2004年国导证考试《导游服务技能》试题及答案

2004年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》试题

一、填空题（每空0．5分，共20分。请将答案填在题中的横线上）

1．当代旅游业已经成为世界经济的产业，旅游产品已经同其他一样，成为一种。2．导游服务是旅游业中最具的工作，其特点充分体现了旅游业的特征。

3．导游员的讲解具有相对的，其他人无法替代。导游员要根据旅游者的不同和有针对性地进行导游讲解，以满足他们的精神享受需求。

4．导游作为社会的一种职业，理应具有自己的。

5．导游员的事业心要求在工作中有强烈的和忘我的。

6．实践证明，导游员的和，是旅游者特别是团体游客获取知识的主要来源。

7．导游讲解是一项综合性的，要求导游员具有很强的。

8．导游员在导游时要做到正确讲解，这是指使用语言，内容正确无误，具有很强的，这是导游语言的具体体现。

9．导游风格是导游员通过对言语的对象、和的把握，在言语流程和上所显示的格调，言语流程主要有和两种类型。

10．按责任划分，旅游故障分为旅游故障和旅游故障。

11．比较严重的旅游故障会使，甚至使，这种情况下，旅行社应根据有关规定，给予。

12．当旅游团（者）抵达一站后，无导游员迎接的现象称为。

13．如果旅游者下飞机后领取行李时，找不到托运的行李，导游员应带失主到办理行李丢失和认领手续。由失主出示和，填写失物登记表。

14．旅游者离开游览车时，导游员要提醒旅游者不要将或等遗留在车内。

15．旅游活动是旅游者对旅游目的地的旅游审美活动，同时也是对当地生活的一种，涉及到食、住、行、游、购、六个要素。

16．导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的和。17．旅游产品按照其组成状况，可以分为旅游产品和旅游产品。

二、单项选择题（每题1分，共30分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内）

18．导游服务就其行为特征属于（）。

A．服务型B．接待型C．讲解型D．组织型

19．古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的（）。A．盈利性B．专业性C．随意性D．稳定性

20．在旅行社的各项服务中，（）是其中的核心。

A．导游服务B．讲解服务C．接待服务D．导购服务

21．造成近年来世界各国的国内旅游中散客比重愈来愈大的重要原因是（）。

A．人们的生活水平普遍提高B．人们的旅游知识愈来愈多

C．游客中的中青年人数增加D．国内的旅游景点吸引力大

22．在一些经济发达地区的旅游区域内，已逐渐取消地陪，组团社委派的导游员将地陪与全陪工作兼于一身，这样的导游被新称为（）。

A．领队B．区陪C．线陪D．段陪

23．导游服务需要的技能，主要是（）。

A．操作技能B．带团技能C．智力技能D．讲解技能24．旅行社对导游接待过程做规范化、标准化处理，在一定程度上可以约束导游员的接待行为，减少导游工作的（）。

A．随意性B．可变性C．主观性D．盲目性

25．对导游员实施年审制度，是导游计分管理办法的（）制度。

A．双重监督B．配套管理C．实际管理D．规范管理26．导游服务集体的任务是（）旅游接待计划。

A．制定B．实施C．修改D．完善

27．接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）文件。

A．法规性B．意向性C．委托性D．契约性

28．导游员应在旅游团抵达的（），与各有关部门或人员一起检查、落实旅游团的交通、食宿等事宜。

A．当天B．前一天C．前二天D．前一周

29．一般情况下，在旅游者入住饭店的（）之内，导游员不要离开，以便及时提供服务，满足要求。

A．30分钟B．45分钟C．60分钟D．90分钟

30．在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（）。

A．分段讲解法B．突出重点法C．触景生情法D．虚实结合法

31．导游语言的生动，是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者（）。A．好感B．好奇C．共鸣D．高兴

32．导游员在对年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求（）。

A．热情洋溢B．活泼流畅C．通俗易懂D．简洁从容33．在下列国家的游客中，用伸出食指往下弯曲来表示“偷窃”的是（）。

A．英国旅游者B．美国旅游者C．日本旅游者D．中国旅游者34．在旅游过程中，当旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应（）。A．满足旅游者的要求B．立即请示旅行社领导

C．先征求全体游客意见后决定D．按合同执行

35．导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取，用毕立即归还，不要代为保管。

A．地陪B．全陪C．领队D．地陪和全陪

36．外国旅游者在乘飞机来华途中丢失行李，失主可向（）索赔。

A．客源地组团社B．目的地机场C．有关航空公司D．出发地机场

37．旅游者在旅游过程中患一般疾病，如有需要，导游员应陪同患者前往医院就医，所需的医疗费应由（）。

A．旅游者自理B．组团社支付C．接待社垫付D．保险公司代付38．旅游者在华旅行期间病故，其亲属要求解剖尸体，应由死者亲属或领队提出书面申请，并经（）同意后方可进行。

A．组团社B．接待社C．公安局D．医院

39．住进饭店后，导游员应建议旅游者将贵重财物（）。

A．随身携带B．存入饭店保险柜C．放在房间内D．交给饭店保安部

40．导游员在处理旅游者的要求时，一定要以尊重（）为前提，不得让任何与之相抵触的要求得到满足。

A．计划B．合同C．法律D．规定

41．旅游者在用餐时要求加饮料，导游员应（）。

A．予以满足，并垫付费用B．婉言拒绝，并耐心解释

C．尽力安排，以满足要求D．予以满足，但费用自理

42．旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游员应（）。

A．不置可否B．断然拒绝C．不予理睬D．帮助寻找43．参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由活动或单独活动，导游员应根据不同情况，按（）原则妥善处理。

A．服务第一B．游客至上C．合理而可能D．灵活机动

44．女性旅游者的个性心理和行为表现主要有谨慎、好倾听、好购物和（）。

A．表现欲强B．情感丰富C．开朗随便D．自主感强

45．导游员在天主教教堂里，不应讲（）的事情。

A．欧洲文化B．天主教C．佛教D．西方建筑

46．根据我国民航有关规定，持成人飞机票乘坐经济舱的旅客，每人的免费行李重量为（）。A．40千克B．30千克C．20千克D．10千克

47．台胞携台币到大陆旅游，（）可通融兑换成人民币。

A．外汇管理局B．中央人民银行C．商业银行D．中国银行

三、多项选择题（每题1分，共15分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内。多选、少选或错选均不得分）

48．大众旅游时期的导游服务主要呈现以下特征（）。

A．导游职业自由化B．导游服务商品化 C．导游手段科学化D．导游服务规范化49．世界各国的导游服务均具有经济性、服务性、（）等共同属性。

A．大众性B．文化性C．社会性D．涉外性

50．从内涵上看，“导游”这一概念包含（）的含义。

A．导游者B．导游方法C．导游活动D．导游队伍

51．在迎接服务中，当旅游团抵达后，导游员应提供的服务包括（）。

A．迎候旅游团B．认找旅游团C．核实人数D．集合登车

52．导游员的语言能力主要包括以下内容（）。

A．对语言知识的储备与把握B．对语言演化的历史过程的了解与洞察

C．对语言演变的熟悉与掌握D．对语言运用的具体环境的熟悉与调适

53．导游服务集体的合作共事基础，是指全陪、地陪和领队有共同的（）。

A．工作对象B．经济利益C．工作任务D．努力目标

54．要带团到新的旅游景点或不熟悉的景点参观游览，导游员应事先了解其概况，如（）。A．开放时间B．厕所位置C．景点容量D．最佳游览路线

55．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的（）。

A．音量B．语速C．声调D．音质

56．导游词的创作技巧包括（）。

A．景点主题要正确、明确B．语言运用要体现高雅气质

C．写作内容要新颖、有特色D．景点揭示要有文化内涵

57．导游讲解技巧中的“概述法”分为（）。

A．简述B．赘述C．描述D．详述

58．旅游故障是旅游过程中各种阻碍旅游活动正常进行并有可能造成损害的（）。

A．倾向B．问题C．事故D．过程

59．导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则（）。

A．损失最小化原则B．确保旅游日程原则C．按规章办事原则D．维护企业形象原则60．作为旅游者，尽管扮演着不同的角色，但其行为表现一般体现为（）。

A．谨慎行为B．求异行为C．放任行为D．从众行为

61．饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务活动的部门，包括（）。A．市场部B．前厅部C．客房部D．餐饮部

62．旅游景区的基本特征包括（）。

A．整体性B．地域性C．文化性D．可创性

四、判断说明题（每题1分，共15分。请对下列说法判断正确或错误。在题后的括号中正确

的打“√”，错误的打“×”，如果是错误的，则须改正或说明理由）

63．导游服务是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动，是智力与体力相结合的服务。（）

64．根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的，扣除10分。（）

65．《世界遗产公约》规定“世界自然遗产”的定义为：从保护或科学的角度看，具有突出的普遍价值的由自然和生物结构或为类结构群组成的自然面貌。（）

66．对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，导游员应向当地旅游质量监督管理机构反映，维护旅游者的权益。（）

67．导游讲解技巧中的“类比法”，是指以生喻熟，达到类比旁通的导游手法。（）68．旅游故障出现以后，最要紧的就是分清责任，寻求解决问题的方案，及时进行处理。（）69．旅行社的业务操作是旅行社全部工作的主体和中心，也是旅行社日常运作的基本内容和形式。（）

70．在迎接旅游团时，导游员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前10分钟到达接站地点。（）

71．错接不属于责任事故。（）

72．外国旅游者丢失的物品，若是进关时登记并须复带出境的贵重物品，组团旅行社要出具证明，失主持证明到当地公安局开具遗失证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔。（）

73．旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应积极协助，但不必陪同前往。（）

74．有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游员应先征得领队和全陪的同意。（）75．导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。（）

76．旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

77．当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员应当运用拒绝的技巧，直率地表达出自己的态度。（）

五、案例分析题（每题10分，共20分）

74．某旅行社导游员小李带领一个来自日本的旅游团，前往当地的一个著名旅游景点游览。在整个游览期间，绝大多数旅游者都跟随着小李，但是团内的一名游客山本一郎先生却只顾找自己喜欢的地方照相。小李多次提醒他，一定要和大家在一起，以免走失。但是，在游览结束，准备返回饭店时，小李发现山本一郎先生不见了。在等候了15分钟后，依然不见山本一郎先生的踪影。显然，山本先生走失了。请问小李应该如何处理旅游都的走失事故？75．2003年4月25日，某旅行社委派导游员小刘接待一个来自广东的旅游团。该团在当地浏览了两天后，拟于第三天早上7：15乘飞机前往北京。然而，由于负责接送该旅游团的司机张师傅将日程表看错，比预定时间延迟了半小时才赶到饭店接旅游团前往机场。尽管张师傅想尽一切办法赶路，但是仍未能按时到达机场，错过了航班，旅游团及其领队对此十分不满。请问小刘应该如何妥善处理这次误机事故？

江苏省常州市2014年中考政治试题(含答案)

常州市2014年初中毕业、升学统一文化考试 思想品德 （考试时间：50分钟满分：50分） 第Ⅰ卷（选择题共21分） 一、单项选择题（在下列各题的四个选项中，只有一项是最符合题意的，本大题共14小题，每小题 1.5分，共21分） 1 .2013年11月9日至12日，中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议在北京举行，会议 审议通过了 A.《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》 B.《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》 C.中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》 D.《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决议》 2. 2013年9月29日，中国大陆境内首个自由贸易区试验区正式挂牌建立，该自贸区位于 A.深圳 B.广州 C.厦门 D.上海 3. 2013年12月4日，被联合国教科文组织列入人类非物质文化遗产名录的项目 4. 下列古语与“量小失众友，度大集群朋”内涵一致的是 A.乐人之乐，人亦乐其乐 B.海纳百川，有容乃大 C.人须知耻，方能过而改 D.己所不欲，勿施于人 5. 有人认为，受教育程度越高的人享有的权利越多，该观点 A.正确，受教育程度高的人更有能力充分地行使权利 B.错误，人与人之间虽有差异，但在人格上是平等的 C.正确，世界上没有绝对的公平，要学会淡然接受现实 D.错误，公民受教育程度有高低，但在法律面前一律平等 6. 2014年3月31日是第19个全国中小学生安全教育日，主题是“强化安全意识，提升安全素养”， 开展安全主题教育活动 A.有利于增强未成年人法治观念 B.有利于提高未成年人自我保护意识 C.能确保未成年人远离违法犯罪 D.能完全避免未成年人受到意外伤害 7. 17岁的中学生张某发现学校文印室没人，于是顺手“拿”了一盒打印纸，此后他常常“顺手牵羊”， 案发时，他偷拿的纸张总价值已近万元，最终他被法院判处有期徒刑，这说明 A.违法犯罪行为都要承担刑事责任 B.法律是由国家制定或认可的 C.违法犯罪行为要受到法律制裁 D.法律维护正常的经济秩序

观鸟导游证怎样考.doc

观鸟导游证怎样考 观鸟，是指在自然环境中利用望远镜等观测记录设备在不影响野生鸟类正常生活的前提下观察鸟类的一种科学性质的户 外活动。下面，我为大家解答观鸟导游证怎样考，欢迎大家阅读。 观鸟导游证怎样考 1、关于导游证：导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。 2、关于考导游证的资格：只要是高中及同等中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要 看你所在的地区. 3、关于导游考试的题目：导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道. 现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游(这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题) 4、关于报名和费用：如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。 5、关于是否好考：一句话，只要把3本书都背完了，还

有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，(个人情况不定)。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。 6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。在校生也可以考导游资格证考试每年一次，各省的报名时间在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。 3.学习方法：很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做(因没有标准答案)，也不知对错，且不知考过的题是不会再出的，结果花了很大的力气，在考场上仍然做不出没见过的考题。 以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，

导游服务技能知识点总结

导游服务技能知识点总结 第一章 *导游人员的工作对象：旅游者 导游人员的工作手段：经过专门教育和培训所获得的导游知识和技能 导游人员的工作内容：向旅游者提供向导与讲解以及生活服务等相关的旅游服务。 *古代的导游： 帝王巡游、使节出行、旅行家漫游 家奴、仆人、侍从护卫、“引导官”的职责与现代导游服务内容相似。但两者存在本质区别，原因在于古代的旅行非现代意义上的旅游，古代的向导不是一种职业，没有专门的要求，也不存在商业性质。 *“监护旅游之父”托马斯·库克 世界公认的第一次商业性旅游是1841年英国人托马斯·库克组织的从莱斯特城到拉夫巴勒的一次短途旅游。1846年，他又亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行，每个成员发了一份活动日程表，还为旅游团配置了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动。 *2013,10,1正式实施《中华人民共和国旅游法》 *导游工作的性质：社会性、文化性、服务性 *导游工作的特点：独立性、复杂性、跨文化性、面对物质诱惑和精神污染：游客在旅游团的表现为什么和原永久居住地的社会主流大相径庭？ 面对多种诱惑，导游员必须明确：(1) 面临诱惑处理不当可能引发的问题。(2) 面对诱惑，应坚决抵制，自觉地遵纪守法。 *导游工作的发展趋势：知识化导游、科技化导游、多样化导游、专门化导游、 个性化导游、艺术化导游 *导游人员的分类： 按工作区域分：海外领队、全程导游员（全陪）、地方导游员（地陪）、景区讲解员 按技术等级分： 初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

*导游人员的基本职责（简答） （1）根据旅行社与游客签订的合同与约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览； （2）负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源； （3）配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全； （4）耐心解答游客的询问，协助处理旅途中遇到的问题； （5）反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。 *导游人员的培训与管理 （1）导游人员的计分管理 对导游人员分三级实行计分管理： 国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查； 省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查； 所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体实施。 实行年度10分制，并按下列情形，酌情扣分。 扣除10分的情况 有损害国家利益和民族尊严言行的； 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的； 欺骗、胁迫旅游者消费的； 未通过年审继续从事导游业务的；

2016年幼教国编笔试真题

2016年幼教国编笔试真题 一、选择题 1.《幼儿园教育指导纲要（试行）》中指出：教育活动内容的组织应充分考虑幼儿的学习特点和认识规律，各领域的内容要有机联系、相互渗透，注重综合性、趣味性、（），寓教育于生活、游戏之中。 A.活动性 B.游戏性 C.科学性 D.社会性 2.2016年版《幼儿园工作规程》中指出：幼儿园的任务是“贯彻国家教育方针，按照保育与教育相结合的原则，遵循幼儿身心发展特点的规律，实施（）等方面全面发展的教育，促进幼儿身心和谐发展。 A.体智德美 B.德智体美 C.德体智美 D.体德智美 3.《3~6岁儿童学习与发展指南》中指出：“儿童的发展是一个（），要注重领域之间、目标之间的相互渗透和整合，促进幼儿身心全面协调发展，而不应片面追求某一方面或几方面的发展。 A.过程 B.整合 C.整体 D.阶段 4. 2016年版《幼儿园工作规程》中提出的幼儿园保育和教育的主要目标不包括（） A.培养幼儿的想象创造力 B.培养幼儿良好的生活习惯 C.萌发幼儿爱科学的情感 D.培养幼儿初步的动手能力 5.“在欣赏自然界和生活环境中美的事物时，关注其色彩、形态等特征。”是艺术领域对（）幼儿末期发展水平提出的要求。 A.2~3岁 B.3~4岁 C.4~5岁 D.5~6岁

6.孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这充分表明了（）是教师职业的内在要求。 A.终身学习 B.为人师表 C.爱岗敬业 D.爱国守法 7.某幼儿没有按照既定的故事情节进行表演，而是按照自己的方式进行，却影响了其他幼儿继续表演。教师见状，要求该幼儿一定要按照情节表演下去，这种现象是教师（）幼儿的表现。 A.不信任 B.不重视 C.不关心 D.不尊重 8.（）的学前儿童具有明显的自我意识，知道把“我”和“别人”区分开来，并且开始学会使用代名词“我”。 A.1~2岁 B.2~3岁 C.3~4岁 D.4~5岁 9.根据幼儿气质不同，教师可采取不同的教育策略。对（）的幼儿，应着重培养其灵敏、自信的心理品质，防止疑虑、孤僻。 A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 10.龙龙认为“儿子”就是年龄比较小的人，他知道自己是爸爸的儿子，却不能理解爸爸也是儿子。说明他的思维（） A.直觉行动思维 B.具体形象思维 C.抽象逻辑思维 D.发散性思维 11.家园联系中最快捷、最灵活的一种方式是（） A.家园联系栏 B.家访 C.电话联系 D.家长学校 12.课程的内容选择应注重儿童的生活环境，以大自然和大社会为中心，体现了（）的思想。 A.张雪门的行为课程

导游服务技能(中文)

导游服务应变能力 1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者或全陪、领队手中行程有不同时，地陪该怎么办？ 答：地陪应与旅行社联系，告知情况，请求核实；在征求旅行社的意见后，作出调整。 2、在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪该怎么办？ 答：及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能满足的项目，应尽力予以安排； 需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或旅游者讲明，按有关规定收取费用； 对确有困难无法满足的要求，地陪要详细解释、耐心说服。 3、在核对日程时，旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪该怎么办？ 答：一般应予婉言拒绝，并说明我方不便单方面不执行合同。如确有特殊理由，并且由领队提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。 4、旅游故障要发生时，导游员应掌握什么样的处理原则？答：导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循损失最小化、确保旅游日程、按章办事等原则进行处理。 5、旅游故障发生时，导游员应如何应对？

答：遇事沉着，稳定旅游者情绪；拟定、实施处理方案；善后处理；记录、总结。 6、面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该遵循什么样的原则进行怎样处理？ 答：尊重合同的原则；倾听和耐心解释的原则；合理而可能的原则；请示汇报的原则。 7、旅行者要求换餐，导游员应怎么半？ 答：有时旅游者要求换餐，如将中餐换成西餐，便餐换成风味餐等。 如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，导游员要尽量与餐厅联系，按有关规定办理； 接近用餐时提出换餐，一般不应接受要求，但导游员应做好解释工作；若旅游者仍坚持换餐，导游员可建议他自己点菜，费用自理；原订餐损失由旅游者承担。 旅游者要求加菜、加饮料等要求应满足，但费用自理。 8、旅游者要求单独用餐，导游员应怎么办？ 答：由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐。此时，导游员要耐心解释，并告诉领队请其调解；如果旅游者坚持，导游员可协助与餐厅联系，但费用自理，并告知综合服务费不退。 9、旅游者要求提供客房内用餐服务，导游员应怎么办？答：若旅游者生病，导游员或饭店服务员应主动将饭菜端进

江西省年中小学国编考试《小学数学》真题及答案

2014年江西教师招聘考试小学数学真题解析 第一部分客观题 一、选择题共计60道题，计60分，其中第1—20题每题分，第21—60题每题1分。 1、读数0的正确读法是（） A.三亿六百一十万九千零五十 B.三亿零六百一十万九千零五十 C.三亿零六百一十万零九千零五十 D.三亿零六百十万零九千零五十 2、如右图，正方形的边长1cm，E、F、G、H分别为各边的中点，那么中间小正方形的面积 是（） 2222 G H F E 3、三根长度相等的铁丝分别围成一个长方形、正方形、圆形。（）的面积最大. A.长方形 B.正方形 C.圆形 D.无法确定 4、三条线段长度比是3：4：1，这三条线段（） A.能围成钝角三角形 B.能围成直角三角形 C.能围成锐角三角形 D.不能围成三角形 5、“六一”节将至，五（1）班36名男生和24名女生排练舞蹈，要求男女分组，每组人数 必须相等，每组最多（C）人。 人人人人 6、一张桌子坐6人，两张桌子并起来坐10人，三张桌子并起来坐14人，照这样，50张桌 子并在一起可以坐（）人。 7、（）统计图不但可以表示出数量的多少，而且能够清楚地表示出数量增减变化的情 况。 A.条形统计图 B.折线统计图 C.扇形统计图 D.饼形统计图 8.甲+乙=83，乙+丙=86，丙+丁=88，则甲+丁=（） 9、有一列由三个数组成的数组，它们依次是（1,5,10），（2,10,20），（3,15,30），······第 99个数组内三个数的和是（）

10、自鸣钟三点钟时敲三下，共用去3秒，九点钟时敲九下用去（ ） 秒 秒 秒 秒 11、把一根长25米的塑料绳，分别剪成3米长河4米长的两种长度做跳绳，为了使剩余最少，3米长的该剪（ ）根。 或7 12、一件商品先降价10%，后又提价10%。现在这件商品的价格是降价前的（ ） % % % % 13、已知数a=2x3x5，数b=3x5x7,那么a 与b 的最大公因数是（ ） 14、如果a ×27 =b ÷98=c ×3 10=d ÷15=e ×（a,b,c,d,e 都不等于零），那么a 、b 、c 、d 、e 从大到小排列是（ ） 、b 、c 、d 、e 、e 、c 、b 、d 、c 、e 、b 、a 、e 、b 、c 、a 15、如右图在ΔABC 中BD=2DC ，AE=BE ，已知ΔABC 的面积是18cm 2，那么四边形AEDC 的面积是（ ）cm 2 A E B C D 16、有2180盒饼干，其中有一盒质量不足，轻一些。用天平至少称（ ）次能保证找出这盒饼干。 次 次 次 次 17、甲乙两人合作，12天可以完成一项工程，如果甲工作2天，乙工作3天，他们就能完成这项工程的5 1，甲单独完成这项工程需要（ ）天。 18、在π、4? 、3.14??、7 22这几个数中，最大的数是（ ） 4? B.π .14?? D.7 22

医患沟通(案例分析)习题含答案要点

医患（案例分析） 基础部分 1、一中年男患者，因“消化性溃疡伴上消化道出血（出血量较大）”首次入院治疗，因对病情转归及恢复时间没底，又因手头工作紧，家里小孩将迎接中考，故心情较抑郁。作为管床医生，你将如何与之做好沟通？ 答题要点： 住院初沟通：仪表端庄、神态自信、目光亲切；称呼得体，自我介绍后耐心、详细地询问病史及社会心理史；问诊、查体结束后，简介之后需进行的诊疗流程、注意事项、与相关医护的联系方式等。 治疗中沟通：据病情、检查结果、经济状况等制定相宜治疗方案，与患者及时沟通，使其了解治疗各阶段，既做好心理准备，也利于配合医护人员的诊疗工作。同时注意加快病人社会心理的康复。 出院沟通：可从康复处方、诊疗效果反馈、医疗服务等方面进行。 随访：增加医患沟通的外延，可主要通过电话、书信交流。 2、有一位外地农民来医院就诊，女性，不识字。腹部剧烈疼痛半天，在挂号窗口前不知挂哪科的号。请问如何引导病人挂号、就诊？ 答案要点：导医可上前询问，是上腹痛还是下腹痛，有无恶心呕吐，有无腹泻等症状，如有以上症状可以挂内科，如以上症状不明显可以挂外科，因为是女性，还可以挂妇科。应将病人送到诊室。 3、在医患日常的交流中，患者提出了医疗以外的如法律方面的较专业的问题，作为临床住院医师的你一时无法回答，请问应如何应对？ 答案要点：谦虚、实事求是、不回避自己的不足；鼓励、加强学习、与患者共同学习；扩大自己的知识面、广博知识，提高患者对自己的信任。 4、某外地农村患者至一大医院，进入门诊大厅，不知该往哪边走，你是医院的导医人员，请与他沟通使之顺利就医。 答案要点：亲切礼貌、平易近人，称呼得体；耐心询问以前病情，介绍医院诊疗情况；引导患者至正确的诊室就诊，鼓励患者、家常话。 5、医院推行“病人选医生”制度，你作为医务处领导，请简要分析该制度存在的问题。 答案要点：选择的盲目性；忽视了医疗工作的特殊性；择医重心的不平衡。 6、一位51岁的女性患者，因慢性腹泻反复发作6-7年又发3周，伴暗红色稀便、腹痛入院。初步诊断：慢性结肠炎、肠克隆氏病？入院后病人焦虑、常发脾气，睡眠差，食欲一般。在入院的第8天中午用餐时，发现食堂提供的菜中有一小虫子，此时菜已吃了一大半。患者随即大声叫喊，在工作人员赶到后提出妥善处理建议时，患者剧烈呕吐，之后发热一天（T37.5℃）。如果你是当事医务人员，该如何与患者沟通，并妥善处理此争议事件。 答案要点：正视患者反映意见，重视患者感受。对工作中的失误诚恳表示歉意。马上请主管床位医生到位，作必要检查妥善处理病情，争取患者配合和谅解。 7、在母婴病区，一位刚生产二天的产妇，从护士手中接过刚常规洗完的婴儿，给宝宝喂奶中，发觉婴儿食欲不好，精神差。即请新生儿科会诊，收住新生儿病房，经摄X片等检查，诊断：新生儿肺炎。产妇及家属认定是护士给婴儿洗澡受凉所致。要求医院保证患儿健康痊愈，并承担医疗费用。 如果你是当事医务人员，该如何与患者沟通，并妥善处理此争议事件。 答案要点：重视家属意见书，肯定意见中的合理部分，实事求事分析患儿情况，让家长了解新生儿洗澡环境和流程。 伦理 [案例一]

导游服务技能

导游规范规范能力试题答案及评分标准 2009-06-04 10:10 l、何为“水单”，有效期多长？ 中国银行及各外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称水单，水单上标有兑换率。有效期为半年。 2、何谓护照？有哪几种？ 护照是一国主管机关发给本国公民的或在外国居留的证件，证明其国籍与身份。护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。 3、什么是签证，旅游签证属于哪种签证？ 签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注，表示准其出入境的手续。旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证。签证上规定持证者在中国停留的起止日期。 4、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。 港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。 5、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？ 特快旅客列车为“T”，快速旅客列车为“K”。 6、你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？（1）认真填写《陪同小结》 （2）实事求是的回报接团情况。涉及旅游者的意见和建议，力求引用原话。并注明旅游者的身份。 （3）填写有关接待和财务结算表格。连同各种单据、接持计划、活动日程表及工作小结交有关人员。并到财务部门结清账目； （4）妥善处理好旅游团的遗留问题。如有客人遗忘物品，应设法尽快归还客人（5）接团若发生重大事故，要整理文字资料向接待社汇报。 7、你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？ （1）在送出境团时，当旅游团进入隔离区后地陪方可离开； （2）在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后。地陪才可离开。 8、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？ 旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元，前往港澳地区的，总值限人民币150元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不许进出境。 9、我国民航机场费如何收取？哪些人免收？ 对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币90元，对于持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及12岁以下儿童，免收机场费。 10、中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里？ 中国国际航工公司 CA 北京中国北方航空公司 MU 上海 中国南方航空公司 CZ 广州中国西南航空公司 SZ 成都 中国西北航空公司 WH 西安中国北方航空公司 CJ 沈阳 11、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？ 有7种：，万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、百万卡和发达卡、12、什么叫导游服务？ 导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

江西教师招聘国编笔试教育综合真题及答案精选文档

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2016江西教师招聘国编笔试教育综合真题及答案 一、选择题 1.下列现象中，不属于教育的是() A.家长批评孩子 B.感受美好的自然环境 C.新生儿吸吮母乳 D.参加画展 年10月5日，瑞典卡罗娜医学院宣布。将2015年诺贝尔生理学或医学奖，授予中国药学专家屠呦呦与爱尔兰科学家威廉.坎贝儿和日本科学家大村智，中国科学家获奖理由是成功的从中草药中提取了( ) 并广泛应用于疟疾治疗 A.青篙素 B.青霉素 C.青蒿素 D.红蒿素 3.下列关于教育要素表述不正确的是( )。 A.不同类型和不同层次的教育金包括教育者，学习者和教育影响三个基本要素。 B..教育者是教育活动中已较为职责的人有知识的人都可以成为教育者。 C.学习者的学习是一种高度个性化的活动。 D.教育形态的多样化是由于教育要素的变化及其结合而造成的

4.创造性思维特点不包括( ) A.流畅性 B .适应性 C.灵活性 D.独创性 年。我国颁布的政务院关于改革学制的决定。正式确立班主任制。规定从1952年起。在中小学设立班主任负责全班学生的思想教育。政治工作，道德行为。生活管理，课外活动等，并取代之前的( )。 A.级任导师 B.级任教师 C.班任导师 D.班任教师 6.品德形成的标志是( ) A.道德信念的形成 B.道德评价能力的形成 C.道德行为习惯的形成 D.价值内化 7.下列关于封建社会教育表述不正确的是( )。 A.官学与私学是我国封建社会学校教育的基本类型。 B.封建社会的教育内容中国以四书五经为主欧洲以七艺，骑士七技为主。 C.鲜明的等级性是封建社会教育的重要特征。 D封建社会的学校教育与生产劳动已经从分离走相结合 8.”君子欲化民成俗，其必由学乎，”最早出自( )

导医组综合试题

医辅部导医组综合试题 一、选择题： 1.导诊礼仪坐姿要求坐满椅子的（）。 A.全部 B、1/2 C、1/2～2/3 2.洗手法最少洗手时间为( ),总时长不少于（）秒。 A.15秒 40秒 B. 30秒 30秒 C.15秒 20秒 3.血压的测量位置为（）. A.桡动脉 B.肱动脉 C.股动脉 4体温计使用完毕后，浸泡的时间为第一次（）分钟，第二次为（）分钟。 A.50 ;20 B.5; 30 C.10 ;20 5. 生命体征包括:( ) A.体温、呼吸、脉率、血压 B.温度、呼吸、脉搏、血压 C.体温、呼吸、脉搏、血压 6. 铺好的无菌盘有效时间为（）小时，无菌包未被污染的情况下保存为（）天。 A.7小时，7天 B.4小时，7天 C.4小时，6天 7.手卫生消毒效果，监测的细菌，菌落总数应为（），外科消毒为（）。 A.≤10cfu㎝2≤5cfu/cm2 A.≤10cfu㎝2≤15cfu/cm2 C.≤5cfu㎝2≤5cfu/cm2 8.导诊的职能是（）。 A.热情.亲切.周到.温馨 B.迎宾.礼仪.咨询.导诊.分诊

C.规范.整洁.职业化 9.手势指引或给病人介绍时应手（）手指并拢手心略向上指向正确方向 A.弯曲45度 B.弯曲35度 C.弯曲25度 10.疾病证明诊断书不能超过（）天，特殊病种不能超过（）天。 A.3天3周 B.7天14天 C.3天7天 11.成人的脉搏正常范围为（）次/分。 A.50-90 B.60-100 C.55-90 12.一次性口罩的使用时间为（）。 A.7小时 B.4小时 C.6小时 13.呼吸正常范围为（）次/分，计时为（）分钟。 A.16-20;1分钟 B.15-25；2分钟 C.10-20；1分钟 14.以下哪项是测量血压时注意事项？（） A.血压计零点和心脏分别不在同一水平线上 B.测量前血压计袖带里空气不需要排空 C.袖带宽度适宜 15.血压正常范围收缩压为（）mmHg，舒张压为（） mmHg，A．90-140，55-90 B.90-140,60-90 C.85-138,55-85 16.腋温测量时水银柱应在( ) 以下；测量时间为 ( )分钟。 A.34度，5-10分钟 B.35度，6分钟 C.35度，5-10分钟 17.导医基本服务要求包括（） A.服务用语、微笑服务、主动服务 B.服务用语、行为规范、微笑服务 C.微笑服务、主动服务、迎送服务

小学教师招聘考试试题及答案word版本

小学教师招聘考试试题及答案 1．填空。（17分，每一空格半分） （1）我国最早的一部诗歌总集是《诗经》，包括风、雅、颂三部分。 （2）继屈原之后，我国最伟大的浪漫主义诗人是李白，号称“诗仙”。 （3）宋朝著名学者朱熹在《观书有感》一诗中有一句关于读书积累的名句：“问渠那得清如许，为有源头活水来。” （4）汤显祖，明代杂剧家，代表作为《牡丹亭》；曹禺是我国现代著名的剧作家，有代表作《雷雨》等；《唐吉诃德》的作者是西班牙作家塞万提斯；《老人和海》的作者是美国作家海明威。 （5）“只要人不老，心不老，生活永远美好。”这句话韵律上的特点是运用了押韵。 （6）人教版教材中选用了许多我国文学大师的作品，有老舍的《猫》、有林清玄的《和时间赛跑》、有叶圣陶的《荷花》、有季羡林的《自己的花是让别人看的》等。 （7）语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。

（8）《三国演义》中“过五关斩六将”写的是关羽（人名）的故事；《卖火柴的小女孩》是丹麦（国名）著名作家安徒生最出色的童话作品之一。 （9）有人用“偷天换日”表示“奏”和“春”这两个字的变化。如果用“水落石出”表示“波”和另一个字的变化，这个字是破。 （10）美国著名哲学家和教育家杜威提出了“儿童中心论”。他认为，“最好使学校成为儿童真正生活的地方”，儿童在这里主要是“通过做事来学习”。 （11）中国书法所谓的“颜筋柳骨”是指颜真卿、柳公权的书法特色。 （12）我国古代对儿童进行启蒙教育所使用的识字读本是《千字文》、《百家姓》和《弟子规》。 （13）《说文解字》总结了先秦、两汉文字的成果，给我们保存了汉字的形、音、义，是研究甲骨文、金文和古音、训诂不可缺少的桥梁。这部书的作者是许慎。 （14）我国自古就拥有很多神话故事，像女娲补天、精卫填海、夸父追日、嫦娥奔月、后羿射日等就深受大家的喜爱。（15）刘向说：“书犹药也，善读之可以医愚。”2．根据拼音写汉字。（4分，每一字半分）

外语导游证

1、关于导游证： 导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。 2、关于考导游证的资格： 只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区. 3、关于导游考试的题目： 导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道. 现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题） 4、关于报名和费用： 如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。 5、关于是否好考： 一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。 6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。 ■导游资格证考试报名条件、时间与要求■ ※报名条件与要求

遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。 ※考试内容： 一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为： （1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 （2）【导游业务】（含旅游案例分析） （3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 （4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考） （5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考） 二、导游服务能力：为现场考试，即口试， 主要内容为： （1）【导游讲解能力】 （2）【导游规范服务能力】； （3）【导游特殊问题处理及应变能力】 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 ※报名与考试时间： 由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。 ※考试教材 笔试教材： 【全国导游基础】

导游服务技能模拟1复习课程

《导游服务技能》试卷（一） 一、单项选择题（下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0.5分，共30分） 1．旅游签证在中国为"L"字签证，所属的签证的类别是（） A外交签证B礼遇签证C普通签证D公务签证 2．游客乘坐国际航班离站，导游应提前（）小时使游客到达机场。 A 半小时 B 1小时 C 1个半小时 D 2小时 3．导游的出现是以（）性导游活动为标志的。 A社会B文化C商业D公益 4．旅游团成员在宾馆和火车上的铺位应由（）进行分配。 A 全陪 B 地陪 C 领队 D 宾馆和火车上的工作人员 5．取得初级导游员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可以晋升为中级导游，他们是旅行社的业务骨干。 A 2 B 3 C 4 D 5 6．下列预防漏接措施中错误的是（）。 A认真阅读计划 B 核实交通工具到达时间 C提前10分钟到接站地点D 搞清楚日期，时间、接站地点 7．如何防止旅游者走失。 A作好提醒工作 B做好各项安排的预报 C经常清点人数 D地陪、全陪和领队密切配合 8．代表接持社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是（） A 海外导游 B地方陪同导游 C全程陪同导游 D 景区导游9．（）是导游服务集体协作共事过程中处理矛盾和分歧的基础？ A 旅游计划 B 旅游协议 C 融洽的关系 D 行业规则 10．游客要求提升客房标准，导游员要（） A 婉言拒绝 B 尽量满足 C 断然拒绝 D 立即答应 11．接团服务要求，陪同人员要提前（）抵达接站地点。 A 半小时 B 1小时 C 1个半小时 D 2小时

江西教师招聘国编笔试教育综合真题模拟及答案

江西教师招聘国编笔试教育综合真题及答案

江西教师招聘国编笔试教育综合真题及答案 一、选择题 1.下列现象中，不属于教育的是() A.家长批评孩子 B.感受美好的自然环境 C.新生儿吸吮母乳 D.参加画展 2. 10月5日，瑞典卡罗娜医学院宣布。将诺贝尔生理学或医学奖，授予中国药学专家屠呦呦与爱尔兰科学家威廉.坎贝儿和日本科学家大村智，中国科学家获奖理由是成功的从中草药中提取了( ) 并广泛应用于疟疾治疗 A.青篙素 B.青霉素 C.青蒿素 D.红蒿素 3.下列关于教育要素表述不正确的是( )。 A.不同类型和不同层次的教育金包括教育者，学习者和教育影响三个基本要素。 B..教育者是教育活动中已较为职责的人有知识的人都能够成为教育者。 C.学习者的学习是一种高度个性化的活动。 D.教育形态的多样化是由于教育要素的变化及其结合而造成的 4.创造性思维特点不包括( ) A.流畅性 B .适应性 C.灵活性 D.独创性

5.1951年。中国颁布的政务院关于改革学制的决定。正式确立班主任制。规定从1952年起。在中小学设立班主任负责全班学生的思想教育。政治工作，道德行为。生活管理，课外活动等，并取代之前的( )。 A.级任导师 B.级任教师 C.班任导师 D.班任教师 6.品德形成的标志是( ) A.道德信念的形成 B.道德评价能力的形成 C.道德行为习惯的形成 D.价值内化 7.下列关于封建社会教育表述不正确的是( )。 A.官学与私学是中国封建社会学校教育的基本类型。 B.封建社会的教育内容中国以四书五经为主欧洲以七艺，骑士七技为主。 C.鲜明的等级性是封建社会教育的重要特征。 D封建社会的学校教育与生产劳动已经从分离走相结合 8.”君子欲化民成俗，其必由学乎，”最早出自( )

全国导游证

全国导游证（全国所有旅行社通用） 包括英语考试分为对话和笔试部分，中英文翻译，都是和旅行相关的，非英语部分就是中文笔试，和你考的地方的导游证差不多，范围扩展到全国而已，有辅导教材※考试内容： 一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为： （1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 （2）【导游业务】（含旅游案例分析） （3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 （4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考） （5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考） 二、导游服务能力：为现场考试，即口试， 主要内容为： （1）【导游讲解能力】 （2）【导游规范服务能力】； （3）【导游特殊问题处理及应变能力】 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 ※报名与考试时间： 由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。 笔试教材： 【全国导游基础】 【导游业务】 【旅游政策法规与职业道德】 【地方导游基础知识】

参考书：【旅游案例分析】 口试教材： 【地方的旅游景点导游词】 【导游规范服务】 【导游应变能力及应急事件处理】 解析导游资格证考试的考场内外 一：精心策划，准备资料： 全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。 （1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。 （2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。 （3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本 年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。 （4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的

2007年江苏省导游考试《导游服务技能》试题

2007 年江苏导游考试《导游服务技能》试题 2
三、多项选择题（每题 1 分，共 20 分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正 确答案前的英文字母填人题中括号内。多选、少选或错选均不得分） 1．导游语言的艺术处理主要包括( )。 A．适中、优美的语音、语调 B．适宜的语言节奏 C．必要的体态动作 D．个性化服务 E．满足游客审美要求 2．面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有( )。 A．盈利原则 B．尊重合同原则 C．合理而可能原则 D．请示汇报原则 E．倾听和耐心解释原则 3．下列属于旅游重大故障的是( )。 A．旅行团集体食物中毒 B．旅游日程变更 C．游客猝死 D．游客丢失钱物 E．团队漏接 4．下列属于导游服务准备阶段工作的有( )。 A．形象准备 B．语言和知识准备 C．熟悉接待计划 D．落实接待事宜 E．物质准备 5．导游员在导游活动中如有下列违规行为，应当扣除 10 分( )。 A．拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员 B．擅自终止导游活动 C．以明示或暗示方式向旅游者索要小费 D．殴打或谩骂旅游者 E．有损害国家利益和民族尊严的言行 6．下列属于全程陪同导游主要职责的是( )。

A．宣传、调研 B．导游讲解 C．实施旅游接待计划 D．安排旅游活动 E．组织协调工作 7．导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的( )。 A．艺术价值 B．民间传说 C．历史事实 D．趣闻轶事 E．神话故事 8．因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是( )。 A．途中出现交通事故或意外堵车 B．导游员没有认真核实交通票据 C．汽车发生故障 D．班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员 E．导游员安排日程不当 9．下列情形中，导游员应劝阻旅游者单独自由活动的是( )。 A．地方治安不理想，存在安全问题时 B．游客生病时 C．旅游团即将离开本地时 D．旅游者提出在非游泳区游泳 E．旅游者前往不对外开放地区时 10．导游词的创作技巧主要包括( )。 A．景点主题要正确、明确 B．写作内容要新颖、有特色 C．景点揭示要有文化内涵 D．语言表达要强调趣味性 E．景点介绍要详细具体 11．下列国家或地区的现钞可在全中国境内兑换成人民币的有( )。 A．欧元 B．新加坡元 C．泰国铢 D．菲律宾比索 E．日元 12．地方陪同导游的主要工作职责包括( )。 A．导游讲解

2015江西教师招聘考试试题及其答案解析3

1.《教学过程最优化》一书的作者（） A.夸美纽斯康德巴班斯基培根 答案：C 2.文化教育学的代表人物是（） 拉伊梅依曼阿普尔斯普朗格 答案：D 3.马卡连柯于（）年完成《教育诗》，强调教育应尊重信任并严格要求儿童。 1935 1936 1937 1938 答案：A 4.杨贤江1930年以李浩吾的笔名出版了《》，这是我国第一版试图以马克思主义的观点论述教育的著作 新教育学新教育论纲新教育大纲新教育提纲 答案：C 5.美国教育家和心理学家（）1963年出版了《教育过程》 布鲁纳布卢姆罗杰斯维果茨基 答案：A 6.20世纪30年代，苏联教育家（）提出紧发展区理论 布鲁纳布卢姆罗杰斯维果茨基 答案：D 7.苏联教育家赞可夫从1957-1974年进行了近20年的教育改革试验，并于1975年出版了他的教育代表作（） 《教学与发展》《教学过程最优化》《教育目标分类学》《给教师的建议》 答案：A 8.下列不属于陶行知“生活教育”思想体系具体内容的一项是（） 生活即教育社会即教育教学做合一教育即生活 答案：D 9.下列不属于杜威教育思想的是（） 教育即生长尚自然，展个性教育即经验持续不断地改组和改造教育即生活 答案：B 10.直接强调了教育学的心理学和伦理学基础，并奠定了科学教育基础的教育家是（） 康德赫尔巴特卢梭培根 答案：B 11.20世纪初，最著名的现实主义教育的代表人物及其代表作是（） 马卡连柯《教育诗》巴班斯基《教育过程最优化》 杜威《民主主语与教育》赫尔巴特《普通教育学纲要》 答案：C

12.下列不属于元培的教育主张的一项是（） 提倡“五育并举”主张教育独立 推行“思想自由，兼容并包”的思想体系 教育与生产劳动结合是培养全面发展的人的唯一方法 答案：D 13.从本质上讲，教育区区别于其他根本特征是（） 有专门的教师有目的的培养人的一种活动 对象是人有专门的场所 答案：B 14.特别尊重培养有文化素养和多种才能的政治和商业认为教育募得的是古代的（） 埃及斯巴达雅典罗马 答案：C 15.“以最大可能的效果来促进学生的一般”这句话出自（） 巴班斯基赞科夫赫尔巴特夸美纽斯 答案：B 16.在先秦诸子中，特别强调尊师的是（） 孔子荀子墨子孟子 答案：B 17.认为“人之所以千差万别，便是由于教育之故”的教育家是（） 康德洛克卢梭赫尔巴特 答案：B 18.在西方教育史上，第一次提出“教育性教学”概念的教育家是（） 康德洛克卢梭赫尔巴特 答案：D 19.认为教育的目的在于“明人伦”的我国古代教育家是（） 孔子荀子墨子孟子 答案：D 20.（）认为教育的作用在于“化性起伪”，就是通过教育和学习来改变自己的本性，是人具有适应社会的到的智能。 孔子荀子墨子孟子 答案：B 21.在我国古代特别重视实用技术的传习的教育家是（） 孔子荀子墨子孟子

医生应聘试题3(含答案)

医生应聘试题3（含答案） 一、单项选择题： 1、各类操作前后必须严格执行手卫生(A) A.对B.错 2、医疗机构应当实行传染病（B ）制度，对传染病病人或者疑似传染病病人，应当引导至相对隔离的分诊点进行初诊 A.隔离、消毒B.预检、分诊C.分类、隔离D.定点、隔离 3、新型冠状病毒感染患者房间地面如有少量患者血液时，可用一次性吸水材料（如纱布、抹布等）沾取（ C）的含氯消毒液（或能达到高水平消毒的消毒湿巾/干巾）小心移除 A.500mg/L～ 1000mg/LB.1000mg/L～5000mg/LC.5000mg/L～ 10000mg/LD.10000mg/L～20000mg/L 4、新型冠状病毒肺炎疫情期间，关于手卫生的描述不正确的是（C ） A.手卫生无明显污染物时，应使用速干手消毒剂 B.对患者进行无菌操作前执行手卫生措施 C.有肉眼可见污染物时，应使用洗手液在流动水下洗手 D.戴手套和穿个人防护装备前，应严格采取手卫生措施

5、新型冠状病毒肺炎患者隔离的场所需采取排风（包括自然通风和机械排风）措施，保持室内空气流通。每日通风（）次，每次不少于（ D）分钟 A.1～2次；15分钟 B.1～2次；30分钟 C.2～3次；15分钟 D.2～3次；30分钟 6、关于新型冠状病毒肺炎患者特定场所终末消毒的描述，说法不正确的是（C ） A.终末消毒的目的是确保终末消毒后的场所及其中的各种物品不再有病原体的存在B.终末消毒是指传染源离开有关场所后进行的彻底的消毒处理C.无症状感染者排出的排泄物无需进行终末消毒D.病例排出的污染物（血液、分泌物、呕吐物、排泄物等）及其可能污染的物品和场所，需进行终末消毒 7、对隔离的传染病病人或者疑似传染病病人产生的医疗废物处理正确的是哪一项（ C） A.使用单层专用包装袋，及时密封B.置于专用容器内，及时密封C.使用双层专用包装物，及时密封D.装于黄色塑料袋内，扎紧袋口 8、新型冠状病毒肺炎无症状感染者应集中隔离14天，原则上两次连续标本核酸检测阴性者(采样时间至少间隔24小时)可解除隔离(A) A.对B.错