓“知己知彼，百战不殆”。（）场地的选择，按说是摄像师的工作，可是拍摄场地的选择直接影响到我们灯光工作的开展，因此务必要自己经心，首先看空间，电视是通过二维画面表现三维空间，如果本身的三维空间就很狭小要表现很好的空间感，无异于痴人说梦，开阔的空间才好设置人物站位、摄像机位和灯位。人物和背景要尽量离的远一些，这样既便于逆光的设置也便于体现人物和背景的距离。高度方面要尽量高一些，如果灯位没有足够的高度，人物和背景没有足够的距离，人物光会把背景照得太亮，人的影子也会落到背景上面，会给自己造成棘手的局面。其次看背景，最好的背景是有纵深感，有透视感，比如窗户、走廊、甚至比较大一些的墙角都行，最好不是一面堵得严严实实的墙面，就算是墙面的话，也尽量不要让人物、机位和墙面成o角，看一看能否成一个锐角的夹角，这样利用斜面和斜线打破横平竖直的呆板感觉，也许会好一些。其次，背景色调的选择，最主要的一点是尽量避免反光强度大的材质，否则光斑是个很令人头痛的问题，然后是色调不要太深，因为我们带的灯具有限，用来做景光的灯具比较少。再次，如果镜头中通过门窗带到了室外的

个案工作老年人访谈

老年人访谈分析访谈时间：访谈地点：南通市通州区金霞社区访谈对象：曹老太访谈方法：非结构性访谈，个人访谈，问题本位访谈（一）案例描述 1.基本情况曹某，女，63岁，退休前曾是通州区某服装厂职工，工作主动认真，经常加班，性格开朗，喜欢与人交往。现在丧偶，并且现在由于职业病，右手无法正常行动，做事常常借助左手才能完成，为此，她渐渐觉得自己没有自理能力，常常一个人孤单得听戏曲，也不与儿孙说话。她的儿子和儿媳妇都非常着急，询问过她再找老伴，她拒绝了。也问过她是否愿意去居住养老院，那里环境好，有人专门服务，她也拒绝。她常常一个人回忆往事，觉得自己从前在厂里上班，由于勤奋，被老板赏识，提拔为组长，颇感欣慰；但又由于自己没有文化，没有上升到更高的职位，心中充满遗憾。对于她的老伴，她常常抹眼泪，怪老伴离去太早，现在留下她一个人。 2.访谈对话（1）我：您好，曹奶奶，我是来自南通大学社会工作系的学生，我叫蒋叶青，我会提问您一些问题，希望您能回答我，好吗曹老太：恩，好的，小姑娘你问吧，我都尽量回答你。（2）我：谢谢曹奶奶。请问您现在是居住在儿子和儿媳妇的房子里还是居住在自己以前购买的房子里曹老太：目前我在和儿子一起居住，我自己的房子现在租出去了。（3）我：您现在居住的房子多少平方您自己以前的房子是自己购买的吗现在租出去一个月多少钱呢平时可以靠房租生活吗曹老太：现在住的地方是老家拆迁分的房子，120平方，连孙子四个人住也够了。我以前的房子是厂里分配的，不大，50多平方，现在租出去，一个月租金2000块，对于我这个老太婆来说平时用用也够了，我平时不太出门买东西，会给孙子买点零食和玩具。（4）我：您退休金大概多少呢平时政府和社区会有补助给你吗曹老太：我退休金800多块钱，政府也有补贴，一个月60元，太少了。不过社区经常给我们老人来送生活必需品，毛巾，洗衣液，洗发露，香皂都会给的，对生活帮助挺大的。（5）我：社区居委会对老人们还是很好的，那您平时和儿子儿媳妇相处得怎么样曹老太：我儿子和儿媳妇还都挺孝顺的，会经常给我买养生的东西，但是他们平时工作忙，孙子都是由我的带的，但是我现在身体不太方便，孙子有时候太顽皮了，我管不住他，也挺操心的，但是儿子和儿媳妇又没时间管，为这个事我有点烦。我们还吵过架，我希望他们能腾出时间，不说管管孩子吧，也陪陪我这个老人，我老伴不在我一个人太孤单了。现在我也快去见老伴了，唉，人老得真快啊。（6）我：奶奶，你不要难过，你可以和你儿子儿媳妇沟通一下找到解决的办法。另外，您也应该更积极得面对生活，发现生活的乐趣，这样才能让自己和让亲戚朋友都开心。曹老太：谢谢你的提醒，我也会积极主动跟儿子和儿媳妇商量这些事情。问题分析与评估：

同济村流动人口社会适应个案访谈提纲

同济村流动人口社会适应个案访谈提纲一、访谈方法：深度访谈，结构式访谈。二、访谈内容：（一）个案概况： 1、基本情况：性别、年龄、文化程度、职业、婚姻状况，居住地点、居住条件。 2、流动情况：个人流动还是家庭流动，家庭其他成员的情况，原居住地、现居住地、流动经历（初始职业、现在职业、职业变动经历）、流动的时间（何时开始流动的） 3、流动动机：流动的原因，选择哪个城市及选择的标准。了解被访为什么要流动？流动是自愿的吗？流动到新地方以后，与原来流动前的设想有没有区别？区别在哪里？ 4、流动形式：通过什么途径获得流动信息的，通过什么方式实现流动的。 5、进城主要追求的目标是什么？（二）生存状态 1、工作情况：从事什么工作、是否满意，工伤单位是否交社会保障（养老、医疗、工伤等），工作场所的条件如何？ 2、居住条件：工作地点距离居住地的远近，在城市中居住的地点（边缘、中心、城市里还是郊区）。 3、生活方式：业余时间是如何渡过的？业余时间通常从事什么活动？有什么花费？（三）被访人的社会适应情况。 1、经济的适应：有没有稳定的工作、可靠的收入保证和固定的住所。年收入及来源、对自己的收入是否满意、有没有财产（住房、电器、交通工具等）；消费结构（吃、住、行、玩、学习）各种消费支出占总收入的比重。流动后收入是提高了还是下降了？收入水平能否满足消费的需求呢？收入水平和消费水平与新地方的居民相比较，有没有差别？差别在哪里？恩格尔系数是多少？ 2、社会的适应：在工作单位里，是否能与同事融洽相处呢？单位里的工作条件和工作氛围是否能适应呢？工作上与城里人是否平等合作（合得来）？有几个城里人朋友，交往密切程度如何？与原属地亲友联系密切吗？春节在工作地点过还是回老家过？能否与邻里友好相处呢？是否碰到过偏见或歧视的情况？你对上海是否了解（风俗习惯、主要街道、主要特产、市领导人）？对上海是否喜欢？上海什么地方比农村好，什么地方不如农村？是否喜欢上海青年人的时尚与生活方式？被访者流动前的期望是什么样的，现在被访者对这种变化是否满意？流动后，被访者的家庭关系、社会关系有否受到影响？对您所生活的社区有何感受和想法？与城里人交往中最难忘的事情是什么？是否参与当地社区的活动？是否关心上海的发展？有没有第二故乡的感觉？ 3、文化心理适应：心理归宿感如何（自己是城里人还是农村人）？自己感觉地位上升了还是下降了？被访对未来有什么打算？流动后，被访是经常怀念以前的生活，还是

记者采访的常识与技巧

记者采访的常识与技巧提问的分类： 1. 开放式提问 ——是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松，不唐突，也常得体。特点：常用于访谈的开头，可缩短双方心理、感情距离，但由于松散和自由，难以深挖。 2. 闭合式提问 ——是指比较具体、明确、范围较窄的提问，要求对方回答只能限于提问的具体内容。特点：闭合式提问易突破，常用于深入追问或查证、核实，以及转换话题，也往往比较敏感，要注意提问的角度和口气。不要只问那种只能用“Yes”或“No”来回答的问题。记者的问题应该争取从被采访者那里获得鲜活的直接引语和细节；获得被采访者对事件的描绘或解释“怎么回事”“怎么会是这样” 提问的方式正问。即正面提出问题，开门见山，干净利落，一般适用于一是记者熟悉的人；二是文化层次高、社会经验丰富的干部、学者；三是有事情的朋友。侧问。也叫迂回法。记者提问从侧面入手，经过迂回，绕绕圈子，然后才回到正题。比较适合于不善于谈话的采访对象。比如先从天气、共同兴趣等谈起

反问。又称激将法。采访对象由于某方面的原因，不愿意回答，记者则从相反的方面提出问题，促使对方思考，不回答不行。这种形式常见于谦虚不想谈、有顾虑怕谈或自恃地位高而不屑谈的采访对象追问。记者循着对方谈话的线索，紧紧追问下去，问个“水落石出”，“打破沙锅问到底”。问话方式不要让信源感到紧张，说服对方跟你聊天；问相关的问题、问有针对性的、有意义的问题；问读者、公众关心的问题问聪明的问题（多数被采访者愿意跟一个聪明的和了解情况的记者交谈，而不愿跟一个自作聪明的人或傻瓜交谈）；在采访中发现新的问题：发现更新的、更重要的或有争议的问题；发现错误或者被采访者试图掩藏的问题。记者要有充分的准备，只有好的提问，才会引来惊人的信息。被采访者不愿意同不熟悉情况的或愚笨的人讨论深奥的问题，或讲出可用作直接引语的连珠妙语来。提问的顺序：先写下问题清单，有逻辑的排列，以防在采访中忘记了问题；按问题重要性排列，以防采访时间到了，最重要的问题还没有来得及问；令采访者个人难堪的问题放在采访的最后，因为到这个阶段，

个案工作案例分析报告文案

十七社区“暖夕阳”社会工作助老服务项目个案工作案例一、个案的基本情况及分析（一）基本资料侯某，男，1939年7月17日出生，小学文化，丧偶，退休前系122团退休工人，现居住在17小区44栋431室。（二）背景情况 1、家庭情况：老伴于2010年12月28日去世后，独自一人生活。夫妻二人育有3个女儿，经济情况尚好。大女儿在122团防疫站工作，现在天富名城购买房屋；二女儿在122团医院工作，；小女儿现在132团团场种地。三个女儿因工作、路途遥远等原因无法经常回家陪伴。 2、个人工作经历：1956年从河北老家参军入伍，1960年2月至1961年9月从张掖转到工农兵司令部服役。退伍转业后自流到122团在机务上工作。1999年退休后于2004年与退休的老伴在17小区购房并搬来居住。2003年3月老伴查出患有肝癌，到12月去世期间一直由侯某悉心照料。（三）独居老人面临的问题分析有： 1、社会交往方面的问题：独居老人由于丧偶，且子女因工作长期在团场工作，又因为现在社会转化——“单位人”转化为“社会人”，居民楼中居住人员比较混杂，相互之间不认识。人与人交流较少。 2、日常生活方面的问题：老人独自生活多年，因腿部疾病以致入厕时蹲起困难，有自卑感，不愿与社会接触，生活中出现的问题，经常是得过且过、消极面对。子女成家后自立门户，不再与老人居住在一起。老伴的去世、家庭的分

化对老年人的生活和心理会产生一定的影响，子女与老人的分居不仅使老年人的日常生活难以得到子女时时无微不至的照顾和关心，更重要的是老年人期望的是热闹的家庭氛围，这种分居难免使老年人不时感到寂寞孤独。 3、心理方面的问题：由于长期独居他常常感到孤独无助。心里渴望有人能够陪伴。（四）老人自身的优点和资源：独居老人侯某爱好吹口琴，可以让老人发挥人生余热，帮助别人；年轻时喜欢跳交谊舞，以此为媒介鼓励老人多参加社区文化娱乐活动。融入到社区大家庭的生活中来。（五）、处理原则应该遵循：了解老年人的生理与心理特点、尊重老年人的对事物基本看法和态度、与老年人建立信任关系，耐心、积极地倾听老年人的谈话等原则。二、制定计划社会工作者多次上门探访独居老人侯某，通过多次交谈首先建立信任关系，了解他的基本情况和实际困难，开展个案工作，制定个案工作方案如下：（一）方案目标近期目标： 1、帮助老人调整自身心理情绪，使精神得到抚慰，并能积极参加社区组织的各项活动，有积极向上的生活态度。 2、排解独居老人因为身体的病痛而导致的情绪的低落，让独居老人多回忆一些生活的乐趣。鼓励独居老人积极面对疾病，以良好的心态对待疾病。在这个阶段，可以利用的方法有社会工作者与独居老人的个案访谈，以及通过家庭会谈

访谈提纲

北京市心理志愿者服务总队调研访谈提纲（第三组）一、访谈目的 1、了解心理总队志愿服务的情况； 2、从志愿者和服务对象的角度发现心理总队存在的问题；二、访谈对象 1、心理总队志愿者； 2、服务对象三、访谈时间 2016年1月10日（周日）下午四、个案访谈提纲（一）志愿者访谈提纲 1．访谈对象基本情况：姓名、性别、年龄、政治面貌、职业。2．你为什么要做心理志愿者？（动机）是如何加入心理志愿者服务总队的？（招募和选拔） 3．在从事志愿服务工作之前是否参加过相关的培训？您认为这些培训是否有必要？还有哪些需要改进的地方？（培训） 4．你在心理总队从事什么岗位的志愿服务工作？请描述一下。是否发挥了你的专长，为什么？（岗位） 5．你觉得从事志愿服务的环境和氛围如何？（环境）团队合作、平等、尊重和理解、工作环境 6．请谈一谈在志愿服务过程中的保障措施。（激励保障）如服装、餐饮、交通、保险、证书、评优、纪念等

7．参加志愿工作对你正常的工作、生活有影响吗？如果有，你是如何平衡的？ 8．你如何看待你所从事的志愿工作对他人及社会的贡献？你的朋友和家人又是怎么看的？ 9．在做志愿者过程中有什么事情让你觉得很感动？难忘？在志愿服务中你遇到过哪些困难？你是什么做的？你在志愿服务过程中有什么收获？（自我评价、收获） 10．你觉得目前心理志愿者服务总队的工作面临的主要问题和缺憾是什么？有什么期望？ 11．如果有机会，你想成为专职心理志愿者吗？为什么？（二）服务对象访谈提纲 1. 访谈对象基本情况：姓名、性别、年龄、政治面貌、职业。 2. 你接受过哪些志愿服务？请描述一下你接受志愿服务的情形。（活动形式、频率……） 3．你在接受志愿服务中有哪些收获？帮你解决了哪些困难 4．你了解心理志愿者服务总队的基本情况吗？（认知：管理和文化）5．对提供志愿服务的志愿者是否满意？（数量、稳定性、态度、能力）有哪些好的建议？ 6．期望接受什么样的志愿服务？（形式、频率、内容……） 7．你如何看待志愿工作对他人及社会的贡献？你的朋友和家人又是怎么看的？ 8.你觉得目前心理志愿者服务总队的工作面临的主要问题和缺憾是

小记者采访的常识和技巧

小记者采访的常识和技巧（一）培训目标： 1．了解采访的基本要素。 2．掌握采访实际操作一：如何选择信源，善于获取采访机会。 3．了解提问的方式，学会如何提问。培训过程：一、采访的两大要素：好奇和怀疑 1．好奇是获取新闻线索的源泉，是收集更多新闻事实和深入事实本质的动力。 2．怀疑是获取新闻线索和深入报道的需要，更是保证新闻准确、客观的需要。二、如何选择信源（采访对象） 1．根据主题确定信源事实性采访一级信源：当事人、目击者二级信源：调查者、调查报告、权威机构、政府组织、官员评论性采访一级信源：官员二级信源：专家、学者三级信源：普通人分析性信源信源：专家、学者、媒体界人士 2．信源和采访的陷阱：不可靠的新闻源（信源见木不见林，或忽略了重要的细节；为了某种事业或利益而接受采访；为了个人出风头；一面之词）三、说服与获得采访机会 1．什么样的人容易接受你的采访？——闲人采访就象学开车，一开始有点害怕而且很难。但是经过联系，平顺地起动，打信号灯、换挡，控转方向盘，查看仪表器，变得自然。如果你会怕靠近陌生人，他们就很可能会拒绝回答。“你丢出去什么，你就得到什么响应”。 2．如何说服: 1、组织上的安排，最大！！ 2、找中间人介绍 3、电话、写信或其他途径暗示他“你不接受我的采访是你的损失”（注意态度）做足功课，看看原来的采访记录，找找看还有没有他从来没有说过的话题；（他的兴趣是什么？？）四、如何提问㈠提问的分类： 1.开放式提问——是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松，不唐突，也常得体。特点：常用于访谈的开头，可缩短双方心理、感情距离，但由于松散和自由，难以深挖。 2.闭合式提问——是指比较具体、明确、范围较窄的提问，要求对方回答只能限于提问的具体内容。特点：闭合式提问易突破，常用于深入追问或查证、核实，以及转换话题，也往往比较敏感，要注意提问的角度和口气。

(完整word版)个案过程记录

个案过程记录 Process Recording 第一部分访谈背景 1．时间：2015年7月19日（星期天）上午9：30-11:30 2．地点：沈阳工程学院 3．形式：案主来访 4．记录方式：当场书面记录及事后回忆补充 5．记录者：××× 6．计划目标：帮助案主正确认识自己，帮助案主树立良好的心态，建立信心，帮助走出困境。第二部分访谈记录工作者：小陈你好，请问我有什么我可以帮助你的？案主：社工你好我是一名大四的在校生，我现在面临着退学的危险。一、第一次会谈以及作业安排工作者：请你详细的说明一下情况。案主：好的，我以前是一个学习很好的学生，成绩一直是班级前几名，在大二下学期的时候也是因为学习我认识了我的女朋友，但不幸的是，大二下学期她以一个莫名其妙的理由和我分手了，我便开始灰心丧气。不久后我看见她和其他的男生在一起了，我好像明白了。之后我就整天浑浑噩噩，无所事事。在这时我接触了网络游戏，它的刺激吸引了那是低沉的我，我开始不上课，不睡觉的打游戏，学习全部荒废了。在大四的考试中，我的所有科目全部挂了，老师对我说可以给我一次补考的机会，不然有着退学的危险。我很紧张，想要开始好好复习，但是我有总想打游戏，这怎么办啊？工作者：你现在的心情我很理解，很多人都会及你这样的事情，恋爱中这些都是正常的。案主：可是我有看到她和别人在一起，我很是痛苦，突然感觉我不

如别人。工作者：于是你就把你的注意力转移到了游戏上去，是这样么？案主：是的，我开始沉迷网络游戏，感觉它能给我带爱不一样的快感，日积月累的，我就已经修按性的不去上课，呆在寝室玩游戏。工作者：所以你现在学习跟不上，使得成绩不如以前。案主：使得，所以我现在有想学习，但是又离不开游戏，它已经三十级了。工作者：你的意思是说你肯定离不开网络游戏了，是么？案主：可能是吧，我试过很多次了，都失败了。工作者：你看你说的是可能，可能也就是说不是绝对的改善不了的。你以前也玩游戏么？案主：嗯，是的，但是只是无聊的时候玩。工作者：那时候的你只是把游戏当做一种消遣的途径，但是现在你把游戏当作了你生命中的一部分。案主：嗯，是的，但现在游戏已经对我造成了很大的困扰，我都快退学了。工作者：你不是还有一次补考的机会么？如果给你补考的机会，你又没有信心学号？找回优秀的你。案主：那就试试吧。工作者：你从前做那么好就说明你是能行的，如果没有问题九千以下协议。布置作业：回去看一本自己以前喜欢的书。二、第二次会谈以及作业安排工作者：上回我叫你找伊恩你以前看的书看了没有啊？案主：嗯，我已经看了一半了，哪本书是我当初最爱看的，里面的主人公是我当初一直想成为的人，那种阳光、自信，也是我之前一直所坚持的。工作者：那你很喜欢以前的自己。案主：嗯，是的，我现在真的很怀念以前的那个我，可是我还觉得有些无能为力，你可不可以帮帮我啊？工作者：嗯，那好，以前你有这什么兴趣爱好？案主：很喜欢打网球，而且打得还特别好，在打网球的过程中特别

小学综合实践方法指导课--走进采访

《节约用水，保护水资源》综合实践采访指导课一、活动目标： 1、指导学生掌握采访的基本知识和技巧，让学生学会在活动中正确进行采访。 2、充分发挥学生的主体作用，挖掘学生的内在潜能，增强学生自信心和自豪感，培养团结协作、探究创新的精神。 3、创设生活情境培养学生解决实际问题的能力；搜集信息、处理信息、动手实践的能力。二、活动重点及难点： 1、重点：指导学生采访的技巧，掌握采访的基本方法和要求。 2、难点：设计采访问题。三、活动准备：课件、采访计划表等。四、活动年级：四年级；五、活动过程（一）谈话导入师：最近我们班正在开展《节约用水，保护水资源》的综合实践活动。首先我们来回顾一下每个小组的子课题。（大屏显示）一组：学校学生浪费水现象调查二组：家庭水浪费现象调查三组：河涌水污染现象调查四组：公共场所水浪费现象调查。师：我看了一下每个小组的活动方案，发现方案里都提到了一种方法，那就是采访。你们要采访谁你们的采访目的是什么下面请各个小组长汇报一下。生汇报：师：每个小组的采访目的都非常明确。采访的确是一种简单有效的获取信息的方法。这节课就让我们一起走进采访，学习采访。（二）合作探究、总结方法 1、采访前 @ 师：首先请同学们来看一段录像。注意看他们是怎样采访的。（大屏播放录像） ①师：要想采访成功，想一想在采访之前我们还要做些什么生交流：师：同学们说的这些都是计划当中要考虑的问题，我们可以归纳为这么几条：合理分工、预约时间地点、提出问题、准备工具。这些都是采访前要做到的。

②师：同学们，采访要想顺利进行，做好采访前的计划很重要。同学们看屏幕，这是一生交流： ③师：这张表当中最重要的一项内容是设计好采访问题。问题设计的好坏关系到采访的成功与失败。那么什么样的问题才是最有效的呢请同学们看看下面这些同学的采访。他们的采访有效吗注意：这些同学本次采访的目的是了解学校学生学习用品的浪费现象。要特别注意他们采访时提出的问题。（大屏播放录像） 2、采访中师：同学们，你们觉得这个小组的采访达到目的了吗为什么生交流：师：同学们，看了这段录像你了解到哪些有关采访的知识生交流： · 师：刚才同学们交流的这些可以概括为这么几条：礼貌提问、注意倾听、及时记录、得体回应。这些都是我们在采访中要注意的问题。师：咱们同学提出的问题一定不要太空洞，太笼统，要紧紧围绕自己的主题来提出具体、明确的问题。像这个组的同学就应该紧紧围绕学校学生学习用品浪费现象提出问题。师：明白了这个问题，相信你们的采访计划一定会制定的非常成功。下面每个小组开始制定你们组的采访计划。生制定计划，师巡视。师：哪个小组上来交流一下你们组的采访计划其他同学认真听，重点观察他们提出的问题怎样生交流：

幼儿教师对自我认知的访谈报告

幼儿教师对自我认知的访谈报告姓名：孙亚静班级：学前教育16班学号：201081628

说名：本研究采取的是随机访谈，主要是在幼儿园里教师的空闲时间采访的，访谈是分几次完成的访谈的结果作为教师的个案分析的参考。 1、您觉得幼儿教师应该具备一定的自身素质吗？如果是那么有什么素质哪？老师：应该具有一定的素质。一、具备与幼儿交往的能力首先要关心、热爱幼儿。二、具有建立与培养幼儿常规教育的能力从实际出发建立与培养幼儿常规教育,并以幼儿喜闻乐见的方法,对常规反复练习,循序渐进、持之以恒,既坚持对幼儿正面教育,又注重个体差异。三、创设适于幼儿科学发展的教育环境环境包括物质环境与精神环境。最后,要不断提高自己与幼儿交往中的言语水平,即采用积极的言语强化幼儿的行为动机,便于幼儿主动内化教师的要求。 2、您觉得老师应该怎样去引导孩子让他们的思维更加的发展，广阔，有那几个方面哪？老师：具体有以下几个方面，1、学习分类法即把日常生活中的一些东西根据某些相同点将其归为 2 、一类如根据颜色、形状、用途等。父母应注意引导孩子寻找归类的根据，即事物的相同点。从而使孩子注意事物的细节，增强其观察能力。

3 、认识大群体与小群体首先，应教给孩子一些有关群体的名称，如家具、动物食品等。使孩子明白，每一个群体都有一定的组成部分。这些顺序可以是从最大到最小、从最硬到最软、从甜到淡等，也可以反过来排列。 4、建立时间概念幼儿的时间观念很模糊，掌握一些表示时间的词语，理解其含义，对孩子来说，无疑是必要的。当孩子真正清楚了“在……之前”、“立即”或“马上”等词语的含义后，孩子也许会更规矩些。 5、理解基本的数字概念不少学龄前儿童，有的甚至在两三岁时，就能从1“数”到10，甚至更多。与其说是在“数数”，不如说是在“背数”。父母在孩子数数时，不能操之过急，应多点耐心。让孩子从一边口里有声，一边用手摸摸物品，逐渐过渡到用眼睛“默数”。日常生活中，能够用数字准确表达的概念，父母们应尽量讲得准确。同时，还应注意使用“首先”、“其次”、“第三”等序数词。也可用日常生活中的数字关系，帮助孩子掌握一些增加减少的概念。 6、掌握一些空间概念成人们往往以为孩子天生就知道“上下左右，里外前后”等空间概念，实际并非如此。父母可利用日常生活中的各种机会引导孩子，比如：“请把勺子放在碗里”。对于孩子来说，掌握“左右”概念要难些. 3、您觉得当幼儿教师应该有怎样的准备哪？老师：做好语言关、生活习惯关、人际交往关、个人形象关、幼儿心理学、教育学、卫生学。

深度访谈提纲及范例

深度访谈提纲您好！首先感谢您得参与。我想就谈判(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判)中得一些问题采访您一下,主要了解一下各行业实践工作者亲身经历得谈判工作得案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习与了解商务谈判得理论与实践提供借鉴。问:首先,您觉得谈判技能对于您得工作(或生意)就是否重要? 答: 问:您可以举印象较深得一个成功谈判经历不？(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判均可) 答: 问:一般在谈判之前,您会做哪些准备?(提示:做哪些方面得调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？) 答: 问:在谈判之前,您会做哪些方面得调查？(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:谈判地点一般定在什么地方？如何确定得?(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:您们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员内部有没有分工？答: 问:谈判中,您会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子? 答: 问:在谈判中经常可能会碰到讨价还价,您就是如何进行讨价还价得？答: 问:谈判中有没有碰到过僵局(即双方互不相让),您一般就是如何处理得？能否举个例子？答: 问:在中国酒桌文化很盛行,很多谈判就是在酒桌上谈成得,可以说说您对酒桌上谈判得体会不？答: 问:您比较喜欢得就是什么样得谈判对手？为什么? 答: 问:您最不喜欢碰到什么样得谈判对手?为什么？答: 问:您就是否有同外国人进行谈判得经历？答: 问:接上题,如果有同外国人谈判经历,您觉得同外国人进行谈判需要注意什么？答: 问:您觉得同中国人进行谈判与同外国人进行谈判有没有不同？如果有得话,就是什么？答: 问:谈判应该也就是有成有败得,可以谈一个您经历得失败得谈判不？答: 问:对于以上失败得谈判经历,您有什么教训？答:

社工实习个案访谈记录1

案主基本资料姓名：莫XX 年龄：8岁学校年级：民主小学二年级案主家庭情况：二岁半时父亲病逝，半年后由于母亲不堪重负离家出走，不再回来。只有一个年老的奶奶抚养，现两人寄住于姑妈家。姑妈家另有一就读五年级的儿子，姑妈姑父生活不富裕，整天不在家，很少与孩子见面。案主有最低生活保障，但奶奶由于户口在农村没有评上，整个家庭很清贫。案主情况：吃东西特别少、只能吃一些特定的一般事物），常生病吃药转，身体极度瘦小，体重不足25公斤。肩部有点残疾，主要表现为右肩高、左肩低。案主懂事，学习好，常想念爸爸，对妈妈有种痛恨感。案主有明显的多动症状，上课和在家中都可以很明显的表现出来。案主有很多不好的习惯，主要表现在不吃饭和吃饭慢，吃一小碗饭需要近二个小时（不是由于食道病，而是习惯），不太听奶奶的话，有反抗倾向。访谈记录第一次访谈时间：07年11月21日中午1点—2点地点：案主姑妈家参与人员：案主、案主奶奶访谈员：慈天华（甘瑜、梁志贤—小组成员）（敲门进入，坐下，寒暄，介绍完毕）慈：奶奶，能和我们说说这个孩子的一些情况吗？看起来他很瘦，太瘦了。奶奶：是的，这个孩子可怜啊！从小就死了老子，妈妈由离家出走不要他了，可怜哦，从小二岁的时候就没爹没娘了。又有病，食道有问题，小时候做过手术的（说的同时抱起案主，摞开袖子显出案主很细很细的手臂，然后翻过案主背部，摞起衣服，给我们看手术的伤口，是一个从背部中央到胸部的一个约十多厘米的手术口，给了我们很大的震惊）。不能吃东西，小时候都是拿吸管给他输事物进去的。半夜发高烧，都背他去医院，一发烧就十几天，天天发烧，经常生病的。慈：那他现在还经常生病吗? 奶奶：生病啊！前几天吃了饼干，他最喜欢吃饼干了，可是又不能吃，一吃就又生病了，打了好几天的点滴。慈：就是说他食道病还是没有好，不能吃些硬的东西。奶奶：好了，手术就好了，可是就是不能吃那些东西。最喜欢吃饼干，吃冰棍，可以吃就生病，所以都不给他吃的。慈：哦，这样啊。奶奶，我看他怎么瘦，他平时吃饭多吗？奶奶：就是不吃饭啊！一边吃一边玩，吃个饭要从十二点吃到二点，也就吃那么

记者采访技巧

一、合理分配提问为了搞清一个事实，有许多必不可少的提问，但记者应当搞清楚问题，妥当地分配给不同的采访对象，说明采访目的，争取对方协肋。与采访对象第一次见面时，记者应当尽快出示介绍信并说明采访目的，以求得到对方的信任。提问要具体，越是经验不足的记者，提的问提越容易笼统，含糊不清，越是笼统的问题越难回答。最难回答的问题：你有什么感想？你当时是怎样想的？要提有特点的问题，既然泛泛的提问只能得到泛泛的回答，那么有特点的提问，才能得到充满个性的材料。把问答变为交谈，一问一答，这种采访方式容易气氛紧张。如果设法把问答变为交谈、聊天，使采访人情更浓，生活更浓，往往效果更好。学会刨根问底，随机应变。提问要有逻辑性，适应一般人的谈话思路，事先明确要谈什么题目，然后一个问题接一个问题依次谈下去。二、提问的类型 1、正面提问：这是一种基本的提问类型，开门见山地提出问题，不拐弯抹角。问题一般分为“开放”型和“闭和”型两种。所谓“开放”型问题，是指不要求采访对象具体的回答，使对方畅所欲言，采访的气氛比较轻松。所谓“闭和”型问题，是指提出的问题，要求对方有一个明确、简短的答案：“是”或“不是”。 2、引导性提问：这种提问中“闭和”性问题居多，它指的是记者在挖掘事实过程中的一种积极的态度。 3、追问：这是记者常用的一种提问方法，目的在于扑捉那些具体的事实和细节。 4、假设性提问：这是一种创造性的提问方法。 5、激将法提问：这是在对方不愿意回答时采用的强硬的一手――激将，既“正话反说”。三、问的方式 1、面对面的交谈：这是访问的基本方式。在采访比较重要的报道时，一定要找到负责人、当事人、见证人面谈，力争尽量多地拿到第一手材料。

个案观察报告一

个案观察报告（一）一、案主的基本资料 *案主的姓名：宋奶奶 *性别/年龄：女/85岁 *面谈的日期时间：2007年7月24日上午10：00-11：00 *地点：沈阳爱达老年公寓宋奶奶房间 *面谈时间：一小时 *面谈的次数：第2次二、本次面谈的目的这是第二次单独与宋奶奶进行面谈。之前的一次不是正式的面谈，只是在乘凉的时候遇到，看到大家都做在一起三两成群的聊天，只有宋奶奶只身一人，所以才过去与她聊天，算是建立的初步关系，了解到她基本状况，身体情况等。这次面谈的主要目的是，与案主建立信任关系，了解她的基本情况，希望通过这次面谈帮助老人在诉说和回忆的基础上，对自己的生活有一个比较系统的倾诉，正视自己现在所面临的各种挫折与困难，鼓励其建立乐观向上的信念，对自己的生命做出充分的肯定，进而从容的面对自己的晚年生活，以积极的态度处理自己当下的生活。三、本次面谈的内容及主要过程工作者（工）：“您觉得这里的生活怎么样？” 宋奶奶（宋）：“不好…” 工：“怎么不好，能不能具体说说？” 宋：“生活很无聊，我又有病，行动不方便，整天就只能呆在这里…” 工：“那您可以去和其他老人打打牌，下下棋呀？” 宋：“我不会。” 工：“您可以学，那些都很好学的，而且大家在一起也比较开心…” 宋：“我不愿意和他们一起，打牌下棋这种事我瞧不上。” 工：“您是不愿意学那些东西么？” 宋：“嗯！你们是从北京来的，有老师带着么？” 工：“有啊，回头我把老师介绍给您认识。”

宋：“不用了，我一个老太太，人家可是大学老师，怎么会想认识我，说出去丢人…” 工：“不会的，我们老师人很好，再说不会有人那么想的！”（之后的见面我把老师介绍给了宋奶奶，老师很高兴的与奶奶聊天）宋：“……”（一副不太相信的表情）工：“您有几个孩于？” 宋：“三个，老大刚下岗了，老二在深圳做小买卖，老三开出租的，都挣不了多少钱．．．” 工：“那他们是一起来赡养您吗？” 宋：“现在是靠老三，之前和老二一起住，去了深圳，可是我不习惯，又想家，所以就回来沈阳了，到现在也找不到老二了…” 工：“找不到了？” 宋：“嗯，他曾经给了我一个电话，后来打不通了，然后拜托我侄女帮我找来着，我侄女是派出所的，通过我小孙子的学校找到了，也联系上了，可是现在又没下落了…” 工：“又没有下落了么？” 宋：“嗯，不知道是怎么回事…” 工：“您别担心，会找到的…那您三儿子也挺辛苦的吧？” 宋：“嗯，是啊，一个开出租的，这年头能挣几个钱，还要给我这里交钱，还要买房子，孩子也要上学…” 工：“还要买房子，现在的房子的价钱还真是…” 宋：“就是说啊，我的老房子，要不是给拆了，我才不来这住呢！”（语气有些硬咽）工：“老房子给拆了？” 宋：“是啊，你们北京是不是就没有这样的事，这里天高皇帝远的，他们那些人就敢胡作非为，我们住在那里几十年了，有感情，说拆就拆，有个邻居不愿意走，他们就把他家的房顶给掀了，那还让人怎么住啊！辛辛苦苦一辈子攒下的房子，就这么拆了…”（奶奶哭了）工：“这些人太过分了！您别太伤心…”

深度访谈提纲及范例

深度访谈提纲你好！首先感谢你的参与。我想就谈判（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判）中的一些问题采访您一下，主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。问：首先，您觉得谈判技能对于你的工作（或生意）是否重要答：问：你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可）答：问：一般在谈判之前，你会做哪些准备（提示：做哪些方面的调查制定什么目标选择什么策略人员安排时间、地点安排）答：问：在谈判之前，你会做哪些方面的调查（如果上面已经回答就无需再问）答：问：谈判地点一般定在什么地方如何确定的（如果上面已经回答就无需再问）答：问：你们一般会安排多少人去参加一次谈判人员内部有没有分工答：问：谈判中，你会不会运用到一些谈判技巧或策略能否举个例子答：问：在谈判中经常可能会碰到讨价还价，你是如何进行讨价还价的答：问：谈判中有没有碰到过僵局（即双方互不相让），你一般是如何处理的能否举个例子答：问：在中国酒桌文化很盛行，很多谈判是在酒桌上谈成的，可以说说你对酒桌上谈判的体会吗答：问：你比较喜欢的是什么样的谈判对手为什么答：问：你最不喜欢碰到什么样的谈判对手为什么答：问：你是否有同外国人进行谈判的经历答：问：接上题，如果有同外国人谈判经历，你觉得同外国人进行谈判需要注意什么答：问：你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同如果有的话，是什么答：问：谈判应该也是有成有败的，可以谈一个你经历的失败的谈判吗答：问：对于以上失败的谈判经历，你有什么教训答：

深度访谈提纲及范例

深度访谈提纲你好！首先感你的参与。我想就谈判（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判）中的一些问题采访您一下，主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。问：首先，您觉得谈判技能对于你的工作（或生意）是否重要？答：问：你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗？（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可）答：问：一般在谈判之前，你会做哪些准备？（提示：做哪些方面的调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？）答：问：在谈判之前，你会做哪些方面的调查？（如果上面已经回答就无需再问）答：问：谈判地点一般定在什么地方？如何确定的？（如果上面已经回答就无需再问）答：问：你们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员部有没有分工？答：问：谈判中，你会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子？答：问：在谈判中经常可能会碰到讨价还价，你是如何进行讨价还价的？答：问：谈判中有没有碰到过僵局（即双方互不相让），你一般是如何处理的？能否举个例子？答：问：在中国酒桌文化很盛行，很多谈判是在酒桌上谈成的，可以说说你对酒桌上谈判的体会吗？答：问：你比较喜欢的是什么样的谈判对手？为什么？答：问：你最不喜欢碰到什么样的谈判对手？为什么？

答：问：你是否有同外国人进行谈判的经历？答：问：接上题，如果有同外国人谈判经历，你觉得同外国人进行谈判需要注意什么？答：问：你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同？如果有的话，是什么？答：问：谈判应该也是有成有败的，可以谈一个你经历的失败的谈判吗？答：问：对于以上失败的谈判经历，你有什么教训？答：问：你觉得要取得谈判的成功，最关键的是什么？答：问：你觉得作为谈判人员，应该具备哪些基本素质？答：问：你觉得作为谈判人员，比较忌讳的什么？或者说什么人、什么性格不适合谈判？答：问：对于在校大学生更好地学习《商务谈判》这门课程，以更好地适应谈判实践需要，你能否提出一些建议？答：注： 1. 访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈的主题，如告诉他要对他进行一小时左右的一个访谈，主题是了解其对工作中的谈判经历、体会（但无需把访谈提纲全文发给他），以便其稍做准备。 2. 一次访谈时间大约在一小时以上。 3. 以上访谈提纲仅供参考，在实际的深度访谈过程中应视被访谈人实际回答相应调整访谈容。