上财经济学硕博连读复试经验谈
以前在这个网站得到了很多有用的信息,今天也算是饮水思源一次。鉴于以往我的感受,我会尽量说得详细点的。初试我就不说了,时间久了,也忘了。而且网上也有很多了,我就不说了。 我是今年4月10号参加的经济学院的面试和笔试。先说笔试吧。我们笔试考的是英语。笔试英语不是所有经济学院的专业都考的,就只有硕博连读项目D类专业还有金融计量硕士两类是要考英语的,其余的像政经、经济史、经济思想史这三个专业的硕博项目是不用考英语的,他们考的是专业课,而且是有参考书目的。英语总分100,考的题型是5个英译汉,外加5个汉译英。每个10分。 笔试是很重要的,不可忽视。因为上财经院的算分规则是百分制的,比重是532.初试占50%,面试占30%,笔试占20%。初试的500分总分是要先除以5折算100分,再进行加权的。比如说你初试390,那在最后算成绩时,就只有39分。390折成100制是78,78再乘以它的比重0.5,就是39分。简单说,就是初试成绩除以10,才算在最后的总分中。试想一个人在初试时,比你高了10分,他在最后的总分中只比你高了1分,如果你笔试英语比他高了5分的话,那你就把初试的10分补回来了(5乘以比重0.2等于1)。以此类推,面试就更重要了,你只要比别人高3分,就可以在总分中比别人高0.9分,相当于初试中的9分。所以大家不要觉得初试高低就有什么想法。其实结果远未确定。 再说说我们笔试的内容。10个题目。一个半小时。应该不太可能做完。所以大家要拼命写,一定要练速度,速度就是分数。据说是多写多给分,基本上是这样的,特别是汉译英。当然,也不能太离谱了。英译中则要组织下句子,要通顺,意译就行了。这个尽量好好写,不然别人一眼就看出来了。还有就是题目来源也讲下。今年我是准备到一个汉译英了。在今年的政府工作报告中的。还有另外一个汉译英也很像出自报告。我也没去找,所以把当年政府工作报告自己翻译下,可能会有用。至于原题就不贴了,明年肯定不考的,也没用。就算不考到政府工作报告,也增长知识。还有就是题目的长度可能不是很一致,有的长,有的短。大家也要注意下,把好做的先做了,长短都是10分。至于英译汉,大家可以去看下经济学人财经版块与商业版块。网上有双语版的。就是练练,不带有押题的性质。英译汉一段一般四五行。先读个开头一两行读下,挑自己能译的先译了。那种开始就读不懂的,就放后面。 然后就是面试了。面试分专业课面试与英语面试。面试的重要性,这里就不再提了。面试的经验我也不多,感觉就是要基础的记住。别人出来的时候问下他们,因为老师可能会问同一类问题的,自己心里也有个底。面试的时候要自信,诚实。英语面试主要是看你的口语了。这个也是很能拉开差距的。面试的就说这些吧。 在这里还想再说下专业选择的问题。因为经济学院的硕博项目是按大类招生的。进复试了才选专业。所以这里就强调下选专业的重要性。有的专业热门,报的人可能一大堆,而有的专业则鲜有人问津。好你每年都会有很多人报西方经济学、数量经济学、但报政经、经济史、经济思想史的人则很少。本身这几个专业招的人也少。大家就想往多的挤。只有后面几个人感觉自己挤不过前面的人,才会报这几个专业。像我们今年政经就是没有招满的,所以你要是挑热门的被刷了,但冷门的又没报满,这个就有点不合算了。还有另外一个要注意的就是,填报专业一定要快,特别是填冷门专业。就有点先占先得的感觉。 最后,不管考不考得上,都希望大家能看开点,仅管对那些没考上的人来说,伤心总是难免的。希望写这篇文章,对大家有点用。
上海财经大学本科学生学籍管理实施细则
上海财经大学本科学生学籍管理实施细则上海财经大学本科学生学籍管理实施细则 第一章第一章 总则总则总则 为了维护学校正常教学、工作和生活秩序,加速完善学分制管理模式下的学生学籍管理,保障学生身心健康,促进学生德、智、体全面发展。根据《中华人民共和国高等教育法》(1998年8月29日)、《中华人民共和国学位条例》(1980年2月12日)和教育部关于《普通高等学校学生管理规定》(中华人民共和国教育部令第21号,2005年3月25日发布)等法律、法规的精神,结合我校的实际情况,制定本实施细则。 第二章第二章 入学与注册入学与注册 入学与注册 第一条第一条 学校按照招生规定录取的新生,应持录取通知书和学校规定的有关证件按期到校办理入学手续。因故不能按期入学者,应写信并附原单位或所在街道、乡镇证明,向学校请假,未经请假或虽经请假而逾期报到的,以旷课论处。超过两周不报到者,取消其入学资格。 第二条第二条 第二条 新生入学后,学校在三个月内按照规定复查。复查合格者,办理注册手续,取得学籍,发给学生证;复查不合格者,由学校区别情况予以处理,直至取消入学资格。凡属弄虚作假、徇私舞弊者,一经查实,即取消学籍,予以退回。情节恶劣的,报请有关部门查究。 第三条第三条 第三条 新生进行体检复查患有疾病者,经学校指定的二级甲等以上医院诊断证明,短期治疗可达到健康标准的,由本人申请,学校批准,可保留入学资格一年,但应回家或回原单位治疗(户籍也随之转回)。保留入学资格的学生,必须在下学年开学前提供学校指定的二级甲等以上医院证明,向学校提出入学申请,经学校复查合格,方可重新办理入学手续。复查不合格或逾期不办理入学手续者,取消其入学资格。
上海财经大学管理学试卷样卷
诚实考试吾心不虚 ,公平竞争方显实力, 考试失败尚有机会 ,考试舞弊前功尽弃。 上海财经大学《管理学》课程考试卷(A )闭卷 课程代码 课程序号 2014 ——2015学年第一学期 姓名 学号 班级 一、选择题(每题1 分,共20 分) (请将答案写在方格内) 1、“在下个月里,一定要把浪费损失降低到最小程度”的目标,存在的缺陷是: A. 没有时间规定 B. 内容不够具体 C. 缺乏挑战性 D. 没有定量化 2、对于业务广泛的中型公司,要应付复杂多变的环境,以下哪一种组织形式是最合适的( ) A 直线职能制 B 矩阵制 C 事业部制 D 学习型组织 3、权变理论的领导关注的是( ) A 、领导者与被领导者及环境之间的影响 B 、领导者的个人特性对领导有效性的影响 C 、领导者的行为对领导有效性的影响 D 、领导方式的易变性 4、汪力是企业的职员,他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令,以下哪种说法指出了这一现象的根本原因:( ) A 该公司在组织设计上采取了职能型结构; B 该公司在组织运作中出现了越级指挥问题; C 该公司的组织层次设计过多; …………………………………………………………… 装 订 线………………………………………………
D 该公司组织设计中有意或无意地违背了统一指挥原则 5、销售部经理将顾客对本公司产品质量的投诉转交给了生产厂长,这是组织间的 A. 上行沟通 B. 下行沟通 C. 横向沟通 D. 斜向沟通 6、计划工作领先于其它各项管理工作,它是以下哪类管理者参与的主要管理工作: A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 所有层次的管理者 7、Y 理论假设人们本质上是( ) A .需要满足归属的需要而不是其它. B .逃避责任,需要进行严格的控制 C .喜欢工作并且能够进行自我指导 D .为了满足保健因素而工作 8、A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼,并取得良好成绩,老总向员工宣布,若能够在行业运动会上取得单项冠军,将获得5000元奖金,这种做法,从期望理论分析,是由于( ) A .提高了员工夺取冠军的效价 B. 提高了员工夺取冠军的期望值 C .提高了员工夺取冠军的满足感 D .提高了员工夺取冠军的公平感。 9、为了减少企业一再出现的产品质量问题,公司决定针对出现质量问题的原因建立起一套责任制度,这是一种:( ) A 现场控制 B 过程控制 C 预先控制 D 反馈控制 二、多选题(每题 2分,共20 分): (请将答案写在方格内) 1 2 3 4 5 1. 张小姐是在服装公司供职,该公司主要制作成人服装,是属于批量生产的且规模较大(有2000多人)的公司。那么这家公司的组织结构,应该选择 。 A .较高的专门化 B .较低的专门化 C .机械式 D .有机式 E. 更集权化 F. 更分权化 2. 管理定义中的效率和效果,应该是指 。 A . 效率是指正确地做事,不浪费资源 B . 效率是指做正确的事,有助达成组织目标 C . 效果是指做正确的事,有助达成组织目标 得分 ……………………………………………………………装 订 线…………………………………………………
上海财经大学经济学院博士研究生培养方案
年上海财经大学经济学院博士研究生培养方案 一、培养目标 硕博连读项目将为国内外大学、研究机构、政府以及企业培养高水平的研究型人才。本项目将通过系统的课程体系给学生提供严格、系统的理论与科研训练,培养其独立学术创新能力,并具有国际交流与对话能力。 二、研究方向 政治经济学:方向:中外制度经济理论;方向:社会主义市场经济理论与政策 方向:马克思主义经济思想史;方向:经济法学 经济思想史:方向:中国经济思想史 经济史:方向:中国经济史 西方经济学:方向:当代西方经济学方向:行为经济学 劳动经济学:方向:劳动经济与社会保障;方向:卫生经济和公共政策 方向:实验经济学 人口、环境与资源经济学: 方向:人口经济学;方向:资源与环境经济学数量经济学:方向:计量经济学;方向:金融计量经济学 三、学习年限 博士研究生的学习年限一般为年,在规定时期完成课程学习,但未完成学位论文者,可申请延长学习年限,累计在校学习年限一般不得超过年。允许成绩优秀的博士研究生在完成所要求的学分、相应的科研任务和学位论文后,经导师和院(系、所)领导同意,提前进入论文答辩和提前毕业。 四、课程设置和学分要求 博士研究生在攻读博士学位期间应修满学分;跨一级学科招收的博士研究生应修满学分;以同等学力招收的博士研究生应修满学分。其中学位核心课学分,专业必修课学分,专业选修课学分,专题学术报告学分。具体课程设置见附表。 五、培养步骤 、第一年:学位核心课程学习:学分 学位公共课:英语,学分; 学位基础课:门,共学分,包括:资本论、高级微观、高级宏观、高级计量。 、资格考试(综合考试) 第一学年课程结束后学生参加资格考试(综合考试),通过资格考试学生才能转入博士阶段学习。具体规定见《上海财经大学经济学院资格考试管理规定》。 、第二年:专业课程学习:学分 ()专业必修课:个系列课程,四门课程,学分;专题文献研读课程(学分)。 ()专业选修课:学分。未选择的其他必修课方向及其课程也可以作为选修课进行学习。如果选修其他院系的课程,须先征得学院同意后再注册选修。 ()专业方向的两门必修课程每门分数不低于分。如果不能达到此分数要求,必须进行重修或者重新选择方向学习,但总共有两次机会。 ()对于数理基础欠缺的学生,或没有上过“经济数学”课程的学生,或上过但成绩低于分的本校学生,要求补修“经济数学”。特别优秀的学生,可以申请免修。
上海财经大学《管理学》试题(卷)-样卷
诚实考试吾心不虚 ,公平竞争显实力, 考试失败尚有机会 ,考试舞弊前功尽弃。 上海财经大学《管理学》课程考试卷(A )闭卷 课程代码 课程序号 2014 ——2015学年第一学期 姓名 学号 班级 一、选择题(每题1 分,共20 分) (请将答案写在格) 1、“在下个月里,一定要把浪费损失降低到最小程度”的目标,存在的缺陷是: A. 没有时间规定 B. 容不够具体 C. 缺乏挑战性 D. 没有定量化 …………………………………………………………… 装 订 线………………………………………………
2、对于业务广泛的中型公司,要应付复杂多变的环境,以下哪一种组织形式是最合适的() A直线职能制B矩阵制C事业部制D学习型组织 3、权变理论的领导关注的是() A、领导者与被领导者及环境之间的影响 B、领导者的个人特性对领导有效性的影响 C、领导者的行为对领导有效性的影响 D、领导式的易变性 4、汪力是企业的职员,他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令,以下哪种说法指出了这一现象的根本原因:() A该公司在组织设计上采取了职能型结构; B该公司在组织运作中出现了越级指挥问题; C该公司的组织层次设计过多; D该公司组织设计中有意或无意地违背了统一指挥原则 5、销售部经理将顾客对本公司产品质量的投诉转交给了生产厂长,这是组织间的 A. 上行沟通 B. 下行沟通 C. 横向沟通 D. 斜向沟通 6、计划工作领先于其它各项管理工作,它是以下哪类管理者参与的主要管理工作:
A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 所有层次的管理者 7、Y 理论假设人们本质上是( ) A .需要满足归属的需要而不是其它. B .逃避责任,需要进行格的控制 C .喜欢工作并且能够进行自我指导 D .为了满足保健因素而工作 8、A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼,并取得良好成绩,老总向员工宣布,若能够在行业运动会上取得单项冠军,将获得5000元奖金,这种做法,从期望理论分析,是由于( ) A .提高了员工夺取冠军的效价 B. 提高了员工夺取冠军的期望值 C .提高了员工夺取冠军的满足感 D .提高了员工夺取冠军的公平感。 9、为了减少企业一再出现的产品质量问题,公司决定针对出现质量问题的原因建立起一套责任制度,这是一种:( ) A 现场控制 B 过程控制 C 预先控制 D 反馈控制 二、多选题(每题 2分,共20 分): (请将答案写在格) 得分 ……………………………………………………………装 订 线…………………………………………………
上海财经大学《国际投资学》课程章节练习及答案09
第九章国际投资政策管理 一、填空题 1.国际直接投资影响东道国资本形成的途径有二:一是通过资本流动带来的直接资本流入效应,即;二是通过带动东道国产业前后向辅助性投资而产生的间接示范效应,即。 2.外国直接投资对东道国产业结构的影响主要表现在两个方面:一是;二是。 3.减少投资国与东道国之间国际贸易作用的国际直接投资称为,而起着增加投资国与东道国之间国际贸易作用的国际直接投资称为。 4.使用最为广泛的财政优惠政策是税收优惠,首先是,其次为、、退税、加速折旧等。 5.东道国资本政策主要包括:和。 二、选择题 1.以下关于国际直接投资对东道国资本形成直接效应的描述不正确的是()。 A在起始阶段,无疑是资本流入,是将国外储蓄国内化,一般会促进东道国的资本形成,形成新的生产能力,对东道国经济增长产生正效应 B绿地投资能够直接增加东道国的资本存量,对东道国的资本形成有显在的正效应,而购并投资只是改变了存量资本的所有权,对东道国的资本形成没有直接的效应 C跨国公司在东道国融资也会扩大东道国投资规模,从而对资本形成产生积极的效应 D如果外国投资进入的是东道国竞争力较强的产业,外国投资的进入会强化竞争性的市场格局,推动产业升级,带动国内投资的增长,对资本形成会产生正效应 2.下面关于国际直接投资对东道国的技术进步效应描述不正确的是()。 A国际直接投资对东道国的技术进步效应主要是通过跨国公司直接转移发挥的 B跨国公司将技术转让给东道国的全资子公司的方式效应最低 C合资方式下技术转移效应较高,但转移的技术等级一般较低 D跨国公司通过与东道国当地企业或机构合作研发将有助于推进东道国技术进步 3.下面关于国际直接投资的产业结构效应描述不正确的是()。 A东道国经济发展水平越低,跨国公司进入的市场集中度效应越显著 B国际直接投资可以通过促进东道国要素优化配置,推动东道国产业结构优化 C国际直接投资会使投资国出现产业空心化,不利于投资国经济发展 D小岛清的比较优势理论描述了国际直接投资促进东道国和投资国产业结构优化的情形 4.下面关于国际直接投资就业效应的描述不正确的是()。 A东道国劳动力素质越高,国际直接投资促进就业的效应也越显著 B无论如何,国际直接投资总会增加东道国就业 C国际直接投资一定程度上会造成投资国短期内失业增加 D跨国公司的人力资源开发和培训有利于提高东道国劳动力素质 5.以下不属于东道国防止国际避税的措施是()。 A根据国际组织提出的国际收入与费用分配原则制定自己的税收政策 B转让定价税制 C避税地对策税制 D经济特区政策 三、是非题 1.东道国在政策安排上一般倾向于鼓励跨国公司利润再投资。() 2.跨国公司国际直接投资对东道国有着显著的技术转移效应。() 3.跨国公司国际直接投资对东道国技术进步效应的大小与东道国本身的教育水平、技术水平有着较高的正相关的关系。()
上海财经大学经济学院《高级微观经济学》题库1
作业一 作业上交日期: 1.偏好性质与表示 C=(q,t)是一份聘用合同,约定如果工人完成q那么就可以得到t。令工人的效用函数u(t,q,θ) = t-θ q2, 其中θ是工人的类型;企业的利润函数为π=pq-t (1) 请对θ给一个现实含义,说明类型的含义是什么; (2) 给定θ,请在(q, t)平面上画出分别表示工人不同效用水平(u1>u2)的两条无差异曲线,并表明哪一个效用水平高;并在同一平面画出企业的无差异曲线; (3) 现在有两个工人,类型分别为θH和θL,(θH>θL)。给定一定合同(q,t),请画出两人各自经过(q,t)的无差异曲线,并标明每条无差异曲线代表那一类型工人的 偏好; (4) 如果两份合同分别为C1=(q1,t1),C2=(q2,t2),满足q1-q2,而且对消费者θi有C2 \θi C1。证明:对于?θ <θi的消费者,一定有C2\θ C1 [\θi表示类型为θi的工 人的偏好关系]。 2.偏好性质 证明:如果偏好关系满足传递性、局部非饱和性和弱单调性,则满足单调性。 【单调性定义为:如果x >y,那么 x ; y;弱单调性定义为:如果x ≥y,那么x \y。】 3.无差异集合 ∈且z ~ x的所有z的集合。 对于定义在集合X上的偏好关系,定义I(x)为满足z X 证明:对于任意属于X的x和y,都有I(x)=I(y)或I(x)∩I(y)=Φ。 4.显示偏好弱公理 试判断下列消费者的选择是否满足现实性偏好弱公理(WA)。如果满足请予以证明,如果不满组请给出反例。 (1) 将所有的收入都花费在价格最低的商品之上。 (2) 将所有的收入都花费在价格第二低的商品之上。 5.文献阅读 阅读Rabin(1998,JEL)论文的“Introduction”和第2部分“preference”回答以下问题: (1)文章重点回顾的是哪些问题的文献?作者在选择topics时主要考虑的是什么?或根据什么原则决定回顾哪些文献? (2)请解释“reference-point-effect”、“Loss aversion”、 “endowment effect”的含义?请列举生活中的例子加以说明。 (3)作者认为“reference-point-effect”理论理可以解释哪些现象?请说明基本解释思路? 1 / 1
上海财经大学本科生学位论文写作规范
. Word 资料上海财经大学本科生学位论文写作规 一、构成要件 除外国语言文学专业要求用其它文字外,本科生学位论文使用汉字撰写。 学位论文一般由十一个部分组成,依次为: 1.封面; 2.学位论文原创性声明; 3.学位论文使用授权书; 4.摘要和关键词; 5.目录; 6.正文; 7.参考文献; 8.附录; 9.致谢; 11.封底。
二、格式要求 学位论文每个组成部分从新的一页开始,各部分要求如下: 1、中文封面 (1)学校代码号:10272 (2)密级:非涉密(公开)论文不需标注密级,涉密论文须标注论文的密级(部、秘密、或机密),同时还应注明相应的保密年限。 (3)论文题目:应简明扼要地概括和反映出论文的核心容,一般不宜超过25字,必要时可加副标题。 (4)培养院(系、所):填写所属院(系、所)的全名。 (5)一级、二级学科名称:学科名称以国务院学位委员会1997年颁布的《授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录》以及经国务院学位办备案通过的、我校在一级学科自主设置的二级学科名称为准。 (6)学位论文类型:填写学士学位论文(填写专业学位全称,如经济学学士专业学位论文)。 (7)指导教师:填写指导教师的姓名、职称(教授、研究员等)。 (8)上海财经大学。 (9)论文完成时间:填写论文成文打印日期(年、月、日)。 2、原创性声明 学位论文原创性声明 本人重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的容外,本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名:日期:年月日 3、使用授权书 学位论文使用授权书 本人完全了解上海财经大学关于收集、保存、使用学位论文的规定,即:按照有关要求提交学位论文的印刷本和电子版本;上海财经大学图书馆有权保存学位论文的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;可以采用影印、缩印、数字化或其它
上海财经大学经济学培养计划
上海财经大学政治经济学专业 硕士研究生培养方案 一、培养目标 政治经济学专业的硕士研究生,要求系统掌握马克思主义经济学,熟知西方经济学和其它经济学知识,对国内重大经济理论问题和实践问题较为了解,具有独立进行经济学研究的能力,能够运用经济学方法和计算机技术;熟练掌握一门外语,具有听、说、读、写的能力;成为经济学研究、教学和经济管理工作的专门人才。 二、学制 全日制硕士研究生的学制为二年,在职硕士研究生学制为三年。在规定时期完成课程学习,但未完成学位论文者,可申请延长学习年限,累计延长学习年限一般不得超过一年。 三、研究方向 1. 社会主义市场经济理论 2. 当代资本主义经济 四、课程与学分要求 硕士研究生在攻读硕士学位期间应修满33学分,其中 1、学位公共课:5学分 2、学位核心课程:12学分 高级微观经济学A、高级宏观经济学A、高级计量经济学A、高级微观经济学B 3、专业必修课程:9学分 专业必修资本论I、中级政治经济学(I、II) 4、选修课程:6学分 从学院开设的课程或外院开设的部分课程中选修6学分课程 5、实践环节和科研能力培养:1学分 硕士研究生应结合专业学习,开展社会调查和社会实践,并写出社会调查或社会实践报告。硕士研究生应积极参加本专业的各类学术活动。应具有独立从事经济学研究的能力。 6、其他规定 (1)在第一学期课程中,学生可以选择《高级I系列课程》替代《高级A系列课程》; (2)每学期每个学生选修课程总学分不能超过18学分,总门数不能超过8门; (3)硕士项目一年级学生,如果对学术研究感兴趣,在修读完《高级微观经济学II》、《高级宏观经济学II》、《高级计量经济学II》的前提下可以申请参加硕博连读资格考试,通过者可以转入硕博连读项目。 五、学位论文 硕士研究生在第一学期确定指导老师,在导师指导下进行选题和论文写作,最晚在第
上海财经大学自学考试本科毕业生申请学士学位暂行办法
上海财经大学自学考试本科毕业生申请学士学位暂行办法 -------------------------------------------------------------------------------- 更新日期:2008-10-15 17:05:15 根据沪学位办[2006]4号文“关于调整上海市成人高等教育本科毕业生申请学士学位外语水平要求的通知”的要求,为进一步规范上海财经大学自学考试本科毕业生学士学位的申请,特制定本最新版的暂行办法: 一、学士学位申请资格 本科毕业生申请学士学位,必须符合以下资格条件: 1.是上海财经大学应届自学考试本科毕业生; 2.拥护中国共产党的领导,拥护社会主义制度,无违纪作弊记录; 3.通过全国大学英语四级(CET4)考试或全国公共英语等级考试PETS-3笔试成绩合格; 4.毕业论文通过答辩,且成绩必须“中”及以上的。 二、学士学位申请基本要求 1.具有申请学士学位资格者,在毕业后的一年时间内(以毕业证书时间为准)参加上海市学位委员会办公室组织的四级考试(时间为每年的十二月或一月)并通过,或在毕业前可作为社会考生多次报名参加PETS-3考试并获得笔试成绩合格证书,可作为提出学士学位书面申请的有效时间。如2006年上半年的毕业生,则最晚必须在2006年年底通过四级考试;2006年下半年的毕业生,则最晚必须在2007年年底通过四级考试,以后年份的毕业生以此类推。 2.申请者参加成人高校本科生英语四级考试集体报名,四级考试的实际成绩以上海市学位办公室公布的可授予学士学位的英语水平最低线为准;申请者参加PETS-3考试,则以获得的笔试成绩合格证书为可授予学士学位的合格标准。2005年6月前英语四、六级合格证书视为有效,所有英语四、六级合格证书,PETS-3笔试成绩合格证书,2005年6月后的四级考试成绩从获得之日至学士学位申请日期止四年内有效。 3.在学士学位申请的有效期内,申请者必须由本人向上海财经大学自学考试办公室提出申请,办理登记手续。 4.申请者应按规定交纳学位评审费用,费用自理。 三、办理学位申请时间及相关事项 1.申请时间:每年3月底(以网上公布时间为准),申请者到上海财经大学自学考试办公室办理学位申请登记手续,昆山路146号,电话63564124,邮编200080 逾期按自动放弃论处。 2.申请者填写“申报学士学位基本情况表”(网上可下载)。 3.申请时须提交:本科自考毕业证书原件和复印件;英语四、六级考试合格证书、PETS-3考试笔试成绩合格证书、2005年6月后的四级成绩证明或成人学士学位英语考试合格证书原件和复印件;毕业论文成绩证明;有效身份证和复印件;近期免冠彩色一寸照两张。 四、授予学位的办法 1.申请者在向上海财大自考办提出书面申请后,经上海财大自考办的全面审查,凡符合申请学士学位资格的由办公室推荐报送学校学位评定委员会评审。 2.上海财经大学学位评定委员会每年5月份审批学士学位资格,经校学位评定委员会审定通过后,颁发学士学位证书。 3.根据国家教育部的有关规定,上海财经大学高等教育自学考试本科毕业生授予管理学、经济学学士学位。 五、本最新修订的办法从校学位办批准之日执行,上海财经大学自学考试办公室2006.10.8
上海财经大学客户关系管理试题及标准答案
客户关系管理试题 一、填空题:(每空1分,共15分) 1、以美国劳特朋(Lauterbom)为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论,“4C”分别指:消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。 2、CRM按功能分类,一般划分为运营型,分析型,协作型 3、客户价值包括两方面的价值,一方面是客户价值(或企业给客户创造或提供的价值("企业-客户"价值)),另一方面是关系价值(或客户为企业带来的价值("客户-企业"价值)) 4、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。 5、CRM系统结构分三个层次:界面层,功能层,支持层。 二、选择题(每题1分,共10分) 1、在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,成为企业竞争制胜的另一张王牌 B A、产品 B、服务 C、竞争D、价格 2、著名经济学的2:8原理是指 D A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客 B、企业有80%的新客户和20%的老客户 C、企业80%的员工为20%的老客户服务 D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客 3、在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是。B A、客户满意度 B、客户对产品或服务所感知的实际体验 C、客户忠诚度 D、客户对产品或服务的期望值 4、是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向C A、客户满意度 B、客户价值C、客户忠诚度 D、客户利润率 5、客户忠诚度是建立在基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。C A、客户的盈利率 B、客户的忠诚度 C、客户的满意度D、客户价值 6、关系营销认为产品的价值既包括实体价值,也包。B A、产品的包装B、附在实体产品之上的服务 C、附产品的广告价值 D、产品的使用价值 7、下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件: C A、拥有完善的基本服务B、良好的品牌形象 C、良好的企业盈利率 D、完善的数据库系统 8、对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。D A、客户忠诚,客户满意 B、客户价值,客户忠诚 C、客户满意,客户价值 D、客户满意,客户忠诚 9、不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。 B A、现有客户 B、潜在客户 C、已失去客户D、竞争者客户 10. 一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征:。A A、开发性 B、综合性C、集成性D、智能性 三、判断题:(每空1分,共10分) 1、只有大企业才需要实施客户关系管理。(错) 2、实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。(错) 3、消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并不需要进行严格区分。(错 ) 4、忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( 错) 5、向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。( 错) 6、维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。(错) 7、“数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个