造口常见问题100问

造口护理常见问题100问

第一章皮肤过敏：

1、哪些原因容易造成皮肤过敏？

A、体质原因：——（1）患者本身为过敏体质

（2）对粘胶过敏

（3）对袋子过敏

B、使用不当：——（1）中心孔剪切不合适，造成尿、便、肠液刺激

（2）粘贴时间掌握不当——1）粘贴时间过长

2）频繁更换粘贴

C、造口缺陷——造口低平、凹陷未做有效处理

D、粘贴本身易致敏——（1）LC168粘贴

（2）MC系列边上微孔粘贴

E、造口护理方法不当——（1）剥离粘贴用力过度

（2）用刺激性清洗剂清洗皮肤

（3）粘贴有皱折

（4）粘贴未按正确顺序来操作

2、为什麽推荐早期使用皮肤保护膜来预防过敏？

皮肤过敏的原因多种多样，最有效的预防过敏的方法就是让皮肤脱离过敏源，皮肤保护膜就是一个不错的产品：

A、皮肤保护膜把皮肤与粘贴隔离开——预防过敏

B、皮肤保护膜的防水性能——防止尿、便、肠液浸渍皮肤

C、使粘贴轻松剥离——避免更换粘贴时对皮肤的损害

3、患者是过敏体质但又必须佩带造口产品应怎样选择？

A、使用皮肤保护膜。

B、选择皮肤保护成份较高的粘贴，剪一小块粘贴和袋子贴在皮肤上进行

皮试，选择自身不过敏的产品使用。

C、如身体状况允许选择结肠灌洗系统。

4、皮肤过敏导致怎样的皮损？

皮损形态、范围、严重程度取决于接触物种类、性质及其浓度，接触时间的长短，接触部位和面积大小，以及人体对刺激物的反应程度。轻者局部皮肤充血，边缘有清楚的淡血斑患者自觉灼痒；重者在红斑基础上发生丘疹、水疱(或大疱)、糜烂、渗出等，患者感觉疼痛。

5、皮肤过敏严重导致皮损严重,如何处理？

A、用皮肤保护膜和溃疡粉配合使用。

B、使用溃疡贴等敷料覆盖，并将造口黏膜周边涂上防漏膏

7、皮肤保护膜和溃疡粉怎样配合使用？

i.生理盐水或温水清洗患处

ii.喷洒溃疡粉，重点喷在溃破处，吸收5~10分钟

iii.用皮肤保护膜由内向外旋转涂在需粘贴的皮肤上，反复涂2~3遍使皮肤保护膜均匀覆盖在皮肤上。皮肤保护膜为酒精制剂，刚涂上时可能

有些疼痛，酒精挥发掉就好了，当然最好选涂无痛保护膜。

iv.贴上粘胶

7、放射线损伤皮肤怎样处理？

放射线造成的损伤也属伤口范畴，处理方法同过敏皮损处理方法。

8、患者为何易对LC168及MC底盘微孔粘贴过敏？

LC168及MC底盘微孔粘贴是普通氧化锌粘胶，本身易致敏。

9、患者已习惯使用LC168及MC底盘又容易过敏如何处理？

A、加用皮肤保护膜

B、掌握最佳粘贴时间

10、患者希望选择一种现有的对皮肤保护性最好的产品是什么？

您可选择EC TERA透明底盘系列，能有效防止便液对造口皮肤的侵害。

11、患者造口已恢复正常，排便规律，但对任何粘贴都过敏，可怎样处理？

A、使用皮肤保护膜

B、选择结肠灌洗

12、患者粘贴处皮肤毛发过多怎样处理？

如有毛发，须将粘贴部位的毛发剪掉，正确的剃毛方式是用剪刀剪除，避免使用剃刀以防刮伤表皮。

13、患者对造口袋子过敏怎样处理？

可用纯棉布做一布袋套在造口袋子外面。

14、怎样揭除粘贴才不致损害皮肤？

A、用力要柔和

B、粘性还强时用水浸泡一下粘胶

C、使用剥离剂（Aloan在国内有货）

15粘贴更换时胶有残留怎样处理？

A、用剪下的粘贴粘下残留

B、选择EC TERA透明底盘系列

C、粘胶不宜使用时间太长尤其1900

16造口用品粘胶何时最粘？

粘贴在接触皮肤半小时后，粘性趋于正常，在以后的粘贴过程中陆续吸收汗液和皮肤分泌物，粘贴的粘性逐渐降低。

18、粘贴最佳使用时间是多长？

LC168不超过12小时，其他粘贴使用5~7天为佳。

19、造口与皮肤连接部位易浸渍如何处理？

A、中心孔剪切要合适，间隙掌握在1~1.5mm之间。

B、粘贴前在造口周边涂一圈氧化锌软膏或是溃疡粉再粘粘贴。必要时在造口

黏膜周围涂一圈防漏膏。

20、小儿造口怎样护理才不致发生过敏？

A、加用皮肤保护膜

B、转移注意力，避免因好奇频繁撕脱粘贴。

21、患者因精神紧张、焦虑情绪发生神经性皮炎怎样处理？

神经性皮炎是一种与精神因素关系密切的疾病，去除不良精神刺激至关重要。所以，患者应解除精神紧张、焦虑情绪，生活应规律化，注意劳逸结合。饮食应清淡，忌食各种辛辣刺激性饮食。避免局部刺激，如搔抓、摩擦、烫洗等控制瘙痒、防止复发。配合适当的治疗，疾病可得到缓解

22、什么是过敏性皮炎？

过敏性皮炎是皮肤病中一大类病症，包括湿疹、荨麻疹、血管神经性水肿、药物

皮炎、接触皮炎和职业皮炎等。症状可有红肿、痒、痛，尤以瘙痒最为明显。23、过敏体质是如何发病的？

过敏体质在首次接触过敏原时，会产生相应的抗体，抗体固定于皮肤、黏膜组织中，当再次遇到同样的过敏原，则导致肥大细胞、嗜碱细胞脱颗粒，释放组胺、5—羟色胺等过敏反应介质，过敏即可发生。例如对药物、食物、化纤衣物、塑料等过敏，基本的病理过程都是这样的。但过敏性皮炎也可能由于情感冲动或气候寒冷所引起。

24、哪些刺激物易引起皮肤过敏的发生？

A、各种动物皮毛，某些动物如蜂类、水母、恙、瞒、蝶、蛾等；

B、化学性物质，绝大多数接触性皮炎均系化学刺激物引起、如药物、染料、洗涤剂、油类、化妆品、化学纤维、塑料制品、化工原料、避孕用具、表带、染甲油等；

C、

物性，主要包括芥子、巴豆、大蒜、荨麻、除虫菊等。

25、皮肤过敏怎样防治？

祛除诱因，防止再次接触。轻者可内服抗组织胺类药如扑尔敏4毫克，每日3次；赛庚啶2毫克，每日3次。还可口服维生素C片200毫克，每日3次，葡萄糖酸钙片1.0克，每日3次。重者在医师指导下选用皮质类固醇激素，如强的松10毫克，每日3次。也可进行局部治疗：急性期用药宜简单，禁用刺激性易致敏药品，轻者可用炉甘石洗剂或肤轻松软膏，外涂患处，每日2—3次；重者有水疤、溶液者可用0.1％洗必泰溶液湿敷，每日2次，待结痂后停用，外涂红霉素软膏。当然最好选用无痛保护膜。

26、药物也能发生皮炎吗？

药物性皮炎也称为药疹，是指药物通过各种途径，如注射、口服、吸入、外用等进入人体后引起的皮肤粘膜急性炎症性反应，重者伴有内脏损害。常见引起药物性皮炎的致敏药物如

(1)解热镇痛药；(2)磺胺类药；(3)抗生素类药；(4)安眠镇静及抗癫痫药；(5)

其他药物，如痢特灵、血清制品等。近年来某些中药引起药物性皮炎现象已引起人们重视。药物性皮炎可发生在任何年龄，男女之比为３:２。药疹的发生与用药剂量大小、时间长短不成正比关系。

27、为什麽粘贴使用时间太长易引起皮肤过敏的发生？

粘贴使用时间过长，皮肤分泌物及汗液造成粘贴吸收饱和，不能再吸收的皮肤分泌物及汗液浸渍皮肤，产生皮肤过敏。所以应按照粘贴最佳使用时间来更换粘贴。

28、老年瘙痒也有类似皮肤过敏的症状怎样处理？

不少老年人，一到冬季夜晚脱衣上床时，身上的皮肤就会发痒，越痒越搔，越搔越痒，直至被抓破或掐痛，才能稍稍止痒而入睡。这就是冬季瘙痒症，是一种与季节、天气、寒冷、温度高低的变化有密切关系的皮肤病。这种病多见于60岁以上的老年人，因为老年人一般都皮肤萎缩、变薄、汗少，又缺乏皮脂润滑，而且易受周围环境冷热变化的刺激，诱发痞痒。典型的症状是大腿发痒，逐渐蔓延到小腿，甚至周身。每当就寝前，脱掉衣裤时，温暖的身体受到室内较凉的空气刺激，便立即诱发皮肤痞痒。老年人冬季皮肤瘙痒症的产生，还与一些生活习惯有关。有的老年人爱用很烫的热水洗澡，而且洗澡的次数过于频繁，再加上使用碱性大的肥皂或药皂，使本来就枯燥的皮肤失去了皮脂的滋润。因此，冬季老年人洗澡次数不要过多，—般平均每周1次为宜，水温不宜太高，应保持在50摄氏度左右，不要使用碱性大的肥皂或药皂，应选择中性护肤浴皂。许多老年人在

饮食方面，到了冬季还是坚持素食为主，惧怕吃高脂肪食物。其实，这样对健康是不利的。脂肪能产生热量帮助人们抵御寒气，并能使皮肤得到滋润。因此，适量摄入高脂肪食物可以预防老年人皮肤痞痒症的发生。并且，脂肪食物有利于维生素A和维生素E的摄入，并有防治皮肤干燥和老化的作用。有的老年人到了冬天特别喜欢喝酒，意在御寒。但酒后身体发热只是一时性的，更多的会促使皮肤发生干燥。当然，其它的辛辣食品也如此，特别是常吃火锅，不仅使人容易上火，对皮肤的保养也十分不利。还有一点值得注意．冬季老年人应多喝水，每天宜喝两升水以补充水分滋润皮肤。注意以上几点，就能预防老年人冬季皮肤瘙痒症的发生。

29、LC168造口袋（1901）中心孔比造口直径大，容易出现皮肤问题，如何处理？

更换LC168造口袋（1904）

30、患者造口乳头低平或凹陷时对皮肤有何影响？

尿、便、肠液不能正常排入造口袋内，积存或渗漏的尿、便、肠液会引起皮肤过敏，处理方法同皮肤过敏严重导致皮损的处理。

第二章粘胶不粘

31、LC168造口袋粘胶为什麽与其他粘贴相比感觉不粘？

LC168造口袋的设计为闭口袋，应用于排便规律的患者，最佳使用时间为

12~24小时。所以粘胶设计为低黏度的粘贴，以减少对皮肤频繁牵拉所致的损害。

32、LC168造口袋的主要适应症是什么？

i.大便成型

ii.排便规律

iii.皮肤状况好

iv.习惯使用一次性造口袋

v.希望每天清洗造口

33、患者不愿每天清洗造口袋可选用什么产品？

LC2002二件式套装

34、发生皮肤问题对底盘粘性有何影响？

皮肤过敏发生皮损时，重者在红斑基础上发生丘疹、水疱(或大疱)、糜烂、渗出等，直接影响了底盘的粘性，粘性降低又会造成粘贴不牢，便、尿、肠液浸渍到缝隙中使底盘粘性降低。如不及时更换易造成皮肤粪水样皮炎。

35、患者原用一件式尿路造口袋（1005）后更换为（1910），为什麽感觉没有

（1005）粘性大？

一件式尿路造口袋（1005）粘胶为普通氧化锌粘贴，长期使用会造成皮肤光亮，发硬，不易粘贴。（1910）因增加了保护皮肤成分，粘性没有（1005）大，所以患者感觉，没有（1005）粘性大。

35、患者用一件式尿路造口袋（1005）后更换为（1910）后怎样处理？

A、坚持使用几次新粘胶，让皮肤适应一段时间就会有改善。

B、配上腰带增加皮肤与粘贴的附着力

36、更换粘贴时防止不粘的注意事项是什么？

A、

换粘贴时清洗造口及皮肤后，必须等皮肤彻底干燥后再粘粘贴。

B、

底盘的顺序为从下向上粘贴

C、

除粗大的毛发

37、尿路造口护理时如何使尿液不流到皮肤上？

尿路造口护理前先用手按压腹部让残存的尿液流出，揭除底盘后可用干纱布或棉花暂时堵住造口，贴粘胶时从下向上粘贴，即使有尿液也让其直接流到袋子里。

38、粘贴注意事项是什么?

A、

皮肤彻底干燥后再粘粘贴

B、

贴时四周先微翘或从下向上粘贴，不要形成空隙和褶皱

C、

贴后用手温将粘胶捂一下使粘贴更牢固

D、

贴后静躺30~40分钟再起来活动

39、患者感觉为什麽粘胶夏天比冬天粘的时间要短？

A、

天洗澡机会较多

B、

天人体新陈代谢旺盛，出汗和皮肤分泌物较多

C、

天湿度较大

D、

天人体活动量，活动度均较大

E、

天人体的排泄物次数多，质较稀

以上几点都会造成粘胶粘性降低缩短佩带时间

40、粘胶冬天感觉较硬不利于粘贴怎样处理？

我国北方冬季气候寒冷，粘胶会感觉较硬，粘贴前可用热水杯或在暖气片上软化一下，或是用吹风机加热一下，以使胶软化并增加黏度。

41、如何延长尿路造患者粘贴的使用时间？

尿路造患者一定要配上腰带使用。

42、佩带腰带给患者带来的利益是什么？

A、

长粘贴使用时间

B、

加安全感，解除患者对造口袋坠下的担心

C、

防造口疝的发生

43、皮肤褶皱过多造成粘贴不牢或渗漏应如何处理？

A、

用防漏膏或防漏条填平褶皱处

B、换PC系列粘胶或EC TERA透明底盘系列

44、患者体型过胖对粘贴的影响？怎样处理？

患者体型过胖——粘贴四周易起翘，影响粘贴效果——选用MC系列底盘

45、患者体型过瘦对粘贴的影响？怎样处理？

患者体型过瘦，骨骼易突出——影响粘贴效果——

A、选用一件式或MC系列底盘

B、在全胶板底盘四周剪切小口

46、使用溃疡粉后直接粘贴造口底盘，粘力下降的处理方法？

溃疡粉影响了胶的粘性，有溃疡粉在皮肤上胶是粘不上的。

47、撒上溃疡粉后胶就不粘了怎样处理？

A、用干棉花去除多余的溃疡粉。

B、或外涂皮肤保护膜，涂三次为好。

48、患者造口位置靠近腹股沟处，粘贴容易渗漏，如何处理？

患者造口位置靠近腹股沟处，粘贴的下端就到了腹股沟处，患者在弯腰或下蹲时边缘易翘起。处理方法是：

A、在满足造口正常使用前题下尽量选择直径50mm的底盘

B、可将靠近腹股沟处多余的粘贴，在对粘贴力影响不大的情况下

剪掉

C、可选择EC TERA透明底盘系列

D、或将边缘剪成荷叶边状增加粘贴的顺应性

E、或在满足灌洗条件情况下选择灌洗系统

49、患者造口乳头低平时对粘贴有何影响？

A、粘贴不牢

B、尿、便、肠液不能正常排入造口袋内

C、引起尿、便、肠液积存或渗漏，影响粘贴使用时间

D、积存或渗漏的尿、便、肠液又会引起皮肤过敏

50、患者造口乳头低平时如何护理？

A、首要的是配合使用腰带和腰带底盘

B、使用防漏条或防漏膏

C、使用EC造口底盘或EC TERA透明凸面底盘系列

D、如果使用EC造口底盘不佳更换EC轻柔型造口底盘

51、患者造口乳头凹陷时如何护理？

A、使用EC TERA透明凸面底盘系列

B、使用防漏条或防漏膏

C、配合使用腰带和腰带底盘

52、患者造口疝较严重使用EC造口底盘粘贴不牢如何处理？

A、更换MC系列造口底盘

B、将边缘剪成荷叶边状搭接起来

C、选择一件式造口袋。

D、配合使用腰带和腰带底盘。

53、患者如何预防造口疝发生？

A、手术初期推荐使用EC造口底盘（两件式）。

B、使用腰带和腰带底盘预防造口疝。

54、皮肤不平、瘢痕、皱褶影响粘贴如何处理？

A、使用防漏膏或防漏条。

B、EC TERA透明底盘系列配合使用腰带。

C、操作时拉平皮肤，从下向上粘贴。

55、造口皮肤长息肉影响粘贴如何处理？

C、息肉小对粘贴影响不大——使用防漏膏。

D、息肉大影响粘贴——祛除息肉-可选用冷冻方法（如出现小伤口，可使

用溃疡粉+防漏膏处理）。

第三章渗漏

56、造口粘贴出现渗漏的原因？

E、中心孔剪切过大。

F、未根据造口的形状剪切底盘。

G、可用硬透明塑料膜（例如EC造口底盘外包装硬透明塑料膜）拓下造口

形状依照此来剪切粘贴。

H、按照造口直径+10mm来正确选择底盘。

I、在满足造口正常使用前题下尽量选择直径小的的底盘。

J、粘贴使用时间超过最佳使用时间。

K、刚粘完粘贴即做剧烈运动，影响黏度。

L、造口疝。

M、造口位置特殊。

57、更换粘贴时的注意事项？

A、皮肤彻底干燥后再粘粘贴。

B、粘贴时四周先微翘或从下向上粘贴，不要形成空隙和褶皱。

C、粘贴后用手温将粘胶捂5~10分钟，使粘贴更牢固。

D、粘贴后静躺30~40分钟再起来活动。

58、如何正确使用皮肤保护膜？

A、涂抹要均匀。

B、要连续涂抹2~3遍。

C、要趁皮肤保护膜未全干时粘上粘贴。

59、皮肤保护膜哪些患者需要使用？

A、刚手术后的新病人，增加对皮肤的保护性。

B、皮肤已过敏发红未破溃。

C、如已破溃+溃疡粉。

60、溃疡粉和皮肤保护膜患者是否需要备一些？

我们建议患者溃疡粉备两支，皮肤保护膜备一盒：

A、溃疡粉间断用，用毕用粘膏封口，有效期是三年，以备平时皮肤过敏

时使用，防止有皮肤过敏时措手不及。

B、皮肤保护膜备一些，发现皮肤发红时立即用上，可有效防止皮损进展。

做到未病先防，既病防变。患者少受痛苦，相对也节省开支。

61、患者原使用很好，身体恢复一段时间后逐渐易发生渗漏，如何解释？这就是在造口护理工作中要有造口进展性的意识！

A、手术初期患者造口乳头充血、水肿所以感觉造口乳头突出合适，身体

在经过一段时间恢复后造口乳头充血、水肿消失导致造口乳头突出减少，

也有个别患者造口乳头低平甚回缩，如不做相应处理就会有渗漏发生。

B、患者手术前后，身体消耗很大，致消瘦、胃纳不佳，营养得不到补充

这时做的造口乳头感觉还突出合适。身体在经过一段时间恢复后，病因消

除，体力得到恢复。机体脂肪增加，相对感觉造口乳头突出减少甚低平、

回缩，如不做相应处理就会有渗漏发生。

C、另外在患者手术前后，身体消耗很大，机体各系统都表现虚弱征象。

肠系膜韧带也无力。身体在经过一段时间恢复后，肠系膜韧带力量也有所

增加，有可能将造口乳头拉回一些，相对感觉造口乳头突出减少甚低平、

回缩，如不做相应处理就会有渗漏发生。

62、处理方法：

A、首要的是配合使用腰带和腰带底盘

B、使用防漏膏或防漏条

C、选择EC TERA透明底盘系列中凸面底盘。

63、结肠造口患者，手术初期感觉粘贴易漏，造口用品使用费用增加正常吗？

根据康乐保公司北京客户服务中心多年的客户反馈信息来看，造口用品的使用，有这样的规律：

A、手术后早期，患者便质稀，排便不规律，并夹带很多肠液导致易漏；

B、与操作手法有直接关系：如无专业人员护理造口，家属无经验，中

心孔剪切过大，也增加了易漏的因素；

C、早期肠气较多未做相应处理，也增加了漏的可能

D、随着患者身体的恢复便质逐渐正常，排便逐渐规律，肠液逐渐减少；

家属和患者本人的护理经验也逐渐增加；肠气排放也正常了。这时单个粘贴的使用时间也相应会延长。

E、一般的患者恢复半年后，造口也基本恢复正常了，这时粘贴的使用

时间也基本固定了，患者也就接受了这个规格的产品

根据这样的规律，结肠造口患者，手术初期感觉粘贴易漏，造口用品使用较费也应属正常

64、哪些原因会造成稀便？

A、手术后早期，患者便质稀

B、某些饮食造成

C、服用某些药物造成

D、甲亢、糖尿病、神经官能症（如神经官能性腹泻）等肠外疾病也会

造成

E、慢性痢疾、溃疡性肠结核、肠道寄生虫病、慢性结肠炎、结肠过敏、

结肠癌等肠道疾病。

F、结肠发炎

G、小肠发炎

H、放化疗期间，反应剧烈——稀便

65、造口袋子漏的原因是什么？

A、大大超过最佳使用时间

B、不做清洗，粪便、尿液侵蚀

C、清洗时频繁用力揉搓

D、尿液成分改变

E、运动量过大

F、内容物超过2/3量时间过长。

66、造口袋的易损环节是什么？

A、排放口处

B、连接环处

67、袋子的最佳使用时间是多长？

一般情况下使用5~7天。

68、患者造口凹陷并且不规则，使用防漏膏后效果不理想怎样处理？

可选用防漏条处理，防漏条比防漏膏成型度要好一些，可给予更大的支撑力。

第四章异味

69、异味与饮食物有何关系？

食用鸡蛋、鱼、豆类、洋葱、椰菜、大蒜、咖喱、姜、啤酒等易引起排便臭味。患者可食用一些酸乳酪及富含叶绿素的蔬菜有助于控制自然粪臭。

70、袋子隔臭最佳时间是多长？

一般5~7天。1900三天内隔臭有效。时间过长袋子隔臭功能就失效了。

71 、哪些原因造成异味？

A、食用易产气食物及易引起排便臭味的食物

B、袋子使用时间过长

C、排放口处清洗不净

D、隔臭层失效

E、排放肠气后未做处理

72 、怎样驱除造口袋内异味？

A、清洗时使用——清香剂

B、排放肠气后在袋子上方使用过滤片，封堵出气孔

73、哪些产品是没有做隔臭处理的？

A、LC168（1901），

B、LC2002二件式套装（1960、1950）的袋子

74、哪些食物易产生肠气？

椰菜头、鸡蛋、豆类、洋葱、大蒜、啤酒、汽水、大白菜、萝卜、胡瓜等

第五章、其他

75、肠造口患者的饮食注意

肠造口患者在饮食方面，要注意少进食不容易消化的食品：如花生、瓜子、松子、核桃和杏等仁等干果；纤维多的食物：如玉米、高梁、白薯及部分纤维多的蔬菜、水果等；带籽的食物：如草莓、西红柿、猕猴桃等及生冷的蔬菜和瓜果；此外，还要注意少吃带有特殊味道的食品：如大蒜、洋葱、韭菜、萝卜等，以及容易

产生臭味的鱼、蛋、牛奶、羊肉等，如果患者不参加社交活动，后者可随意。

76、造口用品配套使用表：

77．结肠造口病人日常生活中应注意些什么

A、保持大便性状正常对造口病人来说，固体状的大便最容易护理，因此避免各种原因造成的腹泻至关重要。应注意饮食卫生，防止细菌引起的肠道感染；注意随季节变化及时增减衣服防止受凉；有肠道过敏史的病人应避免服用引起过敏的食物和药物；便秘的病人应多食水果和蔬菜，保持大便通畅，但纤维过多的食物可堵塞造口，不宜多吃。

B、保护好造口周围的皮肤造口周围皮肤受液体粪便的浸泡可出现糜烂和疼痛。因此应经常保持其清洁和干燥，同时避免服用刺激性强的辛辣食品和酒类。一旦出现糜烂，按照第一章所示皮肤过敏的处理方法来护理。

C、应经常检查造口袋粘附是否牢靠，特别是外出上下班、运动、入睡前，应倒空造口袋，不使袋内容物超过2/3容积。平时身边应有备用袋以备急需，特别是大便稀薄时。

D、病人的衣着应宽松柔软，腰带不宜过紧，不要压迫造口处。男性宜穿背带的西裤，女性则以连衣裙较为适宜。

E、夏季或外出旅行应采用肠道灌洗法，佩带造口栓或迷你袋，以便于穿单薄的衣服。或选用LC2002两件式套装，或避免在公共场所更换造口袋时的不便。

F、洗澡对造口粘膜并无损伤，水也不会从造口进入体内，无论盆浴还是淋浴都无需盖住造口。游泳时应在造口处使用造口栓，泳装以连身式为宜。

78、肠造口病人的心理行为反应特点是怎样？

肠造口病人的心理分析——

超市售后服务中常见情况处理方法

超市售后服务中常见情况处理方法 超市售后服务中常见情况及处理方法 （二）食品 1、严重不符合食品卫生，如熟食、糕饼内有烟头、虫子；瓶装食品内有杂物等，或保质期内严重变质。 首先让顾客觉得你接到他的投诉（现场投诉、电话投诉、信件投诉）后是非常重视的，顾客及时向我们反映情况是对我们商店的信任和关心，对此有感激之情，先要询问顾客是否食用过，有无后果，是否去医院就医等，要指导顾客保护健康是最重要的，让顾客觉得商店是很对顾客负责的，千万不要先下结论怎么退或怎么赔，要摸清楚他的意图。有的人反映的目的是希望引起你们的重视，以后不再发生，是出于一种好意，他会主动表示不要求赔偿，对这样的人我们可以原价退给，另给赠品表示感谢和道歉。还有的人来反映不仅是希望引起你们的重视，而且是为了受到伤害索取赔偿，对于这种情况，我们要认真而谨慎地处理，弄清事情真相，如确实是我们的责任，一方面要请示领导，另一方面与卖场或采购管理部联系，要求他们与供应商取得联系，通过与顾客的协商，作出合理的赔偿，后向供应商追赔。 注意：以上这种情况大都主要责任是厂家商供商，要及时解决，不要让消费者到有关方面投诉或鉴定，不要将矛盾激化，或影响面扩大，这样有损于商店形象和信誉，但是我们在确认事实时要认真仔细：①是否确实属商场售出的；②烟头、虫子、杂物是否是商品售出时就有的，语言表达时要注意既要相信、信任，又要防止有诈。 （二）过保质期 《消法》第四十条、第五十条明确规定……，所以商场不允许有过保质期的商品，工商行政部门如果发现或查到，也要进行罚款的，因此如果顾客向我们反映要非常重视，要立即核实情况，到卖场货架上看确有其事，马上通知卖场，立即整改，对顾客应表示虚心接受，承认出现此情况是管理上的不严密或工作上的失误，以求得谅解，最后协商解决，可参照《消法》49条，退一赔一，另送些赠品，表示感谢，不能激化矛盾。不能强调商品品种多是难免的，我们不是故意的等，这些只能让顾客谅解，而不是我们强调的理由。 （三）保质期内食品有质量问题 （1）售出后不久。7天内可退或换，7-15天可换，如商店无此货，那么可退。 （2）售出后已超过15天，但在保质期内。应具体分析，不能说已超过15天不予解决，如果是商品本身原因或是包装不完好造成，应帮其解决，但如果顾客保存不当，造成则由顾客自己负责，例红枣、牛奶未放冰箱贮存而变质。 （3）食品是否有质量问题（难点） A、肉眼能看出，如发霉、包装破损、量不足、加工不干净（蹄膀有毛）等。 B、鼻子闻、变味、发酸。 C、尝。变味，变软不脆等，但是特殊品味不属于质量问题，顾客不适应此口味，往往以为是变味，如台湾风味的蚕豆酥；香辣火腿肉；光明酸乳牛奶。注意：炒货类、南北货类商品不可能只只都好，若有个别或少数坏是正常的，因为选原料时是无法打开的。如果超过一定量就属于质量问题，如手剥松子、开心果等。瓜子可能会反映的较多，鉴定时可随意抓一把，当顾客的面剥，看坏的多不多，然后判断，让顾客心服口服。 D、烧熟后鉴定，如糯米粉有酸味，卷面熟后不成形。 （四）保质期内食品无质量问题退换货的掌握 （1）烟、酒、营养品不退不换。 （2）包装不完好，不能上柜再销售的不退不换。 （3）虽然包装完好，但售出已多时，无法认定是本商场售出的，如与本商场货架上商

面试时的100个关键问题Word版

附：面试时的100个关键问题 《TOPl00面谈题目排行榜》(作者：许书扬、胡仪全学林出版社1999年12月第一版)一书列出了面试时100个关键问题，现摘录如下： 1．谈谈你自己吧。 2．你有什么问题要问吗? 3．你的期望待遇是什么? 4．为什么想离开目前的工作? 5．你觉得自己最大的长处为何? 6．你觉得自己最大的弱点(缺点)是什么? 7．你多快可以开始来上班? 8．目前的工作上，你觉得比较困难的部分在哪里? 9．为什么你值得我们雇用呢? 。 10．你的工作中最令你喜欢的部分是什么? 11．对于目前的工作，你觉得最不喜欢的地方是什么? 12．你找工作时最在乎的是什么?请谈一下你理想中的工作。 13．请介绍你的家庭。 14．请谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验。 15．你最近找工作时曾面谈过哪些工作?应征什么职位?结果如何? 16．请你用英文介绍目前服务的公司。 17．如果我雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献? 18．你觉得自己具备什么样的资格来应征这项工作? 19．谈谈你最近阅读的一本书或杂志。 20、你觉得你的主管(同事)会给你什么样的评语? 21．你如何规划未来，你认为5年后能达到什么样的成就? 22．你觉得要获得职业上的成功需要具备什么样的特质及能力? 23．谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次工作经历。 24．由你的履历来看，你在过去5年内更换工作颇为频繁，我如何知道如果我们录用你，你不会很快地离职? 25．你曾经因为某一次特殊经验而影响日后地工作态度吗? 26．你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加? 27．对于工作表现不尽理想的人员，你会以什么样的激励方式来提升其工作效率? 28．你曾听说过我们公司吗?你对于本公司的第一印象如何? 29．你如何克服工作的低潮期? 30．你与同事之间的相处曾有不愉快的经历吗? 31．谈谈你对加班的看法。 32．请描述目前主管所具备的哪些特质是你认为值得学习的? 33．你对于我们公司了解多少? 34．你目前已离职了吗? 35．如果这份工作经常要出差出国，平均每个月两次，每次约5天，你可以接受吗? 36．你开始投入找工作的时间有多久了? 37．你自认为还有哪些方面可以再加强? 38．如何由工作中看出你是个自动自觉的人? 39．在你过去的销售经验中，曾遇到什么样的难题?你如何克服它?

励志演讲稿200字

励志演讲稿200字（一） 敬爱的老师、亲爱的同学，大家好！ 我是五（3）班的***。我很荣幸当上升旗手，在我心目中，升旗手是一个神圣、光荣的职位。我是一个阳光男孩，虽然成绩一般，但我一定会努力学习，更上一层楼。我的兴趣爱好很广泛，有画画、写作、体育运动等等。我的愿望是当一位画家，用自己的笔画出祖国的千山万水，画出一草一木，画出一沙一石。我的座右铭是：立志读尽人间书，发奋识遍天下字！ 我最盼望的事情是有一天能亲手把五星红旗升起来。今天，我的愿望终于实现了。老师们、同学们，我一定不辜负大家对我的希望，努力进取，为学校添光彩。 谢谢大家！ 励志演讲稿200字（二） 两个人，两支笔，两支新的钢笔。 其中一个人拿着他的笔，全伸入墨水瓶里，使劲挤了很多下，墨水仿佛把笔里的每一个缝隙都死死地塞满了。笔外也沾了许多，纸都被它全浸透了。刚写下一行字，突然发现笔尖悬着一大滴墨水，还没反应过来，那大滴墨水就滑了下来。刚写的在完完全全墨水吞噬了，本子也不行了。真是赔了夫人又折兵啊！ 另一个呢？恰恰相反——只挤了半笔墨水，笔外也没有沾多少，写下的字也好。这，多好啊！ 相比之下，只是要多加一次罢了。 我在想——那第二个人，难道真的只是避免了废掉一张纸吗、一滴墨汁吗？那第一个人难道真的只是缺少了一张纸、一滴墨汁吗？…… 谢谢大家！ 励志演讲稿200字（三） 大家好！

我是住在大森林中打的蟋蟀，今天我向大家说说我的住宅想有舒服的住宅，一定自己挖掘的，不可以随遇而安。 先慎重的选择地址，一定排水优良并且有温和的阳光，不可以用现成的洞穴，要从大厅一直到卧室洞里一定弯弯曲曲，在长也不过几寸长，一指宽，出口的地方一定有一草当做门，掩盖着洞口，洞里一定要干净。 屋子可以没有什么布置，但是一定简朴，干净，干燥，累了，可以在未完工的家门口休息，余下的时间修理今天做一点，明天做一点。 我不是挖掘技术专家，我的工具是那么软弱，人们对我的劳动成果感到惊其，其时是我坚持不懈。 谢谢大家！ 励志演讲稿200字（四） 老师们，同学们，大家好！ 今天我看了本《100个励志故事》的书，其中的故事都很感人，尤其是孟轲逃学这个故事让我有了很深的印象，故事告诉我们学习一定要不怕苦、不怕累，千万不能半途而废，要勤奋学习。像爱迪生说的：“天才是百分之一的灵感加百分之九十九的勤奋。”他告诉我们天才不是天生的而是勤奋得来的，象陈景润、鲁迅、范仲淹等他们的成功背后都付出了无数的艰辛和汗水。我在城市的宣传墙上看到，上面写着：“一日之计在于晨、一年之计在于春、一生之计在于勤。”这几句话使我感悟到在新的一年里要有自己的目标，然后靠自己的努力奋斗，去实现自己的目标，只有勤奋学习才能掌握更多的知识，通过努力做一名励志少年。 谢谢大家！ 励志演讲稿200字（五） 老师同学们： 大家好！

单招面试常见问题及答案

单招面试常见问题及答案-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

单招面试常见问题及答案 离单招报名时间只有半个月了，单招考试中有重要的环节就是面试，那么面试中一般会问及到那些问题呢，洛阳科技职业学院小编结合多年单招面试考试内容，总结出了五大面试中常被问及的问题。希望对小伙伴们有用。 1、请你自我介绍一下你自己? 一般考生回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、家乡。这些在考官老师手中的考试报名表中都有。其实，面试考官老师最希望知道的你是否适合这个专业，应该着重介绍：性格、兴趣爱好、动手能力、思想品德等，要突出积极的个性和和对专业的兴趣，介绍结束之后应该说“谢谢”，这是基本的礼貌（ 2、你觉得你个性上最大的优点是什么? 回答这个问题应该看你面试的专业是什么，根据专业的需要说自己的性格，可以提前差一些资料，这个问题只要言之成理即可。 3、说说你最大的缺点? 回答这个问题时要注意，不能说自己没有缺点，因为没有人是完美的，这样给考官的印象是不能认清自己，也不能老实交代，把自己的一些不好的一面全部展示出来，应该讲一些无关紧要的缺点，不会对专业对人生有重大印象的的缺点。 4、你对我们学校的了解吗? 考官问这个问题主要是看你对这个学校有多大的兴趣。考生如果对学校感兴趣非常想上这所学校，一定会进行上网，所以面试之前一定要对学校进行了解，然后凭借记忆说一下对这所大学的印象，如果实在是不了解，那就实事求是的告诉考官：不好意思老师，我只顾着准备对考试内容进行准备了，没有来得及查看学校的介绍。不了解没关系，千万不要不懂装懂。 5、如果你被录取，你想怎样安排大学生活? 一定要在回答中表现出积极乐观的态度，要让考官看出你对编导专业的向往。回答要点：①.会认真完成大学的课程。②会选修一些和专业相关的其他学科，填充自己的知识。③.会利用好图书馆里面的资源，在大学四年积累一定的阅读量。

100个面试问题和答案

100个面试问题和答案 100个面试问题和答案 100个面试常见问题及答案 工作动机、个人愿望 （1）问题：请给我们谈谈你自己的一些情况 回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说：“有没有什么您特别感兴趣的范围？” 点评：企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然，还可以知道你的一些背景。 （2）问题：你是哪年出生的？你是哪所大学毕业的？等等 回答：我是XXXX年出生的。我是XX大学毕业的。 点评：这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答，不可拖泥带水，也不必再加什么说明。完全不必再画蛇添足的说“我属X，今年XX岁”之类的话。至于专业等或许主考官接下来的问题就是针对此而言的，故而不必迫不及待和盘托出。 （3）问题：请谈一下你对公司的看法，为什么你想来公司工作？ 回答：可根据你先前对该公司的情报收集，叙述一下你对公司的了解。适当的对公司的声誉、产品和发展情况予以赞美。还可以提提

你为了了解公司的情况所做的努力然后就说你非常喜欢这个工作，而且你的能力也非常适合并能胜任这份工作。 点评：此问目的测试一下你对公司的了解和喜欢的程度，看看你的能力是否符合公司的要求和方向。看看你是真正地愿意为公司效力，还是仅仅冲着公司的福利、声望和工作的稳定。 （4）问题：你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易，或者你很需要这份工作？ 回答： 1.是的。 2.我看不见得。 点评： 一般按1回答，一切便大功告成。 有些同学为了显示自己的“不卑不亢“，强调个人尊严，故按2回答。结果，用人单位打消了录用该生的念头，理由是：“此人比较傲“一句话，断送了该生一次较好的就业机会。 （5）问题：你是怎么应聘到我们公司的？ 回答：贵公司是国际上有名的汽车工业公司，虽然我学的专业不是汽车专业，但我一直留意、关心贵公司的发展，特别是贵公司注重对员工的培训，更让我心动，另外象贵公司这样大的企业，我想是各种专业人才都需要的，便毅然前来应聘。 点评：该毕业生的专业虽然不是该公司紧缺的专业，但他分析了公司招聘职位的具体要求，认为可以应试该公司的某一种职位要求。

课前三分钟演讲稿100字

课前三分钟演讲稿100字

课前三分钟演讲稿 谢伶雪 大家好，我今天给大家讲一个故事叫：一面镜子 一个年轻人正值人生巅峰时却被查岀患了白血病，无边无际的绝望一下子笼罩了他的心，他觉得生活已经没有任何意义了，拒绝接受任何治疗。 一个深秋的午后，他从医院里逃出来，漫无目的地在街上游荡。忽然，一阵略带嘶哑又异常豪迈的乐曲吸引了他。不远处，一位双目失明的老人正把弄着一件磨得发亮的乐器，向着寥落的人流动情地弹奏着。还有一点引人注目的是，盲人的怀中挂着一面镜子！ 年轻人好奇地上前，趁盲人一曲弹奏完毕时问道：対不起，打扰了，请问这镜子是你的吗？”

是的，我的乐器和镜子是我的两件宝贝！音乐是世界上最美好的东西，我常常靠这个自娱自乐，可以感到生活是多么的美好？？” 可这面镜子对你有什么意义呢？”他迫不及待 地问。 盲人微微一笑，说：我希望有一天出现奇迹，并且也相信有朝一日我能用这面镜子看见自己的脸，因此不管到哪儿，不管什么时候我都带着它。” 白血病患者的心一下子被震撼了：一个盲人尚且如此热爱生活，而我??他突然彻悟了，又坦然地回到医院接受治疗，尽管每次化疗他都会感受到死去活来的痛楚，但从那以后他再也没有逃跑过。 他坚强地忍受痛苦的治疗，终于出现了奇迹，他恢复了健康。从此，他也拥有了人生弥足珍贵的两件宝贝：积极乐观的心态和屹立不倒的信念。 想把握好自己的人生和命运的人，一定要有乐观和坚强的品质，因为乐观和坚强是掌管人生航向的舵手，是把握命运之船的动力桨。篇二：课前三分钟演

讲稿 课前三分钟演讲稿 安全出行 生命是惟一的，是宝贵的，世界因为有了生命而变得精彩。我们要珍惜生命，无论是自己的，还是别人的。据不完全统计我国约每年死于交通事故的人数超过10万人，交通已成为世界第一要害”如今，作为新一代的我们，一定要遵守交通规则。 在科技飞跃进展的当今社会，车流量相当的多。可能只是一时疏忽，就将酿成大祸。记得四年级的时候，我们班的肖蕾就在十字路口上被一辆飞驰而过的面包车撞上。当时，我虽然没能目睹。但通过同学们的描述，这事有多可怕，她和几个同学一起走来上学的途中，肖蕾冲在最前头，在红灯的时候冲向人行道后来，这时就发生了那惨烈的一幕。肖蕾因为车祸将近半年没来上学。不幸中的万幸是肖蕾只是骨折。但她也因此耽误了学业。肖蕾的是告诉我们一定不能闯红灯！同样是闯红灯，这位同学就没那么幸运了。

应届毕业生面试常见问题及回答技巧_127

应届毕业生面试常见问题及回答技巧 1、你应届毕业生，没有经验，你觉得你能胜任这个职位吗? 问题分析：既然是校园应届生招聘，那么公司是不会硬性要求个人具有社会经验的。但是这并不意味着公司会招一个与职位不符合的员工。而HR问这个问题是想看看，你个人在学校中掌握到的理论知识是否完整，而在学习的过程中有没有这方面的其他实践或者个人行动等等，进一步，还可以从你的口中知道你对这个职位的了解以及你对自己胜任这个职位的信心。 回答要点：围绕一个思路：理论知识，行动意向，职位了解，胜任信心，首先你可以说你确实没有这方面的工作经历，但是你掌握了这方面的理论知识，有一定的学习能力，能够尽快对实际工作上手。第二，你可以根据岗位职责来回答，你想在以后的岗位中做什么工作，自己在这方面中表现较为突出的一面，其次可以反问面试官：说自己对职位的了解定位是否如你所说。在问面试官这个问题的时候你一定要做好准备工作，了解职位职责以及你个人的特长要往这方面靠拢。当你说完的时候，面试官会觉得你已经是能够胜任这个职位的了。 2、你不是本地人，为什么选择在这里工作? 问题分析：面试官这样问，主要考虑的是你工作稳定性的一个问

题。相对于本地人来说，非本地人考虑的问题比较多，而工作环境决定了个人的生活环境，如果你是非本地人，那么你可能会受外界因素影响较大，而且抗风险能力比较低，例如房价的影响，你觉得房价远远超出你的个人接受范围，那么你可能会选择去其他城市发展。 回答要点：你回答的重点是肯定你的工作稳定性。你可以通过回答你的异性朋友在这个城市，想在这个城市和她一起发展;或者说你和你的亲人都在这个城市发展，顺便说出你自己对这座城市的各个方面都很满意，符合自己的生活标准，满意度较高等等。另外也可以说说城市上对于这个工作有什么优势，为了事业，而选择在这个城市上发展。这些都可以让面试官觉得你是真的有城市在他们的公司上发展的。 3、你的暑期打工工作是怎样找到的? 问题分析：所有用人单位对有工作经历的应届毕业生都一致看好，无论参与过什么样的工作。一家就业服务机构的负责人说：“读书时期有过工作经历的人容易与人相处，他们会更好地安排时间，更务实，而且更成熟，与我们有更多的共同语言。”因此，在你应答时，要加上这样的内容：企业就是要创造利润，个人要更有效率地工作，遵章守纪，尽全力完成工作。简而言之，无论你的暑假工作多么微不足道，都要将其视为一段在企业的工作经历。

100道面试常见问题经典面试题

工作动机、个人愿望 ?问题：请给我们谈谈你自己的一些情况 ?回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说： “有没有什么您特别感兴趣的范围？” ?点评：企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然，还可以知道你的一些背景。 问题：你是哪年出生的？你是哪所大学毕业的？等等 回答：我是XXXX年出生的。我是XX大学毕业的。 ?点评：这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答，不可拖泥带水，也不必再加什么说明。完全不必再画蛇添足的说“我属X，今年XX岁”之类的话。至于专业等 或许主考官接下来的问题就是针对此而言的，故而不必迫不及待和盘托出。 ?问题：你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易，或者你很需要这份工作？ ?回答： ? 1.是的。 ? 2.我看不见得。 ?点评： ?一般按1回答，一切便大功告成。 ?有些同学为了显示自己的“不卑不亢“，强调个人尊严，故按2回答。结果，用人单位打消了录用该生的念头，理由是：“此人比较傲“一句话，断送了该生一次较好的就 业机会。 ?问题：为何辞去原来的工作？ ?回答：工作地点离家较远，路上花费时间多，发生交通问题时，影响工作。贵公司的工作岗位更适合自己专业（个性）的发展。 ?点评：为了避免应聘者以相同的原因辞职，公司尽量能做到对这方面原因的了解，有助于创造一个良好的工作环境和人际氛围。因此，应聘者最好说出对方能信服的理由。 如果自己确有缺点，要说出“将尽量克服自己缺点”，作为有信心改变这类情况的答复。 ?问题：你是怎么应聘到我们公司的？

200至300字励志演讲稿

200至300字励志演讲稿 尊敬的领导、老师，亲爱的同学们： 大家好! 自信是什么?自信是成功的第一秘诀，它不仅是对自己能力的信任，更是对自己所追求目标的坚定信念。有了它，才能驶向胜利的彼岸。苏格拉底也说：“一个人是否有成就，只要看他是否具有自尊和自信。”总之，自信是指向胜利的导航塔，是前进的不竭动力。 当中国革命处于低潮时，毛泽东坚信“星星之火，可以燎原”;当敌人日搜夜捕，陈毅“屡不得脱”时，他满怀自信，高唱“血雨腥风应有涯”，“人间开遍自由花”!陈毅的《梅岭三章》就是撼人心魄的自信之歌、胜利之歌!著名科学家门捷列夫说得好：“只有自信，才能让人在最佳的心理状态下工作，而不致被怀疑吞食你的想象力”。 励志演讲稿二 敬爱的老师、亲爱的同学，大家好! 我是五(3)班的李义博。我很荣幸当上升旗手，在我心目中，升旗手是一个神圣、光荣的职位。我是一个阳光男孩，虽然成绩一般，但我一定会努力学习，更上一层楼。我的兴趣爱好很广泛，有画画、写作、体育运动等等。我的愿望是当一位画家，用自己的笔画出祖国的千山万水，画出一草一木，画出一沙一石。我的座右铭是：立志读尽人间书，发奋

识遍天下字! 我最盼望的事情是有一天能亲手把五星红旗升起来。今天，我的愿望终于实现了。老师们、同学们，我一定不辜负大家对我的希望，努力进取，为学校添光彩。 励志演讲稿三 大家好! 我是住在大森林中打的蟋蟀，今天我向大家说说我的住宅想有舒服的住宅，一定自己挖掘的，不可以随遇而安. 先慎重的选择地址，一定排水优良并且有温和的阳光，不可以用现成的洞穴，要从大厅一直到卧室洞里一定弯弯曲曲，在长也不过几寸长，一指宽，出口的地方一定有一草当做门，掩盖着洞口，洞里一定要干净. 屋子可以没有什么布置,但是一定简朴,干净,干燥,累了,可以在未完工的家门口休息,余下的时间修理今天做一点,明天做一点。 我不是挖掘技术专家，我的工具是那么软弱，人们对我的劳动成果感到惊其，其时是我坚持不懈. 谢谢大家! 励志演讲稿四 老师同学们： 大家好! 理想是人生的太阳，没有阳光的普照、生命的作用，地

【最新】大学生5分钟励志演讲稿(一)

【最新】大学生5分钟励志演讲稿（一） 尊敬的评委老师.同学们: 俗话说:无志之人常立志,有志之人立大志.立志是成功的动力,能让我们为实现人生目标而不懈地奋斗,凭借坚忍不拔的信念屹立在成功的巅峰眺望远方.立志贵在坚持,立志贵在立大志!而立大志,莫过于立志成才,照亮祖国未来的希望. 或许你们会觉得,如此伟大的志向过于遥远.但是,想必在座的每一位都该知道--千里之行始于足下的含义吧.没错!可千万不要小看了这第一步,立下一个志向就是我们漫漫征途的开始,如果起点缺乏远见或是模糊不清,那么,你将来所要走过的路上将会留下遗憾.甚至悔恨. 无论你是立志成为一名学识渊博的科学家.还是一名燃烧蜡烛的教师;成为勤劳为民的公务员,还是一名保家卫国的军人;成为一名驰骋商海的弄潮儿,还是一名公正廉明的法官,成为一名救病济世的医生,还是一名为国争光的运动员 .不论是什么样的选择,.只要你的志向崇高而远大,我会恭喜你已经找准了起点,只须付出足够的努力和不懈的拼搏,相信你人生中所拥有的辉煌灿烂就会是最多的!你的人生就会变得充实与富足,会得到社会的承认和人民的爱戴. 立志成才,必须努力读书,专心致志,持之以恒地读书.作为莘莘学子,来学校的目标就是更好的泛舟书海,读书成才. 读书,就是用心灵去感悟:星的灿烂,月的朦胧,花的嫣然,泪的晶莹,人类的进步,科技的腾飞,以及生命的沧桑与美丽.

读书,是在如画风景中捡拾朝花,寻找生命感悟的花絮.你可以泛舟西湖,随手采摘到生命启迪的莲子;你可以驾长车踏进苏杭,欣赏人间天堂;你可以登临泰山,了解帝王封禅的缘由,体味一览众山小的胸襟;我们为中华的崛起而骄傲,为中华腾飞而勤奋读书. 我会将报效祖国立为自己最高的志向,并朝这个方向努力. 如此慷慨的宣言,好好珍藏在你的心灵深处!看看自己身边那么多真正为志向所拼搏的人们,我们应该好好把握自己的人生,我们应该珍惜社会给予我们这大好的时光和机会,更好更强地发展自我,明朝成才,我们学富五车,满载而归,成为建设祖国的栋梁. 我的演讲完毕,谢谢大家!

面试常见问题及答案

1.自我评价一下你自己，最大的优点以及最大的缺点，另外你的人生规划是什么？ 答：我热爱生活，积极看待人生，对于很多东西都有旺盛的求知欲，愿意从任何人身上学习我不懂的东西，我也非常喜欢交朋友，乐于在一个团结友好的大团队之中开展工作。总的来说，热情，好学，以及良好的沟通协调能力是我的最大优势。当然我也有很多缺点，由于年龄的关系，我看一些问题不够深入，有时候未免做事情未免急躁，不过我能够虚心听取意见，相信在开展工作之时，能够发挥我的特长并且出色完成任务。 2.如果本单位无法给你解决户口问题，但是其他条件都能满足你，你是否还会来本公司工作？ 答：我很喜欢贵单位，对于单位能够在各个方面最大程度的证明我的价值表示衷心的感谢。户口是我比较关注的问题，如果单位能够尽可能的帮助我解决这个后顾之忧，那么我就能够保证全心全意的投入到工作之中来，如果单位暂时有困难，我也表示理解。毕竟事业的发展空间对于我来说才是最重要的。我会好好权衡。 4.请问你是否有男友/女友？他/她和你不在一个城市工作，你如何解决这个问题？ 答：是的，我有一个感情很稳定的男友/女友，并且确实我们暂时不在一个地方。从我个人来讲，我确实很希望能有机会两个人在一个地方，不过我不认为这将是我事业前途的羁绊。如果我为了这份感情放弃一份我十分满意的工作，那将会令我和男友/女友之间的?系变得非常沉重。这不是我所希望看到的，也不是我男友/女友所希望看到的。我们希望能够各自拥有各自事业的发展空间，双方都是独立出色的个体，这将会使我们更加欣赏对方。 5.你曾经考过GRE和TOEFL，是否意味着你更愿意到国外深造学习？答：目前国内的实际情况是，考T/G准备出国是时髦，我也确实考虑过有机会能到国外继续深造学习。不过随着我思想的逐步成熟，我目前已经彻底放弃了这个想法。由于我一直呆在校园里，我认为我急需培养实际中做事情的能力，这种能力远比书本上得来的知识更加珍贵。学历和经历比起来，我认为经历更加重要。另外，虽然我放弃了

超市常见突发事件的处理方案

商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。常见的突发事件有水灾、火灾、停电、工伤和顾客拥挤、意外、遭劫等。 一.突发事件处理的原则。 ●预防为主，预防为先。 ●谁在岗，谁负责；谁主管，谁负责。 ●群防群治，人人有责。 二.突发事件应变小组的编制和说明。 ●总指挥：由店长担任 负责指挥、协调突发事件现场的作业，掌握全局事态的发展动向并及时向总部汇报发展的状况及解决处理结果。 ●副总指挥：由保安经理(主管)担任 负责协助店长指挥，在灾害发生时负责切断电源，避免事态的进一步发展，执行各项任务。 ●救灾组：组长一人，由技术部经理担任，组员主要由技术部员工、义务消防员等组成。主要负责各救灾设施和器材的检修和使用，水源的疏导、障碍物品的拆除，以及灾害的抢救等。各项消防设备及器材要编号并由专人负责，避免发生抢用的情形。 ●人员疏散组：组长一人，由保安领班/主管担任，组员由广播员、保安员、收银员及各部门的两名员工组成。 --广播员要即时广播店内的发展状况，首先要沉着，语言和平常一样，不能制造紧张气氛，使局势难以控制。 --保安员要尽快打开各安全门及收银通道。 --各部门的疏散员工：要尽快正确疏导顾客从安全门出入，同时要警戒灾区四周，以防他人乘机偷盗商品。 ●财物抢救组： 由人事处经理及收银部处经理任组长，全体办公室人员组成。 收银员应立即关上收银机，并在保安监护下将现款带回现金办公室。电脑部员工、办公人员应将重要文件、财物带离现场另行保管。

●通讯医务组： --负责对外报案及内外通讯联络等任务，须指定专人负责，但报案的命令必须由店长下达。--负责伤患的抢救和紧急医护任务。 保安部须将商场“应变小组”的现场人员列成名单送营运部备案，在相应位置注明各组组长姓名，并把“防火器材位置图”和“防火疏散图”张贴在店内固定位置，使每位员工在应急事件中都能明确自己的责任。要求员工熟记“防火器材位置”和“疏散图”，同时必须每年进行两次人员紧急事件的培训、教育。 三.应变作业程序 我们目的是将各种灾害造成的损失降至最低限度，并在事后尽快处理膳后工作，加速恢复营业的效率，下面将对以下应急作业程序和步骤进行陈述： A-火(水)灾 B-意外伤害 C-顾客故意捣乱 D-发现有可疑爆炸物 E-停电等状态下 F-顾客哄抢 A 火(水)灾处理程序 ●事前预防： --编制?应变小组?名单，呈送各营运部备案。 --由保安部定期保养和检查消防设施、器材。如有问题，及时上报，立即处理。 --每年四次应变培训。 --保安主管要每天检查疏散通道和安全门是否畅通，安全标示不能被遮掩。 --进行防火宣传，建立防火意识，绝对禁止在卖场内吸烟。 --下班前检查电源，关闭气罐、抽风机等。 --检查电源插座、电线是否老化、破损，如有则及时处理。 ●事中处置 1.报警 任何人员发现火警应及时通知保安，用电话或对讲机向监控室报警时应讲清如下情况： --发生火灾的准确区域和时间； --燃料的物质、火势大小； --报警人的姓名、身份；

三年级青春励志演讲稿100字

三年级青春励志演讲稿100字 生命对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。下面是为大家搜集的青春励志演讲稿100字，供大家参考。青春励志演讲稿100字一 小时候，隔着白滑的墙壁，延伸着的蔷薇花，在窗户上停留，我却只是默默地看着，透触不到的陌生，墙边的我，跨不出去也走不进来，脚步声的到来，我闻声而去，外婆的气息是多么的熟悉，看着蔷薇，萌生的想法脱口而出：“我可以出去玩吗?”一如既往的答案“不可以”，也许我注定凝视着蔷薇寸寸延伸。有人说破灭的希望是残忍的，摧残萌发的希望是无奈的，我信了。儿时，“自由”多么触不可及的词语。 初中时，我可以出去，可我并不认为那是自由，出门要经她们同意，“不可以”与“可以”，看似一字相差，一秒相隔，却决定了我的去与留，夜晚的黑暗让人感觉害怕，他们从不准我夜晚出行，因为各地的危险是我们所不知的，我懂他们的担心，但有一天我也会长大，我也会一个人走着黑夜的路，踏上不为人知的旅途。当初学校的欢声笑语在每个人的耳边荡漾，现在却少之又少。随着自己长大，身边的书籍变多，没有时间去玩，没有时间过一个心中的童年。看着懵懵懂懂的小孩在草地上奔跑，在疯狂的追逐，而转眼看看，

看看自己桌上的书籍，旁边的笔，地上不计其数的草稿纸，还有未动纸笔的那本书，这是无声的囚禁，不用一句话，一个字，一系列举动，便把我捆绑的一动不动。 儿时总是幻想长大，单纯的认为那样就会得到自由。是啊，长大了，没有太多的不可以，却有许多的身不由己，家长是不再轻易阻止你的出入，可书籍却将你牢牢捆绑，读着永远看不完的书，写着一望无际的字，“自由”又一次远离我的视线。 一直以来，我看似独立，却没有真正做过任何的决定，前路已经有人为我铺好，后路也已完整无缺，何时我也能做场抉择，为我的决定自己付出后果，挡起那片狂风暴雨，即使血泪交替，即使遍体鳞伤，如果这是自由的代价，我也愿意由此交换。我需要的自由是我自己主宰的一片天地，没有束搏，没有迫不得已，更没有代替抉择，替我承担后果。 有时，我也想自由翱翔。青春励志演讲稿100字二“人的一生只有一次青春。现在，青春是用来奋斗的;将来，青春是用来回忆的”。青春的年华最珍贵，即使感觉会有些无奈或是痛苦但是这会是人生最有价值的财富，再回首，发现原来奋斗过的青春才是最美好的才是回忆最充实的。 青春，常常被赋予希望、阳光、激情、奋进、浪漫、诗意等内涵，正因此，她成为无数诗人、文学家反复吟诵的旋

2016年数据分析面试常见问题

1、海量日志数据，提取出某日访问百度次数最多的那个IP。 首先是这一天，并且是访问百度的日志中的IP取出来，逐个写入到一个大文件中。注意到IP是32位的，最多有个2^32个IP。同样可以采用映射的方法，比如模1000，把整个大文件映射为1000个小文件，再找出每个小文中出现频率最大的IP（可以采用hash_map进行频率统计，然后再找出频率最大的几个）及相应的频率。然后再在这1000个最大的IP中，找出那个频率最大的IP，即为所求。 或者如下阐述： 算法思想：分而治之+Hash 1.IP地址最多有2^32=4G种取值情况，所以不能完全加载到内存中处理； 2.可以考虑采用“分而治之”的思想，按照IP地址的Hash(IP)24值，把海量IP日志分别存储到1024个小文件中。这样，每个小文件最多包含4MB个IP地址； 3.对于每一个小文件，可以构建一个IP为key，出现次数为value的Hash map，同时记录当前出现次数最多的那个IP地址； 4.可以得到1024个小文件中的出现次数最多的IP，再依据常规的排序算法得到总体上出现次数最多的IP； 2、搜索引擎会通过日志文件把用户每次检索使用的所有检索串都记录下来，每个查询串的长度为1-255字节。 假设目前有一千万个记录（这些查询串的重复度比较高，虽然总数是1千万，但如果除去重复后，不超过3百万个。一个查询串的重复度越高，说明查询它的用户越多，也就是越热门。），请你统计最热门的10个查询串，要求使用的内存不能超过1G。 典型的Top K算法，还是在这篇文章里头有所阐述， 文中，给出的最终算法是：

第一步、先对这批海量数据预处理，在O（N）的时间内用Hash表完成统计（之前写成了排序，特此订正。July、2011.04.27）； 第二步、借助堆这个数据结构，找出Top K，时间复杂度为N‘logK。 即，借助堆结构，我们可以在log量级的时间内查找和调整/移动。因此，维护一个K(该题目中是10)大小的小根堆，然后遍历300万的Query，分别和根元素进行对比所以，我们最终的时间复杂度是：O（N）+ N’*O（logK），（N为1000万，N’为300万）。ok，更多，详情，请参考原文。 或者：采用trie树，关键字域存该查询串出现的次数，没有出现为0。最后用10个元素的最小推来对出现频率进行排序。 3、有一个1G大小的一个文件，里面每一行是一个词，词的大小不超过16字节，内存限制大小是1M。返回频数最高的100个词。 方案：顺序读文件中，对于每个词x，取hash(x)P00，然后按照该值存到5000个小文件（记为x0,x1,…x4999）中。这样每个文件大概是200k左右。 如果其中的有的文件超过了1M大小，还可以按照类似的方法继续往下分，直到分解得到的小文件的大小都不超过1M。 对每个小文件，统计每个文件中出现的词以及相应的频率（可以采用trie树/hash_map 等），并取出出现频率最大的100个词（可以用含100个结点的最小堆），并把100个词及相应的频率存入文件，这样又得到了5000个文件。下一步就是把这5000个文件进行归并（类似与归并排序）的过程了。 4、有10个文件，每个文件1G，每个文件的每一行存放的都是用户的query，每个

100字励志演讲稿大全

100字励志演讲稿大全 励志演讲稿大全(一) 同学们，老师们，大家好! 同学们，我想竞选一下咱们班的班长。我觉得身为一个班长，重要的是有一颗为同学服务的心。班长的主要任务是为同学服务的，我想我如果当选了班长的话，我一定会全心全意为咱们的班集体服务的，同时我会配合老师的工作，把咱们的班集体带领成一个和-谐的大家庭，请同学们相信我并支持我，给我这个机会。 谢谢大家! 励志演讲稿大全(二) 同学们，老师们，大家好! 一年一度的教师节即将来临，在此谨向您向上我最高的敬意和最深的感谢。每当我们做错事的时候，您总是苦口婆心地纠正我们。写错的字和答错的题目，您都会在课堂上与我们一一检讨;考试前，您总为我们做总复习，让我们温故知新;老师，您曾对我们说：「读书不是为了老师，而是为了自己」或许我们考了高分，老师也不可能加薪;刘老师您对我做的事数也数不清，您为我们担的心算也算不完，对於你无私的奉献，我将全力以赴增强自己的实力，以其不辜负老师的期望。 谢谢大家! 励志演讲稿大全(三) 同学们，老师们，大家好! 老师们，同学们： 大家好!

今天我演讲的题目是：学会感恩。 感恩，其实是无处不在的。我站在这里的理由是什么?就是感恩。感谢老师同学的支持爱戴，感谢学校给予的机会，感谢母亲的培养，感谢我自己的付出。 感恩，是我们生活中永恒的话题。学会感恩，学会热爱生活。我们将会感受到更多快乐。 谢谢大家! 励志演讲稿大全(四) 同学们，老师们，大家好! “感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己。感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜。”这首歌使我明白没 有阳光，就没有温暖;没有水源，就没有生命;没有父母，就没有我 们自己;没有亲情友情和爱情，世界就会是一片孤独和黑暗，为了摆 脱它，我们需要一颗感恩的心。 落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它大地的感恩;白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着那一幅幅感人的画面， 那是白云对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的友情。因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。 谢谢大家! 关于成功的名言警句 1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。。 2、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧! 3、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还 要试着做一些反抗。 4、有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚;苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴

英语面试常见问题及回答汇总

英语面试问题 基本问答 1.问: Tell me about yourself. 答: I was born and raised in Dalian, China. I attended the University of Beijing and received my master's degree in Economics. I have worked for 5 years as a financial consultant in Beijing for various companies including Rossi Consultants, People's Insurance of China and Pepsi. I enjoy playing soccer in my free time and traveling. 答: I've just graduated from the University of Toronto with a degree in Computers Science. During the summers, I worked as a systems administrator for a small company to help pay for my education. 评语: 这个问题的目的是想大概地了解你，所以无需讲太多细节的东西。你的回答通常会帮助面试官决定下个问题问什么。除了给对方一个整体的印象，最重要的是着重讲和工作有关的经验。工作经验是大多数面试中最重要的环节，比学历更重要。 2.问: What type of position are you looking for? 答: I'm interested in an entry level (beginning) position. 答: I'm looking for a position in which I can utilize my experience. 答: I would like any position for which I qualify. 评语:对于一个英语非母语的申请人，许多公司期望你能从低做起，慢慢弥补语言方面的不足。就算你以前很成功有多年经验，也应当有这个心理准备。 3.问: Are you interested in a full-time or part-time position? 答: I am more interested in a full-time position. However, I would also consider a part-time

超市售后服务中常见情况及处理方法

超市售后服务中常见情况及处理方法 超市售后服务中常见情况及处理方法提要：售后服务主要工作虽然看上去是退退换换，但最主要的还是要维护商场的利益。为顾客服务是商场的一个重要窗口，工作人员必须有很强的服务意识 更多精品自财务 超市售后服务中常见情况及处理方法 （二）食品 1、严重不符合食品卫生，如熟食、糕饼内有烟头、虫子；瓶装食品内有杂物等，或保质期内严重变质。 首先让顾客觉得你接到他的投诉（现场投诉、电话投诉、信件投诉）后是非常重视的，顾客及时向我们反映情况是对我们商店的信任和关心，对此有感激之情，先要询问顾客是否食用过，有无后果，是否去医院就医等，要指导顾客保护健康是最重要的，让顾客觉得商店是很对顾客负责的，千万不要先下结论怎么退或怎么赔，要摸清楚他的意图。有的人反映的目的是希望引起你们的重视，以后不再发生，是出于一种好意，他会主动表示不要求赔偿，对这样的人我们可以原价退给，另给赠品表示感谢和道歉。还有的人来反映不仅是希望引起你们的重视，而且是为了受到伤害索取赔偿，对于这种情况，我们要认真而谨慎地处理，弄清事情真相，如确实是我们的责任，一方面要请示领导，另一方面与卖场或采购管理部联系，要求他们与供应商取得联系，通过与顾客的协商，作出合理的赔偿，后向供应商追赔。 注意：以上这种情况大都主要责任是厂家商供商，要及时解决，

不要让消费者到有关方面投诉或鉴定，不要将矛盾激化，或影响面扩大，这样有损于商店形象和信誉，但是我们在确认事实时要认真仔细：①是否确实属商场售出的；②烟头、虫子、杂物是否是商品售出时就有的，语言表达时要注意既要相信、信任，又要防止有诈。 （二）过保质期 《消法》第四十条、第五十条明确规定……，所以商场不允许有过保质期的商品，工商行政部门如果发现或查到，也要进行罚款的，因此如果顾客向我们反映要非常重视，要立即核实情况，到卖场货架上看确有其事，马上通知卖场，立即整改，对顾客应表示虚心接受，承认出现此情况是管理上的不严密或工作上的失误，以求得谅解，最后协商解决，可参照《消法》49条，退一赔一，另送些赠品，表示感谢，不能激化矛盾。不能强调商品品种多是难免的，我们不是故意的等，这些只能让顾客谅解，而不是我们强调的理由。 （三）保质期内食品有质量问题 （1）售出后不久。7天内可退或换，7-15天可换，如商店无此货，那么可退。 （2）售出后已超过15天，但在保质期内。应具体分析，不能说已超过15天不予解决，如果是商品本身原因或是包装不完好造成，应帮其解决，但如果顾客保存不当，造成则由顾客自己负责，例红枣、牛奶未放冰箱贮存而变质。 （3）食品是否有质量问题（难点） A、肉眼能看出，如发霉、包装破损、量不足、加工不干净（蹄

100个面试常见问题及答案

100个面试常见问题及答案 工作动机、个人愿望 （1）问题：请给我们谈谈你自己的一些情况 回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说：“有没有什么您特别感兴趣的范围？” 点评：企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然，还可以知道你的一些背景。 （2）问题：你是哪年出生的？你是哪所大学毕业的？等等 回答：我是年出生的。我是大学毕业的。 点评：这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答，不可拖泥带水，也不必再加什么说明。完全不必再画蛇添足的说“我属X，今年岁”之类的话。至于专业等或许主考官接下来的问题就是针对此而言的，故而不必迫不及待和盘托出。 （3）问题：请谈一下你对公司的看法，为什么你想来公司工作？回答：可根据你先前对该公司的情报收集，叙述一下你对公司的了解。适当的对公司的声誉、产品和发展情况予以赞美。还可以

提提你为了了解公司的情况所做的努力然后就说你非常喜欢这个工作，而且你的能力也非常适合并能胜任这份工作。 点评：此问目的测试一下你对公司的了解和喜欢的程度，看看你的能力是否符合公司的要求和方向。看看你是真正地愿意为公司效力，还是仅仅冲着公司的福利、声望和工作的稳定。 （4）问题：你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易，或者你很需要这份工作？ 回答： 1.是的。 2.我看不见得。 点评： 一般按1回答，一切便大功告成。 有些同学为了显示自己的“不卑不亢“，强调个人尊严，故按2回答。结果，用人单位打消了录用该生的念头，理由是：“此人比较傲“一句话，断送了该生一次较好的就业机会。 （5）问题：你是怎么应聘到我们公司的？ 回答：贵公司是国际上有名的汽车工业公司，虽然我学的专业不是汽车专业，但我一直留意、关心贵公司的发展，特别是贵公司