天大18秋《公共关系学》在线作业一
(单选题) 1: 大众传播体现了公共关系实务的特征。
A: 对
B: 错
正确答案:
(单选题) 2: 公共关系学的第一部经典性著作是（）
A: 《舆论》
B: 《修辞学》
C: 《舆论明鉴》
D: 《公共关系咨询》
正确答案:
(单选题) 3: 从公众分类的角度看，非常符合组织的利益和需要，但对组织不感兴趣、缺乏交往意愿的公众是（）
A: 次要公众
B: 临时公众
C: 被追求的公众
D: 边缘公众
正确答案:
(单选题) 4: 公共关系也称作团体关系
A: 对
B: 错
正确答案:
(单选题) 5: 公共关系活动过程中的基本要素不包括( )
A: 公众
B: 组织
C: 群体
D: 传播沟通
正确答案:
(单选题) 6: 上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。
A: 对
B: 错
正确答案:
(单选题) 7: 首版于1952年并被誉为“公关圣经”的公共关系著作是（）
A: 《舆论》
B: 《有效公共关系》
C: 《舆论明鉴》
D: 《公共关系与成功企业管理
正确答案:
(单选题) 8: 按照国际惯例，迎接客人献花，忌用（）
A: 菊花、兰花、石竹花及百合花
B: 菊花、杜鹃花、玫瑰花及黄色花朵
C: 兰花、杜鹃花、石竹花及玫瑰花
D: 菊花、杜鹃花、石竹花及黄色花朵
正确答案:
(单选题) 9: 政府公共关系的特征有( )
A: 主体的权威性
B: 客体的复杂性
C: 目标的独特性
D: 传播的优越性
E: 以上均是
正确答案:
(单选题) 10: 政府公众对象主要是指政府官员。
A: 对
B: 错
正确答案:
(单选题) 11: 巴纳姆的宣传思想是（）
A: “公众必须被告知”
B: “投公众所好”
C: “既讲艺术，又讲科学”
D: “凡宣传皆是好事”
正确答案:
(单选题) 12: 对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众是（）
A: 受欢迎的公众
B: 顺意公众
C: 被追求的公众
D: 稳定公众
正确答案:
(单选题) 13: 公共关系发端于（）
A: 18世纪中叶的英国
B: 19世纪末20世纪初的美国
C: 20世纪初的日本
D: 16世纪末17世纪初的法国
正确答案:
(单选题) 14: 逢节假日出现的游客，招生时节的考生及家长等，常称为（）
A: 行动公众
B: 临时公众
C: 周期公众
D: 边缘公众
正确答案:
(单选题) 15: 2001年世界小姐总决赛，主持人问厄瓜多尔小姐：“如果让你离开男朋友而成为世界小姐，你会怎样选择？”厄瓜多尔小姐回答说：“这很好解决，因为我现在还没有男朋友。”全场哄堂大笑。厄瓜多尔小姐运用的语言技巧是（）
A: 借此说彼
B: 隐晦曲折
C: 避实就虚
D: 情绪转移
正确答案:
(单选题) 16: 1987年5月，中国公共关系协会成立于（）
A: 天津
B: 南京
C: 上海
D: 北京
正确答案:
(单选题) 17: 公共关系的基本职能是（）。
A: 收集和向外界传递信息
B: 建立组织在社会公众中的信誉
C: 使组织有一个融洽协调的环境
D: 以上均是
正确答案:
(单选题) 18: 使组织面临公共关系危机的情况的原因不包括（）。
A: 组织自身行为不当
B: 新闻界过分关注
C: 突发事件
D: 失实报道
正确答案:
(单选题) 19: 与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是( )
A: 非公众
B: 知晓公众
C: 行动公众
D: 潜在公众
正确答案:
(单选题) 20: “百万的企业，毫厘的利润”是美国奥尔巴赫公司的一则（）
A: 实力广告
B: 信誉广告
C: 观念广告
D: 公益广告
正确答案:
(单选题) 21: 公共关系的互惠原则的基础是（）
A: 地缘关系
B: 血缘关系
C: 利益关系
D: 道德关系
正确答案:
(单选题) 22: 关于公共关系发展新特点错误的说法是( )
A: 公关理论整合化
B: 公关实务专业化
C: 公关教育通才化
D: 公关地位战略化
正确答案:
(单选题) 23: 形象塑造，是公共关系的核心问题。
A: 对
B: 错
正确答案:
(单选题) 24: 产品的包装与装潢，属于（）
A: 组织形象的外在要素
B: 广告传播
C: 视觉识别
D: 商标构成要素
正确答案:
(单选题) 25: 商品是出售给顾客的具有某种功能的物品，所以售后服务不重要。
A: 对
B: 错
正确答案:
(单选题) 26: 现代政府公共关系的本质是( )
A: 政府组织对民众的单向传播
B: 政府组织与公众之间的双向沟通
C: 政府组织对人民的单向传播
D: 政府组织与政府组织之间的双向沟通
正确答案:
(单选题) 27: 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。
A: 对
B: 错
正确答案:
(单选题) 28: 在公关工作中首先强调着眼于（）。
A: 经济效益
B: 追求利润
C: 社会效益
D: 平时努力
正确答案:
(单选题) 29: “摩托罗拉祝愿天津人民面向全国走向世界。” 这则公共关系广告属于（）
A: 公益广告
B: 观念广告
C: 祝贺广告
D: 解释广告
正确答案:
(单选题) 30: 1991年4月，中国国际公共关系协会成立于（）
A: 广州
B: 深圳
C: 北京
D: 上海
正确答案:
(单选题) 31: 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( )2010年
A: 法国
B: 美国
C: 奥地
D: 英国
正确答案:
(单选题) 32: 对一个特定的社会组织而言，由于它在不同的工作时期其工作重点不同，也会因其工作的要求而使其面临不同的公众，所以说“公共关系”并不具有“公共”性。
A: 对
B: 错
正确答案:
(单选题) 33: 按照公关礼仪要求，陪车时应请宾客坐在（）
A: 司机座旁
B: 主人右侧
C: 主人左侧
D: 司机座后
正确答案:
(单选题) 34: 我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的()
A: 服务型公关
B: 宣传型公关
C: 社会活动型公关
D: 征询型公关
正确答案:
(单选题) 35: “借人家之口”作广告宣传自己，属于（）
A: 信誉广告
B: 声势广告
C: 解释广告
D: 响应广告
正确答案:
(单选题) 36: “天时不如地利，地利不如人和”出自（）
A: 《论语》
B: 《左传》
C: 《荀子》
D: 《孟子》
正确答案:
(单选题) 37: 信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。
A: 对
B: 错
正确答案:
(单选题) 38: 西方某些公共关系学者把亚里士多德的《修辞学》视为人类历史上最早的公共关系著作，是因为《修辞学》（）
A: 体现了公共关系的传播沟通意识
B: 体现了公共关系的形象意识
C: 体现了公共关系的公众意识
D: 体现了公共关系的互惠意识
正确答案:
(单选题) 39: 公共关系学研究的内容不包括（）。
A: 公关案例
B: 公关实务
C: 公关技巧
D: 公关史
正确答案:
(单选题) 40: 公共关系的客体要素（）
A: 社会
B: 组织
C: 企业
D: 公众
正确答案:
(单选题) 1: 大众传播体现了公共关系实务的特征。
A: 对
B: 错
正确答案:
(单选题) 2: 公共关系学的第一部经典性著作是（）
A: 《舆论》
B: 《修辞学》
C: 《舆论明鉴》
D: 《公共关系咨询》
正确答案:
(单选题) 3: 从公众分类的角度看，非常符合组织的利益和需要，但对组织不感兴趣、缺乏交往意愿的公众是（）
A: 次要公众
B: 临时公众
C: 被追求的公众
D: 边缘公众
正确答案:
(单选题) 4: 公共关系也称作团体关系
A: 对
B: 错
正确答案:
(单选题) 5: 公共关系活动过程中的基本要素不包括( )
A: 公众
B: 组织
C: 群体
D: 传播沟通
正确答案:
(单选题) 6: 上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。
A: 对
B: 错
正确答案:
(单选题) 7: 首版于1952年并被誉为“公关圣经”的公共关系著作是（）
A: 《舆论》
B: 《有效公共关系》
C: 《舆论明鉴》
D: 《公共关系与成功企业管理
正确答案:
(单选题) 8: 按照国际惯例，迎接客人献花，忌用（）
A: 菊花、兰花、石竹花及百合花
B: 菊花、杜鹃花、玫瑰花及黄色花朵
C: 兰花、杜鹃花、石竹花及玫瑰花
D: 菊花、杜鹃花、石竹花及黄色花朵
正确答案:
(单选题) 9: 政府公共关系的特征有( )
A: 主体的权威性
B: 客体的复杂性
C: 目标的独特性
D: 传播的优越性
E: 以上均是
正确答案:
(单选题) 10: 政府公众对象主要是指政府官员。
A: 对
B: 错
正确答案:
(单选题) 11: 巴纳姆的宣传思想是（）
A: “公众必须被告知”
B: “投公众所好”
C: “既讲艺术，又讲科学”
D: “凡宣传皆是好事”
正确答案:
(单选题) 12: 对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众是（）
A: 受欢迎的公众
B: 顺意公众
C: 被追求的公众
D: 稳定公众
正确答案:
(单选题) 13: 公共关系发端于（）
A: 18世纪中叶的英国
B: 19世纪末20世纪初的美国
C: 20世纪初的日本
D: 16世纪末17世纪初的法国
正确答案:
(单选题) 14: 逢节假日出现的游客，招生时节的考生及家长等，常称为（）
A: 行动公众
B: 临时公众
C: 周期公众
D: 边缘公众
正确答案:
(单选题) 15: 2001年世界小姐总决赛，主持人问厄瓜多尔小姐：“如果让你离开男朋友而成为世界小姐，你会怎样选择？”厄瓜多尔小姐回答说：“这很好解决，因为我现在还没有男朋友。”全场哄堂大笑。厄瓜多尔小姐运用的语言技巧是（）
A: 借此说彼
B: 隐晦曲折
C: 避实就虚
D: 情绪转移
正确答案:
(单选题) 16: 1987年5月，中国公共关系协会成立于（）
A: 天津
B: 南京
C: 上海
D: 北京
正确答案:
(单选题) 17: 公共关系的基本职能是（）。
A: 收集和向外界传递信息
B: 建立组织在社会公众中的信誉
C: 使组织有一个融洽协调的环境
D: 以上均是
正确答案:
(单选题) 18: 使组织面临公共关系危机的情况的原因不包括（）。
A: 组织自身行为不当
B: 新闻界过分关注
C: 突发事件
D: 失实报道
正确答案:
(单选题) 19: 与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是( ) A: 非公众
B: 知晓公众
公共关系学-在线作业
1．第1 题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和 A. 公众的选择倾向 B. 公众的行为倾向 C. 公众的情感倾向与意图倾向 D. 公众的购买倾向 您的答案：C 2．第2 题组织宴请活动时，请柬一般提前发出 A. 一至二天 B. 一至二周 C. 一至二月 D. 什么时候都行您的答案：B 3．第3 题公众了解一个组织主要是通过组织的 A. 成员 B. 服务 C. 产品 D. 领导人您的答案：C 4．第4 题中国公共关系协会成立的时间是 A. 1955 年 B.1986 年 C.1987 年 D.1988 年您的答案：C 5．第5 题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种 A. 两级传播 B. 三级传播 C. 四级传播 D. 多级传播您的答案：A 6．第6 题双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求 A. 组织改变公关行为 B. 媒介改变行为 C. 公众改变行为 D. 组织与公众共同改变行为您的答案：C 7．第7 题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是A. 社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择您的答案：C 8．第8 题被称为“公共关系之父”的人是 A. 巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维?李 D.格鲁尼格您的答案：C 9．第9 题 公共关系意识的核心是 A. 服务公众的意识 B. 塑造形象的意识C .真诚互惠的意识D. 沟通交流的意识您的答案：B 10．第13 题固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为 A. 首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 定型作用您的答案：D 11．第15 题 ____ 交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强 A. 面对面的言语交流 B. 人际传播 C. 非正式的沟通交流 D. 大众传播您的答案：A 12．第16 题下列与个人追求和向往的程度无关的是 A. 个人过去的成功或失败的经验 B. 周围环境和生活条件对个人的影响 C. 个人的成就感和事业心的强弱 D. 来自上级的命令、计划等工作压力您
公共关系学作业答案
《公共关系学》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关 （ BCDE ）
A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化
公共关系学作业一
《公共关系学》作业（一） 第一章——第四章 参考答案 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1．公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 2．公共关系：所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能。 3．非公众：非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为的左右；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针政策和行为的社会群体。 4．伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。他于1923年首次在纽约大学讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论的形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。 5．顺意公众：又称支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1．（ A ） 2．（ B ） 3．（ B ） 4．（ B ） 5．（ A ） 6．（ A ） 7．（ D ） 8. （ B ） 9．（ A ） 10．（ B ） 11．（ A ） 12．（ C ） 13．（ D ） 14．（ C ） 15．（ C ） 三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多选、少选、错选均 不得分。每题1分，共10分） 1．（ABCDE） 2．（ AD ） 3．（ ABDE ） 4．（ ABE ） 5．（ABCDE ） （ ACDE ）6．（ABCE ） 7．（ ADE ） 8．（ ABE ） 9．（ ABDE） 10．
《公共关系学》在线作业
《公共关系学》在线作业一 1. 公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传 A. 对 B. 错 2. 公共关系理论研究的核心问题是（）。 A. 经济效益 B. 组织形象 C. 广告宣传 D. 广交朋友 3. 公共关系也称作团体关系 A. 对 B. 错 4. 公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容不包括（）。 A. 公正和正派 B. 真实和保密 C. 对社会负责 D. 经验和技能 5. 形象塑造，是公共关系的核心问题。 A. 对 B. 错 6. 公共关系是以（）为原则的。 A. 互惠 B. 真诚 C. 沟通 D. 长远 7. 企业、公众和传播沟通，是公共关系的三大要素。其中，公众是主体、企业是对象，传播沟通则是联系企业与公众的手段。 A. 对 B. 错 8. 与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是() A. 非公众 B. 知晓公众 C. 行动公众 D. 潜在公众 9. 公共关系是( )。 A. 一种特殊的社会实践活动 B. 从属于组织总目标的 C. 组织整体功能中的一个有机构成部分
D. 以上均是 10. 信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。 A. 对 B. 错 11. 公共关系的基本特征包括（） A. 上帝意识 B. 真诚意识 C. 互惠意识 D. 沟通意识 E. 以上均是 12. 不同的组织有不同的公众。 A. 对 B. 错 13. 公共关系活动的客体是（）。 A. 公众 B. 政府 C. 新闻媒介 D. 企业员工 14. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。 A. 对 B. 错 15. 进行民意测验的主要工具是（）。 A. 问卷法 B. 抽样 C. 资料分析 D. 实施调查 16. 关于公共关系发展新特点错误的说法是() A. 公关理论整合化 B. 公关实务专业化 C. 公关教育通才化 D. 公关地位战略化 17. 我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的() A. 服务型公关 B. 宣传型公关 C. 社会活动型公关 D. 征询型公关
公共关系学作业答案公共关系的定义是阐述
《公共关系学》作业 一、知识题 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。 答:公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系就是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都不得就是公众性的,并且都有社会意义。 2．理解公共关系本质的三层主要涵义。 答: 1、公共关系就是组织的信息传播行为与职能。它就是一种实施与控制传播沟通活动的组织行为与职能。 2、公共关系就是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不就是单向的传播行为,而就是双向的传播行为。 3、公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境,它主要就是对组织的无形资产与财富的一种经营与管理,要求经济效益与社会效益的统一,组织利益与公众利益的统一。 3．在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈您对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征与实际表现在社会公众中获得的认知与评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态与社会舆论。 公共关系就是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先,公共关系所说的“形象”其本质就是信誉,重视组织形象实质上就是重视组织信誉。 其次,公共关系将建设与完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。 再次,公共关系塑造的就是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。 最后,公关形象就是通过组织的传播活动去影响公众的观念与态度而形成的
天大18秋《人力资源开发与管理》在线作业一
(单选题) 1: 20世纪30年代，在霍桑试验的基础上美国管理学家（）提出了人群关系论 A: 巴纳德 B: 德鲁克 C: 布雷德福 D: 梅奥 正确答案: (单选题) 2: 传统人事管理的特点之一是（） A: 以事为中心 B: 把人力当成资本 C: 对人进行开发管理 D: 以人为本 正确答案: (单选题) 3: 工作分析的信息中的工作活动不包括的内容有（） A: 工作方式 B: 工作活动和过程 C: 活动记录 D: 所采用的程序 正确答案: (单选题) 4: 在人员筛选技术中，（）更适合测试应聘者的专业知识水平。 A: 面试 B: 笔试 C: 行为模拟 D: 心里测试 正确答案: (单选题) 5: 某岗位的小时工资标准为l0元／4小时，生产一个产品的工时定额为0.25小时／个，由于技术革新，某工人在1小时内共生产出14件产品，则该工人的计件工资为（）元。 A: 28 B: 35 C: 140 D: 560 正确答案: (单选题) 6: 与传统的人力资源管理相比，战略性人力资源管理具有的特点是（）。 A: 注重短期的变化和结果 B: 与其他只能部门处于相对隔离的状态 C: 特别强调上下以及内外的正式关系 D: 能够直接参与组织的战略决策 正确答案: (单选题) 7: 公文处理是一种（）的方法。 A: 面试； B: 情景模拟； C: 心理测试 正确答案: (单选题) 8: （）主要指劳动力市场上竞争状况和经济条件。 A: 技术因素 B: 社会和人口统计因素 C: 经济因素 D: 社会规范因素 正确答案: (单选题) 9: 绩效考评一般应（）进行。 A: 逐级 B: 自上而下 C: 越级 D: 同级
公共关系学-在线作业_A答案(90分)
公共关系学-在线作业_A 最终成绩：90.0 一 单项选择题 1. (5.0 分) 绝不能改动 恒久适用的 不断进行修改 不能轻易改变的 知识点： 用户解答： 不能轻易改变的 2. (5.0 分) 行为上 目标上 方向上 思想上 知识点： 用户解答： 行为上 3. (5.0 分) 情况交流 所谓公关策划的计划性，是指经过精心策划的方案，在通常情况下，是（ ）。 公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（ ）的变化。 行动战略要注重组织内部的（ ）。
和谐程度 调整和适应 矛盾处理 知识点： 用户解答： 调整和适应 4. (5.0 分) 计划 决策 枢纽 决定 知识点： 用户解答： 决定 5. (5.0 分) 人际关系 意见领袖 组织传播 企业文化 知识点： 用户解答： 意见领袖 6. 传播学学者十分重视“把关人”在信息传播过程的（ ）作用，认为这是一种信息传播的普遍现象。 人们在进行传播时，千万不可忽略（ ）的指导作用。
(5.0 分) 相互信任 和谐、协调、互谅互助 平等互助 互利互惠 知识点： 用户解答： 和谐、协调、互谅互助 7. (5.0 分) 从实际出发 联系主管部门 立足于全局 遵从自我需要 知识点： 用户解答： 立足于全局 8. (5.0 分) 调查研究 公关实施 公关策划 公关评估 公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（ ）的关系。 在公关策划中既要（ ），顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。 （ ）是公关四步工作法的灵魂与核心。
2018国开电大公共关系学作业 答案版本
公共关系学 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:
“公共关系学”任务1 （本次任务覆盖教材第1-4章的内容，请在学完第4章后完成本次任务。本次任务包括：判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2分，共计 20分；多项选择题 10 道，每空 2 分，共计20 分；问答题 4道，每小题10 分，共计 40分；满分为 100 分。（形成性考核总分100分，本次任务占20分）） 一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的答案） （√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 （×）4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 （×）5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （√）6．公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 （√）7．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 （×）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 （√）9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （×）10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.公共关系可直接称为（ A ）。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是（ B ）。
A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是（ B ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ C ）。 A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是（ D ）。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调（ D ）的。 A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 10.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( B )。 A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.实事求是 D.创新能力 三、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学科 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有（ABCDE ）。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A.组织 B.传播 B.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有（ ABCDE ）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ BCD ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 E.洛克菲勒6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（ BC ）。 A．派克和李 B．希尔—诺顿 C．博雅 D．爱德曼 E.环球7．艾维·李的公共关系思想提出的原则是（ AD ）。 A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E.双向沟通8．公共关系产生的社会条件是（ ABCD ）。 A．管理条件 B．经济条件 C．政治条件 D．传播条件 E.人事条件 9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ABCD ）。 A.遵纪守法 B.讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 10.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心
公共关系学课程作业及答案2
公共关系学作业2 单项选择题 第1题公共关系策划的原动力是（） A、服务社会 B、加强竞争 C、追逐利益 D、团结员工 答案：C 第2题“以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策”是指公共关系策划的（）原则 A、真诚求实原则 B、灵活创新原则 C、合理可行原则 D、利益驱动原则 答案：B 第3题公共关系调查的首要环节是（） A、搜集阶段 B、调查准备阶段 C、整理分析阶段 D、报告写作阶段 答案：B 第4题下列属于文献信息法的特点是（） A、简单、快速不受时空限制 B、工作量大 C、调研费用较多 D、适用与对进程区域信息资料的搜索 答案：A 第5题（）是评估人开展公共关系工作绩效评估的依据
A、评估报告 B、调查报告 C、评估标准 D、评估对象 答案：C 第6题在公共关系策划过程中，为避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性，我们应遵循（）原则 A、主题提炼原则 B、公众认定原则 C、项目设计原则 D、目标确定原则 答案：D 第7题在“公众认定”的过程中，说法不正确的是（） A、以活动目标划定公众范围 B、以领导人的意志划定目标公众 C、以组织实力划定目标公众 D、以组织需要决定目标公众 答案：B 第8题对（）的捕捉是衡量公共关系策划水准的重要标准之一 A、时机 B、公众 C、主题 D、利益 答案：A 第9题凭借自己的智慧和力量，去积极主动地创造出一种有利于自己的格局和趋向属于（） A、造势 B、导势 C、蓄势
D、借势 答案：A 第10题“策划实施时机”由下列哪个英文单词表示（） A、WHEN B、WHO C、WHAT D、ｗhere 答案：A 第11题消费者中"认牌购货"和重复购买的行为，印证了商标的（） A、保护功能 B、监督功能 C、标记功能 D、促销功能 答案：D 第12题组织的自我形象是其（） A、实际的社会形象 B、公众形象 C、期望建立的社会形象 D、过去已建立的社会形象 答案：C 多项选择题 第13题公众具有以下特征（）
天大18秋《多媒体技术》在线作业一
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 多媒体的关键技术不包括（）。 A: 数据压缩技术 B: 网络传输技术 C: 操作系统技术 D: 存储技术 正确答案: (单选题) 2: 追求感觉、时尚与个性的平面构图规则是指（）。 A: 突出艺术性 B: 突出装饰性 C: 突出整体性 D: 突出协调性 正确答案: (单选题) 3: 多媒体产品制作过程中最为艰苦的阶段是（）。 A: 产品创意 B: 编制程序 C: 素材加工制作 D: 成品制作包装 正确答案: (单选题) 4: 美学的表现手段中，被称为“美学精华”的是（）。 A: 创意 B: 绘画 C: 色彩构成 D: 平面构成 正确答案: (单选题) 5: 典型的“5.1环绕立体声”系统的组成中不包括（）。 A: 五个宽音域音箱 B: 一个高音音箱 C: 一个调谐控制器 D: 一个重低音音箱 正确答案: (单选题) 6: 按照媒体分类标准，图像、声音和音乐等属于（）。 A: 表现媒体 B: 表示媒体 C: 感觉媒体 D: 存储媒体 正确答案: (单选题) 7: 纯度最高的色料是（）。 A: 白色 B: 红色 C: 绿色 D: 黑色 正确答案: (单选题) 8: 采用四层复合材料的触摸屏是（）。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 红外线触摸屏 B: 电容触摸屏 C: 电阻触摸屏 D: 表面声波触摸屏（）。 正确答案: (单选题) 9: 流媒体的重要特性是（）。 A: 连续性 B: 交互性 C: 多样性 D: 实时性 正确答案: (单选题) 10: 决定数码相机成像质量的是（）。 A: 快门的速度 B: 像素的多少 C: 镜头的规格性能 D: 显示屏的像素数量 正确答案: (单选题) 11: 决定数码相机画面清晰度和色彩还原度优劣的关键是（）。 A: CCD的光电转换性能 B: CCD的像素的多少 C: 镜头的性能 D: LCD像素的数量 正确答案: (单选题) 12: 决定光盘存储器刻录成功率高低的因素是光盘质量和（）。 A: 刻录的内容 B: 刻录机读取速度 C: 刻录的速度 D: 刻录机缓存容量 正确答案: (单选题) 13: 技术指标ppm用于衡量（）。 A: 显示器分辨率 B: 每英寸打印的行数 C: 打印机分辨率 D: 打印机打印速度 正确答案: (单选题) 14: 决定显示器可显示颜色数量的因素主要是（）。 A: 显示器的分辨率 B: 像点的数量 C: 像点的间距 D: 显示适配器 正确答案: (单选题) 15: 使用最广泛的CD-R和CD-RW的接口形式是（）。 A: IDE接口
公共关系学作业3、4答案
公共关系作业3 第9章—第12章 一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。 2．危机公关：是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 3．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。 4．公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 5．4C’S理论：4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。 二、判断正误并更正(每小厘2分，共20分) ( )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 答：错误。更正：赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。
( )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。答：错误。更正：因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双向沟通，因此也应该使组织了解公众。 ( )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。 答：正确。 ( )4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 答：正确。 ( )5．经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 答：错误。更正：这是经营方针的作用，不是经营策略。 ( )6．具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。 答：正确。 ( )7．全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。 答：错误。更正：少了一个作用，应该还有“润滑剂”。 ( )8．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 答：错误。更正：“不必考虑......对等原则”应为“考虑......对等原则”。 ( )9．名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 答：错误。更正：“名门”应改为“名品”。
公共关系学在线作业1
公共关系学_在线作业_1 交卷时间：2016-01-20 13:20:03 一、单选题 1. (5分) ? A. 矛盾处理 ? B. 和谐程度 ? C. 调整和适应 ? D. 情况交流 纠错 得分： 5 知识点： 公共关系学 展开解析 答案C 解析 2. (5分)市场经济最本质的东西是（） ? A. 互惠原则 ? B. 利益原则 ? C. 诚信原则 ? D. 平等原则 行动战略要注重组织内部的（ ）。
得分：5 知识点：公共关系学 展开解析 答案C 解析3. (5分)（）是公共关系的根本职能。 ? A. 宣传形象 ? B. 收集信息 ? C. 传播推广 ? D. 协调沟通 纠错 得分：5 知识点：公共关系学 展开解析 答案D 解析4. (5分) 系统与其外部环境之间的有机关联，使得系统具有（）。 ? A. 关联的性质 ? B. 开放的性质 ? C. 科学性质 纠错
知识点：公共关系学 展开解析 答案B 解析5. (5分)公共关系既是一种社会关系，但同时又是（）手段和机制。 ? A. 一种规范企业秩序的 ? B. 一种社会沟通的 ? C. 一种组织管理的 ? D. 一种调节社会关系的 纠错 得分：5 知识点：公共关系学 展开解析 答案D 解析6. (5分) 关系的实现，要有个条件，那就是（） ? A. 谈判 ? B. 签订协议 ? C. 交往 纠错 得分：5 知识点：公共关系学
答案C 解析7. (5分) 公共关系是这样一种管理功能，它建立并维护一个组织和各类公众之间的（） ? A. 信息交流关系 ? B. 互利互惠关系 ? C. 平等协商关系 纠错 得分：5 知识点：公共关系学 展开解析 答案B 解析8. (5分) 公共关系的作用分为监测作用，凝聚作用，调节作用和（）。 ? A. 管理作用 ? B. 协调作用 ? C. 应变作用 纠错 得分：5 知识点：公共关系学 展开解析
现在公共关系学作业2
案例分析题：高露洁的西部公关微笑工程”自高露洁100多年前率先创制首支牙膏以来，其口腔护理产品已行销20多个国家和地区，使用者超过10亿人。作为世界卓著的口腔护理 专家”，高露洁公司除了不断地提供优质口腔护理产品以外，还致力于在全球范围内促进口腔健康事业的发展。2001年，高露洁公司迎来进入中国的10周年，在中国将加入世贸组 织、广大城市及偏远地区居民生活水平不断提高的同时更需要提高自我保健意识，同时国内口腔护理产品市场竞争也越演越烈的形势下，成功的形象推广将对企业的发展起到巨大的推动作用。【项目策划】1、公共目标：推广公司形象。高露洁是全球知名卓著的口腔护理专家”，坚持不懈地帮助中国政府提高国人的健康意识和水平。高露洁是口腔保健微笑工程――2001西部行”的先行者和推动者，与中国共同携手发展西部。 2、目标公众。中央及西部地区有关省、市卫生组织， 卫生部及西部各卫生厅，西部广大现有及潜在消费者。3、实施方案。高露洁与中华预防医学会、全国牙防组织、中国口腔医学会三大权威专业组织组建一支宣传队伍，于2001年5?9 月远赴中国西部甘肃、云南、陕西、四川、贵州5省29个偏远市县，首先在以上地区开展口腔健康的宣传活动。确定将口腔保健微笑工程一一2001西部行”作为此次活动的宣传口号。 （1 ）公关活动策划：西部公关三步曲，演绎甜美的微笑 ”。 公关策划第一部曲：在北京卫生部礼堂举行首发仪式，高露洁露岀微笑”。公关策划第二部曲：西行路漫漫，一路欢笑 一路情。分别在西部5省举行启动仪式。公关策划第三部曲：胜利凯旋，将微笑与健康带入新世纪。在北京卫生部礼堂召开凯旋庆典仪式。（2）新闻宣传策划：协调新华社为 本次活动的主要文字和图片宣传媒体，分别在北京启动仪式、各省启动仪式、北京凯旋庆典仪式后通过新华社总社向全国范围播发文字和图片通稿。协调中央电视台为本次活动的主 要电视宣传媒体，公关策划组安排中央电视台一套的健康栏目 健康之路”全程跟踪采访，在9.2 0全国爱牙日当天播岀15分钟 的有关西部行”活动的专题片，并安排中央电视台一套正点新闻中播发启动仪式和凯旋庆典的新闻。协调5省的主要媒体对 所在省的本次活动深入全面报道。安排北京近40家媒体对启动 仪式和北京凯旋仪式作广泛的报道。问题：1、高露洁公司西 部公关的成功之处在哪里？2、高露洁公司西部公关微笑工 程”策划有哪些特色？ 1、高露洁公司西部公关的成功之处在哪里？ 答 1、借势造势 借助“西部大开发”之势，衬托“西部行”活动的社会意思，减少商业宣传，而推广高露洁“口腔护理专家”的企业形象，成功吸引
公共关系学作业练习答案
公共关系学作业答案 作业练习一 一、单项选择题： DACAA CCDCB A 二、名词解释题： 1．公共关系是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。2．公共关系状态公共关系是一种客观的社会状态，也就是说，公共关系总是在特定的社会关系状态和公众舆论状态的基础上展开，与此同时，必然影响和造成一定的社会关系状态和公众舆论状态。公共关系同时又是一种活动。 3．5W模式是专门研究传播结构的理论，是典型的线性传播模式，由美国人哈罗德·拉斯韦尔（传播学的始创者之一）提出。5W是指：谁传播（Who）、传播什么（Say What）、通过什么渠道（Through Which Channel）、向谁传播（To Whom）、传播的效果怎样（With What Effects）。 4．“CI”又称“CIS”，是英文“Corporate Identity System”的缩写，中文意思是企业形象识别系统。企业形象识别系统由理念识别系统MI（Mind Identity）、行为识别系统BI （Behavor Identity）、视觉识别系统VI（Visual Identity）三部分组成。 5．公众的从众心理学就是个人行为被迫与群体一致的心理现象。在这种情况下，个人能够被群体诱惑而不相信由自己感官得出的结论。 三、简答题 1．所谓社会组织是指按照一定的目的、任务和形式建立起来的社会机构。人们为了同一个目标、为了完成相同的任务，通过一定的形式聚集在一个群体或一个社会集团之内，就形成了社会组织。 公共关系所指的社会组织是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的组织者和实施者，是公共关系活动的核心。 2．艾维·李于1877年7月生于美国的佐治亚州，早年曾在纽约当过报刊记者和编辑，1903年开始在一些企业中担任新闻代理人。1905年他向新闻界发表了著名的《原则宣言》，主张一个企业要获取良好的声誉和发展，就必须把真情告诉公众，并保持企业与雇员之间经常性的沟通。后来他成为美国著名的洛克菲勒财团的公共关系高级顾问。他明确提出的“说真话”已成为现代公共关系的基本原则。 3．公众是指在公共关系活动中，与社会组织存在某种利益关系的个人、群体或组织。公众对社会组织有着重要的影响，因而也是社会组织传播交流信息对象的总称。 “公众”一词在社会科学和日常生活中使用得很广泛，但它在公共关系学中的含义不同于其他学科。比如在社会学中，公众即大众，指社会上大多数人；而在公共关系学中，只有与特定的公共关系主体相关的个人、群体或组织，才被称为公众。又比如，在日常生活用语中，公众并不包括诸如政府机构、企事业单位，而是泛指社会大众，而公共关系可以将政府机构作为公众对象。 四、论述题：
天大18秋《数字电子技术基础》在线作业一
(单选题) 1: 设计一个十进制计数器，需要的触发器个数至少为（）。 A: 2个 B: 4个 C: 10个 正确答案: (单选题) 2: A: A B: B C: C D: D 正确答案: (单选题) 3: A: A B: B C: C D: D 正确答案: (单选题) 4: 在具有“线逻辑”功能的逻辑系统中，需要使用“三态门”这种特殊逻辑器件，该器件的第三态是指（）。 A: 高电平 B: 低电平 C: 高阻态 正确答案: (单选题) 5: 脉冲信号的幅度A 是（）。 A: 脉冲信号变化的最大值 B: 脉冲信号变化的最小值 C: 脉冲信号变化的中间值 正确答案: (单选题) 6: 逐次逼近型 A/D 转换器的转换精度与输出的数字量位数之间的关系是（） A: 输出的数字量位数越多转换精度越高 B: 输出的数字量位数越少转换精度越高 C: 转换精度与输出的数字量位数无关 正确答案: (单选题) 7: 单稳态触发器可以用来作为（）。 A: 多谐振荡器 B: 寄存器 C: 定时器 正确答案: (单选题) 8: A: A B: B C: C D: D 正确答案: (单选题) 9: 数字系统和模拟系统之间的接口常采用（） A: 计数器 B: 多谐振荡器 C: 数 / 模和模 / 数转换器 正确答案: (单选题) 10: 题目： A: A B: B
C: C D: D 正确答案: (单选题) 11: 在MOS 门电路中，CMOS 门电路的主要缺点是( )。 A: 静态电流大 B: 输出幅度小 C: 工艺复杂，成本较高 正确答案: (单选题) 12: 要使JK触发器的输出Q从1变成0，它的输入信号J、K应为（）。 A: 00 B: 01 C: 10 正确答案: (单选题) 13: 已知某个8位模/数转换器输入模拟电压的范围是0~5V，则输入模拟电压为3V时的转换结果为( )。 A: 01100110 B: 10011010 C: 10011001 正确答案: (单选题) 14: 某数/模转换器的输入为 8 位二进制数字信号（D7 ~ D0)，输出为0~25.5V 的模拟电压。若数字信号的最低位是“1” 其余各位是“0”，则输出的模拟电压为( ) A: 0.1V B: 0.01V C: 0.001V 正确答案: (单选题) 15: 某数/模转换器的输入为 8 位二进制数字信号（D7 ~ D0)，输出为0~25.5V 的模拟电压。若数字信号的最高位是“1” 其余各位是“0”，则输出的模拟电压为（） A: 11.8V B: 12.8V C: 13.8V 正确答案: (单选题) 16: 采用TTL门电路的RC环形振荡器，输出脉冲波形的周期近似为( ) A: 2.2RC B: 1.1RC C: RC 正确答案: (单选题) 17: 题目： A: A B: B C: C D: D 正确答案: (单选题) 18: A: A B: B C: C D: D 正确答案: (单选题) 19: 可以构成多谐振荡器的是( )。 A: 单稳态触发器 B: 双稳态触发器
东财17春秋学期公共关系学在线作业一(随机
一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 下列关于名牌的说法中错误的是（）。 A. 名牌的评定内容是品质和价值 B. 名牌的评定主体是组织与产品 C. 名牌的最终归属是著名品牌 D. 名牌的评定方式是认知和确定 2. 对边缘公众的态度是（）。 A. 做好转化工作,改变其态度 B. 加强沟通,争取他们的支持 C. 加强联系,有效地维持这种关系 3. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。 A. 可行性原则 B. 专业性原则 C. 针对性原则 D. 节约性原则 E. 综合性原则 4. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。 A. 大品牌小品牌战略 B. 商标化品牌战略 C. 一元化品牌战略 D. 多元化品牌战略 5. 下列关于商标的说法中错误的是（）。 A. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记 B. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记) C. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记 D. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记 6. 单向吹嘘式的公共关系特点是（）。 A. “要投公众之所好” B. “公众要被愚弄” C. “公众意愿可以参与到决策中来” D. “公众要被告知” 7. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。 A. 公关策划是一门边缘学科 B. 公关策划是一门综合性学科 C. 公关策划是一门“软科学” D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学 8. “特尔斐法”指（）。 A. 集思广益法
C. 匿名咨询法 D. 默写法 E. 检核表法 9. 公共关系的对象是（）。 A. 公众 B. 广大公众 C. 人与人群 D. 特定的公众 10. 双向沟通式的公共关系坚持（）。 A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益 B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感 C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡 D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度” 11. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。 A. “顾客第一”的观念 B. “员工也是上帝”的观念 C. CS是指“以企业为中心” D. “顾客总是对”的观念 12. 请选出下列错误的说法（）。 A. 公关策划是一门“软科学” B. 公关策划属于公关活动中最高的层次 C. 公关传播是公共关系竞争的法宝 D. 公众心理是公共关系策划的主战场 13. 公共关系与人际关系的关系是（）。 A. 相互交叉、包容的 B. 毫不相关 C. 根本上是一致的 D. 相对立的 14. 赞助的目的不包括（）。 A. 提高美誉度 B. 增强信任度 C. 追求利润 D. 扩大知名度 15. 公众第一次承认公共关系是（）年。 A. 1923 B. 1903
公共关系学作业标准答案
《公共关系学》作业 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。 答: 公共关系诞生于20世纪初, 是一门现代管理学科, 也能够称是一门艺术。 自公共关系形成一门学科以来, 人们对公共关系的定义的解释就有成百上千种; 公共关系到底有几层含义, 当前还没有一个世界公认的看法, 对其含义的理解和定义的表示是多层次的; 公共关系有其独特的性质。 2．在公共关系学中, ”形象”有独特的内涵, 谈谈你对”形象” 的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答: 形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。 公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先, 公共关系所说的”形象”其本质是信誉, 重视组织形象实质上是重视组织信誉。 其次, 公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位, 然后才考虑建构组织形象的外观。 再次, 公共关系塑造的是组织的整体形象, 而不但仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
最后, 公关形象是经过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的 组织形象的构成大致包括以下八个方面: (一) 组织的产品形象 (二) 组织的管理形象 (三) 组 织的人员形象 (四) 组织的环境形象 (五)组织的文化形象 (六)组 织的社区形象 (七)组织的标识形象 (八)组织的媒介形象 3．结合实际谈谈公共关系观念应该包含哪些观念? 答: 公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。 ”形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造, 将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富, 把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。 ”公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众的利益, 将公众的意愿作为决策和行动的依据, 将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求, 并以此作为制定组织的经营方针和管理政策原重要原则。
公共关系学作业答案
《公共关系学》作业一、知识题 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。 答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义。 2．理解公共关系本质的三层主要涵义。 答：1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。 2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。 3.公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。 3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答：形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。 公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。 其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。 再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的 组织形象的构成大致包括以下八个方面：
(一) 组织的产品形象(二) 组织的管理形象(三) 组织的人员形象(四) 组织的环境形象 (五)组织的文化形象(六)组织的社区形象(七)组织的标识形象(八)组织的媒介形象 4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？ 答：公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观 念等内容。 公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等等。 5．公共关系与人际关系的联系与区别。 答：公共关系和人际关系的联系：1、从内容上看，公共关系包括部分人际关系。2、从方法上看，公共关实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。 公共关系与人际关系的区别：1、公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅仅是个人。2、公共系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系。3、公共关系一种组织的管理活动与职能，人际关系活动中主要靠个人的交际技巧和能力。4、公共关系十分强调运用公传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。 6．如何理解公共关系学中“关系”和“舆论”这两个概念。 答：“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。“公共关系”的“关系”一是特指组织与公众之间的关系；二是插指信息交流的关系。前者表明关系的“结构”，后者表明关系的“属性”，公共关系是一门研究“关系”的学问，是一种改善“关系”的艺术，但特指的是“组织与公众之间的传播沟通关系”。“舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达舆论是无形的关系。“公众舆论”和“公众关系”是等价的，公共关系学不仅研究“关系”，也研究“舆论”公共关系活动的功能不仅在于协调和改善关系，而且还在于影响和完善舆论。