知识共享的障碍与对策
2006.No17
３５
一、知识共享
知识管理就是通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力，并为提高竞争力而对知识进行识别、获取和发挥其作用的组织运作过程［１］。而知识共享是指员工个人的知识（包括显性知识和隐性知识）通过各种交流方式（如：电话、口头交谈和网络等）为组织中其他成员所共同分享，从而转变为组织的知识财富的过程［２］。
二、知识共享的障碍分析
尽管知识共享是发挥知识价值最大化的有效途径，但共享知识并不是轻而易举地发生的，知识共享中存在着诸多障碍［５］。
１．知识形态本身造成的共享障碍
显性知识是指可以通过正常的语言方式传播的知识，显性知识是容易获得、容易理解和容易交流的知识，是有形的结构化的知识，具有公共性。
隐性知识是指未能用文字记述的难以交流的知识，它往往存在于人的大脑中，表现在手工技能中，通过行动表现出来。隐性知识包含了人的价值观、信仰、预见性、经验、技能、能力等方面，因此，具有文化、情感和认识的因素在里面，是无形的知识财富。其特点可以概括为四个“不易”：（１）不易被认识（存在于人身上，需要表现出来）；（２）不易衡量其价值（它是社会财富的主要源泉）；（３）不易被他人所理解和掌握（难以分类或制作成详细文件）；（４）不易测量（“冰山水面以下的部分”）。
隐性知识能被拥有者自如地运用却不能直接与他人交流的特点决定了其不易大规模积累、储藏和传播的特性，因此，也不能够获得社会公共机构及公共权力的重视和支持，它更多地与个体的思想和行为过程相联系。所以与显性知识相比，隐性知识的可共享程度显然要低许多。
２．知识垄断造成的共享障碍
知识垄断是指人们为了保护个人利益，限制知识进入公共传播领域，或控制知识的传播和扩散。知识垄断的典型表现是将知识私有化。由于人们担心知识的公开会导致自己在组织中失去竞争优势，因此对于有商业价值的思想、技术或信息进行控制，以此确保或提升自己的地位。如果组织制度不够健全的话，也会出现有人利用权利进行知识垄断，从而达到为个人牟取利益的目的。知识垄断现象严重，只会使少数人受益，组织整体不会受益或受益甚少。
知识共享的障碍与对策
上海同济大学经济与管理学院博士生导师 王明照 罗正伟
摘要：本文对影响知识共享的障碍因素进行了分析，并提出了促进知识共享的对策。关键词：知识共享 共享障碍
３．知识共享成本收益不对称造成的共享障碍
知识共享的巨大作用在于个人的新知识与组织中的其他成员分享，这无疑会提高组织整体的知识水平，但这是有利于整体而不一定有利于个人的。在一些组织特别是知识密集型的组织如大学、高新技术企业等，知识的创新与研究是要耗费有关人员大量的精力付出艰辛的努力才能达到，这些成本往往不是能由薪水所能弥补的。而复制和利用知识的人，则可以不花钱或少花钱就能利用他人的知识。所以当有关人员无法通过组织内部机制获得补偿时，只好暂时限制知识的传播与共享，待价而沽，以弥补成本并获得一定利润。
４．文化中的利己主义造成的共享障碍
知识共享是一种利他主义的行为，但是这种行为并不带有普遍性。在中国的文化和知识传统上，知识公共化和社会化的力量一直比较微弱，使大量的知识以隐性的方式存在于个人，这可从古代私人藏书家、中医世家、“传子不传女”等传统上透视到这种文化。另外，坚守自己已有的知识并疑惑地看待来自他人的新知识也符合大多数人的天性，这或许是因为惧怕被认为无知而不愿共享，或许是为保持权威自视甚高而不屑于共享。
５．组织层级过多造成的共享渠道不畅
传统的金字塔型组织层级过多，缺乏适应性和灵活性，员工的工作被安排在狭窄的范围里，内部沟通存在层级鸿沟，不利于面对面的交流，知识共享渠道不畅。组织内员工知识的共享是需要场所与条件的，而我国大多数企业缺少知识交流与共享的适合场所，“知识社区”尚未形成。
６．激励机制不完善
企业内部往往缺乏信任，缺乏相互信任的文化氛围，员工之间总是相互提防，都不愿意将自己的知识与他人共享。企业员工之间又存在一定的竞争关系，员工出于对自身利益的考虑不愿转移自己的知识，或有所保留。知识共享并非理所当然，没有完善的激励机制和良好的文化氛围则它是不会自动发生的。
７．员工知识基础差异大
企业的员工往往来自不同的领域、不同的阶层，因此员工的专业领域和知识结构往往存在很大差异，从而员工对知识的领悟力也参差不齐。在企业的知识共享过程中，常常是知识拥有者需要花费许多时间、精力向知识需求者解释，而知识需求者仍然无法理解或发生理解偏差。知识拥有者如果发现
自己的努力没有效果，就不会乐于继续转移自己的知识。
８．物质技术基础薄弱
许多企业物质技术基础薄弱，缺少有效的计算机网络和通信系统，很多员工不知道到哪里去寻找所需要的知识，而存在于员工头脑中的隐性知识又难以明确地被他人观察和了解，常无法用言语表达或者只能用言语进行部分表达。另外，知识被隐藏在大量的信息和数据库中且多而杂乱无章，这是不利于知识需求者使用的。因此，薄弱的技术基础不能够帮助人们跨越时间、空间和知识的数量及质量的限制，从而不能为有效地实现知识共享提供强有力的技术支持。
三、促进知识共享的对策
１．加强知识管理的基础设施建设，为知识共享搭建平台有效的知识管理必须依靠信息技术的支持，技术在知识管理中的价值在于它能扩展知识传播的领域，提高传播速度。应建立组织的系统软件、内部网（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）、外部网（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）、知识库以及人工智能系统和专家系统等，以使知识的获取、转化和共享达到最大化并易于操作。如采用电子讨论系统，让员工写下他们的经验和最佳实践案例，存储到讨论数据库中，以利于交流和共享。在Ｉｎｔｒａｎｅｔ上应用专家系统可加快专家隐性知识显性化的速度，一定程度上可加快隐性知识交流与共享的进程。通过搭建交流的技术平台，组织成员有自由的交流空间，可在网上与业内外人士自由交流思想、观点和工作经验，使组织的知识得以共享和增长，并能将隐性知识显性化。
（１） 利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，特别是Ｉｎｔｒａｎｅｔ技术，加强信息基础设施建设
Ｉｎｔｒａｎｅｔ着眼于企业内部，其主要目的是集成局域网的内部资源进行资源集中化和组织化管理，以降低成本，提高资源共享效率。
Ｉｎｔｒａｎｅｔ使跨市或跨国企业子母公司之间的信息交流变得简单、快捷，还可以帮助企业在网络上树立企业形象，推销产品和服务，甚至开展远程通信会议。
Ｉｎｔｒａｎｅｔ是在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ基础上扩展而成，使企业与其客户或合作伙伴之间共享信息的交互式合作网络。总之，只有在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ基础上的内部网络较为完善时，才能保证企业知识共享的深度和广度。
（２）利用群件技术（Ｇｒｏｕｐｗａｒｅ），促进员工间的知识交流人对电脑的知识流动方式主要以专家系统、决策支持系统、文档管理系统等作为软件支持。使用频率最高的文档管理系统，强调通过软件的优秀设计来提高用户的检索效率，提高系统内容的信息有效性，而提高检索效率可以用增强搜索引擎功能和提供知识向导的智能化手段棗知识地图加以解决。
知识管理系统还能够为企业实施鼓励各种共享知识的措施提供支持，记录员工对知识管理的参与情况，以作为员工绩效评定的重要依据。所以在设计时，要充分考虑企业的这
一需要，如可设立在线论坛、电子白板、专家评审等栏目，让员工在Ｒ＆Ｄ的环境里自由地交换信息，共商议题，共享经验。例如，施乐公司曾推出的一种名为Ｄｏｃｕｓｈａｒｅ的软件，“这种软件使用简便……，它的应用大大改善了施乐公司在全球数百个分支机构的知识共享状况。通过这套软件，员工可以及时进行知识交流，发布自己的信息，获取同事的信息或者寻求同事的帮助”。［６］
（３）加强知识仓库的建设
为了完善知识库，提高知识库易用性，可建立知识分类制度、知识显性化制度和知识更新制度。
对知识进行分类的标准很多，企业应根据自身情况加以选择。若按知识的适用范围分类，能方便企业对不同层次员工的培训；若按企业组织部门分类，当员工输入自己的权限密码时，系统会根据其不同的所属部门呈现不同资料。
隐性知识显性化是知识库技术的核心部分，它是指将实际操作者的经验、员工的创意以及专家头脑中的知识资源等隐性知识尽量转化为易于交流的形式并提供给寻求知识者。为了避免由于知识共享不够所造成的对某项技术的重复开发、某种技术诀窍的重复摸索，企业的知识管理人员应将操作者的成功经验、技术诀窍以及优秀的营销方法整理成资料，以便员工共享。
２．改善企业内部组织结构
（１）建立扁平的网络组织结构
传统的金字塔式的组织结构管理刚性强、等级特点突出，客观上知识管理要求企业建立扁平的网络组织结构，实现部门与职能的有机结合，这一转变与当代信息传递方式由阶梯型向水平型过渡相适应。扁平结构管理跨度减小，管理幅度增宽，使下层员工与上层决策者之间的交流与沟通变得容易，上级对下级的控制相对宽松，有利于发挥员工的主创精神，提高知识共享程度。
（２）实施ＢＰＲ的管理模式
ＢＰＲ是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底的重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。其处理问题的具体步骤如图３．３所示。
ＢＰＲ使企业内部实行团队式的工作方式，确保团队成员间的全方位沟通与交流；实行全新的网络组织结构，确保组织内信息与知识的自由流动与广泛传播。
（３）建立虚拟企业（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ）
虚拟企业是战略与结构的有机结合，它在保持自身核心能力的同时，通过与其他企业的联盟来获取优势以弥补自身不足，从而在集成体中达到优势互补，在知识共享的基础上开拓和培育市场。一方面，虚拟企业可利用市场协调大部分的经营活动，以迅速完成产品的开发、制造、市场化和服务等一系列环节；另一方面，虚拟企业可充分利用外部的人
2006.No17３６
2006.No17
３７
力资源和组织资源，以实现资本的快速增殖。
３．建立组织知识分类制度和推行标准化管理
组织知识分类和标准化的推行其目的在于更好地共享和应用知识。分类既要根据岗位、专业进行，也要按照局部知识和全局知识、例常知识与例外知识进行。局部知识是组织内某一部门、某一小组应共享的知识；全局知识则是组织整体各部分都应有的知识；这样分类的好处在于可以根据不同层次进行培训和共享。例常知识指的是经过实践检验的已成熟的知识，它可以编码并进行标准化处理和建立知识库；例外知识则是依靠人的参与，特别是行家里手根据实际情况灵活处理的知识，这部分知识个性化较强，要进一步完善、成熟并接受实践检验，从而转化为例常知识；这样分类的好处是可以将例常知识标准化，即有利于计算机处理和员工共享，又有利于组织对外的一致性。
在总结世界上许多先进国家开展质量管理经验的基础上开发出来的ＩＳＯ９０００族标准体系已在世界范围被广泛接受，它证明了标准化管理的生命力。标准化的根本目的是保证全面质量。具体做法是将管理过程系统化、规范化、文件化；基本要求是员工必须依标准行事，这样员工的好经验就必须贡献出来形成标准，成为组织知识库中的一部分。ＩＳＯ９０００国际标准的实施不但有效地防止因员工“跳槽”所带来的知识缺损，而且有利于新加入组织的员工迅速地共享组织已有的知识。标准化还有助于组织隐性知识的显性化。标准化管理对数据、信息和知识的整理、分类和处理使之便于使用和共享。因此，当前标准化管理仍是知识管理的重要手段之一。
４．创建学习型组织，建立知识共享机制，形成知识共享的组织文化
学习型组织的本质特征是“善于不断学习”，其含义有四点：（１）终身学习；（２）全员学习；（３）全过程学习；（４）保持学习能力。在学习型组织中，学习、知识共享、提高员工将是组织的一项重要职能和目标，组织会开展经常性的培训以及团队学习活动。在学习型组织中，学习已经内化为组织的日常行为，溶入到员工的“共同愿景”之中。
“尊重知识，共享知识”的组织文化为知识共享机制的创建提供了丰厚的土壤。这种组织文化的内容有：相互信任，这是知识共享和交流的基础；开放式交流，每个人都要为组织的知识库做出贡献；学习，将学习作为一项终生任务和一种生活方式，有义务汲取最多最好的知识；共享，人人有义务推进组织知识库的良好运行，以传播、获取、创造和应用新知识为乐事，并不认为分享知识会危及自身利益。
５．建立鼓励知识共享的激励机制
企业应该从“以人为本”的角度出发，推出相应的物质激励、精神激励、情感激励等措施，使每个员工切实感到力有所用、才有所展、劳有所得、功有所奖。
例如，ＭＨＴ公司制定的规章制度要求销售人员将他们的客户关系统一到企业的客户关系数据库中，对销售人员绩效
考评、物质奖励以及职位的晋升等，完全根据企业统一的客户关系数据库，而销售人员的私人客户不予考虑。施乐公司采取的措施是，技术人员提供的技术诀窍在收入知识库中时以提供者的名字命名，并加上审计委员的名字以示确认，从而激励技术人员钻研技术、共享知识。还有的公司邀请知识资本的所有者作为公司成员，参加整个公司一系列的项目研讨、论证，创造各种机会激发他们输出知识的欲望。
６．设立知识管理部门，建立知识主管制度，将知识共享纳入组织知识管理的整体框架
为了把握迅速膨胀的知识和信息，组织有必要设立知识管理部门，增设知识主管（ＣＫＯ）。知识管理者不仅是技术专家，他了解哪些技术有助于知识的获取、储存、利用和共享，而且还是战略专家，他要求组织领导层把集体知识开发、共享和创新视为竞争优势的支柱，对包括信息在内的所有知识资源进行综合决策，实施全面管理。知识主管的主要任务有：（１）了解组织及其内在的知识需求；（２）建立和造就一个能促进学习、积累和共享的环境；（３）监督保证知识库内容的质量、深度、风格并使之与组织的发展一致；（４）保证知识库的正常运行；（５）促进知识集成、知识生产和知识共享等。知识管理者对组织知识共享的意义在于促进组织内知识的分享与交流，把知识与知识、知识与活动、知识与人连接起来实现共享，运用集体智慧和创新能力赢得竞争优势。
总之，知识共享是知识管理中的关键环节和难点，是很多知识型企业获得竞争优势的重要因素之一。改善企业的知识共享程度不能仅仅只靠鼓励和要求知识共享，还必须先了解影响个体和组织知识共享的相关因素，而后针对知识共享的障碍做出相关的理论分析和实证分析，以得出促进组织知识共享的对策。
参考文献：
［１］ 杨帆，知识管理时代企业如何激励员工．企业天地，２００４．１２
［２］ 魏江，王艳．企业内部知识共享模式研究．技术经济与管理研究，２００４．１
［３］ 郑会颂，白玫， 刘影编著． 系统分析与设计．南京：东南大学出版社，２００５
［４］ 李长玲，隐性知识共享的障碍及其对策分析．理论与探索，２００５．２
［５］ 樊平军，论组织知识共享障碍及治疗．科学管理研究，２００３．１２
［６］ 万军康，张琦．企业知识管理中提高知识共享程度的对策研究．现代计算机，２００３．１
（作者简介：王明照（１９４６－），男，上海市人，同济大学经济与管理学院，教授、博士生导师，研究方向：信息经济学、数量经济与管理科学中的定量分析方法
罗正伟（１９８０－），男，广西梧州市人，同济大学经济与管理学院，管理科学与工程专业硕士研究生，研究方向：管理科学与工业工程）
知识管理和信息管理之间的联系和区别_[全文]
引言：明确知识管理和信息管理之间的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。 知识管理和信息管理之间的联系和区别 By AMT 宋亮 相对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。 信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。 一、信息管理与知识管理之概念 1、信息管理 “信息管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。关于“信息管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。1>.人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是实观组织目录、满足组织的要求,解决组织的环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。同时认为信息管理的发展分为三个时期:以图书馆工作为基础的传统管理时期,以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管理为特征的资源管理时期。 2、知识管理 由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。日本东京一桥大学著名知识学教授野中郁次郎认为知识分为显性知识和隐性知识，显性知识是已经总结好的被基本接受的正式知识，以数字化形式存在或者可直接数字化，易于传播；隐性知识是尚未从员工头脑中总结出来或者未被基本接受的非正式知识，是基于直觉、主观认识、和信仰的经验性知识。显性知识比较容易共享，但是创新的根本来源是隐性知识。野中郁次郎在此基础上提出了知识创新的SECI模型:其中社会化(Socialization)，即通过共享经验产生新的意会性知识的过程；外化(Externalization)，即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程；组合（Combination），即显性知识组合形成更复杂更系统的显性知识体系的过程；内化（Internalization），即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力的过程。
大数据下的资源整合和知识共享(上)2020考试答案
大数据下的资源整合和知识共享（上） 1.本讲提到“互联网+”行动将重点促进以移动互联网、云计算、物联网、大数据等与（）相结合。（10.0分） A.金融业 B.旅游业 C.现代制造业 D.林业 我的答案：C√答对 2.2015年5月19日，经李克强总理签批，国务院印发《中国制造2025》，部署全面推进实施（）战略。（10.0分） A.全面发展 B.工业强国 C.制造强国 D.创新强国 我的答案：C√答对 3.本讲提到，“工业 4.0”是指利用物联信息系统，将生产中的供应、制造、销售信息（），最后达到快速、有效、个人化的产品供应。（10.0分） A.立体化 B.数据化
D.方便化 我的答案：B√答对 4.本讲提到，除了3“V”,大数据还有一个隐含的特征，称之为（）。（10.0分） A.价值洼地 B.价值增值 C.数据总量 D.数据更新 我的答案：A√答对 1.本讲中，大数据的3“V”特征是指（）。（10.0分）） A.vast B.volume C.velocity D.variety E.vapor 我的答案：BCD√答对 2.本讲提到，通过利用不同的云计算平台管理技术，云计算的云可分为（）。（10.0分）） A.数据云
C.私有云 D.混合云 E.电子云 我的答案：BCD√答对 1.大数据不是万能的，所以我们要将大数据方法结合传统的推理预测方法，才得到一个更加精确的结果。（10.0分） 我的答案：正确√答对 2.工业4.0称之为第四次工业革命，它是基于信息、物理融合系统，基于大数据和物联网传感器融合的系统，在生产中大规模使用。（10.0分） 我的答案：正确√答对 3.“互联网+”是互联网和传统行业融合的新形式和新业态，“互联网+”就等于“互联网+传统行业”。（10.0分） 我的答案：错误√答对 4.以纸牌屋为例，Netflix可以通过大数据分析电影题材、挑选演员、播放形式，再根据这些内容拍摄用户感兴趣的电影。（10.0分） 我的答案：正确√答对
知识管理中隐形知识如何显现
知识管理中隐形知识如何显现 从知识存在的状态看，知识可分为显性知识和隐性知识。显性知识是可以通过正常的语言方式传播的知识，是可表达的，有物质存在的，可确知的，已被文本化了的知识。所以，显性知识是知识管理明示的对象，是知识转化为企业竞争力的直接动力。 隐性知识则是未被文本化或难以被文本化的知识，因而有难以言明和模仿、不易被复制的特点。它包括那些非正式的、难以表达的技能、技巧、经验和诀窍等，即它不易用语言表达。另外，也包括个人的直觉、灵感、洞察力、价值观、心智模式等，这些认识方面的隐性知识会深深影响到个体的行为方式。隐性知识属更深层次的、由个体拥有并控制的知识，是组织进行知识创新和形成核心竞争力的基础和源泉。 显性知识和隐性知识的转化是现在知识管理系统研究的重点，这种转化是多方位的，一般包括： 显性知识向显性知识的转化。这个转化的目的是推动内部的显性知识交流，以减少信息流的摩擦，降低运行成本，是发挥知识外部性的直接方法。显性知识间的转化是知识管理明示的对象，是知识转化为企业竞争力的直接动力。目前绝大多数知识管理系统都可以实现。 隐性知识向显性知识的转化。目前国内少数几家软件公司可以做到。这步转化的意义在于：由员工的隐性知识转化为显性知识后，再通过显性知识向显性知识转化的机制使其创新知识被企业共享，从而建立鼓励员工的创新行为机制，以激发员工的潜能来达到这步转化。隐性知识向显性知识的转化是知识转化的核心，是知识生产的最直接和最有效的途径。 显性知识向隐性知识的转化。这一层次更加深入。据笔者所知，上海泛微软件公司实现了这一步。隐性知识是创新的源泉，而隐性知识本身也需要不断的积累、更新，如果隐性知识停滞不前，显性知识也将被定格并很快就会落后。显性知识向隐性知识的转化与员工的学习能力和素质密切相关，所以企业应加强员工的素质培训，建立学习机制来鼓励员工的自发转化行为。 隐性知识向隐性知识的转化。这一过程是知识管理中最高层次也是最难以实现的。因为隐性知识具有隐匿性、不易传播的特点，如何进行隐性知识间的转化，其根源在于其知识所有人的知识隐性维度、观点、情绪及所处的环境氛围。人类掌握隐性知识的动机、多少及使用是一个潜移默化的过程，是在隐性的维度下潜意识的交互作用中进行的。 隐性知识通过协同办公OA平台的转化方式：
如何构建共享型“双创”服务平台
如何构建共享型“双创”服务平台近日，国务院出台的《关于强化实施创新驱动发展战略进一步推进大众创业万众创新深入发展的意见》（以下简称《意见》）提出，共享创新资源、发展创业投资、加强“双创”平台建设、发展分享经济、激发人才“双创”活力、持续“放管服”改革，推动形成政府、企业、社会互动的“双创”生态等政策措施。要落实创新驱动发展战略，其首要任务是深入拓展“双创”服务，构建共享型“双创”服务平台。 共享型“双创”服务平台的内核 共享型“双创”服务平台是指通过树立“共享”与“众创”的理念，借助互联网+等技术工具，优化人才、劳动、信息、知识、技术、管理、资本等资源的配置方式，为社会大众广泛平等参与“双创”提供了更多元途径和更广阔空间的共建共商共享载体。 其内核主要包括三个方面。首先，关键是资源共享。服务平台要通过健全公共资源共享体系，完善公共资源共享机制，整合各种社会资源，产生聚合效应，增强“创客”的互动性和共建的实时性，提高公共资源的共享程度。其次，前提是信息对称。服务平台要利用“互联网+”、云计算、大数据等信息技术，兼顾效率和安全，这要求政府部门通过创新信息共享模式、健全信息平台解决信息资源在制度建设、行政管理、资源投入和安全保障方面的问题。最后，载体是无缝对接服务。服务平台要通过各种服务中心，完善政府购买服务政策协调、
持续激励、配合统一机制，这是满足公众需求、搭建共享型服务平台的体现。 以共享型服务平台促进“放管服”改革 “放管服”改革的关键在于厘清政府、市场与社会的边界，通过简政放权、放管结合、优化服务来实现政府服务效能的提升。因此，“放管服”改革的落实要遵循：政府权力运行要严格遵循“法无授权不可为”；社会权利延伸领域要提供相应服务保障落实“法无禁止皆可为”；市场和社会交叉领域要严格监管落实“法定职责必须为”。“放管服”改革需要贯穿始终的“不能腐败，不敢怠慢，不愿冷漠”的共商共建共享机制。 共享型服务平台是中国政府落实共商共建共享机制与激发民智 的重要载体。为了更好地促进“放管服”改革，需要从以下五个方面发力。一是利用杠杆支撑创新创业“以小搏大”，拓展市场主体和经济服务。二是采用去库存的方式增强政府服务的供需匹配程度，突破投资过度与消费不足的瓶颈。三是落实财税支持、人才培养引进机制、社会保障等配套政策，搭建服务平台引导创新创业服务，积极稳妥地化解服务越位与缺位的矛盾。四是打造制定成本标准（通过分解计划指标、预算、定额的方法）、监督成本的形成、及时纠正偏差的服务平台，加快推进“放管服”改革的步伐，提高改革成效。五是通过推动产业升级、技术创新提高劳动生产力，完善权力清单、责任清单以及创新公共服务和民生服务，补齐有效投资、制度供给和服务领域的短板。
信息管理与知识管理典型例题讲解
信息管理与知识管理典型例题讲解 1.（）就是从事信息分析，运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。 2.共享行为的产生与行为的效果取决于多种因素乃至人们的心理活动过程，（）可以解决分享行为中的许多心理因素及社会影响。 3.从总体来看，目前的信息管理正处（）阶段。 4.知识员工最主要的特点是（）。 5.从数量上来讲，是知识员工的主体，从职业发展角度来看，这是知识员工职业发展的起点的知识员工类型是（）。 6.人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后，目前正进入第四个阶段——（），一种全新的经济形态时代。 1.对信息管理而言，( )是人类信息活动产生和发展的源动力，信息需求的不断 变化和增长与社会信息稀缺的矛盾是信息管理产生的内在机制，这是信息管理的实质所在。 2.（）就是从事信息分析，运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。 3.下列不属于信息收集的特点（） 4.信息管理的核心技术是（） 5.下列不属于信息的空间状态（） 6.从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分 1.知识管理与信息管理的关系的（）观点是指，知识管理在历史上曾被视为信息管理的一个阶段，近年来才从信息管理中孵化出来，成为一个新的管理领域。 2.著名的Delicious就是一项叫做社会化书签的网络服务。截至2008年8月，美味书签已经拥有（）万注册用户和160万的URL书签。 3.激励的最终目的是（）
4.经济的全球一体化是知识管理出现的（） 5.存储介质看，磁介质和光介质出现之后，信息的记录和传播越来越（） 6.下列不属于信息的作用的选项（） 1.社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（） 2.个性化信息服务的根本就是“（）”，根据不同用户的行为、兴趣、爱好和习惯，为用户搜索、组织、选择、推荐更具针对性的信息服务。 3.丰田的案例表明：加入( )的供应商确实能够更快地获取知识和信息，从而促动了生产水平和能力的提高。 4.不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件（） 5.下列不属于文献性的信息是（） 6.下列不属于（）职业特点划分的
国内外知识共享理论和实践述评
●储节旺,方千平(安徽大学 管理学院,安徽 合肥 230039) 国内外知识共享理论和实践述评 3 摘 要:知识共享是知识管理的重要环节之一。本文评析了知识共享的内涵、类型、过程、模式、实践。对知识共享内涵的认识有信息技术、沟通、组织学习、市场、系统等角度;对知识共享的类型的认识有共享的主体、共享的知识类型等角度;对知识共享的过程的认识有交流、知识主体等角度;知识共享的模式包括SEC I 模式、行动—结果的模式、基于信息传递的模式、正式和非正式的模式。对知识共享的实践主要总结了一些著名公司的做法和成绩。 关键词:知识共享;知识管理;知识共享模式;理论研究 Abstract:Knowledge sharing is the i m portant link in the knowledge manage ment chain .This paper revie ws the meaning,type,p r ocess,model and p ractice of knowledge sharing .The meaning of knowledge sharing is su mma 2rized fr om the pers pectives of I T,communicati on,organizati on learning,market and syste m.The type of knowl 2edge sharing is su mmarized fr om the pers pectives of the main body and the type of knowledge sharing .The p r ocess of knowledge sharing is su mmarized fr om the pers pectives of communicati on and the main body of knowledge .The 2model of knowledge sharing is su mmarized fr om the pers pectives of SEC I,acti on -result,inf or mati on -based deliv 2ery and for mal and inf or mal type .The p ractice of knowledge sharing is su mmarized in s ome famous cor porati ons ’method of work and their achieve ments . Keywords:knowledge sharing;knowledge manage ment;model of knowledge sharing;theoretical study 3本文为国家社会科学基金项目“国内外知识管理理论发展与学科体系构建研究”(项目编号:06CT Q009)及安徽大学人才建设计划项目“企业应对危机的知识管理问题研究”研究成果之一。 知识管理的目标是为了有效地开发利用知识,实现知识的价值,其前提与基础是知识的获取与积累,其核心是知识的交流与学习,其追求的目标是知识的吸收与创造,从而最终达到充分利用知识获得效益、获得先机、获得竞争优势的目的。在这个过程中最根本的前提是知识的存在,包括知识的质与量。而如何拥有足够质与量的知识在于知识的积累与共享,因为个体的经验、知识和智慧都是相对有限的,而一个组织团体的知识是相对无限的,如何使一个组织的所有成员交流共享知识是知识管理达到最佳状态的关键。知识共享是发挥知识价值最大化的有效途径,知识共享是知识管理的基点,是知识管理的优势所在。因此,知识共享的理论研究和实施运营都显得十分必要。 保罗?S ?迈耶斯于1997年详细介绍了适合于知识共享的组织系统的设计方案[1]。自此以后,专家学者们开始从不同角度对知识共享展开研究,研究领域从企业不断扩 大到政府、教育等社会组织。有关知识共享的研究逐渐成为知识管理的重点。从笔者掌握的知识共享研究的相关文献来看,其研究内容主要体现在知识共享的定义类型、过程、模式等方面。 1 知识共享的定义 由于知识内涵的开放性和知识分类的复杂性,专家学者们对知识共享的内涵理解也很难形成一致的看法,但他们还是从不同的视角对知识共享的内涵提出了许多颇有见地的观点。 111 观点简述 1)信息技术角度。Ne well 及Musen 从信息技术的角 度来理解知识共享,认为必须厘清知识库中符号和知识之间存在的差异。知识库本身并不足以用来捕捉知识,而是赋予知识库意义的解释过程。因此,对知识共享而言必须包括理性判断与推理机制,才能赋予知识库生命[2]。 2)信息沟通角度。Hendriks 和Botkin 等人认为知识 共享是一种人与人之间的联系和沟通的过程。 3)组织学习角度。Senge 认为,知识共享不仅仅是一 方将信息传给另一方,还包含愿意帮助另一方了解信息的内涵并从中学习,进而转化为另一方的信息内容,并发展
国家科技资源共享服务平台管理办法
国家科技资源共享服务平台管理办法 苏州智为铭略企业管理有限公司李晓明 第一章总则 第一条为深入实施创新驱动发展战略，规范管理国家科技资源共享服务平台（以下简称国家平台），推进科技资源向社会开放共享，提高资源利用效率，促进创新创业，根据《中华人民共和国科学技术进步法》和《国家科技创新基地优化整合方案》（国科发基〔2017〕250号），制定本办法。 第二条国家科技资源共享服务平台属于基础支撑与条件保障类国家科技创新基地，面向科技创新、经济社会发展和创新社会治理、建设平安中国等需求，加强优质科技资源有效集成，提升科技资源使用效率，为科学研究、技术进步和社会发展提供网络化、社会化的科技资源共享服务。 第三条本办法所称的国家平台主要指围绕国家或区域发展战略，重点利用科学数据、生物种质与实验材料等科技资源在国家层面设立的专业化、综合性公共服务平台。 科研设施和科研仪器等科技资源，按照《国务院关于国家重大科研基础设施和大型科研仪器向社会开放的意见》（国发〔2014〕70号）和《国家重大科研基础设施和大型科研仪器开放共享管理办法》（国科发基〔2017〕289号）进行管理。图书文献等科技资源，依据相关管理章程和管理办法进行管理。 第四条国家平台管理遵循合理布局、整合共享、分级分类、动态调整的基本原则，加强能力建设，规范责任主体，促进开放共享。 第五条利用财政性资金形成的科技资源，除保密要求和特殊规定外，必须面向社会开放共享。 鼓励社会资本投入形成的科技资源通过国家平台面向社会开放共享。 第六条中央财政对国家平台的运行维护和共享服务给予必要的支持。 第二章管理职责 第七条科技部、财政部是国家平台的宏观管理部门，主要职责是： 1.制定国家平台发展规划、管理政策和标准规范； 2.确定国家平台总体布局，协调组建国家平台，批准国家平台的建立、调整和撤销； 3.建设国家平台门户系统即“中国科技资源共享网”（以下简称共享网）； 4.组织开展国家平台运行服务评价考核工作，根据评价考核结果拨付相关经费； 5.指导有关部门、地方政府科技管理部门开展平台工作。 第八条国务院有关部门、地方政府科技管理部门是国家平台的主管部门（以下简称主管部门），主要职责是：
IT知识共享平台的设计与实现
IT知识共享平台的设计与实现 摘要：随着互联网的高速发展，为了满足大学生从网络上了解更全面更新鲜的需求，基于Web的IT知识共享系统应运而生。本文在深入分析IT知识共享系统的研究背景、发展现状以及相关技术与方法等基础上，采用Eclipse、Tomcat、Java等开发工具，设计并实现了一个基Web的IT知识共享系统。该系统可以较好地实现网站IT知识发布的动态管理, 使得对网站信息的管理更加及时、高效、提高了系统的安全性及可靠性，也满足了人们对IT 知识方面需求。 关键词：互联网; 知识共享; Eclipse Abstract:With the rapid development of the Internet, a Web-based IT knowledge-sharing system has emerged to satisfy college students' need for a more comprehensive and fresh understanding of the Internet. Based on the deep analysis of the research background, development status and related technologies and methods of IT knowledge sharing system, this paper uses Eclipse, Tomcat, Java and other development tools to design and implement a Web-based IT knowledge sharing system. The system can better realize the dynamic management of website IT knowledge release, which makes the management of website information more timely and efficient, improves the security and reliability of the system, and satisfies people's needs for IT knowledge. Key word: Internet; Knowledge sharing; Eclipse
18、协同创新中心资源共享管理办法
农副产品生化制造协同创新中心资源共享管理办法 第一章总则 第一条为更好地支持农副产品生化制造协同创新中心（以下简称中心）有效汇集资源，搭建资源整合与开放共享平台，提高资源集约使用效率和创新能力，特制定本办法。 第二条中心按照“统筹规划、同等待遇、成本分担”的原则开展资源整合与开放共享，努力实现资源的科学使用、开放共享的持续运行、资源效益的有效提升。 第三条本办法中的“资源”是指支撑中心开展一切学术科研活动所必需的人力、物力、财力等各种基础要素的统称，包括教师队伍、学生资源、科研基地、科研平台、仪器设备、图书资料、信息网络等资源。 第二章运行管理 第四条中心依托资产、人力资源，成果转化相应的管理，完善中心资源的共享机制，建立资源档案，随时记录各项资源的运行状态和实时动态，进行“规范化、高效化、动态化”管理。 第五条中心各协同单位将本单位可开放共享的资源纳入中心统筹，资源所有权仍归属原单位，统一对协同体各单位开放供人才培养、科学研究和社会服务使用。 第六条中心根据科学研究和人才培养需要，统一规划，统一投入，进行设备购置以及资源引进，避免重复、高档抵用、闲置不用。 第七条中心统筹规划科研平台、仪器设备、图书资料、信息网络等的建设，依托协同体多渠道筹集建设资金。 第三章人员共享 第八条中心开展学生协同培养，鼓励实行研究生跨单位双导师制。根据课程中心设置情况，实现互派相关专业课程教师。 第九条中心科研技术人员实行项目短期借用机制，及时了解科研技术人员的工作动态，科研技术人员需要优先满足中心科研课题的需要。
第十条中心应加强人才资源管理的技术力量建设，建立人才引进和培训机制，建立并完善管理和服务工作相对应的考核评价标准，确保人才资源的管理和开放共享服务工作落到实处。 第三章科学仪器共享 第十一条协同中心理事会设立仪器设备资源共享协调小组（简称“协调小组”），作为协同中心仪器设备资源共享工作的协调机构。协调小组由成员单位相关部门负责人、领域专家及协同中心分管领导组成。 第十二条协调小组负责制定成员单位仪器设备资源共享的有关管理实施办法，指导、组织共享工作的实施、绩效考评，协调收费政策，向理事会及成员单位通报工作开展情况、考核评价结果。 第十三条协调小组负责协调建设“协同中心仪器设备资源共享平台”，督促成员单位发布、更新开放共享的仪器设备目录。 第十四条成员单位负责共享仪器设备的日常管理。成员单位应结合协同中心统筹使用管理的要求制定相衔接的具体办法。 第十五条成员单位的权利： (一)共享协同中心的优惠政策。 (二)免费享受协同中心仪器设备信息资源； (三)获得“共享基金”使用、补助及奖励。 (四)免费接受协同中心组织的技术、人员培训和指导。 (五)有偿服务按规定收取有关费用。 第十六条成员单位的义务： （一）及时将仪器设备加入“协同中心仪器设备资源共享平台”，向成员单位完全开放，优先提供优质服务，为用户提供技术保障和准确可靠的分析测试结果。 （二）妥善保管对外服务获得的实验数据，遵守有关知识产权保护的规定，为用户保守技术秘密和商业秘密。 （三）保持仪器设备完好正常，保证用户随时使用；无正当理由不得拒绝用户使用共享仪器设备要求。 （四）向协同中心公开提供各自的优惠收费标准。
(完整版)信息管理与知识管理
信息管理与知识管理 （）是第一生产力,科学技术 （）是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、运动的状态和运动的有序性信息按信息的加工和集约程度分（）N次信息源 不是阻碍企业技术创新的主要因素主要包括（）市场需求薄弱 不属于 E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分内容为（）网络信息管理 不属于W.Jones将个人信息分为三类（）个人思考的 不属于信息的经济价值的特点（）永久性 不属于信息的社会价值特征的实（）广泛性 不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件（）信息内容 存储介质看，磁介质和光介质出现之后，信息的记录和传播越来越（）方便快捷 国外信息管理诞生的源头主要有（）个1个 即信息是否帮助个人获得更好的发展，指的是（）个人发展 社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（）2个 社会价值的来源不包括（）社会观念 图书馆层面的障碍因素不去包括：（）书籍复杂无法分类 下列不属于信息收集的过程的（）不提供信息收集的成果 下列不属于信息收集的特点（）不定性
下列不属于用户在信息获取过程中的模糊性主要表现（）用户无法准确表达需求 下列哪种方式不能做出信息商品（）口口相传 下列现象不是五官感知信息为（）电波 下列属于个人价值的来源（）个人需求 信息information”一词来源于哪里（）拉丁 信息管理的核心技术是（）信息的存储与处理 技术信息管理观念是专业技术人员的（基本要素 信息认知能力是专业技术人员的（基本素质） 信息是通信的内容。控制论的创始人之一维纳认为，信息是人们在适应（外部） 世界并且使之反作用于世界的过程中信息收集的对象是（信息源）由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。（信息经济） 在网络环境下，用户信息需求的存在形式有（）4种 判断题 “效益”一词在经济领域内出现，效益递增或效益递减也是经济学领域的常用词。（对） “知识经济”是一个“直接建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”，是相对于“以物质为基础的经济”而言的一种新型的富有生命力的经济形态。（对） 百度知道模块是统计百度知道中标题包含该关键词的问题，然后由问
知识共享平台的联系纽带设计
26 知识共享平台的联系纽带作为信息携带物、特定媒介，是知识共享的“发动机燃料”，是转换、触发和支持工具。它既是知识共享平台的媒介，又是一种通过在日常工作中不断创造和应用可靠知识来促进知识创新的动态行为模式。在知识共享理论研究中，常把联系纽带战略上等同于最新的信息技术，抹杀了知识的社会性。实质上，信息技术是融合、传播现有信息和显性知识的有效工具，它对知识背景、内容的社会网络共享以及隐性知识的共享则是鞭长莫及，更不能提供处理隐性知识和显性知识的集成的、全方位的方法。相当多的企业在引入信息系统后，其知识共享并未得到明显改善，美国每年因此浪费了数目相当惊人的信息技术投入。 1 文献回顾 学术界对知识共享平台联系纽带的研究主要是虚拟纽带的研究，即信息技术的应用对显性知识共享的支持作用，重点是通过利用网络技术、知识库技术等信息技术在知识共享体系中的应用来提高知识共享的水平。信息技术的发展为信息交流提供了容量大、速度快、使用方便的多媒体平台，促进了组织内部的信息共享和知识交换。牛根义（2011）认为，个人和企业之间的知识交换是通过知识共享技术来实现的，在线知识库和及时通讯的应用为知识交流和获取提供了有力的工具。 虽然各企业纷纷投入巨资兴建信息技术设施，但是先进的信息系统并没有达到预期效果，并未有效保障知识共享的顺利发展。在企业运作中，知识共享的力度往往不尽如人意，主要原因是员工并不能积极主动地参与知识共享，贡献个人知识与信息。Almashari（2002）等人所做的研究表明，78%的员工不愿意把个人的知识拿出来共享，由此，企业中重金兴建的信息管理系统往往不能充分发挥作用。Roberts（2000）曾经指出，现代信息技术反而会降低知识共享的程度，因为遥远的时空距离使人们产生强烈的不信任感，在共享隐性知识的时候尤为如此。 信息技术在知识共享方面所解决的主要是显性知识的共享。对隐性知识来说，传统的面对面交流仍然是企业中知识共享的常用有效渠道。路琳（2007）通过对隐性知识和显性知识不同特点的分析，提出信息技术在知识共享中，尤其是隐性知识共享中的作用有一定的局限性。Haldin Herrgard （2000）提出显性知识的共享可以由IT系统直接完成，而在共享隐性知识时，IT系统充其量只能帮助人们找到知识的拥有者。 总的来说，这些研究从技术观点出发，在功能上大都是对以往企业文档管理的拓展，对企业隐性 知识共享平台的联系纽带设计 宋燕飞 郭 兵 （同济大学经济与管理学院，上海 200092） 摘要： 文章在研究中区分了实体纽带和虚拟纽带，并在SECI 模型的基础上，试图理清设计知识共享平台联系纽带的逻辑思路。研究表明，在知识共享中，虚拟纽带主要处理显性知识的共享，实体纽带主要解决隐性知识的共享，两者相辅相成，而纽带设计中的新信息技术为企业构造出虚拟三维交流空间和员工信任、包容的人际网络，营造活跃的知识共享氛围，有效促进知识共享的广度和深度。关键词： 知识共享；实体纽带；虚拟纽带；新信息技术；显性知识；隐性知识中图分类号： TP391 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）29-0026-042012年第29期（总第236期）NO.29.2012 （CumulativetyNO.236）
知识管理案例之一Marconi的知识共享
知识管理案例之一——Marconi的知识共享 https://www.wendangku.net/doc/b410199337.html,./ewkArticles/Category111/Article14375.htm 来源：.cio. 翻译特约撰稿人：王晨 2003-6-6 投稿 Marconi进入了一场并购狂潮，在3年的时间内先后收购了10家通信公司，随之而来的便是严峻的挑战：这个30亿美元通信设备的生产巨头如何保证它的技术支持人员了解最新收购的技术并在中向客户快速而准确的提供答案呢？Marconi如何培养熟悉公司所有产品的新人员？ Marconi的技术支持人员（遍布全球14个呼叫中心的500个工程师）每个月要回复大约10，000个有关公司产品的问题。在并购之前，技术支持人员依赖于公司的外部网（Extranet）TacticsOnline，他们和客户在那里可以查询最近的问题和文本文档。当新的技术支持人员和产品加入公司以后，Marconi希望用一个更加全面的知识管理系统来补充。而新加盟公司的工程师却不愿将他们一直支持的产品的知识共享。“他们觉得他们的知识就象一X安全的毯子，确保他们不会失去工作”，负责管理服务技术与研发的主管DaveBreit说，“进行并购之后，最为重要的就是避免知识囤积，而要使它们共享”。 与此同时，Marconi还想通过把更多的产品和系统信息呈现给客户以及缩短客户的长度来提高客户服务部门的效率。“我们希望在提供客户自助服务的Web页和增加技术支持人员之间进行平衡”，Breit说，“我们还希望能够为我们的一线工程师（直接与客户打交道的）更加迅速的提供更多的信息，使得他们能够更快的解决客户的问题”。 建立知识管理的基础 当Marconi1998年春开始评估知识管理技术时，在技术支持人员中共享知识已经不是什么新鲜的概念了。技术支持人员已经习惯了在3到4人的团队中工作，以作战室的方式集合起来解决客户的技术问题。而且一年前，Marconi已经开始将技术支持人员季度奖的一部分与他们提交给TacticsOnline的知识多少、他们参与指导培训其他技术支持人员的情况进行挂钩。“每位技术服务人员需要教授两次培训课，写10条FAQ，才能获得全奖”，Breit说，“当新公司加入以后，新的技术支持人员将实行同样的奖金计划，这个办法使我们建立了一个相当开放的知识共享的环境”。 为了增强TacticsOnline，Marconi从ServiceWareTechnologies那里选择了软件，部分是因为他们的技术很容易与公司的排障客户关系管理系统（RemedyCRMSystem）集成，技术支持人员用这个系统来记录客户请求，跟踪客户交流。另外，Breit指出，Marconi希望它的技术支持人员能够利用已有的产品信息的Oracle数据库。 Breit的部门花了六个月的时间实施新系统并培训技术支持人员。这个被称为知识库（KnowledgeBase）的系统可以与公司的客户关系管理系统相连接，由强大的Oracle数据库所支持。Marconi客户与产品集成的观点为技术服务人员提供了全面的交流历史纪录。例如，技术服务人员可以将制造者加入数据库，立即接过上一位技术服务人员与客户进行交流。 在第一线 TacticsOnline补足了这个新系统。“知识库中的数据是关于我们不同产品线的特定的排障技巧和线索”，知识管理系统的管理员ZehraDemiral说，“而TacticsOnline更多的则是客户进入我
创新服务平台建设项目规划方案
XXXX创新服务平台建设项目 规划方案 二O一一年七月
目录 第1部分项目概述 (1) 1.1建设目标 (1) 1.2建设必要性 (1) 1.3建设思路和主要任务 (2) 1.4建设意义 (3) 第2部分需求分析 (6) 2.1业务需求分析 (6) 2.2基础资源需求 (8) 第3部分总体规划 (10) 3.1指导思想 (10) 3.2基本原则 (10) 3.3总体目标和分期目标 (10) 3.4总体架构 (11) 第4部分建设内容 (15) 4.1基础设施 (15) 4.2数据资源库 (16) 4.3应用支撑 (18) 4.4业务应用 (18) 4.5安全保障 (28) 4.6运维服务 (29) 4.7统一门户网站 (29) 第5部分实施计划 (31) 第6部分投资估算 (32) 第7部分效益分析 (33)
7.1社会效益 (33) 7.2经济效益 (33)
第1部分项目概述 1.1建设目标 按照XXXX委、市政府《关于加大科技资源统筹，建设创新型城市的决定》 的文件精神，结合XXXX产业现状和发展规划，响应市委十届八次会议提出的“加快建设宝鸡科技资源中心，建立科技公共服务平台，健全创新服务体系，支持企业开展技术创新”会议精神，认真落实XXXX科技局于2011年3月5日召开的“XXXX创新服务中心建设规划汇报会”的会议要求，通过建设创新服务平台， 为XXXX九大优势产业实现产业规模化发展提供科技创新服务，对相关行业和各 部门科技创新业务进行整合并提供相对完整的支撑，即创新服务平台提供基础设施及科技创新资源的共享，紧紧围绕XXXX优势产业链建设科技创新链，促进创新资源的优化配置、开放共享和金融等各类资源的结合，促进政府职能转变和科技管理体制的改革，促进产业结构转型升级，促进高新技术产业聚集发展，促进创新人才数量和水平明显提升，促进全社会创新能力明显提高，促进实现宝鸡的新型工业化和可持续发展的目标。 1.2建设必要性 第一，建设创新服务平台是推动XXXX科技进步，建设创新型城市的需要。近几年，XXXX在推动科技创新和公共服务平台建设方面做了一定的工作。如建 设了科技文献服务平台、专利服务平台和金属交易服务平台等，为企业科技创新提供信息与技术支撑。但是，目前科技服务平台的建设还缺乏统一规划，资源利用率低，因此，充分整合和优化科技资源，加快建设一个社会化、网络化、专业化，多功能的“一站式”创新服务平台，对于促进全社会科技资源高效配置和综 合利用，提高宝鸡自主创新能力，推动创新型城市建设具有重要的作用。 第二，建设创新服务平台是服务于企业，促进企业自主创新的需要。企业是自主创新的主体。目前，XXXX中小企业规模和实力还不够强，存在着信息渠 道不畅、自主创新能力不足、技术创新和产品创新薄弱等问题。因此，整合社会 科技资源，建设一个以网络技术为基础，信息服务体系为支撑，共享机制为保障的创新服务平台，实现资源整合、系统集成、便利服务，积极为政府、企业、大 专院校、科研机构等创新主体提供优质、高效的服务，是促进自主创新的有力措
2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题
2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题 一、单项选择题(共30小题，每小题2分) 2.知识产权的时间起点就是从科研成果正式发表和公布的时间，但有期限，就是当事人去世（）周年以内权利是保全的。 A、三十 B、四十 C、五十 D、六十 3.（）国务院发布《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。 A、2005年 B、2000年 C、1997年 D、1994年 4.专利申请时，如果审察员认为人类现有的技术手段不可能实现申请者所描述的结果而不给予授权，这体现了（）。 A、技术性 B、实用性 C、创造性 D、新颖性 5.根据本讲，参加课题的研究策略不包括（）。 A、量力而行 B、逐步击破 C、整体推进 D、有限目标 6.本讲认为，传阅保密文件一律采取（）。 A、横向传递 B、纵向传递 C、登记方式 D、直传方式 7.本讲提到，高达（）的终端安全事件是由于配置不当造成。 A、15% B、35% C、65% D、95% 8.本讲认为知识产权制度本质特征是（）。 A、反对垄断 B、带动创业 C、激励竞争 D、鼓励创新 9.本讲指出，以下不是促进基本 公共服务均等化的是（）。 A、互联网+教育 B、互联网+医 疗 C、互联网+文化 D、互联网+工 业 10.根据（）的不同，实验可以分 为定性实验、定量实验、结构分析实 验。 A、实验方式 B、实验在科研中 所起作用C、实验结果性质D、实验 场所 11.本讲认为，大数据的门槛包含 两个方面，首先是数量，其次是（）。 A、实时性 B、复杂性 C、结构化 D、非结构化 12.2007年9月首届()在葡萄牙里 斯本召开。大会由作为欧盟轮值主席 国葡萄牙的科学技术及高等教育部 主办，由欧洲科学基金会和美国研究 诚信办公室共同组织。 A、世界科研诚信大会 B、世界学术诚信大会 C、世界科研技术大会 D、诺贝尔颁奖大会 13.（）是2001年7月15日发现 的网络蠕虫病毒，感染非常厉害，能 够将网络蠕虫、计算机病毒、木马程 序合为一体，控制你的计算机权限， 为所欲为。 A、求职信病毒 B、熊猫烧香病 毒 C、红色代码病毒 D、逻辑炸弹 14.本讲提到，（）是创新的基础。 A、技术 B、资本 C、人才 D、知 识 15.知识产权保护中需要多方协 作，（）除外。 A、普通老百姓 B、国家 C、单位 D、科研人员 17.世界知识产权日是每年的（）。 A、4月23日 B、4月24日 C、4月25日 D、4月26日 18.2009年教育部在《关于严肃 处理高等学校学术不端行为的通知》 中采用列举的方式将学术不端行为 细化为针对所有研究领域的()大类行 为。 A、3 B、5 C、7 D、9 19.美国公民没有以下哪个证件 （）。 A、护照 B、驾驶证 C、身份证 D、社会保障号 20.关于学术期刊下列说法正确 的是（）。 A、学术期刊要求刊发的都是第 一手资料B、学术期刊不要求原发 C、在选择期刊时没有固定的套 式 D、对论文的专业性没有限制 22.知识产权的经济价值（），其 遭遇的侵权程度（）。 A、越大，越低 B、越大，越高 C、越小，越高 D、越大，不变 23.（）是一项用来表述课题研究 进展及结果的报告形式。 A、开题报告 B、文献综述 C、课题报告 D、序论 25.1998年，（）发布《电子出版 物管理暂行规定》。
1 西门子四步走 创建全球知识共享系统
西门子四步走创建全球知识共享系统 哈佛商业评论Sven C. Voelpe 2009-08-04 https://www.wendangku.net/doc/b410199337.html,/html/s7/200908/04-9064.html 过去数年中，许多全球性企业纷纷开始建立自己的知识分享系统。然而，许多投入应用的知识共享系统都失败了。与大多数企业不同，西门子公司是一个成功的范例。从1998年开始，西门子公司最大的事业部——信息和通讯网络公司（ICN）开始在其内部建立知识共享系统，经过4个环环相扣、层层递进的阶段，ICN最终成功地实现了全球性的知识共享。 第一阶段：架构雏形 ICN要创建一个不仅能够处理显性知识，而且能够帮助员工将他们个人的隐性知识也贡献出来的系统。为此，ICN首先建立了一个互动的架构：共享网，其中包括知识图书馆、为回复“紧急求助”而开设的论坛，以及用于知识共享的平台。 其次，选择一个合适领域作为切入口也是知识共享系统成功的关键之一。ICN的共享网团队选择了首先为销售人员和营销团队建立一个知识共享系统，因为它们通过知识共享所得到结果是立竿见影的。 许多企业的知识管理系统流于失败，原因在于它们没有注意到整个项目的组织因素。而西门子在共享网的概念形成阶段，就收集了所有将要使用共享网的国家的经理和员工的意见。这一做法使该系统能够考虑到不同地域公司的文化差异，并为随后该方案的全球推广直接铺平了道路。 第二阶段：全球推广 要成功地让共享网络获取全球员工所拥有的隐性知识，西门子采取了一种既能够把全球的知识资源聚集到一起，又可以保留跨文化差异的方法——“全球本土化”的解决方案：当总部和各地的分公司共同制定共享网的战略方向时，系统的维护工作主要在慕尼黑总部进行。然后，共同制定出的战略方向以及系统的主要战略性维护会落实到各地分公司。 为了把这个架构落到实处，西门子分别在各个国家和地区的当地公司里选出共享网经理，还分别设立了共享委员会，全球编辑，IT支持人员和用户热线，他们和全球各地的投稿者一起组成了一个既注重全球总体战略，又关注各地分公司文化的“全球本土化”组织。在这个组织中，共享网经理们尤其起到了一个跨文化“黏合剂”的作用。 第三阶段：给系统注入动力 要让员工们向共享网提供和获取解决方案，共享网团队必须持续不断地给系统注入动力。这包括外在激励和内在激励两个方面。 一开始，西门子推出了一个“上级奖励制度”，作为知识共享的一种短期推动力。但这种制度虽然在初期能在一定程度上刺激共享网的推广，但由于它没有真正地奖励那些知识贡献者，从而难以发挥长期持续的激励作用。于是，共享网经理们决定把重点更多地放在参与者身上，并推出了网上奖励制度。参与者会因为质量高的投稿获得共享网“股票”。 事实上，直接把股票换成实物奖励的用户一直较少，投稿的数量和质量等资料的公开化使投稿者可以获得人所共知的“专家地位”，这一点日渐成为员工积极利用共享网的内在动力。 第四阶段：向整个集团扩张 在营销销售等部门获得成功后，共享网开始向研发部门扩展。