网格化管理在信息化实践上的应用探索

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网格化管理在信息化实践上的应用探索

作者：郑德理潘琦

来源：《硅谷》2013年第12期

摘要在推进烟草企业改革进程中，信息化成为主要力量之一。本文通过介绍网格化管理概念以及应用背景，建立起对该管理新模式的认识，分析了实现网格化管理信息系统主要关键点，并对温岭烟草网格管理信息系统进行了介绍，阐述了该系统带来的成效和意义，为计算机管理员利用信息技术服务日常管理提供借鉴。

关键词基层建设；网格化管理；管理信息系统；工作协同

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）12-0116-02

随着行业改革的不断深入，烟草企业要解决影响发展全局的根本性、关键性问题，需要进一步夯实基础，而基层是一切工作的落脚点，这一点已经成为整个烟草行业的共识。近年来，烟草商业企业积极引入和实践新型管理理念，多方位推进基层管理工作向纵深发展，作为一种在诸多领域取得了成功的新型管理模式——网格化管理，也悄然走进许多烟草企业。与此同时，探讨如何在推进网格化管理的同时，如何有效地进行信息化实现，逐渐成为是一个共同面对的重要课题。台州市烟草公司温岭分公司积极寻求信息化对网格化管理工作支持，通过一年多的探索，建立了一套网格化管理信息系统，支撑了网格化管理在基层建设中有效运作。

1 关于网格化管理

1.1 网格化管理的概念

网格化管理是一种通过加强对单元网格的事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的新型管理模式。它能较好地帮助建立和健全“问题发现及时、协调有序、处置有力、监督有效、责任落实、服务到位”的常态化管理服务机制；能较好地实现服务管理力量下沉、职责明确、资源整合、运转高效，服务“零距离”、管理“全覆盖”、诉求“全响应”；能较好地实现对重点管理对象进行动态监测、及时化解矛盾，有效提高管控能力和应急能力。其优越性得到了广泛的认可，在诸多领域取得了成功的案例。

1.2 烟草网格化管理的应用背景

2012年初，浙江省烟草专卖局（公司）提出了全系统要以“抓基层、打基础、强素质、树形象、增活力”为目标，进一步加强基础管理、提高工作效率，进一步提升员工职业素养、增强动力活力，进一步发挥基层专卖管理和营销配送服务的基础性作用，开创基层发展新局面。根据要求，温岭烟草积极推进基层建设，提出以网格化管理为主要管理手段，全面激活基层活力，扎实推进基层工作；要利用信息化技术全面支撑这种新型管理模式，建立一套整合基层三