大工12秋《管理沟通》在线作业2

大工12秋《管理沟通》在线作业2

一、单选题
1. 组织管理的7-S模型中，（）是核心要素。
A. 战略
B. 结构
C. 技能
D. 共同价值观
正确答案：D

2. 构成团队的最核心的要素是（）。
A. 目标
B. 人
C. 定位
D. 权力
正确答案：B

3. 信息传递的速度最快，解决简单问题的时效最高的管理沟通模式是（）。
A. 链式沟通
B. 轮式沟通
C. 环式沟通
D. Y式沟通
正确答案：A

4. 产品的商标是属于组织的（）形象。
A. 服务形象
B. 环境形象
C. 文化形象
D. 标识形象
正确答案：D

5. 忠诚度是指员工对所服务的企业尽心竭力的（）程度。
A. 支持
B. 奉献
C. 感情
D. 满意
正确答案：B

6. 建设性沟通的首要原则是：（）。
A. 合理定位原则
B. 互惠互利原则
C. 系统思考原则
D. 求同存异原则
正确答案：C

7. 东方文化主要以（）为主导的中国文化为代表。
A. 儒学
B. 道学
C. 佛学
D. 法学
正确答案：A

8. 个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、（）等六大方面。
A. 智商、技能、学历
B. 智能、技能、创新
C. 情商、经验、创新
正确答案：B

9. （）是与消费者有效沟通的基础性工作。
A. 高度重视消费者及其价值
B. 进行消费需求或满意度调查
C. 寻找与消费者的共鸣点
D. 进行消费教育
正确答案：B

10. 构成知识管理的两个维度是人和（）。
A. 机器
B. 时间
C. 技术
D. 资金
正确答案：C

二、多选题
1. 构建学习型组织的五项修炼的主要内容包括：（）。
A. 自我超越
B. 改善心智模式
C. 建立共同愿景
D. 团体学习
E. 系统思考
正确答案：ABCDE

2. 以下哪些是现代管理沟通模式：（）。
A. 信息群发式沟通
B. 新闻发布式沟通
C. 网上即时交流式沟通
D. 电子商务或电子政务式沟通
正确答案：ABCD

3. 领导者应该根据（）的不同，采取不同的领导方式方法进行沟通。
A. 组织发展阶段、组织目标和任务
B. 员工态度
C. 员工专业能力
D. 员工职业经验
正确答案：ACD

4. 通行（）可以激发受众。
A. 满足受众利益需求
B. 你的可信度
C. 与沟通者关系的亲疏程度
D. 有效地组织和表达信息
正确答案：ABD

5. 管理沟通策略包括（）。
A. 沟通者策略
B. 受众策略
C. 信息策略
D. 渠道选择策略
E. 文化策略
正确答案：ABCDE


三、判断题
1. 管理沟通目标是在组织总目标之下的一种具体的目标，分为总目标、行动目标和沟通目标。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B

2. 当你想让受众向你了解信息时，可采用征询和参与策略；当你想要向受众了解信息时，可采用告知和推销策略。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A

3. 以追求利

润为主的价值观是组织已有的层次最高的价值观。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A

4. 金字塔式沟通的优点是：给了一线员工更大的自主权，最大限度地调动了其积极性。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A

5. 组织结构的模式设计是否合理，部门职责是否清晰、有无交叉点或空白点，部门之间是否通力合作等都会影响到沟通的效果。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B