领导沟 通艺术

南昌大学公共管理学院领导科学与艺术主讲人：唐兵南昌大学公共管理学院讲师主要内容第一章领导与领导科学第二章科学决策：有效领导的保证第三章领导用权艺术第四章领导选人和用人艺术第五章领导沟通和语言艺术第六章领导危机管理第七章领导时间管理第八章正、副职领导智慧第五章领导沟通和语言艺术一、什么是沟通二、为什么要进行沟通三、沟通的类型四、有效沟通的步骤五、沟通的过程与沟通障碍六、有效沟通的游戏规则七、有效沟通的氛围八、有效沟通中听的技巧九、有效沟通中说的技巧十、非语言沟通技巧一、什么是沟通一、什么是沟通一、什么是沟通 1.概念：沟通是人们为了到达某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任并适应对方的一种活动过程。 2.特点（1）沟通是有目的的――使彼此了解（2）沟通的方式是灵活多样的（3）沟通的本质是信息和思想的交流（4）沟通是相互的（5）沟通的过程需要正确的理解信息一、什么是沟通 3.沟通的层次一般来说，按照沟通程度的高低，人际沟通大致可以分为四个层次：一、什么是沟通第一层：人际关系的初步建立“我们是谁？”“他们是谁？”第二层：对所要做的事情有印象“我们要做什么？”“可能发生什么？”“会有什么样的结果”第三层：筹划所要做的事情“我们怎样才能把事情做好？”第四层：实施发出指示、激励他人一、什么是沟通在上面的四个层次中，每一层次上遇到问题且无法继续进展时，就会回到前一个层次上，甚至是回到最基本的层次上，因此，首先需要稳固沟通双方之间的关系。二、为什么要进行沟通对领导来说，沟通是一件大事，沟通往往决定事情的成败。 1.有效沟通对领导的好处（1）扩大自己的影响力，进行有效的合作（2）激发合作伙伴的工作意愿与效率（3）控制与解决冲突二、为什么要进行沟通 2.领导应如何检验自己的沟通能力（1）在和别人交谈时，是否常常觉得自己的话不能被别人正确的理解？（） A 常常 B 有时 C 很少（2）在与和自己有不同观点的人交流时，你是否会觉得对方很怪异？（） A 从不B 有时 C 经常（3）在与人谈话时，如果你对正确理解别人的观点没有把握，你是否会请对方明确解释（） A 总是 B 很难说C一般不会二、为什么要进行沟通（4）你在开会或上课时，是否能够专心听讲，尽量理解讲话者所说的内容？（） A 一般会 B 很少 C

几乎不（5）如果一个同事或朋友对一个你看来很无聊的笑话大笑不止，你会觉得他无聊吗？（） A 会 B 很难说 C 不会（6）如果别人在回答你的问题是很含糊，你会重新把自己的问题再说一遍吗？（） A会B 有时会 C 不会（7）在一次会上，上司说出一件错误的事情，或者根据错误的信息得出一个错误的结论，你会出来反对吗？（） A 经常会B 偶尔会 C 不会二、为什么要进行沟通（8）在一次会议中，有人反对你的观点，你会认为他是反对你这个人本身吗？（） A 不是 B 可能是C 一定是（9）在通知别人一件事时，你喜欢用发手机短息的形式代替电话吗？（） A 喜欢 B 觉得无所谓 C 不喜欢（10）你不同意一个人已经发表的谈话内容时，是否还会认真听下去？（） A 是 B 难说 C 不会二、为什么要进行沟通说明：在每个问题中，选择A得2分，选择B得1分，选择C得0分；如果你的总分在0~12分，表明你的沟通能力差；13~16分，表明你的沟通能力一般；17分以上，表明你有很强的沟通能力。应当注意，本评价只是对你的沟通能力的一种定性的评估，只表明你目前的沟通能力，不代表你的沟通潜力。三、沟通的类型三、沟通的类型 1.向上沟通形式：（1）接受命令：做到“答”（应答）、“记”（记录）、“唱”（复述）、“问”（反问）。（2）汇报工作：应求客观、准确，避免报喜不报忧，不要带有突出个人和自我评价的色彩。（3）商讨问题：对事不对人，本着开放、平等和互动的原则进行，不要勉强上司进行讨论。（4）表达不同意见：意见应确切、简明、完整、有重点，不要拖泥带水，摆正心态，不与上司辩论。三、沟通的类型注意事项：（1）了解上司的处境（2）改变自己比改变上司容易（3）随时提供详细的记录材料（4）要完整地提出计划（5）接收工作命令后要贯彻始终（6）向上司建议应以请示的态度提出（7）永远不要低估上司（8）要获得上司的帮助（9）要适当地赞美上司三、沟通的类型 2.向下沟通形式：（1）下达命令：5W1H （2）听取汇报：注意倾听，适当评价、及时表扬或指出问题所在。（3）商讨问题：平等、开放的交流氛围，态度诚恳，不要摆架子（4）提出建议：不仅仅是命令和强迫，采用推销的方式让下属接受。三、沟通的类型 3.平行沟通注意的问题（1）换位思考（2）从大局出发（3）避免感情用事（4）开辟多种沟通渠道四、有效沟通的步骤 1.明确沟通的目的为什么要进行沟

通？是传递一种信息？还是解决某个问题？纠正某个错误？或者改变某种做法或想法。 2.端正沟通的态度“有效的沟通不是斗智斗勇，也不是辩论比赛。”如果说话的一方发觉听话的人心不在焉或不以为然时，就必须改变沟通的方式。 3.建立良好的氛围时机、场合，相互坦诚、信任、对事不对人。四、有效沟通的步骤 4.充分交流信息认真倾听，积极回应，清楚表达，有效反馈 5.整理结果，寻找可达成共识的方案要确定所达成协议的形式；整理沟通的结果；想所有理解和支持自己的人表示感谢；要积极反馈各方面的意见，以表示对沟通的肯定；对这次成功的沟通表示祝贺。 6.协助执行沟通结果的实施，需要相互信任、共同实施、相互监督。五、沟通过程与沟通的障碍 1.沟通过程五、沟通过程与沟通的障碍沟通过程中涉及到的七个因素信息发送者信息接受者信息沟通渠道环境反馈干扰五、沟通过程与沟通的障碍 2.沟通的障碍六、有效沟通的游戏规则（原则） 1.诚信（1）诚实（2）讲信用（3）信任别人 2.尊重尊敬、重视，礼貌待人、看重他人六、有效沟通的游戏规则（原则） 3.找准自我状态每个人都有三种自我心理状态（1）父母自我状态是指父母对子女的态度及行为：关心他人、控制他人、领导他人。说话中常用：应该、从不、总是；说话时，动作幅度一般较大，潜意识中常常具有保护、建议、指导别人的意图。类型：批评式：“你不能这么做？”、“你照我说的去做绝对没有错”关怀式：“别担心了，你一定可以表现得更好的。”六、有效沟通的游戏规则（原则）（2）成人自我状态特点：（1）注重事实和资料的收集和客观理智的分析；（2）能站在客观的立场上面对事情；（3）能理智地分析问题。成人自我状态在沟通中表现行为是具有主动性、目标明确，且会用过去的经验和知识预测要实施的行为的可能性；说话常用的词有：可能、能够、可以检验等等。因此，是一种理智的心态。六、有效沟通的游戏规则（原则）（3）儿童自我状态泛指一切儿童式的冲动。在行为上像个爱冲动的孩子，好奇、天真、撒娇，有时服从，有时又不服从，情绪化，喜怒无常，不成熟，无论做什么事情总希望得到积极的评价；常用词：“我好开心哦”、“好棒呀”、“他会不会讨厌我？”“为什么我不可以？”等等。注意：每一个人在沟通过程中，在不同的时间、不同的地点和不同的情境下，会自觉不自觉地应用不同的自我状态来沟通。

六、有效沟通的游戏规则（原则） 4.用于并善于表达自己沟通的本质是思想和

情感观念的交流。不敢或不善于表达自己的观点，容易形成沟通障碍。 5.采取积极的态度“我还算不错，但你不行”“我不太好，你还不错”“我不太好，你也不怎么样”“我还好，你也不错”六、有效沟通的游戏规则（原则） 6.扮演正确的角色 7.进行换位思考七、有效沟通的氛围 1.建立共识（1）欢迎下属提出不同意见。（2）感谢下属的意见。（3）态度要诚恳、端正。 2.沟通不是万能的有时必须由第三方进行协调。 3.沟通时应该先听后说 4.沟通时机的选择尽量避免：对方正紧张时、正焦虑时、正盛怒时、正悲伤时等时机进行沟通，否则效果差。七、有效沟通的氛围 5.沟通地点的选择根据沟通目的不同，还需考虑沟通的地点。 6.面谈时的座位布置七、有效沟通的氛围 6.面谈时的座位布置八、有效沟通中听的技巧 1.沟通中倾听的好处（1）通过倾听，可以准确了解对方，明白对方的真实想法。（2）通过倾听，弥补自己的不足。（3）通过倾听，可以使自己发现说服对方的关键所在。（4）通过倾听，可以使自己获得友谊和信任。八、有效沟通中听的技巧 2.为什么不愿意倾听（1）没有意识到倾听的重要性（2）没有时间（3）先入为主（4）急于表达自己的观点 3.倾听的层次听而不闻――假装在听――有选择地听――专注地听――设身处地地听八、有效沟通中听的技巧 3.倾听的技巧要点：停：就是停止自己的肢体活动，让自己的注意力集中在对方身上。看：就是一个观察对方态度、情绪，了解对方感兴趣的话题和内容。听：保持诚意，不轻易打断对方，要专注而有回应。八、有效沟通中听的技巧 3.倾听的技巧技巧：表达“想要听”的诚意注意听别人在说什么，而不是想自己接下来说什么不要带着自己的观点去听，不要随意将自己的经历和别人的话联系起来，要注意体会对方谈话的内容、心情和感觉倾听，然后将对方所说的话进行再创作站在对方的角度看问题注意倾听讲话者的言辞中所隐含的意义八、有效沟通中听的技巧（续）要有目的地听：注意听那些能解决问题的话即使不舒服也要坚持听下去听的过程中，进行适当的回馈，将你自己的理解回复对方谨记：别人总是对你的建议感到厌烦，别人不想听你讲，但却很想你听他讲九、有效沟通中说的技巧 1.德鲁克的说话四诀（1）一个人必须知道说什么与人沟通，首先要知道说什么，说的目的是什么？那些话该说？那些话可以说？那些话不能说？说的重点是什么？（2）一人人必须知道什么时候

说（时机问题）（3）一个人必须知道对谁说沟通的对象，不能错位（4）一人必须知道怎么说简言意赅、建立相互信任的氛围、语调、突出重点、不要用攻击伤害和讽刺的语句、考虑听众的情绪九、有效沟通中说的技巧 2.其他技巧（1）积累常识，不断充实自己（2）避免说别人坏话（3）让人觉得你的意见是他们的主意（4）热情的称赞和感谢（5）运用你的幽默（6）用做代替说九、有效沟通中说的技巧 3.说话的三要三不要说话三要（1）赞美与鼓励的话要常说（2）感激与幽默的话要常说（3）与人格有关的话要常说说话三不要（1）没有准备的话不要说（2）没有根据的话不要说（3）情绪不佳的时候不要说十、非语言沟通技巧 1.非语言沟通的种类（1）头语：点头、摇头、低头、仰头（2）手语：手势、握手（3）身体语言：站姿、坐姿、走姿（4）面部表情：眼神、微笑 2.静态语空间距离时间十、非语言沟通技巧 3.类语言哭声、笑声、哼声、叹息、咳嗽、掌声等 4.辅助语言是指语言的非语言部分，如语速、音量5.非语言沟通的禁忌易于误解的手势：个人习惯、习俗与文化背景不同失敬于人的姿态：如用手直指他人、行走脚步太重、仰头身体斜靠在椅背上等失礼的眼神：长时间紧盯，左顾右盼，闭目养神不恰当的身体接触等谢谢！桌子下属领导比较严肃的气氛桌子下属领导比较理性的气氛桌子下属领导比较缓和的气氛桌子下属领导比较理性与缓和的气氛 * * 道路沟通桥梁沟通信息沟通人际沟通第一层：人际关系的初步建立第二层：对所要做的事情有印象第三层：筹划所要做的事情第四层：实施领

如何正确认知领导力

如何正确认知领导力 1、个人领导力的第二个层次是：（6.67 分） A职位 ? B认同许可 C众望所归 D人才培育 正确答案:B 2、韩非子认为,硬权力的内容主要包括：（6.67 分） A督促和惩罚 B监督和惩罚 ? C奖励和惩罚 D奖励和监督 正确答案:C 3、“严慈力涉于小事”，指的是：（6.67 分） A领导人的硬权力应该在组织外部的轰轰烈烈的大事上予以体现 B领导人的硬权力应该在组织的轰轰烈烈的大事上予以体现 C领导人的硬权力不应该在组织的一点一滴的小事上予以体现 ? D领导人的硬权力应该在组织的小事上予以体现 正确答案:D 4、国内著名领导力专家林正纳先生把领导力分成三个层次，其中不包括：（6.67 分） A个人领导力 ? B应对内部变化的改革领导力 C面对组织和外界变化的变革领导力 D团队领导力 正确答案:B 5、下列选项中，不属于领导者让下属认同许可的方法的是：（6.67 分） ? A倾听 B尊重 C宽容 D爱护 正确答案:A 6、正所谓“希望别人怎么对自己，自己就应该怎么对别人”，下属对领导者的忠诚实际上来源于：（6.67 分） A下属的意愿 ? B领导者本身的感召 C领导者的命令 D领导者的权力 正确答案:B

7、在领导力的五个层次中，领导者能够形成一套思想体系，并得到下属完全的接受和配合的层次是：（6.67 分） A第一层次 B第三层次 C第四层次 ? D第五层次 正确答案:D 8、下列选项不属于领导力五个层次的是：（6.67 分） A认同许可 B生产成果 C人才培养 ? D软实力 正确答案:D 9、对于职位硬权力的认识，下列说法错误的是：（6.67 分） A领导者应掌控奖励和惩罚权 B对于奖惩的决定要严格执行 C严慈力涉于小事 ? D领导者应该坚持民主 正确答案:D 10、通过对胜局的把握，能引领下属从一个胜利走向另一个胜利的人具有的领导力层次是：（6.67 分） A许可认同 B众望所归 ? C生产成果 D职位硬权力 正确答案:C 判断题 1、对于领导者来说，“爱兵如子”和“慈不掌兵”是互相矛盾的。此种说法：（6.67 分） A正确 ? B错误 正确答案:错误 2、领导者对于战略性的小事要严责，大多数情况下要大度宽容。此种说法：（6.67 分） ? A正确 B错误 正确答案:正确 3、领导力中的“人才培育”是从领导者对下属的培养方面来说的。此种说法：（6.67 分） A正确

领导科学与艺术观后感

领导科学与艺术观后感 管理创新与领导趋势 搞管理要掌握大势，势、道、法、术。明道，明大道；取势，顺势而为；这是高层次形而上的顺势取势，大道是企业的战略、规划、追求。第三个字是法，管理的方法、制度、规章、机构。第四个字是术，技术、艺术。法和术是形而下的，道和势形而上，四字巧妙结合使我们的企业真正做到管理创新。 第一部分：一个结合，两种人才，三个比例，四个阶段。第二部分：管理创新的四大趋势。一个结合：领导与管理的结合，管理与领导缺一不可。人与事的结合，管理是做事的，领导是关注人的。第一个区别，管理是企业管理，财务管理等等，不能领导财务。控制与激励的结合，管理重在控制约束，向内，让你讲秩序；领导重在激励鼓舞，向外。企业有激励和约束机制。硬权与软权的结合，领导是靠软权力，领导更难，多一点软权。变革与秩序的结合，管理追求秩序调理，领导追求变化变革突破，企业兼并重组。效率与价值的结合，管理追求效率，多快好省，领导追求价值，关注目的，根本性的东西。现在与未来的结合，管理关注现在，领导关注未来。内部与外部的结合，管理关注内部，领导关注外部，外部的机会机遇、资源。共性与个性的结合，管理关注共性，管理比较死，领导对人一视同仁，领导关注个性，对象变了，领导艺术要变。 两种人才：专业人才，知识面窄，智商高，技术创新需要，人际关系不要太好；管理人才，是通才，知识面开阔，知识面开阔有利于沟通协调，创新制度，用材之才，让千里马跑得更快，情商、商、德商、智商。 三个比例：高层决策决断（需要胆商）、人际关系（需要情商，会用人）、技术业务（要求不高）。高层重在胆略气魄决断，定方向、战略，中层沟通协调，基层干活，创造业绩。 四个阶段：侮之恨之，敬之畏之，亲之誉之，不知有之。第一境界，叫控制，上下仇恨；第二境界，敬而远之，靠硬权力控制；第三境界进入领导，下级对上级夸奖，靠软权力；最高境界，不知有之，下级感觉不到下级的控制。不知有之，一靠规章制度，二靠企业文化，三靠共同愿景，四靠环境氛围，五靠人格魅力，六靠领导艺术。 第二部分：四大趋势：简约化与自主化，柔性化与隐形化，平民化与人本化，科学化与艺术化。 管理越来越简化，少管闲事，高层无为，下层有为。减少不必要的人员、机构，剩下的人更加能干。给她自主，他就更有创造力。 柔性化，现在更多流行软权力，对人性的顺应与尊重。沟通是一种柔性诉求，激励是柔性的，控制、命令是刚性的。柔性化的高级阶段是隐形化，管理的创新最终要靠制度、文化创新、领导方式的创新。 平民化要谦虚谨慎，要有平民情怀，不要成功了有一种英雄情怀，觉得自己什么都能干。要谦虚、低调、亲民。管理是一种职业，平民化的根本趋势就是人本化。管理的创新要以人为本。 讲究科学规律，严格管理，多一点理性，多一点规章。首先还是科学化的管理，然后再用领导艺术互补。管理与领导互补，科学与艺术结合。 第二个视频管理创新与领导行为 领导行为在管理创新中的表现、运用。授权可以激励有才华的经理人，留出机会让下面的人说，有利于下属表现，下级立功，你搭建平台，领导是服务。刘邦会用人，而项羽顾着自己立功，把下级的事做了。下级有功你有功，下级无功你有过。 日本松下（经营管理之神）说：企业的管理有三种境界。第一经理忙下级不忙，认为管理是管死人，第二经理忙下级也忙，大家一起茫无头绪，第三经理不忙下级忙，每个员工都各尽

领导艺术与影响力提升课程大纲

《领导艺术与影响力提升》 【课程背景】 一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设，特别是中高层管理队伍的培养。在企业转型升级的今天，有些领导者在团队管理、绩效发展、组织变革、运营管理的过程中，常常会出现或遇到以下问题或现象： ◆有的问题强调通多次却还在出现，制定的计划总是不能有效达成？ ◆团队之间不能有效的配合，经常出现抱怨埋冤的现象？ ◆相同岗位的领导者，创造的价值和财富却不一样？ ◆有的领导者总是“忙”的没有时间，下属总是闲得“等待”工作？ ◆员工的薪酬不断提高，但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降？…等。 由此特研究开发了本课程，旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业领导者的综合管理能力，帮助领导者实现从“从优秀到卓越”的升华与转变。 【授课指引】 1、训练中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践” 2、训练中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“解决方法” 【课程对象】:企业中高层领导者、管理者 【主讲老师】:周炜（具体介绍见附件） 【课程时限】:2天（每天6小时） 【课程大纲】: 一、认清自己——卓越领导者的行为演绎 1、思考，哪些人不适合担任领导职务——思维格局的转变 2、分析普通领导者与卓越领导者区别——职业思维的形成 3、了解卓越领导者应具有的行为特征——卓越行为的体现 4、探求与分享卓越领导者的职业境界——卓越能力的起点 5、解读成就卓越领导者的基础与前提——卓越魅力的基础 视频案例——这样的领导者才是卓越的 二、思考管理——卓越领导者的工作变革 1、调整管理方法——人力／问题／资源／方法／机制／环境 2、落实岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气 3、转变工作状态——工作到位的改善与提升 4、改善人际关系——良好人际关系的建立 5、发挥执行权限——权力与魅力的博弈 案例分享——同样的现实，不一样的结果 三、转化行为——卓越领导者的形态塑造 1、准确定位，引领发展——变革管理／文化创造／绩效执行／激励教导

由做事之人变为用人之人--谈谈领导艺术与创新思维

由做事之人变为用人之人 ——谈谈领导艺术与创新思维 主讲人 国家行政学院政治学部主任、教授刘峰 刘峰，国家行政学院政治学部主任、教授、博导，北京大学政府管理学院教授、博导。中国领导科学研究会副会长。东方管理和中国本土化领导力研究的主要开创者。 核心提示 事业的发展，科学的发展，要靠创新，其中离不开领导的创新。领导创新是创造条件、创造环境、搭建平台、提供机会、拓展渠道，让更多的老百姓去创新，让更多的企业家去创新。创新的重点在基层、在草根、在民间、在企业。下级都能创新，老百姓都能创新，那才是领导创新。 今天讲的题目是领导艺术与创新思维。讲创新思维先送给大家两句话薄一波，文化大革命之后复出，主管工业，什么事都忙又累。陈云看在眼里记在心上，给他写了个条儿，

两句话，上联是：“多干就是少干”，下联大家猜到了，“少干才能多干”。你年纪这么大，累得进医院。什么事都你干，下级没法干，不请示你我没法干，所以整个的业绩、整个的效果就会小。领导者多干，往往就是单位、就是部门少干。少干才能多干，领导者你少干了那些具体的事，下级就得到你的信任，就受到你的激励，反而更有空间，更创新，更能干。 所以你一定要角色转换，第一、由做事之人转换为用人之人。第二、由创造业绩、直接创造业绩转换到创造环境、创造条件、搭建平台、提供机会。第三、由关注个人的业绩转换到关注组织的绩效。 一、领导者要提高“三商” “三商”指的是：“情商”、“胆商”、“智商”。 1、提高“情商”。 学历没有能力重要，智商没有情商重要。什么叫情商，情商有四条。 自知。一知自己的职责。“干活不由东，累死也无功”，东就是领导。一定要知道自己的职责是什么、责任是什么，发展方向是什么？二知自己真正的优势，就是你自己的核心竞争力。三知自己致命的缺陷。 自我管理。这是重点。一管自己的心态要积极。不自信就不能当领导，这是百分之百的规律。自信就是积极心态。

新晋管理人员领导力提升

二、正确认知领导与领导力 1.正确认知领导 作为新晋管理人员，想要正确认知领导，一定要做追随者和了解自己的工作范畴。 成为追随者 新晋管理者与领导的实质就是追随关系，作为管理者，必须具备追随能力。一方面，人通常具有追随他人并使之成为领导者的愿意；另一方面，追随的对象往往是认为可以实现愿望、要求和需要的人。 了解工作范畴 新晋升管理者的工作范畴，一般包括做事和管人两个重要方面。其中，在管人方面又需具备两项非常重要的技能，即沟通力和领导力。 2.正确认知领导力 领导力就是获得追随者的能力，在实质上讲，领导力是管理人的能力。要想具有管理人的能力，首先要知人、知心，能够从员工的外部表象分析其内心需求。 3.提升领导力的方法与技巧 提升领导力的方法 提升领导力的方法有四种： 第一，通过进行执行力的修炼，努力提升执行能力； 第二，通过进行解决问题能力的修炼，增长自己的才干； 第三，通过进行沟通能力的修炼，让企业上下融合； 第四，通过进行激励用人能力的修炼，调动员工的积极性。 要点提示 提升领导力的四种方法： ①执行力的修炼； ②解决问题能力的修炼； ③沟通能力的修炼； ④激励用人能力的修炼。 提升领导力的技巧 最为新晋管理者，想要提升自己的领导力，也需要掌握一定的技巧：管理人心、员工激励。 管理人心。真正的管理是人本管理，而人本管理的核心和实质是管理人心。要想管理好人心，不是无限度地满足员工的欲望，而是要将人心引向正确、科学、理性的世界观。例如，可以利用人的心理特征，通过对少数违规行为的奖励，来敦促员工自觉改正错误。 【案例】 对吸烟者的奖励

刘老师到某无线电研究所负责推进企业文化，领导拜托他帮助戒烟。于是，他制定了一个方案：吸烟者不罚钱，不吸烟者罚钱。 刚开始，大家都不理解这个方案。研究室里有7个人，每人的月工资是3000元。如果只有某位员工吸烟，那么也只有他自己月底拿3000元工资，而其他六位 不吸烟者却要因此而罚钱。假如他每月吸烟25次，其他人就要被罚25次；每次 罚一百元，月底便只剩下500元。如此下去，那位吸烟者就会满怀愧疚，怎么可 能还不戒烟呢？ 从案例可见，如果某人的处事方法和原则，与组织中的多数人存在差异，其一贯行为将难以继续下去。管理者应利用好人的心理特征，从人性的角度思考，知人善任，管好人心。 员工激励。要想管理好人心，还要了解员工的想法和要求，进而调动他们的积极性，这种管理行为就叫“激励”。 激励是管理者把拥有的激励资源，通过有效的激励机制，作用于被管理者，从而激发工作动机，使其产生积极行为，达成组织目标的管理过程。采取激励方式一方面满足了员工的个人需要，一方面满足了员工的追求。 第一，个人需要。每个人的行为背后，都有个人需要作为支撑。正因为个人需要的存在，才有可能使人产生动机和积极性。一般而言，人的需要可以分为物质的需要和精神的需要两类。其中，物质的需要，维系着人们的生存；精神上的需要，维系发展。 第二，员工追求。员工为了满足自身物质和精神的需要，加入到组织中来，通过完成自身使命，进而达到生存和发展的目的。著名心理学家亚拉伯罕·马斯洛，把员工的追求称为“第三思潮”或“人本主义思潮”。同时，他提出了人类的需要层次理论，将人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、归属感的需要、尊重需要、自我实现的需要。 三、调动员工的积极性 根据马斯洛的需求层次理论，管理者可根据不同员工的类型特征，来完成对员工积极性的调动。 1.调动新员工积极性的九大规范 通过认识新员工，并了解其最大需求，可以按照九大方法来调动其积极性。 第一，进行公司介绍或入职培训使其融入团队。新员工经常会表现拘谨、缺乏归属感。管理者应主动为其介绍企业或部门的相关情况，必要时可以通过培训使其尽快融入团队。 第二，为新员工讲解职责要求。 第三，为新员工讲解职务应承担的工作任务。 第四，为新员工讲解工作流程。 第五，为新员工讲述工作标准。 第六，通过培训教会新员工如何工作。 第七，如果新员工在培训后仍难以胜任工作，管理者应手把手地进行指导。

领导科学与领导艺术最全试题及答案

一、判断题 1. 由于领导结构的变革迅速，又因为领导活动的内容复杂，所以领导原理和领导艺术的相 通性很容易被打破。(错误) 2. 党管干部，是实现党的领导的组织保证。正确 3. 美国前总统尼克松在《领导人》一书中写到：“在单一领域，干地好就可以人材出众不需 要领导别人。作家、画家、音乐家，不领导别人同样可以搞艺术；发明家、化学家、数学家 可以独立发挥自己的天才；政界领导人必须鼓舞自己的拥护者。”这说明非领导人的目标是 靠自己实现的，领导人的目标是靠他人实现的。正确 4. 尽管各国在其不同的法治发展道路上，形成了关于“依法行政”的不同称谓，但在现代 法治国家中，依法行政都实质性成为行政机关所普遍遵循的一项法治原则， 并由此构成了各国建立行政法律制度的基础和根据。正确 5. 人类社会是有组织的，人类的活动在“必须”合作的基点上，又从来都是在“有组织” 的状态下进行的。正确 6. 思维，是个体人对客观事物本质特征和内在规律性联系的间接、概括的反映。正确 7. 当前，我们的党建工作整体上是好的，但部分领导干部的作风依然存在许多问题。正确 8. 领导只有形成了深受众望的影响力，才能充分发挥权力运用的效能，才能取得显著的领 导绩效。正确 9. 搞小圈子就会把自己和小圈子利益置于班子集体的、全局的利益之上，对班子集体的决 策采取实用主义的态度，合意的就执行、不合意的就不执行。正确 10. 具备优良的道德素质，是领导干部成为各级机构道德建设表率的唯一条件。错误 11. 科级干部分类是复杂的。这是因为，科级干部队伍是一个庞杂的系统，既有党政机关,又有企事业单位，还有自治地方和群众团体等各子系统，在子系统内部又有不同的分系统。正确 12. 情商(EQ)又称智商，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。错误 13. 随着政治体制和干部制度的改革，干部公开选拔、竞争上岗和民主选举等方式必然展开，群众评价将在更大范围和更大程度上对干部的荣辱进退起决定作用。正确 14. 风度，是一个人心理素质和修养的外在体现，反映人的道德品格、思想情操、性格气质、工作作风等。领导者风度如何，决定了领导的影响力、凝聚力和号召力。正确 15. 规矩只包含法规。错误 16. 领导运用权力，开展领导活动，可以离开客观环境。错误

创新思维与决策艺术考试答案

百度文库 公务员创新思维与决策艺术考试答案 1?责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（分） A.旁观心理 B.推脱心理C从众心理D.依赖心理 我的答案：D答对 2?克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克 服责任分散的方法的优势不包括（）。（分）\ A.应对简单 B.结构良好C方案多样化D.边界清晰的问题有效 我的答案：C答对 3?对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（）。（分）A.主体：思维方式同质化 B氛围：过于自由和开放沟通 C观念：从众行为与群体压力 D.班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B答对 4?知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、 情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）（分） A.选择性知觉 B.晕轮效应C投射作用D刻板印象 我的答案：C答对 5?在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思

维的角度来看，需要解决的问题不包括（）。（分） A.决策过程透明化 B.民众参与制度C政策手段科学化D.政策效果隐性化 我的答案：D答对 6?我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（分） B行政 我的答案：B答对 7?自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自 己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（分） C从众行为 我的答案：C答对 8?以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（分） A.及时性 B.求异性C创新性D有效性 我的答案：A答对 9.创新思维是以（）为导向，把新理念、新方法与新工具用于解决问题过程，破除思维障碍，突破思维定势，最终实现问题创造性解决的过 \ / 程。（分） B问题 我的答案：B答对 10?以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是（）。（分）A.社会结构失衡B.市场经济危机C制度供给不足D心理失衡 我的答案：B答对

浅谈如何提高领导水平和领导艺术

浅谈如何提高领导水平和领导艺术 提高领导水平和领导艺术，是领导干部一个永恒的主题。领导艺术和领导水平取决于领导者的素质，同时领导艺术和水平又是领导者素质的升华。因此要做一个出色的领导者，除应具备一些基本素质外，还应努力提高领导艺术和领导水平。如何才能提高领导素质和领导水平呢？我认为，要从以下三个方面做起： 一是以信行权。 现代领导观认为，权威是领导者的一种行为影响力，是权力力量和人格力量的完善结合。前者主要来自于组织法定授予的职权，是一种与职位相应的带强制性的支配力量；后者主要来自于领导本身，是一种令人信服的自然力量，即所谓的威信。领导者实施领导，权力与威信缺一不可。但是不可否认，纯粹地以权力支配他人，得到的只是被动消极的服从，而且这种外在影响力将随着权力的消失而迅速消亡。 威信则不同，有信则威。它是被领导者发自内心的信任和钦佩，是一种征服人心的力量，能有效地调动被领导者的积极性，效果比强权威政更显著更持久。因此，领导者在领导过程中不能仅仅依赖于权的支配力量，而应注重取信于民，从而树立威信，并借助于这种优势，更好更有效地行驶使职权。 信从何来？首先必须有高尚的品格，要树立正确的人生观、世界观和价值观。人民在给予我们权力的同时，也给了我们责任、重托和考验。因此我们要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确对待和使用手中的权力，用人民赋予的权力不折不扣地服务于人民，实践立党为公，执政为民，为官一任，造福一方的公仆誓言。其次要发扬实干苦干、无私奉献的优良作风。只有在实干苦干中，才能树立起领导者实实在在的威信。堪称各级领导干部楷模的焦裕禄、孔繁森，之所以能深受群众爱戴，在群众中树立自己的崇高威信，很重要的一个方面就是他们对人民群众有着深厚的感情，在工作中兢兢业业，扎扎实实，为群众办了许多实事、好事。因此领导干部必须立足本职，带头弘扬奉献精神，树立实干形象，时时处处关心体贴群众，尽力为群众排忧解难，多做实事，多办好事，用自己的模范行为感染群众，激励群众。 再次，要公正廉明。“公生明，廉生威”，“公正玩私，一言而万民齐”。待人处事不以公心、不重廉洁，本事再大、能力再强，也会丧失其感召力和号召力。作为领导者，只有一身正气、两袖清风，才能在群众中树立和提高自已的威信。这样对领导者才会倾心拥戴，领导者也才能号召群众、带领群众，进而充分调动广大人民群众大干事业的积极性和主动性。

领导能力和领导艺术

领导能力和领导艺术 领导的概念 领导就是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。 领导力：关键不是让其他人简单地服从命令。而是在于引导、激励部下让他们跟你的思想、理念同步要懂得保持团队的价值，并通过团队的建设增值。 领导力体现在：1）方向决断，定方向，定规划。把握团队的灵魂。（决断力） 2）用人，影响人。（影响力：1）尊重人；2）信任人；3）赞赏人；4）理解人；5）支持人；6）关心人。） 执行力：意味着除非命令本身有问题，否则必须执行，没有任何借口，执行的程序和资源。 人格魅力：诚实、信用。。。。。。。。 只有管理好的公司，没有领导好的公司 领导和管理者的区别：领导主要是对人的领导，重点在激励 管理既有人，又有物重点在控制 计划和组织 重点：目标（标准/要求/规章制度）---- 计划（5W 决定必须完成的任务，如何完成的任务，从何处着手，何时着手。什么时间完成。。。。。）----- 任务（具体分解，清楚）-------理解（为什么、主动、参与和团队意识）-----确认------资源-（要训练员工，工作条件）--------执行-----检查（事中适当地纠正偏差，以免出现失误，不能和交警）------总结（评估工作效果，激励员工，建立权威）例子：新员工：卫生/服务态度 5S活动 五常是我们领导的日常工作，建立目标。制定标准和检查。分析问题和改善方案。总结。 整理------ 将产品分类，品种，多少，制作间原料，半成品。。。。。。。减少库存，增加场地，避免混放差错 整顿------ 所有产品，物品，原料等作到定位管理，定量控制，取用方便。。。。。。标识清楚，现场整齐，产品一目了然。 清扫------ 对工作场地，环境和器具，设备进行彻底的清扫，自己的用具，工作台自己清扫。设备清洁（裱花间）及时发现微小缺陷。 清洁----- 任何时候和地点都要保持清洁，员工情绪良好，消除发生灾害根源。 素养------ 时刻督促员工保持清洁的习惯，从小事做起，坚持形成好的素养，要有一个好的心态。 学会表扬，批评的艺术 1）不能只批评不表扬，不批评只表扬，不批评不表扬。2）批评要及时，批评要就事论事，功过分清。 3）表扬要诚心诚意，具体实在。表扬可以适当重复，批评尽量不重复。4）当众表扬，个别批评，该做的工作不表扬。 利用奖励和惩罚的手段 1）罚要分明，要敢奖敢罚。；2）罚要公平，标准要统一。3）规则要明确，防止随意性。 4）罚款要用于员工福利。5）以奖为主，罚为辅。（小红花）；6）重复要重罚。 开会的艺术 ●会议的作用： 会议是与会者身份的标志；会议可形成共同的见解和价值观； 通过会议可以对每一个与会者产生一种约束力；会议是显露才华和发现人才的场所 会议同一种仪式，有鼓励调节情绪的作用 ●布置任务的会议 责任一定分摊到具体人身上；要由限定完成任务的时间；要明确完成任务的标准 要形成“我会检查”的气氛 ●讨论会 如果议题复杂，要事先通知准备，以免讨论不深刻；明确宣布是讨论会，要畅所欲言； 主持者不要首先发表自己的见解，一面给会议定调子，可以介绍情况； 时刻注意会议的方向，避免会议走题；讨论会发言的真实性与到会者的人数成反比； 对于好的建议应当鼓励，对于高明的建议千万不能批评 ●开会常见的错误： 会而不决：开了会，却走了题；议而不决：讨论了，却没结论； 决而不行：虽有结论，但没有分摊任务；行而无果：虽分摊任务，却没有检查 人员管理 人员管理的重要性 员工管理是领导的管理的精髓，是现代管理中一个很重要的方面，领导需要忠实的顾客，需要销售的业绩，更需要忠实的，最佳的，真正属于自己的员工，没有好的员工所谓的品牌，质量，名店，销售等都无从谈起。我们领导应尽快接受现代管理的新理念，提高自己的

创新思维与领导决策艺术课后测试

我的课程 创新思维与领导决策艺术课后测试 ?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 创新思维与领导决策的基本矛盾包括: √ A 放与收的矛盾 B 决与策的矛盾 C 科学化和民主化的矛盾 D 以上都包括 正确答案： D 2. 执行最低限度是需要一点: √ A 创造性 B 灵活性 C 变通的功夫 D 以上都包括

正确答案： D 3. 在决策的过程中,领导人要考虑哪些方面: √ A 战略 B 全局 C 方向 D 以上都包括 正确答案： D 4. 房地产价格经过长达2年的打压仍居高不下,根本原因在于: √ A 房地产商同行同地哄抬物价 B 地方与中央政府在发展房地产开发方面的讨价还价,相互博弈 C 房地产商与地方和中央政府讨价还价 D 以上都不对 正确答案： B 5. 化繁为简难还是把简单的问题弄复杂了难: √ A 化繁为简难 B 把简单的问题弄复杂了难 C 不多不少，两者是同样的困难

D 以上都不对 正确答案： C 6. 毛泽东认为农民运动是: √ A 痞子运动 B 革命运动 C 以上都不对 D 以上都包括 正确答案： B 7. 西方人看一个画面,注重的是: √ A 最突出的前景 B 深度的背景 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： A 8. 1960年西蒙明确指出领导决策中至关重要的匮乏的因素是: √ A 信息 B 意见

C 领导人的注意力的集中 D 数据 正确答案： C 9. 领导人的注意力的集中有哪些基本环节: √ A 对自身多方面兴趣的自觉节制 B 转移、投入到战略性、全局性问题 C 对战略性全局性问题钻进去、有办法 D 以上都包括 正确答案： D 10. 矛盾有主有次,抓住问题要分两个方面,包括: √ A 抓主要矛盾 B 坚决不受细节枝节问题的干扰和影响 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： C 11. 舍、得之间有两个问题,分别是: √ A 要能得到大，你要有眼光,但真正能看到的确实小东小西

怎样积累经验提高领导艺术

全文共计1224字 随着时代的发展和社会的进步，工商部门的地位和职能越来越高、越来越重要，这就要求我们基层领导干部不断提高自身素质和领导艺术、[找文章到☆大☆秘☆书☆网一站在手，写作无忧!]不断总结工作经验、修正工作方法，才能适应新的发展要求，如何进一步积累经验提高领导艺术，本人谈几点粗浅认识： 经验是指人从社会实践中得来的知识或技能，可分成直接经验和间接经验，现代社会知识、技能越来越丰富，知识和更新周期很快。积累经验的渠道，主要是靠接受间接经验入手，书本知识是前人或他人经验的书面形式，还有他人的视听形式如听报告、参观。个人的生命、时间、实践机会有限，不可能都靠直接经验取得知识，关键在于学习，然后通过自己的实践，将间接经验尽可能多地转化成直接经验。学习——工作——总结，这是积累经验的必由之路，如开展的阳光定费、阳光理财、民主合议、“三官制”的推行等，都是由学习——工作——总结的全过程。 领导工作的基本职责是根据党和国家的方针政策，组织和依靠群众完成既定的目标任务，领导干部除具备必要的政治素质，业务素质外，还应注重工作方法、工作艺术的培养： 1、注重提高统筹驾驭工作的本领。领导干部统筹驾驭工作能力并非与生俱来，而是要经过多方面的培养和锻炼逐步形成，具体包括：一是要善于学习，向书本学，向实践学，向身边的人学，拓宽思维、开阔眼界、汲取经验、掌握领导方法和艺术，提高观察、预见、谋划、决策的能力。二是砺练品行，做到心正、身正、公正。“心正”即想问题没有私心，善于听取意见和建议。“身正”就要率先垂范。“公心”即按章办事，一视同仁，只有取信于民，工作才有力度。三是注重德与才的辩正统一，两者相辅相存，缺一不可。因此领导干部要善于审视自己，取长补短，即要培养自己高度的道德情操，又要具备过人的才干，才能带动影响他人，统筹驾驭工作。 1

《领导力与领导艺术》读后感2000字

《领导力与领导艺术》读后感2000字 导读：读书笔记《领导力与领导艺术》读后感2000字，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 《领导力与领导艺术》读后感2000字： 《领导力与领导艺术》既有全面系统的理论体系，又能突出当前工作的重点难点，既有新颖简约的理论观点，又有实用管用的操作方法，内容充实，发人深省，通过对其学习，我深刻体会到： 一、增长知识，视野得到了拓宽。这本教材内容有较强的针对性和时效性，并且大都是我管理上的薄弱环节，通过学习使我在领导能力、危机防范、创新力等方面有了全新的认识，这些认识像新大陆一样开拓了我的视野，启发了我的思维，许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据，对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点，学习收获颇丰。通过学习这本书我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题、谋划思路，更好地完成本职工作，努力实现科研、生产的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。卓越的领导力体现在站位够不够高，眼界够不够远，是否能够快速实现需要，解放思想，果断革新，敢于突破，求新求变。 二、总结经验，领导力得到了提升。领导力是一种影响力，最关键的执行力，它能使人们超出常规标准，常规质量的去完成任务，并且乐意这么做。领导力作为社会交互作用的一种要素。是一种复杂的

活动，是领导干部贯彻落实商机战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力，它是一位行政管理人员最重要的能力之一。通过这本书的学习，我清楚地认识到再过去领导能力上的一些缺陷。作为一名科研工作者，个人能力急需进一步完善与提高，提高能力不仅是要对自己的前途负责，更是对党和国家、对人民负责。通过这次学习，我完全弄清了“一个好的领导者不应该等同于一个好的管理者”的理念。领导者应该是一个主动者、创造者和发明者，他必须善于预见前途，分析国家教育发展态势，准确提出物探工作的发展方向和战略目标，向确定好的目标努力奋斗。这就需要我不断地学习，学以立德、学以培智、学以陶情、学以修身，增强自己的理想信念核对岗位责任的认识。自律和担责是领导艺术的较高境界。领导者只有管好自己，才有底气和影响力去管人；结果面前，要能正确看待，并主动担责，尤其在下属工作失误时，要能首先反思自己的管理职责，然后与员工共同承担责任，并推动员工去解决问题。 三、学以致用，工作水平得到了提高。学习这本教材后，我认真研究总结了干好科研工作所应具备的六种能力：意识科学决策力，面对错综复杂的局面和千头万绪的工作要有善于及时做出正确抉择的能力；二是贯彻执行力，面对问题能及时拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去病做到全面准确、得当有力；三是综合协调能力，在工作中能把握大局、思虑周全、权衡协调、统筹兼顾；四是组织管理能力，善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当；五是开拓创新能力，以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试创新，做到与时俱进、

魅力沟通的心得体会

魅力沟通的心得体会 魅力沟通的心得体会1 我们对于事情的了解、判断和转述都离不开沟通，而沟通不仅是简单的“说”，而是有着技巧和方法。在我们沟通的同时，我们不能想当然，要了解对方真正的意图。 我们每个人在任何时刻都少不了沟通，生活、工作等等等等。但是沟通也分为有效沟通和无用沟通，为什么有人在阐述事情的时候一遍就能让大家印象深刻，而有的人把一件事情说了四、五遍才能让大家所熟识，有的人一开口就能得到别人的赞同，而有的人则恰恰相反。这就是沟通的魅力，这就是沟通的与众不同。 周一的培训让我对沟通又有了心得认识，沟通不仅是单方面的，它是和说话双方都有着联系，更合当时的地点、说话人的情绪、态度和反应有着密不可分的关心。和不同人沟通，使用的态度、语气和内容都是不尽相同的，我们要掌握其中的要领，才能让我们的做事事半功倍。 沟通，另一个层面的意思就是人际关系。在现实生活中，我们不可避免地要和上级、下属和同事交往，还要与其他形形色色的人打交道，这些都需要建立人际关系，都需要搞好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，我们必须重视沟通、学会沟通。

魅力沟通的心得体会2 20xx年10月30-31日，公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工，去长沙聚成培训学校，参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。 张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理，课程生动而有趣味，演讲方式幽默风趣。通过两天的培训，张教授以大量实例和现场演练，理论结合实际，轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛，观点新颖独到。他非说教式的演讲，言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。 其中主要内容包括：“谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。 通过培训学习我领悟到了几点： 一、关于心态： 1、张教授倡导感恩文化：感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助，感谢所有帮助过自己的人。这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所拥有的一切。 2、心态决定一切：面对失败和挫折，一笑而过是乐观自信，重整旗鼓是一种勇气。思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。 在今后的工作、学习、生活中，一定要端正自己的心态，凡事要

创新思维与决策艺术100分试卷及答案

创新思维与决策艺术100分试卷及答案 1.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（10.0分） A.及时性 B.求异性 C.创新性 D.有效性 我的答案：A√答对 2.我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（10.0分） A.立法 B.行政 C.市场 D.法制 我的答案：B√答对 3.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（10.0分） A.投射效应 B.经验定势 C.从众行为 D.群体行为 我的答案：C√答对

1.从本质上说，创新思维是引发出创新性设想的思维形式，包括（）。（10.0分）） A.发散性思维和聚合性思维 B.逻辑思维和非逻辑思维 C.分析思维和直觉思维 D.抽象思维和形象思维 我的答案：ABCD√答对 2.对于经济、社会、政治和技术变革对公共决策越来越高的要求，以下理解正确的是（）。（10.0分）） A.要求产出的政策质量卓越 B.要求政策过程开放透明 C.既讲效率公平，又要求速度效益 D.这是管理相对人主体意识、权利意识增强的必然结果 我的答案：ABCD√答对 3.克服影响个体思维创新的障碍的方法包括（）。（10.0分）） A.坚持实践导向，没有最好，只有更好 B.敢于做批判性思考 C.跨越“经验”陷阱 D.善于做逆向思维和顺向思维 我的答案：ABCD√答对

1.个体和团队在创新思维中面对的障碍是不一样的，克服的方法也不一样。（10.0分） 我的答案：正确√答对 2.当一个人在群体中与多数成员意见不一致时，会感到一种心理上的压力。这种压力就是个体压力。（10.0分） 我的答案：错误√答对 3.要做“大领导”自身必须具备的条件包括性格比较外向，和气，有强烈的责任意识，对各种经验敢于尝试，对各种变化能够保持从容、淡定的心态。（10.0分） 我的答案：正确√答对 4.当一个人独自承担任务时，他会清醒地意识到自己的责任，做出相对比较理性的决策和行动；当人们集体承担任务时，其中的个人可能就难以意识到自己的责任，出现从众现象。（10.0分） 我的答案：错误√答对

领导力与团队建设全方位认识领导力

领导者的惟一定义就是其后有追随者，领导者与经理人的区别在于，前者不在领导之位时也有追随者，后者不在其位时，就什么也没有了。 ——（美理）理查德·尼克松只有科学的领导才是有效的领导和成功的领导。 领导概述 在变化迅速、竞争激烈的今天，领导工作的范围已远远超出了传统狭隘的概念范畴，领导工作的科学化和高艺术，越来越显得紧迫和重要，它对获得最佳领导效益，保证最佳群体效能的发挥，实现群体目标，推动人类社会的发展，起着重要的、不可替代的作用。只有科学的领导才是有效的领导和成功的领导。 在本书开始之前先让我们来看一些有关领导的概述。“领导”一词可指英文的leader，也有leadership的含义，所以对它的定义，历来是仁者见仁，智者见智。为了充分了解“领导”的含义，我们先简单看一下几位重要的学者对于领导者和领导的定义。 首先当“领导”指的是领导者(即英文leader的含义)时，按照社会学辞典解释：“广义言之，领导者系指以声望、影响力或地位能启发社会行为、组织和控制社会行为的人而言；简言之，在社会行为上能激发有效刺激的人，亦即对他人的行为具有影响作用的人。狭义言之，领导者系以其说服的能力，领导别人使其心悦诚服地接受领导的人。拉斯威尔(H．D．Lasswell)与开普兰合着的《权力与社会》(Powerand Society)一书认为：“一个团体的领导者就是主动权力的掌握者和实施者。”着名管理学家西蒙认为：“领导者是一个团队内团结群众去追求共同目标的人。”赛尔通斯特尔(R．Saltonstall)则认为：“领导者就是具有相当的影响力和职权，以使受雇者能满足他们在其工作环境中的需求。” 以下是当“领导”代表的是一种具体行为(即英文中的leadership的含义)时，对这一含义的各种解释。高德纳认为：“领导就是某一团体为了达成一项或多项团体共同的目的而采取的共同行为形态的某种激励。”秦德认为：“领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量。”还有人认为，领导是“协调和刺激个人与个人，个人与团队的利益冲突，以达到所期望目的的一种艺术”以及“具有影响力的人对他人行为的一种影响力量和影响的过程”。 以上是对“领导”一词所作的不同解释，虽然都能够自圆其说，各有道理，但到目前为止，还没有大家公认的说法。我们认为，领导(1eadership)是一个人以其实际的综合能力去解决组织团体中的有关问题，而且能够影响组织内的成员接受他的领导的一个

2017年领导科学与艺术作业答案

领导科学与领导艺术考核册 学校名称： 学生姓名： 学生学号： 班级： 成绩： 宁波广播电视大学

一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、（ B ）是领导活动的价值取向和精神归属。 A、权威性 B、服务性 C、综合性 D、战略性 2、（ A ）被誉为带来组织革命的“现代组织之父”。 A、斯隆 B、西蒙 C、梅奥 D、马斯洛 3、能否应对（ C ）的压力，是衡量组织内部领导有效性的一个重要指标。 A、内部环境 B、内部人员 C、外部环境 D、外部人员 4、在领导环境中，（ D ）对一个国家的领导的性质和领导体制影响最大。 A、文化环境 B、人文环境 C、经济环境 D、政治环境 5、20世纪60年度末70年代初，以（ A ）的领导理论提出为标志，产生了权变领导理论。 A、菲德尔 B、德鲁克 C、韦伯 D、法约尔 6、人格要素模型是由（ C ）在1915年首次提出的，其后由瑟斯顿进行独立检验。 A、菲德尔 B、德鲁克 C、韦伯 D、法约尔 7、1916年发表的《工业管理和一般管理》作者是（ D ）。 A、菲德尔 B、德鲁克 C、韦伯 D、法约尔 8、领导作风理论是由（ B ）提出的。 A、沙特尔 B、勒温 C、布莱克和穆顿 D、利克特 9、管理方格理论是由（ C ）提出的。 A、沙特尔 B、勒温 C、布莱克和穆顿 D、利克特 10、支持关系理论是由（ D ）提出的。 A、沙特尔 B、勒温 C、布莱克和穆顿 D、利克特 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、领导科学的基本研究方法主要有（ABD ）。 A、系统分析法 B、案例分析法 C、历史分析法 D、比较分析法

创新思维与决策艺术考试答案

公务员创新思维与决策艺术考试答案 1.责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（3.0分） A.旁观心理 B.推脱心理 C.从众心理 D.依赖心理 我的答案：D 答对 2.克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克服责任分散的方法的优势不包括（）。（ 3.0分） A.应对简单 B.结构良好 C.方案多样化 D.边界清晰的问题有效 我的答案：C 答对 3.对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（）。（3.0分） A.主体：思维方式同质化 B.氛围：过于自由和开放沟通 C.观念：从众行为与群体压力 D.班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B 答对 4.知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）。（3.0分） A.选择性知觉 B.晕轮效应 C.投射作用 D.刻板印象 我的答案：C 答对

5.在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思维的角度来看，需要解决的问题不包括（）。（3.0分） A.决策过程透明化 B.民众参与制度 C.政策手段科学化 D.政策效果隐性化 我的答案：D 答对 6.我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（3.0分） B.行政 我的答案：B 答对 7.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（3.0分） C.从众行为 我的答案：C 答对 8.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（3.0分） A.及时性 B.求异性 C.创新性 D.有效性 我的答案：A 答对 9.创新思维是以( )为导向，把新理念、新方法与新工具用于解决问题过程，破除思维障碍，突破思维定势，最终实现问题创造性解决的过程。（3.0分） B.问题 我的答案：B 答对 10.以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是( )。（3.0分）

(领导管理技能)领导方法和领导艺术

领导方法和领导艺术 （一）领导方法和领导艺术概述 领导方法和领导艺术是领导学原理的一个重要组成部分。 一、领导方法的涵义及重要性 方法，是指关于解决思想、说话、行动等问题的手段、程序等。 领导方法，一般是指领导者为实现领导目标在工作中解决实际问题的基本规则和途径。领导方法本质上是领导者所必须遵循和把握的那些实践规律和原则的总结。 领导方法的重要性： 方法是完成任务的手段。在任何工作的过程中，要完成一项任务，办好一件事情，都必须采用一定的方法。 毛泽东曾经用过河要有桥或船的生动形象的比喻，深刻说明了领导方法的极端重要性。他指出：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船，过河就是句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”无数实践证明，凡属正确领导，总是同运用正确的工作方法相联系。从一定意义上说，能不能实施正确有效的领导，取决于领导者有没有科学的领导方法。 在领导工作中，领导者无不自觉或不自觉地运用这样那样的方法去解决问题，只不过有的领导方法好，有的不好，有的是科学的，有的是不科学的罢了。领导方法不同，其工作效果就不同。方法不对头，事与愿违；方法得当，事半功倍。从一定意义上讲，能不能实现正确的有效的领导，取决于领导者是否有科学的领导方法，这对工作的好坏至关重要。 二、两种对立的领导方法 在我们实际工作中，可以看到各式各样的领导方法，但是归纳起来不外乎两大类：一是实事求是的领导方法；二是主观主义的领导方法。前者是科学的，后者是不科学的，官僚主义的。

主观主义的领导方法，主要表现在６个方面： １、主观。凭主观意愿、个人感觉、狭隘经验作决断，不调查，不研究，瞎指挥。 ２、片面。执行上级的指示，不结合具体情况，照抄照转，搞一刀切，上下一般粗，到处一个样，或者把局部的经验，夸大为普遍适用的规律。 ３、保守。因循守旧，安于现状，我行我素，墨守成规。 ４、粗暴。强迫命令，以势压人，动不动就训人、骂人、整人，不合自己胃口的事就压着不办。 ５、追求形式。做表面文章，把工作停留在嘴上、纸上、会议上，应付上级检查，报喜不报忧。 ６、轻视群众。自认领导高明，听不进不同意见，特别是来自下级的群众意见。这种领导方法的集中表现就是脱离群众，脱离实际。 实事求是的领导方法，主要表现在６个方面： １、客观。调查研究，根据实际情况作决断。 ２、全面。从全局着眼，局部利益服从整体利益，执行上级的指示，不搞一刀切。 ３、开拓。敢于根据实际情况突破旧框框、老经验，看准了的事坚决干，看不准的事试着干，违法乱纪的事决不干。 ４、细致。做人的工作耐心细致，有分歧意见在争辩中求得统一，解决认识问题采取疏导说服的方法。 ５、讲求突破。说老实话，办老实事，说得出，做得到，不搞花架子，不掩盖工作中的缺点，勇于纠正自己的失误。 ６、尊重群众。善于倾听下级和群众的意见和建议，特别是注重批评意见，密切联系群众，善于集中群众的智慧和创造。