分销渠道考试复习文档
第一章
分销渠道的内涵：分销渠道也称配销通路或营销渠道，一般是指产品或服务从生存者流向消费者所经过的整个通道。
分销渠道的特征？
①是反映某一特定产品或服务价值实现的全过程；
②是由一系列相互依存的组织按一定目标结合起来的网络系统；
③其核心业务是购销；
④是一个多功能系统。
分销渠道服务产出可细分为四类：空间便利性；批量规模；等待或发货时间；经营产品品种
多样性。
各渠道适用于：
①密集分销：日常用品和办公用品
②选择分销：中高档产品、工业品的零配件
③独家分销：高档产品
④短（一阶）渠道：小地区范围服务
⑤长（二三阶）渠道：大范围和更多的细分市场服务
⑥直接渠道：即零渠道。制造商→消费者
⑦间接渠道：即一二三阶渠道。制造→批发2→代理3→零售1→消费者
系统结构：①传统渠道系统：由独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道。
②整合渠道系统：在传统渠道中，渠道成员通过不通程度的一体化经营系统整合
形成的分销渠道。其主要包括：垂直渠道系统（公司/管理/合
同式）；水平渠道系统；多渠道营销系统。
第二章
批发商:是指以把产品出售给零售商、其他中间商或团体购买者为主要活动，但几乎不直接出售给最终顾客的中间商。
批发商类型：商人批发商，代理批发商，制造商销售部及办事处 (P31)
零售竞争要素：毛利与存货周转目标；经营商品种类与花色；选址和便利性；消费者服务。零售业的发展趋势：“权利零售”战略；两极发展趋势；零售商权利日益增大；强调定位战略；
重视信息技术，挖掘居家购物的潜在市场
第三章
分销渠道的四个战略设计理论：渠道系统环境理论；渠道设计总成本理论；交易成本理论；
进入市场的战略行为理论
渠道的设计步骤：①分析影响分销渠道选择的因素（市场、产品、企业、法律
法规、中间商特性等因素）
②评估选择分销方案（3个标准：经济性、可控性和适应性）
③分销渠道管理和控制
影响分销渠道选择的因素：
（一）市场因素
1、目标市场范围大小。目标市场范围大，采用长渠道，反之采用短渠道或直接渠道。
2、目标顾客的集中程度。目标顾客分散，适宜采用长而宽的渠道，反之相反
3、消费者购买习惯。根据消费者购买习惯的不同，便利品通常采用长而宽的渠道，特殊品采
用短而窄的渠道，产业用品采用直接渠道
（二）产品因素
1、产品的易毁性或易腐性。产品易毁或易腐，易采用较短或直接分销渠道
2、产品单价。产品单价高，通常采用短渠道或直接渠道，否则相反
3、产品体积与重量。体积大而重的产品应选择直接渠道或短渠道，否则相反
4、产品技术性。产品技术复杂，宜采用直接渠道，否则相反。
5、产品种类及式样。产品种类及式样花色多，宜采用直接渠道或短渠道，否则相反
6、产品的时尚、时髦性。具有时尚时髦性的产品，适宜采用直接或短渠道
7、产品数量。产品数量多，通常用间接渠道扩大销售
8、产品市场寿命周期。产品在市场寿命周期的不同阶段，对营销渠道的选择是不同的
（三）企业自身因素
1、企业营销战略
2、企业人、财、物实力的强弱。势力强，采取短渠道或直接渠道，否则相反
3、企业的营销管理能力。能力强，取短渠道或直接渠道，否则相反
4、企业控制渠道的愿望。愿望强，采用短而窄的渠道，否则相反
（四）中间商因素：结合中间商的可获得性及中间商专业能力及成本的多少，决定是否采用间接渠道。
（五）竞争因素：竞争势力强或竞争不激烈时，采用同竞争者类似或相同的分销渠道，反之采用与竞争者不同的分销渠道
（六）政府有关立法及政策规定。
分销渠道系统方案的决策分析（分销系统的设计方案）：
（一）采取长渠道还是短渠道。（集中生产、分散消费的商品如日用品应采用长渠道）
（二）采取密集型、选择型或独家型渠道（一般购买越是频繁，越应增加中间商的数目）（三）采取开放型渠道策略还是排他性渠道策略
（四）采取一种渠道模式还是多种渠道模式并用（多种渠道优势是扩大销售，激励渠道成员，
进入不同的目标市场）（五）选择和确定渠道成员，明确各个渠道成员的任务（企业选择渠道成员应考虑企业规模、
销售能力与业绩、声誉状况及自身实力等，通过构
建一种相对稳定和谋求双赢的伙伴关系，对他们进
行科学合理分工，使之成为一个有机整体）
（六）是把商流渠道与物流渠道一体化，还是把他们分开（如企业能力强，渠道控制能力强，
可实行一体化策略）
（七）规划终端建设。详细分析上述问题，可能最终会形成多个渠道的备选方案。
第四章
刚性纵向一体化组织：由一家公司拥有和管理若干厂家、批发机构和零售机构，控制渠道的若干层次，甚至整个分销渠道，综合经营生产、批发和零售业务的系统。管理型垂直渠道系统：以一家龙头企业为核心，由处于商品价值链不同环节的众多中小企业
自愿参与而构成的、在核心企业控制下运作的商品分销渠道系统。
其特点：有一个能力强大的龙头企业；有一个组织体系；由龙头企业统一营销策略。
其优点：组织化程度高；有一定程度的稳定性和整体性；避免渠道成员间恶性竞争。合同式（契约式）垂直渠道系统：由独立的生产厂商、批发商、零售商甚至最终消费者通过
签定不同形式的合法契约来分配各自承担的销售渠道职能
而形成的商品分销渠道系统。契约型垂直渠道系统已从个
别契约结构向群体契约结构转变，具体有：批发商倡办的
自愿连锁组织；零售商合作组织；特许经营组织。
其优势：渠道建设成本低；分工与合作明确；运作效率高；调整具有较大的灵活性。特许经营组织：拥有某种独特产品或服务、或某种经营方式、或某个商标专用权的特许人和特许经营者根据契约而联合组织成的渠道网络。
其类型：一次/排他/多层次/独家许可。
其特点：有一个特许人；采用相同的经营方式与特色；倡导一个共同文化。
混合渠道（双重分销）：指企业同时采用两种或以上的垂直渠道模式，来组织商品的分销工作。
由于采用单一渠道模式具有风险和不完整性，许多企业都采用混合渠
道模式；这样不仅可以扩大商品销售，进入不同的目标市场；还可以
借用竞争机制，鼓励渠道成员更好的发挥作用。（动机）
复性渠道：企业让一条分销渠道上的成员同时承担多种渠道功能（角色），从而使一条分销渠道变成为多种流程的执行主体。
物流：狭义指商品实体的空间转移。广义指与商品实体有关的全部物流活动。其职能：运输、包装、储存、保管、装卸搬运、物流信息。运输和储存是物流的核心活动。
运输工具选择的影响因素：商品性能特点；运输速度和路程；运输能力和密度；运输费用；
市场需求的轻重缓急程度。
储存管理3大内容：仓库布局管理、商品储存定额管理、库存管理
经济订货批量：指既能满足市场需求，保证企业销路顺畅，又能使商品储存费用最低的每次商品订购和入库的数量。其确定：商品储存费用和订货成本费用。
库存品管理3种库存方法：存储量控制（定量订货/定期订货控制法/ABC分类库存控制法）定量订货适用于：需要量比较稳定的物资、缺货损失大的物资。
定期订货适用于：『需要量变化大而且可以预测的物资；
发货繁杂、难以进行连续库存动态登记的物资。』
第六章
信息系统配置的要求：总体原则是技术上具有先进性、实现上具有可能性，使用上具有灵活
性、发展上具有可扩充性，投资上具有可收益性。
①计算机软硬件配制应能满足系统的功能要求、性能要求和容量要求。
②系统硬件的选择应服从系统软件的选择。
③系统软件和硬件应具有一定的技术先进性、安全性、兼容性。
④系统软件和硬件应尽量符合国际标准或某些开放系统标准，使系统便于扩充或集成。
⑤系统软件和硬件应尽量选用成熟的产品，确保系统运行的可靠性和安全性。
⑥供应厂家应具有较好的信誉和技术服务，能获得及时、有效的技术支持。
⑦坚持效益驱动的原则，力争做到最佳的性能/价格比。
第七章
分销渠道政策的内容：通过分销渠道政策的制定和实施来执行分销渠道战略，包括渠道建设
与扩张、渠道功能的完善、渠道运行效率的提升和控制等各个环节。
每个环节的有效执行，既要符合分销渠道战略的规定，也要适应当时当
地的企业现状和市场条件，有利于企业整体发展和市场竞争力的提升。
其包括渠道建设政策、渠道行为规则和渠道退出机制三部分的行为准则。分销渠道政策设计的原则：①有利于实现分销渠道战略的原则
②有利于实现渠道成员利益的原则
③有利于实现消费者或最终顾客利益的原则
④有利于分销渠道合作与发展的原则
对渠道成员的激励手段：精神、创新、物质、竞争激励。
渠道布局3大内容：空间广度即多大空间范围内进行渠道布局；空间密度即在一定的空间范围内，分销渠道网店的数量如何；主要成员的背景即分销渠道是否由那
些具有较高市场声誉、顾客踊跃光顾的中间商所构成。
渠道布局决策的基本参数：点决策（包括分销区位选择和分销活动具体地点选择）；线决策（考
虑点与点之间交通及信息基础设施等的有无和选择）；面决策（避
免出现渠道成员间目标市场的漏洞或交叉重叠）；级决策（分销渠
道系统内批发商及零售商等成员有地位高低之分，会自然产生渠道
成员级布局决策）
分销渠道布局的要求：与市场营销策略保持一致；与企业能力保持一致；优先占据优势渠道；
遵循循序渐进原则
选择经销商（中间商）的原则：把分销渠道延伸至目标市场原则；分工合作原则；树立形象
原则；效率原则；共同愿望和共同抱负原则。
评价中间商：①来自历史因素的优劣势：地理位置；经营某种商品的历史和成功经验；经营
范围；经营规模及市场开发等方面的经营实力。
②来自战略和管理因素的优劣势：经营机制和管理水平；经营方式；自有分销
渠道和商圈；信息沟通和货款结算政策。
③常用指标：增长率、网点比、差距比、资信比、窜货比、分销比、销售费用比。
④方法：强制评分选择法、销售量分析法、销售费用分析法、配额择优法。
第九章
渠道冲突的类型：1、按渠道成员的关系类型分类分为水平、垂直和多渠道冲突。
2、按产生原因分为竞争性与非竞争性冲突。
3、按显示程度分为潜在与现实冲突。
4、按性质分为功能性与病态冲突。
渠道冲突的原因：目标不相容、归属差异（顾客、区域、分工、技术）、对现实认知的差异。
渠道冲突管理方略：1、冲突预防（设立超组织目标；强化渠道组织管理工作；建立健全有关
信息沟通制度；向每个销售渠道提供不同的产品；评估问
题导致冲突发生的可能性）
2、冲突预警（寻找引起冲突的可能性因素；评估问题本身对于渠道成员
的重要性）
3、冲突处理（协商/说服/调解/仲裁/诉讼方式）
分销渠道管理试卷三及答案
分销渠道管理试卷三及答案 课程考试试卷三及答案课程名称：分销渠道管理考试方式：闭卷院系：专业班级：市场营销学生姓名：学号：题号一二三四五六总分签名分数一、单项选择题（本大题共计10 小题，每小题1 分，共10 分）1. 渠道目标是企业预期达到的（）以及中间商应执行的职能。A 服务水平B 顾客服务水平C 企业服务水平D 中间商服务水平2.经纪人和代理商属于（）。A 零售商B 批发商C 供应商D 公众 3.当生产量大且超过企业自销能力许可时，其渠道策略应为（）。A 专营渠道B 直接渠道 C 间接渠道D 垂直渠道4.中间商处在（）：A 生产者与生产者之间B 消费者与消费者之间C 生产者与消费者之间D 批发商与零售商之间 5.我们通常所说的一个企业 经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（）。A 宽度B 深度C 长度 D 相关性6.某车站在站前广场增设多个广场售票点这属于（）分销渠道。A 延长 B 缩短C 拓宽D 缩窄7.产品的重量和体积越大，其分销渠道越（）。A 长B 短 C 宽 D 窄得分评卷人8.长渠道的优点是（）。A 信息通畅B 企业能集中精力组织生产C 价格加成小D 以上都是9.短渠道的优点是（）。A 信息通畅B 企业能集中精力组织生产 C 与中间商关系密切D 以上都是10.哪项不是密集分销的优点是（）。A 辐射范围广B 中间商相互竞争C 产品能更快进入目标市场D 分销成本低二、多项选择题(在每小题列出的选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母
填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。本大题共10 小题，每小题2 分，共20 分) 11.以下属于分销渠道的有（）A 供应商B 商人中间商C 辅助商D 代理中间商12.企业的分销策略通常可分为（）A 密集分销B 分散分销C 选择分销D 独家分销13.影响分销渠道设计的因素有（）。A．顾客特性B．产品特性C．竞争特性D．企业特性E．环境特性14.当生产者对中间商激励过分时，会导致（）A 销售量提高B 销售量降低C 销售量不变D 利润减少E 利润提高15.批发商主要有（）类型。 A 商人批发商 B 经销商 C 经纪人或代理商 D 制造商销售办 事处E 仓储商店16.企业评估渠道方案的主要标准有（）标准A 经济性B 控制性 C 竞争性D 适应性17.无门市零售的主要形式是（）。得分评卷人A 直复市场营销B 直接销售C 自动售货D 购货服务公司E 传销18.物流现代化需要多种技术支撑，包括（）。A 条形码B 电子货币C 电子收款机 D 电子数据交换E 电子防盗设备19.经纪人或代理商主要分为（）。A 产品经纪人B 制造商代表C 销售代理商D 采购代理商E 佣金商20.中间商经常存在的问题有（）。 A 不能重视某些特定品牌的销售B 缺乏产品知识C 不认真使用供应商的广告资料 D 忽略了某些顾客E 不能准确地保存销售记录，有时甚至遗漏品牌名称三、判断改错题(本大题共10 小题，每小题1 分，共10 分) 21.绝大多数生活用品都是采用直接渠道销售的。（）22.渠道越短越好，没有任何中间环节更好。（）23.在销售过程
分销渠道管理基本内容
渠道管理 渠道管理(Channel Management) 什么是渠道管理 渠道管理是指制造商为实现公司分销的目标而对现有渠道进行管理，以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调和通力合作的一切活动。 渠道管理的具体内容 渠道管理工作包括： ①对经销商的供货管理，保证供货及时，在此基础上帮助经销商建立并理顺销售子网，分散销售及库存压力，加快商品的流通速度。 ②加强对经销商广告、促销的支持，减少商品流通阻力；提高商品的销售力，促进销售；提高资金利用率，使之成为经销商的重要利润源。 ③对经销商负责，在保证供应的基础上，对经销商提供产品服务支持。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题，切实保障经销商的利益不受无谓的损害。 ④加强对经销商的订货处理管理，减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。 ⑤加强对经销商订货的结算管理，规避结算风险，保障制造商的利益。同时避免经销商利用结算便利制造市场混乱。 ⑥其他管理工作，包括对经销商进行培训，增强经销商对公司理念、价值观的认同以及对产品知识的认识。还要负责协调制造商与经销商之间、经销商与经销商之间的关系，尤其对于一些突发事件，如价格涨落、产品竞争、产品滞销以及周边市场冲击或低价倾销等扰乱市场的问题，要以协作、协商的方式为主，以理服人，及时帮助经销商消除顾虑，平衡心态，引导和支持经销商向有利于产品营销的方向转变。 渠道管理的方法 生产厂家可以对其分销渠道实行两种不同程度的控制，即绝对控制和低度控制。 1．高度控制
生产企业能够选择负责其产品销售的营销中介类型、数目和地理分布，并且能够支配这些营销中介的销售政策和价格政策，这样的控制称为高度控制。根据生产企业的实力和产品性质，绝对控制在某些情况下是可以实现的。一些生产特种产品的大型生产企业，往往能够做到对营销网络的绝对控制。日本丰田汽车公司专门把东京市场划分为若干区域，每——区域都有一名业务经理专门负责，业务经理对于本区域内的分销商非常熟悉，对每一中间商的资料都详细掌握。通过与中间商的紧密联系关注市场变化，及时反馈用户意见，保证中间商不断努力。绝对控制对某些类型的生产企业有着很大的益处，对特种商品来说，利用绝对控制维持高价格可以维护产品的优良品质形象，因为如果产品价格过低，会使消费者怀疑产品品质低劣或即将淘汰。另外，即使对一般产品，绝对控制也可以防止价格竞争，保证良好的经济效益。 商务通可以说是近年在中国市场通路大获全胜的奇迹。自从1999年人市以来，采用小区独家代理制，终端市场区域密耕细作，严格控制销售区域和终端价格，对促销员进行严格的培训和管理，不断淘汰不合格的代理商，只用半年时间，在全国县级市场铺开，销售点达3000多个。 2．低度控制 如果生产企业无力或不需要对整个渠道进行绝对控制，企业往往可以通过对中间商提供具体支持协助来影响营销中介，这种控制的程度是较低的，大多数企业的控制属于这种方式。 低度控制又可称为影响控制。这种控制包括如下一些内容： (1)向中间商派驻代表。 大型企业一般都派驻代表到经营其产品的营销中介中去亲自监督商品销售。生产企业人员也会给渠道成员提供一些具体帮助，如帮助中间商训练销售人员，组织销售活动和设计广告等，通过这些活动来掌握他们的销售动态。生产企业也可以直接派人支援中间商，比如目前流行的厂家专柜销售、店中店等形式，多数是由企业派人开设的。 (2)与中间商多方式合作。 企业可以利用多种方法激励营销中介网员宣传商品，如与中介网员联合进行广告宣传，并由生产企业负担部分费用；支持中介网员开展营业推广、公关活动；对业绩突出的中介网员给予价格、交易条件上的优惠，对中间商传授推销、存货销售管理知识，提高其经营水平。通过这些办法，调动营销中介成员推销产品的积极性，达到控制网络的目的。 首先制造商必须在整个市场上塑造自己产品的形象，提高品牌的知名度，也就是必须对分销商提供强大的服务、广告支持。另外，分销商在自己区域内执行制造商的服务、广告策略时，制造商还应给予支持。为分销商提供各种补贴措施，比如，焦点广告补贴、存货补贴，以换取他们的支持与合作，达成利益的统一体。这一点很重要，制造商必须制定详细的措施，因地制宜地实施各种策略，争取分销商的广泛参与、积极协作。这既提高了自身品牌的知名度，又帮助分销商赚取利润，激发他们的热情，引导他们正当竞争，从而减少各种冲突，实现制造商与分销商的双赢。
市场营销复习思考题附答案
一、单项选择题 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( D ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性E S值一般是( A ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( D ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( C ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场,D A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈( C ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是 B A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，应选择的销售策略是 B A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( A ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( A ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( B ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( C ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( B ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.按领袖价格定价，属于( D ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( B ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B ) A.成本定价法 B.地理定价法 C.需求定价法 D.竞争定价法 21.人们对名誉、地位等方面的需要属于以下哪个层次的需要？（ C ）
分销渠道管理考试试卷及答案
试 卷 院（系） 班级 学号 姓名 注意事项：1、本试卷共 6 页，满分为 100 分，考试时间为 90 分钟。 2、考试形式： 。 一、选择题（每小题2分，共20分）（请将所选答案代码填入空格处） 1．渠道具有本地化、排他性、独特性、______的特点，因此，渠道要素日益成为企业竞争力的主要力量。 A 可复制性 B 不可复制性 C 同一性 D 分散性 2．传销又叫“多层次营销”，是一种以______为理论基础，以人情为联系纽带，以人际传播推广为主要形式的商品营销方式。 A 市场营销学 B 市场倍增学 C 市场策划学 D 市场传播学 3．______是指构成营销渠道的层级、环节的多少，或者说是构成营销渠道的不同层级渠道成员的多少。 A 渠道的宽度 B 渠道的长度 C 渠道的深度 D 渠道的关联度 4．5C 信用评估法是指分析影响客户信用的五个方面的一种方法。这五个方面是包括：______（Character ）、能力(Capability)、资本(Capital)、抵押(Collateral)和经济环境(Conditions)。 A 品质 B 特征 C 性格 D 偏好 5．渠道激励的“三大法宝”，即渠道目标激励、渠道奖励和渠道______。 A 工作设计 (2)市场份额 (3)客情关系 (4)销量统计 6．格力的“_______模式”是由格力总裁董明珠创立的一种渠道创新模式。 A 联销体 B 网络营销 C 连锁经营 D 区域股份制销售公司 7．宝洁“助销模式”的主张是“帮助客户发展生意”，它是一种服务型模式，更是一种_______模式。 A 投资型 B 交易型 C 关系型 D 控制型
《分销渠道管理》期末试题B参考答案
; | · ' 一、单项选择题(每小题2分，共20分),每小题列出的四个选项中 只有一个选项符合题目要求。 1.采取（）厂家可以准确了解顾客的信息，很好地跟踪顾客服务。 A代理商模式B经销商模式 C直接渠道D水平渠道 2. 在进行库存控制的ABC分类法中，A级项目通常为项目总数的（） A10%----15% B15%---20% C30%----40% D40%-----50% , 3. 在渠道设计中，如果中间商选择困难、利用成本高、服务水平又不好时，企业往往选择（） A零渠道B一级渠道 C多级渠道D宽渠道 4. 某出版社利用当当网销售营销类教材给学生，这种渠道形式属于（）A直接渠道B一级渠道
C二级渠道 D 直接销 5. 在评估分销渠道的指标中，最重要的是（） A 经济性标准B控制性标准 · C适应性标准D灵活性标准 6. 分销商评估标准中最重要的是（） A 销售能力 B 库存状况 C 合作态度 D 销售业绩 7. 在选择中间商时，（）是最关键的因素。 A市场覆盖范围B分销商声誉 C分销商财务状况D分销商促销能力 8. 在渠道设计中，产品体积大、单位价值高、技术性强、较为耐用的新产品，一般采取（）A零渠道B一级渠道 ￥ C多级渠道D宽渠道 9. 玩具制造商想越过批发商直接销给玩具零售商，结果造成批发商不合作的现象叫（） A渠道竞争B垂直渠道冲突 C水平渠道冲突D水平渠道竞争 10. 光明牛奶公司希望为他的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，结果导致渠道冲突。这种冲突产生的原因是（） A角色失称B感知偏差 C沟通困难D目标不相容 二、简答题（每小题10分，共30分） 】 1.列举你所知道的分销渠道职业岗位名称（8个以上）。 营销总监 大区经理 产品经理
最新论农产品营销渠道的历史变迁及发展趋势
论农产品营销渠道的历史变迁及发展趋势 内容： 摘要：本文从界定农产品营销渠道入手，把农产品营销渠道分为五个发展阶段，分析其历史变迁的原因和特点，探讨了农产品营销渠道发展的新趋势。关键词：农产品营销渠道；变迁；趋势 农产品营销渠道是农产品营销学固有的内容，它伴随农产品营销理论的发展而发展。尤其在我国农产品买方市场的形成和农产品市场的国际化背景下，农产品营销发展迅速，农产品市场已经从供给管理为导向的营销观念转向产品需求管理为导向。由于农产品营销渠道的建立、改造和创新具有时滞性，所以在农产品营销运作中，往往更注重产品（product）、定价（pride）和促销（promote）等营销策略。但建立适应市场需求的农产品营销渠道，将会保持更持久的竞争优势。 一、农产品营销渠道概念的界定以上三种定义分别从渠道成员的组织结构，产品流通路径以及产品在流通过程中成员间的交易关系等三个角度阐述了营销渠道的含义。作者倾向第三种定义方法。由于营销渠道不仅仅是产品从生产者向消费者移动的途径，更是表现在渠道各成员间在产品移动过程中所承担的营销职能及为承担这些职能而建立起的各种联系。正是这种职能变化和渠道成员关系的变化促使了营销渠道的不断发展。 根据科特勒（Kotler）的营销思想，作者认为农产品营销渠道是为一切促使农产品顺利的被使用或消费的一系列相互依存的组织或个人。它包括供应商、经销商；（批发商、零售商等）、代理商（经纪人、销售代理等）、辅助商（运输公司、
独立仓库、银行、广告代理、咨询机构等）。由于农产品营销最早产生于美国，后来发展到非农产品的市场营销。本文主要以美国农产品营销渠道的演变来探讨农产品营销渠道的历史演变。 二、农产品营销渠道的历史演变渠道范围 农产品生产者————————→M消费者 运输方式和销售方 2、中间商销售为主阶段。20世纪20年代至40年代，由于美国农产品机械化和规模化水平的进一步提高，农产品出现了过剩问题，形成了农产品买方市场。农产品营销已不是如何降低渠道成本和提高营销效率问题，主要问题是如何使过剩的农产品实现市场交换。而以前的农产品运销方式，显然带有生产主导性，生产者缺乏市场驾驭能力，这样出现了对中间商的选择和培养，通过中间商的市场能力优势把农产品推向市场，完成农产品在流通领域中的所有权转移。因此，在该时期许多人把农产品营销等同于农产品推销学。 渠道范围 生产者——————————————————→消费者 中间商的买卖活动（不包括分类、储存） 图2 20世纪20－40年代农产品营销渠道主要形式和范围 3、垂直一体化渠道阶段。20世纪50年代，由于中间商在农产品市场交换中占有主导地位，传统的营销渠道系统中的中间商（渠道成员）处于一种完全竞争，相互排斥状态。农产品在流通过程中所有权转移环节多，各渠道成员为自身利益，往往以追求最大利润为目的，农产品在市场中的交换利润绝大部分被中间商掠取，生产者往往得不到农产品在市场交换中的平均利润，受到中间商的盘剥。为了抵
分销渠道管理复习总结
分销渠道管理复习总结 (一) 分销渠道综述 渠道基础概念 1.分销渠道：某种产品或服务从生产者手中转移到消费者手中所经过的路线，包括帮助 企业产品实现转移的所有企业和个人，如生产者、商人中间商、代理中间 商、实体分配辅助商、消费者等。 2．分销渠道的特点： （1）分销渠道是一组路线 （2）是一条特定的流通路线 （3）稳定性 （4）起点和终点界限分明：生产者消费者 （5）渠道成员的职责分工明确 3．分销渠道的作用与功能 作用分销渠道是商品从生产者手中转移到消费者手中的桥梁和纽带，表现： （1）调节产销矛盾（商品数量、品种规格和花色、时间、地区） 化零为整、化整为零 （2）减少交易次数、节省流通费用（总体的流通费用） （3）搜集市场信息，指导生产 功能实现商品的转移，完成产品的一系列价值传递活动，主要表现在： （1）调研，搜集、分析和传递有关顾客、竞争者和相关的市场信息 （2）促销，传递与供应品相关的信息，并进行说服性沟通 （3）洽谈，供销双方达成产品价格和其他条件的协议，实现商品所有权的转移 （4）分类，按消费者的要求整理产品，对产品进行分装、分级、调配等活动 （5）寻找，寻找潜在的顾客 （6）实体分配，提供产品的储存和运输，保证正常的供货 （7）财务，补偿渠道的成本，收付货款，提供财务支持和消费信用 （8）风险，在执行分销任务过程中，承担相关风险 （9） 4．分销渠道流程与结构 （1）流程所有权流程、实物流程、资金流程、促销流程、信息流程、谈判流程 （2）类型 ①直接渠道VS间接渠道 直接渠道：制造商不通过中间环节，直接将产品销售给消费者的分销渠道， 如工业品和鲜活产品 优势：直接面对最终消费者，及时了解消费者的需要及偏好，为消费者 提供良好的服务；减少了中间环节，降低成本 劣势：市场覆盖面有限 间接渠道：通过中间环节，如大多数日用工业品
渠道管理练习题(答案已填)
北京邮电大学远程、函授教育 《渠道管理》综合练习题 一、填空题： 1. 营销渠道是指产品从制造者手中转至消费者所经过的各个中间商连接起来形成的通道，渠道的起点是生产者生产者，终点是_消费者或用户，中间环节包括各参与了商品交易活动的批发商、零售商、代理商_和经纪人。 2. 评估渠道方案的标准包括：经济标准、控制标准、适应性标准。 3. 常用的选择中间商的方法有评分法、销售量分析法、销售费用分析法。 4.渠道成员在渠道中的地位存在着差异，根据他们扮演的角色的不同可以分为渠道领袖、渠道追随者、力争上游者、拾遗补缺者、投机者、挑战者。 5．渠道权力主要包括：奖赏权、胁迫权、专家权、感召权、法定权等。 6．按照渠道冲突产生的主体，可以将渠道冲突分为：水平渠道冲突、垂直渠道冲突、不同渠道间的冲突；按照渠道冲突的不同表现程度，渠道冲突分为：潜在型冲突、可察觉的冲突、公开的冲突。 7．渠道战略联盟的主要形式有：会员制、销售代理制、特许经营、联营公司。8．按照渠道控制的程度可以将渠道控制分为：绝对控制，低度控制；按照渠道控制的具体内容可以分为：利润控制，目标控制，实施过程控制；按照渠道控制的结果导向可以分为：负向控制，正向控制。 9．在渠道激励的期望理论中，决定激励强度的三个变量是期望，工具，吸引力：。 10.物流所需具备的三个最基本的要素是：流体、载体、流向。 11．物流的主要功能包括：储存，运输，配送；物流的辅助功能包括：包装，装卸搬运，流通加工，信息处理。 二、选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个至四个正确答案。） 1.中间商存在的经济学意义主要体现在（ bc ）。 A.增加总交易次数 B. 减少总交易次数 C.提高交易效率 D. 提高交易成本 2.假设某地区有5家制造商10家零售商供货，如果制造商是通过一家批发商向零售商供货，则需要交易（ b ）次。
我国企业营销渠道模式的发展方向论文
我国企业营销渠道模式的发展方向论文 我国企业营销渠道模式的发展方向全文如下： 摘要：本文分析了营销渠道及相关渠道管理的重点，全面论述了当今我国企业营销渠 道模式的发展方向，以便适应市场经济制度的不断变化。 关键词：市场营销;渠道模式;企业 1 前言 在现代社会市场经济制度下，企业大多采用渠道营销作为主要营销模式。渠道的选择 直接影响其营销策略。但是随着市场环境的日益变化，传统的渠道模式已经不能适应新形 势的需要，企业需要根据自身的发展状况，以及行业市场的激烈竞争来不断调整渠道模式，以使企业的销售量持续增长，促进企业快速发展。营销渠道是连接生产者与最终用户之间 的纽带，作为市场营销的基本要素之一，对于企业发展战略建设起着至关重要的作用。 2 企业营销渠道的发展趋势 传统模式下的企业营销渠道是：厂商—总经销商—二级批发商—三级批发商—零售商—消费者。这一市场渠道存在严重缺陷，其厂商和最终用户之间包含的中间销售机构的层 次较多，这将直接影响消费者的权益，为了改变其模式，使厂家与消费者更直接、更便捷 地交流沟通，采用“零级渠道”、“一级渠道”模式，从而使厂商的业务及市场开拓面较宽，深入了解用户需求，更好把握整体渠道市场格局和动态。目前，企业营销渠道模式呈 现出以下几种发展趋势。 1直接营销渠道的重要性日益加强。随着现代型企业的不断涌现，很多企业的产品都 有自己的优势，包括专业性、技术含量等各方面，由于产品技术越来越复杂，中间商就很 难为消费者提供较好的售后服务，例如：产品安装、操作指导等，只能厂商与客户直接交 涉沟通，这就要求使用直接营销渠道;另外，在激烈的市场竞争下，企业希望能够收集到 更多的市场信息，把握产品策略，从而有利于产品的营销及推广。而中间商经营产品种类 繁多，很难针对某个企业的产品进行推荐宣传，客户对产品的评价信息也不能及时反馈， 所以有些企业为了弥补这一缺陷，就承担起了产品分销的工作。 2加强营销渠道的整合。传统营销渠道系统中，渠道成员之间都是以各自的利益为出 发点，独立完成各自的职能。其存在的关系只是纯粹的买卖关系，而很少重视相互间的交 流合作。随着市场环境的变化，要想适应其发展，使渠道能够高效运作，提高各自的经济 效益，就必须加强成员之间的协调统一，促进垂直营销渠道模式的发展。在这种新型整合 的营销渠道下，厂商、批发商和零售商就要联合成一体，由以前的“你、我”关系转变为“我们”的关系，从以前的交易型活动方式转变成伙伴型活动方式。这样大家都以渠道系 统的利益最大化为目标，联合在一起营销，将会提高其经济效益，提升行业地位，也是今 后渠道发展的重要方向。
市场营销复习题—答案
复习题 一、名词解释 1、市场营销： 市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。 2、市场: 3、市场竞争： 4、动机： 动机，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。在组织行为学中，激励主要是指激发人的动机的心理过程。通过激发和鼓励，使人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。 5、分销渠道: 分销渠道是指"企业内部和外部代理商和经销商(批发和零售)的组织结构，通过这些组织，商品(产品或劳务)才得以上市行销。 6.公共关系： 7、产品： 产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。 8.需要： 需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映，是人们与生俱来的基本要求。 9,参考群体： 参照群体最初是指家庭、朋友等个体与之具有直接互动的群体，但现在它不仅包括了这些具有互动基础的群体，而且也涵盖了与个体没有直接面对面接触但对个体行为产生影响的个人和群体。 10,市场细分： 按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场，处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群，相对于大众市场而言这些目标子市场的消费群就是分众了。 11.营销管理： 营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。 12.营销环境： 营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合。营销环境分为内部环境和外部环境。
最新渠道管理考试重点
名词解释： 1. 营销渠道：也称分销渠道或配销道路，指产品从产品制造者手中转至消费者手中所经过的各个中间商连接起来形成的通道，它由于位于起点的生产者和位于终点的消费者（包括组织市场的用户），以及位于两者之间的各类中间商组成。 2. 零售：指所有面向个人消费者的销售活动。零售商：指以从事零售经营为主的企业和个人。零售业：指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。直接销售：是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。直复营销：是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。 3. 连锁经营：由同一公司所有，统一经营管理，包括两个或两个以上的分店，这些分店经营类似的商品大类，实行集中采购和销售，还可能有相似的建筑风格和标志。 4. 特许经营：是指特许授予人（即特许人）和特许被授予人（即受许人）之间通过协议授予受许人使用特许人已经开发出的品牌、商号、经营技术、经营规模的权利。 5. 批发：一切销售给那些为了转卖或其他经营用途的客户的商业活动。批发商：批发商就是批量采购上一级供应商（如工厂/代理/经销）的货，然后再批量卖给下一级需求者（如零售商）的经济实体。 6. 渠道权力：是指渠道成员得到其他成员为其做事的一种力量。 7. 代理商：是指某产品在销售过程中由生产厂家授权在某一区域有资格销售该产品的商家。 8. 密集型渠道：为了更好的承担营销系统，取得好的营销效果，许多公司都期望渠道机构能更好地协调行动，并因此而加强对渠道的掌控能力。 9. 垂直渠道系统：包括公司型（通过前向一体化或后向一体化形式的所有权统一的渠道系统）、合约型（除了包括批发商和零售商为了谋求经济规模和增强讨价还价能力而通过合约形成的系统之外还包括特许经营安排）、管理型（源于某个渠道成员的规模或影响力） 10. 水平渠道系统：两个或两个以上企业横向联合而形成的渠道系统。 企业选择的渠道类型有哪些？各有什么特点和优劣势？ （1）传统分销渠道模式：指一般的分销组织形态，渠道各成员之间是一种松散的合作关系，各自追求自己的利润最大化，最终使整个分销渠道效率低下。 优点：渠道成员有较强的独立性；进退灵活；由于缺少强有力的“外援”，促使企业不断创新，增强自身实力；中小企业由于知名度、财力和销售力的缺乏，在进入市场时可以借助这种关系迅速成长 缺点：临时交易关系，缺乏长期合作的根基；成员之间的关系不涉及产权和契约关系，不具有长期性、战略性，无法充分利用渠道的积累资源；渠道成员对脆弱安全保障机制的盲目信任；渠道安全系数小，缺乏有效的监控机制；没有形成明确的分工协作关系；缺少投身渠道建设的积极性 （2）垂直分销渠道模式：是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体，每个成员把自己视为分销系统中的一分子，关注整个垂直系统的成功。 管理型渠道关系特点：系统会形成一个核心；渠道成员之间的关系相对稳定；渠道成员目标趋于一致；实现社会资源的有机组合 公司型渠道关系优势：行动一体化；品牌的一体化；最大限度接近消费者；节省费用。契约型渠道关系优势：系统建立容易；系统资源配置较佳；系统具有灵活性。 （3）水平分销渠道模式 （4）多渠道分销渠道模式 分销渠道战略设计的步骤： ⑴分析渠道环境。这一步骤的核心是对目前企业分销渠道的状况、市场覆盖面及其对公司绩效的影响、面临的挑战等有一个清醒的认识和准确的把握。 ⑵建立渠道目标。这一步的核心是将渠道功能的预期具体化。依据对不同服务产出水平的需要来识别细分市场，再决定服务于什么细分市场和在各种情况下都能应用最好的渠道。
最新分销渠道管理复习
《分销渠道管理》复习内容 第一部分：教材内容 第一章 一、名词解释 分销渠道：亦称配销通路或营销渠道，一般是指产品或服务从生产流向消费者（用户）所经过的整个通道。这个通道通常由制造商、批发商、零售商及其他辅助机构组成。 直接渠道是指没有中间商参与，产品由生产者直接销售给消费者（用户）的渠道类型。 间接渠道是指有一级或多级中间商参与，产品经由一个或多个商业环节销售给消费者（用户）的渠道类型。 零阶渠道是制造商将产品直接销售给消费者的直接类型。 垂直渠道系统：这是由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统。 水平渠道系统：这是由两家或两家以上的公司横向联合，共同开拓新的营销机会的分销渠道。多渠道系统：即对同一或不同的细分市场，采用多条渠道的分销体系。 二、单选题、多选题、简答题 1. 分销渠道的特征:（ 1）分销渠道反应某一特定产品或服务价值实现的全过程。 （第 3 页）（2）分销渠道是由一系列相互依存的组织按一定目标结合起来的网络系统（3）分销渠道的核心业务是购销 （4）分销渠道是一个多功能系统 2. 分销渠道的功能：调研、寻求、分类、促销、洽谈、物流、财务、风险（第4 页） 3. 进行渠道功能组合应遵循的原则：（1）分销渠道的所有功能不能增加或减少 第 5 页（2）分销渠道的参与成员可以增加或被替代 （3）渠道成员增加或被替代，其承担的功能必须在渠道 中向前或向后转移交由其他成员来承担4. 分销渠道的基本业务流程（6-7 页） （1）实物流亦称物流，是产品实体在渠道中的运动 （2）所有权流是指产品所有权或持有权从一个渠道成员转到另一个成员手中的流转过程 （3）促销流是渠道成员的促销活动流程 （4）洽谈流贯穿于整个渠道 （5）融资流是渠道成员之间融通资金的过程
渠道营销复习题及答案
一、名词解释（共18分,每小题3分） 1.营销渠道:营销渠道是一系列相互依赖的组织，它们致力于使一项产品或服务能够被使用或消费的过程。 2.多渠道:同时采用基于所有权差异、使用技术差异、中间商类型差异等差异的渠道形式进入市场。 3.零基渠道:既能满足服务产出需求，又能以最低成本执行必要渠道流的渠道。 4.渠道权力:渠道成员改变其他成员行为的能力. 5．渠道冲突指组成营销渠道的各组织间的一种敌对的或者不和谐的状态。 6．需求方差距:差距存在于需求方，即渠道提供的服务产出（服务）与终端顾客的服务需求（顾客价值）之间存在差距，故又称服务-价值差距。 1.渠道流:由渠道成员完成的不同种类的工作。 2.渠道服务产出:营销渠道中根据终端用户的需求和偏好而制定的生产产出。 3.双重分销:同时通过独立渠道和自主渠道进入市场。 4．搭载:使用其他制造商的渠道进入市场。 5．渠道结构：渠道中各种类型的成员，每一类型成员的密度，共存的不同渠道的数目。 6．供应方差距:供应方提供的服务产出符合顾客的要求，但 提供这些产出所花费的成本太高，顾客要承担过高的成本。二、简答题（共42分,每小题6分） 1．营销渠道存在的原因有哪些？（6分） 需求方面的因素：简化搜寻(终端用户和销售者双方的搜寻都带有不确定性，终端用户不能确定在哪里能够发现他们需要的产品或服务，反之销售者也不确定怎样才能到达终端用户)、调节分类差异（独立中介承担着分拣商品这一有价值的功能）供应方面的因素：交易常规化（交易常规化能使采购涉及的订货、估价以及支付产品和服务的价格等环节的成本降低）、减少接触次数（没有渠道中介，每个生产者就不得不和每个潜在的买者互动以创造所有可能的交易机会，以满足社会经济发展，保持这种互动行为非常困难） 2．服务产出一般包括哪些内容？ 批量拆分、空间便利、等待或递送的时间、产品种类、客户服务、信息提供 3．制造商维持密集性分销方法有哪些？ 合约化、建立品牌资产、销售价格维持、限制市场覆盖率。 4．制造商渠道密度决策的考虑因素有哪些？ （中间商）自满的威胁、产品类别、质量与价格、目标市场5．产生渠道差距的原因是什么？ 忽视渠道优化；环境约束、法律约束、物质和零售基础设施的完善程度；管理约束、缺乏关于执行渠道流的合理投资或活动水平的知识和经验；整体优化和渠道优化的取舍。 6．渠道权力有哪五种来源? 奖赏权、强制权、专长权、合法权、感召权 7．如何测度渠道内的冲突水平？ 计算问题的总数，确认问题的重要，意见不一致的频率，争论的强度。 1．限制公司为目标顾客提供最佳服务产出的因素有哪些？ 成本、竞争、进入的难易程度、供应物的其他优势因素2．下游渠道成员对制造商典型的专用投资有哪些？ 专用知识;专用产品处理和储存;专用零部件和技术诀窍;顾客培训;身份合并(如联合促销)。 3．制造商如何可以兼顾选择性分销和密集性分销？ 加大品牌建设的投入、提供“品牌化变量”、将销售与服务分离、将资料与失败率低的新产品结合起来。 4．如何消除需求方差距？ 扩展或收缩目标市场的服务产出供应水平； 提供多样化、多层次的服务产出水平以吸引不同的细分市场；改变目标细分市场。 5．渠道权力的运用有哪六种影响策略？ 许诺、威胁、法律、请求、信息交换、建议 6．为什么渠道冲突可能是良性的？ 因为对立使渠道成员：更经常更有效地交流；设置表达委屈的途径；批判地评价过去的行动；设计与实施更公平的系统资源分配方案；建立更平衡的权力分配方案； 7．战略分销联盟的方式有哪些？ 紧密关系、伙伴关系、关系治理、混合治理、准纵向一体化、 承诺关系 三、论述题（共22分） 1. 什么是渠道流？试述分销渠道的基本流程内容。（22分）渠道流是分销渠道执行的一系列功能，是描述渠道成员的活动或业务的概念。（4分） 分销渠道有九种广义流程： 物流：从事产品的运输、储存、配送，从制造商转移到最终客户的过程。 所有权流：货物所有权从渠道中的某个主成员到另一个主成员的转移过程。要注意的是，运输企业不包括在内，因为他既没有涉及产品所有权也没有涉及到为所有权的转移提供方便，他仅仅涉及实体本身的运输。 促销流：促销流是以广告、人员推销、销售促进和公共关系为形式的说服沟通流。从制造商流向中间商称为贸易促销，直接流向最终用户的话则称为最终用户促销。 洽谈流：渠道成员之间就所有权、渠道政策、价格、运输、付款等问题的讨价还价和相互作用。
《分销渠道管理》期末试题A参考答案
XX大学职业技术学院XX校区 2014－2015学年第二学期期末考试 注：1. 试题字迹务必清晰，书写工整。本题共 1 页本页为第 1 页
C 玩具批发商与制造商之间的冲突 D 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突 5.企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是（） A 直接渠道 B 间接渠道 C 宽渠道 D窄渠道 6.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（） A 批发商 B 运输公司 C制造商代表D代理商 7.可口可乐和雀巢公司合作，雀巢以其专门技术开发新咖啡，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫（） A传统渠道模式 B 垂直渠道模式 C水平渠道模式 D多渠道模式 8.下列运输方式中，运量最大的方式是（） （A）铁路（B）飞机 （C）卡车（D）水运 9.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。 A．长而宽的渠道B．短渠道 C．窄渠道D．直接渠道 10.分销商评估标准中最重要的是（） A 销售能力 B 库存状况 C 合作态度 D 销售业绩 二、简答题（每小题10分，共30分） 1.选择中间商的标准有哪些？ 经济实力 专业条件 经营管理能力 信誉 本题共 2 页本页为第 2 页
态度 2.简述分销渠道设计的程序。 分析企业当前环境与面临的挑战 识别分销渠道设计的必要性 设立并调整分销目标 明确分销任务 零售商的选择与确认 渠道成员的条件和责任 选择合适的渠道结构 3.简述生产制造商激励中间商的方法。 直接激励 间接激励 三．论述题（共15分） 论述分销渠道的发展趋势。 向扁平化改变 以终端建设市场为中心 向伙伴型转变 市场重心向中小城市和农村转移 一体化 四、案例分析题（第1小题17分，第2小题18分，共35分） 1. 三星电子的渠道变革 在中国的IT市场，85%以上的产品通过间接渠道销售。从某种意义上说，“渠道就是供应商的生命线”。在产品同质化严重的今天，供应商不仅要重视对渠道的建设和维护，还必须根据市场环境、消费者需求及竞争情况，把握最恰当的时机，从内到外适时进行渠道变革。 2004年1月，三星发布数码打印产品2004年新渠道战略。与此同时，原三星打印机总代理——万海科技的总经理陆靖被正式任命为三星电子OA产品中国区部总经理。陆靖身份的转变具有一定的戏剧性，而这种转变中却蕴含着三星电子全新的渠道战略。 一、提升渠道门槛走精细化管理 对三星渠道战略的研究，需回溯到三年前三星进入中国市场之时。 本题共 3 页本页为第 3 页
《营销渠道管理》复习资料
分销渠道(路径过程角度)分销渠道是指产品或服务从生产者向消费者转移过程中所经过的、由各中间环节所联结而成的路径。(组织机构进度)是指某种产品或劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。 分销的主体因素:①从买卖双方演化为买卖和又买三方。②个人形态演变为组织形态。③分销主体的基本条件分为行为动机与能力。 分销的客体因素:商品因素货币资金物力要。 分销的基本活动:买和卖、储(时间矛盾)和存(空间矛盾)。 分销渠道的功能:（便利搜寻、调节品种与数量差异、提供服务）是将服务或产品顺利的分销给消费者，在这一过程中完成一系列价价值创造劳动，克服生产与消费之间的各种矛盾，实现产品的形式效用，时间效用和空间效用。 渠道参与者:中间商、生产商、辅助机构。 分销渠道战略目的是为了实现分销渠道目标而制定的一些套指导方针，总目标则是要在最大限度上发挥渠道和产品战略，价格战略以及促销战略的协同作用，创道渠道价值链的竞争优势，为企业树立持久的竞争优势奠定基础。 制定渠道战略的重要性:①渠道战略可为市场营销组合策略的其他部分提供配合，实现更佳的市场效益。②分销渠道战略是以产品与市场的有效结合为检验标准的，但反过来，渠道战略对企业的经营范围具有反作用。③与其他营销组合变量相比，分销战略对企业树立竞争优势具有更大的潜力。④渠道战略可使企业在更大的范围内进行资源配置。⑤关系营销观念的流行是企业重视分销渠道战略的重要体现。分销渠道战略应回答的几个问题：(1)为达成终端顾客满意，分销乘道教需要提供哪些服务？渠道的功能该怎么体现(2)可以通过何种营销努力来提供这些服务? 4ps怎么来和渠道配合(3)由哪一类机构提供这些服务，可以做得更好，效率和效益更高?是否需要中间商的参与，直接或间接渠道。 影响分销渠道的外部非控因素:①经济环境;②社会和文化环境:③技术环境;④竞争环境;⑤政治和法律环境。 服务需求的具体内容(巴克林分类)：①为顾客购买提供空间上的便利性②减少顾客等待和交货的时间③弥补生产者和消费者信息的不对称④满足顾客需求产品品种、规格、花色多样化的需要⑤满足顾客消费经常性、零散性的需要⑥为顾客
分销渠道管理试卷一及答案
课程考试试卷一及答案 课程名称：分销渠道管理考试方式：闭卷 院系：专业班级：市场营销 学生姓名：学号： 一、单项选择题（本大题共计10小题，每小题1分，共10分） 1. 如果某公司在全球范围内拥有50个一级分销商，1000个二级分销商，5000 个零售商，则第三级渠道宽度为( )。 .1000 C 2.在下列对经销商的激励中，属于直接激励的有( ) 。 A.设定销售目标和奖励政策 B.分销技能培训、销售人员培训 C.帮助经销商维护营销网络 D.广告宣传支持、营销网络管理 3.假定某企业考虑营销渠道的长度为2级、密度为4个、中间商类型为2种， 那么其渠道结构就有（）方案。 B.10 C. 12 4.我国法律明文禁止的销售渠道有（） A.直接销售 B.传销 C.网上直销 D.网上商城 5.按照合作关系是不断发展的，关系的目的是战略性而组成渠道关系是（） A.联盟关系 B.伙伴关系 C.交易关系 D.合作关系 6.分销渠道的核心是（） A.控制 B.激励 C.交换 D.合作 7.直接营销渠道主要是指（）
A.零阶渠道 B.一阶渠道 C.二阶渠道 D.三阶渠道 8.连锁商店绩效的主要驱动力和运作动力是（） A.高毛利、商品管理 B.低毛利、商品管理 C.低毛利、低成本 D.低毛利、 高成本 9.就一个平均水平的零售食品项目而言，分销渠道一般保存要大约（）周的供应量比较合适。 .10 C 10.我国法律规定，医药、烟草和酒类产品应实行（）分销渠道制度。 A.专卖 B.连锁 C.代理 D.联营 二、多项选择题(在每小题列出的选项中有二至五个选项是符 合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多 选、少选、错选均无分。本大题共8小题，每小题2分，共16 分) 11. 在下列的渠道中，那些是属于以零售商为主导的营销渠道 ( )。 A. 零售商特许渠道 B. 仓储式零售 C. 批发俱乐部 D.经纪人渠道 E. 邮购目录零售 12. 在营销渠道所有成员中，属于成员性参与者的有( )。 A.制造商 B. 批发商 C.市场调研机构 D.银行 E.零售商 13.根据营销渠道的交易成本理论，企业营销渠道的结构主要取决于 ( )。 A.交易资产的专有性 B.交易的规划 C.决策环境的不确定性 D.创造价值 E.批量导向 14. 在现代市场营销学中,组成市场的最基本要素是( )。 A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 15. 营销渠道直接环境有( )。 A.科学 B.需求 C.供给 D.技术 E.竞争 16.根据中间商的数目多少，可以将渠道划分为（） A.独家分销 B.密集分销 C.长渠道分销 D.选择分销 E.短渠道分 销 17.垂直渠道系统的类型主要有（）
营销渠道试题与答案
《营销渠道管理》习题与答案 一、单选题：（每题只有一个正确答案，每小题1分） 1.消费者中的耐用消费品、高档消费品等一般选择的分销策略是（ B ） A 选择性分销 B 独家分销 C 大量分销品 D 密集性分销 2.直接分销渠道主要用于分销的产品是（ A ） A 消费品 B 产业用品 C 农产品 D食品 3.由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统属于（ B ） A 传统渠道系统 B 垂直渠道系统 C 水平渠道系统 D 多渠道系统 4.属于水平渠道冲突的是（ D ） A.连锁店总公司与各分店之间的冲突 B 某产品的制造商与零售商之间的冲突 C 玩具批发商与制造商之间的冲突 D 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突 5.生产者除了选择和激励渠道成员外，还必须定期评估他们的（ B ） A 贷款返还能力 B 财务状况 C 绩效 D 违约赔偿能力 6.特许经销属于（ B ） A 水平渠道系统 B 垂直渠道系统 C 紧密性的产销一体化 D 多分销渠道系统 7.企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是（ A ） A 直接渠道 B 间接渠道 C 宽渠道 D窄渠道 8.以下对直接渠道描述不正确的是（ D ） A 对于用途单一、技术复杂的产品，可以有针对性地安排生产。 B 生产者直接向消费者介绍产品，便于消费者更好地掌握产品性能、特点及使用方法。 C 生产者在产品销售上需要花费一定的人力、物力、财力，使销售范围受到较大限制，从而会影响销售量。 D 生产者和消费者不能直接沟通信息，生产者不易准确地掌握消费者的需求，消费者也不易掌握生产者的产品供应情况和产品的性能特点，生产者难以为消费者提供完善的服务。 9.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（ D ） A 批发商 B 运输公司 C制造商代表 D代理商 10.同一层次的的企业为了争夺同一目标的销售而进行的竞争称为（ B ） A 水平渠道冲突 B 水平渠道竞争 C 垂直渠道冲突 D 渠道系统竞争 11、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是（ B ） A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、区域分销 12、分销渠道不包括（B ）。 A、辅助商 B、生产者 C、代理中间商 D、商人中间商 13、制造商在某一地区通过选择一家中间商为其经销产品的策略，称为（ C ） A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、区域分销 14、企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是（ A ） A 直接渠道 B 间接渠道 C 宽渠道 D窄渠道 15、由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统属于（ B ） A 传统渠道系统 B 垂直渠道系统 C 水平渠道系统 D 多渠道系统 16、邮购销售，上门推销，前店后厂等形式，都是企业采取（ C ）进行销售的具体表现。 A、间接渠道 B、双重渠道 C、直接渠道 D、宽渠道 17、在连锁商店种类中，（ C ）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。 A直营连锁 B契约连锁 C自由加盟连锁 D特许加盟连锁 18.向最终消费者直接销售产品和服务，产品用于个人及非商业性用途的活动属于（ A ） A．零售 B．批发 C．代理 D．直销 19、特许经营与连锁经营的特点不同，前者的核心是（ C ） A同一资本所有 B同一标志展示 C特许权的转让 D特色商品转让 20、不赊销也不送货，顾客自备车辆去选购物品的批发商是（ D ） A承销批发商 B卡车批发商 C托售批发商 D现购自运批发商 21、通过收购若干商业企业或者拥有和控制其他分销系统实行产销一体化的战略是（ B ） A后向一体化 B前向一体化 C水平一体化 D垂直一体化 22、总部有较大人事权的连锁形式是（ C ） A自由加盟连锁 B自愿连锁 C直营连锁 D特许加盟连锁 23、可口可乐和雀巢公司合作，雀巢以其专门技术开发新咖啡，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫（ C ） A传统渠道模式 B 垂直渠道模式 C水平渠道模式 D多渠道模式 24、商品周转率等于（ C ） A平均销售额/库存量 B平均销售额/流动比率 C销售额/平均库存量 D销售额/速动比率 25、光明牛奶公司希望为他的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，结果导致渠道冲突。这种冲突产生的原因是（D ） A角色失称 B感知偏差 C沟通困难 D目标不相容