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阿里电商架构演变之路

第一部分技术架构演进

前言

阿里应该是Java大户，之前对于阿里的技术并不是很熟悉，后来接触的多了，才觉得阿里电商领域做得有多大，背后的技术支撑也是令人眼花缭乱，既然做互联网之路，那么阿里的电商技术模式就是绕不开的，面苏宁时，面试官也说，阿里现在走的路是我们以后的必经之路，不得不说，阿里在这条技术之路走得有多远。

1.1. 阿里业务全貌

1.2 阿里技术大图

1.3 中间件技术大图

2.1 技术架构演进史

?1.0 →2.0时代

?LAMP向单体Java应用演进（性能）?2.0 →3.0 时代

?单体应用向大型分布式架构演进（效率）?3.0 →4.0 时代

?单IDC架构向多IDC架构演进（容量、稳定）2.2 早期的淘宝—基于LAMP的1.0架构

2.3 发展中的淘宝—基本Java的2.0架构

2.4 流量带来的烦恼？

2.5 新的架构

2.6 开发维护成本高

后期网站越做越大，对于网站的维护要求也越来越高、

●技术团队规模500人左右，维护变得越来越复杂

●单一War应用，应用包一直增长，更新业务特性越来越慢；数据逐步形成多个孤岛，无法拉通。

●基于传统应用开发架构，业务爆发，弹性不足，单点故障影响巨大。

2.7 数据库问题突出

双十一带来的段时间内流量暴增，对于服务器来说就是一场考验，太多的机器都需要连接数据库，然而连接池的资源是非常有限的，无法满足于应用的机器增长，对于数据库的维护需要24小时值守，一旦宕机就需要人工重新启动。面对新的问题，阿里开始了构架的第三场革命，应用拆分-3.0构架。

第二部分：分布式架构

前言

随着问题的暴露，阿里技术官们还能勉强处理，但是双十一人流量的暴增，对于应用的要求也是越来

越高，阿里一直在酝酿这一场技术革命。

1 应用拆分

1.1 系统专业化分工

千岛湖项目,交易中心(TC),类目属性中心(Forest)

五彩石项目,店铺中心(SC),商品中心(IC),评价中心(RC) 新组织结构支持

1.1 服务中心团队

用户中心(UIC),第一个业务中心于2008年上线

中间件团队

垂直产品团队

2 分布式构架

2.1 HSF

两个应用系统(集群)之间远程调用

如同本地接口方法调用,远程调用对应用透明2.2 Pandora

隔离中间件之间、中间件和应用之间对包的依赖提供中间件生命周期管理

2.3 数据

60000个+生产节点使用HSF和Pandora

每天1000亿次的请求

3 数据库拆分

3.1 垂直拆分

大规模按业务拆分

商品中心用户中心逐步换MySQL 3.2 水平拆分

数据按固定规则sharding到不同节点3.3 读写分离

默认有主备做容灾

4 分布式数据库

4.1 TDDL(CORONA)

数据库水平拆分

读写分离

分布式强一致

4.2 精卫/愚公

数据库1对多分发和同步

关系型数据库平滑扩容

4.3 数据

生产70000+节点使用TDDL

每天1000亿+数据库调用通过TDDL 每天100亿+增量数据通过精卫进行分发

精卫同步（交易买卖家）

电商公司组织架构

新的组织架构（个人观点）标准的人员如下，可以根据公司实际需要，有的可以一人多职

一、组织架构二、工作职责 SEO专员知识+技能掌握百度、Google、yahoo、soso等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化，包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示具有较强的网站关键字监控、竞争对手监控能力，有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析

具备和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务交换的公关能力 SEO专员岗位职责：运营搜索引擎到网站的自然流量，提升网站在各大搜索引擎的排名，对搜索流量负责。从事网络营销研究、分析与服务工作，评估关键词。对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。制定网站总体及阶段性推广计划，完成阶段性推广任务，负责网站注册用户数、PV、PR、访问量等综合指标。结合网站数据分析，对优化策略进行调整了解网站业务，锁定关键字；站点内容强化，内部链接；外部链接建立；结合网站数据分析；扩展长尾词推广专员岗位职责负责传播文案、创意文案、软文、新闻等撰写和发布执行控制负责论坛事件营销的创意和执行负责媒介公关和广告投放执行和监测负责邮件、博客等各种网络推广形式的规划和执行对网站的有效、精准流量负责推广专员知识+技能具备品牌策划、传播策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验了解各种网络营销方法、手段、流程，并有一定实操经验

卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案对网络文化、网络特性、网民心理具有深刻洞察和敏锐感知网络运营经理知识+技能具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力网络运营经理岗位职责：负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责负责网站平台的策划指导和监督执行负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理负责网站数据分析，运营提升负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。网站编辑知识+技能

阿里巴巴跨境电商试题

一、单选题（共40题，每题1分，共40分） 1、以下关于PI的说法错误的是 A、形式发票没有法律效力B、形式发票是一种数量化的报价C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证D、形式发票可以当做销售合同参考答案：A 2、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？ A、4个 B、3个 C、1个 D、2个参考答案：D 3、以下哪项不是制约跨境电商发展的主要因素？ A、通关结汇易 B、产品同质化严重 C、品牌化未建立参考答案：A 4、信用证的第一付款责任人应该是 A、议付行 B、开证行 C、转让行 D、通知行参考答案：B 5、询盘分析要素要素包含 A、询盘内容

是否使用电子商务B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址D、客户IP地址C、参考答案：B 6、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、所有答案都不对 B、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 C、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 D、可以使用 250,250,250,250 平均幅度的让步策略参考答案：C 7、以下哪组的关键词设置的比较好 A、 Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory B、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 参考答案：B 8、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销参考答案：A 9、以下哪一个是FOB计算公式 A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率+海运费国内费用－出口退税＋利润）/汇率

电商部门组织架构及职责【完整版】

电商部门组织架构及职责、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部 1. 负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。（二）视觉设计部 1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。（三）网络分销部 1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。（四）网络客服部 1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售。 2. 负责产品的售后服务。 3. 负责建立会员数据库，并开展会员营销。（五）网络推广部 1. 负责曼曼网络品牌知名度的提升。（六）商务拓展部（简称BD） 1. 团购业务的联系和开发。 2. 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。（七）电商物流部 1. 负责电子商务部的物流发货管理。（八）财务行政部 1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。

(一)网络运营部 1、淘宝运营主管 a) 负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。 2、活动策划 a) 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。 b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。 3、文案 a) 编写产品描述。 b) 依据活动策划方案，编写文案、广告语。 4、淘宝推广 a) 负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。 (二)视觉设计部 1、视觉设计主管 a) 负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。 b) 指导下属工作，提升下属设计技能。 c) 美工设计。 2、美工 a) 依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。 (三)网络分销部 1、网络分销主管 a) 负责淘宝客的发展 b) 负责淘宝分销商的拓展和管理。 (四)网络客服部 1、网络客服主管 a) 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。 b) 负责培训和指导部门员工客服工作。 c) 负责商品纠纷、退换货的处理。 d) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。 e) 工作报表的处理。 2、网络售前客服 a) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。 3、网络售后客服 b) 负责售后服务。 4、CRM 会员管理 a) 负责建立会员数据库，并开展会员营销。 (五)商务拓展部 1、电子商务拓展经理 a) 团购业务的联系 b) 负责进驻大型B2C 平台，并组织销售。

电商公司组织架构

新的组织架构（个人观点）标准的人员如下，可以根据公司实际需要，有的可以一人多职

一、组织架构二、工作职责SEO专员知识+技能

掌握百度、Google、yahoo、soso等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化，包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示具有较强的网站关键字监控、竞争对手监控能力，有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析具备和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务交换的公关能力 SEO专员岗位职责：运营搜索引擎到网站的自然流量，提升网站在各大搜索引擎的排名，对搜索流量负责。从事网络营销研究、分析与服务工作，评估关键词。对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。制定网站总体及阶段性推广计划，完成阶段性推广任务，负责网站注册用户数、PV、PR、访问量等综合指标。结合网站数据分析，对优化策略进行调整了解网站业务，锁定关键字；站点内容强化，内部链接；外部链接建立；结合网站数据分析；扩展长尾词推广专员岗位职责负责传播文案、创意文案、软文、新闻等撰写和发布执行控制负责论坛事件营销的创意和执行负责媒介公关和广告投放执行和监测负责邮件、博客等各种网络推广形式的规划和执行对网站的有效、精准流量负责

推广专员知识+技能具备品牌策划、传播策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验了解各种网络营销方法、手段、流程，并有一定实操经验卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案对网络文化、网络特性、网民心理具有深刻洞察和敏锐感知网络运营经理知识+技能具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力网络运营经理岗位职责：负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责负责网站平台的策划指导和监督执行负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理

电子商务公司运营公司组织架构图

电子商网站组织架构图采供部技术部市场部客服部财务部行政部绩效人事接待总账辅助会计售前售后审单打单策划销售部电商网站运营网站推广品牌推广活动策划 IT 部设计部美工摄影广告设计网站维护网络维护硬件维护仓储采购/跟单物流总经理运营总监农民经济人信息采集部

一、采供部的职能和工作： 1、公司所需的物资物料及产品的采购，筛选供应商以最低的价格采购最优质的物品。 2、仓储的布局管理和调整。储组分为仓储运营和供应链优化两个职能；仓储运营负责仓储中心的布局、具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理、仓储管理系统的设计和改进等。供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。 3、物流配送：确保客户所需产品的包装和打包完成，地址和联系方式是否正确，配送合作伙伴的选择，以及提高配送的质量、服务水平和客户的满意度。 4、农民经济人信息采集：通过展会、经销商介绍等各种渠道采集农民经济人的信息，丰富公司网站的信息资源、采购资源等。二、技术部 1、IT部：对公司网站进行日常维护，确保网站的正常运营。搭建公司的局域网，并设置好安全机制，所有设备对公司万网的使用需提供相应的申请才可提供访问网络的权限。公司电脑及网络设备硬件的维护及更换，确保公司的设备能够正常的使用。

2、设计部：负责产品图片的拍摄处理，内外包装的设计，以及产品包装能够及时更新换代。公司活动所需的海报、图片、宣传资料等能够及时到位。三、市场部 3、1、策划部：首先，主要负责公司电商网站的推广，通过推广使公司电商网站的知名度和应用人数逐渐提高。其次，负责公司品牌的推广，是丰收大地这个品牌逐渐做大做强。最后是活动策划，既包括电商网站的活动策划也包括线下活动的策划。 4、2、销售部：线上销售和线下销售相结合，提供公司业绩。 5、3、网站运营：主要的工作是让公司网站盈利，例如广告位置的投放、会员收费等相应的服务。四、客服部 1、售前主要是在公司电商网站上要时刻保持在线，做到有问必答，不要让客户等太久。 2、售后主要是与客户协商解决产品售后相关的事宜，并定期做好优质客户的回访工作。 3、审单打单主要是对销售单据进行审核，并打印相关的单据。

做淘宝的几个阶段性目标,深圳阿里电商助你步步为赢

做淘宝的几个阶段性目标，阿里电商助你步步为赢以前，我们一味的追求刷单的省事和直通车的爽快，而如今的淘宝煞有一番铁面无私的气魄，众卖家们近日也是伤透了心，吓破了胆，不得不重新回归到正常的运营操作上面来，这个时候，我们需要做的就是了解淘宝的运作本质，来一个走心的店铺运营。淘宝作为一个网上商城，运作方式和线下的商城还是有很大区别的，针对淘宝的运营首先我们来看一个公式：成交量=访客*转化。需要注意的是，这不是一个简单的乘法运算公式，访客与转化之间还有着千丝万缕的联系，譬如：一味的增加访客，有时候反而会降低转化，不利于成交。如图所示，淘宝的市场容量是无比巨大的，但是顶端的成交转化却不好触及，越往上坡度越陡，阻力越大，我们需要步步为营。其实做淘宝就像爬山一样，大家所在的位置不同，需求也大不相同，正所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。 1、如果你正处在山脚下，正准备攀登淘宝这座大山，那就必须稳扎稳打打牢基础，切忌犯眼高手低的毛病，要知道，万丈高楼平地起。这时候，我们亟需专业的电商托管代运营团队、多年的淘宝实战经验、一流的视觉营销团队帮助我们做店铺装修、快速完成宝贝上新，做店铺活动海报、产品详情页、宝贝推荐等等，我们还需要专业的活动策划，让我们一鸣惊人。以上这些开网店的基础设施建设都可以放心交给阿里电商为你全权负责。 2、当你辛苦跋涉到半山腰，天有不测风云，店铺流量变少，订单也寥寥怎么办？真的是骑虎难下，放弃还是坚持？这时你需要专业的电商第三方服务团队为您增添新的能量，为店铺带来新的生机。阿里电商专业帮助广大卖家提升店铺销量，进行店铺推广营销，我们拥有最专业的直通车推广团队，顶尖的钻展推广，店铺排名优化，打造爆款，提升业绩。 3、当你即将登顶了，即将引来希望的曙光，山的顶端仅方寸之地，“高处不胜寒”。

电商公司组织架构及各部门工作职责1

电商公司组织架构及各部门工作职责(1)

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。做好公司客户的联系、接听固定电话、接待和服务工作，建立客户档案。三、采配部采购： 1、甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道； 2、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库； 3、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议； 4、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。 5、仓储的布局管理和调整。具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理等。供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。 6、建立采购工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生，以达到存货周转的最佳效果； 7、调查分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机；通过展会、经销商介绍等各种渠道采集供应商的信息，丰富公司平台的信息资源、采购资源等。 8、熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负全面责任； 9、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，报主管领导审阅； 10、及时对问题供货商提出改进意见，对长期存在问题的供货商进行及时有效的处理； 11、认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。配送： 1、物流配送：确保客户所需产品的包装和打包完成，地址和联系方式是否正确，配送合作商的选择，以及提高配送的质量、服务水平和客户的满意度。 2、配送线路的规划，配送车辆的调配、配送人员的管理，以最低成本最大限度的满足客户需求； 3、根据需求部门的要求下达采购订单并跟催货物按时回公司，按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽可能减少开支。 4、负责建立健全仓储及物流管理制度，并负责日常管理。 5、负责货品盘点，确保账目清晰、准确，进出有流程可依，有据可查。 6、负责商品库位管理及现场分拣，包装管理，确保准确配货，并按要求包装。

电商公司组织结构

电子商务这几年可以说风行世界，表现出强大的生命力，也是以后发展的必然趋势。在中国，淘宝、拍拍的年交易额高达数千亿;京东的销售足以同苏宁、国美分庭抗礼;当当网市值百亿美金;还有凡客、乐淘、麦包包、红孩子等等网站也做得热火朝天。无疑，电子商务必将成为未来商业发展的趋势。但是，要怎样才能做好电子商务呢?要做好电子商务，最重要的是两样东西：一个是资金，还有一个是团队。能否组建起一个高素质的电子商务团队，决定了你能在电子商务这条路上走多远!一个结构完整的B2C电子商务团队一般可分为七个部门：客服部、市场部、采购及物流部、技术部、网站运营部、财务部和人力资源部。其中，客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额;技术部负责网站、呼叫中心(Call Center)和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等;市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销(会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等);采购及物流部负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在全国的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售

状况调节产品在不同仓储之间的库存等，顺便说一下，采购和物流其实是可以分开的，在规模到达一定程度以后，会裂变成采购部和仓储物流部两个部门;网站运营部负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。以下是各相关部门的具体职能及运作说明：一：客服部职能及运作客服部又分为客服运营、客服培训和绩效及稽核三个组，其中客服运营是核心，其他两个组主要是辅助和配合客服运营。 1、客服运营组负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务，下设客户主管，客户主管下设客服专员。 2、客服培训组负责制定客服手册(咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等)，培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度。 3、绩效及稽核组负责监督检查客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核和测评。二：市场部职能及运作市场部的职能包括两块，首先是负责对外的合作、推广和宣传工作，包括搜索引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等;其次是负责研究分析CRM体系(包括会员级别、积分机制、客户活跃机制、沟通机制等)，优化购物流程，提高用户购物体验，制定CRM营销战略，分析销售数据，研究用户购买行为，最终提高订单转化率。市场部分为三个组：媒介推广、活动公关和营销分析。 1、媒介推广主要是对外的付费推广，目的是提高网站的有效访问量，提高推广的有效性和订单转化率，媒介推广策略必须结合营销分析、网站运营和促销策略。媒介推广又分为三部分： (1)支付合作

电商公司组织架构及各部门工作职责

公司各部门工作职责一、综合部 1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。 2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。 3、公司内部各项管理政策、制度的编制及下发，完善公司的人事制度，招募人力资源，制定薪酬标准及最终绩效的考核跟踪与修正。 4、负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审核和工资奖金的核算。 5、做好客户及各级领导来公司参观考察时的接待工作，按照公司行政管理制度处理其他相关事务。二、财务部 1、核对各个平台销售账目、财务处理、税务、工商事务处理、公司应收、应付账目管理、控制、财务报表。 2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。 3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。 4、公司库存产品月度盘库工作。 5、销售内勤完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，对接采购和市场部负责对采购单、销售订单的审核工作；同时开据出库单。负责销售统计及分析工作，按进做好、月报、年报，报财务及公司领导；购销合同的存档、登记，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。做好公司客户的联系、接听固定电话、接待和服务工作，建立客户档案。三、采配部采购： 1、甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道； 2、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库； 3、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议； 4、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。 5、仓储的布局管理和调整。具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理等。供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。

电商部门组织架构及职责【完整版】

电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部 1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。（二）视觉设计部 1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。（三）网络分销部 1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。（四）网络客服部 1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。 2.负责产品的售后服务。 3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。（五）网络推广部 1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。（六）商务拓展部（简称BD） 1.团购业务的联系和开发。 2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。（七）电商物流部 1.负责电子商务部的物流发货管理。（八）财务行政部 1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。该组织结构图下的岗位工作职责：

（一）网络运营部 1、淘宝运营主管 a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。 2、活动策划 a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。 b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。 3、文案 a)编写产品描述。 b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。 4、淘宝推广 a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。（二）视觉设计部 1、视觉设计主管 a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。 b)指导下属工作，提升下属设计技能。 c)美工设计。 2、美工 a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。（三）网络分销部 1、网络分销主管 a)负责淘宝客的发展 b)负责淘宝分销商的拓展和管理。（四）网络客服部 1、网络客服主管 a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。 b)负责培训和指导部门员工客服工作。 c)负责商品纠纷、退换货的处理。 d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。 e)工作报表的处理。 2、网络售前客服 a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。 3、网络售后客服 b)负责售后服务。 4、CRM会员管理 a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。（五）商务拓展部 1、电子商务拓展经理 a)团购业务的联系 b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

电子商务公司运营公司组织架构图

阿里巴巴跨境电商试题

一、单选题（共40题，每题1分，共40 分） 1、以下关于PI的说法错误的是形式发票没有法律效力B、形式发票是一种数量化的报价C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证D、形式发票可以当做销售合同参考答案：A2、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？ A、4个 B、3个 C、1个 D、2个参考答案：D3、以下哪项不是制约跨境电商发展的主要因素？ A、通关结汇易 B、产品同质化严重 C、品牌化未建立参考答案：A4、信用证的第一付款责任人应该是 A、议付行 B、开证行 C、转让行 D、通知行参考答案：B 5、询盘分析要素要素包含 A、询盘内容

是否使用电子商务B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址D、客户IP地址C、参考答案：B 6、当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？ A、所有答案都不对 B、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 C、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 D、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略参考答案：C 7、以下哪组的关键词设置的比较好 A、 Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory B 、Gas SC00ter: Gasoli ne Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter参考答案：B 8、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己，比如B2B ；第二,主动寻找客户，比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销参考答案：A 9、以下哪一个是FOB计算公式 A、（产品成本+国内费用一出口退税+利润）/汇率+海运费国内费用一出口退税+利润）/汇率

电商组织架构图

部门工作职责：总经理（定员1人）：领导制定和实施公司总体战略，建立健全良好的沟通渠道，组建高效的组织团队，全面负责公司经营管理业务，对公司的经营效益负责。 1主持公司的经营管理工作,组织实施公司决议； 2.主持公司团队建设，规范内部管理； 3.组织制定公司内部管理机构设置和基本管理制度； 4.负责审定公司的各项规章制度，审定公司工资奖金分配方案； 5.决定各岗位员工的聘任或者解聘、报酬、奖惩； 6.决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退； 7.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象； 8.负责权限范围内公司各项费用的最终审批； 9.负责召开总经理办公会议，检查、监督、协调公司各部门的工作；主持召开总经理办公会、各项专题会议等； 10.负责签发以公司名义发布的各种文件； 11.负责对各职能部门的工作进行检查；

12.负责处理公司重大突发事件； 13.负责完成其他相关事宜；一、运营部（下设四个岗位，定员4人）：负责重点运营阿里巴巴，拼多多，淘宝，天猫等网店。（一）店铺运营主管（1人）： 1.全面负责网店的日常运营，做出运营预算，对网店业绩负直接责任，要懂得网店产品规划； 2.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平 3.对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。（二）数据分析师（1人）： 1.制定公司网站的数据分析与监控策划，进行数据监测、分析、统计和设计； 2.负责对网站的访问深度、跳失率、转化率、热点图等做专业数据分析； 3.设计各种网站数据报表，并进行系统的数据分析工作； 4.对会员数据进行分析关联，分析客户消费行为特征，提供相应的运营及CRM建议，增强用户的黏性，促进客户增值； 5.收集行业及竞争对手的流量数据、监测剖析，为决策提供参考。（三）活动策划（1人）： 1.完成市场的策划和文案； 2.监督和协调市场推广活动的执行； 3.策划节日活动，提交活动立项，团队审核； 4.策划事件活动，快速高效； 5.参加淘宝、阿里巴巴、天猫、拼多多等平台的活动申报； 6.负责各类活动的组织、执行与具体落实，撰写活动执行方案和编制活动报表；（四）网站策划（1人）： 1.负责网站的架构，风格、栏目的调整更新；

阿里巴巴集团电商部管理细则

阿里巴巴集团文件名称阿里巴巴集团电商部管理细则文件编号页数共 9 页文件版本V1.0 生效日期2014年8月1日编写人审核签发目录第一章总则 (1) 第二章招商目标............................................. - 2 - 第三章招商部管理架构 (3) 第四章薪酬标准 (4) 第五章日常管理 (5)

第一章总则第一条根据公司加强招商部门内部管理的要求，为激励招商部全体成员主动，积极地争创效益，，确保平台正常上线生存和可持续性发展，提高人员战斗力，特制定本管理办法。第二条本细则是针对招商工作的细化，阐述了新的电商部组织架构、招商业绩的薪资以及实施招商业绩激励的具体办法。第三条本细则适用于公司电商部人员，包括招商专员，美工，设计，IT及部门经理第二章招商目标第四条战略目标 2014年下半年的工作重点定位为：“JHD酒店用品一站式采购平台完全完整上线正常运营，迸发巨大潜在购买力” 第五条电商部总体目标 1）.酒店用品优质供应商的全面开发，组建内，外开发小组，逐步推进，实现平台特色化，规范化，专业化的强制性管理。 2）.严格按照公司制度，明确开发目标，真正意义上实现“JHD被需要”目标 3）.规范供应商价格体系管理 4）.招商部门目标明确，激发人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有强有力的战斗队伍。 5）.加强团队建设，建立招商和管理技巧的培训和交流制度：每周招商经验交流和问题总结，每月定时召开招商汇报会，每月进行书面工作总结报告，建立开诚布公的沟通，评判机制等。第三章电商部管理架构第六条基本准则：

电子商务公司组织架构

B2C电子商务网站的组织架构除了HR和财务部门外，前期电子商务业务共分为5个部门，包括客服部、市场部、采购及物流部、技术部和网站运营部。采购和物流其实是可以分开的，在规模到达一定程度以后，会裂变成采购部和仓储物流部两个部门，现在的描述中还是以一个部门说明。客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；技术部负责网站建设、呼叫中心（Call Center）中心建设、电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等；市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销（会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等）；采购及物流部负责根据采购名单进行招标和采购，网站仓储在全国的布局和设计，制定仓储标准和物流配送标准，设计仓储管理系统，选择物流配送合作伙伴，设计产品配送包装，根据订单的进行配送，并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。网站运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流程，提高用户的购物体验；

负责各频道专题和内容的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定促销方案，并配合市场部完成对外推广的促销宣传（搜索引擎、EDM、通栏等）；客服部职能及运作客服组又分为客服培训、客服运营和绩效及考核三个组，其中客服运营是核心，其他几个部门主要是辅助和配合客服运营。客服运营组负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务，下设客户主管，客户主管下设客服专员；客服培训组负责制定客服手册（咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等），培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度；绩效及稽核组负责监督检查客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核和测评。市场部职能及运作市场部负责对外的合作、推广和宣传工作，包括搜索引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等；负责研究分析C RM体系，包括会员级别、积分机制、客户活跃机制、沟通机制等，优化购物流程，提高用户购物体验，制定CRM营销战略，分析销售数据，研究用户购买行为，最终提高订单转化率。

阿里巴巴电商计划

2017店铺运营计划第一阶段：热销产品为店铺的突破点。详细运作如下： 1、选两三款产品作为网店的主打产品，价格方面适当调节；主要目的是为了让更多的买家进入店铺，从而带动店铺其余产品的销量。 2、在刷单过程中，选择主打产品进行刷单，从而提高主打产品的成交量，使排名大幅度提升。 3、加入买家保障，最低门槛3000元。 4、这段期间，可以利用部分时间做一些免费的推广，参加招募供应商、营销论坛推广等活动、为后期做一定的铺垫。以上是初步运营具体步骤和方案第一阶段预计资金：刷单2万左右(网销宝有成效之后开始刷单)，买家保障3000*2=6000元。共6000元。所得：成为实力商家店铺，供应商等级提升可参加阿里巴巴多种活动，提升产品销量。第二阶段：加大推广力度，不断积累客户目前店铺状况：客户数量不多，成交额不高，店铺外链少，曝光率少；针对此做以下细分： 1、推广最为重要。方式： a) 站内推广：采用竞价排名，使产品排在首页，增加曝光率和销售量。主要是网销宝营销(关键词、转化)，按点击付费首次最低付款金额:人民币3000元;续费最低付款金额:人民币2000元。建议申请2万元作为网销宝费用。 b) 站外推广：委托形式让产品展示在某个网站广告位上，形式多样化的推广。

c) 软推广：主要运用网络以免费的方式推广，主要有论坛、社区、微博、微信等。 d) 手机端：PC端竞争激烈，手机端是趋势。 2、针对部分没有成交量的商品做进一步优化，使产品有一定的新鲜感，对部分产品详细描述进行优化。 3、节假日、会员机制、优质服务、不断刷单、参加官方活动。第二阶段预计资金：网销宝：20000元提升产品点击量，促进招商洽谈，提升产品销量总结：由于现阶段招商压力与销售压力比较大，第一阶段和第二阶段同时进行。特此申请26000元作为现阶段运营经费。

阿里云构建千万级别架构演变之路

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2.博客列表> 3.正文【技术干货】阿里云构建千万级别架构演变之路驻云科技2016-06-16 17:01:21 浏览11342 评论2 摘要：随着云计算的到来，当前已经从IT时代向DT时代开始转型。在云端如何构建千万级架构，本文主要结合阿里云最佳实践经验，向大家分享如何从一个小型网站逐步演变到千万级架构的过程。本文作者：乔锐杰，现担任上海驻云信息科技有限公司运维总监/架构师。曾任职过黑客讲师、java软件工程师/网站架构师、高级运维、阿里云架构师等职位。维护过上千台服务器，主导过众安保险、新华社等千万级上云架构。在云端运维、分布式集群架构等方面有着丰富的经验。

前言一个好的架构是靠演变而来，而不是单纯的靠设计。刚开始做架构设计，我们不可能全方位的考虑到架构的高性能、高扩展性、高安全等各方面的因素。随着业务需求越来越多、业务访问压力越来越大，架构不断的演变及进化，因而造就了一个成熟稳定的大型架构。如淘宝网、Facebook等大型网站的架构，无不从一个小型规模架构，不断进化及演变成为一个大型网站架构。随着云计算的到来，当前已经从IT时代向DT时代开始转型。在云端如何构建千万级架构，本文主要结合阿里云最佳实践经验，向大家分享如何从一个小型网站逐步演变到千万级架构的过程。架构原始阶段：万能的单机架构的最原始阶段，即一台ECS服务器搞定一切。传统官网、论坛等应用，只需要一台ECS。对应的web服务器、数据库、静态文件资源等，部署到一台ECS上即可。一般5万pv到30万pv访问量，结

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