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x_产品技术支持信息周报_(三月第四版).

x x 产品技术支持信息周报产品技术支持信息周报产品技术支持信息周报( ( (三月第三版三月第三版三月第三版

【周报导读】

一 .x3100M3 未知设备驱动;

二 .x3620M3 如何安装内存;

三 .x3650M3 如何安装光驱;

四 .x3850X5 的 I/O 插槽;

五 .x3850X5 如何安装 QPI 卡;

六 .x3850x5 如何上机架;

七 .CTO 如何做 x3950X5 ;

八 .Open Fabric Manger 分几种版本;

九 .

智能直通模块网口对应关系; 十 .

五款刀箱的区别; 【周报内容】

一.x3100M3未知设备驱动?

A:x3100M3的服务器如果安装windows系统,建议安装win2008 64bit,装完系统后系统下未知设备驱动链接如下:

芯片组

https://www.wendangku.net/doc/b311036124.html,/support/entry/portal/docdisplay?lndocid=MIGR-5082466&brandind=5000008

网卡

https://www.wendangku.net/doc/b311036124.html,/support/entry/portal/docdisplay?lndocid=MIGR-

54793&brandind=5000008

显卡

https://www.wendangku.net/doc/b311036124.html,/support/entry/portal/docdisplay?lndocid=MIGR-5083515&brandind=5000008

二.x3620M3如何安装内存?

A:一颗CPU的的内存安装顺序:3、6、8、2、5 和 7

两颗CPU的的内存安装顺序:3、11、6、14、8、16、2、10、5、13、7 和 15 具体请参考x3620M3的用户手册。

x3620M3用户手册(69y4002_simplified_chinese.pdf这个是中文的:

https://www.wendangku.net/doc/b311036124.html,/support/entry/portal/docdisplay?lndocid=MIGR-5084233&brandind=5000008

三.x3650M3如何安装光驱?

A:x3650M3安装光驱需要打开机箱,找到光盘驱动器填充面板后部的蓝色松开卡口;然后在按住卡口的同时,将光盘驱动器填充面板推出驱动器托架。

具体请参考x3650M3用户手册:

https://www.wendangku.net/doc/b311036124.html,/cn/support/viewdoc/detail?DocId=FYZO-84BBTD

四.x3850X5的I/O插槽?

A:x3850X5标配共有7个I/O扩展槽:

六个非热插拔 PCI Express x8(三个全长型和三个半长型插槽

一个非热插拔 PCI Express x16(全长型插槽

针对 IBM System x 的 Emulex 10 GbE 定制适配器(在某些型号中为可选,安装在插槽 7 中。

五.x3850X5如何安装QPI卡?

A:请参考x3850X5的安装指南中的:安装 QPI 合并卡。

x3850X5安装指南:http://www-

https://www.wendangku.net/doc/b311036124.html,/cn/support/viewdoc/detail?DocId=FYZO-84C2W4

六.x3850x5如何上机架?

A:请参考x3850X5的机架安装指南:

https://www.wendangku.net/doc/b311036124.html,/cn/support/viewdoc/detail?DocId=FYZO-84C2W2

七.CTO如何做x3950X5?

A:将x3950M2 的需求转至x3950X5,用x3950X5的base model:71455DC做CTO。

71455DC不带MAX5,但内部安装的是eXFlash背板(可以换成2.5"硬盘背板,没有RAID控制器,双处理器, 4个内存板。建议用SSCT做配置。

成本优化提示:如果客户需要添加双端口千兆以太网卡,以往会推荐39Y6126,现在可以用49Y4230(Intel Ethernet Dual Port Server Adapter I340-T2 for IBM System x 替代,49Y4230成本更低。该产品的兼容性与39Y6126相同,支持现在供货的所有机型(x3650T除外。

八.Open Fabric Manger分几种版本?

A:BOFM有三个不同的版本,BOFM Basic、BOFM for BladeCenter S、BOFM Advanced Upgrade,产品描述和部件号为:

九.智能直通模块网口对应关系?

A:智能直通模块44W4483(PN:Intelligent Copper Pass-thru Module for IBM BladeCenter 请参考下图:左边从上到下为1-7,右边从上到下为8-14。

十.五款刀箱的区别?

A:请参考下面的列表:

产品研发部项目奖惩及考核制度

产品研发部项目奖惩及考核制度为促进产品研发部员工工作积极性，提高工作效率，提升工作能力，确保产品研发及小批量生产目标的达成，推动项目发展，本着奖优罚劣的原则，特制订本制度。一、项目奖惩制度定义 1、本制度所称奖金，是在工资范围之外，另行对按时高质完成项目工作任务的员工所给予的奖励，不是工资的必然组成部分，其有无、高低，直接按照在项目中的工作表现，而非法定或规定的范畴。 2、原则性规定按照项目参与人员各岗位职能，根据对项目贡献大小和完成的时间、进度、质量分别确定不同档次和数额的奖金标准及相应的考核标准；每次项目领取奖金的人数不固定，每位在项目工作中表现优异的员工均可获得；奖金与过失处罚无直接的必然联系，如存在工作过失受到处罚，则其受奖情况将由相关直接领导酌情确定；如责任不清时，由相关直接领导酌情确定责任承担情况；项目奖金的发放时间为项目结项并通过评审验收后一个月到三个月以内，若中间评审时间需要延长或则延迟至下一个月。 3、奖惩条件及考核项目具体的奖金数额在项目立项时，由项目评审小组（产品研发部经理与公司相关领导）协商后，根据项目重要程度、难易程度及耗费时间等因素进行确定；项目是否应该获得奖金以及最终实际发放的奖金数额在项目结项时，由项目评审小组协商后，根据项目进度及完成质量进行确定；参与项目各职能人员将根据在项目工作中表现优异，对项目贡献大小和完成的时间、进度、质量，由项目负责人与产品研发部领导予以考核后，确定其应获奖金金额；如工作出现重大责任时（由项目评审小组开会讨论确定），除取消所有相关人员当次奖金外，还将对相关责任人的年终考核及年终奖金进行减分、扣除直至调岗、开除等处罚；如果下属出现违规情况，则其直接领导必须为其违规承担连带责任；对于连带责任的大小，则将依据该违规情况的具体情形予以分析后，对其领导扣除10%-100%奖金的处理。 4、本制度自通过审核发布之日开始实施；其他本制度未确定事项以公司管理规定为准。

项目工作周报模板

文档编号：项目工作周报 1、项目信息 2、本周任务跟踪情况 2.1 本周工作任务及完成情况 2.2 本周应完成而未完成的任务【根据预期的项目实施计划，列出本周应完成而未完成的工作任务，并说明未完工原因及何时完工。】

填写内容见下表： 2.3 本周任务变动情况【根据预期的项目实施计划，列出本周临时增加或减少的任务，并说明原因。】填写内容见下表： 2.4 当前项目进度与项目计划的匹配程度【说明项目整体实际进度与项目计划进度的匹配情况（包括提前、相符、延迟），并说明不相符的原因及纠正措施。】 2.5 项目当前存在的问题及解决建议

3、下周工作计划 4、项目风险及拟采取的措施【预测项目存在的风险因素，并提出解决办法。】 5、其它【填写本周报中未涉及到的相关事项】适易项目管理平台项目集管理试用版完整部署包下载适易项目管理平台以项目集管理为核心，针对企业多项目，多团队管理而产生的项目管理平台，在企业管理范畴内完成项目的范围确定、任务和资源分配、进度安排，并可以使项目的高层主管、项目经理和项目成员实时了解项目进展的信息，并通过有效的项目分析展示及时发现和把握项目实施的质量和目标。适易项目管理平台对项目、任务及人员工作时间进行综合管理和记录，以便管理层对项目、工时等情况进行及时的监控和管理；为企业管理层协调所有项目的选择、评估、计划和控制而进行管理，实现整个企业的资源合理调配和项目的计划和执行管理。试用登录http://121.18.78.216/

利用XML配置实现信息管理系统增删改查界面和应用自己利用业余时间开发了一个C#.net的利用XML实现：一、基于XML定制的列表查询及图表展现二、列表实现了复杂查询条件、合并行列(分组求和的处理)、汇总行及钻取数据和图表的钻取三、编辑配置支持单表数据的增加和修改，针对开发人员实现的编辑页面可方便扩展主表新增字段使开发人员专注于系统的业务实现，节省开发时间，提高开发效率试用登录http://121.18.78.216/

X产品技术支持信息周报(2011年5-1)

三.x3690X5是否支持MAX5? A：CPU为E6510的x3690X5不支持MAX5，其它的都可以支持MAX5，选件如下： 59Y6265 IBM MAX5 for System x 59Y6269 IBM MAX5 to x3690 X5 Cable Kit MAX5里上的内存跟x3690X5上兼容的内存不完全一致，MAX5支持的内存如下： 44T1592 2 GB (1x 2GB) 1Rx8, 2Gbit PC3-10600R DDR3-1333 44T1599 4 GB (1x 4GB), 2Rx8, 2Gbit PC3-10600R DDR3-1333 46C7482 8 GB (1x 8GB), 4Rx8, 2Gbit PC3-8500 DDR3-1066 46C7483 16 GB (1x 16GB), 4Rx4, 2Gbit PC3-8500 DDR3-1066 x3690X5兼容的内存： 44T1592 2GB (1x2GB, 1Rx8, 1.5V) PC3-10600 CL9 ECC DDR3 1333MHz LP RDIMM 44T1599 4GB (1x4GB, Dual Rankx8) PC3-10600 CL9 ECC DDR3 1333MHz LP RDIMM 46C7482 8GB (1x8GB, Quad Rankx8) PC3-8500 CL7 ECC DDR3 1066MHz LP RDIMM 46C7483 16GB (1x16GB, 4Rx4, 1.5V) PC3-8500 CL7 ECC DDR3 1066MHz LP RDIMM 46C7448 4GB (1x4GB, Quad Rankx8) PC3-8500 CL7 ECC DDR3 1066MHz LP RDIMM 四.x3690X5如何安装内存? A：x3690X5两颗CPU一个内存板时内存的安装方法： x3690X5两颗CPU两个内存板时内存的安装方法：如果服务器连接MAX5，需要注意： MAX5上至少安装两根内存；当在MAX5上安装16GB的内存时，MAX5上的内存必须都是16GB这一种类型的，其它的内存没有这个限制。五.x3690X5是否支持VMware系统? A：请参考操作系统兼容性列表： https://www.wendangku.net/doc/b311036124.html,/systems/info/x86servers/serverproven/compat/us/nos/vmware.html

技术支持及售后服务培训体系

第四部分技术支持及售后服务、培训体系

目录一.致客户的一封信2 二.服务体系2 三.服务项目1 1.售前培训错误！未定义书签。 2.工程实施现场服务1 2.1工前准备和工前协调会1 2.2工程实施技术方案制作1 2.3工程实施开箱验货2 2.4设备安装2 2.5割接入网3 2.6工程培训3 2.7工程验收3 3.售后服务9 3.1备件的维修和更换服务9 3.2故障的分级及故障响应时间9 4.远程维护服务10 4.1技术培训11 四.技术承诺20

一.致客户的一封信尊敬的客户：北京北控电信通信息技术有限公司的全体员工向你们问好。当今市场竞争激烈，严峻的挑战迫使北京北控电信通信息技术有限公司（以下简称北控电信通）不断完善我们的技术支持及售后服务体系，来满足客户的需求，强化自己的核心竞争力。作为一家立足于北京教育事业的电信级网络集成公司，我们将保持自身技术的先进性优势，为客户提供高效的服务，同时保护客户现在和未来的投资。使客户在更舒适、更有效率、更易管理的办公环境下体验高科技的乐趣。北控电信通公司不仅将服务看作为客户服务的珍贵机会，而且还将服务作为与客户连接的纽带，不断强化“尊重承诺、服务至上”的服务价值观，并将此理念融入到北控电信通的企业文化中。正是这种服务价值观使我们员工不断深入去了解客户的需求，成为服务客户的原始动力。北控电信通公司始终把探究和满足客户的需求作为工作出发点，全方位围绕客户体验提供优质的服务。例如：由北控电信通公司负责实施的北京市教委“校校通”网络分布广泛，对网络运行维护及时性提出了很高要求。为此我公司设立了众多的区县服务机构，对本区域的最终客户提供包括技术问题现场处理、备件更换、适合本行业培训、网络规划、网络优化等内容的全面服务。北控电信通公司已经建立的以上服务机构，将对此工程的技术支持、售后服务及用户培训提供良好的保障。二.服务体系北控电信通公司服务保障体系，本着“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”的服务宗旨，结合本公司情况和本项目的个性特征，为本项目中的客户提供便捷、高效的全方位优质服务。并且，希望在我们为客户服务的过程中，真正有助于客户自身的应用与发展。服务及时保障北控电信通公司深知网络稳定性对于网络通信的重要性，除公司总部设有客户服务支持中心外（客服电话：8008101297），我们还针对本项目单独成立了一个售后服务队伍，建有完备的技术支援平台和备件库系统，通过先进的通信

项目周报模板

项目周报和项目计划、项目周报UniCenter 项目阶段：项目功能增加项目进度顷目进度状况：存储遇到问题，其他正常项目范围状况：正常项目质量状况：正常项目总体表现：正常本周工作编号本周计划工作内容责任人完成情况（％）未完成原因措施 FC iSCSI存储解决方案张昊亮、刘宇航20%目前的集群式文件系统尚没有能够满足要求的可供使用需要继续探索，寻找合适的工具解决存储问题存储替代解决方案徐义 100%使用NFS将目前无法进行多处挂载的LUN进行挂载，并提供存储给虚拟机使用，为1中的替代解决方案 Ovs替换现有网络模式调研昊亮、刘宇航 90% 原理已经调研完毕，尚未在平台中整合提出平台整合方案 P2V完成所有方式的测试游览、徐义、昊亮 100%完成 Gluster文件系统实现方式重新整合徐义 100%完成联创信安存储整合联测徐义 70%部分功能需要同联创信安进行联合测试，并对测试结果进行分析确定完成联测项目名称：UniCenter填写人：刘宇航项目成员：刘宇航、徐义、牛孟涛、张昊亮、SAM填报日期：2014-6-29 OVS网络模块加入咼可用、动态界面

本周Unicenter的工作主要是在存储上面花费时间较长，目前除去vmware的存储做的比较好之外，并没有相关的做类似产品的公司，故我们如果在此方面能有突破，我们的产品在市场上的竞争力将会十分巨大（技术层面），建议可调动资源对这一部分的研发力量进行支持，风险是投入时间较长，不能够百分百确定产出可用成果。二、项目周计划、项目周报StackOne网站

、项目周计划

项目施工周报模板

XXX标段施工周报（X月XX日）一、到场人员及机械设备情况人员进场情况机械设备进场情况备注：已进场机械设备情况符合合同要求，合同中要求的未进场的机械设备随施工的需要安排入场，确保满足施工要求。

二、临建设施进展情况 1、临时征地困难，政府要求将临时用地变为永久性征地； 2、XX镇范围内的4条横向便道的征地已完成，用地协议已签定； 3、XX大桥的进场便道已完成，目前便道可以到达左5~左7#，右4~右6#施工平台； 4、施工用电采取沿线路走向布置，拌合站、钢筋场及各主要桥位处均架设变压器，以满足办公及施工用电要求。目前拌合站630kv，XX大桥250kv,XX大桥500kv变压器已安装，高压电已经接通。三、技术准备进展情况 1、路堑挖方施工方案已上报总监办； 2、路基填土施工方案已上报总监办。四、现场施工情况 XXXX年X月X日XX大桥、XX大桥及其之间的路基段落红线用地已交付（交地范围内一处民房、民房前桂花树、两块山地及红线内坟地未交出），桩号为KXX+300-KXX+821.2，全长共465m，其中XXX号桥（200m）、XXX桥（125m）XXXX号桥之间山体(140m)，面积约37.2亩。可施工工程量XXX大桥桩基31根，XX大桥桩基24根，交地段落内的挖土方：135573.77m3，挖石方：32200.88m3。现目前已开始清表工作，由于KXX+493.976改路征地问题没有解决，影响

KXX+455-KXX+529范围内的机械设备无法进场地施工，XX 桥左幅7#-1、2号桩位在乡道原路面上以下2.3m处，暂时无法施工。通往KXX+XXX（涵洞）即XXX大桥与XX大桥之间的路基填挖交界处的主便道已贯通并开始硬化，但由于地方征地问题无法继续进行便道硬化，施工停滞不前。 2#梁场挖方段清表，XX月XX日计划开始施工，但被村民阻挡，因为赔偿问题，施工停滞不前。五、本周完成情况分析实体工程完成情况如下： 1、2#便桥浇筑完成，桥面架设完成。 2、XX大桥右幅6#-2钻孔桩已钻至37.7米，右幅6#-6钻孔桩已钻至29.3米。 3、XX大桥挖孔桩施工（左幅6、7#的1、 4、5号桩，右幅5#的2、3、6号桩，共9根） ①左幅6#-1累计开挖10.6米，左幅6#-4累计开挖10.5米，左幅6#-5累计开挖10.7米； ②右幅5#-2累计开挖9.4米，右幅5#-3累计开挖9.6米，右幅5#-6累计开挖10.6米； ③左幅7#-1累计开挖9.1米，左幅7#-4累计开挖10.8米，左幅7#-5累计开挖12.2米。剩余的左幅7#-2、3、6，左幅6#-2、3、6，右幅5#-1、

技术部技术支持规范

上海XXXXXXXXXX有限公司技术支持规范上海XXXXXXXXXX有限公司 2012.07 I.文档发布 II.修改记录

目录 4具体技术支持过程中的沟通.....................................................................................................

1申请及确认 1销售通过邮件向公司技术总监申请，同时抄送销售组长、本地及公司销售总监、管理部GXM 2无邮件申请的技术支持将不被支持（应急情况除外，但需要得到公司技术总监（电话或邮件）确认，且事后必须补发技术支持申请）。 3邮件标题为固定格式，不符合格式规定的申请不予支持。格式如下：技术支持申请--用户名称--项目名称--销售姓名--日期。例：技术支持申请--欧莱雅--CITRIX安装-- 4销售申请邮件内容：注：1、准备要求如是否要准备PPT，是否要准备实施规划等

2、文档支持开始前要求销售及技术共同制定目录结构（公司有建议的标准目录结构，见附件） 5技术支持申请、确认、响应时间一览表 3技术总监邮件确认内容要求 2具体技术支持前的沟通工程师具体技术支持前必须进行沟通 2.1工程师沟通内容 ?用户情况 ?用户的准备工作及注意事项 ?问销售是否有什么需要注意的

2.2沟通方式 ?与销售沟通 ?如与销售沟通不清楚以上内容,则由销售组织与用户的沟通,可以是电话会议,也可以去现场 2.3沟通发起人 2.4沟通时，销售需准备好以下内容

3具体技术支持前的规划非项目支持: 提供实施规划、实施计划（酌情）项目支持：提供项目方案、实施规划、项目范围说明书、项目进度计划、项目管理计划文档模板见附件 4具体技术支持过程中的沟通工程师在执行过程过如有与预计情况不一致，如： 1、会导致工作量变化 2、销售产品的变化 3、影响公司利益技术需主动与销售及技术总监邮件或电话沟通,优先选择电话沟通。沟通后，如确认确实与执行前预计情况不一致，则销售邮件在最新邮件基础上全部答复沟通结果。

xx项目工作周报模板

月 xx 日前端 IOS 序号工作月 xx 日 xxxx 项目工作周报 1、工作总体概述近期工作： …………… 后续工作： …………… 2、本周工作完成完成序号工作组别任务名称计划开始时间计划完成时间责任人百分比 (%) 后台管理系统后台界面开发流程（购物车，订单管理，支付等） xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日张三李四 40% 20% 1 列表页开发接口开发客户端开发 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日王五张三李四 40% 100% 100% 2 需求购买流程、购物车等功能的逻辑以及 demo xxxx 年 xx xxxx 年 xx 王五月 xx 日 90% 3 商品详情页、购物车界面，栏目页面，在线试读 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日张三 60% 商品详情页 xxxx 年 xx xxxx 年 xx 李四 4 100% 月 xx 日月 xx 日 3、下周工作计划完成组别任务名称计划开始时间计划完成时间责任人百分比 (%) Pdf 在线阅读，试读 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日王五 100% 1 后台商品购买流程（购物车，订单管理，支付等） xxxx 年 xx xxxx 年 xx 张三月 xx 日 100% 推荐管理，销售管理 xxxx 年 xx xxxx 年 xx 李四 100%

技术部技术支持规范

技术支持规范 .07

I.文档发布II.修改记录

目录 1 申请及确认 .............................................................. 错误!未定义书签。 2 具体技术支持前的沟通........................................... 错误!未定义书签。 2.1 工程师沟通内容................................................. 错误!未定义书签。 2.2 沟通方式 ............................................................ 错误!未定义书签。 2.3 沟通发起人......................................................... 错误!未定义书签。 2.4 沟通时，销售需准备好以下内容 ..................... 错误!未定义书签。 3 具体技术支持前的规划........................................... 错误!未定义书签。 4 具体技术支持过程中的沟通................................... 错误!未定义书签。 5 工程师离场 .............................................................. 错误!未定义书签。 6 用户端完成 .............................................................. 错误!未定义书签。 6.1 技术确认 ............................................................ 错误!未定义书签。 6.2 销售确认 ............................................................ 错误!未定义书签。 6.3 技术总监确认..................................................... 错误!未定义书签。 7 公司文档归档 .......................................................... 错误!未定义书签。 8 工作量核算 .............................................................. 错误!未定义书签。 9 方案要求及完成时间约定....................................... 错误!未定义书签。

x产品技术支持信息周报(2014年五月第三版)

x产品技术支持信息周报（2014年五月第三版）【周报导读】一、X3850X6最多支持多少内存？二、X3950X6最多支持多少内存？三、X3250M5可以支持多少块硬盘？四、X3850X6标配什么网卡？五、X3850X6的PCI E插槽能否支持热插拔？六、CMM中如何改变计算节点的启动项？七、IO BOOK有哪几种？八、如何通过IMM安装操作系统？九、服务器CPU的基本功能？十、I NTEL超线程技术简介？【周报内容】一、X3850 X6最多支持多少内存？ A: 使用RDIMMs: 配置4颗CPU时最多1.5 TB使用96x 16 GB RDIMMs 使用LRDIMMs:配置4颗CPU时最多6 TB 使用96x 64 GB LRDIMMs 请参考以下红皮书： https://www.wendangku.net/doc/b311036124.html,/Redbooks.nsf/RedbookAbstracts/tips1084.html 二、X3950 X6最多支持多少内存？ A: 使用RDIMMs:当配置8颗CPU时最多3TB使用192x 16 GB RDIMMs 使用LRDIMMs:当配置8颗CPU时最多12TB使用192x 64 GB LRDIMMs 请参考以下红皮书： https://www.wendangku.net/doc/b311036124.html,/Redbooks.nsf/RedbookAbstracts/tips1132.html

三、X3250 M5 可以支持多少块硬盘？ A: X3250 M5 可选的机型有： ●Four 2.5-inch small form factor (SFF) SAS/SATA hot-swap drive bays ●Eight 2.5-inch SFF SAS/SATA hot-swap drive bays ●Four 2.5-inch SFF SAS/SATA simple-swap drive bays ●Eight 2.5-inch SFF SAS/SATA simple-swap drive bays ●Four 3.5-inch large form factor (LFF) SAS/SATA hot-swap drive bays ●Four 3.5-inch LFF SATA simple-swap drive bays 部分标配带M1115阵列卡或者N2115 HBA卡的机型可以添加选件00AL348 x3250 M5 HS 2.5" HDD 4 to 8 Upgrade Kit 升级到8块2.5寸硬盘，如果标配是H1110阵列卡的4块2.5寸硬盘机型不可以升级到8块硬盘，如下图所示：更多详细信息参考相关red book： https://www.wendangku.net/doc/b311036124.html,/abstracts/tips1050.html?Open#disk_int 四、X3850 X6标配什么网卡？ A: 标配大部分的basemodel都是4个千兆网卡，也有标配带2个万兆的机型，具体情况参考下面表格：从上面表格可以看出，只有B3X的机型标配是Broadcom NetXtreme II ML2 Dual Port 10GbE SFP+的网卡，其他机型都市Intel I350-T4 ML2 Quad Port GbE Adapter (I350-AM4 based)。

产品研发部规章制度及软件项目管理方法(初稿)

产品研发部规章制度及软件项目管理方法第一部分：产品研发部规章制度一、日常工作制度： 1、关于休假、加班：严格遵守公司的考勤制度，如有事，提前书面形式填写请假申请，批准后方可休假，如情况紧急不能提前填写请假申请，要电话请示上级领导，并在休假后补办请假手续。研发部人员在项目紧张时尽量不提出请假申请。研发人员原则上不安排加班，研发进度根据公司要求结合项目实际由项目总监负责制定，项目组长协调安排工作。项目组长根据进度需要安排的加班，加班费用由项目奖金中支出。公司工作需要硬性安排的加班，加班费有公司支出。相关标准按照国家相关制度执行。 2、研发部员工守则：遵纪守法，忠于职守，克己奉公。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，节约开支，杜绝浪费。努力学习，提高水平，精通业务。工作中公开、公正、公平的原则。积极进取，勇于开拓，创新贡献。产品思维，工匠精神，互联网思维。 3、员工工作日志/工作周报： ●工作日志制度的目的是形成严格的工作跟踪和积累习惯，要求部门中项目负责人以下人员按要求每日记录。 ●工作日志是部门员工的工作记录载体，起到部分绩效考核和浮动工资的确定依据的作用。 ●工作日志包含每日计划和完成情况，每日工作始终时间，每日工作饱和度（5为最高， 1为最低，如为请假，请注明“事假”或“病假”），次周计划，以及问题、意见和建议。 ●工作日志严格要求每日填写，绝不允许在上交前统一填写。填写时注意清空原有内容。如发现某些栏目多周雷同的情况，将进行警告。 ●每日工作内容如无特殊情况，至少需要写3条以上。叙述工作内容要求尽可能说明清楚。不允许简单的如“修改错误”的描述。

工程监理周报样板

XXXXXXXXX项目监理周报第52 期 2018 年7 月 2 日至2018 年7 月8 日项目总监（总代）（签名）：签发日期：年月日 XXXXXXXXXXX有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXXX项目监理部

工程监理周报 2018年7月2日～2018年7月8日本周天气情况时间7月2日星期一 7月3日星期二 7月4日星期三 7月5日星期四 7月6日星期五 7月7日星期六 7月8日星期日天气 25～36℃28～35℃28～35℃28～35℃26～34℃26～30℃26～30℃ 一、现场施工情况 1、本周主要施工内容： ①1# 楼①-⑦轴五层结构坡屋面柱墙钢筋安装完成，1#楼7-17轴楼四层结构梁板模板安装完成70%、框架柱模板安装完成； ②2#楼二层结构梁板模板支撑架体完成50%； ③3#楼承台地梁钢筋完成50%； ④4#楼基础土方回填夯实； ⑤8#楼承台钢筋完成80%； ⑥9#楼二层结构钢筋完成80%，二层模板安装完成； ⑦10#楼底板钢筋完成80%； ⑧6#楼基础地板垫层完成；7#、12#、13#楼砖胎模完成，土方回填夯实完成； ⑨1#、9#楼线管预埋与工程同步； 2、工地安全文明施工情况：一期A区安全文明施工方面仍存在如下问题： ①西侧边坡裸露边坡未覆盖严密，西边脚手架基础未硬化； ②南侧边坡支护桩边材料堆放; ③1#楼西边裸露边坡未覆盖严密，西边脚手架基础未硬化； ④1#楼三层北边悬挑脚手架转角处未设置工字钢； ⑤1#楼三层脚手架东、西边安全网缺失，其他楼栋及边坡安全网拆除、损坏后未及时恢复； ⑥1#楼脚手架基础未设置排水沟，积水未及时清理； ⑦1#楼1-15~1-4a轴三层电梯井口上面堆放大量材料，存在物体坠落打击的危险； ⑧9#楼北边楼层临边防护缺失，工人高处作业，存在高处坠落风险； ⑨施工现场氧气、乙炔瓶未独立存放、使用，不符合存放时间距2米、使用时间距5 米的安全要求；以上存在的安全问题已现场要求施工单位立即整改，在监理监督下整改完成。

研发项目成功和失败的经验教训总结

研发项目成功和失败的经验教训总结主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年10月25－26日深圳 10月28－29日杭州培训费用：2200元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 参加对象企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品经理/研发项目经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、技术部门主管、人力资源经理等。课程背景：面对当前激烈的市场竞争环境，如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发总经理们非常关注的问题，在研发一个新产品的项目过程中，企业经常面临如下问题： 1.如何制定合理的项目任务书和项目章程，保持与项目投资人的良好沟通； 2.如何构建一个对整个项目负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责； 3.如何平衡研发项目的需求、进度、质量和成本之间的关系； 4.研发项目经理如何平衡项目管理和技术开发工作之间的关系； 5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量； 6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响； 7.如何识别项目的风险，制定风险管理计划有效的控制风险； 8.在项目执行的过程中如何进行项目的控制，确保项目进度； 9.如何评估项目团队成员的绩效，激活整个团队，保证团队的战斗力； 10.保证研发项目成功的关键因素有哪些如何构建这些关键因素…… 我们的讲师团队在过去的6年中曾经为数百家企业提供了研发项目管理的内训，在总结大量企业实践的基础上，我们认为研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作，而是技术与管理相结合的工作，有时甚至完全是管理工作，管理是一门艺术，当经理更是一种责任，研发项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成你的个体任务就行了，而应该是率领你的团队完成团队目标。在大量案例的基础上，在2008年对该课程又进行了大幅度的优化，形成了一套可以和广大企业分享的工具和模板，学习后企业就可以根据这些业界最佳实践的经验来优化和固化本公司的研发项目管理体系。培训收益： 1.了解业界研发项目管理的最佳模式与实践，并分享相关的技能和技巧 2.掌握业界研发项目的组织结构和团队角色 3.掌握研发项目计划的制定、执行和监控 4.掌握如何将质量管理、风险管理等融会贯通于整个研发项目计划中 5.掌握研发项目团队的绩效管理 6.分享业界研发项目成功的关键经验 7.分享讲师多年研发咨询总结出的一套研发项目管理的工具与模板，并结合企业的实践制定行动计划，确保在自己的公司能够落地实施课程内容：一、案例分析 1.研发项目团队沟通的游戏 2.从进度、质量和成本（风险）的三重约束来看分析研发项目管理的重点 3.总结项目团队角色成员在项目中的职责 4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生

工程施工周报月报模板—标准版

XXXXXXXXXXXXXXX工程项目周/月报第0X期（2011年11月）编制：XXX 2011年11月03日审批：XXX 2011年11月03日 XXXXXXXXXX公司XXXX分公司 XXXXXX项目部 2011年XX月XX日

目录一、进度情况 1.上周进度完成情况 .................................. X 2.上周项目部主要工作................................. X 3.本周项目部主要工作................................ XX 二、质量情况....................................... XX 三、安全情况....................................... XX 四、资源配置情况 ................................... XX 五、合同签订情况 ................................... XX 六、资金情况 1.上周资金使用情况 ................................. XX 2.累计投资完成情况 ................................. XX 3.本周资金使用计划 ................................. XX 七、上周进度偏差原因分析 ........................... XX 八、目前存在的问题及拟解决措施...................... XX 附件1：上周进度跟踪计划图........................... XX 附件2：下周施工计划图............................... XX 附件3：工程形象进度照片............................. XX

x 产品技术支持信息周报 (2012年二月第一版)

A：x3650M3内存插槽及安装顺序如下：

内存配置规则： ?每个CPU 3个内存通道 ?每个通道安装一条内存时，内存运行速度 1333MHz； ?安装两条内存时，运行速度1066MHz； ?安装三条内存时，运行在800MHz ?如为x5600 CPU 不两条内存时不降频二.x3650M3硬盘如何配置? A：硬盘配置规则如下：背板连接效果图：三.Setup Utility常见功能? A：系统启动后，按F1进入。查看系统信息 - 如关键产品信息 - 系统配置信息

更改系统参数 - CPU设置，如开启超线程，开启/关闭核心 - 设置可用内存条数 - I/O设置 - 电源策略 - 运行模式 - Legacy 支持遗留系统 - IMM 设置（包括IMM 网络配置，重设等） - 安全设置 - 驱动设置 - 网络设置四.如何使用Vmware嵌入式管理程序? A：Vmware 嵌入式管理程序： ?为集成虚拟化软件 ?USB Memory Key安装在SAS转接卡的USB系统管理程序接口中?目前可支持的选择包括：

要开始使用嵌入式虚拟化软件，必须先将USB存储钥匙添加到Setup Utility的启动顺序中五.M5016阵列卡介绍? A：请参考下图介绍：六.SAS线缆选件39R6529/39R6531的接口是什么规格? A：接口规格是标准Mini-SAS (SFF-8088)，如下图所示：

详细可参考红皮书内容：https://www.wendangku.net/doc/b311036124.html,/abstracts/tips0824.html?Open https://www.wendangku.net/doc/b311036124.html,/abstracts/tips0844.html?Ope

研发部工作周报——模板

研发部工作周报——模板-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

研发部人员工作周报填写说明：

1、本表格需要字体：方正小标宋简体、微软雅黑。请一定安装这些字体！！！ 2、本表格提交方式及提交时间：每周的周五定为“周报提交日” ①、正常情况：请于每周五下午下班前使用RTX发送至处。 ②、节假日：请于节假日后上班的那周周五提交本表。（若整周都包含在节假日区间内，则该周不用提交周报。） ③、出差：请于出差后上班的那周周五提交本表。若“周报提交日”你在出差，则不用提交本表，但请在出差后的周报中，注明你出差的时间、地点、事由。 3、怎样填写： ①、“岗位”栏请填写：软件 \ 硬件 \ 测试\ 过程管理。 ②、“时间”栏请按如下格式填写，只需填写起止的月\日，例如：— （起止时间统一按周一到周五填写，无论是否为节假日）。 ③、“本周工作提要”栏，请概述你本周所做的工作，工作内容可以是你所涉及的具体项目任务内容，也可以是某种技术的研究与探索，也可以是会议服务、技术支持等。若本周进行了多项工作，请按序号分别填写，序号使用“1、2、3、……”。 ④、“完成情况及成果”栏，请对照“本周工作提要”栏中的工作内容，逐条填写该项工作的完成进度和取得的成果，并编号。进度请用百分数表示（不要小数），取得的成果请列举你与该项工作相关的提交物名称。 ⑤、“下周工作计划”栏，请填写你对下一周将要进行的工作的初步计划。

⑥、“所需资源”栏，请根据实际情况，列举所需的相关资源及其用途，例如：器材、设备、书籍、培训等。 ⑦、“工作中发现的问题和建议”栏，请填写你在日常工作中所发现的相关问题，最好能附上你对相关问题的一些建议。

技术支持及售后服务培训体系

技术支持及售后服务培训体系 1

第四部分技术支持及售后服务、培训体系 2

目录一.致客户的一封信 ................................................ 错误!未定义书签。二.服务体系 ............................................................ 错误!未定义书签。三.服务项目 ............................................................ 错误!未定义书签。 1. 售前培训 ............................................................ 错误!未定义书签。 2. 工程实施现场服务 ............................................ 错误!未定义书签。 2.1工前准备和工前协调会.............................. 错误!未定义书签。 2.2工程实施技术方案制作.............................. 错误!未定义书签。 2.3工程实施开箱验货...................................... 错误!未定义书签。 2.4设备安装...................................................... 错误!未定义书签。 2.5割接入网...................................................... 错误!未定义书签。 2.6工程培训...................................................... 错误!未定义书签。 2.7工程验收...................................................... 错误!未定义书签。 3. 售后服务 ............................................................ 错误!未定义书签。 3.1备件的维修和更换服务.............................. 错误!未定义书签。 3.2故障的分级及故障响应时间...................... 错误!未定义书签。 4. 远程维护服务 .................................................... 错误!未定义书签。 4.1技术培训...................................................... 错误!未定义书签。四.技术承诺 ............................................................ 错误!未定义书签。 1

一个完整的软件开发流程图

一个完整的软件开发流程一、开发流程图

二、过程产物及要求本表主要列出开发阶段需要输出的过程产物，包括产物名称、成果描述、负责人及备注，即谁、在什么时间、应该提供什么内容、提供内容的基本方向和形式是什么。

三、过程说明 (一)项目启动 1、产品经理和项目干系人确定项目方向，产品型项目的干系人包括公司领导、产品总监、技术总监等，项目的话则包括客户方领导、主要执行人等。 2、公司领导确认项目组团队组成，包括产品经理、研发项目经理、研发工程师、测试团队等。 3、明确项目管理制度，每个阶段的成果产物需要进行相应的评审，评审有相应的《会议纪要》;从项目启动起，研发项目经理每周提供《项目研发周报》;测试阶段，测试工程师每周提供《项目测试周报》。 4、产品经理进行需求调研，输出《需求调研》文档。需求调研的方式主要有背景资料调查和访谈。 5、产品经理完成《业务梳理》。首先，明确每个项目的目标;其次，梳理项目涉及的角色;再来，每个角色要进行的事项;最后，再梳理整个系统分哪些端口，要有哪些业务模块，每个模块再包含哪些功能。 (二)需求阶段 1、进入可视化产物的输出阶段，产品经理提供最简单也最接近成品的《产品原型》，线框图形式即可。在这个过程中还可能产生的包括业务流程图和页面跳转流程图。业务流程图侧重在不同节点不同角色所进行的操作，页面跳转流程图主要指不同界面间的跳转关系。项目管理者联盟

2、产品经理面向整个团队，进行需求的讲解。 3、研发项目经理根据需求及项目要求，明确《项目里程碑》。根据项目里程表，完成《产品开发计划》，明确详细阶段的时间点，最后根据开发计划，进行《项目任务分解》，完成项目的分工。 4、研发工程师按照各自的分工，进入概要需求阶段。《概要需求》旨在让研发工程师初步理解业务，评估技术可行性。 (三)设计阶段 1、UI设计师根据产品的原型，输出《界面效果图》，并提供界面的标注，最后根据主要的界面，提供一套《UI设计规范》。UI设计规范主要是明确常用界面形式尺寸等，方便研发快速开发。UI设计常涵盖交互的内容。 2、研发工程师在界面效果图，输出《需求规格》，需求规格应包含最终要实现的内容的一切要素。 3、研发工程师完成《概要设计》、《通讯协议》及《表结构设计》，及完成正式编码前的一系列研发设计工作。 (四)开发阶段项目经理博客 1、研发工程师正式进入编码阶段，这个过程虽然大部分时间用来写代码，但是可能还需要进行技术预研、进行需求确认。 2、编码过程一般还需进行服务端和移动端的联调等。

技术支持部标准化实施

技术支持部项目实施客户服务标准参考准则作者：贾岩冰日期：

一：概述此文档将作为技术支持部标准项目实施和日常客户服务的行为规范准则，以此规范部门的工作行为，为部门人员的绩效考核提供量化的考核指标，也为部门人员的工作提供的指导标准。二：前提为保障技术支持部正常有序的工作，梳理与完善标准的部门间流程十分有必要，也有利于明确各相关人员的岗位职责。开发部门 1：标准产品。保证有一款运行稳定，BUG较少的，至少保持在半年以上不会做功能大调整的固定版本的产品，以便于实施部门调整和完善用户说明书和相关的培训文档，避免重复劳动和无用劳动。 2：二次开发。较大的功能性修改或新功能的二次开发需求须研发人员到现场自行调研并编写二次开发的调研报告，避免开发需求表述不清楚，二次开发的调研报告完成后转至项目经理补充至整体的用户需求报告中。 3：开发测试。无论是产品还是二次开发的的内容，开发部必须经过严格的B角测试，即A程序员开发的程序须交专门的测试人员或B程序员进行测试后，确认无误后再提交技术支持部，避免实施人员现场测试，影响实施进度或打击客户对产品的印象。（实施测试必要的） 4：版本控制。所有项目的二次开发程序以及升级包，严禁开发人员私自直接传给项目实施人员。请传给实施部门的指定客服人员（客服人员应按照时间、项目名称、开发表单），由客服人员统一发给项目实施人员。开发人员再提交补丁、升级程序的包的同时，须提交相关文档（何项目、何版本、何人修改、何人测试、修改何功能、何人接收）。（开发列表的统一性、二次开发需求的明确描述，确认。）

5：开发响应。在项目实施过程或日常客户服务中，技术支持部提交的二次开发的需求或产品问题，应迅速作出反应，须有一个明确的对应计划（计划时间、负责人等等）以免造成问题石沉大海，对客户还是对实施人员都没有交代。 6：开发培训。任何产品功能的或项目中提取的新功能新亮点，都必须给技术支持部进行培训并配备相关的文档说明，避免产品功能点相关不互通，知识不共享。（通知单、操作说明、数据结构） 7：开发前瞻。一些固定报表，须做到产品中成为标准产品的一部分。商务部门 1：合同问题。实施商务部门签的项目，至少保证实施人员手中有一份合同的复印件，便于详细了解哪些是二次开发的功能。如果合同中没有但是商务人员承诺给客户的，请商务人员和客户沟通解决。 2：外出服务。任何申请技术支持部人员外出服务包括项目初期实施，必须请商务人员填写《派工申请单》，经主管领导审批后方可允许技术支持人员外出，主管领导未在请总经理签字审批方可，私自外出以旷工处理。 (短信、邮件、电话)。 3：服务时间。对于出公司的客户服务支持，北京市内客户服务，请提3个工作日通知技术支持部主管领导，外地出差项目或客户服务请提前5 个工作日通知技术支持部主管领导，如果未提前通知造成资源不能协调，技术支持部概不负责（特殊、紧急情况除外）。在5-10工作日内如无资源或后续资源，技术支持部会即时提出，商务部可向更上一级领导提出资源协调。 4：实施环境。请商务人员保证在实施人员进入客户现场前，确保服务器的操作系统（，服务器建议Win server 2003系统，IIS 5.5以上），数据库（sql2000或者sql2005），应用软件（office，解压缩等）已经安装完毕，实施人员不负责这些软件或者硬件配置的提供。客户数据必须按照技术服务部提供的数据格式进行提交，请商务提交至标准的合同中标注，如果因上述原因导致项目延期（不符合合同中签的工作日），请商务部门自