APA和哈佛的区别

APA和哈佛都是以作者时间为引用核心。所以有很多相似之处。但也有些不同

1：

文中引用哈佛超过三个作者就要第一个作者的姓+ et al.来表示作者。而APA在6个以下作者时，写全所有作者的姓。在6个或6个以上作者时，用第一个作者的姓+et al.

注：文尾引用表无论哈佛还是APA都写全作者。

2：对于Journal,电子期刊一般apa要加一下doi。在文献下载页面或是文献里都能看到。

这是APA文中引用和文尾引用的做法。

相应的哈佛应该是这样做：

Bechara, A, Damasio, H, &Damasio A R 2000‘ Emotion, decision making and the orbitofrontal cortex. Cerebral

Cortex,vol.10, no.3, pp. 295-307.注意所有的, .’斜体，的变化

注：斜体部分是journal 名和卷号，也就是前面的10。

3：

Book这样引用：和在英国常用的哈佛格式引法一致。

4：对于网页，严格注意和哈佛澳洲最大的区别在于Retrieved 后面不写时间。

哈佛商学院英文参考文献格式

BOOK______________________________ Single author IN-TEXT ...(Doss 2003) REFERENCE Doss, G 2003, IS Project Management Handbook, Aspen Publishers, New York 2 authors IN-TEXT ...(Laudon & Laudon 2003) REFERENCE Laudon, KC & Laudon, JP 2003, Essentials of management information systems: managing the digital firm, Prentice Hall, Upper Saddle River, N.J. 3 or more authors IN-TEXT (INITIALLY) ...(Coveney, Ganster, Hartlen & King 2003) IN-TEXT (THEREAFTER) ...(Coveney et al 2003) REFERENCE Coveney, M, Ganster, D, Hartlen, B & King, D 2003, The strategy gap: leveraging technology to execute winning strategies, Wiley, Hoboken, N. J. Corporate author IN-TEXT (INITIALLY) ...(Department of Foreign Affairs and Trade 2002) IN-TEXT (THEREAFTER) ...(DFAT 2002) REFERENCE Department of Foreign Affairs and Trade 2002, Connecting with Asia's tech future: ICT export opportunities, Economic Analytical Unit, Commonwealth Government, Canberra. Editor IN-TEXT ...(Shaw 2003) REFERENCE Shaw, MJ (ed) 2003, E-business management: integration of Web technologies with business models, Kluwer Academic, London. BOOK CHAPTER_____________________ Single author IN-TEXT ...(Howard 1998) REFERENCE Howard, S 1998, 'Verbal Protocol Analysis', in B Henderson-Sellers, A Simons and H Younessi (eds.), The Open Process Specification, Addison Wesley, Sydney, pp. 272- 274.2 authors IN-TEXT ...(Degen & Pedell 2004) REFERENCE Degen, H & Pedell, S 2004, 'The JIET Design Process for e-Business Applications', in D Diaper and N Stanton (eds.), The Handbook of Task Analysis for Human-Computer Interaction, Lawrence Erlbaum Associates (LEA), London, pp. 193-220. 3 or more authors IN-TEXT (INITIALLY) ...(Johnston, Mak & Kurnia 2001) IN-TEXT (THEREAFTER) ...(Johnston et al 2001) REFERENCE Johnston RB, Mak HC & Kurnia S 2001, 'The contribution of Internet Electronic Commerce to advanced supply chain reform - a case study', in S Barnes & B Hunt (eds.), E- Commerce and V-Business, Butterworth-Heinemann, Oxford, pp. 232-249. JOURNAL ARTICLE__________________ Single author IN-TEXT ...(Hammer 1990) REFERENCE Hammer, M 1990, 'Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate', Harvard Business Review, July-August, pp. 104-112. 2 authors IN-TEXT ...(Lamb & Kling 2003) REFERENCE Lamb, R & Kling, R 2003, 'Reconceptualizing users as social actors in information systems research', MIS Quarterly, vol. 27, issue 2, June, p. 197. 3 or more authors IN-TEXT (INITIALLY) ...(Lacity, Willcocks & Feeny 1995) IN-TEXT (THEREAFTER) ...(Lacity et al 1995) REFERENCE Lacity, MC, Willcocks, LP & Feeny, DF 1995, 'IT outsourcing: maximize flexibility and control', Harvard Business Review, vol. 73, issue 3, May, pp. 84-93. ENCYCLOPAEDIAS AND DICTIONARIES_ IN-TEXT ...(Karlof 2002) REFERENCE Karlof, B 2002, 'Benchmarking', in H Bidgoli (ed). Encyclopedia of information systems, Academic Press, New York, vol. 1, pp. 65-80.

质量管理体系八大原则

质量管理体系八大原则 质量管理体系八大原则——被誉为二十一世纪所有提 供产品和服务的组织指导质量管理的八大法宝。 八大原则产生的背景和意义 1、是质量管理实践经验和理论的总结，尤其是ISO9000族标准实施的经验和理论研究的总结； 2、是企业管理的普遍原则，是现代社会发展、管理经验日渐丰富，管理科学不断演变发展的结果。 3、是企业的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则，同时它也为从事质量工作的审核员、指导企业建立管理体系的咨询人员和企业内所有从事质量管 理工作的人员学习、理解、掌握ISO9000族标准提供了帮助。原则一：以顾客为关注焦点 由小孩买蛋糕的故事来说明： 1.王强的孩子5岁了，胆子较小，从来没离开过大人的身边，王强一直为培养孩子的独立能力而发愁。 2.有一天晚上，孩子突然提出要吃肉松糕，王强心里一动，爽快的答应了孩子，但有一个条件，就是孩子必须独自去住宅小区门口的甜蜜饼屋买。孩子经过一番犹豫，还是拿着王强给的5元钱走了。 3.当然，孩子第一次出门，王强不会大意，悄悄的跟在孩子

的后面，一直看着孩子走进了甜蜜饼屋。 4.过了一会，孩子一手拿着面包，一手拉着饼屋店员的手走了出来，王强觉得奇怪，便沉住气继续观察。饼屋店员一直将小孩带到王强家的楼梯口。 5.这时，王强已完全知道是怎么回事了，连忙道谢。经了解，原来该饼屋有规定：如有小童单独光顾饼屋的，员工必须将小童安全送回家。此事令王强感慨不已，他也因此成了甜饼屋的忠诚顾客。 （注：甜蜜饼屋的规定实际上是关注到顾客对小童安全的潜在要求，它的实施能够超越顾客的期望，给顾客带来意想不到的惊喜。） “以顾客为关注焦点”的原因关注顾客并非一切都满足顾客,顾客满意是一种管理理念 顾客的需求有哪些？ 1、明示的（明确表达的）：a.货物品名 b.数量 c.质量 d.价格 e.交货期 f.运输方式 g.付款方式 2、隐含的（虽然没有提出，但可以理解，双方有默契的）：

哈佛类型论文引用方式说明与举例- Citing quotations (Harvard style)

Citing quotations (Harvard style) What is quoting? Quoting is where you copy an author's text word for word, place quotation marks around the words and add a citation at the end of the quote. Quotes should be using sparingly as over quoting can suggest a lack of understanding of the text you are referring to. In scientific writing, it is generally the case that you should paraphrase from sources, rather than quote directly. Quoting more extended sections of text tends to be more common in arts and humanities subjects where it may be appropriate to quote frequently from the literature that is being analysed. As you take notes, ensure you clearly mark where you have quoted directly from the source. Direct quotations 1．If you use a direct quotation from an author, you should: ?enclose this in quotation marks ?give the author, date and page number(s) that the quotation was taken from, in brackets. Example: "Language is subject to change, and is not caused by unnecessary sloppiness, laziness or ignorance" (Aitchison, 1981, p.67). 2. If the quotation is more than two lines: ?It is separated from the rest of the paragraph by one free line above and below ?It is indented at left and right margins ?It may be in a smaller point size ?It is preceded by a colon ?It does not use quotation marks ?The citation includes author, date and page number(s) that the quotation was taken from. Example: One answer to this is that language has always been subject to change, just as everything else in the world is, and we should not feel that this is a bad thing. As Aitchison (1981, p.16) puts it: Language, then, like everything else, gradually transforms itself over the centuries. There is nothing surprising in this. In a world where humans grow old, tadpoles change into frogs, and milk turns into cheese, it would be strange if language alone remained unaltered. In spite of this, large numbers of intelligent people condemn and resent language change, regarding alterations as due to unnecessary sloppiness, laziness or ignorance. Aitchison clearly sees every change in language as neither good nor bad, but inevitable...

英语翻译十大原则(下)

Test Bible 考试手册 T e s t B i b l e 考试手考考试试册 Ne N e w Or r O ie e nt t n al a l E g ng li i sh h s 51◎ 文 / 张驰新 在前两期(分别参见2010年7~8月合刊与10月号)的内容中，笔者与大家探讨了英译 汉的三大原则以及汉译英的三大原则，本期笔者将为大家呈现英汉互译中的其他四个原 则，希望能给喜爱翻译的读者朋友带来一定的启示。 时态原则 时态绝对不仅仅表示时间概念，有时还可以体现出感情因素，因而译者需根据时态体会出原文的感情，并将之适当地体现在译文当中。下面笔者选取了几个具有代表性的英译汉和汉译英的例子，供大家细细品味。 1. She would spend hours dressing herself in ? ne clothes, and brushing her black hair. Then she would stand by the mirror and admire herself. 她总是要花好几个小时打扮：穿上漂亮的衣服，梳理乌黑的头发。之后，她还常常站在镜子前自我欣赏一番。 解析：这个例句利用过去将来时(would spend和would stand)来强调“she”所特有的行为，同时包含着作者的不耐烦情绪，因而翻译时，加上了副词“总是”和“常常”来表达这一情绪。 2. As a result we were going to be living in a fundamentally unmanaged economic system. 因此，我们可能要生活在一个根本无法掌控的经济体制中。 解析：该例句也使用了过去将来进行时(were going to be living)，不过此处并不表示“总是”的意味，而是表示一种“发生几率很小的可能”，因而翻译时增译了“可能”。 3. 中华民族历来爱好自由与和平。 The Chinese people are always cherishing freedom and peace. 解析：这个例句如果翻译成一般现在时，即“The Chinese people always cherish freedom and peace.”便失去了对“中华民族爱好自由与和平”的赞美之意，而如果使用现在进行时，则能够体现出原句的“ 精气神”，突出“中华民族爱好自由与和平”这一传统的源远流长。 4. 中国人民更加珍惜自由与和平。 The Chinese people have cherished freedom and peace than ever . 解析：此句将“更加”译成“现在完成时+than ever”的句型，不仅加强了语气，而且表达了对自由与和平会“一直珍惜”的强烈情感。 5. a. 届时，请您着正装。 At that time, you will be wearing formal attire. Learning Corner 学习频道New Oriental English . 15

APA、MLA、Chicago、Harvard引用格式说明

APA引用格式说明 一、正文中引用标注格式要求 ● 正文中引用的内容后标注为（作者姓，出版年，页码），如： Even Einstein recoiled from the implication of quantum mechanics that reality is an illusion (Gribbin, 1984, p.2) . 注：如文内已出现作者名，括号里就只要加出版年和页码，如 In a recent study Harvey (1993, p.2) argued that ... ● 当直接引用的原话超过三行以上时，引文须另起一行，左右各缩进3个字符，并用斜体书写，不需用引号，在引文结束处将页码放入小括号内。比如， Paine etal.(1983) added that good praise follows the “if-then” rule: The “if-then rule” states that if thestudent is doing something you want to encourage—something youwant to see the student do again or domore often in the future (and if you aresure that that is what the student is doing)—then (and onlythen) you should praise the student for it(p.46). 二、文尾 References页格式要求 ● 按作者姓的首字母顺序排列引用，网页引用放在最后 ● References页不会添加的话，请在如下网址自动生成。 MLA引用格式说明 一、正文中引用标注格式要求 ● 正文中引用的内容后标注为（作者姓页码），如 Naiman et al. (49-52) found a similar relationship, although in this case ‘ effort’ on the part of the learners was also associated with

商务礼仪认清主客立场原则内容

商务礼仪认清主客立场原则内容 篇一：商务礼仪 ?礼仪的定义 ?在西方，“礼仪”一词，源于法语的“ETiQUETTE”原意是法庭上的通行证。（古代法 国的法庭把法庭规则写在进入法庭的通行证上，发给进入法庭的每个人，让他们了解并在进入法庭后严格遵守。） ?当“ETiQUETTE”一词进入英文后，就有了“礼仪”的含义，意即“人际交往的通行证”。 （它有三层涵义：一是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养，规矩和礼节，三是指仪式，典礼，习俗等。 ?西班牙女王伊丽莎白曾说：“礼节乃是一封通行四方的推荐书。” ?后来，礼仪一词的含义逐渐独立出来，明确起来。简单地说，“礼”，即礼貌，礼节； “仪”，即仪表，仪态，仪式，仪容 二、我国礼仪的起源与发展 起源时期礼仪起源于原始社会，即公元前21世纪的夏朝产生之前。形成时期这一阶段约在公元前21世纪到公元前771年的夏、商、西周三代。 变革时期这一阶段约在公元前771年到公元前221年的春秋战国时

期。 强化和衰落时期这一阶段大约是从公元前221年到1911年，从秦汉到清末。这一时期的重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。 封建社会中的“三纲五常”，三纲即君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲；五常为仁、义、礼、智、信。“三从四德”，三从即从父、从夫、从子。四德为德（女子无才便是德）；容（容貌）；言（谈吐要文雅）；工（要做得一手好女工活 西方礼仪的特点 强调个性，崇尚个性自由尊重妇女，女士优先平等、自由、开放； 国际公认的礼仪的特点 ?礼仪具有一定的规范性?礼仪具有差异性 ?礼仪具有多样性?礼仪具有社会性 ?礼仪具有历史继承性 何谓商务礼仪 商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富，同一般的礼仪相比较，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并与商务组织的经济效益密切联系。 商务礼仪的作用 ?在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象。

全面质量管理的八大原则要点

全面质量管理的八大原则 ◆以顾客为中心 全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中,任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求,从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心,不断通过PDCA 循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。 ◆领导的作用 全面质量管理的第二大原则是领导的作用。一个企业从总经理层到员工层,都必须参与到质量 管理的活动中来,其中,最为重要的是企业的决策层必须对质量管理给予足够的重视。在我国的《质量管理法》中规定,质量部门必须由总经理直接领导。这样才能够使组织中的所有员工和资源都融入到全面质量管理之中。 ◆全员参与 全面质量管理的第三大原则就是强调全员参与。在70年代,日本的QC小组达到了70万个,而到目前为止我国已注册的QC小组已经超过了1500万个,这些QC 小组的活动每年给我国带来的收益超过2500亿人民币。因此,全员参与是全面质量管理思想的核心。 ◆过程方法 全面质量管理的第四大原则是过程方法,即必须将全面质量管理所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来进行管理。PDCA循环实际上是用来研究一个过程,因此我们必须将注意力集中到产品生产和质量管理的全过程。 ◆系统管理

全面质量管理的第五个原则是系统管理。当我们进行一项质量改进活动的时候,首先需要制定、识别和确定目标,理解并统一管理一个有相互关联的过程所组成的体系。由于产品生产并不仅仅是生产部门的事情,因而需要我们组织所有部门都参与到这项活动中来,才能够最大限度地满足顾客的需求。 ◆持续改进 全面质量管理的第六个原则是持续改进。实际上,仅仅做对一件事情并不困难,而要把一件简单的事情成千上万次都做对,那才是不简单的。因此,持续改进是全面质量管理的核心思想,统计技术和计算机技术的应用正是为了更好地做好持续改进工作。 ◆以事实为基础 有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析的基础上的,因此,作为迄今为止最为科学的质量管理,全面质量管理也必须以事实为依据,背离了事实基础那就没有任何意义,这就是全面质量管理的第七个原则。 ◆互利的供方关系 全面质量管理的第八大原则就是互利的供方关系,组织和供方之间保持互利关系,可增进两个组织创造价值的能力,从而为双方的进一步合作提供基础,谋取更大的共同利益。因此,全面质量管理实际上已经渗透到供应商的管理之中。

质量管理八项基本原则

质量管理八项基本原则 1.以顾客为关注焦点（包括相关方） 组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，持续满足顾客要求并争取超越顾客期望。 a)调查、识别并理解顾客（包括相关方）当前和未来的需求和期望； b)确保组织的目标与顾客的需求和期望相结合； c)确保在组织内对顾客的需求和期望进行有效的沟通； d)监视、测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或改进措施； e)系统地管理好与顾客的关系。 2.领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。并应当创造并保持使职工能充分参与实现组织目标的内部环境。 a)考虑所有相关方的需求和期望； b)为组织描绘清晰的未来远景，确定富有挑战性战略目标，并确保在组织内的有效沟通； c)在所有层次上建立价值共享、公平公正和道德伦理观念； d)为职工提供所需的资源和培训，并赋予相应的职责和权限； e)管理评审及纠正措施。 3.全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益。 a)每个职工了解在组织中的角色及其自身贡献的重要性； b)站在经营者的立场（主人翁的责任感）去解决各种问题； c)具有持续改进意识，积极主动寻求改进； d)职工根据各自的目标评估其业绩状况； e)持续努力学习知识、积累经验、提高自身业务能力（充电）。 4.过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效率地得到期望的结果。 （分包方或上一工序、过程）输入→过程→输出（顾客或下一工序、过程） a)为取得预期目标或结果，系统地识别所有的活动； b)识别过程内部和外部的顾客、分包方及受益者（与组织工作的关系）； c)明确规定各过程管理的职责和权限； d)管理影响过程结果的各种因素（＋＋） ：人、机、料、法、环、测 ：管理（MANAGEMENT） ：钱（MONEY）市场（MARKET） e)识别组织职能之间与职能内部活动的接口；

哈佛_论文引用格式!

哈佛_论文引用格式! 1 A brief guide to the Harvard System The University of Greenwich as with all universities requires that students give credit to the authors of the evidence they use to support the arguments within their essays and other assignments. Most schools within the University require that students use the Harvard system of referencing citation. This is a guide to that system giving some useful examples to which you can refer when referencing yourself. Function A bibliographical reference should contain sufficient information for you or someone else to trace the information sources you have used. It indicates that you have considered appropriate authorities and evidence in your work It acknowledges the work of others in contributing to your work. The same set of rules and grammar colons and commas should be followed every time you cite a reference consistency. Note – you ought to follow the convention of referencing dictated by your school or tutor normally the Harvard system. The components of the Harvard system The Harvard system has two main components. Firstly there is the in-text reference. Fore each item of evidence that you use from an external source a book a journal article etc. there is an entry that includes the author?s family name and the year of the publication source that the information comes from. Note that

中国对美外交的原则立场

。 中方对美的原则立场是明确的，中方谈判和磋商的大门始终敞开。 1、我国外交的基本立场：互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处。独立自主是中国对外政策的根本原则。 2、宗旨：维护世界和平，促进共同发展是中国外交政策的宗旨。 3、基本目标：独立自主,反霸权主义反强权政治,不结盟,维护我国的国家利益,促进国际的和平与发展中国 4、坚定不移走中国特色社会主义道路，坚持改革开放，坚持走和平发展道路，坚持与世界各国共同推动构建人类命运共同体。我们所做的一切都是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，而不是为了挑战谁或取代谁。中国始终是世界和平的建设者、全球发展的贡献者、国际秩序的维护者。中国坚定奉行防御性国防政策，适度发展军力是为了维护国家安全。中方无意同任何人搞军备竞赛。中国军队始终是维护和促进地区和世界和平与安全的坚强、积极力量。 5、中方尊重美方的主权、安全、发展利益，美方也应同样尊重中方的主权、安全、发展利益。中方始终致力于同美方一道努力，实现不冲突不对抗、相互尊重、合作共贏，为亚太地区和世界的和平、稳定、繁荣作出积极贡献。

6、中方始终抱着最大诚意发展中美两军关系。中国军队坚定捍卫国家主权、领土完整和发展利益，希望双方尊重彼此核心利益和重大关切，加强沟通交流、增进互信，推动两军关系成为两国关系的稳定器。 7、中方全面阐述了在台湾问题上的原则立场，强调台湾问题事关中国主权和领土完整，是中美关系最重要最敏感的核心问题。“台独”势力及其分裂活动是当前台海和平稳定的最大威胁。中方坚决反对“台独”势力及其各种分裂活动，坚定维护自身主权和领土完整。一个中国原则是中美关系的政治基础。希望美方恪守一个中国原则和中美三个联合公报规定，慎重妥善处理涉台问题。美方重申，美国政府继续奉行一个中国政策，遵守中美三个联合公报。 8、关于南海问题，中方强调，中国对南沙群岛及其附近海域拥有无可争辩的主权。中方坚定维护自身领土主权和海洋权益，坚持同直接当事国通过谈判磋商和平解决争议，坚持维护南海和平稳定。中方在自己的领土上建设民用和必要防御设施是行使国际法赋予主权国家的权利，完全正当合法，与“军事化”无关。中方敦促美方尊重事实，停止任何损害中方主权和安全利益的行为，切实为维护南海和平稳定发挥建设性作用，这也有利于降低安全风险。 9、中方强调，新疆事务是中国内政，外国无权干涉。中国政府高度重视促进新疆经济社会发展，采取了一系列促稳定、促发展、促团结、促民生的措施，同时依法打击民族分裂和暴恐犯罪活动，维护国家安

质量管理八大原则

质量问题频发？先看看这8点你做到没 不可避免，每位质量人都要面对质量问题的出现。那么，我们该如何减少或者避免质量问题，需要做哪些工作？以下八个方面，供参考。 一、质量是由客户决定的 产品到客户手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、外观是多么的精美，但是，并不是客户所需要的，结果是淘汰一途。因此，制造商的立场与观念：用“最适质量”取代“最佳质量”；而“最适质量”即是让客户感到“最满意的质量”。 1. 满足客户现在的需求： 符合特定的规格 功能好 使用方便 外观精美 2. 保障客户未来的需求： 经久耐用，不易发生故障 安全可靠 外在环境影响小 为客户设想周到 二、质量不是增加成本，而是可以降低成本 人们一提到质量，首先就想到意味着成本的增加。这是对质量认识的错误观念：提高质量就是要提高成本。 为什么？理由如下：

对于制造业而言，不良率下降，成本就会下降： 不需要花费检验、修正不良品的成本； 没有不良品，节省材料更换、机器调整的费用； 因不良品的减少而有更多生产机会； 在不良率减少的情形下，可以改善生产的持续生产能力。 三、品质管理 品质管理就是将产品质量的不稳定减到最低，甚至剔除。品质管理是管理者为了达到部门的目标，所进行的一切活动。 1. 要从不稳定的产品质量抓起 不稳定的因素来源于：人员、设备、材料、方法、环境等。 2. 重视品质管理基础 标准化：标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则，野蛮制造的“克星”。 （统一化、通用化、系列化、简便化） 信息化：数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。 质量教育：持续提高员工质量意识是企业永恒的主题，让员工第一次做对。 质量成本分析：预防成本、鉴定成本、故障成本。 质量缺陷分析：轻微缺陷、一般缺陷、严重缺陷、致命缺陷 、产品质量缺陷严重性分级。 设备管理：设备优化、设备保养。 四、“三按”和“三检”

管理八大基本原则到底是啥

管理八大基本原则到底是啥 企业离不开管理，如同鱼离不开水。管理离不开人才，如同婴儿离不开奶。没有人才，不懂管理的企业前景绝对堪忧。一家企业兴旺发达，绝对是管理水平高的结果。一家企业衰败倒闭，绝对是管理水平低下的结果。可能有人认为这不是可能的，但是事实就是如此，容不得怀疑与质疑。因为管理涵盖面很广，几乎无所不包。持怀疑论者，是因为不精通管理与不会管理的缘故。管理不但有管理理论、还有管理哲学，更有管理技术与管理工具。现在我结合所学管理知识，又提出了管理基本原则。管理有实用型，还有花拳绣脚型。其实管理是有规律的，是有一些共性的。管理基本原则，就是管理的一些规律性的总结。万变不离其宗。殊途同归。万事万物都有本原，管理的基本原则，也相当于其本原。 管理的第一个基本原则是以人为本的原则。企业里除了办公场所、工厂、设备等外，其中最重要的是人。人在企业里是决定要素。就算企业里是用机器人作员工，也需要人去操作与维护，还是需要编程指挥命令机器人作业，还是需要人管理机器人工厂。何况那些都是人类员工的企业呢？以为人本的根本，就是以人才为核心。人才是竞争的关键。企业要想生存与发展，离开了人才，那是一句空话。没有人才的企业，肯定竞争不过其它企业。人才是创新的源泉，企业研发新产品，发明创造都是人才搞出来。离开了人才，就谈不上创新。再者，没有人才去管理企业，去经营企业，企业又怎么能活下去呢？ 管理的第二个基本原则是效率与效果的原则。管理的目的是什么？管理的目的，最基本的就是要提高效率与效果。没有效率与效果，或者低效率与效果，还大言不惭懂管理，简直是挂的是羊头，卖得却是狗肉。没有效率与效果的管理，其本质是走走形式，搞搞花架子而以。管理注重的实质性的成果，这种实质就是效率与效果，而效率的提高，能降低企业生产成本，提高产出量。而效果的提升，能达到预期目的。效率是办事速度与过程，效果是办事的结果。高效率是正确地做事，好效果是做正确的事。做事快是效率，事做得好是效果。作为企业管理者，要牢记的一条是，把效率与效果搞出来，这才是真的管理效力。 管理的第三个基本原则是质量为天的原则。质量是产品的生命。假冒伪劣的产品不但伤害的是消费者，而且伤害了整个民族的企业。坑害的不止是顾客，还坑害了社会。因产品质量问题倒闭的企业有许多，其中最典型的是三鹿企业，因奶粉富含三聚氰胺而倒闭。企业产品质量好，是因为企业管理层高度重视和结合现代质量管理方法而形成的。企业产品质量不好，主要是领导层注意不够与疏于管理。产品质量优异的企业，不但能形成名牌，而且企业商誉好，往往是长寿企业。产品质量差的企业，就算花钱搞铺天盖地的广告，形成品牌后，但只要消费者购买后，发现质量有缺陷，就会投不信任票，等很多消费者吃亏上当后，就会联合抵制该企业产品，企业会为此付出惨痛的代价，甚至于倒闭。有些企业刚开始重视产品质量问题，等企业发展到一定规模，成了知名企业后，就忽视了产品质量问题，最后在市场竞争中丢掉了曾经千辛万苦得来的市场份额。如果把重视与爱惜产品的质量，就像重视与爱惜自己的生命一样，那么企业离兴旺发达不远了。没有质量，就没有市场。

ISO质量管理的八项原则

八项管理原则 ２０００版ＩＳＯ９０００族标准中，ＩＳＯ９０００标准起着确定理论基础、统一技术概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。新版ＩＳＯ９０００标准代替１９９４版ＩＳＯ９０００标准在内容上有了很大变化。 这其中新增加的一个非常重要的内容就是八项质量管理原则。它是新标准的理论基础，又是组织领导者进行质量管理的基本原则。正因为八项质量管理原则是新版ＩＳＯ９０００标准的灵魂，所以对它的含义的理解和掌握是至关重要的，为此，我们请有关专家对其进行了较详尽的解释。 产生的背景早在１９９５年ＩＳＯ／ＴＣ１７６在策划２０００版ＩＳＯ９０００族标准时，就准备针对组织管理者编制一套有关质量管理的文件，其中最重要的就是质量管理原则。为此还成立了一个专门的工作小组（ＷＧ１５），这个小组专门负责征集世界上着名质量管理专家的意见，在汇集这些意见的基础上编写了ＩＳＯ／ＣＤＩ９００４－８《质量管理原则及其应用》。此文件在１９９６年ＴＣ１７６的特拉维夫年会上受到普遍的欢迎。ＷＧ１５为了确保此文件的权威和广泛一致性，又在１９９７年的哥本哈根年会上对八项质量管理原则进行投票确认，获全体通过。所以说八项质量管理原则在２０００版ＩＳＯ９０００族标准草案发表前就已得到全球质量管理方面专家的认同，成为２０００版新标准的理论基础。对八项

质量管理原则的剖析 原则１：以顾客为中心专家认为：组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客是每一个组织存在的基础，顾客的要求是第一位的，组织应调查和研究顾客的需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施使其实观。这个指导思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。 原则２：领导作用专家认为：领导必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用。为了营造一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，确保应的资源，并随时将组织运行的结果与目标比较，根据情况决定实现质量方针，目标的措施，决定持续改进的措施。在领导作风上还要做到透明、务实和以身作则。 原则３：全员参与专家认为：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。全体职工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对职工进行质量意识、职业道德、以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。 原则４：过程方法专家认为：将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。过程方法的原则不仅适用于

质量管理八大原则

质量管理八大原则 原则1：以顾客为关注焦点 原则2：领导作用 原则3：全员参与 原则4：过程方法 原则5：管理的系统方法 原则6：持续改进 原则7：基于事实的决策方法 原则8：与供方的互利关系

企业内部的质量管理 质量保证和质量控制两方面的内容。 ①质量保证：质量保证活动涉及企业内部各个部门和各个环节。从产品设计开始到销售服务后的质量信息反馈为止，企业内形成一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系，称为质量保证体系,是现代质量管理的一个发展。建立这种体系的目的在于确保用户对质量的要求和消费者的利益，保证产品本身性能的可靠性、耐用性、可维修性和外观式样等。 “质量保证”一词在GB/T19000-2008/ISO9000:2005已经定义为“质量管理”的一部分，其定义为：“质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”。因此，质量保证的活动，更应该是以可信性为核心。可信性的定义为：“用于表述可用性及其影响因素(可靠性、维修性和保障性)的集合术语。注解：可信性仅用于非定量术语的总体表述。所以，质量保证，更多的应该模拟最终顾客使用的环境、寿命以及产品的相关标准要求进行严格的试验来满足顾客信任。 ②质量控制：为保证产品的生产过程和出厂质量达到质量标准而采取的一系列作业技术检查和有关活动，是质量保证的基础。美国.朱兰认为，质量控制是将测量的实际质量结果与标准进行对比，并对其差异采取措施的调节管理过程。这个调节管理过程由以下一系列步骤组成：选择控制对象；选择计量单位；确定评定标准；创造一种能用度量单位来测量质量特性的仪器仪表；进行实际的测量；分析并说明实际与标准差异的原因；根据这种差异作出改进的决定并加以落实。 质量控制更应该对活动过程加以控制。 质理管理专用术语 质量方针（Quality Policy） 质量目标（Quality Objective） 质量体系（Quality System） 质量控制（Quality Control） 质量保证（Quality Assurance）

ISO质量体系八大原则

iso质量体系八大原则 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 质量体系八大原则的详细解释 (一)以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客既指组织外部的消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方，也指组织内部的生产、服务和活动中接受前一过程输出的部门、岗位和个人。 顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位。 实施“以顾客为关注焦点”的原则，组织应采取以下措施: 1 调查、识别并理解顾客的要求和期望; 2 确保组织的各项目标，包括质量目标能直接体现顾客的需求和期望; 3 确保在整个组织内沟通顾客的需求和期望; 4 测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或措施; 5 处理好与顾客的关系，力求顾客满意; 6 兼顾顾客与其他相关方之间的利益。 (二)领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。组织的领导者，即最高管理者，是“在最高层指挥和控

制组织的一个人或一组人。” 领导者要做许多事情，其中关键是是在组织内营造一个良好的环境，在组织的所有层次上建立共同的价值、目标、信念、公平公正和伦理道德观念。 实施“领导作用”的原则，组织最高管理者将采取下列措施: 1 考虑所有相关方的需求和期望。相关方包括:顾客、所有者、员工、供方、当地社区乃至整个社会。 2 为本组织的未来描绘清晰的远景。 3 确定富有挑战性的目标。 4 在组织各级创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业道德榜样，形成企业的精神和企业文化。 5 创造一个宽松、和谐的环境，建立信任，消除忧虑。 6 为员工提供所需的资源和培训，并赋予其职责范围内的自主权。 7 评估员工的能力和业绩，采取激励机制，鼓励创新。 8 提倡公开和诚恳的交流和沟通。 9 实施为达到目标所需的发展战略。 (三)全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 全体员工是组织的重要资源之一，只有全体员工的充分参与，组织才能良好地动作。实施“全同参与”原则，将采取下列措施: 1 对员工进行职业道德的教育，使每个员工了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色。 2 使员工能够识别影响其工作业绩的制约条件。 如果制约条件属于自己的知识和技能水平，则应努力学习或实践，突破这些制约条件。 3 让员工有一定的自主权，并承担解问题的责任。 4 使每个员工根据各自的目标评估其业绩状况。 5 启发员工积极寻找机会来提高自己的能力、知识和经验。