网上支付系统评价

网上支付方式选择系

统评价

网上支付方式选择系统评价

一、概述：

随着网络的日益普及，尤其是电子商务的发展，网上支付体现出明显的重要性，并构成了整个电子商务的核心环节。从我国现阶段的

现实情况来看，网上支付已经成为严重制约电子商务发展的“瓶颈”之一。人们在网上购物活动中越来越多地使用网上支付手段进行结算。2001年中国网络购物市场（包括B2B和B2C两种类型）网上支付市场规模为0.7亿元，2004年该规模已增长为13亿元，年均复合增长率（CAGR）为164.8%。根据预测，未来几年中国网上购物市场的网上支付规模将继续扩大，2007年我国网络购物市场网上支付规模将可能达到224亿元。网上支付的工具也越来越多。我们这次通过对常用的网上支付工具支付宝，财付通，CHINAPAY三个网上支付工具的分析，对各个指标进行评价，最后提出自己的相关意见。我们期望通过对该系统的评价能为那些因不知选择何种支付方式而焦虑的朋友提供有益的参考。

经过我们小组全体成员的反复讨论和网上及相关资料的查找，最终确定了三个最具代表性的备选方案，分别是支付宝，财付通，CHINAPAY。六个评价指标分别是：安全性、流程简易度、优惠政策、功能满意度、信用度、客户服务。我们将通过对这六个评价指标的分析，选择出相对合理的决策方案。

二、系统评价的步骤及构成

(一)评价系统分析

系统评价的前提条件：所做决策是针对三种支付方式的评价。

1.评价的目的

总的来说，评价的目的是为了对决策的支持。由于在支付选择的最优方案的决策过程中，我们常常对替代方案的各自价值感到迷

惑不解，通过系统评价，可提供有益的信息供决策者参考。具体的说包括以下两个方面：

(1)搜集信息，比较三种方式的优劣程度，掌握他们各自的优缺点以便做出分析决策；

(2)运用所学知识选择出无论是安全还是服务等都适合自己的选择。

2.评价系统范围的界定

由于评价的目的是为了对决策的支持，而决策者是网上购物的人，在充分考虑了网上购物者的利益的前提下，最终确定了系统的范围是：该系统主要涉及参与网上商务活动的人。我们将从各个方面对备选方案进行考察，把握主要和次要，深刻的剖析备选方案。

3.评价的立场

我们作为系统的开发者和使用者，主要是站在网上消费者的立场上，结合实际与自身体会就三大支付方式的安全性、流程简易度、优惠政策、功能满意度、信用度等项目展开分析。

4.评价系统环境的分析

技术上：随着电子商务的持续升温，让支付体现出明显的重要性，并构成了整个电子商务的核心环节。从我国现阶段的现实情况来看，网上支付已经成为严重制约电子商务发展的“瓶颈”之一。一个安全，信用好的支付体系有利于该支付方式的发展。

经济上：在业界一个好的支付方式已经不仅仅从价格和安全来评定了，它还必须具有一个好的服务体系。一个好的服务体系可以给

网络支付带来更大的收益并且尽可能的节约成本，同时可以系统的统筹网上支付的资源优化客户结构。

社会上：由于现在各种支付方式的竞争十分激烈，社会舆论，社会导向对网上支付方式来说尤为重要，一个好的社会名声能给网上支付方式带来意想不到的收益，切不可贪小而失大，只顾一时的利益。

(二)评价资料的搜集

我们这组的选题是网上支付方式选择系统,针对这一系统,我们组的成员进行讨论,并作出三种方案:财富通,支付宝,china pay.对于信息的来源。为设定评价尺度，建立评价函数等，我们收集的评价资料主要包括：

(1) 网络资料。有关这几年我国网上支付发展状况的资料；并且我们组成员分别上网搜集三种支付方式的有关资料，并汇总分析；

（2）图书馆资料参考。比如《电子商务世界》《电子商务》《中国电子商务》期刊。

(3)咨询记录。咨询熟悉网上支付情况的人士进行咨询，并分析总结；

(4)调查问卷。通过对西安科技大学有过网上购物经验的10位同学进行调查。

针对使用过这三种支付方式的十名同学进行的问卷调查，提出相关的指标信息并给于评价。附图.

网上支付方式选择调查才问卷结果表

（三）评价指标的确定

经过我们组员的讨论之后,针对网上支付方式的评价指标我们最终确定了六种:即安全性、流程简易度、优惠政策、功能满意度、信用度。我们认为这六个指标完全可以评价三种替代方案，并且这六个指标在评价过程中没有交叉。

（四）综合评价

方法一：关联矩阵法

首先：运用逐对比较法评价指标权重，结果如图所示：（要素之间的重要性标度是由我组成员综合评价得出）

表-1 逐对比较法计算权重

表—2 替代方案的权重

表-3得分基准表:

根据得分基准表及网上支付方式选择调查才问卷结果表,对各支付方式的综合评价如下:

支付宝: 0.2*3+0.2*2+0.07*1+0.2*1+0.2*1+0.13*1=1.6

财富通：0.2*2+0.2*1+0.07*3+0.2*3+0.2*3+0.13*2=2.27 CHINAPAY : 0.2*1+0.2*2+0.07*1+0.2*2+0.2*1+0.13*2=1.53

以上计算结果可用关联矩阵表示见下表：

由上表可知，由于V2>V1>V3,故三种支付方式中财富通优于支付宝，支付宝优于CHINAPAY

方法二：模糊综合评价法

说明：我们通过对10个人的调查进行了统计，得到了一下数据。

步骤:

第一步：确定因素集F和评语集E

在本分析中，确定的因素集F={安全性、流程简便性能、优惠活动满意度、功能满意度、信用度、客户服务满意度}；

同样，评语集E={很好/很满意、好/基本满意、一般/不满意}。第二步：确定单因素评价权数，如表

第三步：计算综合评定向量

1）对财付通进行计算

A.财付通评价表

B. 财付通综合评价结果

2)对支付宝进行计算

A支付宝评价表

B.支付宝综合评价结果

3）对CHINAPAY行计算A CHINAPAY评价表

B CHINAPAY综合评价结果

第四步:得出结论

通过评价我么可以得出三种支付方式的综合得分，如表

从中，我们可以得到三种支付方式的先后顺序为：

财付通>支付宝> CHINAPAY；即，通过我们自己的基准得到的三种支付方式的优先顺序为：财付通优于支付宝，支付宝优于CHINAPAY。

说明：

首先，从数据方面来说，在收集数据上，我们的调查问卷数量有限，导致调查者人数也受到局限，不能大范围的得到很有效的数据，而且，配调查者都是学生，在很多方面与专家的思考并不相同，因此，在填调查表时有一些差异。

其次，在模型建立上，权数的判定是我们自己假设确定的，由于对支付方式并不是很深入了解，所以可能有的权数与事实有一些出入。

但从总体上来看我们我们所使用的系统工程方法还是很准确的，而且得到的结果和现实也是比较接近的，可以接受。

附调查问卷：

以下是三种网上支付方式支付宝，财富通，CHINAPAY的比较，请根据您的使用经历，作出相应的评价。

1 在安全性方面你认为支付宝（）财富通（）CHINAPAY （）

A很好 B 好 C 一般

2 在流程简便性方面你认为支付宝（）财富通（）CHINAPAY （）

A很好 B 好 C 一般

3在优惠活动方面你对支付宝（）财富通（）CHINAPAY （）

A 很满意

B 基本满意

C 不满意

4在功能使用方面你对支付宝（）财富通（）CHINAPAY （）

A 很满意

B 基本满意

C 不满意

5 在信用度方面你认为支付宝（）财富通（）CHINAPAY （）

A很好 B 好 C 一般

6在客户服务满意度方面你认为支付宝（）财富通（）CHINAPAY （）

A很好 B 好 C 一般

（谢谢合作）

学生综合素质系统综合评价

课程设计题目（三）：学生综合素质系统综合评价 摘要：高校为了致力于培养高素质的大学生，建立良好的学风和校风，通过学生的评优活动来，树立学生的竞争意识，此评价主要从德智体美等多方面对学生作出考察，主要是利用综合评价法将学生的行为以及表现量化，从而达到鼓励先进树立榜样的作用。 1.问题的提出 为了贯彻落实党和国家的教育方针，规范在校大学生的管理工作，培养高素质人才，促进学生全面发展，我们就需要建立一套完善的学生激励制度，鼓励先进，树立榜样，培养学生的竞争意识，从而树立良好的学风和校风，由于大学生需要多元化发展，不仅是学习，所以建立此制度就应该从德智体美劳多个方面做出评价，以适合高校高素质人才的培养。 2 问题分析 建立学生评优综合系统是因为我们可以通过此系统，就可以对每一个学生做出评价，其目的有以下几点：首先，可以发现好的学生，并对其进行适当的奖励，就可以达到树立榜样的目的；其次，未被评为优秀的学生，也通过此系统的评价标准，找出自身的不足，就可以有目的有方向的进行改正提高，有利于学风的建设；最后通过建立此系统，可以培养学生的竞争意识，从而树立良好的校风。 我们现在推行的是素质教育，所以高等教育培养出来的当代大学生就应该是德智体美劳全面发展的，而不应该出现严重的偏科现象，高校现在也是以学生的多元化发展为培养目标，因此，我们的评优系统应该从各个方面做出评价，不仅要公正公平公开，还应该做到真正的对优秀的学生进行奖励这一目的。 所以，我们所建立的系统主要有政治思想品德，智能，体育，艺术，社会实践和奖惩6个一级指标构成，并且每个以及指标都有多个二级指标和三只角标构成，通过权重的不同来表达其重要程度，真正的做到了多角度多方向的对学生做出评价，以希望建立良好的小芬和学分。校风和学风。 3 系统评价 3.1 评价方法的选择 本系统采用综合评价法，综合评价法是指运用多个指标对多个参评单位进行评价的方法，称为多变量综合评价方法，或简称综合评价方法。其基本思想是将多个指标转化为一个能够反映综合情况的指标来进行评价。如不同国家经济实力，不同地区社会发展水平，小康生活水平达标进程，企业经济效益评价等，都可以应用这种方法。其特点是评价过程不是逐个指标顺次完成的，而是通过一些特殊方法将多个指标的评价同时完成的；在综合评价过程中，一般要根据指标的重要性进行加权处理；评价结果不再是具有具体含义的统计指标，而是以指数或分值表示参评单位"综合状况"的排序。 3.2评价步骤及结果 3.2.1步骤 ①系统层次分层图

我国网上支付的现状、问题与对策分析

我国网上支付的现状、我国网上支付的现状、问题与对策分析 一、文章摘要 电子商务是人类社会发展史上的又一次革命，它代表了一种基于信息技术与数字化手段的全新理念和模式，并彻底改变了传统的商业模式与战略。随着信息技术和网络技术的高速发展，电子商务近年来取得了很大的发展，并逐步深入社会经济生活的各个领域。在电子商务中，网上支付是其关键一环。只有实现了网上支付，才能进行真正意义上的电子商务交易，否则电子商务只能停留在网上信息发布与搜索、初步意向达成和草签协议阶段。而人们是否采用网上支付最主要考虑的因素就是安全。我国电子商务和网上交易近年来取得了较大的发展，然而也存在很多问题。其中网上支付正成为我国电子商务发展的瓶颈之一。影响网上支付发展的因素很多，可分为技术性因素和非技术因素。由于我国信息技术发展起步较晚，因此在发展网上支付方面存在一定的技术困难。然而，从目前我国的网上支付发展情况看，非技术因素的影响越来越明显。本文论述了电子商务和网上支付理论、协议以及相关概念，分析了我国网上支付发展的现状和存在的主要问题，主要包括：安全问题、技术问题、观念问题、信用问题、社会问题、经济问题、法律问题等。为了加快发展和完善我国的网上支付体系，本文针对以上问题从吸收国外先进技术、网上支付模式、信用认证体系、基础设施、法律制定以及人才培养等方面提出了一些对策和建议。 二、关键词 电子商务、网上支付、电子现金、信用卡、电子支票、现状、问题、对

策、第三方网上支付平台、社会信用体系，网上法律法规 三、引言 网上支付是以开放性的因特网为基础的在线电子支付，它使个人和企业不受时间和空间的限制，进行与网上交易同步的网上支付结算，网上支付是电子商务发展的关键环节和基本条件。没有实时的网上支付手段相配合，电子商务就只能是电子商情、电子合同，而无法实现网上成交。高效低价的网上支付在金融危机中优势凸显，网上支付有效的解决了电子商务资金流的问题，所以对于电子商务的发展起到了催化剂的作用，大大促进电子商务的法杖，并且给电子商务带来了 繁荣。电子商务在西方国家已经十分普遍.我国的电子商务贸易活动虽然起步较晚,但发展较快.随着互联网技术的发展,网上交易、网上支付等新型交易方式彻底改变了传统的商业运转模式,由此引发了一系列的问题,如社会化信用体系问题、法律法规的滞后问题等,我国当前还存在着一些与其他国家不同的问题.这需要政府为电子商务营造良好的发展环境,而个性化则是电子商务发展的真正出路. 四、我国网上支付的现状分析 从整个支付体系看，网上支付将逐步成为我国支付市场和支付体系的重要组成部分。网上支付由于其独具的方便性得到了广大消费者的喜爱，通过对阿里巴巴支付宝进行调查显示，过半的被调查用户对网上支付有极大地兴趣。其中60% 以上的用户因为其便捷性、节省时间而选择使用的。个人网上支付涵盖网上购物、网络游戏、订房订票、网络教育等多个行业，支付方式则多以银行储蓄卡为主国内外网上支

网上支付系统

第四章网上支付系统 我国传统的支付系统主要是面对面的手工处理和金融、邮政部门间传递构成，存在着结算成本高、凭证传递时间长、在途资金占压大、资金周转慢等问题。 随着电子商务的产生，金融创新不断发展。从最初的以现金为主的支付系统，到支票、本票、汇票等票据的出现，支付工具有了很大发展，支付系统也不断完善。20世纪60年代至70年代，随着电子资金转账系统的发展，以信用卡、借记卡、电子资金转账系统为标志的新一代支付工具的产生，支付系统得以逐渐完善。 一、网上支付 网上支付，也称为网上支付与结算，它指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，采用了现代计算机技术和通信技术为手段，通过网络系统主要是Internet，以电子信息传递的形式来实现资金的流通和支付。 这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。 网上支付是电子商务的重要组成部分和关键因素，人们只有真正认识并建立可行的网上支付系统，才能真正开展电子商务活动，所以它也是电子商务发展的基础条件，电子商务因此得到蓬勃发展。全面、深入地运用网上支付技术，将显著地提升企业核心竞争力、提高业务增长点，是发展的一种必然趋势。 二、网上支付特征 与传统的支付方式相比，网上支付具有以下特征： 1、支付方式 网上支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体是流转来完成款项支付的。 2、身份认证 网上支付在互联网上使用CA提供的数字证书验证用户身份；传统支付需在现场使用密码或签名来验证持卡人身份。 3、支付环境 网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即因特网）之中；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。

公安交警信息管理系统

公安交警信息管理系统 系统建设综述 根据公安部“金盾工程”规划以及《交通管理总体方案》的要求，交警管理信息系统建设的主要目标是：在交通警察管辖的范围内建立一个以网络技术、计算机技术与现代信息技术为支撑的管理平台；以地理信息系统（GIS）为中心，配合电视监控系统、交通信号控制系统、全球定位系统（GPS）等全面、迅速、准确地掌握全市交通秩序、车流量、事故情况、违章情况、驾驶员情况以及其它突发事件，及时做出反映和处理，将现行以手工作业为主的业务管理活动提高到以上平台上，建成全交警系统信息高速公路，籍以提高工作效率和质量，提高交警队伍的战斗力，使交警这面全国公安战线上的红旗在信息建设方面也走到国内同行前列，成为一流的公安队伍。 项目概况及需求 项目概况为了加强对全省各地市的道路交通情况掌握，通过向科技要警力，在有限的警力资源状况下，提高出警效率，合理配置警力，及时有效的处理现场事故，完成总队与各地市支队指挥中心视频图像的连接，特此在省交警总队建立一套远程监控系统，将各个地市(共17个地市)的孤立资源通过这一套系统整合起来，达到资源共享的目的。 目前全省各地市均单独作战，采用传统方式向总队汇报，当有事件发生时总队很难在第一时间了解到现场的情况，更无法观察到现场的状况，为统一指挥、协同作战带来了一定的难度。为加强总队与各支队的联系，更大限度的节约警力，使现有的警力得到充分利用以发挥最大的潜能，更好的服务社会，省交警总队决定完成总队与各地市视频联网工作，决定在总队建立监控中心，将各地市的视频信号通过2M桢中继全部汇总到监控中心。在总队监控中心通过控制各地市的视频切换矩阵，能看到各地市的路口状况,但由于网络带宽的限制，目前各地市仅提供一路视频向总队传输。各地市同时能看到其它地市的视频图像，但因受网络带宽的限制同时只能看到一路视频。 需求分析交通管理信息系统按业务功能划分为：交警内务管理分系统、车管所管理分系统、交通管理分系统、地理信息系统。 1采用高性能路由交换机和光纤构成网络主干，连接支队、市区大队和车管所及车管分所，通过ＤＤＮ专线做备份； 2中队及县大队通过专线或ＰＳＴＮ与主干相连； 3基于客户／服务器（Ｃlient/Server）的体系结构； 4采用高性能小型机或高档ＰＣ服务器阵列，作为支队和车管所的中心服务器； 5采用大型数据库系统； 6在交警支队管辖范围内，采用国际标准网络协议，使支队与大队、车管所等单位连网，并通过高速信道与

网上支付跨行清算系统-接入方式

一、简介（功能强大） 目前，网上银行已成为各家商业银行提供金融服务的重要平台，客户可以方便地进行转账汇款、网络购物、网上缴费、投资理财等多种支付活动。但是，现有的网上跨行支付属于银行间（或银行与非银行清算组织间）的协议行为，当收付款人不在同一家银行开户时，支付指令的跨行清算通过多个系统间传输或转换，有些处理环节还需商业银行业务人员手工干预，业务处理时间较长，客户也不能及时了解支付业务的处理结果。为提高网上支付的跨行清算效率，提升商业银行网银服务水平，更好地履行中央银行的支付清算职责，人民银行决定建设网上支付跨行清算系统。 网上支付跨行清算系统是人民银行继大、小额支付系统后建设的又一人民币跨行支付系统。系统将主要处理客户通过在线方式提交的零售业务，包括支付业务和跨行账户信息查询业务等。系统实行7×24小时连续运行，业务处理采用实时传输及回应机制，客户在线发起业务后可以及时了解业务的最终处理结果。通过建设网上支付跨行清算系统，将有效支持商业银行提升网上银行服务水平，并促进电子商务的快速发展。 网上支付跨行清算系统具有以下业务功能：处理网银贷记业务，网银借记业务，第三方贷记业务，跨行账户信息查询业务。 其业务运行模式与小额支付系统相似：运行时序为7×24 小时连续运行，采取定场次清算的模式，设置贷记业务金额上限，与大额支付系统共享同一个清算账户等等。从业务管理方面来讲，

网上支付跨行清算系统是小额支付系统在网上支付方面的延伸，从系统管理方面来讲，网上支付跨行清算系统是与大、小额支付系统并行的人民币跨行清算系统。 网上支付跨行清算系统投入使用后，将实现网银跨行支付的直通式处理，满足网银用户全天候的支付需求，有效支持电子商务的发展。支持符合条件的非银行支付服务组织接入，为其业务发展和创新提供公共清算平台。 二、发展背景（大势所趋） 近年来，网上银行已成为商业银行经营转型和拓展市场的重要渠道，在其业务发展战略中占有举足轻重的位置。据统计，超过十分之一的中国人已经开通网上银行。据《2009年中国网上银行调查报告》显示，城镇人口中，个人网银用户的比例为%，其中35~44岁的“社会核心”人群和女性市场网银用户增幅较大，网银正进一步渗透到各类人群中。 个人网银用户2009年人均每月使用网银次，比2008年增加次。据工商银行统计，目前银行网点的交易成本为元/笔，网银交易成本仅元/笔。2009年企业网银对于柜台替代率达到了%。网上银行已经成为传统实体银行网点的重要补充和替代，网银业务的发展对于分流银行柜面业务、缓解网点排队压力作用日益明显。 网上支付作为网上银行业务的重要组成部分，突破了传统支付业务处理的时间和空间限制，为越来越多的用户认可和使用。目前行内网银业务的支付指令可以经商业银行网银系统直接发往行内业务系

初中综合评价系统实施方案

初中综合评价实施方案 为了客观真实地反应学生全面发展情况和个性特长，着力促进每一个学生的终身发展；通过素质评价切实促进中小学生人才培养模式的转变，切实关注学生本体的成长和发展；通过综合素质评价为科学选拔人才提供数据支持参考，特制定如下实施方案。 一、目标 引导学生开展自我评价并进行自我调整和自我管理，促进教师开展学生成长过程指导和生涯规划辅导，帮助学生确定个人发展目标，实现全面而有个性的发展；通过综合素质评价系统的实施应用，引导学校开展各种素质教育活动，促进学校多样化、特色化发展；通过综合素质评价系统的实施应用，结合相应的人才选拔机制，可以有效引导学校的人才培养模式由应试教育向素质教育转变。 二、原则 为进一步推动我校全面实施素质教育，提高学校科学管理水平，发挥学校办学的积极性和创造性，确保综评工作的顺利实施。各位教师、班主任、管理员切实做好学生综合素质评价，确保做好以下几个方面工作： （一）明确目的，转变观念。 （二）明确原则，严格要求。 （三）建立机制，全面实施。 （四）及时反馈，总结经验。 三、组织机构 (A)综评领导小组 组长：

成员： (B)综评管理组 (C)组长： (D)成员： (E)诚信小组管理 质疑小组成员： 复议小组成员： (F)审核小组 奖励审核小组成员： 处分撤销审核小组成员： (G)基础数据小组 成员： 四、角色及任务 (A)学生 录入自己和同学的档案中可以录入的信息，查看自己的档案信息。 (B)家长 录入自己子女的档案中可以录入的信息，查看自己子女的档案信息。 (C)任课教师 录入自己课程的学生档案中可以录入的信息，查看自己所教课程学生所在班级的报表信息。 (D)班主任 录入自己班的学生档案中可以录入的信息，查看自己的班的报表信息。

现代化支付系统概述

第二章现代化支付系统概述 本章关键术语 支付系统：支付系统（Payment System）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也成为清算系统（Clear System）。 支付系统构成：（1)银行；（2）清算机构（清算所）；（3）支付系统的管理者（中央银行）；（4）国家法律与支付系统的运作规章；（5）支付工具。 全额：全额结算是指在资金转账前并不进行账户金额的对冲，而以实际的支付金额进行转账的结算方式。全额结算支付系统对各金融机构的每笔转账业务进行一一对应结算，而不是在指定时点进行总的借、贷方净额结算。 净额结算指证券登记结算机构以结算参与人为单位，对其买入和卖出交易的余额进行轧差，以轧差得到的净额组织结算参与人进行交收的制度 大额：“大额”是指规定金额起点以上的业务。 小额：小额支付系统，是中国人民银行现代化支付系统的重要组成部分，主要处理跨行同城、异城纸质凭证截留的借记支付业务以及金额在规定起点以下的小额贷记支付业务（目前人行暂定为2万元〈含〉限额以下），实现不同地区、不同银行营业网点的资源共享实时：在某事发生、发展过程中的同一时间进行其他动作;如，实时结算的支付系统就是在支付的同一时间进行结算的系统。 非实时：是指在支付系统中，从系统收到指令到完成结算之间有一定的时间间隔，此间隔随支付系统的不同而不同。 清分：清分是支付结算系统的最主要组成部分之一，指对进入系统的支付指令进行归类、排序、分析或计算，是随机传入支付系统的支付指令被整齐的分类，以便于系统进一步处理。支付系统对支付指令的清分是根据支付系统的设计要求，根据支付指令的不同属性，对支付指令进行不同的处理。包括清分的对象和清分的流程两个方面。同时，清分的过程中，资金并没有进行实际的转移。清分的对象是一系列的实体，即各类经济主体发出的各类支付指令。 结算：结算过程根据清分的结果进行资金在有关账户之间的实际意义上的转移

银行服务系统评价

银行服务系统评价 摘要 针对目前银行服务系统中顾客等待时间、排队过长的问题，在兼顾银行成本的情况下，对如何减短队列长，提高客服满意率进行分析并建立更加有效的服务系统，得到银行服务窗口的最佳安排。 在同等条件下，窗口数量与银行成本正相关，窗口太少又会导致顾客满意率下降、营业人员服务强度过大，因而合理的窗口设置兼顾三者。 利用已有数据分析得知，顾客的到达服从泊松分布，相邻两顾客到达时间间隔服从负指数分布，通过仿真拟合得到他们分布函数的关键参数。 利用平均队长、平均等待时间和服务强度作为指标衡量银行服务系统好坏，我们得出多队列多窗口的效率不如单队列单窗口，得到对问题一的解答，即开设4个窗口最佳。 在上述基础上，我们讨论两种系统的服务效率，这里主要是从因队伍过长不愿排队而失去的顾客数作为指标讨论的。经过讨论得知，在人数较多的情况下较好系统具有较大优势。 考虑双休日和工作日的人流量变化，对模型进行改进，得到这样的结果：工作日开放4个窗口，双休日开放3个窗口。 在上述改进基础上，深入讨论了不同时段人流量下服务窗口的安排，将工作时分为三个班次——8:00-12:00为早班，12:00-16:00为中班，16:00——18:00为晚班——得到如下结论：在工作日早班开设5个窗口、中班开设7个窗口、晚班开设3个窗口，在双休日早班开设2个窗口，中班开设3个窗口，晚班开设1个窗口。 实际排队时存在的插队、因“飞号”而产生纠纷延时的情况则是模型今后改进的主要方向。 关键词：银行服务系统排队论仿真模拟分时安排窗口

一、问题重述 排队叫号机已经融入到了银行服务中，但是最近在广州出现的银行不使用排队机进行叫号却让人感觉非常奇怪，以至于有时排队长达10米。到底是排队的效率高还是叫号的效率高呢？这是一个值得众多商家和用户思考的一个问题，不要我们使用了排队系统，反而降低了效率，那就适得其反了。 银行方面对此回应是排队比叫号效率高可避免“飞号”现象，但来办业务的众多老人都表示长久站立有些吃不消。某银行支行人士告诉记者，银行采用“叫号”服务是想减少储户排队之苦，还可避免储户信息外泄等。但是，在实际操作中他们发现，不少市民在拿到号后去买菜、逛商场，造成“飞号”现象频繁发生，甚至引起其他客户不满和不必要的纠纷；“有的一去不回，工作人员连叫数次无人应答；有的在错过叫号后又要求插队，常引起不少纷争。” 为了评价银行叫号系统与排队系统的服务效率，我们对银行的顾客到达情况进行了统计，统计了某银行大型网点约4个月(18个完整周)全部工作日各时段顾客的到达总人数和周内各天到达总人数分布(见附件)。 注：该银行的营业时间为8:00am~6:00pm 针对以上情形，请各参赛队完成以下任务： 1)从顾客满意率、银行成本、服务内容等出发，建立模型分析此网点应该 如何设置服务窗口开放情况（可另行收集或合理假设需要的数据）。 2)分析两种系统的服务效率（叫号服务系统、排队服务系统），你是否有更 加合理的服务系统可以建议。 二、问题分析 由于银行服务系统涉及到客户满意率、银行成本、服务内容等关乎整个服务系统良好运营，因此通过采集、查阅银行服务系统中的有关数据（如：客户单位时间内的平均到达率、客户单位时间内的平均服务率，客户等待极限时间等）进行分析研究，拟合出数据呈现的规律或概率；再根据银行采用的不同运营方式

网上支付与结算练习题与答案

网上支付与结算练习题 一、选择题 1、电子商务的特点 2、电子支票的属性 3、银行部管理系统主要包括什么 4、网络银行技术构成 5、我国网络银行的发展情况 6、与传统货币相比，电子货币的主要优势 7、中国国主要的数字认证机构 二、填空题 1、网上支付系统的发展和创新知识 2、Internet网络支付平台组成部分 3、和传统银行相比，网上银行有着哪些优势 4、网络银行的总成本领先优势表现在什么地方 5、电子现金的特点 6、我国电子货币立法滞后主要表现 7、电子商务的核心技术 三、名词解释 1、电子商务： 2、BtoB： 3、电子现金： 4、电子数据交换： 5、电子银行（广义）： 6、电子货币： 7、信用卡： 8、微支付： 9、数字证书： 10、电子支票（狭义）： 11、电子钱包： 12、数据加密： 13、支付结算： 四、简答题

1、与传统的支付方式相比较，网上支付具有哪些特征？ 2、电子支票的优点是什么？ 3、支付网关的主要应用流程是什么？ 4、现代电子银行体系必须包含哪些系统？ 5、网络银行有哪些具体特征？ 6、专用网络SWIFT主要从哪些方面进行安全控制？ 7、SET协议规的技术围包括什么？ 8、普通的防火墙都可以起到的作用是哪些？ 9、认证中心的功能有哪些？ 10、网上保险对于企业用户而言有哪些主要容？ 11、网上保险所面临的困难有哪些？ 五、论述题 1、简述在网上支付与结算中实行推定过错责任原则的理由。 2、请画一幅网上支付系统的基本构成图。 网上支付与结算练习题答案 一、不定项选择题 1、与传统商务相比，电子商务有（ ABC ）的特征。 A、市场的全球性能需求 B、商务活动的便利性 C、资源的整合性 D、不安全性 2、电子支票的属性有（ ABCD ）。 A、可交换性能需求 B、较高的安全性 C、不可重复性 D、或存储性 3、属于银行部管理系统的是（ AB ） A、行长管理系统工程 B、部管理系统 C、外部管理系统 D、ATM管理系统 4、属于网络银行技术构成的是（ C ） Ａ、客户服务技术Ｂ、ＡＴＭ技术 Ｃ、客户应用技术Ｄ、电子信用卡技术 5、1996年6月，（ D ）在Internet上设立，开始通过Internet向社会提供银行服务，

综合评价系统研究报告.doc

目录 综合评估系统研究报告 (1) 1研究总目标 (1) 2研究成果 (1) 3综合评估的数学模型 (1) 3.1 综合评估模型运行流程 (1) 3.2 基于统计数据的评估指标的分值转换模型 (3) 3.2.1 评估指标的分值转换方法 (3) 3.2.2 评估指标的分值转换方法的调整 (4) 3.3 指标权重的逆向考量 (6) 4基于AHP-PCA-BP神经网络综合评估模型 (7) 4.1 基于层次分析（AHP）法的专家主观赋权法 (7) 4.1.1 构造判断矩阵 (7) 4.1.2 计算相对权重 (8) 4.2 专家评级指标量化处理和二级指标评分归一化处理 (9) 4.3 评估指标的主成分分析处理—构建评估系统的“综合”指标。 (10) 4.3.1 主成分分析（PCA） (11) 4.3.2 基于PCA的客观赋权法 (12) 4.4 综合评估的BP神经网络模型 (13) 4.4.1 BP神经网络 (13) 4.4.2 神经网络的训练 (15) 4.5 评估分数计算 (16) 4.6 评估结果分类 (16) 4.7 AHP-PCA-BP神经网络综合评估模型计算流程 (18) 5基于AHP-PCA-BP神经网络评估模型的评估实例 (18) 6小结 (22)

综合评估系统研究报告 1研究总目标 旨在针对国防科技重点实验室的特点，构建适用于此特定对象的评估体系，以定性评估和定量评估相结合的手段，研究完整的适合于航天系统内科研院所，既有科学依据，评估结果又可为大众所接受的综合评估方法，并实现其评估系统开发。 2研究成果 1．总结2010年度综合评估系统的运作情况，研究系统运行中的问题，构建了基于AHP-PCA-BP神经网络的综合评估模型。 2．发表论文《The Design and Development of National Key Laboratory Comprehensive Evaluation System Based On VC++》 3．发表论文《一种基于PCA和BP神经网络的综合评估方法》 3综合评估的数学模型 3.1综合评估模型运行流程 （1）按照指标体系的基本关系构成递阶层，指标体系的每层中各元素支配下一层中的相应元素，形成一个递阶层，同一层中各元素相互独立。从而形成一个由一个总目标层和若干个子准则层组成的递进的“金字塔”型层次结构，如图-1。最上层为“目标”，最底层为“指标”。评估系统的指标体系如表1。

(完整版)支付体系概述

第1章支付体系概述 1.1支付与支付体系 1.1.1支付的概念 支付是指因经济活动引起的，能以一定的货币价值进行计量的债权债务清偿行为及过程。可以用货币价值进行计量的债权债务，通常表现为流通中的现金、商业银行货币（即在商业银行等金融机构的存款）、中央银行货币（即在中央银行的存款）和债券、股票等有价证券形式，在“电子货币机构”和“货币服务组织”发达的地区还包括存放在此类机构的存款。按照安全性和流动性的大小，可以将其进一步划分为两类，一类是货币价值不变的债权债务，即流通中的现金、商业银行货币和中央银行货币；另一类是货币价值不断变动的债权债务，即债券、股票等有价证券。在通常情况下，由于债券和股票等有价证券的货币价值处于不断变动的状态，不适合扮演一般等价物的角色，所以人们通常所称的支付是指前一类债权债务的转移。再进一步看，以流通中的现金为媒介所从事的支付行为我们通常称为现金支付；而以商业银行货币和中央银行货币为媒介所从事的支付行为我们通常称为非现金支付。非现金支付在安全性、流动性、经济性等诸多方面较现金支付均有较大的优势。从支付体系的发展角度来看，尽管在相当长一段时间内，现金支付所覆盖的交易领域不可能完全为非现金支付所取代，但后者交易份额不断扩大将成为趋势。由于非现金支付涉及系统、工具、制度等种种要素的设计、安排，其复杂程度远远高于单纯的现金支付，需要各国中央银行的高度参与。因此，无论是国际清算银行还是各国央行，在对支付进行研究和分析时，“支付”一词通常指非现金支付。本书下文所提到的支付，同样特指非现金支付。 为了便于理解支付的本质，这里举一组简单例子说明。 目录 序言 前言 第1章支付体系概述 1.1支付与支付体系 1.1.1支付的概念 1.1.2支付处理的标准化过程 1.1.3支付体系的概念 1.1.4支付体系的金字塔 1.2支付体系与中央银行职能 1.2.1支付体系对中央银行的意义 1.2.2挑战与变革 1.2.3新的货币政策模式 1.3支付体系与国际金融中心 1.3.1支付体系为社会提供货币支付平台

网上支付跨行清算系统业务处理办法.

网上支付跨行清算系统业务处理办法（试行） 第一章总则 第一条为规范网上支付跨行清算系统的业务处理，保障系统高效、安全、稳定运行，加速资金周转，防范支付风险，依据《中华人民共和国中国人民银行法》及有关法律法规的规定，制定本办法。 第二条网上支付跨行清算系统逐笔实时处理支付业务，轧差净额清算资金。 第三条在中华人民共和国境内通过网上支付跨行清算系统办理业务的系统参与者和系统运行者，适用本办法。 第四条中国人民银行对网上支付跨行清算系统实行统一管理，对系统运行者及参与者进行管理和监督。 中国人民银行通过网上支付跨行清算系统对参与者业务系统在线情况实施监控。 第五条网上支付跨行清算系统的参与者分为直接接入银行机构、直接接入非金融机构和代理接入银行机构。 本办法所称直接接入银行机构，指与网上支付跨行清算系统连接并在中国人民银行开设清算账户，直接通过网上支付跨行清算系统办理业务的银行业金融机构。 本办法所称直接接入非金融机构，指与网上支付跨行清算系统连接，直接通过网上支付跨行清算系统办理业务的非金融支付服务机构。 本办法所称代理接入银行机构，指委托直接接入银行机构通过网上支付跨行清算系统代为收发业务和清算资金的银行机构。 第六条系统参与者通过网上支付跨行清算系统办理业务时，应当遵守反洗钱的有关规定，履行反洗钱义务。 第七条网上支付跨行清算系统和大额支付系统、小额支付系统共享清算账户。 本办法所称清算账户，指直接接入银行机构在中国人民银行开立的、用于资金清算的人民币存款账户。 第八条网上支付跨行清算系统处理规定金额以下的网上支付业务和账户信息查询业务。 中国人民银行可以根据业务管理和风险防范的需要，对通过网上支付跨行清算系统办理的支付业务金额

信息系统的综合评价

信息系统的综合评价 ①综合评价的基本概念 我们所面对的信息系统是一个复杂的系统。它所追求的不仅仅是单一的经济性目标。除了从费用、经济效益和财务方面的考虑外，它还涉及技术先进性、可靠性、适用性、易维护性和用户界面友善性等等技术性能方面的要求，以及改善员工劳动强度和企业经营环境，增强市场竞争力等间接效益或企业文化方面的目标。上述目标的多重性产生了对信息系统进行多指标综合评价的必要性。 多指标综合评价的理论和方法研究是一个正在发展的领域，有关它在信息系统评价中的应用研究则更有待人们的努力。这里所谓的信息系统多指标综合评价，是指对信息系统所进行的一种全方位的考核或者判断，它具备以下特征： 它的评价包含了多个独立指标 这些指标分别体现着信息系统的不同方面，通常具有不同的量纲 综合评价的目的是对信息系统做出一个整体性的判断，并用一个总评价值来反映信息系统的一般水平。 一般说来，信息系统多指标综合评价工作主要包括三方面的内容： 综合评价指标体系及其评价标准的建立，这是整个评价工作的前提 用定性或定量的方法确定各指标的具体数值，即指标评价值 各评价值的综合，包括综合算法和权重的确定、总评价值的计算等 ②综合评价指标体系的基本框架 所谓信息系统综合评价体系，是指一套能够反映所评价信息系统的总体目标和特征，并且具有内在联系、起互补作用的指标群体，它是信息系统整体状况的客观反映。一个合理、完善的指标体系，是对信息系统进行全面评价和分析的先决条件。信息系统与其它系统相比，既具有一般系统的共性又有其特性，在综合评价指标体系的构成原则上可表现为以下几点： 整体性原则。信息系统是一个完整的人——机系统，系统各组成部分需协同运动才能发挥作用，指标体系应能全面地反映所评价系统的综合情况。从管理信息的采集、加工、传输子系统、相应的业务部门组织环节到系统直接操作人员等各个组成部分，都应该客观地加以观察；信息系统对于管理所产生的直接和间接效果，也必须全面加以考虑。 可测性原则。指标的涵义必须明确，数据资料应收集方便，计算简单。同时，指标体系内部及外部的同类指标之间能够比较，同一指标要具有历史可比性，这样才能从历史和现实的角度综合评价信息系统的现状和发展。 动态性原则。在信息系统发展的不同时期，对于信息系统的不同类型，都应能在评价指标体系中得到体现，根据需要可作相应的调整和改变。同时，指标设置要有重点，对于非重要方面的指标可以适当设置得粗些，以简化评价过程。 层次性。这里的层次性包含多重意义，首先是指标结构自身的多重性，即一个指标由若干其它指标所决定而构成树形结构，这将为衡量信息系统项目的效益和确定指标的权重带来方便；其次是信息系统所属部门的层次，如对于宏观信息系统而言，国家经济信息系统是国家、省、（市）地、县四层结构，要求指标体系能客观反映信息系统的这一特征。各层的子系统都应有相应的评价指标；再有是系统技术特征上的层次性。例如，对于微观信息系统即企业信息系统来说，EDPS扩展后构成高一层次的MIS，MIS的评价指标体系就必须对EDPS具有包容能力。接口指标应当一致。并且能够有效地消除指标间的相关关系。 各指标之间应尽可能避免显见的包容关系。对隐含的相关关系，要设法以适当的方法消除。

中国现代化支付系统概述

中国现代化支付系统概述 中国现代化支付系统是中国人民银行利用计算机网络和电子通信技术开发建设的，为银行业金融机构和全社会提供资金清算服务的公共平台。现代化支付系统是中国人民银行发挥金融服务职能的重要的核心支持系统，它的特点就是高效、安全、快捷。截至2009年6月，中国人民银行已建成运行的系统有中国现代化支付系统、全国支票影像交换系统和境内外币支付系统。经过近7年的建设发展，现代化支付系统已成为全球规模最大，功能最全，覆盖最广，业务最多的现代化金融服务基础设施。中国现代化支付系统武汉城市处理中心通过国家处理中心连接着全国银行所有营业网点，承担着全省异地、同城资金的汇划业务。 中国现代化支付系统运行安全稳定，业务快速发展。2009年，武汉地区支付系统共处理支付业务1760万笔，金额22.12万亿元，笔数和金额同比分别增长15.47％和16.43％，交易金额为湖北省2009年GDP的17.24倍，为社会提供了安全、高效的跨行跨区域支付清算服务。 此外，中国现代化支付系统陆续开通了许多与百姓日常生活密切相关的业务，为社会公众办理网上支付、电话支付、跨行跨地区存取款等业务，提供全天候的支付清算服务。中国现代化支付系统正以其公益性、安全性、便利性，日益贴近日常生活和经营活动，在国民经济和金融发展中发挥了“央行支付，中流砥柱”的作用。 Ⅱ中国现代化支付系统的作用及功能 一、中国现代化支付系统的作用 （一）加快资金周转，提高社会资金的使用效益。社会经济、金融的运行，每天都有大量巨额资金进入支付清算环节，处于流转状态。支付清算效率的高低，资金流转的快慢，对市场经济的发展将会产生巨大的影响。中国现代化支付系统是现代经济的血脉。大额支付系统，采取从发起行到接收行的全过程的自动化处理，实行逐笔发送、实时清算。通过支付系统处理的每笔支付业务不到60秒即可到账。 （二）支撑多样化支付工具的使用，满足各种社会经济活动的需要。中国现代化支付系统，尤其是其中的小额批量处理系统能够支撑各种贷记、借记支付业务的快速处理，并能为其提供大业务量、低成本的服务，可以满足社会各种经济活动的需要。 （三）培育公平竞争的环境，促进银行业整体服务水平的提高。随着我国金融体制改革的不断深化，逐步形成了政策性银行、国有独资商业银行、股份制银行、城市商业银行、农村合作银行、城乡信用合作社以及外资银行的组织体系，相互之间既有合作也有竞争。建设运行的中国现代化支付系统，是中国人民银行为金融机构提供的一个公共的支付清算服务平台，所有符合条件的银行及其分支机构都可以参与到这个系统中，从而为各金融机构创造一个公平竞争的经营环境，推动各银行的有序竞争，促进银行业整体服务水平的提高。 二、中国现代化支付系统的主要功能特点： （一）高效的资金清算功能。支付系统实现从发起行到接收行全过程的自动化处理，实现支付信息的自动传输、自动清分、自动轧差和自动清算，一笔贷记支付当天即可到账，定期借记支付的处理也可大大提高效率，在规定的时间内完成支付和清算。

网上支付简单版

一、名词解释 1、什么是全额实时支付系统？P56 RTGS:实时全额支付系统Real Time Gross Settlement 按照国际标准建立的跨银行电子转帐系统,专门处理付款人开户银行主动发起的跨银行转帐业务。 2、电子支付系统是指消费者，商家和金融机构之间使用安全电子手段把支付信息通过信息网络安全的传送到银行或相应的处理机构，以实现货币支付或资金流转的支付系统。 3、第三方支付是一种全新的支付模式，是介于客户与商家之间的第三方服务性机构，它独立于金融机构、客户和商家，主要通过计算机技术、网络通信技术，面向开展电子商务的商家提供电子商务基础支撑与应用支撑服务。 4、支付网关：公用互联网平台和金融专用网的接口。 5、支付工具是传达债权债务人支付指令，实现债权债务清偿和货币资金转移的载体。 二、填空题 1、中国人民银行现代化支付系统主要由大额实时支付系统（HVPS）和小额批量支付系统（BEPS）两个业务应用系统，以及清算账户管理系统（SAPS）和支付管理信息系统（PIMS）两个辅助支持系统组成。两个处理中心国家处理中心（NPC）和在全国省会城市的城市处理中心（CCPC），国家处理中心分别与各城市处理中心连接。 大额支付指令：逐笔实时发送，全额清算资金（——起点为2万元） 小额支付指令：批量发送，轧差净额清算资金（——上限为2万元 2、支付方式：汇兑、委托收款、托收承付 3、按照所依赖的支付工具的不同，目前可以把这些网上支付模式划分成四种基本类型：电子钱包支付模式、电子现金支付模式、电子支票支付模式和基于银行卡的网上支付模式。 4、按照银行卡的性质分类：从性质上分类，银行卡主要可以分为信用卡、借记卡和复合卡三种。 5、中国银联于2002年3月26日成立，总部设在上海。 6、根据支付网关的建设主体不同，网上支付模式分为： 银行支付网关模式、网上银行模式、共建支付网关模式以及IT公司支付模式。 7、网上支付的安全要求： 数据机密性、身份认证性、数据完整性、不可抵赖性 8、数据完整性技术：保证数据的完整性、交易的不可抵赖性。 9、PKI的核心是CA

银行网上支付系统建设方案

银行网上支付系统建设方案 V1.1 信息技术部 2015/10/17 版本历史

目录 1前言 (4) 2总体要求 (4) 2.1系统设计原则 (5) 2.2渠道整合平台 (6) 2.3网上支付平台与快捷支付 (6) 2.4组建技术团队 (7) 3系统架构 (8) 3.1业务架构 (8) 3.2系统架构 (9) 3.3逻辑架构 (10) 3.4支付业务描述 (12) 3.5支付结算 (13) 4技术要求 (14) 4.1行内系统接入 (14) 4.2安全规范 (14) 5技术创新 (14) 5.1客户行为分析 (14) 5.2运行监控 (16) 5.3团队建设 (17) 6硬件配置建议 (17)

1前言 近年来，基于互联网的电子商务正在以前所未有的速度迅猛发展。为了抢占这电商金融战略制高点，各商业银行和第三方支付机构都在电子商务领域不断进行创新与改革，表现为灵活的市场拓展策略、强大的产品创新实力以及周到的客户服务。 以支付宝、财付通、快钱等为代表的第三方支付机构和各大电信运营商，一方面利用各种新型支付方式掌握大量银行客户的账户信息，并逐步对线上线下支付结算市场进行全面渗透，使商业银行面临支付结算基础业务“脱媒”的威胁，造成了储蓄和对公存款业务的流失；另一方面以电子商务支付业务为跳板，将业务范围逐步延伸到账户管理、转账结算、缴费支付、投资理财、网络融资等诸多银行传统业务领域，给商业银行的各项业务带来全面冲击，正在并且必将改变金融行业的竞争格局。 本技术规划旨在用于指导我行网上支付系统所需采用的安全规范和技术架构，根据目前IT科技发展的趋势，结合行业内使用的先进而且稳定的技术，以及我行的业务模式，制定我行网上支付系统技术规范。 2总体要求 根据银行信息技术发展规划，建设我行电子渠道整合平台，整合自助银行、手机银行、网上银行、电子商务、电视银行等等。在电子渠道整合平台前端建设我行网上支付平台，在此平台基础上开发各种电子商务产品（B2C，B2B，快捷支付、交易市场等）。

综合系统评价的方法研究

系统综合评价的方法 摘要 在我国社会主义现代化建设的今天，无论是在国家的宏观调控，还是在企事业单位的管理中，人们都要面对种种复杂多变的社会问题和经济现象。它们的分析和比较不仅需要科学的定性分析，更迫切需要定量分析方法的支撑。这个时候，应用数学的价值就突显了出来。在我们研究的评价科学的广泛应用领域里，存在大量的现象和行为可以用数学方法来表达和解决。众所周知，正确的决策来源于科学的评价，评价是决策的关键。综合评价通常指对被评价对象所进行的客观、公正、合理的全面评价，如果把被评价对象视为系统的话，可抽象地表述为：在若干个(同类)系统中，如何确认哪个系统的运行(或发展)状况好与差。属性综合评价的理论、方法在管理科学与工程领域中占有重要的地位，已成为经济管理、工业工程及决策等领域中不可缺少的重要内容x，且有着重大的实用价值和广泛的应用前景，特别是针对那些诸如候选人排队、重大项目方案的选优、企业经营决策等问题来说，综合评价问题显得尤为重要。随着人们对社会现象、经济规律认识的不断深入，多目标决策问题呈现出的指标集增多、数据量急增、评价方法多样化的趋势。在这个过程中，繁琐的数据处理和复杂的建模分析在没有计算机辅助的情况下是不可想的。从而，对评价问题建立有力的支持成为很多领域的需求。计算机的应用对系统分析的作用无疑是巨大的。在当今，人性化的计算机操作系统和新的可视化计算机语言给用非计算机专业的编程人员和用户带来了方便。在评价决策中，运用定性与定量相结合，集成多种计算分析的模型，面向广泛的应用领域，开发通用的评价决策支持系统软件不仅是决策科学的需求，也是信息发展的需求。这必将促使科学的评价与决策方法在管理、经济、工程项目等多方面的应用领域中广泛开展、不断深入。 关键词：综合评价，灰色关联 综合评价的概念 综合评价(Comprehensive Evaluation)．是对被评价对象所进行的客观、公正、合理的评价。是指人们根据不同的评价目的，选择相应的评价形式，据此选择多个方面的因素或指标，并通过一定的评价方法，将多个评价因素或指标转化为能反映评价对象总体特征的信息。综合评价的对象系统常常是社会、经济、科技、教育、环境和管理等一些复杂系统(Complex System)。综合评价的结果，是对被评价事物一般水平或趋势的抽象程度较高的数量描述，这种描述具有整体性和全面性，具有实际社会经济含义。一般地，一个综合评价问题由5个要素组成：评价对象、评价指标、权重系数、集结模型及评价者。 综合评价的研究现状与发展趋势 1)探索新的综合评价方法 虽然目前已有一些综合评价方法较好地考虑和集成了综合评价过程中的各种定性与定量信息，但是这些综合评价方法在应用中仍摆脱不了综合评价过程中的随机性和评价专家主观上的不确定性及认识上的模糊性。即使是同一评价专家，在不同的时间和环境对同一评价对象也往往会得出不一致的主观判断。综合评价中，有时既要能充分考虑评价专家的经验和直觉思维的模式，又要能降低综合评价过程中人为的不确定性因素，既具综合评价方法的规范性又能体现出较高的问题求解效率。

网上银行系统分析(网上支付实验报告)

．建设银行个人网上银行 下图为建设银行个人网银相关服务，包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、基金、黄金、外汇等)传统服务，以及利用电子渠道服务优势提供的网上银行特有服务。图中指示部分为特色服务专区。

．将三家商务银行的个人网银业务具体资料整合，列表如下： 工商银行建设银行 账户管理，自助挂失，托 管账户，企业年金查询，住房公积金查询，工银信使服务，个人电子回单，个人电子对账单，在线申请，网银互联账户我的网银，账户查询，追加新账户，虚拟卡，VIP 对账单，个性化设置，E 家亲账户，其他账户服务 工行汇款，跨行汇款，跨境汇款，向境外VISA卡 E-mail、手机号活期转账汇款，定活互转，向企业转账，跨行转账，预约转账，批量转账，外汇汇款，结果查询，收款人名册 在线支付，牡丹卡在线境外支付，电话支付，信用 卡，委托代扣，自助缴费，代缴学费，代缴费支付，批量缴费，预 约缴费，缴费支付记录查 询，E付通，银行卡网上 小额支付 特色服务

．建设银行企业网银

．中国银行企业网银 下图为中国银行个人网银，向用户提供的几大功能模块分别为查询服务、汇款服务、查询对账版服务、电子汇票、行业服务、投资服务、国际结算、电子商务、跨行互联以及便捷服务，在此基础上进一步对服务项目细分。 ．将三家商务银行的企业网银业务具体资料整合，列表如下： 工商银行建设银行 账户管理，网上对账，企业年金查询，工银信使服务，对公电子回单，对公查询企业存款账户的余额信息、明细交易记录信息；下载企业存款账户明细进行财务分析。 汇款业务；网上还贷，国 际结算业务，网上委托贷款，网上循环贷款；投资主动付款、收款；实现中国建设银行账户之间资金