对运营管理的认识

对运营管理的认识

项目运营管理分为三个阶段：规划阶段、评估阶段及控制阶段。

在规划阶段，由于流程管理体系具有目标性、相关性、动态性、层次性及机构性，可以打破部门壁垒，减少岗位，优化使用各种资源，协调好各种组织角色，被现代企事业单位广泛推崇和采用。将流程落到实处，实现流程的优化，建立以服务对象为中心的流程型组织，创新管理文化，从对人负责转变为对事负责，提升员工的工作积极性，从而提高工作效率和服务对象的满意度，实现组织的又好又快发展。

在项目运营中实际情况会与预测的结果有一定的偏差，从而使得项目的实际运营效果与评估的结果不相一致，这就使得项目评价体系显得尤为重要。通过对项目进行目的、过程、效益、作用和影响进行系统的、客观的前后评估数据的对比分析，对项目活动进行总结，确定项目预期的目标是否达到，项目或规划是否合理有效，项目的主要效益指标是否实现。通过分析评价找出失败的原因，总结经验教训，并通过及时有效的信息反馈，为未来的新项目决策和提高决策管理水平提出建议，促使决策者、管理者和建设者学习到更加科学合理的方法和策略，提高决策、管理和建设水平。

在控制管理阶段，主要分为计划管理体系、决策会议管理体系及成果管理体系。房地产开发经营是以项目作为基本单元的，企业的收益来源于项目的完成。由于房地产开发周期和价值链较长，受外部因素的影响较大，开发风险较高，项目监控的难度较大、成本较高，并行运作与管理接口较多，内部专业间的界面及外部协作单位的管理接口的繁多造成了计划和协调的难度呈级数式增长。而计划管理体系却能够确保项目开发任务的顺利完成，保证跨专业、跨部门信息的整合与共享，信息流的畅通，作为管控手段便于领导对开发过程进行监督与控制。决策会议管理体系是企业战略执行的重要保障工具，是要解决企业管理层，特别是领导层对公司经营决策的执行问题，避免在经营决策分析中“拍脑袋、拍桌子、拍大腿”等随意行为。成果管理就是要设立项目阶段核查点，确定该阶段的工作成果是否达到要求，并积累和共享项目运营管理知识。三大管理体系相辅相成，使得项目、企业更好更快发展。